Profesionalno izgaranje i njegova prevencija. Promjene u polju ljudskog ponašanja. Što je burnout

Podaci dobiveni kao rezultat istraživanja jasno pokazuju potrebu individualnog i grupnog rada korektivnog karaktera u timu. Da biste to učinili, potrebno je praktično testirati specifične metode koje doprinose uklanjanju psiho emocionalna napetost.

Za prevenciju ili smanjenje znakova sindroma profesionalnog izgaranja važno je da socijalni radnik stvori skladan sustav odnosa kao društveno razvojne situacije koji je sasvim adekvatan zadaćama svake faze razvoja, čime se osigurava očuvanje mentalno zdravlje svih sudionika u proizvodnom procesu.

Također, pokazatelji poput socijalne i profesionalne podrške, pouzdanih prijatelja i razumijevanja članova obitelji značajno smanjuju rizik od izgaranja. Općenito, smanjenje rizika od izgaranja može se postići različitim vrstama socijalne podrške.

Razvijanje preventivnih strategija za pomoć zaposlenicima koji izgaraju važno je i obećavajući pravac, omogućujući vam uštedu kadrovski potencijal organizacije.

Glavne osobne karakteristike koje sprječavaju pojavu sagorijevanja uključuju:

· visoka aktivnost;

sposobnost održavanja vlastitog ponašanja na način koji smanjuje utjecaj stresa, uklj. sposobnost obrane vlastitih interesa i po potrebi zatražiti pomoć (suočavanje);

Imati optimizam i smisao za humor;

pozitivno razmišljanje;

svjesnost (želja za razmišljanjem o događajima koji se događaju osobi, vlastitom ponašanju i stilu razmišljanja);

fleksibilno razmišljanje i sposobnost kreativnosti;

samoljublje i primjereno visoko samopoštovanje.

Prevencija sagorijevanja, koja trenutno postoji, sastoji se od tri glavna područja rada, a to su:

Organizacija aktivnosti.

Postotak rasta “sagorijevanja” među zaposlenicima može se značajno smanjiti ako uprava poduzme mjere koje pružaju mogućnosti za profesionalni razvoj, uspostavljanje prijateljske atmosfere u timu te povećanje osobne i grupne motivacije zaposlenika. Jasna podjela odgovornosti i promišljena opis posla pozitivno utječu i na organizaciju rada. S tim u vezi, valja napomenuti da organizacija zdrave klime u odnosima zaposlenika organizacije nije samo važan, već i nužan korak koji se mora poduzeti bez greške.

Također, obrazovni programi bi trebali uključivati osnovne tehnike upravljanje vremenom, upoznati zaposlenike s tehnikama koje povećavaju osobno samopouzdanje, prenijeti osnovne informacije o metodama i tehnikama opuštanja i oslobađanja od stresa.

U smislu prevencije sagorijevanja veliki značaj ima organizaciju radnog mjesta i vremena. U ovom području treba razmisliti o stvaranju povoljni uvjeti tijekom radnog dana, uključujući razinu opskrbljenosti raznim referentnim materijalima, priručnicima i časopisima potrebnim za rad, popunjenost knjižnice, tehničku opremljenost. Mjesto gdje se izvodi vježba radne aktivnosti mora također odgovarati određena pravila koji mogu pozitivno utjecati na produktivnost rada. Ova pravila uključuju norme sanitarnih i higijenskih zahtjeva za osvjetljenje prostorija, temperaturu, opremanje prostorija itd. Također je od velike važnosti prisutnost ugodnog okruženja potrebnog za puni odmor i opuštanje.

Poboljšanje psihološke klime u timu.

Još jedan smjer u prevenciji sindroma "izgaranja" je stvaranje ugodnog psihološka točka pogled na stanje u profesionalnoj skupini. Potonje podrazumijeva formiranje kohezivnog tima koji se sastoji od ljudi koji su sposobni djelovati kao jedinstveni cijeli organizam te jedni drugima pružaju potrebnu pomoć i podršku. Značajan čimbenik koji narušava zdravu psihološku atmosferu u timu je niska materijalna sigurnost, u vezi s kojom osoba nema priliku sudjelovati u razne vrste kulturne i zabavne manifestacije. Izleti na svježi zrak i prirodu, posjet kazalištu i kinu također zahtijevaju vremenske i financijske troškove, što najviše socijalni radnici znatno ispod potrebne razine. Međutim, rješenje za ovo pitanje postoji i ono se mora tražiti u širenju duhovne sfere čovjeka (svjetozora, estetskih potreba), a potonje dovodi do veće tolerancije i međusobnog razumijevanja. U tom pogledu značajnu ulogu igra organizacija team-building treninga.

Osim toga, treba uzeti u obzir da se aktivnost socijalnog radnika uvelike temelji na njegovom osobnom entuzijazmu. U tom pogledu značajnu ulogu igra sposobnost samostalnog donošenja odluka. Zato se glavni fokus u sustavu međuljudskih komunikacija mora pomaknuti s vanjske kontrole na osobnu savjest svake osobe.

Poznati sanktpeterburški psihoterapeut A. V. Gnezdilov, raspravljajući o temi profesionalnog izgaranja, napisao je: „Želja za profesionalnim usavršavanjem, pozornost na vlastite estetske potrebe, stalna svijest o potrebi da se čini dobro pomoći će stvoriti atmosferu u kojoj moguće je zaustaviti mnoge reakcije na stres.” Vidi: Gnezdilov A.V. Psihologija i psihoterapija gubitaka. Sankt Peterburg: Izdavačka kuća Reč. 2004. - 162 str.

Rad s individualnim karakteristikama.

Psihološki rad sa socijalnim radnicima trebao bi uključivati ​​tri glavna područja koja odgovaraju identificiranim aspektima sagorijevanja.

Prvi smjer je razvijanje kreativnog mišljenja kod socijalnih stručnjaka, budući da je jedan od simptoma sagorijevanja inertnost mišljenja i nemogućnost fleksibilnog odgovora na tekuće promjene. Kreativnost, koja uključuje kvalitete kao što su razvoj mašte, prisutnost smisla za humor, brzina i originalnost načina razmišljanja, snažan je čimbenik u razvoju osobe, pokazujući njezinu sposobnost mijenjanja i napuštanja formiranih stereotipa i uvjerenja.

Drugi smjer je niveliranje negativnih osobnih i profesionalnih čimbenika koji pridonose pojavi profesionalnog izgaranja. Govoreći o ovom aspektu, treba napomenuti da je potrebno izvršiti integrirani rad usmjerena na razvijanje sposobnosti zaposlenika za diplomatsko rješavanje teške situacije konfliktne prirode i doći do kompromisnog i obostrano korisnog rješenja. Također važna uloga igra sposobnost kompetentnog postavljanja ciljeva i fleksibilnost u procesu postizanja cilja. Najnovija kvaliteta uključuje produktivnu reviziju sustava vrijednosti i osobnih motiva, ako su u mogućnosti pružiti Negativan utjecaj za profesionalni i osobni rast.

Za postizanje ovog cilja dobro je koristiti treninge, primjerice, treninge za povećanje osobnog samopouzdanja, otkrivanje osobnosti, razvijanje vještina donošenja odluka.

Treći smjer trebao bi biti usmjeren na otpuštanje zaposlenika stresni uvjeti koji nastaju kod zaposlenika u vezi s intenzivnim aktivnostima, formiranje vještina samoregulacije, osposobljavanje tehnika opuštanja i kontrole vlastitog tjelesnog i psihičkog stanja, povećanje otpornosti na stres. Vidi: Zborovskaya I.V. Samoregulacija psihičke stabilnosti učitelja // Primijenjena psihologija. 2001, broj 6, S.55-65.

Proces samoregulacije može se odvijati proizvoljno, tj. uz sudjelovanje svjesnog dijela "ja", i nehotice, kada je u pitanju funkcioniranje prirodnih prirodnih mehanizama. Proizvoljna samoregulacija se također naziva mentalnom, koja se postiže prirodnim ili posebno osmišljenim tehnikama i metodama samoregulacije. Dakle, možemo govoriti o svrhovitoj promjeni, kako individualnih psihofizioloških funkcija, tako i psiho-emocionalno stanje općenito.

Većina ljudi, kada su umorni, pribjegava takvim prirodnim načinima samoregulacije kao što su dugo spavanje, hodanje svježi zrak, bavljenje sportom, pohađanje rekreativnih aktivnosti potpuno nesvjesno. Međutim, ovi alati su apsolutno neprimjenjivi u radnom okruženju, u situaciji u kojoj su umor i stres već akumulirani. Ali, ipak, možemo reći da još uvijek postoje tehnike koje se mogu primijeniti u procesu rada. Socijalni radnici koriste neke od ovih tehnika, ali obično to rade intuitivno, nesvjesno. U tom smislu važno je:

razumjeti koji su prirodni mehanizmi oslobađanja od stresa, pražnjenja i povećanja vitalnost zaposlenik već posjeduje, ali to čini stihijski, s vremena na vrijeme, ne shvaćajući da imaju pozitivan učinak na njegov rad;

razumjeti ih;

odstupiti od spontane primjene prirodnim putevima regulaciju svjesne upotrebe kako bi se upravljalo njihovim stanjem;

Ovladati tehnikama mentalne samoregulacije i samoutjecanja.

Profesionalno sagorijevanje najgora je pošast zaposlenika na bilo kojem radnom mjestu. Uzimajući u obzir trenutnu situaciju na tržištu, financijsku nestabilnost, stalno rastuću konkurenciju, sve više emocionalni stres i sve veći zahtjevi. U jednom trenutku osoba se može prestati nositi s tim teretom. Možete napustiti svaki dosadan posao, ali nećete moći pobjeći od sebe.

Razmotrite značajke sindroma profesionalnog (emocionalnog) izgaranja (SEB) i njegove glavne uzroke. Za neke kategorije zaposlenih to je posebno karakteristično. Analizirajmo kako se ovo neugodno i psihološki nesigurno stanje može izbjeći.

Što znači "izgorjeti"?

Sindrom emocionalnog ili profesionalnog izgaranja- Riječ je o psihičkom problemu koji se sastoji u postupnom sve većem iscrpljivanju čovjekove energije i ravnodušnosti prema obavljanju profesionalnih dužnosti. Ako kažeš jednostavnim riječima, osoba uopće ne želi raditi, a uobičajeni motivacijski faktori je prestaju stimulirati.

U pravilu, stanje sagorijevanja počinje gotovo neprimjetnim "zvončićima", postupno se povećava, a kada udari punom snagom, prilično ga je teško ispraviti, a šteta od smanjenja učinkovitosti određenog zaposlenika može biti izraženo u vidu značajnog “izgubljenog profita”.

REFERENCA! Pojam "sindrom" emocionalno sagorijevanje” (“CMEA”) uveo je 1974. godine američki psiholog Freudenberger. Danas je ovo stanje priznata medicinska dijagnoza.

Znakovi izgaranja

U svakom poslu zaposlenik se suočava sa stalnim stresom. Ako na njih adekvatno reagira i čak uči, povećavajući učinkovitost, to je pozitivna reakcija. Ali ako postoji previše stresova, oni su nepodnošljivi za osobu ili su pogoršani osobnim čimbenicima, moguć je postupni razvoj neželjene reakcije na njih. Izgorjelog zaposlenika karakterizira:

• povećana razdražljivost ili, obrnuto, prigušene reakcije;
• brza umornost;
• poteškoće u trenutku početka rada ili promjene aktivnosti;
• pojava negativnog stava prema kolegama i / ili klijentima;
• smanjenje samopoštovanja;
• često bez razloga loše raspoloženje, pesimizam, znakovi depresije;
• pogoršanje zdravstvenih pokazatelja (migrene, fluktuacije tlaka, problemi sa srcem i krvnim žilama, neuralgija, loš san itd.).

Faze sindroma izgaranja

Postoje tri pogoršana stadija emocionalnog izgaranja.

1. Emocionalni uzlet. Sfera osjećaja koja se doživljavaju u vezi s radom postupno se mijenja:
   • izglađuje se oštrina doživljaja, briše se osjećaj novosti, radosti, javlja se unutarnji osjećaj praznine i raste s vanjskom "normalnošću" situacije;
   • doživljava se sve manje pozitivnih emocija, ne samo na poslu, već iu obitelji;
   • unutarnje nezadovoljstvo raste, želim da svi ostanu na miru.
2. Usamljenost među ljudima. Unutarnje stanje počinje probijati profesionalnu aktivnost:
   • zaposlenik može napraviti neobjašnjive pogreške u zadacima s kojima se prije lako nosio;
   • zaposlenik počinje doživljavati neshvatljivu antipatiju prema ljudima s kojima mora komunicirati na poslu;
   • kada komunicirate s klijentima i kolegama, napetost klizi, ponekad se probija kroz izljeve razdražljivosti.
3. Bolest duše i tijela. Kada problem dosegne ovu fazu, očituje se ne samo u unutarnjim osjećajima i ponašanju, već iu somatskom zdravlju:
   • emocije su otupljene, značajne stvari su obezvrijeđene, osoba postaje ravnodušna čak i na trenutke vlastitog života;
   • odsutnost "sjaja u očima" čak i uz zadržanu vanjsku uglednost;
   • počinju tegobe fizička razina(psihosomatski poremećaji).

Zaposlenici najskloniji sindromu izgaranja

Profesije su različite, razina stresa u različitim poslovima također je različita. Postoje profesije u kojima je profesionalno izgaranje, nažalost, najčešće samo pitanje vremena i specifične otpornosti pojedinca na stres.

U zonu najveći rizik Postoje profesije koje zahtijevaju blisku interakciju s drugim ljudima, posebno kada morate pomoći ljudima u teškim, problematičnim, emocionalno teškim situacijama:

• liječnici;
• učitelji;
• psiholozi;
• socijalni radnici;
• zaposlenici Ministarstva za izvanredne situacije itd.

PAŽNJA! Zapravo, SEB se može dogoditi osobi na bilo kojem položaju. Sve ovisi o razini stresa koji je "na ramenu" jednog ili drugog psihotipa. Emocionalni, dinamični, energični radnici skloniji su sagorijevanju nego pedantni i temeljiti. A perfekcionisti su u najvećem riziku.

Uzroci SEV

Glavni uzrok – razine stresa koje su postale nepodnošljive – može se pokrenuti razni faktori. Među njima su očiti, ležeći na površini, i skriveni, ali ipak aktivni.

Eksplicitni uzroci profesionalno sagorijevanje:

• monoton monoton posao;
• stalni rokovi;
• bliski rad s ljudima;
• trajno povećanje mentalnog opterećenja;
• potiskivanje radnih inicijativa;
• nedostatak izgleda za rast i samoizražavanje;
• teška situacija u radnom timu i interakcija s nadređenima.

Posredovani čimbenici emocionalno sagorijevanje:

• nedostatak planiranja vremena i samoorganizacije;
• nepoštivanje režima rada i odmora;
• motivacijski problemi (nedostatak ciljeva);
• "sindrom izvrsnog učenika" (želja da se sve učini savršeno, kao rezultat prenaprezanja i razočaranja);
• rad u psihološki "ne-ekološki" načinu (prijevara, obmana kolega, klijenata i rodbine, potreba da se nešto sakrije ili izvrše razne prijevare);
• raditi protivno životnom pozivu.

ZA TVOJU INFORMACIJU! Svi razlozi koji uzrokuju sindrom sagorijevanja kod zaposlenika na bilo kojoj poziciji mogu se svesti na jedan od dva čimbenika: emocionalnu iscrpljenost ili profesionalni "plafon".

10 savjeta za sprječavanje sagorijevanja na poslu

Kao i svaki ozbiljan poremećaj, EBS je puno lakše spriječiti nego kasnije ispravljati. Ne postoje univerzalne metode prevencije, kao ni borbe, jer je problem previše vezan uz osobne karakteristike. Može se predložiti niz učinkovitih mjera, među kojima je potrebno odabrati najučinkovitiju:

1. Na poslu se „iznajmite“ – nemojte živjeti od posla, uzimajući k srcu sve vezano uz posao, ostavite mjesta drugim emocijama.
2. Ravnomjerno rasporedite radno opterećenje, pravilno izmjenjujte vrijeme rada i odmora.
3. Pokušajte povremeno mijenjati aktivnosti: najbolji odmor- promjena radnje.
4. Budite svjesni da je nemoguće biti najbolji na svijetu, ostavite sebi pravo na greške.
5. Pregledajte svoje profesionalne i osobne ciljeve, ako ih nema, postavite ih.
6. Naučite delegirati odgovornost, a ne preuzimati sve na sebe.
7. Vodite računa o pozitivnoj slici o sebi.
8. Ne budite ravnodušni prema svom zdravlju: osigurajte zdrava prehrana, tjelesna aktivnost, adekvatan san.
9. Razgovarajte s dragim ljudima pozitivni ljudi, s uspješnim kolegama, provodite dovoljno vremena s obitelji.
10. Preuzmite odgovornost za svoje stanje i otpornost na stres: razvijte vlastite metode opuštanja, emocionalnog punjenja, psihološke zaštite.

Krasnodarska oblast

Tihoreck

______________________________________________

Općinska obrazovna ustanova

srednja škola br.2

Općina Tikhoretsk

o prevenciji sindroma profesionalnog izgaranja učitelja

D za svakoga tko voli svoj posao, brine o sebi

i moji kolege i stručnjaci...

Socio-psihološki

2016

Kako izbjeći emocionalno sagorijevanje

Što učiniti ako primijetite prve znakove izgaranja?

Treba i ne treba raditi u slučaju izgaranja

Specifične tehnike samopomoći

Naučite živjeti s humorom

Express trikovi za ublažavanje emocionalnog stresa

Prilog 1. Dijagnoza emocionalnog izgaranja osobe (V. V. Boyko).

Kako izbjeći emocionalno sagorijevanje

"Slobodno vrijeme učitelja je korijen koji hrani grane pedagoške kreativnosti", napisao je V.A. Suhomlinskog. Vječno zaposleni učitelji rijetko čitaju bestselere, ne gledaju senzacionalne filmove, predstave i ... postupno gube ukus za to. Rezultat može biti gubitak poštovanja učenika. Takvog učitelja učenici smatraju beznadno zaostalim, a onda svoj zaključak prenose na predmet koji predaje.

ŠTO UČINITI AKO UGODITE PRVE ZNAKOVE IZGORAVANJA?

Prije svega, priznajte da jesu.

Oni koji pomažu drugim ljudima skloni su poricati vlastitu psihološku nevolju. Teško je sebi priznati: "Patim od profesionalnog izgaranja." Štoviše, u teškim životnim situacijama aktiviraju se unutarnji nesvjesni obrambeni mehanizmi. Među njima su racionalizacija, potiskivanje traumatskih događaja, "okamenjenost" osjećaja i tijela.

L Ljudi često pogrešno procjenjuju ove manifestacije - kao znak vlastite "snage". Neki se štite od vlastitih teških stanja i problema tako da se aktiviraju, nastoje ne misliti na njih (sjećate se Scarlet s njezinom "Razmišljat ću o tome sutra"?) i potpuno se predaju radu, pomažući drugima. Pomaganje drugima zaista može donijeti olakšanje na neko vrijeme. Međutim, samo nakratko. Uostalom, pretjerana aktivnost je štetna ako skreće pažnju s pomoći koja je vama samima potrebna. Zapamtite: blokiranje osjećaja i pretjerana aktivnost mogu usporiti vaš proces oporavka.

Prvo , Vaše se stanje može olakšati fizičkim i emocionalna podrska od drugih ljudi. Ne odustaj od nje. Razgovarajte o svojoj situaciji s onima koji se nakon sličnog iskustva osjećaju dobro.

Za stručnjaka je primjereno i korisno raditi s profesionalno iskusnijom osobom (u našem slučaju višim edukatorom, kolegom koji radi s Vama u istoj skupini), koja po potrebi pomaže u profesionalnom i osobnom usavršavanju, razgovarajući teški radni trenuci. Tijekom takve rasprave odvija se učenje i razvoj koji pomažu u izlasku iz sindroma izgaranja.

Drugo , nakon radnog vremena trebate privatnost. Kako biste se nosili sa svojim osjećajima, morate pronaći priliku da budete sami, bez obitelji i bliskih prijatelja.

ŠTO ČINITI, A ŠTO NE RADITI U BURNOUTU

NE sakriti svoje osjećaje. Pokažite svoje emocije i dopustite prijateljima da o njima razgovaraju s vama.

NE izbjegavajte govoriti o onome što se dogodilo. Iskoristite svaku priliku da pregledate svoje iskustvo sami ili s drugima.

NE dopustite da vas osjećaji stida zaustave kada vam drugi daju priliku da govorite ili ponude pomoć.

NE očekujte da će teški simptomi izgaranja nestati sami od sebe. Ako nešto ne poduzmete, posjećivat će vas još dugo.

Odvojite dovoljno vremena za spavanje, odmor, razmišljanje.

Budite izravni, jasni i iskreni o svojim željama razgovarajući o njima s obitelji, prijateljima i na poslu.

Pokušajte održati svoj život što normalnijim.

Dragi kolega!

Za budućnost je vrijedno pridržavati se nekih sigurnosnih pravila kada komunicirate s ljudima kojima je potrebna vaša pomoć i suosjećanje. To će vam omogućiti ne samo očuvanje vlastitog zdravlja, već i učinkovitije obavljanje vaših profesionalnih dužnosti.

1. Polovica pažnje je na vama samima.

Znakovi koje ne možete zanemariti.

Povećan broj otkucaja srca

nekontrolirano drhtanje

Nemotivirana iritacija

Nekontrolirane ili neprikladne suze, plač

Nesposobnost djelovanja, stupor, zbunjenost

Neočekivani unutarnji nemir, povećana razina tjeskobe

Iscrpljenost, trenutni gubitak interesa za ono što se događa

Prva pomoć sebi.

Vrijeme je da naučite načine samoregulacije. Ovo su neki od njih:

Metode vezane uz kontrolu disanja

Metoda 1.

Zamislite da vam ispred nosa na udaljenosti od 10-15 cm visi pahuljica.

Dišite samo kroz nos i tako glatko da se paperje ne ljulja.

Metoda 2.

Budući da u situaciji iritacije, ljutnje, zaboravljamo normalno izdahnuti:

duboko izdahnite;

zadržite dah što duže možete;

nekoliko puta duboko udahnite;

ponovno zadržite dah.

Metode povezane s utjecajem riječi.

Metoda 1. Samonarudžbe

samored je kratka, štura naredba upućena samom sebi. Upotrijebite samonaredbu kada ste uvjereni da se morate ponašati na određeni način, ali vam je teško to učiniti.

“Razgovaraj mirno!”, “Šuti, šuti!”, “Ne nasjedaj na provokacije!” - pomaže obuzdati emocije, ponašati se dostojanstveno, pridržavati se zahtjeva etike i pravila rada s klijentima.

Formulirajte vlastiti nalog.

Mentalno to ponovite nekoliko puta. Ako je moguće, ponovite to naglas.

Metoda 2. Samoprogramiranje

U mnogim situacijama preporučljivo je "osvrnuti se", prisjetiti se svojih uspjeha u sličnim okolnostima. Prošli uspjesi govore osobi o njegovim sposobnostima, o skrivene rezerve duhovni, intelektualni, voljne sfere i ulijevaju samopouzdanje.

Prisjetite se vremena kada ste se suočavali sa sličnim izazovima.

Formulirajte tekst programa, kako biste poboljšali učinak, možete koristiti riječi " točno danas »:

« Danas ću uspjeti”;

“Danas ću biti najsmireniji i najprisebniji”;

“Danas ću biti snalažljiv i samouvjeren”;

“Zadovoljstvo mi je voditi razgovor mirnim i sigurnim glasom, pokazati primjer izdržljivosti i samokontrole.”

Mentalno to ponovite nekoliko puta.

Metoda 3. Samoodobravanje (samoohrabrenje)

Ljudi često izvana ne dobivaju pozitivnu ocjenu svog ponašanja. Pogotovo u situacijama povećanog neuropsihičkog stresa, to je jedan od razloga povećanja nervoze i razdraženosti. Stoga je važno ohrabriti se.

U slučaju čak i manjih uspjeha, preporučljivo je pohvaliti sebe, mentalno govoreći: "Dobro napravljeno! Pametno!”, “Bilo mi je super!”

Pronađite priliku da se tijekom radnog dana pohvalite barem 3-5 puta.

SPECIFIČNE TEHNIKE SAMOPODRŽAVANJA

1. Prijem "Večernji pregled događanja" (za one koji rade s ljudima, najdestruktivnije načelo je „Razmišljat ću o tome sutra“. Nemojte prorađivati ​​iskustva dana, odmaknite se od razmišljanja o njima, budite hiperaktivni na poslu (npr. danju, na poslu i noću - kod kuće, za računalom) izuzetno je štetan za nas).

2. Vizualizacija: mentalna reprezentacija, ponavljanje, viđenje sebe u situaciji koja se još nije dogodila je tehnika koja pomaže u izgradnji stvarnosti. Osoba zamišlja da radi (ili ima) ono čemu teži, i - dobije ono što želi. (10 minuta prije spavanja i 10 minuta ujutro. Ukupno 20 minuta!)

3. Tehnologija samopomoći. "Priznanje vlastitih zasluga"

Pomaže kod pretjerane samokritičnosti. Jedan od protuotrova je spoznaja da vi, poput drugih ljudi, ne možete i ne trebate biti savršeni. Ali ti si dovoljno dobar da živiš, budeš sretan i, naravno, uspješan.

A sada - samoodrživi prijem (žene će to prihvatiti brže od muškaraca!).

Svaki dan, kada staneš pred ogledalo i spremaš se za posao, pogledaj se samouvjereno u ogledalo, ravno u oči, i reci barem tri puta: "Sigurno nisam savršen, ali dovoljno dobar (dobar)!". Uz to, lijepo je ako se nasmiješ sam sebi!

Još važan uvjet sastoji se u postojanju odvojenosti između posla i doma, između profesionalnog i privatnog života. Sagorijevanje se pojačava svaki put kada se granice između njih počnu brisati i posao traje najvišeživot. Apsolutno je neophodno za psihološku dobrobit odgojitelja ograničiti svoj rad na granice razuma i ne dopustiti im da ga prošire na život kod kuće. Obiteljski problemi Posljedice sagorijevanja mogu se ublažiti "de-rutinom" kada ljudi namjerno sudjeluju u posebnim aktivnostima potpuno nevezanim za posao koje im omogućuju da se opuste, prestanu razmišljati o poslu prije nego što dođu kući. Ponekad ovo može biti psihička vježba ili osamljivanje na neko vrijeme u parku za meditaciju, ili samo Vruća kupelj.

Zdravlje vam, psihičko i tjelesno!

Naučite živjeti s humorom

“Humor je sol života”, rekao je K. Čapek, “tko je bolje osoljen, dulje živi.” Duhovit stav prema nekom događaju nespojiv je s pojačanom tjeskobom o njegovom utjecaju na naše živote. Zato nas smijeh štiti od pretjerani stres. Humor omogućuje čovjeku da poveća distancu u odnosu na bilo što, pa i na sebe, tj. olakšava samoodvajanje.

S
krzno je izlaz. Nakon što se nečemu nasmije, čovjek se osjeća slobodnije. Oslobađa se straha od problema koji počinje izgledati jednostavan i savladiv. Osoba se počinje osjećati kao gospodar situacije.

Mnogi pokušavaju svugdje stići na vrijeme, učiniti više nego što mogu. Usporite korak! Pametnije je učiniti manje, ali bolje nego puno, ali loše, a zatim se također brinuti o ovom "lošem".

Pokušajte preživjeti neuspjeh bez štete po zdravlje. Problemi i poteškoće mogu utjecati na svakoga, to je norma života. Oni ne ukazuju na slabost ili pad profesionalizma - to su značajke aktivnosti stručnjaka u "pomoćnim" profesijama. Zapamtite psihološko pravilo: život je ritmičan, usponi i padovi se izmjenjuju.

Rizik od sagorijevanja umanjuje stabilan i privlačan posao koji pruža mogućnosti za kreativnost, profesionalni i osobni rast; zadovoljstvo kvalitetom života u različitim aspektima; prisutnost različitih interesa, obećavajući životni planovi.

Optimistične i vedre osobe koje su u stanju uspješno prebroditi životne nedaće i dobne krize. Oni koji zauzimaju aktivnu životnu poziciju i okreću se kreativnoj potrazi za rješenjem u teškim okolnostima, posjeduju sredstva mentalne samoregulacije, brinu se o obnovi svojih psihoenergetskih i socio-psiholoških resursa.

Snažna društvena, profesionalna podrška, krug pouzdanih prijatelja i podrška obitelji smanjuju rizik od sagorijevanja.

U radu na prevenciji emocionalnog izgaranja primarnu ulogu treba dati razvijanju i jačanju vedrine, vjere u ljude i postojanog povjerenja u uspjeh posla kojeg ste poduzeli.

Uspjeh u životu ne dolazi lako. Ali te poteškoće ne treba smatrati nepopravljivim katastrofama. Što se može ispraviti. Ali ne – i nema suđenja, kako narod kaže. Velika je mudrost sadržana u izrekama:

"Život je 10% ono što u njemu radite i 90% kako ga doživljavate"

"Ako ne možete promijeniti situaciju, promijenite svoj stav prema njoj."

Express trikovi za ublažavanje emocionalnog stresa

Spojite ruke iza leđa. Budući da negativne emocije “žive” na vratu ispod zatiljka i na ramenima, zategnite ruke i leđa, rastegnite se, opustite ramena i ruke. Otpustite napetost iz ruku.

Stavite ruke u bravu ispred sebe. Istegnite se, naprežući ramena i ruke, opustite se, tresite rukama (tijekom pijuckanja oslobađa se "hormon sreće").

Osmijeh! Zadržite osmijeh na licu 10 - 15 sekundi. Osmijeh opušta mnogo više mišića nego inače. Osjetite milinu koja se širi cijelim tijelom iz osmijeha. Sačuvaj ovo stanje.

Učinkovito sredstvo za ublažavanje napetosti je opuštanje na pozadini jogičkog disanja: slobodno sjednite na stolicu, zatvorite oči i slušajte svoje disanje: mirno, ravnomjerno. Dišite prema obrascu "4 + 4 + 4": četiri sekunde za udah, četiri za zadržavanje daha, četiri za izdisaj. Učinite to tri puta, osluškujući dah, osjećajući kako zrak ispunjava pluća, prolazi kroz tijelo do vrhova prstiju, oslobađa pluća. Ne bi trebalo biti drugih misli.

Najmoćnije i često zanemareno sredstvo za oslobađanje od emocionalnog stresa je ljudski um. Glavna stvar je stav osobe prema činjenici da je život lijep i nevjerojatan, da imamo mozak da razmišljamo, sanjamo, poboljšavamo se; oči - vidjeti ljepotu oko sebe: prirodu, lijepa lica, remek-djela koja je napravio čovjek; sluh - čuti lijepo: glazbu, ptice, šuštanje lišća. Možemo stvarati, kretati se, voljeti, dobiti puno zadovoljstva od onoga što daje život na svakom koraku. Pitanje je samo da li smo u stanju sve to primijetiti, osjetiti, da li smo u stanju da se radujemo. Glavna stvar je postavljanje za radost.

Mudri od Zemlje. (Mudra je poseban položaj prstiju na pozadini meditacije, koji zatvara i usmjerava biološku energiju osobe.) Palac i domali prst sklopite u prsten, ostatak izravnajte. Zatvori oči. Zamrznuti. Ova mudra poboljšava psihofizičko stanje organizma, oslobađa od stresa i povećava samopoštovanje.

Mudra "Stube nebeskog hrama." Ublažava depresiju, popravlja raspoloženje, ublažava stanje beznađa i melankolije. Presavijte prste u obliku ljestava: palac na palac, kažiprst na kažiprst, srednji na srednji, prsten na prsten, ispravite male prste i meditirajte nekoliko minuta. Recite sebi da ste najuravnoteženija osoba. Osmijeh!

Mišićno pražnjenje negativnih emocija ( planinarenje, psihička vježba). Na primjer: 10 minuta ujutro i navečer (uz glazbu, kao da plešete), stojeći, ritmički podižući pete od poda, okrenite se na nožnim prstima za 90 stupnjeva ulijevo, udesno, dok se okrećete na struk oko svoje osi što je više moguće i praveći zamahe pri okretanju ruku i treptanju. Ovo je lijek za neuropsihičko prenaprezanje, za poboljšanje raspoloženja i performansi (iz alternativne indijske medicine).

Imajte na umu da je manje vjerojatno da će se stres "zalijepiti" za osobu koja se zna zezati, ili, kako se kaže, "izigravati budalu". Na primjer, boksajte kod kuće sa zamišljenim protivnikom, napravite lice pred ogledalom, obucite nešto ekstravagantno, igrajte se djetetovom igračkom...

Jedan od bioloških aktivnih točaka, pritisak na koji smiruje živčani sustav, nalazi se u središtu donjeg dijela brade, drugi je na stražnjoj strani desne i lijeve ruke između palca i kažiprsta, te bliže kažiprst. Vrhom palca oscilatornim pokretima pritiskajte i jednu i drugu točku, prvo lagano, zatim jače (do pojave blage boli) najmanje 3 minute.

Glazba je jedna od komponenti korekcije psiholoških i fizioloških procesa.

s umorom i živčana iscrpljenost- “Jutro” Griega, “Polonez” Oginskog;

s potlačenim melankoličnim raspoloženjem - oda "Radosti" Beethovena, "Ave Maria" Schuberta,

s izraženom razdražljivošću, ljutnjom - "Sentimentalni valcer" Čajkovskog;

sa smanjenjem koncentracije - "Godišnja doba" Čajkovskog, "Snovi" Schumanna;

opuštajuća radnja - "Labud" Saint-Saensa, "Barkarola" Čajkovskog;

tonički učinak - Kalmanov čardaš, Rodriguezova kumparsita, Legrandovi čerburški kišobrani.

Prilog 1

Odredite razinu svog emocionalnog stanja

Dijagnostika emocionalnog izgaranja ličnosti (V. V. Boyko)

Uputa. Ako ste profesionalac u bilo kojem području interakcije s ljudima, bit će vam zanimljivo vidjeti u kojoj ste mjeri razvili psihološku zaštitu u obliku emocionalnog "izgaranja". Pročitaj rečenice i odgovori s da ili ne. Imajte na umu da ako se formulacija upitnika odnosi na partnere, onda subjekti vašeg profesionalna djelatnost- pacijenti, klijenti, potrošači, kupci, studenti i ostali ljudi s kojima svakodnevno radite.

Upitnik

Organizacijski nedostaci na poslu stalno vas čine nervoznima, zabrinutima, napetima.

Danas sam svojim zanimanjem zadovoljan ništa manje nego na početku karijere.

Pogriješio sam u odabiru profesije ili profila djelatnosti (pogrešio sam mjesto).

Brine me što sam počeo lošije raditi (manje produktivno, kvalitetnije, sporije).

Toplina interakcije s partnerima jako ovisi o mom raspoloženju - dobrom ili lošem.

Dobrobit partnera malo ovisi o meni kao profesionalcu.

Kad dođem s posla, neko vrijeme (2-3 sata) želim biti sam tako da nitko ne komunicira sa mnom.

Kad se osjećam umorno ili napeto, nastojim brzo riješiti partnerove probleme (ograničiti interakciju).

Čini mi se da emocionalno ne mogu svojim partnerima pružiti ono što profesionalna dužnost zahtijeva.

Moj rad otupljuje emocije.

Iskreno sam umoran od ljudskih problema s kojima se moraš nositi na poslu.

Ponekad mi je teško zaspati (spavati) zbog briga vezanih uz posao.

Interakcija s partnerima zahtijeva od mene veliki stres.

Rad s ljudima donosi sve manje zadovoljstva.

Promijenio bih posao kad bi mi se pružila prilika.

Često sam frustrirana što ne mogu na pravi način pružiti stručnu podršku, uslugu, pomoć partneru.

Uvijek uspijem spriječiti utjecaj Loše raspoloženje za poslovne kontakte.

Jako me rastužuje ako nešto pođe po zlu u odnosu s poslovnim partnerom.

Toliko se umaram na poslu da kod kuće pokušavam što manje komunicirati.

Zbog nedostatka vremena, umora ili stresa često svom partneru posvećujem manje pažnje nego što bih trebala.

Ponekad najobičnije situacije komunikacije na poslu izazivaju iritaciju.

Smireno prihvaćam opravdane tvrdnje partnera.

Komunikacija s partnerima potaknula me da izbjegavam ljude.

Kad se sjetim nekih radnih kolega ili partnera, pokvari mi se raspoloženje.

Sukobi ili nesuglasice s kolegama oduzimaju puno energije i emocija.

Sve teže uspostavljam ili održavam kontakte s poslovnim partnerima.

Situacija na poslu čini mi se jako teškom, teškom.

Često jesam tjeskobna očekivanja vezano uz posao: nešto se mora dogoditi, kako izbjeći greške, mogu li sve napraviti kako treba, hoće li to smanjiti itd.

Ako mi je partner neugodan, pokušavam ograničiti vrijeme komunikacije s njim ili mu posvetiti manje pažnje.

U komunikaciji na poslu držim se načela: „Ne čini dobro ljudima, nećeš dobiti zlo“.

Volim pričati svojoj obitelji o svom poslu.

Ima dana kada moje emocionalno stanje loše utječe na rezultate rada (radim manje, kvaliteta opada, dolazi do sukoba).

Ponekad osjećam da moram pokazati emocionalnu osjetljivost prema svom partneru, ali ne mogu.

Jako sam zabrinut za svoj posao.

Više pažnje i brige poklanjate svojim radnim partnerima nego što od njih primate zahvalnost.

Kada razmišljam o poslu, obično se osjećam nelagodno: počinje bockati u predjelu srca, raste krvni tlak, glavobolja.

Imam dobar (prilično zadovoljavajući) odnos sa svojim neposrednim nadređenim.

Često se radujem kada vidim da moj rad koristi ljudima.

U posljednje vrijeme (ili uvijek) muče me neuspjesi na poslu.

Neki aspekti (činjenice) moga rada izazivaju duboko razočaranje, uranjaju u malodušnost.

Ima dana kada su kontakti s partnerima lošiji nego inače.

Poslovne partnere (subjekte djelatnosti) dijelim na "dobre" i "loše".

Umor od posla dovodi do činjenice da pokušavam smanjiti komunikaciju s prijateljima i poznanicima.

Obično se zanimam za osobnost partnera izvan posla.

Na posao obično dolazim odmoran, osvježen, in dobro raspoloženje.

Ponekad se uhvatim da radim s partnerima automatski, bez duše.

Na poslu susrećete tako neugodne ljude da im nehotice želite nešto loše.

Nakon razgovora sa neugodni partneri Imam pogoršanje fizičkog ili psihičkog stanja.

Na poslu sam stalno fizički ili psihički preopterećen.

Uspjeh na poslu me inspirira.

Radna situacija u kojoj se nalazim čini se beznadnom (gotovo bezizlaznom).

Izgubio sam živce zbog posla.

Za prošle godine bilo je pritužbi (bilo je pritužbi) upućenih meni od strane partnera(a).

Uspijevam sačuvati živce zahvaljujući činjenici da ne uzimam k srcu puno toga što se događa s mojim partnerima.

S posla često nosim kući negativne emocije.

Često radim na silu.

Prije sam bio osjetljiviji i pažljiviji prema partnerima nego sada.

U radu s ljudima vodim se načelom: „Ne trošite živce, čuvajte svoje zdravlje“.

Ponekad idem na posao s teškim osjećajem: umoran sam od svega, ne bih nikoga vidio ni čuo.

Nakon napornog dana na poslu, osjećam se loše.

Kontingent partnera s kojima radim je vrlo težak.

Ponekad mi se čini da rezultati mog rada nisu vrijedni truda koji ulažem.

Da sam imao sreće s poslom, bio bih sretniji.

Očajna sam zbog onoga što imam na poslu ozbiljnih problema.

Ponekad svojim partnerima činim stvari koje ne bih volio da se postupa sa mnom.

Osuđujem partnere koji računaju na posebnu popustljivost, pažnju.

Većinu vremena nemam energije za obavljanje kućanskih poslova nakon dana na poslu.

Obično požurujem vrijeme: želim da radni dan uskoro završi.

Uvjeti, zahtjevi, potrebe partnera obično me iskreno zabrinjavaju.

U radu s ljudima obično stavim paravan koji štiti od tuđe patnje i negativnih emocija.

Rad s ljudima (partnerima) me jako razočarao.

Kako bih povratio snagu, često uzimam lijekove.

Moj radni dan u pravilu prolazi mirno i lako.

Moji zahtjevi za posao koji obavljam veći su od onoga što stjecajem okolnosti postižem.

Moja je karijera uspješna.

Jako sam nervozan oko svega vezanog uz posao.

Neki od njihovih stalni partneri Ne želim vidjeti ni čuti.

Odobravam kolege koji se potpuno posvete ljudima (partnerima), zaboravljajući na vlastite interese.

Moj umor na poslu obično ima malo (ili nimalo) utjecaja na moje interakcije s obitelji i prijateljima.

Ako mi se ukaže prilika, partneru posvećujem manje pažnje, ali tako da on to ne primijeti.

Često me iznevjere živci u odnosima s ljudima na poslu.

Za sve (skoro sve) što se događa na poslu, izgubio sam interes, živ osjećaj.

Rad s ljudima loše je utjecao na mene kao profesionalca – ljutio me, činio nervoznom, otupljivao emocije.

Rad s ljudima očito narušava moje zdravlje.

Obrada i interpretacija rezultata

Svaku opciju odgovora preliminarno ocjenjuju nadležni suci jednim ili drugim brojem bodova (navedeno u ključu pored broja presude u zagradi). To je učinjeno jer značajke uključene u simptom imaju različita značenja u određivanju njegove težine. Najveću ocjenu (10 bodova) suci su dali znaku koji je najindikativniji za simptom.

U skladu s ključem provode se sljedeći izračuni:

zbroj bodova utvrđuje se posebno za svaki od 12 simptoma "izgaranja",

izračunava se zbroj bodova simptoma za svaku od tri faze nastajanja "izgaranja",

nalazi se konačni pokazatelj sindroma emocionalnog "izgaranja" - zbroj pokazatelja svih 12 simptoma.

NAPON

1. Iskustvo traumatskih okolnosti:

1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)

2. Nezadovoljstvo samim sobom:

2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(5),

3. "Zatvoren u kavez":

3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. Anksioznost i depresija:

4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

OTPORNOST

5(5); -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. Emocionalna i moralna dezorijentacija:

6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

3. Proširenje opsega spremanja emocija:

7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

4. Smanjenje profesionalnih dužnosti:

8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

ISCRPLJENOST

1. Emocionalni deficit:

9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2. Emocionalna odvojenost:

10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)

3. Osobna nevezanost (depersonalizacija):

11(5),+23(3),+35(3),+47(5),+59(5),+72(2),+83(10)

4. Psihosomatski i psihovegetativni poremećaji:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Predložena metoda daje detaljnu sliku sindroma emocionalnog "izgaranja". Prije svega, morate obratiti pozornost na pojedinačne simptome. Ozbiljnost svakog simptoma kreće se od 0 do 30 bodova:

9 bodova ili manje- neriješeni simptom

10-15 bodova- razvojni simptom

16 ili više- formiran.

Simptomi s pokazateljima 20 ili više bodovi se odnose na one dominantne u fazi ili u cijelom sindromu emocionalnog "izgaranja".

Tehnika omogućuje uvid u vodeće simptome "izgaranja". Bitno je uočiti kojoj fazi nastanka stresa pripadaju dominantni simptomi i u kojoj fazi najveći broj.

Sljedeći korak u tumačenju rezultata ankete je razumijevanje pokazatelja faza razvoja stresa - napetosti, otpora i iscrpljenosti. U svakoj od njih procjena je moguća u rasponu od 0 do 120 bodova. Međutim, usporedba rezultata dobivenih za faze nije valjana, jer ne ukazuje na njihovu relativnu ulogu ili doprinos sindromu. Činjenica je da se u njima mjerene pojave bitno razlikuju – reakcija na vanjske i unutarnji faktori, metode psihološke obrane, drž živčani sustav. Prema kvantitativnim pokazateljima, legitimno je prosuditi samo koliko je koja faza formirana, koja je faza formirana u većoj ili manjoj mjeri:

36 bodova ili manje- faza nije formirana;

37-60 bodova- faza u fazi formiranja;

61 ili više bodova- formirana faza.

U smislu semantičkog sadržaja i kvantitativnih pokazatelja izračunatih za različite faze formiranje sindroma "izgaranja", moguće je dati prilično opsežnu karakterizaciju osobnosti i, ne manje važno, navesti pojedinačne mjere za prevenciju i psihokorekciju. Istaknuta su sljedeća pitanja:

koji simptomi dominiraju;

ono što je uspostavilo i dominantni simptomi praćeno iscrpljenošću;

je li iscrpljenost (ako se otkrije) objašnjena čimbenicima profesionalne aktivnosti uključenim u simptome "izgaranja" ili subjektivnim čimbenicima;

koji simptom (koji simptomi) najviše pogoršava emocionalno stanje osobe;

u kojim smjerovima je potrebno utjecati na proizvodno okruženje kako bi se smanjila živčana napetost;

koji su znakovi i aspekti ponašanja same ličnosti podložni korekciji kako emocionalno "izgaranje" ne bi naštetilo njoj, njezinim profesionalnim aktivnostima i partnerima.

"Postoji pozicija, a novac je plaćen ... A posao je već tu!"

Zdravo,

Nedavno smo nekako nezasluženo zaboravili na zanimljive praktične psihotehnike. Prethodno je, na primjer, i , i , i pronađeno . Ali dugo od toga nije bilo ništa. Vrijeme je za nadoknadu, što misliš?

Zašto je to važno?

Profesionalno sagorijevanje je kvaka koju ne očekujete. Ali u jednom trenutku čovjek je spreman napustiti posao i pobjeći kud god pogleda. Međutim, istina je da ne možete pobjeći od sebe.

Što je profesionalno izgaranje

Profesionalno sagorijevanje je iscrpljenost živčanog, mentalnog i fizička snaga zbog čega ne želite raditi. Kako kažu u enciklopedijama: izraženo u depresivnom stanju, osjećaju umora i praznine, nedostatku energije i entuzijazma, gubitku sposobnosti vida pozitivni rezultati njihov rad, negativan odnos prema radu».

Testirajte se.

Test sagorijevanja

Uzmite u obzir sljedeće izjave:

1. Nerado idem na posao
2. Ako se sjetim raditi vikendom, beznadno je zeznuto.
3. Ne volim komunicirati s kolegama (klijentima), nerviraju me
4. U posljednje vrijeme imam tendenciju prejedanja (gubitak apetita)
5. Osjećam se vrlo umorno nakon radnog dana
6. promatrao sam fiziološke promjene u tijelu od mog rada (pogoršao se vid, sluh, njuh, nešto boli itd.)
7. Često pijem kavu, čaj (ili uzimam pauze za dim)
8. Volim svoj posao, ali ne uživam više u njemu kao prije.

Koje su profesije u opasnosti

Vjeruje se da postoje profesije koje su sklonije profesionalnom izgaranju. Ovo je posao u kojem postoji bliska interakcija s ljudima. Najteži je u tom smislu rad psihologa koji mora saslušati probleme stranaca. A ako ima razvijen osjećaj empatije (empatije), može se nesvjesno "pridružiti" nekoj osobi i proživjeti s njom neko negativno iskustvo.

Sve bi bilo u redu, ali klijent ima samo jedno iskustvo, a psiholog ga gomila stotine puta više. Postaje živa arhiva tuđih negativnih priča (o, što će sad biti – mnogi od vas neće pozavidjeti na sudbini iscjelitelja duša).

Isto se može reći i za učitelje i menadžere.

No zapravo se profesionalno sagorijevanje može dogoditi na svakom poslu. Svaki čovjek ima svoju prirodu, a ona je ta koja ubrzava ili usporava ovu pojavu. Ljudi koji su po prirodi vrlo dinamični, vole promjene, emotivni su, negdje nesložni, češće izgaraju od onih koji su po prirodi spori, temeljiti i ne vole dinamiku.

Uobičajeni uzroci profesionalnog izgaranja uključuju

• monotonija rada
• čimbenik hitnosti
• bliska interakcija s ljudima
• napetosti i sukoba u timu
• nedostatak uvjeta za samoizražavanje
• potiskivanje inicijative
• rad bez mogućnosti daljnjeg napredovanja

Do skrivenih uzroka profesionalnog izgaranja -

• loša samoorganizacija (nemogućnost planiranja vremena dovodi do preopterećenosti)
• radoholizam (malo odmora)
• nedostatak motivacije (bez ciljeva i snova)
• perfekcionizam (želim sve napraviti savršeno, ali napredovanje posla se usporava i malo je povratka, a kao posljedica brzog iscrpljivanja)
• neekološke aktivnosti (zavaravanje kolega, klijenata, rodbine o poslu, sebe)
• neispunjenje životnog poziva

Glavni uzroci profesionalnog izgaranja

Dva su glavna uzroka sagorijevanja na svakom poslu:

1. iscrpio si se
2. Prerastao si poziciju

Prvi poziv na profesionalno izgaranje može biti ravnodušnost prema svemu novom što se događa u vašem području djelovanja. Prestaje vas zadiviti i izazvati emocije. Ne želite "odrasti", prestanete čitati o svojoj temi, slušati predavanja i razvijati se.

Ali ako ste istovremeno aktivno zainteresirani za nešto drugo, to je znak da ste “prerasli” ili izgorjeli, pa je stoga vrijeme da promijenite svoje kvalifikacije.

Prevencija profesionalnog izgaranja u drugom slučaju trebala bi se svesti na činjenicu da tražite novo mjesto primjene snaga. Pokušajte za početak studirati srodna zanimanja kako ne biste izgubili iskustvo koje imate iza sebe.

Prevencija profesionalnog izgaranja tijekom iscrpljenosti

• Nadzor."Supervizija je suradnja dva stručnjaka (iskusnijeg i manje iskusnog ili jednakog iskustva) tijekom koje specijalist može u povjerljivosti opisati i analizirati svoj rad."

Često se koristi među psiholozima, ali zašto se ne složite s kolegom i revidirate svoj rad? Njegova svježa perspektiva i iskustvo omogućit će vam da svoj rad sagledate izvana i u njega unesete novi tok entuzijazma.

• Psihopunjenje

Činite to što je češće moguće. Suština je da svaki put kada radite vježbu (što god vam se najviše sviđa), izgovorite pozitivne izjave poput "sve mi se sviđa" ili "pun sam energije". Kao opciju, pohađajte satove joge: statičke vježbe pružaju priliku da smirite um, opustite se i naučite kontrolirati svoj um.

• Vođenje dnevnika

U njemu možete, kao u duhu, napisati sve svoje misli o poslu i životu općenito, oslobađajući psihu od preopterećenja

• Pohađanje psiholoških predavanja, treninga, webinara,

gdje možete komunicirati ne samo s kolegama, već i s ljudima drugih zanimanja

• Jutarnje meditacije

Ovdje nema ograničenja. Idealno je ako se svako jutro povežete s Višim početkom života. Od vas dobivate energiju i inspiraciju za rad. Alternativno, možete koristiti posebne meditacije, od kojih jednu možete poslušati i provesti upravo sada.

Meditacija "Planinski vrh"

I, molim vas, pratite u sebi koliko ste, jeste li dovoljno motivirani za svoj posao, učite li nešto novo kako biste postali učinkovitiji u svom poslu i onda vam najvjerojatnije neće trebati prevencija profesionalnog sagorijevanja.

Ako ste prvi put ovdje, možete se pretplatiti upravo ovdje. Ako poznajete nekoga kome bi ovaj članak mogao koristiti, pošaljite mu poveznicu na ovu stranicu (gumbi društvenih mreža ispod).

PREVENCIJA PROFESIONALNOG IZGARANJA

BLOK 1. PREZENTACIJA
O PROFESIONALNOM IZGORAVANJU

Što je sindrom izgaranja?

Profesionalno sagorijevanje je sindrom koji se razvija u pozadini kronični stres te dovodi do iscrpljivanja emocionalno-energetskih i osobnih resursa radne osobe.

Sindrom sagorijevanja najopasnija je profesionalna bolest onih koji rade s ljudima: učitelja, socijalnih radnika, psihologa, menadžera, liječnika, novinara, poslovnih ljudi i političara – svih čije je djelovanje nemoguće bez komunikacije. Nije slučajno prva istraživačica ovog fenomena, Christina Maslach, svoju knjigu nazvala: “Emocionalno sagorijevanje je cijena suosjećanja”.

Profesionalno izgaranje nastaje kao posljedica unutarnjeg nakupljanja negativnih emocija bez odgovarajućeg "pražnjenja" ili "oslobađanja" od njih. Dovodi do iscrpljivanja emocionalno-energetskih i osobnih resursa osobe. Sa stajališta koncepta stresa (G. Selye), profesionalno izgaranje je distres ili treća faza općeg adaptacijskog sindroma - faza iscrpljenosti.

Godine 1981. A. Morrow je predložio svijetlu emotivna slika, odražavajući, po njegovom mišljenju, unutarnje stanje zaposlenik koji doživljava stres profesionalnog izgaranja: "Miris zapaljene psihološke žice."
^

Faze profesionalnog izgaranja

^ PRVA FAZA:

Počinje prigušivanjem emocija, izglađivanjem oštrine osjećaja i svježine doživljaja; specijalist neočekivano primjećuje: čini se da je sve u redu do sada, ali ... dosadno i prazno u srcu;

Pozitivne emocije nestaju, pojavljuje se određena odvojenost u odnosima s članovima obitelji;

Postoji stanje tjeskobe, nezadovoljstva; vraćajući se kući, sve češće želim reći: "Ne gnjavi me, pusti me na miru!"

^ DRUGA FAZA:

Javljaju se nesporazumi s klijentima, profesionalac u krugu svojih kolega počinje s prijezirom govoriti o nekima od njih;

Nesklonost se postupno počinje manifestirati u prisutnosti klijenata - u početku je to jedva suzdržana antipatija, a zatim izljevi iritacije. Takvo ponašanje profesionalca nesvjesna je manifestacija osjećaja samoodržanja tijekom komunikacije koja prelazi razinu sigurnu za tijelo.

^ TREĆA FAZA:

Ideje o vrijednostima života su otupljene, emocionalni stav prema svijetu je "spljošten", osoba postaje opasno ravnodušna prema svemu, pa i prema vlastitom životu;

Takva osoba, iz navike, još uvijek može zadržati vanjsku respektabilnost i određeni aplomb, ali njegove oči gube sjaj interesa za bilo što, a gotovo fizički opipljiva hladnoća ravnodušnosti naseljava njegovu dušu.
^

Tri aspekta profesionalnog izgaranja

Zbog toga se takvi “spaljeni” radnici osjećaju bespomoćno i apatično. S vremenom se to može pretvoriti u agresiju i očaj.

Drugi - usamljenost.

Osobe koje pate od emocionalnog izgaranja ne mogu uspostaviti normalan kontakt s klijentima. Prevladavaju objektno-objektni odnosi.

Treći - emocionalna iscrpljenost, somatizacija.

Umor, apatija i depresija koji prate emocionalno sagorijevanje dovode do ozbiljnih fizičkih oboljenja - gastritisa, migrene, visokog krvnog tlaka, sindroma kronični umor itd.
^

Simptomi profesionalnog izgaranja

psihofizičke simptome

Osjećaj stalni umor ne samo navečer, već i ujutro, odmah nakon spavanja (simptom kroničnog umora);

Osjećaj emocionalne i fizičke iscrpljenosti;

Smanjena osjetljivost i reaktivnost zbog promjena u vanjskom okruženju (nedostatak reakcije znatiželje na faktor novosti ili reakcija straha na opasnu situaciju);

Opća astenija (slabost, smanjena aktivnost i energija, pogoršanje biokemije krvi i hormonalnih parametara);

Česte bezrazložne glavobolje; trajni poremećaji gastrointestinalnog trakta;

Nagli gubitak ili naglo povećanje tjelesne težine;

Potpuna ili djelomična nesanica;

Stalna letargija, pospanost i želja za spavanjem tijekom dana;

Kratkoća daha ili kratkoća daha tijekom fizičkog ili emocionalnog stresa;

Izrazito smanjenje vanjske i unutarnje osjetne osjetljivosti: pogoršanje vida, sluha, njuha i dodira, gubitak unutarnjih, tjelesnih osjeta.

^ DRUGA GRUPA:

socio-psihološki simptomi

Ravnodušnost, dosada, pasivnost i depresija (smanjeni emocionalni ton, osjećati se depresivno);

Povećana razdražljivost na manje, sitne događaje;

Često živčani slomovi(ispadi nemotivirane ljutnje ili odbijanje komunikacije, povlačenje u sebe);

Konstantno iskustvo negativne emocije za koje nema razloga u vanjskoj situaciji (osjećaj krivnje, ogorčenosti, srama, sumnje, sputanosti);

Osjećaj nesvjesne tjeskobe i pojačane tjeskobe (osjećaj da "nešto nije u redu");

Osjećaji odgovornosti i stalni osjećaj strah da "neće uspjeti" ili "neću moći";

Općeniti negativan stav prema životnim i profesionalnim izgledima (poput "koliko god se trudio, ionako ništa neće uspjeti").

^ TREĆA GRUPA:

simptomi ponašanja

Osjećaj da posao postaje sve teži i teži i teži i teži za obavljanje;

Zaposlenik značajno mijenja način rada (povećava ili skraćuje vrijeme rada);

Stalno, bez potrebe, nosi posao kući, ali ga ne radi kod kuće;

Vođa teško donosi odluke;

Osjećaj bezvrijednosti, nevjerica u poboljšanje, smanjen entuzijazam za rad, ravnodušnost prema rezultatima;

Neizvršavanje važnih, prioritetnih zadataka i „zapinjanje“ na sitnicama, provođenje većine radnog vremena u pomalo svjesnom ili nesvjesnom obavljanju automatskih i elementarnih radnji koje ne zadovoljavaju službene zahtjeve;

Udaljenost od zaposlenika i kupaca, povećanje neadekvatne kritičnosti;

Zlouporaba alkohola, nagli porast popušenih cigareta dnevno, uporaba droge.
^

BLOK 2. VANJSKI I UNUTARNJI UVJETI
PROFESIONALNO IZGORAVANJE

Tri uvjeta (čimbenika) profesionalnog izgaranja

To je, prije svega, osjećaj vlastite važnosti na radnom mjestu, mogućnost profesionalnog napredovanja, autonomija i razina kontrole od strane menadžmenta ( A. Pane, 1982). Ako stručnjak osjeća značaj svoje aktivnosti, tada postaje prilično imun na emocionalno sagorijevanje. Ako posao izgleda beznačajan u njegovim vlastitim očima, tada se sindrom razvija brže. Njegovom razvoju pridonose i nezadovoljstvo vlastitim profesionalnim razvojem, pretjerana ovisnost o mišljenjima drugih te nedostatak autonomije i neovisnosti.

^ Čimbenik uloge

Istraživanja su pokazala da na razvoj sagorijevanja značajno utječu sukobi uloga i neizvjesnost uloga ( H. Kuynarpuu), kao i profesionalne situacije u kojima suradnja zaposlenici su uglavnom nekoordinirani: nema integracije napora, ali postoji konkurencija ( K. Kondo). Ali dobro koordiniran, koordiniran kolektivni rad u situaciji takoreći raspodijeljene odgovornosti štiti djelatnika socio-psihološke službe od razvoja sindroma emocionalnog izgaranja, unatoč tome što opterećenje može biti znatno veće.

^ Organizacijski faktor

Na razvoj sindroma utječe višesatni rad, ali ne bilo kakav, već neograničen (nejasan funkcionalne dužnosti) ili ne dobiva odgovarajuću ocjenu. Istodobno, negativno utječe više puta kritiziran stil upravljanja u kojem šef ne dopušta zaposleniku da pokaže neovisnost (prema načelu "inicijativa je kažnjiva") i time ga lišava smisla odgovornosti za svoj rad i svijesti o značaju i važnosti posla koji obavlja.

^ Osobine koje pomažu u izbjegavanju profesionalnog sagorijevanja

Prvo:

Dobro zdravlje i svjesna, svrhovita briga o sebi fizičko stanje(stalni sport, Zdrav stil životaživot).

Visoko samopoštovanje i povjerenje u sebe, svoje sposobnosti i mogućnosti.

Drugo:

Iskustvo uspješnog prevladavanja profesionalnog stresa;

Sposobnost konstruktivne promjene u stresnim uvjetima;

Visoka mobilnost;

otvorenost;

Društvenost;

neovisnost;

Želja da se oslone na vlastitu snagu.

PODSJETNIK

Prije svega, priznajte da jesu.

Oni koji pomažu drugim ljudima skloni su poricati vlastitu psihološku nevolju. Teško je sebi priznati: "Patim od profesionalnog izgaranja." Štoviše, u teškim životnim situacijama aktiviraju se unutarnji nesvjesni obrambeni mehanizmi. Među njima su racionalizacija, potiskivanje traumatskih događaja, "okamenjenost" osjećaja i tijela.

Ljudi često pogrešno procjenjuju ove manifestacije - kao znak vlastite "snage". Neki se štite od vlastitih teških stanja i problema tako da se aktiviraju, nastoje ne misliti na njih (sjećate se Scarlet s njezinom "Razmišljat ću o tome sutra"?) i potpuno se predaju radu, pomažući drugima. Pomaganje drugima zaista može donijeti olakšanje na neko vrijeme. Međutim, samo nakratko. Uostalom, pretjerana aktivnost je štetna ako skreće pažnju s pomoći koja je vama samima potrebna.

Zapamtiti: blokiranje osjećaja i pretjerana aktivnost mogu usporiti vaš proces oporavka.

Prvo, vaše stanje može biti olakšano fizičkom i emocionalnom podrškom drugih ljudi. Ne odustaj od nje. Razgovarajte o svojoj situaciji s onima koji se nakon sličnog iskustva osjećaju dobro.

Za profesionalca je primjeren i koristan rad s supervizorom - profesionalno iskusnijom osobom koja po potrebi pomaže manje iskusnom kolegi u profesionalnom i osobnom usavršavanju. Tijekom predviđenog vremenskog razdoblja stručnjak i supervizor redovito zajedno razgovaraju o obavljenom poslu. Tijekom takve rasprave odvija se učenje i razvoj koji pomažu u izlasku iz sindroma izgaranja.

Drugo, nakon radnog vremena potrebna vam je privatnost. Kako biste se nosili sa svojim osjećajima, morate pronaći priliku da budete sami, bez obitelji i bliskih prijatelja.

^ ŠTO UČINITI, A ŠTO NE RADITI KADA IZGORITE

NEMOJTE skrivati ​​svoje osjećaje. Pokažite svoje emocije i dopustite prijateljima da o njima razgovaraju s vama.

NEMOJTE izbjegavati razgovor o onome što se dogodilo. Iskoristite svaku priliku da pregledate svoje iskustvo sami ili s drugima.

NEMOJTE dopustiti da vas osjećaj srama zaustavi kada vam drugi daju priliku govoriti ili ponuditi pomoć.

NEMOJTE očekivati ​​da će ozbiljni simptomi izgaranja nestati sami od sebe.

Ako nešto ne poduzmete, posjećivat će vas još dugo.

Odvojite dovoljno vremena za spavanje, odmor, razmišljanje.

Budite izravni, jasni i iskreni o svojim željama razgovarajući o njima s obitelji, prijateljima i na poslu.

Pokušajte održati svoj život što normalnijim.

^ AKO SHVAĆATE DA SE IZGORAVANJE VEĆ DOGAĐA
I DOSEGAO DUBOKE STUPNJE

Zapamtiti: potreban je poseban rad kako bi se odgovorilo na traumatsko iskustvo i oživjeli osjećaji. I nemojte pokušavati raditi ovaj posao sami - takav težak (i ​​bolan) posao može se obaviti samo u suradnji s profesionalnim psihologom-konzultantom.

Prava hrabrost leži u priznanju da trebam stručnu pomoć.

Zašto? Da, jer osnova psihološki tretman” - pomoći osobi da “oživi” i “ponovno se sabere”.

Prvo dolazi naporan rad, čija je svrha "skinuti ljušturu bezosjećajnosti" i dopustiti svojim osjećajima da izađu na vidjelo. To ne dovodi do gubitka samokontrole, ali potiskivanje tih osjećaja može dovesti do neuroze i fizičkih problema. Pritom je važan poseban rad s destruktivnim "otrovnim" osjećajima (osobito agresivnim). Rezultat ovog pripremnog rada je "raščišćavanje" unutarnjeg prostora, stvaranje mjesta za dolazak novog, oživljavanje osjećaja.

Sljedeća faza profesionalnog rada je revizija vlastitih životnih mitova, ciljeva i vrijednosti, vlastitih ideja i odnosa prema sebi, drugim ljudima i svom poslu. Ovdje je važno prihvatiti i ojačati svoje "ja", spoznati vrijednost svog života; preuzeti odgovornost za svoj život i zdravlje i zauzeti profesionalnu poziciju u svom radu.

I tek nakon toga, korak po korak, mijenjaju se odnosi s drugim ljudima i načini interakcije s njima. Dolazi do razvoja na novi način njihove profesionalne uloge i drugih životnih uloga i ponašanja. Osoba stječe samopouzdanje. Dakle – izvukao se iz sindroma emocionalnog izgaranja i spreman je za uspješan život i rad.

Dijagnostika stupnja emocionalnog izgaranja

^ "PROVJERITE SE!"

Dijagnostička tehnika otkriva stupanj profesionalnog izgaranja. Može se koristiti i za samodijagnostiku i za profesionalni rad s klijentima.

Upute za provedbu. Pročitaj rečenice i odgovori s da ili ne. Napomena: ako se formulacija upitnika odnosi na partnere, tada se misli na subjekte vašeg profesionalnog djelovanja - pacijente, klijente, gledatelje, kupce, studente i druge osobe s kojima svakodnevno radite.

KLJUČ

Iskustvo traumatskih okolnosti:

1 (2), +13 (3), +25 (2), –37 (3), +49 (10), +61 (5), –73 (5)

^ Nezadovoljstvo sobom:

2 (3), +14 (2), +26 (2), –38 (10), –50 (5), +62 (5), +74 (3)

"Zatvoren u kavezu":

3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), –75 (5)

Anksioznost i depresija:

4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"Otpornost"

Neprikladna emocionalna selektivna reakcija:

5 (5), –17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

^ Emocionalno-moralna dezorijentacija:

6 (10), –18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), –78 (5)

Širenje sfere spašavanja emocija:

7 (2), +19 (10), –31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), – 79(5)

^ Smanjenje profesionalnih dužnosti:

8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"Iscrpljenost"

Emocionalni deficit:

9 (3), +21 (2), +33(5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)

^ Emocionalna odvojenost:

10 (2), +22(3), –34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

Osobna nevezanost (depersonalizacija):

11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5),+72(2), +83(10)

Psihosomatski i psihovegetativni poremećaji:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

^ OBRADA PODATAKA

U skladu s ključem provode se sljedeći izračuni:

1. Zbroj bodova utvrđuje se posebno za svaki od 12 simptoma sagorijevanja, uzimajući u obzir koeficijent naveden u zagradi. Tako se npr. za prvi simptom (doživljaj psihotraumatskih okolnosti) pozitivan odgovor na pitanje br. 13 ocjenjuje s 3 boda, a negativan odgovor na pitanje br. 73 ocjenjuje se s 5 bodova itd. Broj bodova se zbraja i određuje se kvantitativni pokazatelj ozbiljnosti simptoma.

2. Izračunava se zbroj bodova simptoma za svaku od tri faze formiranja izgaranja.

3. Pronađen je konačni pokazatelj sindroma izgaranja - zbroj pokazatelja svih 12 simptoma.

^ INTERPRETACIJA REZULTATA

Tehnika daje detaljnu sliku sindroma profesionalnog izgaranja. Prije svega, morate obratiti pozornost na pojedinačne simptome. Ozbiljnost svakog simptoma kreće se od 0 do 30 bodova:

^ 9 bodova ili manje- nekomplicirani simptom;

10–15 bodova- razvojni simptom;

16–19 bodova- utvrđeni simptom;

20 ili više bodova- simptomi s takvim pokazateljima dominantni su u fazi ili u cijelom sindromu izgaranja.

Sljedeći korak u tumačenju rezultata ankete je razumijevanje pokazatelja faza razvoja stresa - "napetost", "otpor" ili "iscrpljenost". U svakom od njih ocjenjivanje je moguće u rasponu od 0 do 120 bodova. Međutim, usporedba bodova dobivenih za faze nije opravdana, jer su fenomeni koji se mjere u njima značajno različiti: to je reakcija na vanjske i unutarnje čimbenike, metode psihološke obrane, stanje živčanog sustava. Prema kvantitativnim pokazateljima, legitimno je prosuditi samo koliko je koja faza formirana, koja je faza formirana u većoj ili manjoj mjeri:

^ 36 bodova ili manje- faza nije formirana;

37–60 bodova- faza u fazi formiranja;

61 ili više bodova- formirana faza.

1. Što je bit radoholizma? Može li se radoholičarem nazvati svaka osoba koja puno radi?
Radoholizam je bježanje od posla. Radoholičarem se može nazvati samo onaj tko se zatvara od problema na poslu. Oni. radoholičar nije onaj koji puno radi, već onaj koji bježi od života u posao.

2. Što je "profesionalno sagorijevanje"?
Izgaranje je odgovor naprofesionalni stres. Javlja se kada osoba doživi teški stres i nije u stanju nositi se s tim. Glavni uzrok sindroma izgaranja je nesklad između osobnosti i posla. Prije svega, to je neslaganje između zahtjeva za zaposlenika i njegovih stvarne mogućnosti kada vođe postavljaju povećane zahtjeve pojedincu. Ako je za zaposlenika stvar časti izvršavati naloge šefa, ali on to objektivno ne može učiniti, tada se javlja stres, kvaliteta rada se pogoršava, a odnosi s kolegama mogu se prekinuti.

3. Kako vidjeti znakove izgaranja?
Najviše zajednička značajka To je iscrpljenost, emocionalna i fizička. U isto vrijeme čovjek osjeća da više ne može živjeti kao prije. Za mlade ljude koji su nedavno krenuli u profesionalnu djelatnost posebno je karakterističan gubitak idealizma.
Postoji 12 glavnih značajki:

• - Iscrpljenost, umor.
• - Psihosomatske komplikacije.
• - Nesanica.
• - Negativni stavovi prema kupcima.
• - Negativni stavovi prema svom radu.
• - Zanemarivanje u obavljanju svojih dužnosti.
• - Povećanje volumena psihostimulansa (duhan, kava, alkohol, droge).
• - Smanjeni apetit ili prejedanje.
• - Negativno samopouzdanje.
• - Pojačana agresivnost (razdražljivost, ljutnja, napetost).
• - Povećana pasivnost (cinizam, pesimizam, beznađe, apatija).
• - Krivnja.

5. Koja je specijalnost opasnija za izgaranje?