Osoba koja prenosi takve vijesti ima veliku odgovornost. Morate birati riječi, znati kako se ponašati i šta učiniti s reakcijom onoga kome govorite.

Uredništvo Evrikaka pripremilo je primjere fraza koje će vam pomoći da budete što korektniji i taktičniji. Prikupljeno važne preporuke psiholozi koji će pomoći da se „omekša“ situacija.

Majke o smrti sina ili ćerke

Ovo morate reći na ličnom sastanku, tiho i kratko, ne ulazeći u teške detalje.

primjer:

„Bojim se da ti kažem za ovo, ali tvoja beba je umrla... Znam da su sve utehe nemoćne, jer gubitak deteta je najgori gubitak, ali ja ću biti tu koliko god treba, zajedno ćemo naučiti da živimo rame uz rame sa ovim bolom”

• Pomoć, podrška, ljubav i saosećanje će biti potrebni veoma dugo;
• prisustvovati svim memorijalnim ceremonijama;
• Korist od kućni poslovi kada žena nema snage za to;
• Pružite taktilnu podršku - češće grlite i plačimo;

Nikada nemojte koristiti fraze: “ponizi se”, “rodićeš”, “ne plači”. Ne upoređujte ovu tugu sa bilo kojim drugim ili istim strancem.

• Razgovarajte o djetetu i osjećajima;
• Budite spremni na ljutnju i agresiju i razumite to;
• Budite toliko pažljivi da napravite razliku između mogućih suicidalnih sklonosti, i da ih na vrijeme spriječite, ali i obezbijedite medicinsku njegu, ako je potrebno.

Djetetu o smrti majke ili oca

Dječija psiha je veoma ranjiva.

• Govorite samo istinu, jasnim jezikom;
• Učinite to što je prije moguće kako o tome ne bi slučajno saznao od stranaca u okrutnijem obliku;
• Bolje je reći o tome bliskoj osobi koju poznaje i kojoj dobro vjeruje;
• Morate se kontrolisati kako ne biste još više uplašili dijete;
• Uspostaviti vizuelni i, ako je moguće, taktilni kontakt;
• Odgovarajte na njegova pitanja, ali ga nemojte plašiti;
• Budite tu, pokušajte se malo igrati po njegovim pravilima, nemojte drastično mijenjati uobičajenu dnevnu rutinu;
• Ne izbjegavajte razgovore o smrti, ne zabranjujte iskazivanje bilo kakvih emocija;
• Dodaj novi zivot tema: "Pritužba se desila, svi smo povređeni, ali život mora da se nastavi."
• Pričati o sutra, sljedeće sedmice- stabilnost će vam dati čvrstinu pod nogama i uplašiti strah.

primjer:

“Dušo, imam jako loše vijesti – moj otac (majka) je umro. Nemojte misliti da vas on (ona) nije prestao (a) voljeti! Ovo se dešava u životu. Nećete više moći da ga (nju) vidite, zagrlite, ali on (ona) će uvek živeti u vašem srcu.

Možete ukratko objasniti razlog:

“Vidite, ima takvih bolesti koje doktori još ne znaju kako da liječe, pa nisu mogli pomoći.”

U slučaju katastrofe:

“Došlo je do takve situacije da je njegovo (njeno) tijelo bilo jako oštećeno i više ne može raditi, a niko na svijetu to ne bi mogao popraviti.”

Djetetu o smrti bake i djeda

Za razliku od smrti roditelja, beba razumije da su mama i/ili tata u blizini, što ublažava akutni strah od nepoznatog.

Nema potrebe usmjeravati pažnju djeteta na "smrt od bolesti" ili "u bolnici". Bolje je objasniti da svi stari ljudi umiru.

Nakon toga se postavljaju pitanja roditeljima da li će umrijeti. Treba istaći činjenicu da svi umiru, ali tek kada su poživjeli dug život.

primjer:

“Baka je umrla danas. Bila je veoma stara i, nažalost, ljudi, kada su mnogo živeli, umiru. Ali ona te voli, i uvijek možemo doći na njen grob ili joj poslati pismo u balonu.

Kako razgovarati o smrti voljene osobe

Govoriti ili ne govoriti zavisi od individualne situacije. Osoba može saznati slučajno. Bol zbog gubitka će biti pojačan tugom zbog nemogućnosti da se oprostite i najjačom ljutnjom na vas koju nisu rekli.

Komunicirajte tiho i pažljivo, opskrbite se lijekovima i pozovite ljekara unaprijed, budite blizu pacijenta, podržavajte i kontrolirajte stanje.

primjer:

„Veoma mi je žao što moram da pričam o ovome. Ali nemam pravo da ćutim. Draga, tvoj... je mrtav. Ne znam detalje, a tebi ne trebaju. Preklinjem vas, prihvatite ovu vijest sa poniznošću, jer vas jako volimo i ne želimo da vas izgubimo. Mi ćemo biti tu i pomoći, znate.

Kako reći svom mužu o ženinoj smrti

Ispravnost, kratkoća, simpatija, blagost uvijek treba da budu prisutni u riječima "vjesnika", kao i dalja briga i pomoć za oporavak od šoka.

primjer:

“Imam jako loše vijesti za tebe, prijatelju, ali pozivam na tvoju hrabrost... Žena ti je mrtva. Znao sam za tvoju ljubav i jako mi je teško što ti se dogodila takva nesreća. Biću tu da vam pomognem da to shvatite i prihvatite.”

Supruga o smrti njenog muža

Ostanite blizu i ne dozvolite im da se prenagljeno ponašaju.

primjer:

"Dušo, imam strašne vijesti - tvoj muž je umro." Nakon primarnih emocija, možete reći sljedeće: "Biću tu, neću te ostaviti samu sa ovom tugom." Ili kao ometanje i način da progovorite: "Pričaj mi o svojoj ljubavi."

Kako doktor može reći porodici o smrti pacijenta?

• Ne izlazite kod rodbine u kućnom ogrtaču s mrljama krvi - riskirate susret s agresijom;
• Jasno se predstavite i saznajte, u zavisnosti od stepena srodstva, s kim trebate direktno razgovarati;
• Zauzmite položaj sličan položaju u kojem se nalazi rođak sa kojim razgovarate;
• Uspostavite kontakt očima;
• Dodajte lagani dodir (zavisi koji emocionalno stanje postoji rođak);
• Navedite konkretne informacije (“Vaš…umro”), nemojte koristiti riječi koje se mogu pogrešno razumjeti (na primjer: “on je otišao”), nemojte praviti dugačak neinformativni uvod – ovo je dosadno i još strašnije;
• Pause;
• Ne ulazite u strašne detalje reanimacije, teške procedure, ne opterećujte se terminologijom. Bolje je pitati o tome da li bi rođaci željeli znati neke detalje;
• Pokušajte da pitate nešto lično: kako je osoba živjela, kakvi su bili odnosi itd. Ova metoda ponekad pomaže da se odvrati ožalošćena osoba i dodirne je. Lijepe uspomene, a doktoru je lakše da završi razgovor a da ne ostane bezdušan i nekorektan u očima drugih.

primjer:

"Žao mi je što moram saopćiti vijesti, ali vaš prijatelj je umro." Pauza, a zatim: „Žao mi je što vam se ovo dogodilo. Možda biste željeli znati neke detalje?

I kao zaključak:

"Koliko dugo ste prijatelji?"

Trudna zbog smrti voljene osobe

Stres je izuzetno opasan. Izvještavajte tiho, kratko, bez zastrašujućih detalja, uz sedativ i doktora u krilima.

primjer:

“Draga, sedi, molim te, moram da ti kažem nešto strašno, ali nemam pravo da ćutim. Tvoj... je umro. Znam da to jako boli, ali molim vas, pokušajte razmišljati o svojoj bebi i svom zdravlju. Ja sam tu, pomoći ću ti u svemu, ne boj se.”

Djetetu o smrti životinje

Riječ "umro" treba da zvuči jasno, nemojte je zamijeniti sa "zaspao" ili "otišao". Ako je životinja vrlo stara, bolje je reći unaprijed kako bi bilo vremena da se naviknete na ovu ideju.

Ako trebate eutanazirati, objasnite da je to neophodno, nemoguće je promijeniti stanje ljubimca, inače više neće patiti od boli.

U slučaju neočekivane smrti kućnog ljubimca, prijavite se što kraće i mirnije, a zatim odgovorite na djetetova pitanja.

Sljedeći korak - . Podržite ga, shvatite važnost iskustava, objasnite da je osjećaj tuge, bola normalan u slučaju gubitka, a to bi s vremenom trebalo proći.

Pričajte o kućnom ljubimcu, zapamtite najbolji trenuci zajednički život. Govorite o svom ljubimcu s ljubavlju i češće grlite svoje dijete.

primjer:

“Naš Rex ima velike bolove, a veterinar treba da mu da injekciju, nakon čega će umrijeti. Svi smo povređeni, tužni i ne želimo da se rastajemo od njega, ali jedino tako mu možemo pomoći. Budi s njim."

Ili:

“Naš Barsik je mrtav. Svi smo jako tužni jer više nećemo moći da se zabavljamo sa njim kada igra. Sjećate li se kad je bio mali, kako je volio loptu... i tako dalje.

Psihološki trikovi za "omekšavanje" loših vijesti

Psiholozi savjetuju pridržavanje pravila koja mogu ublažiti šok i period rehabilitacije:

1. Održavajte kontakt očima, fizički kontakt, nenametljivo budite tu, pomozite.
2. Dajte priliku da “izlijete” svoje emocije, čak i ljutnju i agresiju, nemojte izbjegavati razgovor o pokojniku.
3. Ako ne znate kako da izrazite saučešće, bolje je da šutite i zagrlite se.
4. Nemojte formulirati utjehe uz prisustvo Boga - to može samo naštetiti.
5. Obratite pažnju, ne skrećite se.

Često Postavljena Pitanja

Kako izraziti saučešće povodom smrti?

Nemojte biti nametljivi i pazite na ispravnost: ove riječi se izgovaraju tiho i direktno onima koji su vam najbliži. Razmislite o onima koji prolaze kroz gubitak - sada apsolutno ne moraju slušati glasnu histeriju sa suzama u potoku, hvatajući se za ruke: „Kako ste sada! Kome je ostavio (a)! ili ravnodušan "Pa, nemoj se nervirati, sve će biti u redu." Oba slučaja mogu osobu još više uvrijediti i pogoditi;
- budite kratki - polusatna predavanja su beskorisna;
- najbolja formula: „žaljenje zbog onoga što se dogodilo - nekoliko ljubazne riječi o pokojniku - ponuda njegove pomoći";
- ne "uključujte" psihologa - zaboravite glupe fraze "sve će proći", "sve će biti u redu", "ne plačite", "biće lakše / kako ste sada";
- budite iskreni u riječima i emocijama, laž ovdje nije primjerena.

Pokušajte nekako nagovoriti osobu koju zovete da dođe na EDU. Ako se smrt mora prijaviti telefonom, koristite gore opisanu proceduru. Pridržavajte se pravila u svom medicinska ustanova uzimajući u obzir specifične okolnosti.

U nekim slučajevima, na prvi poziv, potrebno je samo obavijestiti kratke informacije, npr. „Dogodila se nesreća, gospođa X je trenutno na liječenju. Nazvat ću vas za 5-10 minuta i obavijestiti vas o razvoju događaja. Ako možete, pozovite nekoga i zamolite da bude s vama." Kada se vijest o smrti saopštava na ovaj dvostepeni način, rođak preminulog neće biti sam u trenutku kada dobije vijest o smrti. Ako je moguće, osoblje ED (npr. savjetnici, članovi grupe za podršku, sveštenici) se može poslati u dom rođaka kako bi pružili dodatnu podršku osobi koja je izgubila rođaka.

Treba li odmah nazvati, na primjer usred noći, ili je bolje sačekati razumno doba dana?

Rođaci više vole da saznaju šta se dogodilo što je ranije moguće, u bilo koje doba dana. Prekasno prijavljivanje stanja opasnog po život ili smrti pacijenta smanjuje povjerenje rodbine u zdravstvene radnike. Osim toga, rođaci mogu odlučiti da im je uskraćena mogućnost da provedu dragocjene posljednje minute pored preminulog.

Kako treba pripremiti tijelo pokojnika ako ga rođaci žele vidjeti?

Svi tragovi krvi, biološki sekret, prljavština se ispiru sa tijela, osim ako nije potreban sudsko-medicinski pregled. Ako postoji sa iscjedakom, da biste smanjili njegovu količinu, možete nanijeti gel sapun ili medicinski Shay na ranu; Zavoji za rane treba da budu čisti i suvi. Uz dozvolu ljekara ili patologa uklanjaju se kapaljke, kateteri i endotrahealne cijevi. Medicinsku opremu treba dovesti u red, ali ostati blizu kreveta pacijenta. To će omogućiti rodbini da se uvjeri da je potrebno medicinske mjere održani su.

Šta se mora saopćiti rođacima prije nego što uđu u sobu i vide tijelo?

Jasno opišite sve što vide, uključujući endotrahealnu cijev, otvorene rane, medicinska oprema. Ponekad je ovu informaciju bolje ponoviti

nekoliko puta, jer je potrebno vrijeme da se asimiluje, posebno u takvim stresna situacija. Nakon što opišete šta treba da vide, pitajte rođake i prijatelje da li su spremni da vide telo pokojnika. Dajte im vremena da obrade sve informacije koje su primili i upozorite vas kada budu spremni da vide tijelo. Pravo izbora ovog trenutka im omogućava da bolje kontrolišu svoje emocije i psihički se pripreme.

Koji je najbolji način za postavljanje tijela?

Telo treba položiti sa podignutom glavom. Stavljanje malog ručnika ispod glave kako biste bradu ugurali u grudi spriječit ćete otvaranje usta. Postavite tijelo blizu vrata, stopala prema ulazu. Tada rodbina neće morati da prilazi tijelu izdaleka. Recite rođacima da mogu dodirnuti tijelo ako žele i upozorite ih da će koža biti hladna i neobično zategnuta na dodir. Ako je moguće, stavite jednu od pacijentovih ruku preko čaršave ili ćebeta. Ako je tijelo potpuno unakaženo, ili ako se ne može dodirnuti zbog potrebe za vještačenjem, dozvolite rođacima da dodiruju kosu pokojnika. Prije puštanja drugih osoba u tijelo, obavezno provjerite zakonitost takvih radnji.

Kako pripremiti sobu i prilagoditi osvetljenje u njoj ako rođaci žele da ostanu u blizini tela neko vreme, posebno ako je pokojnik dete?

Smrt djeteta je velika tragedija; ali ne zaboravite da je smrt bilo koje osobe veliki gubitak, a kada prijavite smrt voljene osobe medicinski radnici treba pružiti podršku rodbini svakog umrlog, bez obzira na godine. Ako vrijeme dozvoljava i ima dovoljno mjesta u ED, dozvolite rođacima da ostanu kod tijela preminulog koliko god žele. Osvetljenje u prostoriji treba da bude normalno; prigušeno osvetljenje može pogoršati osećanja rođaka. Uvjerite se da u prostoriji nema neobičnih mirisa. Upotreba osvježivača zraka, na primjer s mirisom vanilije, može dovesti do toga da će kasnije ovaj miris uvijek uzrokovati da se rodbina povezuje sa smrću voljene osobe. Postavite nekoliko stolica pored kolica kako bi rođaci mogli sjesti ako žele ili ne mogu stajati na nogama. Roditelji koji su izgubili dijete, ako žele da ga pokupe i uljuljkaju zadnji put stolica za ljuljanje može biti korisna.

Smrt najmilijih nije tema o kojoj je lako pričati, a posebno je strašno prijaviti je djetetu koje se još nije susrelo s takvim događajem. Vrijedi li skrivati ​​takve događaje ili bebu treba prosvijetliti što je prije moguće?

Reći ili ne reći?

Prema mnogim psiholozima, čak i malo dijete treba na vrijeme saznati o tužnom događaju u porodici ili među bliskim prijateljima. Ovo posebno važi u slučajevima kada je pokojnik bio dovoljno blizak djetetu, često se sastajao, komunicirao s njim.

Ovo je posebno važno ako mi pričamo o jednom od bebinih roditelja. Prije ili kasnije morat će saznati istinu. Ponekad se bojimo traumatizirati dijete negativnim informacijama, ali ne bi li iznenadni i misteriozni nestanak za njega bio trauma? voljen? A osim toga, svi okolo se neće moći još dugo pretvarati da se ništa nije dogodilo. Dijete će se naći u atmosferi teške zbunjenosti, nakon čega će i dalje biti ogorčenost zbog toga što mu je uskraćena mogućnost da troši draga osoba na poslednjem putovanju.

Kako djetetu prezentirati informacije

Najbolje je uzeti tok informacija u svoje ruke i tužnu vijest prenijeti riječima primjerenim uzrastu djeteta. U ovom slučaju ne biste trebali previše izražavati svoje emocije. Suze i čak pripovijetka o uzroku smrti su prihvatljivi, ali detalje treba u potpunosti isključiti. Ako niste u stanju da se kontrolišete, zamolite nekoga tko vam je blizak da razgovara sa bebom koja će moći da se obuzda.

Ako dijete odluči postaviti pitanje - odgovorite, uključujući i ako zvuči neskromno ili bez vidljivog žaljenja. Čak i odrasla osoba ponekad ne može odmah shvatiti svu dubinu onoga što se dogodilo, a neiskusnoj dječjoj duši će biti još teže razumjeti situaciju. Neka dijete nauči ono najosnovnije - osoba je umrla zbog nečega (iako je bolje ublažiti posebno neugodne detalje), bit će sahrana, ne možete joj prisustvovati. Malo je vjerovatno da će neko osuditi ako Malo dijete neće ići na groblje. Međutim, većina djece se na sahrani ponaša sasvim normalno i adekvatno.

Kako prezentovati informaciju tinejdžeru

Trebali biste tinejdžeru prijaviti smrt voljene osobe kao da je odrasla osoba i računali biste na njegovu podršku. Ni u kom slučaju ne treba da budete prisiljeni da se osećate krivim za smrt ili nedovoljno toplim odnosima uoči smrti, čak i ako postoji takva krivica. Sada je važnije ne nauditi živima, jer psihološke traume ništa manje opasno od fizičkog i može nanijeti preveliku štetu ličnosti u nastajanju. Treba imati na umu da je značajan broj adolescenata u manje stabilnom duševnom stanju zbog starosne promjene organizam.