Segíthet a grapefruit a fogyásban? Mennyit kell valóban fogyni a grapefruit segítségével. Hány százalékban szerepel a gyorsétterem a heti étrendben

A vezetők 60%-a diktátor. Ezt mutatták meg legújabb kutatás. Ezért a válasz a "Mi van, ha a főnök egy szörnyeteg?" - "Tűz" - rossznak fogjuk tekinteni. Hová menjen, ha jobbra - zsarnok, balra - diktátor? Meg lehet tanulni, hogyan kell kijönni egy ilyen főnökkel?

Vitatkozhatsz bármennyit, hogy a demokráciából sokkal pompásabb virágok nőnek, és jobbak a demokrata főnökök munkájának eredményei. Azonban, mint elhangzott, még senki nem találkozott olyan macskával, akit érdekelne, mit gondolnak róla az egerek. Számunkra sokkal fontosabb, hogy a főnök mit gondol rólunk. És ha despota, hogyan lehet vele kapcsolatot építeni, hogy a méltósága ne szenvedjen csorbát, és ne essen botrányba?

A diktátorok különbözőek: az egyik botrányt csinál és rinyál a beosztottaknak, mások, mint egy aszfaltos korcsolyapálya, megsokszorozzák az igényeket. Az a vicces, hogy sokan jószívű embernek tartják magukat, akivel a beosztottak csak lovagolnak.

Mindenekelőtt ne okozzon csalódást főnökének. Ha demokratának tartja magát, gyengéden tudassa vele, hogy így látja őt. Ha szereti azt gondolni, hogy félelmetes és félelmetes, ne légy gonosz, játssz vele, és legalább a látszat miatt remegj.

A beosztott viselkedési és munkastílusa megegyezzen a főnökével. A főnök fehér ingben és nyakkendőben megy dolgozni – tegyen úgy, mintha egy ügyes hivatalnok lenne. Egyébként a despota főnökök általában adnak nagyon fontos az élet formális oldala, az apróságok.

Ügyeljen arra, hogy főnöke informális kapcsolatot létesítsen Önnel. Először is, ne beszélj túl sokat. Bármit mondasz neki, felhasználhatja ellened. Meg kell találnod egy határvonalat a látszólagos nyitottság között (nem hagyhatod, hogy a főnök azt higgye, hogy titkolsz előle valamit, egy sötét ló) és a magáról szóló információk fösvénysége, amely megvéd. Másodszor, néhány emberinek tűnő mondat, amit a főnökével váltott, nem jelent semmit. Mindenesetre neked. Nevetséges belegondolni, hogy ezek után a főnök hallgatni kezd a véleményére.

Ne pletykálj, és ne próbálj a kedvében járni. A főnök azt fogja gondolni, hogy „hatos” vagy, és őszintén megtörli a lábad. Olyannak kell lenned, mint senki más. És hogy a kollégák ne érezzék, és ne haragudjanak. Elegánsabb, nyugodtabb, sikeresebb. Okosabb és profibb. Tiszteletre méltó ismerősökkel és rokonokkal kell rendelkeznie (on kék szem hazudja, hogy édesanyja örökletes építész és nemesasszony, még akkor is, ha egész életében padlót mosott).

Ne tiltakozz, ha szidnak. Ne csinálj felhajtást. Ne bizonyítsd, hogy a főnök téved. Éppen ellenkezőleg, érts egyet vele, átkozd magad a hibákért, mondd, hogy most mindent újra fogsz csinálni. Ezzel szétzavarod a despotát: elvégre ha mindent értesz és egyetértesz vele, mi másról van szó?

Ha súlyos hibát követett el - ne várja meg a hívást a szőnyegre. Legyen Ön az első, aki elmondja a főnöknek a bosszantó hibát, és fedezze fel magát, mennyit ér a világ. Munkájában hivatkozzon ajánlásaira. A despota az alárendeltség apologétája. A fején keresztül nem lehet kapcsolat magával a despota fejével. Legalábbis a munkahelyen. Ne próbálja a kollektívát a despota elleni lázadásra buzdítani. Várja meg, amíg a zsarnok belefárad a főnökébe. És ha valamelyik kollégája összeesküvésbe akarja keverni, óvatosan vonuljon vissza.

Még akkor is, ha jelenleg nincs semmi dolgod a munkahelyeden, legalább csinálj valamit. A papírok rendezése, a szükséges hívások intézése stb. A despoták nagyon tisztelik a tekintélyt. Minél több szükséges üzleti ismeretség van a tarsolyában, a főnöke annál többet fog számolni veled. Meséljen kollégáinak ragyogó kapcsolatairól. És a főnök érezhetően felmelegszik veled. Olvasson szakirodalmat, és beszélje meg főnökével. Kiderül, hogy a főnököd mintegy felülvizsgálja az okos és híres emberek. És örül.

Ha a despota megdicsért érte Jó munka, tudd: Csak az ő bölcs vezetése alatt érted el ezeket a magasságokat. Mondj csúnya dolgokat a többi főnökről – hagyd, hogy a despota érezze, mennyire értékeled őt. Egyébként ne próbáld megijeszteni a despotát, hogy ki fogsz lépni, ha nem bánik veled tisztelettel, ne írj provokatív lemondásokat. Először is, kár miatt aláírja, másodszor pedig árulásnak fogja fel. Érzékelhetetlenül új helyet kell keresni a csapatnak. Hoznak és irigykednek. És az utolsó. A nők jobban együttműködnek autoriter főnökökkel. Ha karakteres és üzleti harcos hölgy vagy, ezeket az előnyeidet fedd le gyengéd hanggal és nőies modorral.

Amint ennek a felmérésnek az eredményei is mutatják (és megerősítik a korábbiak adatait), egyértelmű kapcsolat van a lelkesedés - vagyis a motiváció és a célok elérése iránti vágy - és a vezetőséggel való kapcsolat között. Míg a munkát szívesen nyilatkozó munkavállalók 77%-a pozitívan nyilatkozott a felettesekkel való interakciójáról, addig a „motiválatlanok” csupán 23%-a, a „teljesen érdektelenek” pedig 4%-a mondhatta el ugyanezt. A Gallup megállapította, hogy világszerte az alkalmazottak mindössze 13%-a tekinthető "rajongónak". Ez riasztó, mert ők jelentik a cég sikerének kulcsát.

A rossz főnökök irányítják beosztottjaik minden lépését, zaklatják őket, nem hallgatnak meg, kibújnak a viták és kényes kérdések elől, hitelt vesznek másokért és másokra hárítják a felelősséget, visszatartják az információkat, rossz példát mutatnak, nem tesznek semmit és nem fejlesztenek személyzetet - ezek ezek a leggyakoribb panaszok. Az ilyen viselkedés bárkinek tönkreteszi a hangulatát. Az egyik fő feladata azonban a főnökkel való kapcsolat kialakítása.

A kapcsolatépítési stratégiák mindenki számára elérhetőek. Javarészt józan észnek tűnnek, a józan észen alapulnak. De az emberek gyakran elfelejtik, hogy maguk is képesek megoldani a konfliktust, ezért nem lesz felesleges minden lehetőséget mérlegelni.

Helyezze magát egy vezető helyébe

A rossz főnökök általában jó emberek gyengeségeikkel, de vezetniük kell másokat, és ez sebezhetővé teszi őket. Ezért nem csak viselkedésükre kell figyelni, hanem tetteik okaira is.

Kutatások igazolják, hogy az empátia alapjaiban változtathatja meg a vezető és a beosztott viszonyát. Stephen Covey és Daniel Goleman úgy vélik, hogy az érzelmi intelligencia ezen eleme fontos az interperszonális problémák kezelésében. Egy ilyen stratégia hatékonyságát az idegtudomány is elismeri: az agy tükörneuronjai viszonzásra ösztönzik az embereket. Tehát ha megértést tanúsítasz, valószínűleg a főnököd is ezt fogja tenni, és mindketten profitálnak majd.

Nem könnyű szimpatikusnak lenni egy olyan főnökkel, akit nem szeretsz. Goleman azonban régóta megmutatta, hogy az empátia tanulható. Más tudósok, például a Menninger Klinika kutatásai szerint ha tudatosan empátiázol, akkor mélyebben beleáshatsz mások érzelmeibe.

Emlékszem George, egy amerikai cég értékesítési menedzsere esetére, aki mindent megtett – de hiába –, hogy a főnöke, Abby kedvében járjon. Abby közömbössége kétségbeesésbe sodorta, George tudta: Abby egy igazi vadállat, aki elérhetetlen célokat tűz ki maga elé. Amint George elgondolkodott, rájött, hogy Abby akaratlanul is figyelmen kívül hagyja őt – kénytelen egyszerre több projekten dolgozni, és egyszerűen nincs elég ideje, hogy támogassa őt.

Elemezze saját viselkedését

A probléma részben magukban az emberekben rejlik, akik megpróbálnak kijönni a főnökkel. Viselkedésükkel megakadályozzák, hogy a vezető érdemben értékelje őket. Lehet, hogy nem szereti ezt hallani, de ha beismeri, hogy tévedett, rájön, hogy pontosan mit, és kijavítja tetteit, meg tudja menteni a szakszervezetét.

Kezdje egy egyszerű önvizsgálattal. Próbálja meg a lehető legelfogulatlanabban figyelembe venni a főnök bírálatait. Mit kell javítanod? Milyen viselkedési jellemzői és munkaeredményei ingerelhetik őt?

Azt is kérdezd meg magadtól, hogy mi okozhatja a konfliktust. Gyakran az ügyfelekkel folytatott rövid beszélgetés után rájövök, hogy a menedzserek „transzfer objektumként” szolgálnak számukra, személyiségeket testesítve meg. volt főnökeik akikkel az emberek nem találtak közös nyelvet. Az ilyen jellegű transzfer jelentős hatással van a viselkedésre.

Az egyik beszélgetőtársam például azt mondta, hogy a főnök az első tanárára emlékezteti, aki zaklatta, és mindig elégedetlen volt vele. A nők megjelenésükben hasonlóak voltak, és ugyanolyan kategorikusan viselkedtek.

Általában, amikor észlelünk egy ilyen átvitelt, az emberek intézkedhetnek és kijavíthatják a helyzetet. Foglalkozásaink után az ügyfél azt mondta, hogy képes volt visszatekinteni, elfelejteni a régi sérelmeket és toleránsabb a főnök megjegyzéseivel szemben.

Ezután figyelje meg kollégáit, és konzultáljon azokkal, akik kijönnek a főnökkel. Próbáljon meg elmélyülni a vezető preferenciáiban és karakterének jellemzőiben, keressen érzékeny pontokat, és gondolja át, hogyan változtathat a viselkedésén. De a kollégákkal való kommunikáció során gondosan válassza ki a megfogalmazást. Ne kérdezd, miért szakít mindig félbe a főnök, jobb, ha azt kérdezed: „Honnan tudod, hogy mondd el, vagy hallgass? Honnan tudod, hogy mikor kell beavatkozni és mikor nem? Hogyan fejezi ki egyet nem értését?

Ha bajtársaid segítségét szeretnéd, menj el egy csoportos edzésre. Egy másik epizód a gyakorlatból: a vezetői készségek fejlesztéséről szóló szemináriumon Tomot, mint annak a kis csoportnak minden tagját, megkérdezték, mi zavarja. Tom elismerte, hogy el kell nyernie a főnök tetszését, mert bármit is csinált, minden rossz volt. A kollégák őszintén válaszoltak neki. Elmondták, hogy a megbeszéléseken kaotikusan vázolja fel egysége feladatait, és kevéssé bízik beosztottjaiban. A kollégák szemszögéből a főnök éppen ezért elégedetlen Tom tevékenységével.

Eljárás

Tedd magad a vezető helyébe – mi az oka tetteinek?
Elemezze saját viselkedését.
Beszélj a főnökkel, és adj neki esélyt, hogy változtasson.
Ha más kollégák kényelmetlenül érzik magukat, értesítse feletteseit és az emberi erőforrásokat.
Ha minden más nem sikerül, várnia kell, és elkezdhet másik állást keresni.

Tomot arra kérték, hogy fordítson több időt az előadásokra való felkészülésre, pontosabban fogalmazza meg a célokat, és határozza meg a sikeresen elvégzett munka kritériumait. Azt tanácsolták neki, hogy a beosztottakat vonja be a beszédekbe, és hagyja, hogy maguk írjanak jelentést. Tom feltett néhány utólagos kérdést, és otthagyta a műhelyt, arról álmodozva, hogy a kapott ajánlásokat a gyakorlatba is átülteti. A jövő évi tervezési értekezleten a főnök méltatta csapata előadását, majd írt egy e-mailt arról, hogy csapata jobban működik együtt.

Ha a kollégákkal való beszélgetés után sem érti, mi a rossz a viselkedésével, forduljon a menedzseréhez. Ismét légy tapintatos, és tegyél fel "pozitív" kérdéseket. Nem „mit csinálok rosszul?”, hanem „mit tehetek a célom elérése érdekében?”. Tipp arra, hogy tanácsra, sőt útmutatásra van szüksége. Kérjen egy személyes találkozót, és magyarázza el, hogy szeretne beszélni a munkájáról és a vezetői képességek fejlesztéséről.

Ha szerencséd van, a főnököd értékelni fogja a kezdeményezésedet, és rámutat a hibákra – és ezzel megalapozza a szorosabb kapcsolatot. De ha kerüli a beszédet, vagy keményen visszautasít, akkor ez nem rólad szól, és más módokat kell keresned a változtatásra – ha van ilyen.

Hagyja, hogy a főnök változtasson

Csak ha végre megérted, hogy a normális kapcsolatok nemcsak az ön hibájából omlanak össze, akkor nyíltan ki kell jelentened, hogy nehéz együtt dolgozni, de szeretnék megoldást találni a problémára.

Sokféleképpen lehet beszélgetést indítani erről a témáról. Ha szükséges, folytathatja a korábban megkezdett őszinte beszélgetést. Egyszer dolgoztam egy francia felsővezetővel, Jeanne-nel, és elmesélte, hogyan ment el főnökével, brit Richarddal, hogy találkozzon egy ügyféllel. Az ügyfél rettenetesen kínozta mindkettőjüket, és ezután együtt kezdtek emlékezni arra, mikor mentek rossz irányba a tárgyalások. Ez okot adott Jeanne-nek, hogy kifejezze elégedetlenségét a főnök viselkedésével kapcsolatban, és sikerült megegyezniük a kapcsolatok javításában.

Ha egy ilyen lehetőség nem esik meg, akkor fel kell hívnia a főnököt egy beszélgetésre. A konfliktusmegoldó szakértők általában azt javasolják, hogy ezt informális környezetben tegyétek, ahol a főnök nem szakíthat félbe, és mindkettőtök számára kényelmetlen lenne felkelni és távozni. Ahhoz, hogy a beszélgetés konstruktív legyen, az embereknek „biztonságban” kell érezniük magukat. Például meghívhatja a főnökét egy étterembe, ahol alig találkozik kollégákkal. Mondja, hogy szeretne személyes ügyeket megbeszélni vele az irodán kívül. Ha a köztetek fennálló nézeteltérés késést okozott a munka befejezésében, ajánlja fel, hogy beszéljen a késedelem más projektekre gyakorolt hatásáról. Tudassa a főnökkel, hogy a beszélgetés komoly lesz, és nem lehet elkerülni. Ha csak azt mondod, hogy szívesen beszélnél a vele való személyes kapcsolatodról, akkor fontosabb dolga lehet.

Valószínű, hogy amikor párbeszédet kezdesz, azt fogod tapasztalni, hogy a főnök nincs tudatában annak, hogy mennyire bosszús vagy. Jeanne-t például idegesítette, hogy Richard soha nem kérdezte meg a véleményét, hanem csak a kollégáira hallgatott – főleg angolokra és férfiakra. Amikor szóba került, Richard elmagyarázta, hogy nem akarta zavarba hozni a találkozókon, de nem akarta elhallgattatni.

Lázadást kelteni

Ha nem tud eredményt elérni saját viselkedésének megváltoztatásával vagy a főnökével való kapcsolatteremtés módjának megtalálásával, és ha kollégái is kellemetlenül érzik magukat, jelentse ezt a felsőbb hatóságoknak és a HR osztálynak.

De ha már ezen az úton jársz, szilárd bizonyítékokat kell felhalmoznod arra vonatkozóan, hogy a főnököd felelős a kialakult helyzetért – hogy az ő vezetési módja és viselkedése miatt a csapat, az egység és az egész szervezet végül szenvedni. Készüljön fel arra, hogy jogi lépésekkel fenyegesse meg a céget. Bizonyítékra lesz szüksége arról, hogy főnöke rossz taktikát választott, és negatívan befolyásolja a munkafolyamatot: tanúk vallomásai, a vállalati szabályok és utasítások megsértésére utaló levelezés. Hogyan több ember beleegyezik abba, hogy az Önéhez hasonló állításokat rögzít, és hasonló érveket hoz fel, annál nehezebb lesz a felső vezetés figyelmen kívül hagynia vagy tagadnia a problémát.

Anélkül, hogy tagadhatatlan tények utalnának arra, hogy a főnök rossz cselekvési módot választott, nem valószínű, hogy a személyzeti osztály képviselőit szövetségesekként vonzzák majd - valószínűleg a fej oldalára állnak. Maria, egy felsővezető, aki nem tudott kapcsolatba lépni főnökével, először a HR osztálytól kért segítséget. Az önreklámozásban remekül értő főnökének azonban sikerült meggyőznie a HR-szakembereket, hogy mindenért maga Maria a hibás. A személyzeti osztály igazgatója nemcsak hogy nem akart belemenni a konfliktus lényegébe, hanem azt mondta, Mariának alkalmazkodnia kell a főnökéhez.

Az ilyen történetek nem ritkák – túl gyakran a beosztottak jó érvek nélkül nem kényszeríthetik a főnököt viselkedésük és vezetési stílusuk megváltoztatására, és egyszerűen elveszíthetik állásukat. Ezenkívül a lázadás és a panaszok a jövőben ellened is hathatnak, így a hivatalos panaszok az utolsó lehetőség.

Várj vagy menj el

Ha a fentiek egyike sem segít a vezetővel való kapcsolatteremtésben, és nincs előfeltétele a kollektív cselekvésnek, akkor szinte nincs kiút.

Leggyakrabban ilyenkor az emberek így is tovább dolgoznak, és ritkábban próbálnak összefutni a főnökkel. Mindig van remény, hogy magától elmegy. Ne feledje azonban, hogy a kiváró hozzáállást követően határidőt kell szabnia magának, különben a várakozás életformává válik - és feleslegesnek, munkában csalódottnak, sőt elkeseredettnek érzi magát. Ez hatással lehet az élet más területeire, depresszióhoz vezethet.

A legokosabb az lenne, ha másik munkát keresne. Szerkessze az önéletrajzát, szerezzen referenciákat, és induljon el interjúkra. Nem te vagy a hibás azért, hogy rossz a főnököd, de ha vele maradsz, az a te hibád lesz.

Stacey pontosan ezt találta ki. Hamar talált egy érdekes állást, és az új helyen kiváló kapcsolatot ápolt a főnökével. Néhány hónappal később kiderült, hogy Peter nem sokkal utána távozott. A hivatalos verzió szerint ez az ő döntése volt, de bennfentes információk szerint felülről kényszerült erre: túl sok értékes személyt veszített.

A pszichológusok szerint a felettesekkel való kapcsolat attól függ, hogy egy férfi vezető vagy nő. A női vezető pszichotípusától függően számos olyan tulajdonsággal rendelkezik, amelyek nem jellemzőek a férfiakra. Ezért a női főnökkel való kapcsolatok nem mindig működnek jól.

Ha egy beosztott kedves neki munkahely, fontos megtanulni, hogyan kell kommunikálni az új főnökkel.

A női vezetési stílus jellemzői

A fekete menedzsment fő megkülönböztető jegye a demokráciára való hajlam. A munkaszervezés és annak végrehajtása a beosztott parancsnoki erők igénybevételére irányul. A nők hajlandóbbak az együttműködésre. Gyakran az érzelmi állapottól függ. A férfiak ezzel szemben hajlamosak a feladatok szakaszos strukturált végrehajtására irányuló parancs-adminisztrációs stílust alkalmazni.

A csapatban végzett munka, ahol a vezető férfi, szigorúan az utasításoknak megfelelően fejlődik. A feladatok minőségi, határidőre történő elvégzése. A nők hajlamosak a kapcsolatokra és a vezetésre. Gyakran kevésbé szigorúak a beosztottakkal, de bosszúállóak. Bármilyen félrelépésért nem büntetik meg az alkalmazottat, de negatív benyomást keltenek róla.

Mi a teendő, ha a hatóságokkal való kapcsolat már nincs beállítva: a pszichológusok azt tanácsolják, hogy tanuljanak meg néhány szabályt, amelyek segítenek a beosztottnak. Nem csak a sajátjára kell figyelnie szakmai tulajdonságok hanem megjelenésében is. A nők aprólékosak az öltözködési szabályokkal kapcsolatban.

Hogyan építsünk kapcsolatokat

A menedzsment jellemzői a pszichológiai típustól függenek. Mindegyiknek megvannak a maga előnyei és hátrányai:

"Szoknyás férfi" Merev mind a beosztottal, mind a munkával kapcsolatban.
"Anyu". Nagyra értékeli a beosztottakkal való barátságot, meghallgatja véleményüket és gyakran enged az érzelmeknek.
"lelkes". Célokat tűz ki és azok megvalósítására törekszik. Ez egy munkamániás, aki megbízik ötleteiben és tapasztalataiban, és a dolgozókra bízza a másodlagos feladatokat.

Mindezek pszichológiai típusok egy dolog egyesíti őket: a nők érzékenyebbek és a pszichológiai irányultságra koncentrálnak. Igényei szerint alkalmazkodhat.

Férfi vezetési stílus

A fő jellemzője az érzelmekkel való fösvénység. NÁL NÉL munkaidő nincs helye lelki beszélgetéseknek, kinyilatkoztatásoknak stb. Kommunikációban tekintélyelvű, és általában kemény.

A kreatív ötletek és a gondolatok szabad kifejezése kizárt. A gyenge alkalmazottak maguk hagyják el pozíciójukat, nem bírják a szigort, vagy megpróbálnak alkalmazkodni. Az ilyen vezetés normális hozzáállásának kulcsa a következő lesz:

Csendben maradni, önmagán uralkodni.
Dialógus vezetése szigorúan a munkahelyen. Minden személyes utalást elnyomunk.
A meggyőzés képessége szükségtelen önérvényesítés és érzelmek nélkül. Minden érvnek szakmai tapasztalaton kell alapulnia.

Ez a legszigorúbb és legösszetettebb pszichotípus. Jobb, ha megpróbálsz kapcsolatokat építeni a munka első napjaiban, mint megmutatni magad rossz oldalés elveszíti az állását emiatt.

anyu főnök

A fő fegyver ellene a báj és a tisztelet kifejezése. A közös nyelv megtalálása vele még a leglustább alkalmazottak számára sem lesz nehéz. Érdemes néhány bókot és csodálatot kifejezni, a kapcsolat létrejön. A következő ajánlások segítenek:

Bármilyen probléma megoldható.
A munkáról szóló párbeszéd lebonyolítása technikai részletek használata nélkül is megvalósítható. Gondolatait kreatív érzelmi formában kell kifejeznie.
Ha veszekedés támad, egyszerű bocsánatkéréssel és kellemes ajándékokkal javíthatja a kapcsolatokat.

lelkes

Elmegy, hogy elérje a célt, nem veszi észre az apró árnyalatokat. Munkamániás, és ugyanezt várja el a beosztottaitól is. A folyamatos munkaterhelés miatt a lelkes főnök megfeledkezhet egyes eseményekről, beszámolók benyújtásának szükségességéről stb. Ezt a beosztottak óvatosan használhatják.

Egy ilyen vezetővel könnyű üzleti kapcsolatot építeni. A legegyszerűbb lehetőség, ha kimutatod szorgalmadat. Minden követelményt teljesíteni kell. Nem érdemes apróságokon zavarni a főnököt.

A konfliktusok okai

A vezetőséggel való veszekedés leggyakoribb oka a véleménykülönbség a szakmai problémák megoldásában. Elbocsáthatják azokat az alkalmazottakat, akik megengedik maguknak, hogy vitába szálljanak feletteseikkel, emelt hangon beszélnek velük, vagy megtagadják bizonyos feladatok elvégzését. A főnök az ilyen cselekedeteket úgy fogja fel, mint amelyek aktívan szembesülnek professzionalizmusával és tapasztalataival.

A veszekedések néhány oka személyes ellenségeskedéshez vezethet. Sok lehetőség van a rossz kapcsolatokra. Közülük a legnépszerűbbek:

életkori tényező (ha a munkavállaló idősebb és tapasztaltabb a vezetőjénél);
a munkavállaló nyílt ellensége a vezetési stílussal szemben, a pontosság és a munkavágy hiánya;
a szakmai etikett munkavállaló általi be nem tartása.

Annak érdekében, hogy ne veszítse el munkáját, fontos megtanulnia, hogyan lépjen kapcsolatba felettesével. A kapcsolatok javíthatók különböző utak: tanulja meg uralkodni az érzelmein, teljesítse az összes követelményt, és ismerjen néhány trükköt, amellyel felhívhatja magára a figyelmet.

Konfliktusmegoldó

A vezetővel való kapcsolatok javítása érdekében meg kell határozni bűnösségét a konfliktusban. Fontos, hogy visszafogja érzelmeit, és megtalálja a kiutat ebből a helyzetből.

Egy veszekedés után azonnal békülnie kell. Ebben segíthet a felettesekkel való sikeres kapcsolatépítés szabályainak ismerete.

Tisztelet

Meg kell birkózni a konfliktusok okaival, és megtartani magának a nézőpontját. Néha ez nehéznek tűnhet, de csak ha kifejezi tiszteletét a hatóságok iránt, számíthat normális hozzáállására.

Egy nő gyakran érzelmes: könnyebb lesz kibékülni vele, mint egy férfival. A hobbijaival, társasági körével stb. kapcsolatos információk segíthetnek a békekötésben. Egy egyszerű bocsánatkéréssel is megtalálhatja a kölcsönös megértés kulcsát.

Éljen az elvárásoknak

Nem kell haragudni a munkához való negatív hozzáállásod miatt. Annak érdekében, hogy ne essen bajba, emlékeznie kell arra, hogy minden vezetés értékeli alkalmazottját:

pontosság;
szakmaiság;
megbízhatóság.

Végezze el a feladatokat időben, ne késsen le a munkahelyi eseményekről. A nők figyelmesek, így ezek a tulajdonságok nem maradnak észrevétlenül.

Legyen résen

Csak szakmai területen kell bizonyítania. A céges rendezvényeken, különböző találkozókon, tréningeken való aktív részvétel a legjobb oldalról mutatja meg a dolgozót.

azt nagyszerű módja mutasd meg kezdeményezőkészségedet és szakmai kitartásodat.

Dicsérjétek a főnököt

Mérsékelten érzelmes, és szereti, ha példaként állítják. Meg kell találni benne legjobb tulajdonságaités beszéljen róluk a kollégák előtt. Nem szabad hízelgőnek lenned. Mindennek mértékkel kell lennie.

A szakácsot személyesen is dicsérheti.

Vigyázz a megjelenésedre

Az öltözködési szabályok betartása magabiztosabbá teszi az embert, hangsúlyozza professzionalizmusát, és nemcsak az ügyfelekre, hanem a vezetőségre is jó benyomást kelt.

Következtetés

A főnökök munkájuk során kevésbé önzőek, érzelmesebbek, és megpróbálják közösen megoldani a problémákat. Ezt a kapcsolatépítés során figyelembe kell venni.

A pszichotípustól, valamint a munkafolyamat jellemzőitől függően alkalmazkodni kell a hatóságok által támasztott követelményekhez. Mutassa meg professzionalizmusát, és mindig tartsa be az üzleti etikettet.

Mobbing, zaklatás, bosszú... Ezek a titokzatos szavak csak annyit jelentenek különféle lehetőségeket egy kifogásolható alkalmazott munkahelyén egy vagy több ember által szervezett üldözés. Azt hiszed, nem vagy veszélyben? Tévedsz. Bármelyikünk potenciális áldozattá válhat, és a hivatali terror áldozatainak száma világszerte milliósra rúg.

Összeesküvés az áldozat ellen

Alla első kézből tudja, milyen az, amikor a csapat elutasítja, és nem engedi be őket baráti soraiba. Egyszer egy olyan cégben dolgozott, ahol a dolgozók fő kontingense nála jóval idősebb hölgyekből állt. De az anyai gondoskodás helyett a lány tudatlansággal és nyílt ellenségeskedéssel szembesült kollégái részéről. És bár tetszett neki a munka, és a hatóságoknak nem volt panasza ellene, Alla-nak néhány hónappal az ellene szóló összeesküvés kezdete után fel kellett lépnie.

Ez a mobbing tipikus példája ( csőcselék- tömeg), vagy egy személyből álló csoport üldöztetése. A mobbing és más pszichológiai nyomásgyakorlás célja általában az, hogy az áldozatot elveszítse az idegesség, és szégyenteljesen elmenekült a "csatatérről".

A fő különbség a célzott zaklatás és a hétköznapi konfliktusok és feszült kapcsolatok között az állandóság és az időtartam, amely több héttől több évig terjed. Vannak más jelek is, amelyek alapján feltételezhető, hogy háború indult ellened. Például rendszeres kritika, gyakran túl kicsinyes vagy konkrétumokat nem tartalmazó; gúny és sértések; fenyegetés és nyílt rágalmazás. Elbújnak előled fontos információ vagy nem adja meg időben; tele van olyan esetekkel, amelyek nem kapcsolódnak túlságosan az Ön kompetenciájához; nem hívják meg őket közös kollektív rendezvényekre... De ha ésszerű állításokat állítanak eléd a munkád valóban rossz minőségével kapcsolatban, akkor nem tudod őket zaklatásnak minősíteni.

A pszichés terrornak kitett személy egészségügyi problémákat is tapasztalhat: alvászavarok, fizikai kimerültség, állandó migrén, ill különféle betegségek. Az önbecsülés csökken, megjelenik az önbizalom. Az egészségügyi problémákkal kapcsolatban az üldözők egy újabb ütőkártyát sem mulasztanak el terjeszteni: "Miért tartsanak egy állandóan betegszabadságon lévő alkalmazottat?"

Öt ok a mobbingra

A mobbingnak és változatainak több leggyakoribb oka van.

Banális irigységés attól tartanak, hogy keresztezitek valakinek az útját – így a sikeres szakembereket gyakran kiközösítik.
Néha a trigger az veszekedés az emberek között ami a tetőpontját elérve munkahelyi zaklatáshoz vezet.
Egy másik lehetőség - a főnök és beosztottja egyszerre már volt kapcsolata amelyek túlmutatnak a hivataloson: például barátságos vagy szerelmes. De aztán félbeszakították őket. Mindazonáltal mindkét félnek együtt kell működnie, és bizonyos esetekben a főnök megpróbál megszabadulni attól a személytől, akivel valami közös volt.
Leggyakrabban az irodai háborúk provokálnak egészségtelen légkör a társaságban- állandó fluktuáció, merev bírság- és ellenőrzési rendszer, egymás iránti bizalmatlanság. Egy ilyen csapatban egyelőre rejtőzik a feszültség, ami előbb-utóbb visszatartást igényel. És akkor a "bűnbak" bárki lehet.
Nagy szerepet játszik abban, hogy egy szervezet hajlamos-e "boszorkányüldözésre". a vezető személyisége. Vannak olyan főnökök, akik szeretik manipulálni az embereket, és fejből nyomni őket. Az alkalmazottak kollektív üldözése hallgatólagos jóváhagyásukkal, vagy akár behódolásukkal történik, amikor egy rossz kezű kifogásolható személytől akarnak megszabadulni. A vezetők néha alábecsülik a helyzet súlyosságát, eltűrik beosztottaik ilyen trükkjeit, és nem tesznek semmilyen intézkedést a zaklatás felbujtói ellen, így büntetlenség érzése marad bennük. De a főnök, mint senki más, felelős a csapat pozitív pszichológiai légköréért és az ipari konfliktusok rendezéséért.

Daria Stasevich, pszichológus

Egyes cégeknél elfogadott az újonnan érkezettek „lebegtetése”, ez egyfajta hagyománya a csapatba kerülésnek. Ha túllépsz ezen a szakaszon, akkor nagy valószínűséggel minden kialakul. A saját magaddal kapcsolatos nyomás okait a másik oldalról is meg tudod nézni. Talán, hasonló helyzetek már találkoztam az életedben. Ezután ki kell találnia, hogy viselkedésében mi válthat ki másokat ilyen hozzáállásra. Például megszoktad az áldozat szerepét, és nem tudod, hogyan állj ki magadért. Vagy túlságosan különbözik a kollégáktól - viselkedés, megjelenés- és nem értenek meg és nem fogadnak el. Többek között - tudatlanul vagy szándékosan figyelmen kívül hagyja a kialakult "játékszabályokat", és nem osztja a csoport értékeit; húzással jöttél a társasághoz; a helyedbe akarják állítani az "ők" személyüket.

Zaklatás: egy az egyben

Amikor a játékvezető asszisztensként dolgozó Maya főnöke beszállt Egész évben súlyos betegség miatt a kórházba, munkatársait ideiglenesen másik telephelyre helyezték át. Ott a nőnek szembe kellett néznie egyik kollégája nem megfelelő viselkedésével. "Új vezetőm asszisztenseként dolgozott, és valamilyen oknál fogva azonnal nem kedvelt, szörnyű erővel bemocskolva. Vagy a hátam mögött terjesztette a pletykákat, hogy állítólag az ágyon keresztül kaptam munkát. Nekem adta át" - osztotta meg Maya.

Ez a pszichológiai terror egy másik változata - zaklatás (bully - zaklató), vagy egy másik személy általi üldözése, általában azonos státuszú. Úgy tartják, hogy a bullerek jellemzője az állandó szomjúság"friss vér". Gyakran azután, hogy az áldozat, aki nem tudja elviselni a zaklatást, felhagy, a támadót a következő „bárányért” viszik.

Hogyan építsünk kapcsolatokat?

Ha úgy érzed, hogy célzott, nagyszabású akció indul ellened, választhatsz többféle harci stratégia. A lényeg az, hogy felismerd, mi az, amiért készen állsz harcolni.

Próbáljon határozott visszautasítást adni az agresszoroknak. Egy másik lehetőség az, hogy figyelmen kívül hagyod a támadásokat azzal a várakozással, hogy előbb-utóbb lemaradsz. Az olyan technika, mint a "külső megállapodás" is segít: "Talán igazad van, meggondolom." Néha ez meglepetésként hat: dühkitöréseket vagy szánalmas kifogásokat vártak tőled, és most lehetőséged nyílik átvenni az irányítást a helyzet felett.

Kérjen segítséget a főnöktől. A mobbing vagy a zaklatás nagyjából megállítható, ha megfelelő intézkedéseket tesz. Ellenkező esetben a jogaikért folytatott további küzdelem szélmalmokkal vívott harcba fajulhat.

Bizonyos lépéseket is megtehet ennek érdekében megakadályozza az önmagával szembeni esetleges negatív hozzáállást. Felvételkor tájékozódjon a cég vállalati kultúrájáról, értékeiről, elfogadják-e a kölcsönös segítségnyújtást, egymás tiszteletét stb. Az ilyen információk forrása a HR vezetővel és a leendő vezetővel készített interjúk. Ha olyan céghez alkalmazzák, amelynek termékeit használta, figyeljen arra, hogy ennek a szervezetnek az üzletei hogyan bánnak a vásárlókkal. Végül is ez gyakran a vállalaton belüli kapcsolatok stílusát tükrözi. Alatt próbaidő sok érdekes dolgot is megtudhatsz. Például arról, hogy van-e nyomás valamelyik alkalmazotton. Ha létezik ilyen jelenség, vonjon le megfelelő következtetéseket.

Karina Khutayeva, a Nemzetközi Oktatási Központ igazgatója

Ha munkahelyi zaklatással találkozik, maradjon nyugodt, és ne süllyedjen a zaklató szintjére. Ne kiabálj és ne ijesztgess vissza. A "támadók" gyakran szándékosan provokálnak, megtorló agresszióra számítva, mivel így esélyt kapnak arra, hogy még erősebb provokációval válaszoljanak neked. Nem ajánlott sírni, vagy kimutatni a gyengeségét, ezt elsősorban tőled várják el. Folytasd a minőségi munkát, mert a "jóakarók" abban reménykednek, hogy megtörve látnak téged, és ha újra és újra sikerrel jársz, azt vereségként fogják fel. Munkájának eredményét feltétlenül mutassa meg feletteseinek, hogy megvédje magát a szakszerűtlenségével kapcsolatos rosszindulatú rágalmazásoktól. És ne hagyja magát elszigetelni hűséges kollégáitól, tartson fenn velük üzleti és baráti kapcsolatokat.

Natalia Verigina, üzleti coach

Az alacsony önértékelésű emberek gyakran válnak zaklatás vagy mobbing áldozataivá, ezért fontos, hogy dolgozzunk a helyzet javításán. Ebben segít a pszichológushoz intézett fellebbezés, a szakmai versenyeken való részvétel és a győzelmek. Gyakran üldözik őket, távol tartják őket a csapattól. Tanuljon meg kapcsolatokat építeni az emberekkel - ez megkönnyíti a kapcsolatteremtést a kollégákkal és a "szövetségesek hadseregének" kialakítását. Nemcsak a saját, hanem a kapcsolódó osztályok alkalmazottai is lehetnek, és még jelentősebb - a közvetlen felettes. Tanuld meg megvédeni álláspontodat, minden fél érdekeit és a cégben elfogadott "rituálékat" figyelembe véve, hogy a vitatható helyzetekből ne alakuljanak ki erőszakos konfliktusok. Ne szerezzen ellenséget saját kezével.

Bossing: a főnök ellene van

A konfrontáció Nina és főnöke között már régóta tart, és senki sem fog emlékezni a kiváltó okra. A vezető elviselhetetlen környezetet teremt alkalmazottja számára a munkahelyén. Irreális határidőket szab a feladatok elvégzésére, megköveteli szigorú betartása munkafegyelem, a többiek pedig jelentős engedményeket kapnak. Nina állandó stresszben van, és csak több akadályozza meg abban, hogy kirúgják. nagyobb félelem maradjon munkanélküli.

Ebben az esetben beszélgetünk a főnökségről főnök- főnök, főnök), beosztottja fejének üldözése. Valójában ez ugyanaz a zaklatás, de nem vízszintes, hanem függőleges. Általában akkor használják, ha a főnöknek nincsenek nyomós érvei egy személy törvényes elbocsátásához.

Az áldozatnak általában nem sok reménye van a kollégák segítségére, mert semmiképpen sem akarnak büntető kard alá esni. Néha a főnök hozzáállását valakihez a beosztottak a cselekvés egyértelmű jelzéseként érzékelik, ilyen helyzetben az ember szó szerint minden oldalról a zaklatás kereszttüzében áll.

Nyomás alá kerülhet, és arra kényszerítheti, hogy sürgősen írjon felmondólevelet saját akarata. Ne hozzon elhamarkodott döntéseket, minden joga megvan, hogy szünetet tartson a gondolkodáshoz. Ha beleegyezik abba, hogy felmondja a munkáját, a felek megegyezésével próbáljon megtárgyalni az elbocsátást. Ez arra utal, hogy mindkét fél kész engedményeket tenni egymásnak. Elmegy, és a munkáltató, ha sikerül vele egyeztetni, fizet végkielégítés egy bizonyos méretben. Végül is elbocsátás saját kezdeményezésre csak a fel nem használt szabadság után járó kártérítést tartalmazza.

A szakértők mindenesetre azt javasolják, hogy lépjen ki egy olyan cégből, ahol megengedett a büntetlen terrorizmus, és minél előbb, annál jobb. Ellenkező esetben a következmények az egészségre és pszichológiai állapot visszafordíthatatlanná válhat.

Daria Stasevich, pszichológus

Ha a főnök úgy dönt, hogy kirúg, nagyon nehéz dolgod lesz. De nem az ön távozása az egyetlen forgatókönyv, bár nagyon valószínű. Megpróbálhat áthelyezni ugyanannak a cégnek egy másik részlegére vagy egy másik fiókra vagy akár egy régióra, ha lehetséges. Kérhet segítséget felsőbb hatóságoktól, vagy fordulhat bírósághoz. Vannak városi és regionális is munkaügyi ellenőrzések. Fontos, hogy a jogai megsértésére vonatkozó okirati bizonyítékot szolgáltasson - a felettesekkel folytatott beszélgetések diktafonos felvételei, különféle levelezés, munkaszerződés stb.

Nem titok, hogy a közvetlen felettesekkel való kapcsolat nehéz terület. Hogyan érheti el, hogy a főnöke tiszteljen, emelje fel a fizetését és ne csináljon felhajtást? Mi a teendő, ha hibát talál, tisztességtelen, nem értékeli az ötleteit? Hogyan lehet megtanulni, hogy ne remegjen, amikor a szőnyeghez hívnak?

Negyed évszázaddal ezelőtt John Gabarro és John Kotter mutatta be új koncepció vezető és beosztott viszonya. A szerzők arra a következtetésre jutottak, hogy ez az interakció azon alapul kölcsönös függőség. A vezetőnek szüksége van megbízható és becsületes beosztottak támogatására. A vezetőknek pedig szükségük van feletteseik segítségére, hogy kapcsolatba léphessenek kollégáival, meghatározzák a prioritásokat, és hozzáférjenek a kritikus erőforrásokhoz. Ha nem megy jól a kapcsolatod a főnököddel, próbálj meg változtatni. Ezzel nem csak magadnak, hanem másoknak is hasznot hozol.

A főnök irányítása

Sokak számára furcsának vagy gyanúsnak fog tűnni a „menedzselni a főnököt” kifejezés: úgy tartják, ha a beosztottak megpróbálják befolyásolni a hatóságokat, akkor csak személyes vagy politikai célok érdekében. De nem manipulációra gondolunk, hanem tudatos munkavégzésre a vezetéssel az elérés érdekében legjobb eredményeket. Számos tanulmány alapján a legjobb menedzserek azok, akik ne csak a beosztottakkal, hanem az idősekkel is építsenek kapcsolatokat. Ezt azonban sok tehetséges és energikus kollégájuk figyelmen kívül hagyja a legfontosabb szempont menedzsmentet, és próbálja elkerülni a főnököket.

Vezetőink nagymértékben meghatározzák, hogy mennyire sikeresen dolgozunk, ezért nagyon fontos figyelembe venni jellemzőit a főnök, és állítsa be saját viselkedését. Racionális, következetes és kiszámítható főnök - nagy szerencse beosztottaknak, de ha a vezető tehetséges, különc és általában kreatív ember, akkor tartsa nyitva a szemét, hogy lépést tartson a hangulatváltozással, az ötletáramlással. A kommunikációs stratégia egy ilyen főnökkel különösen fontos a próbaidőszakban.

Mi késztet sok főnököt arra, hogy a helytelenségnél jobban viselkedjen beosztottaival, mutassa ki haragját és egyéb kellemetlen érzelmeit? Először is a képtelenség visszatartani magát. Sajnos a gátlástalanság elterjedt kommunikációs kultúránkban. Lehet, hogy az ember szívesen fejlődik, nyugodtabbá válik, de már nem tud mit tenni (nem szokott hozzá, nem tudja uralkodni magán, vagy egyszerűen nem veszi észre, hogy megbántja az embereket). Ilyen helyzetben csak a saját magadon végzett munka segít. Ha szerencsétlen vagy, és a vezetőd az enyhén szólva is féktelen emberek kategóriájába tartozik, próbáld meg kontrollálni a viselkedésére adott reakcióit.

Mutasd meg a főnöködnek pozitív hozzáállás . Talán tudatalatti szinten a főnök bizonyos reakciót vár a szavaira. Ha kiderül, hogy teljesen más, ez megállíthatja a negatív érzelmeinek áramlását. A legfontosabb dolog az, hogy meg kell tanulnia a főnököt úgy felfogni, mint egy személyt, akinek saját örömei és bánatai vannak, humorral kell kezelni a helyzetet, nem pedig Shakespeare tragédiájaként. És ne féljen nem szabványos reakciót adni a főnök állításaira. Ez jobb, mint a kölcsönös agresszió vagy a rejtett harag.

Egy másik nagyon gyakori ok a főnökösködő szedésnek az nem hajlandók javítani alkalmazottaik munkakörülményein, emelni fizetésüket és hasonlókat. Könnyebb meggyőzni a dolgozót arról, hogy semmire sem képes, és könyörtelenül tartják. Olcsó és vidám. Az egyetlen orvosság ez az eset- ismerje saját értékét és javítsa szakmai színvonalát annak érdekében, hogy ésszerűen többet tudjon követelni, és ha nem sikerül megegyezni, akkor máshol is kívánatos alkalmazott legyen.

A munka nem az egész életed, hanem annak csak egy része. Ha nem ad erkölcsi elégedettség kezelje úgy, mint egy megélhetési eszközt. Merítsen ihletet a közelgő fizetésekből és előlegekből. Gondold át, mire költöd majd, hova fogsz "nyaralni". Minden szakmának és minden munkahelynek megvannak a maga költségei. A főnök kiáltása az egyik ilyen. Ha minden más megfelel Önnek (különösen a fizetés), vegye könnyebben a munkát.

radikális lépés

Végül az utolsó dolog, amit tehetsz, hogy kilépsz. Az ilyen szélsőséges eszközökhöz különösen érzékeny és fokozott igazságérzettel rendelkező emberek folyamodnak. Érzékeny - mert elvileg nem bírják a sírást, és nem csak a főnöktől, hanem mástól sem. Ez különösen igaz a dolgozókra kreatív szakmák. A fokozott igazságérzettel rendelkező emberek azt hiszik: nincs mit kiabálni velem, ha nem én vagyok a hibás. A vezetőség méltánytalan bánásmódja miatti neheztelés arra készteti őket, hogy keressék az igazságot, vagyis felmondjanak, és új állást találjanak, ahol egy tisztességesebb vezető nem sikoltozik csak azért, mert nem tudja visszafogni érzelmeit.

Kicsit nehezebb, ha a főnöke csak azt hiszi, hogy zseni. Ne feledje: itt a fő és szinte problémamentes fegyver hízelgésés mindig veled kell lennie. Dicsérjétek a kiváló leleteket, értsetek egyet az összehasonlíthatatlan megoldásokkal, visszhangozzatok szuper ötleteket, kivéve persze, ha ez árt a cégnek. De ha a főnök „zsenije” lecsúszik a méretről, próbáljuk meg bevenni a „féket” – biztosan lesz olyan személy a környezetében, aki megbízhatóbb, mint a többi alkalmazott. Beszéljen egy ilyen megbízható személlyel – talán finoman tudja kifejezni, hogy "a lépés minden bizonnyal zseniális, de lehet mellékhatása".

A vezetővel tisztelettel kell bánni, de rettegés nélkül. Eladja a munkáját, és joga van nemcsak a megfelelő fizetésre, hanem az önmaga iránti helyes hozzáállásra is.

És ne tegye az összes tojást egy kosárba. Ha neked munkaügyi tevékenység- szuperérték és te ne képzelje magát munka nélkül ezen a helyen, akkor könnyen manipulálható.És amikor a munka mellett vannak hobbik, virágzó magánélet, Jó barátokés tudod, hogy szükség esetén könnyen válthatsz munkahelyet, nem hagyod, hogy a főnököd lekicsinyítsen és rossz állásban ragaszkodjon.