Osoba koja javlja takvu vijest ima veliku odgovornost. Treba birati riječi, znati kako se ponašati i što učiniti s reakcijom onoga kome govorite.

Urednici Evrikaka pripremili su primjere izraza koji će vam pomoći da budete što ispravniji i taktičniji. Prikupljeno važne preporuke psiholozi koji će pomoći "omekšati" situaciju.

Majke o smrti sina ili kćeri

To trebate reći na osobnom sastanku, tiho i kratko, ne ulazeći u teške detalje.

Primjer:

“Bojim se što vam ovo govorim, ali vaša beba je umrla... Znam da su sve utjehe nemoćne, jer gubitak djeteta je najveći gubitak, ali bit ću tu koliko god bude trebalo, zajedno ćemo naučiti živjeti rame uz rame s ovom boli"

• Pomoć, podrška, ljubav i suosjećanje bit će potrebni jako dugo;
• Prisustvujte svim memorijalnim ceremonijama;
• Korist od kućanski poslovi kada žena nema snage za to;
• Pružite taktilnu potporu – češće se grlite i isplačimo se;

Nikada nemojte koristiti izraze: “ponizi se”, “rodit ćeš”, “nemoj plakati”. Ne uspoređuj ovu tugu ni s jednom drugom ili istom strancom.

• Razgovarajte o djetetu i osjećajima;
• Budite spremni na ljutnju i agresiju i razumite to;
• Budite toliko pažljivi kako biste razlikovali moguće suicidalne sklonosti i na vrijeme ih spriječili, a također i spriječili medicinska pomoć, ako je potrebno.

Djetetu o smrti majke ili oca

Dječja psiha je vrlo ranjiva.

• Govorite samo istinu, jasnim jezikom;
• Učinite to što je ranije moguće kako ne bi saznao o tome slučajno od stranaca u okrutnijem obliku;
• Bolje je o tome reći bliskoj osobi koju dobro poznaje i kojoj vjeruje;
• Morate se kontrolirati kako ne biste još više uplašili dijete;
• Uspostavite vizualni i, ako je moguće, taktilni kontakt;
• Odgovorite na njegova pitanja, ali ga nemojte plašiti;
• Budite tamo, pokušajte malo igrati po njegovim pravilima, nemojte drastično mijenjati svoju uobičajenu dnevnu rutinu;
• Ne izbjegavajte razgovor o smrti, ne zabranjujte izražavanje bilo kakvih emocija;
• Dodaj u novi život tema: "Nepravda se dogodila, svi smo povrijeđeni, ali život mora ići dalje."
• Pričati o sutra, sljedeći tjedan- stabilnost će vam dati čvrstinu pod nogama i odagnati strah.

Primjer:

“Dušo, imam jako loše vijesti - moj otac (majka) je umro. Nemoj misliti da te on (ona) nije prestao (a) voljeti! To se događa u životu. Nećeš ga (je) više moći vidjeti, zagrliti, ali će on (ona) uvijek živjeti u tvom srcu.

Možete ukratko objasniti razlog:

“Vidite, postoje takve bolesti koje liječnici još ne znaju liječiti, pa nisu mogli pomoći.”

U slučaju katastrofe:

“Dogodila se takva situacija da je njegovo (njezino) tijelo bilo jako oštećeno i više ne može raditi, a nitko na svijetu to ne bi mogao popraviti.”

Djetetu o smrti bake i djeda

Za razliku od smrti roditelja, beba razumije da su mama i/ili tata u blizini, što ublažava akutni strah od nepoznatog.

Nema potrebe usmjeravati djetetovu pozornost na "smrt od bolesti" ili "u bolnici". Bolje je objasniti da svi stari ljudi umiru.

Poslije se roditeljima postavljaju pitanja hoće li umrijeti. Treba naglasiti činjenicu da svi umiru, ali tek kada su dugo živjeli.

Primjer:

“Danas je umrla baka. Bila je jako stara, a ljudi, na žalost, kad dosta požive, umiru. Ali ona te voli i uvijek možemo doći na njen grob ili joj poslati pismo u balonu.

Kako razgovarati o smrti voljene osobe

Govoriti ili ne govoriti ovisi o individualnoj situaciji. Osoba može saznati slučajno. Bol zbog gubitka pojačat će tuga zbog nemogućnosti rastanka i najjača kivnost prema vama koju nisu rekli.

Komunicirajte tiho i pažljivo, opskrbite se lijekovima i unaprijed nazovite liječnika, budite blizu pacijenta, podržavajte i kontrolirajte stanje.

Primjer:

“Jako mi je žao što moram govoriti o ovome. Ali nemam pravo šutjeti. Dragi, tvoj... je mrtav. Ne znam detalje, a tebi i ne trebaju. Molim te, primi ovu vijest s poniznošću, jer te jako volimo i ne želimo izgubiti. Bit ćemo tu i pomoći ćemo, znaš.

Kako reći mužu za smrt svoje žene

U riječima "vjesnika" uvijek treba biti prisutna korektnost, kratkoća, simpatičnost, blagost, kao i daljnja briga i pomoć za oporavak od šoka.

Primjer:

“Imam jako loše vijesti za tebe, prijatelju, ali pozivam na tvoju hrabrost... Tvoja žena je mrtva. Znao sam za tvoju ljubav i jako mi je teško što ti se takva nesreća dogodila. Bit ću tu da vam pomognem da to shvatite i prihvatite.”

Supruga o smrti svoga muža

Ostanite blizu i ne dopustite im da čine nepromišljena djela.

Primjer:

"Dušo, imam strašne vijesti - tvoj muž je umro." Nakon primarnih emocija, možete reći sljedeće: "Bit ću tamo, neću vas ostaviti samog s ovom tugom." Ili kao distrakcija i način da se izjasni: "Pričaj mi o svojoj ljubavi."

Kako liječnik može obavijestiti obitelj o smrti pacijenta?

• Ne izlazite rođacima u kućnom ogrtaču s mrljama krvi - riskirate susret s agresijom;
• Jasno se predstavite i saznajte, ovisno o stupnju srodstva, s kim trebate izravno razgovarati;
• Zauzmite položaj sličan položaju u kojem se nalazi rođak s kojim razgovarate;
• Ostvariti kontakt očima;
• Dodajte lagani dodir (ovisi koji emocionalno stanje postoji rođak);
• Navedite konkretne informacije (“Tvoj…umro”), ne koristi riječi koje bi mogle biti krivo shvaćene (na primjer: “otišao je”), ne pravi duge neinformativne uvode - to je neugodno i još više strašno;
• Pauza;
• Ne ulazite u strašne detalje reanimacije, teške zahvate, ne opterećujte se terminologijom. Bolje je pitati o tome žele li rođaci znati neke detalje;
• Pokušajte pitati nešto osobno: kako je osoba živjela, kakvi su bili odnosi itd. Ova metoda ponekad pomaže odvratiti pažnju ožalošćenoj osobi i dodirnuti je. Lijepe uspomene, a liječniku je lakše završiti razgovor, a da ne ostane bez duše i nekorektan u očima drugih.

Primjer:

"Žao mi je što moram priopćiti vijest, ali tvoj prijatelj je umro." Pauza, zatim: “Žao mi je što ti se ovo dogodilo. Možda biste željeli znati neke detalje?

I kao zaključak:

"Koliko ste dugo prijatelji?"

Trudna o smrti voljene osobe

Stres je izuzetno opasan. Javi se tiho, kratko, bez zastrašujućih detalja, sa sedativom i liječnikom u pripremi.

Primjer:

“Draga, sjedni, molim te, moram ti reći nešto strašno, ali nemam pravo šutjeti. Tvoj ... je umro. Znam da jako boli, ali molim te, pokušaj misliti na svoje dijete i svoje zdravlje. Tu sam, pomoći ću ti oko svega, ne boj se.”

Djetetu o smrti životinje

Riječ "umro" treba zvučati jasno, nemojte je zamijeniti s "zaspao" ili "otišao". Ako je životinja vrlo stara, bolje je reći unaprijed, tako da ima vremena da se naviknete na ovu misao.

Ako trebate eutanazirati, objasnite da je to potrebno, nemoguće je promijeniti stanje ljubimca, inače više neće patiti od boli.

U slučaju iznenadne smrti kućnog ljubimca javite se što kraće i smirenije, a zatim odgovarajte na pitanja djeteta.

Slijedeći korak - . Podržite ga, shvatite važnost iskustava, objasnite mu da je osjećaj tuge, boli normalan u slučaju gubitka i to bi s vremenom trebalo proći.

Razgovarajte o kućnom ljubimcu, zapamtite najbolji trenutci zajednički život. O svom ljubimcu govorite s ljubavlju i češće grlite svoje dijete.

Primjer:

“Naš Rex jako boli i veterinar mu treba dati injekciju nakon koje će umrijeti. Svi smo povrijeđeni, tužni i ne želimo se rastati od njega, ali jedino tako mu možemo pomoći. Budi s njim."

Ili:

“Naš Barsik je mrtav. Svi smo jako tužni jer se više nećemo moći zabavljati s njim kada bude igrao. Sjećate li se kad je bio mali, kako je volio loptu...i tako dalje.

Psihološki trikovi za "omekšavanje" loših vijesti

Psiholozi savjetuju pridržavanje pravila koja mogu ublažiti šok i razdoblje rehabilitacije:

1. Održavajte kontakt očima, fizički kontakt, nenametljivo budite tu, pomozite.
2. Dajte priliku da "izlijete" svoje emocije, čak i ljutnju i agresiju, nemojte izbjegavati razgovor o pokojniku.
3. Ako ne znate izraziti sućut, bolje je šutjeti i grliti se.
4. Nemojte formulirati utjehu s Božjom prisutnošću – to može samo boljeti.
5. Obrati pažnju, ne okreći se.

Često postavljana pitanja

Kako izraziti sućut u slučaju smrti?

Ne budite nametljivi i pazite na ispravnost: ove se riječi izgovaraju tiho i izravno onima koji su vam najbliži. Razmislite o onima koji prolaze kroz gubitak - sada apsolutno ne trebaju slušati glasnu histeriju sa suzama u potoku, hvatajući se za ruke: "Kako si sada! Kome je ostavio (a)! ili ravnodušno "Pa, nemoj se uzrujavati, sve će biti u redu." Oba slučaja mogu i uvrijediti i još više pogoditi osobu;
- budite kratki - polusatna predavanja su beskorisna;
- najbolja formula: “žaljenje zbog onoga što se dogodilo – nekoliko lijepe riječi o pokojniku - ponuda njegove pomoći ";
- ne "uključujte" psihologa - zaboravite glupe fraze "sve će proći", "sve će biti u redu", "ne plačite", "bit će lakše / kako ste sada";
- budite iskreni u riječima i emocijama, laž ovdje nije prikladna.

Pokušajte nekako nagovoriti osobu koju zovete da dođe na EDU. Ako se smrt mora prijaviti telefonom, upotrijebite gore opisani postupak. Slijedite pravila u svom zdravstvena ustanova uzimajući u obzir specifične okolnosti.

U nekim slučajevima, na prvi poziv potrebno je samo obavijestiti kratka informacija, npr. „Dogodila se nesreća, gđa X je trenutno na liječenju. Nazvat ću vas za 5-10 minuta i obavijestiti vas o razvoju događaja. Ako možete, nazovite nekoga i zamolite da bude s vama." Kada se vijest o smrti priopći na ovaj dvofazni način, srodnik umrlog neće biti sam u trenutku primanja vijesti o smrti. Ako je moguće, osoblje hitne pomoći (npr. savjetnici, članovi grupa za podršku, svećenici) može se poslati u dom rođaka kako bi pružili dodatnu podršku osobi koja je izgubila rođaka.

Trebate li nazvati odmah, primjerice usred noći, ili je bolje pričekati razumno doba dana?

Rođaci radije saznaju što se dogodilo što je ranije moguće, u bilo koje doba dana. Prekasno prijavljivanje stanja opasnog po život ili smrti pacijenta smanjuje povjerenje rodbine u zdravstvene djelatnike. Osim toga, rodbina može odlučiti da im je uskraćena prilika da provedu dragocjene posljednje minute pored pokojnika.

Kako treba pripremiti tijelo pokojnika ako ga rodbina želi vidjeti?

S tijela se ispiru svi tragovi krvi, bioloških izlučevina, prljavštine, osim ako nije potrebno sudsko medicinsko vještačenje. Ako je dostupno s iscjetkom, kako biste smanjili njegovu količinu, na ranu možete nanijeti gel sapun ili medicinski Shay; Oblozi za rane trebaju biti čisti i suhi. Uz dopuštenje medicinskog istražitelja ili patologa uklanjaju se kapaljke, kateteri i endotrahealni tubusi. Medicinsku opremu treba dovesti u red, ali ostati u blizini kreveta bolesnika. To će omogućiti rođacima da se uvjere da je potrebno medicinske mjere održani su.

Što se mora priopćiti rodbini prije nego što uđu u sobu i vide tijelo?

Jasno opišite sve što vide, uključujući endotrahealni tubus, otvorene rane, medicinska oprema. Ponekad je ovu informaciju bolje ponoviti

nekoliko puta, jer je potrebno vrijeme da se asimilira, posebno u takvim stresna situacija. Nakon što opišete što bi trebali vidjeti, pitajte rodbinu i prijatelje jesu li spremni vidjeti tijelo pokojnika. Dajte im vremena da obrade sve informacije koje su primili i upozore vas kada budu spremni vidjeti tijelo. Pravo na odabir ovog trenutka omogućuje im da bolje kontroliraju svoje emocije i psihički se pripreme.

Koji je najbolji način za postavljanje tijela?

Tijelo treba biti položeno s podignutom glavom. Stavljanje malog ručnika ispod glave kako biste uvukli bradu u prsa spriječit će vam otvaranje usta. Postavite tijelo blizu vrata, stopala prema ulazu. Tada se rođaci neće morati približavati tijelu izdaleka. Recite rođacima da mogu dodirivati ​​tijelo ako žele i upozorite ih da će koža biti hladna i neobično zategnuta na dodir. Ako je moguće, stavite jednu ruku pacijenta preko plahte ili pokrivača. Ako je tijelo potpuno unakaženo ili se ne može dirati zbog potrebe vještačenja, dopustite rodbini da dotakne kosu pokojnika. Prije dopuštanja drugih osoba u tijelo, svakako provjerite zakonitost takvih radnji.

Kako treba pripremiti prostoriju i podesiti rasvjetu u njoj ako rodbina želi neko vrijeme ostati u blizini tijela, osobito ako je pokojnik dijete?

Smrt djeteta velika je tragedija; ali ne zaboravite da je smrt svake osobe veliki gubitak, i kada prijavljujete smrt voljene osobe medicinski radnici treba pružiti potporu rodbini svakog umrlog, bez obzira na dob. Ako vrijeme dopušta i ima dovoljno mjesta u hitnoj pomoći, dopustite rodbini da ostane uz tijelo preminulog koliko god želi. Rasvjeta u sobi bi trebala biti normalna; prigušena rasvjeta može pogoršati osjećaje rodbine. Pazite da u prostoriji nema neobičnih mirisa. Korištenje osvježivača zraka, na primjer s mirisom vanilije, može dovesti do činjenice da će naknadno ovaj miris uvijek uzrokovati da se rodbina povezuje sa smrću voljene osobe. Postavite nekoliko stolica pored kolica kako bi rođaci mogli sjesti ako žele ili ne mogu stajati na nogama. Roditelji koji su izgubili dijete, ako ga žele podići i uljuljati posljednji put stolica za ljuljanje može biti korisna.

Smrt najmilijih nije tema o kojoj je lako govoriti, a posebno je strašno prijaviti je djetetu koje se s takvim događajem još nije susrelo. Vrijedi li skrivati ​​takve događaje ili bi dijete trebalo prosvijetliti što je prije moguće?

Reći ili ne reći?

Prema mnogim psiholozima, čak i malo dijete treba pravodobno saznati o tužnom događaju u obitelji ili među bliskim prijateljima. To se posebno odnosi na slučajeve kada je pokojnik bio dovoljno blizak djetetu, često se susreo, komunicirao s njim.

Ovo je posebno važno ako pričamo o jednom od bebinih roditelja. Prije ili kasnije morat će saznati istinu. Ponekad se bojimo traumatizirati dijete negativnim informacijama, ali ne bi li iznenadni i misteriozni nestanak za njega bio trauma? voljeni? A osim toga, svi okolo neće se moći dugo pretvarati da se ništa nije dogodilo. Dijete će se naći u atmosferi teške zbunjenosti, nakon čega će i dalje ostati ljutnja što mu je uskraćena mogućnost trošenja draga osoba na posljednjem putovanju.

Kako prezentirati informacije djetetu

Najbolje je uzeti tijek informacija u svoje ruke i prenijeti tužnu vijest riječima primjerenim dobi djeteta. U ovom slučaju ne biste trebali previše izražavati svoje emocije. Suze i čak pripovijetka o uzroku smrti su prihvatljivi, ali pojedinosti treba potpuno isključiti. Ako se ne možete kontrolirati, zamolite nekoga od svojih bližnjih da razgovara s bebom koja će se moći suzdržati.

Ako dijete odluči postaviti pitanje – odgovorite, pa i ako zvuči neskromno ili bez vidljivog žaljenja. Čak ni odrasla osoba ponekad ne može odmah shvatiti svu dubinu onoga što se dogodilo, a neiskusnoj dječjoj duši bit će još teže razumjeti situaciju. Neka dijete nauči najosnovniju stvar - osoba je umrla zbog nečega (iako je bolje ublažiti posebno neugodne detalje), bit će sprovod, ne možete mu prisustvovati. Malo je vjerojatno da će itko osuditi ako Malo djete neće ići na groblje. Međutim, većina djece se na sprovodu ponaša sasvim normalno i primjereno.

Kako prezentirati informacije tinejdžeru

Tinejdžeru biste trebali prijaviti smrt voljene osobe kao da je odrasla osoba i računali biste na njegovu podršku. Ni u kojem slučaju ne smijete biti prisiljeni osjećati se krivim za smrt ili nedovoljno topao odnos uoči smrti, čak i ako postoji takva krivnja. Sada je važnije ne nauditi živima, jer psihičke traume ništa manje opasno od fizičkog i može prouzročiti previše štete osobnosti u nastajanju. Treba imati na umu da je značajan broj adolescenata u manje stabilnom stanju svijesti zbog promjene vezane uz dob organizam.