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60% नेता तानाशाह हैं। उन्होंने यही दिखाया नवीनतम शोध. इसलिए, प्रश्न का उत्तर "क्या होगा यदि बॉस एक राक्षस है?" - "आग" - हम इसे गलत मानेंगे। यदि आप दायीं ओर जाते हैं तो कहाँ जाएँ - एक तानाशाह, बाईं ओर - एक तानाशाह? क्या यह सीखना संभव है कि ऐसे बॉस के साथ कैसे व्यवहार किया जाए?

आप जितना चाहें उतना बहस कर सकते हैं कि लोकतंत्र से और भी शानदार फूल उगते हैं और लोकतांत्रिक आकाओं के काम के परिणाम बेहतर होते हैं। हालांकि, जैसा कि कहा गया था, अभी तक कोई भी ऐसी बिल्ली से नहीं मिला है जो इस बात में दिलचस्पी ले कि चूहे उसके बारे में क्या सोचते हैं। हमारे लिए यह ज्यादा महत्वपूर्ण है कि बॉस हमारे बारे में क्या सोचता है। और अगर वह एक निरंकुश है, तो उसके साथ संबंध कैसे बनाएं, ताकि उसकी गरिमा को नुकसान न पहुंचे, और वह एक घोटाले में न पड़े?

तानाशाह अलग हैं: एक अधीनस्थों को घोटालों और शेखी बघारता है, अन्य, डामर स्केटिंग रिंक की तरह, आपको कई मांगों के साथ कुचलते हैं। मजे की बात यह है कि उनमें से बहुत से लोग खुद को दयालु लोग मानते हैं जो अधीनस्थों की सवारी करते हैं।

सबसे बढ़कर, अपने बॉस को निराश न करें। यदि वह खुद को एक लोकतांत्रिक मानता है, तो उसे धीरे से बताएं कि आप उसे इस तरह से देखते हैं। अगर वह यह सोचना पसंद करता है कि वह डरावना और दुर्जेय है, तो मतलबी न बनें, उसके साथ खेलें और कम से कम दिखावे के लिए कांपें।

अधीनस्थ के व्यवहार और कार्य की शैली बॉस की तरह ही होनी चाहिए। बॉस सफेद कमीज और टाई पहनकर काम पर जाता है - डैपर क्लर्क होने का दिखावा करता है। वैसे, तानाशाह मालिक आमतौर पर देते हैं बहुत महत्वजीवन का औपचारिक पक्ष, छोटी चीजें।

आपके साथ अनौपचारिक संपर्क स्थापित करने के अपने बॉस के प्रयासों से सावधान रहें। सबसे पहले, ज्यादा बात मत करो। आप उसे जो कुछ भी कहते हैं, वह फिर आपके खिलाफ इस्तेमाल कर सकता है। आपको खुलेपन के बीच ऐसी रेखा खोजने की ज़रूरत है (आप बॉस को यह नहीं सोचने दे सकते कि आप उससे कुछ छुपा रहे हैं, कि आप एक काला घोड़ा) और अपने बारे में जानकारी की कठोरता जो आपकी रक्षा करती है। दूसरे, कुछ मानवीय वाक्यांश जो आपने अपने बॉस के साथ बदले हैं, उनका कोई मतलब नहीं है। किसी भी मामले में, आपके लिए। यह सोचना हास्यास्पद है कि उसके बाद बॉस आपकी राय सुनना शुरू कर देगा।

गपशप न करें या खुश करने की कोशिश न करें। बॉस सोचेगा कि आप "छः" हैं, और खुलकर आप पर अपने पैर पोंछेंगे। आपको किसी और जैसा नहीं होना चाहिए। और ताकि सहकर्मी इसे महसूस न करें और गुस्सा न करें। अधिक सुरुचिपूर्ण, शांत, अधिक सफल। होशियार और अधिक पेशेवर। आपके पास सम्मानित परिचित और रिश्तेदार होने चाहिए (पर नीले रंग की आंखझूठ बोलो कि तुम्हारी माँ एक वंशानुगत वास्तुकार और कुलीन महिला है, भले ही उसने जीवन भर फर्श धोए हों)।

डांटे जाने पर विरोध न करें। हंगामा मत करो। यह साबित न करें कि बॉस गलत है। इसके विपरीत, उससे सहमत हों, गलतियों के लिए खुद को कोसें, कहें कि अभी आप सब कुछ नए सिरे से करेंगे। इससे तुम निरंकुश को अस्त-व्यस्त कर देते हो: आखिरकार, यदि आप सब कुछ समझते हैं और उससे सहमत हैं, तो बात करने के लिए और क्या है?

यदि आपने कोई गंभीर गलती की है - कालीन पर कॉल की प्रतीक्षा न करें। बॉस को कष्टप्रद गलती के बारे में बताने वाले पहले व्यक्ति बनें और दुनिया के लायक होने के लिए खुद को कवर करें। अपने काम में, उसकी सिफारिशों का संदर्भ लें। एक निरंकुश अधीनता के लिए क्षमाप्रार्थी है। उसके सिर के माध्यम से स्वयं निरंकुश मुखिया के साथ कोई संबंध नहीं हो सकता है। कम से कम काम पर। निरंकुश के खिलाफ विद्रोह के लिए सामूहिक को उकसाने की कोशिश मत करो। अत्याचारी के अपने मालिक से थकने की प्रतीक्षा करें। और अगर आपका कोई सहकर्मी आपको किसी साजिश में शामिल करने की कोशिश कर रहा है, तो धीरे से पीछे हटें।

यहां तक कि अगर आपके पास अभी काम पर करने के लिए बिल्कुल कुछ नहीं है, तो कम से कम कुछ करें। कागजों को छाँटें, आवश्यक कॉल करें, आदि। निरंकुश सत्ता के लिए बहुत सम्मान करते हैं। आपके शस्त्रागार में जितने अधिक आवश्यक व्यावसायिक परिचित होंगे, आपका बॉस उतना ही आपके साथ तालमेल बिठाएगा। सहकर्मियों को अपने शानदार कनेक्शन के बारे में बताएं। और बॉस आपके प्रति काफी गर्मजोशी से पेश आएगा। विशेष साहित्य पढ़ें और अपने बॉस के साथ इस पर चर्चा करें। यह पता चला है कि आपका बॉस, जैसा भी था, स्मार्ट की समीक्षा करता है और प्रसिद्ध लोग. और वह प्रसन्न होता है।

अगर निरंकुश ने आपकी प्रशंसा की अच्छा काम, जानिए: आप उनके बुद्धिमान मार्गदर्शन में ही इन ऊंचाइयों तक पहुंचे हैं। अन्य मालिकों के बारे में गंदी बातें बताएं - निरंकुश को यह महसूस करने दें कि आप उसकी कितनी सराहना करते हैं। वैसे, निरंकुश को डराने की कोशिश न करें कि अगर वह आपके साथ सम्मान से पेश नहीं आया तो आप छोड़ देंगे, उत्तेजक इस्तीफे न लिखें। सबसे पहले, नुकसान से बाहर, वह हस्ताक्षर करेगा, और दूसरी बात, वह इसे विश्वासघात के रूप में देखेगा। टीम के लिए अगोचर रूप से एक नई जगह की तलाश करना आवश्यक है। वे लाएंगे और ईर्ष्या करेंगे। और आखरी बात। महिलाएं सत्तावादी आकाओं के साथ बेहतर काम करती हैं। यदि आप चरित्रवान और व्यावसायिक लड़ाई वाली महिला हैं, तो अपनी इन खूबियों को कोमल आवाज और स्त्री व्यवहार से छिपाएं।

जैसा कि इस सर्वेक्षण के परिणाम दिखाते हैं (और पिछले वाले के डेटा की पुष्टि करते हैं), उत्साह के बीच एक स्पष्ट संबंध है - अर्थात, प्रेरणा और लक्ष्यों को प्राप्त करने की इच्छा - और प्रबंधन के साथ संबंध। जबकि 77% कर्मचारियों ने कहा कि वे काम करने के लिए उत्सुक थे, उन्होंने पर्यवेक्षकों के साथ अपनी बातचीत के बारे में सकारात्मक बात की, केवल 23% "अप्रेषित" और 4% "पूरी तरह से अनिच्छुक" ऐसा ही कह सकते थे। गैलप ने पाया कि दुनिया भर में, केवल 13% कर्मचारियों को "उत्साही" माना जा सकता है। यह चिंताजनक है, क्योंकि वे कंपनी की सफलता की कुंजी हैं।

बुरे मालिक अपने अधीनस्थों के हर कदम पर नियंत्रण रखते हैं, उन्हें परेशान करते हैं, सुनने में विफल रहते हैं, विवादों और संवेदनशील मुद्दों से बचते हैं, दूसरों का श्रेय लेते हैं और दोष दूसरों पर डालते हैं, जानकारी छिपाते हैं, एक बुरा उदाहरण पेश करते हैं, कुछ नहीं करते हैं और कर्मियों का विकास नहीं करते हैं - ये सबसे आम शिकायतें हैं। ऐसा व्यवहार किसी का भी मूड खराब कर देगा। हालाँकि, आपका एक मुख्य कार्य बॉस के साथ संबंध बनाना है।

संबंध बनाने की रणनीतियाँ सभी के लिए उपलब्ध हैं। अधिकाँश समय के लिएवे सामान्य ज्ञान के आधार पर सामान्य ज्ञान प्रतीत होते हैं। लेकिन लोग अक्सर यह भूल जाते हैं कि वे संघर्ष को स्वयं हल करने में सक्षम हैं, इसलिए सभी विकल्पों पर विचार करना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा।

अपने आप को एक नेता के स्थान पर रखो

बुरे मालिक आमतौर पर होते हैं अच्छे लोगअपनी कमजोरियों के साथ, लेकिन उन्हें दूसरों का नेतृत्व करना पड़ता है, और यह उन्हें कमजोर बनाता है। इसलिए, न केवल उनके व्यवहार पर, बल्कि उनके कार्यों के कारणों पर भी ध्यान देना आवश्यक है।

अनुसंधान पुष्टि करता है कि सहानुभूति एक नेता और एक अधीनस्थ के बीच संबंधों को मौलिक रूप से बदल सकती है। स्टीफन कोवी और डेनियल गोलेमैन का मानना है कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता का यह तत्व पारस्परिक समस्याओं से निपटने में महत्वपूर्ण है। इस तरह की रणनीति की प्रभावशीलता को तंत्रिका विज्ञान द्वारा भी मान्यता प्राप्त है: मस्तिष्क में दर्पण न्यूरॉन्स लोगों को पारस्परिकता के लिए प्रोत्साहित करते हैं। इसलिए अगर आप समझदारी दिखाते हैं तो शायद आपके बॉस भी ऐसा ही करेंगे और आप दोनों को फायदा होगा।

जिस बॉस को आप पसंद नहीं करते, उसके प्रति सहानुभूति रखना आसान नहीं है। हालांकि, गोलेमैन ने लंबे समय से दिखाया है कि सहानुभूति सीखी जा सकती है। मेनिंगर क्लिनिक जैसे अन्य वैज्ञानिकों द्वारा किए गए शोध में कहा गया है कि यदि आप सचेत रूप से सहानुभूति रखते हैं, तो आप अन्य लोगों की भावनाओं में गहराई से उतर सकते हैं।

मुझे एक अमेरिकी कंपनी के बिक्री प्रबंधक जॉर्ज का मामला याद है, जो अपने रास्ते से हट गया - लेकिन व्यर्थ - अपने मालिक एबी को खुश करने के लिए। एबी की उदासीनता ने उसे निराशा में डाल दिया, जॉर्ज जानता था: एबी एक वास्तविक जानवर है जो अप्राप्य लक्ष्य निर्धारित करता है। जैसे ही जॉर्ज ने इसके बारे में सोचा, उसने महसूस किया कि एबी अनजाने में उसे अनदेखा कर रहा था - उसे एक साथ कई परियोजनाओं पर काम करने के लिए मजबूर किया जाता है और उसके पास उसका समर्थन करने के लिए पर्याप्त समय नहीं होता है।

अपने स्वयं के व्यवहार का विश्लेषण करें

समस्या का एक हिस्सा स्वयं उन लोगों में निहित है जो बॉस के साथ आने की कोशिश कर रहे हैं। अपने व्यवहार से वे नेता को उनके गुणों के आधार पर उनका मूल्यांकन करने से रोकते हैं। आप यह सुनना पसंद नहीं कर सकते हैं, लेकिन यह स्वीकार करके कि आप गलत हो सकते हैं, वास्तव में क्या महसूस कर रहे हैं, और अपने कार्यों को सही करके, आप अपने संघ को बचाने में सक्षम होंगे।

एक साधारण आत्मनिरीक्षण से शुरू करें। मुखिया की आलोचनाओं पर यथासंभव निष्पक्ष रूप से विचार करने का प्रयास करें। आपको सुधार करने की क्या आवश्यकता है? आपके व्यवहार की कौन सी विशेषताएं और कार्य के परिणाम उसे परेशान कर सकते हैं?

इसके अलावा, अपने आप से पूछें कि संघर्ष का कारण क्या हो सकता है। अक्सर, ग्राहकों के साथ एक छोटी सी बातचीत के बाद, मुझे पता चलता है कि प्रबंधक उनके लिए "वस्तुओं को स्थानांतरित करने" के रूप में काम करते हैं, जो व्यक्तित्व को शामिल करते हैं। पूर्व मालिकजिनके साथ लोगों को एक आम भाषा नहीं मिली। इस प्रकार के स्थानांतरण का व्यवहार पर स्पष्ट प्रभाव पड़ता है।

उदाहरण के लिए, मेरे एक वार्ताकार ने कहा कि बॉस ने उसे उसके पहले शिक्षक की याद दिला दी, जिसने उसे तंग किया और हमेशा उससे नाखुश था। महिलाएं दिखने में समान थीं और समान रूप से स्पष्ट व्यवहार करती थीं।

आमतौर पर, जब हम इस तरह के स्थानांतरण का पता लगाते हैं, तो लोग कार्रवाई कर सकते हैं और स्थिति को ठीक कर सकते हैं। हमारे सत्रों के बाद, मुवक्किल ने कहा कि वह पीछे मुड़कर देखने, पुरानी शिकायतों को भूलने और बॉस की टिप्पणियों के प्रति अधिक सहिष्णु होने में सक्षम थी।

इसके बाद, अपने सहकर्मियों का निरीक्षण करें और उन लोगों से सलाह लें, जिन्हें बॉस का साथ मिलता है। नेता की प्राथमिकताओं और उसके चरित्र की विशेषताओं में तल्लीन करने का प्रयास करें, संवेदनशील बिंदुओं की तलाश करें और सोचें कि अपने व्यवहार को कैसे बदला जाए। लेकिन सहकर्मियों के साथ संवाद करते समय, शब्दों का चयन सावधानी से करें। यह मत पूछो कि बॉस हमेशा आपको क्यों बाधित करता है, यह पूछना बेहतर है: "आप कैसे जानते हैं कि आपको बताना है या चुप रहना है? आप कैसे जानते हैं कि कब हस्तक्षेप करना है और कब नहीं? आप अपनी असहमति कैसे व्यक्त करते हैं?

अपने साथियों की मदद लेने के लिए समूह प्रशिक्षण में जाएं। अभ्यास से एक और प्रकरण: नेतृत्व कौशल के विकास पर एक संगोष्ठी के दौरान, टॉम, उस छोटे समूह के सभी सदस्यों की तरह, से पूछा गया कि उसे क्या परेशान कर रहा था। टॉम ने स्वीकार किया कि उसे बॉस का पक्ष जीतने की जरूरत है, क्योंकि उसने जो भी किया, सब कुछ गलत था। सहकर्मियों ने उसे ईमानदारी से जवाब दिया। उन्होंने कहा कि बैठकों में वह अपनी इकाई के कार्यों की रूपरेखा तैयार करते हैं और अपने अधीनस्थों पर बहुत कम भरोसा करते हैं। सहकर्मियों के दृष्टिकोण से, प्रमुख टॉम की गतिविधियों से ठीक इन्हीं कारणों से असंतुष्ट हैं।

प्रक्रिया

अपने आप को नेता के स्थान पर रखें - उसके कार्यों के कारण क्या हैं?
अपने स्वयं के व्यवहार का विश्लेषण करें।
बॉस से बात करें और उसे फर्क करने का मौका दें।
यदि अन्य सहकर्मी असहज महसूस करते हैं, तो अपने वरिष्ठ अधिकारियों और मानव संसाधन को सूचित करें।
यदि सब कुछ विफल हो जाता है, तो आपको प्रतीक्षा करने और फिर दूसरी नौकरी की तलाश शुरू करने की आवश्यकता है।

टॉम को प्रस्तुतियों की तैयारी, लक्ष्यों को अधिक स्पष्ट रूप से तैयार करने और सफलतापूर्वक पूर्ण किए गए कार्य के लिए मानदंड परिभाषित करने के लिए अधिक समय देने के लिए कहा गया था। उन्हें भाषणों में अधीनस्थों को शामिल करने और उन्हें अपनी रिपोर्ट लिखने की सलाह दी गई थी। टॉम ने कुछ अनुवर्ती प्रश्न पूछे और उन्हें प्राप्त सिफारिशों को व्यवहार में लाने का सपना देखते हुए कार्यशाला छोड़ दी। अगले वर्ष के लिए एक योजना बैठक में, बॉस ने अपनी टीम की प्रस्तुति की प्रशंसा की और फिर एक ईमेल लिखकर कहा कि उनकी टीम एक साथ बेहतर काम कर रही है।

यदि, सहकर्मियों के साथ बात करने के बाद भी, आपको समझ में नहीं आता कि आपके व्यवहार में क्या गलत है, तो अपने प्रबंधक से संपर्क करें। फिर से, व्यवहार कुशल बनें और "सकारात्मक" प्रश्न पूछें। नहीं "मैं क्या गलत कर रहा हूँ?" लेकिन "मैं अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए क्या कर सकता हूँ?"। संकेत दें कि आपको सलाह और मार्गदर्शन की भी आवश्यकता है। आमने-सामने की बैठक के लिए पूछें और समझाएं कि आप अपनी नौकरी और प्रबंधकीय कौशल विकसित करने के बारे में बात करना चाहते हैं।

यदि आप भाग्यशाली हैं, तो आपका बॉस आपकी पहल की सराहना करेगा और गलतियों को इंगित करेगा - और इस तरह एक करीबी रिश्ते की नींव रखेगा। लेकिन अगर वह बात करने से बचता है या आपको कठोर तरीके से मना करता है, तो यह आपके बारे में नहीं है, और आपको बदलने के अन्य तरीकों की तलाश करनी होगी - यदि कोई हो।

बॉस को फर्क करने दें

केवल जब आप अंत में समझ जाते हैं कि सामान्य संबंध न केवल आपकी गलती से टूट रहे हैं, तो आपको खुले तौर पर यह घोषित करने की आवश्यकता है कि आपके लिए एक साथ काम करना मुश्किल है, लेकिन मैं समस्या का समाधान खोजना चाहता हूं।

इस विषय पर बातचीत शुरू करने के कई तरीके हैं। यदि आवश्यक हो, तो आप पहले से शुरू की गई स्पष्ट बातचीत को जारी रख सकते हैं। एक बार मैंने फ्रांस के एक शीर्ष प्रबंधक, जीन के साथ काम किया, और उसने मुझे बताया कि कैसे, अपने बॉस, ब्रिटिश रिचर्ड के साथ, वह एक ग्राहक से मिलने गई थी। मुवक्किल ने दोनों को बहुत सताया, और उसके बाद जब बातचीत गलत तरीके से चली गई तो वे एक साथ याद करने लगे। इसने जीन को बॉस के व्यवहार से कुछ असंतोष व्यक्त करने का एक कारण दिया, और वे इस बात पर सहमत होने में कामयाब रहे कि संबंधों को कैसे सुधारें।

अगर ऐसा मौका नहीं मिलता है, तो आपको बॉस को बातचीत के लिए बुलाना होगा। आमतौर पर, संघर्ष समाधान विशेषज्ञ इसे अनौपचारिक सेटिंग में करने की सलाह देते हैं, जहां बॉस आपको बाधित नहीं कर सकते हैं और आप दोनों के लिए उठना और जाना असहज होगा। बातचीत के रचनात्मक होने के लिए, लोगों को "सुरक्षित" महसूस करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, आप अपने बॉस को किसी ऐसे रेस्तरां में आमंत्रित कर सकते हैं जहाँ आप शायद ही सहकर्मियों से मिलते हों। कहें कि आप ऑफिस के बाहर उनसे कुछ निजी मामलों पर चर्चा करना चाहेंगे। यदि आपके बीच मतभेद के कारण काम पूरा होने में देरी हुई है, तो अन्य परियोजनाओं पर देरी के प्रभाव के बारे में बात करने की पेशकश करें। बॉस को बताएं कि बातचीत गंभीर होगी और इसे टाला नहीं जा सकता। यदि आप केवल यह कहते हैं कि आप उसके साथ अपने व्यक्तिगत संबंधों के बारे में बात करना चाहते हैं, तो उसके पास करने के लिए और भी महत्वपूर्ण कार्य हो सकते हैं।

यह संभावना है कि जब आप कोई संवाद शुरू करेंगे, तो आप पाएंगे कि बॉस इस बात से अनजान हैं कि आप कितने नाराज़ हैं। उदाहरण के लिए, जीन इस बात से परेशान थी कि रिचर्ड ने कभी उसकी राय नहीं पूछी, लेकिन केवल अपने सहयोगियों की बात सुनी - ज्यादातर अंग्रेजी और पुरुष। जब यह सामने आया, तो रिचर्ड ने समझाया कि वह उसे बैठकों में शर्मिंदा नहीं करना चाहता था, लेकिन उसका मतलब उसे चुप कराना नहीं था।

दंगा भड़काओ

यदि आप अपने स्वयं के व्यवहार को समायोजित करके या अपने बॉस के साथ बातचीत करने के तरीके खोजकर परिणाम प्राप्त नहीं कर सकते हैं, और यदि आपके सहयोगियों को भी परेशानी हो रही है, तो आपको इसकी सूचना उच्च अधिकारियों और मानव संसाधन विभाग को देनी चाहिए।

लेकिन एक बार जब आप इस रास्ते पर होते हैं, तो आपको इस बात के पुख्ता सबूत देने होंगे कि जो स्थिति पैदा हुई है उसके लिए आपका बॉस जिम्मेदार है - यह उसके नेतृत्व और व्यवहार के तरीके के कारण है कि टीम, इकाई और पूरा संगठन ऐसा करेगा। अंततः भुगतना। कंपनी को कानूनी कार्रवाई की धमकी देने के लिए तैयार रहें। आपको दस्तावेजी साक्ष्य की आवश्यकता होगी कि आपके बॉस ने गलत रणनीति चुनी है और कार्यप्रवाह को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है: गवाहों की गवाही, पत्राचार कॉर्पोरेट नियमों और निर्देशों के उल्लंघन का संकेत देता है। कैसे अधिक लोगआपके जैसे दावों के साथ रिकॉर्ड पर जाने और समान तर्क प्रस्तुत करने के लिए सहमत हैं, वरिष्ठ प्रबंधन के लिए समस्या को अनदेखा करना या अस्वीकार करना उतना ही कठिन होगा।

निर्विवाद तथ्यों के बिना यह दर्शाता है कि बॉस ने कार्रवाई का गलत तरीका चुना है, यह संभावना नहीं है कि कार्मिक विभाग के प्रतिनिधियों को सहयोगी के रूप में आकर्षित करना संभव होगा - सबसे अधिक संभावना है, वे सिर का पक्ष लेंगे। मारिया, एक शीर्ष प्रबंधक, जो अपने बॉस से संपर्क नहीं कर सकी, ने शुरू में मानव संसाधन विभाग से मदद मांगी। लेकिन उसका मालिक, जो आत्म-प्रचार में महान था, मानव संसाधन विशेषज्ञों को यह समझाने में कामयाब रहा कि मारिया खुद ही हर चीज के लिए दोषी थी। न केवल कार्मिक विभाग के निदेशक संघर्ष के सार में तल्लीन करना चाहते थे, उन्होंने कहा कि मारिया को अपने मालिक के अनुकूल होना चाहिए।

ऐसी कहानियां असामान्य नहीं हैं - अक्सर अधीनस्थ, अच्छे तर्क के बिना, बॉस को अपने व्यवहार और प्रबंधन शैली को बदलने के लिए मजबूर नहीं कर सकते हैं और बस अपनी नौकरी खो देते हैं। इसके अलावा, भविष्य में विद्रोह और शिकायतें आपके खिलाफ काम कर सकती हैं, इसलिए औपचारिक शिकायतें अंतिम उपाय हैं।

रुको या छोड़ो

यदि उपरोक्त में से कोई भी आपको नेता के साथ संपर्क स्थापित करने में मदद नहीं करता है और सामूहिक कार्रवाई के लिए कोई पूर्वापेक्षाएँ नहीं हैं, तो लगभग कोई रास्ता नहीं है।

ज्यादातर ऐसे मामलों में, लोग किसी भी तरह काम करना जारी रखते हैं और कम बार बॉस में भागने की कोशिश करते हैं। हमेशा उम्मीद रहती है कि वह अपने आप निकल जाएगा। हालाँकि, ध्यान रखें कि, प्रतीक्षा-और-देखने का रवैया अपनाते हुए, आपको अपने लिए एक समय सीमा निर्धारित करने की आवश्यकता है, अन्यथा प्रतीक्षा जीवन के एक तरीके में बदल जाएगी - और आप ज़रूरत से ज़्यादा, काम में निराश और यहाँ तक कि शर्मिंदा महसूस करेंगे। यह जीवन के अन्य क्षेत्रों को प्रभावित कर सकता है, जिससे अवसाद हो सकता है।

करने के लिए सबसे चतुर काम दूसरी नौकरी खोजना होगा। अपना रिज्यूमे संपादित करें, संदर्भ प्राप्त करें, और साक्षात्कार में जाना शुरू करें। इस तथ्य के लिए आपको दोष नहीं देना है कि आपका बॉस खराब है, लेकिन यदि आप उसके साथ रहते हैं, तो यह आपकी गलती होगी।

यह वही है जो स्टेसी के साथ आया था। उसे जल्दी ही एक दिलचस्प जगह मिल गई, और नए स्थान पर उसके बॉस के साथ उसके अच्छे संबंध थे। कुछ महीने बाद, यह पता चला कि पीटर उसके कुछ ही समय बाद चला गया था। आधिकारिक संस्करण के अनुसार, यह उनका निर्णय था, लेकिन, अंदरूनी जानकारी के अनुसार, उन्हें ऊपर से ऐसा करने के लिए मजबूर किया गया था: उन्होंने बहुत सारे मूल्यवान कर्मियों को खो दिया।

मनोवैज्ञानिकों के अनुसार, वरिष्ठों के साथ संबंध इस बात पर निर्भर करते हैं कि पुरुष नेता है या महिला। एक महिला नेता, उसके मनोविज्ञान के आधार पर, कई गुण होते हैं जो पुरुषों में निहित नहीं होते हैं। इसलिए, एक महिला बॉस के साथ संबंध हमेशा अच्छे नहीं होते हैं।

यदि कोई अधीनस्थ उसे प्रिय है कार्यस्थल, नए बॉस के साथ संवाद करना सीखना महत्वपूर्ण है।

महिला प्रबंधन शैली की विशेषताएं

काले प्रबंधन की मुख्य विशिष्ट विशेषता लोकतंत्र के लिए प्रवृत्ति है। कार्य का संगठन और उसका कार्यान्वयन अधीनस्थों के कमांड बलों के उपयोग के उद्देश्य से है। महिलाएं सहयोग करने के लिए अधिक इच्छुक हैं। अक्सर भावनात्मक स्थिति पर निर्भर करता है। दूसरी ओर, पुरुष, कार्यों के चरणबद्ध संरचित निष्पादन के उद्देश्य से एक कमांड-प्रशासनिक शैली का उपयोग करते हैं।

एक टीम में काम करें जहां नेता एक आदमी है, निर्देशों के अनुसार सख्ती से विकसित होगा। कार्यों को गुणवत्तापूर्ण ढंग से समय से पूर्ण करना। महिलाओं का झुकाव उनमें संबंधों और नेतृत्व की ओर होता है। अक्सर वे अधीनस्थों के साथ कम सख्त होते हैं, लेकिन प्रतिशोधी होते हैं। किसी भी गलत कदम के लिए, वे कर्मचारी को दंडित नहीं कर सकते हैं, लेकिन वे उस पर अपनी नकारात्मक छाप छोड़ेंगे।

यदि अधिकारियों के साथ संबंध अब स्थापित नहीं हैं तो क्या करें: मनोवैज्ञानिक कुछ नियमों को सीखने की सलाह देते हैं जो अधीनस्थ की मदद करेंगे। आपको न केवल अपने पर ध्यान देना होगा पेशेवर गुणलेकिन दिखने में भी। ड्रेस कोड को लेकर महिलाएं काफी सतर्क रहती हैं।

रिश्ते कैसे बनाये

प्रबंधन की विशेषताएं मनोवैज्ञानिक प्रकार पर निर्भर करती हैं। उनमें से प्रत्येक के अपने फायदे और नुकसान हैं:

"स्कर्ट में आदमी" अधीनस्थ और काम के संबंध में कठोर।
"माँ"। अधीनस्थों के साथ दोस्ती की सराहना करता है, उनकी राय सुनता है और अक्सर भावनाओं में आ जाता है।
"उत्साही"। लक्ष्य निर्धारित करता है और उनके कार्यान्वयन के लिए जाता है। यह एक वर्कहॉलिक है जो अपने विचारों और अनुभव पर भरोसा करता है, और कर्मचारियों को माध्यमिक कार्य करने के लिए छोड़ देता है।

इन सभी मनोवैज्ञानिक प्रकारएक बात उन्हें एकजुट करती है: महिलाएं अधिक संवेदनशील होती हैं और मनोवैज्ञानिक अभिविन्यास पर ध्यान केंद्रित करती हैं। आप अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित कर सकते हैं।

पुरुष प्रबंधन शैली

मुख्य विशेषता भावनाओं के साथ कंजूसी है। पर काम का समयआध्यात्मिक बातचीत, रहस्योद्घाटन आदि के लिए कोई जगह नहीं है। वह संचार में सत्तावादी है और सख्त हो जाती है।

रचनात्मक विचारों और विचारों की मुक्त अभिव्यक्ति को बाहर रखा गया है। कमजोर कर्मचारी अपनी स्थिति स्वयं छोड़ देते हैं, सख्ती का सामना करने में असमर्थ होते हैं, या वे अनुकूलन करने का प्रयास करते हैं। ऐसे नेतृत्व के सामान्य रवैये की कुंजी होगी:

चुप रहने की क्षमता, खुद को नियंत्रित करने की क्षमता।
काम पर सख्ती से संवाद का संचालन करना। व्यक्तिगत के किसी भी संदर्भ को दबा दिया जाता है।
अनावश्यक मुखरता और भावनाओं के बिना समझाने की क्षमता। सभी तर्क पेशेवर अनुभव पर आधारित होने चाहिए।

यह सबसे सख्त और जटिल मनोविज्ञान है। काम के पहले दिनों में अपने आप को दिखाने की तुलना में संबंध बनाने की कोशिश करना बेहतर है बुरा पक्षऔर इसके कारण अपनी नौकरी खो देते हैं।

माँ मालिक

उसके खिलाफ मुख्य हथियार आकर्षण और सम्मान की अभिव्यक्ति है। उसके साथ एक आम भाषा खोजना सबसे आलसी कर्मचारियों के लिए भी मुश्किल नहीं होगा। कुछ तारीफ करने लायक है और प्रशंसा व्यक्त करने से संबंध स्थापित होंगे। निम्नलिखित सिफारिशें मदद करेंगी:

किसी भी समस्या से निपटा जा सकता है।
तकनीकी विवरण के उपयोग के बिना काम पर एक संवाद आयोजित किया जा सकता है। आपको अपने विचारों को रचनात्मक भावनात्मक रूप में व्यक्त करना चाहिए।
यदि कोई झगड़ा होता है, तो आप साधारण क्षमा याचना और सुखद उपहारों के साथ संबंध सुधार सकते हैं।

सरगर्म

वह छोटी-छोटी बारीकियों पर ध्यान दिए बिना, लक्ष्य को पूरा करने के लिए जाती है। वह वर्कहॉलिक है और अपने अधीनस्थों से भी यही उम्मीद करती है। लगातार काम के बोझ के कारण, उत्साही बॉस कुछ घटनाओं, रिपोर्ट जमा करने की आवश्यकता आदि के बारे में भूल सकते हैं। इसका उपयोग अधीनस्थों द्वारा सावधानी के साथ किया जा सकता है।

ऐसे नेता के साथ व्यावसायिक संबंध बनाना आसान है। अपना परिश्रम दिखाना सबसे आसान विकल्प है। सभी आवश्यकताओं को पूरा किया जाना चाहिए। तुच्छ बातों पर बॉस को परेशान करना इसके लायक नहीं है।

संघर्ष के कारण

प्रबंधन के साथ झगड़े का सबसे आम कारण पेशेवर समस्याओं को हल करने में विचारों का बेमेल होना है। वे कर्मचारी जो खुद को अपने वरिष्ठों के साथ बहस करने की अनुमति देते हैं, उनके साथ ऊंचे स्वर में बात करते हैं, या कुछ कार्यों को करने से इनकार करते हैं, उन्हें निकाल दिया जा सकता है। बॉस इस तरह की कार्रवाइयों को उसके व्यावसायिकता और अनुभव का सक्रिय रूप से सामना करने का अनुभव करेगा।

झगड़ों के कुछ कारण व्यक्तिगत शत्रुता से संबंधित हो सकते हैं। खराब रिश्तों के लिए कई विकल्प हैं। उनमें से सबसे लोकप्रिय:

आयु कारक (जब कर्मचारी अपने प्रबंधक से बड़ा और अधिक अनुभवी हो);
प्रबंधन शैली के लिए कर्मचारी की खुली दुश्मनी, समय की पाबंदी और काम करने की इच्छा;
कर्मचारी द्वारा पेशेवर शिष्टाचार का पालन न करना।

अपनी नौकरी न खोने के लिए, यह सीखना महत्वपूर्ण है कि अपने पर्यवेक्षक से कैसे संपर्क करें। रिश्ते सुधर सकते हैं विभिन्न तरीके: अपनी भावनाओं को नियंत्रित करना सीखें, सभी आवश्यकताओं को पूरा करें और अपनी ओर ध्यान आकर्षित करने के लिए कुछ तरकीबें जानें।

युद्ध वियोजन

नेता के साथ संबंध सुधारने के लिए, संघर्ष में अपने अपराध को निर्धारित करना आवश्यक है। अपनी भावनाओं को नियंत्रित करना और इस स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोजना महत्वपूर्ण है।

आपको झगड़े के ठीक बाद मेकअप करने की जरूरत है। वरिष्ठों के साथ सफलतापूर्वक संबंध स्थापित करने के नियमों का ज्ञान इसमें मदद कर सकता है।

आदर

संघर्षों के कारणों को समझना और अपनी बात अपने तक रखना आवश्यक है। कभी-कभी यह मुश्किल लग सकता है, लेकिन अधिकारियों के प्रति सम्मान व्यक्त करके ही आप उसके सामान्य रवैये पर भरोसा कर सकते हैं।

एक महिला अक्सर भावुक होती है: उसके साथ शांति बनाना एक पुरुष की तुलना में आसान होगा।उसके शौक, सामाजिक दायरे आदि के बारे में जानकारी शांति बनाने में मदद कर सकती है। आप एक साधारण माफी से भी आपसी समझ की कुंजी पा सकते हैं।

उम्मीदों पर खरा उतरने

काम के प्रति अपने नकारात्मक रवैये से नाराज होने की जरूरत नहीं है। परेशानी में न आने के लिए, आपको यह याद रखना चाहिए कि कोई भी प्रबंधन अपने कर्मचारी की सराहना करता है:

समय की पाबंदी;
व्यावसायिकता;
विश्वसनीयता।

कार्यों को समय पर पूरा करें, कार्य आयोजनों में देर न करें। महिलाएं चौकस हैं, इसलिए इन गुणों पर किसी का ध्यान नहीं जाएगा।

आहार देखो पर रहो

पेशेवर क्षेत्र में ही खुद को साबित करना जरूरी है। विभिन्न बैठकों और प्रशिक्षणों में कॉर्पोरेट आयोजनों में सक्रिय भागीदारी कर्मचारी को सर्वश्रेष्ठ पक्ष से दिखाएगी।

यह महान पथअपनी पहल और पेशेवर दृढ़ता दिखाएं।

बॉस की स्तुति करो

वह मध्यम रूप से भावुक है और एक उदाहरण के रूप में स्थापित होना पसंद करती है। इसमें मिलना चाहिए सर्वोत्तम गुणऔर सहकर्मियों के सामने उनके बारे में बात करें। आपको चापलूसी नहीं करनी चाहिए। सब कुछ मॉडरेशन में होना चाहिए।

आप व्यक्तिगत रूप से शेफ की प्रशंसा भी कर सकते हैं।

अपनी उपस्थिति का ख्याल रखें

ड्रेस कोड का अनुपालन एक व्यक्ति को अधिक आत्मविश्वासी बनाता है, उसकी व्यावसायिकता पर जोर देता है और न केवल ग्राहकों के लिए, बल्कि प्रबंधन के लिए भी एक अच्छा प्रभाव छोड़ता है।

निष्कर्ष

बॉस अपने काम में कम स्वार्थी, अधिक भावुक होते हैं और सामूहिक रूप से समस्याओं को सुलझाने की कोशिश करते हैं। संबंध बनाते समय इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए।

मनोविज्ञान के साथ-साथ कार्य प्रक्रिया की विशेषताओं के आधार पर, अधिकारियों द्वारा निर्धारित आवश्यकताओं के अनुकूल होना आवश्यक है। आपको अपना व्यावसायिकता दिखाना चाहिए और हमेशा व्यावसायिक शिष्टाचार का पालन करना चाहिए।

मोबिंग, बदमाशी, बॉसिंग... इन रहस्यमयी शब्दों का मतलब सिर्फ विभिन्न विकल्पएक आपत्तिजनक कर्मचारी के काम पर एक या एक से अधिक लोगों द्वारा आयोजित उत्पीड़न। लगता है कि आप खतरे में नहीं हैं? तुम गलत हो। हम में से कोई भी संभावित शिकार बन सकता है, और कार्यालय आतंक के पीड़ितों की संख्या पूरी दुनिया में लाखों में है।

पीड़िता के खिलाफ साजिश

अल्ला पहले से जानता है कि यह कैसा होता है जब टीम अस्वीकार कर देती है और उन्हें अपने अनुकूल रैंक में नहीं आने देती। एक बार वह एक ऐसी कंपनी में काम करती थी, जहाँ कामगारों की मुख्य टुकड़ी उनसे उम्र में बहुत बड़ी महिलाएँ थीं। लेकिन मातृ देखभाल के बजाय, लड़की को अपने सहयोगियों से अज्ञानता और खुली दुश्मनी का सामना करना पड़ा। और यद्यपि उसे काम पसंद आया और अधिकारियों को उसके खिलाफ कोई शिकायत नहीं थी, अल्ला को उसके खिलाफ साजिश शुरू होने के कुछ महीने बाद छोड़ना पड़ा।

यह भीड़-भाड़ का एक विशिष्ट उदाहरण है ( भीड़- भीड़), या एक व्यक्ति के व्यक्तियों के समूह द्वारा उत्पीड़न। एक नियम के रूप में, भीड़ और अन्य प्रकार के मनोवैज्ञानिक दबाव का लक्ष्य पीड़ित को अपनी नसों को खोना है, और वह शर्मनाक रूप से "युद्ध के मैदान" से भाग गई।

लक्षित बदमाशी और सामान्य संघर्षों और किसी के साथ तनावपूर्ण संबंधों के बीच मुख्य अंतर इसकी निरंतरता और अवधि है, कई हफ्तों से लेकर कई वर्षों तक। ऐसे अन्य संकेत हैं जिनसे यह माना जा सकता है कि आपके खिलाफ युद्ध शुरू हो गया है। उदाहरण के लिए, नियमित आलोचना, अक्सर बहुत क्षुद्र या जिसमें कोई विशिष्टता न हो; उपहास और अपमान; धमकी और एकमुश्त बदनामी। वे आपसे छिपते हैं महत्वपूर्ण सूचनाया इसे समय पर प्रदान न करें; ऐसे मामलों से भरा हुआ जो आपकी क्षमता से बहुत अधिक संबंधित नहीं हैं; उन्हें संयुक्त सामूहिक कार्यक्रमों में आमंत्रित नहीं किया जाता है ... लेकिन अगर आपको अपने काम की वास्तव में खराब गुणवत्ता के बारे में उचित दावों के साथ प्रस्तुत किया जाता है, तो आप उन्हें बदमाशी के रूप में नहीं लिख पाएंगे।

मनोवैज्ञानिक आतंक के शिकार व्यक्ति को भी स्वास्थ्य समस्याओं का अनुभव हो सकता है: नींद संबंधी विकार, शारीरिक थकावट, लगातार माइग्रेन, और विभिन्न रोग. आत्म-सम्मान गिर जाता है, आत्म-संदेह प्रकट होता है। स्वास्थ्य समस्याओं पर, अनुयायी एक और ट्रम्प कार्ड फैलाने में भी असफल नहीं होंगे: "हर समय बीमार छुट्टी पर रहने वाले कर्मचारी को क्यों रखें?"

भीड़ भाड़ के पांच कारण

भीड़भाड़ और इसके विभिन्न रूपों के कई सबसे सामान्य कारण हैं।

तुच्छ ईर्ष्याऔर डर है कि आप किसी के रास्ते को पार कर लेंगे - इसलिए सफल पेशेवरों को अक्सर बहिष्कृत कर दिया जाता है।
कभी-कभी ट्रिगर होता है लोगों के बीच झगड़ाजो अपने चरम पर पहुंचने पर कार्यस्थल में उत्पीड़न की ओर ले जाता है।
एक अन्य विकल्प - बॉस और उसके अधीनस्थ एक समय में पहले से ही रिश्ता थाजो अधिकारी से परे जाते हैं: उदाहरण के लिए, मैत्रीपूर्ण या प्रेम। लेकिन फिर उन्हें बाधित कर दिया गया। हालाँकि, दोनों पक्षों को एक साथ काम करना होगा, और कुछ मामलों में बॉस उस व्यक्ति से छुटकारा पाने की कोशिश करेगा जिसके साथ उसकी कुछ समानता थी।
सबसे अधिक बार, कार्यालय युद्ध भड़काते हैं कंपनी में अस्वस्थ माहौल- लगातार कर्मचारियों का कारोबार, जुर्माना और नियंत्रण की एक कठोर प्रणाली, एक दूसरे का अविश्वास। ऐसी टीम में कुछ समय के लिए तनाव छिपा होता है, जिसे देर-सबेर निरोध की आवश्यकता होगी। और फिर "बलि का बकरा" कोई भी हो सकता है।
किसी संगठन में "चुड़ैल-शिकार" करने की प्रवृत्ति है या नहीं, इसमें एक बड़ी भूमिका किसके द्वारा निभाई जाती है नेता का व्यक्तित्व. ऐसे बॉस हैं जो लोगों को हेरफेर करना और उन्हें सिर पर धक्का देना पसंद करते हैं। एक कर्मचारी का सामूहिक उत्पीड़न उनकी मौन स्वीकृति के साथ होता है, या यहां तक कि उनके अधीनता के साथ, जब वे किसी आपत्तिजनक व्यक्ति से गलत हाथों से छुटकारा पाना चाहते हैं। कभी-कभी नेता स्थिति की गंभीरता को कम आंकते हैं, अपने अधीनस्थों की ऐसी चालों को सहन करते हैं और बदमाशी करने वालों के खिलाफ कोई उपाय नहीं करते हैं, जिससे उन्हें दण्ड से मुक्ति मिल जाती है। लेकिन बॉस, किसी और की तरह, टीम में सकारात्मक मनोवैज्ञानिक माहौल और औद्योगिक संघर्षों के निपटारे के लिए जिम्मेदार नहीं है।

डारिया स्टेसेविच, मनोवैज्ञानिक

कुछ कंपनियों में नवागंतुकों के "हेजिंग" को स्वीकार किया जाता है, यह टीम में शामिल होने की एक तरह की परंपरा है। जब आप इस चरण को पार कर लेंगे, तब सब कुछ बनने की संभावना है। आप अपने आप पर दबाव के कारणों को दूसरी तरफ से भी देख सकते हैं। शायद, समान स्थितियांआपके जीवन में पहले ही मिल चुके हैं। फिर आपको यह पता लगाने की जरूरत है कि आपके व्यवहार में दूसरों को इस तरह के रवैये के लिए क्या उकसा सकता है। उदाहरण के लिए, आप एक पीड़ित की भूमिका निभाने के आदी हैं और यह नहीं जानते कि अपने लिए कैसे खड़ा होना है। या आप सहकर्मियों से बहुत अलग हैं - व्यवहार, दिखावट- और वे आपको नहीं समझते हैं और स्वीकार नहीं करते हैं। अन्य कारणों में - आप अनजाने में या जानबूझकर स्थापित "खेल के नियमों" की उपेक्षा करते हैं और समूह के मूल्यों को साझा नहीं करते हैं; आप कंपनी में खींच कर आए; वे आपके स्थान पर "अपना" व्यक्ति रखना चाहते हैं।

बदमाशी: एक पर एक

जब सहायक रेफरी के रूप में काम करने वाली माया के बॉस पर लगाम पूरे वर्षएक गंभीर बीमारी के कारण अस्पताल में, उनके कर्मचारियों को अस्थायी रूप से दूसरी साइट पर स्थानांतरित कर दिया गया। वहां महिला को अपने एक साथी के अनुचित व्यवहार का सामना करना पड़ा। "उसने मेरे नए नेता के सहायक के रूप में काम किया और किसी कारण से मुझे तुरंत नापसंद कर दिया, मुझे भयानक बल से गंदा कर दिया। या तो वह मेरी पीठ के पीछे अफवाहें फैलाएगी कि मुझे कथित तौर पर बिस्तर के माध्यम से नौकरी मिल गई है। इसे मुझे सौंप दिया," माया साझा करती है।

यह मनोवैज्ञानिक आतंक का एक और संस्करण है - बदमाशी (धमकाने वाला - एक धमकाने वाला), या दूसरे के एक व्यक्ति द्वारा उत्पीड़न, आमतौर पर स्थिति में बराबर। ऐसा माना जाता है कि बुलर्स की एक विशेषता है लगातार प्यास"युवा शक्ति"। अक्सर शिकार के बाद, बदमाशी को सहन करने में असमर्थ, छोड़ देता है, हमलावर को अगले "मेमने" के लिए ले जाया जाता है।

संबंध कैसे बनाएं?

अगर आपको लगता है कि आपके खिलाफ लक्षित बड़े पैमाने पर कार्रवाई की जा रही है, तो आप चुन सकते हैं लड़ने के लिए कई रणनीतियाँ. मुख्य बात यह महसूस करना है कि आप किसके लिए लड़ने के लिए तैयार हैं।

हमलावरों को निर्णायक जवाब देने की कोशिश करें। एक अन्य विकल्प इस उम्मीद के साथ हमलों को अनदेखा करना है कि देर-सबेर आप पीछे छूट जाएंगे। "बाहरी समझौते" जैसी तकनीक भी मदद करती है: "शायद आप सही हैं, मैं इसके बारे में सोचूंगा।" कभी-कभी इसका आश्चर्य का प्रभाव होता है: आपसे क्रोध या दयनीय बहाने के प्रकोप की उम्मीद की जाती थी, और अब आपके पास स्थिति को नियंत्रित करने का मौका है।

बॉस से मदद लें। यदि वह उचित उपाय करता है तो कुल मिलाकर भीड़-भाड़ या धमकाने को रोका जा सकता है। अन्यथा, उनके अधिकारों के लिए आगे की लड़ाई पवनचक्कियों के साथ लड़ाई में बदल सकती है।

आप कुछ कदम भी उठा सकते हैं अपने प्रति संभावित नकारात्मक रवैये को रोकें. काम पर रखते समय, पता करें कि कंपनी की कॉर्पोरेट संस्कृति और मूल्य क्या हैं, क्या पारस्परिक सहायता स्वीकार की जाती है, एक दूसरे के लिए सम्मान, आदि। ऐसी जानकारी के स्रोत मानव संसाधन प्रबंधक और भविष्य के नेता के साथ साक्षात्कार हैं। यदि आपको किसी ऐसी कंपनी द्वारा काम पर रखा गया है जिसके उत्पादों का आपने उपयोग किया है, तो इस बात पर ध्यान दें कि इस संगठन के स्टोर ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं। आखिरकार, यह अक्सर कंपनी के भीतर संबंधों की शैली का प्रतिबिंब होता है। दौरान परिवीक्षाधीन अवधिआप बहुत सी रोचक बातें भी सीख सकते हैं। उदाहरण के लिए, क्या किसी कर्मचारी पर दबाव है। यदि ऐसी कोई घटना मौजूद है, तो उचित निष्कर्ष निकालें।

करीना खुटायेवा, अंतर्राष्ट्रीय शैक्षिक केंद्र की निदेशक

यदि आप काम पर बदमाशी का सामना करते हैं, तो शांत रहें और अपने आप को धमकाने के स्तर तक कम न करें। चिल्लाओ या वापस डराओ मत। अक्सर "हमलावर" आपको उद्देश्य से उकसाते हैं, प्रतिशोधी आक्रामकता की उम्मीद करते हैं, क्योंकि इससे उन्हें और भी अधिक उत्तेजना के साथ आपको जवाब देने का मौका मिलेगा। रोने या अपनी कमजोरी दिखाने की अनुशंसा नहीं की जाती है, यह आपसे पहले स्थान पर अपेक्षित है। गुणवत्तापूर्ण काम जारी रखें, क्योंकि "शुभचिंतक" आपको टूटा हुआ देखने की उम्मीद करते हैं, और जब आप बार-बार सफल होते हैं, तो यह उनके द्वारा हार के रूप में माना जाता है। अपने अव्यवसायिकता के बारे में दुर्भावनापूर्ण बदनामी से खुद को बचाने के लिए अपने वरिष्ठों को अपने काम के परिणाम दिखाना सुनिश्चित करें। और अपने आप को वफादार सहयोगियों से अलग न होने दें, उनके साथ व्यापार और मैत्री संबंध बनाए रखें।

नतालिया वेरिगिना, बिजनेस कोच

कम आत्मसम्मान वाले लोग अक्सर बदमाशी या भीड़ के शिकार हो जाते हैं, इसलिए इसे सुधारने पर काम करना महत्वपूर्ण है। एक मनोवैज्ञानिक से अपील, पेशेवर कौशल की प्रतियोगिताओं में भागीदारी और जीत से इसमें मदद मिलेगी। अक्सर उन्हें टीम से अलग रखकर प्रताड़ित किया जाता है। लोगों के साथ संबंध बनाना सीखें - इससे सहकर्मियों के साथ संपर्क स्थापित करना और "सहयोगियों की सेना" बनाना आसान हो जाएगा। वे न केवल अपने से, बल्कि संबंधित विभागों के कर्मचारी भी हो सकते हैं, और इससे भी अधिक महत्वपूर्ण - तत्काल पर्यवेक्षक। सभी पक्षों के हितों और कंपनी में अपनाए गए "अनुष्ठानों" को ध्यान में रखते हुए अपनी स्थिति की रक्षा करना सीखें, ताकि विवादित स्थितियां हिंसक संघर्ष में विकसित न हों। अपने हाथों से दुश्मन मत बनाओ।

बॉसिंग: बॉस के खिलाफ है

नीना और उसके बॉस के बीच टकराव लंबे समय से चल रहा है, और किसी को भी मूल कारण याद नहीं रहेगा। प्रबंधक काम पर अपने कर्मचारी के लिए असहनीय वातावरण बनाता है। कार्यों को पूरा करने के लिए अवास्तविक समय सीमा निर्धारित करता है, की आवश्यकता होती है सख्त पालन श्रम अनुशासन, और बाकी को महत्वपूर्ण रियायतें दी जाती हैं। नीना लगातार तनाव में है, और केवल उसे निकाल दिए जाने से रोकता है। बड़ा डरबेरोजगार रहो।

इस मामले में हम बात कर रहे हेबॉसिंग के बारे में रोब जमाना- मुखिया, बॉस), अपने अधीनस्थ के मुखिया द्वारा उत्पीड़न। वास्तव में, यह वही बदमाशी है, लेकिन क्षैतिज नहीं, बल्कि लंबवत है। आमतौर पर इसका उपयोग तब किया जाता है जब बॉस के पास किसी व्यक्ति की कानूनी बर्खास्तगी के लिए भारी तर्कों का अभाव होता है।

एक नियम के रूप में, पीड़ित को सहकर्मियों की मदद की बहुत कम उम्मीद है, क्योंकि वे किसी भी तरह से दंडात्मक तलवार के नीचे गिरने के लिए उत्सुक नहीं हैं। कभी-कभी किसी के प्रति बॉस का रवैया अधीनस्थों द्वारा कार्रवाई के स्पष्ट संकेत के रूप में माना जाता है, ऐसी स्थिति में एक व्यक्ति हर तरफ से उत्पीड़न की गोलीबारी में होता है।

आप पर दबाव डाला जा सकता है, जिसके लिए आपको तत्काल त्याग पत्र लिखने के लिए मजबूर किया जा सकता है अपनी मर्जी. कोई भी निर्णय जल्दबाजी में न करें, आपको सोचने के लिए विराम लेने का पूरा अधिकार है। यदि आप अपनी नौकरी छोड़ने के लिए सहमत हैं, तो पार्टियों के समझौते से बर्खास्तगी पर बातचीत करने का प्रयास करें। इससे पता चलता है कि दोनों पक्ष एक-दूसरे को रियायतें देने को तैयार हैं। आप चले जाते हैं, और नियोक्ता, यदि आप उसके साथ बातचीत करने का प्रबंधन करते हैं, तो भुगतान करता है विच्छेद वेतनएक निश्चित आकार में। आखिर बर्खास्तगी अपनी पहलकेवल अप्रयुक्त छुट्टी के लिए मुआवजा शामिल है।

किसी भी मामले में, विशेषज्ञ उस कंपनी को छोड़ने की सलाह देते हैं जहां लोगों के दण्डित आतंक की अनुमति है, और जितनी जल्दी बेहतर होगा। अन्यथा, आपके स्वास्थ्य के लिए परिणाम और मानसिक स्थितिअपरिवर्तनीय हो सकता है।

डारिया स्टेसेविच, मनोवैज्ञानिक

यदि बॉस आपको नौकरी से निकालने का फैसला करता है, तो आपके लिए बहुत मुश्किल समय होगा। लेकिन आपका जाना एकमात्र परिदृश्य नहीं है, हालांकि इसकी बहुत संभावना है। यदि संभव हो तो आप उसी कंपनी के किसी अन्य विभाग या किसी अन्य शाखा या यहां तक कि किसी क्षेत्र में स्थानांतरित करने का प्रयास कर सकते हैं। आप उच्च अधिकारियों से मदद मांग सकते हैं या अदालत जा सकते हैं। शहर और क्षेत्रीय भी हैं श्रम निरीक्षण. अपने अधिकारों के उल्लंघन के दस्तावेजी साक्ष्य प्रदान करना महत्वपूर्ण है - वरिष्ठों के साथ बातचीत की तानाशाही रिकॉर्डिंग, विभिन्न पत्राचार, श्रम अनुबंधआदि।

यह कोई रहस्य नहीं है कि तत्काल वरिष्ठों के साथ संबंध एक कठिन क्षेत्र है। अपने बॉस को आपका सम्मान कैसे करें, अपना वेतन कैसे बढ़ाएं और उपद्रव न करें? अगर वह गलती पाता है, अनुचित है, आपके विचारों की सराहना नहीं करता है तो क्या करें? जब आपको कालीन पर बुलाया जाए तो कांपना नहीं सीखना कैसे सीखें?

एक चौथाई सदी पहले, जॉन गैबरो और जॉन कोटर ने परिचय दिया नई अवधारणानेता और अधीनस्थ के बीच संबंध। लेखकों ने निष्कर्ष निकाला कि यह बातचीत पर आधारित है आपसी निर्भरता. नेता को विश्वसनीय और ईमानदार अधीनस्थों के समर्थन की आवश्यकता होती है। और प्रबंधकों को सहकर्मियों से जुड़ने, प्राथमिकताएं निर्धारित करने और महत्वपूर्ण संसाधनों तक पहुंच प्राप्त करने के लिए अपने वरिष्ठों की सहायता की आवश्यकता होती है। अगर आपके बॉस के साथ आपके संबंध ठीक नहीं चल रहे हैं तो इसे बदलने की कोशिश करें।ऐसा करने से आपको सिर्फ अपना ही नहीं बल्कि दूसरों को भी फायदा होगा।

बॉस का प्रबंधन

अभिव्यक्ति "मालिक का प्रबंधन करें" कई लोगों के लिए अजीब या संदिग्ध प्रतीत होगा: ऐसा माना जाता है कि यदि अधीनस्थ अधिकारियों को प्रभावित करने का प्रयास करते हैं, तो केवल व्यक्तिगत या राजनीतिक लक्ष्यों की खोज में। लेकिन हमारा मतलब हेरफेर से नहीं है, बल्कि हासिल करने के लिए नेतृत्व के साथ सचेत काम है सर्वोत्तम परिणाम. कई अध्ययनों को देखते हुए, सबसे अच्छे प्रबंधक वे हैं जो न केवल अधीनस्थों के साथ, बल्कि वरिष्ठों के साथ भी संबंध बनाएं।हालांकि, उनके कई प्रतिभाशाली और ऊर्जावान सहयोगी इसे अनदेखा करते हैं सबसे महत्वपूर्ण पहलूप्रबंधन और मालिकों से बचने की कोशिश करें।

हमारे नेता बड़े पैमाने पर निर्धारित करते हैं कि हम कितने सफल काम करते हैं, इसलिए इस पर विचार करना बहुत महत्वपूर्ण है बॉस की विशेषताएं और अपने व्यवहार को समायोजित करें।तर्कसंगत, सुसंगत और पूर्वानुमेय बॉस - महान भाग्यअधीनस्थों के लिए, लेकिन यदि नेता प्रतिभाशाली, विलक्षण और आम तौर पर एक रचनात्मक व्यक्ति है, तो मनोदशा के परिवर्तन और विचारों के प्रवाह के साथ अपनी आँखें खुली रखें। परीक्षण अवधि के दौरान ऐसे बॉस के साथ संचार रणनीति विशेष रूप से महत्वपूर्ण होती है।

क्या कारण है कि कई मालिक अपने अधीनस्थों के साथ गलत तरीके से व्यवहार करते हैं, उनके क्रोध और अन्य अप्रिय भावनाओं को दिखाते हैं? सबसे पहले, खुद को संयमित करने में असमर्थता। काश, हमारी संचार संस्कृति में असंयम व्यापक होता है। हो सकता है कि कोई व्यक्ति सुधार करने, शांत होने के लिए खुश हो, लेकिन वह अब कुछ नहीं कर सकता (उसे इसकी आदत नहीं है, वह नहीं जानता कि खुद को कैसे नियंत्रित किया जाए, या वह बस यह नहीं देखता कि वह लोगों को नाराज करता है)। ऐसी स्थिति में केवल खुद पर काम करने से मदद मिलेगी। यदि आप बदकिस्मत हैं और आपका नेता इस श्रेणी का है, तो इसे हल्के ढंग से कहें तो, अनर्गल लोग, अपने व्यवहार पर अपनी प्रतिक्रिया को नियंत्रित करने का प्रयास करें।

अपने मालिक को दिखाओ सकारात्मक रवैया . शायद, अवचेतन स्तर पर, बॉस उसके शब्दों पर एक निश्चित प्रतिक्रिया की अपेक्षा करता है। अगर वह पूरी तरह से अलग हो जाती है, तो यह उसकी नकारात्मक भावनाओं के प्रवाह को रोक सकता है। मुख्य बात यह है कि आपको बॉस को अपने सुख और दुख के साथ एक व्यक्ति के रूप में समझना सीखना चाहिए, स्थिति को हास्य के साथ व्यवहार करना चाहिए, न कि शेक्सपियर की त्रासदी के रूप में। और बॉस के दावों पर गैर-मानक प्रतिक्रिया देने से न डरें। यह पारस्परिक आक्रामकता या छिपी हुई नाराजगी से बेहतर है।

बॉसी नाइट-पिकिंग का एक और बहुत ही सामान्य कारण है अपने कर्मचारियों की काम करने की स्थिति में सुधार करने, उनका वेतन बढ़ाने और इसी तरह की अन्य चीजों के लिए अनिच्छा।कार्यकर्ता को यह समझाना आसान है कि वह कुछ भी करने में सक्षम नहीं है और उसे दया से बाहर रखा जा रहा है। सस्ते और आनंददायक। के लिए एकमात्र उपाय ये मामला- अपने स्वयं के मूल्य को जानें और अपने पेशेवर स्तर में सुधार करें ताकि अधिक मांग करने में सक्षम हो सकें, और यदि सहमत होना संभव नहीं है, तो अन्य जगहों पर एक वांछनीय कर्मचारी बनने के लिए।

काम आपका पूरा जीवन नहीं है, बल्कि उसका एक हिस्सा है। अगर वह नहीं देती नैतिक संतुष्टिइसे जीविकोपार्जन के साधन के रूप में मानें। आगामी तनख्वाह और अग्रिमों से प्रेरित हों। इस बारे में सोचें कि आप उन्हें किन चीजों पर खर्च करेंगे, जहां आप "छुट्टियों" पर जाएंगे। हर पेशे और काम के हर स्थान की अपनी लागत होती है। मुखिया का रोना उनमें से एक है। अगर बाकी सब कुछ आपको सूट करता है (विशेष रूप से, वेतन), तो काम को आसान बनाएं।

कट्टरपंथी कदम

अंत में, आखिरी चीज जो आप कर सकते हैं वह है छोड़ देना। इस तरह के चरम साधनों का सहारा वे लोग लेते हैं जो विशेष रूप से संवेदनशील होते हैं और न्याय की ऊँची भावना रखते हैं। संवेदनशील - क्योंकि, सिद्धांत रूप में, वे रोना बर्दाश्त नहीं कर सकते, और न केवल मालिक से, बल्कि किसी अन्य व्यक्ति से भी। यह श्रमिकों के लिए विशेष रूप से सच है रचनात्मक पेशे. न्याय की ऊँची भावना वाले लोग मानते हैं: अगर मुझे दोष नहीं देना है तो मुझ पर चिल्लाने की कोई बात नहीं है. प्रबंधन की ओर से अनुचित व्यवहार के लिए नाराजगी उन्हें सच्चाई की तलाश करने के लिए मजबूर करती है, यानी नौकरी छोड़ देती है और एक नई नौकरी ढूंढ लेती है जहां एक अधिक निष्पक्ष नेता सिर्फ इसलिए चिल्लाता नहीं है क्योंकि वह अपनी भावनाओं को नियंत्रित नहीं कर सकता है।

यह थोड़ा अधिक कठिन है यदि आपका बॉस केवल यह सोचता है कि वह एक प्रतिभाशाली है। याद रखें: यहां मुख्य और लगभग परेशानी मुक्त हथियार है चापलूसीऔर यह हमेशा आपके साथ रहना चाहिए। उत्कृष्ट खोजों की प्रशंसा करें, अतुलनीय समाधानों से सहमत हों, सुपर विचारों को प्रतिध्वनित करें, जब तक कि निश्चित रूप से, यह कंपनी को नुकसान न पहुंचाए। लेकिन अगर बॉस की "प्रतिभा" बंद हो जाती है, तो "ब्रेक" का उपयोग करने का प्रयास करें - निश्चित रूप से उसके वातावरण में एक व्यक्ति होगा जो बाकी कर्मचारियों की तुलना में अधिक भरोसेमंद होगा। ऐसे भरोसेमंद व्यक्ति से बात करें - शायद वह धीरे से यह बता सके कि "यह कदम निश्चित रूप से सरल है, लेकिन इसका दुष्प्रभाव हो सकता है।"

नेता के साथ सम्मान के साथ व्यवहार किया जाना चाहिए, लेकिन बिना किसी घबराहट के। आप अपना काम बेचते हैं और आपको न केवल पर्याप्त भुगतान पर, बल्कि अपने प्रति सही रवैये पर भी भरोसा करने का अधिकार है।

और अपने सारे अंडे एक टोकरी में न रखें। अगर आपके लिए श्रम गतिविधि- सुपरवैल्यू और आप इस विशेष स्थान पर काम के बिना खुद की कल्पना न करें, तो आपको हेरफेर करना आसान है।और जब, काम के अलावा, शौक हों, एक समृद्ध निजी जीवन, अच्छे दोस्त हैंऔर आप जानते हैं कि यदि आवश्यक हो तो आप आसानी से नौकरी बदल सकते हैं, आप अपने बॉस को आपको नीचा नहीं दिखाने देंगे और गलत काम पर टिके रहेंगे।