Патериците подлежат на замяна или връщане. Въпрос: Могат ли ортопедичните обувки да бъдат върнати и заменени? Може ли да се върне ортопедична възглавница?

Одобрено

Правителствен указ

Руска федерация

СВИТЪК

НЕХРАНИТЕЛНИ ПРОДУКТИ С ДОБРО КАЧЕСТВО,

НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ ИЛИ РАЗМЯНА ЗА ХАРЕСВАНЕ

СТОКИ С ДРУГ РАЗМЕР, ФОРМА, РАЗМЕР, СТИЛ,

ЦВЕТОВЕ ИЛИ ОПАКОВКИ

(изменен с постановления на правителството на Руската федерация от 20 октомври 1998 г. N 1222,

от 06.02.2002 г. N 81)

1. Стоки за профилактика и лечение на заболявания в домашни условия (санитарно-хигиенни артикули от метал, гума, текстил и други материали, медицински инструменти, уреди и оборудване, продукти за устна хигиена, лещи за очила, артикули за грижа за децата), лекарства

2. Артикули за лична хигиена (четки за зъби, гребени, щипки за коса, маши за коса, перуки, фишони и други подобни продукти)

(Клауза 2, изменена с Указ на правителството на Руската федерация от 20 октомври 1998 г. N 1222)

3. Парфюми и козметика

4. Текстилни изделия (памучни, ленени, копринени, вълнени и синтетични платове, изделия от нетъкан текстил като платове - панделки, гайтан, дантела и други); кабелни продукти (жици, шнурове, кабели); строителни и довършителни материали (линолеум, филм, килими и др.) и други стоки, продавани на метър

(клауза 4, изменена с Указ на правителството на Руската федерация от 20 октомври 1998 г. N 1222)

5. Шивашки и трикотажни изделия (шивашко и трикотажно бельо, трикотаж)

6. Изделия и материали в контакт с храни от полимерни материали, включително за еднократна употреба (съдове и прибори за хранене и кухня, съдове и опаковъчни материали за съхранение и транспортиране на хранителни продукти)

7. Битова химия, пестициди и агрохимикали

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 20 октомври 1998 г. N 1222)

8. Домакински мебели (мебелни комплекти и комплекти)

9. Изделия от благородни метали, със скъпоценни камъни, от благородни метали с вложки от полускъпоценни и синтетични камъни, фасетирани скъпоценни камъни

10. Автомобили и мотоциклетни стоки, ремаркета и номерирани единици за тях; мобилни средства за малка механизация на селскостопанската работа; развлекателни лодки и други плавателни съдове за домашна употреба

11. Технически стоки за бита, за които са установени гаранционни срокове (битови металорежещи и дървообработващи машини; електрически битови машини и уреди; битова радиоелектронна техника; битова изчислителна и размножителна техника; фото- и филмова техника; телефонни апарати и факсимилна техника; електрически музикални инструменти; електронни играчки, битово газово оборудване и устройства)

Одобрен с постановление на правителството

ПРАВИЛА ЗА ПРОДАЖБА НА ОПРЕДЕЛЕНИ ВИДОВЕ СТОКИ

(изменен с постановления на правителството на Руската федерация от 20.10.1998 г. N 1222, от 10.02.1999 г. N 1104, от 02.06.2002 г. N 81 (с измененията от 23.05.2006 г.), от 07.12.2003 г. N 421, от 01.02. .2005 N 49, от 08.02.2006 г. N 80, от 15.12.2006 г. N 770, от 27.03.2007 г. N185)

т.26. Искането на купувача за замяна или връщане на стока подлежи на удовлетворяване, ако продуктът не е бил използван, неговият вид, потребителски свойства, печати, етикети са запазени и има доказателство за закупуване на продукта от този продавач, с изключение на стоки, които не подлежат на замяна или връщанена основанията, посочени в този параграф, в съответствие със списъка, одобрен от правителството на Руската федерация.

Одобрен с постановление на правителството

СПИСЪК НА НЕХРАНИТЕЛНИ ПРОДУКТИ С ДОБРО КАЧЕСТВО, НЕ ПОДЛЕЖА НА ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА ЗА ПОДОБЕН ПРОДУКТДРУГ РАЗМЕР, ФОРМА, РАЗМЕР, СТИЛ, ЦВЕТОВЕ ИЛИ ОПАКОВКА

(Изменен с постановления на правителството на Руската федерация от 20 октомври 1998 г. N 1222, от 6 февруари 2002 г. N 81)

Стоки за профилактика и лечение на заболявания у дома (санитарни и хигиенни артикули от метал, каучук, текстил и други материали, медицински инструменти, устройства и оборудване, продукти за хигиена на устната кухина, лещи за очила, предмети за грижа за децата), лекарства (в (ред. , Постановление на правителството на Руската федерация от 20 октомври 1998 г. N 1222)
Артикули за лична хигиена (четки за зъби, гребени, фиби, маши за коса, перуки, фишони и други подобни продукти)
Парфюми и козметика
Текстилни изделия (памучни, ленени, копринени, вълнени и синтетични платове, изделия от нетъкан текстил като платове - панделки, гайтан, дантела и други); кабелни продукти (жици, шнурове, кабели); строителни и довършителни материали (линолеум, филм, килими и др.) и други стоки, продавани на метър
Шиене и трикотаж (шиене и трикотажно бельо, трикотаж)
Продукти и материали в контакт с храни, изработени от полимерни материали, включително за еднократна употреба (сервизи и кухненски прибори, съдове и опаковъчни материали за съхранение и транспортиране на хранителни продукти)
Битова химия, пестициди и агрохимикали
Мебели за бита (мебелни комплекти и комплекти)
Изделия от благородни метали, със скъпоценни камъни, от благородни метали с вложки от полускъпоценни и синтетични камъни, фасетирани скъпоценни камъни
Автомобили и мотоциклетни стоки, ремаркета и номерирани единици за тях; мобилни средства за малка механизация на селскостопанската работа; развлекателни лодки и други плавателни съдове за домашна употреба
Технически сложни битови стоки, за които са установени гаранционни срокове (битови металорежещи и дървообработващи машини; битови електрически машини и уреди; битова радиоелектронна техника; битова изчислителна и размножителна техника; фото- и филмова техника; телефонни апарати и факс оборудване; електромузикални инструменти; домакинско газово оборудване и устройства) (изменен с постановления на правителството на Руската федерация от 20.10.1998 г. N 1222, от 02.06.2002 г. N 81)
Граждански оръжия, основните части на гражданските и служебните огнестрелни оръжия, патрони за тях (клауза 12 е въведена с Указ на правителството на Руската федерация от 20 октомври 1998 г. N 1222)
Животни и растения
Непериодични издания (книги, брошури, албуми, картографски и музикални издания, издания за листно изкуство, календари, брошури, публикации, възпроизведени на технически носители) (клауза 14 е въведена с Указ на правителството на Руската федерация от 06.02.

За да върнете средства на банкова карта, трябва да попълните „Заявление за връщане на средства“, което се изпраща по искане на компанията на имейл адреса и да го изпратите заедно с копие от паспорта на адрес: или Възстановяването на суми се извършва по банкова карта (или разплащателна сметка) в рамките на 21 (двадесет и един) работни дни от датата на получаване на „Заявление за възстановяване на суми“ от дружеството. За да върнете средства за операции, извършени с грешки, трябва да кандидатствате с писмено заявление и да прикачите копие от паспорта си и чекове / разписки, потвърждаващи погрешното отписване. Това заявление трябва да бъде изпратено до: или Сумата за възстановяване ще бъде равна на сумата на покупката.

Връщане на превръзката в аптеката

Pravoved.RU 492 адвокати са онлайн в момента

Категории
Защита правата на потребителите

Мога ли да върна ортопедична възглавница (стока без ДДС)? Купен преди два дни, неудобен за ползване. връщане на стоки в аптеката Скрий Виктория Димова Работник по поддръжка Pravoved.ru Подобни въпроси вече са обсъждани, опитайте да погледнете тук:

Варикозната възглавница подлежи ли на PrEP за връщане?
Може ли да се върне ортопедична възглавница, закупена от аптека?

Адвокати Отговори (6)

Всички услуги на адвокати в Москва Възстановяване на услуги с неподходящо качество Москва от 5000 рубли. Искова работа с доставчици Москва от 4833 рубли.

Обмяна и връщане на покупки

Укази на правителството на Руската федерация от 20 октомври 1998 г. N 1222, от 6 февруари 2002 г. N 81) Повечето ортопедични продукти не подлежат на замяна и връщане, т.к. те принадлежат към медицинските изделия, освен това това е продукт за носене за индивидуална употреба.

Стоки за профилактика и лечение на заболявания у дома (санитарни и хигиенни артикули от метал, каучук, текстил и други материали, медицински инструменти, устройства и оборудване, продукти за хигиена на устната кухина, лещи за очила, предмети за грижа за децата), лекарства (в (ред. , Постановление на правителството на Руската федерация от 20 октомври 1998 г. N 1222)
Шиене и трикотаж (шиене и трикотажно бельо, трикотаж)

Може ли да се върне ортопедична възглавница?

Жена се свърза с Комисията за защита правата на потребителите с въпрос, купувачът настоя, че стелките подлежат на връщане, но продавачът отказа да удовлетвори искането й с аргумента, че стелките са лични вещи и не подлежат на замяна. Наистина въпросът е дискусионен и за разрешаването му е необходимо обяснение на търговеца на индустриални стоки. Нека ги използваме.

Връщане на повредени стелки

Като начало, всеки продукт, който има производствен дефект, трябва да бъде върнат в магазина, а на избрания от него купувач трябва да бъде предложено:

Възстановяване на пари, платени при покупка;
Замяна на стока с качествен продукт, сходен по цена, предназначение и свойства.

Ако дефектът е незначителен, тогава все още е възможно съразмерно намаление на продадената стока или ремонт на продукта за сметка на продавача. Следователно всяка стелките могат да бъдат върнатиако в тях се установи дефект, възникнал не по вина на купувача.

Връщане на неподходящи по размер или стил стелки

Нека се спрем малко на това от къде са закупени стелките и какво е предназначението им. Ако говорим за ортопедични стелки, закупени в аптека, тогава ще разгледаме въпроса за тяхната смяна по-късно. А сега обратно към нашите стелки, направени от:

Картон с текстилен стикер;
естествена овча кожа;
изкуствени кожи;
Натурален или изкуствен.

Целта на тези стелки е да изолират обувките и да ги направят по-удобни за използване.

Като клиент можете за подмянав рамките на 14 дни, ако не пасват по стил, размер, модел. Стелките трябва да са в годно за продажба състояние, без следи от употреба, със запазена документация (касова бележка, гаранционна карта, ръководство за употреба, ако е приложено) и запазена опаковка. В този случай, според предназначението, стелките не принадлежат към артикулите за лична хигиена, а не към групата на бельото, а към обувните продукти (по-точно стелката е част, предназначена за комплектуване на обувки). Тъй като висококачествените обувки подлежат на смяна, следователно, компонентите също подлежат на смяна. Нека уточним, че можете да поискате пари само ако в момента на свързване с магазина не е имало подобен продукт в продажба.

Връщане на ортопедични стелки

И сега обратно към ортопедичната стелка. Тъй като това е медицинско изделие, връщане на стелкав този случай не е възможно. (клауза 1 от Правителствен указ № 55).

Следващата ни тема е как. Ти си заинтересован?

Ако през 2019 г. сте се чудили дали е възможно да върнете стелката обратно на продавача след покупка (в магазина или на физическо лице) и да получите пари, прочетете статията и разберете в кои случаи е възможно да върнете стелката и как да го направя.

важно!

Моля, обърнете внимание на следното:

тази статия обсъжда възможността за връщане само на нов продукт (стелки), който е закупен в офлайн магазин (от официален представител, в търговска организация или от индивидуален предприемач), ако продуктът е закупен в онлайн магазин, след това прочетете ;
стелка с неподходящо качество (с брак), ако повредата не е по ваша вина, почти винаги можете да я върнете в рамките на 10 години от датата на закупуване;
Гаранционният срок на обувките започва да тече от датата на възникване.

И така, закупихте, но сега искате да върнете стелката и се наложи да я върнете. Сега трябва да решите следното.

| Повече ▼ 90% Безплатно

Стелката, която сте закупили, е с лошо качествопо различни причини, например:

фабричен дефект на стелката (счупване в следствие на фабричен дефект, недобре работещ продукт);
брак на покритието - боята се спука или напука, имаше драскотина;
отделни части и елементи са дефектни;
недостатъци от различен характер, които не позволяват използването на стоката в необходимата степен и др.

Закупената стелка е в добро състояние, но не ви е харесала по никакви характеристики, например:

не хареса цвета на стелката, нейната форма или размери;
не е доволен от неговия дизайн или дизайна на отделни елементи;
неговият размер, цвят или оборудване не пасват и т.н.

| Повече ▼ 90% посетителите на уебсайта бяха доволни от отговорите. Безплатноправни консултации при връщане на стоки! Вие сте свободни да се откажете по всяко време!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Следните обстоятелства са от основно значение при връщане на стелка:

Има ли гаранция за стелката?
ако е определен гаранционен срок, дали е изтекъл;
зададен ли е срокът на експлоатация на стелката;
Ако е зададен живот, дали е изтекъл.

Връщане на дефектни стелки в рамките на гаранционния срок

важно!

Видът на дефекта и неговата значимост в този случай нямат значение – имате право да върнете стелката с всички дефекти, възникнали не по ваша вина, ако гаранционният срок все още не е изтекъл.

Срокът за връщане на стелката в този случай е в рамките на гаранционния срок | .

Период на връщане на парите

Срок за възстановяване на стелка с неподходящо качество, за която не е изтекъл гаранционният срок - 10 дни от датата на рекламацията | .

продавач- организации, независимо от тяхната организационна и правна форма, както и индивидуален предприемач, продаващ стоки на потребителите по договор за продажба | ;
- лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите за стоки с неподходящо качество | .

общ паспорт ();
договор за покупко-продажба на стелка (ако има такъв);
продажбен или касов чек, чек за безкасово плащане, друг документ, удостоверяващ факта и условията на покупката.

важно!

Липсата на касова или касова бележка или друг документ, удостоверяващ факта и условията на закупуване на стелката в този случай не е основание за отказ за удовлетворяване на претенциите за възстановяване на сумата | .

ако за стелката е установен гаранционен срок, продавачът (упълномощеното лице) носи отговорност за дефектите на стелката, освен ако докаже, че са възникнали:

след предаване на стелката на потребителя;
поради нарушение от потребителя на правилата за използване, съхранение или транспортиране на стоки, действия на трети лица или непреодолима сила.

По този начин обстоятелствата на възникване на недостатъци доказва продавачът (упълномощено лице) | .

В повечето случаи, за да върнете стелката обратно на продавача (упълномощено лице), е необходимо само вашето устно искане. Много продавачи са достатъчно ориентирани към клиента, за да проверят очевидните дефектни стоки на място и веднага да ви върнат парите.

| Повече ▼ 90% посетителите на уебсайта бяха доволни от отговорите. Безплатноправни консултации при връщане на стоки! Вие сте свободни да се откажете по всяко време!

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Ако не стане, преминете към стъпка 2.

Алгоритъм на действия в случай, че продавачът (упълномощено лице) не е съгласен с неоспоримо възстановяване

Стъпка 3 | Изследване на стелка

Ако след проверка на качеството на стоките продавачът (упълномощеното лице) смята, че потребителят е причината за дефектите на стелката, тогава той (продавачът) е длъжен да извърши проверка на стелката. Подробна информация за прегледа можете да намерите на нашия уебсайт.

Срокът за разглеждане е 10 дни от датата на подаване на заявката.
Прегледът се извършва за сметка на продавача (друго упълномощено лице).
Потребителят има право да присъства по време на прегледа.

Ако потребителят не е съгласен със заключението на експертизата, той има право да го оспори в съда.

важно!

ако в резултат на прегледа на стоката се установи, че недостатъците й са възникнали поради обстоятелства, за които продавачът (упълномощеното лице) не носи отговорност, потребителят е длъжен да му възстанови разходите за извършване на прегледа, т.к. както и разходите за съхранение и транспортиране на стоките, свързани с него | .

Стъпка 4 | Отивам в съда

Стъпка 6 | Получаване на парите

срок за възстановяване - 10 дни от датата на рекламацията | ;
при връщане на платената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която цената на стоката е намаляла поради пълното или частичното използване на стоката, загубата на нейния вид или подобни обстоятелства | ;
купувачът има право да иска обезщетение за разликата между цената на стелката в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
ако стелката е закупена за сметка на потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвата и други плащания, платени от потребителя по потребителския кредит (заем). ) споразумение | .

Стъпка 7 | Връщане на дефектни стелки

В случай на отказ да изпълни договора за продажба на стелката, продавачът (упълномощеното лице) има право да изиска да върнете дефектната стелка, ако не е била предоставена по-рано.

Разходите по връщането на стелка се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Връщане на стелка с дефект след изтичане на гаранционния срок (включително когато гаранцията не е учредена), но в рамките на 2 години от датата на закупуване

Можете да върнете стелката дори ако гаранционният срок вече е изтекъл или не е установен.

Ако откриете недостатъци, имате право на:

отказват да изпълнят договора за продажба и искат връщане на платената сума за стелката | ;
искане на обезщетение за разликата между цената на стелката, определена в договора, и цената на съответния продукт към момента на удовлетворяване на иска | ;
изискват пълно обезщетение за вреди, причинени от продажбата на стелки с неподходящо качество | .

важно!

Видът на дефекта и неговата значимост в този случай нямат значение – имате право да върнете стелката с всички дефекти, възникнали преди предаването на стоката на потребителя или по причини, възникнали преди този момент.

Срокът, през който можете да върнете стоката

Срокът за връщане на стелката в този случай е 2 години от датата на предаване | .

Период на връщане на парите

| Повече ▼ 90% посетителите на уебсайта бяха доволни от отговорите. Безплатноправни консултации при връщане на стоки! Вие сте свободни да се откажете по всяко време!

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Срок за възстановяване на стелка с неподходящо качество, за която е изтекъл гаранционният срок (или ако гаранцията не е установена) - 10 дни от датата на рекламацията | .

Кой може да претендира

Искането за отказ от изпълнение на договора и връщане на платената сума може да бъде представено:

продавач- организации, независимо от тяхната организационна и правна форма, както и индивидуален предприемач, който продава стоки на потребители по договор за продажба - клауза 2 на чл. 18 ПОЗПП;
упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач- лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите по отношение на стоки с неподходящо качество - т. 2 с.л. 18 ПОЗПП.

Освен това можете да върнете стелката с неподходящо качество и да поискате възстановяване на платената сума от:

Документи, които трябва да носите със себе си, когато правите рекламация

Който доказва обстоятелствата за възникване на липси

Тежестта на доказване е върху потребителя, той сам трябва да докаже, че дефектите на стелката са възникнали преди тя да бъде предадена на потребителя или поради причини, възникнали преди този момент | и .

Алгоритъм на действията в случай, че продавачът (упълномощено лице) се съгласи с неоспоримо възстановяване

Стъпка 1 | преговори с продавача (упълномощено лице)

На първо място, препоръчително е да се свържете с магазина, от който сте закупили стелката, или с друг официален представител с обяснение на причината за брака и предложение за връщане на парите.

Не много често, но се случва продавачът (упълномощеното лице) в този случай да се съгласи да върне парите дори след устна молба.

Стъпка 2 | Предявяване на иск (заявление) за разваляне на договора за покупко-продажба и връщане на платената сума

Стъпка 3 | Връщане на дефектни стелки

При отказ от изпълнение на договора за покупко-продажба на стелката, продавачът (упълномощеното лице) има право да изиска от вас връщане на дефектната стелка.

Разходите по връщането на стелка се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Стъпка 4 | Получаване на пари за некачествена стелка

Когато получавате пари, трябва да имате предвид следното:

срок за възстановяване - 10 дни от датата на рекламацията | ;
при връщане на платената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която цената на стоката е намаляла поради пълното или частичното използване на стоката, загубата на нейния вид или подобни обстоятелства | ;
купувачът има право да иска обезщетение за разликата между цената на стелката в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
ако стелката е закупена за сметка на потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвата и други плащания, платени от потребителя по потребителския кредит (заем). ) споразумение | .

Алгоритъмът на действията в случай, че магазинът не е съгласен с неоспоримо възстановяване

Стъпка 1 | Предявяване на иск (заявление) за разваляне на договора за покупко-продажба и връщане на платената сума

| Повече ▼ 90% посетителите на уебсайта бяха доволни от отговорите. Безплатноправни консултации при връщане на стоки! Вие сте свободни да се откажете по всяко време!

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Ако продавачът (упълномощеното лице) не е съгласен да върне парите, е необходимо да напишете и подадете рекламация до продавача (упълномощеното лице). Искът трябва да е правно коректен.

Стъпка 2 | Проверка на качеството на стелката

продавач (упълномощено лице) озаглавенпроверете качеството на стелката. Контролът на качеството се извършва съгласно правилата, посочени в , в които ще намерите по-подробна информация.

Срокът за контрол на качеството е 10 дни от датата на заявката.
Контролът на качеството се извършва за сметка на продавача (друго упълномощено лице).
Потребителят има право да участва в контрола на качеството на стелката.

ако продавачът (упълномощеното лице) не желае да извърши проверка на качеството, преминете към стъпка 3.

Стъпка 3 | Изследване на стелка

Ако продавачът (упълномощеното лице) смята, че потребителят е причината за дефектите на стелката, тогава потребителят е длъжен да извърши преглед на стелката, за да установи, че дефектите на стелката са възникнали преди тя да бъде прехвърлена на потребителя или по причини възникнали преди този момент | .

важно!

Ако при прегледа се установи, че дефектите на стелката са възникнали преди предаването й на потребителя или по причини, възникнали преди този момент, упълномощеното лице е длъжно да върне заплатената сума за прегледа | .

Подробна информация за прегледа можете да намерите на нашия уебсайт.

Стъпка 4 | Отивам в съда

Ако продавачът (упълномощеното лице) не е изпълнил вашите изисквания в досъдебна поръчка, трябва да се обърнете към съда. Обжалването пред съда изисква правна квалификация, следователно, за да водите дело в съда, ви съветваме да се свържете с професионалисти.

Стъпка 5 | Изпълнение на съдебно решение

Ако продавачът (упълномощеното лице) не желае доброволно да изпълни съдебното решение, имате право:

подайте заявление до федералната служба за съдебни изпълнители на Руската федерация, на която са поверени функциите по принудително изпълнение на съдебни актове;
изпрати изпълнителния документ до банката, в която продавачът (упълномощеното лице) има сметка.

Стъпка 6 | Връщане на дефектни стелки

Разходите по връщането на стелка се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Стъпка 7 | Получаване на парите

| Повече ▼ 90% посетителите на уебсайта бяха доволни от отговорите. Безплатноправни консултации при връщане на стоки! Вие сте свободни да се откажете по всяко време!

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Когато получавате пари извън съда, трябва да имате предвид следното:

срок за възстановяване - 10 дни от датата на рекламацията | ;
при връщане на платената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която цената на стоката е намаляла поради пълното или частичното използване на стоката, загубата на нейния вид или подобни обстоятелства | ;
купувачът има право да иска обезщетение за разликата между цената на стелката в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
ако стелката е закупена за сметка на потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвата и други плащания, платени от потребителя по потребителския кредит (заем). ) споразумение | .

При връщане на платената сума за стелката по съдебен ред:

размерът на наказанието се определя в съдебното решение;
срокът и редът за връщане се уреждат от законодателството за изпълнителното производство.

Връщане на стелката след 2 години от датата на закупуване

Можете да върнете стелката след 2 години от датата на закупуване, при следните условия.

Срокът, през който можете да върнете стоката

Срокът за връщане на стелката в този случай | :

по време на експлоатационния живот, установен на стелка;
в рамките на 10 години от датата на прехвърляне на стоките - Ако срокът на експлоатация не е установен.

Период на връщане на парите

Срокът за възстановяване на стелка с неподходящо качество след 2 години от датата на закупуване - 10 дни от датата на рекламацията | .

Кой може да претендира

Можете да кандидатствате за възстановяване на средства:

производител- производител на стоки за продажба на потребители | ;
упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач- лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите по отношение на стоки с неподходящо качество | ;
вносител- организация, която внася стоки за последващата им продажба на територията на Руската федерация | .

Документи, които трябва да носите със себе си, когато правите рекламация

Който доказва обстоятелствата за възникване на липси

Тежестта на доказване е върху потребителя, той сам трябва да докаже, че дефектите на стелката са възникнали преди тя да бъде предадена на потребителя или по причини, възникнали преди този момент | .

Алгоритъм на действията в случай, че упълномощеното лице се съгласи с възстановяването

Стъпка 1 | Преговори с упълномощено лице

Преди всичко е препоръчително да се свържете с упълномощено лице с обяснение на причината за брака и предложение за ремонт на стоките.

Не много често, но се случва упълномощеното лице да се съгласи да върне парите дори след заявката за ремонт.

Стъпка 2 | Подаване на рекламация (заявление) до упълномощено лице за безплатно отстраняване на дефекти по стелката

| Повече ▼ 90% посетителите на уебсайта бяха доволни от отговорите. Безплатноправни консултации при връщане на стоки! Вие сте свободни да се откажете по всяко време!

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

След настъпване на обстоятелствата, посочени в Стъпка 2, е необходимо да напишете и подадете до продавача (упълномощено лице) иск за връщане на платената сума. Искът трябва да е правно коректен.

Стъпка 4 | Връщане на дефектни стелки

При искане за връщане на заплатената сума трябва да върнете стелката.

Стъпка 5 | Получаване на пари за некачествена стелка

Когато получавате пари, трябва да имате предвид следното:

срок за възстановяване - 10 дни от датата на рекламацията | ;
при връщане на платената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която цената на стоката е намаляла поради пълното или частичното използване на стоката, загубата на нейния вид или подобни обстоятелства | ;
купувачът има право да иска обезщетение за разликата между цената на стелката в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
ако стелката е закупена за сметка на потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвата и други плащания, платени от потребителя по потребителския кредит (заем). ) споразумение | .

Алгоритъм на действие в случай, че упълномощеното лице не е съгласно с възстановяването на сумата

Стъпка 1 | Подаване на рекламация (заявление) до упълномощено лице за безплатно отстраняване на дефекти по стелката

Стъпка 2 | Изследване на стелка

Ако упълномощеното лице смята, че потребителят е причината за дефектите на стелката, тогава потребителят е длъжен да извърши преглед на стелката, за да установи, че дефектите на стелката са възникнали преди предаването й на потребителя или по причини възникнали преди този момент.

Стъпка 3 | Разглеждане на иск (заявление) за връщане на платената сума

Стъпка 4 | Отивам в съда