Kuidas mts operaatoriga ühendust võtta - lühike juhend. MTS vihjeliin - tasuta ühendus tugiteenuse operaatoriga

Mobiilioperaator MTS hoolib oma klientidest, seetõttu tulevad abonendil vähimategi raskuste või küsimuste korral talle appi MTS-i kontaktkeskuse kvalifitseeritud operaatorid. Abonentidele pakutakse ööpäevaringset igakülgset tuge ja sinna saate helistada täiesti tasuta.

MTS-i abikeskus loodi klientide nõustamiseks sellistes küsimustes nagu: optimaalse tariifi ja lisateenuste valimine, mobiilse Interneti seadistamine, kulutatud raha ja järelejäänud minutite kontroll, teatud teenuste haldamine ja paljud teised. Samuti vajab klient vääramatu jõu (force majeure) olukorra, näiteks SIM-kaardi kaotamise, operaatori tuge. Sellega seoses soovitame kõnekeskuse numbri meelde jätta, kuid parem on see oma telefoni üles kirjutada.

Operaatori tuge võib siiski vaja minna erinevates olukordades. See ülevaade ütleb teile, milliseid MTS-i tehnilise abi numbreid peate teie juhtumist olenevalt teadma. Niisiis:

• tugiteenus MTS-i mobiiltelefonilt
• tugiteenus statsionaarselt seadmelt
• tugiteenus teise sideoperaatori mobiiltelefonilt
• tugiteenus, kui helistate rändlusest.

Kuidas helistada MTS-i mobiiltelefonilt abikeskusesse?

MTS-i kasutajatoe kiirtelefoninumber on märgitud otse SIM-kaardiga stardiümbrikule. Abonendi kataloogis on ka kõigi vajalike numbrite täielik loetelu. Kuid dokumendid võivad kergesti kaduda, seega tasub telefoni mällu salvestada klienditoe lühinumber – 0890. See on põhinumber, sellele on mugavam helistada otse mobiiltelefonilt.

Tähelepanu! See number on saadaval igas Venemaa piirkonnas. Sealhulgas rändlus võrgus. Pidage meeles, et number on 0890, tasuta ja reisi ajal tekkivate hädaolukordade korral abistab MTS klienditeenindus.

Enne kasutajatoe operaatoriga ühenduse loomist peate läbima häälmenüü. Vastused enamikele küsimustele ilmnevad aga juba selles etapis. MTS automaatvastaja sisaldab palju kasulikku teavet, samuti räägib ettevõtte pakutavatest uutest toodetest. Kui ükski neist ei olnud teile kasulik, suunatakse teid ühe klahvi “0” abil operaatori juurde. Juhtub, et kõik spetsialistid on hõivatud, siis teatab automaatvastaja isikliku vestluse ooteajast.

Kuidas helistada MTS kõnekeskusesse lauatelefonilt või mõne teise mobiilsideoperaatori telefonilt?

Kui te ei saa otse mobiiltelefonilt helistada, on olemas kiirnumbri analoog - 0890, see on pikk number - 8-800-250-08-90. Talle on võimalik helistada nii statsionaarselt seadmelt kui ka teise operaatori mobiiltelefonilt. See number on tasuta ka Venemaa piires helistades. Edasine menüü vastab täielikult numbrile - 0890, seega on operaatoriga kiirühenduse nupp sama - "0".

Märge! MTS-i äriklientide jaoks on statsionaarsest seadmest spetsiaalne abonenditeenuse number - 8-800-250-08-90. Või 0990 mobiililt. Sellele kehtivad samad reeglid, see on Venemaa territooriumil tasuta.

Kuidas helistada rändluse ajal MTS-i abikeskusesse?

Reisidel, eriti pikkadel, on sageli operaatori toetus lihtsalt vajalik. Seetõttu peaks MTS-i klienditoe teenus olema hõlpsasti juurdepääsetav. Nagu me eespool kirjutasime, saate mis tahes Venemaa piirkonnas rändluse ajal helistada abonenditeenusele lühinumbril - 0890 või pikal numbril - 8-800-250-08-90. See on klientidele täiesti tasuta.

Pidage meeles, kui reisite Ukrainas, Usbekistanis või Valgevenes ja SIM-kaart on registreeritud kohalikus MTS-is. Sel juhul on saadaval ka number - 0890 ja sama tasuta kui "native" võrgus.

Oluline on teada numbrit, millelt abi osutatakse, kui seda vajatakse välismaal, rändluses, riigis või rahvusvahelises. See number on +7-495-766-01-66. Rahvusvahelise kõne tegemisel ärge unustage numbri õiget valimist, esmalt tuleb kaheksa asemel valida +7.

Pidage meeles, et see number on rändluse puhul tasuline, selle hind vastab lauatelefoninumbrile helistamise minuti maksumusele. Kuid mõnikord säästab tugiteenusele helistamine teid palju olulisematest kulutustest.

Häälsuhtlusele on ka alternatiiv. Saate operaatorile küsimuse esitada ka MTS-i veebisaidi kaudu, täites spetsiaalse tagasisidevormi. Kuid kahjuks pole see meetod väga kiire. Samuti on võimalik saata e-kiri aadressile [e-postiga kaitstud] . Igal juhul pidage meeles, et MTS-i abiteenus ei ole oma abonentide probleemide suhtes ükskõikne.

Mõnikord on vaja helistada Mobile TeleSystemsi operaatorile. Selle rakendamine on tänapäeval aga keerulisem, kui võib tunduda. Paljud ettevõtte teenused on automatiseeritud ja seetõttu saab enamiku probleemidest lahendada automaatteenuse abil või operaatori veebisaidil on enamiku raskuste jaoks lahendused. Sellegipoolest on aegu, mil peate operaatorile helistama ja mitte kõik ei tea tema numbrit.

Suhtlus MTS-operaatoriga tasuta

Üks tasuta viise operaatoriga ühenduse võtmiseks on helistada lühinumbril 0890. Kuid see on üsna problemaatiline, sest peate kuulama autoõpetajalt palju teavet. Lisaks lülitute teatud klahvijada vajutamisel ooterežiimi, mille kestus võib olla paar minutit kuni tund.

Lihtsaim viis operaatoriga ühenduse võtmiseks on helistada mitme kanaliga ametlikule telefonile: 8-800-250-08-90. Kõne on samuti tasuta. Siin on palju, et temani jõuda lihtsam.

Ülaltoodud numbril helistades kuulete autoinformaatori häält. Alates esimestest hetkedest, kui seda kuulete, vajutage kohe klahvi "1", seejärel "0". Automaatteenusel palutakse hinnata kõnekeskuse operaatori tööd, vajutada "1", seejärel "0". Lühikese aja jooksul pärast seda ühendatakse teid operaatoriga.

Arvestada tuleks järgmise asjaoluga: mitme kanaliga klienditoe telefonil läbi saama võimalik koos ükskõik milline MTS-iga ühendatud telefonid, välja arvatud mobiiltelefonid. Arvestades, et teie läheduses pole muid sidevahendeid, võite helistada spetsialistile lühinumbril, mis on selles artiklis ülaltoodud.

Kuidas lühinumbriga ühendust võtta

Sageli pole operaatorini lihtne pääseda, sest sama üritab mobiiltelefonilt samaaegselt teha umbes mitu tuhat inimest. Igaüks neist vajab operaatori abi erinevates küsimustes.

Spetsialisti otse helistamiseks peate pärast menüü kuulamist sisestama vajalikud numbrid kindlas järjekorras. Protsessi kiirendamiseks ja lihtsustamiseks ning paljude teie jaoks ebaolulise teabe kuulamise vältimiseks pidage lihtsalt meeles numbrikombinatsioon, mille peate operaatoriga ühendust võtma.

1. Klahv "1".
2. Siis "0".
3. Teid suunatakse menüüsse, et hinnata operaatori tööd. Seal vajutage kohe "1" või "0", see pole oluline.

Sideteenuseid pakkuva ettevõtte "elav" operaator? Ei, me ei ole. Sellel põhimõttel töötab üks valdkonna juhtidest, PJSC Mobile TeleSystems või MTS. Igas naljas on vaid murdosa naljast ... Ja tõesti, reaalajas suhtlust teie tellijatega ignoreeritakse igal võimalikul viisil või vähemalt see operaator ei tervita seda. Tõenäoliselt usub MTS, et selliseid probleeme pole, kuhu autoinformaator või klient ise registreerus.
Vaevalt leidub kasutajat, kes ei prooviks vestelda “elav” konsultandi või tehnilise spetsialistiga. tugi teenindusnumbril 0890. Kuid selle numbriga on Kuule lihtsam pääseda. Esiteks kuulame pikka ja tüütut autoinformaatori jutustamist, seejärel vajutame spetsiaalset klahvikomplekti, kuuleme hellitavaid sõnu ja liigume jalalt jalale, kuulates vastuvõtjas hääli, meloodiat või vaikust. Ootame viis minutit, kümme... Kolmekümne minuti pärast unustavad kõige kannatlikumad, olles lõpuks telefonis elavat häält kuulnud, oma pakilised probleemid.
Ja selleks tuli vaid helistada teisele föderaal- ja mitmekanalilisele numbrile. Nii: 8-800-250-0890. See on ka tasuta, kuid erinevalt lühikesest on siit reaalsem ja kummalisel kombel kiiremini läbi saada. Saate seda valida nii mobiiltelefoni kui ka lauatelefoni numbritelt.

Juhised MTS-operaatorile tasuta helistamiseks mis tahes telefonist

1. Valige numbrid 8-800-250-0890 mis tahes mobiilioperaatori numbrilt, näiteks Tele2, Beeline, Megafon või lauatelefonilt.
2. Niipea, kui kuulete häälmenüüd, klõpsake esmalt 1 ja seejärel 0.
3. Kuulete automaatse informaatori häält. "Teabebüroo" ei jäta teid maha enne, kui hindate sideoperaatori tööd. Teil on valida kahe klahvi vahel – 0 või 1. Vajutage ükskõik millist ja liikuge edasi.
4. Ja põhimõtteliselt on see kõik: ooterežiim "elava" töötajaga ühenduse loomiseks on sisse lülitatud. Kuid paljud kasutajad väidavad, et nad ei pea kaua ootama - 1 kuni 5 minutit.

Kuidas pääseda mobiilse MTS-i kaudu "reaalajas" operaatori juurde?

Valitakse number ja on veel üks halb õnn - häälmenüü. Millise punkti alla on peidetud “elava” operaatori juurde viiv uks? Ja me anname teile nõu. Ärge arvake ega leiutage, vaid järgige allolevat nelja sammu. Niisiis, valime operaatori MTS-i abonendinumbrilt:

1. Ebaõnnestunud number, mille pähe jätsid peaaegu kõik selle telekommunikatsioonioperaatori abonendid. Vajutage nelja numbrit: 0890 .
2. Automaatteenus annab teile teavet uudiste, uute tariifide, teenuste jms kohta. Kuulake ja oodake, kuni abi lõpeb ja häälmenüü algab. Kuid pärast selle käivitumist ei pea te midagi ootama, vali kohe esmalt 2 ja seejärel 0.
3. Kas operaator pakub teile kvaliteetset teenust? Te ei pea vastama, klõpsake lihtsalt valikul 1 või 0.
4. Lõpuks ütleb autoinformaator kauaoodatud fraasi: oodake ühendust. Muide, teie vestlus salvestatakse, nii et hoidke end pärast pooletunnist ootamist kontrolli all. :)

Kuidas helistada Krimmist MTS-i operaatorile?

Kui SIM-kaart osteti Ukrainast, kehtib teie numbrile rahvusvaheline rändlus. Seetõttu peate helistama Ukraina operaatorile ja teisel numbril. Valige see number: +38-050-508-1111. Kõned on tasulised! Saate operaatoriga ühendust võtta ka teenindusnumbril 111, kuid ainult abonendinumbrilt. Kõne ei ole tasuta.

MTS operaatori number äriklientidele

Kuidas rändluses MTS-operaatoriga ühendust võtta?

Kui lahkusite riigist, oli teie number rahvusvahelises rändluses. Kui olete teises riigis, valige järgmine number: +7-495-766-0166 (täpselt selles vormingus, muidu kutsuge "vanaisa küla"). Samal ajal, kui helistate MTS-i abonendinumbrilt, ei võeta teilt kõne eest tasu.

Muud võimalused MTS-i operaatoriga ühenduse võtmiseks

MTS on Venemaa suurim mobiilioperaator. 2013. aasta seisuga teenindab ettevõte Venemaal umbes 70 miljonit abonenti. Tema tütarettevõtetel on litsents GSM-teenuste osutamiseks Armeenias, Valgevenes, Türkmenistanis, Ukrainas ja Usbekistanis.

Mõnikord tuleb ette olukordi, kus abonendil on vaja isiklikult mobiilioperaatorile huvipakkuvaid küsimusi esitada. Kuid mitte kõik ei tea, kuidas MTS-i operaatoriga ühendust võtta. Ja algab pikk automaatvastaja kuulamine ja telefoni klahvide vahel ekslemine. Kõik see juhtub tavaliselt pärast lihtsa numbri 0890 valimist, mis luuakse Venemaal, Ukrainas, Valgevenes, Usbekistanis asuvatele abonentidele. Kuid telefoni teises otsas robotitega lobisemine pole kellelegi lõbus, eriti kui huvipakkuv küsimus ei vasta ühelegi pakutud menüüpunktile. MTS-i operaatoriga (Venemaa) ühendust võtmiseks peaksite teadma, et seal on viis põhiosa. Konto seisu eest vastutab üksus. Number 2 annab teavet tariifiplaani, igasuguste boonuste ja tutvustuste kohta. Number 3 aitab teil lahendada kõik Interneti-ühendusega seotud probleemid. Numbrit 4 vajutades kuuleb tellija reisimisega seotud infot. Number 5 vastutab kõikvõimalike ettenägematute olukordade eest, nagu kaardi taastamine, probleemid saldo täiendamisega. Ja alles pärast numbri 0 teate ootamist ja sellel klõpsamist saab abonent võimaluse MTS-i operaatoriga ühendust võtta. Kuid see võtab palju aega ja närve, eriti kui kasutaja praegune olukord on kiireloomuline.

MTS-operaatoriga saab kiiresti ühendust võtta, ootamata kõigi menüüüksuste loendit. On üks väike nipp. Nagu praktika näitab, peate operaatoriga, mitte automaatvastajaga ühenduse loomiseks tegema vähemalt kaks menüüüleminekut. See tähendab, et näiteks kahekordse korraga vajutades ja tariifiplaanide menüüsse sisenedes piisab, kui vajutate uuesti kahekesi, misjärel kuvatakse kõigi pakutud valikute loendis ühendus operaatoriga, mille jaoks vajate. Vajutage numbrit 0. See tähendab, et vastus küsimusele, kuidas kiiresti MTS-operaatoriga ühendust võtta, on järgmine. Numbrile 0890 helistanud abonent peaks pärast automaatvastajaga ühenduse loomist vajutama numbrite kombinatsiooni 2-2-0, säilitades iga valitud numbri järel 2-3 sekundilise intervalli. See võimaldab kuulda tõelise operaatori häält ja esitada talle kõik huvipakkuvad küsimused.

Mõnikord osutub operaatoriga ühenduse loomiseks kõik menüüelemendid ära kuulates ja numbrit 0 vajutades. See aga alati ei toimi, väga sageli algab menüüpunktide kordamine. Määratud kiire viis, kuidas igas olukorras operaatoriga ühendust võtta, et te ei peaks ühendust kaua ootama.

Abonentidel on võimalus võtta ühendust operaatoriga ja muu mobiilside kaudu või telefoni kaudu. Selleks valige kergesti meeldejääv number 8-800-250-0890. Sellel numbril helistamine on tasuta. MTS-i rändluses operaatoriga ühenduse võtmiseks peate valima rahvusvahelises vormingus numbri - märkides plussmärgi ja numbri 7. Valimisnumber on (+) 7-495-766-0166.