एमटीएस ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें - एक संक्षिप्त निर्देश। एमटीएस हॉटलाइन - एक समर्थन सेवा ऑपरेटर के साथ मुफ्त कनेक्शन

मोबाइल ऑपरेटर एमटीएस अपने ग्राहकों की परवाह करता है, इसलिए, यदि ग्राहक को थोड़ी सी भी कठिनाई या प्रश्न हैं, तो एमटीएस संपर्क केंद्र के योग्य ऑपरेटर उसकी सहायता के लिए आएंगे। ग्राहकों के लिए चौबीसों घंटे व्यापक समर्थन प्रदान किया जाता है, और आप वहां बिल्कुल मुफ्त कॉल कर सकते हैं।

एमटीएस हेल्प सेंटर ग्राहकों को ऐसे मुद्दों पर सलाह देने के लिए बनाया गया था जैसे: इष्टतम टैरिफ और अतिरिक्त सेवाओं को चुनना, मोबाइल इंटरनेट स्थापित करना, खर्च किए गए धन और शेष मिनटों को नियंत्रित करना, कुछ सेवाओं का प्रबंधन करना, और कई अन्य। साथ ही, अप्रत्याशित घटना की स्थिति में, उदाहरण के लिए, सिम कार्ड खो जाने पर, क्लाइंट को ऑपरेटर के समर्थन की आवश्यकता होती है। इस संबंध में, हम अनुशंसा करते हैं कि आप कॉल सेंटर का नंबर याद रखें, लेकिन इसे अपने फोन पर लिखना बेहतर है।

हालाँकि, विभिन्न स्थितियों में ऑपरेटर समर्थन की आवश्यकता हो सकती है। यह समीक्षा आपको बताती है कि आपके मामले के आधार पर आपको कौन सी एमटीएस तकनीकी सहायता संख्या जानने की आवश्यकता है। इसलिए:

• एमटीएस मोबाइल फोन से सहायता सेवा
• एक स्थिर डिवाइस से सहायता सेवा
• किसी अन्य दूरसंचार ऑपरेटर के मोबाइल फोन से सहायता सेवा
• यदि आप रोमिंग से कॉल कर रहे हैं तो सहायता सेवा।

एमटीएस मोबाइल फोन से सहायता केंद्र को कैसे कॉल करें?

एमटीएस हेल्प डेस्क का त्वरित टेलीफोन नंबर सीधे सिम कार्ड के साथ शुरुआती लिफाफे पर इंगित किया गया है। ग्राहक के लिए निर्देशिका में सभी आवश्यक संख्याओं की पूरी सूची भी है। लेकिन दस्तावेज़ आसानी से खो सकते हैं, इसलिए यह आपके फ़ोन की मेमोरी में ग्राहक सहायता के लिए एक छोटा नंबर डालने लायक है - 0890। यह मुख्य नंबर है, इसे सीधे अपने मोबाइल फोन से कॉल करना अधिक सुविधाजनक है।

ध्यान! यह संख्या रूस के किसी भी क्षेत्र में उपलब्ध है। नेटवर्क के भीतर रोमिंग सहित। याद रखें कि नंबर 0890 है, नि: शुल्क और यात्रा के दौरान किसी भी आपात स्थिति के मामले में, एमटीएस ग्राहक सहायता सेवा सहायता प्रदान करेगी।

हेल्पडेस्क ऑपरेटर से कनेक्ट होने से पहले आपको वॉयस मेनू से गुजरना होगा। हालाँकि, अधिकांश प्रश्नों के उत्तर इस स्तर पर पहले से ही दिखाई देते हैं। एमटीएस आंसरिंग मशीन में बहुत सारी उपयोगी जानकारी होती है, साथ ही कंपनी द्वारा पेश किए गए नए उत्पादों के बारे में भी बात करती है। यदि इनमें से कोई भी आपके लिए उपयोगी नहीं था, तो एक कुंजी "0" की सहायता से आपको ऑपरेटर पर स्विच कर दिया जाएगा। ऐसा होता है कि सभी विशेषज्ञ व्यस्त हैं, फिर उत्तर देने वाली मशीन व्यक्तिगत बातचीत के लिए प्रतीक्षा समय की रिपोर्ट करेगी।

एमटीएस कॉल सेंटर को लैंडलाइन फोन या किसी अन्य मोबाइल ऑपरेटर के फोन से कैसे कॉल करें?

यदि आप सीधे अपने सेल फोन से कॉल नहीं कर सकते हैं, तो एक त्वरित संख्या का एक एनालॉग है - 0890, यह एक लंबी संख्या है - 8-800-250-08-90। उसे एक स्थिर डिवाइस और दूसरे ऑपरेटर के सेल फोन से कॉल करना संभव है। रूस के भीतर कॉल करने पर यह नंबर भी निःशुल्क है। आगे का मेनू पूरी तरह से संख्या - 0890 से मेल खाता है, इसलिए ऑपरेटर के साथ त्वरित कनेक्शन बटन समान है - "0"।

टिप्पणी! एमटीएस कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए, एक स्थिर डिवाइस से एक विशेष ग्राहक सेवा संख्या - 8-800-250-08-90 है। या मोबाइल से 0990। इसके लिए वही नियम लागू होते हैं, यह रूस के क्षेत्र में मुफ़्त है।

रोमिंग के दौरान एमटीएस सहायता केंद्र को कैसे कॉल करें?

यात्राओं पर, विशेष रूप से लंबी यात्राओं पर, अक्सर ऑपरेटर का समर्थन आवश्यक होता है। इसलिए, एमटीएस ग्राहक सहायता सेवा आसानी से सुलभ होनी चाहिए। जैसा कि हमने ऊपर लिखा है, रूस के किसी भी क्षेत्र में रोमिंग के दौरान, आप सब्सक्राइबर सर्विस को शॉर्ट नंबर - 0890, या लॉन्ग - 8-800-250-08-90 पर कॉल कर सकते हैं। यह ग्राहकों के लिए बिल्कुल मुफ्त है।

ध्यान रखें कि यदि आप यूक्रेन, उज्बेकिस्तान या बेलारूस में यात्रा कर रहे हैं, और सिम कार्ड स्थानीय एमटीएस के साथ पंजीकृत है। इस मामले में, संख्या - 0890, भी उपलब्ध होगी और "मूल" नेटवर्क की तरह ही निःशुल्क होगी।

विदेश में, रोमिंग में, राष्ट्रीय या अंतर्राष्ट्रीय में जरूरत पड़ने पर किस संख्या से सहायता प्रदान की जाती है, यह जानना महत्वपूर्ण है। यह संख्या +7-495-766-01-66 है। अंतरराष्ट्रीय कॉल करते समय नंबर की सही डायलिंग के बारे में मत भूलना, आपको पहले आठ के बजाय +7 डायल करना होगा।

ध्यान रखें कि रोमिंग में इस नंबर का भुगतान किया जाता है, इसकी कीमत एक लैंडलाइन फोन नंबर पर एक मिनट की कॉल की लागत से मेल खाती है। लेकिन फिर भी, कभी-कभी, सहायता सेवा के लिए एक कॉल आपको बहुत अधिक महत्वपूर्ण खर्चों से बचाएगी।

आवाज संचार का एक विकल्प भी है। आप एक विशेष फीडबैक फॉर्म भरकर एमटीएस वेबसाइट के माध्यम से ऑपरेटर से एक प्रश्न भी पूछ सकते हैं। लेकिन, दुर्भाग्य से, यह विधि बहुत तेज़ नहीं है। को ईमेल भेजना भी संभव है [ईमेल संरक्षित] . किसी भी मामले में, ध्यान रखें कि एमटीएस सहायता सेवा अपने ग्राहकों की समस्याओं के प्रति उदासीन नहीं है।

कभी-कभी मोबाइल टेलीसिस्टम्स ऑपरेटर को कॉल करना आवश्यक हो जाता है। हालाँकि, आज इसे लागू करना जितना लगता है, उससे कहीं अधिक कठिन है। कंपनी की कई सेवाएं स्वचालित हैं, और इसलिए अधिकांश मुद्दों को एक स्वचालित सेवा का उपयोग करके हल किया जा सकता है, या ऑपरेटर की वेबसाइट पर, अधिकांश कठिनाइयों के समाधान हैं। फिर भी, ऐसे समय होते हैं जब आपको ऑपरेटर को कॉल करने की आवश्यकता होती है, और हर कोई उसका नंबर नहीं जानता है।

एमटीएस ऑपरेटर के साथ मुफ्त में संचार

ऑपरेटर से संपर्क करने का एक मुफ़्त तरीका है कि आप छोटे नंबर 0890 पर कॉल करें। लेकिन यह काफी समस्याग्रस्त है, क्योंकि आपको ऑटो-इंस्ट्रक्टर से बहुत सारी जानकारी सुननी होगी। इसके अलावा, चाबियों के एक निश्चित क्रम को दबाकर, आप स्टैंडबाय मोड में चले जाएंगे, जिसकी अवधि कुछ मिनटों से लेकर एक घंटे तक हो सकती है।

ऑपरेटर से संपर्क करने का सबसे आसान तरीका मल्टी-चैनल आधिकारिक फोन: 8-800-250-08-90 पर कॉल करना है। कॉल भी फ्री है। यहाँ उसे पाने के लिए बहुत कुछ होगा आसान.

ऊपर दिए गए नंबर पर कॉल करने पर आपको ऑटोइनफॉर्मर की आवाज सुनाई देगी। पहले क्षणों से आप इसे सुनते हैं, तुरंत कुंजी दबाएं " 1", फिर " 0"। स्वचालित सेवा को कॉल सेंटर में ऑपरेटर के काम का मूल्यांकन करने के लिए कहा जाएगा, "1" दबाएं, फिर "0" दबाएं। इसके बाद थोड़े समय के भीतर, आप ऑपरेटर से जुड़ जाएंगे।

निम्नलिखित तथ्य को ध्यान में रखा जाना चाहिए: मल्टीचैनल ग्राहक सहायता फोन पर के माध्यम से प्राप्तके साथ संभव कोईएमटीएस से जुड़े मोबाइल के अपवाद के साथ फोन। आपके पास संचार के अन्य साधनों की अनुपस्थिति को देखते हुए, आप इस लेख में ऊपर दर्ज की गई छोटी संख्या का उपयोग करके एक विशेषज्ञ को कॉल कर सकते हैं।

छोटे नंबर से कैसे संपर्क करें

ऑपरेटर तक पहुंचना अक्सर आसान नहीं होता है, क्योंकि लगभग कई हजार लोग एक ही समय में अपने मोबाइल फोन से ऐसा करने की कोशिश कर रहे हैं। उनमें से प्रत्येक को विभिन्न मामलों में ऑपरेटर की मदद की आवश्यकता होती है।

किसी विशेषज्ञ को सीधे कॉल करने के लिए, आपको मेनू को सुनने के बाद, एक निश्चित क्रम में आवश्यक नंबर दर्ज करने की आवश्यकता होगी। प्रक्रिया को तेज करने और सरल बनाने के लिए, और बहुत सारी जानकारी को सुनने से बचने के लिए जो आपके लिए महत्वपूर्ण नहीं है, बस संख्याओं के संयोजन को याद रखें जो आपको ऑपरेटर से संपर्क करने की आवश्यकता है।

1. कुंजी "1"।
2. फिर "0"।
3. ऑपरेटर के काम का आकलन करने के लिए आपको मेनू पर पुनः निर्देशित किया जाएगा। वहां, तुरंत " 1" या "0" दबाएं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता।

संचार सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनी का "लाइव" ऑपरेटर? नहीं, हमने नहीं किया। यह इस सिद्धांत पर है कि उद्योग के नेताओं में से एक, पीजेएससी मोबाइल टेलीसिस्टम्स या एमटीएस, काम करता है। हर मजाक में मजाक का एक अंश होता है ... और वास्तव में आपके ग्राहकों के साथ लाइव संचार को हर संभव तरीके से अनदेखा किया जाता है, या कम से कम इस ऑपरेटर द्वारा स्वागत नहीं किया जाता है। एमटीएस शायद मानता है कि ऐसी कोई समस्या नहीं है जिसमें ऑटोइनफॉर्मर या स्वयं ग्राहक पंजीकृत है।
शायद ही कोई उपयोगकर्ता होगा जो "लाइव" सलाहकार या तकनीकी विशेषज्ञ से बात करने की कोशिश नहीं करेगा। सेवा संख्या 0890 द्वारा समर्थन। लेकिन यह संख्या चंद्रमा तक पहुंचना आसान है। सबसे पहले, हम ऑटोइनफॉर्मर का एक लंबा और थकाऊ वर्णन सुनते हैं, फिर हम चाबियों का एक विशेष सेट दबाते हैं, पोषित शब्दों को सुनते हैं और एक पैर से दूसरे पैर पर शिफ्ट होते हैं, आवाजें सुनते हैं, रिसीवर में माधुर्य या चुप्पी। हम पांच मिनट, दस के लिए इंतजार कर रहे हैं ... तीस मिनट के बाद, सबसे अधिक धैर्यवान, आखिरकार फोन पर एक लाइव आवाज सुनकर, अपनी दबाव वाली समस्याओं के बारे में भूल जाते हैं।
और आपको बस एक और नंबर पर कॉल करना था, फ़ेडरल और मल्टीचैनल। इस तरह: 8-800-250-0890। यह मुफ़्त भी है, लेकिन छोटे वाले के विपरीत, यहाँ से गुजरना अधिक वास्तविक है और, विचित्र रूप से पर्याप्त, तेज़। आप इसे मोबाइल और लैंडलाइन दोनों नंबरों से डायल कर सकते हैं।

एमटीएस ऑपरेटर को किसी भी फोन से मुफ्त में कॉल करने के निर्देश

1. किसी भी मोबाइल ऑपरेटर नंबर से 8-800-250-0890 नंबर डायल करें, उदाहरण के लिए, टेली 2, बीलाइन, मेगाफोन या लैंडलाइन फोन से।
2. वॉयस मेन्यू सुनते ही पहले 1 पर और फिर 0 पर क्लिक करें।
3. आपको एक स्वचालित मुखबिर की आवाज सुनाई देगी। "सूचना ब्यूरो" आपको तब तक पीछे नहीं छोड़ेगा जब तक आप दूरसंचार ऑपरेटर के काम का मूल्यांकन नहीं करते। आपके पास चुनने के लिए दो कुंजियाँ हैं - 0 या 1. कोई भी दबाएँ और आगे बढ़ें।
4. और सिद्धांत रूप में, बस इतना ही: "लाइव" कर्मचारी से जुड़ने के लिए स्टैंडबाय मोड चालू है। हालांकि, कई उपयोगकर्ता दावा करते हैं कि उन्हें लंबा इंतजार नहीं करना पड़ेगा - 1 से 5 मिनट तक।

मोबाइल एमटीएस से "लाइव" ऑपरेटर तक कैसे पहुंचे?

नंबर डायल किया जाता है और एक और दुर्भाग्य है - आवाज मेनू। "लाइव" ऑपरेटर की ओर जाने वाला दरवाजा किस बिंदु पर छिपा हुआ है? और हम आपको सलाह देंगे। अनुमान और आविष्कार न करें, बस नीचे दिए गए चार चरणों का पालन करें। इसलिए, हम ऑपरेटर को एमटीएस ग्राहक संख्या से डायल करते हैं:

1. इस टेलीकॉम ऑपरेटर के लगभग हर ग्राहक द्वारा याद किया गया दुर्भाग्यपूर्ण नंबर। चार अंक दबाएं: 0890।
2. स्वचालित सेवा आपको समाचार, नए टैरिफ, सेवाओं आदि के बारे में जानकारी देगी। सुनें और सहायता समाप्त होने और ध्वनि मेनू शुरू होने की प्रतीक्षा करें। लेकिन इसके शुरू होने के बाद, आपको किसी भी चीज़ की प्रतीक्षा करने की ज़रूरत नहीं है, तुरंत पहले 2 डायल करें, और फिर 0.
3. क्या ऑपरेटर आपको गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान कर रहा है? आपको उत्तर देने की आवश्यकता नहीं है, बस विकल्प 1 या 0 पर क्लिक करें।
4. अंत में, ऑटोइनफॉर्मर लंबे समय से प्रतीक्षित वाक्यांश कहेगा: कनेक्शन की प्रतीक्षा करें। वैसे आपकी बातचीत रिकॉर्ड हो जाएगी, इसलिए आधे घंटे के इंतजार के बाद खुद को कंट्रोल में रखें। :)

क्रीमिया से एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल करें?

यदि सिम कार्ड यूक्रेन में खरीदा गया था, तो आपका नंबर अंतरराष्ट्रीय रोमिंग के अधीन है. इसलिए, आपको यूक्रेनी ऑपरेटर को और एक अलग नंबर पर कॉल करने की आवश्यकता है। यह नंबर डायल करें: +38-050-508-1111। कॉल का शुल्क लिया जाता है! आप ऑपरेटर से सर्विस नंबर 111 पर भी संपर्क कर सकते हैं, लेकिन केवल सब्सक्राइबर नंबर से। कॉल फ्री नहीं है।

कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए एमटीएस ऑपरेटर नंबर

रोमिंग में एमटीएस ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें?

अगर आपने देश छोड़ दिया, तो आपका नंबर इंटरनेशनल रोमिंग में था। दूसरे देश में रहते हुए, निम्नलिखित नंबर डायल करें: +7-495-766-0166 (बिल्कुल इस प्रारूप में, अन्यथा "दादा का गांव" कहें)। साथ ही, यदि आप किसी एमटीएस ग्राहक संख्या से कॉल करते हैं, तो आपसे कॉल के लिए शुल्क नहीं लिया जाएगा।

एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करने के अन्य तरीके

एमटीएस रूस में सबसे बड़ा मोबाइल ऑपरेटर है। 2013 तक, कंपनी रूस में लगभग 70 मिलियन ग्राहकों की सेवा करती है। इसकी सहायक कंपनियों को आर्मेनिया, बेलारूस, तुर्कमेनिस्तान, यूक्रेन और उज्बेकिस्तान में जीएसएम सेवाएं प्रदान करने के लिए लाइसेंस प्राप्त है।

कभी-कभी ऐसी स्थितियां होती हैं जब ग्राहक को मोबाइल ऑपरेटर से व्यक्तिगत रूप से रुचि के प्रश्न पूछने की आवश्यकता होती है। लेकिन हर कोई नहीं जानता कि एमटीएस ऑपरेटर से कैसे संपर्क किया जाए। और आंसरिंग मशीन को सुनने और फोन की चाबियों से भटकने के लिए एक लंबा समय शुरू होता है। यह सब आमतौर पर एक साधारण नंबर 0890 डायल करने के बाद होता है, जो रूस, यूक्रेन, बेलारूस, उज्बेकिस्तान में ग्राहकों के लिए बनाया गया है। लेकिन फोन के दूसरे छोर पर रोबोट के साथ चैट करना किसी के लिए भी मजेदार नहीं है, खासकर अगर रुचि का सवाल किसी भी प्रस्तावित मेनू आइटम से मेल नहीं खाता है। एमटीएस ऑपरेटर (रूस) से संपर्क करने के तरीके की तलाश में, आपको पता होना चाहिए कि पांच मुख्य खंड हैं। इकाई खाते की स्थिति के लिए जिम्मेदार है। नंबर 2 टैरिफ योजना, सभी प्रकार के बोनस और प्रचार के बारे में जानकारी प्रदान करता है। नंबर 3 आपको इंटरनेट कनेक्शन से संबंधित सभी मुद्दों से निपटने में मदद करेगा। नंबर 4 दबाने पर सब्सक्राइबर को यात्रा से जुड़ी जानकारी सुनाई देगी. नंबर 5 सभी प्रकार की अनियोजित स्थितियों के लिए जिम्मेदार है, जैसे कि कार्ड की वसूली, शेष राशि को फिर से भरने में समस्या। और नंबर 0 की घोषणा का इंतजार करने और उस पर क्लिक करने के बाद ही सब्सक्राइबर को एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करने का मौका मिलता है। लेकिन इसमें बहुत समय और तंत्रिकाएं लगेंगी, खासकर यदि उपयोगकर्ता की वर्तमान स्थिति तत्काल है।

सभी मेनू आइटम की सूची की प्रतीक्षा किए बिना, एमटीएस ऑपरेटर से शीघ्रता से संपर्क करने का एक तरीका है। एक छोटी सी चाल है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, ऑपरेटर से जुड़ने के लिए, और उत्तर देने वाली मशीन से नहीं, आपको कम से कम दो मेनू संक्रमण करने की आवश्यकता है। यही है, उदाहरण के लिए, एक बार में ड्यूस दबाकर और टैरिफ योजनाओं के मेनू में आने से, ड्यूस को फिर से दबाने के लिए पर्याप्त है, जिसके बाद सभी प्रस्तावित विकल्पों की सूची में ऑपरेटर के साथ एक कनेक्शन दिखाई देता है, जिसके लिए आपको आवश्यकता है नंबर 0 दबाएं। इसका मतलब है कि एमटीएस ऑपरेटर से जल्दी से संपर्क करने के सवाल का जवाब अगला होगा। जिस सब्सक्राइबर ने 0890 नंबर पर कॉल किया था, उसे आंसरिंग मशीन से कनेक्ट करने के बाद नंबरों के संयोजन को 2-2-0 दबा देना चाहिए, जबकि प्रत्येक डायल किए गए अंक के बाद 2-3 सेकंड का अंतराल बनाए रखना चाहिए। इससे एक वास्तविक ऑपरेटर की आवाज सुनना और उससे रुचि के सभी प्रश्न पूछना संभव हो जाएगा।

कभी-कभी यह सभी मेनू आइटम को सुनकर और नंबर 0 दबाकर ऑपरेटर से जुड़ने के लिए निकलता है। लेकिन यह हमेशा काम नहीं करता है, अक्सर मेनू आइटम की पुनरावृत्ति शुरू होती है। किसी भी स्थिति के ऑपरेटर से संपर्क करने का निर्दिष्ट त्वरित तरीका, ताकि आपको कनेक्शन के लिए लंबा इंतजार न करना पड़े।

सब्सक्राइबर्स के पास ऑपरेटर के साथ और किसी अन्य सेलुलर संचार के फोन के माध्यम से या उससे संपर्क करने का अवसर होता है। ऐसा करने के लिए, याद रखने में आसान नंबर 8-800-250-0890 डायल करें। इस नंबर पर कॉल करना फ्री है। एमटीएस में रोमिंग में ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए, आपको अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में नंबर डायल करना होगा - प्लस चिह्न और नंबर 7 इंगित करना। डायलिंग नंबर (+) 7-495-766-0166 है।