Kako odrediti prema broju pjesme gdje je roba. Koja je razlika između usluga preporučene i obične pošte? Ako adresa nije potpuna, paket će biti isporučen

Ruska pošta - kako saznati gdje je paket

Jedan od najprovjerenijih i najjednostavnijih načina da saznate gdje je vaša pošiljka putem Ruske pošte je praćenje poštanskih pošiljaka prema broju pošiljke.

Da bi saznali kamo se određeni proizvod šalje, primatelji i pošiljatelji trebaju broj teretnog lista ili broj traga, ukratko TTN. Takve podatke prima pošiljatelj prilikom obrade dokumenata u poslovnici. Deklaracija se sastoji od 11 ili 14 znamenki koje su prikazane u gornjem lijevom kutu dokumenta. Ovi brojevi se unose u stupac pod nazivom "Tracking Number" i kliknite na "Track". I nakon 2 minute zna se točna lokacija robe od interesa.

Nemoguće je kada se prijenos šalje iz poslovnica. Takve podružnice nalaze se u malim naseljima i nemaju svoju bazu. To je glavni razlog što će se isporuka izvršiti za 2-3 dana, odnosno registracija također.

Odmah po ulasku u odjel koji ima svoju bazu bit će evidentiran. Tek nakon prolaska kroz ovaj postupak dodjeljuje se poseban broj, a zatim je dopušteno saznati mjesto.

Koristite naš praktični alat i pratite lokaciju pošte.

Praćenje međunarodnih pošiljaka

Međunarodne pošiljke servisira grupa Russian Post International. Mlada usluga koja se trudi poslužiti klijente što je moguće ugodnije za svakog od njih. Prilikom slanja pošiljatelj dobiva broj za praćenje. Ako je dostupan, saznat će gdje je teret u bilo kojoj fazi isporuke. U inozemstvu se dostava ove tvrtke vrši kurirom u rukama primatelja.

Svatko može isprobati međunarodnu uslugu i osjetiti da je svijet zapravo puno bliži.

Koje se pošiljke mogu pratiti

Moderni pošiljatelji šalju sve, doslovno. To bi mogao biti:

• preporučeno pismo;
• Uređaji;
• proizvodi;
• namještaj.

"Pošta Rusije" može čak i slati vozila. Ali ovo nije cijeli popis mogućih asortimana. Osim toga, osoba će imati pri ruci deklaraciju uz pomoć koje nije problem saznati točnu lokaciju tereta. I to možete učiniti bez napuštanja doma, glavna stvar je prisutnost računala i pristup Internetu.

Kako pratiti paket po imenu primatelja

Možete primati i pratiti samo putem TTN-a. Preporučujemo da provjerite kod pošiljatelja. Ukoliko to nije moguće, a ekspresni broj računa se izgubi, ne brinite! Vrijedno je kontaktirati najbliži odjel, gdje će se TTN broj brzo vratiti. Za nastavak će zaposleniku tvrtke trebati putovnica i telefonski broj.

Kako biste pratili svoj paket, morate slijediti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu
2. Unesite kod za praćenje u polje s naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na gumb "Prati paket" koji se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi prikazat će se rezultat praćenja.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo zadnji status.
6. Procijenjeno razdoblje isporuke, prikazano u informacijama o šifri zapisa.

Probajte, nije teško ;)

Ukoliko vam nisu jasna kretanja između poštanskih kompanija kliknite na poveznicu s tekstom "Grupiraj po tvrtkama" koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako imate bilo kakvih poteškoća sa statusima na engleskom, kliknite na poveznicu s tekstom "Translate to Russian", koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Track code information", gdje ćete pronaći procijenjeno vrijeme isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikazuje u crvenom okviru, s natpisom "Pažnja!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim informativnim blokovima pronaći ćete 90% odgovora na sva svoja pitanja.

Ako u bloku "Obratite pozornost!" napisano je da se track code ne prati u odredišnoj zemlji, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslan u odredišnu zemlju / nakon što stigne u Moskovski distribucijski centar / Stavka je stigla u Pulkovo / Stigla je u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge pauze od 1 - 2 tjedna, nemoguće je pratiti lokaciju pošiljke. Ne i nigdje. Nimalo =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz poštanskog ureda.

Za izračun vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator rokova isporuke"

Ako je prodavač obećao da će pošiljka stići za dva tjedna, a pošiljka putuje više od dva tjedna, to je normalno, prodavači su zainteresirani za prodaju i stoga su u zabludi.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od primitka track koda, a paket nije praćen ili prodavatelj tvrdi da je on poslao paket, a status paketa "predmet preporučen" / "E-pošta primljena obavijest" ne mijenja se nekoliko dana, to je normalno, Više možete pročitati klikom na poveznicu:.

Ako se status poštanske pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodnu poštu.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 tjedna, a novi paket traje više od mjesec dana, to je normalno, jer. paketi idu različitim rutama, na različite načine, mogu čekati na slanje avionom 1 dan, ili možda tjedan dana.

Ako je paket napustio centar za sortiranje, carinu, međutočku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji nosi paket iz jednog grada u vaš dom. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti se, skenirati itd. na sljedećoj točki za razvrstavanje ili u pošti, a to oduzima puno više vremena nego samo putovanje iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje takvih statusa kao što su Prihvaćanje / Izvoz / Uvoz / Stiglo na mjesto isporuke itd., možete vidjeti prijepis glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako pošiljka nije isporučena u vaš poštanski ured 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na temelju gore navedenog niste ništa razumjeli, pročitajte ovu uputu ponovno, i ponovno, do potpunog prosvjetljenja;)

Nacionalni poštanski operater Ruske Federacije "Pošta Rusije" prima, šalje i isporučuje poštanske pošiljke na području Ruske Federacije i drugih država. U poslovnicama ovog nacionalnog poštanskog operatera obavljaju se otprema i prijam domaćih i međunarodnih paketa.

Ako se paketi i poštanske pošiljke šalju unutar Rusije, paketu se dodjeljuje jedinstveni 14-znamenkasti identifikacijski broj koji se sastoji od brojeva, a za međunarodne pošiljke dodjeljuje se identifikacijski broj od 13 znakova (brojevi i slova latinične abecede), slično na RA123456789RU.

Oba broja u skladu su sa standardom S10 Svjetskog poštanskog saveza i na njima i pošiljatelj i primatelj poštanske pošiljke mogu pratiti paket.

Praćenje pošte Ruske pošte

Praćenje ruske pošte funkcionira i za domaće i za međunarodne pošiljke, uključujući EMS ekspresne pošiljke. Pošiljke diljem Rusije imaju broj za praćenje koji se sastoji od 14 znamenki, od kojih je prvih 6 poštanski broj pošiljatelja. Odlazne međunarodne pošiljke imaju broj zapisa sličan AA123456789RU, gdje prva 2 slova označavaju vrstu pošiljke.

Kako pratiti paket u Rusiji?

U Rusiji je paket lako pratiti. Da biste to učinili, morate znati broj zapisa paketa. Samo 14-znamenkasti brojevi domaćih paketa i 13-znamenkasti brojevi međunarodnih pošiljaka mogu se pratiti u Ruskoj pošti.

Unesite svoj broj polazišta i naša će služba pratiti vašu pošiljku u Ruskoj pošti putem službene web stranice, a također će provjeriti sve potrebne web stranice stranih službi za dostavu.

Ruska pošta prati pakete prema poštanskom ID broju

Poštanski identifikatori posebna su kombinacija slova i brojeva koji poštanskoj službi omogućuju jedinstvenu identifikaciju pošiljke. Postoji bezbroj poštanskih identifikatora, međutim, ruska pošta podržava samo praćenje za dvije vrste, to su međunarodne pošiljke Međunarodnog poštanskog saveza i praćenje pošiljaka unutar zemlje.

Identifikatori paketa Međunarodne poštanske unije sastoje se od 2 slova latinične abecede, u kojima je najčešće kodirana vrsta pošiljke, nakon čega slijedi 8 znamenki, a zadnjih 9 znamenki je kontrolni zbroj, na kraju su još 2 slova, a to je uvijek šifra zemlje polaska.

Pošiljkama unutar Rusije dodjeljuje se 14-znamenkasti brojčani kod, a prvih 6 slova je indeks pošte iz koje je paket ili pismo poslano.

Kako pronaći paket prema broju za praćenje Ruske pošte

Paket je lako pronaći prema poštanskom broju ili broju za praćenje. Domaći paketi sastoje se od 14 znamenki i počinju indeksom odjela iz kojeg je paket poslan i izgledaju kao 39401900000000.

Međunarodne dolazne i odlazne pošiljke mogu se pratiti pomoću posebnog broja koji je prihvatila Međunarodna poštanska unija, izgleda kao Rx000000000CN. Prva 2 slova označavaju vrstu pošiljke - preporučeno ili ne, mali paket, paket, pismo, nakon čega slijedi 9 znamenki, a zadnja 2 slova označavaju šifru zemlje polazišta.

ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK praćenje paketa

Pošiljke s brojevima za praćenje u obliku ZA000000000LV, ZA000000000HK - Pojednostavljena preporučena pošta - vrsta poštanske pošiljke koju je stvorio Aliexpress zajedno s Ruskom poštom kako bi se smanjili troškovi dostave jeftine robe s Aliexpressa.

Pošiljke s brojevima za praćenje vrste ZJ 000000000HK- vrsta poštanske pošiljke koju je kreirao Joom Logistics u suradnji s Ruskom poštom, kako bi se smanjili troškovi dostave jeftine robe iz Jooma.

Takve parcele imaju samo 3 statusa:

• Prihvaćeno u pošti
• Došao na mjesto isporuke
• Primljeno od strane primatelja

Paketi se ne prate u svim fazama putovanja, ali sve važne informacije su prisutne. Bitno je da kupac zna da je roba fizički poslana i stigla u poštanski ured, a po broju ZA..LV, ZA..HK pošiljka će se pronaći i izdati u poštanskom uredu.

Pakete u Rusiju dostavlja Latvijska pošta (ZA..LV) i Hong Kong (ZA..HK), ali sama roba je u Kini, pa je potrebno neko vrijeme dok se narudžba ne transportira iz skladišta prodavatelja u Latviju. ili poštanski ured Hong Konga.

Usluga Cainiao iz Aliexpressa prikazuje međustatuse isporuke na teritoriju Latvije i Hong Konga.

Na našoj usluzi Parcels možete pratiti sve moguće statuse ZA..LV, ZA..HK paketa na ruskom jeziku.

Dešifriranje broja zapisa ZA - pojednostavljena preporučena pošta.

Praćenje ruske pošte

Praćenje ruske pošte iz Kine, Pandao, EMC i drugih pošiljaka ne razlikuje se od svih ostalih registriranih paketa. Samo unesite 13-znamenkasti broj za praćenje paketa i naša služba će ga provjeriti za sve potrebne službe dostave, uključujući Rusku poštu.

Upamtite, međutim, da praćenje u Rusiji funkcionira samo za registrirane međunarodne pošiljke, a na primjer, tragovi poput UC..HK ili UA..HK i slični ne mogu se pratiti kada uđu na teritorij Rusije.

Status paketa Ruska pošta

Razmotrimo detaljnije sve moguće statuse međunarodnih paketa poslanih u Rusiju i isporučenih od strane Ruske pošte, tako da vam je lakše razumjeti gdje se paket nalazi i koliko će trajati.

Prihvaćeno u pošti

Dodijeljeni broj zapisa

Napustio mjesto prijema što to znači

Čeka se isporuka iz Kine, Singapura, Finske, Hong Konga, Španjolske

Stigao na granicu Njemačke, Italije, Francuske, Španjolske

Kako pratiti kretanje pošiljke iz inozemstva?

Za praćenje kretanja međunarodne pošte (IGO) razvijen je poštanski sustav praćenja čiji je glavni alat jedinstveni broj za praćenje - tracking number. Taj se broj sastoji od numeričkih i abecednih znakova, a također se duplicira u obliku crtičnog koda. Suvremeni poštanski logistički terminali opremljeni su barkod skenerima, a kada MPO prođe kroz takav terminal, ti se brojevi za praćenje očitavaju i šalju na servere međunarodnog poštanskog nadzornog sustava.

Zahvaljujući ovom sustavu, vrlo je lako saznati lokaciju IGO-a. To je moguće učiniti na web stranicama državnih poštanskih službi ili privatnih logističkih tvrtki. Osim toga, postoje prikladne usluge praćenja - tragači koji kombiniraju sustave praćenja iz mnogih zemalja i privatnih prijevoznika.

Što je broj za praćenje?

Broj za praćenje je broj za praćenje koji osiguravaju poštanske službe za praćenje kretanja vašeg tereta. Broj za praćenje standardizirao je Svjetski poštanski savez i ima strogu strukturu.

Standardni međunarodni broj za praćenje je XX123456789XX:

• prva slova označavaju vrstu pošiljke, npr. CA-CZ - paket s praćenjem, EA-EZ - ekspresni paket poslan jednom od međunarodnih ekspresnih službi za dostavu, kao što je EMS, RA-RZ - mali paket s praćenjem, LA-LZ - mali paket bez praćenja
• zatim dolazi jedinstveni kod od osam znamenki, a deveta znamenka je ispitna vrijednost izračunata posebnim algoritmom,
• zadnja latinična slova označavaju zemlju iz koje je paket poslan, na primjer, CN - Kina, US - SAD, DE - Njemačka.

Službene i cjelovite informacije dostupne su na poveznici (PDF dokument, engleski).

Upotrijebite obrazac koji se nalazi na web stranici UPU-a (Excel proračunska tablica) kako biste provjerili je li broj za praćenje u skladu sa standardom.

Prodavač je dao broj za praćenje, ali nema kretanja pošiljke.

• Informacije mogu ući u sustav za nadzor pošte s kašnjenjem. Normalna situacija je kašnjenje od 3-5 dana.
• Prodavač je dao unaprijed rezervirani broj, ali pravi paket još nije poslan. Pričekajte 3-5 dana i razjasnite situaciju s prodavateljem.

Upravo sam platio narudžbu, a prodavač je već dao broj za praćenje. Sve je ovo sumnjivo.

Tu nema ništa sumnjivo jer u inozemstvu odavno postoji sustav rezerviranja poštanskih pošiljaka, koje se otkupljuju unaprijed. Prodavatelj samo treba unijeti podatke o primatelju i ispisati gotov obrazac s brojem za praćenje.

Koje informacije mogu dobiti od svog broja za praćenje?

Na broju za praćenje možete dobiti sljedeće informacije:

• način slanja MPO;
• odakle (izvoz) i gdje (uvoz) se IGO kreće;
• saznajte faze kretanja IGO-a - izvoz, međutočke isporuke, uvoz, carinjenje, isporuka primatelju na teritoriju zemlje primatelja;
• masa MPO (nije uvijek osigurana);
• Puno ime i točna adresa primatelja (obično su ove informacije dostupne na službenim tragačima poštanskih i kurirskih službi).

Sudeći po broju zapisa, paket je poslan u drugu zemlju.

• Prodavač je greškom naveo broj zapisa drugog paketa ili je pomiješao brojeve. Molimo pojasnite ovu točku.
• Došlo je do greške u sustavu za nadzor pošte. Paket će ipak biti isporučen na njegov indeks i adresu.
• Prodavač je namjerno dao drugačiji broj zapisa, paket možda uopće neće biti poslan, nadajući se nedostatku iskustva ili nepažnji klijenta. Za to su često krivi kineski prodavači.

IGO broj za praćenje ima nestandardni izgled. Zašto?

Standardni broj za praćenje obrasca XX123456789XX specifičan je za nacionalne poštanske operatere koji su članovi Svjetske poštanske unije (UPU). Dobivanje prilagođenog broja za praćenje ima nekoliko uobičajenih uzroka:

• paket je poslan preko velikih privatnih dostavnih službi - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest itd., koje imaju svoje interne standarde za generiranje broja za praćenje. Obično ovaj broj ima samo numerički format i prati se na web stranicama tih usluga ili na alatima za praćenje agregatora;
• paket je poslan iz Kine preko lokalnih prijevoznika.
• prodavač je pogriješio prilikom pisanja broja za praćenje. Ovdje je potrebno razjasniti s prodavateljem ispravnost navedenog broja;
• prodavač je dao svjesno lažni broj za praćenje kako bi prevario kupca. Ovo je tipično za kineske prodavače iz Aliexpressa. U ovoj situaciji pomoći će samo spor.

Dobio sam narudžbu preko državnog poštanskog operatera, ali nisu dali međunarodni broj za praćenje. Zašto?

Ne dobivaju sve poštanske pošiljke automatski međunarodni broj za praćenje. Činjenica je da su svi IGO-i podijeljeni na "male pakete" i "pakete". Standardnim malim paketom (paketom) smatraju se pošiljke mase manje od 2 kg i ne dodjeljuje im se broj za praćenje. U nekim slučajevima moguće je, uz dodatnu naknadu, registrirati takav IGO i dobiti broj za praćenje. IGO-i teži od 2 kg spadaju u kategoriju paketa i dodjeljuje im se broj za praćenje, ali ni u ovom slučaju on nema uvijek međunarodni format. Pakete se dijele na obične i prvenstvene (preporučene). Potonji imaju međunarodni broj za praćenje.

Tko bi mi trebao dati broj za praćenje?

U slučaju kupnje u stranim internetskim trgovinama i aukcijama, broj za praćenje osigurava prodavatelj nakon plaćanja narudžbe.

Što određuje brzinu isporuke MPO?

Puno je tu uvjeta i faktora. Glavne uključuju:

• izbor načina dostave - obična ili prioritetna (brza) pošta;
• izbor dostavljača - državna poštanska služba ili privatni ekspresni prijevoznik. Brzina dostave privatnim kurirskim službama može biti 3-5 puta brža od korištenja konvencionalnih poštanskih usluga;
• obilježja rada poštanskih operatera u pojedinoj zemlji. Na primjer, USPS US mail je puno brži od Russian Posta;
• udaljenost između pošiljatelja i primatelja;
• od doba godine, vremenskih prilika, kataklizmi. Na primjer, u razdoblju božićnih rasprodaja i novogodišnjeg uzbuđenja, protok paketa se dramatično povećava, a poštanski operateri nemaju vremena obraditi sve pakete na vrijeme. To dovodi do kašnjenja.

Kada ću točno dobiti svoj paket?

Ne postoji točan odgovor na ovo pitanje. U ovom slučaju puno je točnije raditi s konceptom očekivanog vremena isporuke. Na web stranici svakog nacionalnog poštanskog operatera nalaze se podaci o prosječnom vremenu dostave na ovaj ili onaj način u određenu zemlju. Trgovine također daju ovu informaciju prilikom odabira načina dostave.

Jasnija situacija je s kurirskim službama - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itd. U 80% slučajeva dostava se vrši isti dan ili u naredna 3 dana (ako nema problema na carini).

Vrijeme isporuke za standardne MGO-ove u Rusiju iz SAD-a i europskih zemalja varira unutar sljedećih vremenskih ograničenja:

• EMS polasci - 7-14 dana.
• Preporučene pošiljke i paketi - 14-30 dana (ovisno o udaljenosti od ključnih središta međunarodne razmjene pošte).
• Jednostavni paketi i paketi - 18–40 dana.
• Prosječno vrijeme isporuke paketa i paketa iz Kine i jugoistočne Azije je oko 21-40 dana.

Poslana mi je pošiljka teška 1 kg (na primjer), a prema broju staze u Rusiji težina je postala 0 (ili mnogo manje od 1 kg). s čime je to povezano?

Ovo je vrlo česta situacija kada paket nakon izvoza u Rusiju “smršavi” i do 0 grama. Samo što su neki razvrstivači previše lijeni za vaganje svakog IGO-a i unos tih podataka u sustav praćenja.

Druga opcija je tužnija. Ako je u nekoj fazi isporuke ili carinjenja paket naglo izgubio na težini, to može ukazivati ​​na krađu ulaganja. Ovo je izravan razlog za inzistiranje na otvaranju paketa u pošti nakon primitka. Paket s razlikom u težini mora imati odgovarajuću potvrdu.

Paket DHL Express, UPS, Fedex zadržan na ruskoj carini (poslan u trgovinu). Koji je razlog?

Najčešći razlog je prekoračenje granice vrijednosti ulaganja za kurirske IGO-e, koja za Ruse iznosi 200 eura. Više o značajkama rada kurirskih službi možete pročitati u našim člancima:

Također, neke kurirske službe organiziraju dostavu samo u velike gradove Ruske Federacije, a ako ste stanovnik malog grada na periferiji i nemate priliku doći u ured tvrtke, tada će paket biti poslan nazad.

Moj paket je završio u drugoj zemlji. Što da napravim?

Postoje dva moguća razloga za to:

• Paket se isporučuje u tranzitu kroz treće zemlje i krajnje odredište nije promijenjeno. Nema razloga za brigu, to je normalna praksa. Pogotovo kada se dostavljaju kurirskim službama.
• Prodavač je pomiješao brojeve za praćenje ili je netočno naveo adresu za dostavu. To se događa iznimno rijetko i ovdje biste problem trebali riješiti izravno s prodavateljem.

Paket je poslan iz SAD-a putem USPS-a. Što je to i gdje pratiti takve pakete?

Paketi koje šalje USPS mogu se pratiti na službenoj web stranici USPS-a ili na našem trackeru.

Najčešći USPS statusi

Podaci o elektronskoj otpremi primljeni - primljene informacije o slanju u elektroničkom obliku.

Pošiljka prihvaćena - prihvaćena od pošiljatelja.

Arrived at Sort Facility - stigao u centar za sortiranje.

Obrađeno u USPS-u Origin Sort Facility - Pošta je razvrstana u prijemnoj pošti.

Otpremljeno u pogon za sortiranje - napustilo centar za sortiranje.

Ostavljena obavijest (posao zatvoren) - poštanski operater je pokušao uručiti paket, ali do dostave nije došlo jer. mjesto dostave je zatvoreno. Primatelju je uručena priznanica.

Obrađeno kroz uređaj za sortiranje - poštanska pošiljka je napustila poštanski čvor za sortiranje u smjeru isporuke (izvoz u državu odredišta).

Carinjenje - prebačeno na carinu.

Kašnjenje carinjenja (zadržano na carini) - paket kasni na carini.

Obrada carinjenja završena - carinjenje je završeno.

Isporučeno - isporučeno.

Kako mogu znati je li USPS poštanska pošiljka napustila SAD?

Najčešće, IGO-i napuštaju Sjedinjene Države kada su dodijeljeni sljedeći statusi:

• Obrađeno putem USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• ili International Dispatch

Gdje mogu dobiti informacije o radu njemačke pošte Deutsche Post DHL i gdje mogu pratiti pakete iz Njemačke?

Detaljne informacije o radu njemačke državne pošte i načinima praćenja IGO-a iz Njemačke možete pronaći u našem

Dostava iz Engleske preko Parcel Force. Što je ovo?

Parcel Force je odjel za brzu dostavu Royal Mail-a. Na području Rusije i zemalja ZND-a pošiljke Parcel Force dostavljaju lokalne EMS službe. Detaljne informacije o radu Kraljevske pošte Velike Britanije Royal Mail možete saznati kod nas.

Način dostave na eBayu - Međunarodna prioritetna dostava u Rusiju. Što to znači?

U ovom slučaju, dostava u Rusiju provodi se prema uvjetima eBay Global Shipping programa, što podrazumijeva prisutnost posrednika u Sjedinjenim Državama u fazi isporuke. Više informacija nalazi se u našem.

Internetska trgovina ima izravnu dostavu u Rusiju (zemlje ZND-a) putem Borderfree (FiftyOne). Koja je to tvrtka i gdje mogu pratiti napredak svoje narudžbe?

Borderfree je američka logistička tvrtka koja američkim trgovinama pruža usluge dostave narudžbi za međunarodne kupce. Tvrtka radi prema konvencionalnoj shemi otpremnika, što znači da preuzima narudžbe iz trgovina u svojim skladištima u SAD-u i zatim ih prosljeđuje kupcu izvan SAD-a. Tvrtka naplaćuje naknadu za svoje usluge. Borderfreeovi izvođači za dostavu u Rusiju i zemlje ZND-a su kurirske tvrtke DHL Express i SPSR. Možete pratiti kretanje paketa na web stranici tvrtke prema broju narudžbe i adresi e-pošte.

Dostava iz Kine (Aliexpress i druge trgovine) putem Švicarske pošte i Švedske pošte

U posljednje vrijeme mnogi prodavači na Aliexpressu nude izbor dostave putem švicarskih i švedskih poštanskih operatera. Za mnoge se postavlja logično pitanje - kakve veze s tim imaju Kina i Švicarska pošta?! Stvar je u tome što Švicarska pošta i Švedska pošta imaju predstavništva u Kini i dostavljaju pakete iz Kine s tranzitnom točkom u Švicarskoj, odnosno Švedskoj. Kinezi su počeli koristiti usluge europskih prijevoznika zbog ozbiljnih zabrana Kineske pošte, Hong Konga i Singapura na isporuku Li-Ion baterija. Shema isporuke: Singapur - Švicarska/Švedska - Rusija (ostale zemlje). Broj zapisa za takve pošiljke je RXXXXXXXXXXCH za Švicarsku poštu i RXXXXXXXXXXSE za Švedsku poštu.

Možete pratiti na web stranici Švicarske pošte www.swisspost.ch i web stranici Švedske pošte www.posten.se

Moja pošiljka je izgubljena (prilozi su oštećeni, potpuno ili djelomično nedostaju). Što da napravim?

Ako je pošiljka izgubljena, trebate kontaktirati svoju poštu i napisati zahtjev za traženje pošiljke.

Kako ne biste postali žrtva beskrupuloznih carinskih ili poštanskih radnika i ne biste dobili ciglu umjesto iPhonea, trebali biste se upoznati s primanjem paketa u ruskim poštanskim uredima

Što znači status "poslano zrakoplovnoj tvrtki"? Koliko dugo će pošiljka trajati nakon što primi status "poslano zrakoplovnoj tvrtki"?

"Poslan zrakoplovnoj tvrtki" posljednji je status koji paket može dobiti dok je u Kini. Nakon što paket dobije status "poslan zrakoplovnoj tvrtki", više nije pod kontrolom kineske pošte. U pravilu paket stiže u odredišnu zemlju u roku od 2-4 tjedna od datuma primitka statusa "poslano zrakoplovnom prijevozniku". Obično se status "poslano zrakoplovnoj tvrtki" ne mijenja dok paket ne stigne na svoje odredište ili dok se ne isporuči primatelju.

Budite oprezni ako je prošlo više od 30 dana od primitka statusa “poslano zrakoplovnoj tvrtki”, a još uvijek niste primili paket. Možda je izgubljen ili je njegova pošiljka odgođena u drugoj zemlji. Kako bi vam prodavač ili trgovina vratili novac, morate podnijeti zahtjev.

Što znači status "Import Security Scan"?

Ako je vaš paket dobio status “Import Security Scan” (“Provjera paketa primljenih iz inozemstva”), postoje tri opcije:

1. Ako je paket izvorno poslan izvan Kine, a stupac LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj itd., to znači da je paket isporučen u Kinu i da će biti isporučen primatelju nakon carinjenja. . Pogledajte pitanje Kako dobiti povrat novca za izgubljeni paket ili paket koji je bio isporučen jako dugo.

Što znači status "Import Customs Scan"?

Ako je vaš paket dobio status “Import Customs Scan”, postoje tri opcije:

1. Ako je paket izvorno poslan iz Kine, a stupac LOKACIJA prikazuje grad u Kini, poput Pekinga, Šangaja itd., to znači da je paket poslan natrag u Kinu iz inozemstva. Paket se u pravilu šalje natrag dobavljaču, a primatelj će ga dobiti naknadno ako dobavljač dodatno plati dostavu i ponovno pošalje paket.
2. Ako je paket izvorno poslan iz Kine, au stupcu LOKACIJA navedena je država primatelja, to znači da je paket isporučen carinarnici odredišne ​​zemlje i bit će isporučen primatelju nakon carinjenja.
3. Ako je paket izvorno poslan izvan Kine, a stupac LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj itd., to znači da je paket isporučen u Kinu i da će biti isporučen primatelju nakon carinjenja. .

Što znači status „U skladištu carinske kontrole“? Koliko će to trajati?

Status "U skladištu carinske kontrole" znači da je paket u carinskom skladištu i čeka pregled prije izvoza ili zračne pošte.

Što trebam učiniti ako se status mog paketa dugo vremena ne promijeni iz statusa „Sigurnosno skeniranje izvoza“, „Carinsko skeniranje izvoza“?

Što znači status "Uspješno pronađeno: 0 predmeta!"? ili "Kineska pošta nije primila paket"?

Ako ste pratili paket prema broju za praćenje i status paketa je "Kineska pošta nije primila paket" ili "Uspješno pronalaženje: 0 artikala!" ("Rezultat - 0 paketa"), to znači da vam je prodavatelj (dobavljač) dao nepostojeći (nevažeći) broj za praćenje koji nije dodijeljen niti jednom poslanom paketu u bazi podataka kineske pošte.

Može postojati nekoliko razloga:

1. Broj za praćenje je pogrešan.
2. Prošlo je manje od 48 sati otkako je prodavač poslao robu, kineska pošta još nije ažurirala podatke o paketu.
3. Prodavatelj nije poslao artikle iz nekog razloga, kao što je "nema zaliha", ali planira poslati kasnije.

Da biste razumjeli o čemu se radi u gornje tri točke, morate znati kako funkcionira sustav praćenja paketa prema broju:
Kineska pošta može lako pričvrstiti naljepnicu s nepostojećim brojem na bilo koji paket. Broj za praćenje je nevažeći i paket se ne može pratiti dok mu kineska pošta ne dodijeli ovaj broj. Paypal, ebay i Aliexpress ponekad primaju nepostojeće brojeve za praćenje od mnogih prevaranata koji šalju te brojeve kako bi ispunili podatke o plaćanju. Mnoga tržišta kao što su ebay ili Aliexpress zahtijevaju od prodavača da pošalje u roku od 24 sata od plaćanja, tako da neki prodavači mogu dati nepostojeći broj za praćenje kako bi izbjegli kazne. Kasnije, kada prodavač obnovi zalihe robe, koristi isti broj za praćenje za otpremu robe, a po tom broju već će biti moguće pratiti paket na web stranici u roku od 48 sati nakon stvarnog datuma otpreme.

Što trebam učiniti ako je status mog paketa "Uspješno pronalaženje: 0 predmeta!" ili "Kineska pošta nije primila paket"?

• Ako ste broj za praćenje primili u roku od 48 sati od slanja, možda ćete morati pričekati još dva dana da se baza podataka kineske pošte ažurira.
• Ako ste primili broj za praćenje prije više od dva dana, možda ćete morati kontaktirati prodavatelja i provjeriti s njim stvarni datum slanja i stvarni broj paketa. Recite prodavatelju da želite pratiti paket prema broju na web mjestu u roku od 48 sati nakon slanja, inače ćete podnijeti zahtjev. Prodavatelj u pravilu daje novi broj za praćenje, stvarni datum otpreme ili planirani datum otpreme, što se naknadno može provjeriti na web stranici.
• Ako vam prodavač ponovno da netočne podatke o otpremi ili uopće ne odgovori, trebali biste podnijeti zahtjev na ebayu, Aliexpressu ili Paypalu i zatražiti povrat novca. Također možete ostaviti negativnu povratnu informaciju o prevarantu nakon povrata novca.

Što znači status "Izvoz sigurnosnog skeniranja"? Koliko će to trajati?

Što znači status „Izvozno carinsko skeniranje“? Koliko će to trajati?

„Izvozno carinsko skeniranje” znači da je paket spreman za carinski pregled. Čim se završi carinska kontrola, paket će biti poslan avionskom poštom.

Što znači status „Prispijeće u unutarnju razmjenu“?

„Dolazak u ulaznu ispostavu razmjene” znači da je paket isporučen carinarnici zemlje odredišta. Čim se završi carinjenje pošiljke primljene iz inozemstva, pošiljka će biti isporučena primatelju od strane poštanske službe zemlje odredišta.

Što znači status „Odlazak iz vanjske mjenjačke ispostave“? Koliko će vremena trebati?

"Odlazak iz vanjske mjenjačke ispostave" znači da je paket spreman za carinski pregled. Nakon što je pregled završen, paket će biti poslan zrakoplovnom poštom.

Što znače statusi “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL” , “Otvaranje”?

Neki korisnici, nakon pretraživanja na drugim stranicama, vide da je status slanja "NULL" ("NULA"), "PEK NULL" ("PEK NULL"), "PVG NULL" ("PVG NULL") ili "Otvaranje" ( "Otvaranje") itd. Zapravo, ovi čudni statusi su pogreške koje proizlaze iz pogrešnog prijevoda baze podataka China Post.

Kako podnijeti reklamaciju i tražiti povrat novca za netočan broj paketa i paket koji nije primljen?

Mnogi primatelji čije pošiljke isporučuje kineska pošta često postavljaju sljedeća pitanja:

1. Stranica za praćenje obavještava da je paket vraćen prodavatelju, ali on ne potvrđuje primitak povrata i odbija vratiti novac, kako mogu dobiti novac natrag?
2. Tracker pokazuje da je pošiljka vraćena dobavljaču ili daje status "isporuka nije uspjela". Kako mogu dobiti povrat novca od kineske pošte?
3. Status paketa nije se promijenio više od 40 dana, još uvijek nisam primio paket, mogu li se obratiti prodavaču ili kineskoj pošti u vezi povrata?

Nakon što podnesete reklamaciju, prodavatelj mora potvrditi da je paket uspješno isporučen kupcu. Ako on/ona ne može pružiti takvu potvrdu, novac će se automatski vratiti kupcu.

Kako podnijeti takvu tužbu zbog neprimanja pošiljke?
Na ebayu, paypalu i aliexpressu postoji poveznica na web stranicu pod nazivom "centar za rješavanje sporova" ili "centar za zahtjeve". Tamo možete podnijeti zahtjev zbog neprimanja pošiljke. Sve detaljne upute možete pronaći na web stranici:

Postoji li rok u kojem možete podnijeti reklamaciju zbog neprimanja paketa?
DA. Na ebayu i paypalu trebate podnijeti zahtjev u roku od 45 dana nakon uplate. Na aliexpressu ovo razdoblje iznosi 60 dana.

Što ako sam propustio rok za podnošenje zahtjeva, ali i dalje želim povrat?
Ako propustite rok za reklamaciju, jedino što možete učiniti je kontaktirati prodavatelja. Veća je vjerojatnost da će veliki prodavači s puno pozitivnih recenzija ponuditi opciju koja vam odgovara u zamjenu za pozitivnu recenziju. To će povećati prodaju u njihovoj trgovini.

Što ako kupujem artikle sa stranice koja nema "centar za zahtjeve" i nisam platio putem paypala?
Nažalost, u ovom slučaju neće vam biti lako vratiti novac, često i nemoguće. Stoga vam savjetujemo da robu kupujete od kineskih prodavača na velikim tržištima kao što su ebay, Aliexpress, Amazon, DX itd., uz visoku razinu zaštite kupca.

Ako robu kupujete na malo poznatim stranicama, pokušajte kupnju platiti putem Paypala. NIKADA ne koristite bankovne transfere, sustave za prijenos novca kao što su Moneygram ili Western Union, elektroničke valute kao što je bitcoin za plaćanje robe, čak i ako kupujete na poznatim stranicama - ebay ili Aliexpress, ali od nepoznatih prodavača.

Ukoliko se problem ipak dogodio, a kupnju ste platili platnom karticom, možete se obratiti banci i koristiti proceduru povrata novca - chargeback. Postupak je opisan u članku:

Status paketa od China Airlinesa, mjesto PEK. Što je ovo?

Međunarodna zračna luka Capital International Airport (Peking) dodijelila je PEK kod Međunarodnog udruženja zračnog prometa (IATA). Ovaj status znači da je paket poslan iz ove zračne luke u zemlju odredišta.

Praćenje paketa iz Kine na Aliexpress (kako pratiti paket s Aliexpressa)

Većina kupaca ne shvaća da kada kupuju robu na gore navedenoj stranici, možete pratiti put robe od prodavača u Kini do vašeg poštanskog ureda gdje je roba poslana.
Ovaj članak će raspravljati o tome kako pratiti paket s narudžbom na Aliexpressu na ruskom.

Kako pratiti paket s Aliexpressa na ruskom?

U prosjeku je potrebno od 2 do 7 dana za obradu i otpremu naručene robe, a sam track number (track code) počinje raditi (tracking) 2-3 dana nakon što je paket poslan kupcu.

Broj zapisa s kojim ćete saznati gdje je paket iz Kine s Aliexpressom možete pronaći u odjeljku Moje narudžbe (Moje narudžbe), koji se nalazi u padajućem izborniku pored gumba za pretraživanje proizvoda na glavnoj stranici stranica http://ru.aliexpress.com:

Odaberite narudžbu čiju isporuku želite pratiti i kliknite na gumb "Detalji":

Unesite broj zapisa u gornji obrazac (mrežno praćenje), a zatim kliknite gumb "Prati".
Online praćenje- ovaj univerzalni program pomoći će vam da pratite paket s narudžbom koju šalju razne poštanske usluge.

Uz pomoć ovog programa moguće je pratiti šifre (brojeve) kineske međunarodne pošte, koja šalje gotovo većinu paketa China Post Air Mail, Hong-Kong Post, Singapore Post, Swiss Post, EMS - ovo je obična pošta, kao i brojevi zapisa kurirskih kompanija DHL, UPS, FedEx, TNT, GLS, Aramex, DPD, E-Shipper, FLYT, HHEXP, SFC, XRU itd.)

Paket s Aliexpressa također se može pratiti korištenjem službenih lokalnih poštanskih usluga.
U pravilu, paket iz Kine šalje poštanska služba. China Post (Kineska pošta), što se može pratiti na službenoj stranici ovog servisa http://intmail.183.com.cn/icc-itemtraceen.jsp :

Nakon što pošiljka napusti Kinu, više se neće pratiti na web stranici kineske pošte i bit će je moguće pratiti u budućnosti. na web stranicama nacionalnih poštanskih zemalja kroz koji paket prolazi, a zatim u vašem lokalnom poštanskom uredu. Najpopularnije poštanske usluge državnih poštanskih kompanija gdje možete pratiti svoju pošiljku kada stigne u vašu zemlju:

Pratite paket za Ukrajinu na web stranici ukrajinske pošte (Ukrposhta / Ukrposhta): http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku :

Pratite paket u Rusiji koristeći Rusku poštu (Ruska Federacija): http://www.russianpost.ru/tracking20/ :

Pratite paket za Kazahstan koristeći Kazahstansku poštu (Kazpost): http://www.kazpost.kz/ :

Pratite pošiljku u Bjelorusiju pomoću Bjeloruske pošte (Belpochta): http://search.belpost.by/ :

Ako je pošiljka poslana iz Kine kurirskom službom, tada se može pratiti na službenoj web stranici ove poštanske službe, na primjer DHL, EMS itd.

Kako i gdje mogu primiti paket iz Kine s Aliexpressom?
Ako je pošiljka predana u poštanski ured, o tome ćete dobiti obavijest u poštanskom sandučiću. Paket će stići u ured, čiji ste indeks ispunili na web stranici Aliexpress na adresi dostave (osim, naravno, ako vam se roba ne isporučuje plaćenom kurirom izravno u vaš dom).

Za više informacija o tome gdje paket dolazi s Aliexpressa i gdje ga možete preuzeti, pročitajte naš članak.

Što učiniti ako se broj pjesme s Aliexpressom ne prati?
Što se tiče toga što učiniti ako se broj pjesme ne prati, trebali biste znati nekoliko stvari. Kao što smo ranije pisali, u prosjeku prodavatelj troši od 2 do 7 dana za obradu i slanje paketa, a sam broj zapisa počinje pratiti, obično 2-3 dana nakon što je paket poslan.
Ponekad se dogodi da pošiljke kasne ili se izgube u pošti, a ponekad prodavač jednostavno zaboravi poslati robu, u svakom slučaju, uvijek možete napisati poruku prodavaču i saznati gdje je vaša pošiljka.
Ako se pošiljka ne prati, a prodavatelj ne odgovori na pitanje ili izbjegne odgovor, slobodno otvorite spor (spor).

Što trebam učiniti ako je pošiljka iz Kine s Aliexpressom poslana načinom dostave Prodavatelja?
Ukoliko u opisu narudžbe vidite da je pošiljka poslana