पेशेवर बर्नआउट और इसकी रोकथाम। मानव व्यवहार के क्षेत्र में परिवर्तन। बर्नआउट क्या है

अध्ययन के परिणामस्वरूप प्राप्त आंकड़े स्पष्ट रूप से एक टीम में सुधारात्मक प्रकृति के व्यक्तिगत और समूह कार्य की आवश्यकता को दर्शाते हैं। ऐसा करने के लिए, व्यावहारिक रूप से विशिष्ट तकनीकों का परीक्षण करना आवश्यक है जो मनो-भावनात्मक तनाव को दूर करने में मदद करती हैं।

पेशेवर बर्नआउट सिंड्रोम के संकेतों को रोकने या कम करने के लिए, एक सामाजिक कार्यकर्ता के लिए सामाजिक विकास की स्थिति के रूप में संबंधों की एक सामंजस्यपूर्ण प्रणाली बनाना महत्वपूर्ण है जो विकास के प्रत्येक चरण के कार्यों के लिए काफी पर्याप्त है, जिससे मानसिक संरक्षण सुनिश्चित होता है। उत्पादन प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों का स्वास्थ्य।

साथ ही, सामाजिक और पेशेवर समर्थन, विश्वसनीय मित्र और परिवार के सदस्यों की समझ जैसे संकेतक बर्नआउट के जोखिम को काफी कम करते हैं। सामान्य तौर पर, विभिन्न प्रकार के सामाजिक समर्थन के माध्यम से बर्नआउट के जोखिम को कम किया जा सकता है।

"बर्नआउट" कर्मचारियों की मदद करने के लिए निवारक रणनीतियों का विकास एक महत्वपूर्ण और आशाजनक क्षेत्र है जो आपको संगठन की कर्मियों की क्षमता को बचाने की अनुमति देता है।

बर्नआउट की घटना को रोकने वाली मुख्य व्यक्तिगत विशेषताओं में शामिल हैं:

· उच्च गतिविधि;

किसी के व्यवहार को इस तरह से बनाए रखने की क्षमता जिससे तनाव के प्रभाव को कम किया जा सके। किसी के हितों की रक्षा करने की क्षमता और, यदि आवश्यक हो, मदद मांगें (मुकाबला);

आशावाद और हास्य की भावना है;

सकारात्मक सोच;

जागरूकता (किसी व्यक्ति के साथ होने वाली घटनाओं, उसके अपने व्यवहार और सोचने की शैली पर प्रतिबिंबित करने की इच्छा);

लचीली सोच और रचनात्मक होने की क्षमता;

आत्म-प्रेम और पर्याप्त रूप से उच्च आत्म-सम्मान।

बर्नआउट की रोकथाम, जो वर्तमान में मौजूद है, में कार्य के तीन मुख्य क्षेत्र शामिल हैं, ये हैं:

गतिविधियों का संगठन।

कर्मचारियों के बीच "बर्नआउट" वृद्धि का प्रतिशत काफी कम हो सकता है यदि प्रशासन ऐसे उपाय करता है जो पेशेवर विकास के अवसर प्रदान करते हैं, टीम में एक दोस्ताना माहौल स्थापित करते हैं, और कर्मचारियों की व्यक्तिगत और समूह प्रेरणा बढ़ाते हैं। जिम्मेदारियों का स्पष्ट वितरण और विचारशील कार्य विवरण भी कार्य के संगठन पर सकारात्मक प्रभाव डालते हैं। इस संबंध में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि संगठन के कर्मचारियों के संबंधों में एक स्वस्थ वातावरण का संगठन न केवल एक महत्वपूर्ण है, बल्कि एक आवश्यक कदम है जिसे बिना असफलता के उठाया जाना चाहिए।

इसके अलावा, बुनियादी समय प्रबंधन तकनीकों को शैक्षिक कार्यक्रमों में पेश किया जाना चाहिए, कर्मचारियों को उन तरीकों से परिचित होना चाहिए जो व्यक्तिगत आत्मविश्वास बढ़ाते हैं, और बुनियादी जानकारी को विश्राम और तनाव राहत के तरीकों और तकनीकों के बारे में बताया जाना चाहिए।

बर्नआउट को रोकने के मामले में, कार्यस्थल और समय के संगठन का बहुत महत्व है। इस क्षेत्र में, कार्य दिवस के दौरान अनुकूल परिस्थितियों के निर्माण के मुद्दों पर विचार करना आवश्यक है, जिसमें विभिन्न संदर्भ सामग्री के प्रावधान का स्तर, काम के लिए आवश्यक मैनुअल और आवधिक, पुस्तकालय स्टाफिंग और तकनीकी उपकरण शामिल हैं। जिस कमरे में काम किया जाता है, उसे भी कुछ नियमों का पालन करना चाहिए जो श्रम दक्षता को सकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं। इन नियमों में कमरे की रोशनी, तापमान, कमरे की साज-सज्जा आदि के लिए स्वच्छता और स्वच्छ आवश्यकताओं के मानदंड शामिल हैं। पूर्ण विराम और विश्राम के लिए आवश्यक आरामदायक वातावरण की उपस्थिति भी बहुत महत्वपूर्ण है।

टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल में सुधार।

"बर्नआउट" सिंड्रोम की रोकथाम में एक और दिशा पेशेवर समूह में मनोवैज्ञानिक रूप से आरामदायक वातावरण का निर्माण है। उत्तरार्द्ध का तात्पर्य एक घनिष्ठ टीम के गठन से है जिसमें ऐसे लोग शामिल हैं जो एक पूरे जीव के रूप में कार्य करने में सक्षम हैं और एक दूसरे को आवश्यक सहायता और सहायता प्रदान करते हैं। टीम में एक स्वस्थ मनोवैज्ञानिक वातावरण का उल्लंघन करने वाला एक महत्वपूर्ण कारक कम सामग्री सुरक्षा है, जिसके संबंध में एक व्यक्ति को विभिन्न सांस्कृतिक और मनोरंजन कार्यक्रमों में भाग लेने का अवसर नहीं मिलता है। ताजी हवा और प्रकृति की यात्रा, थिएटर और सिनेमा का दौरा करने के लिए भी समय और वित्तीय लागत की आवश्यकता होती है, जो कि अधिकांश सामाजिक कार्यकर्ताओं के लिए आवश्यक मानदंड से काफी कम है। हालाँकि, इस मुद्दे का समाधान मौजूद है, और इसे किसी व्यक्ति के आध्यात्मिक क्षेत्र (दृष्टिकोण, सौंदर्य संबंधी जरूरतों) के विस्तार में मांगा जाना चाहिए, बाद वाला अधिक सहिष्णुता और आपसी समझ की ओर जाता है। इस पहलू में, टीम-निर्माण प्रशिक्षण का संगठन एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

इसके अलावा, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि एक सामाजिक कार्यकर्ता की गतिविधि काफी हद तक उसके व्यक्तिगत उत्साह पर आधारित होती है। इस संबंध में, स्वतंत्र रूप से निर्णय लेने की क्षमता एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। इसीलिए पारस्परिक संचार की प्रणाली में मुख्य ध्यान बाहरी नियंत्रण से प्रत्येक व्यक्ति के व्यक्तिगत विवेक पर स्थानांतरित किया जाना चाहिए।

जाने-माने सेंट पीटर्सबर्ग मनोचिकित्सक ए। वी। गनेज़डिलोव ने पेशेवर बर्नआउट के विषय पर चर्चा करते हुए लिखा: "पेशेवर सुधार की इच्छा, अपनी खुद की सौंदर्य संबंधी जरूरतों पर ध्यान, अच्छा करने की आवश्यकता के बारे में निरंतर जागरूकता से उस माहौल को बनाने में मदद मिलेगी जिसमें यह कई तनाव प्रतिक्रियाओं को रोकना संभव है।" देखें: गनेज़दिलोव ए.वी. नुकसान का मनोविज्ञान और मनोचिकित्सा। सेंट पीटर्सबर्ग: रीच पब्लिशिंग हाउस। 2004. - 162 पी।

व्यक्तिगत विशेषताओं के साथ काम करें।

सामाजिक कार्यकर्ताओं के साथ मनोवैज्ञानिक कार्य में बर्नआउट के पहचाने गए पहलुओं के अनुरूप तीन मुख्य क्षेत्र शामिल होने चाहिए।

पहली दिशा सामाजिक पेशेवरों के बीच रचनात्मक सोच विकसित करना है, क्योंकि बर्नआउट के लक्षणों में से एक सोच की जड़ता और चल रहे परिवर्तनों के लिए लचीले ढंग से प्रतिक्रिया करने में असमर्थता है। रचनात्मकता, जिसमें कल्पना के विकास, हास्य की भावना की उपस्थिति, सोचने के तरीके की गति और मौलिकता जैसे गुण शामिल हैं, एक व्यक्ति के विकास में एक शक्तिशाली कारक है, जो उसे गठित रूढ़ियों को बदलने और त्यागने की क्षमता दिखाता है। और विश्वास।

दूसरी दिशा नकारात्मक व्यक्तिगत और व्यावसायिक कारकों को समतल करना है जो पेशेवर बर्नआउट की घटना में योगदान करते हैं। इस पहलू के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक संघर्ष प्रकृति की कठिन परिस्थितियों को कूटनीतिक रूप से हल करने और एक समझौता और पारस्परिक रूप से लाभकारी समाधान के लिए कर्मचारियों की क्षमता विकसित करने के उद्देश्य से व्यापक कार्य करना आवश्यक है। साथ ही लक्ष्य प्राप्त करने की प्रक्रिया में सक्षम लक्ष्य-निर्धारण और लचीलेपन की क्षमता द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है। अंतिम गुणवत्ता में मूल्यों और व्यक्तिगत उद्देश्यों की प्रणाली का एक उत्पादक संशोधन शामिल है, यदि वे पेशेवर और व्यक्तिगत विकास पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, प्रशिक्षण का उपयोग करना अच्छा है, उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत आत्मविश्वास बढ़ाने के लिए प्रशिक्षण, व्यक्तित्व प्रकट करना, निर्णय लेने के कौशल विकसित करना।

तीसरी दिशा का उद्देश्य कर्मचारियों को तनावपूर्ण परिस्थितियों से मुक्त करना होना चाहिए जो कर्मचारियों में तीव्र गतिविधियों, आत्म-नियमन कौशल के गठन, विश्राम तकनीकों में प्रशिक्षण और अपनी शारीरिक और मानसिक स्थिति को नियंत्रित करने और तनाव प्रतिरोध में वृद्धि के संबंध में उत्पन्न होते हैं। देखें: ज़बोरोव्स्काया आई.वी. शिक्षक की मानसिक स्थिरता का स्व-नियमन // अनुप्रयुक्त मनोविज्ञान। 2001, नंबर 6, एस.55-65।

स्व-नियमन की प्रक्रिया मनमाने ढंग से हो सकती है, अर्थात। "मैं" के सचेत भाग की भागीदारी के साथ, और अनैच्छिक रूप से, जब प्राकृतिक प्राकृतिक तंत्र के कामकाज की बात आती है। मनमाना स्व-नियमन को मानसिक भी कहा जाता है, जो प्राकृतिक या विशेष रूप से तैयार की गई तकनीकों और स्व-नियमन के तरीकों के माध्यम से प्राप्त किया जाता है। इस प्रकार, हम व्यक्तिगत साइकोफिजियोलॉजिकल कार्यों और समग्र रूप से मनो-भावनात्मक स्थिति दोनों में एक उद्देश्यपूर्ण परिवर्तन के बारे में बात कर सकते हैं।

अधिकांश लोग, जब वे थके हुए होते हैं, आत्म-नियमन के ऐसे प्राकृतिक तरीकों का सहारा लेते हैं जैसे लंबी नींद, ताजी हवा में चलना, खेल खेलना, मनोरंजक गतिविधियों में पूरी तरह से अनजाने में भाग लेना। हालांकि, ये उपकरण काम के माहौल में बिल्कुल अनुपयुक्त हैं, ऐसी स्थिति में जहां थकान और तनाव पहले ही जमा हो चुका है। लेकिन, फिर भी, हम कह सकते हैं कि अभी भी ऐसी तकनीकें हैं जिन्हें काम की प्रक्रिया में लागू किया जा सकता है। सामाजिक कार्यकर्ता इनमें से कुछ तकनीकों का उपयोग करते हैं, लेकिन वे आमतौर पर इसे सहज रूप से, अनजाने में करते हैं। इस संबंध में, यह महत्वपूर्ण है:

समझें कि कर्मचारी के पास पहले से ही तनाव, निर्वहन और जीवन शक्ति बढ़ाने के लिए कौन से प्राकृतिक तंत्र हैं, लेकिन क्या यह समय-समय पर यह महसूस नहीं करता है कि उनके काम पर उनका सकारात्मक प्रभाव पड़ता है;

उन्हें समझें;

किसी की स्थिति को प्रबंधित करने के लिए नियमन के प्राकृतिक तरीकों के सहज उपयोग से सचेत उपयोग की ओर बढ़ना;

मानसिक आत्म-नियमन और आत्म-प्रभाव की तकनीकों में महारत हासिल करना।

प्रोफेशनल बर्नआउट किसी भी पद के कर्मचारियों का सबसे खराब संकट है। वर्तमान बाजार की स्थिति, वित्तीय अस्थिरता, लगातार बढ़ती प्रतिस्पर्धा, अधिक से अधिक भावनात्मक तनाव और बढ़ती मांगों को ध्यान में रखते हुए हर दिन काम पर रखने वाले कर्मियों पर पड़ रहा है। कुछ बिंदु पर, एक व्यक्ति इस बोझ का सामना करना बंद कर सकता है। आप कोई भी उबाऊ काम छोड़ सकते हैं, लेकिन आप खुद से दूर नहीं हो पाएंगे।

पेशेवर (भावनात्मक) बर्नआउट (एसईबी) के सिंड्रोम की विशेषताओं और इसके मुख्य कारणों पर विचार करें। कर्मचारियों की कुछ श्रेणियों के लिए, यह विशेष रूप से विशेषता है। आइए हम विश्लेषण करें कि इस अप्रिय और मनोवैज्ञानिक रूप से असुरक्षित स्थिति से कैसे बचा जा सकता है।

"बर्न आउट" का क्या मतलब होता है?

भावनात्मक, या पेशेवर, बर्नआउट का सिंड्रोम- यह एक मनोवैज्ञानिक समस्या है, जिसमें व्यक्ति की ऊर्जा की धीरे-धीरे बढ़ती कमी और पेशेवर कर्तव्यों के प्रदर्शन के प्रति उदासीनता शामिल है। सरल शब्दों में, एक व्यक्ति बिल्कुल भी काम नहीं करना चाहता है, और सामान्य प्रेरक कारक उसे उत्तेजित करना बंद कर देते हैं।

एक नियम के रूप में, बर्नआउट की स्थिति लगभग अगोचर "घंटियों" से शुरू होती है, धीरे-धीरे बढ़ती है, और जब यह पूरी ताकत से हमला करता है, तो इसे ठीक करना काफी मुश्किल होता है, और किसी विशेष कर्मचारी की दक्षता में कमी से नुकसान हो सकता है एक महत्वपूर्ण "खोया लाभ" के रूप में व्यक्त किया गया।

संदर्भ!शब्द "बर्नआउट सिंड्रोम" ("बीएस") 1974 में अमेरिकी मनोवैज्ञानिक फ्रीडेनबर्गर द्वारा पेश किया गया था। आज, यह स्थिति एक मान्यता प्राप्त चिकित्सा निदान है।

बर्नआउट के लक्षण

किसी भी नौकरी में एक कर्मचारी को लगातार तनाव का सामना करना पड़ता है। यदि वह उन्हें पर्याप्त रूप से उत्तर देता है और यहां तक ​​कि दक्षता में वृद्धि सीखता है, तो यह एक सकारात्मक प्रतिक्रिया है। लेकिन अगर बहुत अधिक तनाव हैं, तो वे किसी व्यक्ति के लिए असहनीय हैं या व्यक्तिगत कारकों से बढ़ रहे हैं, उन पर प्रतिकूल प्रतिक्रिया का क्रमिक विकास संभव है। एक जले हुए कर्मचारी की विशेषता है:

• बढ़ी हुई चिड़चिड़ापन या, इसके विपरीत, दबी हुई प्रतिक्रियाएँ;
• तेजी से थकान;
• काम शुरू करने या गतिविधियों को बदलने के समय कठिनाइयाँ;
• सहकर्मियों और / या ग्राहकों के प्रति नकारात्मक रवैये की उपस्थिति;
• आत्मसम्मान में कमी;
• अक्सर बिना किसी कारण के खराब मूड, निराशावाद, अवसाद के लक्षण;
• बिगड़ते स्वास्थ्य संकेतक (माइग्रेन, दबाव में उतार-चढ़ाव, हृदय और वाहिकाओं की समस्याएं, नसों का दर्द, खराब नींद, आदि)।

बर्नआउट सिंड्रोम के चरण

भावनात्मक बर्नआउट के तीन बढ़े हुए चरण हैं।

1. भावनात्मक लिफ्ट।काम के संबंध में अनुभव की जाने वाली भावनाओं का क्षेत्र क्रमिक परिवर्तन से गुजरता है:
   • अनुभवों की तीक्ष्णता को सुचारू किया जाता है, नवीनता की भावना को मिटा दिया जाता है, आनंद मिट जाता है, खालीपन की एक आंतरिक भावना उत्पन्न होती है और स्थिति की बाहरी "सामान्यता" के साथ बढ़ती है;
   • न केवल काम पर, बल्कि परिवार में भी कम और कम सकारात्मक भावनाओं का अनुभव होता है;
   • आंतरिक असंतोष बढ़ता है, मैं चाहता हूं कि सभी को अकेला छोड़ दिया जाए।
2. लोगों के बीच अकेलापन।आंतरिक स्थिति पेशेवर गतिविधि में टूटने लगती है:
   • एक कर्मचारी उन कार्यों में अकथनीय त्रुटियाँ कर सकता है जिनका वह पहले आसानी से सामना करता था;
   • कर्मचारी उन लोगों के लिए एक अतुलनीय प्रतिपक्षी का अनुभव करना शुरू कर देता है जिनके साथ उसे काम पर संवाद करना पड़ता है;
   • ग्राहकों और सहकर्मियों के साथ संवाद करते समय, तनाव कम हो जाता है, कभी-कभी चिड़चिड़ापन के प्रकोप से टूट जाता है।
3. आत्मा और शरीर का रोग।जब समस्या इस स्तर पर पहुँचती है, तो यह न केवल आंतरिक संवेदनाओं और व्यवहार में, बल्कि दैहिक स्वास्थ्य में भी प्रकट होती है:
   • भावनाएं सुस्त हो जाती हैं, महत्वपूर्ण चीजों का मूल्यह्रास हो जाता है, एक व्यक्ति अपने जीवन के क्षणों के प्रति भी उदासीन हो जाता है;
   • बाहरी सम्मान बनाए रखने के साथ भी "आंखों में चमक" की अनुपस्थिति;
   • रोग शारीरिक स्तर (मनोदैहिक विकार) से शुरू होते हैं।

कर्मचारियों को बर्नआउट सिंड्रोम होने का सबसे अधिक खतरा होता है

पेशे अलग हैं, अलग-अलग नौकरियों में तनाव का स्तर भी अलग है। ऐसे पेशे हैं जहां पेशेवर बर्नआउट, दुर्भाग्य से, अक्सर एक व्यक्ति के समय और विशिष्ट तनाव प्रतिरोध की बात होती है।

ऐसे व्यवसाय जिनमें अन्य लोगों के साथ घनिष्ठ संपर्क की आवश्यकता होती है, वे सबसे बड़े जोखिम के क्षेत्र में आते हैं, खासकर जब आपको कठिन, समस्याग्रस्त, भावनात्मक रूप से कठिन परिस्थितियों में लोगों की मदद करनी होती है:

• डॉक्टर;
• शिक्षकों की;
• मनोवैज्ञानिक;
• सामाजिक कार्यकर्ता;
• आपातकालीन स्थिति मंत्रालय के कर्मचारी, आदि।

ध्यान!वास्तव में, एसईबी किसी भी पद पर बैठे व्यक्ति को हो सकता है। यह सब तनाव के स्तर पर निर्भर करता है जो एक या दूसरे मनोविज्ञान के "कंधे पर" है। भावनात्मक, गतिशील, ऊर्जावान कार्यकर्ता पांडित्यपूर्ण और संपूर्ण लोगों की तुलना में जलने की अधिक संभावना रखते हैं। और पूर्णतावादी सबसे अधिक जोखिम में हैं।

एसईवी के कारण

मूल कारण, तनाव का अस्थिर स्तर, विभिन्न कारकों द्वारा ट्रिगर किया जा सकता है। उनमें से स्पष्ट हैं, सतह पर पड़े हुए हैं, और छिपे हुए हैं, लेकिन फिर भी सक्रिय हैं।

स्पष्ट कारणपेशेवर बर्नआउट:

• नीरस नीरस काम;
• स्थायी समय सीमा;
• लोगों के साथ मिलकर काम करना;
• मानसिक भार में स्थायी वृद्धि;
• काम की पहल का दमन;
• विकास और आत्म-अभिव्यक्ति की संभावनाओं की कमी;
• कार्य दल में कठिन स्थिति और वरिष्ठों के साथ बातचीत।

मध्यस्थ कारकभावनात्मक जलन:

• समय नियोजन और स्व-संगठन की कमी;
• काम और आराम के शासन का अनुपालन न करना;
• प्रेरक समस्याएं (लक्ष्यों की कमी);
• "उत्कृष्ट छात्र सिंड्रोम" (ओवरस्ट्रेन और निराशा के परिणामस्वरूप सब कुछ पूरी तरह से करने की इच्छा);
• मनोवैज्ञानिक रूप से "गैर-पर्यावरण के अनुकूल" मोड में काम करना (धोखाधड़ी, सहकर्मियों, ग्राहकों और रिश्तेदारों को धोखा देना, कुछ छिपाने या विभिन्न धोखाधड़ी करने की आवश्यकता);
• जीवन की बुलाहट के विपरीत काम करो।

टिप्पणी! किसी भी स्थिति में कर्मचारी में बर्नआउट सिंड्रोम का कारण बनने वाले सभी कारणों को दो कारकों में से एक में घटाया जा सकता है: भावनात्मक थकावट या पेशेवर "छत"।

काम पर बर्नआउट को रोकने के लिए 10 टिप्स

किसी भी गंभीर विकार की तरह, ईबीएस को बाद में ठीक करने की तुलना में रोकना बहुत आसान है। रोकथाम के साथ-साथ संघर्ष के कोई सार्वभौमिक तरीके नहीं हैं, क्योंकि समस्या व्यक्तिगत विशेषताओं से भी जुड़ी हुई है। कई प्रभावी उपाय प्रस्तावित किए जा सकते हैं, जिनमें से सबसे प्रभावी चुनना आवश्यक है:

1. काम पर, "खुद को किराए पर दें" - काम से न जिएं, काम से जुड़ी हर चीज को दिल से लें, अन्य भावनाओं के लिए जगह छोड़ दें।
2. कार्यभार को समान रूप से वितरित करें, काम और आराम के समय को सही ढंग से वैकल्पिक करें।
3. गतिविधियों को समय-समय पर बदलने की कोशिश करें: सबसे अच्छा आराम कार्रवाई में बदलाव है।
4. इस बात से अवगत रहें कि दुनिया में सर्वश्रेष्ठ होना असंभव है, गलती करने का अधिकार खुद को छोड़ दें।
5. अपने पेशेवर और व्यक्तिगत लक्ष्यों की समीक्षा करें, यदि वे नहीं हैं, तो उन्हें निर्धारित करें।
6. जिम्मेदारी सौंपना सीखें, और सब कुछ अपने ऊपर न लें।
7. एक सकारात्मक आत्म-छवि का ख्याल रखें।
8. अपने स्वास्थ्य के प्रति उदासीन न रहें: स्वस्थ आहार, शारीरिक गतिविधि, पर्याप्त नींद प्रदान करें।
9. सुखद, सकारात्मक लोगों के साथ संवाद करें, सफल सहयोगियों के साथ, अपने परिवार के साथ पर्याप्त समय बिताएं।
10. अपनी स्थिति और तनाव के प्रतिरोध की जिम्मेदारी लें: विश्राम, भावनात्मक रिचार्जिंग, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के अपने तरीके विकसित करें।

क्रास्नोडार क्षेत्र

सोची

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नगर शिक्षण संस्थान

माध्यमिक विद्यालय नंबर 2

तिखोरेत्स्क नगर पालिका

एक शिक्षक के पेशेवर बर्नआउट के सिंड्रोम की रोकथाम पर

डी हर किसी के लिए जो अपनी नौकरी से प्यार करता है, अपना ख्याल रखता है

और मेरे सहयोगियों और विशेषज्ञों ...

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक

2016

इमोशनल बर्नआउट से कैसे बचें

अगर आपको बर्नआउट के पहले लक्षण दिखाई दें तो क्या करें?

बर्नआउट के क्या करें और क्या न करें

विशिष्ट स्वयं सहायता तकनीक

हास्य के साथ जीना सीखो

भावनात्मक तनाव दूर करने के लिए ट्रिक्स व्यक्त करें

अनुलग्नक 1।किसी व्यक्ति के भावनात्मक बर्नआउट का निदान (वी। वी। बॉयको)।

इमोशनल बर्नआउट से कैसे बचें

"एक शिक्षक का खाली समय वह जड़ है जो शैक्षणिक रचनात्मकता की शाखाओं को खिलाती है," वी.ए. सुखोमलिंस्की। हमेशा के लिए व्यस्त शिक्षक शायद ही कभी बेस्टसेलर पढ़ते हैं, सनसनीखेज फिल्में, प्रदर्शन नहीं देखते हैं, और ... धीरे-धीरे इसके लिए अपना स्वाद खो देते हैं। परिणाम छात्रों से सम्मान की हानि हो सकती है। छात्र ऐसे शिक्षक को समय के पीछे निराशाजनक मानते हैं, और फिर अपने निष्कर्ष को उस विषय पर स्थानांतरित करते हैं जिसे वह पढ़ाते हैं।

अगर आपको बर्नआउट के पहले लक्षण दिखाई दें तो क्या करें?

सबसे पहले, स्वीकार करें कि वे हैं।

जो लोग दूसरे लोगों की मदद करते हैं, वे अपनी खुद की मनोवैज्ञानिक दुर्दशा को नकारते हैं। अपने आप को स्वीकार करना कठिन है: "मैं पेशेवर बर्नआउट से पीड़ित हूं।" इसके अलावा, कठिन जीवन स्थितियों में, आंतरिक अचेतन रक्षा तंत्र सक्रिय होते हैं। उनमें से युक्तिकरण, दर्दनाक घटनाओं का दमन, भावनाओं और शरीर का "पेट्रिफिकेशन" है।

ली लोग अक्सर इन अभिव्यक्तियों का गलत मूल्यांकन करते हैं - अपनी "ताकत" के संकेत के रूप में। कुछ सक्रिय होकर अपनी कठिन परिस्थितियों और समस्याओं से खुद को बचाते हैं, वे उनके बारे में नहीं सोचने की कोशिश करते हैं (याद रखें स्कारलेट उसके साथ "मैं कल इसके बारे में सोचूंगा"?) और अन्य लोगों की मदद करते हुए खुद को पूरी तरह से काम पर दे देता है। दूसरों की मदद करने से वास्तव में कुछ समय के लिए राहत मिल सकती है। हालाँकि, केवल कुछ समय के लिए। आखिरकार, अति सक्रियता हानिकारक है यदि यह उस सहायता से ध्यान हटाती है जिसकी आपको स्वयं आवश्यकता है। याद रखें: अपनी भावनाओं को रोकना और अति सक्रिय होना आपकी पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया को धीमा कर सकता है।

पहले तो अन्य लोगों के शारीरिक और भावनात्मक समर्थन से आपकी स्थिति से राहत मिल सकती है। उसे मत छोड़ो। उन लोगों के साथ अपनी स्थिति पर चर्चा करें, जिनके पास समान अनुभव था, अच्छा महसूस करते हैं।

एक पेशेवर के लिए, पेशेवर रूप से अधिक अनुभवी व्यक्ति (हमारे मामले में, एक वरिष्ठ शिक्षक, एक ही समूह में आपके साथ काम करने वाला एक सहयोगी) के साथ काम करना उचित और उपयोगी है, जो यदि आवश्यक हो, पेशेवर और व्यक्तिगत सुधार में मदद करता है, चर्चा करता है मुश्किल काम के क्षण। ऐसी चर्चा के दौरान, सीखने और विकास होता है, जो बर्नआउट से बाहर निकलने में मदद करता है।

दूसरे , घंटों के बाद आपको गोपनीयता की आवश्यकता होती है। अपनी भावनाओं का सामना करने के लिए, आपको परिवार और करीबी दोस्तों के बिना अकेले रहने का अवसर खोजने की जरूरत है।

बर्नआउट में क्या करें और क्या न करें?

नहींअपनी भावनाओं को छुपाएं। अपनी भावनाओं को दिखाएं और अपने दोस्तों को उनके साथ चर्चा करने दें।

नहींजो हुआ उसके बारे में बात करने से बचें। अकेले या दूसरों के साथ अपने अनुभव की समीक्षा करने का हर अवसर लें।

नहींजब दूसरे आपको बोलने या मदद की पेशकश करने का मौका देते हैं तो आपकी शर्मिंदगी की भावना आपको रोक देती है।

नहींगंभीर बर्नआउट लक्षणों के अपने आप दूर होने की अपेक्षा करें। यदि आप कार्रवाई नहीं करते हैं, तो वे लंबे समय तक आपसे मिलने आएंगे।

सोने, आराम करने, चिंतन करने के लिए पर्याप्त समय निकालें।

परिवार, दोस्तों और काम पर अपनी इच्छाओं के बारे में बात करके सीधे, स्पष्ट और ईमानदार रहें।

जितना हो सके अपने जीवन को सामान्य रखने की कोशिश करें।

प्रिय सहयोगी!

भविष्य के लिए, उन लोगों के साथ संवाद करते समय कुछ सुरक्षा नियमों का पालन करना उचित है, जिन्हें आपकी सहायता और सहानुभूति की आवश्यकता है। यह आपको न केवल अपने स्वयं के स्वास्थ्य को बनाए रखने की अनुमति देगा, बल्कि अपने पेशेवर कर्तव्यों को अधिक कुशलता से करने की अनुमति देगा।

1. आधा ध्यान खुद पर है।

संकेत जिन्हें आप अनदेखा नहीं कर सकते।

बढ़ी हृदय की दर

अनियंत्रित कंपकंपी

अनमोटेड इरिटेशन

बेकाबू या अनुचित आँसू, रोना

कार्य करने में असमर्थता, स्तब्धता, भ्रम

अप्रत्याशित आंतरिक बेचैनी, चिंता का बढ़ा हुआ स्तर

थकावट, जो हो रहा है उसमें रुचि की तत्काल हानि

प्राथमिक उपचार स्वयं करें।

आत्म-विनियमन के तरीके सीखने का समय आ गया है। यहाँ उनमें से कुछ हैं:

सांस नियंत्रण से संबंधित तरीके

विधि 1।

कल्पना कीजिए कि आपकी नाक के सामने 10-15 सेंटीमीटर की दूरी पर एक फुलाना लटका हुआ है।

केवल अपनी नाक से और इतनी आसानी से सांस लें कि फुलाना न हिले।

विधि 2।

चूँकि जलन, क्रोध की स्थिति में हम सामान्य रूप से साँस छोड़ना भूल जाते हैं:

गहरी साँस छोड़ना;

जब तक आप कर सकते हैं तब तक अपनी सांस रोक कर रखें;

कुछ गहरी साँसें लें;

अपनी सांस फिर से पकड़ो।

शब्द के प्रभाव से जुड़े तरीके।

विधि 1. स्व-आदेश

आत्म आदेशस्वयं के लिए बनाया गया एक छोटा, कर्ट ऑर्डर है। एक स्व-आदेश का उपयोग करें जब आप आश्वस्त हों कि आपको एक निश्चित तरीके से व्यवहार करने की आवश्यकता है, लेकिन इसे करने में परेशानी हो रही है।

"शांति से बात करो!", "चुप रहो, चुप रहो!", "उकसाने के आगे मत झुको!" - यह भावनाओं को नियंत्रित करने, गरिमा के साथ व्यवहार करने, नैतिकता की आवश्यकताओं और ग्राहकों के साथ काम करने के नियमों का पालन करने में मदद करता है।

एक स्व-आदेश तैयार करें।

मानसिक रूप से इसे कई बार दोहराएं। हो सके तो इसे जोर से दोहराएं।

विधि 2. स्व-प्रोग्रामिंग

कई स्थितियों में, समान परिस्थितियों में अपनी सफलताओं को याद करने के लिए, "पीछे मुड़कर देखने" की सलाह दी जाती है। पिछली सफलताएं एक व्यक्ति को उसकी क्षमताओं के बारे में बताती हैं, आध्यात्मिक, बौद्धिक, अस्थिर क्षेत्रों में छिपे हुए भंडार के बारे में और उसकी क्षमताओं में विश्वास को प्रेरित करती है।

उस समय के बारे में सोचें जब आपको इसी तरह की चुनौतियों का सामना करना पड़ा था।

कार्यक्रम का पाठ तैयार करें, प्रभाव को बढ़ाने के लिए, आप शब्दों का उपयोग कर सकते हैं " ठीक आज »:

« यह आज है कि मैं सफल होऊंगा”;

"आज है कि मैं सबसे शांत और आत्मनिर्भर बनूंगा";

"आज मैं साधन संपन्न और आत्मविश्वासी बनूंगा";

"धीरज और आत्म-नियंत्रण का एक उदाहरण दिखाने के लिए, मुझे शांत और आत्मविश्वास से भरी आवाज में बातचीत करने में खुशी होती है।"

मानसिक रूप से इसे कई बार दोहराएं।

विधि 3. स्व-अनुमोदन (आत्म-प्रोत्साहन)

लोगों को अक्सर बाहर से उनके व्यवहार का सकारात्मक मूल्यांकन नहीं मिलता है। विशेष रूप से बढ़े हुए न्यूरोसाइकिक तनाव की स्थितियों में, यह घबराहट और जलन के बढ़ने के कारणों में से एक है। इसलिए जरूरी है कि आप खुद को प्रोत्साहित करें।

छोटी-छोटी सफलताओं के मामले में, मानसिक रूप से यह कहते हुए अपनी प्रशंसा करना उचित है: "बहुत बढ़िया! चतुर!", "मैंने बहुत अच्छा किया!"

कार्य दिवस के दौरान कम से कम 3-5 बार अपनी प्रशंसा करने का अवसर खोजें।

विशिष्ट स्व-सहायता तकनीकें

1. रिसेप्शन "घटनाओं की शाम की समीक्षा" (लोगों के साथ काम करने वालों के लिए, सबसे विनाशकारी सिद्धांत है "मैं इसके बारे में कल सोचूंगा।" दिन के अनुभवों के माध्यम से काम न करें, उनके बारे में सोचने से दूर हो जाएं, काम पर अति सक्रिय रहें (उदाहरण के लिए, दोनों के दौरान काम करना दिन, काम पर, और रात में - घर पर, कंप्यूटर पर) हमारे लिए बेहद हानिकारक है)।

2. विज़ुअलाइज़ेशन: मानसिक प्रतिनिधित्व, फिर से खेलना, खुद को ऐसी स्थिति में देखना जो अभी तक नहीं हुई है, एक ऐसी तकनीक है जो वास्तविकता का निर्माण करने में मदद करती है। एक व्यक्ति कल्पना करता है कि वह क्या कर रहा है (या कर रहा है) जो वह चाहता है, और - वह जो चाहता है उसे प्राप्त करता है। (सोने से 10 मिनट पहले और सुबह 10 मिनट। कुल 20 मिनट!)

3. स्वयं सहायता तकनीक। "किसी के गुण की पहचान"

अत्यधिक आत्म-आलोचना में मदद करता है। मारक में से एक यह महसूस करना है कि आप, अन्य लोगों की तरह, पूर्ण नहीं हो सकते हैं और न ही होना चाहिए। लेकिन आप जीने, खुश रहने और निश्चित रूप से सफल होने के लिए काफी अच्छे हैं।

और अब - एक आत्मनिर्भर स्वागत (महिलाएं इसे पुरुषों की तुलना में तेजी से लेंगी!)।

हर दिन, जब आप आईने के सामने खड़े होते हैं और काम के लिए तैयार होते हैं, तो आईने में आत्मविश्वास से देखें, सीधे अपनी आँखों में देखें, और कम से कम तीन बार कहें: "मैं निश्चित रूप से पूर्ण नहीं हूं, लेकिन काफी अच्छा (अच्छा)!"। कहा जा रहा है, अगर आप खुद पर मुस्कुराते हैं तो अच्छा है!

एक और महत्वपूर्ण शर्त काम और घर के बीच, पेशेवर और निजी जीवन के बीच अलगाव का अस्तित्व है। जब भी उनके बीच की सीमाएं धुंधली होने लगती हैं, तो बर्नआउट तेज हो जाता है, और काम जीवन का अधिकांश हिस्सा ले लेता है। शिक्षकों के मनोवैज्ञानिक कल्याण के लिए यह नितांत आवश्यक है कि वे अपने काम को तर्क की सीमा तक सीमित रखें और उन्हें इसे घरेलू जीवन तक विस्तारित न करने दें। बर्नआउट के परिणामस्वरूप होने वाली पारिवारिक समस्याओं को "डी-रूटीन" द्वारा कम किया जा सकता है जब लोग उद्देश्यपूर्ण रूप से विशेष गतिविधियों में भाग लेते हैं जो काम से पूरी तरह से असंबंधित होते हैं जो उन्हें आराम करने की अनुमति देते हैं, घर पहुंचने से पहले काम के बारे में सोचना बंद कर देते हैं। कभी-कभी यह शारीरिक व्यायाम या पार्क में थोड़ी देर के लिए एकांत में प्रतिबिंबित करने के लिए, या सिर्फ एक गर्म स्नान हो सकता है।

आपको स्वास्थ्य, मानसिक और शारीरिक!

हास्य के साथ जीना सीखो

"हास्य जीवन का नमक है," के। कैपेक ने कहा, "जो बेहतर नमकीन है, वह अधिक समय तक जीवित रहता है।" किसी घटना के प्रति एक विनोदी रवैया हमारे जीवन पर इसके प्रभाव के बारे में बढ़ी हुई चिंता के साथ असंगत है। इसलिए हंसी हमें अत्यधिक तनाव से बचाती है। हास्य एक व्यक्ति को स्वयं सहित किसी भी चीज़ के संबंध में दूरी बढ़ाने में सक्षम बनाता है, अर्थात। आत्म-अलगाव की सुविधा देता है।

से
फर एक आउटलेट है। किसी बात पर हंसने से व्यक्ति स्वतंत्र महसूस करता है। वह एक ऐसी समस्या के डर से मुक्त हो जाता है जो सरल और दूर करने योग्य लगने लगती है। व्यक्ति स्थिति के स्वामी की तरह महसूस करने लगता है।

बहुत से हर जगह समय पर होने की कोशिश करते हैं, जितना वे कर सकते हैं उससे अधिक करने के लिए। अपनी गति धीमी करो! कम करना बुद्धिमानी है, लेकिन बहुत से बेहतर है, लेकिन बुरा है, और फिर इस "बुरे" के बारे में भी चिंता करें।

अपने स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचाए बिना असफलता से बचने की कोशिश करें। समस्याएँ और कठिनाइयाँ सभी को प्रभावित कर सकती हैं, यही जीवन का आदर्श है। वे व्यावसायिकता में कमजोरी या गिरावट का संकेत नहीं देते हैं - ये "मदद" व्यवसायों में विशेषज्ञों की गतिविधियों की विशेषताएं हैं। मनोवैज्ञानिक नियम याद रखें: जीवन लयबद्ध है, उतार-चढ़ाव वैकल्पिक है।

बर्नआउट के जोखिम को एक स्थिर और आकर्षक नौकरी से कम किया जाता है जो रचनात्मकता, पेशेवर और व्यक्तिगत विकास के अवसर प्रदान करता है; इसके विभिन्न पहलुओं में जीवन की गुणवत्ता से संतुष्टि; विविध हितों की उपस्थिति, आशाजनक जीवन योजनाएं।

आशावादी और हंसमुख लोग जो जीवन की कठिनाइयों और उम्र से संबंधित संकटों को सफलतापूर्वक दूर करने में सक्षम हैं, वे कम बार "बर्न आउट" होते हैं। जो लोग एक सक्रिय जीवन स्थिति लेते हैं और कठिन परिस्थितियों का सामना करने पर समाधान की रचनात्मक खोज की ओर रुख करते हैं, मानसिक आत्म-नियमन के साधनों के मालिक होते हैं, अपने मनो-ऊर्जावान और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संसाधनों को फिर से भरने का ध्यान रखते हैं।

मजबूत सामाजिक, पेशेवर समर्थन, विश्वसनीय मित्रों का एक समूह और परिवार का समर्थन बर्नआउट के जोखिम को कम करता है।

इमोशनल बर्नआउट की रोकथाम के काम में, उत्साह के विकास और मजबूती, लोगों में विश्वास और आपके द्वारा किए गए व्यवसाय की सफलता में निरंतर विश्वास को प्राथमिक भूमिका दी जानी चाहिए।

जीवन में सफलता आसानी से नहीं मिलती। लेकिन कठिनाइयों को अपूरणीय आपदा नहीं माना जाना चाहिए। क्या सुधारा जा सकता है। लेकिन नहीं - और कोई परीक्षण नहीं है, जैसा कि लोग कहते हैं। महान ज्ञान कहावतों में निहित है:

"जीवन 10% है जो आप इसमें करते हैं और 90% आप इसे कैसे देखते हैं"

"यदि आप स्थिति को नहीं बदल सकते हैं, तो इसके प्रति अपना दृष्टिकोण बदलें।"

भावनात्मक तनाव दूर करने के लिए ट्रिक्स व्यक्त करें

अपने हाथों को अपनी पीठ के पीछे पकड़ें। चूंकि नकारात्मक भावनाएं सिर के पीछे और कंधों पर गर्दन पर "जीवित" रहती हैं, इसलिए अपनी बाहों और पीठ को कस लें, खिंचाव करें, अपने कंधों और बाहों को आराम दें। अपने हाथों से तनाव मुक्त करें।

अपने हाथों को अपने सामने एक ताले में रखें। अपने कंधों और बाहों को फैलाते हुए, आराम करें, अपने हाथों को हिलाएं (घूंट के दौरान, "खुशी का हार्मोन" जारी होता है)।

मुस्कुराना! अपने चेहरे पर 10-15 सेकेंड के लिए मुस्कान बिखेरें। मुस्कुराने से सामान्य से कई अधिक मांसपेशियों को आराम मिलता है। मुस्कान से पूरे शरीर में फैली उस कृपा को महसूस करें। इस राज्य को बचाओ।

तनाव को दूर करने का एक प्रभावी साधन योगिक श्वास की पृष्ठभूमि के खिलाफ विश्राम है: एक कुर्सी पर स्वतंत्र रूप से बैठें, अपनी आँखें बंद करें और अपनी श्वास को सुनें: शांत, सम। "4 + 4 + 4" पैटर्न के अनुसार साँस लें: साँस लेने के लिए चार सेकंड, साँस को रोकने के लिए चार, साँस छोड़ने के लिए चार सेकंड। ऐसा तीन बार करें, सांस को सुनकर, महसूस करें कि हवा फेफड़ों में कैसे भरती है, शरीर से होकर उंगलियों तक जाती है, फेफड़ों को मुक्त करती है। कोई अन्य विचार नहीं होना चाहिए।

भावनात्मक तनाव से छुटकारा पाने का सबसे शक्तिशाली और अक्सर अनदेखा किया जाने वाला साधन मानव मन है। मुख्य बात यह है कि एक व्यक्ति का दृष्टिकोण इस तथ्य के प्रति है कि जीवन सुंदर और अद्भुत है, कि हमारे पास सोचने, सपने देखने, खुद को बेहतर बनाने के लिए मस्तिष्क है; आंखें - चारों ओर की सुंदरता को देखने के लिए: प्रकृति, सुंदर चेहरे, मानव निर्मित उत्कृष्ट कृतियाँ; सुनना - सुंदर सुनना: संगीत, पक्षी, पत्तों की सरसराहट। हम हर कदम पर जीवन देने वाले से बहुत आनंद ले सकते हैं, स्थानांतरित कर सकते हैं, प्यार कर सकते हैं। एकमात्र सवाल यह है कि क्या हम यह सब नोटिस कर सकते हैं, महसूस कर सकते हैं, क्या हम आनंदित हो सकते हैं। मुख्य बात खुशी के लिए सेटिंग है।

पृथ्वी का ज्ञानी। (मुद्रा ध्यान की पृष्ठभूमि पर उंगलियों की एक विशेष स्थिति है, जो व्यक्ति की जैविक ऊर्जा को बंद और निर्देशित करती है।) अंगूठे और अनामिका को एक अंगूठी में मोड़ो, बाकी को सीधा करो। अपनी आँखें बंद करें। जमाना। यह मुद्रा शरीर की मनो-शारीरिक स्थिति में सुधार करती है, तनाव से राहत देती है और आत्म-सम्मान को बढ़ाती है।

मुद्रा "स्वर्गीय मंदिर की सीढ़ियाँ।" यह अवसाद से राहत देता है, मूड में सुधार करता है, निराशा और उदासी की स्थिति से छुटकारा दिलाता है। अपनी उंगलियों को सीढ़ी के रूप में मोड़ें: अंगूठे से अंगूठे, तर्जनी से तर्जनी, मध्य से मध्य, रिंग से रिंग, अपनी छोटी उंगलियों को सीधा करें और कुछ मिनटों के लिए ध्यान करें। अपने आप को बताएं कि आप सबसे संतुलित व्यक्ति हैं। मुस्कुराना!

नकारात्मक भावनाओं का मांसपेशी निर्वहन (लंबी पैदल यात्रा, व्यायाम)। उदाहरण के लिए: सुबह और शाम में 10 मिनट के लिए (संगीत के लिए, जैसे कि नाचते हुए), खड़े होकर, अपनी एड़ी को फर्श से लयबद्ध रूप से उठाते हुए, अपने पैर की उंगलियों को 90 डिग्री पर बाईं ओर, दाईं ओर मोड़ें, जबकि कमर जितना हो सके अपनी धुरी के चारों ओर और हाथ मोड़ते और झपकाते समय झूलते रहें। मूड और प्रदर्शन में सुधार (वैकल्पिक भारतीय चिकित्सा से) के लिए यह न्यूरोसाइकिक ओवरस्ट्रेन के लिए एक उपाय है।

ध्यान रखें कि तनाव उस व्यक्ति पर "चिपकने" की संभावना कम है जो मूर्ख बनाना जानता है, या, जैसा कि वे कहते हैं, "मूर्ख खेलें।" उदाहरण के लिए, घर पर एक काल्पनिक प्रतिद्वंद्वी के साथ बॉक्स, एक दर्पण के सामने अपना चेहरा बनाएं, कुछ असाधारण पहनें, अपने बच्चे के खिलौने के साथ खेलें...

जैविक रूप से सक्रिय बिंदुओं में से एक, जिस पर दबाने से तंत्रिका तंत्र शांत होता है, ठोड़ी के निचले हिस्से के केंद्र में स्थित होता है, दूसरा दाहिने और बाएं हाथों के पीछे अंगूठे और तर्जनी के बीच और करीब होता है तर्जनी। कम से कम 3 मिनट के लिए अंगूठे की नोक के साथ एक और दूसरे बिंदु पर, पहले थोड़ा, फिर मजबूत (हल्का दर्द प्रकट होने तक) दबाएं।

संगीत मनोवैज्ञानिक और शारीरिक प्रक्रियाओं के सुधार के घटकों में से एक है।

ओवरवर्क और नर्वस थकावट के साथ - ग्रिग द्वारा "मॉर्निंग", ओगिंस्की द्वारा "पोलोनाइज";

एक उत्पीड़ित उदासीन मनोदशा के साथ - बीथोवेन द्वारा "टू जॉय", शुबर्ट द्वारा "एवे मारिया",

स्पष्ट चिड़चिड़ापन, क्रोध के साथ - त्चिकोवस्की द्वारा "भावुक वाल्ट्ज";

एकाग्रता में कमी के साथ - त्चिकोवस्की द्वारा "द सीजन्स", शुमान द्वारा "ड्रीम्स";

आराम की कार्रवाई - सेंट-सेन्स द्वारा "हंस", त्चिकोवस्की द्वारा "बारकारोल";

टॉनिक प्रभाव - कलमन का चारदाश, रोड्रिगेज का कंपारसिटा, लेग्रैंड का चेरबर्ग छाता।

अनुलग्नक 1

अपनी भावनात्मक स्थिति का स्तर निर्धारित करें

एक व्यक्तित्व के भावनात्मक बर्नआउट का निदान (वी.वी. बॉयको)

अनुदेश. यदि आप लोगों के साथ बातचीत के किसी भी क्षेत्र में एक पेशेवर हैं, तो आपको यह देखने में दिलचस्पी होगी कि आपने भावनात्मक "बर्नआउट" के रूप में किस हद तक मनोवैज्ञानिक सुरक्षा विकसित की है। वाक्यों को पढ़ें और हां या ना में उत्तर दें। कृपया ध्यान दें कि यदि प्रश्नावली के शब्द भागीदारों को संदर्भित करते हैं, तो आपकी व्यावसायिक गतिविधि के विषय हैं - रोगी, ग्राहक, उपभोक्ता, ग्राहक, छात्र और अन्य लोग जिनके साथ आप प्रतिदिन काम करते हैं।

प्रश्नावली

कार्यस्थल पर संगठनात्मक कमियां आपको लगातार परेशान, चिंतित, तनावग्रस्त बनाती हैं।

आज मैं अपने करियर की शुरुआत से कम नहीं अपने पेशे से संतुष्ट हूं।

मैंने एक पेशा या गतिविधि का प्रोफाइल चुनने में गलती की (मैं गलत जगह लेता हूं)।

मुझे जो चिंता है वह यह है कि मैंने बदतर काम करना शुरू कर दिया (कम उत्पादक रूप से, गुणात्मक रूप से, अधिक धीरे-धीरे)।

भागीदारों के साथ बातचीत की गर्माहट मेरे मूड पर बहुत निर्भर करती है - अच्छा या बुरा।

एक पेशेवर के रूप में भागीदारों की भलाई मुझ पर बहुत कम निर्भर करती है।

जब मैं काम से घर आता हूं, तो कुछ समय (2-3 घंटे) के लिए मैं अकेला रहना चाहता हूं ताकि कोई मुझसे संवाद न करे।

जब मैं थका हुआ या तनाव महसूस करता हूं, तो मैं साथी की समस्याओं को जल्दी से हल करने की कोशिश करता हूं (बातचीत को कम करता हूं)।

मुझे ऐसा लगता है कि भावनात्मक रूप से मैं अपने साथी को वह नहीं दे सकता जो पेशेवर कर्तव्य की आवश्यकता है।

मेरा काम भावनाओं को कम करता है।

मैं स्पष्ट रूप से उन मानवीय समस्याओं से थक गया हूँ जिनका आपको काम पर सामना करना पड़ता है।

कभी-कभी मुझे काम से जुड़ी चिंताओं के कारण सोने (नींद) में परेशानी होती है।

भागीदारों के साथ बातचीत के लिए मुझसे बहुत तनाव की आवश्यकता होती है।

लोगों के साथ काम करने से संतुष्टि कम और कम होती है।

मौका मिला तो नौकरी बदल लूंगा।

मैं अक्सर निराश हो जाता हूं कि मैं एक साथी को पेशेवर सहायता, सेवा, सहायता प्रदान नहीं कर सकता।

मैं हमेशा व्यावसायिक संपर्कों पर खराब मूड के प्रभाव को रोकने का प्रबंधन करता हूं।

अगर किसी बिजनेस पार्टनर के साथ रिश्ते में कुछ गलत हो जाता है तो मुझे बहुत दुख होता है।

मैं काम पर इतना थक जाता हूं कि घर पर जितना संभव हो उतना कम संवाद करने की कोशिश करता हूं।

समय की कमी, थकान या तनाव के कारण मैं अक्सर अपने पार्टनर पर जितना ध्यान देना चाहिए उससे कम ध्यान देता हूं।

कभी-कभी काम पर संचार की सबसे सामान्य स्थितियाँ जलन पैदा करती हैं।

मैं भागीदारों के उचित दावों को शांति से स्वीकार करता हूं।

भागीदारों के साथ संचार ने मुझे लोगों से बचने के लिए प्रेरित किया।

जब मैं कुछ काम के सहयोगियों या भागीदारों के बारे में सोचता हूं, तो मेरा मूड खराब हो जाता है।

सहकर्मियों के साथ संघर्ष या असहमति में बहुत अधिक ऊर्जा और भावनाएं होती हैं।

मुझे व्यावसायिक भागीदारों के साथ संपर्क स्थापित करना या बनाए रखना अधिक कठिन लगता है।

काम की स्थिति मुझे बहुत कठिन, कठिन लगती है।

मुझे अक्सर काम से संबंधित चिंतित उम्मीदें होती हैं: कुछ होना चाहिए, गलती कैसे न करें, क्या मैं सब कुछ ठीक कर सकता हूं, क्या उन्हें बंद कर दिया जाएगा, आदि।

यदि कोई साथी मेरे लिए अप्रिय है, तो मैं उसके साथ संचार के समय को सीमित करने या उस पर कम ध्यान देने की कोशिश करता हूं।

काम पर संचार में, मैं इस सिद्धांत का पालन करता हूं: "लोगों का भला मत करो, तुम्हें बुराई नहीं मिलेगी।"

मुझे अपने परिवार को अपने काम के बारे में बताना अच्छा लगता है।

ऐसे दिन होते हैं जब मेरी भावनात्मक स्थिति का मेरे काम के परिणामों पर बुरा प्रभाव पड़ता है (मैं कम करता हूं, गुणवत्ता घटती है, संघर्ष होता है)।

कभी-कभी मुझे लगता है कि मुझे अपने साथी को भावनात्मक प्रतिक्रिया दिखाने की ज़रूरत है, लेकिन मैं नहीं कर सकता।

मैं अपने काम को लेकर बहुत चिंतित हूं।

आप अपने काम के भागीदारों से अधिक कृतज्ञता प्राप्त करने से अधिक ध्यान और देखभाल देते हैं।

जब मैं काम के बारे में सोचता हूं, तो मैं आमतौर पर असहज महसूस करता हूं: यह हृदय क्षेत्र में चुभने लगता है, रक्तचाप बढ़ जाता है और सिरदर्द दिखाई देता है।

मेरे तत्काल पर्यवेक्षक के साथ मेरे अच्छे (काफी संतोषजनक) संबंध हैं।

मुझे अक्सर खुशी होती है जब मैं देखता हूं कि मेरे काम से लोगों को फायदा होता है।

हाल ही में (या हमेशा) मुझे काम में असफलताओं का सामना करना पड़ा है।

मेरे काम के कुछ पहलू (तथ्य) गहरी निराशा का कारण बनते हैं, निराशा में डूब जाते हैं।

ऐसे दिन होते हैं जब भागीदारों के साथ संपर्क सामान्य से अधिक खराब होते हैं।

मैं व्यापार भागीदारों (गतिविधि के विषयों) को "अच्छे" और "बुरे" में विभाजित करता हूं।

काम से थकान इस तथ्य की ओर ले जाती है कि मैं दोस्तों और परिचितों के साथ संचार को कम करने की कोशिश करता हूं।

मैं आमतौर पर व्यवसाय के बाहर साथी के व्यक्तित्व में दिलचस्पी लेता हूं।

आमतौर पर मैं आराम से, तरोताजा होकर, अच्छे मूड में काम पर आता हूं।

मैं कभी-कभी अपने आप को बिना किसी आत्मा के भागीदारों के साथ स्वचालित रूप से काम करता हुआ पाता हूं।

काम पर, आप ऐसे अप्रिय लोगों से मिलते हैं कि आप अनजाने में उनके लिए कुछ बुरा चाहते हैं।

अप्रिय भागीदारों के साथ संवाद करने के बाद, मुझे कभी-कभी शारीरिक या मानसिक स्वास्थ्य में गिरावट आती है।

काम पर, मैं लगातार शारीरिक या मनोवैज्ञानिक अधिभार का अनुभव करता हूं।

काम में सफलता मुझे प्रेरित करती है।

जिस काम की स्थिति में मैं खुद को पाता हूं वह निराशाजनक (लगभग निराशाजनक) लगता है।

काम की वजह से मैंने अपना आपा खो दिया।

पिछले वर्ष के दौरान एक साथी द्वारा मुझे संबोधित एक शिकायत (शिकायतें थीं) थी।

मैं इस तथ्य के कारण अपनी नसों को बचाने का प्रबंधन करता हूं कि मैं अपने भागीदारों के साथ जो कुछ भी होता है, उसे दिल से नहीं लेता।

मैं अक्सर काम से नकारात्मक भावनाएं घर लाता हूं।

मैं अक्सर बल से काम करता हूं।

पहले, मैं अब की तुलना में भागीदारों के प्रति अधिक संवेदनशील और चौकस था।

लोगों के साथ काम करने में, मुझे इस सिद्धांत द्वारा निर्देशित किया जाता है: "अपनी नसों को बर्बाद मत करो, अपने स्वास्थ्य का ख्याल रखो।"

कभी-कभी मैं भारी भावना के साथ काम पर जाता हूं: मैं हर चीज से थक गया हूं, मैंने किसी को देखा या सुना नहीं है।

काम में व्यस्त दिन के बाद, मैं अस्वस्थ महसूस करता हूँ।

जिन भागीदारों के साथ मैं काम करता हूं उनका दल बहुत कठिन है।

कभी-कभी मुझे ऐसा लगता है कि मेरे काम के परिणाम मेरे द्वारा खर्च किए गए प्रयास के लायक नहीं हैं।

अगर मेरी किस्मत में मेरी नौकरी होती, तो मैं ज्यादा खुश होता।

मैं निराश हूं क्योंकि मुझे काम पर गंभीर समस्याएं हैं।

कभी-कभी मैं अपने पार्टनर के साथ ऐसी चीजें कर देता हूं, जो मुझे पसंद नहीं होतीं।

मैं उन भागीदारों की निंदा करता हूं जो विशेष भोग, ध्यान पर भरोसा करते हैं।

एक दिन के काम के बाद ज्यादातर समय मेरे पास घर के काम करने की ऊर्जा नहीं होती है।

आमतौर पर मुझे समय की जल्दी होती है: काश कार्य दिवस जल्द ही समाप्त हो जाता।

भागीदारों की शर्तें, अनुरोध, आवश्यकताएं आमतौर पर वास्तव में मुझे चिंतित करती हैं।

लोगों के साथ काम करते समय, मैं आमतौर पर एक स्क्रीन लगाता हूं जो दूसरे लोगों की पीड़ा और नकारात्मक भावनाओं से बचाता है।

लोगों (साझेदारों) के साथ काम करना मेरे लिए बहुत निराशाजनक था।

अपनी ताकत बहाल करने के लिए, मैं अक्सर दवा लेता हूं।

एक नियम के रूप में, मेरा कार्य दिवस शांति से और आसानी से गुजरता है।

किए गए कार्य के लिए मेरी आवश्यकताएं परिस्थितियों के कारण प्राप्त की गई अपेक्षाओं से अधिक हैं।

मेरा करियर सफल रहा है।

मैं काम से जुड़ी हर चीज को लेकर बहुत नर्वस हूं।

मेरे कुछ नियमित साथी जिन्हें मैं देखना और सुनना नहीं चाहता।

मैं उन सहयोगियों का अनुमोदन करता हूं जो खुद को पूरी तरह से लोगों (भागीदारों) के लिए समर्पित करते हैं, अपने स्वयं के हितों के बारे में भूल जाते हैं।

काम पर मेरी थकान का आमतौर पर परिवार और दोस्तों के साथ मेरी बातचीत पर बहुत कम (या नहीं) प्रभाव पड़ता है।

मौका दिया जाए तो मैं अपने पार्टनर पर कम ध्यान देता हूं, लेकिन इस तरह से कि वह इस पर ध्यान न दे।

काम पर लोगों के साथ व्यवहार करने में मुझे अक्सर घबराहट होती है।

काम पर होने वाली हर चीज (लगभग हर चीज) में, मैंने रुचि खो दी है, एक जीवंत भावना।

लोगों के साथ काम करने का मुझ पर एक पेशेवर के रूप में बुरा प्रभाव पड़ा - इसने मुझे नाराज कर दिया, मुझे परेशान कर दिया, मेरी भावनाओं को कम कर दिया।

लोगों के साथ काम करना स्पष्ट रूप से मेरे स्वास्थ्य को कमजोर कर रहा है।

परिणामों का प्रसंस्करण और व्याख्या

प्रत्येक उत्तर विकल्प का प्रारंभिक रूप से सक्षम न्यायाधीशों द्वारा एक या अन्य अंकों के साथ मूल्यांकन किया जाता है (कोष्ठक में निर्णय की संख्या के आगे की कुंजी में दर्शाया गया है)। ऐसा इसलिए किया जाता है क्योंकि लक्षण में शामिल लक्षणों की गंभीरता को निर्धारित करने में अलग-अलग अर्थ होते हैं। न्यायाधीशों द्वारा अधिकतम अंक (10 अंक) दिए गए थे जो लक्षण का सबसे अधिक संकेतक है।

कुंजी के अनुसार, निम्नलिखित गणना की जाती है:

"बर्नआउट" के 12 लक्षणों में से प्रत्येक के लिए अंकों का योग अलग से निर्धारित किया जाता है,

लक्षण स्कोर के योग की गणना "बर्नआउट" के गठन के तीन चरणों में से प्रत्येक के लिए की जाती है,

भावनात्मक "बर्नआउट" सिंड्रोम का अंतिम संकेतक पाया जाता है - सभी 12 लक्षणों के संकेतकों का योग।

वोल्टेज

1. दर्दनाक परिस्थितियों का अनुभव:

1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)

2. स्वयं से असंतोष:

2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(5),

3. "बंदी":

3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. चिंता और अवसाद:

4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

प्रतिरोध

5(5); -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. भावनात्मक और नैतिक भटकाव:

6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

3. भावनाओं को बचाने के दायरे का विस्तार करना:

7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

4. पेशेवर कर्तव्यों में कमी:

8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

थकावट

1. भावनात्मक घाटा:

9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2. भावनात्मक टुकड़ी:

10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)

3. व्यक्तिगत टुकड़ी (प्रतिरूपण):

11(5),+23(3),+35(3),+47(5),+59(5),+72(2),+83(10)

4. मनोदैहिक और मनोदैहिक विकार:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

प्रस्तावित विधि भावनात्मक "बर्नआउट" सिंड्रोम की एक विस्तृत तस्वीर देती है। सबसे पहले, आपको व्यक्तिगत लक्षणों पर ध्यान देने की आवश्यकता है। प्रत्येक लक्षण की गंभीरता 0 से 30 अंक तक होती है:

9 अंक या उससे कम- एक अनसुलझे लक्षण

10-15 अंक- विकासशील लक्षण

16 या अधिक- बनाया।

संकेतक के साथ लक्षण 20 या अधिकअंक चरण में या भावनात्मक "बर्नआउट" के पूरे सिंड्रोम में प्रमुख लोगों को संदर्भित करते हैं।

तकनीक आपको "बर्नआउट" के प्रमुख लक्षणों को देखने की अनुमति देती है। यह ध्यान रखना आवश्यक है कि तनाव के गठन के किस चरण में प्रमुख लक्षण हैं और किस चरण में वे सबसे बड़ी संख्या हैं।

सर्वेक्षण के परिणामों की व्याख्या करने में अगला कदम तनाव विकास के चरणों के संकेतकों को समझना है - तनाव, प्रतिरोध और थकावट। उनमें से प्रत्येक में, मूल्यांकन की सीमा से संभव है 0 से 120 अंक. हालांकि, चरणों के लिए प्राप्त अंकों की तुलना अमान्य है, क्योंकि यह सिंड्रोम में उनकी सापेक्ष भूमिका या योगदान को इंगित नहीं करता है। तथ्य यह है कि उनमें मापी गई घटनाएं काफी भिन्न हैं - बाहरी और आंतरिक कारकों की प्रतिक्रिया, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के तरीके, तंत्रिका तंत्र की स्थिति। मात्रात्मक संकेतकों द्वारा, यह न्याय करना वैध है कि प्रत्येक चरण ने कितना गठन किया है, किस चरण ने अधिक या कम सीमा तक गठन किया है:

36 अंक या उससे कम- चरण नहीं बनता है;

37-60 अंक- गठन चरण में चरण;

61 या अधिक अंक- गठित चरण।

"बर्नआउट" सिंड्रोम के गठन के विभिन्न चरणों के लिए गणना की गई सिमेंटिक सामग्री और मात्रात्मक संकेतकों का उपयोग करके, व्यक्तित्व का काफी बड़ा लक्षण वर्णन देना संभव है और, कम महत्वपूर्ण नहीं, रोकथाम और मनोविश्लेषण के लिए व्यक्तिगत उपायों की रूपरेखा तैयार करना। निम्नलिखित प्रश्नों पर प्रकाश डाला गया है:

कौन से लक्षण हावी हैं;

थकावट के साथ कौन से प्रचलित और प्रमुख लक्षण हैं;

क्या थकावट (यदि यह प्रकट होती है) को "बर्नआउट" के लक्षणों में शामिल व्यावसायिक गतिविधि के कारकों या व्यक्तिपरक कारकों द्वारा समझाया गया है;

कौन सा लक्षण (कौन से लक्षण) व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति को सबसे ज्यादा बढ़ाता है;

तंत्रिका तनाव को कम करने के लिए उत्पादन वातावरण को किस दिशा में प्रभावित करना आवश्यक है;

व्यक्तित्व के व्यवहार के कौन से संकेत और पहलू स्वयं सुधार के अधीन हैं ताकि भावनात्मक "बर्नआउट" उसे, उसकी पेशेवर गतिविधियों और भागीदारों को नुकसान न पहुंचाए।

"एक स्थिति है, और पैसे का भुगतान किया जाता है ... और काम पहले से ही यहाँ है!"

नमस्ते,

हाल ही में, हम किसी तरह अवांछनीय रूप से दिलचस्प व्यावहारिक मनोविज्ञान के बारे में भूल गए। पहले, उदाहरण के लिए, और , और , और पाया । लेकिन काफी देर तक इस पर कुछ नहीं हुआ। यह पकड़ने का समय है, आपको क्या लगता है?

यह महत्वपूर्ण क्यों है?

प्रोफेशनल बर्नआउट वह कैच है जिसकी आप उम्मीद नहीं करते हैं। लेकिन किसी समय एक व्यक्ति अपनी नौकरी छोड़ने के लिए तैयार होता है और जहां भी उसकी नजर होती है वहां दौड़ने के लिए तैयार होता है। हालाँकि, सच्चाई यह है कि आप अपने आप से भाग नहीं सकते।

पेशेवर बर्नआउट क्या है

पेशेवर बर्नआउट- यह तंत्रिका, मानसिक और शारीरिक शक्तियों की थकावट है, जिसके कारण व्यक्ति काम नहीं करना चाहता। जैसा कि वे विश्वकोश में कहते हैं: उदास अवस्था में व्यक्त, थकान और खालीपन की भावना, ऊर्जा और उत्साह की कमी, किसी के काम के सकारात्मक परिणाम देखने की क्षमता का नुकसान, काम के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण».

अपने आप का परीक्षण करें।

बर्नआउट टेस्ट

आपके लिए निम्नलिखित कथनों पर विचार करें:

1. मैं काम पर जाने के लिए अनिच्छुक हूँ
2. अगर मुझे सप्ताहांत पर काम करना याद है, तो यह निराशाजनक रूप से गड़बड़ है।
3. मुझे सहकर्मियों (ग्राहकों) के साथ संवाद करना पसंद नहीं है, वे मुझे परेशान करते हैं
4. हाल ही में मुझे अधिक खाने की आदत है (भूख न लगना)
5. मैं एक कार्य दिवस के बाद बहुत थका हुआ महसूस करता हूँ
6. मेरे काम से मेरे शरीर में शारीरिक परिवर्तन होते हैं (दृष्टि, श्रवण, गंध खराब हो गए हैं, कुछ दर्द होता है, आदि)
7. मैं अक्सर कॉफी, चाय पीता हूं (या स्मोक ब्रेक लेता हूं)
8. मुझे अपना काम पसंद है, लेकिन मुझे इसमें उतना मजा नहीं आता जितना पहले हुआ करता था।

कौन से पेशे खतरे में हैं

ऐसा माना जाता है कि ऐसे पेशे हैं जो पेशेवर बर्नआउट के लिए अधिक प्रवण हैं। यह एक ऐसा काम है जहां लोगों के साथ घनिष्ठ संपर्क होता है। इस संबंध में सबसे कठिन है एक मनोवैज्ञानिक का काम जिसे अजनबियों की समस्याओं को सुनना पड़ता है। और अगर उसके पास सहानुभूति (सहानुभूति) की विकसित भावना है, तो वह अनजाने में एक व्यक्ति को "जुड़" सकता है और उसके साथ एक नकारात्मक अनुभव रह सकता है।

सब कुछ ठीक हो जाएगा, लेकिन ग्राहक के पास केवल एक ही अनुभव है, और मनोवैज्ञानिक इसे सैकड़ों गुना अधिक जमा करता है। यह अन्य लोगों की नकारात्मक कहानियों का एक जीवित संग्रह बन जाता है (ओह, अब क्या होगा - आप में से कई लोग आत्माओं के उपचारकर्ताओं के भाग्य से ईर्ष्या नहीं करेंगे)।

शिक्षकों और प्रबंधकों के बारे में भी यही कहा जा सकता है।

लेकिन वास्तव में प्रोफेशनल बर्नआउट किसी भी नौकरी में हो सकता है। प्रत्येक व्यक्ति की अपनी प्रकृति होती है, और वह वह है जो इस घटना को तेज या धीमा करती है। जो लोग स्वभाव से बहुत गतिशील होते हैं, प्यार बदलते हैं, भावुक होते हैं, कहीं असंगठित होते हैं, उन लोगों की तुलना में अधिक जलते हैं जो धीमे, संपूर्ण हैं और स्वभाव से गतिशीलता पसंद नहीं करते हैं।

पेशेवर बर्नआउट के सामान्य कारणों में शामिल हैं

• काम की एकरसता
• अत्यावश्यक कारक
• लोगों के साथ घनिष्ठ संपर्क
• टीम में तनाव और संघर्ष
• आत्म-अभिव्यक्ति के लिए शर्तों की कमी
• पहल का दमन
• आगे पदोन्नति की संभावना के बिना काम करें

पेशेवर बर्नआउट के छिपे कारणों के लिए -

• खराब स्व-संगठन (समय की योजना बनाने में असमर्थता अधिक काम की ओर ले जाती है)
• वर्कहोलिज़्म (थोड़ा आराम)
• प्रेरणा की कमी (कोई लक्ष्य और सपने नहीं)
• पूर्णतावाद (मैं सब कुछ पूरी तरह से करना चाहता हूं, लेकिन काम की प्रगति धीमी हो जाती है और बहुत कम वापसी होती है, और परिणामस्वरूप, तेजी से थकावट होती है)
• गैर-पर्यावरणीय गतिविधियाँ (सहकर्मियों, ग्राहकों, काम के बारे में रिश्तेदारों, स्वयं को धोखा देना)
• जीवन की कॉलिंग को पूरा करने में विफलता

पेशेवर बर्नआउट के मुख्य कारण

किसी भी नौकरी में बर्नआउट के दो मुख्य कारण होते हैं:

1. आपने खुद को थका दिया
2. आपने पद को पछाड़ दिया

पेशेवर बर्नआउट के लिए पहली कॉल आपके गतिविधि के क्षेत्र में होने वाली हर नई चीज़ के प्रति उदासीनता हो सकती है। यह आपको विस्मित करना और भावनाओं को जगाना बंद कर देता है। आप "बड़े होना" नहीं चाहते हैं, आप अपने विषय पर पढ़ना बंद कर देते हैं, व्याख्यान सुनना और विकास करना बंद कर देते हैं।

लेकिन अगर उसी समय आप किसी और चीज में सक्रिय रूप से रुचि रखते हैं, तो यह एक संकेत है कि आप "बढ़ गए" या जल गए हैं, और इसलिए, यह आपकी योग्यता को बदलने का समय है।

दूसरे मामले में पेशेवर बर्नआउट की रोकथाम इस तथ्य पर आनी चाहिए कि आप बलों के आवेदन के एक नए स्थान की तलाश कर रहे हैं। संबंधित व्यवसायों का अध्ययन करके शुरू करने का प्रयास करें ताकि आपके पीछे के अनुभव को न खोएं।

थकावट के दौरान पेशेवर बर्नआउट की रोकथाम

• पर्यवेक्षण।"पर्यवेक्षण दो पेशेवरों (अधिक अनुभवी और कम अनुभवी, या अनुभव में समान) का सहयोग है, जिसके दौरान विशेषज्ञ गोपनीयता में अपने काम का वर्णन और विश्लेषण कर सकता है।"

मनोवैज्ञानिकों के बीच इसका व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, लेकिन आप किसी सहकर्मी से सहमत होकर अपने काम को संशोधित क्यों नहीं करते? उनका नया दृष्टिकोण और अनुभव आपको अपने काम को बाहर से देखने और उसमें उत्साह की एक नई धारा लाने की अनुमति देगा।

• साइकोचार्जिंग

जितनी बार हो सके इसे करें। लब्बोलुआब यह है कि हर बार जब आप कोई व्यायाम करते हैं (जो आपको सबसे अच्छा लगता है), तो आप सकारात्मक कथन कहते हैं जैसे "मुझे सब कुछ पसंद है" या "मैं ऊर्जा से भरा हूं।" एक विकल्प के रूप में, योग कक्षाओं में भाग लें: स्थैतिक व्यायाम मन को शांत करने, आराम करने और अपने मन को नियंत्रित करने का अवसर प्रदान करते हैं।

• डायरी रखना

इसमें, आप, जैसे कि आत्मा में, काम और जीवन के बारे में अपने सभी विचार सामान्य रूप से लिख सकते हैं, जिससे मानस को अतिभार से मुक्त किया जा सके।

• मनोवैज्ञानिक व्याख्यान, प्रशिक्षण, वेबिनार में भाग लेना,

जहां आप न केवल सहकर्मियों के साथ, बल्कि अन्य व्यवसायों के लोगों के साथ भी संवाद कर सकते हैं

• सुबह ध्यान

यहां कोई प्रतिबंध नहीं हैं। यह आदर्श है यदि आप हर सुबह जीवन की उच्च शुरुआत से जुड़ते हैं। आपसे काम करने के लिए ऊर्जा और प्रेरणा मिलती है। वैकल्पिक रूप से, आप विशेष ध्यान का उपयोग कर सकते हैं, जिनमें से एक को आप अभी सुन और संचालित कर सकते हैं।

ध्यान "माउंटेन पीक"

और, कृपया, अपने आप में ट्रैक करें कि आप कितने हैं, क्या आप अपने काम के लिए पर्याप्त रूप से प्रेरित हैं, क्या आप अपने व्यवसाय में अधिक प्रभावी बनने के लिए कुछ नया अध्ययन कर रहे हैं, और फिर आपको पेशेवर बर्नआउट रोकथाम की आवश्यकता नहीं होगी।

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पेशेवर बर्नआउट की रोकथाम

ब्लॉक 1. प्रस्तुति
पेशेवर बर्नआउट के बारे में

बर्नआउट सिंड्रोम क्या है?

पेशेवर बर्नआउटएक सिंड्रोम है जो पुराने तनाव की पृष्ठभूमि के खिलाफ विकसित होता है और एक कामकाजी व्यक्ति के भावनात्मक, ऊर्जा और व्यक्तिगत संसाधनों की कमी की ओर जाता है।

बर्नआउट सिंड्रोम लोगों के साथ काम करने वालों की सबसे खतरनाक व्यावसायिक बीमारी है: शिक्षक, सामाजिक कार्यकर्ता, मनोवैज्ञानिक, प्रबंधक, डॉक्टर, पत्रकार, व्यवसायी और राजनेता - जिनकी सभी गतिविधियाँ संचार के बिना असंभव हैं। यह कोई संयोग नहीं है कि इस घटना की पहली शोधकर्ता क्रिस्टीना मासलाच ने अपनी पुस्तक को बुलाया: "भावनात्मक दहन सहानुभूति की कीमत है।"

पेशेवर बर्नआउट नकारात्मक भावनाओं के आंतरिक संचय के परिणामस्वरूप उनसे संबंधित "निर्वहन" या "मुक्ति" के बिना होता है। यह व्यक्ति के भावनात्मक-ऊर्जावान और व्यक्तिगत संसाधनों की कमी की ओर जाता है। तनाव (जी। सेली) की अवधारणा के दृष्टिकोण से, पेशेवर बर्नआउट संकट या सामान्य अनुकूलन सिंड्रोम का तीसरा चरण है - थकावट का चरण।

1981 में, ए। मोरो ने एक ज्वलंत भावनात्मक छवि का प्रस्ताव रखा, जो उनकी राय में, पेशेवर बर्नआउट के संकट का अनुभव करने वाले कर्मचारी की आंतरिक स्थिति को दर्शाता है: "मनोवैज्ञानिक तारों को जलाने की गंध।"
^

पेशेवर बर्नआउट के चरण

^ पहला चरण:

यह भावनाओं के मौन के साथ शुरू होता है, भावनाओं की तीक्ष्णता और अनुभवों की ताजगी को सुचारू करता है; विशेषज्ञ ने अप्रत्याशित रूप से नोटिस किया: अब तक सब कुछ ठीक लगता है, लेकिन ... उबाऊ और दिल से खाली;

सकारात्मक भावनाएं गायब हो जाती हैं, परिवार के सदस्यों के साथ संबंधों में कुछ अलगाव दिखाई देता है;

चिंता, असंतोष की स्थिति है; घर लौटते हुए, मैं अधिक से अधिक बार कहना चाहता हूं: "मुझे परेशान मत करो, मुझे अकेला छोड़ दो!"

^ दूसरा चरण:

ग्राहकों के साथ गलतफहमी पैदा होती है, अपने सहयोगियों के घेरे में एक पेशेवर उनमें से कुछ के बारे में तिरस्कार के साथ बोलना शुरू कर देता है;

नापसंद धीरे-धीरे ग्राहकों की उपस्थिति में खुद को प्रकट करना शुरू कर देता है - पहले तो इसमें शायद ही एंटीपैथी होती है, और फिर जलन का प्रकोप होता है। एक पेशेवर का ऐसा व्यवहार संचार के दौरान आत्म-संरक्षण की भावना का एक अचेतन अभिव्यक्ति है जो शरीर के लिए सुरक्षित स्तर से अधिक है।

^ तीसरा चरण:

जीवन के मूल्यों के बारे में विचार सुस्त हैं, दुनिया के लिए भावनात्मक रवैया "चपटा" है, एक व्यक्ति खतरनाक रूप से हर चीज के प्रति उदासीन हो जाता है, यहां तक ​​​​कि अपने जीवन के लिए भी;

ऐसा व्यक्ति, आदत से बाहर, अभी भी बाहरी सम्मान और एक निश्चित ऊंचाई को बरकरार रख सकता है, लेकिन उसकी आंखें किसी भी चीज में रुचि की चमक खो देती हैं, और लगभग शारीरिक रूप से उदासीनता की ठंड उसकी आत्मा में बस जाती है।
^

पेशेवर बर्नआउट के तीन पहलू

नतीजतन, ऐसे "जले हुए" कार्यकर्ता असहाय और उदासीन महसूस करते हैं। समय के साथ, यह आक्रामकता और निराशा में बदल सकता है।

दूसरा - अकेलापन।

भावनात्मक बर्नआउट से पीड़ित लोग ग्राहकों के साथ सामान्य संपर्क स्थापित करने में असमर्थ होते हैं। वस्तु-से-वस्तु संबंध प्रबल होते हैं।

तीसरा - भावनात्मक थकावट, somatization।

थकान, उदासीनता और अवसाद जो भावनात्मक जलन के साथ होते हैं, गंभीर शारीरिक बीमारियों को जन्म देते हैं - गैस्ट्रिटिस, माइग्रेन, उच्च रक्तचाप, क्रोनिक थकान सिंड्रोम, आदि।
^

पेशेवर बर्नआउट के लक्षण

मनोभौतिक लक्षण

न केवल शाम को, बल्कि सुबह में, नींद के तुरंत बाद (पुरानी थकान का एक लक्षण) लगातार थकान महसूस करना;

भावनात्मक और शारीरिक थकावट महसूस करना;

बाहरी वातावरण में परिवर्तन के कारण संवेदनशीलता और प्रतिक्रियाशीलता में कमी (नवीनता कारक के प्रति जिज्ञासा प्रतिक्रिया की कमी या खतरनाक स्थिति के लिए भय प्रतिक्रिया);

सामान्य अस्थेनिया (कमजोरी, गतिविधि और ऊर्जा में कमी, रक्त जैव रसायन और हार्मोनल मापदंडों में गिरावट);

बार-बार अकारण सिरदर्द; जठरांत्र संबंधी मार्ग के लगातार विकार;

अचानक वजन कम होना या अचानक वजन बढ़ना;

पूर्ण या आंशिक अनिद्रा;

लगातार सुस्ती, उनींदापन और दिन भर सोने की इच्छा;

शारीरिक या भावनात्मक तनाव के दौरान सांस की तकलीफ या सांस की तकलीफ;

बाहरी और आंतरिक संवेदी संवेदनशीलता में उल्लेखनीय कमी: दृष्टि, श्रवण, गंध और स्पर्श में गिरावट, आंतरिक, शारीरिक संवेदनाओं का नुकसान।

^ दूसरा समूह:

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक लक्षण

उदासीनता, ऊब, निष्क्रियता और अवसाद (कम भावनात्मक स्वर, अवसाद की भावना);

मामूली, क्षुद्र घटनाओं में चिड़चिड़ापन बढ़ जाना;

बार-बार नर्वस ब्रेकडाउन (अनमोटेड गुस्से का प्रकोप या संवाद करने से इनकार करना, अपने आप में वापसी);

नकारात्मक भावनाओं का लगातार अनुभव जिसके लिए बाहरी स्थिति में कोई कारण नहीं हैं (अपराध की भावना, आक्रोश, शर्म, संदेह, बाधा);

बेहोशी की चिंता और बढ़ी हुई चिंता की भावना (यह महसूस करना कि "कुछ सही नहीं है");

अति-जिम्मेदारी की भावना और डर की निरंतर भावना कि "यह काम नहीं करेगा" या "मैं नहीं कर पाऊंगा";

जीवन और पेशेवर संभावनाओं के प्रति एक सामान्य नकारात्मक रवैया (जैसे "आप कितनी भी कोशिश कर लें, वैसे भी कुछ भी काम नहीं करेगा")।

^ तीसरा समूह:

व्यवहार लक्षण

यह महसूस करना कि काम कठिन और कठिन होता जा रहा है और करना कठिन और कठिन होता जा रहा है;

कर्मचारी अपने काम करने के तरीके को स्पष्ट रूप से बदलता है (काम के समय को बढ़ाता या घटाता है);

बार-बार बेवजह काम घर ले जाते हैं, लेकिन घर में नहीं करते।

नेता को निर्णय लेने में कठिनाई होती है;

बेकार महसूस करना, सुधार में अविश्वास, काम के प्रति उत्साह में कमी, परिणामों के प्रति उदासीनता;

महत्वपूर्ण, प्राथमिकता वाले कार्यों को करने में विफलता और छोटे विवरणों पर "अटक जाना", अधिकांश कार्य समय को स्वचालित और प्राथमिक कार्यों के थोड़े सचेत या अचेतन प्रदर्शन में खर्च करना जो आधिकारिक आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं;

कर्मचारियों और ग्राहकों से दूरी, अपर्याप्त गंभीरता में वृद्धि;

शराब का दुरुपयोग, प्रति दिन धूम्रपान करने वाली सिगरेट में तेज वृद्धि, मादक दवाओं का उपयोग।
^

ब्लॉक 2. बाहरी और आंतरिक स्थितियां
पेशेवर बर्नआउट

पेशेवर बर्नआउट की तीन स्थितियां (कारक)

यह, सबसे पहले, कार्यस्थल में आत्म-महत्व की भावना, पेशेवर उन्नति की संभावना, स्वायत्तता और प्रबंधन की ओर से नियंत्रण का स्तर है ( ए. फलक, 1982) यदि कोई विशेषज्ञ अपनी गतिविधि के महत्व को महसूस करता है, तो वह भावनात्मक जलन के प्रति काफी प्रतिरक्षित हो जाता है। यदि काम उसकी अपनी नज़र में महत्वहीन दिखता है, तो सिंड्रोम तेजी से विकसित होता है। किसी के पेशेवर विकास से असंतोष, दूसरों की राय पर अत्यधिक निर्भरता और स्वायत्तता और स्वतंत्रता की कमी भी इसके विकास में योगदान करती है।

^ भूमिका कारक

अध्ययनों से पता चला है कि बर्नआउट का विकास भूमिका संघर्ष और भूमिका अनिश्चितता से काफी प्रभावित होता है ( एच. कुयनारपु), साथ ही साथ पेशेवर स्थितियां जिनमें कर्मचारियों की संयुक्त कार्रवाई काफी हद तक असंगठित होती है: प्रयासों का कोई एकीकरण नहीं होता है, लेकिन प्रतिस्पर्धा होती है ( के. कोंडो) लेकिन वितरित जिम्मेदारी की स्थिति में अच्छी तरह से समन्वित, समन्वित सामूहिक कार्य, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक सेवा के कार्यकर्ता को भावनात्मक बर्नआउट सिंड्रोम के विकास से बचाता है, इस तथ्य के बावजूद कि कार्यभार काफी अधिक हो सकता है।

^ संगठनात्मक कारक

सिंड्रोम का विकास कई घंटों के काम से प्रभावित होता है, लेकिन कोई भी नहीं, लेकिन अनिश्चित (अस्पष्ट कार्यात्मक जिम्मेदारियां) या उचित मूल्यांकन न मिलने से। उसी समय, प्रबंधन शैली, जिसकी एक से अधिक बार आलोचना की गई है, नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है, जिसमें बॉस कर्मचारी को स्वतंत्रता दिखाने की अनुमति नहीं देता है (सिद्धांत के अनुसार "पहल दंडनीय है") और इस तरह उसे एक भावना से वंचित करती है अपने काम के लिए जिम्मेदारी और प्रदर्शन किए गए कार्य के महत्व और महत्व के बारे में जागरूकता।

^ पेशेवर बर्नआउट से बचने में मदद करने वाले गुण

पहले तो:

अच्छा स्वास्थ्य और सचेत, आपकी शारीरिक स्थिति की उद्देश्यपूर्ण देखभाल (निरंतर व्यायाम, स्वस्थ जीवन शैली)।

उच्च आत्म-सम्मान और अपने आप में, अपनी क्षमताओं और क्षमताओं पर विश्वास।

दूसरा:

पेशेवर तनाव पर सफलतापूर्वक काबू पाने का अनुभव;

तनावपूर्ण परिस्थितियों में रचनात्मक रूप से बदलने की क्षमता;

उच्च गतिशीलता;

खुलापन;

सामाजिकता;

आजादी;

अपनी ताकत पर भरोसा करने की इच्छा।

अनुस्मारक

सबसे पहले, स्वीकार करें कि वे हैं।

जो लोग दूसरे लोगों की मदद करते हैं, वे अपनी खुद की मनोवैज्ञानिक दुर्दशा को नकारते हैं। अपने आप को स्वीकार करना कठिन है: "मैं पेशेवर बर्नआउट से पीड़ित हूं।" इसके अलावा, कठिन जीवन स्थितियों में, आंतरिक अचेतन रक्षा तंत्र सक्रिय होते हैं। उनमें से युक्तिकरण, दर्दनाक घटनाओं का दमन, भावनाओं और शरीर का "पेट्रिफिकेशन" है।

लोग अक्सर इन अभिव्यक्तियों का गलत मूल्यांकन करते हैं - अपनी "ताकत" के संकेत के रूप में। कुछ सक्रिय होकर अपनी कठिन परिस्थितियों और समस्याओं से खुद को बचाते हैं, वे उनके बारे में नहीं सोचने की कोशिश करते हैं (याद रखें स्कारलेट उसके साथ "मैं कल इसके बारे में सोचूंगा"?) और अन्य लोगों की मदद करते हुए खुद को पूरी तरह से काम पर दे देता है। दूसरों की मदद करने से वास्तव में कुछ समय के लिए राहत मिल सकती है। हालाँकि, केवल कुछ समय के लिए। आखिरकार, अति सक्रियता हानिकारक है यदि यह उस सहायता से ध्यान हटाती है जिसकी आपको स्वयं आवश्यकता है।

याद है:अपनी भावनाओं को रोकना और अति सक्रिय होना आपकी पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया को धीमा कर सकता है।

सबसे पहले, आपकी स्थिति को अन्य लोगों के शारीरिक और भावनात्मक समर्थन से राहत मिल सकती है। उसे मत छोड़ो। उन लोगों के साथ अपनी स्थिति पर चर्चा करें, जिनके पास समान अनुभव था, अच्छा महसूस करते हैं।

एक पेशेवर के लिए, एक पर्यवेक्षक के साथ काम करना उचित और उपयोगी है - एक पेशेवर रूप से अधिक अनुभवी व्यक्ति जो, यदि आवश्यक हो, पेशेवर और व्यक्तिगत सुधार में कम अनुभवी सहयोगी की मदद करता है। समय की निर्धारित अवधि के दौरान, पेशेवर और पर्यवेक्षक नियमित रूप से एक साथ किए गए कार्यों पर चर्चा करते हैं। ऐसी चर्चा के दौरान, सीखने और विकास होता है, जो बर्नआउट से बाहर निकलने में मदद करता है।

दूसरे, घंटों के बाद, आपको गोपनीयता की आवश्यकता होती है। अपनी भावनाओं का सामना करने के लिए, आपको परिवार और करीबी दोस्तों के बिना अकेले रहने का अवसर खोजने की जरूरत है।

^ जलते समय क्या करें और क्या न करें

अपनी भावनाओं को मत छिपाओ। अपनी भावनाओं को दिखाएं और अपने दोस्तों को उनके साथ चर्चा करने दें।

जो हुआ उसके बारे में बात करने से बचें। अकेले या दूसरों के साथ अपने अनुभव की समीक्षा करने का हर अवसर लें।

जब दूसरे आपको बोलने या मदद की पेशकश करने का मौका देते हैं तो अपनी शर्मिंदगी की भावनाओं को खुद पर हावी न होने दें।

गंभीर बर्नआउट लक्षणों के अपने आप दूर होने की अपेक्षा न करें।

यदि आप कार्रवाई नहीं करते हैं, तो वे लंबे समय तक आपसे मिलने आएंगे।

सोने, आराम करने, चिंतन करने के लिए पर्याप्त समय निकालें।

परिवार, दोस्तों और काम पर अपनी इच्छाओं के बारे में बात करके सीधे, स्पष्ट और ईमानदार रहें।

जितना हो सके अपने जीवन को सामान्य रखने की कोशिश करें।

^ अगर आप समझते हैं कि बर्नआउट पहले से ही हो रहा है
और गहरे चरणों में पहुँचे

याद है:दर्दनाक अनुभव का जवाब देने और भावनाओं को पुनर्जीवित करने के लिए विशेष कार्य की आवश्यकता है। और इस काम को अपने साथ करने की कोशिश न करें - ऐसा कठिन (और दर्दनाक) काम केवल एक पेशेवर मनोवैज्ञानिक-सलाहकार के साथ मिलकर किया जा सकता है।

असली साहस यह स्वीकार करने में है कि मुझे पेशेवर मदद की जरूरत है।

क्यों? हां, क्योंकि "मनोवैज्ञानिक उपचार" का आधार एक व्यक्ति को "जीवन में आने" और "खुद को फिर से इकट्ठा करने" में मदद करना है।

सबसे पहले कड़ी मेहनत आती है, जिसका उद्देश्य "असंवेदनशीलता के खोल को हटाना" और अपनी भावनाओं को बाहर आने देना है। इससे आत्म-नियंत्रण का नुकसान नहीं होता है, लेकिन इन भावनाओं के दमन से न्यूरोसिस और शारीरिक समस्याएं हो सकती हैं। उसी समय, विनाशकारी "जहरीली" भावनाओं (विशेष रूप से, आक्रामक) के साथ विशेष कार्य महत्वपूर्ण है। इस प्रारंभिक कार्य का परिणाम आंतरिक स्थान का "समाशोधन" है, जो एक नए के आगमन के लिए जगह बनाता है, भावनाओं का पुनरुद्धार।

पेशेवर कार्य का अगला चरण किसी के जीवन के मिथकों, लक्ष्यों और मूल्यों, स्वयं के प्रति, अन्य लोगों और अपने काम के प्रति अपने विचारों और दृष्टिकोणों का पुनरीक्षण है। यहां अपने जीवन के मूल्य को समझने के लिए अपने "मैं" को स्वीकार करना और मजबूत करना महत्वपूर्ण है; अपने जीवन और स्वास्थ्य की जिम्मेदारी लें और अपने काम में एक पेशेवर स्थिति लें।

और उसके बाद ही कदम दर कदम दूसरे लोगों के साथ संबंध और उनके साथ बातचीत करने के तरीके बदलते हैं। उनकी पेशेवर भूमिका और उनकी अन्य जीवन भूमिकाओं और व्यवहारों के एक नए तरीके का विकास होता है। व्यक्ति को आत्मबल प्राप्त होता है। तो - वह भावनात्मक बर्नआउट सिंड्रोम से बाहर निकल गया और सफलतापूर्वक जीने और काम करने के लिए तैयार है।

भावनात्मक बर्नआउट के स्तर का निदान

^ "खुद की जाँच करें!"

नैदानिक ​​​​तकनीक से पेशेवर बर्नआउट की डिग्री का पता चलता है। इसका उपयोग स्व-निदान और ग्राहकों के साथ पेशेवर काम दोनों के लिए किया जा सकता है।

क्रियान्वयन के निर्देश।वाक्यों को पढ़ें और हां या ना में उत्तर दें। कृपया ध्यान दें: यदि प्रश्नावली के शब्द भागीदारों को संदर्भित करते हैं, तो आपकी व्यावसायिक गतिविधि के विषय हैं - रोगी, ग्राहक, दर्शक, ग्राहक, छात्र और अन्य लोग जिनके साथ आप प्रतिदिन काम करते हैं।

चाभी

दर्दनाक परिस्थितियों का अनुभव:

1 (2), +13 (3), +25 (2), –37 (3), +49 (10), +61 (5), –73 (5)

^ आत्म असंतोष:

2 (3), +14 (2), +26 (2), –38 (10), –50 (5), +62 (5), +74 (3)

"पिंजरे में बंद":

3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), –75 (5)

चिंता और अवसाद:

4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"प्रतिरोध"

अनुचित भावनात्मक चयनात्मक प्रतिक्रिया:

5 (5), –17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

^ भावनात्मक-नैतिक भटकाव:

6 (10), –18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), –78 (5)

भावनाओं को बचाने के क्षेत्र का विस्तार:

7 (2), +19 (10), –31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), – 79(5)

^ पेशेवर कर्तव्यों में कमी:

8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"थकावट"

भावनात्मक कमी:

9 (3), +21 (2), +33(5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)

^ भावनात्मक अलगाव:

10 (2), +22(3), –34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

व्यक्तिगत टुकड़ी (प्रतिरूपण):

11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5),+72(2), +83(10)

मनोदैहिक और मनोदैहिक विकार:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

^ डाटा प्रोसेसिंग

कुंजी के अनुसार, निम्नलिखित गणना की जाती है:

1. कोष्ठक में इंगित गुणांक को ध्यान में रखते हुए, बर्नआउट के 12 लक्षणों में से प्रत्येक के लिए अंकों का योग अलग से निर्धारित किया जाता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, पहले लक्षण (मनोवैज्ञानिक परिस्थितियों का अनुभव) के लिए, प्रश्न संख्या 13 का सकारात्मक उत्तर 3 बिंदुओं पर अनुमानित है, और प्रश्न संख्या 73 का नकारात्मक उत्तर 5 बिंदुओं पर अनुमानित है, आदि। अंकों की संख्या को सारांशित किया जाता है और लक्षण की गंभीरता का एक मात्रात्मक संकेतक निर्धारित किया जाता है।

2. बर्नआउट गठन के तीन चरणों में से प्रत्येक के लिए लक्षण स्कोर की गणना की जाती है।

3. बर्नआउट सिंड्रोम का अंतिम संकेतक पाया जाता है - सभी 12 लक्षणों के संकेतकों का योग।

^ परिणामों की व्याख्या

तकनीक पेशेवर बर्नआउट सिंड्रोम की एक विस्तृत तस्वीर देती है। सबसे पहले, आपको व्यक्तिगत लक्षणों पर ध्यान देने की आवश्यकता है। प्रत्येक लक्षण की गंभीरता 0 से 30 अंक तक होती है:

^ 9 अंक या उससे कम- जटिल लक्षण;

10-15 अंक- विकासशील लक्षण;

16-19 अंक- एक स्थापित लक्षण;

20 या अधिक अंक- ऐसे संकेतक वाले लक्षण चरण में या संपूर्ण बर्नआउट सिंड्रोम में प्रमुख होते हैं।

सर्वेक्षण के परिणामों की व्याख्या करने में अगला कदम तनाव विकास के चरणों के संकेतकों को समझना है - "तनाव", "प्रतिरोध" या "थकावट"। उनमें से प्रत्येक में, मूल्यांकन 0 से 120 अंकों की सीमा में संभव है। हालांकि, चरणों के लिए प्राप्त बिंदुओं की तुलना करना उचित नहीं है, क्योंकि उनमें मापी गई घटनाएं काफी भिन्न हैं: यह बाहरी और आंतरिक कारकों, मनोवैज्ञानिक रक्षा के तरीकों, तंत्रिका तंत्र की स्थिति की प्रतिक्रिया है। मात्रात्मक संकेतकों द्वारा, यह न्याय करना वैध है कि प्रत्येक चरण ने कितना गठन किया है, किस चरण ने अधिक या कम सीमा तक गठन किया है:

^ 36 अंक या उससे कम- चरण नहीं बनता है;

37-60 अंक- गठन चरण में चरण;

61 या अधिक अंक- गठित चरण।

1. कार्यशैली का सार क्या है? क्या किसी ऐसे व्यक्ति को वर्कहॉलिक कहा जा सकता है जो कड़ी मेहनत करता है?
वर्कहोलिज़्म काम से दूर भागने के बारे में है। आप केवल वर्कहॉलिक को ही कॉल कर सकते हैं जो काम की समस्याओं से खुद को बंद कर लेता है। वे। वर्कहॉलिक वह नहीं है जो कड़ी मेहनत करता है, बल्कि वह है जो जीवन से काम की ओर भागता है।

2. "पेशेवर बर्नआउट" क्या है?
बर्नआउट एक प्रतिक्रिया हैपेशेवर तनाव. यह तब होता है जब कोई व्यक्ति गंभीर तनाव का अनुभव करता है और उसका सामना करने में असमर्थ होता है। बर्नआउट सिंड्रोम का मुख्य कारण व्यक्तित्व और काम के बीच बेमेल होना है। सबसे पहले, यह कर्मचारी की आवश्यकताओं और उसकी वास्तविक क्षमताओं के बीच एक विसंगति है, जब प्रबंधक व्यक्ति पर बढ़ी हुई मांगों को रखते हैं। यदि किसी कर्मचारी के लिए बॉस के आदेशों का पालन करना सम्मान की बात है, लेकिन वह ऐसा करने में असमर्थ है, तो तनाव पैदा होता है, काम की गुणवत्ता बिगड़ती है, और सहकर्मियों के साथ संबंध टूट सकते हैं।

3. बर्नआउट के लक्षण कैसे देखें?
सबसे आम लक्षण थकावट है - भावनात्मक और शारीरिक दोनों। साथ ही एक व्यक्ति को लगता है कि वह अब पहले जैसा नहीं रह सकता। युवा लोगों के लिए जिन्होंने हाल ही में एक पेशेवर गतिविधि शुरू की है, आदर्शवाद का नुकसान विशेष रूप से विशेषता है।
12 मुख्य विशेषताएं हैं:

• - थकावट, थकान।
• - मनोदैहिक जटिलताओं।
• - अनिद्रा।
• - ग्राहकों के प्रति नकारात्मक रवैया।
• - काम के प्रति नकारात्मक नजरिया।
• - अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन में उपेक्षा।
• - साइकोस्टिमुलेंट्स (तंबाकू, कॉफी, शराब, ड्रग्स) की मात्रा बढ़ाना।
• - भूख कम लगना या ज्यादा खाना।
• - नकारात्मक आत्मसम्मान।
• - आक्रामकता में वृद्धि (चिड़चिड़ापन, क्रोध, तनाव)।
• - बढ़ी हुई निष्क्रियता (निंदावाद, निराशावाद, निराशा, उदासीनता)।
• - दोष।

5. बर्नआउट के लिए कौन सी विशेषता अधिक खतरनाक है?