एमटीएस कॉर्पोरेट क्लाइंट फोन। एमटीएस हेल्प डेस्क नंबर

कोई भी ग्राहक खुद को ऐसी स्थिति में पा सकता है जिसके लिए योग्य विशेषज्ञ से तत्काल सहायता की आवश्यकता होती है। इसे अपने आप समझोटैरिफ योजनाओं और विभिन्न विकल्पों में मुश्किल है, क्योंकि वे हर समय दिखाई देते हैं। आपको समर्थन की भी आवश्यकता हो सकती है इंटरनेट सेटिंग्स के लिए या कंपनी द्वारा दी जाने वाली अन्य सेवाएं। इस मामले में, एमटीएस सहायता सेवा मदद के लिए तैयार है।

एमटीएस हेल्प डेस्क

जिन स्थितियों में पेशेवर मदद की आवश्यकता होती है, वे सभी ग्राहकों के साथ होती हैं। कोई स्वतंत्र रूप से इंटरनेट कनेक्ट नहीं कर सकता, अन्य सही विकल्प नहीं मिल रहाविदेश यात्रा करते समय वगैरह। इन सभी मामलों में, एमटीएस क्लाइंट फोन सपोर्ट के काम आएगा।

जरूरत पड़ने पर विचार करें सहायता केंद्र एमटीएस:

• जरुरत सक्रियणया शट डाउनअतिरिक्त विकल्प और सेवाएं;
• मान्यता राइट-ऑफ़तथा धन का उपार्जनसंतुलन से;
• परिवर्तन और चुनाव टैरिफ योजना ;
• तकनीकी मुद्देंजो संचार समस्याएं पैदा करते हैं;
• खोजने में मदद रोमिंग में.

इन उद्देश्यों के लिए, कंपनी ने बनाया विशेष विभाग - संदर्भ एमटीएस। इसके कर्मचारी ठीक वही करते हैं चौबीस घंटेफर्म के ग्राहकों को सहायता प्रदान करना।

जानने लायक। एमटीएस ग्राहक सेवा कंपनी का पहला विभाग है, जहां आपको कोई कठिनाई या प्रश्न होने पर कॉल करना चाहिए।

एमटीएस रूस में अग्रणी मोबाइल ऑपरेटरों में से एक है। इसका सबसे बड़ा ग्राहक आधार है और इसका उद्देश्य निम्नलिखित पर सेवाएं प्रदान करना है सर्वोच्च स्तर. फर्म के कुछ ग्राहकों द्वारा समस्याओं का सामना अनिवार्य रूप से किया जाता है। सहायता केंद्र के कर्मचारी उनकी मदद करने में प्रसन्न हैं।

एमटीएस हॉटलाइन उपलब्ध है सप्ताह में 7 दिन चौबीसों घंटे . विचार करें कि MTS ग्राहक के लिए समर्थन कब विशेष रूप से उपयोगी है:

• सक्षम और अक्षम करनासेवाएं;
• कारणों का पता लगाना समझ से बाहर राइट-ऑफ़;
• सवालों के जवाबअवरुद्ध करने, इसकी स्थापना और हटाने के कारणों के बारे में;
• सुविधाजनक का चयन बिलिंग.

एमटीएस क्लाइंट को इन और अन्य सवालों के जवाब देने के लिए हॉटलाइन हमेशा तैयार है, जिस फोन नंबर से आप कर्मचारी से संपर्क कर सकते हैं - 0890 . कॉल के बाद उपलब्ध होगा ऑटोइन्फॉर्मर , जहां आप स्वयं बहुत सारी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, साथ ही कॉल को संपर्क केंद्र पर स्विच कर सकते हैं, जहां एक जीवित व्यक्ति प्रश्नों का उत्तर देगा।

सभी ग्राहकों के लिए पेशेवर मदद

एमटीएस कंपनी की फोन सपोर्ट सर्विस बनी पूरी तरह से मुक्त. ग्राहक इसके बारे में प्रश्न पूछ सकता है धन की उपलब्धता की परवाह किए बिना खाते पर या अवरोधन सेट करें। मोबाइल एमटीएस सपोर्ट सर्विस नंबर से 0890 हमेशा उपलब्ध।

ऐसा होता है कि आपको केंद्र के विशेषज्ञों से संपर्क करने की आवश्यकता होती है सिम कार्ड के बिनाकंपनियां। उदाहरण के लिए, यदि फोन खो जाता है या इसमें अन्य समस्याएं हैं तो इसकी आवश्यकता हो सकती है। इस मामले में, रूसी संघ के निवासी संख्या का उपयोग कर सकते हैं 8-800250-0890 . वह किसी से मुक्त शहर और मोबाइल नंबर।

दुर्भाग्य से, अंतरराष्ट्रीय रोमिंग मेंइस सेवा के तकनीकी हिस्से की सीमाओं के कारण मानक समर्थन फोन का उपयोग करना संभव नहीं होगा। लेकिन मोबाइल एमटीएस . से आप हमेशा कॉल कर सकते हैं अंतरराष्ट्रीय नंबर के माध्यम से ऑपरेटर को नि: शुल्क: +7495766-0166 .

महत्वपूर्ण! लैंडलाइन या अन्य ऑपरेटरों के नंबरों से कॉल करने पर इस नंबर का भुगतान किया जाता है। रोमिंग में कॉल करते समय यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जहां 1 मिनट की बातचीत 80-100 रूबल तक पहुंच सकती है।

एमटीएस सहायता सेवा से संपर्क करने के लिए फ़ोन

तकनीकी सहायता से शीघ्रता से संपर्क करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि कभी-कभी, तकनीकी समस्याओं के कारण, ग्राहक हर समय जुड़े नहीं रह सकते, और अक्सर व्यापार वार्ता का भाग्य इस पर निर्भर करता है, आदि। यह सहायता केंद्र के संपर्कों को लिखने के लायक है, खासकर यदि आपके पास लंबी यात्रा है। इससे हमेशा संपर्क में रहना संभव होगा। न्यूनतम लागत के लिए .

मौजूद कई मायनोंसहायता केंद्र के कर्मचारी से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए शीघ्रता से पर्याप्त:

• हेल्प डेस्क से संपर्क करना फोन द्वारा ;
• द स्टडी स्वचालित सूचना प्रणाली;
• अनुरोध दिशा फैक्स या ईमेल द्वारा .

किसी कर्मचारी से प्रतिक्रिया प्राप्त करने का सबसे सामान्य तरीका है टेलीफोन संचार. मोबाइल एमटीएस से, आप बस डायल कर सकते हैं 0890 और उत्तर के बाद बटन दबाएं 0 . कॉल करते समय अन्य नेटवर्क से आपको पूर्ण संख्या प्रारूप का उपयोग करना चाहिए 8-800250-0890 , लेकिन वह करेगा अन्य देशों से उपलब्ध नहींया रोमिंग। इस मामले में, टाइप करने के बजाय +7495766-0166 .

आप अपने दम पर कोशिश कर सकते हैं जानकारी लो फोन द्वारा संदर्भ स्वचालित प्रणाली से 0890 . मशीन के संकेतों के बाद, आप पा सकते हैं सभी आवश्यक जानकारीलेकिन इसमें अक्सर लंबा समय लगता है।

यदि आप के माध्यम से नहीं मिल सकता है या बस उत्तर की प्रतीक्षा करने का समय नहीं है कर्मचारी, आप को एक ईमेल भेज सकते हैं [ईमेल संरक्षित] या मास्को नंबर पर फैक्स करें 8-495766-0058 .

सपोर्ट स्टाफ से तुरंत प्रतिक्रिया

एमटीएस सपोर्ट सेंटर में कई विशेषज्ञ काम करते हैं, इसके अलावा, कंपनी ने केंद्र को कई क्षेत्रीय वर्गों में विभाजित किया है। लेकिन यह तत्काल प्रतिक्रिया की गारंटी नहीं देताविशेषज्ञ। प्रतिक्रिया की गति कार्यभार, छुट्टियों या रात के समय से प्रभावित हो सकती है। औसत प्रतिक्रिया समय आमतौर पर अधिक नहीं होता है 10-25 मिनट . अपवाद केवल महत्वपूर्ण दुर्घटनाओं के लिए हैं।

जाहिर है, मेरी तरह, आपने भी सोचा था कि एमटीएस से सेलुलर संचार सबसे अच्छा है? और, वे कहते हैं, एमटीएस से तकनीकी सहायता आम तौर पर शीर्ष पर होती है। तो आपने सोचा? मैंने सोचा।

और वह इस सब में तब तक विश्वास करता था जब तक कि उसे स्वयं एक साधारण से प्रतीत होने वाले प्रश्न के उत्तर की खोज का सामना नहीं करना पड़ा: कैसे कर सकते हैं?

खैर ... यह काफी उचित और योग्य है - एमटीएस का कनेक्शन वास्तव में स्थिर और विश्वसनीय है।

लेकिन अगर कोई समस्या है, तो यह पता चलता है कि एमटीएस की सेवा इतनी उज्ज्वल और गुलाबी नहीं है। और यह स्वीकार करने योग्य है कि एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करना और किसी विशेषज्ञ से "लाइव" परामर्श प्राप्त करना काफी मुश्किल हो सकता है। चूंकि एमटीएस कंपनी ने एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करने के लिए लगभग हर संभव कोशिश की है, आप नहीं कर सके।

नतीजतन, जब आप एमटीएस कार्यालय को फोन करते हैं, तो एक जीवित व्यक्ति की हर्षित आवाज के बजाय, जो आपको सभी गर्मजोशी और सौहार्द के साथ बधाई देता है, आपको जवाब देने वाली मशीन की आवाज सुनाई देती है। इसके अलावा, ज़ाहिर है, एक इंसान के समान, लेकिन आपकी समस्याओं के प्रति उदासीन, है ना?

लेकिन तुम सच में कुछ और चाहते थे... ताकि एमटीएस के पास एक हॉटलाइन हो, जिसका फोन चौबीसों घंटे उपलब्ध हो, है ना? मैं

ठीक है, तो एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करना असंभव है, और क्या यह निराशा में पड़ने का समय है? लेकिन नहीं! एक रास्ता है, क्योंकि एमटीएस में एक सपोर्ट फोन है, जिसे विशेष रूप से ऐसे मामलों के लिए बनाया गया है।

इसके अतिरिक्त। एमटीएस में, ऑपरेटर का फोन काफी सरल है, और आप लगभग हमेशा एमटीएस में ऑपरेटर को मोबाइल फोन और लैंडलाइन नंबर दोनों से मुफ्त में कॉल कर सकते हैं।

सामान्य तौर पर, जब आप समाधान जानते हैं, तो एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करना इतना मुश्किल नहीं है। ऐसे 4 तरीके हैं। आइए उनमें से प्रत्येक के बारे में क्रम से बात करते हैं।

एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करने का सबसे आसान तरीका

"लाइव ऑपरेटर" सुनने के लिए, आपको एकल एमटीएस समर्थन सेवा नंबर पर कॉल करने की आवश्यकता है 0890 .

ऑपरेटर के इस "सेवा" एमटीएस नंबर पर कॉल निःशुल्क है! यह चार्ज नहीं किया जाता है।

सच है, उसी समय आपको यूक्रेन, रूस, उज्बेकिस्तान या बेलारूस के क्षेत्र में होना चाहिए। लेकिन हम मानते हैं कि यह 99.9% सत्य है, और हम आगे भी कार्य करना जारी रखते हैं।

ऑटोइन्फॉर्मर द्वारा मेन्यू तय करने के बाद, उसके मौखिक दस्त के खत्म होने की प्रतीक्षा न करें! तुरंत 2 दबाएं और उसके बाद 0.

और यहाँ, अंत में, लंबे समय से प्रतीक्षित चमत्कार होगा। स्विच "लाइव" एमटीएस ऑपरेटर के साथ कनेक्शन पर स्विच हो जाएगा।

आइए स्पष्ट करते हैं। शायद यह तुरंत नहीं होगा। आपको लाइन में थोड़ा इंतजार करना पड़ सकता है। जिसकी अवधि के बारे में आपको सूचित किया जाएगा। लेकिन फिर भी, मुख्य कार्य पूरा हो गया है - आप एमटीएस ऑपरेटर से बात कर सकते हैं।

लैंडलाइन फोन से एमटीएस ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें

ठीक है, अगर आप छोटे नंबर पर कॉल करते हैं 0890 आप नहीं कर सकते? अगर एमटीएस सिम कार्ड वाला फोन उपलब्ध नहीं है। फिर क्या करें?

कार्य थोड़ा और कठिन हो जाता है। दरअसल, एमटीएस में इस केस के लिए सपोर्ट सर्विस फोन भी बनाया गया था। आप एमटीएस ऑपरेटर को लैंडलाइन फोन और किसी अन्य ऑपरेटर के मोबाइल फोन दोनों से कॉल कर सकते हैं।

केवल आपको डायल करना होगा 0890 नहीं, बल्कि 8 800 250 08 90 .

इस मामले में, आप उसी कॉल सेंटर को नंबर के रूप में कॉल करेंगे 0890 . इसलिए, आगे की प्रक्रिया बिल्कुल समान होगी।

सबसे पहले आपको वॉयस मेन्यू सुनाई देगा, जो आपको बहुत सारी अलग-अलग जानकारी देगा। आपको सब कुछ सुनने की ज़रूरत नहीं है - बस तुरंत 2 बटन दबाएं, फिर 0.और थोड़ी देर बाद आप एमटीएस कॉल सेंटर के प्रतिनिधि से जुड़ जाते हैं।

आगे। एमटीएस ऑपरेटर का यह फोन 0890 की तरह ही फ्री है।

टिप्पणी!

यदि आप एमटीएस के कॉर्पोरेट ग्राहकों में से एक हैं, तो आपके लिए एक अलग टेलीफोन नंबर बनाया गया है - 8 800 250 09 90 .

या वह छोटा है - 0990 . एक "लाइव" एमटीएस ऑपरेटर भी आपको इसका जवाब देगा। एमटीएस . से जुड़े मोबाइल फोन से कॉल के लिए फोन नंबर मुफ्त है

रोमिंग में एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल करें?

क्या आप रूसी संघ से बाहर हैं? कोई समस्या भी नहीं! एमटीएस ऑपरेटर ने इस मामले में भी एक सहायता सेवा विशेषज्ञ के साथ संचार के लिए एक फोन नंबर आवंटित किया।

अंतरराष्ट्रीय रोमिंग में भी आपके पास हमेशा "लाइव ऑपरेटर" से उच्च योग्य सलाह प्राप्त करने का अवसर होता है।

बस फोन नंबर पर कॉल करें +7 495 766 01 66 .

सबसे सुखद क्या है:

एमटीएस द्वारा बनाए गए इस ऑपरेटर फोन पर सभी कॉल भी बिल्कुल मुफ्त हैं!

भले ही आप लंबी दूरी या अंतरराष्ट्रीय रोमिंग में हों

बिना फोन के एमटीएस ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें

खैर, सबसे चरम मामले में। जब आप अचानक से बिल्कुल कॉल नहीं कर सकते।

किसी कारणवश एमटीएस सपोर्ट नंबर अनुपलब्ध होने की स्थिति में आपको एक ऐसे तरीके से मदद मिलेगी जिसकी जरूरत है। यदि आपको अचानक टेलीफोन संचार में कठिनाइयाँ आती हैं, तो मदद के लिए एमटीएस कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट से संपर्क करें।

साइट पर आप लिख सकते हैं ग्राहक सहायता के लिए संदेश- आप इसे एक विशेष फीडबैक फॉर्म में सेट कर सकते हैं। और कम से कम समय में आपको अपने प्रश्न का उत्तर मिल जाएगा।

यह पूरी तरह से मुफ़्त है और प्रश्नों की संख्या असीमित है।

अक्सर ग्राहकों को कुछ जरूरी मुद्दों को हल करने की आवश्यकता होती है। इसलिए, एमटीएस हॉटलाइन चौबीसों घंटे काम करती है। यहां आपकी मदद की जाएगी:

1. वह सब कुछ जो किसी न किसी तरह से फोन या सिम की चोरी से जुड़ा है। कार्ड को न केवल ब्लॉक किया जाएगा, बल्कि आगे की कार्रवाई के लिए भी संकेत दिया जाएगा।
2. तकनीकी समस्याएं, विफलताएं, आदि। यदि आप समस्या का स्पष्ट रूप से वर्णन करते हैं और आवाज के निर्देशों का पालन करते हैं तो बहुत सी चीजें बहुत जल्दी हल हो जाती हैं।
3. डेटा चोरी, संदेह है कि कोई बाहरी व्यक्ति आपके व्यक्तिगत खाते से पासवर्ड का पता लगा सकता है, आदि। सब कुछ व्यक्तिगत आधार पर तय किया जाता है।
4. नई सेवाओं के कनेक्शन और डिस्कनेक्ट, टैरिफ, एक योजना से दूसरी योजना में संक्रमण, आदि।
5. मोबाइल संचार से संबंधित कोई अन्य बिंदु।

कुछ सब्सक्राइबर कॉल करते समय डरते हैं कि उन्हें लंबा इंतजार करना पड़ेगा। दरअसल, ऐसे दिन होते हैं जब संपर्क केंद्र अनुप्रयोगों के साथ अतिभारित होता है। लेकिन सामान्य तौर पर, यह एक मल्टी-चैनल संचार लाइन है, जिस पर बड़ी संख्या में विशेषज्ञ काम करते हैं। और वे सभी समस्याओं को जल्द से जल्द हल करने का प्रयास करते हैं।

एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करने का एक आसान तरीका

सबसे आसान तरीका है शॉर्ट नंबर पर कॉल करना

कनेक्शन, बातचीत की तरह ही, मुफ़्त है। जैसा कि ऊपर बताया गया है, आप दिन के किसी भी समय संपर्क कर सकते हैं। ऑपरेटर से संपर्क करने के अन्य तरीके हैं। लेकिन यह विशेष रूप से सबसे सरल है, यदि केवल इसलिए कि संख्या को याद रखना आसान है। संपर्क के लिए भी है:

बाकी की तरह, यह मुफ़्त है।

उन लोगों के लिए एक छोटा सा रहस्य जो जल्दी से ऑपरेटर से संपर्क करना चाहते हैं: जब तक आप स्विच नहीं करते तब तक प्रतीक्षा न करें। रोबोट के सक्रिय होने के तुरंत बाद, वॉयस कमांड दिखाई देंगे, फिर से टाइप करना शुरू करें 2 और फिर 0. क्या अधिक है, आपके पास प्रतीक्षा करने का समय होगा।

कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए अलग से एक सपोर्ट फोन है

और लघु संस्करण

सेवा एक समान तरीके से काम करती है, लेकिन यह अधिक केंद्रित है कानूनी संस्थाओं को सहायता प्रदान करना.
सामान्य तौर पर, इस तरह के विभाजन का उद्देश्य कतारों को कम करना और हॉट लाइन पर बोझ को कम करना था। परिणामस्वरूप, अब ग्राहकों का प्रत्येक समूह कम प्रतीक्षा करता है!

लैंडलाइन नंबर से कैसे संपर्क करें

हालांकि, शॉर्ट नंबर पर कॉल करना केवल नेटवर्क के भीतर ही काम करेगा। अन्य ऑपरेटरों के साथ-साथ शहर से संपर्क करने की कोशिश करना बेकार है। ऐसा करने के लिए डायल करें

यदि आप एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करने का प्रयास करते हैं, तो आप जल्द ही पाएंगे कि कंपनी ने अपने ग्राहकों के साथ "लाइव" संचार से बचने के लिए हर संभव प्रयास किया है। जाहिर है, वे यहां मानते हैं कि एमटीएस ग्राहक ऑटोइनफॉर्मर या आधिकारिक वेबसाइट mts.ru की मदद से सभी समस्याओं का समाधान कर सकते हैं।

मोबाइल एमटीएस से "लाइव" ऑपरेटर तक कैसे पहुंचे?

एमटीएस ऑपरेटर के सभी ग्राहक फ्री शॉर्ट नंबर से अच्छी तरह वाकिफ हैं 0890 . हर कोई इस बात से भी अच्छी तरह वाकिफ है कि इसका इस्तेमाल करते हुए किसी जीवित व्यक्ति तक पहुंचना कितना मुश्किल है: लाइन पर प्रतीक्षा समय 30-40 मिनट या इससे भी अधिक हो सकता है।

लेकिन कम ही लोग जानते हैं कि ग्राहक सहायता केंद्र से जुड़ने के लिए ऑपरेटर के पास दो और मुफ्त शॉर्ट नंबर हैं। यह 08460 तथा 0605 .

शायद आप पहले ही नंबर से मिल चुके हैं 08460 जब आपने मोबाइल ऐप में हेल्प बटन पर क्लिक किया। और निश्चित रूप से आपको संदेह था: "क्या यह एक भुगतान किया गया नंबर है?"। हम उन्हें दूर करने के लिए जल्दबाजी करते हैं: एमटीएस ऑपरेटर को एक छोटी संख्या से कॉल करें 08460 पूर्णतः मुक्त हो सकता है।

संख्या 0605 ऑपरेटर बिल्कुल विज्ञापन नहीं करता है। इसके अलावा, आधिकारिक वेबसाइट का कहना है कि यह केवल वीआईपी ग्राहकों के लिए काम करती है। लेकिन वास्तव में, बिल्कुल सभी ग्राहक इस फोन का उपयोग करके समर्थन सेवा को मुफ्त में कॉल कर सकते हैं।

भले ही आप ऑपरेटर को सूचीबद्ध नंबरों में से किस पर कॉल करें, आपको पहले ऑटोइनफॉर्मर की बात सुननी होगी। अच्छी खबर यह है कि तीनों ग्राहक सेवा फोन के लिए वॉयस मेनू समान है। इसलिए, "लाइव" ऑपरेटर से जुड़ने के लिए, आपको एक एल्गोरिथम का पालन करना होगा:

1. छोटी संख्याओं में से एक पर कॉल करें।
2. कंपनी समाचार और ऑफ़र सुनें और वॉइस मेनू शुरू होने की प्रतीक्षा करें। आप पूरे मेनू की घोषणा करने के लिए ऑटोइन्फॉर्मर की प्रतीक्षा नहीं कर सकते, लेकिन तुरंत कुंजी दबाएं 2 , फिर 0 .
3. अब आपको सेवा की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने के लिए कहा जाएगा। आप उपयुक्त कुंजियों को दबाकर सहमत या मना कर सकते हैं - 0 या 1 कौन सा, कोई फर्क नहीं पड़ता।
4. इन कार्रवाइयों के बाद, ऑटोइनफॉर्मर आपको सूचित करेगा कि ऑपरेटर जल्द ही आपको जवाब देगा और सभी बातचीत रिकॉर्ड की जाएगी। आपको बस कनेक्शन के लिए इंतजार करना होगा।

अन्य फोन से एमटीएस हॉटलाइन को कैसे कॉल करें

यह देखा गया है कि यदि आप किसी अन्य फोन से "8-800 ..." नंबर पर ऑपरेटर को कॉल करते हैं, चाहे वह मेगाफोन, बीलाइन या लैंडलाइन नंबर हो, "लाइव" विशेषज्ञ के साथ कनेक्शन बहुत तेज है। लेकिन अगर आप इस फोन को मोबाइल एमटीएस से कॉल करने का प्रयास करते हैं, तो आप सुनेंगे कि यह नंबर सेवा में नहीं है। इसलिए समर्थन के साथ संचार करने का यह विकल्प केवल तभी उपयुक्त है जब आपके पास किसी अन्य ऑपरेटर का सिम कार्ड हो।

निर्देश:

1. टोल फ्री नंबर पर कॉल करें 8-800-250-0890 किसी भी मोबाइल ऑपरेटर के फोन से ( एमटीएस नहीं) या लैंडलाइन फोन से।
2. ध्वनि मेनू के प्रारंभ होने की प्रतीक्षा करें और कुंजी दबाएं 1 , फिर 0 .
3. संबंधित कुंजी दबाकर ऑपरेटर के काम का मूल्यांकन करने के लिए सहमत या मना करें।
4. किसी विशेषज्ञ के साथ कनेक्शन की प्रतीक्षा करें। आमतौर पर लाइन पर प्रतीक्षा करने में 10-20 मिनट लगते हैं।

टिप्पणी:
आप केवल एमटीएस सिम कार्ड से फोन नंबर 0890, 08460 और 0605 द्वारा ऑपरेटर तक पहुंच सकते हैं। अन्य सभी प्रदाताओं के फोन से कॉल के लिए, 8-800-250-0890 नंबर का इरादा है।

कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए एमटीएस ऑपरेटर नंबर

यदि आप MTS कॉर्पोरेट नंबर के स्वामी हैं, तो सहायता सेवा से संपर्क करने के लिए, एकीकृत फ़ेडरल नंबर पर कॉल करें 8-800-250-0990 .

रोमिंग में एमटीएस ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें?

राष्ट्रीय रोमिंग में, अर्थात्, रूस के चारों ओर यात्रा करते समय, आप अपने गृह क्षेत्र के समान नंबरों का उपयोग करके ग्राहक सहायता सेवा को कॉल कर सकते हैं - 0890 या 8-800-250-0890 . इन फ़ोनों पर किसी लाइव विशेषज्ञ तक कैसे पहुँचें, ऊपर देखें।

उन ग्राहकों के लिए जो विदेश में हैं (अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग में), एक हॉटलाइन नंबर है +7-495-766-0166 . यदि आप एमटीएस सिम कार्ड से कॉल करते हैं, तो कॉल निःशुल्क है। कृपया ध्यान दें कि इस नंबर को अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में डायल किया जाना चाहिए - के माध्यम से +7 .

क्रीमिया से एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल करें?

चूंकि क्रीमिया रूसी संघ का विषय है, इसलिए पूरे रूस में इसके क्षेत्र में समान संख्याएं संचालित होती हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने प्रायद्वीप के क्षेत्र में सिम कार्ड खरीदा है या रूसी संघ के किसी अन्य शहर से यहां आए हैं। कॉल सेंटर विशेषज्ञ से संपर्क करने के लिए डायल करें 0890 या 8-800-250-0890 . कॉल फ्री होगी।

यदि आप एक यूक्रेनी एमटीएस सिम कार्ड के साथ क्रीमिया में समाप्त हुए हैं, तो आप अंतरराष्ट्रीय रोमिंग में हैं। अपने ऑपरेटर को कॉल करने के लिए - एमटीएस यूक्रेन में, आपको कॉल करने की आवश्यकता है +38-050-508-1111 या छोटी संख्या 111 . दोनों नंबरों पर कॉल मुफ्त हैं।

हमारी आधुनिक दुनिया में, मोबाइल संचार जीवन का एक अभिन्न अंग है। ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब आपको हेल्प डेस्क में किसी मोबाइल ऑपरेटर से जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता होती है और अक्सर ऐसा होता है कि ग्राहकों को यह नहीं पता होता है कि आवश्यकता पड़ने पर कहां कॉल करना है या अपने ऑपरेटर को लैंडलाइन फोन से या किसी अन्य मोबाइल ऑपरेटर के नंबर से कैसे कॉल करना है। .

यह लेख सिर्फ उन एमटीएस ग्राहकों के लिए लिखा गया है जो नहीं जानते कि कैसे और कहां कॉल करना है। यह आपको यह पता लगाने में मदद करेगा कि एमटीएस ग्राहक सहायता सेवा के कौन से उपलब्ध टेलीफोन नंबर मौजूद हैं, सिम कार्ड के तकनीकी संचालन में संचार सेवाओं और सहायता के प्रावधान से संबंधित आपके प्रश्न का उत्तर जानने के लिए ऐसे नंबरों पर कॉल कैसे करें। . यह आपको उन कार्यों के क्रम को समझने में भी मदद करेगा जो एमटीएस हेल्प डेस्क विशेषज्ञ से जल्दी और कुशलता से संपर्क करने में आपकी मदद करेंगे।

तकनीकी सहायता फोन एमटीएस रूस

हेल्प डेस्क के लिए मुख्य टेलीफोन नंबरों में से एक है 0890 .

एक सुखद आवाज आपको उन कार्यों का क्रम बताएगी जो आपको MTS सहायता विशेषज्ञ से संपर्क करने के लिए करने होंगे। यह याद रखना चाहिए कि तकनीकी सहायता से संपर्क करने के लिए रूसी संघ के प्रत्येक क्षेत्र के अपने नंबर हैं। एमटीएस की आधिकारिक वेबसाइट आपको यह पता लगाने में मदद करेगी कि आपके क्षेत्र में कौन सा नंबर है। बस साइट पर जाएं, अपने क्षेत्र का चयन करें और इसके आगे वांछित फोन नंबर प्रदर्शित किया जाएगा।
उन ग्राहकों के लिए जो अपने सिम कार्ड या किसी अन्य ग्राहक के कार्ड से एमटीएस समर्थन सेवा पर कॉल नहीं कर सकते हैं, रूस में एकल संघीय नंबर का उपयोग करना संभव है।
एकल संघीय संख्या - 88002500890 . आप इस नंबर पर लैंडलाइन फोन और किसी अन्य टेलीकॉम ऑपरेटर के ग्राहक दोनों से कॉल कर सकते हैं।

एक नंबर भी है +74957660166 उन लोगों के लिए जो रूसी संघ से बाहर हैं और रोमिंग सेवा का उपयोग करते हैं। यह नंबर इंटरनेशनल रोमिंग में उपलब्ध है।

मोबाइल से मुफ्त में संदर्भ एमटीएस

एमटीएस हेल्प डेस्क पर कॉल करने के लिए, आपको अपने मोबाइल फोन पर नंबर डायल करना होगा 0890 , प्रेस कॉल। कनेक्ट होने के बाद, एक सुखद आवाज सूचना के प्रत्येक ब्लॉक के लिए निर्देश देगी, इसे तुरंत डिवाइस के कीबोर्ड पर एक नंबर दबाकर छोड़ा जा सकता है 2 , और फिर 0 .

इस तथ्य के कारण कि बहुत सारे एमटीएस ग्राहक हैं, और बहुत कम सेवा ऑपरेटर हैं, आपको ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए धैर्य रखने की आवश्यकता है। अक्सर, फोन पर आवाज ऑपरेटर के साथ कनेक्शन के लिए अनुमानित प्रतीक्षा समय की सूचना देती है। इसलिए, प्रतीक्षा समय 1 मिनट से आधे घंटे तक भिन्न हो सकता है।

कभी-कभी ऐसे मामले होते हैं जब पास में कोई मोबाइल फोन नहीं होता है, और आपको तत्काल सहायता डेस्क पर कॉल करने की आवश्यकता होती है। फिर आप लैंडलाइन फोन से नंबर पर कॉल कर सकते हैं 88002500890 . हेल्प डेस्क तक पहुंचने का यह सबसे आसान तरीका है। लैंडलाइन फोन पर एक नंबर डायल करने के बाद, आप ध्वनि निर्देशों का पालन कर सकते हैं या किसी सहायता विशेषज्ञ के साथ कनेक्शन की प्रतीक्षा कर सकते हैं।

ऐसी स्थितियां होती हैं जब कोई लैंडलाइन फोन तत्काल आसपास नहीं होता है, तो आप अन्य ऑपरेटरों का उपयोग करके कॉल कर सकते हैं। किसी अन्य वाहक की सदस्यता लेने वाले मोबाइल फ़ोन पर, बस नंबर डायल करें 88002500890 , कनेक्शन की प्रतीक्षा करें, ध्वनि निर्देशों का पालन करें, या ऑपरेटर द्वारा आपको उत्तर देने की प्रतीक्षा करें।

यह नंबर उपलब्ध है, सार्वभौमिक है और आपको एमटीएस हेल्प डेस्क स्टाफ से योग्य सलाह प्राप्त करने की अनुमति देता है। विशेषज्ञ मोबाइल नेटवर्क के संचालन से संबंधित तकनीकी मुद्दों को हल करने में सहायता कर सकेंगे।

प्रस्तुत एकल संघीय नंबर एमटीएस नेटवर्क ग्राहकों को उनकी कनेक्टेड सेवाओं और सदस्यताओं का प्रबंधन करने में मदद करेगा, उनके मोबाइल फोन खाते से धन की डेबिटिंग को नियंत्रित करेगा, यह पता लगाएगा कि वर्तमान में कौन से प्रचार और बोनस आयोजित किए जा रहे हैं, और बहुत कुछ, जो मुद्दों को हल करने में मदद करेगा। विभिन्न स्थितियों।

टेलीफोन हेल्प डेस्क एमटीएस यूक्रेन

एमटीएस सहायता विशेषज्ञ से जुड़ने के लिए, ध्वनि संकेतों का उपयोग करके उपयुक्त अनुभाग का चयन करें, फिर कीबोर्ड पर नंबर डायल करें 0 .

यह सभी मोबाइल नेटवर्क ग्राहकों के लिए एक बहु-कार्यात्मक संख्या है।

संपर्क केंद्र नंबर 0800400000 . इसका उपयोग उन सभी ग्राहकों के लिए किया जाता है जिनके पास एक यूक्रेनी मोबाइल ऑपरेटर का मोबाइल डिवाइस है। संपर्क केंद्र चौबीसों घंटे और सप्ताह के सातों दिन काम करता है, जो आपको किसी भी समय और किसी भी समय रुचि की सेवा पर मदद मांगने या तकनीकी मुद्दों पर सलाह लेने की अनुमति देता है।