Suhtumine töökriitikasse. Konstruktiivne ja hävitav kriitika. Kuidas reageerida

Kriitika on mitmetähenduslik nähtus. See teeb kellelegi väga haiget ja teise jaoks saab see heaks stiimuliks edasi liikuda ja areneda. Keegi loobub, kui kuuleb kriitilisi fraase selle kohta, mida ta teeb või mõtleb. Ja võib-olla jääb üks väga huvitav idee realiseerimata. Ja keegi ei pööra kriitikale üldse tähelepanu, jätkates kangekaelselt valitud teed mööda liikumist. Mõnel juhul toob see edu, teistel - täieliku ebaõnnestumise.

Me kõik reageerime kriitikale erinevalt. Me kõik peame sellega ühel või teisel eluhetkel tegelema. Ja meie suhtumine kriitikasse ei muutu reeglina kogu elu jooksul. Kas see tähendab, et keegi, kes õppis lapsepõlves kriitikat valusalt vastu võtma, on sunnitud selle omaduse all kannatama oma elupäevade lõpuni? Üldse mitte, ütlevad psühholoogid. Arusaamine, mis on kriitika konstruktiivne ja mida nimetatakse mittekonstruktiivseks, ning õppimine, kuidas sellele adekvaatselt reageerida, võib pöörata teiste inimeste soovi teie tegevust kritiseerida teie kasuks. See oskus on eriti aktuaalne tööl, sest ühistegevuse käigus tuleb aeg-ajalt kuulata juhtkonna kommentaare.

Kasulik konstruktsioon

Konstruktiivse kriitika peamine märk on kellegi, kes kahtleb teie mõtete või tegude mõistlikkuses, selge soov teid aidata. See tähendab, et tema sõnade eesmärk on aidata kaasa mõne probleemi edukale lahendamisele.

See saab võimalikuks mitme olulise komponendi juuresolekul. Esiteks peab kriitik olema ekspert selles valdkonnas, milles ta otsustab teile nõu anda. Võib-olla on see juht, kellel on palju kogemusi. Ja ta on üsna võimeline andma töötajale praktilisi soovitusi. Kui see ei puuduta tööd, peaks kriitikul olema oma isiklik kogemus teemal, mille kohta ta otsustas teid kritiseerida. Muidu on see kõik tühi jutt ja hävitav kriitika.

Teiseks, kuigi keegi meist ei saa olla täiesti objektiivne, tasub siiski püüda olla olukorra suhtes võimalikult neutraalne. Alles siis on võimalik seda põhjalikumalt vaadata. Sellest lähtuvalt avaldatakse arvamust kõige suurema kasuga.

Kolmandaks, konstruktiivsel kriitikal on alati spetsiifika. See tähendab, et teie sõnu, mõtteid ja tegusid ei hinnata üldiselt, mitte emotsioonide, vaid konkreetsete punktide, faktide, tulemuste põhjal.

Neljandaks on oluline, et kriitik oskab tuua oma arvamuse kasuks selgeid ja kaalukaid argumente, näiteid.

Viiendaks, sinu kui inimese kohta ei tohiks olla hinnanguid. Kritiseeritakse ainult seda, mida oled teinud või öelnud. Sinu iseloom, välimus, käitumine ei ole sellega kuidagi seotud.

Konstruktiivse kriitika reeglid viitavad ka sellele, et kriitik märkab kindlasti teie tegude, sõnade või ideede positiivseid külgi. See on oluline, sest üheski mõttes ega teos ei saa kõik olla “halb”. See, keda kritiseeritakse, tunneb, et on midagi õigesti teinud. See inspireerib ja aitab ülejäänu rahulikult vastu võtta.

See on täpselt vastupidine. Selle peamine "sümptom" on spetsiifilisuse puudumine ja liiga palju emotsioone.

Selle tulemusena valatakse sinu peale raskesti süstematiseeritav infovoog, millest saad enamasti välja võtta vaid ühe: sa eksid, aga miks rääkija täpselt nii arvab, jääb saladuseks.

Isikupäraseks muutumine on kriitikaprotsessis suur viga. Reeglina on see otsene tõend kõneleja ebakompetentsusest. Ja ka tõendid tema enesekindluse kohta. Selles olukorras kirjaoskamatu kriitiku jaoks "parim" meetod – rünnata vastast, selle sõna ülekantud tähenduses muidugi.
Mõnikord ei suuda inimesed, sealhulgas meie ise, olles protsessi emotsionaalselt kaasatud, lihtsalt oma seisukohta argumenteerida. Sellised meetodid ei tööta. Selgub alusetu kriitika, mis ei anna oodatud efekti.
Kriitik hakkab klammerduma sõnade külge, selle asemel, et vaadata olemust.

Kui väga tundlik inimene satub ebakonstruktiivse kriitika objektiks, võib ta lihtsalt millegi tegemise lõpetada. Ja mis puutub isiklikesse suhetesse, siis on see üsna võimeline lihtsalt ümber pöörama ja lahkuma. Seetõttu ei tohiks kriitika olla hävitav.

Kritiseerima õppimine

Kõik see annab võimaluse mõelda, kuidas te ise teisi inimesi kritiseerite. Ja õppige, kuidas seda õigesti teha. Kriitika on ju ka omamoodi kunst, tehnika .

Ja kui mõistate, et ilmselgelt ebakonstruktiivne kriitika on suunatud teile, mida peaksite tegema?

Ära hakka endas kahtlema. Sinu enesehinnang ei ole üldse asi, millega saab kellegi tuju järgi manipuleerida.
Tasub kuulata: mis siis, kui ebajärjekindlate ettepanekute voos on mõistlik tera?
On mõttekas mõelda, miks see juhtus ja teist sai ebakonstruktiivse kriitika objekt.
Oluline on säilitada emotsionaalne eraldatus. Kriitik püüab sind sageli emotsioonidesse tõmmata. Siin on lihtne tema eeskuju järgides hakata vastasele peale valama sugugi mitte seda, mida vaja. See pole kaugel tõsisest konfliktist
Saate kõike kuulata ja seejärel anda endale mõtlemisaega - ärge vastake kohe.

Mis puudutab konstruktiivset kriitikat, siis sellest võib palju abi olla. Lihtsalt õppige eraldama sõnu oma tegude ja ideede kohta iseendast. Ja siis on sul head vahendid kasvuks. Võite isegi tänada inimest, kes teid kritiseeris. See on sellise kriitika kasulikkus.

Ükskõik kui vankumatu su "mina"-tunne ka poleks, on kriitikat kuulata alati keerulisem kui pargis jalutada. Kuid osa elust selles universumis, eriti selles osas, mis toimub tööl, on kriitika vastuvõtmine.

Teil on töökoht ja te võite töötada hästi või halvasti või võib-olla töötate lihtsalt talutavalt. Võib-olla sõltub teie palk töö kvaliteedist. Mõned ettevõtted varjavad seda protsessi erinevate nimede alla, nagu "kvartaliaruanne" või "esitusjuhtimine" (nagu sa oled sooloooperilaulja), kuid see sõltub tegelikult sellest, mida ülemus või kolleegid ütlevad selle kohta, mis neile sinu juures meeldib. vaja ennast parandada.

Kriitika konstruktiivne ja mittekonstruktiivne

Konstruktiivne kriitika puudutab teie enda parimaid huve ja seda pakutakse selleks, et aidata teil saada parimaks. Arvestage, et kogu kriitika, mida kuulete, on konstruktiivne ja olete samal poolel sellega, kes teid hindab. Ta soovib, et te naudiksite oma tööd ja saaksite selles paremaks.

Kui teie ülemus pole tuntud türann ja isekas, on see, mida ta teile ütleb, üsna väärtuslik. Mida rohkem usute oma võimetesse, seda lihtsam on teil kriitikat konstruktiivsena aktsepteerida. Pidage meeles, et nad ei hinda teid, vaid teie tegevust.

Üldiselt saate võimaluse oma tegemistes paremaks saada. Kui sa oleksid täiuslikkus, oleks sul igav ja mitte siin – poleks enam midagi õppida.

Seega võta kriitika vastu ja proovi sellele kasutust leida. Seda on lihtsam teha, kui kriitika pärineb kelleltki, keda austate, ja kriitik esitab seda nii, nagu sooviks teile edu. Kui sulle tundub, et sellisest kriitikast ei piisa, küsi seda lähedastelt. Saate kriitikat kasutada täiustumisjuhisena, edasimineku nõuannetena või lihtsalt tuleviku jaoks meeles pidada.

Kuid mõnikord - noh, sagedamini kui mõnikord - leiate end kriitikarahe all, mida edastatakse maohammustuste taktitundega. Mittekonstruktiivne kriitika, isegi kui selle sügavuses on peidus mõni hea kavatsus, on lihtsalt viis öelda vastikuid asju. Kui teile tundub, et teid on ebakonstruktiivselt kritiseeritud, edastage kõik kommentaarid mõnele sõbrale väljaspool teie tööd. See võib olla südamest tehtud kriitiline rünnak, kuid pärast objektiivse arvamuse saamist võite seda pidada konstruktiivseks.

Ebakonstruktiivne kriitika teeb rohkem haiget kui aitab – selle asemel, et öelda "Sa peaksid selle kallal töötama", esitatakse "seda" iseloomudefektina. Mittekonstruktiivne kriitika on sageli isiklik ega ole seotud sellega, mida teete. Kui kriitikule ei meeldi, kuidas sa oma tööd teed, on see üks asi. Kui te kriitikule isiklikult ei meeldi, ei tohiks see teie töö hindamisel kuidagi kaasa tuua.

Üks viis selle probleemi lahendamiseks on arutada ülemusega põhjuseid, miks teatud tüüpi kriitika ei ole teie jaoks kasulik. Mõnes ettevõttes on isegi süsteem, kus alluvad kritiseerivad ülemusi (sageli nimetatakse seda "vastupidiseks juhtimiseks"). Kui teie vahetu juht sellega ei nõustu või teie töökohal sellist süsteemi ei ole, võite seda arutada personaliosakonna või muu järelevalveasutusega.

1. lehekülg 2-st

Kas kriitika on konstruktiivne?"Kas ma saan teid konstruktiivselt kritiseerida?" Need on kuus kõige hirmutavamat sõna, mida sa oma elus kuulda oled saanud. Osaliselt seetõttu, et igaühel meist on erinev ettekujutus konstruktiivsusest ja osalt seetõttu, et ükskõik kui heatahtlik kriitika ka poleks, suudavad väga vähesed seda hästi esitada.

Ja ka seetõttu, et mõned inimesed kasutavad seda mugava ettekäändena, et armsat teeseldes oma staatust ühe või paari võrra alandada.

Kriitika näib ühel või teisel põhjusel tavaliselt kriitiku seisukohalt palju konstruktiivsem kui kritiseeritava seisukohalt.

Nii ka väljend " konstruktiivne kriitika» enesele vasturääkiv?

Panen oma kaardid lauale: usun, et kriitika võib olla konstruktiivne. Tegelikult on see vajalik, kui soovite saada silmapaistvaks. Kuna aga kriitika tähendab palju erinevaid asju, siis alustuseks selgitan, mida ma selle erinevate liikide all mõistan:

Konstruktiivne kriitika

See on siis, kui kellelgi on sinu töö või tulemuste kohta teatud arvamus ja ta väljendab seda viisil, mis on kasulik. Kriitika võib olla kasulike nõuannete vormis (teile öeldakse, mida teha) või lihtsalt läbimõeldud hinnanguna (mida edasi teha, sel juhul otsustate ise).

Konstruktiivne kriitika võib olla nii positiivne kui ka negatiivne (kriitikule võib teie töö meeldida või mitte) ning see võib sisaldada nii kiitust kui ka soovitusi parandamiseks.

Siin natuke konstruktiivset kriitikat:

Objektiivsus Kriitik täpsustab oma seisukohta kõiketeadjale pretendeerimata.
konkreetsus- piisavalt üksikasjalik, et mõista, millest kriitik täpselt räägib ja milliseid hindamiskriteeriume ta kasutab.
Näidete kättesaadavus Kriitik toetab oma väiteid konkreetsete näidetega.
Juhtumiga seotud- Kriitik keskendub teie töö olulistele külgedele.
Arvestab nüansse- kriitik tunnistab, et tulemust saab mõõta väiksemates ühikutes ja võib olla alternatiivseid hindamisviise.
Respekt- Kriitik ei muutu isiklikuks, ei vihja, et olete halb esineja, ja annab mõista, et olete võimeline tegema vajalikke parandusi.

Kas inspireerida konstruktiivset kriitikat või mitte – otsustate ise. Muidugi, kui keegi sind kiidab, tunned end suure tõenäosusega energilisena. Kuid isegi kui kriitik paljastab palju vigu ja puudujääke, soovitaksin teil mitte kaotada südant, isegi kui te pole õnnega seitsmendas taevas.

Kui kriitika on tõeliselt konstruktiivne, annab see võimaluse parandada vigu ja parandada. Meenub mitu korda, kui kriitik lugupidavalt, kuid halastamatult "rebis mu töö tükkideks", kuid ruumist lahkudes kibelesin liikuma eesseisvate vaadete poole.

Üks teie karjäärieesmärke peaks olema heade konstruktiivse kriitika allikate leidmine. Nagu tagasiside, annab see teile eelise, eriti nende ees, kes on liiga isekad, et seda tähele panna.

Hävitav kriitika

See on siis, kui kellelgi on teatud arvamus, kuid ta kas ei oska seda õigesti väljendada või ei saa aru, millest räägib, või mõlemat korraga.

Nimetan sellist kriitikat hävitavaks selle mõju tõttu: kui sa ei ole ettevaatlik, võib see tõsiselt kahjustada sinu motivatsiooni, loovust ja õppimisvõimet. Sama täpne määratlus oleks "ebapädev kriitika": see räägib rohkem kritiseerija, mitte kritiseeritu vigadest. Kui kriitika on kunst, siis ebapädev kriitik on kunstnik, kes suudab vaevu pulgameest joonistada.

Siin hävitava kriitika tüüpilised tunnused:

Eelarvamus- Kriitik räägib nii, nagu oleks ta lõpliku tõe kandja, mitte inimene, kes kipub eksima.
udukogu- töö lükatakse tagasi ebamääraste sõnastustega (“kohutav”, “halb”, “ei hea”), täpsustamata, millistel kriteeriumidel kohtuotsus põhineb.
põhjendamata– ei illustreeri kriitik oma järeldusi konkreetsete näidetega.
Pole asjakohane- Kriitik tutvustab sobimatuid kriteeriume või keskendub teose ebaolulistele aspektidele.
pühkimine- üldised must-valged hinnangud, kvaliteedi gradatsiooni ja alternatiivsete seisukohtade mittetunnustamine.
Põlgus- kriitik on ebaviisakas, agressiivne või ei näita üles austust esineja tunnete vastu.

Kui ebapädev kriitik on arvustaja, kriitik publikust või internetitroll, võib teda ignoreerida. Kui see on aga ülemus või klient, on teil probleem. Peatükis 37 kirjeldatakse, mida siis teha.

Saame sageli silmitsi ebaõiglase kriitikaga. Äärmiselt raske on seda rahulikult võtta, sest see on ebaõiglus enda suhtes, mida inimene ülimalt valusalt talub. Kuid instinktidele karjumisega vastamine on hävitav strateegia. Mida siis teha? Kõigepealt peate töötama oma kiire reaktsiooni kallal. Ärritajale automaatne reageerimata jätmine on märk väga tahtejõulisest inimesest, kuid meie konkreetsel juhul aitab selline lähenemine toime tulla ebakonstruktiivse kriitikaga.

Töötamine esmase reaktsiooni kallal

Kiire reageerimine kriitikale on uskumatult oluline – palju sõltub sellest, kuidas te käitute. Võid vastase konflikti tõmmata või olukorrast väga asjatundlikult välja tulla.

Siin on neli sammu, mida teha, et vastuseks mitte liiga palju öelda:

ole rahulik

Väga lihtne on endast välja minna, kui sind süüdistatakse ebaõiglaselt ja valad kõigi peale õiglast viha, kuid samal ajal rikud oluliselt oma mainet. Seetõttu tehke kohe pärast ebakonstruktiivse kriitika osaliseks saamist paus ja ärge mõelge millelegi. Hingake paar korda sügavalt sisse ja proovige rahuneda. Hiljem mõtled.

Leidke pöördepunkt

Ära avalda endale pinget, et leida kõige ideaalsem vastus, sest suure tõenäosusega ei tule sulle sel hetkel midagi kasulikku pähe. Selle asemel kasutage vana nippi: korrake sellele inimesele rahulikult kriitikat, et veenduda, et saate sellest õigesti aru. Vaadake inimesele otse silma ja küsige: "Nii et sa mõtled seda..." ja edastage tema kriitika oma sõnadega. Nii et näitate talle täpselt, kuidas te tema sõnu võtsite.

Kui tema sõnu saab tõesti naeruväärselt tõlgendada, siis kriitika oli alusetu. Rääkige siiski ettevaatlikult ja vältige kiusatust inimese öelduga liialdada. Näiteks kui ta ütleb, et teie müügisüsteem annab keskpäraseid tulemusi, ärge mingil juhul vastake: "Seega tahate öelda, et minu müügistrateegia tapab ettevõtte?". See vastus asetab teid kaitsepositsioonile ja näitab, et olete kooskõlas . Selle asemel tehke selgeks, et soovite tõesti asja põhjani jõuda.

Ebakonstruktiivsele kriitikale reageerimiseks on kolm võimalust:

Reageerige agressiivselt ja minge konflikti.
Olge vait, tundke masendust ja hoidke viha.
Keskenduge oma reaktsioonile ja andke inimesele kriitika tagasi. Sa ei aktsepteeri ega lükka seda tagasi.

Laiendage mõlemat vaatenurka

Märkuse objektiivse kordamise ja tagastamise taktika võib kriitiku marru ajada ja panna ta taganema. Kui jah, siis on aeg alustada tõelist konstruktiivset arutelu. Kui valite selle meetodi, alustage fraasi nii sageli kui võimalik järgmiselt: "Minu vaatenurgast ..." ja kui tunnete, et inimene häbeneb oma kriitikat ja tema uhkus on haiget saanud, võite seda kasutada. fraas: „Meil oli arusaamatus. Seda juhtub kõigiga, ärge muretsege. Nii ei teeni te mitte ainult austust, vaid jätkate ka konstruktiivset vestlust. Püüdke näha olukorda ka tema vaatenurgast. Võib-olla on tal milleski õigus.

Jää viisakaks

Kui aga pärast seda, kui olete kriitika inimesele tagasi saatnud, tuleb see teile tagasi, siis on aeg varuda aega hea vastuse saamiseks. Te tegite selgeks, et võtsite sõnu täpselt nii, nagu need olid mõeldud. Võite inimest tagasiside eest tänada, eriti kui see on teie klient. Ära näita viha välja, sest see võib pendlit kõigutada.

Kindlasti on see väga raske. Tahad alati ebaviisakalt ja vihaga vastata inimesele, kes sind milleski ebaõiglaselt süüdistas. Sellel taktikal pole aga eelist. Parim viis reageerida on üldse mitte solvuda. Seadke end nii, et reageerite igale kriitikale või isegi solvamisele rahulikult: “Mis paneb sind arvama, et ma olen loll?”. Ärge unustage, et kui inimene on raevukas ja teie olete rahulik, on see avalikkusele märgatav ja inimesed näevad, kes on tegelikult kes.

Ebakonstruktiivne kriitika ülemuse poolt

Kui teie ülemus teid kritiseerib, muutub probleem segasemaks. Leppige kokku temaga üks-ühele kohtumine ja kuulake teda. Kas olete kindel, et kriitika pole konstruktiivne? Kui saate ikkagi aru, et tal on õigus, tehke vastavad järeldused.

Kui olete kindel, et teid on süüdistatud alusetult, jääge taktitundeliseks ja avaldage oma seisukoht. Püüa mitte välja vabandada, vaid lihtsalt ütle talle, mida sa sellest arvad. Tuleb mõista, et isegi kui teie ülemus mõistab, et ta eksis, võib see rikkuda tema uhkust. Seetõttu proovige võimalikult palju nurki siluda ja andke talle teada, et juhtus lihtsalt arusaamatus. Ärge kunagi proovige oma ülemust veenda, et ta eksib. See pole kellegi süü, seda juhtub.

Diskussiooni konstruktiivsesse suunda viimine on parim viis ebaausa kriitikaga toimetulemiseks.

Tõsta enesehinnangut

Loomulikult kannatab pärast sellist kriitikat juba teie enesehinnang. Isegi kui teate, et tegite kõik õigesti ja ei vääri sellist kohtlemist, võib teie oma halveneda. Seetõttu hoolitse ennekõike selle eest, et suurendada enesekindlust ja oma võimeid.

Pidage meeles, et viga peitub just teise inimese kriitikas ja tajumises, mitte sinus. Sa pole halvemaks muutunud, pole saanud head tagasisidet, mis tähendab, et muretsemiseks pole põhjust. Harjutage ja jääge optimistlikuks. Ole selleks, et mõista, et sinu oskused on piisavalt head ja kriitika on alusetu.

Soovime teile palju õnne!

Täna räägime sellest, mis on konstruktiivne ja hävitav kriitika mis peaks olema suhtumine kriitikasse, kuidas kriitikale reageerida. Iga inimene, kes tegeleb mõne äriga või isegi lihtsalt avaldab avalikult oma arvamust, oma seisukohta mõnes küsimuses, saab kindlasti ühel või teisel määral kriitika osaliseks. Veelgi enam, mida rohkem tema tee või positsioon erineb sellest, mida enamus teeb või arvab, seda rohkem kuuleb ta oma pöördumises kriitikat.

Mida sel juhul teha, kuidas kriitikale reageerida? Kõik see tänases artiklis.

Alustuseks sõltub tõesti palju inimese suhtumisest kriitikasse. Mõne inimese jaoks toimib kriitika edasiliikumise stiimulina, teiste jaoks on see vastupidi destabiliseeriv tegur. Suhtumine kriitikasse võib suuresti mõjutada suhteid teiste inimestega ja mitte ainult võõraste, vaid ka lähedastega. Ja lõpuks on palju näiteid, kui inimest tabasid tõsised tagasilöögid lihtsalt seetõttu, et ta ei tahtnud kriitikale vastata. Ja vastupidi, kui inimesed keeldusid paljulubavatest ja edukatest projektidest, kuna neid kritiseeriti.

Reaktsioon kriitikale- väga oluline omadus iga inimese jaoks, olenemata sellest, mida ta teeb. Suhtumine kriitikasse võib viia tõsiseni nii heas kui ka halvas suunas.

Et mõista, kuidas kriitikale õigesti reageerida, peate kõigepealt kindlaks määrama, millist tüüpi kriitikat see kuulub.

Kriitika liigid. Konstruktiivne ja hävitav kriitika.

Niisiis, vaatame peamisi kriitikaliike. Neid on ainult kaks.

1. Konstruktiivne kriitika on oma arvamuse avaldamine abi osutamise eesmärgil. Sel juhul hindab kriitik sinu tegevust või positsiooni, soovides sind aidata, tuua mingit kasu. Konstruktiivset kriitikat saab väljendada objektiivse analüüsi vormis või mõne nõuande, parendussoovituse vormis.

Mõelge peamistele märkidele, mille järgi saate kindlaks teha, et see on täpselt konstruktiivne kriitika:

– Objektiivsus. Oma arvamust avaldades ei pretendeeri kriitik absoluutsele tõele, ta rõhutab, et see on tema isiklik seisukoht, tema arvamus;

– Konkreetsus. Kriitik osutab konkreetsetele detailidele või punktidele, mida ta kahtleb, samas ei ütle, et absoluutselt kõik on halb;

– Argumenteerimine. Kritiseeriv inimene esitab konkreetseid argumente, põhjendab oma seisukohta, näitab, millele tema kriitika tugineb;

– Näiteid elust. Kritiseerides toob inimene konkreetseid näiteid oma isiklikust või kellegi teise elust, mis kinnitavad tema mõtete kulgu;

– Äriteadmised. Kriitik ise on hästi kursis küsimustega, mida ta kritiseerib (näiteks on tal erialane haridus, kogemused, isiklikud saavutused);

– Isiksusesse üleminekut ei toimu. Inimene kritiseerib, näidates üles austust, ei muutu isiklikuks, ei kritiseeri mitte vastast ennast, vaid tema tegevust või tõekspidamisi;

– Positiivsete külgede välja toomine. Kriitik toob välja mitte ainult teie töö või ametikoha puudused, vaid ka eelised.

Konstruktiivne kriitika võimaldab näha oma puudujääke väljastpoolt ja neid parandada. Õige suhtumise korral võib see tuua märkimisväärset kasu igas äris.

2. Hävitav kriitika- see on oma negatiivse arvamuse väljendamine sihitult või omakasupüüdlikel eesmärkidel. Sel juhul ei taha kriitik üldse aidata seda, keda ta kritiseerib, ta teeb seda mingite madalate eesmärkidega või üldse ilma nendeta.

Toome välja hävitava kriitika peamised põhjused:

– manipuleeriv mõju. Kriitik mõjutab seega vastast, et kallutada teda mõnele talle kasulikule tegevusele;

– Kadedus. Inimene võib teist inimest lihtsalt kadestada ja sellest lähtuvalt püüda temas puudusi otsida ja neile avalikult osutada;

– Enese tähtsustamise tunne. On inimesi, kes kritiseerivad protsessi enda pärast ja saavad sellest moraalset rahuldust. See on ka hävitav kriitika oma puhtaimal kujul;

– Ebastandardsed mõtted, arengutee. Kui inimene eristub massist, mõtleb ja käitub teistmoodi kui enamus, siis on palju neid, kes tahavad teda kritiseerida lihtsalt sellepärast, et ta pole nagu nemad. Selline kriitika ei ole samuti konstruktiivne.

Nüüd kaaluge peamisi märke, mis näitavad, et see on täpselt hävitav kriitika. Põhimõtteliselt on see kõik, mis on konstruktiivsele vastupidine:

– Eelarvamus. Kriitik näitab selgelt, et kõik, mida ta ütleb, on tingimusteta, 100% tõde, mida ei saa isegi kahtluse alla seada;

– Konkreetsuse puudumine. Lihtsalt kritiseeritakse kõike, kasutatakse üldisi, ebamääraseid sõnastusi: “kõik on halvasti”, “kõik on kohutav”, “see on vale”, “see on mõttetu”, “no kes seda teeb” jne;

– Klammerdumine pisiasjadesse. Kriitik kritiseerib aktiivselt kõige ebaolulisemaid aspekte, mis ei oma suurt mõju kogu protsessile või positsioonile;

– ebaolulisus. Inimene esitab pidevalt ja aktiivselt oma kriitikat, omal algatusel, kui keegi temalt selle kohta ei küsi, ja annab isegi mõista, et tema arvamus pole huvitav;

– Üleminek isiksusele. Kriitik avaldab oma arvamust mitte tegude ja hinnangute, vaid inimese enda kohta ja seda kõike lugupidamatult.

Hävitav kriitika ei too mingit kasu, vaid ainult kahju. Selle peamine eesmärk on viia inimene tasakaalust välja, sundida teda oma tegudest või mõtetest kriitika kasuks loobuma.

Nüüd, kui teate, mis on konstruktiivne ja hävitav kriitika, vaatame, kuidas kriitikale reageerida.

Kuidas kriitikale reageerida?

Kõigepealt tahan öelda väga olulise punkti:

Kui te ei tea, kuidas kriitikale õigesti reageerida, kui võtate kiitust rõõmuga vastu ja tajute negatiivset hinnangut "vaenulikult", on teil raske milleski. Sel juhul takistab kriitika teid kõigis teie ettevõtmistes, rikub teie suhteid teiste inimestega ning muudab teid vihaseks ja ärrituvaks. Konstruktiivset kriitikat tuleb kasutada enda hüvanguks ja destruktiivsest kriitikast järeldusi teha. Saad igal juhul kriitika osaliseks, isegi kui teed kõike suurepäraselt. Seda pole võimalik vältida, seetõttu on peamine kujundada kriitikasse pädev suhtumine, teada ja mõista, kuidas antud olukorras kriitikale reageerida.

Kirjaoskaja reageerimine kriitikale peaks algama kriitika tüübi kindlaksmääramisega, see tähendab, kas see on konstruktiivne või hävitav. Milliste märkide järgi saab seda kindlaks teha, on kirjeldatud eespool. Seega mõelge, kuidas kriitikale reageerida.

1. Ärge kaotage enesehinnangut ja usku endasse. Ka konstruktiivne kriitika ei tohiks mingil juhul olla põhjuseks enda enesehinnangu alahindamiseks ja enesekindluse kaotamiseks.

2. Eralda emotsioonid kasulikest näpunäidetest ja nõuannetest. Sageli võib nii konstruktiivne kui ka hävitav kriitika olla mingil määral emotsionaalne. Tõeliselt kasulikke märkusi, näpunäiteid ja soovitusi saab aga emotsioonide vahele “peida”. Kriitikat kuulates eralda kohe kõik emotsioonid, lase neil kõrvadest mööda minna. Kuid konstruktiivsetele kommentaaridele, nõuannetele ja soovitustele - vastupidi, keskenduge oma tähelepanu.

3. Ära vasta kriitikale kohe. Kriitikale reageerimine peaks olema tahtlik. Tihti langeb kritiseeritav, eriti kui ta kritiseerib emotsionaalselt ja destruktiivselt, samuti emotsioonide võimu alla, vastab samaga, kriitika areneb tüliks, suhted halvenevad. Kellele see kasu on? Mitte keegi. Seetõttu on parem kriitikat vaikselt kuulata ja kui see nõuab reageerimist, tehke järelemõtlemispaus.

4. Kasutage abiks konstruktiivset kriitikat. Kuna konstruktiivne kriitika on mõeldud abiks, kasutage seda ära, kasutage seda enda huvides. See tähendab, analüüsige ja tehke järeldused.

5. Kriitikale on võimatu üldse mitte reageerida. Isegi kui see on hävitav kriitika, peate mõistma, mis selle põhjustas, võib-olla ähvardab teid mõni märkimisväärne oht ja see on alles algus?

6. Ärge võtke kriitikat südamesse. Samal ajal, mõeldes sellele, kuidas kriitikale vastata, proovige kõik emotsioonid kõrvale heita. Mida vähem neid, seda rohkem saate vastu võtta.

7. Tähtsamad pole kriitiku motiivid, vaid kriitika olemus. Tihti juhtub, et kritiseeritav inimene püüab ennekõike aru saada, miks ta sellise huvi äratas, milline suhe on kriitikul temaga, mida ta tahab saavutada. Kuid tuvastatud puuduste olemus on palju olulisem, eriti kui see on konstruktiivne kriitika.

8. Kui erinevad inimesed kritiseerivad sama asja - see on võimalus mõelda.Üks asi on, kui üks inimene näeb mingit viga, võib tema arvamus olla subjektiivne, aga kui erinevad inimesed sellest räägivad, siis tuleks sellele mõelda.

Ja lõpuks väga oluline reegel:

Tark ja kompetentne enesearenguga tegelev, edu ja enesetäiendamise poole püüdlev inimene peab suutma tuvastada mitte ainult selgesõnalist, vaid ka varjatud kriitikat ning sellele kiiresti reageerida.

Näiteks ei hakka alluv avalikult oma ülemust kritiseerima. Mõne oma teo või sõna järgi peaks aga pädev ülemus ise kriitikat märkama ja kui see on konstruktiivne, siis sellele ka reageerima.

Sellega ma lõpetan. Nüüd teate, mis on konstruktiivne ja hävitav kriitika, kuidas määrata kriitika tüüpi ja kuidas mõlemal juhul kriitikale reageerida. Loodan, et see teave on teile kasulik ja hakkate seda praktikas rakendama.

Soovin teile edu kõigis teie ettevõtmistes! Kohtumiseni!