10 stressifaktorit. Stressitegurid. Stressi põhjused ja tegurid

Stress– termin, mis tähendab sõna otseses mõttes survet või pinget. Seda mõistetakse kui inimese seisundit, mis tekib vastusena ebasoodsate tegurite mõjule, mida tavaliselt nimetatakse stressorid. Need võivad olla füüsilised (raske töö, vigastused) või vaimsed (hirm, pettumus).

Stressi levimus on väga kõrge. Arenenud riikides on 70% elanikkonnast pidevas stressiseisundis. Üle 90% kannatab stressi all mitu korda kuus. See on väga murettekitav arv, arvestades, kui ohtlikud võivad olla stressi tagajärjed.

Stressi kogemine nõuab inimeselt palju energiat. Seetõttu põhjustab pikaajaline kokkupuude stressiteguritega nõrkust, apaatsust ja jõupuuduse tunnet. 80% teadusele teadaolevate haiguste teke on samuti seotud stressiga.

Stressi tüübid

Stressieelne seisund -ärevus, närvipinge, mis tekib olukorras, kui inimest mõjutavad stressitegurid. Sel perioodil saab ta võtta meetmeid stressi vältimiseks.

Eustress- kasulik stress. See võib olla tugevatest positiivsetest emotsioonidest põhjustatud stress. Eustress on ka mõõdukas stress, mis mobiliseerib reserve, sundides teid probleemiga tõhusamalt tegelema. Seda tüüpi stress hõlmab kõiki keha reaktsioone, mis tagavad inimese kohese kohanemise uute tingimustega. See võimaldab vältida ebameeldivat olukorda, võidelda või kohaneda. Seega on eustress mehhanism, mis tagab inimese ellujäämise.

Häda– kahjulik hävitav stress, millega keha ei suuda toime tulla. Seda tüüpi stressi põhjustavad tugevad negatiivsed emotsioonid või füüsilised tegurid (vigastused, haigused, ületöötamine), mis kestavad kaua. Distress õõnestab jõudu, takistades inimesel mitte ainult tõhusalt lahendada stressi põhjustanud probleemi, vaid ka elada täielikult.

Emotsionaalne stress– stressiga kaasnevad emotsioonid: ärevus, hirm, viha, kurbus. Kõige sagedamini põhjustavad kehas negatiivseid muutusi just nemad, mitte olukord ise.

Kokkupuute kestuse põhjal jaguneb stress tavaliselt kahte tüüpi:

Äge stress– stressirohke olukord kestis lühikest aega. Enamik inimesi põrkab pärast lühikest emotsionaalset šokki kiiresti tagasi. Kui aga šokk oli tugev, siis on võimalikud närvisüsteemi talitlushäired, nagu enurees, kogelemine ja tikid.

Krooniline stress– Stressitegurid mõjutavad inimest pikka aega. Selline olukord on ebasoodsam ja ohtlik kardiovaskulaarsüsteemi haiguste tekkeks ja olemasolevate krooniliste haiguste ägenemiseks.

Millised on stressi faasid?

Häire faas– ebakindluse ja hirmu seisund seoses läheneva ebameeldiva olukorraga. Selle bioloogiline tähendus on "relvade ettevalmistamine" võimalike probleemidega võitlemiseks.

Vastupanu faas– vägede mobiliseerimise periood. Faas, mille käigus suureneb ajutegevus ja lihasjõud. Sellel etapil võib olla kaks eraldusvõimet. Parimal juhul kohaneb keha uute elutingimustega. Halvimal juhul kogeb inimene jätkuvalt stressi ja liigub edasi järgmisse faasi.

Kurnatuse faas– periood, mil inimene tunneb, et jõud hakkab otsa saama. Selles etapis on keha ressursid ammendatud. Kui keerulisest olukorrast väljapääsu ei leita, arenevad välja somaatilised haigused ja psühholoogilised muutused.

Mis põhjustab stressi?

Stressi põhjused võivad olla väga erinevad.

Tuleb märkida, et keha reaktsioon ei sõltu sellest, mis stressi põhjustas. Keha reageerib nii käeluumurrule kui ka lahutusele ühtemoodi – stressihormoone vabastades. Selle tagajärjed sõltuvad sellest, kui oluline on olukord inimese jaoks ja kui kaua ta on olnud selle mõju all.

Mis määrab vastuvõtlikkuse stressile?

Sama mõju saavad inimesed hinnata erinevalt. Sama olukord (näiteks teatud summa kaotamine) põhjustab ühele inimesele tõsist stressi, teisele aga ainult pahameelt. Kõik oleneb sellest, millise tähenduse inimene antud olukorrale omistab. Suurt rolli mängib närvisüsteemi tugevus, elukogemus, kasvatus, põhimõtted, elupositsioon, moraalsed hinnangud jne.

Inimesed, keda iseloomustab ärevus, suurenenud erutuvus, tasakaalutus ning kalduvus hüpohondriale ja depressioonile, on stressi mõjudele vastuvõtlikumad.

Üks olulisemaid tegureid on närvisüsteemi hetkeseisund. Ületöötamise ja haiguste ajal väheneb inimese võime olukorda adekvaatselt hinnata ning suhteliselt väikesed mõjud võivad põhjustada tõsist stressi.

Psühholoogide hiljutised uuringud on näidanud, et madalaima kortisoolitasemega inimesed on stressile vähem vastuvõtlikud. Reeglina on neid raskem vihastada. Ja stressirohketes olukordades ei kaota nad oma meelekindlust, mis võimaldab neil saavutada märkimisväärset edu.

Madala stressitaluvuse ja kõrge stressitundlikkuse märgid:

• Pärast rasket päeva ei saa te lõõgastuda;
• tunnete ärevust pärast väiksemat konflikti;
• Kordate korduvalt oma peas ebameeldivat olukorda;
• Võite jätta midagi, mille olete alustanud kartuses, et te ei saa sellega hakkama;
• Teie uni on ärevuse tõttu häiritud;
• Ärevus põhjustab enesetunde märgatavat halvenemist (peavalu, käte värisemine, kiire südametegevus, kuumatunne)

Kui vastasid enamikule küsimustele jaatavalt, tähendab see, et pead suurendama oma vastupanuvõimet stressile.

Millised on stressi käitumuslikud tunnused?

Kuidas stressi ära tunda käitumise järgi? Stress muudab inimese käitumist teatud viisil. Kuigi selle ilmingud sõltuvad suuresti inimese iseloomust ja elukogemusest, on mitmeid ühiseid märke.

• Liigsöömine. Kuigi mõnikord on isutus.
• Unetus. Pindlik uni koos sagedaste ärkamistega.
• Liikumise aeglus või närvilisus.
• Ärrituvus. Võib avalduda pisarate, nurisemise ja põhjendamatu näägutamisena.
• Suletus, suhtlusest eemaldumine.
• Vastumeelsus tööle. Põhjus ei peitu mitte laiskuses, vaid motivatsiooni, tahtejõu ja jõupuuduses.

Välised stressi tunnused mis on seotud üksikute lihasrühmade liigse pingega. Need sisaldavad:

• kokku surutud huuled;
• Närimislihaste pinge;
• Tõstetud "pingulised" õlad;

Mis toimub inimese kehas stressi ajal?

Stressi patogeneetilised mehhanismid– stressi tekitavat olukorda (stressorit) tajub ajukoor ähvardavana. Järgmisena liigub erutus läbi neuronite ahela hüpotalamuse ja hüpofüüsini. Hüpofüüsi rakud toodavad adrenokortikotroopset hormooni, mis aktiveerib neerupealiste koore. Neerupealised vabastavad verre suurtes kogustes stressihormoone – adrenaliini ja kortisooli, mis on mõeldud stressiolukorras kohanemise tagamiseks. Kui aga organism nendega liiga kaua kokku puutub, on nende suhtes väga tundlik või hormoone toodetakse liigselt, võib see kaasa tuua haiguste tekke.

Emotsioonid aktiveerivad autonoomse närvisüsteemi või täpsemalt selle sümpaatilise osakonna. See bioloogiline mehhanism on loodud selleks, et muuta keha lühikeseks ajaks tugevamaks ja vastupidavamaks, et seada see üles jõuliseks tegevuseks. Autonoomse närvisüsteemi pikaajaline stimuleerimine põhjustab aga vasospasmi ja häireid nende organite töös, millel puudub vereringe. Sellest ka elundite talitlushäired, valud, spasmid.

Stressi positiivne mõju

Stressi positiivset mõju seostatakse samade stressihormoonide adrenaliini ja kortisooli toimega organismile. Nende bioloogiline tähendus on tagada inimese ellujäämine kriitilises olukorras.

Tuleb märkida, et hormoonide positiivset mõju täheldatakse nende lühiajalise mõju ajal kehale. Seetõttu võib lühiajaline mõõdukas stress olla kehale kasulik. Ta mobiliseerib ja sunnib meid optimaalse lahenduse leidmiseks jõudu koguma. Stress rikastab elukogemust ja edaspidi tunneb inimene end sellistes olukordades kindlalt. Stress suurendab kohanemisvõimet ja aitab teatud viisil kaasa isiklikule arengule. Siiski on oluline, et stressirohke olukord laheneks enne, kui keha ressursid ammenduvad ja algavad negatiivsed muutused.

Stressi negatiivsed tagajärjed

Stressi negatiivne mõjupsüühika on põhjustatud stressihormoonide pikaajalisest toimest ja närvisüsteemi ületöötamisest.

• Tähelepanu kontsentratsioon väheneb, mis toob kaasa mälu halvenemise;
• Ilmub tõre ja keskendumisvõime puudumine, mis suurendab lööbete otsuste tegemise ohtu;
• Madal jõudlus ja suurenenud väsimus võivad olla ajukoore närviühenduste katkemise tagajärg;
• Domineerivad negatiivsed emotsioonid - üldine rahulolematus positsiooni, töö, partneri, välimusega, mis suurendab depressiooni tekke riski;
• Ärrituvus ja agressiivsus, mis raskendavad suhtlemist teistega ja viivitavad konfliktiolukorra lahendamist;
• Soov seisundit leevendada alkoholi, antidepressantide, narkootiliste ainete abil;
• Enesehinnangu langus, enesekindluse puudumine;
• Probleemid seksuaal- ja pereelus;
• Närvivapustus on osaline kontrolli kaotus oma emotsioonide ja tegude üle.

Stressi negatiivne mõju kehale

1. Närvisüsteemist. Adrenaliini ja kortisooli mõjul kiireneb neuronite hävimine, häiritakse närvisüsteemi erinevate osade tõrgeteta toimimist:

• Närvisüsteemi liigne stimuleerimine. Kesknärvisüsteemi pikaajaline stimuleerimine viib selle ületöötamiseni. Sarnaselt teistele elunditele ei saa närvisüsteem pikka aega töötada ebatavaliselt intensiivsel režiimil. See toob paratamatult kaasa erinevaid ebaõnnestumisi. Ületöötamise tunnusteks on unisus, apaatia, depressiivsed mõtted ja isu magusa järele.
• Peavalu võib seostada ajuveresoonte töö katkemisega ja vere väljavoolu halvenemisega.
• Kogelemine, enurees (uriinipidamatus), tikid (üksikute lihaste kontrollimatud kokkutõmbed). Need võivad tekkida, kui aju närvirakkude vahelised neuraalsed ühendused on häiritud.
• Närvisüsteemi osade erutus. Sümpaatilise närvisüsteemi erutus põhjustab siseorganite talitlushäireid.

2. Immuunsüsteemist. Muutused on seotud glükokortikoidhormoonide taseme tõusuga, mis pärsivad immuunsüsteemi talitlust. Suureneb vastuvõtlikkus erinevatele infektsioonidele.

• Antikehade tootmine ja immuunrakkude aktiivsus väheneb. Selle tulemusena suureneb vastuvõtlikkus viirustele ja bakteritele. Suureneb viiruslike või bakteriaalsete infektsioonide nakatumise tõenäosus. Suureneb ka eneseinfektsiooni võimalus – bakterite levik põletikukoldest (põletikulised põskkoopad, kurgumandlid) teistesse organitesse.
• Immuunkaitse vähirakkude väljanägemise vastu väheneb ja risk haigestuda vähki suureneb.

3. Endokriinsüsteemist. Stress mõjutab oluliselt kõigi hormonaalsete näärmete tööd. See võib põhjustada nii sünteesi suurenemist kui ka hormoonide tootmise järsku langust.

• Menstruaaltsükli ebaõnnestumine. Tugev stress võib häirida munasarjade tööd, mis väljendub menstruatsiooni hilinemises ja valus. Probleemid tsükliga võivad jätkuda, kuni olukord on täielikult normaliseerunud.
• Testosterooni sünteesi vähenemine, mis väljendub potentsi vähenemises.
• Kasvumäärade aeglustumine. Lapse tugev stress võib vähendada kasvuhormooni tootmist ja põhjustada viivitusi füüsilises arengus.
• Trijodotüroniini T3 sünteesi vähenemine normaalse türoksiini T4 tasemega. Kaasneb suurenenud väsimus, lihasnõrkus, temperatuuri langus, näo ja jäsemete turse.
• Prolaktiini vähenemine. Imetavatel naistel võib pikaajaline stress põhjustada rinnapiima tootmise vähenemist kuni laktatsiooni täieliku katkemiseni.
• Insuliini sünteesi eest vastutava kõhunäärme häire põhjustab suhkurtõbe.

4. Kardiovaskulaarsüsteemist. Adrenaliin ja kortisool suurendavad südame löögisagedust ja ahendavad veresooni, millel on mitmeid negatiivseid tagajärgi.

• Vererõhk tõuseb, mis suurendab hüpertensiooni riski.
• Südame koormus suureneb ja minutis pumbatava vere hulk kolmekordistub. Koos kõrge vererõhuga suurendab see südameinfarkti ja insuldi riski.
• Südame löögisagedus kiireneb ja südame rütmihäirete (arütmia, tahhükardia) oht suureneb.
• Verehüüvete tekkerisk suureneb trombotsüütide arvu suurenemise tõttu.
• Suureneb vere- ja lümfisoonte läbilaskvus, väheneb nende toonus. Rakkudevahelises ruumis kogunevad ainevahetusproduktid ja toksiinid. Kudede turse suureneb. Rakkudel on hapniku- ja toitainete puudus.

5. Seedesüsteemist autonoomse närvisüsteemi häired põhjustavad spasme ja vereringehäireid seedetrakti erinevates osades. Sellel võib olla erinevaid ilminguid:

• tüki tunne kurgus;
• Neelamisraskused söögitoru spasmi tõttu;
• Spasmidest põhjustatud valu maos ja soolte erinevates osades;
• Kõhukinnisus või kõhulahtisus, mis on seotud peristaltika ja seedeensüümide vabanemisega;
• Peptilise haavandi tekkimine;
• Seedenäärmete talitlushäire, mis põhjustab gastriiti, sapiteede düskineesiat ja muid seedesüsteemi funktsionaalseid häireid.

6. Lihas-skeleti poolelt süsteemid Pikaajaline stress põhjustab lihasspasme ja kehva vereringet luu- ja lihaskoes.

• Lihasspasmid, peamiselt emaka- ja rindkere selgroos. Koos osteokondroosiga võib see põhjustada seljaaju närvijuurte kokkusurumist - tekib radikulopaatia. See seisund väljendub valuna kaelas, jäsemetes ja rinnus. Samuti võib see põhjustada valu siseorganite piirkonnas - süda, maks.
• Luude haprus on tingitud kaltsiumi vähenemisest luukoes.
• Vähenenud lihasmass – stressihormoonid suurendavad lihasrakkude lagunemist. Pikaajalise stressi korral kasutab organism neid aminohapete varuallikana.

7. Nahast

• Vinnid. Stress suurendab rasu tootmist. Ummistunud juuksefolliiklid muutuvad immuunsuse vähenemise tõttu põletikuliseks.
• Närvi- ja immuunsüsteemi talitlushäired põhjustavad neurodermatiiti ja psoriaasi.

Rõhutame, et lühiajaline episoodiline stress ei põhjusta tõsist tervisekahjustust, kuna sellest põhjustatud muutused on pöörduvad. Haigused arenevad aja jooksul, kui inimesel jätkub pingeline olukord.

Millised on erinevad viisid stressile reageerimiseks?

Tõstke esile kolm strateegiat stressiga toimetulemiseks:

Jänes- passiivne reaktsioon stressirohkele olukorrale. Stress muudab võimatuks ratsionaalse mõtlemise ja aktiivse tegutsemise. Inimene varjab end probleemide eest, sest tal pole jõudu traumaatilise olukorraga toime tulla.

lõvi– stress sunnib lühikese aja jooksul kasutama kõiki keha varusid. Inimene reageerib olukorrale vägivaldselt ja emotsionaalselt, tehes selle lahendamiseks “jerkimise”. Sellel strateegial on oma puudused. Teod on sageli mõtlematud ja liiga emotsionaalsed. Kui olukorda ei saa kiiresti lahendada, siis on jõud otsas.

Ox– inimene kasutab oma vaimseid ja vaimseid ressursse ratsionaalselt, nii et ta saab elada ja töötada pikka aega, kogedes stressi. See strateegia on neurofüsioloogia seisukohalt kõige õigustatud ja produktiivsem.

Meetodid stressiga toimetulemiseks

Stressi lahendamiseks on 4 peamist strateegiat.

Teadlikkuse tõstmine. Keerulises olukorras on oluline vähendada ebakindluse taset, selleks on oluline usaldusväärse teabe olemasolu. Olukorra esialgne "elamine" kõrvaldab üllatuse mõju ja võimaldab teil tõhusamalt tegutseda. Näiteks enne võõrasse linna reisimist mõelge läbi, mida kavatsete teha ja mida külastada soovite. Uurige hotellide, vaatamisväärsuste, restoranide aadresse, lugege nende kohta ülevaateid. See aitab teil enne reisimist vähem muretseda.

Olukorra põhjalik analüüs, ratsionaliseerimine. Hinnake oma tugevusi ja ressursse. Mõelge raskustele, millega te kokku puutute. Võimalusel valmistuge nendeks. Suunake oma tähelepanu tulemuselt tegevusele. Näiteks aitab ettevõtte kohta kogutud teabe analüüsimine ja kõige sagedamini küsitavateks küsimusteks valmistumine vähendada hirmu intervjuude ees.

Stressiolukorra olulisuse vähendamine. Emotsioonid ei lase sul sisuliselt läbi mõelda ja ilmset lahendust leida. Kujutage ette, kuidas seda olukorda näevad võõrad, kellele see sündmus on tuttav ega oma tähtsust. Proovige mõelda sellele sündmusele ilma emotsioonideta, vähendades teadlikult selle olulisust. Kujutage ette, kuidas mäletate stressirohket olukorda kuu või aasta pärast.

Suurenenud võimalikud negatiivsed tagajärjed. Kujutage ette halvimat stsenaariumit. Reeglina ajavad inimesed selle mõtte endast eemale, mis muudab selle kinnisideeks ja see tuleb ikka ja jälle tagasi. Mõistke, et katastroofi tõenäosus on äärmiselt väike, kuid isegi kui see juhtub, on väljapääs.

Seadistused parimaks. Tuletage endale pidevalt meelde, et kõik saab korda. Probleemid ja mured ei saa kesta igavesti. On vaja koguda jõudu ja teha kõik endast oleneva, et edukat tulemust lähemale tuua.

Tuleb hoiatada, et pikaajalise stressi korral suureneb kiusatus lahendada probleeme irratsionaalsel viisil okultsete praktikate, ususektide, ravitsejate jms abil. Selline lähenemine võib kaasa tuua uusi, keerulisemaid probleeme. Seetõttu, kui te ei leia olukorrast ise väljapääsu, on soovitatav pöörduda kvalifitseeritud spetsialisti, psühholoogi või juristi poole.

Kuidas ennast stressi ajal aidata?

Erinevad viisid stressiolukorras eneseregulatsiooniks aitab teil rahuneda ja minimeerida negatiivsete emotsioonide mõju.

Autotreening– psühhoteraapiline tehnika, mille eesmärk on taastada stressi tagajärjel kaotatud tasakaal. Autogeenne treening põhineb lihaste lõdvestamisel ja enesehüpnoosil. Need toimingud vähendavad ajukoore aktiivsust ja aktiveerivad autonoomse närvisüsteemi parasümpaatilist jagunemist. See võimaldab neutraliseerida sümpaatilise osakonna pikaajalise stimulatsiooni mõju. Harjutuse sooritamiseks tuleb istuda mugavas asendis ja teadlikult lõdvestada lihaseid, eriti näo- ja õlavöötme. Seejärel hakkavad nad kordama autogeense treeningu valemeid. Näiteks: "Ma olen rahulik. Minu närvisüsteem rahuneb ja kogub jõudu. Probleemid mind ei häiri. Neid tajutakse kui tuule puudutust. Iga päevaga saan ma tugevamaks."

Lihaste lõdvestamine– tehnika skeletilihaste lõdvestamiseks. Tehnika põhineb väitel, et lihastoonus ja närvisüsteem on omavahel seotud. Seega, kui suudate lihaseid lõdvestada, väheneb närvisüsteemi pinge. Lihaslõõgastuse tegemisel tuleb lihast tugevalt pingutada ja seejärel võimalikult palju lõdvestada. Lihased töötavad kindlas järjekorras:

• domineeriv käsi sõrmedest õlani (paremakäelistele parem, vasakukäelistele vasak)
• mittedomineeriv käsi sõrmedest õlani
• tagasi
• kõht
• domineeriv jalg puusast jalani
• mittedomineeriv jalg puusast jalani

Hingamisharjutused. Hingamisharjutused stressi leevendamiseks võimaldavad taastada kontrolli oma emotsioonide ja keha üle, vähendada lihaspingeid ja pulssi.

• Kõhu hingamine. Sissehingamisel pumbake kõht aeglaselt täis, seejärel tõmmake õhku kopsude kesk- ja ülemisse ossa. Väljahingamisel vabastage õhk rinnast, seejärel tõmmake kõht veidi sisse.
• Hingamine 12-ni. Sissehingamisel peate aeglaselt lugema 1-st 4-ni. Paus – loe 5-8. Hingake välja, loendades 9-12. Seega on hingamisliigutused ja nendevaheline paus sama kestusega.

Autoratsionaalne teraapia. See põhineb postulaatidel (põhimõtetel), mis aitavad muuta suhtumist stressirohkesse olukorda ja vähendada vegetatiivsete reaktsioonide raskust. Stressitaseme vähendamiseks soovitatakse inimesel töötada oma tõekspidamiste ja mõtetega, kasutades tuntud kognitiivseid valemeid. Näiteks:

• Mida see olukord mulle õpetab? Millise õppetunni saan ma õppida?
• "Issand, anna mulle jõudu muuta seda, mis on minu võimuses, andke mulle meelerahu leppida sellega, mida ma ei suuda mõjutada, ja tarkust eristada üksteist teisest."
• On vaja elada "siin ja praegu" või "pese tass, mõtle tassi peale."
• "Kõik möödub ja see möödub" või "Elu on nagu sebra."

Psühhoteraapia stressi vastu

Stressi psühhoteraapias on rohkem kui 800 tehnikat. Kõige tavalisemad on:

Ratsionaalne psühhoteraapia. Psühhoterapeut õpetab patsienti muutma oma suhtumist põnevatesse sündmustesse ja muutma ebaõigeid hoiakuid. Peamine mõju on suunatud inimese loogikale ja isiklikele väärtustele. Spetsialist aitab teil omandada autogeense treeningu meetodeid, enesehüpnoosi ja muid stressi leevendamise eneseabivõtteid.

Soovituslik psühhoteraapia. Patsiendile sisendatakse õiged hoiakud, peamine mõju on suunatud inimese alateadvusele. Soovitamist saab läbi viia lõdvestunud või hüpnootilises olekus, kui inimene on ärkveloleku ja une vahel.

Psühhoanalüüs stressi jaoks. Mõeldud stressi tekitanud vaimsete traumade ammutamisele alateadvusest. Nende olukordade läbirääkimine aitab vähendada nende mõju inimesele.

Näidustused stressi psühhoteraapia jaoks:

• stressirohke seisund häirib tavapärast eluviisi, mistõttu on võimatu töötada ja inimestega kontakti hoida;
• osaline kontrolli kaotamine oma emotsioonide ja tegude üle emotsionaalsete kogemuste taustal;
• isikuomaduste kujunemine - kahtlustus, ärevus, pahurus, enesekesksus;
• inimese võimetus leida iseseisvalt väljapääsu stressirohkest olukorrast ja tulla toime emotsioonidega;
• somaatilise seisundi halvenemine stressist, psühhosomaatiliste haiguste areng;
• neuroosi ja depressiooni tunnused;
• posttraumaatiline häire.

Psühhoteraapia stressi vastu on tõhus meetod, mis aitab naasta täisväärtusliku elu juurde, olenemata sellest, kas olukord on lahenenud või tuleb elada selle mõju all.

Kuidas stressist taastuda?

Pärast stressirohke olukorra lahendamist peate taastama oma füüsilise ja vaimse jõu. Tervisliku eluviisi põhimõtted võivad selles aidata.

Maastiku muutus. Reis linnast välja, teise linna suvilasse. Uued kogemused ja jalutuskäigud värskes õhus tekitavad ajukoores uusi põnevuskoldeid, blokeerides mälestused kogetud stressist.

Tähelepanu vahetamine. Objektiks võivad olla raamatud, filmid, etendused. Positiivsed emotsioonid aktiveerivad ajutegevust, soodustades tegevust. Nii takistavad nad depressiooni teket.

Täielik uni. Pühendage magamisele nii palju aega, kui teie keha nõuab. Selleks tuleb mitu päeva kell 22 magama minna ja äratuskella peale tõusta.

Tasakaalustatud toitumine. Dieet peaks sisaldama liha, kala ja mereande, kodujuustu ja mune – need tooted sisaldavad immuunsüsteemi tugevdamiseks valku. Värsked köögiviljad ja puuviljad on olulised vitamiinide ja kiudainete allikad. Mõistlik kogus maiustusi (kuni 50 g päevas) aitab ajul energiaressursse taastada. Toitumine peaks olema täielik, kuid mitte liiga rikkalik.

Regulaarne füüsiline aktiivsus. Võimlemine, jooga, venitused, pilates ja muud lihaste venitamisele suunatud harjutused aitavad leevendada stressist tingitud lihasspasme. Samuti parandavad need vereringet, millel on positiivne mõju närvisüsteemile.

Suhtlemine. Suhtle positiivsete inimestega, kes teevad su tuju heaks. Eelistatakse isiklikke kohtumisi, kuid sobib ka telefonikõne või võrgusuhtlus. Kui sellist võimalust või soovi pole, siis leidke koht, kus saate rahulikus õhkkonnas inimeste keskel olla - kohvik või raamatukogu lugemissaal. Ka lemmikloomadega suhtlemine aitab taastada kaotatud tasakaalu.

Spaa, sauna, sauna külastamine. Sellised protseduurid aitavad lõõgastuda lihaseid ja leevendada närvipinget. Need aitavad teil vabaneda kurbadest mõtetest ja saada positiivse meeleolu.

Massaažid, vannid, päevitamine, tiikides ujumine. Need protseduurid on rahustava ja taastava toimega, aidates taastada kaotatud jõudu. Soovi korral saab mõnda protseduuri teha ka kodus, näiteks vannid meresoola või männi ekstraktiga, isemassaaži või aroomiteraapiat.

Stressikindluse suurendamise tehnikad

Vastupidavus stressile on isiksuseomaduste kogum, mis võimaldab taluda stressi kõige vähem tervist kahjustades. Vastupidavus stressile võib olla närvisüsteemi kaasasündinud omadus, kuid seda saab ka arendada.

Suurenenud enesehinnang. Sõltuvus on tõestatud – mida kõrgem on enesehinnangu tase, seda suurem on vastupanuvõime stressile. Psühholoogid nõustavad: arenda enesekindlat käitumist, suhtle, liigu, käitu nagu enesekindel inimene. Aja jooksul muutub käitumine sisemiseks enesekindluseks.

Meditatsioon. Regulaarne meditatsioon mitu korda nädalas 10 minutit vähendab ärevuse taset ja stressiolukordadele reageerimise taset. Samuti vähendab see agressiivsust, mis soodustab konstruktiivset suhtlemist stressirohketes olukordades.

Vastutus. Kui inimene eemaldub ohvripositsioonist ja võtab toimuva eest vastutuse, muutub ta välismõjude suhtes vähem haavatavaks.

Huvi muutuste vastu. Inimesele on omane muutusi karta, mistõttu üllatus ja uued asjaolud tekitavad sageli stressi. Oluline on luua mõtteviis, mis aitab muutusi uute võimalustena tajuda. Küsige endalt: "Mida head võib uus olukord või elumuutus mulle tuua?"

Saavutuste poole püüdlemine. Inimesed, kes püüavad saavutada eesmärki, kogevad vähem stressi kui need, kes üritavad ebaõnnestumist vältida. Seetõttu on stressikindluse suurendamiseks oluline oma elu planeerida lühiajaliste ja globaalsete eesmärkide seadmisega. Tulemustele keskendumine aitab sul mitte pöörata tähelepanu väiksematele hädadele, mis teel eesmärgi poole kerkivad.

Aja planeerimine. Õige ajajuhtimine välistab ajasurve, mis on üks peamisi stressitegureid. Ajasurve vastu võitlemiseks on mugav kasutada Eisenhoweri maatriksit. See põhineb kõigi igapäevaste ülesannete jagamisel 4 kategooriasse: olulised ja kiireloomulised, olulised mittekiireloomulised, mitteolulised kiireloomulised, mitteolulised ja mittekiireloomulised.

Stress on inimese elu lahutamatu osa. Neid ei saa täielikult kõrvaldada, kuid nende mõju tervisele on võimalik vähendada. Selleks on vaja teadlikult tõsta stressitaluvust ja vältida pikaajalist stressi, alustades õigeaegselt võitlust negatiivsete emotsioonidega.

Sissejuhatus…………………………………………………………………………………….2

1. Stress organisatsiooni käitumises…………………………………………3

1.1. Stressi olemus………………………………………………………….3

1.2. Stressi dünaamika………………………………………………………….6

2. Stressi põhjused ja tegurid…………………………………………………………..8

2.1. Välised stressitegurid ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

2.2. Organisatsiooniga seotud stressorid………………………………………11

2.3. Grupistressorid…………………………………………………………. 15

2.4. Isiksuse iseloomu roll stressi kujunemisel inimeses………………….15

3. Meetodid stressiga toimetulekuks………………………………………………………18

Järeldus………………………………………………………………………………………22

Kasutatud kirjanduse loetelu……………………………………………. 23

Sissejuhatus

Eneseregulatsiooni võime muutub meie äri- ja isikliku elu suurenenud stressi tingimustes äärmiselt oluliseks.

Raske on määratleda, mis on stress, kuid veelgi keerulisem on seda kvalifitseerida. Stressi tekitab keskkond, mis nõuab adaptiivset käitumist. Nende esinemise põhjuseks võivad olla erinevad tegurid, alates väiksematest häiretest tavakeskkonnas kuni tõsiste asjaoludeni, nagu haigus, kaotus, lahutus jne.

Organisatsioonis on olukordi, mis kutsuvad esile vaimse pingeseisundi, mõjutavad inimesi negatiivselt, tekitavad neis stressi. Stressi valem on: "aktiivsus - ülepinge - negatiivsed emotsioonid".

Uuringuid stressi mõju kohta inimesele seostatakse meditsiini ja stressi avastajaks peetud G. Selye tööga. Tehes uuringuid hormoonide otsimise kohta, avastas ta, et eluskoe kahjustused on põhjustatud peaaegu igasugusest negatiivsest mõjust, mida ta nimetas. üldine kohanemise sündroom , ja kümme aastat hiljem ilmus termin "stress".

Stress on kaasaegses maailmas muutunud õigustatud mureallikaks ning organisatsioonikäitumise teoorias ja personalijuhtimise praktikas üheks põhiteemaks. Näiteks ainuüksi USA-s maksab stress tootmisele tohutult (umbes 70 miljardit dollarit aastas). See vähendab tööviljakust, aitab kaasa töölt puudumisele, töötajate negatiivsele füüsilisele ja psühholoogilisele seisundile ja heaolule ning kuni 10% ettevõtte kasumi kaotamisele. Tervishoiueksperdid näitavad, et kuni 90% patsientide kaebustest on seotud erinevate stressist tingitud funktsionaalsete ja psühholoogiliste häiretega.

1. Stress organisatsiooni käitumises

1.1. Stressi olemus

Stress on keha mittespetsiifiline reaktsioon mis tahes nõudmisele. Nõue all mõeldakse igasugust ärritust, mis ületab keha sensoorsete süsteemide tajumise läve.

Stressi tajutakse tavaliselt kui negatiivne mingist hädast põhjustatud nähtus (lähedaste haigus, ülemus noomib alluvat mõne pisiasja pärast tööl ja võib-olla mitte tema süül). Siiski on ka positiivne stress, mida nimetatakse u-stressiks(kreeka keelest - “hea”), mis on seotud rõõmsate sündmustega (kohtumine kallimaga, atraktiivne või lugupeetud tuttav, edutamise pakkumine jne).

Märka seda stress:

· mitte ainult muretsema inimese emotsionaalse ja psühholoogilise sfääri katmine (stress hõlmab lisaks nii füsioloogilist kui ka sotsiaalset sfääri);

· mitte ainult närvipinge;

· mitte tingimata midagi kahjulikku või halba, mida tuleks vältida.

On ju ka u-stress olemas. Seetõttu on peamine, kuidas inimene stressile reageerib. Stress on vältimatu, kuid selle negatiivseid mõjusid saab vältida või vähemalt tõhusalt maandada.

Tänapäeval on stress üha enam populaarse kontseptsiooni sünonüümiks "kurnatus" mis on teatud tüüpi stress ja mida iseloomustab emotsionaalne kurnatus, isikliku orientatsiooni kaotus ja madal enesehinnang. Kõige sagedamini on see iseloomulik töötajatele

töötamine inimsuhtlusega seotud valdkondades, aga ka hariduses, meditsiinis, riigi- ja munitsipaaljuhtimises, ühiskondlikus tegevuses jne.

Organisatsioonis indiviidi leidmisega, mitmesuguste ülesannete täitmisega ja uuenduste valdamisega kaasneb üsna sageli inimese stressitingimuste sagenemine.

Kontseptsioon "stress" laenatud tehnikast, kus see tähendab erinevate kehade ja konstruktsioonide võimet taluda koormust. Igal struktuuril on pingepiirang, mille ületamine viib selle hävimiseni.

Ülekantud sotsiaalpsühholoogia valdkonda, mõiste "stress" hõlmab tervet rida isiksuseseisundeid, mis on põhjustatud paljudest sündmustest: kaotustest või võitudest loominguliste kogemuste ja kahtlusteni. Tuleb selgitada, et kõik äärmuslikud mõjud võivad viia tasakaalust välja nii füsioloogilised kui ka psühholoogilised funktsioonid.

Stressi mõjud on tihedalt seotud indiviidi vajadustega, suutmatusega täita ühtki tema jaoks olulist vajadust, mille tulemusena tugevnevad korduvalt füsioloogilised võimed ja aktiveeruvad psühholoogilised kaitsemehhanismid.

Seega isiksuse stress- keha üldine pingeseisund, mis tekib erinevatel põhjustel. Stressi füsioloogiline mehhanism on järgmine. Esimeste ohumärkide korral panevad aju signaalid keha tegutsemisvajadusse. Neerupealised toodavad adrenaliini, norepinefriini ja kortikoide. Need kemikaalid panevad keha lühikeseks ajaks suurenenud aktiivsuse seisundisse, kuid kui näärmed neid pikema aja jooksul toodavad, võivad tekkida negatiivsed tagajärjed. Veri voolab nahast ajju (selle aktiivsus suureneb), samuti lihastesse, valmistades need ette tegevuseks. See ahelreaktsioon areneb väga kiiresti ja kui see käivitatakse vastusena ühele äärmuslikule olukorrale, ei too see kaasa mingeid kahjulikke tagajärgi. Mitu korda korrates võib see pikas perspektiivis põhjustada kahjulikke tagajärgi.

Stressiseisundis inimene on võimeline uskumatuteks (võrreldes rahuliku olekuga) tegudeks, kõik keha varud mobiliseeritakse ja inimese võimed tõusevad järsult, kuid teatud aja jooksul.

Näiteks kui ema ja laps ületasid tänavat, juhtus õnnetus ja auto sõitis otsa lapsekärule. Lapse välja toomiseks tõstis habras naine rahvarohkete jalakäijate ees auto üles ja tõmbas koos beebiga välja käru.

Selle intervalli kestus ja tagajärjed kehale on iga inimese jaoks erinevad. Vaatlused on näidanud, et raske füüsiline aktiivsus aitab neutraliseerida "stresshormooni" mõju: mida karmimad on elutingimused, seda rohkem mobiliseeritakse organismi varusid, kuid eeldusel, et inimene on otsustanud ellu jääda.

Normaalse füsioloogia instituudi direktor K. Sudakov märkis, et kui stress kestab mitu kuud ja on saanud mõne haiguse vallandajaks, on peaaegu võimatu taastada organismi füsioloogilisi funktsioone normaalseks.

Üldiselt stress - Nähtus on üsna tavaline ja tavaline. Väike stress on vältimatu ja kahjutu, kuid liigne stress tekitab probleeme nii inimesele kui ka organisatsioonile määratud ülesannete täitmisel. Psühholoogid usuvad, et inimene kannatab üha sagedamini talle tekitatud solvangute, omaenda ebakindlustunde ja tuleviku ebakindluse all.

Stressi liike on üsna palju, need on kokku võetud joonisel 1.

Riis. 1. Isiksuse stressi tüübid

Krooniline Stress eeldab pideva (või pikka aega eksisteeriva) olulise koormuse olemasolu inimesele, mille tagajärjel on tema psühholoogiline või füsioloogiline seisund suurenenud stressi all (pikaajaline tööotsing, pidev kiirustamine, jõukatsumine).

Vürtsikas stress on inimese seisund pärast sündmust või nähtust, mille tagajärjel ta kaotab oma “psühholoogilise” tasakaalu (konflikt ülemusega, tüli lähedastega).

Füsioloogilised stress tekib siis, kui keha on füüsiliselt ülekoormatud (liiga kõrge või madal temperatuur tööpiirkonnas, tugevad lõhnad, ebapiisav valgustus, suurenenud müratase).

Psühholoogiline stress on inimese psühholoogilise stabiilsuse rikkumise tagajärg mitmel põhjusel: haavatud uhkus, teenimatu solvang, kvalifitseerimata töö. Lisaks võib stress olla psühholoogilise mõju tagajärg ülekoormus isiksus: liiga palju tööd, vastutus keerulise ja pika töö kvaliteedi eest. Psühholoogilise stressi variant on emotsionaalne stress, mis ilmneb ohu-, ohu-, pahameeleolukordades.

Informatiivne stress tekib info ülekülluse või infovaakumi olukorras.

1.2. Stressi dünaamika

Stressiolukorras inimese mõjutamise kõige ratsionaalsemate viiside kindlaksmääramiseks on vaja ettekujutust sisemise pinge seisundi arengu dünaamikast (joonis 2).

Stressi arengus on kolm etappi:

1) pinge tõus või mobilisatsiooni(segment AB);

2) kohanemine(segment BC);

3) kurnatus, sisemise aktiivsuse langus taustatasemele ja mõnikord ka madalam või organiseerimatus(segment CD).

Riis. 2. Stressi dünaamika

Lava mobilisatsioon (ärevus) mida iseloomustab reaktsioonide intensiivsuse suurenemine, kognitiivsete protsesside selguse suurenemine, nende kiirenemine ja valmisolek vajalikku teavet kiiresti meelde jätta. Selles etapis toimib organism suure pinge all, kuid tuleb koormusega toime pindmise või funktsionaalse mobilisatsiooni abil, ilma sügavate struktuurimuutusteta. Näiteks kiireloomuliste tööde ettevalmistamine etteantud tähtajaks, õpilaste ettevalmistamine sessiooniks.

Lava kohanemine(segment BC) ilmub pärast mobilisatsiooni etappi, eeldusel, et stress kestab pikka aega. Optimaalne tase – talutavat stressi tajutakse positiivse nähtusena, olukorrast tuleneva väljakutsena, kuid samas jääb kontroll olukorra üle indiviidile. See positsioon võimaldab teil saavutada kõrge tootlikkuse taseme. Selles etapis on keha adaptiivsete reservide kulutamise tasakaal. Kõik esimesel etapil tasakaalust välja võetud parameetrid fikseeritakse uuel tasemel. Aga kui see stressistaadium venib, siis algab üleminek kolmandasse etappi.

Lava organiseerimatus(segment SV) tekib siis, kui pingekoormus jääb stabiilseks. Selles etapis võib esineda isiku käitumise siseregulatsiooni rikkumine ja olukorra üle kontrolli kaotus.

Pikaajaline stress, isegi kui inimese väline seisund jääb muutumatuks, võib põhjustada tõsiseid sisemisi haigusi. Veelahe optimaalse ja ülemäärase stressitaseme vahel, mille ületamisel saabub kolmas etapp, on väga väike ja on iga inimese jaoks individuaalne. See sõltub isikuomadustest ja inimese võimest olukorra survega toime tulla.

Mõned uuringud on näidanud seost juhtide temperamendi tüübi, ametikoha ja nende juhtide stressitaseme vahel (tabel 1).

Uuring viidi läbi Vene Föderatsiooni suurettevõtetes 1997. aastal. Tabelis 1 ei ole vastuste summa võrdne 100%-ga, kuna uuringu käigus ülejäänud vastajad stressikoormuse fakti ära ei tundnud.

Tabel 1. Temperamendi mõju juhtide stressitasemele

2. Stressi põhjused ja tegurid

Tähtaeg stressor tähendab stiimulit, mis ilmneb tööl ja millel on negatiivsed füüsilised ja vaimsed tagajärjed enamikule sellega kokkupuutuvatele inimestele.

Organisatsiooni töötajaid mõjutavad stressitegurid hõlmavad paljusid tegureid, mis paiknevad esiteks nii organisatsioonist väljas kui ka organisatsiooni sees ning lähtuvad nii töötajatest endist kui ka mõnest nende rühmast, millel on tavaliselt negatiivne mõju.

Isiklikku stressi organisatsioonides põhjustavad mitmed põhjused (joonis 3). Nende hulka kuuluvad organisatsioonilised, organisatsioonivälised ja isiklikud tegurid.

Riis. 3. Isiklikku stressi põhjustavad tegurid organisatsioonis

Lähtuvalt sellest, mis organisatsioon on avatud süsteem väliskeskkonnast tugevalt mõjutatud (joonis 4), saab selgeks, et stress töökohal ei piirdu ainult nende sündmustega, mis toimuvad organisatsiooni sees tööpäeva jooksul.

Joonis 4. Organisatsiooni suhete struktuur

ja erinevad keskkonnahuvigrupid

Mõelgem peamised stressitegurite rühmad.

2.1. Välised stressorid.

Nende hulka kuuluvad teaduse ja tehnika arengust tingitud muutused ühiskonnas, rahvusvahelised ja sisepoliitilised sündmused, olukord ja suhtumine perekonnas, majanduslikud, rahalised ja sotsiaalsed elutingimused, rass ja klass ning keskkond, kus töötaja asub ja elab. Näiteks on sotsiaalsete ja tehnoloogiliste muutuste kiirel tempol olnud suur mõju kaasaegse töötaja elustiilile. Kuigi meditsiini edusammud aitavad kaasa eluea pikenemisele ja paljude haiguste ohu vähendamisele, on tänapäevane elutempo suurendanud stressi ja sisepingeid, sisemist vaimset ebamugavust. Üksikisiku kaasamine ülidünaamilise linnastunud elu saginasse, selle pidevasse liikumisesse ja muutustesse, rahvahulkadesse tänavatel, transpordis - häiris oluliselt vaimset heaolu, harmooniat ja produktiivsust füüsilise, vaimse ja inimese sotsiaalsed komponendid ja tõi kaasa stressipotentsiaali järsu suurenemise töökohal.

Perekonna mõju inimese isiksuse kujunemisele ja kultuurile on hästi teada. Olukord perekonnas, lühiajaline kriis, tüli või sugulaste haigus, pikaleveninud pingelised suhted abikaasade või laste vahel, rahaline, sotsiaalne ja kodune ebastabiilsus on töötaja jaoks tõsised stressitekitajad. Peredes, kus mõlemad abikaasad töötavad, võib stressitingimustes inimene oma stressi teisele üle kanda. Rahulolematus tööga, madalad palgad, venelaste pereprobleemid kõigis tingimustes

elukalliduse tõus ja uued kulumahukad “reformid” sunnivad inimesi otsima igasugust lisatööd, vähendama vaba aega ja perede omavahelist aega, sunnivad naist loobuma lapse kasvatamisest ja minema tööle, et ots otsaga kokku tulla. kohtuda. Elumuutuste tõsiduse ja äkilisuse ning hilisema terviseseisundi vahel on leitud otsene seos: mida tõsisem on muutus, seda halvemaks muutub inimese tervis ja heaolu.

Elutingimused mõjutavad otseselt ka tööalase tegevuse edukust. Näiteks psühholoog F. Crosby (USA) näitas, et lahutus mõjutab töö kvaliteeti negatiivselt rohkem kui ükski teine ​​traumaatiline olukord: esimese kolme kuu jooksul ei suuda hüljatud abikaasa tavaliselt tööle keskenduda. Sotsiaalsed muutujad (rass, sugu ja klass) võivad samuti olla stressitekitajad.

Uuringud on tõestanud, et naised on vastuvõtlikumad psühholoogilisele ebamugavusele ja mehed rasketele füüsilistele haigustele. Konkreetsed töötavate naiste stressitegurid on järgmised: diskrimineerimine, stereotüüpide loomine, raskused karjääri ja pereelu tasakaalustamisel ning sotsiaalne isoleeritus, kahesugused rollid pereliikmena ja töötajana, isiklik ja perekondlik stress, elamistingimused, infrastruktuuri puudumine elukohas, naabrid, müra või saastetase õhk jne. Isegi kesk- või kõrgemasse klassi kuuluvad inimesed on allutatud nii üldisele kui ka spetsiifilisele stressile.

Organisatsioonivälised (välised) tegurid põhjustada stressi järgmiste asjaolude tõttu:

· tööpuudus või pikk selle otsimine;

· konkurents tööturul;

· riigi ja eelkõige piirkonna majanduse kriisiolukord.

Isiklikud tegurid, mis põhjustavad stressirohkeid seisundeid, kujunevad välja tervisliku seisundi, perekondlike probleemide, emotsionaalse ebastabiilsuse, madala või kõrge enesehinnangu mõjul.

Ülaltoodud põhjuste tulemusena on võimalikud järgmised stressi tagajärjed: subjektiivsed, käitumuslikud, füsioloogilised.

Subjektiivne tagajärjed viitavad inimese rahutustundele, ärevusele ja suurenenud väsimusele. Kui stress avaldub inimeses, intensiivistuvad negatiivsed tunded. käitumuslik tagajärjed organisatsioonis töölt puudumise, tööga rahulolematuse, kuulujuttude leviku, kuulujuttude näol. Füsioloogilised tagajärjed väljenduvad kõrgenenud vererõhu, südame-veresoonkonna haiguste, unehäirete ja apaatsusena.

2.2. Organisatsiooniga seotud stressorid .

Lisaks võimalikele organisatsioonivälistele stressiteguritele mõjutavad töötajat organisatsioonisisesed tegurid(Joonis 5):

a) kõrgeima administratsiooni poliitika ja strateegia;

b) organisatsiooniline struktuur;

c) organisatsiooniline protsess;

d) töötingimused.

Riis. 5. Organisatsiooniga seotud stressorid

Kuna tänapäeval on organisatsioonides toimumas suured muutused, mille eesmärk on kohaneda ümbritseva ärikeskkonna nähtustega (majanduse ja hariduse globaliseerumine, info- ja arvutitehnoloogia areng, soov täieliku kvaliteedijuhtimise järele,

tööjõu mitmekesistamine), suurenevad ka stressitegurid töötajate jaoks nende konkreetsetel töökohtadel. Alaline töötava personali vähendamine toob kaasa töötajate arvu vähenemise ja koondatud või töölt lahkunud töötajate vastutuse nende õlule.

Seetõttu on järsult kasvanud töötajate töökoormus ja ületöötamisest tingitud haigestumise tõttu töölt puudumiste arv. USA juhtivate ettevõtete juhtide küsitlus (nimekirjast Fortuuna 500) näitas, et üle 75% vastanutest nõustus sellega, et juhtidele esitatavad nõudmised suurenevad, kui need ettevõtted peavad hakkama saama Jaapani ja teiste konkurentide turukonkurentsiga, mis toob paratamatult kaasa pikema tööaja ja stressi suurenemise. Nende ettevõtete tavapersonali küsitlus näitas ka, et peaaegu kõik töötavad rohkem kui 40-tunnise töönädala normnormid ning pooled vastanutest töötavad 6–20 lisatundi nädalas, töötades keskmiselt 10 tundi. päeval ja mõnikord kuni 15. Samal ajal kogevad naised, kes teenivad vähem kui mehed ja on tööga ülekoormatud, veelgi rohkem stressi.

Organisatsioonilised tegurid stressi tekitamise määrab indiviidi positsioon organisatsioonis. Vaatame näiteid.

· Üksikisiku töötegevus - režiimist tingitud piirangud, töövahetused organisatsioonis, ellu viidud organisatsioonilised muudatused, uued tehnoloogiad, mida indiviid peab pidevalt valdama.

· Suhted organisatsioonis - heade suhete loomine ja hoidmine ülemuse, kolleegide ja alluvatega. See põhjus on töötajate jaoks üks stressi tekitavamaid.

· Mitte piisavalt töötaja selge arusaam oma rollist ja kohast tootmisprotsessis ja meeskonnas. Sellise olukorra põhjustavad spetsialisti selgelt määratletud õiguste ja kohustuste puudumine, ülesande ebaselgus ja kasvuperspektiivide puudumine.

· Samaaegse täitmise vajadus heterogeensed ülesanded, mitteseotud ja sama kiireloomulised. See põhjus on tüüpiline organisatsiooni keskastmejuhtidele, kuna osakondade ja juhtimistasandite vahel puuduvad funktsioonid.

· Töötajate mitteosalemine juhtimises organisatsioon, tehes otsuseid oma tegevuse edasise arendamise kohta, eriti järsu töösuundade muutumise perioodil. Selline olukord on tüüpiline suurtele kodumaistele ettevõtetele, kus personalijuhtimissüsteem ei ole välja töötatud ja tavatöötajad on otsustusprotsessist ära lõigatud. Paljud Lääne firmad on

programmid personali kaasamiseks ettevõtte asjadesse ja strateegiliste otsuste väljatöötamiseks, eriti kui on vaja suurendada tootmismahtu või parandada valmistatud toodete kvaliteeti.

· Karjääri edenemine- üksikisik, kes saavutab karjääri lae või liiga kiire karjääri.

· Füüsilised töötingimused - liiga kõrge või madal temperatuur tööruumis, tugevad lõhnad, ebapiisav valgustus, suurenenud müratase.

Hiljutised uuringud on näidanud, et kerge stressi olemasolu võib inimestele positiivselt mõjuda, elavdada nende tööd, parandada vereringet ja suurendada aktiivsust uute tootmisedu saavutamisel. Inimesed, kelle töö on seotud pideva initsiatiiviga (juhid, diktorid, reporterid, ettevõtjad jne), saavad väikesest stressist vaid kasu, teised inimesed (õpetajad, arstid, politseinikud) aga ainult kannatavad selle all. Üldiselt on tõendeid selle kohta Paljude tööülesannete täitmist mõjutab oluliselt stress ning stressitaseme tõus langetab tavaliselt järsult töö kvaliteedi taset.

Kõrge stressitaseme kahjulikud mõjud mõjutavad füüsiline, füsioloogiline, psühholoogiline Ja käitumuslik inimeste elu aspekte. Spetsialistid peaksid seda hoolikalt uurima, organisatsioonide juhid ja juhtkond seda arvesse võtma, et parandada inimeste tulemuslikkust. Statistika näitab välisfirmade suuri kulutusi füüsiline asendamine südame-veresoonkonna haiguste all kannatavad töötajad. Ebaproduktiivsed kulud kuni 4 tuhande töötajaga USA ettevõtetele. (Tabel 3) näitavad, kui oluline on lahendada nii personali kui ka iga rahva, selle kasvava ja töötava elanikkonna tervise säilitamise probleem.

Tabel 3. USA ettevõtete personalikulud

töötajate südame-veresoonkonna haiguste tõttu

Kõrge stressitase võib olla seotud: psühholoogilised omadused isiksuseomadused nagu viha, ärevus, depressioon, närvilisus, ärrituvus, pinge ja igavus. Uuringud on leidnud otsese seose stressi ja inimeste agressiivsete tegude, nagu sabotaaž, inimestevaheline agressioon, vaenulik käitumine ja kaebused, vahel. Psühholoogilised probleemid stressi tagajärjel toovad kaasa ametikohustuste ebarahuldava täitmise, madala enesehinnangu, vastupanuvõime juhtimisjuhistele, suutmatuse keskenduda ja otsuseid langetada ning rahulolematust oma tööga, mis toob organisatsioonile kaasa otseseid kahjusid.

Väga tõsine murekoht on stressi mitte alati märgatav, kuid reaalne mõju USA ettevõtete võtmepositsioonidel töötavate juhtide tootlikkusele. Nad puutuvad pidevalt kokku stressiga, langevad äkiliste meeleolumuutuste ohvriks ja nende alluvatel tekib peagi harjumus mitte häirida neid isegi tõsistes aspektides, kartes hajumist. Mõnikord saavad juhid teadlikuks oma käitumise puudujääkidest, tunnevad, et nad ei vasta kõrgel ametikohal olekuga seotud ootustele ja kaotavad enesehinnangu. Nad võivad kõhkleda ja otsuste langetamist edasi lükata, vihastada, kui juhtkond üritab neid tööle tagasi saada, ja hakata vihkama oma tööd. Kui sellisel juhil tekib ootamatult südameatakk või mõni muu ägenemine, hakkab tal temast kahju, nad peavad juhtunut stressi ja teravate meeleolumuutuste, madala enesehinnangu, otsustusvõimetuse, tööga rahulolematuse tagajärjeks. ja juhtimine põhjustavad üldist hukkamõistu ja tekitavad arvamust, et juht on sobimatu ja ebapädev. inimestega läbi saama. Üldiselt on nii südameinfarkt kui ka psühholoogilised probleemid liigse stressi tagajärg ning psühholoogilised aspektid mõjutavad töö tulemuslikkust suuresti.

Raamatupidamine on oluline käitumuslikud aspektid, põhjustatud stressist töökohal. Näiteks võib tõsise stressi otsene tagajärg olla alatoitumine või ülesöömine, unetus, suitsetamine, alkoholi ja narkootikumide kuritarvitamine. Näiteks Ameerika Ühendriikides on kuni 6% elanikkonnast alkohoolikud ja veel 10% kuritarvitavad alkoholi. Aastas tarbitakse riigis umbes 6 miljardit tabletti amfetamiini ja barbituraate. Paljud ettevõtted ja pangad kulutavad suuri summasid uimastivastastele programmidele ja viivad läbi oma töötajate kohustuslikku uimastitesti. Organisatsioonides läbi viidud uuringud on näidanud stressi otsest seost alkoholitarbimise, töölt puudumise ja personali voolavusega. Stressist põhjustatud majanduslik ja sotsiaalne kahju eeldab individuaalsete ja grupiliste meetodite kasutamist personali tõhusaks kontrolliks ja juhtimiseks nii üksikisiku, organisatsiooni kui ka ühiskonna kui terviku tasandil.

2.3. Grupistressorid.

Potentsiaalsed stressiallikad on ka tegurid, mis mõjutavad grupi käitumist töötajate seas. Kõik rühmastressorid võib jagada kolme põhikategooriasse:

1) rühma ühtekuuluvuse puudumine(madalama astme personali jaoks on ühtekuuluvus väga oluline; kui töötaja ei tunne end töökoha spetsiifikast, juhi juhistest või grupi tegevusest tulenevalt meeskonnaliikmena, siis võib see olla tõsine allikas tema jaoks stress);

3) intrapersonaalsete, inimestevaheliste ja grupisiseste konfliktide olemasolu(konflikti põhjustab tavaliselt tõsiste vastuolude esinemine või individuaalsete isiksuseomaduste, selle eesmärkide, vajaduste ja väärtuste, inimeste suhete grupis ja nende vahel kokkusobimatus, mis avaldab ka töötajatele stressi).

2.4. Isiksuse iseloomu roll stressi kujunemisel inimestel

Kõik ülaltoodud stressorid (organisatsioonivälised ja -sisesed, grupi-) avalduvad indiviidi tasandil ning stressi teket temas mõjutavad nii situatsioonilised kui ka isiksuse iseloom.

Inimeste isiksuste ja iseloomujoonte individuaalsed erinevused mõjutavad nende vastuvõtlikkust stressile erinevalt. M. Friedman ja R.N. Rosenman tõi esile tüüpiliste inimeste polaarsed karakterid A Ja IN ja nende käitumuslike reaktsioonide tunnused (tabel 2), mis on korrelatsioonis sagedaste stressitingimuste ja negatiivsete tagajärgedega südame-veresoonkonna haiguste näol.

Tabel 2. A- ja B-tüüpi polaarsete tegelaskujudega inimeste käitumine

Algselt arvati, et A-tüüpi inimesed on südameatakkide suhtes kõige vastuvõtlikumad. Hiljutised uuringud ei suutnud aga varem saadud andmeid kinnitada ja näitasid:

· inimestele meeldib A suudab oma stressile õhku anda ja sellega paremini toime tulla, kui inimestele meeldib IN;

Südameprobleeme ei põhjusta mitte niivõrd kannatamatus, kuivõrd viha ja vaenulikkus mida inimesed teiste inimestega suheldes ei varja.

USA, Jaapani ja Saksamaa ettevõtete töötajate ja teiste töötajate stressi põhjuste põhjalik uuring näitas, et südameinfarkti, kõrge vererõhu ja haigusteni viiva stressi kõige tõenäolisema esinemise määramisel on inimeste eluviis. toime tulla nende agressiivsusega.

Seda tüüpi inimeste edukuse võrdlemine A Ja IN näitas, et reeglina A kergem on jõuda edu kõrgustesse. Siiski edasi nad on B-tüüpi inimestest madalamal edu tipus, kuna viimased on kannatlikumad ja suhtuvad asjadesse laiemalt. Sellises olukorras inimesed tüüp A vajalik lülituda B-tüüpi käitumisele, kuid enamik nendest ei saa ega taha oma iseloomu muuta ega ohjeldada.

Peale iseloomu on veel üks oluline isiksuseomadus individuaalne kontrolli tajumine olukordi. Uuringud on näidanud, et kui töötajad tunnevad, et neil on vähe kontrolli oma keskkonna ja oma töö üle, kogevad nad stressi, mis omakorda mõjutab füsioloogilisi tegureid, nagu vererõhk ja

psühholoogiline tegur, näiteks tööga rahulolu. Kui töötajad saavad oma töökeskkonna üle kontrolli, siis nad osalevad vastuvõtmisel otsuseid, mis neid otseselt mõjutavad, vähendab see kogetud stressi ja vererõhk ei tõuse. Näiteks töötajad, kes tajuvad kontrolli kaotamist, eriti need, kes töötavad lihttööjõuna, kolm korda sagedamini kui teised põevad hüpertensiooni. Reeglina muudab kontrolli kaotamine stressi orgaanilisteks häireteks.

Suhteliselt inimeste kontrolli puudumine olukorra üle Pange tähele, et inimesed tajuvad abituse tunnet rohkem, kui kontrolli puudumise põhjustel on järgmised omadused:

· need on seotud nende isikuomadustega, mitte väliste teguritega;

· on stabiilsed ja pikaajalised, mitte ajutised;

· osutuda üldiseks ja universaalseks, omane paljudele elusituatsioonidele, mitte ainult ühele.

Täiendavaid uuringuid on vaja tunnetatud kontrolli ja õpitud abituse valdkondades, et paremini mõista stressi ja kuidas sellega toime tulla.

Seoses teise nii olulise isikuomadustega nagu enesetõhusus, selle kohta on veenvaid tõendeid hinnata oma võimet tegutseda ja olukorda muuta, inimese oluline omadus, mis aitab tal stressile vastu seista. Sellised inimesed taluvad pingelisi olukordi kergemini ja rahulikumalt. Stressist tingitud liigne erutus raskendab keeruliste probleemide lahendamist, sest meie motivatsioon ületab sageli optimaalse taseme. Kõrge enesehinnanguga inimestel on füsioloogilised ja psühholoogilised põhjused rahulikuks jääda.

Inimesed reageerivad stressiteguritele erinevalt:

· ühed ei talu vähimatki pinget, teised aga tulevad sellega edukalt toime, jäädes ekstreemsetes stressiolukordades väliselt rahulikuks;

· mõnel inimesel on ilmselt eriline psühholoogiline stabiilsus;

· kõrgendatud psühholoogilise stabiilsusega juhid on vähem vastuvõtlikud haigustele, eristuvad tööle pühendumise, keeruliste probleemide lahendamise soovi ja võimega olukorda dünaamilistes turutingimustes kontrollida;

· Inimesed, kellel on psühholoogiline vastupidavus, suudavad ellu jääda ja isegi areneda rasketes stressitingimustes, samas kui teised langevad stressi kahjulike mõjude ohvriks.

3. Meetodid stressiga toimetulemiseks

Organisatsioonide kaotus stressist on muutumas üha olulisemaks kõigis tööstusriikides.

Ameerika Ühendriikides peavad juhid stressi põhjusteks võimupuudust, üksikute juhtide ebakompetentsust ja organisatsioonisisest usalduskonflikti. Jaapani juhid seavad stressi põhjuste hulgas esikohale organisatsiooniliste muutustega seotud stressi ja vajaduse omandada uusi tehnoloogiaid. Saksa juhid kurdavad kasvavast töötempost tuleneva surve üle ja põhjendavad stressi töötajate ebapiisava koolitusega.

Kõik need põhjused, aga ka töötajate stressist tingitud tööandjate kahjud, sunnivad organisatsioone välja töötama stressijuhtimise programme, välja töötama ja rakendama viise, kuidas inimest stressikoormusega kohandada.

Individuaalne stressi juhtimine esindab viise, kuidas isik stressirohke olukorraga kohaneda. Olemas mitmel stressijuhtimise tasemel.

Esiteks - organisatsiooni tasandil, poliitika, tootmisstruktuuri muudatuste, töötajatele esitatavate selgete nõuete väljatöötamise ja nende töötulemuste hindamise tulemusena.

Mõned organisatsioonid, peamiselt välismaised ettevõtted ja mõned kodumaised pangandusstruktuurid, viivad psühholoogi juhendamisel läbi lõõgastustreeninguid (pärast tööd, 2-3 korda nädalas).

Samuti viiakse läbi koolitusi töötajate suhtluskultuuri arendamiseks, stressimaandamise oskuste koolitusi ning kohapealseid mängukoolitusi meeskondades pingete maandamiseks ja töötajatevaheliste sidemete tugevdamiseks. Need aitavad inimesel end paremini tunda, lõõgastuda ja jõudu taastada. Sarnased programmid on olemas ja kasutusel kogu organisatsiooni tasandil, eriti palju on neist välja töötatud Lääne-Euroopa ja USA ettevõtetes.

Teine tase stressi juhtimine - üksikisiku jaoks. Loodud stressiga individuaalselt toimetulemiseks, kasutades stressi neutraliseerimiseks soovitusi ja spetsiaalseid programme. Sellised programmid hõlmavad meditatsiooni, treeningut, treeningut, dieeti ja mõnikord isegi palvet. Need aitavad inimesel end paremini tunda ja lõõgastuda.

· Õppige oma aega.

· Teadma kuidas lüliti teie tegevused.

· Pange stress enda kasuks tööle.

· Vaadake olukorda küljed.

· Kõik möödub, see ka läheb üle.

Vaatame üksikasjalikke individuaalse stressijuhtimise tehnikaid.

1. Õppige oma aega õigesti juhtima.

Oskus oma aega õigesti korraldada on oluline stressi leevendamise või ennetamise vahend. Siin on mõned lihtsad reeglid:

· vajalike asjade nimekirja koostamisel loetle sinna lisaks vajalikele ka need, mida tahaksid täna teha. Regulaarselt tehtut üles märkides saad meeldiva rahulolutunde;

· kategoriseerida kõik ülesanded: peamised ja need, mida saab hiljem teha; oluline on osata seada eesmärgid ja korraldada prioriteedid. Seda soovitust on oma lihtsusest hoolimata üsna raske rakendada: see sisaldab oskust öelda "ei", end piirata, planeerida oma tegevusi igaks päevaks, võttes arvesse pikaks perioodiks seatud eesmärki;

· vältida tarbetuid lubadusi; see toob kaasa täiendava stressi närvisüsteemile, kui te ei suuda lubatut täita;

· tee endale selgeks, mis vahe on aktiivsusel ja tootlikkusel: tegevus - välise suure energia avaldumine, mis ei ole alati põhjusele kasulik; mõnikord on see segadus, palju liigutusi, kuid vähe tulemusi; tootlikkus - plaanitu täitmine, järk-järgult eesmärgile lähenemine;

· analüüsida ajaraiskamise põhjuseid: pikad vestlused telefonis, järjekorras ootamine, planeerimata asjade tegemine.

Igapäevaseks asjaajamise planeerimiseks ja ajakadude analüüsiks on palju tehnilisi vahendeid: päevikud, korraldajad, kontoriprogrammid personaalarvutitele jne.

2. Tea, kuidas oma tegevusi ümber lülitada.

Stressist pääsemiseks on vaja leida tehtavale tööle adekvaatse intensiivsusega asendus, muu tegevusliik. See võib olla teine ​​töö või füüsiline treening, sport.

3. Pane stress enda kasuks tööle.

Kui probleeme ei saa vältida, on soovitatav võimalusel proovida neist kasu saada:

· püüda aktsepteerida negatiivset sündmust kui positiivset (töökaotust kui võimalust leida parem);

· Käsitle stressi kui energiaallikat.

4. Vaata olukorda väljastpoolt.

Rahulikus olekus ei suutnud te nii palju teha, erutatud olekus jõudsite palju enamaga:

· tajuda probleemi väljakutsena;

· ära pea minevikusündmusi ebaõnnestumiseks;

· sa ei saa vastutada teiste inimeste tegude eest, vaid saad kontrollida vaid oma reaktsiooni neile. Peamine on võit emotsioonide üle.

5. Kõik möödub, möödub ka see.

· Püüa näha tulevikku positiivses valguses. Meenuta vähemalt hetkeks, mida sa tundsid, kui kõik oli hästi. 19

· Õppige kehalisi lõdvestusvõtteid, vältige pinges stressi tekitavaid asendeid.

· Kui teil on vaja lahendada suur ja keeruline probleem, mille ainuüksi mõte paneb teid loobuma, jagage see väikesteks komponentideks ja asuge neid järk-järgult lahendama.

· Ära lase endal uppuda teiste haletsusse, kuid ära keeldu ka lähedaste abist.

· Pea meeles, et sa ei ole üksi. Seda, mida sina praegu koged, on teised vastu pidanud ja üle elanud. Nii on see ka teie jaoks.

Eriline Meetodid vältimatu ja pikaajalise stressi juhtimiseks:

· harjutusi(aktiivse elustiili säilitamine - spordiga tegelemine: kõndimine, jooksmine, ujumine, jalgrattasõit, tennis jne, et stressiolukordades edukalt toime tulla);

· stressi leevendamiseks(suhtlemine, meditatsioon, hea raamat, meelelahutuslik saade jne; uuringud näitavad näiteks meditatsiooni positiivset füüsilist ja psühholoogilist mõju inimesele);

· käitumise enesekontroll(teadlikult oma käitumise põhjusi ja tagajärgi jälgides saavad inimesed õppida enesekontrolli, tagajärgedega toime tulla, premeerida end näiteks lisapausiga, kui õnnestus erakordselt agressiivse kliendiga suheldes jääda rahulikuks ja kogutuks; inimesed peab mõistma oma võimaluste piire ja ära tundma eesseisvate hädade esimesi märke, vältima stressi tekitada ähvardavaid olukordi);

· kognitiivne teraapia Alice'i emotsionaalse mudeli ja Maichenbaumi kognitiivse käitumise modifikatsiooni kasutamine ärevuse ja stressi vähendamiseks töökohal, mis on näidanud mõningast praktilist tõhusust;

· vastastikuse abi võrgustik(tugi ja suhtlemine teiste inimestega, kes pakuvad rühmadünaamika meetodeid kasutades sotsiaalset ja psühholoogilist tuge).

Iga stressor tuleks organisatsioonis kindlaks teha, et seda töökohal vähendada või kõrvaldada. Näiteks tuleks ettevõtte poliitika määramisel pöörata tähelepanu töötajate töötulemuste objektiivsele hindamisele, samuti võimalikult õiglase tasustamissüsteemi saavutamisele. Organisatsioonistruktuuri arendamisel tuleks vältida kõrget formaliseeritust ja spetsialiseerumist. Töötingimuste osas on vaja kõrvaldada vigastuste oht, müra, parandada valgus- ja temperatuuritingimusi, sidesüsteeme ja infolevi, selgitada ebaselgusi või kõrvaldada vastuolulised eesmärgid. Tänapäeval pakub Ameerika Ühendriikides umbes 12 000 ettevõtet mitmesuguseid stressijuhtimise programme, alates nõustamisteenustest, lõunaaegsetest juhtidele mõeldud stressijuhtimise seminaridest ja väljaannetest.

pühendatud tervisele ja lõpetades spetsiaalsete tervisekeskustega

varustus, mis aitab leevendada stressi läbi füüsilise treeningu. Lisaks pakutakse järgmist soovitusi lisada need organisatsioonide strateegiasse:

· luua ettevõttes vastastikuse toetamise õhkkond;

· rikastada töötajate kohustuste sisu;

· leevendada konflikte ja selgitada organisatsiooni rolle;

· planeerida karjääri ja laiendada oma töötajate karjääriredelil tõusmise võimalusi, osutada neile nõustamisabi.

Üks viis stressi vältimiseks on põgeneda stressirohkest olukorrast . See saavutatakse puhkamise kaudu - aktiivse tegevusega, mis välistab mõtlemise stressi põhjustele, suunates tähelepanu teistele objektidele, mis pole stressiga seotud. Seetõttu on kalapüük, ujumine, jalutuskäigud metsas, joonistamine, kudumine jne stressivastased tegevused.

Kõik see kokku peaks aitama vähendada või ennetada stressi nii igal töökohal kui ka organisatsioonis tervikuna.

Järeldus

Stress kutsetegevuses ei ole ainult probleem, millega töötajad sageli kokku puutuvad. Üha enam nähakse seda osana töövõime hinnast. Asjaolu, et stressijuhtimise programmide eesmärk ei ole töötingimuste pingevabamaks muutmine, vaid meie stressiga toimetulekuvõime arendamine, näitab, et vähesed inimesed usuvad, et professionaalsest tööst on võimalik stressi täielikult või oluliselt kõrvaldada.

Töökohtade vähendamise üks tagajärgi on see, et vähem inimesi peab tegema töid, mida varem tegi rohkem töötajaid. Organisatsioonid peaksid tootma rohkem vähemate ressurssidega. Tehnoloogia areng (eelkõige arvutitehnoloogia) suurendab ka töö lõpetamise kiirust. Need muutused võivad halvendada töötajate vaimset tervist, vähendades nende autonoomiat ja seega ka enesehinnangut.

Töömaailma arengus alluvad töötajad üha enam olukorrast tulenevatele teguritele, selle asemel, et omada kontrolli töötingimuste üle. Füüsilise tervise ja stressi uuringud näitavad, et vähenenud eneseregulatsioonil (st abitustundel) on negatiivne mõju vaimsele heaolule. Eitamata tööstressi reaalsust või võtmata selle eest vastutust, pööravad organisatsioonid sellele probleemile üha enam tähelepanu. Meie riigi iga-aastased tervishoiukulud ulatuvad 500 miljardi dollarini, millest pooled kannavad ettevõtted. Ameerika majandusele kulub stressist põhjustatud haiguste tõttu aastas 150 miljardit dollarit, seega on tervisliku käitumise propageerimine odavam kui selle propageerimata jätmise eest tasumine.

Kasutatud kirjanduse loetelu

1. Arsenjev Yu.N. Organisatsiooniline käitumine. – M.: UNITY-DANA, 2005.

2. Organisatsioonikäitumine / Toim. G.R. Latfullina. – Peterburi: Peeter, 2007.

3. Smirnova G.B. Juhtimine. – M.: Dashkov ja K, 2004.

4. Spivak V.A. Organisatsioonikäitumine ja personalijuhtimine. - Peterburi: Peeter, 2006.

Föderaalne Haridusagentuur

Riiklik õppeasutus

erialane kõrgharidus

nime saanud Nižni Novgorodi Riiklik Ülikool. N.I. Lobatševski

Neljas kaugõppeteaduskond.

Test

distsipliini järgi: " Organisatsiooniline käitumine"

teema: "Stress, selle põhjused, stressiga toimetuleku meetodid"

Lõpetanud: 2. kursuse üliõpilane

Rühmad 4-32 MT/13

Porkhacheva I.N.

Kontrollis: Paidemirova E.A.

Kaasaegses psühholoogias on mitmeid kontseptsioone, mis pakuvad analüüsi stressitegurite mõju kohta inimesele. Vastavalt geneetiline-põhiseaduslik kontseptsioon keha suudab stressile vastu seista niivõrd, kuivõrd on välja töötatud tema kaitsestrateegiad, mis on määratud inimese genotüübi, füüsiliste, psühhofüüsiliste omadustega (sisemised tegurid).

Psühhodünaamiline mudel soovitab järgmist: esiteks tekib ärevus reaktsioonina lähenevale ohule ja teiseks võib teadvuseta allika mõjul tekkida traumaatiline kogemus. Seda kontseptsiooni järgivad teadlased usuvad, et üheks traumaatilise kogemuse teguriks on seksuaalsete impulsside ja agressiivsete instinktide pärssimine. Stressireaktsioonid sõltuvad otseselt alateadlikest hoiakutest, inimese käitumise motiividest ja tema suhtumisest olukorda.

Sotsiaalpsühholoogiline kontseptsioon uurib vastuolusid indiviidi vajaduste ja väliskeskkonna tingimuste (välistegurite) vahel. Sel juhul peetakse stressi põhjusteks sotsiaalsete suhete stabiilsust, majandusteenuste ja hüvede jaotumist ühiskonnas ning inimestevahelist suhtlust.

Stressorite all mõistetakse ennekõike oma olemuselt sotsiaalseid tegureid, nagu majanduslikud, sotsiaalsed, perekondlikud ebaõnnestumised jne, st sündmused, mis ohustavad inimese tavapärast eluviisi. Näiteks on viimasel ajal hakanud ilmuma uuringud vanglaisolatsiooni tingimuste kui tõsise stressiteguri kohta (E. Ermasov, L. A. Kitaev-Smyk, V. S. Mukhina, A. V. Pištšelko, D. V. Sochivko jt).

E. Ermasov identifitseerib vanglasündroomi spetsiifiliste psühholoogiliste kogemuste kompleksina vanglaisolatsioonis viibivate inimeste seas. See avaldub une- ja ärkveloleku rütmihäirete, eksistentsi monotoonsuse, piiratud juurdepääsu teabele, piiratud suhtlusringkondade, ruumiliste ja ajaliste parameetrite muutumise, halbade elutingimuste ja kriminaalse subkultuuri olemasolu taustal. Vanglaisolatsiooni stressiteguriteks on inimestevahelised konfliktid ning füüsiline ja psühholoogiline vägivald. Selle tulemusena avaldab vanglastress negatiivset mõju kinnipeetava psüühikale, soodustades psüühikahäirete ja isiklike kõrvalekallete teket, mis muutuvad aja jooksul püsivaks. Arvatakse, et vabaduse võtmine muutub stressiks, põhjustades selliseid tugevaid negatiivseid vaimseid seisundeid nagu frustratsioon (lootusetus), konformsus (allumine, sõltuvus), ebamugavustunne (tavalise eluviisi häving), ärevuse suurenemine, hirmude tekkimine, ja foobsed häired. Seega on neli spetsiifilist sündroomi, milles need süüdimõistetute vaimsed seisundid avalduvad:

• 1) frustratsiooni sündroom;
• 2) süütu ohvri sündroom;
• 3) ootamise sündroom;
• 4) melanhoolia ja igavuse sündroom.

Vanglastressi kogemusel on oma tüpoloogia. Seega eristab E. Ermasov stressile reageerimise agressiivset, autistlikku, sõltuvust tekitavat, prosotsiaalset ja autodestruktiivset tüüpi. Agressiivne tüüp vastus on suunatud stressifaktori aktiivsele eemaldamisele ja seda täheldatakse sagedamini kriminaalse kogemusega isikutel. Autistlik tüüp, millega kaasneb kontaktidest eemaldumine ja stressitegurite eest põgenemine, muutub aktiivseks kaitsvaks emotsionaalseks ja käitumuslikuks reaktsiooniks. Sõltuvust tekitav tüüp, mis vastab passiivsele ohu äraootamise käitumismudelile, väljendub sõltuvas käitumises, passiivselt sõltuvates käitumisstrateegiates. Reeglina langeb selline inimene teiste vangide vägivalla ohvriks. Prosotsiaalne tüüp, mis vastab stressitegurite negatiivsete mõjude konstruktiivse ületamise mudelile, keskendudes sotsiaalselt heakskiidetud käitumisnormide järgimisele. Autodestruktiivne tüüp mida iseloomustab vaimne aktiivsus, keskendumine enesevigastamisele ja suitsidaalne käitumine. Seega erinevad tuvastatud sunnitud isolatsiooni stressi kogemise tüübid indiviidi adaptiivse tegevuse vormide, kasutatavate toimetulekustrateegiate (toimetulekustrateegiad ja psühholoogilised kaitsemehhanismid) ning negatiivsete tagajärgede raskusastme poolest indiviidile.

Samasugustes keerulistes olukordades sõltub inimese käitumine katsealuse valmisolekust teatud tegevuseks, s.t. tuleb kindlaks teha, millised on subjekti hoiakud antud eluperioodil.

Installatsiooni uurisid paljud kodu- ja välismaised teadlased (D. N. Uznadze, A. S. Prangišvili, V. A. Yadov, D. Droba, H. Smith, D. Krech, R. Crutchfield jt). D. N. Uznadze järgi on hoiak terviklik isiklik dispositsiooni (valmidus) seisund antud olukorras käitumiseks, kalduvus teatud vajaduse rahuldamiseks.

Samuti on välja toodud installatsiooni põhifunktsioonid (suhtumine).

Isekas funktsioon võimaldab inimesel seista vastu negatiivse teabe mõjule enda või tema jaoks oluliste objektide kohta. Näiteks tulla toime intrapersonaalsete konfliktidega, säilitada oma mina-kontseptsiooni või kuvandit teise "minast" jne.

Kohanduv funktsioon (utilitaarne, instrumentaalne) aitab inimesel saavutada soovitud tulemusi (eesmärke) ja vältida soovimatuid tegevusi. Traditsiooniliselt pannakse ideed eesmärkidest ja nende saavutamise strateegiatest paika lapsepõlves ning need omandavad lõpliku vormi elukogemuse omandamise käigus, mille tulemusena kujuneb hoiak. Näiteks kui inimesel oli hea näide selle kohta, kuidas teine ​​või tema ise saavutas populaarsuse, demonstreerides tipptaset kunstis, siis tõenäoliselt mängib seda tüüpi tegevusega tegelemine tunnustuse saavutamisel juhtivat rolli.

Funktsioon eneseteostus(väärtuste väljendamise funktsioon) aitab inimesel määrata, milline ta on (oma “mina” kujund), tema suhtumist nähtustesse või objektidesse. See funktsioon soodustab arusaamist oma "mina" kuvandist, suhtumisest teistesse inimestesse ja eluprotsessidesse (maailma kui tervikusse). Suhtumine iseendasse, inimestesse, maailma on üles ehitatud väljakujunenud hoiakute alusel, mille alusel saab inimene pöörduda teatud nähtuste ja sündmuste kriitika, nördimuse, aktsepteerimise või mitteaktsepteerimise poole.

Funktsioon teadmisi aitab inimesel sündmusi ja nähtusi selgitada. Suhtumise kaudu edastatavad teadmised on subjektiivsed: erinevate inimeste teadmised samade objektide kohta võivad erineda. See funktsioon soodustab nähtuste organiseerimist ja tõlgendamist ümbritsevas reaalsuses (maailma, enda, teiste inimeste kohta). Samas tekib teadmiste ja mõistmise subjektiivsuse tõttu suur hulk probleeme, mis lahendatakse vaevaliselt või ei lahene üldse. Sellest tulenevalt erineva taseme ja keerukusega stressitingimuste tekkimine.

Psühholoogilise stressi taseme isikliku määramise probleem on olnud mitmete uuringute objektiks. Vaatleme kodu- ja välismaiste autorite töid, kelle uurimistöö sisaldab ideid, mis võimaldavad teoreetiliselt põhjendada stressiolukorras inimese individuaalsete psühholoogiliste ja isikuomaduste olulisust.

Vene psühholoogias käsitleti isiksuse tüpoloogia küsimust sõltuvalt sisemise regulatsioonisüsteemi olemusest, struktuurist ja dünaamilisusest. Teatud regulatsioonivormi, mida A. R. Fonarev nimetab individuaalseks, iseloomustab soov säilitada õpitud tegevusvorme, säilitada vastavus inimese ja tema lahendatavate ülesannete nõuete vahel. Seal, "kus kord leitud... eluviisid hakkavad muutuma tavapärasteks klišeedeks - stereotüüpideks," kirjutas E. V. Ilyenkov, "... surnud kaanoniteks, sureb isiksus elusalt: enese teadmata muutub ka aeglaselt või kiiresti selliste mustrite komplekt, mis erineb vaid pisut väiksemate detailide poolest." Meie arvates võimaldab aktiivne liikumine kvalitatiivselt uute ülesannete poole, mis nõuavad uut psühholoogilist regulatsiooni taset, inimesel stressirohketest olukordadest tõhusalt üle saada. Juhul, kui inimene kaotab endaga kokkuleppe, tekib temas enesekindlus, ebakindlus elueesmärkides ja tema elu stabiilsus hävib. See protsess intensiivistub koos kasvava tundega, et elu tähendus kaob. Kui progressiivse reguleerimisvormiga, s.o. selline, milles tekib uus väärtussüsteem, inimene püüab säilitada olemasolevat olemisvormi, siis tekivad erinevat tüüpi psühholoogilised kaitsemehhanismid, mis loovad illusiooni sisemisest terviklikkusest. Kaitsemehhanismide toimimise tulemusena tekivad psühhosomaatilised ja neurootilised häired.

Analüüsides inimest kui elu subjekti, tuvastas S. L. Rubinstein kaks peamist eksisteerimisviisi. Esimest iseloomustab refleksiooni puudumine, kui inimene ei välju olukorra vahetutest seostest ja nõuetest ning välisest kontrollist. “Teine eksistentsiviis on seotud refleksiooni mõistega, mis justkui tõstab inimese tavapärasest sündmustekäigust kõrgemale ning võimaldab analüüsida, hinnata ja realiseerida. Tekib filosoofiline arusaam elust ning just see terviklik teadlikkus ja väärtushoiak muutub konkreetsete inimtegevuste regulaatoriks ja kontrollijaks. Filosoofiline, üldistatud ellusuhtumine määrab nii indiviidi käitumise olemuse konkreetses olukorras kui ka sellest olukorrast sõltuvuse või vabaduse määra.

V. I. Slobodtšikovi ja G. A. Tsukermani refleksiooni peetakse ka subjektiivsuse keskseks nähtuseks, mida mõistetakse kui "spetsiifilist inimvõimet, mis võimaldab tal muuta oma mõtted, emotsionaalsed seisundid, tegevused ja suhted, üldiselt kogu oma mina subjektiks. erilist tähelepanu (analüüs ja hindamine) ja praktilist ümberkujundamist..."

Need sätted viivad järeldusele, et kõige olulisem stressitegur on väärtusorientatsioon, mis on indiviidi üks olulisi psühholoogilisi omadusi. Arvestades seda probleemi inimeksistentsi tähenduse kontekstis, pöörakem tähelepanu A. N. Leontjevi seisukohtadele. Elu mõttele kui selle psühholoogilise põhjendamise vajadusele lähenedes kirjutab autor: „... juhtiv motiiv-eesmärk tõuseb tõeliselt inimlikule tasemele ega isoleeri inimest, vaid ühendab tema elu inimeste, nende eludega. hea... Sellised elumotiivid on võimelised looma tema olemasolu sisemise psühholoogilise põhjenduse, mis moodustab elu mõtte."

Samas, kui pöörduda B. G. Ananjevi uurimistöö poole, kes peab väärtusi ja väärtusmoodustisi põhilisi, “esmaseid” isiksuseomadusi, mis määravad käitumismotiivid ning kujundavad kalduvusi ja iseloomu, siis saab selgeks, et subjekti väärtusorientatsiooni reguleeriv funktsioon stressiolukordades.olukorrad.

Väärtusorientatsioonid, olles üks keskseid isiksusmoodustusi, väljendavad inimese teadlikku ellusuhtumist ja määravad selle kaudu laiaulatusliku motivatsiooni, avaldades olulist mõju kõigile eluvaldkondadele.

Igal inimesel võib olla oma väärtussüsteem ja selles on väärtused paigutatud hierarhilises vastastikuses sõltuvuses, esindades teatud struktuuri, mis muutub koos vanuse ja elutingimustega.

Väärtusorientatsioonid ei hõlma ainult väärtushinnanguid objektide suhtes, vaid ka teatud orienteerumismeetodit, mille alusel kujunevad väärtusvaliku kriteeriumid. Need kriteeriumid moodustavad sisemiste eelistuste süsteemi, mida iseloomustab väärtusvaliku objekti aktualiseerumine olukorras, kus väärtusideed mõjuksid stressiolukordadest ülesaamisel inimtegevuse motivaatorina.

On ilmne, et väärtusorientatsioonid tagavad indiviidi stabiilsuse, käitumise kindluse ja järjepidevuse, inimese suhte püsivuse maailmaga ning määravad seetõttu suurel määral ka stressist ülesaamise protsessi.

Märkimisväärne isiklik stressitegur on eneseteostusprotsess kui elutee elluviimise vorm, mis võimaldab inimesel mitte sõltuda asjaoludest, ületada stereotüüpe ja paljastada oma potentsiaal. Eneseteostus kui elutee elluviimise vorm on võimalik subjekti enesekehtestamise kõrge arengutasemega. Et “kehtestamise” fenomeni sügavamalt mõista, pöördugem filosoofiliste ja antropoloogiliste teooriate põhisätete poole.

Välismaiste psühholoogide seisukohalt pärineb mõiste “enesekindlus” ladinakeelsest sõnast usaldama, mis tähendab usaldust. See puudutab enesekindlust, usku, et inimesel on hea ja piisav potentsiaal erinevatele ootamatustele vastu astumiseks ja teistega konstruktiivseks suhtlemiseks.

Filosoofiaajaloos pole inimese eneseusalduse probleemi otseselt analüüsitud. R. W. Emersoni eetilises ja filosoofilises essees on välja toodud idee inimlike võimaluste lõpmatusest, mis mingil määral peegeldab eneseusalduse probleemi. Inimene püüab vastata iseendale, oma väärtuskogemustele. Ilma selleta pole elu loov olemus ja tuleviku enesekujundus võimatu, kuna enesekindlus eeldab ennekõike iseenda kui väärtuse käsitlemist.

K. Rogersi ja A. Maslow tööde analüüs lubab väita, et nende pakutud isiksuseteooria tõstab esile indiviidi eneseusalduse fenomeni. K. Rogers mõistab enesekindlust kui usaldust oma elukogemuse vastu: kui sisetunne või intuitsioon ütleb inimesele millegi väärtusest, siis tuleb sellesse uskuda. Ta nimetab seda tüüpi usaldust "olukorra terviklikuks, organismiliseks tundeks".

Nii tõstis K. Rogers esile inimese eneseusalduse kui konstruktiivse eneseteostava inimkäitumise olulise tingimuse. Samal ajal mõistis ta enesekindlust kui indiviidi terviklikkuse säilitamise tingimust, mis seisneb organismi ajete ja vajaduste edukas integreerimises “mina” kogemusega. Enesekindluse tase on kaasatud hinnakujundusprotsessi, kuna eesmärgi valiku määravad subjektiivselt eesmärgi saavutamise viisid, mis ei ole vastuolus selle sisemiste isiklike tähendustega.

Enesekindluse optimaalne tase eeldab oma elu ise korraldamise oskuse valdamist. Isiklik eneseorganiseerumine subjektiivsel tasandil tähendab eelkõige inimeses enesekindluse kujunemist, kui võimet iseseisvalt eesmärke seada ja nende järgi tegutseda, säilitades enda suhtes adekvaatse kriitilise positsiooni; võime ette näha tegevuste tulemusi; iseseisvalt koostada strateegia eesmärkide saavutamiseks; võime seostada esilekerkivaid vajadusi nende ellurakendamise võimalustega konkreetses olukorras ja indiviidi poolt antud sotsiaalkultuuriliste suunistega.

Seega võimaldab enesekindlus inimesel võtta enda, maailma suhtes teatud väärtuspositsiooni ning sellest positsioonist lähtuvalt üles ehitada oma käitumisstrateegia erinevates keerulistes, sh stressirohketes elusituatsioonides. Võime saada ülevaade mõistest "kes sa oled" on kõige väärtuslikum vahend enesekindlustunde saavutamiseks. Esiteks sellepärast, et see võime aitab mõista, kui unikaalselt iga inimene on. Teiseks aitab rolliomaduste teadvustamine tuvastada viise, kuidas enesekindlust võib pärssida liiga suurte või liiga väheste nõudmiste esitamine.

Praegu pööravad rakenduspsühholoogia spetsialistid erilist tähelepanu isikuomaduste uurimisele, mis määravad individuaalsed käitumuslikud reaktsioonid, vaimsed seisundid ja lõpuks ka subjekti elu omadused. Paljud uuringud otsivad psühholoogilisi korrelatsioone inimese eelsoodumuse kohta ebasoodsate vaimsete seisundite kogemiseks. Näiteks V. A. Bodrov põhjendas konkreetsete tegevuste isikliku reguleerimise psühholoogilist mehhanismi. Selle mehhanismi olemus seisneb selles, et isikliku sfääri regulatiivne mõju avaldub inimese olukorrale suhtumise kujunemise ja dünaamika kaudu. Selle protsessi mustrid saab paljastada keeruliste isiklik-semantiliste moodustiste analüüsi põhjal, mis iseloomustavad inimese teatud stabiilsete individuaalsete psühholoogiliste omaduste lahutamatut seost subjektiivsete hinnangutega olukorra erinevate elementide kohta.

M. A. Kotik ja A. M. Emelyanov märgivad oma monograafias selliste suhteliselt stabiilsete tunnuste olulisust subjekti eelsoodumuse kujunemisel enam-vähem usaldusväärse käitumise suhtes, nagu temperamendi omadused, kognitiivne stiil, kontrollikoht, emotsionaalse stabiilsuse tase.

Stressiolukorras oleva inimese tüpoloogiliste tunnuste tähtsust on võimatu mitte arvestada. Sel juhul on meie jaoks olulised E. P. Iljini järeldused, kes eksperimentaalselt näitasid, et närvisüsteemi omaduste tüpoloogiliste tunnuste teatud kombinatsioon määrab mitmed inimtegevuse usaldusväärsusega seotud punktid: ebasoodsate emotsionaalsete seisundite esinemine. , tahteomaduste ja psühhomotoorsete võimete avaldumine. Selgus, et "vastupidavuse ebasoodsatele tingimustele määrab närvisüsteemi erinevate omaduste avaldumise tunnuste kompleks".

Nagu näeme, aitavad mõned närvisüsteemi põhiomaduste kombinatsioonid, nende seos isikuomadustega kaasa mitmete vaimsete funktsioonide selgemale avaldumisele, mida võib stressiolukorras pidada oluliseks.

Üldiselt võib psühhogeensed stressitegurid jagada järgmistesse rühmadesse.

• 1.Materiaalsed tegurid, mis on objektiivsed, toimides otse meeltele. See on ebamugav või ohtlik olukord, olukorra kontrollimatus ja kontrolli puudumine või puudumine, inimese elu ja tervist tundmatud või ohustavad nähtused, ebastandardne olukord, sündmuse ootamatus ja kiirus.
• 2. Sotsiaalsed tegurid, mis olid teatud määral ähvardava olukorra põhjuseks. Need on võimalikud konfliktid, rünnakud, alusetud kuulujutud; vaimsed seisundid, teiste inimeste agressiivne käitumine (ähvardused, tagakiusamine jne; sotsiaalne isolatsioon; muutused käitumisnormides, traditsioonides, suhetes meeskonnas).
• 3. K sotsiaal-psühholoogilised tegurid võib sisaldada ka inimestevaheliste suhete tunnuseid (armastus- ja vihkamistunne, usaldusväärse teabe olemasolu või puudumine, halb tahe, kadedus jne). Siin võib käsitleda kannatusi ja surma, abikutseid, lähedaste kannatusi jne; sotsiaalsete väärtuste muutumine.
• 4. Isiklikud tegurid: isikuomadused, inimese individuaalsed psühholoogilised omadused, mis raskendavad kohanemisprotsessi, vähendavad aktiivsust ja inimese vastupanuvõimet stressirohketele eluolukordadele.

• Ermasov E. Stressi kogemise tüpoloogia isolatsiooni tingimustes // Isiklik areng. 2011. nr 1.S. 92-118.
• Kryukova T. L., Saaorovskaya M. VKuftyak E. V. Perekonnapsühholoogia: eluraskused ja nendega toimetulek. Peterburi: Rech, 2005.
Fonarev A. R. Professionaali isikliku arengu psühholoogia. M., 1998. Lk 347.
• Bodrov V.V. Kutsesobivuse psühholoogia: õpik, ülikoolide käsiraamat. M.: PER SE, 2001.
• Kotik M. A., Emelyanov A. M. Inimese operaatori vigade olemus. M., 1993.
• Ilyin E.P. Tegevusstiil: uued lähenemisviisid // Psühholoogia küsimused. 1988. nr 6.S. 85-93.

Sissejuhatus…………………………………………………………………………………….2

1. Stress organisatsiooni käitumises…………………………………………3

1.1. Stressi olemus………………………………………………………….3

1.2. Stressi dünaamika………………………………………………………….6

2. Stressi põhjused ja tegurid…………………………………………………………..8

2.1. Välised stressitegurid ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

2.2. Organisatsiooniga seotud stressorid………………………………………11

2.3. Grupistressorid…………………………………………………………. 15

2.4. Isiksuse iseloomu roll stressi kujunemisel inimeses………………….15

3. Meetodid stressiga toimetulekuks………………………………………………………18

Järeldus………………………………………………………………………………………22

Kasutatud kirjanduse loetelu……………………………………………. 23

Sissejuhatus

Eneseregulatsiooni võime muutub meie äri- ja isikliku elu suurenenud stressi tingimustes äärmiselt oluliseks.

Raske on määratleda, mis on stress, kuid veelgi keerulisem on seda kvalifitseerida. Stressi tekitab keskkond, mis nõuab adaptiivset käitumist. Nende esinemise põhjuseks võivad olla erinevad tegurid, alates väiksematest häiretest tavakeskkonnas kuni tõsiste asjaoludeni, nagu haigus, kaotus, lahutus jne.

Organisatsioonis on olukordi, mis kutsuvad esile vaimse pingeseisundi, mõjutavad inimesi negatiivselt, tekitavad neis stressi. Stressi valem on: "aktiivsus - ülepinge - negatiivsed emotsioonid".

Uuringuid stressi mõju kohta inimesele seostatakse meditsiini ja stressi avastajaks peetud G. Selye tööga. Tehes uuringuid hormoonide otsimise kohta, avastas ta, et eluskoe kahjustused on põhjustatud peaaegu igasugusest negatiivsest mõjust, mida ta nimetas. üldine kohanemise sündroom, ja kümme aastat hiljem ilmus termin "stress".

Stress on kaasaegses maailmas muutunud õigustatud mureallikaks ning organisatsioonikäitumise teoorias ja personalijuhtimise praktikas üheks põhiteemaks. Näiteks ainuüksi USA-s maksab stress tootmisele tohutult (umbes 70 miljardit dollarit aastas). See vähendab tööviljakust, aitab kaasa töölt puudumisele, töötajate negatiivsele füüsilisele ja psühholoogilisele seisundile ja heaolule ning kuni 10% ettevõtte kasumi kaotamisele. Tervishoiueksperdid näitavad, et kuni 90% patsientide kaebustest on seotud erinevate stressist tingitud funktsionaalsete ja psühholoogiliste häiretega.

1. Stress organisatsiooni käitumises

1.1. Stressi olemus

Stress on keha mittespetsiifiline reaktsioon mis tahes nõudmisele. Nõue all mõeldakse igasugust ärritust, mis ületab keha sensoorsete süsteemide tajumise läve.

Stressi tajutakse tavaliselt kui negatiivne mingist hädast põhjustatud nähtus (lähedaste haigus, ülemus noomib alluvat mõne pisiasja pärast tööl ja võib-olla mitte tema süül). Siiski on ka positiivne stress, mida nimetatakse u-stressiks(kreeka keelest - “hea”), mis on seotud rõõmsate sündmustega (kohtumine kallimaga, atraktiivne või lugupeetud tuttav, edutamise pakkumine jne).

Märka seda stress:

· mitte ainult muretsema inimese emotsionaalse ja psühholoogilise sfääri katmine (stress hõlmab lisaks nii füsioloogilist kui ka sotsiaalset sfääri);

· mitte ainult närvipinge;

· mitte tingimata midagi kahjulikku või halba, mida tuleks vältida.

On ju ka u-stress olemas. Seetõttu on peamine, kuidas inimene stressile reageerib. Stress on vältimatu, kuid selle negatiivseid mõjusid saab vältida või vähemalt tõhusalt maandada.

Tänapäeval on stress üha enam populaarse kontseptsiooni sünonüümiks "kurnatus" mis on teatud tüüpi stress ja mida iseloomustab emotsionaalne kurnatus, isikliku orientatsiooni kaotus ja madal enesehinnang. Kõige sagedamini on see iseloomulik töötajatele

töötamine inimsuhtlusega seotud valdkondades, aga ka hariduses, meditsiinis, riigi- ja munitsipaaljuhtimises, ühiskondlikus tegevuses jne.

Organisatsioonis indiviidi leidmisega, mitmesuguste ülesannete täitmisega ja uuenduste valdamisega kaasneb üsna sageli inimese stressitingimuste sagenemine.

Kontseptsioon "stress" laenatud tehnikast, kus see tähendab erinevate kehade ja konstruktsioonide võimet taluda koormust. Igal struktuuril on pingepiirang, mille ületamine viib selle hävimiseni.

Ülekantud sotsiaalpsühholoogia valdkonda, mõiste "stress" hõlmab tervet rida isiksuseseisundeid, mis on põhjustatud paljudest sündmustest: kaotustest või võitudest loominguliste kogemuste ja kahtlusteni. Tuleb selgitada, et kõik äärmuslikud mõjud võivad viia tasakaalust välja nii füsioloogilised kui ka psühholoogilised funktsioonid.

Stressi mõjud on tihedalt seotud indiviidi vajadustega, suutmatusega täita ühtki tema jaoks olulist vajadust, mille tulemusena tugevnevad korduvalt füsioloogilised võimed ja aktiveeruvad psühholoogilised kaitsemehhanismid.

Seega isiksuse stress- keha üldine pingeseisund, mis tekib erinevatel põhjustel. Stressi füsioloogiline mehhanism on järgmine. Esimeste ohumärkide korral panevad aju signaalid keha tegutsemisvajadusse. Neerupealised toodavad adrenaliini, norepinefriini ja kortikoide. Need kemikaalid panevad keha lühikeseks ajaks suurenenud aktiivsuse seisundisse, kuid kui näärmed neid pikema aja jooksul toodavad, võivad tekkida negatiivsed tagajärjed. Veri voolab nahast ajju (selle aktiivsus suureneb), samuti lihastesse, valmistades need ette tegevuseks. See ahelreaktsioon areneb väga kiiresti ja kui see käivitatakse vastusena ühele äärmuslikule olukorrale, ei too see kaasa mingeid kahjulikke tagajärgi. Mitu korda korrates võib see pikas perspektiivis põhjustada kahjulikke tagajärgi.

Stressiseisundis inimene on võimeline uskumatuteks (võrreldes rahuliku olekuga) tegudeks, kõik keha varud mobiliseeritakse ja inimese võimed tõusevad järsult, kuid teatud aja jooksul.

Näiteks kui ema ja laps ületasid tänavat, juhtus õnnetus ja auto sõitis otsa lapsekärule. Lapse välja toomiseks tõstis habras naine rahvarohkete jalakäijate ees auto üles ja tõmbas koos beebiga välja käru.

Selle intervalli kestus ja tagajärjed kehale on iga inimese jaoks erinevad. Vaatlused on näidanud, et raske füüsiline aktiivsus aitab neutraliseerida "stresshormooni" mõju: mida karmimad on elutingimused, seda rohkem mobiliseeritakse organismi varusid, kuid eeldusel, et inimene on otsustanud ellu jääda.

Normaalse füsioloogia instituudi direktor K. Sudakov märkis, et kui stress kestab mitu kuud ja on saanud mõne haiguse vallandajaks, on peaaegu võimatu taastada organismi füsioloogilisi funktsioone normaalseks.

Üldiselt stress - Nähtus on üsna tavaline ja tavaline. Väike stress on vältimatu ja kahjutu, kuid liigne stress tekitab probleeme nii inimesele kui ka organisatsioonile määratud ülesannete täitmisel. Psühholoogid usuvad, et inimene kannatab üha sagedamini talle tekitatud solvangute, omaenda ebakindlustunde ja tuleviku ebakindluse all.

Stressi liike on üsna palju, need on kokku võetud joonisel 1.

Riis. 1. Isiksuse stressi tüübid

Krooniline Stress eeldab pideva (või pikka aega eksisteeriva) olulise koormuse olemasolu inimesele, mille tagajärjel on tema psühholoogiline või füsioloogiline seisund suurenenud stressi all (pikaajaline tööotsing, pidev kiirustamine, jõukatsumine).

Vürtsikas stress on inimese seisund pärast sündmust või nähtust, mille tagajärjel ta kaotab oma “psühholoogilise” tasakaalu (konflikt ülemusega, tüli lähedastega).

Füsioloogilised stress tekib siis, kui keha on füüsiliselt ülekoormatud (liiga kõrge või madal temperatuur tööpiirkonnas, tugevad lõhnad, ebapiisav valgustus, suurenenud müratase).

Psühholoogiline stress on inimese psühholoogilise stabiilsuse rikkumise tagajärg mitmel põhjusel: haavatud uhkus, teenimatu solvang, kvalifitseerimata töö. Lisaks võib stress olla psühholoogilise mõju tagajärg ülekoormus isiksus: liiga palju tööd, vastutus keerulise ja pika töö kvaliteedi eest. Psühholoogilise stressi variant on emotsionaalne stress, mis ilmneb ohu-, ohu-, pahameeleolukordades.

Informatiivne stress tekib info ülekülluse või infovaakumi olukorras.

1.2. Stressi dünaamika

Stressiolukorras inimese mõjutamise kõige ratsionaalsemate viiside kindlaksmääramiseks on vaja ettekujutust sisemise pinge seisundi arengu dünaamikast (joonis 2).

Organisatsiooniline stress on vaimne stress, mis on seotud organisatsiooniliste töötingimuste ebatäiuslikkusest ülesaamisega, suurte koormustega tööülesannete täitmisel konkreetses organisatsioonilises struktuuris (organisatsioonis või selle allüksuses, ettevõttes, ettevõttes), samuti otsingutega. jõus olevate uute uuenduslike lahenduste jaoks – olulised asjaolud. Organisatsiooni stressi põhjustavad organisatsioonisisesed tegurid kolmel tasandil: personali individuaalsed omadused, organisatsiooni keskkond, aga ka välised stressitegurid. Teisisõnu väljendub organisatsiooniline stress pinges inimese kohanemisel teatud organisatsioonilise ja tootmisolukorraga. Organisatsioonilise stressi alla kuuluvad ka konfliktid, kõrged ametialased nõudmised, ekstreemsed töötingimused teatud elukutsete puhul (piloodid, astronaudid, tuumaelektrijaama juhid jne). Organisatsiooni stressi ühiseks tunnuseks ja peamiseks põhjuseks on sisemise konflikti olemasolu organisatsiooni nõuete, selles töötamise atraktiivsuse, töötaja ootuste ja tegelike võimete vahel. Organisatsioonilise stressi põhjused on nõrkused juhtimises ja ebarahuldav psühholoogiline kliima. Viimasel juhul on kolleegide professionaalne vastastikune toetamine häiritud. Seetõttu on piiratud võimalus arutada erialaseid probleeme, saada heakskiitu, tuge ja kindlustunnet teadmisest, et kolleegidel on samad raskused.

Organisatsiooni stressitegurid hõlmavad ka väljajätmist aktiivsest otsuste tegemisel osalemisest. Kui töötajatel puudub võimalus oma tööga seotud olulisi sündmusi mõjutada, kogevad nad abituse tunnet ja kontrolli kaotamist olukordade üle. See toob kaasa rahulolematuse kujunemise eneseteostuse ja elukvaliteediga ning sellest tulenevalt usalduse vähenemiseni oma tööalase efektiivsuse suhtes.

Organisatsioonistressi negatiivsed tagajärjed: töömotivatsiooni ja tahtekontrolli vähenemine, töötajate voolavus, tööõnnetuste arvu suurenemine, konfliktide suurenemine meeskonnas, tööviljakuse langus, depressiooni ja ületöötamise kogemused, üksinduse ja eluga rahulolematuse kogemused ning paljud muud keerulised kogemused. nimetatakse stressisündroomideks. Pikaajalise organisatsioonilise stressi tagajärjeks võib olla professionaalne läbipõlemine.

Mida suurem on konkreetses organisatsioonis töötamise atraktiivsus, seda suurem on usaldus karjääri kasvu või stabiilsuse suhtes ning rahulolu professionaalse eneseteostuse ja töö pakutava elukvaliteediga, seda väiksem on tõenäosus kogeda organisatsioonilist stressi. Optimaalne tööpinge tase, mis stimuleerib töötajaid professionaalsele ja isiklikule kasvule, aitab kaasa nende lojaalsusele oma organisatsioonile.

Individuaalse jõudluse ja heaolu vähendamisega kaasneb liigne stress organisatsioonidele kuludega. Paljud töötajate probleemid, mis mõjutavad nii nende sissetulekuid ja tulemuslikkust kui ka töötajate tervist ja heaolu, tulenevad psühholoogilisest stressist. Stress suurendab otseselt ja kaudselt organisatsiooni eesmärkide saavutamise kulusid ja vähendab paljude töötajate elukvaliteeti. Stressi võivad põhjustada töö- ja organisatsioonilise tegevusega seotud tegurid või sündmused inimese isiklikus elus. Vaatame mõningaid stressi põhjustavaid tegureid organisatsioonis:

1. Ülekoormus või liiga väike töökoormus, st. ülesanne, mis tuleb täita kindla aja jooksul. Töötajale on antud aja jooksul lihtsalt ebamõistlikult palju ülesandeid või ebamõistlikult suur väljund. Sel juhul on tavaliselt ärevus, frustratsioon (kokkuvarisemise tunne), samuti lootusetuse ja materiaalse kaotuse tunne. Alakasutus võib aga tekitada täpselt samu tundeid. Töötaja, kes ei saa oma võimetele vastavat tööd, tunneb tavaliselt rahutust oma väärtuse ja positsiooni pärast organisatsiooni sotsiaalses struktuuris ning tunneb end selgelt tasumata.

2. Rollikonflikt. See tekib siis, kui töötajale esitatakse vastuolulisi nõudmisi. Näiteks võib müüja ülesandeks olla koheselt klientide päringutele vastamine, kuid kui teda nähakse kliendiga vestlemas, kästakse tal meeles pidada, et riiulid tuleb kaubaga varuda. Rollikonflikt võib tekkida ka käsu ühtsuse põhimõtte rikkumise tagajärjel. Kaks juhti võivad anda töötajale vastuolulisi juhiseid. Näiteks võib tehase direktor nõuda kaupluse juhatajalt tootmisvõimsuse maksimeerimist, samas kui tehnilise kontrolli osakonna juhataja võib nõuda vastavust kvaliteedistandarditele. Rollikonflikt võib tekkida ka mitteformaalse grupi normide ja formaalse organisatsiooni nõuete erinevuste tõttu. Sellises olukorras võib indiviid tunda pinget ja ärevust, sest ühelt poolt soovib ta olla grupi poolt aktsepteeritud ja teisest küljest täita juhtkonna nõudeid.

3. Ebakindlus lei. Rolli ebaselgus tekib siis, kui töötaja pole kindel, mida temalt oodatakse. Erinevalt rollikonfliktist ei ole siin nõuded vastuolulised, vaid ka kõrvalepõiklikud ja ebamäärased. Inimesed peavad saama õigesti aru juhtkonna ootustest – mida nad peaksid tegema, kuidas nad peaksid seda tegema ja kuidas neid seejärel hinnatakse.

4. Ebahuvitav töö. Mõned uuringud näitavad, et inimesed, kellel on huvitavam töö, näitavad vähem ärevust ja on vähem vastuvõtlikud füüsilistele vaevustele kui need, kes töötavad ebahuvitavatel töökohtadel. Inimesed suhtuvad “huvitava” töö mõistesse aga erinevalt: see, mis ühele inimesele tundub huvitav või igav, ei pruugi olla huvitav ka teistele.

5. On ka teisi tegureid. Stress võib tuleneda halbadest füüsilistest tingimustest, nagu toatemperatuuri kõikumine, halb valgustus või liigne müra. Stressi võivad põhjustada ka volituste ja vastutuse kehv tasakaal, kehvad suhtluskanalid organisatsiooni sees ning töötajate ebamõistlikud nõudmised üksteisele. Ideaalne olukord oleks siis, kui tootlikkus on võimalikult kõrgel tasemel ja stress võimalikult madalal tasemel. Selle saavutamiseks peavad juhid ja teised organisatsiooni töötajad õppima enda sees stressi maandada.