Kako kontaktirati mts operatera - kratko uputstvo. MTS hotline - besplatna veza sa operaterom usluge podrške

Mobilni operater MTS brine o svojim korisnicima, stoga, ako pretplatnik ima i najmanjih poteškoća ili pitanja, u pomoć će mu priskočiti kvalifikovani operateri MTS Kontakt centra. Sveobuhvatna podrška za pretplatnike je obezbeđena 24 sata dnevno, a tamo možete pozvati apsolutno besplatno.

Centar za pomoć MTS-a je kreiran da savetuje klijente o pitanjima kao što su: izbor optimalne tarife i dodatnih usluga, postavljanje mobilnog interneta, kontrola utrošenih sredstava i preostalih minuta, upravljanje određenim uslugama i mnogim drugim. Također, u slučaju više sile, na primjer, gubitka SIM kartice, klijentu je potrebna podrška operatera. S tim u vezi, preporučujemo da zapamtite broj Call centra, ali je bolje da ga zapišete na svom telefonu.

Međutim, podrška operatera može biti potrebna u različitim situacijama. Ovaj pregled vam govori koji od brojeva tehničke pomoći MTS-a trebate znati u zavisnosti od vašeg slučaja. dakle:

• usluga podrške sa MTS mobilnog telefona
• usluga podrške sa stacionarnog uređaja
• usluga podrške sa mobilnog telefona drugog telekom operatera
• usluga podrške ako zovete iz rominga.

Kako pozvati Centar za pomoć sa MTS mobilnog telefona?

Brzi telefonski broj MTS help deska je naveden direktno na početnoj koverti sa SIM karticom. Imenik za pretplatnika takođe ima kompletnu listu svih potrebnih brojeva. Ali dokumenti se lako mogu izgubiti, pa je vrijedno staviti u memoriju telefona kratki broj za korisničku podršku - 0890. Ovo je glavni broj, pogodnije je nazvati ga direktno sa svog mobilnog telefona.

Pažnja! Ovaj broj je dostupan u bilo kojoj regiji Rusije. Uključujući roming unutar mreže. Imajte na umu da je broj 0890, besplatan i u slučaju bilo kakvih hitnih situacija tokom putovanja, MTS služba za korisničku podršku će vam pružiti pomoć.

Moraćete da prođete kroz glasovni meni pre nego što se povežete sa operaterom deska. Međutim, odgovori na većinu pitanja pojavljuju se već u ovoj fazi. MTS telefonska sekretarica sadrži mnogo korisnih informacija, kao i govora o novim proizvodima koje nudi kompanija. Ako vam ništa od ovoga nije bilo korisno, onda ćete uz pomoć jedne tipke "0" biti prebačeni na operatera. Dešava se da su svi stručnjaci zauzeti, tada će telefonska sekretarica prijaviti vrijeme čekanja za lični razgovor.

Kako pozvati MTS pozivni centar sa fiksnog telefona ili telefona drugog mobilnog operatera?

Ako ne možete nazvati direktno sa svog mobilnog telefona, postoji analogni brzi broj - 0890, ovo je dugačak broj - 8-800-250-08-90. Moguće ga je pozvati i sa stacionarnog uređaja i sa mobilnog telefona drugog operatera. Ovaj broj je takođe besplatan za pozive unutar Rusije. Dalji meni u potpunosti odgovara broju - 0890, tako da je dugme za brzo povezivanje sa operaterom isto - "0".

Bilješka! Za korporativne klijente MTS-a postoji poseban broj pretplatničke usluge - 8-800-250-08-90 sa stacionarnog uređaja. Ili 0990 sa mobilnog. Za njega vrijede ista pravila, besplatna je na teritoriji Rusije.

Kako pozvati MTS centar za pomoć u romingu?

Na putovanjima, posebno dugim, često je podrška operatera jednostavno neophodna. Stoga bi MTS služba korisničke podrške trebala biti lako dostupna. Kao što smo gore napisali, dok ste u romingu u bilo kojoj regiji Rusije, možete pozvati pretplatničku uslugu na kratki broj - 0890, ili na dugi - 8-800-250-08-90. Za kupce je potpuno besplatno.

Imajte na umu ako putujete u Ukrajinu, Uzbekistan ili Bjelorusiju, a SIM kartica je registrirana kod lokalnog MTS-a. U ovom slučaju, broj - 0890, također će biti dostupan i jednako besplatan kao u "matičnoj" mreži.

Važno je znati broj na koji se pruža podrška ako je potrebna u inostranstvu, u romingu, nacionalnom ili međunarodnom. Ovaj broj je +7-495-766-01-66. Ne zaboravite na ispravno biranje broja kada upućujete međunarodni poziv, prvo morate birati +7 umjesto osam.

Imajte na umu da se ovaj broj plaća u romingu, njegova cijena odgovara cijeni minute poziva na fiksni telefonski broj. Ali ipak, ponekad će vas poziv službi podrške uštedjeti od mnogo značajnijih troškova.

Postoji i alternativa glasovnoj komunikaciji. Takođe možete postaviti pitanje operateru putem web stranice MTS-a popunjavanjem posebnog obrasca za povratne informacije. Ali, nažalost, ova metoda nije vrlo brza. Također je moguće poslati e-mail na [email protected] . U svakom slučaju, imajte na umu da MTS usluga pomoći nije ravnodušna prema problemima svojih pretplatnika.

Ponekad je potrebno uputiti poziv operateru Mobile TeleSystems. Međutim, implementirati ovo danas je teže nego što se čini. Mnoge usluge kompanije su automatizovane, pa se stoga većina problema može rešiti automatskim servisom, ili na sajtu operatera postoje rešenja za većinu poteškoća. Ipak, postoje trenuci kada morate da pozovete operatera, a ne znaju svi njegov broj.

Besplatna komunikacija sa MTS operaterom

Jedan od besplatnih načina da kontaktirate operatera je poziv na kratki broj 0890. Ali to je prilično problematično, jer ćete morati slušati mnogo informacija od auto-instruktora. Dalje, pritiskom na određeni niz tastera prelazite u režim pripravnosti, čije trajanje može biti od nekoliko minuta do sat vremena.

Najlakši način da kontaktirate operatera je da pozovete višekanalni službeni telefon: 8-800-250-08-90. Poziv je takođe besplatan. Ovdje će biti mnogo da se probije do njega lakše.

Pozivom na gornji broj čućete glas autoinformera. Od prvih trenutaka kada ga čujete, odmah pritisnite tipku "1", a zatim "0". Od automatskog servisa će biti zatraženo da ocijeni rad operatera u pozivnom centru, pritisnite "1", zatim "0". U kratkom vremenskom periodu nakon toga, bićete povezani sa operaterom.

Treba uzeti u obzir sljedeću činjenicu: na višekanalnom telefonu korisničke podrške proći moguće sa bilo koji telefone, sa izuzetkom mobilnih, povezanih na MTS. S obzirom na nepostojanje drugih sredstava komunikacije u vašoj blizini, možete pozvati stručnjaka pomoću kratkog broja, koji je zabilježen gore u ovom članku.

Kako kontaktirati sa kratkim brojem

Često nije lako doći do operatera, jer oko nekoliko hiljada ljudi istovremeno pokušava da uradi isto sa svojih mobilnih telefona. Svaki od njih zahtijeva pomoć operatera u raznim stvarima.

Da biste direktno pozvali stručnjaka, moraćete, nakon slušanja menija, da unesete potrebne brojeve određenim redosledom. Da biste ubrzali i pojednostavili proces, te kako biste izbjegli slušanje puno informacija koje vam nisu važne, samo zapamtite kombinaciju brojeva koje trebate kontaktirati operatera.

1. Taster "1".
2. Zatim "0".
3. Bićete preusmjereni na meni za procjenu rada operatera. Tamo, odmah pritisnite "1" ili "0", Nije važno.

Operater "uživo" kompanije koja pruža komunikacijske usluge? Ne, nismo. Na ovom principu radi jedan od lidera u industriji, PJSC Mobile TeleSystems ili MTS. U svakoj šali postoji samo djelić šale... A stvarno živa komunikacija sa vašim pretplatnicima se ignorira na svaki mogući način, ili barem nije dobrodošla od strane ovog operatera. MTS verovatno veruje da nema takvih problema u kojima se registrovao autoinformator ili sam klijent.
Teško da postoji korisnik koji ne bi pokušao da razgovara sa „živim“ konsultantom ili tehničkim stručnjakom. podrška putem servisnog broja 0890 . Ali ovaj broj je lakše doći do Mjeseca. Prvo slušamo dugu i dosadnu naraciju autoinformera, zatim pritisnemo poseban set tipki, čujemo drage riječi i prelazimo s noge na nogu, slušajući glasove, melodiju ili tišinu u slušalici. Čekamo pet minuta, deset... Nakon trideset minuta, najstrpljiviji, nakon što su konačno čuli glas uživo na telefonu, zaborave na svoje goruće probleme.
I sve što je trebalo je da pozovete drugi broj, savezni i višekanalni. Ovako: 8-800-250-0890. Takođe je besplatan, ali za razliku od kratkog, ovde je realnije proći i, začudo, brže. Možete ga birati i sa mobilnih i sa fiksnih brojeva.

Uputstva o tome kako besplatno pozvati MTS operatera sa bilo kojeg telefona

1. Pozovite brojeve 8-800-250-0890 s bilo kojeg broja mobilnog operatera, na primjer, Tele2, Beeline, Megafon ili sa fiksnih telefona.
2. Čim čujete glasovni meni, kliknite prvo na 1, a zatim na 0.
3. Čućete glas automatskog doušnika. "Informator" vas neće ostaviti iza sebe dok ne ocijenite rad telekom operatera. Imate dva tastera za izbor - 0 ili 1. Pritisnite bilo koji i idite dalje.
4. I u principu, to je sve: uključen je režim pripravnosti za povezivanje sa "živim" zaposlenikom. Međutim, mnogi korisnici tvrde da ne moraju dugo čekati - od 1 do 5 minuta.

Kako doći do "živog" operatera sa mobilnog MTS-a?

Broj je pozvan i postoji još jedan peh - glasovni meni. Pod kojom tačkom su skrivena vrata koja vode do "živog" operatera? A mi ćemo vas savjetovati. Nemojte nagađati i izmišljati, samo slijedite četiri koraka u nastavku. Dakle, pozivamo operatera sa MTS pretplatničkog broja:

1. Nesrećni broj koji je zapamtio skoro svaki pretplatnik ovog telekom operatera. Pritisnite četiri cifre: 0890 .
2. Automatska usluga će vam dati informacije o novostima, novim tarifama, uslugama itd. Slušajte i pričekajte da se pomoć završi i da počne glasovni meni. Ali nakon što počne, ne morate čekati ništa, odmah birajte prvo 2, a zatim 0.
3. Da li vam operater pruža kvalitetnu uslugu? Ne morate odgovarati, samo kliknite na izbor 1 ili 0.
4. Konačno, autoinformer će reći dugo očekivanu frazu: sačekajte vezu. Usput, vaš razgovor će biti snimljen, tako da imajte kontrolu nakon pola sata čekanja. :)

Kako pozvati MTS operatera sa Krima?

Ako je SIM kartica kupljena u Ukrajini, vaš broj podliježe međunarodnom romingu. Stoga morate nazvati ukrajinskog operatera i to na drugi broj. Pozovite ovaj broj: +38-050-508-1111. Pozivi se naplaćuju! Operateru možete kontaktirati i putem servisnog broja 111, ali samo sa pretplatničkog broja. Poziv nije besplatan.

Broj operatera MTS-a za korporativne klijente

Kako kontaktirati MTS operatera u romingu?

Ako ste napustili zemlju, vaš broj je bio u međunarodnom romingu. Dok ste u drugoj zemlji, birajte sljedeći broj: +7-495-766-0166 (upravo u ovom formatu, inače nazovite "djedovo selo"). Istovremeno, ako zovete sa MTS pretplatničkog broja, poziv vam neće biti naplaćen.

Drugi načini da kontaktirate MTS operatera

MTS je najveći mobilni operater u Rusiji. Od 2013. godine kompanija opslužuje oko 70 miliona pretplatnika u Rusiji. Njene podružnice su licencirane za pružanje GSM usluga u Jermeniji, Bjelorusiji, Turkmenistanu, Ukrajini i Uzbekistanu.

Ponekad postoje situacije kada pretplatnik treba lično da postavi pitanja od interesa mobilnom operateru. Ali ne znaju svi kako da kontaktiraju MTS operatera. I počinje dugo slušanje telefonske sekretarice i lutanje po tipkama telefona. Sve se to obično dešava nakon biranja jednostavnog broja 0890, koji je kreiran za pretplatnike u Rusiji, Ukrajini, Bjelorusiji, Uzbekistanu. Ali ćaskanje sa robotima na drugoj strani telefona nikome nije zabavno, pogotovo ako pitanje koje vas zanima ne odgovara nijednoj od predloženih stavki menija. U potrazi za načinom da kontaktirate MTS operatera (Rusija), treba da znate da postoji pet glavnih sekcija. Jedinica je odgovorna za stanje računa. Broj 2 daje informacije o tarifnom planu, svim vrstama bonusa i promocija. Broj 3 će vam pomoći da riješite sve probleme koji se odnose na internetske veze. Pritiskom na broj 4, pretplatnik će čuti informacije vezane za putovanje. Broj 5 je odgovoran za sve vrste neplaniranih situacija, kao što su oporavak kartice, problemi s nadopunjavanjem stanja. I tek nakon što sačeka najavu broja 0 i klikne na njega, pretplatnik dobija priliku da kontaktira MTS operatera. Ali to će oduzeti mnogo vremena i živaca, pogotovo ako je trenutna situacija korisnika hitna.

Postoji način da brzo kontaktirate MTS operatera, bez čekanja na popis svih stavki menija. Postoji jedan mali trik. Kao što pokazuje praksa, da biste se povezali s operaterom, a ne sa telefonskom sekretaricom, morate napraviti najmanje dva prijelaza u meni. To jest, na primjer, pritiskom na dvojku odjednom i ulaskom u meni tarifnih planova, dovoljno je ponovo pritisnuti dvojku, nakon čega se na popisu svih predloženih opcija pojavljuje veza s operaterom, za koje vam je potrebno da pritisnete broj 0. To znači da će odgovor na pitanje kako brzo kontaktirati sa MTS operaterom biti sledeći. Pretplatnik koji je pozvao na broj 0890, nakon povezivanja na telefonsku sekretaricu, treba da pritisne kombinaciju brojeva 2-2-0, uz održavanje intervala od 2-3 sekunde nakon svake birane cifre. Ovo će omogućiti da čujete glas pravog operatera i da mu postavite sva pitanja koja vas zanimaju.

Ponekad se ispostavi da se povežete sa operaterom slušanjem svih stavki menija i pritiskom na broj 0. Ali to ne funkcioniše uvek, vrlo često počinje ponavljanje stavki menija. Navedeni brzi način kako kontaktirati operatera u bilo kojoj situaciji, tako da ne morate dugo čekati na vezu.

Pretplatnici imaju mogućnost da stupe u kontakt sa operaterom i preko ili sa telefona druge mobilne komunikacije. Da biste to učinili, pozovite broj koji se lako pamti 8-800-250-0890. Pozivanje na ovaj broj je besplatno. Da biste kontaktirali operatera u romingu u MTS-u, potrebno je da pozovete broj u međunarodnom formatu - označavajući znak plus i broj 7. Broj za biranje je (+) 7-495-766-0166.