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तनाव- एक शब्द का शाब्दिक अर्थ दबाव या तनाव है। इसे एक मानवीय स्थिति के रूप में समझा जाता है जो प्रतिकूल कारकों के प्रभाव की प्रतिक्रिया में उत्पन्न होती है, जिन्हें आमतौर पर कहा जाता है तनाव देने वाले. वे शारीरिक (कड़ी मेहनत, चोट) या मानसिक (भय, निराशा) हो सकते हैं।

तनाव का प्रचलन बहुत अधिक है। विकसित देशों में 70% आबादी लगातार तनाव की स्थिति में है। 90% से अधिक लोग महीने में कई बार तनाव से पीड़ित होते हैं। तनाव के प्रभाव कितने खतरनाक हो सकते हैं, इसे देखते हुए यह बेहद चिंताजनक आंकड़ा है।

तनाव का अनुभव करने के लिए व्यक्ति को बहुत अधिक ऊर्जा की आवश्यकता होती है। इसलिए, तनाव कारकों के लंबे समय तक संपर्क में रहने से कमजोरी, उदासीनता और ताकत की कमी की भावना पैदा होती है। विज्ञान को ज्ञात 80% बीमारियों का विकास भी तनाव से ही जुड़ा है।

तनाव के प्रकार

तनाव पूर्व अवस्था –चिंता, तंत्रिका तनाव जो उस स्थिति में उत्पन्न होता है जब कोई व्यक्ति तनाव कारकों से प्रभावित होता है। इस दौरान वह तनाव से बचने के उपाय कर सकते हैं।

यूस्ट्रेस- लाभकारी तनाव. यह प्रबल सकारात्मक भावनाओं के कारण उत्पन्न तनाव हो सकता है। यूस्ट्रेस भी एक मध्यम तनाव है जो भंडार जुटाता है, जिससे आपको समस्या से अधिक प्रभावी ढंग से निपटने के लिए मजबूर होना पड़ता है। इस प्रकार के तनाव में शरीर की सभी प्रतिक्रियाएँ शामिल होती हैं जो किसी व्यक्ति को नई परिस्थितियों में तत्काल अनुकूलन सुनिश्चित करती हैं। यह किसी अप्रिय स्थिति से बचना, लड़ना या अनुकूलन करना संभव बनाता है। इस प्रकार, यूस्ट्रेस एक ऐसा तंत्र है जो मानव अस्तित्व को सुनिश्चित करता है।

तनाव– हानिकारक विनाशकारी तनाव जिसका सामना करने में शरीर असमर्थ होता है। इस प्रकार का तनाव तीव्र नकारात्मक भावनाओं या शारीरिक कारकों (चोटें, बीमारियाँ, अधिक काम) के कारण होता है जो लंबे समय तक बना रहता है। संकट ताकत को कमजोर कर देता है, जिससे व्यक्ति न केवल तनाव पैदा करने वाली समस्या को प्रभावी ढंग से हल करने से रोकता है, बल्कि पूरी तरह से जीने से भी रोकता है।

भावनात्मक तनाव- तनाव के साथ आने वाली भावनाएँ: चिंता, भय, क्रोध, उदासी। अक्सर, स्थिति नहीं, बल्कि वे ही शरीर में नकारात्मक परिवर्तन का कारण बनती हैं।

जोखिम की अवधि के आधार पर, तनाव को आमतौर पर दो प्रकारों में विभाजित किया जाता है:

तीव्र तनाव- तनावपूर्ण स्थिति थोड़े समय के लिए बनी रही। अधिकांश लोग एक छोटे से भावनात्मक झटके के बाद तुरंत वापस लौट आते हैं। हालाँकि, यदि झटका तेज़ था, तो तंत्रिका तंत्र के कामकाज में गड़बड़ी, जैसे कि एन्यूरिसिस, हकलाना और टिक्स संभव है।

चिर तनाव-तनाव के कारक व्यक्ति को लंबे समय तक प्रभावित करते हैं। यह स्थिति कम अनुकूल है और हृदय प्रणाली के रोगों के विकास और मौजूदा पुरानी बीमारियों के बढ़ने के लिए खतरनाक है।

तनाव के चरण क्या हैं?

अलार्म चरण- किसी अप्रिय स्थिति के संबंध में अनिश्चितता और भय की स्थिति। इसका जैविक अर्थ संभावित परेशानियों से निपटने के लिए "हथियार तैयार करना" है।

प्रतिरोध चरण– बलों की लामबंदी की अवधि. एक चरण जिसमें मस्तिष्क की गतिविधि और मांसपेशियों की ताकत में वृद्धि होती है। इस चरण में दो रिज़ॉल्यूशन विकल्प हो सकते हैं। सर्वोत्तम स्थिति में, शरीर नई जीवन स्थितियों के अनुकूल हो जाता है। सबसे खराब स्थिति में, व्यक्ति तनाव का अनुभव करता रहता है और अगले चरण में चला जाता है।

थकावट का चरण- एक ऐसा दौर जब व्यक्ति को लगता है कि उसकी ताकत खत्म हो रही है। इस स्तर पर, शरीर के संसाधन समाप्त हो जाते हैं। यदि किसी कठिन परिस्थिति से निकलने का रास्ता नहीं मिल पाता है तो दैहिक रोग और मनोवैज्ञानिक परिवर्तन विकसित हो जाते हैं।

तनाव का कारण क्या है?

तनाव के कारण बहुत विविध हो सकते हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि शरीर की प्रतिक्रिया इस बात पर निर्भर नहीं करती कि तनाव किस कारण से हुआ। शरीर टूटे हुए हाथ और तलाक दोनों पर एक ही तरह से प्रतिक्रिया करेगा - तनाव हार्मोन जारी करके। इसके परिणाम इस बात पर निर्भर करेंगे कि स्थिति व्यक्ति के लिए कितनी महत्वपूर्ण है और वह कितने समय से इसके प्रभाव में है।

तनाव के प्रति संवेदनशीलता क्या निर्धारित करती है?

एक ही प्रभाव का आकलन लोगों द्वारा अलग-अलग तरीके से किया जा सकता है। वही स्थिति (उदाहरण के लिए, एक निश्चित राशि का नुकसान) एक व्यक्ति के लिए गंभीर तनाव और दूसरे के लिए केवल झुंझलाहट का कारण बनेगी। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि कोई व्यक्ति किसी स्थिति को क्या अर्थ देता है। तंत्रिका तंत्र की ताकत, जीवन का अनुभव, पालन-पोषण, सिद्धांत, जीवन की स्थिति, नैतिक आकलन आदि एक बड़ी भूमिका निभाते हैं।

जिन व्यक्तियों में चिंता, बढ़ी हुई उत्तेजना, असंतुलन और हाइपोकॉन्ड्रिया और अवसाद की प्रवृत्ति होती है, वे तनाव के प्रभावों के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं।

सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक इस समय तंत्रिका तंत्र की स्थिति है। अधिक काम और बीमारी की अवधि के दौरान, किसी व्यक्ति की स्थिति का पर्याप्त रूप से आकलन करने की क्षमता कम हो जाती है और अपेक्षाकृत छोटे प्रभाव गंभीर तनाव का कारण बन सकते हैं।

मनोवैज्ञानिकों द्वारा हाल के अध्ययनों से पता चला है कि जिन लोगों में कोर्टिसोल का स्तर सबसे कम होता है, वे तनाव के प्रति कम संवेदनशील होते हैं। एक नियम के रूप में, उन्हें गुस्सा दिलाना अधिक कठिन होता है। और तनावपूर्ण स्थितियों में भी वे अपना संयम नहीं खोते हैं, जिससे उन्हें महत्वपूर्ण सफलता प्राप्त करने में मदद मिलती है।

कम तनाव सहनशीलता और तनाव के प्रति उच्च संवेदनशीलता के लक्षण:

• आप एक कठिन दिन के बाद आराम नहीं कर सकते;
• आप एक छोटे से संघर्ष के बाद चिंता का अनुभव करते हैं;
• आप किसी अप्रिय स्थिति को बार-बार अपने दिमाग में दोहराते हैं;
• आपने जो कुछ शुरू किया था उसे आप इस डर से छोड़ सकते हैं कि आप उसे संभाल नहीं पाएंगे;
• चिंता के कारण आपकी नींद में खलल पड़ता है;
• चिंता के कारण स्वास्थ्य में उल्लेखनीय गिरावट आती है (सिरदर्द, हाथ कांपना, तेज़ दिल की धड़कन, गर्मी महसूस होना)

यदि आपने अधिकांश प्रश्नों का उत्तर हाँ में दिया है, तो इसका मतलब है कि आपको तनाव के प्रति अपनी प्रतिरोधक क्षमता बढ़ाने की आवश्यकता है।

तनाव के व्यवहार संबंधी लक्षण क्या हैं?

तनाव को कैसे पहचानेंव्यवहार से? तनाव व्यक्ति के व्यवहार को कुछ खास तरीकों से बदल देता है। हालाँकि इसकी अभिव्यक्तियाँ काफी हद तक किसी व्यक्ति के चरित्र और जीवन के अनुभव पर निर्भर करती हैं, फिर भी कई सामान्य लक्षण हैं।

• ठूस ठूस कर खाना। हालांकि कभी-कभी भूख कम लग जाती है।
• अनिद्रा। बार-बार जागने के साथ उथली नींद।
• गति में धीमापन या बेचैनी।
• चिड़चिड़ापन. यह स्वयं को आंसुओं, बड़बड़ाहट और अनुचित झुंझलाहट के रूप में प्रकट कर सकता है।
• निकटता, संचार से अलगाव।
• काम करने में अनिच्छा. इसका कारण आलस्य नहीं, बल्कि प्रेरणा, इच्छाशक्ति और शक्ति की कमी में कमी है।

तनाव के बाहरी लक्षणव्यक्तिगत मांसपेशी समूहों के अत्यधिक तनाव से जुड़ा हुआ। इसमे शामिल है:

• सिकुड़े हुए ओंठ;
• चबाने वाली मांसपेशियों का तनाव;
• उठे हुए "तंग" कंधे;

तनाव के दौरान मानव शरीर में क्या होता है?

तनाव के रोगजनक तंत्र- एक तनावपूर्ण स्थिति (तनाव) को सेरेब्रल कॉर्टेक्स द्वारा खतरनाक माना जाता है। इसके बाद, उत्तेजना न्यूरॉन्स की एक श्रृंखला से होकर हाइपोथैलेमस और पिट्यूटरी ग्रंथि तक जाती है। पिट्यूटरी कोशिकाएं एड्रेनोकोर्टिकोट्रोपिक हार्मोन का उत्पादन करती हैं, जो एड्रेनल कॉर्टेक्स को सक्रिय करता है। अधिवृक्क ग्रंथियां बड़ी मात्रा में रक्त में तनाव हार्मोन छोड़ती हैं - एड्रेनालाईन और कोर्टिसोल, जो तनावपूर्ण स्थिति में अनुकूलन सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। हालाँकि, यदि शरीर बहुत लंबे समय तक उनके संपर्क में रहता है, उनके प्रति बहुत संवेदनशील होता है, या हार्मोन अधिक मात्रा में उत्पन्न होते हैं, तो इससे बीमारियों का विकास हो सकता है।

भावनाएँ स्वायत्त तंत्रिका तंत्र, या अधिक सटीक रूप से इसके सहानुभूति विभाग को सक्रिय करती हैं। यह जैविक तंत्र शरीर को थोड़े समय के लिए मजबूत और अधिक लचीला बनाने, जोरदार गतिविधि के लिए तैयार करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हालाँकि, स्वायत्त तंत्रिका तंत्र की लंबे समय तक उत्तेजना रक्त वाहिकाओं की ऐंठन और उन अंगों के कामकाज में व्यवधान का कारण बनती है जिनमें रक्त परिसंचरण की कमी होती है। इसलिए अंगों की शिथिलता, दर्द, ऐंठन।

तनाव के सकारात्मक प्रभाव

तनाव के सकारात्मक प्रभाव शरीर पर समान तनाव हार्मोन एड्रेनालाईन और कोर्टिसोल के प्रभाव से जुड़े होते हैं। उनका जैविक अर्थ एक गंभीर स्थिति में मानव अस्तित्व को सुनिश्चित करना है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि हार्मोन का सकारात्मक प्रभाव शरीर पर उनके अल्पकालिक प्रभाव के दौरान देखा जाता है। इसलिए, अल्पकालिक मध्यम तनाव शरीर के लिए फायदेमंद हो सकता है। वह हमें संगठित करता है और इष्टतम समाधान खोजने के लिए अपनी ताकत जुटाने के लिए मजबूर करता है। तनाव जीवन के अनुभव को समृद्ध करता है और भविष्य में व्यक्ति ऐसी स्थितियों में आत्मविश्वास महसूस करता है। तनाव अनुकूलन की क्षमता को बढ़ाता है और एक निश्चित तरीके से व्यक्तिगत विकास में योगदान देता है। हालाँकि, यह महत्वपूर्ण है कि शरीर के संसाधन समाप्त होने और नकारात्मक परिवर्तन शुरू होने से पहले तनावपूर्ण स्थिति का समाधान किया जाए।

तनाव के नकारात्मक प्रभाव

तनाव का नकारात्मक प्रभावमानसतनाव हार्मोन की लंबे समय तक क्रिया और तंत्रिका तंत्र के अधिक काम के कारण होता है।

• ध्यान की एकाग्रता कम हो जाती है, जिससे स्मृति में गिरावट आती है;
• चिड़चिड़ापन और एकाग्रता की कमी दिखाई देती है, जिससे जल्दबाजी में निर्णय लेने का खतरा बढ़ जाता है;
• कम प्रदर्शन और बढ़ी हुई थकान सेरेब्रल कॉर्टेक्स में तंत्रिका कनेक्शन के विघटन का परिणाम हो सकती है;
• नकारात्मक भावनाएँ प्रबल होती हैं - स्थिति, कार्य, साथी, उपस्थिति के प्रति सामान्य असंतोष, जिससे अवसाद विकसित होने का खतरा बढ़ जाता है;
• चिड़चिड़ापन और आक्रामकता, जो दूसरों के साथ बातचीत को जटिल बनाती है और संघर्ष की स्थिति के समाधान में देरी करती है;
• शराब, अवसादरोधी दवाओं, मादक दवाओं की मदद से स्थिति को कम करने की इच्छा;
• आत्म-सम्मान में कमी, आत्मविश्वास की कमी;
• यौन और पारिवारिक जीवन में समस्याएं;
• नर्वस ब्रेकडाउन किसी की भावनाओं और कार्यों पर नियंत्रण का आंशिक नुकसान है।

तनाव का शरीर पर नकारात्मक प्रभाव

1. तंत्रिका तंत्र से. एड्रेनालाईन और कोर्टिसोल के प्रभाव में, न्यूरॉन्स का विनाश तेज हो जाता है, तंत्रिका तंत्र के विभिन्न हिस्सों का सुचारू कामकाज बाधित हो जाता है:

• तंत्रिका तंत्र की अत्यधिक उत्तेजना. केंद्रीय तंत्रिका तंत्र की लंबे समय तक उत्तेजना उसके अधिक काम करने की ओर ले जाती है। अन्य अंगों की तरह, तंत्रिका तंत्र लंबे समय तक असामान्य रूप से तीव्र मोड में काम नहीं कर सकता है। यह अनिवार्य रूप से विभिन्न विफलताओं की ओर ले जाता है। अधिक काम के लक्षणों में उनींदापन, उदासीनता, अवसादग्रस्त विचार और मिठाई खाने की लालसा शामिल हैं।
• सिरदर्द मस्तिष्क वाहिकाओं के विघटन और रक्त के बहिर्वाह में गिरावट से जुड़ा हो सकता है।
• हकलाना, एन्यूरिसिस (मूत्र असंयम), टिक्स (व्यक्तिगत मांसपेशियों का अनियंत्रित संकुचन)। वे तब घटित हो सकते हैं जब मस्तिष्क में तंत्रिका कोशिकाओं के बीच तंत्रिका संबंध बाधित हो जाते हैं।
• तंत्रिका तंत्र के कुछ हिस्सों की उत्तेजना. सहानुभूति तंत्रिका तंत्र की उत्तेजना से आंतरिक अंगों की शिथिलता होती है।

2. प्रतिरक्षा प्रणाली से.परिवर्तन ग्लुकोकोर्तिकोइद हार्मोन के स्तर में वृद्धि से जुड़े हैं, जो प्रतिरक्षा प्रणाली के कामकाज को बाधित करते हैं। विभिन्न संक्रमणों के प्रति संवेदनशीलता बढ़ जाती है।

• एंटीबॉडी का उत्पादन और प्रतिरक्षा कोशिकाओं की गतिविधि कम हो जाती है। परिणामस्वरूप, वायरस और बैक्टीरिया के प्रति संवेदनशीलता बढ़ जाती है। वायरल या बैक्टीरियल संक्रमण होने की संभावना बढ़ जाती है। स्व-संक्रमण की संभावना भी बढ़ जाती है - सूजन के केंद्र (सूजन मैक्सिलरी साइनस, पैलेटिन टॉन्सिल) से बैक्टीरिया का अन्य अंगों तक फैलना।
• कैंसर कोशिकाओं की उपस्थिति के खिलाफ प्रतिरक्षा सुरक्षा कम हो जाती है, और कैंसर विकसित होने का खतरा बढ़ जाता है।

3. अंतःस्रावी तंत्र से.तनाव का सभी हार्मोनल ग्रंथियों की कार्यप्रणाली पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। यह संश्लेषण में वृद्धि और हार्मोन उत्पादन में तेज कमी दोनों का कारण बन सकता है।

• मासिक धर्म चक्र की विफलता. गंभीर तनाव अंडाशय के कामकाज को बाधित कर सकता है, जो मासिक धर्म के दौरान देरी और दर्द से प्रकट होता है। स्थिति पूरी तरह सामान्य होने तक चक्र में समस्याएं जारी रह सकती हैं।
• टेस्टोस्टेरोन संश्लेषण में कमी, जो शक्ति में कमी से प्रकट होती है।
• विकास दर में मंदी. बच्चे में गंभीर तनाव वृद्धि हार्मोन के उत्पादन को कम कर सकता है और शारीरिक विकास में देरी का कारण बन सकता है।
• थायरोक्सिन टी4 के सामान्य स्तर के साथ ट्राईआयोडोथायरोनिन टी3 का संश्लेषण कम होना। इसके साथ बढ़ी हुई थकान, मांसपेशियों में कमजोरी, तापमान में कमी, चेहरे और अंगों में सूजन होती है।
• प्रोलैक्टिन में कमी. स्तनपान कराने वाली महिलाओं में, लंबे समय तक तनाव के कारण स्तन के दूध के उत्पादन में कमी हो सकती है, यहां तक ​​कि स्तनपान पूरी तरह से बंद भी हो सकता है।
• इंसुलिन के संश्लेषण के लिए जिम्मेदार अग्न्याशय का विघटन, मधुमेह का कारण बनता है।

4. हृदय प्रणाली से. एड्रेनालाईन और कोर्टिसोल हृदय गति बढ़ाते हैं और रक्त वाहिकाओं को संकुचित करते हैं, जिसके कई नकारात्मक परिणाम होते हैं।

• रक्तचाप बढ़ जाता है, जिससे उच्च रक्तचाप का खतरा बढ़ जाता है।
• हृदय पर भार बढ़ जाता है और प्रति मिनट पंप किए जाने वाले रक्त की मात्रा तीन गुना हो जाती है। उच्च रक्तचाप के साथ मिलकर, इससे दिल का दौरा और स्ट्रोक का खतरा बढ़ जाता है।
• दिल की धड़कन तेज हो जाती है और हृदय ताल गड़बड़ी (अतालता, टैचीकार्डिया) का खतरा बढ़ जाता है।
• प्लेटलेट काउंट में वृद्धि के कारण रक्त के थक्कों का खतरा बढ़ जाता है।
• रक्त और लसीका वाहिकाओं की पारगम्यता बढ़ जाती है, उनका स्वर कम हो जाता है। चयापचय उत्पाद और विषाक्त पदार्थ अंतरकोशिकीय स्थान में जमा होते हैं। ऊतकों की सूजन बढ़ जाती है। कोशिकाओं में ऑक्सीजन और पोषक तत्वों की कमी हो जाती है।

5. पाचन तंत्र सेस्वायत्त तंत्रिका तंत्र के विघटन से जठरांत्र पथ के विभिन्न भागों में ऐंठन और संचार संबंधी विकार होते हैं। इसकी विभिन्न अभिव्यक्तियाँ हो सकती हैं:

• गले में गांठ जैसा महसूस होना;
• अन्नप्रणाली की ऐंठन के कारण निगलने में कठिनाई;
• ऐंठन के कारण पेट और आंतों के विभिन्न हिस्सों में दर्द;
• बिगड़ा हुआ क्रमाकुंचन और पाचन एंजाइमों की रिहाई से जुड़ी कब्ज या दस्त;
• पेप्टिक अल्सर का विकास;
• पाचन ग्रंथियों का विघटन, जो गैस्ट्रिटिस, पित्त संबंधी डिस्केनेसिया और पाचन तंत्र के अन्य कार्यात्मक विकारों का कारण बनता है।

6. मस्कुलोस्केलेटल पक्ष से प्रणालीलंबे समय तक तनाव मांसपेशियों में ऐंठन और हड्डी और मांसपेशियों के ऊतकों में खराब रक्त परिसंचरण का कारण बनता है।

• मांसपेशियों में ऐंठन, मुख्य रूप से सर्विकोथोरेसिक रीढ़ में। ओस्टियोचोन्ड्रोसिस के साथ संयोजन में, इससे रीढ़ की तंत्रिका जड़ों का संपीड़न हो सकता है - रेडिकुलोपैथी होती है। यह स्थिति गर्दन, हाथ-पैर और छाती में दर्द के रूप में प्रकट होती है। इससे आंतरिक अंगों - हृदय, यकृत के क्षेत्र में भी दर्द हो सकता है।
• हड्डी की नाजुकता हड्डी के ऊतकों में कैल्शियम की कमी के कारण होती है।
• मांसपेशियों में कमी - तनाव हार्मोन मांसपेशियों की कोशिकाओं के टूटने को बढ़ाते हैं। लंबे समय तक तनाव के दौरान, शरीर उन्हें अमीनो एसिड के आरक्षित स्रोत के रूप में उपयोग करता है।

7. त्वचा से

• मुंहासा। तनाव से सीबम का उत्पादन बढ़ जाता है। प्रतिरोधक क्षमता कम होने के कारण बंद बालों के रोम में सूजन आ जाती है।
• तंत्रिका और प्रतिरक्षा प्रणाली के कामकाज में गड़बड़ी न्यूरोडर्माेटाइटिस और सोरायसिस को भड़काती है।

हम इस बात पर जोर देते हैं कि अल्पकालिक प्रासंगिक तनाव स्वास्थ्य को गंभीर नुकसान नहीं पहुंचाता है, क्योंकि इसके कारण होने वाले परिवर्तन प्रतिवर्ती होते हैं। यदि कोई व्यक्ति लगातार तनावपूर्ण स्थिति का अनुभव करता रहता है तो समय के साथ बीमारियाँ विकसित होती रहती हैं।

तनाव पर प्रतिक्रिया करने के विभिन्न तरीके क्या हैं?

प्रमुखता से दिखाना तनाव से निपटने के लिए तीन रणनीतियाँ:

खरगोश- तनावपूर्ण स्थिति पर निष्क्रिय प्रतिक्रिया। तनाव तर्कसंगत रूप से सोचना और सक्रिय रूप से कार्य करना असंभव बना देता है। एक व्यक्ति समस्याओं से इसलिए छिपता है क्योंकि उसके पास किसी दुखद स्थिति से निपटने की ताकत नहीं होती।

एक सिंह- तनाव आपको थोड़े समय के लिए शरीर के सभी भंडार का उपयोग करने के लिए मजबूर करता है। एक व्यक्ति किसी स्थिति पर हिंसक और भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करता है, जिससे उसे हल करने में "झटका" लगता है। इस रणनीति की अपनी कमियां हैं. कार्य अक्सर बिना सोचे-समझे और अत्यधिक भावनात्मक होते हैं। यदि स्थिति को शीघ्रता से हल नहीं किया जा सकता है, तो ताकत समाप्त हो जाती है।

बैल- एक व्यक्ति तर्कसंगत रूप से अपने मानसिक और मानसिक संसाधनों का उपयोग करता है, ताकि वह तनाव का अनुभव करते हुए लंबे समय तक जीवित रह सके और काम कर सके। यह रणनीति न्यूरोफिज़ियोलॉजी के दृष्टिकोण से सबसे उचित और सबसे अधिक उत्पादक है।

तनाव से निपटने के तरीके

तनाव से निपटने के लिए 4 मुख्य रणनीतियाँ हैं।

जागरूकता स्थापना करना।कठिन परिस्थिति में अनिश्चितता के स्तर को कम करना जरूरी है, इसके लिए विश्वसनीय जानकारी का होना जरूरी है। स्थिति का प्रारंभिक "जीना" आश्चर्य के प्रभाव को खत्म कर देगा और आपको अधिक कुशलता से कार्य करने की अनुमति देगा। उदाहरण के लिए, किसी अपरिचित शहर की यात्रा करने से पहले सोचें कि आप क्या करेंगे और क्या देखना चाहते हैं। होटलों, आकर्षणों, रेस्तरांओं के पते ढूंढें, उनके बारे में समीक्षाएँ पढ़ें। इससे आपको यात्रा से पहले कम चिंता करने में मदद मिलेगी।

स्थिति का व्यापक विश्लेषण, युक्तिकरण. अपनी ताकत और संसाधनों का आकलन करें. उन कठिनाइयों पर विचार करें जिनका आपको सामना करना पड़ेगा। हो सके तो उनके लिए तैयारी करें. अपना ध्यान परिणाम से हटाकर कार्य पर लगाएं। उदाहरण के लिए, कंपनी के बारे में जानकारी के संग्रह का विश्लेषण करना और उन प्रश्नों की तैयारी करना जो अक्सर पूछे जाते हैं, साक्षात्कार के डर को कम करने में मदद करेंगे।

तनावपूर्ण स्थिति के महत्व को कम करना।भावनाएँ आपको सार पर विचार करने और स्पष्ट समाधान खोजने से रोकती हैं। कल्पना कीजिए कि यह स्थिति अजनबियों द्वारा कैसे देखी जाती है, जिनके लिए यह घटना परिचित है और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। इस घटना के बारे में भावना के बिना सोचने की कोशिश करें, सचेत रूप से इसके महत्व को कम करें। कल्पना कीजिए कि एक महीने या एक साल में आप उस तनावपूर्ण स्थिति को कैसे याद करेंगे।

संभावित नकारात्मक परिणामों में वृद्धि।सबसे खराब स्थिति की कल्पना करें. एक नियम के रूप में, लोग इस विचार को खुद से दूर कर देते हैं, जिससे यह जुनूनी हो जाता है और यह बार-बार वापस आता है। यह समझें कि किसी आपदा की संभावना बेहद कम है, लेकिन अगर ऐसा होता है, तो भी कोई रास्ता होगा।

सर्वश्रेष्ठ के लिए सेटिंग. अपने आप को लगातार याद दिलाएं कि सब कुछ ठीक हो जाएगा। समस्याएँ और चिंताएँ सदैव बनी नहीं रह सकतीं। एक सफल परिणाम को करीब लाने के लिए ताकत जुटाना और हर संभव प्रयास करना आवश्यक है।

यह चेतावनी देना आवश्यक है कि लंबे समय तक तनाव के दौरान, गुप्त प्रथाओं, धार्मिक संप्रदायों, चिकित्सकों आदि की मदद से समस्याओं को तर्कहीन तरीके से हल करने का प्रलोभन बढ़ जाता है। यह दृष्टिकोण नई, अधिक जटिल समस्याओं को जन्म दे सकता है। इसलिए, यदि आप स्वयं स्थिति से बाहर निकलने का कोई रास्ता नहीं खोज सकते हैं, तो किसी योग्य विशेषज्ञ, मनोवैज्ञानिक या वकील से संपर्क करने की सलाह दी जाती है।

तनाव के दौरान अपनी मदद कैसे करें?

विभिन्न तनाव में आत्म-नियमन के तरीकेआपको शांत होने और नकारात्मक भावनाओं के प्रभाव को कम करने में मदद मिलेगी।

ऑटोट्रेनिंग- एक मनोचिकित्सीय तकनीक जिसका उद्देश्य तनाव के परिणामस्वरूप खोए हुए संतुलन को बहाल करना है। ऑटोजेनिक प्रशिक्षण मांसपेशियों में छूट और आत्म-सम्मोहन पर आधारित है। ये क्रियाएं सेरेब्रल कॉर्टेक्स की गतिविधि को कम करती हैं और स्वायत्त तंत्रिका तंत्र के पैरासिम्पेथेटिक डिवीजन को सक्रिय करती हैं। यह आपको सहानुभूति विभाग की लंबे समय तक उत्तेजना के प्रभाव को बेअसर करने की अनुमति देता है। व्यायाम करने के लिए, आपको एक आरामदायक स्थिति में बैठना होगा और मांसपेशियों, विशेषकर चेहरे और कंधे की कमर को सचेत रूप से आराम देना होगा। फिर वे ऑटोजेनिक प्रशिक्षण फ़ार्मुलों को दोहराना शुरू करते हैं। उदाहरण के लिए: “मैं शांत हूं। मेरा तंत्रिका तंत्र शांत हो जाता है और ताकत हासिल कर लेता है। समस्याएँ मुझे परेशान नहीं करतीं। वे वायु के स्पर्श के समान माने जाते हैं। हर दिन मैं मजबूत होता जाता हूं।"

मांसपेशियों में आराम- कंकाल की मांसपेशियों को आराम देने की तकनीक। यह तकनीक इस दावे पर आधारित है कि मांसपेशियों की टोन और तंत्रिका तंत्र आपस में जुड़े हुए हैं। इसलिए, यदि आप अपनी मांसपेशियों को आराम दे सकते हैं, तो तंत्रिका तंत्र में तनाव कम हो जाएगा। मांसपेशियों को आराम देते समय, आपको मांसपेशियों को दृढ़ता से तनाव देने की आवश्यकता होती है और फिर जितना संभव हो उतना आराम करना होता है। मांसपेशियाँ एक निश्चित क्रम में काम करती हैं:

• अंगुलियों से कंधे तक प्रमुख हाथ (दाएं हाथ वालों के लिए दायां, बाएं हाथ वालों के लिए बायां)
• उंगलियों से कंधे तक गैर-प्रमुख हाथ
• पीछे
• पेट
• कूल्हे से पैर तक प्रमुख पैर
• कूल्हे से पैर तक गैर-प्रमुख पैर

साँस लेने के व्यायाम. तनाव दूर करने के लिए साँस लेने के व्यायाम आपको अपनी भावनाओं और शरीर पर नियंत्रण पाने, मांसपेशियों में तनाव और हृदय गति को कम करने की अनुमति देते हैं।

• पेट से साँस लेना।जैसे ही आप सांस लेते हैं, धीरे-धीरे अपना पेट फुलाएं, फिर अपने फेफड़ों के मध्य और ऊपरी हिस्से में हवा खींचें। जैसे ही आप साँस छोड़ते हैं, छाती से हवा छोड़ें, फिर पेट को थोड़ा अंदर खींचें।
• 12 की गिनती पर सांस लेना।सांस लेते समय आपको धीरे-धीरे 1 से 4 तक गिनती गिननी है। विराम - 5-8 तक गिनती करें। 9-12 की गिनती पर सांस छोड़ें। इस प्रकार, सांस लेने की गति और उनके बीच रुकने की अवधि समान होती है।

ऑटोरेशनल थेरेपी. यह अभिधारणाओं (सिद्धांतों) पर आधारित है जो तनावपूर्ण स्थिति के प्रति दृष्टिकोण बदलने और वनस्पति प्रतिक्रियाओं की गंभीरता को कम करने में मदद करता है। तनाव के स्तर को कम करने के लिए, एक व्यक्ति को प्रसिद्ध संज्ञानात्मक सूत्रों का उपयोग करके अपने विश्वासों और विचारों के साथ काम करने की सलाह दी जाती है। उदाहरण के लिए:

• यह स्थिति मुझे क्या सिखाती है? मैं क्या सबक सीख सकता हूँ?
• "भगवान, जो मेरी शक्ति में है उसे बदलने की शक्ति मुझे दो, जिस चीज़ को मैं प्रभावित नहीं कर पा रहा हूँ उससे निपटने के लिए मुझे मानसिक शांति दो और एक को दूसरे से अलग करने की बुद्धि दो।"
• "यहाँ और अभी" या "कप धोएं, कप के बारे में सोचें" जीना आवश्यक है।
• "सब कुछ बीत जाता है और यह भी बीत जाएगा" या "जीवन एक ज़ेबरा की तरह है।"

तनाव के लिए मनोचिकित्सा

तनाव के लिए मनोचिकित्सा में 800 से अधिक तकनीकें हैं। सबसे आम हैं:

तर्कसंगत मनोचिकित्सा.मनोचिकित्सक रोगी को रोमांचक घटनाओं के प्रति अपना दृष्टिकोण बदलना और गलत दृष्टिकोण बदलना सिखाता है। मुख्य प्रभाव किसी व्यक्ति के तर्क और व्यक्तिगत मूल्यों पर लक्षित होता है। विशेषज्ञ आपको तनाव के लिए ऑटोजेनिक प्रशिक्षण, आत्म-सम्मोहन और अन्य स्व-सहायता तकनीकों के तरीकों में महारत हासिल करने में मदद करता है।

सुझावात्मक मनोचिकित्सा. रोगी में सही दृष्टिकोण पैदा किया जाता है, मुख्य प्रभाव व्यक्ति के अवचेतन पर केंद्रित होता है। सुझाव को आराम या सम्मोहित अवस्था में किया जा सकता है, जब व्यक्ति जागने और सोने के बीच में होता है।

तनाव के लिए मनोविश्लेषण. इसका उद्देश्य तनाव पैदा करने वाले मानसिक आघातों को अवचेतन से बाहर निकालना है। इन स्थितियों से बात करने से व्यक्ति पर उनके प्रभाव को कम करने में मदद मिलती है।

तनाव के लिए मनोचिकित्सा के संकेत:

• तनावपूर्ण स्थिति जीवन के सामान्य तरीके को बाधित करती है, जिससे काम करना और लोगों के साथ संपर्क बनाए रखना असंभव हो जाता है;
• भावनात्मक अनुभवों की पृष्ठभूमि के खिलाफ अपनी भावनाओं और कार्यों पर नियंत्रण का आंशिक नुकसान;
• व्यक्तिगत विशेषताओं का निर्माण - संदेह, चिंता, चिड़चिड़ापन, आत्मकेंद्रितता;
• किसी व्यक्ति की स्वतंत्र रूप से तनावपूर्ण स्थिति से बाहर निकलने और भावनाओं से निपटने में असमर्थता;
• तनाव के कारण दैहिक स्थिति का बिगड़ना, मनोदैहिक रोगों का विकास;
• न्यूरोसिस और अवसाद के लक्षण;
• अभिघातज के बाद का विकार.

तनाव के खिलाफ मनोचिकित्सा एक प्रभावी तरीका है जो आपको पूर्ण जीवन में लौटने में मदद करता है, भले ही स्थिति सुलझ गई हो या आपको इसके प्रभाव में रहना पड़े।

तनाव से कैसे उबरें?

तनावपूर्ण स्थिति सुलझने के बाद, आपको अपनी शारीरिक और मानसिक शक्ति को बहाल करने की आवश्यकता है। स्वस्थ जीवनशैली के सिद्धांत इसमें मदद कर सकते हैं।

दृश्यों का परिवर्तन.शहर से बाहर, दूसरे शहर की झोपड़ी तक की यात्रा। नए अनुभव और ताजी हवा में सैर सेरेब्रल कॉर्टेक्स में उत्तेजना के नए केंद्र बनाते हैं, जो अनुभव किए गए तनाव की यादों को रोकते हैं।

ध्यान बदलना. वस्तु किताबें, फ़िल्में, प्रदर्शन हो सकती हैं। सकारात्मक भावनाएँ मस्तिष्क की गतिविधि को सक्रिय करती हैं, गतिविधि को प्रोत्साहित करती हैं। इस तरह वे अवसाद के विकास को रोकते हैं।

भरपूर नींद.सोने के लिए उतना ही समय दें जितना आपके शरीर को चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपको कई दिनों तक रात 10 बजे बिस्तर पर जाना होगा और अलार्म घड़ी पर नहीं उठना होगा।

संतुलित आहार।आहार में मांस, मछली और समुद्री भोजन, पनीर और अंडे शामिल होने चाहिए - इन उत्पादों में प्रतिरक्षा प्रणाली को मजबूत करने के लिए प्रोटीन होता है। ताज़ी सब्जियाँ और फल विटामिन और फाइबर के महत्वपूर्ण स्रोत हैं। उचित मात्रा में मिठाइयाँ (प्रति दिन 50 ग्राम तक) मस्तिष्क को ऊर्जा संसाधनों को बहाल करने में मदद करेंगी। पोषण पूर्ण होना चाहिए, लेकिन बहुत अधिक नहीं।

नियमित शारीरिक गतिविधि. जिम्नास्टिक, योग, स्ट्रेचिंग, पिलेट्स और मांसपेशियों में खिंचाव लाने वाले अन्य व्यायाम तनाव के कारण होने वाली मांसपेशियों की ऐंठन से राहत दिलाने में मदद करते हैं। वे रक्त परिसंचरण में भी सुधार करेंगे, जिसका तंत्रिका तंत्र पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

संचार. सकारात्मक लोगों के साथ घूमें जो आपको अच्छे मूड में रखते हैं। व्यक्तिगत मुलाकातें बेहतर हैं, लेकिन फोन कॉल या ऑनलाइन संचार भी काम करेगा। यदि ऐसा कोई अवसर या इच्छा नहीं है, तो एक ऐसी जगह खोजें जहाँ आप शांत वातावरण में लोगों के बीच रह सकें - एक कैफे या एक पुस्तकालय वाचनालय। पालतू जानवरों के साथ संचार भी खोए हुए संतुलन को बहाल करने में मदद करता है।

स्पा, स्नानागार, सौना का दौरा. ऐसी प्रक्रियाएं मांसपेशियों को आराम देने और तंत्रिका तनाव से राहत दिलाने में मदद करती हैं। वे आपको दुखद विचारों से छुटकारा पाने और सकारात्मक मूड में आने में मदद कर सकते हैं।

मालिश, स्नान, धूप सेंकना, तालाबों में तैरना. इन प्रक्रियाओं में शांत और पुनर्स्थापनात्मक प्रभाव होता है, जो खोई हुई ताकत को बहाल करने में मदद करता है। यदि चाहें, तो कुछ प्रक्रियाएं घर पर ही की जा सकती हैं, जैसे समुद्री नमक या पाइन अर्क से स्नान, स्व-मालिश या अरोमाथेरेपी।

तनाव प्रतिरोध बढ़ाने की तकनीकें

तनाव प्रतिरोधव्यक्तित्व गुणों का एक समूह है जो आपको स्वास्थ्य को कम से कम नुकसान पहुंचाते हुए तनाव सहने की अनुमति देता है। तनाव का प्रतिरोध तंत्रिका तंत्र की एक जन्मजात विशेषता हो सकती है, लेकिन इसे विकसित भी किया जा सकता है।

आत्मसम्मान में वृद्धि.निर्भरता सिद्ध हो चुकी है - आत्म-सम्मान का स्तर जितना अधिक होगा, तनाव के प्रति प्रतिरोध उतना ही अधिक होगा। मनोवैज्ञानिक सलाह देते हैं: आत्मविश्वासपूर्ण व्यवहार विकसित करें, संवाद करें, आगे बढ़ें, एक आत्मविश्वासी व्यक्ति की तरह कार्य करें। समय के साथ, व्यवहार आंतरिक आत्मविश्वास में विकसित हो जाएगा।

ध्यान।सप्ताह में कई बार 10 मिनट तक नियमित ध्यान करने से चिंता का स्तर और तनावपूर्ण स्थितियों पर प्रतिक्रिया की मात्रा कम हो जाती है। यह आक्रामकता को भी कम करता है, जो तनावपूर्ण स्थितियों में रचनात्मक संचार को बढ़ावा देता है।

ज़िम्मेदारी. जब कोई व्यक्ति पीड़ित की स्थिति से दूर चला जाता है और जो हो रहा है उसकी जिम्मेदारी लेता है, तो वह बाहरी प्रभावों के प्रति कम संवेदनशील हो जाता है।

परिवर्तन में रुचि. परिवर्तन से डरना मानव स्वभाव है, इसलिए आश्चर्य और नई परिस्थितियाँ अक्सर तनाव पैदा करती हैं। ऐसी मानसिकता बनाना महत्वपूर्ण है जो आपको बदलाव को नए अवसरों के रूप में समझने में मदद करेगी। अपने आप से पूछें: "एक नई स्थिति या जीवन में बदलाव मेरे लिए क्या अच्छा ला सकता है?"

उपलब्धि के लिए प्रयासरत. जो लोग किसी लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए प्रयास करते हैं वे उन लोगों की तुलना में कम तनाव का अनुभव करते हैं जो असफलता से बचने की कोशिश करते हैं। इसलिए, तनाव प्रतिरोध बढ़ाने के लिए अल्पकालिक और वैश्विक लक्ष्य निर्धारित करके अपने जीवन की योजना बनाना महत्वपूर्ण है। परिणामों पर ध्यान केंद्रित करने से आपको अपने लक्ष्य के रास्ते में आने वाली छोटी-मोटी परेशानियों पर ध्यान न देने में मदद मिलती है।

समय प्रबंधन. उचित समय प्रबंधन समय के दबाव को ख़त्म कर देता है, जो मुख्य तनाव कारकों में से एक है। समय के दबाव से निपटने के लिए, आइजनहावर मैट्रिक्स का उपयोग करना सुविधाजनक है। यह सभी दैनिक कार्यों को 4 श्रेणियों में विभाजित करने पर आधारित है: महत्वपूर्ण और अत्यावश्यक, महत्वपूर्ण गैर-अत्यावश्यक, महत्वपूर्ण अत्यावश्यक नहीं, महत्वपूर्ण नहीं और गैर-अत्यावश्यक।

तनाव मानव जीवन का अभिन्न अंग है। इन्हें पूरी तरह ख़त्म नहीं किया जा सकता, लेकिन स्वास्थ्य पर इनके प्रभाव को कम करना संभव है। ऐसा करने के लिए, सचेत रूप से तनाव प्रतिरोध को बढ़ाना और लंबे समय तक तनाव को रोकना, नकारात्मक भावनाओं के खिलाफ समय पर लड़ाई शुरू करना आवश्यक है।

परिचय…………………………………………………………………….2

1. संगठनात्मक व्यवहार में तनाव……………………………………3

1.1. तनाव का सार……………………………………………….3

1.2. तनाव की गतिशीलता……………………………………………….6

2. तनाव के कारण एवं कारक…………………………………………………….8

2.1. बाहरी तनाव………………………………………………9

2.2. संगठन-संबंधी तनाव……………………………………11

2.3. समूह तनावकारक………………………………………………. 15

2.4. किसी व्यक्ति में तनाव के विकास पर व्यक्तित्व चरित्र की भूमिका……………….15

3. तनाव से निपटने के तरीके………………………………………………18

निष्कर्ष……………………………………………………………………22

प्रयुक्त साहित्य की सूची…………………………………………. 23

परिचय

हमारे व्यावसायिक और व्यक्तिगत जीवन में बढ़ते तनाव की स्थितियों में स्व-नियमन की क्षमता बेहद महत्वपूर्ण हो जाती है।

यह परिभाषित करना कठिन है कि तनाव क्या है, लेकिन इसे योग्य बनाना और भी कठिन है। तनाव वातावरण द्वारा निर्मित होता है, जिसके लिए अनुकूल व्यवहार की आवश्यकता होती है। उनके घटित होने का कारण विभिन्न कारक हो सकते हैं, जिनमें सामान्य वातावरण में छोटी-मोटी गड़बड़ी से लेकर गंभीर परिस्थितियाँ, जैसे बीमारी, शोक, तलाक आदि शामिल हैं।

किसी संगठन में ऐसी स्थितियाँ होती हैं जो मानसिक तनाव की स्थिति पैदा करती हैं, लोगों पर नकारात्मक प्रभाव डालती हैं, जिससे वे तनावग्रस्त हो जाते हैं। तनाव का सूत्र है: "गतिविधि - अत्यधिक परिश्रम - नकारात्मक भावनाएँ।"

मनुष्यों पर तनाव के प्रभावों पर शोध चिकित्सा और तनाव के खोजकर्ता माने जाने वाले जी. सेली के काम से जुड़ा है। हार्मोन की खोज पर शोध करते हुए, उन्होंने पाया कि जीवित ऊतकों को नुकसान लगभग किसी भी नकारात्मक प्रभाव के कारण होता है, जिसे उन्होंने कहा था सामान्य अनुकूलन सिंड्रॉम , और एक दशक बाद "तनाव" शब्द सामने आया।

आधुनिक दुनिया में तनाव उचित चिंता का एक स्रोत बन गया है और संगठनात्मक व्यवहार के सिद्धांत और मानव संसाधन प्रबंधन के अभ्यास में मुख्य विषयों में से एक बन गया है। उदाहरण के लिए, अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका में, तनाव के कारण उत्पादन पर भारी मात्रा में खर्च होता है (लगभग $70 बिलियन प्रति वर्ष)। यह श्रम उत्पादकता को कम करता है, अनुपस्थिति, नकारात्मक शारीरिक और मनोवैज्ञानिक स्थिति और श्रमिकों की भलाई में योगदान देता है, और कंपनी के मुनाफे का 10% तक नुकसान होता है। स्वास्थ्य देखभाल विशेषज्ञ संकेत देते हैं कि 90% तक रोगी शिकायतें तनाव के कारण होने वाले विभिन्न कार्यात्मक और मनोवैज्ञानिक विकारों से संबंधित हैं।

1. संगठनात्मक व्यवहार में तनाव

1.1. तनाव का सार

तनाव यह शरीर द्वारा प्रस्तुत किसी भी मांग के प्रति एक निरर्थक प्रतिक्रिया है। आवश्यकता को किसी भी जलन के रूप में समझा जाता है जो शरीर की संवेदी प्रणालियों की धारणा की सीमा से अधिक है।

आमतौर पर तनाव को माना जाता है नकारात्मककिसी प्रकार की परेशानी के कारण होने वाली घटना (प्रियजनों की बीमारी, बॉस द्वारा काम पर कुछ छोटी-छोटी बातों के लिए अधीनस्थ को डांटना, और शायद उसकी गलती के कारण नहीं)। हालाँकि, वहाँ भी है सकारात्मक तनाव, जिसे यू-स्ट्रेस कहा जाता है(ग्रीक से - "अच्छा"), आनंददायक घटनाओं से जुड़ा हुआ है (किसी प्रियजन से मिलना, आकर्षक या सम्मानित परिचित, पदोन्नति की पेशकश, आदि)।

नोटिस जो तनाव:

· सिर्फ चिंता नहींकिसी व्यक्ति के भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक क्षेत्रों को कवर करना (तनाव अतिरिक्त रूप से शारीरिक और सामाजिक दोनों क्षेत्रों को कवर करता है);

· सिर्फ तंत्रिका तनाव नहीं;

· जरूरी नहीं कि कुछ हानिकारक या बुरा हो जिससे बचा जाना चाहिए।

आख़िरकार, यू-तनाव भी मौजूद है। इसलिए, मुख्य बात यह है कि कोई व्यक्ति तनाव पर कैसे प्रतिक्रिया करता है। तनाव अपरिहार्य है, लेकिन इसके नकारात्मक प्रभावों से बचा जा सकता है या कम से कम प्रभावी ढंग से प्रबंधित किया जा सकता है।

आज, तनाव तेजी से लोकप्रिय अवधारणा का पर्याय बनता जा रहा है "थकावट"जो एक प्रकार का तनाव है और भावनात्मक थकावट, व्यक्तिगत अभिविन्यास की हानि और कम आत्मसम्मान की विशेषता है। यह अक्सर कर्मचारियों की विशेषता होती है

मानव संचार से संबंधित क्षेत्रों के साथ-साथ शिक्षा, चिकित्सा, राज्य और नगरपालिका प्रबंधन, सामाजिक गतिविधियों आदि में काम करना।

किसी संगठन में किसी व्यक्ति को ढूंढना, विभिन्न प्रकार के कार्य करना और नवाचारों में महारत हासिल करना अक्सर किसी व्यक्ति की तनावपूर्ण स्थितियों में वृद्धि के साथ होता है।

अवधारणा "तनाव" प्रौद्योगिकी से उधार लिया गया है, जहां इसका मतलब विभिन्न निकायों और संरचनाओं की भार झेलने की क्षमता है। किसी भी संरचना की एक तनाव सीमा होती है, जिससे अधिक होने पर उसका विनाश हो जाता है।

सामाजिक मनोविज्ञान के क्षेत्र में स्थानांतरित, अवधारणा "तनाव" इसमें कई घटनाओं के कारण उत्पन्न व्यक्तित्व स्थितियों की एक पूरी श्रृंखला शामिल है: हार या जीत से लेकर रचनात्मक अनुभव और संदेह तक। यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि सभी चरम प्रभाव शारीरिक और मनोवैज्ञानिक दोनों कार्यों को असंतुलित कर सकते हैं।

तनाव के प्रभाव का व्यक्ति की ज़रूरतों से गहरा संबंध होता है, किसी भी ज़रूरत को पूरा करने में असमर्थता जो उसके लिए महत्वपूर्ण है, जिसके परिणामस्वरूप शारीरिक क्षमताएं बार-बार मजबूत होती हैं और मनोवैज्ञानिक रक्षा तंत्र सक्रिय होते हैं।

इस प्रकार, व्यक्तित्व तनाव- शरीर में सामान्य तनाव की स्थिति जो विभिन्न कारणों से उत्पन्न होती है। तनाव का शारीरिक तंत्र इस प्रकार है। खतरे के पहले संकेत पर, मस्तिष्क से संकेत शरीर को कार्य करने की आवश्यकता की स्थिति में डाल देते हैं। अधिवृक्क ग्रंथियां एड्रेनालाईन, नॉरपेनेफ्रिन और कॉर्टिकोइड्स का उत्पादन करती हैं। ये रसायन शरीर को थोड़े समय के लिए बढ़ी हुई गतिविधि की स्थिति में डाल देते हैं, लेकिन यदि ग्रंथियां लंबे समय तक इनका उत्पादन करती हैं, तो नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं। रक्त त्वचा से मस्तिष्क तक प्रवाहित होता है (इसकी गतिविधि बढ़ जाती है), साथ ही मांसपेशियों तक, उन्हें कार्य के लिए तैयार करता है। यह श्रृंखला प्रतिक्रिया बहुत तेज़ी से सामने आती है, और यदि इसे किसी एक चरम स्थिति की प्रतिक्रिया के रूप में शुरू किया जाता है, तो इसका कोई हानिकारक परिणाम नहीं होता है। अगर इसे कई बार दोहराया जाए तो यह लंबे समय में हानिकारक प्रभाव पैदा कर सकता है।

तनाव की स्थिति में एक व्यक्ति अविश्वसनीय (शांत स्थिति की तुलना में) कार्यों में सक्षम होता है, शरीर के सभी भंडार जुट जाते हैं और व्यक्ति की क्षमताएं तेजी से बढ़ जाती हैं, लेकिन एक निश्चित अवधि में।

उदाहरण के लिए, जब एक माँ और बच्चा सड़क पार कर रहे थे, एक दुर्घटना घटी और एक कार एक बच्चे के घुमक्कड़ पर चढ़ गई। अपने बच्चे को बाहर निकालने के लिए, नाजुक महिला ने, पैदल चलने वालों की भीड़ के सामने, कार उठाई और बच्चे के साथ घुमक्कड़ को बाहर निकाला।

इस अंतराल की अवधि और शरीर पर परिणाम प्रत्येक व्यक्ति के लिए अलग-अलग होते हैं। अवलोकनों से पता चला है कि भारी शारीरिक गतिविधि "तनाव हार्मोन" के प्रभाव को बेअसर करने में मदद करती है: रहने की स्थिति जितनी कठोर होगी, शरीर का उतना ही अधिक भंडार जुटाया जाएगा, लेकिन बशर्ते कि व्यक्ति जीवित रहने के लिए दृढ़ हो।

जैसा कि इंस्टीट्यूट ऑफ नॉर्मल फिजियोलॉजी के निदेशक के. सुदाकोव ने कहा है, यदि तनाव कई महीनों तक बना रहता है और किसी बीमारी का ट्रिगर बन गया है, तो शरीर के शारीरिक कार्यों को सामान्य स्थिति में वापस लाना लगभग असंभव है।

आम तौर पर तनाव - घटना काफी सामान्य और आम है. मामूली तनाव अपरिहार्य और हानिरहित है, लेकिन अत्यधिक तनाव व्यक्ति और संगठन दोनों के लिए सौंपे गए कार्यों को करने में समस्याएँ पैदा करता है। मनोवैज्ञानिकों का मानना ​​है कि एक व्यक्ति अपने ऊपर हुए अपमान, अपनी असुरक्षा की भावना और भविष्य की अनिश्चितता से अधिकाधिक पीड़ित होता है।

तनाव के प्रकार काफी बड़ी संख्या में हैं; उन्हें चित्र 1 में संक्षेपित किया गया है।

चावल। 1. व्यक्तित्व तनाव के प्रकार

दीर्घकालिकतनाव किसी व्यक्ति पर निरंतर (या लंबे समय तक विद्यमान) महत्वपूर्ण भार की उपस्थिति को मानता है, जिसके परिणामस्वरूप उसकी मनोवैज्ञानिक या शारीरिक स्थिति तनाव में बढ़ जाती है (दीर्घकालिक नौकरी खोज, निरंतर भागदौड़, तसलीम)।

मसालेदारतनाव किसी घटना या परिघटना के बाद व्यक्ति की एक स्थिति है, जिसके परिणामस्वरूप वह अपना "मनोवैज्ञानिक" संतुलन (अपने बॉस के साथ संघर्ष, प्रियजनों के साथ झगड़ा) खो देता है।

शारीरिकतनाव तब होता है जब शरीर शारीरिक रूप से अतिभारित होता है (कार्य क्षेत्र में बहुत अधिक या कम तापमान, तेज गंध, अपर्याप्त रोशनी, शोर के स्तर में वृद्धि)।

मनोवैज्ञानिकतनाव कई कारणों से व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक स्थिरता के उल्लंघन का परिणाम है: अभिमान को ठेस, अवांछनीय अपमान, अयोग्य कार्य। इसके अलावा, तनाव मनोवैज्ञानिक परिणाम भी हो सकता है अधिभारव्यक्तित्व: बहुत अधिक काम करना, जटिल और लंबे काम की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदारी। मनोवैज्ञानिक तनाव का एक प्रकार है भावनात्मक तनाव,जो खतरे, खतरे, आक्रोश की स्थितियों में प्रकट होता है।

सूचनासूचना अधिभार या सूचना शून्यता की स्थितियों में तनाव उत्पन्न होता है।

1.2. तनाव की गतिशीलता

तनावपूर्ण स्थिति में किसी व्यक्ति को प्रभावित करने के सबसे तर्कसंगत तरीकों को निर्धारित करने के लिए, आंतरिक तनाव की स्थिति के विकास की गतिशीलता का अंदाजा होना आवश्यक है (चित्र 2)।

तनाव विकास के तीन चरण हैं:

1) वोल्टेज में वृद्धि या लामबंदी(खंड एबी);

2) अनुकूलन(सेगमेंट बीसी);

3) थकावट, आंतरिक गतिविधि में पृष्ठभूमि स्तर तक गिरावट, और कभी-कभी कम, या गड़बड़ी(सेगमेंट सीडी)।

चावल। 2. तनाव की गतिशीलता

अवस्था लामबंदी (चिंता)प्रतिक्रियाओं की तीव्रता में वृद्धि, संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं की स्पष्टता में वृद्धि, उनके त्वरण और आवश्यक जानकारी को जल्दी से याद रखने की तत्परता की विशेषता है। इस स्तर पर, शरीर अत्यधिक तनाव में कार्य करता है, लेकिन यह गहरे संरचनात्मक परिवर्तनों के बिना, सतही या कार्यात्मक गतिशीलता का उपयोग करके भार का सामना करता है। उदाहरण के लिए, किसी निश्चित समय सीमा के लिए जरूरी काम की तैयारी करना, छात्रों को एक सत्र के लिए तैयार करना।

अवस्था अनुकूलन(खंड बीसी) गतिशीलता के चरण के बाद प्रकट होता है, बशर्ते कि तनाव लंबे समय तक बना रहे। इष्टतम स्तर - सहनशील तनाव को एक सकारात्मक घटना के रूप में, स्थिति से चुनौती के रूप में माना जाता है, लेकिन साथ ही स्थिति पर नियंत्रण व्यक्ति के पास रहता है। यह स्थिति आपको उच्च स्तर की उत्पादकता प्राप्त करने की अनुमति देती है। इस स्तर पर, शरीर के अनुकूली भंडार के व्यय में संतुलन होता है। पहले चरण में संतुलन से बाहर किए गए सभी मापदंडों को एक नए स्तर पर तय किया गया है। लेकिन अगर तनाव का यह चरण लंबा खिंचता है, तो तीसरे चरण में संक्रमण शुरू हो जाता है।

अवस्था गड़बड़ी(सेगमेंट एसवी) तब होता है जब तनाव भार स्थिर रहता है। इस स्तर पर, व्यक्ति के व्यवहार के आंतरिक विनियमन का उल्लंघन हो सकता है, और स्थिति पर नियंत्रण का नुकसान हो सकता है।

लंबे समय तक तनाव, भले ही व्यक्ति की बाहरी स्थिति अपरिवर्तित रहे, गंभीर आंतरिक बीमारियों का कारण बन सकता है। तनाव के इष्टतम और अत्यधिक स्तरों के बीच का अंतराल, जिसके आगे तीसरा चरण होता है, बहुत छोटा होता है और प्रत्येक व्यक्ति के लिए अलग-अलग होता है। यह व्यक्तिगत विशेषताओं और स्थिति के दबाव से निपटने की व्यक्ति की क्षमता पर निर्भर करता है।

कुछ अध्ययनों ने प्रबंधकों के स्वभाव के प्रकार, उनके पद और उनके तनाव के स्तर के बीच संबंध दिखाया है (तालिका 1)।

शोध 1997 में रूसी संघ के बड़े उद्यमों में आयोजित किया गया था। तालिका 1 में, उत्तरों का योग 100% के बराबर नहीं है, क्योंकि सर्वेक्षण के दौरान बाकी उत्तरदाताओं ने तनाव भार के तथ्य को नहीं पहचाना।

तालिका 1. प्रबंधकों के बीच तनाव के स्तर पर स्वभाव का प्रभाव

2. तनाव के कारण एवं कारक

अवधि तनाव इसका मतलब एक उत्तेजना है जो काम पर होती है और इसके संपर्क में आने वाले अधिकांश लोगों पर नकारात्मक शारीरिक और मानसिक परिणाम होते हैं।

किसी संगठन के कर्मचारियों को प्रभावित करने वाले तनावों में संगठनों के बाहर और अंदर दोनों जगह स्थित कई कारक शामिल होते हैं, सबसे पहले, और स्वयं कर्मचारियों और उनके कुछ समूहों से उत्पन्न होते हैं, जो आमतौर पर नकारात्मक प्रभाव डालते हैं, दूसरे।

ऐसे कई कारण हैं जो संगठनों में व्यक्तिगत तनाव का कारण बनते हैं (चित्र 3)। इनमें संगठनात्मक, अतिरिक्त-संगठनात्मक और व्यक्तिगत कारक शामिल हैं।

चावल। 3. किसी संगठन में व्यक्तिगत तनाव पैदा करने वाले कारक

संगठन क्या है इसके आधार पर खुली प्रणालीबाहरी वातावरण (चित्र 4) से अत्यधिक प्रभावित होने पर, यह स्पष्ट हो जाता है कि कार्यस्थल में तनाव केवल उन घटनाओं तक सीमित नहीं है जो कार्य दिवस के दौरान संगठन के भीतर घटित होती हैं।

चित्र.4. संगठन के संबंधों की संरचना

और विभिन्न पर्यावरण हित समूह

चलो गौर करते हैं तनाव पैदा करने वालों के मुख्य समूह.

2.1. बाहरी तनाव.

इनमें वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति, अंतरराष्ट्रीय और घरेलू राजनीतिक घटनाओं, परिवार की स्थिति और दृष्टिकोण, आर्थिक, वित्तीय और सामाजिक रहने की स्थिति, जाति और वर्ग और उस वातावरण के कारण समाज में परिवर्तन शामिल हैं जिसमें कार्यकर्ता स्थित है और रहता है। उदाहरण के लिए, सामाजिक और तकनीकी परिवर्तन की तीव्र गति ने आधुनिक श्रमिकों की जीवनशैली पर गहरा प्रभाव डाला है। यद्यपि चिकित्सा में प्रगति जीवन प्रत्याशा बढ़ाने और कई बीमारियों के खतरे को कम करने में योगदान देती है, जीवन की आधुनिक गति ने तनाव और आंतरिक तनाव, आंतरिक मानसिक परेशानी को बढ़ा दिया है। अत्यधिक गतिशील शहरीकृत जीवन की हलचल में एक व्यक्ति की भागीदारी, इसकी निरंतर आवाजाही और परिवर्तन, सड़कों पर लोगों की भीड़, परिवहन में - शारीरिक, मानसिक और मानसिक स्वास्थ्य, सद्भाव और उत्पादकता को महत्वपूर्ण रूप से बाधित करती है। किसी व्यक्ति के सामाजिक घटकों के कारण कार्यस्थल में तनाव की संभावना में तीव्र वृद्धि हुई।

किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व के विकास और संस्कृति पर परिवार का प्रभाव सर्वविदित है। परिवार में स्थिति, अल्पकालिक संकट, रिश्तेदारों का झगड़ा या बीमारी, पति-पत्नी या बच्चों के बीच लंबे समय तक तनावपूर्ण रिश्ते, वित्तीय, सामाजिक और घरेलू अस्थिरता कर्मचारी के लिए गंभीर तनाव हैं। जिन परिवारों में पति-पत्नी दोनों काम करते हैं, तनावपूर्ण परिस्थितियों में व्यक्ति अपना तनाव दूसरे पर स्थानांतरित कर सकता है। काम से असंतोष, कम वेतन, सभी की स्थितियों में रूसियों की पारिवारिक समस्याएं

जीवन-यापन की बढ़ती लागत और नए लागत-गहन "सुधार" लोगों को किसी भी अतिरिक्त काम की तलाश करने के लिए मजबूर करते हैं, ख़ाली समय और परिवारों द्वारा एक-दूसरे के साथ बिताए जाने वाले समय को कम करते हैं, पत्नी को बच्चे का पालन-पोषण छोड़ने और पेट भरने के लिए काम पर जाने के लिए मजबूर करते हैं। मिलो। जीवन में परिवर्तन की गंभीरता और अचानकता और उसके बाद स्वास्थ्य की स्थिति के बीच एक सीधा संबंध पाया गया है: परिवर्तन जितना अधिक गंभीर होगा, व्यक्ति का स्वास्थ्य और कल्याण उतना ही खराब हो जाएगा।

रहन-सहन की स्थितियाँ भी व्यावसायिक गतिविधि की सफलता पर सीधा प्रभाव डालती हैं। उदाहरण के लिए, मनोवैज्ञानिक एफ. क्रॉस्बी (यूएसए) ने दिखाया कि तलाक, किसी भी अन्य दर्दनाक स्थिति से अधिक, काम की गुणवत्ता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है: पहले तीन महीनों के दौरान, परित्यक्त जीवनसाथी आमतौर पर काम पर ध्यान केंद्रित नहीं कर पाता है। सामाजिक चर (जाति, लिंग और वर्ग) भी तनाव कारक हो सकते हैं।

शोध से साबित हुआ है कि महिलाएं मनोवैज्ञानिक परेशानी के प्रति अधिक संवेदनशील होती हैं, और पुरुषों में गंभीर शारीरिक बीमारियों का खतरा अधिक होता है। कामकाजी महिलाओं के लिए विशिष्ट तनावों में शामिल हैं: भेदभाव, रूढ़िवादिता, करियर और पारिवारिक जीवन में संतुलन बनाने में कठिनाई और सामाजिक अलगाव, परिवार के सदस्य और कार्यकर्ता के रूप में दोहरी भूमिकाएं, व्यक्तिगत और पारिवारिक तनाव, आवास की स्थिति, निवास के क्षेत्र में बुनियादी ढांचे की कमी, पड़ोसी, शोर या प्रदूषण का स्तर वायु, आदि। यहां तक ​​कि मध्यम या उच्च वर्ग के लोग भी सामान्य और विशिष्ट दोनों प्रकार के तनाव के अधीन हैं।

गैर-संगठनात्मक (बाहरी) कारकनिम्नलिखित परिस्थितियों के परिणामस्वरूप तनाव उत्पन्न होता है:

· काम की कमी या उसकी लंबी तलाश;

· श्रम बाज़ार में प्रतिस्पर्धा;

· देश और विशेष रूप से क्षेत्र की अर्थव्यवस्था की संकटपूर्ण स्थिति।

तनावपूर्ण स्थिति पैदा करने वाले व्यक्तिगत कारक स्वास्थ्य स्थिति, पारिवारिक समस्याओं, भावनात्मक अस्थिरता, कम या उच्च आत्मसम्मान के प्रभाव में बनते हैं।

उपरोक्त कारणों के परिणामस्वरूप, तनाव के निम्नलिखित परिणाम संभव हैं: व्यक्तिपरक, व्यवहारिक, शारीरिक।

व्यक्तिपरकपरिणाम व्यक्ति की बेचैनी, चिंता और बढ़ी हुई थकान की भावनाओं का सुझाव देते हैं। जब किसी व्यक्ति में तनाव स्वयं प्रकट होता है, तो नकारात्मक भावनाएँ तीव्र हो जाती हैं। व्यवहारसंगठन में अनुपस्थिति, नौकरी से असंतोष, अफवाहों का प्रसार, गपशप के रूप में परिणाम। शारीरिकपरिणाम रक्तचाप में वृद्धि, हृदय संबंधी रोग, नींद में खलल और उदासीनता के रूप में प्रकट होते हैं।

2.2. संगठन से संबंधित तनाव कारक .

संगठन के बाहर संभावित तनाव कारकों के अलावा, कर्मचारी इससे प्रभावित होता है अंतर-संगठनात्मक कारक(चित्र 5):

क) सर्वोच्च प्रशासन की नीति और रणनीति;

बी) संगठनात्मक संरचना;

ग) संगठनात्मक प्रक्रिया;

घ) काम करने की स्थितियाँ।

चावल। 5. संगठन से संबंधित तनाव

चूंकि आज संगठन बड़े बदलावों से गुजर रहे हैं, जिसका उद्देश्य आसपास के कारोबारी माहौल में घटनाओं को अनुकूलित करना है (अर्थव्यवस्था और शिक्षा का वैश्वीकरण, सूचना और कंप्यूटर प्रौद्योगिकियों का विकास, कुल गुणवत्ता प्रबंधन की इच्छा,

कार्यबल का विविधीकरण), कर्मियों के लिए उनके विशिष्ट कार्यस्थलों में तनाव भी बढ़ रहा है। स्थायी कार्यरत कर्मियों की कमीइससे कर्मचारियों की संख्या में कमी आती है और बर्खास्त या इस्तीफा देने वाले कर्मचारियों की ज़िम्मेदारियाँ उन पर डाल दी जाती हैं।

परिणामस्वरूप, श्रमिकों पर काम का बोझ और अधिक काम के कारण होने वाली बीमारी के कारण काम से अनुपस्थित रहने की संख्या में तेजी से वृद्धि हुई है। अग्रणी अमेरिकी कंपनियों के प्रबंधकों का सर्वेक्षण (सूची से)। भाग्य 500) से पता चला कि 75% से अधिक उत्तरदाताओं ने सहमति व्यक्त की कि यदि इन कंपनियों को जापान और अन्य प्रतिद्वंद्वियों से बाजार प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ा तो प्रबंधकों पर रखी जाने वाली मांगें बढ़ जाएंगी, जिससे अनिवार्य रूप से काम के घंटे लंबे हो जाएंगे और तनाव बढ़ जाएगा। इन कंपनियों के सामान्य कर्मियों के एक सर्वेक्षण से यह भी पता चला कि लगभग हर कोई 40 घंटे के कार्य सप्ताह के मानक मानदंडों से अधिक काम करता है, और आधे उत्तरदाता सप्ताह में 6 से 20 अतिरिक्त घंटे काम करते हैं, वास्तव में औसतन 10 घंटे काम करते हैं। दिन, और कभी-कभी 15 घंटे तक। वहीं, महिलाएं, जो पुरुषों की तुलना में कम कमाती हैं और काम के बोझ से दबी होती हैं, और भी अधिक तनाव का अनुभव करती हैं।

संगठनात्मक कारकतनाव का कारण संगठन में व्यक्ति की स्थिति से निर्धारित होता है। आइए उदाहरण देखें.

· किसी व्यक्ति की श्रम गतिविधि -शासन के कारण प्रतिबंध, संगठन में काम की शिफ्ट, कार्यान्वित संगठनात्मक परिवर्तन, नई प्रौद्योगिकियां जिनमें व्यक्ति को लगातार महारत हासिल करनी होती है।

· संगठन में रिश्ते -अपने बॉस, सहकर्मियों और अधीनस्थों के साथ अच्छे संबंध बनाना और बनाए रखना। यह कारण श्रमिकों के लिए सबसे तनावपूर्ण कारणों में से एक है।

· पर्याप्त नहींउत्पादन प्रक्रिया और टीम में अपनी भूमिका और स्थान के बारे में कर्मचारी की स्पष्ट समझ। यह स्थिति किसी विशेषज्ञ के स्पष्ट रूप से स्थापित अधिकारों और जिम्मेदारियों की कमी, कार्य की अस्पष्टता और विकास की संभावनाओं की कमी के कारण होती है।

· एक साथ निष्पादन की आवश्यकताविविध कार्य, असंबद्ध और समान रूप से अत्यावश्यक। यह कारण किसी संगठन में विभागों और प्रबंधन स्तरों के बीच कार्यों के परिसीमन के अभाव में मध्य प्रबंधकों के लिए विशिष्ट है।

· प्रबंधन में श्रमिकों की गैर-भागीदारीसंगठन, अपनी गतिविधियों के आगे के विकास पर निर्णय लेना, विशेष रूप से काम की दिशाओं में तेज बदलाव की अवधि के दौरान। यह स्थिति बड़े घरेलू उद्यमों के लिए विशिष्ट है, जहां कार्मिक प्रबंधन प्रणाली स्थापित नहीं है और सामान्य कर्मचारी निर्णय लेने की प्रक्रिया से कटे हुए हैं। कई पश्चिमी कंपनियों के पास है

कंपनी के मामलों में कर्मियों को शामिल करने और रणनीतिक निर्णय विकसित करने के लिए कार्यक्रम, खासकर जब उत्पादन की मात्रा बढ़ाने या निर्मित उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार करना आवश्यक हो।

· कैरियर प्रगति- एक व्यक्ति जो करियर की उच्चतम सीमा तक पहुंच रहा है या अत्यधिक तेजी से करियर में उन्नति कर रहा है।

· शारीरिक कार्य परिस्थितियाँ -कार्यस्थल में बहुत अधिक या कम तापमान, तेज़ गंध, अपर्याप्त रोशनी, शोर के स्तर में वृद्धि।

हाल के अध्ययनों से पता चला है कि हल्के तनाव की उपस्थिति लोगों पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकती है, उनके काम को पुनर्जीवित कर सकती है, रक्त परिसंचरण में सुधार कर सकती है और नई उत्पादन सफलताएं प्राप्त करने में गतिविधि बढ़ा सकती है। जिन लोगों के काम में निरंतर पहल शामिल होती है (प्रबंधक, उद्घोषक, पत्रकार, उद्यमी, आदि) केवल मामूली तनाव से लाभान्वित होते हैं, लेकिन अन्य लोग (शिक्षक, डॉक्टर, पुलिस अधिकारी) केवल इससे पीड़ित होते हैं। सामान्य तौर पर, इसके सबूत हैं कई कामकाजी कार्यों का प्रदर्शन तनाव से काफी प्रभावित होता है, और तनाव के बढ़ते स्तर आमतौर पर काम की गुणवत्ता के स्तर को तेजी से कम कर देते हैं।

तनाव के उच्च स्तर के हानिकारक प्रभाव प्रभावित करते हैं शारीरिक, शारीरिक, मनोवैज्ञानिकऔर व्यवहारलोगों के जीवन के पहलू. लोगों के प्रभावी प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए, विशेषज्ञों द्वारा इसका सावधानीपूर्वक अध्ययन किया जाना चाहिए, प्रबंधकों और संगठनों के नेतृत्व द्वारा इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए। आँकड़े विदेशी कंपनियों के बड़े खर्चों को दर्शाते हैं भौतिक प्रतिस्थापनहृदय रोगों से पीड़ित श्रमिक। अनुत्पादक व्यय 4 हजार तक कर्मचारियों वाली अमेरिकी कंपनियों के लिए। (तालिका 3) कर्मियों के साथ-साथ किसी भी राष्ट्र, उसकी बढ़ती और कामकाजी आबादी के स्वास्थ्य के संरक्षण की समस्या को हल करने के महत्व को दर्शाती है।

तालिका 3. अमेरिकी कंपनियों की कार्मिक लागत

श्रमिकों के हृदय संबंधी रोगों के कारण

तनाव का उच्च स्तर इनसे जुड़ा हो सकता है: मनोवैज्ञानिक गुणक्रोध, चिंता, अवसाद, घबराहट, चिड़चिड़ापन, तनाव और ऊब जैसे व्यक्तित्व लक्षण। शोध में तनाव और लोगों की आक्रामक कार्रवाइयों जैसे तोड़फोड़, पारस्परिक आक्रामकता, शत्रुतापूर्ण व्यवहार और शिकायतों के बीच सीधा संबंध पाया गया है। तनाव के परिणामस्वरूप मनोवैज्ञानिक समस्याएं आधिकारिक कर्तव्यों के असंतोषजनक प्रदर्शन, कम आत्मसम्मान, प्रबंधन निर्देशों के प्रति प्रतिरोध, ध्यान केंद्रित करने और निर्णय लेने में असमर्थता और अपने काम से असंतोष का कारण बनती हैं, जिससे संगठन को सीधा नुकसान होता है।

एक बहुत ही गंभीर चिंता अमेरिकी कंपनियों में प्रमुख पदों पर बैठे प्रबंधकों की उत्पादकता पर तनाव का हमेशा ध्यान देने योग्य लेकिन वास्तविक प्रभाव नहीं है। वे लगातार तनाव में रहते हैं, अचानक मूड स्विंग का शिकार हो जाते हैं और उनके अधीनस्थ जल्द ही बिखराव के डर से गंभीर पहलुओं पर भी उन्हें परेशान न करने की आदत विकसित कर लेते हैं। कभी-कभी प्रबंधकों को अपने व्यवहार में कमियों के बारे में पता चल जाता है, उन्हें लगता है कि वे उच्च-स्तरीय पद पर रहने से जुड़ी अपेक्षाओं पर खरे नहीं उतर रहे हैं और आत्म-सम्मान की हानि होती है। वे झिझक सकते हैं और निर्णय लेने से कतरा सकते हैं, जब प्रबंधन उन्हें काम पर वापस लाने की कोशिश करता है तो वे क्रोधित हो जाते हैं और अपनी नौकरी से नफरत करने लगते हैं। यदि ऐसे प्रबंधक को अचानक दिल का दौरा पड़ता है या कोई अन्य पुनरावृत्ति होती है, तो वे उसके लिए खेद महसूस करने लगते हैं, वे इस घटना को तनाव और अचानक मूड में बदलाव, कम आत्मसम्मान, निर्णय लेने में असमर्थता, काम से असंतोष का परिणाम मानते हैं। और प्रबंधन सार्वभौमिक निंदा का कारण बनता है और इस राय को जन्म देता है कि प्रबंधक अनुपयुक्त और अक्षम है। लोगों के साथ मिलें। सामान्य तौर पर, दिल का दौरा और मनोवैज्ञानिक समस्याएं दोनों ही अत्यधिक तनाव का परिणाम हैं, और मनोवैज्ञानिक पहलुओं का काम की प्रभावशीलता पर बहुत प्रभाव पड़ता है।

लेखांकन महत्वपूर्ण है व्यवहार संबंधी पहलू,कार्यस्थल पर तनाव के कारण. उदाहरण के लिए, गंभीर तनाव का सीधा परिणाम अल्पपोषण या अधिक भोजन, अनिद्रा, धूम्रपान, शराब और नशीली दवाओं का दुरुपयोग हो सकता है। उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में, 6% आबादी शराबी है, और अन्य 10% शराब का भारी दुरुपयोग करते हैं। देश में सालाना एम्फ़ैटेमिन और बार्बिट्यूरेट्स की लगभग 6 अरब गोलियों की खपत होती है। कई कंपनियाँ और बैंक नशीली दवाओं के विरोधी कार्यक्रमों पर भारी रकम खर्च करते हैं और अपने कर्मचारियों का अनिवार्य दवा परीक्षण करते हैं। संगठनों में किए गए शोध से पता चला है कि शराब की खपत, अनुपस्थिति और कर्मचारियों के कारोबार के साथ तनाव का सीधा संबंध है। तनाव के कारण होने वाली आर्थिक और सामाजिक क्षति के लिए व्यक्ति, संगठन और समग्र रूप से समाज दोनों स्तरों पर कर्मियों के प्रभावी नियंत्रण और प्रबंधन के व्यक्तिगत और समूह तरीकों के उपयोग की आवश्यकता होती है।

2.3. समूह तनावकारक.

श्रमिकों के बीच समूह व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारक भी तनाव के संभावित स्रोत हैं। सभी समूह तनावों को तीन मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:

1) समूह सामंजस्य का अभाव(निचले स्तर के कर्मियों के लिए सामंजस्य बहुत महत्वपूर्ण है; यदि कोई कर्मचारी कार्यस्थल की विशिष्टताओं, प्रबंधक के निर्देशों या समूह के कार्यों के कारण टीम के सदस्य की तरह महसूस नहीं करता है, तो यह एक गंभीर स्रोत हो सकता है उसके लिए तनाव का);

3) अंतर्वैयक्तिक, अंतर्वैयक्तिक और अंतःसमूह संघर्षों की उपस्थिति(संघर्ष आमतौर पर व्यक्तिगत व्यक्तित्व लक्षणों, उसके लक्ष्यों, जरूरतों और मूल्यों, समूह के भीतर और उनके बीच के लोगों के रिश्तों में गंभीर विरोधाभासों या असंगति की उपस्थिति के कारण होता है, जिसका कर्मचारियों पर भी तनावपूर्ण प्रभाव पड़ता है)।

2.4. मनुष्य में तनाव के विकास पर व्यक्तित्व चरित्र की भूमिका

उपरोक्त सभी तनाव कारक (अतिरिक्त- और अंतर-संगठनात्मक, समूह) व्यक्ति के स्तर पर खुद को प्रकट करते हैं, और उसमें तनाव का विकास स्थितिजन्य कारकों और दोनों से प्रभावित होता है। व्यक्तित्व चरित्र।

लोगों के व्यक्तित्व और गुणों में व्यक्तिगत भिन्नताएं तनाव के प्रति उनकी संवेदनशीलता पर अलग-अलग प्रभाव डालती हैं। एम. फ्रीडमैन और आर.एन. रोसेनमैन ने विभिन्न प्रकार के लोगों के ध्रुवीय चरित्रों पर प्रकाश डाला एऔर मेंऔर उनकी व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं की विशेषताएं (तालिका 2), जो लगातार तनावपूर्ण स्थितियों और हृदय रोगों के रूप में नकारात्मक परिणामों से संबंधित हैं।

तालिका 2. ए और बी प्रकार के ध्रुवीय चरित्र वाले लोगों का व्यवहार

टाइप ए लोगों को मूल रूप से दिल के दौरे के प्रति सबसे अधिक संवेदनशील माना जाता था। हालाँकि, हाल के अध्ययन पहले प्राप्त आंकड़ों की पुष्टि नहीं कर सके और दिखाया:

· समान लोग एवे अपने तनाव को बाहर निकाल सकते हैं और लोगों की तुलना में बेहतर तरीके से इसका सामना कर सकते हैं में;

यह उतनी अधीरता नहीं है जो हृदय संबंधी समस्याओं को जन्म देती है क्रोध और शत्रुताजिसे लोग दूसरे लोगों से संवाद करते समय छिपाते नहीं हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका, जापान और जर्मनी में कंपनियों के श्रमिकों और अन्य कर्मियों के बीच तनाव के कारणों के गहन अध्ययन से पता चला है कि दिल के दौरे, उच्च रक्तचाप और बीमारी के लिए तनाव की सबसे संभावित घटना का निर्धारण करने वाला निर्णायक कारक लोगों का तरीका है। उनकी आक्रामकता का सामना करें.

इस प्रकार के लोगों की सफलता की तुलना करना एऔर मेंदिखाया कि, एक नियम के रूप में, एसफलता की ऊंचाइयों तक पहुंचना आसान है. हालाँकि, पर वे सफलता के शिखर पर टाइप बी लोगों से कमतर हैं,चूँकि उत्तरार्द्ध अधिक धैर्यवान होते हैं और चीजों के बारे में व्यापक दृष्टिकोण रखते हैं। इस स्थिति में, लोग टाइप करोज़रूरी टाइप बी व्यवहार पर स्विच करें, लेकिन अधिकांशउनमें से अपने चरित्र को बदल नहीं सकते या उस पर अंकुश नहीं लगाना चाहते।

चरित्र के अलावा, व्यक्तित्व का एक और महत्वपूर्ण गुण है नियंत्रण की व्यक्तिगत धारणास्थितियाँ. अनुसंधान से पता चला है कि यदि श्रमिकों को लगता है कि उनका अपने पर्यावरण और अपने काम पर थोड़ा नियंत्रण है, तो वे तनाव का अनुभव करते हैं, जो बदले में रक्तचाप जैसे शारीरिक कारकों को प्रभावित करता है।

मनोवैज्ञानिक कारक, जैसे नौकरी से संतुष्टि। यदि श्रमिकों को अपने कार्य परिवेश पर नियंत्रण की भावना प्राप्त हो जाती है, तो वे भाग लेते हैं स्वीकार करने मेंऐसे निर्णय जो सीधे तौर पर उन पर प्रभाव डालते हैं, इससे उन्हें होने वाला तनाव कम हो जाता है और उनका रक्तचाप नहीं बढ़ता है। उदाहरण के लिए, जो श्रमिक नियंत्रण खोने का अनुभव करते हैं, विशेष रूप से वे जो अकुशल श्रम में कार्यरत हैं, तीन बारदूसरों की तुलना में अधिक बार उच्च रक्तचाप से पीड़ित होते हैं। एक नियम के रूप में, नियंत्रण की हानि तनाव को जैविक विकारों में बदल देती है।

अपेक्षाकृत लोगों का स्थिति पर नियंत्रण का अभावध्यान दें कि यदि नियंत्रण की कमी के कारणों में निम्नलिखित विशेषताएं हों तो लोग असहायता की भावना को समझने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं:

· वे उनके व्यक्तिगत गुणों से संबंधित हैं, न कि बाहरी कारकों से;

· स्थिर और दीर्घकालिक हैं, अस्थायी नहीं;

· यह सामान्य और सार्वभौमिक बन जाता है, जो केवल एक ही नहीं बल्कि कई जीवन स्थितियों में निहित होता है।

तनाव को बेहतर ढंग से समझने और इससे निपटने के तरीके के लिए कथित नियंत्रण और सीखी गई असहायता के क्षेत्रों में और अधिक शोध की आवश्यकता है।

किसी व्यक्ति की ऐसी ही एक और महत्वपूर्ण व्यक्तिगत विशेषता के संबंध में आत्म-प्रभावकारिता,इसके पुख्ता सबूत हैं कार्य करने और स्थिति को बदलने की आपकी क्षमता का आकलन करना -किसी व्यक्ति का एक महत्वपूर्ण गुण जो उसे तनाव झेलने में मदद करता है। ऐसे लोग तनावपूर्ण स्थितियों को अधिक आसानी और शांति से सहन कर लेते हैं। तनाव के कारण अत्यधिक उत्तेजना जटिल समस्याओं को हल करना कठिन बना देती है क्योंकि हमारी प्रेरणा अक्सर इष्टतम स्तर से अधिक हो जाती है। उच्च आत्मसम्मान वाले लोगों के पास शांत रहने के शारीरिक और मनोवैज्ञानिक कारण होते हैं।

लोग तनाव के प्रति अलग-अलग तरह से प्रतिक्रिया करते हैं:

· कुछ लोग थोड़ा सा भी तनाव सहन नहीं कर पाते, जबकि अन्य सफलतापूर्वक इसका सामना करते हैं, अत्यधिक तनावपूर्ण स्थितियों में भी बाहरी तौर पर शांत रहते हैं;

· कुछ लोगों में जाहिर तौर पर कुछ खास होता है मनोवैज्ञानिक स्थिरता;

· बढ़ी हुई मनोवैज्ञानिक स्थिरता वाले प्रबंधक बीमारी के प्रति कम संवेदनशील होते हैं, काम के प्रति समर्पण, जटिल समस्याओं को हल करने की इच्छा और गतिशील बाजार स्थितियों में स्थिति को नियंत्रित करने की क्षमता से प्रतिष्ठित होते हैं;

· मनोवैज्ञानिक लचीलेपन से संपन्न लोग कठिन तनावपूर्ण परिस्थितियों में भी जीवित रह सकते हैं और पनप सकते हैं, जबकि अन्य लोग तनाव के हानिकारक प्रभावों का शिकार हो जाते हैं।

3. तनाव से निपटने के तरीके

सभी औद्योगिक देशों में तनाव से संगठनों को होने वाला नुकसान तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है।

संयुक्त राज्य अमेरिका में, प्रबंधक तनाव का कारण शक्ति की कमी, व्यक्तिगत प्रबंधकों की अक्षमता और संगठनों के भीतर विश्वास का टकराव मानते हैं। जापानी प्रबंधकों ने तनाव के कारणों में संगठनात्मक परिवर्तनों और नई प्रौद्योगिकियों में महारत हासिल करने की आवश्यकता से जुड़े तनाव को पहले स्थान पर रखा है। जर्मन प्रबंधक काम की बढ़ती गति के कारण दबाव की शिकायत करते हैं और इस तनाव का कारण अपर्याप्त स्टाफ प्रशिक्षण को मानते हैं।

ये सभी कारण, साथ ही कर्मचारियों के तनाव के कारण नियोक्ताओं को होने वाले नुकसान, संगठनों को तनाव प्रबंधन कार्यक्रम विकसित करने, व्यक्ति को तनाव भार के अनुकूल ढालने के तरीकों पर काम करने और उन्हें लागू करने के लिए मजबूर करते हैं।

व्यक्तिगत तनाव प्रबंधनव्यक्ति को तनावपूर्ण स्थिति में ढालने के तरीकों का प्रतिनिधित्व करता है। मौजूद तनाव प्रबंधन के कई स्तर।

पहला - संगठनात्मक स्तर पर,नीति, उत्पादन संरचना, कर्मचारियों के लिए स्पष्ट आवश्यकताओं के विकास और उनके प्रदर्शन के मूल्यांकन में बदलाव के परिणामस्वरूप।

कुछ संगठन, मुख्य रूप से विदेशी कंपनियां और कुछ घरेलू बैंकिंग संरचनाएं, एक मनोवैज्ञानिक के मार्गदर्शन में विश्राम प्रशिक्षण (काम के बाद, सप्ताह में 2-3 बार) आयोजित करते हैं।

कर्मचारियों की संचार संस्कृति विकसित करने, तनाव राहत कौशल में प्रशिक्षण और टीमों में तनाव दूर करने और कर्मचारियों के बीच संबंध मजबूत करने के लिए ऑन-साइट गेम प्रशिक्षण भी आयोजित किए जाते हैं। वे व्यक्ति को बेहतर महसूस करने, आराम करने और ताकत बहाल करने में मदद करते हैं। इसी तरह के कार्यक्रम मौजूद हैं और पूरे संगठन के स्तर पर उपयोग किए जाते हैं, विशेष रूप से उनमें से कई पश्चिमी यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका के उद्यमों में विकसित किए गए हैं।

दूसरा स्तरतनाव प्रबंधन - एक व्यक्ति के लिए.तनाव को बेअसर करने के लिए सिफ़ारिशों और विशेष कार्यक्रमों का उपयोग करके, व्यक्तिगत रूप से तनाव से निपटने में सक्षम होने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ऐसे कार्यक्रमों में ध्यान, प्रशिक्षण, व्यायाम, आहार और कभी-कभी प्रार्थना भी शामिल होती है। वे व्यक्ति को बेहतर महसूस करने और आराम करने में मदद करते हैं।

· अपना उचित प्रबंधन करना सीखें समय।

· कैसे जानते बदलनाआपकी गतिविधियां.

· तनाव को अपने लिए कारगर बनाएं।

· स्थिति को देखो पक्ष.

· सब कुछ बीत जाता है, यह भी गुजर जाएगा।

आइए व्यक्तिगत तनाव प्रबंधन के लिए विस्तृत तकनीकों पर नजर डालें।

1. अपने समय का सही प्रबंधन करना सीखें।

अपने समय को ठीक से व्यवस्थित करने की क्षमता तनाव से राहत या रोकथाम का एक महत्वपूर्ण साधन है। यहां कुछ सरल नियम दिए गए हैं:

· आवश्यक कार्यों की सूची बनाते समय उसमें आवश्यक कार्यों के अतिरिक्त वे कार्य भी सूचीबद्ध करें जिन्हें आप आज करना चाहते हैं। आपने जो हासिल किया है उसे नियमित रूप से नोट करने से आपको संतुष्टि की सुखद अनुभूति होती है;

· सभी कार्यों को वर्गीकृत करें: मुख्य और वे जिन्हें बाद में किया जा सकता है; सक्षम होना महत्वपूर्ण है लक्ष्य बनानाऔर व्यवस्था करें प्राथमिकताएँ।यह अनुशंसा, अपनी सरलता के बावजूद, लागू करना काफी कठिन है: इसमें "नहीं" कहने की क्षमता, खुद को सीमित करना, लंबी अवधि के लिए निर्धारित लक्ष्य को ध्यान में रखते हुए, प्रत्येक दिन के लिए अपनी गतिविधियों की योजना बनाना शामिल है;

· अनावश्यक वादों से बचें; इससे तंत्रिका तंत्र पर अतिरिक्त दबाव पड़ता है जब आप अपना वादा पूरा नहीं कर पाते;

· गतिविधि और उत्पादकता के बीच अंतर स्वयं स्पष्ट करें: गतिविधि -बाहरी महान ऊर्जा की अभिव्यक्ति, जो हमेशा कारण के लिए फायदेमंद नहीं होती है; कभी-कभी यह उधम मचाता है, बहुत सारी हलचलें होती हैं, लेकिन परिणाम कम होते हैं; उत्पादकता -जो योजना बनाई गई थी उसे पूरा करना, धीरे-धीरे लक्ष्य के करीब पहुंचना;

· समय बर्बाद करने के कारणों का विश्लेषण करें: फ़ोन पर लंबी बातचीत, लाइन में इंतज़ार करना, अनियोजित काम करना।

मामलों की दैनिक योजना बनाने और समय की हानि के विश्लेषण के लिए कई तकनीकी उपकरण हैं: डायरी, आयोजक, व्यक्तिगत कंप्यूटर के लिए कार्यालय कार्यक्रम आदि।

2. जानें कि अपनी गतिविधियों को कैसे बदलना है।

तनाव से दूर रहने के लिए यह आवश्यक है कि किए जा रहे कार्य के स्थान पर किसी अन्य प्रकार की तीव्रता वाली गतिविधि का विकल्प खोजा जाए। यह कोई अन्य कार्य या शारीरिक व्यायाम, खेल हो सकता है।

3. तनाव को अपने लिए कारगर बनाएं।

यदि परेशानियों से बचा नहीं जा सकता है, तो सलाह दी जाती है कि यदि संभव हो तो उनसे लाभ प्राप्त करने का प्रयास करें:

· किसी नकारात्मक घटना को सकारात्मक घटना के रूप में स्वीकार करने का प्रयास करें (नौकरी खोना बेहतर नौकरी खोजने के अवसर के रूप में);

· तनाव को ऊर्जा के स्रोत के रूप में मानें.

4. स्थिति को बाहर से देखें।

शांत अवस्था में, आप इतना कुछ नहीं कर सके; उत्तेजित अवस्था में, आप और भी बहुत कुछ करने में कामयाब रहे:

· समस्या को एक चुनौती के रूप में समझें;

· अतीत की घटनाओं को विफलता के रूप में न सोचें;

· आप अन्य लोगों के कार्यों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हो सकते, लेकिन आप केवल उन पर अपनी प्रतिक्रिया को नियंत्रित कर सकते हैं। मुख्य बात भावनाओं पर विजय है।

5. सब कुछ बीत जाता है, ये भी बीत जाएगा.

· भविष्य को सकारात्मक दृष्टि से देखने का प्रयास करें। कम से कम एक पल के लिए, याद रखें कि जब सब कुछ ठीक था तो आपको कैसा महसूस हुआ था। 19

· शारीरिक विश्राम तकनीक सीखें, तनावपूर्ण मुद्राओं से बचें जो तनाव का कारण बनती हैं।

· यदि आपको कोई बड़ी और जटिल समस्या हल करनी है, जिसके बारे में सोचने मात्र से ही आप हार मान लेते हैं, तो उसे छोटे-छोटे हिस्सों में बांट लें और धीरे-धीरे उनका समाधान करना शुरू करें।

· अपने आप को दूसरों की दया में डूबने की अनुमति न दें, लेकिन प्रियजनों की मदद से इनकार न करें।

· याद रखें कि आप अकेले नहीं हैं. आप अभी जो अनुभव कर रहे हैं, दूसरों ने उसे सहा है और जीवित रहे हैं। तो क्या यह आपके लिए होगा.

विशेषअपरिहार्य और दीर्घकालिक तनाव के प्रबंधन के तरीके:

· अभ्यास(सक्रिय जीवनशैली बनाए रखना - तनावपूर्ण स्थितियों से सफलतापूर्वक निपटने के लिए खेल खेलना: चलना, दौड़ना, तैरना, साइकिल चलाना, टेनिस आदि);

· तनाव से राहत(संचार, ध्यान, एक अच्छी किताब, एक मनोरंजक शो, आदि; अध्ययन, उदाहरण के लिए, लोगों पर ध्यान के सकारात्मक शारीरिक और मनोवैज्ञानिक प्रभाव दिखाते हैं);

· व्यवहार का आत्म-नियंत्रण(अपने व्यवहार के कारणों और परिणामों की सचेत रूप से निगरानी करके, लोग आत्म-नियंत्रण सीख सकते हैं, परिणामों का प्रबंधन कर सकते हैं, खुद को पुरस्कृत कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, एक अतिरिक्त ब्रेक के साथ यदि वे एक असाधारण आक्रामक ग्राहक के साथ संचार में शांत और एकत्रित रहने में कामयाब रहे; लोग; उन्हें अपनी क्षमताओं की सीमा को समझना चाहिए और आने वाली परेशानियों के पहले लक्षणों को पहचानना चाहिए, उन स्थितियों से बचना चाहिए जो तनाव पैदा करने की धमकी देती हैं);

· ज्ञान संबंधी उपचारचिंता को कम करने और कार्यस्थल में तनाव को कम करने के लिए ऐलिस के भावनात्मक मॉडल और माईचेनबाम के संज्ञानात्मक व्यवहार संशोधन का उपयोग करना, जिसने कुछ व्यावहारिक प्रभावशीलता दिखाई है;

· पारस्परिक सहायता नेटवर्क(समूह गतिशीलता विधियों का उपयोग करके सामाजिक और मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करने वाले अन्य लोगों के साथ समर्थन और संचार)।

कार्यस्थल में तनाव को कम करने या समाप्त करने के लिए संगठन के भीतर प्रत्येक तनाव कारक की पहचान की जानी चाहिए। उदाहरण के लिए, किसी कंपनी की नीति का निर्धारण करते समय, कर्मचारी के प्रदर्शन के वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन के साथ-साथ सबसे न्यायसंगत पारिश्रमिक प्रणाली को प्राप्त करने पर ध्यान दिया जाना चाहिए। संगठनात्मक संरचना विकसित करते समय, उच्च औपचारिकता और विशेषज्ञता से बचना चाहिए। कामकाजी परिस्थितियों के संदर्भ में, चोट, शोर के जोखिम को खत्म करना, प्रकाश और तापमान की स्थिति में सुधार, संचार प्रणाली और सूचना प्रसार, अस्पष्टताओं को स्पष्ट करना या परस्पर विरोधी लक्ष्यों को खत्म करना आवश्यक है। आज संयुक्त राज्य अमेरिका में, लगभग 12,000 कंपनियाँ विभिन्न प्रकार के तनाव प्रबंधन कार्यक्रम पेश करती हैं, जिनमें परामर्श सेवाएँ, प्रबंधकों के लिए दोपहर के भोजन के समय तनाव प्रबंधन सेमिनार और प्रकाशन शामिल हैं।

स्वास्थ्य के लिए समर्पित, और विशेष कल्याण केंद्रों के साथ समाप्त

उपकरण जो शारीरिक व्यायाम के माध्यम से तनाव दूर करने में मदद करते हैं। इसके अतिरिक्त, निम्नलिखित की पेशकश की जाती है सिफारिशोंउन्हें संगठनों की रणनीति में शामिल करना:

· कंपनी में आपसी सहयोग का माहौल बनाना;

· कर्मचारी जिम्मेदारियों की सामग्री को समृद्ध करना;

· संघर्षों को कम करना और संगठनात्मक भूमिकाओं को स्पष्ट करना;

· कैरियर की योजना बनाएं और अपने कर्मचारियों को कैरियर की सीढ़ी पर आगे बढ़ाने के अवसरों का विस्तार करें, उन्हें परामर्श सहायता प्रदान करें।

तनाव से बचने का एक उपाय है तनावपूर्ण स्थिति से बचें . यह आराम के माध्यम से प्राप्त किया जाता है - सक्रिय गतिविधि जो तनाव के कारण के विचार को बाहर करती है, तनाव से संबंधित अन्य वस्तुओं पर ध्यान केंद्रित करती है। इसलिए, मछली पकड़ना, तैरना, जंगल में घूमना, ड्राइंग, बुनाई आदि तनाव-विरोधी गतिविधियाँ हैं।

यह सब मिलकर प्रत्येक कार्यस्थल और संपूर्ण संगठन में तनाव को कम करने या रोकने में मदद करनी चाहिए।

निष्कर्ष

व्यावसायिक गतिविधियों में तनाव केवल एक ऐसी समस्या नहीं है जिसका सामना कर्मचारी अक्सर करते हैं। इसे काम करने में सक्षम होने की कीमत के हिस्से के रूप में तेजी से देखा जा रहा है। तथ्य यह है कि तनाव प्रबंधन कार्यक्रम कामकाजी परिस्थितियों को कम तनावपूर्ण बनाने की कोशिश के बारे में नहीं है, बल्कि तनाव से निपटने की हमारी क्षमता विकसित करने के बारे में है, यह दर्शाता है कि बहुत से लोग यह नहीं मानते हैं कि पेशेवर काम से तनाव को पूरी तरह या महत्वपूर्ण रूप से खत्म करना संभव है।

आकार घटाने का एक परिणाम यह है कि कम लोगों को वह काम करना पड़ता है जो पहले अधिक श्रमिकों द्वारा किया जाता था। संगठनों से अपेक्षा की जाती है कि वे कम संसाधनों में अधिक उत्पादन करें। तकनीकी प्रगति (विशेषकर कंप्यूटर प्रौद्योगिकी) उस गति को भी बढ़ाती है जिस पर काम पूरा किया जा सकता है। ये परिवर्तन श्रमिकों के मानसिक स्वास्थ्य को खराब कर सकते हैं, उनकी स्वायत्तता और इसलिए आत्म-सम्मान को कम कर सकते हैं।

काम की दुनिया के विकास में, श्रमिक कामकाजी परिस्थितियों पर नियंत्रण रखने के बजाय परिस्थितिजन्य कारकों के अधीन होते जा रहे हैं। शारीरिक स्वास्थ्य और तनाव पर शोध से पता चलता है कि आत्म-नियमन में कमी (यानी, असहायता की भावना) का मानसिक कल्याण पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। काम के तनाव की वास्तविकता से इनकार किए बिना या इसकी ज़िम्मेदारी लिए बिना, संगठन इस समस्या पर अधिक ध्यान दे रहे हैं। हमारे देश की वार्षिक स्वास्थ्य देखभाल लागत $500 बिलियन है, जिसका आधा खर्च व्यवसायों द्वारा वहन किया जाता है। तनाव-संबंधी बीमारियों के कारण अमेरिकी अर्थव्यवस्था की वार्षिक लागत 150 अरब डॉलर होने का अनुमान है। इस प्रकार, इसे बढ़ावा न देने के लिए भुगतान करने की तुलना में स्वस्थ व्यवहार को बढ़ावा देना सस्ता है।

प्रयुक्त साहित्य की सूची

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शिक्षा के लिए संघीय एजेंसी

राज्य शिक्षण संस्थान

उच्च व्यावसायिक शिक्षा

निज़नी नोवगोरोड स्टेट यूनिवर्सिटी का नाम रखा गया। एन.आई. लोबचेव्स्की

दूरस्थ शिक्षा का चौथा संकाय।

परीक्षा

अनुशासन द्वारा: " संगठनात्मक व्यवहार"

विषय: "तनाव, इसके कारण, तनाव से निपटने के तरीके"

द्वारा पूरा किया गया: द्वितीय वर्ष का छात्र

समूह 4-32 एमटी/13

पोर्कचेवा आई.एन.

द्वारा जांचा गया: पेडेमिरोवा ई.ए.

आधुनिक मनोविज्ञान में, कई अवधारणाएँ हैं जो किसी व्यक्ति पर तनाव कारकों के प्रभाव का विश्लेषण प्रस्तुत करती हैं। के अनुसार आनुवंशिक-संवैधानिक अवधारणाशरीर उस हद तक तनाव का विरोध करने में सक्षम है, जब तक उसकी सुरक्षात्मक रणनीतियाँ विकसित होती हैं, जो किसी व्यक्ति के जीनोटाइप, शारीरिक, मनोवैज्ञानिक विशेषताओं (आंतरिक कारकों) द्वारा निर्धारित होती हैं।

मनोगतिक मॉडलनिम्नलिखित सुझाव देता है: सबसे पहले, चिंता आने वाले खतरे की प्रतिक्रिया के रूप में उत्पन्न होती है, और दूसरी बात, एक अचेतन स्रोत के प्रभाव में एक दर्दनाक अनुभव विकसित हो सकता है। इस अवधारणा का पालन करने वाले वैज्ञानिकों का मानना ​​है कि दर्दनाक अनुभवों के कारकों में से एक यौन आवेगों और आक्रामक प्रवृत्ति का निषेध है। तनाव की प्रतिक्रियाएँ सीधे तौर पर अचेतन दृष्टिकोण, व्यक्ति के व्यवहार के उद्देश्यों और स्थिति के प्रति उसके दृष्टिकोण पर निर्भर होती हैं।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवधारणाव्यक्तिगत आवश्यकताओं और बाहरी पर्यावरणीय स्थितियों (बाहरी कारकों) के बीच विरोधाभासों की जांच करता है। इस मामले में, सामाजिक संबंधों की स्थिरता, समाज में आर्थिक सेवाओं और लाभों का वितरण और पारस्परिक संपर्क के कारकों को तनाव का कारण माना जाता है।

तनावों को, सबसे पहले, उनके सार में सामाजिक कारकों के रूप में समझा जाता है, जैसे कि आर्थिक, सामाजिक, पारिवारिक विफलताएं, आदि, यानी ऐसी घटनाएं जो किसी व्यक्ति के सामान्य जीवन को खतरे में डालती हैं। उदाहरण के लिए, हाल ही में एक गंभीर तनाव कारक के रूप में जेल अलगाव की स्थितियों के अध्ययन सामने आने लगे हैं (ई. एर्मासोव, एल. ए. किताएव-स्माइक, वी. एस. मुखिना, ए. वी. पिशचेल्को, डी. वी. सोचिव्को और अन्य)।

ई. एर्मासोव जेल सिंड्रोम को जेल अलगाव में लोगों के बीच विशिष्ट मनोवैज्ञानिक अनुभवों के एक जटिल के रूप में पहचानते हैं। यह नींद और जागने की लय में गड़बड़ी, अस्तित्व की एकरसता, जानकारी तक सीमित पहुंच, सीमित सामाजिक दायरे, स्थानिक-लौकिक मापदंडों में बदलाव, खराब रहने की स्थिति और एक आपराधिक उपसंस्कृति की उपस्थिति की पृष्ठभूमि के खिलाफ खुद को प्रकट करता है। जेल अलगाव में तनाव के कारकों में पारस्परिक संघर्ष और शारीरिक और मनोवैज्ञानिक हिंसा शामिल हैं। परिणामस्वरूप, जेल का तनाव कैदी के मानस पर नकारात्मक प्रभाव डालता है, जिससे मानसिक विकार और व्यक्तिगत विचलन उत्पन्न होते हैं, जो समय के साथ स्थायी हो जाते हैं। ऐसा माना जाता है कि स्वतंत्रता से वंचित होना संकट बन जाता है, जिससे निराशा (निराशा), अनुरूपता (समर्पण, निर्भरता), असुविधा (जीवन के सामान्य तरीके का विनाश), चिंता में वृद्धि, भय का उद्भव जैसी मजबूत नकारात्मक मानसिक स्थिति पैदा होती है। और फ़ोबिक विकार. इसलिए चार विशिष्ट सिंड्रोम हैं जिनमें दोषियों की ये मानसिक स्थितियाँ स्वयं प्रकट होती हैं:

• 1) हताशा सिंड्रोम;
• 2) निर्दोष पीड़ित सिंड्रोम;
• 3) प्रतीक्षा सिंड्रोम;
• 4) उदासी और ऊब का सिंड्रोम।

जेल के तनाव के अनुभव की अपनी टाइपोलॉजी होती है। इस प्रकार, ई. एर्मासोव तनाव के प्रति आक्रामक, ऑटिस्टिक, व्यसनी, सामाजिक और आत्म-विनाशकारी प्रकार की प्रतिक्रिया की पहचान करता है। आक्रामक प्रकारप्रतिक्रिया का उद्देश्य सक्रिय रूप से तनाव कारक को दूर करना है और यह अक्सर आपराधिक अनुभव वाले व्यक्तियों में देखा जाता है। ऑटिस्टिक प्रकार, संपर्कों से हटने और तनाव कारकों से बचने के साथ, एक सक्रिय रक्षात्मक भावनात्मक और व्यवहारिक प्रतिक्रिया बन जाती है। व्यसनी प्रकारखतरे की प्रतीक्षा करने के लिए व्यवहार के एक निष्क्रिय सुरक्षात्मक मॉडल के अनुरूप, आश्रित व्यवहार, निष्क्रिय रूप से निर्भर व्यवहार रणनीतियों में व्यक्त किया जाता है। नियमानुसार ऐसा व्यक्ति अन्य कैदियों की हिंसा का शिकार हो जाता है। प्रोसोशल प्रकार, तनाव कारकों के नकारात्मक प्रभावों पर रचनात्मक रूप से काबू पाने के मॉडल के अनुरूप, व्यवहार के सामाजिक रूप से अनुमोदित मानदंडों के अनुपालन पर ध्यान केंद्रित किया गया है। स्वविनाशक प्रकारमानसिक गतिविधि, आत्म-नुकसान पर ध्यान और आत्मघाती व्यवहार की विशेषता। इस प्रकार, जबरन अलगाव के तनाव का अनुभव करने के पहचाने गए प्रकार व्यक्ति की अनुकूली गतिविधि के रूपों, उपयोग की जाने वाली मुकाबला रणनीतियों (मुकाबला रणनीतियों और मनोवैज्ञानिक रक्षा तंत्र) और व्यक्ति के लिए नकारात्मक परिणामों की गंभीरता में भिन्न होते हैं।

उन्हीं कठिन परिस्थितियों में, किसी व्यक्ति का व्यवहार एक निश्चित गतिविधि के लिए विषय की तत्परता पर निर्भर करता है, अर्थात। यह निर्धारित करना आवश्यक है कि किसी दिए गए जीवन काल में विषय का दृष्टिकोण क्या है।

कई घरेलू और विदेशी वैज्ञानिकों ने स्थापना का अध्ययन किया (डी. एन. उज़्नाद्ज़े, ए. एस. प्रांगिश्विली, वी. ए. यादोव, डी. ड्रोबा, एच. स्मिथ, डी. क्रेच, आर. क्रचफ़ील्ड और अन्य)। डी. एन. उज़्नाद्ज़े के अनुसार, एक रवैया किसी दिए गए स्थिति में व्यवहार करने के लिए स्वभाव (तत्परता) की एक समग्र व्यक्तिगत स्थिति है, एक निश्चित आवश्यकता को पूरा करने का स्वभाव है।

स्थापना (रवैया) के मुख्य कार्यों की भी पहचान की गई है।

स्वार्थीयह फ़ंक्शन किसी व्यक्ति को अपने बारे में या उसके लिए महत्वपूर्ण वस्तुओं के बारे में नकारात्मक जानकारी के प्रभावों का विरोध करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, अंतर्वैयक्तिक संघर्षों से निपटना, किसी की आत्म-अवधारणा या दूसरे की "मैं" की छवि को संरक्षित करना आदि।

अनुकूलीफ़ंक्शन (उपयोगितावादी, वाद्य) व्यक्ति को वांछित परिणाम (लक्ष्य) प्राप्त करने और अवांछित कार्यों से बचने में मदद करता है। परंपरागत रूप से, लक्ष्यों और उन्हें प्राप्त करने की रणनीतियों के बारे में विचार बचपन में निर्धारित किए जाते हैं और जीवन अनुभव प्राप्त करने की प्रक्रिया में अपना अंतिम रूप प्राप्त करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप एक दृष्टिकोण बनता है। उदाहरण के लिए, यदि किसी व्यक्ति के पास इस बात का अच्छा उदाहरण है कि कैसे किसी अन्य व्यक्ति ने कला में उत्कृष्टता प्रदर्शित करके लोकप्रियता हासिल की है, तो सबसे अधिक संभावना है, इस प्रकार की गतिविधि में संलग्न होना मान्यता प्राप्त करने में अग्रणी भूमिका निभाएगा।

समारोह आत्म-साक्षात्कार(मूल्यों को व्यक्त करने का कार्य) किसी व्यक्ति को यह निर्धारित करने में मदद करता है कि वह क्या है (उसकी "मैं" की छवि), घटनाओं या वस्तुओं के प्रति उसका दृष्टिकोण। यह फ़ंक्शन किसी की "मैं" की छवि, अन्य लोगों और जीवन प्रक्रियाओं (संपूर्ण रूप से दुनिया के प्रति) के प्रति दृष्टिकोण की समझ को बढ़ावा देता है। स्वयं के प्रति, लोगों के प्रति, दुनिया के प्रति दृष्टिकोण स्थापित दृष्टिकोणों के आधार पर बनता है, जिसके आधार पर व्यक्ति कुछ घटनाओं और घटनाओं की आलोचना, आक्रोश, स्वीकृति या गैर-स्वीकृति का सहारा ले सकता है।

समारोह ज्ञानकिसी व्यक्ति को घटनाओं और परिघटनाओं को समझाने में मदद करता है। दृष्टिकोण द्वारा दिया गया ज्ञान व्यक्तिपरक होता है: एक ही वस्तु के बारे में अलग-अलग लोगों का ज्ञान भिन्न हो सकता है। यह फ़ंक्शन आसपास की वास्तविकता (दुनिया, स्वयं, अन्य लोगों के बारे में) में घटनाओं के संगठन और व्याख्या को बढ़ावा देता है। इसी समय, ज्ञान और समझ की व्यक्तिपरकता के कारण, बड़ी संख्या में समस्याएं उत्पन्न होती हैं जिन्हें कठिनाई से हल किया जाता है या बिल्कुल भी हल नहीं किया जाता है। इसलिए विभिन्न स्तरों और जटिलता की तनावपूर्ण स्थितियों का उदय होता है।

मनोवैज्ञानिक तनाव के स्तर के व्यक्तिगत निर्धारण की समस्या कई अध्ययनों का विषय रही है। आइए घरेलू और विदेशी लेखकों के कार्यों पर विचार करें, जिनके शोध में ऐसे विचार शामिल हैं जो तनावपूर्ण स्थिति में किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक और व्यक्तिगत विशेषताओं के महत्व को सैद्धांतिक रूप से प्रमाणित करना संभव बनाते हैं।

रूसी मनोविज्ञान में, व्यक्तित्व टाइपोलॉजी के मुद्दे पर आंतरिक विनियमन प्रणाली की प्रकृति, संरचना और गतिशीलता के आधार पर विचार किया गया था। विनियमन का एक निश्चित रूप, जिसे ए.आर. फोनारेव द्वारा व्यक्तिगत कहा जाता है, को किसी व्यक्ति और उसके द्वारा हल किए जाने वाले कार्यों की आवश्यकताओं के बीच पत्राचार बनाए रखने के लिए, सीखे गए कार्यों के रूपों को संरक्षित करने की इच्छा की विशेषता है। वहां, "जहां एक बार मिल जाए...जीवन के तरीके नियमित घिसी-पिटी बातों में बदलने लगते हैं - रूढ़िवादिता," ई.वी. इलियेनकोव ने लिखा, "...मृत सिद्धांतों में, व्यक्तित्व जीवित मर जाता है: खुद से अनजान, यह भी धीरे-धीरे या जल्दी से बदल जाता है ऐसे पैटर्न सेट करें, केवल मामूली विवरणों में थोड़ा अंतर हो।" हमारी राय में, गुणात्मक रूप से नए कार्यों के प्रति सक्रिय आंदोलन जिसके लिए नए स्तर के मनोवैज्ञानिक विनियमन की आवश्यकता होती है, व्यक्ति को तनावपूर्ण स्थितियों पर प्रभावी ढंग से काबू पाने में सक्षम करेगा। ऐसी स्थिति में जब कोई व्यक्ति स्वयं के साथ समझौता खो देता है, तो उसमें आत्म-संदेह, जीवन लक्ष्यों में अनिश्चितता विकसित हो जाती है और उसके जीवन की स्थिरता का विनाश हो जाता है। जीवन में अर्थ की हानि की बढ़ती भावना के साथ यह प्रक्रिया तेज़ हो जाएगी। यदि, विनियमन के प्रगतिशील रूप के साथ, अर्थात्। ऐसा, जिसमें एक नई मूल्य प्रणाली उत्पन्न होती है, एक व्यक्ति अस्तित्व के मौजूदा स्वरूप को संरक्षित करने का प्रयास करता है, तब विभिन्न प्रकार की मनोवैज्ञानिक सुरक्षाएँ उत्पन्न होती हैं जो आंतरिक अखंडता का भ्रम पैदा करती हैं। रक्षा तंत्र के कामकाज के परिणामस्वरूप, मनोदैहिक और विक्षिप्त विकार उत्पन्न होते हैं।

जीवन के विषय के रूप में व्यक्ति का विश्लेषण करते हुए, एस. एल. रुबिनस्टीन ने अस्तित्व के दो मुख्य तरीकों की पहचान की। पहले को प्रतिबिंब की कमी की विशेषता है, जब कोई व्यक्ति स्थिति और बाहरी नियंत्रण के तत्काल कनेक्शन और आवश्यकताओं से आगे नहीं जाता है। “अस्तित्व का दूसरा तरीका प्रतिबिंब की अवधारणा से जुड़ा है, जो एक व्यक्ति को घटनाओं के सामान्य पाठ्यक्रम से ऊपर उठाता है और उसे विश्लेषण, मूल्यांकन और एहसास करने की अनुमति देता है। जीवन की एक दार्शनिक समझ उत्पन्न होती है, और यह समग्र जागरूकता और मूल्य दृष्टिकोण है जो विशिष्ट मानवीय कार्यों का नियामक और नियंत्रक बन जाता है। जीवन के प्रति एक दार्शनिक, सामान्यीकृत दृष्टिकोण किसी विशिष्ट स्थिति में किसी व्यक्ति के व्यवहार की प्रकृति और इस स्थिति पर निर्भरता या स्वतंत्रता की डिग्री दोनों को निर्धारित करता है।

वी. आई. स्लोबोडचिकोव और जी. ए. त्सुकरमैन द्वारा किए गए चिंतन को व्यक्तिपरकता की केंद्रीय घटना भी माना जाता है, जिसे "एक विशिष्ट मानवीय क्षमता के रूप में समझा जाता है जो उसे अपने विचारों, भावनात्मक स्थिति, अपने कार्यों और रिश्तों को, सामान्य तौर पर अपने संपूर्ण स्व को विषय बनाने की अनुमति देती है।" विशेष विचार (विश्लेषण और मूल्यांकन) और व्यावहारिक परिवर्तन..."

इन प्रावधानों से यह निष्कर्ष निकलता है कि सबसे महत्वपूर्ण तनाव कारक मूल्य अभिविन्यास है, जो व्यक्ति की महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक विशेषताओं में से एक है। मानव अस्तित्व के अर्थ के संदर्भ में इस समस्या पर विचार करते हुए, आइए हम ए.एन. लियोन्टीव के विचारों पर ध्यान दें। जीवन के अर्थ को उसके मनोवैज्ञानिक औचित्य की आवश्यकता के रूप में स्वीकार करते हुए, लेखक लिखता है: "... प्रमुख मकसद-लक्ष्य वास्तव में मानवीय स्तर तक बढ़ जाता है और किसी व्यक्ति को अलग नहीं करता है, बल्कि उसके जीवन को लोगों के जीवन में मिला देता है, उनका अच्छा... ऐसे जीवन उद्देश्य उसके अस्तित्व के लिए आंतरिक मनोवैज्ञानिक औचित्य पैदा करने में सक्षम हैं, जो जीवन का अर्थ बनता है।"

उसी समय, यदि हम बी. जी. अनान्येव के शोध की ओर मुड़ते हैं, जो मूल्यों और मूल्य संरचनाओं को आधारभूत, "प्राथमिक" व्यक्तित्व गुण मानते हैं जो व्यवहार के उद्देश्यों को निर्धारित करते हैं और झुकाव और चरित्र बनाते हैं, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि वहाँ है तनावपूर्ण स्थितियों में विषय के मूल्य अभिविन्यास का एक नियामक कार्य। स्थितियाँ।

मूल्य अभिविन्यास, केंद्रीय व्यक्तिगत संरचनाओं में से एक होने के नाते, जीवन के प्रति व्यक्ति के सचेत दृष्टिकोण को व्यक्त करते हैं और इस क्षमता में व्यापक प्रेरणा निर्धारित करते हैं, जिसका जीवन के सभी पहलुओं पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।

प्रत्येक व्यक्ति की अपनी मूल्य प्रणाली हो सकती है, और इसमें मूल्यों को पदानुक्रमित अन्योन्याश्रितता में व्यवस्थित किया जाता है, जो एक निश्चित संरचना का प्रतिनिधित्व करता है जो उम्र और जीवन परिस्थितियों के साथ बदलता है।

मूल्य अभिविन्यास में न केवल वस्तुओं के संबंध में मूल्य निर्णय शामिल हैं, बल्कि अभिविन्यास की एक निश्चित विधि भी शामिल है, जिसके आधार पर मूल्य चयन के मानदंड बनते हैं। ये मानदंड आंतरिक प्राथमिकताओं की एक प्रणाली बनाते हैं, जो ऐसी स्थिति के मूल्य विकल्प की वस्तु के वास्तविकीकरण की विशेषता है जहां तनावपूर्ण स्थितियों पर काबू पाने पर मूल्य विचार मानव गतिविधि के लिए प्रेरक के रूप में कार्य करेंगे।

यह स्पष्ट है कि मूल्य अभिविन्यास व्यक्ति की स्थिरता, व्यवहार की निश्चितता और स्थिरता, दुनिया के साथ व्यक्ति के रिश्ते की स्थिरता सुनिश्चित करते हैं, और इसलिए, काफी हद तक, तनाव पर काबू पाने की प्रक्रिया निर्धारित करते हैं।

एक महत्वपूर्ण व्यक्तिगत तनाव कारक जीवन पथ की प्राप्ति के रूप में आत्म-साक्षात्कार की प्रक्रिया है, जो किसी व्यक्ति को परिस्थितियों पर निर्भर नहीं रहने, रूढ़ियों पर काबू पाने और अपनी क्षमता प्रकट करने की अनुमति देता है। जीवन पथ की प्राप्ति के एक रूप के रूप में आत्म-साक्षात्कार विषय की मुखरता के उच्च स्तर के विकास के साथ संभव है। "मुखरता" की घटना की गहरी समझ हासिल करने के लिए, आइए हम दार्शनिक और मानवशास्त्रीय सिद्धांतों के मुख्य प्रावधानों की ओर मुड़ें।

विदेशी मनोवैज्ञानिकों के दृष्टिकोण से, "आत्मविश्वास" की अवधारणा लैटिन शब्द से आई है विश्वासपात्र, जिसका अर्थ है भरोसा. यह आत्मविश्वास के बारे में है, यह विश्वास कि किसी व्यक्ति के पास विभिन्न आश्चर्यों का सामना करने और दूसरों के साथ रचनात्मक बातचीत करने की अच्छी और पर्याप्त क्षमता है।

दर्शन के इतिहास में किसी व्यक्ति के स्वयं पर विश्वास की समस्या का सीधे तौर पर विश्लेषण नहीं किया गया है। आर. डब्ल्यू. एमर्सन के नैतिक और दार्शनिक निबंध में मानवीय संभावनाओं की अनंतता का विचार बताया गया है, जो कुछ हद तक आत्म-विश्वास की समस्या को दर्शाता है। एक व्यक्ति स्वयं से, अपने मूल्य अनुभवों से मेल खाने का प्रयास करता है। इसके बिना, जीवन की रचनात्मक प्रकृति और भविष्य का आत्म-डिज़ाइन असंभव है, क्योंकि स्वयं पर विश्वास का अर्थ है, सबसे पहले, स्वयं को एक मूल्य के रूप में मानना।

के. रोजर्स और ए. मास्लो के कार्यों का विश्लेषण हमें यह कहने की अनुमति देता है कि उनके द्वारा प्रस्तावित व्यक्तित्व सिद्धांत किसी व्यक्ति के स्वयं पर विश्वास की घटना को उजागर करता है। के. रोजर्स आत्मविश्वास को किसी के जीवन के अनुभव में विश्वास के रूप में समझते हैं: यदि कोई आंतरिक भावना या अंतर्ज्ञान किसी व्यक्ति को किसी चीज़ के मूल्य के बारे में बताता है, तो व्यक्ति को उस पर विश्वास करना चाहिए। वह इस प्रकार के भरोसे को "स्थिति की एक समग्र, जैविक अनुभूति" कहते हैं।

इस प्रकार, के. रोजर्स ने रचनात्मक आत्म-साक्षात्कारी मानव व्यवहार के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त के रूप में एक व्यक्ति के खुद पर विश्वास पर प्रकाश डाला। साथ ही, उन्होंने आत्मविश्वास को व्यक्ति की अखंडता को बनाए रखने की एक शर्त के रूप में समझा, जिसमें "मैं" के अनुभव के साथ जैविक ड्राइव और जरूरतों का सफल एकीकरण शामिल है। आत्मविश्वास का स्तर मूल्य निर्धारण प्रक्रिया में शामिल होता है, क्योंकि लक्ष्य का चुनाव लक्ष्य प्राप्त करने के तरीकों से व्यक्तिपरक रूप से निर्धारित होता है, जो इसके आंतरिक व्यक्तिगत अर्थों का खंडन नहीं करता है।

आत्मविश्वास का इष्टतम स्तर आपके जीवन को स्वयं व्यवस्थित करने की क्षमता में महारत हासिल करना मानता है। व्यक्तिपरक स्तर पर व्यक्तिगत आत्म-संगठन का अर्थ है, सबसे पहले, किसी व्यक्ति के आत्मविश्वास का निर्माण, स्वतंत्र रूप से लक्ष्य निर्धारित करने और उनके अनुसार कार्य करने की क्षमता, स्वयं के संबंध में पर्याप्त महत्वपूर्ण स्थिति बनाए रखना; कार्यों के परिणामों की आशा करने की क्षमता; लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए स्वतंत्र रूप से एक रणनीति बनाएं; किसी विशिष्ट स्थिति में उनके कार्यान्वयन की संभावनाओं और व्यक्ति द्वारा निर्दिष्ट सामाजिक-सांस्कृतिक दिशानिर्देशों के साथ उभरती जरूरतों को सहसंबंधित करने की क्षमता।

इस प्रकार, आत्मविश्वास एक व्यक्ति को खुद के संबंध में, दुनिया के लिए एक निश्चित मूल्य की स्थिति लेने की अनुमति देता है और इस स्थिति के आधार पर, तनावपूर्ण, जीवन स्थितियों सहित विभिन्न कठिन परिस्थितियों में व्यवहार की अपनी रणनीति बनाता है। "आप कौन हैं" की अवधारणा में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने की क्षमता आत्मविश्वास की भावना को साकार करने का सबसे मूल्यवान साधन है। सबसे पहले, क्योंकि यह क्षमता यह महसूस करने में मदद करती है कि प्रत्येक व्यक्ति कितना विशिष्ट व्यक्ति है। दूसरा, भूमिका विशेषताओं के बारे में जागरूकता उन तरीकों की पहचान करने में मदद करती है जिनमें स्वयं पर बहुत अधिक या बहुत कम मांग रखकर आत्मविश्वास को बाधित किया जा सकता है।

वर्तमान में, व्यावहारिक मनोविज्ञान के क्षेत्र में विशेषज्ञ व्यक्तिगत विशेषताओं के अध्ययन पर विशेष ध्यान देते हैं जो व्यक्तिगत व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं, मानसिक स्थिति और अंततः, किसी विषय के जीवन की विशेषताओं को निर्धारित करते हैं। कई अध्ययन किसी व्यक्ति की प्रतिकूल मानसिक स्थिति का अनुभव करने की प्रवृत्ति के मनोवैज्ञानिक सहसंबंधों की खोज कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, वी. ए. बोड्रोव ने विशिष्ट गतिविधियों के व्यक्तिगत विनियमन के मनोवैज्ञानिक तंत्र की पुष्टि की। इस तंत्र का सार यह है कि व्यक्तिगत क्षेत्र का नियामक प्रभाव स्थिति के प्रति व्यक्ति के दृष्टिकोण के गठन और गतिशीलता के पैटर्न के माध्यम से प्रकट होता है। इस प्रक्रिया के पैटर्न को जटिल व्यक्तिगत-अर्थ संबंधी संरचनाओं के विश्लेषण के आधार पर प्रकट किया जा सकता है जो स्थिति के विभिन्न तत्वों पर व्यक्तिपरक मूल्यांकन निर्णय वाले व्यक्ति के कुछ स्थिर व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक गुणों के अटूट संबंध को दर्शाते हैं।

अपने मोनोग्राफ में, एम. ए. कोटिक और ए. एम. एमिलीनोव ने स्वभाव की विशेषताओं, संज्ञानात्मक शैली, नियंत्रण के स्थान, भावनात्मक स्थिरता के स्तर जैसी अपेक्षाकृत स्थिर विशेषताओं के अधिक या कम विश्वसनीय व्यवहार के लिए किसी विषय की प्रवृत्ति के निर्माण में महत्व पर ध्यान दिया है।

तनावपूर्ण स्थिति में किसी व्यक्ति की टाइपोलॉजिकल विशेषताओं के महत्व को ध्यान में रखना असंभव नहीं है। इस मामले में, ई.पी. इलिन के निष्कर्ष हमारे लिए महत्वपूर्ण हैं, जिन्होंने प्रयोगात्मक रूप से दिखाया कि तंत्रिका तंत्र के गुणों की टाइपोलॉजिकल विशेषताओं का एक निश्चित संयोजन मानव गतिविधि की विश्वसनीयता से संबंधित कई बिंदुओं को निर्धारित करता है: प्रतिकूल भावनात्मक राज्यों की घटना , वाष्पशील गुणों और साइकोमोटर क्षमताओं की अभिव्यक्ति। यह पता चला कि "प्रतिकूल परिस्थितियों का प्रतिरोध तंत्रिका तंत्र के विभिन्न गुणों की अभिव्यक्ति में जटिल विशेषताओं द्वारा निर्धारित होता है।"

जैसा कि हम देखते हैं, तंत्रिका तंत्र के मूल गुणों के कुछ संयोजन, व्यक्तिगत विशेषताओं के साथ उनका संबंध कई मानसिक कार्यों की अधिक स्पष्ट अभिव्यक्ति में योगदान देता है जिन्हें तनावपूर्ण स्थिति में महत्वपूर्ण माना जा सकता है।

सामान्य तौर पर, मनोवैज्ञानिक तनाव कारकों को निम्नलिखित समूहों में विभाजित किया जा सकता है।

• 1.भौतिक कारक, जो वस्तुनिष्ठ हैं, सीधे इंद्रियों पर कार्य करते हैं। यह एक असुविधाजनक या खतरनाक स्थिति है, स्थिति की अनियंत्रितता और नियंत्रण की कमी या कमी, मानव जीवन और स्वास्थ्य के लिए अज्ञात या खतरनाक घटनाएं, गैर-मानक स्थिति, अप्रत्याशितता और घटना की गति।
• 2. सामाजिक परिस्थिति, जो कुछ हद तक ख़तरनाक स्थिति का कारण थे। ये संभावित संघर्ष, हमले, निराधार अफवाहें हैं; मानसिक स्थिति, अन्य लोगों का आक्रामक व्यवहार (धमकी, उत्पीड़न, आदि; सामाजिक अलगाव; टीम में व्यवहार, परंपराओं, रिश्तों के मानदंडों में बदलाव)।
• 3. के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कारकइसमें लोगों के बीच संबंधों की विशेषताएं (प्यार और नफरत की भावनाएं, विश्वसनीय जानकारी की उपस्थिति या अनुपस्थिति, दुर्भावना, ईर्ष्या, आदि) भी शामिल हो सकती हैं। कष्ट और मृत्यु, सहायता के लिए पुकार, प्रियजनों की पीड़ा आदि पर यहां विचार किया जा सकता है; सामाजिक मूल्यों का परिवर्तन.
• 4. व्यक्तिगत कारक: व्यक्तिगत विशेषताएं, किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताएं जो अनुकूलन प्रक्रिया को जटिल बनाती हैं, गतिविधि को कम करती हैं, और तनावपूर्ण जीवन स्थितियों के प्रति व्यक्ति का प्रतिरोध।

• एर्मासोव ई. अलगाव की स्थिति में तनाव का अनुभव करने की टाइपोलॉजी // व्यक्तिगत विकास। 2011। नंबर 1.एस. 92-118.
• क्रायुकोवा टी. एल., साओरोव्स्काया एम. वी. वी. कुफ्त्याक ई. वी. पारिवारिक मनोविज्ञान: जीवन की कठिनाइयाँ और उनसे मुकाबला। सेंट पीटर्सबर्ग: रेच, 2005।
फोनारेव ए.आर. एक पेशेवर के व्यक्तिगत विकास का मनोविज्ञान। एम., 1998. पी. 347.
• बोड्रोव वी.वी. पेशेवर उपयुक्तता का मनोविज्ञान: पाठ्यपुस्तक, विश्वविद्यालयों के लिए मैनुअल। एम.: प्रति एसई, 2001.
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• इलिन ई.पी. गतिविधि शैली: नए दृष्टिकोण // मनोविज्ञान के प्रश्न। 1988. नंबर 6.एस. 85-93.

परिचय…………………………………………………………………….2

1. संगठनात्मक व्यवहार में तनाव……………………………………3

1.1. तनाव का सार……………………………………………….3

1.2. तनाव की गतिशीलता……………………………………………….6

2. तनाव के कारण एवं कारक…………………………………………………….8

2.1. बाहरी तनाव………………………………………………9

2.2. संगठन-संबंधी तनाव……………………………………11

2.3. समूह तनावकारक………………………………………………. 15

2.4. किसी व्यक्ति में तनाव के विकास पर व्यक्तित्व चरित्र की भूमिका……………….15

3. तनाव से निपटने के तरीके………………………………………………18

निष्कर्ष……………………………………………………………………22

प्रयुक्त साहित्य की सूची…………………………………………. 23

परिचय

हमारे व्यावसायिक और व्यक्तिगत जीवन में बढ़ते तनाव की स्थितियों में स्व-नियमन की क्षमता बेहद महत्वपूर्ण हो जाती है।

यह परिभाषित करना कठिन है कि तनाव क्या है, लेकिन इसे योग्य बनाना और भी कठिन है। तनाव वातावरण द्वारा निर्मित होता है, जिसके लिए अनुकूल व्यवहार की आवश्यकता होती है। उनके घटित होने का कारण विभिन्न कारक हो सकते हैं, जिनमें सामान्य वातावरण में छोटी-मोटी गड़बड़ी से लेकर गंभीर परिस्थितियाँ, जैसे बीमारी, शोक, तलाक आदि शामिल हैं।

किसी संगठन में ऐसी स्थितियाँ होती हैं जो मानसिक तनाव की स्थिति पैदा करती हैं, लोगों पर नकारात्मक प्रभाव डालती हैं, जिससे वे तनावग्रस्त हो जाते हैं। तनाव का सूत्र है: "गतिविधि - अत्यधिक परिश्रम - नकारात्मक भावनाएँ।"

मनुष्यों पर तनाव के प्रभावों पर शोध चिकित्सा और तनाव के खोजकर्ता माने जाने वाले जी. सेली के काम से जुड़ा है। हार्मोन की खोज पर शोध करते हुए, उन्होंने पाया कि जीवित ऊतकों को नुकसान लगभग किसी भी नकारात्मक प्रभाव के कारण होता है, जिसे उन्होंने कहा था सामान्य अनुकूलन सिंड्रॉम, और एक दशक बाद "तनाव" शब्द सामने आया।

आधुनिक दुनिया में तनाव उचित चिंता का एक स्रोत बन गया है और संगठनात्मक व्यवहार के सिद्धांत और मानव संसाधन प्रबंधन के अभ्यास में मुख्य विषयों में से एक बन गया है। उदाहरण के लिए, अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका में, तनाव के कारण उत्पादन पर भारी मात्रा में खर्च होता है (लगभग $70 बिलियन प्रति वर्ष)। यह श्रम उत्पादकता को कम करता है, अनुपस्थिति, नकारात्मक शारीरिक और मनोवैज्ञानिक स्थिति और श्रमिकों की भलाई में योगदान देता है, और कंपनी के मुनाफे का 10% तक नुकसान होता है। स्वास्थ्य देखभाल विशेषज्ञ संकेत देते हैं कि 90% तक रोगी शिकायतें तनाव के कारण होने वाले विभिन्न कार्यात्मक और मनोवैज्ञानिक विकारों से संबंधित हैं।

1. संगठनात्मक व्यवहार में तनाव

1.1. तनाव का सार

तनाव यह शरीर द्वारा प्रस्तुत किसी भी मांग के प्रति एक निरर्थक प्रतिक्रिया है। आवश्यकता को किसी भी जलन के रूप में समझा जाता है जो शरीर की संवेदी प्रणालियों की धारणा की सीमा से अधिक है।

आमतौर पर तनाव को माना जाता है नकारात्मककिसी प्रकार की परेशानी के कारण होने वाली घटना (प्रियजनों की बीमारी, बॉस द्वारा काम पर कुछ छोटी-छोटी बातों के लिए अधीनस्थ को डांटना, और शायद उसकी गलती के कारण नहीं)। हालाँकि, वहाँ भी है सकारात्मक तनाव, जिसे यू-स्ट्रेस कहा जाता है(ग्रीक से - "अच्छा"), आनंददायक घटनाओं से जुड़ा हुआ है (किसी प्रियजन से मिलना, आकर्षक या सम्मानित परिचित, पदोन्नति की पेशकश, आदि)।

नोटिस जो तनाव:

· सिर्फ चिंता नहींकिसी व्यक्ति के भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक क्षेत्रों को कवर करना (तनाव अतिरिक्त रूप से शारीरिक और सामाजिक दोनों क्षेत्रों को कवर करता है);

· सिर्फ तंत्रिका तनाव नहीं;

· जरूरी नहीं कि कुछ हानिकारक या बुरा हो जिससे बचा जाना चाहिए।

आख़िरकार, यू-तनाव भी मौजूद है। इसलिए, मुख्य बात यह है कि कोई व्यक्ति तनाव पर कैसे प्रतिक्रिया करता है। तनाव अपरिहार्य है, लेकिन इसके नकारात्मक प्रभावों से बचा जा सकता है या कम से कम प्रभावी ढंग से प्रबंधित किया जा सकता है।

आज, तनाव तेजी से लोकप्रिय अवधारणा का पर्याय बनता जा रहा है "थकावट"जो एक प्रकार का तनाव है और भावनात्मक थकावट, व्यक्तिगत अभिविन्यास की हानि और कम आत्मसम्मान की विशेषता है। यह अक्सर कर्मचारियों की विशेषता होती है

मानव संचार से संबंधित क्षेत्रों के साथ-साथ शिक्षा, चिकित्सा, राज्य और नगरपालिका प्रबंधन, सामाजिक गतिविधियों आदि में काम करना।

किसी संगठन में किसी व्यक्ति को ढूंढना, विभिन्न प्रकार के कार्य करना और नवाचारों में महारत हासिल करना अक्सर किसी व्यक्ति की तनावपूर्ण स्थितियों में वृद्धि के साथ होता है।

अवधारणा "तनाव" प्रौद्योगिकी से उधार लिया गया है, जहां इसका मतलब विभिन्न निकायों और संरचनाओं की भार झेलने की क्षमता है। किसी भी संरचना की एक तनाव सीमा होती है, जिससे अधिक होने पर उसका विनाश हो जाता है।

सामाजिक मनोविज्ञान के क्षेत्र में स्थानांतरित, अवधारणा "तनाव" इसमें कई घटनाओं के कारण उत्पन्न व्यक्तित्व स्थितियों की एक पूरी श्रृंखला शामिल है: हार या जीत से लेकर रचनात्मक अनुभव और संदेह तक। यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि सभी चरम प्रभाव शारीरिक और मनोवैज्ञानिक दोनों कार्यों को असंतुलित कर सकते हैं।

तनाव के प्रभाव का व्यक्ति की ज़रूरतों से गहरा संबंध होता है, किसी भी ज़रूरत को पूरा करने में असमर्थता जो उसके लिए महत्वपूर्ण है, जिसके परिणामस्वरूप शारीरिक क्षमताएं बार-बार मजबूत होती हैं और मनोवैज्ञानिक रक्षा तंत्र सक्रिय होते हैं।

इस प्रकार, व्यक्तित्व तनाव- शरीर में सामान्य तनाव की स्थिति जो विभिन्न कारणों से उत्पन्न होती है। तनाव का शारीरिक तंत्र इस प्रकार है। खतरे के पहले संकेत पर, मस्तिष्क से संकेत शरीर को कार्य करने की आवश्यकता की स्थिति में डाल देते हैं। अधिवृक्क ग्रंथियां एड्रेनालाईन, नॉरपेनेफ्रिन और कॉर्टिकोइड्स का उत्पादन करती हैं। ये रसायन शरीर को थोड़े समय के लिए बढ़ी हुई गतिविधि की स्थिति में डाल देते हैं, लेकिन यदि ग्रंथियां लंबे समय तक इनका उत्पादन करती हैं, तो नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं। रक्त त्वचा से मस्तिष्क तक प्रवाहित होता है (इसकी गतिविधि बढ़ जाती है), साथ ही मांसपेशियों तक, उन्हें कार्य के लिए तैयार करता है। यह श्रृंखला प्रतिक्रिया बहुत तेज़ी से सामने आती है, और यदि इसे किसी एक चरम स्थिति की प्रतिक्रिया के रूप में शुरू किया जाता है, तो इसका कोई हानिकारक परिणाम नहीं होता है। अगर इसे कई बार दोहराया जाए तो यह लंबे समय में हानिकारक प्रभाव पैदा कर सकता है।

तनाव की स्थिति में एक व्यक्ति अविश्वसनीय (शांत स्थिति की तुलना में) कार्यों में सक्षम होता है, शरीर के सभी भंडार जुट जाते हैं और व्यक्ति की क्षमताएं तेजी से बढ़ जाती हैं, लेकिन एक निश्चित अवधि में।

उदाहरण के लिए, जब एक माँ और बच्चा सड़क पार कर रहे थे, एक दुर्घटना घटी और एक कार एक बच्चे के घुमक्कड़ पर चढ़ गई। अपने बच्चे को बाहर निकालने के लिए, नाजुक महिला ने, पैदल चलने वालों की भीड़ के सामने, कार उठाई और बच्चे के साथ घुमक्कड़ को बाहर निकाला।

इस अंतराल की अवधि और शरीर पर परिणाम प्रत्येक व्यक्ति के लिए अलग-अलग होते हैं। अवलोकनों से पता चला है कि भारी शारीरिक गतिविधि "तनाव हार्मोन" के प्रभाव को बेअसर करने में मदद करती है: रहने की स्थिति जितनी कठोर होगी, शरीर का उतना ही अधिक भंडार जुटाया जाएगा, लेकिन बशर्ते कि व्यक्ति जीवित रहने के लिए दृढ़ हो।

जैसा कि इंस्टीट्यूट ऑफ नॉर्मल फिजियोलॉजी के निदेशक के. सुदाकोव ने कहा है, यदि तनाव कई महीनों तक बना रहता है और किसी बीमारी का ट्रिगर बन गया है, तो शरीर के शारीरिक कार्यों को सामान्य स्थिति में वापस लाना लगभग असंभव है।

आम तौर पर तनाव - घटना काफी सामान्य और आम है. मामूली तनाव अपरिहार्य और हानिरहित है, लेकिन अत्यधिक तनाव व्यक्ति और संगठन दोनों के लिए सौंपे गए कार्यों को करने में समस्याएँ पैदा करता है। मनोवैज्ञानिकों का मानना ​​है कि एक व्यक्ति अपने ऊपर हुए अपमान, अपनी असुरक्षा की भावना और भविष्य की अनिश्चितता से अधिकाधिक पीड़ित होता है।

तनाव के प्रकार काफी बड़ी संख्या में हैं; उन्हें चित्र 1 में संक्षेपित किया गया है।

चावल। 1. व्यक्तित्व तनाव के प्रकार

दीर्घकालिकतनाव किसी व्यक्ति पर निरंतर (या लंबे समय तक विद्यमान) महत्वपूर्ण भार की उपस्थिति को मानता है, जिसके परिणामस्वरूप उसकी मनोवैज्ञानिक या शारीरिक स्थिति तनाव में बढ़ जाती है (दीर्घकालिक नौकरी खोज, निरंतर भागदौड़, तसलीम)।

मसालेदारतनाव किसी घटना या परिघटना के बाद व्यक्ति की एक स्थिति है, जिसके परिणामस्वरूप वह अपना "मनोवैज्ञानिक" संतुलन (अपने बॉस के साथ संघर्ष, प्रियजनों के साथ झगड़ा) खो देता है।

शारीरिकतनाव तब होता है जब शरीर शारीरिक रूप से अतिभारित होता है (कार्य क्षेत्र में बहुत अधिक या कम तापमान, तेज गंध, अपर्याप्त रोशनी, शोर के स्तर में वृद्धि)।

मनोवैज्ञानिकतनाव कई कारणों से व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक स्थिरता के उल्लंघन का परिणाम है: अभिमान को ठेस, अवांछनीय अपमान, अयोग्य कार्य। इसके अलावा, तनाव मनोवैज्ञानिक परिणाम भी हो सकता है अधिभारव्यक्तित्व: बहुत अधिक काम करना, जटिल और लंबे काम की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदारी। मनोवैज्ञानिक तनाव का एक प्रकार है भावनात्मक तनाव,जो खतरे, खतरे, आक्रोश की स्थितियों में प्रकट होता है।

सूचनासूचना अधिभार या सूचना शून्यता की स्थितियों में तनाव उत्पन्न होता है।

1.2. तनाव की गतिशीलता

तनावपूर्ण स्थिति में किसी व्यक्ति को प्रभावित करने के सबसे तर्कसंगत तरीकों को निर्धारित करने के लिए, आंतरिक तनाव की स्थिति के विकास की गतिशीलता का अंदाजा होना आवश्यक है (चित्र 2)।

संगठनात्मक तनाव संगठनात्मक कार्य स्थितियों की अपूर्णता पर काबू पाने से जुड़ा मानसिक तनाव है, एक विशिष्ट संगठनात्मक संरचना (किसी संगठन में या उसके प्रभाग, फर्म, निगम में) में कार्यस्थल में पेशेवर कर्तव्यों का पालन करते समय उच्च भार के साथ-साथ खोज के साथ भी। प्रमुख परिस्थितियों में नए नवोन्मेषी समाधानों के लिए। संगठनात्मक तनाव तीन स्तरों पर अंतर-संगठनात्मक कारकों के कारण होता है: कर्मियों की व्यक्तिगत विशेषताएं, संगठनात्मक वातावरण, साथ ही बाहरी तनाव कारक। दूसरे शब्दों में, संगठनात्मक तनाव किसी व्यक्ति के एक निश्चित संगठनात्मक और उत्पादन स्थिति के अनुकूलन के तनाव में प्रकट होता है। संगठनात्मक तनाव में संघर्ष, उच्च पेशेवर मांगें, कुछ व्यवसायों (पायलट, अंतरिक्ष यात्री, परमाणु ऊर्जा संयंत्र नियंत्रक, आदि) के लिए अत्यधिक परिचालन स्थितियां भी शामिल हैं। संगठनात्मक तनाव का एक सामान्य लक्षण और मुख्य कारण संगठन की आवश्यकताओं, उसमें काम करने के आकर्षण, कर्मचारी की अपेक्षाओं और वास्तविक क्षमताओं के बीच आंतरिक संघर्ष की उपस्थिति है। संगठनात्मक तनाव का कारण नेतृत्व में कमज़ोरियाँ और असंतोषजनक मनोवैज्ञानिक माहौल है। बाद के मामले में, सहकर्मियों का पेशेवर पारस्परिक समर्थन बाधित होता है। परिणामस्वरूप, पेशेवर समस्याओं पर चर्चा करने, इस ज्ञान से अनुमोदन, समर्थन और आश्वासन प्राप्त करने का अवसर सीमित है कि सहकर्मी समान कठिनाइयों से गुजर रहे हैं।

संगठनात्मक तनाव कारकों में निर्णय लेने में सक्रिय भागीदारी से बहिष्कार भी शामिल है। यदि कर्मचारियों को अपने काम से संबंधित महत्वपूर्ण घटनाओं को प्रभावित करने का अवसर नहीं मिलता है, तो वे असहायता की भावना और स्थितियों पर नियंत्रण खोने का अनुभव करते हैं। इससे आत्म-बोध और जीवन की गुणवत्ता के प्रति असंतोष का विकास होता है और परिणामस्वरूप, किसी की अपनी व्यावसायिक प्रभावशीलता में विश्वास में कमी आती है।

संगठनात्मक तनाव के नकारात्मक परिणाम: कार्य प्रेरणा और स्वैच्छिक नियंत्रण में कमी, कर्मचारियों का कारोबार, काम पर दुर्घटनाओं की संख्या में वृद्धि, टीम में संघर्ष में वृद्धि, उत्पादकता में कमी, अवसाद और अधिक काम के अनुभव, अकेलेपन और जीवन से असंतोष के अनुभव और कई अन्य जटिल अनुभव तनाव सिंड्रोम कहा जाता है। लंबे समय तक संगठनात्मक तनाव का परिणाम पेशेवर बर्नआउट हो सकता है।

किसी विशेष संगठन में काम करने का आकर्षण जितना अधिक होगा, कैरियर के विकास या स्थिरता में विश्वास जितना अधिक होगा और पेशेवर आत्म-बोध और काम द्वारा प्रदान की जाने वाली जीवन की गुणवत्ता से संतुष्टि होगी, संगठनात्मक तनाव का अनुभव होने की संभावना उतनी ही कम होगी। काम के तनाव का एक इष्टतम स्तर, कर्मचारियों को पेशेवर और व्यक्तिगत विकास के लिए प्रेरित करता है, उनके संगठन के प्रति उनकी वफादारी में योगदान देता है।

व्यक्तिगत प्रदर्शन और कल्याण को कम करके, अत्यधिक तनाव की कीमत संगठनों पर पड़ती है। कई कर्मचारी समस्याएं जो उनकी कमाई और प्रदर्शन, साथ ही कर्मचारियों के स्वास्थ्य और कल्याण दोनों को प्रभावित करती हैं, मनोवैज्ञानिक तनाव में निहित हैं। तनाव प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने की लागत को बढ़ाता है और बड़ी संख्या में श्रमिकों के जीवन की गुणवत्ता को कम करता है। तनाव काम और संगठनात्मक गतिविधियों या किसी व्यक्ति के निजी जीवन की घटनाओं से संबंधित कारकों के कारण हो सकता है। आइए किसी संगठन के भीतर कुछ कारकों पर नज़र डालें जो तनाव का कारण बनते हैं:

1. अधिभार या बहुत कम कार्यभार, अर्थात। एक कार्य जिसे एक निश्चित समयावधि के भीतर पूरा किया जाना चाहिए। कर्मचारी को एक निश्चित अवधि के लिए अनुचित संख्या में कार्य या आउटपुट का अनुचित स्तर सौंपा गया है। इस मामले में, आमतौर पर चिंता, हताशा (पतन की भावना), साथ ही निराशा और भौतिक हानि की भावना होती है। हालाँकि, कम उपयोग बिल्कुल वैसी ही भावनाएँ पैदा कर सकता है। एक कार्यकर्ता जिसे उसकी क्षमताओं के अनुरूप काम नहीं मिलता है, वह आमतौर पर संगठन की सामाजिक संरचना में अपने मूल्य और स्थिति के बारे में असहज महसूस करता है और स्पष्ट रूप से अनादरित महसूस करता है।

2. भूमिका संघर्ष.ऐसा तब होता है जब किसी कर्मचारी पर परस्पर विरोधी मांगें रखी जाती हैं। उदाहरण के लिए, एक विक्रेता को ग्राहकों के अनुरोधों का तुरंत जवाब देने का काम सौंपा जा सकता है, लेकिन जब उसे किसी ग्राहक से बात करते हुए देखा जाता है, तो उससे कहा जाता है कि वह अलमारियों में सामान रखना याद रखे। आदेश की एकता के सिद्धांत के उल्लंघन के परिणामस्वरूप भूमिका संघर्ष भी हो सकता है। दो प्रबंधक किसी कर्मचारी को परस्पर विरोधी निर्देश दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक संयंत्र निदेशक को उत्पादन उत्पादन को अधिकतम करने के लिए एक दुकान प्रबंधक की आवश्यकता हो सकती है, जबकि एक तकनीकी नियंत्रण विभाग प्रबंधक को गुणवत्ता मानकों के अनुपालन की आवश्यकता हो सकती है। अनौपचारिक समूह के मानदंडों और औपचारिक संगठन की आवश्यकताओं के बीच अंतर के परिणामस्वरूप भूमिका संघर्ष भी उत्पन्न हो सकता है। इस स्थिति में, व्यक्ति तनाव और चिंता महसूस कर सकता है क्योंकि वह एक ओर समूह द्वारा स्वीकार किया जाना चाहता है, और दूसरी ओर प्रबंधन की आवश्यकताओं का अनुपालन करना चाहता है।

3. के बारे में अनिश्चिततालेई भूमिका अस्पष्टता तब होती है जब कोई कर्मचारी इस बात को लेकर अनिश्चित होता है कि उससे क्या अपेक्षा की जाती है। भूमिका संघर्ष के विपरीत, यहां आवश्यकताएं विरोधाभासी नहीं होंगी, बल्कि अस्पष्ट और अस्पष्ट भी होंगी। लोगों को प्रबंधन की अपेक्षाओं की सही समझ होनी चाहिए - उन्हें क्या करना चाहिए, कैसे करना चाहिए और फिर उनका मूल्यांकन कैसे किया जाएगा।

4. अरूचिकर कार्य. कुछ अध्ययनों से पता चलता है कि जिन व्यक्तियों के पास अधिक दिलचस्प नौकरियां हैं वे कम चिंता दिखाते हैं और अरुचिकर नौकरियों में काम करने वालों की तुलना में शारीरिक बीमारियों के प्रति कम संवेदनशील होते हैं। हालाँकि, "दिलचस्प" कार्य की अवधारणा पर लोगों के अलग-अलग विचार हैं: जो एक व्यक्ति को दिलचस्प या उबाऊ लगता है, जरूरी नहीं कि वह दूसरों के लिए भी दिलचस्प हो।

5. अन्य कारक भी हैं. तनाव खराब शारीरिक स्थितियों के कारण हो सकता है, जैसे कमरे के तापमान में बदलाव, खराब रोशनी या अत्यधिक शोर। अधिकार और जिम्मेदारी का ख़राब संतुलन, किसी संगठन के भीतर ख़राब संचार चैनल और कर्मचारियों की एक-दूसरे से अनुचित माँगें भी तनाव का कारण बन सकती हैं। आदर्श स्थिति वह होगी जब उत्पादकता उच्चतम संभव स्तर पर हो और तनाव न्यूनतम संभव स्तर पर हो। इसे प्राप्त करने के लिए, संगठन के प्रबंधकों और अन्य कर्मचारियों को अपने भीतर तनाव का प्रबंधन करना सीखना होगा।