Ured Sberbanke na adresi Kutuzovsky 32. Gref je glavni motor Agile pristupa
Format, preselio više od 4 hiljade ljudi. Pokret se nastavlja. O tome je rekla TAdviser Agile-trener Sberbanke Natalija Poljačenko.
Nova kancelarija Sberbanke pod nazivom Agile Home u potpunosti će zauzeti zgradu poslovnog centra na Kutuzovskom prospektu 32/1. Ima 16 spratova. U budućnosti će ovde moći da radi oko 9-10 hiljada zaposlenih u Sberbanki, kaže Poljačenko. Od maja meseca pušteni su u funkciju 1., 3.-6. i 12.-15. spratovi zgrade.
U skladu sa novim principima rada, zaposleni su sada podijeljeni u "plemena" - odjele koji rade na različitim oblastima proizvoda i usluga. Pored „plemena“ „proizvoda“, postoje i „plemena“ koja rade na platformskim rešenjima za samu Sberbanku.
Svako "pleme" se sastoji od 15 timova, uključujući otprilike 10 ljudi. Oni rade na zadacima u sprintu po dvije sedmice, rekao je Polyachenko.
U isto vrijeme, ranije su poslovni i IT zaposleni postojali odvojeno, a sada su obje strane zastupljene u istom timu i zajedno rade na proizvodima. Natalya Polyachenko je za TAdviser rekla da su od maja otprilike 25% zaposlenih u novoj kancelariji predstavnici biznisa, a 75% IT predstavnici.
Infrastruktura nove kancelarije izgrađena je oko "plemena", a posebno - oko timova. Poslovni prostor je organizovan na način da su timovi, s jedne strane, prilično izolovani jedni od drugih, a sa druge strane jedni uz druge.
Na 15. spratu Agile Homea gde je TAdviser posetio, od maja su smeštena dva "plemena" - digitalni proizvodi i masovna personalizacija. Pored radnih mjesta za zaposlene, tu je i konferencijski prostor, sale za sastanke, kabine za telefonske razgovore ili razgovore tête-à-tête itd.
Glavni cilj Agile transformacije je ubrzati uvođenje novih proizvoda na tržište. Rukovodilac Sektora maloprodaje Sberbanke Aleksandar Torbakhov je u razgovoru za TAdviser napomenuo da kada se radi na starom modelu može proći i do 2 godine od pojave ideje do puštanja proizvoda na tržište. Prema Agile modelu, Sberbank planira da ostane u roku od nekoliko mjeseci.
Sberbank je započela svoju agilnu transformaciju sa poslovanjem sa stanovništvom. Alexander Torbakhov je za TAdviser rekao da su od maja gotovo svi maloprodajni proizvodi prebačeni u razvoj koristeći Agile metodologiju.
Od maja 2017. formirano je jedno pleme i za korporativne proizvode - za srednja i mala preduzeća, rekla je Natalija Poljačenko za TAdviser.
Alexander Torbakhov je napomenuo da proces transformacije nije lak: timovi su već izgrađeni na novi način, ali je restrukturiranje procesa proizvodnje složenije i dugotrajnije. Dok su u Sberbanci programeri, testeri i oni koji su uključeni u rad sistema odvojeni ljudi. Istovremeno, u "potpuno agilnom" okruženju, sve ove specijalnosti treba da se spoje u jednu - inženjersku, a jedan tim je u stanju da provede puni ciklus - od ideje do puštanja u komercijalnu upotrebu, kaže Torbakhov.
Planirano je da se razvoj u potpunosti prenese na Agile na maloprodajne poslove prije kraja 2017. godine, rekao je Torbakhov za TAdviser.
Izvor fotografije u ovom materijalu je TAdviser.
Tri agilne kancelarije
Prvi nivo - takozvani odredi - su samoorganizirajuće radne grupe koje se sastoje od 10-15 specijalista različitih profila, svojevrsni mali start-upovi. Drugi nivo su plemena, koja ujedinjuju odrede. Zone saradnje su dodijeljene za četiri plemena na spratu, od kojih svako može primiti oko 200 ljudi.
U početku je zgrada bila projektovana za stanove, tako da je sprat bio podeljen na požarne odjeljke, što nije značilo slobodno kretanje ljudi kroz njega. Uz pomoć inženjersko-tehničkih rješenja bilo je moguće izdržati sve protupožarne propise i zahtjeve i uzeti u obzir potrebe tipičnog plemena: za njegovo uspješno djelovanje potrebno je oko osam pregovaračkih soba, jedan kafić i dva automata.
Ergonomsko rešenje za raspored omogućilo je da se kancelarija učini prostranom i obezbedi udobne uslove za rad: udobna radna mesta duž zastakljene fronte, prostori za rekreaciju i neformalnu komunikaciju, coworking zone i kafići, biblioteke i blokovi sa salom za sastanke sa belim tablama na zidovima i ugrađeni sistemi za skladištenje - sve u središtu kancelarije. Na 14. spratu je najveći broj radnih mesta - oko 750, što je ispunjavalo uslove iz projektnog zadatka.
Projekat "Adetale"
Još jedan sprat povjeren je arhitektonskom birou "Adetail".
U projektu ovog tima, kancelarija je podeljena na više radnih prostorija, koje se nalaze kako na otvorenom prostoru (open space), tako iu salama za sastanke koje se koriste za rad projektnih timova.
Sama struktura ureda podliježe opštem formiranju radnih grupa - tzv. skvotova. Jedan čučanj se sastoji od 8-10 ljudi koji rade na određenom zadatku. Globalna pitanja zahtijevaju da se skvoti okupe i formiraju novu jedinicu, pleme. Dakle, u kancelariji nema fiksnih radnih mjesta, ali postoji mnogo prostora za čučnjeve i mogućnost njihovog kombinovanja u plemena.
Radi praktičnosti skaliranja prostora, arhitekti su pribjegli upotrebi kliznih pregrada koje dijele i otvorene prostore i sale za sastanke (kojih u uredu ima 37) u nekoliko zona ili ih kombiniraju u jednu prostoriju.
U centru kancelarije nalazi se poseban prostor sa polukružnim drvenim volumenom i belom tablom, gde plemena mogu razgovarati o postignutim rezultatima i postaviti nove zadatke. Staklene pregrade služe ne samo kao podjela zona, već i kao svojevrsna tabla sa zadacima, na koju zaposlenici svakog čučnja zalijepe naljepnice o trenutnom procesu razvoja projekta.
Iznad svakog stola su veliki ekrani i instaliran je konferencijski sistem tako da možete lako kontaktirati kolege iz drugih kancelarija.
Kancelarija ima 4 kuhinje i 11 kafe punktova u kojima zaposleni mogu da prezalogaje i opuste se. Veliki broj neformalnih prostorija za rad, kao što su kupe sofe, pufovi i sl., stvaraju osjećaj „tipičnog“ poslovnog prostora.
2016
German Gref: Agile je najradikalnija transformacija u istoriji Sberbanke
Sberbank je za pobjednika izabrala McKinsey. Boston Consulting Group je dobila najnižu ocjenu uprkos najnižoj ponuđenoj cijeni.
Kao rezultat radova, koji su zakazani do 31. januara 2017. godine, McKinsey će dobiti 120,7 miliona rubalja. Sberbank će platiti još 224 miliona rubalja ako se ispune ključni pokazatelji učinka (Sberbank nije otkrila njihovu suštinu u TOR).
McKinsey će morati pripremiti prijedloge za promjenu strukture, funkcija i procesa upravljanja Sberbankom kako bi prešao na ciljni model agilne organizacije. Takođe je potrebno detaljno opisati alate Agile organizacije za implementaciju u prvom talasu (na osnovu odobrenog ciljnog modela i pristupa transformaciji) i opisati organizacioni perimetar prvog talasa.
Nakon toga, konsultant će biti u obavezi da pruži podršku za pilotiranje odabranih agilnih elemenata u trenutnoj fazi i sprovede treninge za ključne učesnike u prvom transformacionom talasu kako bi se obezbedio dovoljan nivo spremnosti pilot timova i efikasan početak.
Prema očekivanjima Sberbanke, nova struktura i model upravljanja bankom treba da osiguraju radikalno smanjenje vremena izlaska na tržište novih proizvoda. Upravljačke odluke treba da se razvijaju i usvajaju velikom brzinom, sistem upravljanja bankom treba da pojeftini, a inovativna aktivnost treba da bude intenzivnija.
Agilni trening za top menadžere
Uz obuku po ugovoru, McKinsey je za Sberbanku definisao i ciljni model Agile organizacije. Ovo je neophodno kako bi se dalje razvijao program transformacije strukture i modela upravljanja na principima bimodalne i agilne organizacije u banci.
McKinsey je bio dužan da opiše moguće organizacione modele, pristupe transformaciji modela upravljanja i strukture banke zasnovane na principima agilne i bimodalne organizacije, te da dijagnostikuje banku u smislu spremnosti za transformaciju i odabira najboljeg pristupa (uključujući i u smislu HR spremnosti, informatičke spremnosti, zrelosti glavnih procesa upravljanja, realnosti promjena u korporativnoj kulturi - na osnovu prethodno sprovedene dijagnostike korporativne kulture), pripremljene su preporuke o izboru pristupa, te je izrađen plan transformacije. razvijen.
Kako bi obučio top menadžere Sberbanke, izvođač je morao da organizuje njihove posete velikim inostranim kompanijama koje posluju na principima bimodalne i agilne organizacije – da proučavaju najbolje prakse i razmene iskustva, kao i da održavaju sesije o tema „Prakse za transformaciju velikih organizacija u okviru agilnih i bimodalnih pristupa“ uz uključivanje vodećih međunarodnih stručnjaka iz ovih oblasti.
Gref - glavni motor Agilnog pristupa
U januaru 2016. predsednik banke German Gref govorio je o planovima za transformaciju Sberbanke.
Nova IT platforma će biti izgrađena na bazi Agile pristupa (podrazumeva razbijanje velikih projekata na male kako bi se ubrzao izlaz ažuriranja i poboljšanja produktivnog kola), sledi iz Grefovih reči.
Podneseno 4.08.2017 uz zahtjev za potrošački kredit. Zaposleni (Semenov D.S. lok. tel. 335713) izdao je pojedinačne uslove za "Potrošački kredit" - 570 tr. za 60 mjeseci zahtjev broj 85----60. Plaća preko 100 tr. preko Sberbanke, stan u Moskvi (u zgradi u kojoj se nalazi filijala), kreditna istorija - ne 1 dan kašnjenja, rusko državljanstvo, moskovska registracija. Semenov D.S. uporno nudio sklapanje ugovora o obaveznom penzijskom osiguranju. Ugovor sam sklopio, vjerujući da mogu svoja sredstva povjeriti Sberbanci. 07.08.2017. - Kontakt centru sam pojasnio rezultate razmatranja prijave, rekli su da je aplikacija još u toku. 08.08.2017. - Kontakt centru sam pojasnio rezultate razmatranja prijave, rekli su da je prijava još u toku. 09.08.2017. - Kontakt centru sam pojasnio rezultate razmatranja prijave, rekli su da je aplikacija još u toku. 08/10/2017 - prema kontakt centru, aplikacija je u razmatranju u iznosu od 674 tr. Pozvao sam Semenova D.S., koji je na pitanje o iznosu kredita koji ne odgovara pojedinačnim uslovima kreditiranja koje je on potpisao rekao da kredit nije odobren. Tražio sam pojašnjenje na kom broju zahtjeva za kredit kredit nije odobren. Semenov D.S. nije mogao ništa da odgovori i predložio je da pozove njegovu upravu na lok.335717, 335718. Telefoni se ne javljaju. Nakon razgovora sa Semenovim D.S. Zvala sam kontakt centar, rekli su mi da je moja prijava odbijena. Pitanja: 1. Kako 570 tr. čelik 674t.r. Je li ovo prevara ili samo potrošačka prevara? 2. S obzirom da je prije razgovora sa Semenovim D.S., kontakt centar javio da je aplikacija u toku, a nakon razgovora sa Semenovim D.S. potvrdio da je zahtjev odbijen, odluku o zahtjevu je donio D.S. Semenov, a ne Sberbank? Odbijanje je nastalo zbog razotkrivanja D.S. Semenova. varanje potrošača? 3. Da li je razumno vjerovati penzijskim doprinosima Sberbanci, uz prevarantski odnos prema savjesnom klijentu (u okviru platnog projekta i više puta uspješno otplaćenih kreditnih obaveza)? 4. Da li u ovoj situaciji nema krivca? Je li to politika Sberbanke? Da li se isplati dalje da organizacija u kojoj radim kao šef kadrovske službe ima zakrpljen projekat sa Sberbankom? Moj slučaj nije jedinstven. Većina naših zaposlenih s visokim platama ne vjeruje Sberbanci (zahtjevi za kredit se razmatraju dugo, kamata na kredit je visoka), ne mogu u potpunosti koristiti finansijske instrumente Sberbanke, prisiljeni su, iako primaju platu preko Sberbank, da se obratite uslugama drugih finansijskih i kreditnih institucija. 5. Zar Sberbanci nisu potrebni savjesni, solventni klijenti sa stalnim, dosljedno isplaćenim, službeno visokim platama? Smatram da to nije politika Sberbanke - inače bi bilo apsurdno. Uostalom, Sberbanka nije finansijska piramida? Molimo Vas da informacije o preduzetim disciplinskim mjerama, u vezi sa ovim incidentom, pošaljete Semenovu D.S., zaposlenom u jedinici Sberbanke broj 99-5278-01788, kao i službeni stav Sberbanke prema ovoj situaciji na moju e-mail adresu .
Sberbank- najveća ruska univerzalna komercijalna banka.
Business Challenge
Sberbank je postavila zadatak dizajniranja ureda u fundamentalno novom, fleksibilnom agilnom formatu koji zadovoljava inovativni model upravljanja. Njegov cilj je najefikasnije organizovati rad hotelskih odjela i povećati brzinu odgovora banke na promjene na tržištu, potražnji i ponudi. U budućnosti će cijela nova kancelarija biti u duhu i formatu agilnosti.
Organizacija prostora
Sberbank je izvela eksperiment za stvaranje moderne fleksibilne kancelarije u agilnom formatu u svojoj novoj zgradi President Plaza na Kutuzovskom prospektu. Počeli su radovi na transformaciji sa tri sprata (sva tri eksperimentalna biroa iz tri različite arhitektonske biroe učestvuju u Best Office Awards 2016 – prim. Projektom 14. kata radila je Aurora Group.
Novi tip poslovnog prostora podrazumijeva krajnju fleksibilnost: udobnost u formiranju tima, mogućnost samoorganizacije i stalnu interakciju na dva nivoa. Prvi nivo - takozvani odredi - su samoorganizirajuće radne grupe koje se sastoje od 10-15 specijalista različitih profila, svojevrsni mali start-upovi. Drugi nivo su plemena, koja ujedinjuju odrede. Zone saradnje su dodijeljene za četiri plemena na spratu, od kojih svako može primiti oko 200 ljudi.
U početku je zgrada bila projektovana za stanove, tako da je sprat bio podeljen na požarne odjeljke, što nije značilo slobodno kretanje ljudi kroz njega. Uz pomoć inženjersko-tehničkih rješenja bilo je moguće izdržati sve protupožarne propise i zahtjeve i uzeti u obzir potrebe tipičnog plemena: za njegovo uspješno djelovanje potrebno je oko osam pregovaračkih soba, jedan kafić i dva automata.
Ergonomsko rešenje za raspored omogućilo je da se kancelarija učini prostranom i obezbedi udobne uslove za rad: udobna radna mesta duž zastakljene fronte, prostori za rekreaciju i neformalnu komunikaciju, coworking zone i kafići, biblioteke i blokovi sa salom za sastanke sa belim tablama na zidovima i ugrađeni sistemi za skladištenje - sve u središtu kancelarije. Na 14. spratu je najveći broj radnih mesta - oko 750, što je ispunjavalo uslove iz projektnog zadatka.
Lokacija President Plaza je maksimalno iskorištena: sa gotovo bilo kojeg mjesta u kancelariji otvara se panoramski pogled na Moskva City, Kutuzovski prospekt i Poklonnu goru.
Dizajnerska ideja
Pravila agilnog pristupa navode da programeri i poslovni predstavnici moraju svakodnevno raditi zajedno tokom cijelog projekta; direktna komunikacija je najpraktičniji i najefikasniji način razmjene informacija kako sa samim timom tako i unutar tima; jednostavnost je neophodna. Projektni projekat je izgrađen na ovim osnovnim principima.
Akcenat je stavljen na "zelene" materijale, udoban radni namještaj, "meke" prostore za udobne pregovore za više osoba sa sofama i pufovima. Posebna pažnja posvećena je rasvjeti, modernoj opremi u kafe punktovima, dobroj ventilaciji i akustičnoj udobnosti. Plafon sa komunikacijama je ostavljen otvoren i na njega su postavljeni Ecophon akustični paneli u ispravnom geometrijskom redosledu.
Projektovano je i izgrađeno 24.000 metara (3 sprata) za 4 mjeseca.
Budžet je bio dva puta manji nego za kancelarijske projekte ovog nivoa. Stoga su nabavku cjelokupnog ugradbenog namještaja, pregrada i opreme za rasvjetu izvršile domaće kompanije u najkraćem mogućem roku i uz minimalan budžet.
Sberbank- najveća ruska univerzalna komercijalna banka.
Business Challenge
Sberbank je postavila zadatak dizajniranja ureda u fundamentalno novom, fleksibilnom agilnom formatu koji zadovoljava inovativni model upravljanja. Njegov cilj je najefikasnije organizovati rad hotelskih odjela i povećati brzinu odgovora banke na promjene na tržištu, potražnji i ponudi. U budućnosti će cijela nova kancelarija biti u duhu i formatu agilnosti.
Organizacija prostora
Sberbank je izvela eksperiment za stvaranje moderne fleksibilne kancelarije u agilnom formatu u svojoj novoj zgradi President Plaza na Kutuzovskom prospektu. Počeli su radovi na transformaciji sa tri sprata (sva tri eksperimentalna biroa iz tri različite arhitektonske biroe učestvuju u Best Office Awards 2016 – prim. Projektom 14. kata radila je Aurora Group.
Novi tip poslovnog prostora podrazumijeva krajnju fleksibilnost: udobnost u formiranju tima, mogućnost samoorganizacije i stalnu interakciju na dva nivoa. Prvi nivo - takozvani odredi - su samoorganizirajuće radne grupe koje se sastoje od 10-15 specijalista različitih profila, svojevrsni mali start-upovi. Drugi nivo su plemena, koja ujedinjuju odrede. Zone saradnje su dodijeljene za četiri plemena na spratu, od kojih svako može primiti oko 200 ljudi.
U početku je zgrada bila projektovana za stanove, tako da je sprat bio podeljen na požarne odjeljke, što nije značilo slobodno kretanje ljudi kroz njega. Uz pomoć inženjersko-tehničkih rješenja bilo je moguće izdržati sve protupožarne propise i zahtjeve i uzeti u obzir potrebe tipičnog plemena: za njegovo uspješno djelovanje potrebno je oko osam pregovaračkih soba, jedan kafić i dva automata.
Ergonomsko rešenje za raspored omogućilo je da se kancelarija učini prostranom i obezbedi udobne uslove za rad: udobna radna mesta duž zastakljene fronte, prostori za rekreaciju i neformalnu komunikaciju, coworking zone i kafići, biblioteke i blokovi sa salom za sastanke sa belim tablama na zidovima i ugrađeni sistemi za skladištenje - sve u središtu kancelarije. Na 14. spratu je najveći broj radnih mesta - oko 750, što je ispunjavalo uslove iz projektnog zadatka.
Lokacija President Plaza je maksimalno iskorištena: sa gotovo bilo kojeg mjesta u kancelariji otvara se panoramski pogled na Moskva City, Kutuzovski prospekt i Poklonnu goru.
Dizajnerska ideja
Pravila agilnog pristupa navode da programeri i poslovni predstavnici moraju svakodnevno raditi zajedno tokom cijelog projekta; direktna komunikacija je najpraktičniji i najefikasniji način razmjene informacija kako sa samim timom tako i unutar tima; jednostavnost je neophodna. Projektni projekat je izgrađen na ovim osnovnim principima.
Akcenat je stavljen na "zelene" materijale, udoban radni namještaj, "meke" prostore za udobne pregovore za više osoba sa sofama i pufovima. Posebna pažnja posvećena je rasvjeti, modernoj opremi u kafe punktovima, dobroj ventilaciji i akustičnoj udobnosti. Plafon sa komunikacijama je ostavljen otvoren i na njega su postavljeni Ecophon akustični paneli u ispravnom geometrijskom redosledu.
Projektovano je i izgrađeno 24.000 metara (3 sprata) za 4 mjeseca.
Budžet je bio dva puta manji nego za kancelarijske projekte ovog nivoa. Stoga su nabavku cjelokupnog ugradbenog namještaja, pregrada i opreme za rasvjetu izvršile domaće kompanije u najkraćem mogućem roku i uz minimalan budžet.
