емоционална умора

SEB - синдром на емоционално прегаряне

Синдромът на прегаряне е психологическа реакция на човек към дългосрочно емоционално претоварване, изразяващо се в загуба на интерес към живота. Такава реакция може да "узрее" в продължение на месеци и дори години. Американският психолог Хърбърт Фрюденбергер през 1974 гдефинира CMEA (на английски „burnout“) като проблем „роден от обществото и времето, в което живеем, постоянна борба да изпълним живота си със смисъл. Това състояние не изчезва, ако бъде пренебрегнато.

SEV може да се появи при почти всеки човек и се развива по следния сценарий (въпреки че човек не винаги преминава през всички стъпки):

Желанието да се утвърди;

Решението да работим повече;

Пренебрегване на собствените нужди;

Неразбиране на конфликта (човек не разбира корена на проблема с лошото си здраве);

Промяна на ценности (загуба на приятели, семейство, напускане на хобита и т.н.);

Отричане на предстоящи проблеми (проявяват се цинизъм, агресия и разочарование);

Социална изолация (в този случай се появява почвата за алкохолизъм, наркомания и др.);

Забележими промени в поведението;

Вътрешна празнота;

депресия;

SEV (мисли за самоубийство, пълно психическо и физическо изтощение).

Причини за SEV:

Причината за SEV е стрес, обикновено причинени от твърде натоварен живот: голям брой срещи, срещи, проекти, нереалистични срокове за изпълнение на задълженията, второстепенни и ненужни неща, които отвличат вниманието от основната работа, както и много други фактори, които влияят на човешкия живот в нашия пренаситен свят с информация и технологии. Стресът сам по себе си обикновено не създава особени проблеми, но що се отнася до продължителния и повтарящ се стрес, всеки от нас има свои собствени граници на стабилност и когато ги надхвърлим, се озоваваме на ръба на преумора.

Как да се справим с CMEA или да го предотвратим:

1. Анализирайте мотивите си в живота. Обикновено учители, лекари, мениджъри и представители на други професии, които общуват често и много с хора (пациенти, студенти, клиенти и др., които не винаги се държат „добре“), са принудени да се държат учтиво и учтиво по време на дежурство, не изпитвайки истинска любов към хората. С течение на времето стимулът (заплата, кариера и т.н.) да „обичаш“ хората отслабва или изчезва и човек дава воля на истинските си чувства. Ако това отношение не се промени, човек е принуден да смени работата си, надявайки се, че един ден ще се озове на място, където няма да е необходимо да „обича“ другите толкова често, или ще се натъкнат на такива хора, които ще бъдат лесни да обичаш. Как да се научиш да обичаш хората истински?

2. Опростете живота си. Телевизията, интернет, мобилните телефони и други медии ни помагат в работата, но в същото време получават много информация, която е безполезна за нас. Това ни отвлича от преките ни задължения, отнема време и ум и в крайна сметка изглежда, че сме много претоварени.

3. Отделете време за почивка. Предпочитайте полезния физически труд, в който умът си почива: работа в градината или градината, отглеждане на цветя, занаяти, разходки в парка или гората и др. Почивката в лоното на природата има възстановителен ефект. Избягвайте продължително гледане на телевизия или сърфиране в интернет.

4. Придържайте се към здравословни хранителни навици. Яжте предимно растителни храни, избягвайте стимуланти като кафе, чай, алкохол и люти подправки. Важно е да пиете 6-8 чаши вода дневно.

5. Развийте навици за редовност в живота си по отношение на съня и храненето.

6. Не се ограничавайте в съня. Средно човек трябва да спи 7-8 часа на ден.

7. Почивайте поне веднъж седмично. Човек има нужда от време, за да възстанови духа, душата и тялото.

8. Не давайте обещания, които не можете да изпълните. Претоварвайки се, ставаме раздразнителни и агресивни, защото усещаме напрежението на неизпълнените задължения. Бъдете реалисти относно силните си страни

В процеса на извършване на работа може да се развие състояние на намалена работоспособност на тялото, което обективно се оценява като умора и субективно се възприема като чувство на умора.

Умора - намаляване на работоспособността в резултат на извършване на труд с голяма тежест, интензивност или продължителност и изразяващо се в количествено и качествено влошаване на неговите резултати.

В момента най-популярна е теорията за умората, според която умората възниква предимно в централната нервна система. При продължително възбуждане на определени части на нервната система възниква превъзбуждане и инхибиране на условните рефлекси. Инхибирането е мярка за предотвратяване на функционалното изчерпване на клетките, което позволява на клетките да не реагират на входящите импулси.

Изключително високо биологична роля на умората. Изпълнява защитна функция, предпазвайки тялото от изтощение при твърде продължителна или напрегната работа. Повтарящата се умора, която не е доведена до прекомерно ниво, е средство за повишаване на функционалните възможности на тялото.

В развитието на умората се отличава преодоляната умора, при която се поддържа висока работоспособност, подкрепена от волеви усилия. Този т.нар компенсиранумора. В този случай ефективността се осигурява от значителни разходи за енергия. Най-често умората и умората се развиват паралелно, но това не винаги се случва. Така че, ако човек е зает с любимия си, важен за него бизнес, той може да работи дълго време, без да се чувства уморен, въпреки че има признаци на умора.

По-нататъшното изпълнение на работата предизвиква развитието некомпенсиран, очевидна умора, чийто основен симптом е намаляване на работоспособността. Умората е субективно усещане за умора. Фазата на декомпенсирана умора се характеризира с намаляване на общото ниво на активност на ЦНС (намаляване на скоростта на зрителните и слухови двигателни реакции, намаляване на нивото на внимание), несъответствие в активността на различни области на мозъка. кора. Има спад в контрактилитета на работещите мускули, дискоординация на движенията, забавяне на темпото им.

Необходимо е да се дозира човешката дейност по такъв начин, че получената умора да изчезне по време на почивка. Ако това не се случи, тогава симптомите на умора се натрупват, което води до преумора.

Преумора - това е продължително и дълбоко намаляване на работоспособността, придружено от нарушение на дейността на системите за поддържане на живота и изискващо продължителна почивка за нейното елиминиране. По този начин умората е патологично състояние, което не изчезва след нормална почивка и изисква специално лечение. Има концепция синдром на хроничната умора. Изследвания, проведени от редица учени, показват, че хроничната умора е основната причина за посещение на лекар за около 24% от възрастното население.

Има много причини, водещи до хронична умора и те са свързани както с физическото състояние на човека, така и със състоянието на духа му. Повечето пациенти се обслужват по-добре от интегриран подход към лечението, като се вземат предвид психологическите фактори. Разкриването и коригирането на проблемите, които вълнуват човека, е важна част от неговото изцеление. Сред конкретните препоръки за преодоляване на състоянието на хронична умора най-значими са следните:

Осъзнаване на факта, че самочувствието има значително влияние върху здравето и възможностите за възстановяване.

Идентифициране на аспекти от живота, които причиняват стрес в човек и търсене на начини за премахване на стресови ситуации.

Постепенно възстановяване на активността: обемът на възприетата информация, физическата активност, времето за общуване с хората.

Физиологичният механизъм на образуване на нервно напрежение.Ако по-рано учените се занимаваха предимно с проблеми, свързани с умората и преумора, сега проблемите на стреса и пренапрежението придобиха особено значение.

Трудът не се ограничава до физическа и умствена дейност. Почти винаги е свързано с емоционален стрес, постигане на цел и преодоляване на трудни ситуации, което също може да допринесе за развитието на нервно напрежение. В допълнение към умственото и емоционалното пренапрежение в процеса на работа могат да възникнат пренапрежения от различен характер, например физически. Като част от тази работа ще разгледаме умствено-емоционалното пренапрежение като най-често срещаното гранично състояние не само сред работещите със знания, но и сред работниците в други съвременни професии.

В сферата на емоциите и умствената дейност на съвременния работник има значителна интензификация, което води до факта, че работникът няма време да реагира адекватно и бързо на цялата биологично значима информация. Натрупват се все повече неотреагирани влияния, нереализирани емоции и нерешени задачи от различен характер.

Начинът на живот и трудова дейност се промени толкова много през последните години, че развитите в процеса на еволюцията адаптивно-компенсаторни механизми трудно могат да се справят с новите условия на реалността. Има дисхармония между психофизиологичните и трудовите, социалните ритми. Може да се предположи, че темпът на адаптация на човешкото тяло изостава от темпа на повишените жизнени изисквания, т.е. от ускорено социално и производствено развитие. В тази връзка значително се повишава напрежението на регулаторните механизми на централната нервна система и хомеостатичните константи на организма. Изключително силните стимули все повече ангажират структурите на кората и подкорието и формират нервно напрежение. Напрежението на нервните и адаптивно-компенсаторните механизми рязко се увеличава, възбудният процес става застой.

За разлика от преумора, чиято същност е в изчерпването на компенсаторно-адаптивните механизми, нервно напрежение - това е състояние на тялото, когато процесът на възбуда, при продължително излагане на всеки постоянен стимул или емоционален комплекс, достига изключително високо ниво, което се запазва дълго време само поради постоянното включване на допълнителни нервни механизми и потенциални ресурси .

Психично-емоционалното пренапрежение е състояние, причинено от психо-емоционални стимули, чието въздействие се определя не от техните физически параметри, а от информационно-вербално съдържание и се характеризира с условнорефлексен механизъм на въздействие.

Психично-емоционалното пренапрежение се разглежда като качествено ново състояние на организма, намиращо се между нормалните и патологичните реакции. Новото физиологично качество на нервното пренапрежение се състои в това, че при определени неблагоприятни условия и на определени етапи то може да бъде заменено от болест.

Рискови фактори за нервно напрежение.Появата на рискови фактори в процеса на умствена работа се дължи на невъзможността за планиране на работното време, образователно и информационно претоварване на мозъка, липса на умения за самостоятелна работа, липса на сън, недостатъчна физическа активност, тютюнопушене, злоупотреба с алкохол, артериална хипертония и хипотония, високи нива на тревожност и неврози, дискомфорт в психо-емоционалната сфера, нарушения на сексуалното поведение.

Нервното пренапрежение възниква в резултат на общото въздействие на различни рискови фактори. Комплексното въздействие върху организма на няколко рискови фактора е по-силно, ако те действат едновременно и хронифицират.В зависимост от характера и спецификата на действие рисковите фактори могат условно да се разделят на две групи: биологично-психологични и социално-индустриални.

Фактори биологично и психологическо естество . Особена роля в развитието на нервното пренапрежение играят наследствено-конституционалните фактори. Генетичната природа е присъща на всички психофизиологични прояви на организма. Без да се вземе предвид генотипът, е трудно да се обяснят многопосочните психофизиологични промени под въздействието на рискови фактори и екстремни ситуации.

Развитието на нервното напрежение се определя до голяма степен и от наследствената обремененост на ендокринно-хуморалната система. Ако човек има предразположеност към някакво заболяване, появата му в резултат на стрес е почти гарантирана.

От психологическите фактори е важна острата тежест на някои черти на характера, които отличават така наречените акцентирани личности. Следните черти на личността могат да допринесат за формирането на нервно пренапрежение: мотивационни конфликти и конфликти от интимно-личен характер, повишено значение на субективния фактор при оценката на определени житейски ситуации, неразбирателство между близки хора, емоционално богата реч, напрежение на мускулите на тялото по време на разговор. , неувереност в себе си, агресивност, невротизъм, хронична тревожност и вътрешно напрежение. Индивидите с високо ниво на тревожност са по-чувствителни към емоционален стрес и имат трудности при излизане от емоционално натоварени ситуации.

Към фактори социално-индустриален характер включват: социални промени, значителни житейски трудности (развод, смърт на близки), продължителен емоционален стрес, значително преобладаване на интелектуалната работа, постоянно чувство за липса на време и хронична умора, хронично нарушаване на работата и почивката, намаляване на интереса в работата, спад на личния престиж, липса на елементи на творчество в работата и прекомерно натоварване, хронична хипокинезия, липса на трудови умения.

Някои автори правят опити да разделят хората на предразположен (тип А)и непредразположен (тип B)към заболявания, в зависимост от типичните им поведенчески прояви и психофизиологичните им характеристики.

За лица тип АХарактерни са такива прояви като бързане, раздразнителност, реактивност, нетърпение, безпокойство, желание за конкуренция, изразено чувство за дълг. Хората от тип А обикновено са способни хора, които превъзхождат задачите, които поемат няколко сложни задачи едновременно. Те са енергични, нетърпеливи за напредък в работата, винаги не им достига време за почивка, физическа активност и сън. Тези характерни черти се засилват при стресови и екстремни ситуации, със сериозна липса на време в условията на състезание и информационно претоварване. Лицата, свързани с поведенчески прояви тип А, дават основание да се предполага, че имат хронично активна работна доминанта. В бъдеще психологическото състояние на бързане и тревожност може да послужи като основен синдром, отразяващ продължителен емоционален стрес с повишена реактивност на предимно симпатико-надбъбречната система.

Пълна противоположност са хората от тип Б. Те не се претоварват с работа, много са безразлични към нея, весели са, умеят да се наслаждават на живота, почиват си много, неконфликтни са, общителни. Познаването на личните психофизиологични и социално-индустриални характеристики на всеки тип позволява своевременно прилагане на превантивни мерки за подобряване на здравето.

Поради хроничния си характер нервното преумора и психо-емоционалното пренапрежение са водещи фактори за развитието на сърдечно-съдови, нервни и психични заболявания. Статистически достоверно е, че така наречените "болести на цивилизацията" са особено чести сред представителите на професии, свързани със заседнал живот, интензивен умствен труд и емоционален стрес.

Характеристики на развитието на нервно напрежение по време на монотонна работа.Монотонността на труда е монотонността на трудовите операции и производствената среда. В момента различните видове монотонна работа са разделени на две основни категории.

Монотонност на действието, при която възниква състояние на монотонност във връзка с извършването на монотонни трудови действия и тяхното често повторение.

Монотонността на околната среда, в която състоянието на монотонност възниква поради влиянието на същите фактори на заобикалящата работна среда и липсата на входяща информация ("сензорен глад").

Терминът "монотонност" характеризира главно външните обективни фактори на трудовата дейност, а терминът "състояние на монотонност" се отнася в по-голяма степен до реакциите на човек към монотонна работа. състояние монотонност , - комплекс от физиологични (обективни) и психологически (субективни) промени в човешкото тяло, които възникват по време на монотонна работа.

Факторите, които потенцират развитието на състояние на монотонност, включват хипокинезия и хиподинамия, фактори на околната среда: постоянен фонов шум и вибрации, недостатъчно осветление, неудобен микроклимат, изолация и монотонен вътрешен дизайн на промишлени помещения.

Факторите, влияещи върху устойчивостта на човека към монотонността, включват: естеството и условията на работа, професионалната и физическа годност на работниците, функционалното състояние на човека, отношението към работата, психофизиологичните характеристики на индивида.

Състоянието на монотонност включва широк спектър от промени в различни функционални системи на човешкото тяло, характеризиращи се с намаляване на нивото на тяхната активност. Най-сериозната последица от продължителната работа в монотонни условия може да бъде образуването на нервно напрежение сред работниците и възможното развитие на пренапрежение.

Разработените мерки за предотвратяване на развитието на състояние на монотонност трябва да са насочени към повишаване на нивото на активност на централната нервна система, повишаване на емоционалния тонус и мотивация; осигуряване на оптимални информационни и двигателни натоварвания; елиминиране на обективните фактори на монотонния труд. Всичко това се постига чрез оптимизиране на характера и условията на трудовата дейност.

Адаптационни процеси и изпитен стрес при студентите.За поддържане на връзката между висшите координационни центрове и периферните изпълнителни органи съществуват сложни връзки, които осигуряват взаимно регулиране, което води до оптимална координация на функциите на различни системи и човешки органи. Но при внезапни промени във външната среда или вътрешното състояние на тялото може да възникне несъответствие между различните системи и да настъпи нарушение на хомеостазата.

W.Selye установи, че силното въздействие на стресори върху тялото води до появата на специално състояние, което той нарече стрес (стрес). Той включи в понятието състоянието на стрес общ адаптационен синдром . По време на стрес се нарушават адаптивно-компенсаторните и защитните механизми на организма и настъпват промени, които не зависят от естеството на действащия стресор.

Има три етапа на общия адаптационен синдром: патология, резистентност и изтощение. Патологични промени в тялото могат да възникнат в началото на излагане на стресор. Те се характеризират с реакция на тревожност и се появяват само когато са изложени на много силни стимули. Етапът на резистентност се характеризира с активиране на физиологичното състояние на тялото.

Периодът на полагане на изпити, като правило, е придружен от емоционален стрес при студентите. Нарушаването на биологичната саморегулация на тялото при някои студенти по време на изпити се потвърждава от видими (изражение на лицето, реч, жестове, двигателни действия) и невидими (вегетативно-ендокринни промени) емоционални ефекти. Човек обикновено може да се справи с видимите прояви чрез свързване на волята, но може да бъде трудно да се справи с невидимите прояви и неизбежно настъпва "растителна буря". Под въздействието на подходящи външни или вътрешни фактори хомеостазата се нарушава не пасивно, а с изостряне и напрежение на дейността на определени функционални системи на тялото.

Факторите на образователния стрес предизвикват емоционални реакции, които са вредни за тялото и пречат на полагането на изпити. Такива образователни стресови фактори за учениците са: слаби оценки, конфликтни ситуации с учители, недостатъчна подготовка по предмета, очакване на провал, постоянен страх от отстраняване от училище, липса на време, темп и бързина на изпитния период, необходимост от подготовка голямо количество учебен материал за изпита, чест нощен труд, състояние на несигурност.

Стресовете, възникващи по време на изпитната сесия, са хронични и комбинирани, като тяхната причина трябва да се счита за едновременното действие на няколко изпитни стресови фактора. Когато стресовите експозиции се повтарят и продължават, учениците изпитват симптоми на хроничен емоционален стрес, който може да формира у тях предпатологично състояние. Такива емоции възпрепятстват целенасочената умствена работа на учениците.

Многобройни изследвания показват, че под въздействието на стреса от прегледа кръвното налягане, пулсът, ЕКГ показателите, температурата на кожата, кръвонапълването на съдовете на мозъка и долните крайници, захарта, катехоламините, липидите и формените елементи в периферната кръв се повишават или намаляване.

Единичните функционални промени в тялото под въздействието на стрес не са опасни и се считат за биологично целесъобразни реакции на организма за преодоляване на трудни ситуации. Но тъй като стрес факторите на изпитите действат многократно, причинените от тях функционални промени след края на изпитите не се възстановяват дълго време. Положителният или отрицателният ефект на стреса зависи от продължителността на неговото действие и от това дали се възстановяват нарушените под въздействието на стреса функции на организма. Адаптивните резерви на организма не са неограничени и трябва да се използват постепенно.

Установено е, че емоционалният стрес започва 4-5 дни преди началото на изпитната сесия и продължава по време на изпитите, дори и в дните, когато студентът не се явява на изпити. Така студентите изпитват дългосрочен емоционален стрес по време на изпити два пъти годишно.

Психофизиологичните и биохимичните промени, настъпващи под въздействието на емоционален стрес, в някои случаи се обясняват с появата на затворени „емоционални кръгове“ между кортикалните и субкортикалните емоционални зони, които се подсилват взаимно с всеки стресов фактор на изследването. В други случаи изпитното претоварване на мозъка, което не съответства на интелектуалните способности и възможности на даден ученик, причинява невротични разстройства.

Проявата на емоционален стрес често предизвиква субективни преживявания, съпроводени с повишена възбудимост, тревожност, които са източник на смущения и провал на изпитите.

За предотвратяване на емоционален стрес е възможно да се препоръча умерено и равномерно учебно натоварване през семестъра, което ще поддържа жизнеността и положителните емоции, предотвратявайки появата на стрес. Препоръчително е да поддържате интерес към учебния процес. Развитието на интереса е необходимо за поддържане на здравето и адаптивните резерви на тялото на учениците. Намаляването на интереса допринася за натрупване на ненаучен учебен материал, което от своя страна предизвиква емоции на страх и несигурност, особено преди изпити.

По аналогия с физическата умора, емоционалната умора възниква, когато изразходваме твърде много умствена енергия и нямаме време да я възстановим.

Няма нищо странно в това, че след натоварен ден човек се чувства уморен физически и психически, при условие че до сутринта има време за почивка и е готов за нов ден. Това състояние заслужава сериозно внимание, когато се наблюдава от ден на ден, тоест става.

Прояви на емоционална умора

• раздразнение.Емоционалната умора се проявява предимно чрез раздразнение. Случайно разлята вода, гънка в дрехите, неудобен стол и стотици други малки неща предизвикват силно раздразнение и раздразнение. Изглежда, че целият свят е срещу вас.

• Жажда за самота.Основният източник на негативни емоции са околните хора. Има твърде много от тях на улицата и в транспорта, на работа колегите безкрайно налагат комуникация, клиентите не спират да звънят. Обективно комуникацията не е повече от обикновено, но в същото време човек иска да изгради огромна стена около себе си, така че никой да не може да се доближи до него.

• Неспособност за концентрация.В състояние на емоционална умора е невероятно трудна задача да се настроите към най-простите ежедневни задачи - да измиете чиниите или да оправите леглото, да напишете стандартен доклад на работа или да напишете писма до партньори. Съзнанието изглежда замъглено, вниманието е разпръснато. Особени трудности възникват в ситуации, когато се изисква решение.

• Разочарование и скука.На фона на емоционалното прегаряне на човек започва да му се струва, че е избрал грешната професия и място на работа, че не успява, успехите са незначителни, а провалите са огромни. Същото чувство може да се проектира и в личния живот. Има болезнено чувство на скука, апатия, загуба на интерес към живота.

• психофизиологични симптоми.Емоционалната умора често е придружена от повишена нервна възбуда, главоболие, проблеми с апетита, загуба на сила и физическа умора.

Етапи на емоционално прегаряне

Най-податливи на синдрома на емоционално прегаряне са хората, чиято дейност се състои в пряка комуникация с хора - клиенти, партньори, студенти.

На първия етап човек чувства, че обичайната дейност започва да го натоварва много. Преподавателят е отвратен от предстоящата лекция, лекарят едва дочаква края на часа, а управителят е склонен да отиде на работа с документи, за да няма допълнителна среща с клиента.

За да избегне депресивно състояние, човек се опитва емоционално да се дистанцира от хората, с които трябва да се сблъска на работа, изпълнява работата съвсем формално, установява контакти до минимум.

На следващия етап такова отстраняване на човек постепенно се заменя с мизантропични настроения.

И накрая, на последния етап, емоционалното изгаряне започва да се проявява на физическо ниво - с главоболие и сърдечни болки, обостряне на хронични заболявания. Такъв преход предполага, че емоционалната умора вече е твърде голяма и е необходима спешна намеса за възстановяване.

Профилактика и преодоляване на емоционалната умора

В състояние на крайна емоционална умора няма друг изход, освен да си организирате почивка. Можете безкрайно да се мотивирате, да се карате, да се опитвате да се настроите на работа и други неща, но умората няма да отиде никъде, докато не си дадем почивка.

За да разберете каква трябва да бъде тази почивка, достатъчно е да се вслушате в себе си. Повечето хора избират по един или друг начин да останат сами със себе си - това може да бъде дълго пътуване или просто няколко дни, прекарани у дома с любимата книга под топло одеяло.

Много по-важно е да разберете как да предотвратите крайни етапи на емоционално изтощение. Придържайте се към следните правила:

• Бъдете чувствителни към собственото си емоционално състояние. Ако в началните етапи на емоционалното прегаряне сте наясно какво се случва, е напълно възможно да преструктурирате дейностите си, така че да не провокирате развитието на този процес.
• Научете се да превключвате и да не продължавате мислени диалози с клиенти или партньори, когато разговорът е приключил или вече сте напуснали работното място.
• Погрижете се за организацията на почивката, важно е да отделите отделно време за това. Чувствайте се свободни да кажете на близките си, ако смятате, че е важно за вас да се отпуснете сами.
• Периодично се връщайте към въпроса дали харесвате работата и живота, който живеете. Работата, която някога е била обичана, с времето може да стане омразна и е важно да осъзнаете това навреме, за да потърсите дейността, която наистина ще ви удовлетворява.
• Емоционалната умора настъпва много по-бързо, когато няма възвращаемост от вашите собствени действия, помислете какво бихте могли да промените, за да направите резултатите от работата си по-видими.