Как да разрешим конфликт на работното място. Какво да направите, ако имате конфликт с шефа си

Ако перифразираме известните стихотворения на Вадим Шефнер, ще излезе следното: „Вие не избирате работа, вие живеете и умирате на нея“. Във времена на общество, основано на конкуренция, можете да преминете от едно, но такова пътуване все още не е безкрайно.

Тъй като работният екип се подбира спонтанно, там попадат хора с лични вкусови предпочитания и ценностни ориентации. Последните са в конфликт помежду си, което поражда конфликти в работата. Независимо дали военното положение се харесва на един човек или не, то се отразява негативно на производителността на труда. Микроклиматът сред служителите като цяло е изключително важен. Затова лидерите организират обучения за сплотеност на групата. Но психологическите техники са безсмислени, ако в работата има конфликти, които не са получили изход и разрешение.

Конфликтът е противоречие между интересите, убежденията, ценностите и нуждите на две страни.

Видове конфликти на работното място

Между човек и човек е най-често срещаният вид конфликт на работното място. Трудно е да се намери монолитен екип. Междуличностните сблъсъци действат като филтър за подбор на кадри. Двама души може да не се харесват поради противоречиви светогледи, политически пристрастия, но по-често хората се различават в идеите си за това как да работят. Ако възникне спор между началник и подчинен, то позициите са ясни. Първият смята: и не работи достатъчно, а вторият смята: Ако говорим за хоризонтален конфликт (между колеги), тогава причината е конкуренция или лична враждебност. Вярно, понякога хората спорят, защото имат различни представи за степента на чистота на работното място, ако го споделят.
Между индивида и групата. В ролята на "личност" е новодошлият шеф, а в ролята на групата - колективът на предприятието. Причините във всеки случай са различни, но по-често конфронтацията възниква от факта, че „нова метла мете по нов начин“. Друга история е, когато новопристигнал служител успява да не спечели колегите си. В този случай, ако не е възможно да се установи контакт, тогава начинаещият бързо напуска играта. Никой не може в ада. Ако човек е силен духом и има нужда от работа, тогава той е в състояние да обърне прилива и да промени отношението на екипа към себе си, но това е труден и стресиращ процес.
Между групи в група. Когато микроклиматът във фирмата е здрав, екипът е относително монолитен. Няма пукнатини. Ясно е, че борбата и , но това не се отразява на работата и конфликти не възникват. Показател за нездравословното състояние на колектива е разпокъсването на отделни враждуващи (по професионален или идеологически признак) групи.

Това са видовете конфликти на работното място, а сега ще обърнем внимание на тези, които се срещат по-често от останалите.

Ако има конфликт с колега на работа, какво да правя?

Първо, кратка класификация на "колеги-вредители" и методи за справяне с тях. Така:

„Любител на разговорите или кавгаджия“ е скучен тип, който отвлича вниманието на другите от професионалните им задължения. Във всеки офис "работят" хора - "пътници". Оставят номера. Те не се интересуват от работа. Такива субекти в своите дейности обичат предимно заплатите. Такива колеги се чувстват на работа сносно само два дни в месеца - по време на издаването на авансови плащания и заплати. През останалото време страдат и говорят много, за да облекчат болката си. Само един недостатък тревожи околните в този тип работник: той.
- вреден тип. На работа, както и по света, има хора, които са много досадни. И се опитват да избият ездача от седлото и да плетат интриги. Човек идва в отбора, все още не знае подреждането на силите и моли такъв човек да помогне, а той го взема и го настройва.
„Опозиционер или поддръжник на ръководството“ е опасен тип („шпионин“ или „доносник“). Две страни на едно явление. Такъв служител или обича, или не харесва шефа и информира всеки колега за това.

Начини за справяне с разсейването от човешки произход:

Тези, които обичат да говорят и да изхвърлят своята световна култура върху човек, трябва да бъдат оградени и покрити с непробиваем параван. В битов смисъл това се изразява с фразата: „Извинете, темите са интересни, но имам спешни задачи, ще говорим друг път“. Колегата ще тръгне да търси друг събеседник.
При втория тип трябва да държите очите си отворени и да избягвате зависимостта от него в работата си. Дръжте се учтиво и не се карайте, за да не ви забиват колелата в бъдеще.
Не обсъждайте началниците на работа - основният принцип в борбата с шпионите и доносниците в екипа.

Така че отговорът на въпроса, ако има конфликт с колега на работа, какво да правим, стои на проста, но ефективна основа: „по-малко думи - повече действия“.

Дразничеството, личните отношения намаляват производителността. На работа трябва да работите, а не да сте приятели. Ако човек твърдо вярва в тези прости правила, тогава той не се страхува от конфликт с колега.

Ако душата все още изисква разбиране дори на мястото, където трябва да работите, тогава можете да преминете към „вие“ с колега само след дълги размисли и претегляне на всички плюсове и минуси.

Конфликт на работа с шефа как да бъде?

Не трябва да спорите с лидера, като си спомняте един завет:

Шефът винаги е прав.
Ако шефът греши, вижте точка едно.

Но лидерите не са толкова безнадеждни. Здравомислещите хора, макар и превъзходни, в сложни и значими спорове контактуват. Първо, трябва да разберете каква е причината за недоразумението? Вината ли е в професионалната непригодност или конфликтът на работа с шефа се е случил заради личните качества на служителя?

Личната неприязън е явление, което не може да бъде изкоренено. Масовостта се свежда до това, че един неефективен кадър се превръща в успешно и обичано ръководство. В живота шефът е последователен в решенията си и отхвърля неугодните.

Стратегията на поведение на служителя се свежда до борбата за правото да работи там, където му харесва. Това означава:

Прилично и учтиво отговаряйте на шефа на неговите упреци.
Спазвайте дистанция (не губете нервите си, не показвайте раздразнение).
Ако друг служител се издигне над шефа и работата не е заличила всичко човешко от него, обърнете се към него, той ще помогне. Вярно е, че служителят в ръцете си трябва да има железни доказателства за вината на прекия си ръководител.

Ако служителят има конкретни професионални претенции, алгоритъмът е следният:

Човек разговаря подробно с шефа за проблемите.
Човек определя слабостите си.
Човекът се хвърля в бездната на труда.

Разрешаване на конфликти в работата. Начини за поведение в конфликтна ситуация

Съперничество. Когато единият участник в спора или и двамата възприемат спора като битка. Много твърдо поведение. Хората доказват своята правота, дори и с друг човек - "победителите не се съдят." Ако човек лесно и бързо отиде на конфронтация, тогава той няма да остане в отбора. Военното положение не трае дълго, изисква твърде много усилия.
Адаптация. Поведението на алтруист, който забравя за своите интереси и отстоявани позиции, в името на отбора. Стратегията е подходяща за решаване на дребни спорни въпроси. Ако човек се откаже по време на важни преговори, тогава хората губят уважение към него. Освен това поведението на този, който отстъпва, не винаги идва от сърцето. В този случай стратегията е разрушителна за човек, който умишлено изглажда ъглите.
избягване. Човек отива в сенките, позволявайки противоречията да съществуват, с надеждата, че спорът ще утихне сам. И отново: малките разногласия могат да бъдат разрешени по този начин, но сериозните проблеми трябва да бъдат обсъдени.
Компромис. Човек, който изповядва този начин на поведение, жертва пешка, за да вземе царя. Той създава илюзията на врага, че е победил, и договаря бонуси и предимства за себе си.
Сътрудничество. Стратегията на поведение предполага победа и за двете страни. Мъдър и сложен ход, но не подходящ за всеки човек и ситуация.

Както показват поведенческите стратегии, разрешаването на конфликти на работното място съществува, но е различно за всяка конкретна ситуация.

Най-конструктивният начин за разрешаване на конфликт на работното място е да говорите с опонент (недоволна страна)

Изгнаните антрополози вярват, че в древни, праисторически времена, преди появата на членоразделната реч при хората, хората са общували помежду си телепатично. Тогава нашите предци преминаха към вербална комуникация. Тъй като в наши дни телепатите са рядкост, по-продуктивно е да се произнасят твърдения на глас.

Начините за гасене на емоциите в конфликт се основават на съществен разговор, обсъждане на проблеми, когато спорещите страни анализират какво не им подхожда във взаимодействието и заедно отстраняват недостатъците. Ако всички разногласия са разрешени, животът е по-щастлив и по-свободен, а производителността на труда се увеличава, атмосферата в екипа се подобрява.

Основният проблем на хората е, че не знаят как да преговарят и откровено да обсъждат различията. Колеги, подчинени и шефове, съпрузи и съпруги - в социалния и личния живот - хората премълчават болезнените точки, които ги тревожат и напразно, това води до повишен натиск и емоционални изблици. За да обезкървите възникващото напрежение, трябва да влезете в диалог с друг човек. Разговорът е най-градивен на работа и у дома. Една навременна дума спасява живота и кариерата на хората. Обратното също е вярно: ако човек мълчи, когато трябва да говори, катастрофата е неизбежна.

Конфликтите в работата и личния живот изтощават и състаряват.

Ако ситуацията е напрегната, но не се е стигнало до открит конфликт, тогава игнорирането и мълчанието (ако е възможно) помага. Когато конфронтацията се превърне от тъпо в крещене, тогава трябва да говорите и да обсъдите всичко до най-малкия детайл. Анализирайте обективни, субективни пречки пред мирното споразумение между страните. Разберете другия човек

Как да избегнем конфликт на работното място? Внимателно изберете сферата на дейност и анализирайте екипа

Конфликтите са част от живота и те съпътстват човек през цялото време. А мисленето за работа и професионални интереси няма да навреди дори в крехка възраст. Когато човек е изправен пред избор, да отиде или да не отиде в отбора, тогава трябва да се запитате за три неща:

Харесвате ли работата?
Колегите оставят ли добро впечатление?
Шефът е суров, но справедлив?

Основното е, че отговорът на първия въпрос е положителен. В реалностите на съвременното общество рядко се случва наистина да можете да изберете работа.

Кардиналният отговор на въпроса как да избегнем конфликтите на работното място е следният: не работете, не се сливайте с екипа! Но това е утопия. Човек трябва да работи, за да живее. В противен случай ще умре от глад на улицата.

Инструкция

Първото нещо, което трябва да запомните по време на конфликт е, че той трябва да бъде разрешен по някакъв начин, рано или късно. Това разбиране ще ви даде възможност да погледнете ситуацията отвън и да видите пълната картина на случващото се. За да направите това, трябва да запазите спокойствие, да наблюдавате емоциите си, да не се ядосвате и да не правите нищо, което може да ескалира конфликта. Вместо да се опитвате да покажете погрешността на позицията на другата страна в конфликта, помислете какво можете да направите, за да разрешите настоящата ситуация.

Невъзможно е да разрешите конфликта, ако не слушате какво казва противоположната страна. Ако искате конфликтната ситуация да се разпадне, слушайте внимателно какво ви казват, в противен случай отговорите ви ще бъдат напълно неразумни, спорът ще продължи и ще се разраства. Можете да чуете много тежки думи по ваш адрес. Не забравяйте, че емоциите и гнева от страна на противника са опит да се защити, може би той не е напълно наясно с речта си в този момент. Вашата задача е да не приемате подобни думи твърде внимателно и да се опитате да разберете каква точно е неговата позиция. След известно време човекът ще се успокои. Без да среща съпротива от ваша страна, той ще започне да говори със спокоен темп, позицията му ще става все по-разбираема.

Опитайте се да бъдете възможно най-тактични, когато изразявате аргументите си. Думите ви не трябва да се приемат като опит да се преборите с опонент. Излагайте аргументите си по такъв начин, че човекът да обръща внимание на тях, а не на емоционалното ви състояние. Можете също така да запазите концентрацията на опонента си върху предмета на спора с помощта на разумна доза съмнение във вашата позиция. Допуснете възможността гледната точка на някой друг да е правилна, кажете, че и двамата имате какво да обсъдите, за да разрешите настоящата ситуация.

Ако сте в конфликт с някого на работа, никога не го приемайте лично. Трябва да се съсредоточите върху предмета на спора, а не върху битката със самия човек. Конфликтната ситуация се характеризира със силна емоционална интензивност. За някои хора в тази ситуация е по-лесно да нападнат събеседника, отколкото да се опитат да общуват с него. Не допускайте подобно развитие на събитията.

Задавайте правилните въпроси. Когато сте в конфликт с колега от работата или клиент, не му задавайте въпроси, които изискват обяснение. Например, не започвайте въпросите си с думата „защо“. Такива въпроси могат да се възприемат като разпит. Оставете човека да реши как ще ви съобщи своята гледна точка. Задавайте въпроси, които ще звучат като покана за разговор. Например попитайте опонента си каква е позицията му, какво мисли за думите ви, как вижда конфликтната ситуация и т.н.

Бъдете готови за компромис. Разрешаването на конфликта не винаги означава победа на една от страните. Някои отстъпки от ваша страна също могат да доведат до печеливш резултат.

Подобни видеа

конфликтвъв всеки екип могат да възникнат ситуации, защото трябва да общувате с различни хора и гледната точка към различни ситуации може да не съвпада. Способността за разрешаване на спорни въпроси е най-ценното качество, което характеризира силната личност. Освен това конструктивният диалог е полезен за всички и води до развитието на предприятието като цяло.

Инструкция

Ако не сте успели да предотвратите конфликтна ситуация, знайте как да се държите правилно. Това ще помогне за безболезнено и възможно най-бързо разрешаване на всички проблеми, чиято гледна точка не съвпада с колегите.

Успокойте се, изхвърлете всички емоции, трезво оценете ситуацията. За да не кажете твърде много в разгара на момента, напуснете офиса или офиса си за няколко минути, поемете дълбоко въздух, погледнете отстрани ситуацията и начините за нейното разрешаване.

Опитайте се спокойно да обсъдите всички спорни моменти по приятелски начин. Аргументирайте аргументите си. Не повишавайте тон, в ясна последователност заявете всичко, което предлагате.

Понякога е доста трудно да се разбере защо е имало конфликт на работното място, как да се държим в тази ситуация и в бъдеще да избягваме това. Почти всички кавги на работното място са различни по естество. Невъзможно е предварително да се предвиди изходът от такава криза, но разчитайки на препоръките на психолозите, проблемът може да бъде значително опростен.

Първоначално е необходимо да се идентифицират коренът на конфликта и неговият предмет. Опитайте се да оцените скритата заплаха. Важно е да знаете, че дебатът не винаги се води с цел да се разбере истината. Мотивът може да бъде скрито негодувание, лична неприязън, способност за унижение в очите на другите, "освобождаване" от натрупан гняв.

Трябва също да се помни, че противниковата страна избира различна линия на поведение, която трябва да бъде правилно оценена. Един самоуверен противник няма да избегне разследване за съучастие. Пълната му противоположност не разкрива предмета на конфликта и непреклонно отстоява позицията си. Трудно е да се разрешават конфликти на работното място, как да се държи, ако опонентът е упорит, примитивен, има определена сфера на влияние в работата.

Интелектуално тесногръд или неуравновесен човек, който се ръководи от емоциите, а не от здравия разум, е опасен. Конфликтът с него не може да бъде доведен до логичен край. Когато всички спорове приключат, последното оправдание може да бъде физическата сила.

Стратегическа обосновка на конфликта

Следващият етап е изборът на стратегия за разрешаване на конфликта. Има пет основни стила на поведение:

Конкуренцията, съперничеството е труден стил, борбата на двете страни е еквивалентна. Прибягва се в случаите, когато собствената ви сила надвишава възможностите на опонента ви и крайният резултат е значим за вас.
Избягване на спорове. Те се използват, когато разрешаването на ексцеса може и трябва да бъде отложено за по-късен период. Тази линия на поведение е оптимална в спор с началници. Изборът на тази стратегия е изгоден в следните ситуации:

защитаването на собствените възгледи е безпринципно;
приоритет е поддържането на постоянство и спокойствие;
вероятността от развитие на по-сложен спор;
съзнание за своята грешка;
безнадеждността на конфликта;
големи интелектуални и времеви разходи;
на първо място е желанието да се поддържат добри отношения с противника.

Адаптация. Тук е необходимо да се преструктурира линията на поведение, да се изглади антагонизмът, да се жертват принципите. Отстрани изглежда, че спор като такъв няма. Изборът на този стил е очевиден, ако искате да спечелите време. Важен стимул става морална победа или поддържане на добри отношения с противниковата страна.
Стратегия за сътрудничество. Това е формирането на решение чрез съвместни усилия, като се вземат предвид взаимните интереси. Процесът е дълъг, включва няколко етапа, но е полезен за цялостното благо на бизнеса. Стратегията е приложима в ситуации, когато е необходимо съвместно решаване на проблема и времето позволява това. Такава линия на поведение трябва да бъде избрана, ако надделява желанието за поддържане на отношения с противоположната страна. И накрая, стратегията е добра с еквивалентни възможности на противниците.
компромисна стратегия. Взаимните отстъпки ви позволяват да разрешите възникналите различия. Предпочита се във време, когато е невъзможно да се постигне краен резултат без съвместни усилия.

Възможни опции:

приема предварително становище;
коригирайте началните задачи;
вземете фиксирана част, за да избегнете пълна загуба.

Тази стратегия е идеална за разрешаване на спор в работата, как да се държите е най-лесно за разбиране. Но тази линия на поведение е приложима, ако:

аргументите са убедителни и от двете страни;
отнема известно време за решаване на по-сложни проблеми;
показването на собственото превъзходство няма да доведе до успех;
конфликтните страни са надарени с еднакви правомощия и имат общи интереси;
краткосрочното решение надделява над победата в спора;
получаването на частичен резултат е по-важно от загубата на всички възможности.

Изход от конфликтна ситуация

След като сте определили линията си на поведение, важно е да я следвате ясно и умело да маневрирате. Има определени правила за поведение в случай на конфликт на интереси:

В заключение, едно общо правило за всички случаи е, че по време на спор е невъзможно да заемете затворена поза и да гледате директно в очите на противника. Това само ще провокира прекомерна агресия.

Неразбирателството между началници и подчинени не е необичайно. И понякога кавгите с ръководството завършват с уволнение. Според психолозите има определени правила, следвайки които можете да разрешите конфликта и да не загубите любимата си работа. Нека да разгледаме някои от най-често срещаните ситуации.

Не получаваш много

Вие сте в компанията от 10 години. Шефът нае млад служител и му назначи същата заплата като вашата. Смятате, че това е несправедливо, защото вашият опит и отдаденост на работата бяха приравнени на уменията на начинаещ.
Не е нужно да повишавате тон на шефа си, за да получите увеличение на заплатата.

Какво да правя? Не се опитвайте да се обиждате на млад колега, не го обиждайте и не му плетете интриги. Говорете с шефа си, изкажете спокойно недоволството си. И вместо да се възмущавате от заплатата на новодошъл, по-добре е да поискате увеличение за себе си и да оправдаете молбата си.

Ти си по-стар от шефа си

Понякога опитите на шефа ви да ви ръководи нараняват гордостта ви, защото вече сте гризали гранита на науката с всички сили, когато той току-що се е учил да ходи.

Какво да правя? Трябва да следвате инструкциите в ръководството. Но ако смятате, че шефът греши в нещо, споделете с него правилното решение според вас. Добрият шеф винаги ще оцени свежите идеи.

Вие сте седнали

Няколко години сте преследвали целта да заемете по-висока позиция. Наскоро това място беше освободено, но шефът не те взе, а някакво момиче отстрани.
Какво да правя? Обяснете на шефа, че сте достигнали максималната компетентност в работата си и бихте могли да донесете големи ползи, като заемате такава или такава длъжност. Попитайте шефа как вижда по-нататъшното ви развитие в кариерата. Най-вероятно той ще вземе решение, което устройва и двама ви.

Прекалено си бъбрив

Шефът разбра, че говорите неласкаво за него. Той търси причини да ви уволни, а връзката ви е прераснала в психологически дуел. Какво да правя? Никога не говорете лошо за шефа или колегите си. Ако това вече се е случило, инициативата за разговор и извинение трябва да идва само от вас.
И накрая, общи съвети към подчинените и началниците. По време на конфликт рискувате да станете заложник на думите си. Например, в разгара на момента вие гръмко обявявате, че се отказвате. Но ще мине време, ще се успокоите, но поради гордост ще бъдете принудени да напуснете добра работа. Същото е и с шефа: в разгара на конфликт със служителите той ще заплаши да ви понижи. След няколко дни всичко ще бъде уредено, но гордостта няма да му позволи да си върне думите, тъй като останалите подчинени може да помислят, че той е показал слабост. Затова по време на кавги е много важно да внимавате какво говорите.

Към основния въпрос

колко струваш В интернет има сайт zarplatomer.ru с въпросник. Достатъчно е да отговорите на няколко въпроса за вашата професия и измервателят на заплатите ще определи нивото на заплатите, съответстващо на вашата квалификация и регион на пребиваване, като вземе предвид офертите на пазара на труда.

Изчислихме каква заплата може да очаква медицинска сестра, продавач в магазин за хранителни стоки и счетоводител във Воронеж и Москва, които имат трудов стаж, професионални сертификати и висше образование.На уебсайта заплатата е посочена в долари, ние я преобразувахме в местни валута. И така, според брояча на заплатите, медицинска сестра във Воронеж струва 2250 - 2800 рубли, в Москва - 3600 - 4350 рубли. Продавач при нас може да спечели 6800 - 8350 рубли, в столицата - 10700 - 13000 рубли. Счетоводител във Воронеж може да разчита на заплата от 13 700 - 16 700 рубли, в Москва - 21 500 - 26 300 рубли.

Една трета от живота на възрастен човек прекарва в сън. Останалата част от съзнателното му време (400 часа на месец) е посветена на работа и свободно време. Освен това 160 от тях, 2/5 от общото време, са посветени на работа в полза на обществото. Ако човек има конфликти на работа, значи той е под стрес почти половината време.

Има ситуации, когато повишаването на адреналина в кръвта допринася за постигането на високи резултати, рекорди, раждането на шедьоври. Спортисти, артисти, музиканти и хора на изкуството могат да работят успешно в такова вътрешно ограничаващо състояние.

Въпреки това, за един средностатистически член на обществото, извънредна ситуация, която ги кара да изпитват силни негативни емоции, може трайно да ги лиши от работоспособност. За каква ефективност можем да говорим, ако очите са покрити със сълзи на негодувание, ръцете треперят и искам да бягам?!

Конфликтната ситуация се отразява негативно върху резултатите от общия труд и защото той престава да бъде колективен. Понякога конфликтът на интереси не само напълно изключва взаимопомощта, но дори поражда саботаж.

Конфликтът между инженерни работници от различни отдели може само да развали настроението им, но раздорът в екипа със сигурност ще повлияе на качеството и ефективността на работата на целия екип.

Причини и видове конфликти на работното място

С колеги

Спорове и кавги

Конфликтът е несъгласие между хората. Както в спора, така и в кавгата няма съгласие. Каква е разликата тогава:

Каращи се колегине си поставят за цел да обиждат, унижават противника. Задачата на страните, напротив, е да направят врага свой съюзник, убеждавайки го, че греши. Именно в такива спорове се ражда истината. Такива конфликти се наричат конструктивни.
Скарани хорасъщо имат тема на несъгласие. Но те не излагат убедителни аргументи, а чрез въздействие върху чувствата на врага се опитват да го изплашат, да го елиминират и да го принудят да мълчи. Обръщайки се не към ума, а към чувствата, е невъзможно да се стигне до дъното на истината. Тези конфликти, в които победата на всяка цена е по-важна от намирането на решение на проблема, се считат за разрушителни.

И тези, и други примери на поведение са възможни между колеги, но имат различни последствия.

Ако споровете водят до постигане на положителни резултати, дават опит в сътрудничеството и подобряват отношенията в екипа, тогава кавгите, напротив, създават нетолерантни отношения, влошават настроението, отдалечават от обща цел и намаляват ефективността на труда.

междуличностен конфликт

Най-често в екип се появява на базата на неудовлетвореност от неравнопоставеността в разпределението на ползи, ресурси, тежести или санкции. Това се случва често, когато няколко души вършат една и съща работа.

Недоволството и калкулациите започват не само там, където има недостиг на ресурси или стоки, и не само там, където натискът е много голям и санкциите са ужасни. Конфликтите при разпределението се случват дори в най-успешните организации.

Личност и група

Ако в екипа има конфликт с колега, който нарушава приетите тук норми на поведение, комуникация, външен вид, тогава това е естествено и оправдано. Но не само това.

Понякога причината за "бойкот" може да бъде наличието на неформален лидер, чиито лични интереси тласкат към конфликт. Около него се сформира група за подкрепа. Трудно се излиза от тази ситуация. Ще трябва или да наемете същата група сътрудници, или да преодолеете гордостта си и да поговорите сърце в сърце с лидера.

С лидера

Вътрешен конфликт

Често има лидери, които се отдават изцяло на работата. Нуждата да бъдеш съпруг, съпруга, баща, майка, да живееш пълноценен семеен живот и невъзможността за това разкъсват човешката психика. Директорът се разбива върху подчинените си, вижда ги като виновни в тази ситуация.

Да убедиш шефа?

Има ли смисъл да се конфронтираме с лидера? Да, ако има реална подкрепа отвън и отгоре, ако кавгата предхожда уволнението.

И ако шефът изслуша внимателно претенциите, вдъхнови се и въпреки риска да загуби уважението на останалите в екипа, призна, че греши. Тази перспектива за разрешаване на конфликти се среща само в киното. В действителност „шефът винаги е прав, а ако греши, прочетете първия параграф“.

За да предотврати конфликтни ситуации, да разчисти почвата за тяхното развитие, лидерът трябва справедливо да разпредели материалното богатство. Имайки точна информация, правилно е да се раздават „натруфенки и шамари“.
Не трябва да се насърчават клюките и изобличенията.
Не се страхувайте да бъдете уволнени.
Не се допускат публични шоудауни.
За да разрешите конфликта, човек не трябва да взема страна, поне привидно.
Истинският лидер трябва да се радва, когато неговите подчинени не само излизат заедно с песни на суботника, но и изискват от него всички заедно да не уволнява дядото-пазач-ветерана.

Ако може да се възпита такъв екип, лидерът ще има на кого да разчита в трудни моменти.

Когато кандидатствате за работа, разберете, колкото е възможно повече за техните професионални задължения, заплата, бонуси, правила за поведение в екип, работен график, дрескод и др. Тази информация ще ви предпази от разочарования, негодувание, първите конфликти и ще ви каже какво да правите, ако възникнат.
Не забравяйте, че екипът не изисквада върви с всички в крачка, но няма да ви позволи да се откроите силно от групата. Не може да ви бъде позволено да пушите в стая, където всички останали са непушачи. Не дразнете екипа с екстравагантността си. Повярвайте ми, тук всички са такива, но знаят как да спазват мярката.
Не се карайте, спорете. Чудесно е, когато разликата в мненията не води до караница, а до компромис. Никога не обсъждайте външния вид и характера на опонента, когато става въпрос за счетоводен отчет.

Как да се държим, за да избегнем служебни спорове

Всичко, изброено в предишния раздел, трябва да се повтори тук. Но можете да добавите различни ситуации.

Клюка

Много често конфликтите възникват поради клюки и слухове. Колкото по-затворен сте, толкова по-малко информация има екипът за вас, толкова повече вашите колеги ще мислят, ще мислят за личния ви живот. Така работи човек – всичко непознато го вълнува и интригува.

Лесно е да се справите с това. Разкажете всичко за себе си. Не е интересно да се пише върху вече отпечатан текст. Вече няма да сте „празен лист“, който може да бъде запълнен с всякакви драсканици. Клюките ще умрат сами.

Завист

Нищо не може да промени това чувство. Има хора, които могат да завиждат на всичко. дори твоите 6 пръста на ръката ти. Опитайте се да говорите сърце на сърце и да кажете колко неудобно е, когато има 6 пръста на ръката ви. Или просто игнорирайте негативното послание, вярвайки: щом ревнуват, значи има нещо.

Трябва да се държите честно, с достойнство и никога да не напускате служебните спорове. Избягвайте кавгите! Не забравяйте, че всеки, който ви обиди в кавга, може да бъде обезкуражен (дори победен) от вашата спокойна усмивка „И аз те обичам“.