Професионално прегаряне и неговата превенция. Промени в областта на човешкото поведение. Какво е прегаряне

Получените в резултат на изследването данни ясно показват необходимостта от индивидуална и групова работа с коригиращ характер в екип. За да направите това, е необходимо практически да тествате специфични техники, които помагат за облекчаване на психо-емоционалния стрес.

За да се предотвратят или намалят признаците на синдрома на професионалното прегаряне, за социалния работник е важно да създаде хармонична система от отношения като ситуация на социално развитие, която е напълно адекватна на задачите на всеки етап от развитието, като по този начин гарантира запазването на психическото здравето на всички участници в производствения процес.

Също така показатели като социална и професионална подкрепа, надеждни приятели и разбиране от членове на семейството значително намаляват риска от прегаряне. Като цяло, намаляването на риска от прегаряне може да се постигне чрез различни видове социална подкрепа.

Разработването на превантивни стратегии за подпомагане на служителите с "прегаряне" е важна и обещаваща област, която ви позволява да запазите кадровия потенциал на организацията.

Основните лични характеристики, които предотвратяват прегарянето, включват:

· висока активност;

способността да поддържа поведението си по начин, който намалява влиянието на стреса, вкл. способността да защитава интересите си и, ако е необходимо, да поиска помощ (справяне);

Имате оптимизъм и чувство за хумор;

позитивно мислене;

осъзнатост (желанието да се отразяват събитията, случващи се на човек, собственото му поведение и стил на мислене);

гъвкаво мислене и способност за творчество;

любов към себе си и адекватно високо самочувствие.

Превенцията на бърнаут, която съществува в момента, се състои от три основни области на работа, а именно:

Организация на дейностите.

Процентът на растеж на „прегаряне“ сред служителите може да бъде значително намален, ако администрацията предприеме мерки, които осигуряват възможности за професионално израстване, създаване на приятелска атмосфера в екипа и повишаване на личната и групова мотивация на служителите. Ясното разпределение на отговорностите и обмислените длъжностни характеристики също имат положителен ефект върху организацията на работата. В тази връзка трябва да се отбележи, че организирането на здравословен климат в отношенията на служителите на организацията е не само важна, но необходима стъпка, която трябва да се предприеме безупречно.

Също така, основните техники за управление на времето трябва да бъдат въведени в образователните програми, служителите трябва да бъдат запознати с техники, които повишават личната увереност и трябва да се предаде основна информация за методите и техниките за релаксация и облекчаване на стреса.

По отношение на превенцията на бърнаут организацията на работното място и времето е от голямо значение. В тази област е необходимо да се разгледат въпросите за създаването на благоприятни условия през работния ден, включително нивото на снабдяване с различни справочни материали, ръководства и периодични издания, необходими за работа, библиотечен персонал и техническо оборудване. Стаята, в която се извършва работата, също трябва да отговаря на определени правила, които могат да повлияят положително на ефективността на труда. Тези правила включват норми за санитарно-хигиенни изисквания за осветеност на помещенията, температура, обзавеждане на помещенията и др. Също така от голямо значение е наличието на комфортна среда, необходима за пълноценна почивка и релаксация.

Подобряване на психологическия климат в екипа.

Друга посока в превенцията на синдрома на "прегаряне" е създаването на психологически комфортна среда в професионалната група. Последното предполага формирането на сплотен екип, състоящ се от хора, способни да функционират като единен цялостен организъм и взаимно да си оказват необходимата помощ и подкрепа. Важен фактор, който нарушава здравата психологическа атмосфера в екипа, е ниската материална сигурност, във връзка с която човек няма възможност да участва в различни културни и развлекателни събития. Излетите на чист въздух и сред природата, посещението на театър и кино също изискват времеви и финансови разходи, които за повечето социални работници са значително под необходимата норма. Решението на този въпрос обаче съществува и то трябва да се търси в разширяването на духовната сфера на човека (светоглед, естетически потребности), което води до по-голяма толерантност и взаимно разбирателство. В този аспект съществена роля играе организирането на тиймбилдинг обучения.

Освен това трябва да се има предвид, че дейността на социалния работник до голяма степен се основава на неговия личен ентусиазъм. В това отношение способността за самостоятелно вземане на решения играе важна роля. Ето защо основният фокус в системата на междуличностните комуникации трябва да се измести от външния контрол към личната съвест на всеки човек.

Известният петербургски психотерапевт А. В. Гнездилов, обсъждайки темата за професионалното прегаряне, пише: „Желанието за професионално усъвършенстване, вниманието към собствените естетически нужди, постоянното осъзнаване на необходимостта да се прави добро ще помогне да се създаде атмосферата, в която е възможно да се спрат много стресови реакции.“ Вижте: Gnezdilov A.V. Психология и психотерапия на загубите. Санкт Петербург: Издателство Реч. 2004. - 162 с.

Работа с индивидуални характеристики.

Психологическата работа със социални работници трябва да включва три основни направления, съответстващи на идентифицираните аспекти на бърнаут.

Първата посока е да се развие креативното мислене сред социалните специалисти, тъй като един от симптомите на бърнаут е инертността на мисленето и неспособността да се реагира гъвкаво на настъпващите промени. Креативността, която включва такива качества като развитие на въображението, наличието на чувство за хумор, бързината и оригиналността на начина на мислене, е мощен фактор в развитието на човек, показващ способността му да променя и да изоставя формираните стереотипи. и вярвания.

Второто направление е нивелиране на негативните личностни и професионални фактори, които допринасят за възникването на професионалното прегаряне. Говорейки за този аспект, трябва да се отбележи, че е необходимо да се извърши цялостна работа, насочена към развиване на способността на служителите за дипломатично разрешаване на трудни ситуации от конфликтен характер и да се стигне до компромисно и взаимноизгодно решение. Също така важна роля играе способността за компетентно поставяне на цели и гъвкавост в процеса на постигане на целта. Последното качество включва продуктивно преразглеждане на системата от ценности и лични мотиви, ако те могат да имат отрицателно въздействие върху професионалното и личностно израстване.

За постигането на тази цел е добре да се използват обучения, например обучения за повишаване на личната увереност, разкриване на личността, развиване на умения за вземане на решения.

Третата посока трябва да бъде насочена към облекчаване на служителите от стресови състояния, които възникват при служителите във връзка с интензивни дейности, формиране на умения за саморегулация, обучение в техники за релаксация и контрол на собственото им физическо и психическо състояние и повишаване на устойчивостта на стрес. Виж: Zborovskaya I.V. Саморегулация на психическата стабилност на учителя // Приложна психология. 2001, № 6, S.55-65.

Процесът на саморегулиране може да се случи като произволно, т.е. с участието на съзнателната част на "аз", и неволно, когато става дума за функционирането на естествени природни механизми. Произволната саморегулация се нарича още психическа, която се постига чрез естествени или специално създадени техники и методи за саморегулация. По този начин можем да говорим за целенасочена промяна, както в отделните психофизиологични функции, така и в психоемоционалното състояние като цяло.

Повечето хора, когато са уморени, напълно несъзнателно прибягват до такива естествени начини за саморегулация като дълъг сън, разходки на чист въздух, спортуване, посещаване на развлекателни дейности. Тези средства обаче са абсолютно неприложими в работна среда, в ситуация, в която вече са натрупани умора и стрес. Но въпреки това можем да кажем, че все още има техники, които могат да се прилагат в процеса на работа. Социалните работници използват някои от тези техники, но обикновено го правят интуитивно, несъзнателно. В тази връзка е важно:

Разберете какви естествени механизми за облекчаване на стреса, разтоварване и повишаване на жизнеността служителят вече притежава, но го прави хаотично, от време на време, без да осъзнава, че имат положителен ефект върху работата му;

разбирай ги;

преминете от спонтанно прилагане на естествени методи за регулиране към съзнателно използване, за да управлявате състоянието си;

Да овладеят техниките за психична саморегулация и самовъздействие.

Професионалното прегаряне е най-лошият бич за служителите на всяка длъжност. Като се има предвид текущата пазарна ситуация, финансовата нестабилност, непрекъснато нарастващата конкуренция, все повече и повече емоционални напрежения и нарастващи изисквания падат върху наетия персонал всеки ден. В един момент човек може да спре да се справя с това бреме. Можете да напуснете всяка скучна работа, но няма да можете да избягате от себе си.

Помислете за характеристиките на синдрома на професионално (емоционално) прегаряне (SEB) и основните му причини. За някои категории служители е особено характерно. Нека анализираме как може да се избегне това неприятно и психологически опасно състояние.

Какво означава "прегаряне"?

Синдром на емоционално или професионално прегаряне- Това е психологически проблем, който се състои в постепенно нарастващо изчерпване на енергията на човека и безразличие към изпълнението на професионалните задължения. С прости думи, човек изобщо не иска да работи и обичайните мотивационни фактори престават да го стимулират.

По правило състоянието на прегаряне започва с почти незабележими „камбани“, нараства постепенно и когато удари с пълна сила, е доста трудно да се коригира и щетите от намаляване на ефективността на конкретен служител могат да бъдат изразени под формата на значителна „пропусната печалба“.

СПРАВКА!Терминът "синдром на прегаряне" ("BS") е въведен през 1974 г. от американския психолог Freudenberger. Днес това състояние е призната медицинска диагноза.

Признаци на прегаряне

Във всяка работа служителят е изправен пред постоянен стрес. Ако той реагира на тях адекватно и дори се учи, повишавайки ефективността, това е положителна реакция. Но ако има твърде много стресове, те са непоносими за човек или се утежняват от лични фактори, е възможно постепенно развитие на нежелана реакция към тях. Изгореният служител се характеризира с:

• повишена раздразнителност или, обратно, заглушени реакции;
• бърза умора;
• затруднения при започване на работа или смяна на дейности;
• появата на негативно отношение към колеги и / или клиенти;
• намаляване на самочувствието;
• често без причина лошо настроение, песимизъм, признаци на депресия;
• влошаване на здравословните показатели (мигрена, колебания в налягането, проблеми със сърцето и съдовете, невралгия, лош сън и др.).

Етапи на синдром на прегаряне

Има три утежнени етапа на емоционално прегаряне.

1. Емоционален подем.Сферата на чувствата, изпитвани във връзка с работата, претърпява постепенни промени:
   • остротата на преживяванията се изглажда, усещането за новост, радост се изтрива, вътрешното чувство на празнота възниква и нараства с външната „нормалност“ на ситуацията;
   • изпитват се все по-малко положителни емоции не само на работа, но и в семейството;
   • вътрешното недоволство расте, искам всички да бъдат оставени на мира.
2. Самота сред хората.Вътрешното състояние започва да навлиза в професионалната дейност:
   • служител може да допусне необясними грешки в задачи, с които преди това лесно се справяше;
   • служителят започва да изпитва неразбираема антипатия към хората, с които трябва да общува по време на работа;
   • когато общувате с клиенти и колеги, напрежението се изплъзва, понякога се пробива през изблици на раздразнителност.
3. Болест на душата и тялото.Когато проблемът достигне този етап, той се проявява не само във вътрешните усещания и поведение, но и в соматичното здраве:
   • емоциите се притъпяват, значимите неща се обезценяват, човек става безразличен дори към моментите от собствения си живот;
   • липсата на "блясък в очите" дори при запазен външен респект;
   • заболяванията започват на физическо ниво (психосоматични разстройства).

Служителите са най-податливи на синдром на прегаряне

Професиите са различни, нивото на стрес в различните работни места също е различно. Има професии, при които професионалното прегаряне, за съжаление, най-често е само въпрос на време и специфична устойчивост на стрес на индивида.

Професиите, които изискват тясно взаимодействие с други хора, попадат в зоната на най-голям риск, особено когато трябва да помогнете на хора в трудни, проблемни, емоционално трудни ситуации:

• лекари;
• учители;
• психолози;
• социални работници;
• служители на Министерството на извънредните ситуации и др.

ВНИМАНИЕ!Всъщност SEB може да се случи на човек във всяка позиция. Всичко зависи от нивото на стрес, което е „на рамото“ на един или друг психотип. Емоционалните, динамични, енергични работници са по-склонни към прегаряне, отколкото педантични и задълбочени. А перфекционистите поемат най-големия риск.

Причини за SEV

Основната причина, неустойчивите нива на стрес, може да бъде предизвикана от различни фактори. Сред тях има очевидни, лежащи на повърхността и скрити, но въпреки това активни.

Изрични причинипрофесионално прегаряне:

• монотонна монотонна работа;
• постоянни срокове;
• работа в тясно сътрудничество с хората;
• постоянно увеличаване на умственото натоварване;
• потискане на трудовите инициативи;
• липса на перспективи за растеж и себеизразяване;
• трудна ситуация в работния екип и взаимодействие с началниците.

Опосредствани факториемоционално изгаряне:

• липса на планиране на времето и самоорганизация;
• неспазване на режима на работа и почивка;
• мотивационни проблеми (липса на цели);
• „синдром на отличен студент“ (желанието да се направи всичко перфектно, в резултат на пренапрежение и разочарование);
• работа в психологически „неекологичен“ режим (измама, измама на колеги, клиенти и роднини, необходимостта да се скрие нещо или да се извършват различни измами);
• работа противно на призванието на живота.

ЗАБЕЛЕЖКА! Всички причини, които причиняват синдром на професионално изгаряне при служител на всяка позиция, могат да бъдат сведени до един от двата фактора: емоционално изтощение или професионален "таван".

10 съвета за предотвратяване на прегаряне на работното място

Като всяко сериозно заболяване, EBS е много по-лесно да се предотврати, отколкото да се коригира по-късно. Няма универсални методи за превенция, както и за борба, тъй като проблемът е твърде обвързан с лични характеристики. Могат да бъдат предложени редица ефективни мерки, сред които е необходимо да се избере най-ефективният:

1. На работното място се „давайте под наем“ – не живейте с работа, приемайки присърце всичко свързано с работата, оставете място за други емоции.
2. Разпределете равномерно натоварването, правилно редувайте времето за работа и почивка.
3. Опитайте се периодично да сменяте дейностите: най-добрата почивка е промяна на действието.
4. Знайте, че е невъзможно да бъдете най-добрият в света, оставете си правото да грешите.
5. Прегледайте професионалните и личните си цели, ако ги няма, поставете ги.
6. Научете се да делегирате отговорност, а не да поемате всичко върху себе си.
7. Погрижете се за положителен образ на себе си.
8. Не бъдете безразлични към здравето си: осигурете здравословна диета, физическа активност, пълноценен сън.
9. Общувайте с приятни, позитивни хора, с успешни колеги, прекарвайте достатъчно време със семейството си.
10. Поемете отговорност за вашето състояние и устойчивост на стрес: разработете свои собствени методи за релаксация, емоционално презареждане, психологическа защита.

Краснодарски край

Тихорецк

______________________________________________

Общинско учебно заведение

средно училище No2

Община Тихорецк

относно превенцията на синдрома на професионалното изгаряне на учителя

д за всеки, който обича работата си, грижи се за себе си

и моите колеги и експерти...

Социално-психологически

2016 г

Как да избегнем емоционалното прегаряне

Какво да направите, ако забележите първите признаци на прегаряне?

Какво трябва и какво трябва да правите при Burnout

Специфични техники за самопомощ

Научете се да живеете с хумор

Експресни трикове за облекчаване на емоционалния стрес

Приложение 1.Диагностика на емоционалното изгаряне на човек (В. В. Бойко).

Как да избегнем емоционалното прегаряне

„Свободното време на учителя е коренът, който захранва клоновете на педагогическото творчество“, пише V.A. Сухомлински. Вечно заетите учители рядко четат бестселъри, не гледат сензационни филми, представления и... постепенно губят вкус към това. Резултатът може да бъде загуба на уважение от страна на учениците. Учениците смятат такъв учител за безнадеждно изостанал от времето и след това прехвърлят заключението си върху предмета, който той преподава.

КАКВО ДА НАПРАВИТЕ, АКО ВИДИТЕ ПЪРВИТЕ ПРИЗНАЦИ НА БЪРНАУТ?

На първо място, признайте, че са.

Тези, които помагат на други хора, са склонни да отричат ​​собственото си психологическо затруднение. Трудно е да признаете пред себе си: „Страдам от професионално прегаряне“. Освен това в трудни житейски ситуации се активират вътрешни несъзнателни защитни механизми. Сред тях са рационализация, изтласкване на травматични събития, „вкаменяване” на чувствата и тялото.

Л Хората често оценяват тези прояви неправилно - като знак за собствената си "сила". Някои се предпазват от собствените си трудни условия и проблеми, като се активизират, опитват се да не мислят за тях (помните ли Скарлет с нейното „Ще помисля за това утре“?) и се отдават изцяло на работа, помагайки на други хора. Помагането на другите наистина може да донесе облекчение за известно време. Само за малко обаче. В крайна сметка свръхактивността е вредна, ако отклонява вниманието от помощта, от която вие самите се нуждаете. Запомнете: блокирането на чувствата ви и свръхактивността може да забави процеса на възстановяване.

Първо Вашето състояние може да бъде облекчено чрез физическа и емоционална подкрепа от други хора. Не се отказвайте от нея. Обсъдете ситуацията си с тези, които след подобно преживяване се чувстват добре.

За професионалист е подходящо и полезно да работите с професионално по-опитен човек (в нашия случай старши възпитател, колега, работещ с вас в същата група), който при необходимост помага за професионално и личностно усъвършенстване, обсъждане трудни работни моменти. В хода на такава дискусия се осъществява обучение и развитие, които помагат за излизане от бърнаут.

На второ място , след работно време имате нужда от уединение. За да се справите с чувствата си, трябва да намерите възможност да останете сами, без семейство и близки приятели.

КАКВО ДА ПРАВИТЕ И КАКВО ДА НЕ ПРАВИТЕ ПРИ БЪРНАУТ

НЕскрий чувствата си. Покажете емоциите си и оставете приятелите си да ги обсъдят с вас.

НЕизбягвайте да говорите за случилото се. Възползвайте се от всяка възможност, за да прегледате опита си сами или с други.

НЕоставете чувството си на неудобство да ви спре, когато другите ви дадат възможност да говорите или да предложите помощ.

НЕочаквайте тежките симптоми на прегаряне да изчезнат сами. Ако не вземете мерки, те ще ви посещават дълго време.

Отделете достатъчно време за сън, почивка, размисъл.

Бъдете директни, ясни и честни относно желанията си, като говорите за тях със семейството, приятелите и на работа.

Опитайте се да поддържате живота си възможно най-нормален.

Скъпи колега!

За в бъдеще си струва да спазвате някои правила за безопасност, когато общувате с хора, които се нуждаят от вашата помощ и съчувствие. Това ще ви позволи не само да поддържате собственото си здраве, но и да изпълнявате професионалните си задължения по-ефективно.

1. Половината от вниманието е върху вас самите.

Знаци, които не можете да пренебрегнете.

Повишена сърдечна честота

неконтролируемо треперене

Немотивирано раздразнение

Неконтролируеми или неуместни сълзи, плач

Неспособност за действие, ступор, объркване

Неочаквано вътрешно безпокойство, повишено ниво на тревожност

Изтощение, моментална загуба на интерес към случващото се

Първа помощ сами.

Време е да научите начини за саморегулиране. Ето някои от тях:

Методи за контрол на дишането

Метод 1.

Представете си, че пред носа ви виси пухче на разстояние 10-15 см.

Дишайте само през носа и толкова плавно, че пухът да не се люлее.

Метод 2.

Тъй като в ситуация на раздразнение, гняв, ние забравяме да издишаме нормално:

издишайте дълбоко;

задръжте дъха си толкова дълго, колкото можете;

поемете няколко дълбоки вдишвания;

задръжте дъха си отново.

Методи, свързани с въздействието на словото.

Метод 1. Самостоятелни поръчки

самонарежданее кратка, кратка заповед, отправена към себе си. Използвайте самонареждане, когато сте убедени, че трябва да се държите по определен начин, но ви е трудно да го направите.

„Говорете спокойно!“, „Мълчете, мълчете!“, „Не се поддавайте на провокации!“ - помага да се сдържат емоциите, да се държат достойно, да спазват изискванията на етиката и правилата за работа с клиенти.

Формулирайте самостоятелна поръчка.

Мислено го повторете няколко пъти. Ако е възможно, повторете го на глас.

Метод 2. Самопрограмиране

В много ситуации е препоръчително да "погледнете назад", да си припомните успехите си при подобни обстоятелства. Миналите успехи разказват на човек за неговите способности, за скрити резерви в духовната, интелектуалната, волевата сфера и вдъхват увереност в неговите способности.

Спомнете си за времето, когато сте били изправени пред подобни предизвикателства.

Формулирайте текста на програмата, за да подобрите ефекта, можете да използвате думите " точно днес »:

« Днес ще успея”;

„Днес ще бъда най-спокоен и самообладаващ“;

„Днес ще бъда находчив и уверен“;

„За мен е удоволствие да водя разговор със спокоен и уверен глас, да показвам пример за издръжливост и самообладание.“

Мислено го повторете няколко пъти.

Метод 3. Самоодобрение (самонасърчаване)

Хората често не получават положителна оценка за поведението си отвън. Особено в ситуации на повишен нервно-психичен стрес, това е една от причините за повишаване на нервността и раздразнението. Затова е важно да се насърчавате.

В случай на дори незначителни успехи е препоръчително да се похвалите, мислено казвайки: "Много добре! Хитро!”, “Справих се страхотно!”

Намерете възможност да се похвалите през работния ден поне 3-5 пъти.

СПЕЦИФИЧНИ ТЕХНИКИ ЗА САМОПОДКРЕПА

1. Прием "Вечерен преглед на събитията" (за тези, които работят с хора, най-разрушителният принцип е „Ще си помисля за това утре“. Не работете върху преживяванията от деня, отдалечете се от мисълта за тях, бъдете хиперактивни на работа (например, работейки и двете по време на през деня, на работа и през нощта - у дома, пред компютъра) е изключително вредно за нас).

2. Визуализация: умственото представяне, преиграването, виждането на себе си в ситуация, която все още не се е случила, е техника, която помага да се изгради реалността. Човек си представя, че прави (или има) това, към което се стреми, и - получава това, което иска. (10 минути преди лягане и 10 минути сутрин. Общо 20 минути!)

3. Техника за самопомощ. „Признание за заслугите“

Помага при прекомерна самокритичност. Един от противоотровите е да осъзнаете, че вие, като другите хора, не можете и не трябва да сте съвършени. Но вие сте достатъчно добри, за да живеете, да бъдете щастливи и, разбира се, да бъдете успешни.

И сега - самоподдържащ се прием (жените ще го приемат по-бързо от мъжете!).

Всеки ден, когато застанете пред огледалото и се приготвите за работа, погледнете се уверено в огледалото, право в очите си и кажете поне три пъти: „Със сигурност не съм перфектен, но достатъчно добър (добър)!“. Като се има предвид това, хубаво е, ако се усмихваш на себе си!

Друго важно условие е наличието на разделение между работата и дома, между професионалния и личния живот. Прегарянето се засилва винаги, когато границите между тях започнат да се размиват и работата заема по-голямата част от живота. Абсолютно важно за психологическото благополучие на възпитателите е да ограничат работата си до границите на разума и да не им позволяват да я разширят до домашния живот. Семейните проблеми, произтичащи от бърнаут, могат да бъдат облекчени чрез „де-рутина“, когато хората целенасочено участват в специални дейности, които са напълно несвързани с работата, което им позволява да се отпуснат, да спрат да мислят за работа, преди да се приберат у дома. Понякога това може да бъде физическо упражнение или уединение за известно време в парка за размисъл или просто гореща вана.

Здраве за вас, психическо и физическо!

Научете се да живеете с хумор

"Хуморът е солта на живота", каза К. Чапек, "който е по-добре осолен, живее по-дълго." Хумористичното отношение към дадено събитие е несъвместимо с повишената тревожност относно въздействието му върху живота ни. Следователно смехът ни предпазва от прекомерно напрежение. Хуморът дава възможност на човек да увеличи дистанцията по отношение на всичко, включително и себе си, т.е. улеснява самоотделянето.

ОТ
козината е изход. След като се смее на нещо, човек се чувства по-свободен. Той се освобождава от страха от проблем, който започва да изглежда прост и преодолим. Човекът започва да се чувства като господар на положението.

Мнозина се опитват да успеят навсякъде, да направят повече, отколкото могат. Намалете темпото си! По-разумно е да правите по-малко, но по-добре, отколкото много, но лошо, а след това също да се тревожите за това „лошо“.

Опитайте се да преживеете провала, без да навредите на здравето си. Проблемите и трудностите могат да засегнат всеки, това е нормата на живот. Те не показват слабост или спад в професионализма - това са характеристики на дейността на специалисти в "помагащи" професии. Помнете психологическото правило: животът е ритмичен, редуват се възходи и падения.

Рискът от прегаряне се намалява от стабилна и привлекателна работа, която предоставя възможности за творчество, професионално и личностно израстване; удовлетвореност от качеството на живот в различните му аспекти; наличието на разнообразни интереси, обещаващи житейски планове.

По-рядко „изгарят” оптимистичните и жизнерадостни хора, които успяват успешно да преодолеят житейските трудности и възрастовите кризи. Тези, които заемат активна житейска позиция и се обръщат към творческо търсене на решение, когато са изправени пред трудни обстоятелства, притежават средства за психическа саморегулация, грижат се за попълване на своите психоенергийни и социално-психически ресурси.

Силната социална, професионална подкрепа, кръгът от надеждни приятели и семейната подкрепа намаляват риска от прегаряне.

В работата по превенцията на емоционалното прегаряне основната роля трябва да се даде на развитието и укрепването на жизнерадост, вяра в хората и постоянна увереност в успеха на бизнеса, който сте предприели.

Успехът в живота не идва лесно. Но трудностите не трябва да се разглеждат като непоправими катастрофи. Какво може да се коригира. Ама не – и съд няма, както казва народът. Голяма мъдрост се съдържа в думите:

"Животът е 10% това, което правите в него и 90% как го възприемате"

"Ако не можете да промените ситуацията, променете отношението си към нея."

Експресни трикове за облекчаване на емоционалния стрес

Стиснете ръцете си зад гърба. Тъй като негативните емоции „живеят“ на врата под тила и на раменете, стегнете ръцете и гърба, протегнете се, отпуснете раменете и ръцете. Освободете напрежението от ръцете си.

Поставете ръцете си в ключалка пред себе си. Протегнете се, напрегнете раменете и ръцете си, отпуснете се, разклатете ръцете си (по време на отпиването се отделя "хормонът на щастието").

Усмихни се! Фиксирайте усмивка на лицето си за 10-15 секунди. Усмивката отпуска много повече мускули от нормалното. Почувствайте благодатта, която се разлива из цялото тяло от усмивката. Запазете това състояние.

Ефективно средство за облекчаване на напрежението е релаксацията на фона на йогийското дишане: седнете свободно на стол, затворете очи и слушайте дишането си: спокойно, равномерно. Дишайте по схемата „4 + 4 + 4“: четири секунди за вдишване, четири за задържане на дъха, четири за издишване. Направете това три пъти, като слушате дишането, усещате как въздухът изпълва белите дробове, преминава през тялото до върха на пръстите, освобождава белите дробове. Не трябва да има други мисли.

Най-мощното и често пренебрегвано средство за освобождаване от емоционалния стрес е човешкият ум. Основното е отношението на човека към факта, че животът е красив и невероятен, че имаме мозък да мислим, да мечтаем, да се усъвършенстваме; очи - за да видите красотата наоколо: природа, красиви лица, създадени от човека шедьоври; слух - да чуете красивото: музика, птици, шумолене на листа. Можем да създаваме, да се движим, да обичаме, да получаваме много удоволствие от това, което дава живот на всяка крачка. Въпросът е само дали можем да забележим всичко това, да усетим, дали сме способни да се зарадваме. Основното нещо е настройката за радост.

Мъдър на Земята. (Мудра е специална позиция на пръстите на фона на медитация, която затваря и насочва биологичната енергия на човек.) Сгънете палеца и безименния пръст в пръстен, изправете останалите. Затвори си очите. Замразяване. Тази мудра подобрява психофизическото състояние на тялото, облекчава стреса и повишава самочувствието.

Мудра "Стълби на небесния храм". Облекчава депресията, подобрява настроението, облекчава състояние на безнадеждност и меланхолия. Сгънете пръстите си под формата на стълба: палец към палец, показалец към показалец, среден към среден, безименен към безименен, изправете малките си пръсти и медитирайте за няколко минути. Кажете си, че сте най-уравновесеният човек. Усмихни се!

Мускулно освобождаване от отрицателни емоции (туризъм, упражнения). Например: за 10 минути сутрин и вечер (под музиката, сякаш танцувате), докато стоите, ритмично повдигате петите си от пода, завъртете пръстите на краката си на 90 градуса наляво, надясно, докато се завъртате на талията около оста си, доколкото е възможно и правейки люлки при завъртане на ръцете и мигане. Това е лек за нервно-психическо пренапрежение, за подобряване на настроението и работоспособността (от алтернативната индийска медицина).

Имайте предвид, че стресът е по-малко вероятно да се "залепи" за човек, който знае как да се заблуждава или, както се казва, "да играе на глупак". Например боксирайте се у дома с въображаем противник, направете си физиономия пред огледалото, облечете нещо екстравагантно, играйте с играчката на детето си...

Една от биологично активните точки, натискането върху които успокоява нервната система, се намира в центъра на долната част на брадичката, другата е на гърба на дясната и лявата ръка между палеца и показалеца и по-близо до показалец. С върха на палеца натиснете с осцилиращи движения както едната, така и другата точка, първо леко, след това по-силно (до поява на лека болка) за поне 3 минути.

Музиката е един от компонентите на корекцията на психологическите и физиологичните процеси.

с преумора и нервно изтощение - „Сутрин” от Григ, „Полонеза” от Огински;

с потиснато меланхолично настроение - одата "Към радостта" от Бетовен, "Аве Мария" от Шуберт,

с изразена раздразнителност, гняв - "Сантиментален валс" от Чайковски;

с намаляване на концентрацията - "Годишните времена" от Чайковски, "Сънища" от Шуман;

релаксиращо действие – „Лебед” от Сен-Санс, „Баркарола” от Чайковски;

тонизиращо действие - Чардаш на Калман, Кумпарсита на Родригес, Шербурски чадъри на Легран.

Приложение 1

Определете нивото на вашето емоционално състояние

Диагностика на емоционалното изгаряне на личността (В. В. Бойко)

Инструкция. Ако сте професионалист в която и да е област на взаимодействие с хората, ще ви е интересно да видите до каква степен сте развили психологическа защита под формата на емоционално "прегаряне". Прочетете изреченията и отговорете с да или не. Моля, имайте предвид, че ако формулировката на въпросника се отнася до партньори, тогава се имат предвид субектите на вашата професионална дейност - пациенти, клиенти, потребители, клиенти, студенти и други хора, с които работите ежедневно.

Въпросник

Организационните пропуски в работата постоянно ви правят нервни, притеснени, напрегнати.

Днес съм доволен от професията си не по-малко, отколкото в началото на кариерата си.

Направих грешка при избора на професия или профил на дейност (заемам грешно място).

Това, което ме притеснява е, че започнах да работя по-зле (по-малко продуктивно, качествено, по-бавно).

Топлината на общуване с партньорите зависи много от настроението ми - добро или лошо.

Благосъстоянието на партньорите зависи малко от мен като професионалист.

Когато се прибера от работа, за известно време (2-3 часа) искам да остана сам, така че никой да не общува с мен.

Когато се чувствам уморен или напрегнат, се опитвам бързо да разреша проблемите на партньора (ограничавам взаимодействието).

Струва ми се, че емоционално не мога да дам на партньорите си това, което изисква професионалният дълг.

Работата ми притъпява емоциите.

Откровено съм уморен от човешките проблеми, с които трябва да се справяш на работа.

Понякога имам проблеми със заспиването (съня) поради грижи, свързани с работата.

Взаимодействието с партньорите изисква много стрес от мен.

Работата с хора носи все по-малко удовлетворение.

Бих сменил работата, ако имам възможност.

Често съм разочарован, че не мога правилно да осигуря професионална подкрепа, обслужване, помощ на партньор.

Винаги успявам да предотвратя влиянието на лошото настроение върху бизнес контактите.

Много ме натъжава, ако нещо се обърка в отношенията с бизнес партньор.

Толкова се уморявам на работа, че у дома се опитвам да общувам възможно най-малко.

Поради липса на време, умора или стрес, често обръщам по-малко внимание на партньора си, отколкото трябва.

Понякога най-обикновените ситуации на комуникация на работното място предизвикват раздразнение.

Спокойно приемам основателните претенции на партньорите.

Общуването с партньори ме подтикна да избягвам хората.

Когато се сетя за някои колеги или партньори, настроението ми се разваля.

Конфликтите или разногласията с колегите отнемат много енергия и емоции.

Все по-трудно установявам или поддържам контакти с бизнес партньори.

Ситуацията в работата ми се струва много трудна, трудна.

Често имам тревожни очаквания, свързани с работата: нещо трябва да се случи, как да не сгреша, мога ли да направя всичко както трябва, дали ще ги съкратят и т.н.

Ако партньорът ми е неприятен, се опитвам да огранича времето за общуване с него или да му обръщам по-малко внимание.

В общуването на работното място се придържам към принципа: „Не прави добро на хората, няма да получиш зло“.

Обичам да разказвам на семейството си за работата си.

Има дни, в които емоционалното ми състояние се отразява зле на резултатите от работата ми (работя по-малко, качеството намалява, възникват конфликти).

Понякога чувствам, че трябва да покажа емоционална отзивчивост към партньора си, но не мога.

Много съм загрижен за работата си.

Отдавате повече внимание и грижи на партньорите си, отколкото получавате благодарност от тях.

Когато мисля за работа, обикновено се чувствам неспокоен: започва да боди в областта на сърцето, повишава се кръвното налягане и се появява главоболие.

Имам добри (доста задоволителни) отношения с прекия си ръководител.

Често се радвам, когато видя, че работата ми носи полза на хората.

Напоследък (или винаги) ме измъчват неуспехи в работата.

Някои аспекти (факти) от моята работа предизвикват дълбоко разочарование, потапят в униние.

Има дни, в които контактите с партньорите са по-лоши от обикновено.

Деля бизнес партньорите (предметите на дейност) на "добри" и "лоши".

Умората от работа води до факта, че се опитвам да намаля комуникацията с приятели и познати.

Обикновено се интересувам от личността на партньора извън бизнеса.

Обикновено идвам на работа отпочинал, бодър, в добро настроение.

Понякога се улавям, че работя с партньори автоматично, без душа.

На работа се срещате с толкова неприятни хора, че неволно им желаете нещо лошо.

След общуване с неприятни партньори понякога имам влошаване на физическото или психическото благосъстояние.

По време на работа изпитвам постоянно физическо или психологическо претоварване.

Успехът в работата ме вдъхновява.

Работната ситуация, в която се намирам, изглежда безнадеждна (почти безнадеждна).

Изпуснах нервите си от работа.

През последната година имаше оплакване (имаше оплаквания), адресирано до мен от партньор(и).

Успявам да си спестя нервите поради факта, че не приемам много от това, което се случва с моите партньори присърце.

Често нося вкъщи негативни емоции от работа.

Често работя насила.

Преди бях по-отзивчив и внимателен към партньорите, отколкото сега.

В работата с хора се ръководя от принципа: „Не хаби нервите си, грижи се за здравето си“.

Понякога отивам на работа с тежко чувство: уморен съм от всичко, не виждам и не чувам никого.

След напрегнат работен ден се чувствам зле.

Контингентът от партньори, с които работя, е много труден.

Понякога ми се струва, че резултатите от работата ми не си струват усилията, които изразходвам.

Ако имах късмет с работата си, щях да бъда по-щастлив.

Разочарован съм, защото имам сериозни проблеми в работата.

Понякога правя неща на партньорите си, с които не бих искал да се отнасят с мен.

Осъждам партньори, които разчитат на специално снизхождение, внимание.

През повечето време нямам сили да върша домакинска работа след работен ден.

Обикновено бързам времето: искам работният ден да свърши скоро.

Условията, исканията, нуждите на партньорите обикновено ме вълнуват искрено.

Когато работя с хора, обикновено слагам параван, който предпазва от чуждото страдание и негативни емоции.

Работата с хора (партньори) беше много разочароваща за мен.

За да възстановя силите си, често приемам лекарства.

Като правило работният ми ден протича спокойно и леко.

Моите изисквания към извършената работа са по-високи от това, което постигам по стечение на обстоятелствата.

Кариерата ми беше успешна.

Много съм нервен за всичко свързано с работата.

Някои от постоянните ми партньори не бих искал да виждам и чувам.

Одобрявам колеги, които се посвещават изцяло на хората (партньори), забравяйки за собствените си интереси.

Моята умора на работа обикновено има малък (или никакъв) ефект върху моите взаимодействия със семейството и приятелите ми.

Ако ми се даде възможност, обръщам по-малко внимание на партньора си, но така, че той да не го забележи.

Често ме разочароват нервите в отношенията с хора на работа.

Във всичко (почти всичко), което се случва на работа, загубих интерес, живо чувство.

Работата с хора ми се отразяваше зле като професионалист – вбесяваше ме, изнервяше ме, притъпяваше емоциите ми.

Работата с хора очевидно подкопава здравето ми.

Обработка и интерпретация на резултатите

Всеки вариант на отговор се оценява предварително от компетентни съдии с един или друг брой точки (посочени в ключа до номера на решението в скоби). Това се прави, защото характеристиките, включени в един симптом, имат различно значение при определяне на неговата тежест. Максималната оценка (10 точки) беше дадена от съдиите на знака, който е най-показателен за симптома.

В съответствие с ключа се извършват следните изчисления:

сборът от точки се определя отделно за всеки от 12-те симптома на "прегаряне",

сумата от оценките на симптомите се изчислява за всяка от трите фази на формиране на "прегаряне",

установява се крайният показател за синдрома на емоционалното "прегаряне" - сумата от показателите на всичките 12 симптома.

ВОЛТАЖ

1. Преживяване на травматични обстоятелства:

1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)

2. Недоволство от себе си:

2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(5),

3. "В клетка":

3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. Тревожност и депресия:

4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

СЪПРОТИВЛЕНИЕ

5(5); -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. Емоционална и морална дезориентация:

6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

3. Разширяване на обхвата на спестяване на емоции:

7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

4. Намаляване на професионалните задължения:

8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

ИЗТОЩАВАНЕ

1. Емоционален дефицит:

9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2. Емоционално откъсване:

10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)

3. Лично откъсване (деперсонализация):

11(5),+23(3),+35(3),+47(5),+59(5),+72(2),+83(10)

4. Психосоматични и психовегетативни разстройства:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Предложеният метод дава детайлна картина на синдрома на емоционалното "прегаряне". На първо място, трябва да обърнете внимание на отделните симптоми. Тежестта на всеки симптом варира от 0 до 30 точки:

9 точки или по-малко- неразрешен симптом

10-15 точки- развиващ се симптом

16 или повече- образувани.

Симптоми с индикатори 20 или повечеточките се отнасят за доминиращите във фазата или в целия синдром на емоционалното "прегаряне".

Техниката ви позволява да видите водещите симптоми на „прегаряне“. Важно е да се отбележи към коя фаза на формиране на стрес принадлежат доминиращите симптоми и в коя фаза те са най-много.

Следващата стъпка в тълкуването на резултатите от изследването е разбирането на показателите за фазите на развитие на стреса - напрежение, резистентност и изтощение. Във всяка от тях оценката е възможна в диапазона от От 0 до 120 точки. Сравнението на получените резултати за фазите обаче е невалидно, тъй като не показва тяхната относителна роля или принос към синдрома. Факт е, че явленията, които се измерват в тях, са значително различни - реакцията на външни и вътрешни фактори, методите на психологическа защита, състоянието на нервната система. По количествени показатели е легитимно да се прецени само колко е образувана всяка фаза, коя фаза се е образувала в по-голяма или по-малка степен:

36 точки или по-малко- фазата не се формира;

37-60 точки- фаза в етапа на формиране;

61 или повече точки- формирана фаза.

Използвайки семантичното съдържание и количествените показатели, изчислени за различни фази на формиране на синдрома на "прегаряне", е възможно да се даде доста обемно описание на личността и, не по-малко важно, да се очертаят индивидуални мерки за превенция и психокорекция. Подчертани са следните въпроси:

какви симптоми доминират;

какви преобладаващи и доминиращи симптоми съпътстват изтощението;

дали изтощението (ако е установено) се обяснява с факторите на професионалната дейност, включени в симптомите на "прегаряне", или със субективни фактори;

кой симптом (какви симптоми) влошава най-много емоционалното състояние на човека;

в какви посоки е необходимо да се повлияе на производствената среда, за да се намали нервното напрежение;

какви признаци и аспекти на поведението на самата личност подлежат на корекция, така че емоционалното "прегаряне" да не навреди на нея, нейната професионална дейност и партньори.

„Има позиция и парите са платени ... И работата вече е тук!“

Здравейте,

Напоследък някак си незаслужено забравихме интересната практическа психотехника. Преди това, например, и , и , и намерени . Но дълго време нямаше нищо по въпроса. Време е да наваксаме, какво мислите?

Защо е важно?

Професионалното прегаряне е уловката, която не очаквате. Но в един момент човек е готов да напусне работа и да хукне накъдето му погледнат очите. Истината обаче е, че не можете да избягате от себе си.

Какво е професионално прегаряне

Професионално прегаряне- това е изчерпването на нервните, умствените и физическите сили, поради което човек не иска да работи. Както се казва в енциклопедиите: изразява се в депресивно състояние, чувство на умора и празнота, липса на енергия и ентусиазъм, загуба на способност да се виждат положителните резултати от работата, негативно отношение към работата».

Тествай се.

Тест за изгаряне

Обмислете следните твърдения за вас:

1. Не искам да ходя на работа
2. Ако се сетя да работя през уикенда, е безнадеждно объркано.
3. Не обичам да общувам с колеги (клиенти), дразнят ме
4. Напоследък имам склонност към преяждане (загуба на апетит)
5. Чувствам се много уморен след работен ден
6. Имам физиологични промени в тялото си от работата си (зрението, слуха, обонянието са се влошили, нещо ме боли и т.н.)
7. Често пия кафе, чай (или си правя паузи за дим)
8. Харесвам работата си, но вече не ми харесва толкова, колкото преди.

Кои професии са изложени на риск

Смята се, че има професии, които са по-податливи на професионално прегаряне. Това е работа, в която има тясно взаимодействие с хората. Най-трудна в това отношение е работата на психолог, който трябва да изслушва проблемите на непознати. И ако има развито чувство за емпатия (емпатия), той може несъзнателно да се "присъедини" към човек и да изживее с него негативен опит.

Всичко би било наред, но клиентът има само едно преживяване, а психологът го натрупва стотици пъти повече. Превръща се в жив архив от негативни истории на други хора (ех, какво ще стане сега - много от вас няма да завиждат на съдбата на лечители на души).

Същото може да се каже и за учителите и мениджърите.

Но всъщност професионалното прегаряне може да се случи във всяка работа. Всеки човек има своя собствена природа и тя е тази, която ускорява или забавя това явление. Хората, които са много динамични по природа, обичат промяната, емоционални са, някъде некоординирани, изгарят по-често от тези, които са бавни, задълбочени и не обичат динамиката по природа.

Честите причини за професионално прегаряне включват

• монотонност на работата
• фактор на спешност
• тясно взаимодействие с хората
• напрежение и конфликти в екипа
• липса на условия за себеизява
• потискане на инициативата
• работа без възможност за по-нататъшно повишение

Към скритите причини за професионалното прегаряне -

• лоша самоорганизация (неспособността за планиране на времето води до преумора)
• работохолизъм (малко почивка)
• липса на мотивация (без цели и мечти)
• перфекционизъм (искам да правя всичко перфектно, но напредъкът на работата се забавя и има малка възвръщаемост и в резултат на това бързо изтощение)
• неекологични дейности (измама на колеги, клиенти, роднини относно работата, себе си)
• неизпълнение на призванието на живота

Основните причини за професионалното прегаряне

Има две основни причини за прегаряне във всяка работа:

1. ти се изтощи
2. Надраснал си позицията

Първият призив за професионално прегаряне може да бъде безразличието към всичко ново, което се случва във вашата сфера на дейност. Престава да ви учудва и да предизвиква емоции. Не искате да „растете“, спрете да четете по вашата тема, да слушате лекции и да се развивате.

Но ако в същото време активно се интересувате от нещо друго, това е знак, че сте „надраснали“ или сте изгорели и следователно е време да промените квалификацията си.

Предотвратяването на професионалното прегаряне във втория случай трябва да се сведе до факта, че търсите ново място за прилагане на сили. Опитайте се да започнете с изучаване на свързани професии, за да не загубите опита, който имате зад гърба си.

Профилактика на професионалното прегаряне при изтощение

• Надзор.„Супервизията е сътрудничеството на двама професионалисти (по-опитни и по-малко опитни или еднакви по опит), по време на което специалистът може да опише и анализира работата си в конфиденциалност.“

Широко се използва сред психолозите, но защо не се съгласите с някой колега и не преразгледате работата си? Неговата свежа гледна точка и опит ще ви позволят да погледнете работата си отстрани и да внесете нов поток от ентусиазъм в нея.

• Психозареждане

Правете го възможно най-често. Изводът е, че всеки път, когато правите упражнение (каквото ви харесва най-много), казвате положителни твърдения като „харесвам всичко“ или „пълен съм с енергия“. Като опция посещавайте уроци по йога: статичните упражнения дават възможност да успокоите ума, да се отпуснете и да се научите да контролирате ума си.

• Водене на дневник

В него можете, сякаш в духа, да напишете всичките си мисли за работата и живота като цяло, като по този начин освободите психиката от претоварване

• Посещение на психологически лекции, обучения, уебинари,

където можете да общувате не само с колеги, но и с хора от други професии

• Сутрешни медитации

Тук няма ограничения. Идеално е всяка сутрин да се свързвате с Висшето начало на живота. От вас получавате енергия и вдъхновение за работа. Като алтернатива можете да използвате специални медитации, една от които можете да слушате и провеждате точно сега.

Медитация "Планински връх"

И, моля, проследете в себе си колко сте, дали сте достатъчно мотивирани за работата си, дали изучавате нещо ново, за да станете по-ефективни в бизнеса си, и тогава най-вероятно няма да имате нужда от профилактика на професионалното прегаряне.

Ако сте тук за първи път, можете да се абонирате тук. Ако познавате някой, който може да се възползва от тази статия, моля, изпратете му връзка към тази страница (социални бутони точно отдолу).

ПРЕВЕНЦИЯ НА ПРОФЕСИОНАЛНОТО ИЗГАРЯНЕ

БЛОК 1. ПРЕДСТАВИТЕЛСТВО
ЗА ПРОФЕСИОНАЛНОТО ИЗГАРЯНЕ

Какво е синдром на прегаряне?

Професионално прегарянее синдром, който се развива на фона на хроничен стрес и води до изчерпване на емоционалните, енергийните и личните ресурси на работещия човек.

Синдромът на прегаряне е най-опасното професионално заболяване на тези, които работят с хора: учители, социални работници, психолози, мениджъри, лекари, журналисти, бизнесмени и политици - всички, чиято дейност е невъзможна без комуникация. Неслучайно първата изследователка на този феномен Кристина Маслах е нарекла книгата си: „Емоционалното изгаряне е цената на съчувствието“.

Професионалното прегаряне възниква в резултат на вътрешно натрупване на негативни емоции без съответно „разтоварване” или „освобождаване” от тях. Води до изчерпване на емоционално-енергийните и личностните ресурси на човека. От гледна точка на концепцията за стрес (G. Selye), професионалното изгаряне е дистрес или третият етап от общия адаптационен синдром - етапът на изтощение.

През 1981 г. А. Мороу предложи ярък емоционален образ, отразяващ, според него, вътрешното състояние на служител, изпитващ дистреса на професионалното прегаряне: „Миризмата на изгоряло психологическо окабеляване“.
^

Етапи на професионално прегаряне

^ ПЪРВИ ЕТАП:

Започва със заглушаване на емоциите, изглаждане на остротата на чувствата и свежестта на преживяванията; специалистът неочаквано забелязва: засега всичко изглежда наред, но ... скучно и празно в душата;

Положителните емоции изчезват, в отношенията с членовете на семейството се появява известно откъсване;

Има състояние на тревожност, неудовлетвореност; връщайки се у дома, все по-често искам да кажа: „Не ме безпокойте, оставете ме на мира!“

^ ВТОРИ ЕТАП:

Възникват недоразумения с клиентите, професионалист в кръга на колегите си започва да говори с пренебрежение за някои от тях;

Неприязънта започва постепенно да се проявява в присъствието на клиенти - отначало това е едва сдържана антипатия, а след това изблици на раздразнение. Подобно поведение на професионалист е несъзнателна проява на чувство за самосъхранение по време на комуникация, което надвишава ниво, което е безопасно за тялото.

^ ТРЕТИ ЕТАП:

Представите за ценностите на живота са притъпени, емоционалното отношение към света е "сплескано", човек става опасно безразличен към всичко, дори към собствения си живот;

Такъв човек, по навик, все още може да запази външно уважение и известен апломб, но очите му губят блясъка на интерес към всичко и в душата му се настанява почти физически осезаем студ на безразличие.
^

Три аспекта на професионалното прегаряне

В резултат на това такива „изгорели“ работници се чувстват безпомощни и апатични. С течение на времето това може да се превърне в агресия и отчаяние.

Второ - самота.

Хората, страдащи от емоционално прегаряне, не могат да установят нормален контакт с клиенти. Преобладават отношенията обект към обект.

трето - емоционално изтощение, соматизация.

Умората, апатията и депресията, които съпътстват емоционалното прегаряне, водят до сериозни физически заболявания - гастрит, мигрена, високо кръвно налягане, синдром на хроничната умора и др.
^

Симптоми на професионално прегаряне

психофизични симптоми

Усещане за постоянна умора не само вечер, но и сутрин, веднага след сън (симптом на хронична умора);

Чувство на емоционално и физическо изтощение;

Намалена чувствителност и реактивност поради промени във външната среда (липса на реакция на любопитство към фактора новост или реакция на страх към опасна ситуация);

Обща астения (слабост, намалена активност и енергия, влошаване на биохимичните показатели на кръвта и хормоналните показатели);

Чести безпричинни главоболия; постоянни нарушения на стомашно-чревния тракт;

Внезапна загуба или внезапно наддаване на тегло;

Пълно или частично безсъние;

Постоянна летаргия, сънливост и желание за сън през целия ден;

Недостиг на въздух или недостиг на въздух при физически или емоционален стрес;

Изразено намаляване на външната и вътрешната сензорна чувствителност: влошаване на зрението, слуха, обонянието и осезанието, загуба на вътрешни, телесни усещания.

^ ВТОРА ГРУПА:

социално-психически симптоми

Безразличие, скука, пасивност и депресия (нисък емоционален тонус, чувство на депресия);

Повишена раздразнителност към незначителни, дребни събития;

Чести нервни сривове (изблици на немотивиран гняв или отказ от общуване, затваряне в себе си);

Постоянно преживяване на негативни емоции, за които няма причини във външната ситуация (чувство на вина, негодувание, срам, подозрение, ограничение);

Чувство на неосъзнато безпокойство и повишена тревожност (усещане, че "нещо не е наред");

Чувство на свръхотговорност и постоянно чувство на страх, че „няма да се получи” или „няма да мога”;

Общо негативно отношение към живота и професионалните перспективи (като „колкото и да се опитвате, нищо няма да се получи“).

^ ТРЕТА ГРУПА:

поведенчески симптоми

Усещане, че работата става все по-трудна и по-трудна и по-трудна и по-трудна за вършене;

Служителят забележимо променя режима си на работа (увеличава или намалява времето на работа);

Постоянно, без нужда, носи работа вкъщи, но не я върши у дома;

Лидерът трудно взема решения;

Чувство за безполезност, неверие в подобрението, намален ентусиазъм за работа, безразличие към резултатите;

Неизпълнение на важни, приоритетни задачи и „забиване“ на дребни детайли, прекарване на по-голямата част от работното време в малко съзнателно или несъзнателно изпълнение на автоматични и елементарни действия, които не отговарят на официалните изисквания;

Дистанция от служители и клиенти, нарастваща неадекватна критичност;

Злоупотреба с алкохол, рязко увеличаване на пушените цигари на ден, употреба на наркотични вещества.
^

БЛОК 2. ВЪНШНИ И ВЪТРЕШНИ УСЛОВИЯ
ПРОФЕСИОНАЛНО ИЗГАРЯНЕ

Три условия (фактора) на професионално прегаряне

Това е преди всичко чувство за собствена значимост на работното място, възможност за професионален напредък, автономност и ниво на контрол от страна на ръководството ( А. Пане, 1982). Ако специалист почувства значимостта на своята дейност, тогава той става доста имунитет към емоционално прегаряне. Ако работата изглежда незначителна в собствените му очи, тогава синдромът се развива по-бързо. Недоволството от професионалното израстване, прекомерната зависимост от мнението на другите и липсата на автономия и независимост също допринасят за неговото развитие.

^ Ролеви фактор

Проучванията показват, че развитието на прегаряне е значително повлияно от ролеви конфликти и ролева несигурност ( Х. Куйнарпуу), както и професионални ситуации, в които съвместните действия на служителите са до голяма степен некоординирани: няма интеграция на усилията, но има конкуренция ( К. Кондо). Но добре координираната, координирана колективна работа в ситуация на разпределена отговорност, така да се каже, предпазва служителя на социално-психологическата служба от развитието на синдрома на емоционално прегаряне, въпреки факта, че натоварването може да бъде значително по-високо.

^ Организационен фактор

Развитието на синдрома се влияе от много часове работа, но не всякаква, а несигурна (неясни функционални отговорности) или неполучаване на правилна оценка. В същото време негативно се отразява нееднократно критикуваният лидерски стил, при който шефът не позволява на служителя да прояви независимост (според принципа „инициативата е наказуема“) и по този начин го лишава от усет на отговорност към работата си и съзнание за значимостта и важността на извършената работа.

^ Качества, които помагат да се избегне професионалното прегаряне

Първо:

Добро здраве и съзнателна, целенасочена грижа за вашето физическо състояние (постоянни упражнения, здравословен начин на живот).

Високо самочувствие и увереност в себе си, своите способности и възможности.

Второ:

Опит за успешно преодоляване на професионален стрес;

Способност за конструктивна промяна при стресови условия;

Висока мобилност;

откритост;

Общителност;

независимост;

Желанието да разчитат на собствените си сили.

НАПОМНЯНЕ

На първо място, признайте, че са.

Тези, които помагат на други хора, са склонни да отричат ​​собственото си психологическо затруднение. Трудно е да признаете пред себе си: „Страдам от професионално прегаряне“. Освен това в трудни житейски ситуации се активират вътрешни несъзнателни защитни механизми. Сред тях са рационализация, изтласкване на травматични събития, „вкаменяване” на чувствата и тялото.

Хората често оценяват тези прояви неправилно - като знак за собствената си "сила". Някои се предпазват от собствените си трудни условия и проблеми, като се активизират, опитват се да не мислят за тях (помните ли Скарлет с нейното „Ще помисля за това утре“?) и се отдават изцяло на работа, помагайки на други хора. Помагането на другите наистина може да донесе облекчение за известно време. Само за малко обаче. В крайна сметка свръхактивността е вредна, ако отклонява вниманието от помощта, от която вие самите се нуждаете.

Помня:блокирането на чувствата ви и свръхактивността може да забави процеса на възстановяване.

Първо, вашето състояние може да бъде облекчено чрез физическа и емоционална подкрепа от други хора. Не се отказвайте от нея. Обсъдете ситуацията си с тези, които след подобно преживяване се чувстват добре.

За професионалист е подходящо и полезно да работи с супервайзор - професионално по-опитен човек, който при необходимост помага на по-малко опитен колега в професионалното и личностно усъвършенстване. По време на планирания период от време професионалистът и супервайзорът редовно обсъждат извършената съвместна работа. В хода на такава дискусия се осъществява обучение и развитие, които помагат за излизане от бърнаут.

Второ, след работно време имате нужда от уединение. За да се справите с чувствата си, трябва да намерите възможност да останете сами, без семейство и близки приятели.

^ КАКВО ДА ПРАВИТЕ И КАКВО ДА НЕ ПРАВИТЕ ПРИ ИЗГАРЯНЕ

НЕ крийте чувствата си. Покажете емоциите си и оставете приятелите си да ги обсъдят с вас.

НЕ избягвайте да говорите за случилото се. Възползвайте се от всяка възможност, за да прегледате опита си сами или с други.

НЕ позволявайте на чувството си на неудобство да ви спре, когато другите ви дават възможност да говорите или да предложите помощ.

НЕ очаквайте тежките симптоми на прегаряне да изчезнат сами.

Ако не вземете мерки, те ще ви посещават дълго време.

Отделете достатъчно време за сън, почивка, размисъл.

Бъдете директни, ясни и честни относно желанията си, като говорите за тях със семейството, приятелите и на работа.

Опитайте се да поддържате живота си възможно най-нормален.

^ АКО РАЗБИРАТЕ, ЧЕ БЪРНАУТ ВЕЧЕ СЕ СЛУЧВА
И СТИГНА ДЪЛБОКИ ЕТАПИ

Помня:необходима е специална работа, за да се отговори на травматичните преживявания и да се съживят чувствата. И не се опитвайте да вършите тази работа със себе си - такава трудна (и болезнена) работа може да се извърши само заедно с професионален психолог-консултант.

Истинската смелост се състои в това да призная, че имам нужда от професионална помощ.

Защо? Да, защото в основата на „психологическото лечение“ е да се помогне на човек „да оживее“ и „да се събере отново“.

Първо идва упоритата работа, чиято цел е да „премахнете черупката на безчувствието“ и да позволите на чувствата ви да излязат наяве. Това не води до загуба на самоконтрол, но потискането на тези чувства може да доведе до неврози и физически проблеми. В същото време е важна специалната работа с разрушителни „отровни“ чувства (по-специално агресивни). Резултатът от тази подготвителна работа е "изчистване" на вътрешното пространство, освобождаване на място за пристигането на ново, съживяване на чувствата.

Следващият етап от професионалната работа е преразглеждане на житейските митове, цели и ценности, на идеите и отношението към себе си, другите хора и работата. Тук е важно да приемете и укрепите своето „аз“, да осъзнаете стойността на живота си; поемете отговорност за живота и здравето си и заемете професионална позиция в работата си.

И едва след това, стъпка по стъпка, отношенията с другите хора и начините на взаимодействие с тях се променят. Има развитие по нов начин на тяхната професионална роля и другите им житейски роли и поведения. Човекът придобива самочувствие. И така - той излезе от синдрома на емоционалното прегаряне и е готов да живее и работи успешно.

Диагностика на степента на емоционално прегаряне

^ "ПРОВЕРЕТЕ СЕ!"

Диагностичната техника разкрива степента на професионално прегаряне. Може да се използва както за самодиагностика, така и за професионална работа с клиенти.

Указания за изпълнение.Прочетете изреченията и отговорете с да или не. Моля, обърнете внимание: ако формулировката на въпросника се отнася до партньори, тогава се имат предвид субектите на вашата професионална дейност - пациенти, клиенти, зрители, клиенти, студенти и други хора, с които работите ежедневно.

КЛЮЧ

Преживяване на травматични обстоятелства:

1 (2), +13 (3), +25 (2), –37 (3), +49 (10), +61 (5), –73 (5)

^ Недоволство от себе си:

2 (3), +14 (2), +26 (2), –38 (10), –50 (5), +62 (5), +74 (3)

„Затворен в клетка“:

3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), –75 (5)

Тревожност и депресия:

4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"съпротива"

Неподходяща емоционална избирателна реакция:

5 (5), –17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

^ Емоционално-морална дезориентация:

6 (10), –18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), –78 (5)

Разширяване на сферата на спестяване на емоции:

7 (2), +19 (10), –31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), – 79(5)

^ Намаляване на професионалните задължения:

8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"изтощение"

Емоционален дефицит:

9 (3), +21 (2), +33(5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)

^ Емоционално откъсване:

10 (2), +22(3), –34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

Лично откъсване (деперсонализация):

11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5),+72(2), +83(10)

Психосоматични и психовегетативни разстройства:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

^ ОБРАБОТКА НА ДАННИ

В съответствие с ключа се извършват следните изчисления:

1. Сборът от точки се определя поотделно за всеки от 12-те симптома на прегаряне, като се взема предвид коефициентът, посочен в скоби. Така например за първия симптом (преживяване на психотравматични обстоятелства) положителен отговор на въпрос № 13 се оценява на 3 точки, а отрицателен отговор на въпрос № 73 се оценява на 5 точки и т.н. Броят на точките се сумира и се определя количествен показател за тежестта на симптома.

2. Изчислява се сумата от оценките на симптомите за всяка от трите фази на формиране на бърнаут.

3. Намира се крайният показател за синдрома на прегаряне - сумата от показателите на всичките 12 симптома.

^ ИНТЕРПРЕТАЦИЯ НА РЕЗУЛТАТИТЕ

Техниката дава детайлна картина на синдрома на професионалното прегаряне. На първо място, трябва да обърнете внимание на отделните симптоми. Тежестта на всеки симптом варира от 0 до 30 точки:

^ 9 точки или по-малко- неусложнен симптом;

10–15 точки- развиващ се симптом;

16–19 точки- установен симптом;

20 или повече точки- симптомите с такива показатели са доминиращи във фазата или в целия синдром на прегаряне.

Следващата стъпка в тълкуването на резултатите от проучването е разбирането на показателите за фазите на развитие на стреса - "напрежение", "резистентност" или "изтощение". Във всяка от тях е възможна оценка в диапазона от 0 до 120 точки. Въпреки това сравняването на резултатите, получени за фазите, е неоправдано, тъй като явленията, измерени в тях, са значително различни: това е реакция на външни и вътрешни фактори, методи на психологическа защита, състояние на нервната система. По количествени показатели е легитимно да се прецени само колко е образувана всяка фаза, коя фаза се е образувала в по-голяма или по-малка степен:

^ 36 точки или по-малко- фазата не се формира;

37–60 точки- фаза в етапа на формиране;

61 или повече точки- формирана фаза.

1. Каква е същността на работохолизма? Възможно ли е да наречем работохолик всеки човек, който работи много?
Работохолизмът е бягство от работа. Можете да наречете работохолик само някой, който се затваря от проблеми с работата. Тези. работохолик не е този, който работи много, а този, който бяга от живота, за да работи.

2. Какво е "професионално прегаряне"?
Изгарянето е отговор напрофесионален стрес. Появява се, когато човек изпитва силен стрес и не може да се справи с него. Основната причина за синдрома на прегаряне е несъответствието между личността и работата. На първо място, това е несъответствие между изискванията към служителя и неговите реални възможности, когато ръководителите поставят повишени изисквания към индивида. Ако за служителя е въпрос на чест да изпълнява заповедите на шефа, но той обективно не е в състояние да направи това, тогава възниква стрес, качеството на работата се влошава и отношенията с колегите могат да се скъсат.

3. Как да видите признаци на бърнаут?
Най-честият симптом е изтощението – както емоционално, така и физическо. В същото време човек чувства, че вече не може да живее както преди. За младите хора, които наскоро са започнали професионална дейност, загубата на идеализъм е особено характерна.
Има 12 основни функции:

• - Изтощение, умора.
• - Психосоматични усложнения.
• - Безсъние.
• - Негативно отношение към клиентите.
• - Негативно отношение към работата им.
• - Небрежност при изпълнение на задълженията си.
• - Увеличаване на обема на психостимулантите (тютюн, кафе, алкохол, наркотици).
• - Намален апетит или преяждане.
• - Негативно самочувствие.
• - Повишена агресивност (раздразнителност, гняв, напрежение).
• - Повишена пасивност (цинизъм, песимизъм, безнадеждност, апатия).
• - Чувство за вина.

5. Коя специалност е по-опасна за бърнаут?