Stručna anketa je primjer studije. Tema: Stručna anketa u sociološkim istraživanjima. Ocjena kvalitete stručnih informacija

Stručno istraživanje je vrsta sociološkog istraživanja u kojem su ispitanici posebna vrsta ljudi – stručnjaci. To su kompetentne osobe koje imaju duboko znanje o predmetu ili objektu istraživanja.

Vještak (lat. expertus - iskusan) je stručnjak koji donosi zaključak pri razmatranju nekog pitanja.

Predstavnik bilo kojeg područja djelatnosti, osim našeg, može djelovati kao stručnjak za nas. Posebnost ove metode je da uključuje kompetentno sudjelovanje stručnjaka u analizi i rješavanju problema istraživanja. Na primjer, za procjenu očekivane potražnje za određenim vrstama proizvoda, prodavači ili trgovci u trgovinama, menadžeri malih poduzeća, trgovci ili brokeri mogu djelovati kao stručnjaci. U vojnoj postrojbi stručnjaci mogu biti zapovjednici, časnici obrazovnih struktura, starješine (oni su, u pravilu, svjesni širokog spektra pitanja službe i života).

U tom smislu ozbiljno se mijenja funkcija uloge stručnjaka koji u punom smislu riječi djeluje kao aktivni sudionik socioloških istraživanja. A pokušaj da se od njega sakrije svrha istraživanja, pretvarajući ga u pasivni izvor informacija, skopčan je gubitkom njegovog povjerenja u organizatore istraživanja2.

Ekspertnu metodu od ostalih oblika sociološkog istraživanja razlikuje nekoliko vrlo važnih obilježja:

¦ broj ispitanika: uvijek ih je manje nego u anketama, pa čak i intervjuima;

¦ kvalitete ispitanika: njihovi horizonti, razina vještina, poznavanje posebnog područja nekoliko su redova veličine viši od onih običnih ispitanika;

¦ vrsta i količina informacija: provodi se stručno istraživanje radi dobivanja znanja koje sociolog-istraživač nema niti će ikada imati; za razliku od običnog znanja, koje je sociologu poznato iz njegova iskustva, znanje dobiveno od stručnjaka odnosi se na posebno znanstveno znanje;

¦ tipičnost podataka: u masovnoj anketi sociologa zanima tipičnost, ponovljivost, uobičajenost dobivenih informacija o vrijednosnim orijentacijama i motivima ponašanja ljudi, a u ekspertnoj anketi istraživač cijeni jedinstvenost stručnjaka. tehnička ili humanitarna znanja, njihova dubina, originalnost;

¦ programska funkcija: sociolog koristi primarne podatke dobivene u upitniku ili intervjuu za provjeru znanstvenih hipoteza, au stručnoj anketi za razumijevanje za sebe potpuno novog područja.

Takvi oblici prikupljanja primarnih socioloških informacija kao što su upitnici, intervjui, poštanske ankete i telefonski intervjui namijenjeni su prvenstveno masovnim anketama. Njihova posebnost leži u činjenici da su usmjereni na identifikaciju informacija koje odražavaju znanje, mišljenja, vrijednosne orijentacije i stavove ispitanika, njihov stav prema događajima, pojavama stvarnosti. A činjenica da se te informacije temelje na individualnom interesu ispitanika i mogu biti vrlo subjektivne, uopće nije u suprotnosti sa znanstvenom prirodom njihovog primanja. Naprotiv, svrha masovne ankete je korištenje odgovarajućih alata za dobivanje pouzdanih informacija o predmetu i objektu istraživanja. Na primjer, identificirati grupe čitatelja prema stupnju njihova interesa za različite naslove u novinama ili razlikovati učenike prema razini njihove aktivnosti u učionici, itd.

Dakle, tijekom masovne ankete, predstavnici istog objekta djeluju kao izvor socioloških informacija koje ocjenjuju određene aspekte predmeta proučavanja3.

Glavna svrha stručnog istraživanja: utvrđivanje najznačajnijih, najvažnijih aspekata problema koji se proučava, povećanje pouzdanosti, pouzdanosti, valjanosti informacija, zaključaka i praktičnih preporuka korištenjem znanja i iskustva stručnjaka.

Opseg stručnog istraživanja: može se koristiti u proučavanju svih područja djelatnosti; u dijagnostici, u procjeni stanja društvenog objekta, u standardizaciji, projektiranju, predviđanju, u donošenju odluka. Vrste stručnih anketa prilično se učinkovito koriste u različitim fazama sociološkog istraživanja: u definiranju ciljeva i zadataka, identificiranju problematičnih situacija, traženju hipoteza, tumačenju koncepata, potvrđivanju pouzdanosti alata i početnih informacija, potkrepljivanju zaključaka i izradi preporuka.

Osnovni zahtjevi propisa: prilikom anketiranja vještaka potrebno je jasno obrazložiti potrebu primjene odgovarajuće metodologije vještačenja. Pažljiv odabir stručnjaka: obvezna procjena njihove stručnosti. Razmatranje čimbenika koji utječu na prosudbe stručnjaka. Stvaranje uvjeta za najproduktivnije korištenje stručnjaka u tijeku studija. Spremanje informacija dobivenih od stručnjaka bez iskrivljenja u svim fazama studije.

Postoje neka ograničenja u primjeni zaključaka za različite metode ekspertnih istraživanja. Stoga, kada se koriste neke metode recenzije, korisno je zapamtiti da zaključci njihovih recenzija naginju prosječnim mišljenjima i stoga možda nisu prikladni za procjenu nestandardnih pojava, kao što su inovativna umjetnička djela. Također ne treba zaboraviti da su podaci vještačenja subjektivni, pa ih je poželjno usporediti s objektivnim podacima o objektu dobivenim drugim metodama (iako je često korištenje vještačenja uzrokovano upravo teškoćom dobivanje informacija na drugačiji način).

Program za primjenu stručne ankete uključuje glavne strukturne elemente programa sociološkog istraživanja. Vodeći zadaci su: izbor ciljeva istraživanja, izrada kriterija odabira, pravila za organiziranje sudjelovanja stručnjaka i kriterija za ocjenu informacija koje oni daju. Za razliku od masovne ankete, program stručne ankete nije tako detaljan i uglavnom je konceptualne naravi. U njemu je, prije svega, nedvosmisleno formuliran fenomen koji se procjenjuje, moguće varijante njegovog ishoda date su u obliku hipoteza.

Glavni alat stručnih anketa je upitnik ili obrazac za intervju izrađen prema posebnom programu. U skladu s tim, postupak anketiranja može se sastojati ili od ispitivanja ili intervjuiranja stručnjaka.

Bez sumnje, za donošenje informiranih odluka potrebno je osloniti se na iskustvo, znanje i intuiciju stručnjaka. Nakon Drugog svjetskog rata u okviru teorije upravljanja (menadžmenta) počela se razvijati samostalna disciplina - stručne procjene. Stručne ocjene su prosudbe poznavatelja koje uključuju postupak uspoređivanja predmeta i njihovih svojstava prema odabranim kriterijima. Metoda vještačenja je vrsta vještačenja koja uključuje korištenje vještačenja. Glavni sadržaj metode leži u racionalnoj organizaciji analize problema koju provode stručnjaci, nakon čega slijedi procjena prosudbi koje je identificirao istraživač i obrada dobivenih podataka.

Stručna anketa - vrsta ankete u kojoj su ispitanici stručnjaci - visokokvalificirani stručnjaci u određenom području djelatnosti.

Metoda podrazumijeva kompetentno sudjelovanje stručnjaka u analizi i rješavanju problema koji se razmatra.

U praksi sociološkog istraživanja koristi se:

predvidjeti razvoj određene pojave

za procjenu stupnja pouzdanosti masovne ankete

prikupiti preliminarne informacije o problemu istraživanja (sondiranje)

u situacijama kada masovno ispitivanje običnih ispitanika nije moguće ili učinkovito.

Pouzdanost ocjena i odluka donesenih na temelju stručnih prosudbi dosta je visoka i uvelike ovisi o organizaciji i usmjerenosti postupka prikupljanja, analize i obrade dobivenih mišljenja.

Sam postupak uključuje:

analiza situacije koja se proučava

odabir panela stručnjaka

izbor metode mjerenja stručnih procjena

postupak neposredne ocjene rada vještaka

Analiza podataka

Broj članova ekspertne skupine znatno je manji u odnosu na broj ispitanika anketiranih u masovnom istraživanju. Odabir stručnjaka, formiranje stručnih skupina prilično je težak zadatak čiji rezultat u najvećoj mjeri određuje učinkovitost metode i ispravnost dobivenih rješenja.

Odabir stručnjaka koji će sudjelovati u stručnom istraživanju počinje utvrđivanjem znanstvenih, tehničkih i administrativnih problema koji su izravno povezani s rješenjem zadatka.

Sastavlja se popis osoba kompetentnih u traženim područjima na temelju kojeg se vrši odabir stručnjaka.

Za odabir stručnjaka u radnoj skupini koriste se neke jednostavne statističke metode i tehnike, kao i njihova kombinacija.

Dakle, izbor stručnjaka može biti:

eksperimentalno (pomoću testiranja, provjera učinkovitosti svojih dosadašnjih stručnih aktivnosti)

dokumentarni (na temelju sociodemografskih podataka)

uz pomoć samoprocjene (procjena stupnja kompetentnosti proučavanog problema koju daje sam potencijalni stručnjak).

Posao sociologa koji organizira stručno istraživanje uključuje i pripremu stručnjaka za rad, posebice davanje što objektivnijih podataka o problemu. Treba voditi računa o tome da sudionici budu dovoljno informirani o izvorima problema koji se proučava i kako riješiti slične probleme u prošlosti.

Posao sociologa uključuje:

izrada posebnih upitnika za stručnjake (u odnosu na masovna istraživanja, specifičnost upitnika je da se ne koriste trap pitanja, jer je stručnjak informirana osoba, a osim toga prevladavaju pitanja otvorenog tipa)

razvoj metode i postupka intervjuiranja vještaka

provođenje ankete

analiza primljenih podataka.

Izbor opcija za rad sa stručnjacima (puno ili nepuno radno vrijeme) određen je specifičnostima problema i situacije. Mogućnosti rada licem u lice sa stručnjacima omogućuju prikupljanje boljih informacija, iako postoje organizacijske poteškoće i međusobni utjecaj stručnjaka. Dopisni oblici rada sa stručnjacima omogućuju zanemarivanje geografskih granica prilikom intervjuiranja stručnjaka, isključuju njihov međusobni utjecaj, ali onemogućuju rad stručnih skupina.

Anketa licem u lice

Besplatan razgovor sa stručnjacima. Ima obavještajnu svrhu i češće se koristi kada je potrebno točnije prikazati problem, razjasniti neke nijanse, jasnije protumačiti korištene pojmove i ocrtati glavne pravce istraživanja. Broj intervjuiranih stručnjaka ovdje je malen (10-15), ali glavno je da odabrani stručnjaci budu zastupnici stručno i znanstveno različitih stajališta. Takav intervju vodi iskusan sociolog.

Dopisna anketa

Anketa stručnjaka poštom

Delphi tehnika je višestruka anketa putem upitnika iste skupine stručnjaka koristeći skalirane rezultate. Svrha ove vrste anketiranja stručnjaka je usporedba pomno prilagođenog programa uzastopnih pojedinačnih anketa, s ciljem smanjenja grupnog utjecaja koji nastaje zajedničkim radom stručnjaka. Suština metode je u interaktivnim ciklusima koji daju povratnu informaciju: nakon prvog anketiranja stručnjaka i obrade njegovih rezultata, rezultati se dostavljaju članovima ekspertne skupine. Nedostatak ove vrste anketiranja stručnjaka je ovisnost ocjena stručnjaka o formulaciji pitanja i argumenata; utjecaj javnog mnijenja na stručnjake.

3.4.4. Stručna anketa

Posebna vrsta ankete je stručna anketa.

Stručna anketa - vrsta ankete u kojoj su ispitanici stručnjaci.

Stručnjak - stručnjak u bilo kojem području znanja, uključen u proučavanje određenih pitanja koja zahtijevaju posebnu kompetenciju. Stručnjaci koji će sudjelovati u vještačenju biraju se, prije svega, prema stupnju stručnosti; veličina i reprezentativnost skupine stručnjaka procjenjuje se ne toliko statističkim koliko kvalitativnim pokazateljima. Pouzdanost ocjena i odluka donesenih na temelju stručnih prosudbi dosta je visoka i uvelike ovisi o organizaciji i usmjerenosti postupka prikupljanja, analize i obrade dobivenih mišljenja.

Stručno istraživanje može se provesti iu obliku intervjua iu obliku upitnika. Ove ankete nisu anonimne, jer podrazumijevaju aktivnu suradnju ispitanika u razjašnjavanju postavljenih problema. Stručna anketa u pravilu je usmjerena na razjašnjavanje hipoteza: izradu prognoze i nadopunjavanje tumačenja određenih društvenih pojava i procesa. Stručna anketa provodi se radi predviđanja razvoja određene pojave, procjene stupnja pouzdanosti masovne ankete, prikupljanja preliminarnih informacija o problemu istraživanja, u situacijama kada masovna anketa običnih ispitanika nije moguća ili učinkovita.

Klasifikacija vještačenja.

1. Po prirodi interakcije između stručnjaka

- puno vrijeme – podaci se prikupljaju tijekom osobne komunikacije sa stručnjacima. Forma intervjua je neformalni intervju. Prednosti ove ankete su što možete mijenjati tijek intervjua ovisno o odgovorima stručnjaka, o njegovoj stručnosti;

- Dopisivanje - anketa se provodi u pisanom obliku.

2. Po broju stručnjaka

- pojedinac – U anketi sudjeluje samo jedan stručnjak. Ova vrsta ankete omogućuje vam da dobijete najcjelovitiju informaciju o određenom stručnjaku;

- skupina - grupna rasprava, brainstorming. Prednost ove vrste ankete je što su dopušteni izravni sukobi različitih stavova.

Tema anketa je jasno naznačena strogim jezikom, zadaci istraživanje također treba jasno formulirati, naglašavajući važnost osobnog mišljenja stručnjaka (u masovnim anketama, naprotiv, naglašavaju da se mišljenje ispitanika uzima u obzir u okviru opće statistike). U takvim anketama dominiraju otvorene formulacije, a zatvorena pitanja imaju za cilj samo procijeniti stupanj slaganja ili neslaganja s već iznesenim stavovima drugih stručnjaka.

Postupak stručnog ispitivanja uključuje sljedeće korake (Sl. 14):

Riža. 14 Faze provođenja ekspertize

3.5. Metoda sociometrijskih mjerenja

Metoda sociometrije odnosi se na učinkovite alate za socio-psihološko istraživanje strukture malih grupa i kolektiva.

Termin "sociometrija" označava mjerenje međuljudskih odnosa u grupi. Cjelokupnost međuljudskih odnosa u skupini je, prema J. Morenu, osnova sociometrije, one primarne socio-psihološke strukture, čije karakteristike uvelike određuju integralne karakteristike grupe.

Sociometrijskom tehnikom dijagnosticiraju se međuljudski i međugrupni odnosi u svrhu njihove promjene, poboljšanja i poboljšanja. Uz pomoć sociometrije moguće je proučavati tipologiju društvenog ponašanja ljudi u uvjetima grupne aktivnosti, prosuđivati ​​socio-psihološku kompatibilnost članova određenih skupina. Prednost ove metode je što unutargrupni odnosi dobivaju specifičan izraz u obliku tablica, dijagrama, grafikona i numeričkih vrijednosti. Međutim, svi ovi podaci nisu iscrpan opis grupe, jer je to samo opis prevladavajućih međuljudskih preferencija, odnosa simpatija i antipatija. Osim toga, iz cijele raznolikosti neformalnih odnosa u grupi identificiraju se samo oni koji se odražavaju u formulaciji predloženih pitanja. I konačno, sociometrija nam ne dopušta utvrđivanje motiva odabira ili odbijanja nekih članova grupe od strane drugih. Stoga se obično koristi u kombinaciji s drugim metodama proučavanja male grupe, tima.

Glavni zadaci , rješava se sociometrijom: mjerenje stupnja kohezije-razjedinjenosti u grupi; utvrđivanje "sociometrijskih pozicija", odnosno korelativnog autoriteta članova grupe na temelju simpatije-antipatije, gdje su na polovima "vođa" grupe i "odbačeni"; otkrivanje unutargrupnih podsustava - kohezivnih formacija, na čelu s neformalnim vođama.

Sociometrijski postupak može se provesti u dvije verzije. Prva opcija - neparametarski postupak . U ovom slučaju, od ispitanika se traži da odgovore na pitanja bez ograničenja broja izbora. Prednost ove opcije je u tome što vam omogućuje da identificirate emocionalnu ekspanzivnost svakog člana grupe, da napravite presjek raznolikosti međuljudskih odnosa u strukturi grupe. Nedostatak je velika vjerojatnost dobivanja slučajnog izbora, kao i nemogućnost otkrivanja raznolikosti odnosa u grupi. Mogu se identificirati samo subjektivno najznačajnije veze.

Druga opcija je parametarski postupak s ograničenim brojem izbora.

Jedan od osnovnih pojmova sociometrije je izbor. Izbor je jedinica mjerenja i analize u sociometriji. Izražava individualne stavove osobe o interakciji s članovima svoje grupe u određenim situacijama. To je pokazatelj simpatije ili antipatije. Glavna mjerna metoda sociometrije je pitanje , odgovarajući na koji svaki član grupe pokazuje svoj stav prema drugima. Ovisno o pitanju, sociometrijski izbor može biti pozitivan (ili izravan), negativan (ili obrnut) i nulti (bez izbora).

Sljedeći koncept je sociometrijski kriterij. Sociometrijski kriterij - konkretna situacija izbora, koja se formulira u obliku pisanog ili usmenog pitanja svim sudionicima dijagnostičkog postupka. Izbor kriterija za sociometriju diktiran je ciljevima studija i proizlazi iz njegova programa.

Razlikuju se sljedeće vrste kriterija:

1. Ovisno o prirodi istraživačkog zadatka : komunikativan - usmjereni na prepoznavanje odnosa u grupi (na primjer, "Koga biste izabrali za ...") i gnostički - utvrđivanje stupnja svijesti osobe o svom odnosu s članovima grupe (na primjer, "Tko bi, po vašem mišljenju, izabrao vas ...").

2. Prema prirodi otkrivenih odnosa : dvostruko - sugeriranje partnerskih odnosa, ravnopravnosti pozicija birača i onih koje je on izabrao (npr. "S kim bi pristao ići...?"), i singl - povezana s uspostavljanjem hijerarhijskih odnosa vodstva i podređenosti (“Koga biste odabrali za vođu grupe?”).

3. Po prirodi odgovora : sugerirajući pozitivne izbore (kao što je "Koga biste izabrali za...?") i nudeći negativne izbore ("Koga biste odbili kad...?").

4. Po broju odgovora : neparametarski – bez ograničenja broja mogućih izbora i parametarski - s jasnim ograničenjem broja izbora.

Primarni zahtjevi formulacije sociometrijskih kriterija su sljedeće:

Smisao pitanja treba biti krajnje očigledan svim članovima grupe, što zahtijeva od sastavljača da vodi računa o dobnim, intelektualnim i drugim karakteristikama ispitanika;

Sve izborne situacije treba opisati što konkretnije i točnije (primjerice, sadržaj kriterija „S kim biste voljeli raditi?“ treba obavezno razjasniti (gdje? Kada? U kojem svojstvu? Pod kojim uvjetima?) itd.), inače će razlike u razumijevanju fraze "raditi zajedno" pretvoriti pitanje u pitanje koje za različite ispitanike znači uspostavljanje različitih odnosa;

Potrebno je da pitanja pobude određeni interes kod većine ispitanika, da za njih imaju značaj;

Formulacija ne smije sadržavati neopravdana ograničenja odabira članova grupe na intelektualnim, spolnim, fiziološkim i drugim osnovama.

Upitnik, oblik sociometrijskog istraživanja je sociometrijska karta - način dobivanja informacija od ispitanika. Na njemu se vrše registracije pojedinačnih izbora. Ukoliko se kriteriji ne daju ispitanicima usmeno, tada se ovdje nalazi i popis kriterija. Preporuča se ne pretrpavati sociometrijsku karticu velikim brojem kriterija, već odabrati one koji bi bili logično povezani i koji bi pobudili aktivno zanimanje kod većine ispitanika. Ponekad postoji i kratka uputa o ispunjavanju kartice. Kod provođenja sociometrijskog istraživanja nema i ne može biti potpune anonimnosti, inače će se sam postupak pokazati neučinkovitim. Dakle, kartice moraju biti potpisane od strane ispitanika. Međutim, u nekim slučajevima moguće je koristiti metodu skrivenog numeriranja obrazaca prije početka sociometrije. Ako istraživač pouzdano zna tko je od ispitanika ispunio ovaj obrazac, prisutnost prezimena na njemu nije potrebna.

Odgovori dobiveni od svih članova grupe za svaki kriterij objedinjuju se u sociometrijska matrica - tablicu koja sažima rezultate ankete. Analiza sociomatrice daje jasnu sliku odnosa u grupi. Na temelju sociomatrice moguće je i vizualizirati rezultate u obliku grafičkog prikaza odnosa – sociograma.

Sociogram - ovo je grafički prikaz međusobnog odnosa ispitanika prilikom odgovaranja na sociometrijske kriterije. Omogućuje jasnije izražavanje i dublju analizu grupnih odnosa, kao i komparativnu analizu strukture odnosa u grupi u prostoru na određenoj ravni pomoću posebnih znakova.

Tehnika sociograma bitna je dopuna tabelarnom pristupu u analizi sociometrijskog materijala, jer omogućuje dublji kvalitativni opis i vizualni prikaz grupnih fenomena. Odabir vrste sociograma određen je ciljevima istraživanja.

Vrste sociograma:

- proizvoljan tip - prikazuje kombinaciju poveznica s najprikladnijom lokacijom članova grupe prema rezultatima izbora;

- koncentrični ili "ciljani" - prikazuje položaj svih članova grupe na koncentričnim krugovima upisanim jedan u drugi. Što je veći pozitivan status, to je član grupe bliži središtu kruga i obrnuto;

- vrsta lokograma - u kojem su subjekti unaprijed određeni u zrakoplovu onako kako se u stvarnosti nalaze u prostoriji u kojoj se odvija glavna aktivnost grupe.

Sociometrijski pokazatelji služe za utvrđivanje kvantitativnih karakteristika odnosa u grupi. Razlikovati indekse osobni (P.S.I.), koji daju karakteristike individualnih socio-psiholoških svojstava pojedinca u ulozi člana grupe i skupina (G.S.I.) - dati numeričke karakteristike holističke sociometrijske konfiguracije izbora u skupini. Glavni P.S.I. su: indeks sociometrijskog statusa (za odabranog), indeks emocionalne ekspanzivnosti (za odabranog) i indeks primjerenosti procjene vlastitog položaja u grupi.

Interpretacija sociometrijskih podataka provodi se analizom podataka dobivenih obradom: sociomatrice, sociograma, sociometrijskih indeksa.

Postupak sociometrijskog istraživanja uključuje sljedeće korake (slika 15):

Riža. 15 Faze sociometrijskog istraživanja

Stručna anketa- vrsta sociološkog istraživanja, tijekom kojeg su ispitanici posebna vrsta ljudi - stručnjaci. To su kompetentne osobe koje imaju duboko znanje o predmetu ili objektu istraživanja. Predstavnik bilo kojeg područja djelatnosti, osim našeg, može djelovati kao stručnjak za nas. Posebnost ove metode je da uključuje kompetentno sudjelovanje stručnjaka u analizi i rješavanju problema istraživanja. Na primjer, prodavači ili službenici u trgovini, rukovoditelji malih poduzeća, trgovci ili brokeri mogu djelovati kao stručnjaci za procjenu očekivane potražnje za ovim ili drugim proizvodima. U vojnoj postrojbi stručnjaci mogu biti zapovjednici, časnici obrazovnih struktura, stari ljudi (oni, u pravilu, poznaju širok spektar pitanja službe i života).

U tom smislu ozbiljno se mijenja uloga stručnjaka koji u punom smislu riječi djeluje kao aktivni sudionik sociološkog

Materijal je pripremljen uz sudjelovanje A.A. Gnutova.

istraživanje. A pokušaj da se od njega sakrije svrha istraživanja, pretvarajući ga u pasivni izvor informacija, skopčan je gubitkom njegovog povjerenja u organizatore istraživanja 2 .

Ekspertnu metodu od ostalih oblika sociološkog istraživanja razlikuje nekoliko vrlo važnih obilježja:

♦ broj ispitanika: uvijek ih je manje nego u anketama, pa čak i intervjuima;

♦ kvalitete ispitanika: njihovi horizonti, razina vještina, poznavanje posebnog područja nekoliko su redova veličine viši od onih običnih ispitanika;

♦ vrsta i količina informacija: provodi se stručna anketa kako bi se došlo do znanja koje sociolog-istraživač nema niti će ikada imati; za razliku od običnog znanja, koje je sociologu poznato iz njegova iskustva, znanje dobiveno od stručnjaka odnosi se na posebno znanstveno znanje;

„Tipičnost podataka: u masovnoj anketi sociologa zanima tipičnost, ponovljivost, uobičajenost dobivenih informacija o vrijednosnim orijentacijama i motivima ponašanja ljudi, a u ekspertnoj anketi istraživač cijeni jedinstvenost podataka. tehnička ili humanitarna znanja stručnjaka, njihova dubina, originalnost;

♦ programska funkcija: sociolog koristi primarne podatke dobivene u upitniku ili intervjuu za provjeru znanstvenih hipoteza, au stručnoj anketi - za razumijevanje za sebe potpuno novog područja.

Glavna svrha stručnog istraživanja: utvrđivanje najznačajnijih, najvažnijih aspekata proučavanog problema, povećanje pouzdanosti, vjerodostojnosti, valjanosti informacija, zaključaka i praktičnih preporuka korištenjem znanja i iskustva stručnjaka.

Opseg stručnog istraživanja: može se koristiti u proučavanju svih područja djelovanja; u dijagnostici, u procjeni stanja društvenog objekta, u standardizaciji, projektiranju, predviđanju, u donošenju odluka. Vrste stručnih anketa prilično se učinkovito koriste u različitim fazama sociološkog istraživanja: u definiranju ciljeva i zadataka, identificiranju problematičnih situacija, traženju hipoteza, tumačenju koncepata, potvrđivanju pouzdanosti alata i početnih informacija, potkrepljivanju zaključaka i izradi preporuka.

Glavni regulatorni zahtjevi: prilikom anketiranja vještaka potrebno je jasno obrazložiti potrebu korištenja odgovarajuće metodologije vještačenja. Pažljiv odabir stručnjaka: obvezna procjena njihove stručnosti. Razmatranje čimbenika koji utječu na prosudbe stručnjaka. Stvaranje uvjeta za najproduktivnije korištenje stručnjaka u tijeku studija. Spremanje informacija dobivenih od stručnjaka bez iskrivljenja u svim fazama studije.

Tamo su neke ograničenja primjene zaključci za različite metode vještačenja. Dakle, kada koristite neke metode stručnih procjena, korisno je zapamtiti da zaključci o njihovim pregledima imaju tendenciju prosječnih mišljenja, pa stoga možda nisu prikladni za procjenu nestandardnih pojava, na primjer, inovativnih proizvoda.

2 Osnove primijenjene sociologije: Zbornik. za sveučilišta. M., 1995. S. 156.

baveći se umjetnošću. Također ne treba zaboraviti da su podaci vještačenja subjektivni, pa ih je poželjno usporediti s objektivnim podacima o objektu dobivenim drugim metodama (iako je često korištenje vještačenja uzrokovano upravo teškoćom dobivanje informacija na drugačiji način).

Program primjena ekspertne ankete uključuje glavne strukturne elemente programa sociološkog istraživanja. Vodeći zadaci su: izbor ciljeva istraživanja, izrada kriterija odabira, pravila za organiziranje sudjelovanja stručnjaka i kriterija za ocjenu informacija koje oni daju. Za razliku od masovne ankete, program stručne ankete nije tako detaljan i uglavnom je konceptualne naravi. U njemu je, prije svega, nedvosmisleno formuliran fenomen koji se procjenjuje, moguće varijante njegovog ishoda date su u obliku hipoteza.

Osnovni, temeljni alata stručne ankete - upitnik ili obrazac za intervju izrađen prema posebnom programu. U skladu s tim, postupak anketiranja može se sastojati ili od ispitivanja ili intervjuiranja stručnjaka.

Pozadinske presude popraviti čimbenike koji utječu na stanje predmeta koji se proučava. U postupku istraživanja stručnjak među njima identificira najvažnije, bitne za objekt, daje im ocjenu.

Korištenje metode ekspertne ankete povezano je s poštivanjem određenih pravila. Kada se organizira, obično se velika pozornost posvećuje trima metodološkim problemima: izboru stručnjaka, postupku njihova rada i obradi iznesenih mišljenja 3 .

VRSTE VJEŠTAČNOG ISPITIVANJA

Stručna anketa je kombinacija (kažu i: kompleks) raznih metoda, tehnika, tehnika, postupaka. Prije svega, postupak rada vještaka može biti zajednički ili odvojen. Među kolektivnim postupcima mogu se naći metoda “brainstorminga (oluje)”, uobičajena diskusija, delfijska tehnika. Razlikujemo dva glavna postupka: obični anketa i višestupanjski intervju. Prvi uključuje provođenje jednokratne anonimne ankete. To je i organizacijski i ekonomski najlakše. U principu, ne razlikuje se mnogo od uobičajenog masovnog istraživanja. Drugi postupak povezan je s tendencijom kompliciranja zadatka stručnjaka. Uvodi se višestupanjskost tako da u svakoj sljedećoj fazi stručnjaci rješavaju sve složenije probleme. Obično se stručnjaci potiču na korištenje različitih logičkih metoda analize ("stablo ciljeva", tablice "međusobnog utjecaja", scenariji itd.). Samo po sebi, višeetapno istraživanje može se organizirati na različite načine: prvo se postavljaju opća pitanja, zatim sve specifičnija (metoda "lijevka") ili, obrnuto, na kraju stručnjaci generaliziraju (metoda "piramide").

Budući da su sudionici ankete obično svjesni svrhe i ciljeva ankete, korištenje neizravnih pitanja, projektivnih tehnika,

Shlapentokh V. Kako se danas proučava sutra (suvremene metode društvenog predviđanja). M.: „Sove. Rusija", 1975.

testovi i druge tehnike koje obično otkrivaju stavove ispitanika bez njegova znanja. Njihova uporaba, kao i uporaba “pitanja zamke”, može čak i značajno naštetiti kvaliteti ekspertne ankete. Uostalom, stručnjak je sudionik znanstvene studije i svaki pokušaj da se od subjekta istraživanja pretvori u objekt može poljuljati temelje međusobnog povjerenja koje je nužno između organizatora studije i stručnjaka. Da bi se postigao aktivan i ozbiljan stav stručnjaka, da bi se osjećao punopravnim sudionikom znanstvenog istraživanja, potrebno ga je donekle upoznati s programom istraživanja. Zbog specifičnosti stručne publike, glavna metoda ispitivanja nije intervju, već upitnik koji ispunjava sam stručnjak. Štoviše, u upitniku mnogo češće pribjegavaju otvorenim pitanjima, koja omogućuju bolje utvrđivanje kreativnog potencijala stručnjaka, a sudioniku ankete omogućavaju izražavanje originalnog stajališta. Osim toga, odbijanje poticaja slabi utjecaj stereotipa.

Metodičari također razlikuju metode dopisnog i internog stručnog anketiranja. Metode prvog od njih uključuju: pisanu anketu (prikupljanje mišljenja), upitnik daktilografija (formalizirana anketa), metoda nezavisnih karakteristika i delfijska tehnika, drugo - intervjui, sastanci, istraživački razgovori, "brainstorming". Broj stručnjaka ne smije biti veći od 10-15 ljudi.

Najjednostavnija vrsta daljinskog ispitivanja stručnjaka je pismena anketa(zbirka mišljenja). Sastoji se u tome da se stručnjacima šalju (dijele) posebno pripremljeni upitnici u kojima se moraju izjasniti o osnovanosti postavljenih pitanja. Pri izradi stručnog upitnika koristi se od 50 do 90% otvorenih pitanja. Prikupljanje mišljenja je slično slobodnom intervjuu i razlikuje se od njega samo u pisanom obliku ankete, što omogućuje privlačenje velikog broja stručnjaka. Istina, dopisna anketa povezana je s organizacijskim poteškoćama zbog niske razine povrata upitnika.

Formalizirana anketa experts je redovita anketa s pitanjima formuliranim u otvorenom i zatvorenom obliku. Po ciljevima, zadacima i sadržaju ova se metoda bitno razlikuje od pisane zbirke mišljenja. Ako se potonje provodi kako bi se identificirale heurističke, temeljno nove ideje, pogledi na problem, neočekivani pristupi starom problemu, tada je anketa usmjerena na razjašnjavanje procjena određenih aspekata gotovog rješenja. Uobičajena metoda analize podataka u ovom slučaju je statistička.

Metoda neovisnih karakteristika omogućuje vam davanje generalizirane procjene jednog fenomena, informacije o kojima dolaze iz nekoliko neovisnih izvora (od različitih ljudi). U prvoj se fazi uspoređuju i suprotstavljaju različita mišljenja, u drugoj - obrađuju matematičkim i statističkim postupcima, u trećoj - formuliraju se pouzdani zaključci. Ova se metoda aktivno koristi u socijalnoj psihologiji za proučavanje poslovnih i osobnih kvaliteta pojedinca 4 . Evo nekoliko

4 Platonov K.K. Metoda generalizacije neovisnih karakteristika u socijalnoj psihologiji // Metodologija i metode socijalne psihologije / Ed. izd. E.V. Šorohov. M., 1977. S. 148-156.

Neki ljudi koji su dobro upoznati s osobom koju proučavaju zamoljeni su da ga okarakteriziraju na jednoj ljestvici, a zatim generaliziraju neovisne procjene u integralni pokazatelj. U skupnoj ocjeni subjektivna odstupanja se međusobno poništavaju, što u konačnici daje objektivan, znanstveno potkrijepljen rezultat.

Jedan od najčešćih postupaka provođenja vještačenja je "delfijska tehnika". Metoda uključuje ispitivanje stručnjaka u nekoliko krugova, obradu rezultata svakog kruga, obavještavanje o tim rezultatima i ponovno ponavljanje istog postupka. U prvom krugu daju se odgovori bez argumentacije. Nakon obrade, razlikuju se ekstremne i prosječne procjene i izvješćuju se stručnjacima. U drugom krugu ispitanici se ponovno okreću svojim procjenama. Budući da su imali dovoljno vremena za razmišljanje i saznali za postojanje drugih stavova o ovom pitanju, data im je prilika da preispitaju svoje stavove ili, naprotiv, da se raspravljaju. Nakon drugog kruga obrađuju se nove procjene: sumiraju se ekstremna i prosječna mišljenja, a rezultati se ponovno izvješćuju stručnjacima. Ovo se ponavlja 3-4 puta. Praksa pokazuje da se nakon trećeg ili četvrtog kruga mišljenja stručnjaka ne mijenjaju. Tijekom takvog postupka razvija se usuglašena ocjena, pri čemu istraživač ne bi smio zanemariti mišljenje onih koji su nakon ponovljenih anketa ostali na svome mjestu.

Metoda “Delphi” usmjerena je na poboljšanje procesa donošenja stručnih procjena, ali s takvim ciljem da opću ocjenu ne izvode matematika i statistika, već sami ljudi, fokusirajući se na mišljenja drugih, korigirajući ih ako je potrebno , pojačavajući svoju argumentaciju ili je napuštajući u korist najboljeg, razumnijeg stajališta. Ova tehnika omogućuje smanjenje utjecaja nedovoljno kompetentnih stručnjaka na grupnu procjenu, kao što se uočava kod jednostavnog upitnika. To se postiže dobivanjem vrijednih informacija od kompetentnijih stručnjaka.

Metoda oluje ideja(„brainstorming“) smatra se najpoznatijom metodom kolektivnog kreativnog odlučivanja. To je slobodan, nestrukturiran proces generiranja vlastitih ideja o zadanoj temi, spontano predloženih od strane sudionika. Filozofija ove metode temelji se na pretpostavci da je u uobičajenim metodama rasprave nastajanje inovativnih ideja ometeno kontrolnim mehanizmima svijesti, koji sputavaju tijek tih ideja pod pritiskom uobičajenih, stereotipnih oblika odlučivanja – izrada. Inhibicijski učinak je strah od neuspjeha, strah da ćete biti smiješni i tako dalje.

Ovu metodu razvio je i opisao američki psiholog A.F. Osborn 1938. Znanstvenik je skrenuo pozornost na činjenicu da neki ljudi lako iznose nove ideje, dok su drugi skloniji kritičkoj analizi tuđih ideja. U običnim raspravama, obje kategorije ljudi su zajedno i, u pravilu, ometaju jedni druge. Zbog toga je odlučeno razdvojiti faze generiranja ideja i njihove analize. Za to se stvaraju dvije skupine: sudionici brainstorminga - oni koji moraju ponuditi nove opcije za rješavanje željenog problema i članovi povjerenstva koji će obraditi predložene materijale. U prvoj grupi koja će generirati ideje prvo se imenuje voditelj koji će tu grupu kompletirati.

vat, uključujući 4-11 osoba. Pripadnici ove skupine ne mogu biti vezani odnosom "nadređeni-podređeni" zbog prijetnje rušenja atmosfere povjerenja. Voditelj ankete obavještava članove grupe o problemu koji treba riješiti 2-3 dana prije brainstorminga. Problem treba identificirati što jasnije i sveobuhvatnije. Prilikom brainstorminga stvara se opuštena atmosfera u grupi. Tome doprinosi sastav grupe, ponašanje voditelja, izbor prostorija, rasvjeta itd. Nitko od sudionika ne treba se bojati da njegove izjave nemaju nikakvu vrijednost. Prijedlozi ili ideje ne mogu se negativno ocjenjivati ​​ni riječju, ni gestom, ni intonacijom (svaka kritika je zabranjena), naprotiv, poželjna je njihova podrška i razvijanje. Sudionici moraju izraziti svoje misli iskreno i slobodno. Često to smanjuje ukočenost grupe i glavni je uzrok rađanja originalnih ideja. Pristigle prijedloge tijekom rasprave zapisuje tajnik. Brainstorming ne traje više od 2-3 sata.Prebrzi završetak nije poželjan, jer je utvrđeno da se nove i originalne ideje često javljaju kada se čini da su iscrpljene sve moguće misli i asocijacije.

Riža. 5. Metoda oluje ideja- slobodno stvaranje vlastitih ideja okolo

zadana tema

Dva se oblika brainstorminga smatraju uobičajenim: jednostavan sastanak i okrugli susret.

Na jednostavnom sastanku, voditelj intervjuira svakog sudionika redom i traži prijedlog za rješavanje njihovog problema. Svaka odluka je navedena i numerirana, a zatim se taj popis izvjesi ispred svih. Kritika ili ocjena ideja nije dopuštena. Osobita važnost pridaje se stvaranju slobodnog i kreativnog okruženja koje omogućuje svim stručnjacima slobodno izražavanje svojih ideja i prijedloga. Broj dostavljenih prijedloga je od velike važnosti. Svatko treba sudjelovati u svojoj nominaciji. Posebno se cijeni improvizacija, t.j. prije-

izjave nastale odmah i pod utjecajem informacija koje je vještak čuo od drugih. Cijenjeni su iznad domaćih komada, jer akumuliraju kolektivnu misao, umnoženu poznavanjem situacije i kreativnom imaginacijom autora ideje. Ako je napad na nepoznato preslab, sastanak se odgađa za drugi datum, omogućujući stručnjacima da "sazriju".

Na kružnom sastanku stručnjaci su podijeljeni u male grupe od 3 ili 4 osobe, gdje daju nove ideje i zapisuju ih na komad papira ili kartice (2-3 ideje na svakoj). Zatim članovi male skupine razmjenjuju svoje kartice, zbog čega se stare ideje dodaju novim idejama. Nakon tri razmjene, svaka podskupina sastavlja konsolidirani popis iznesenih ideja. Onda ide na težinu! grupa za koju skupinu se podnose izvješća Ovaj obrazac je koristan kada se smanji aktivnost ili kada su sudionici ometeni dok čekaju na red.

Popis ideja iznesenih kao rezultat brainstorminga obično je prilično dugačak (više od 15-20). Moderatoru može biti teško odlučiti o svom prioritetu, a sudionicima čekati da dođe njihov red za raspravu. U naplavinama se preporučuje sljedeća metoda. Popis ideja s rednim brojevima istaknut je na vidnom mjestu. Svaki stručnjak ima pravo na pet glasova, kojima može raspolagati po vlastitom nahođenju: jedan glas za svaku od pet ideja, svih pet za jednu, dva glasa za jednu ideju i po jedan za svaku od ostale tri itd. Ovakav pristup omogućuje svakom stručnjaku da izrazi svoje preferencije, a timu u cjelini - da odluči o prioritetima. Drugi način: na skupu se svaka ideja čita pod svojim brojem, a stručnjaci glasuju dizanjem ruku. Broj ispruženih > prstiju na podignutoj ruci označava broj danih glasova 5 .

metoda obrnuti brainstorming umnogome nalikuje običnom “brainstormingu”, ali je ujedno dopušteno kritičko primjedbati, točnije, posebno se potiče kritika, budući da se filozofija ove metode temelji na činjenici da svi stručnjaci identificiraju što više nedostataka. što je moguće u predloženim idejama. Metoda može dati dobre rezultate ako djeluje kao preliminarni postupak drugim metodama ispitivanja.

metoda scenariji predviđanja- najpopularnija metoda stručnih procjena posljednjih desetljeća. Pojam "scenarij" prvi je upotrijebio 1960. godine futurist G. Kahn razvijajući slike budućnosti potrebne za rješavanje strateških pitanja na vojnom polju. Scenarij je vjerojatnosni opis slike budućnosti temeljen na kompetentnim tehničkim prosudbama. Jedna prognoza uključuje nekoliko scenarija, najčešće tri: optimističan, pesimističan i srednji (najvjerojatnije očekivani). Scenarij se sastavlja u nekoliko faza: 1) strukturiranje i formuliranje pitanja: prikupljanje i analiza početnih informacija, koordinacija zadatka sa svim sudionicima projekta, isticanje strukturnih karakteristika problema; 2) određivanje čimbenika vanjskog utjecaja; 3) pronalaženje pokazatelja, po mogućnosti alternativnih, budućeg stanja; 4) formiranje i odabir konzistentnih skupova pretpostavki pomoću računala

Vidi: Mazmanova B.G. Metodološka pitanja predviđanja prodaje // Marketing u Rusiji i Zagreb u inozemstvu. 2000. br.1.

drugi programi; 5) razvoj praktičnih preporuka za budući scenarij i određivanje mogućih posljedica njegove provedbe.

metoda kolektivna bilježnica("banka" ideja) - metoda koja se temelji na kombinaciji neovisne prezentacije ideja od strane svakog stručnjaka s njihovom naknadnom kolektivnom procjenom.

metoda KJ- to je naziv metode antropološkog istraživanja, kada istraživači prvo prikupljaju zbirku činjenica o životu nekog plemena, a zatim traže od domorodaca da objasne njihovo značenje. Japanski biznis prilagodio je metodu KJ kako slijedi: od zaposlenika poduzeća traži se da na komade papira zapišu svoje želje za poboljšanjem proizvodnog procesa i prijedloge što bi poduzeće trebalo učiniti. Pristigle želje i prijedlozi se analiziraju, te se na temelju zbroja mišljenja dobiva slika koja oslikava perspektive tvrtke i njenih odjela u budućnosti. Metoda je više integrirajuće nego analitičke prirode.

metoda laik je da se rješenje problema nudi osobama koje se nikada nisu time bavile, ali su specijalisti za srodna područja.

(rezanje

Centar za sociologiju regionalnih i nacionalnih odnosa ISPI RAS (na čelu s dopisnim članom Akademije znanosti V.N. Ivanov) za proučavanje problema interakcije između federalnog centra i regija na temelju sustavnih istraživanja stručnih skupina. -zvane skupine specijalizirane svijesti uključivale su: stručnjake iz regionalnih (republičkih, regionalnih) i gradskih uprava, čelnike poduzeća i ustanova različitih oblika vlasništva, djelatnike medija, visokog obrazovanja, kao i predstavnike kreativnih zajednica -zzov. metoda prikupljanja informacija - distribucija nketa Geografija istraživanja bila je vrlo široka Prema usporedivoj metodologiji istraživanja su provedena u Moskvi, Stavropolju, Ufi, Petrozavodsku, Jakutsku, Ulan-Udeu, Tjumenu, Novosibirsku, Kazanu, Astrahanu, Tambov, Saransk, Ryazan, Rostov na Donu, Volgodonec, Barnaul, Vladikavkaz, Naljčik, Nazra-|i. Podaci stručnih istraživanja provedenih 2000.-2002. devedesetih godina prošlog stoljeća stanje u Ruskoj Federaciji moglo bi se okarakterizirati kao krizno, a početkom 2000-ih. počinje se ispravljati, pronađena je pozitivna dinamika procjena stručnjaka tijekom vremena). Godišnja stručna istraživanja koja provodi Odjel za društveni eko-jug regija ISPI RAS (na čelu s I.A. Sosunovom) omogućuju određivanje

Ivanov V.N. Centar za sociologiju regionalnih i nacionalnih odnosa // http://www.ispr.ru/10LET/STATII0/statil 1.html

ekološki problemi koji dovode do negativnih društvenih i ekoloških procesa. Konkretno, utvrđeno je da su problemi koje stanovništvo najbolnije percipira upravo oni koji se manifestiraju u sektoru zdravstva i izazivaju sociodemografske, socioekonomske i druge posljedice**. Kao rezultat ankete članova stručnih vijeća društvenih i humanističkih znanosti VIKB-a, djelatnici Odjela za teorijske probleme sociologije

ISPI RAS (na čelu s L.N. Moskvičevom) dobio je sljedeće podatke: gotovo polovica stručnjaka bilježi smanjenje zahtjeva za kandidatske radove, a oko 40% stručnjaka bilježi smanjenje zahtjeva za doktorske radove. Otprilike ista situacija je i s disertacijama u sociološkim znanostima.

Sosunova I.A. Odjel za socijalnu ekologiju regija // http://www.ispr.ru/10LET/STATI10/ statil2.html "" Moskvichev L.N. Zavod za teorijske probleme sociologije // http://www.ispr.ru/10LET/ STATI10/statil6.html

ODABIR STRUČNJAKA

I u masovnoj iu stručnoj (za razliku od masovne, može se nazvati elitističkom) anketi izbor ispitanika je gotovo glavna točka. U prvom slučaju je riječ o pravilnom sastavljanju uzorka, čime se naknadno osigurava reprezentativnost podataka. Stupanj obrazovanja i kompetencije, ako se ne radi o istraživanju ciljne skupine, ne igraju nikakvu ulogu - svejedno, pitanja su standardizirana za sve. U drugom slučaju problem je gotovo suprotan. Tipični stručnjaci nisu uvijek potrebni. Često sociolog treba reference, najbolje predstavnike svoje struke. A reprezentativnost podataka nitko neće provjeravati. Pouzdanost podataka u masovnoj anketi kao nekog prosječnog statističkog pokazatelja to je veća što je veća populacija ispitanika. Što se tiče vještačenja, zbog visoke stručnosti osoba koje u njemu sudjeluju, mišljenje čak i jednog vještaka, a još više skupine vještaka, može se pokazati sasvim razumnim i pouzdanim. Napomenimo još jednu činjenicu: neke tehničke i metodološke tehnike koje se naširoko koriste u masovnim anketama gube na značaju kada se intervjuira tako specifična publika kao što su stručnjaci. Masovne ankete su u pravilu anonimne. U stručnim anketama to nema smisla, jer stručnjaci moraju biti potpuno svjesni zadataka koji se uz njihovu pomoć rješavaju tijekom istraživanja. Tako se, primjerice, u stručnom upitniku ne koriste neizravna i kontrolna pitanja, testovi ili bilo koje druge metode kojima se želi otkriti „skrivena“ pozicija ispitanika.

Sastav stručne skupine određuje učinkovitost ove metode. Činjenica je da se takva karakteristika kao što je znanje i iskustvo o ovom pitanju može koristiti samo u samoj početnoj fazi odabira. Vrlo često istraživač na početnu listu potencijalnih stručnjaka uvrsti sve koji rade u određenom području, a zatim iz nje izabere uži krug ljudi.

Kako pravilno formirati pravu grupu stručnjaka? O tome govore autori u nas poznate knjige “Osnove primijenjene sociologije”, objavljene pod uredništvom istaknutog metodologa, ravnatelja Centra za društveno predviđanje i marketing F.E. Šeregi 6 . U prvoj fazi odabira preporučljivo je koristiti dvije značajke kao kriterije: zanimanje i radno iskustvo u profilu koji nas zanima. Po potrebi se u obzir uzima i stupanj, priroda obrazovanja, iskustvo u društvenom i političkom djelovanju, dob i sl. Prvi popis stručnjaka može biti vrlo širok, no kasnije ga je preporučljivo “suziti”, budući da ne svaka osoba može djelovati kao stručnjak.

Središnji kriterij za odabir stručnjaka je njihov kompetencija. Za njegovo određivanje primjenjive su dvije metode, s različitim stupnjevima točnosti; samoprocjena stručnjaka i skupna ocjena vjerodostojnosti stručnjaka.

Najjednostavniji i najpovoljniji oblik samoprocjene stručnjaka je zbirni indeks koji se izračunava na temelju procjene znanja i iskustva stručnjaka.

Osnove primijenjene sociologije: Zbornik. za sveučilišta. M., 1995. S. 150-155.

i sposobnosti na ljestvici rangova s ​​pozicijama "visoko", "srednje", "nisko". U ovom slučaju, prvom položaju se dodjeljuje brojčana vrijednost "1", drugom - "0,5", trećem - "0". U ovom slučaju, agregatni indeks - koeficijent razine stručnosti stručnjaka - izračunava se po formuli:

gdje je A:, brojčana vrijednost samoprocjene stručnjaka o razini njegovog teorijskog znanja; do 2- brojčana vrijednost samoprocjene praktičnog iskustva; biti- brojčana vrijednost samoprocjene sposobnosti predviđanja.

Koeficijent razine kompetencije može varirati od 1 (puna nadležnost) do 0 (potpuna nesposobnost).

Obično je u skupinu stručnjaka uobičajeno uključiti one čiji indeks kompetencije nije manji od prosjeka (0,5) i viši (do 1). Dobijanje primarnih numeričkih vrijednosti samopoštovanja (&, kv& 3) za izračun indeksa ekspertne kompetencije koristi se pitanje tabelarnog oblika (tablica 1).

Pri provođenju ekspertne ankete glavni izvor informacija su stručnjaci koji su odabrani na temelju svoje stručnosti u problematici istraživanja. Ova metoda uključuje različite metode i postupke, ali cilj ostaje isti - dobivanje pouzdanih podataka o fenomenu koji se proučava u dovoljnoj količini. Tijekom istraživanja stručnjak može dati informacije o fenomenu koji se proučava, dati mu ocjenu ili prognozu.

Najpopularnija metoda stručnog ispitivanja je intervju. Tijekom intervjua istraživač stručnjaku postavlja niz pitanja o problemu istraživanja prema unaprijed izrađenom vodiču (planu) intervjua. Razgovor može trajati i do 2 sata, cijeli razgovor se snima na diktafon, a istraživač zauzvrat bilježi važne podatke za daljnju analizu.

Vođenje stručnog razgovora prema unaprijed osmišljenom vodiču zahtijeva od anketara visoku pripremljenost, dobro poznavanje predmeta razgovora, koncentraciju i sposobnost vođenja rasprave.

Primjer

iz razgovora sa stručnjakom 2010

Kako ocjenjujete razvoj malog i srednjeg poduzetništva u Rusiji?

Moja ocjena je subjektivna. Ali postoji i objektivna, ona se temelji na međunarodnim procjenama.

S točke gledišta, u Rusiji nema ništa dobro. Postoji međunarodna financijska korporacija koja je dio Svjetske banke. Godišnje objavljuje ocjene zemalja o uvjetima poslovanja, analizira 9 pokazatelja: uvjete za pokretanje i likvidaciju poslovanja, dobivanje kredita, porezno opterećenje itd. Lideri: Singapur, Hong Kong, Novi Zeland, Velika Britanija i Amerika. Rusija je na 123. mjestu od 183 zemlje. Iza Bjelorusije 68, Kazahstana 69. mjesto. U 2009. smo ispustili 6 linija.

Najslabija točka: uknjižba i građevinska dozvola, zatim priključak na elektroenergetsku mrežu, postupci mirenja. Jako skupo, potrebni su papiri i potpisi. To je vrlo dug i skup proces, ali glavna stvar je složena birokratska procedura. Pokretanje posla postalo je lakše. Sam proces traje 30 dana i potrebno je 9 procedura. I ne možemo otići odavde. Likvidacija poduzeća teži u svakoj poreznoj upravi, to nije slučajno, t.j. netko pravi birokratske barijere. Za likvidaciju poduzeća - godinu dana, kazne, kazne, čekovi za sve provjere. Stoga je lakše spojiti, steći, a onda to traje 3-4 mjeseca. Ako se bavite politikom, odmah će krenuti provjere.

Sudsko osiguranje i izvršenje ugovora. Slučajevi se čekaju u prosjeku 281 godinu.

Minaritarci. Dionice su se kupovale i prodavale za sitniš ili su dionice kupovale firme, ali odgovornosti nema.

Oporezivanje. Da biste krenuli u posao, morate slobodno raditi, nema te petlje. Ali mene pritišću porezi, već je rečeno: dajte mi patent. Za istraživački posao, 20 tisuća rubalja godišnje, na primjer, platio sam patent i dobro spavam i radim godinu dana. Istekao patent, istekla licenca, opet kupujte, ne, ne žele. Svaki put kad promijene programe da se otkopčaju. Zakon o preregistraciji poduzetničke djelatnosti, zašto? Jer odmah je u ovom slučaju otvorena firma i jackpot su imali javni bilježnici. A te barijere su sitnice, sve koče razvoj. Moramo napraviti patent. Nema narudžbi, nema obima posla - ja sam bez posla. Nisam podnio prijavu, kazna, nisam platio kaznu, idu kazne.

U 2000. godini broj poduzeća koja stvarno rade nije se povećao.

Kriza je prošla i mnoga gradotvorna poduzeća smanjila su svoje osoblje, ponekad i do 50%. Što može biti alternativa nezaposlenima?

Treba pomoći razvoju malog poduzetništva. Potrebno je stvoriti infrastrukturu za njihov razvoj. Ako želimo da se malo poduzetništvo razvija u gradotvornoj regiji, moramo stvoriti uvjete. Naravno, to su prostori, pitanja najma, potrebno je stvoriti povlaštene uvjete. I svejedno, službenici rade što hoće, pa se vrate. Odlučili smo iznajmiti ured, iznajmiti prostor, kako kaže dužnosnik. Možete platiti 5 ili 50 tisuća rubalja. Koliko ga možemo otkopčati.

Medvedev kaže da su nam potrebna sva mala poduzeća koja imaju društvenu orijentaciju osigurati narudžbe. Također je potrebno tvrtkama osigurati ove narudžbe. Ali da bi to bilo potrebno je donijeti niz zakona koji ne funkcioniraju. Nije na snazi ​​zakon o leasingu, o franšizingu, o outsourcingu, nije na snazi ​​cijeli pravni okvir. Puno je općinskih zgrada.

Mikrokredit. U pripremi je zakon o mikrokreditiranju, ali se država time ne želi baviti. Treba vam 100 tisuća, dođite u općinu i uzmite te novce da provedete neki socijalni program, u određenom postotku, pa su nastale firme.

Želite li otvoriti 100 malih poduzeća? Prihvatite program i dajte im sredstva koja želite stvoriti u ovom gradu i dajte im naredbe.

A ovo su ljudi koji su dobili otkaz. Prva faza je provesti obuku, ispričati im sve, upoznati ih s programima, naučiti ih sastavljati dokumente, dati im općinske naloge. pristupi korak po korak.

Kako se nositi s familijarnošću? Tamo gdje se usluge niske kvalitete pružaju unaprijed, za odjavu.

Dok ne promijene 94. zakon o dražbi. Ovo je legalna krađa.

Postoje mnoge metode. Fight only auction princip. Pobjeđuje onaj koji se plasira najniže. Provodi se, ali nije isplativo. …

Konzultacija

Želite li dobiti besplatne konzultacije, saznati više o cijeni analize sadržaja, primjeni metode, nazovite