Štake podložne zamjeni ili povratu. Pitanje: Mogu li se ortopedske cipele vratiti i zamijeniti? Može li se ortopedski jastuk vratiti?

Odobreno

Uredba Vlade

Ruska Federacija

SVITAK

NEPREHRAMBENI PROIZVODI DOBRE KVALITETE,

BESPLATAN POVRAT ILI ZAMJENA ZA LIKE

ROBA DRUGIH VELIČINA, OBLIKA, DIMENZIJA, STILA,

BOJE ILI PAKIRANJA

(izmijenjeno i dopunjeno dekretima Vlade Ruske Federacije od 20. listopada 1998. N 1222,

od 06.02.2002 N 81)

1. Roba za prevenciju i liječenje bolesti u kući (sanitarno-higijenski artikli od metala, gume, tekstila i drugih materijala, medicinski instrumenti, aparati i oprema, proizvodi za oralnu higijenu, naočalne leće, artikli za njegu djece), lijekovi

2. Sredstva za osobnu higijenu (četkice za zube, češljevi, kopče za kosu, uvijači za kosu, perike, ulošci za kosu i drugi slični proizvodi)

(Klauzula 2. kako je izmijenjena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 20. listopada 1998. N 1222)

3. Parfemi i kozmetika

4. Tekstilna roba (pamuk, lan, svila, vunena i sintetička tkanina, roba od netkanog materijala kao što su štofovi – vrpce, gajtan, čipka i drugo); kabelski proizvodi (žice, užad, kabeli); građevinski i završni materijali (linoleum, film, tepisi itd.) i druga roba koja se prodaje po metru

(članak 4. s izmjenama i dopunama Uredbom Vlade Ruske Federacije od 20. listopada 1998. N 1222)

5. Šivanje i pletivo (šivaće i pleteno rublje, čarape)

6. Proizvodi i materijali u dodiru s hranom, izrađeni od polimernih materijala, uključujući i one za jednokratnu uporabu (posuđe i pribor za jelo i kuhinju, posude i ambalažni materijali za skladištenje i transport prehrambenih proizvoda)

7. Kemikalije za kućanstvo, pesticidi i agrokemikalije

(kako je izmijenjen Uredbom Vlade Ruske Federacije od 20. listopada 1998. N 1222)

8. Kućanski namještaj (garniture i garniture)

9. Proizvodi od plemenitih metala, s dragim kamenjem, od plemenitih metala s umetcima od poludragog i sintetičkog kamenja, fasetirano drago kamenje

10. Automobili i motociklistička roba, prikolice i numerirane jedinice za njih; pokretna sredstva male mehanizacije poljoprivrednih radova; čamci za razonodu i ostala plovila za domaće potrebe

11. Tehnički sofisticirani predmeti za kućanstvo za koje su utvrđeni jamstveni rokovi (kućanski strojevi za rezanje metala i obradu drva; električni kućanski strojevi i uređaji; kućanska radioelektronička oprema; kućanska računalna i umnožavajuća oprema; fotografska i filmska oprema; telefonski aparati i faksimilna oprema; električni glazbeni instrumenti; elektroničke igračke, kućanska plinska oprema i uređaji)

Odobreno Uredbom Vlade

PRAVILA PRODAJE POJEDINIH VRSTA ROBE

(s izmjenama i dopunama uredbama Vlade Ruske Federacije od 20.10.1998. N 1222, od 10.02.1999. N 1104, od 02.06.2002. N 81 (s izmjenama i dopunama 23.05.2006.), od 07.12.2003., N 421, od 02.01. .2005 N 49, od 02/08/2006 N 80, od 12/15/2006 N 770, od 03/27/2007 N185)

točka 26. Zahtjev kupca za zamjenu ili povrat robe podložan je zadovoljenju, ako proizvod nije bio u uporabi, sačuvan je njegov izgled, potrošačka svojstva, pečati, etikete, te postoji dokaz o kupnji proizvoda od ovog prodavatelja, osim robe koja nije predmet zamjene ili povrata na temelju navedenih u ovom stavku u skladu s popisom koji je odobrila Vlada Ruske Federacije.

Odobreno Uredbom Vlade

POPIS NEPREHRAMBENIH PROIZVODA DOBRE KVALITETE, BEZ POVRATA ILI ZAMJENA ZA SLIČAN PROIZVOD DRUGE VELIČINE, OBLIK, DIMENZIJE, STIL, BOJE ILI PAKIRANJE

(Izmijenjeno i dopunjeno dekretima Vlade Ruske Federacije od 20. listopada 1998. N 1222, od 6. veljače 2002. N 81)

Proizvodi za prevenciju i liječenje bolesti kod kuće (sanitarni i higijenski artikli od metala, gume, tekstila i drugih materijala, medicinski instrumenti, uređaji i oprema, proizvodi za oralnu higijenu, leće za naočale, artikli za njegu djece), lijekovi (u (ur.) Uredba Vlade Ruske Federacije od 20. listopada 1998. N 1222)
Sredstva za osobnu higijenu (četkice za zube, češljevi, ukosnice, uvijači za kosu, perike, ulošci za kosu i drugi slični proizvodi)
Parfemi i kozmetika
Tekstilna roba (pamuk, lan, svila, vunene i sintetičke tkanine, roba od netkanog materijala kao što su tkanine - vrpce, gajtan, čipka i drugo); kabelski proizvodi (žice, užad, kabeli); građevinski i završni materijali (linoleum, film, tepisi itd.) i druga roba koja se prodaje po metru
Šivanje i pletivo (šivaće i pleteno donje rublje, čarape)
Proizvodi i materijali u dodiru s hranom, izrađeni od polimernih materijala, uključujući i one za jednokratnu uporabu (posuđe i pribor za jelo i kuhinju, posude i ambalaža za skladištenje i transport prehrambenih proizvoda)
Kemikalije za kućanstvo, pesticidi i agrokemikalije
Kućanski namještaj (garniture i garniture)
Proizvodi od plemenitih metala, s dragim kamenjem, od plemenitih metala s umetcima od poludragog i sintetičkog kamenja, fasetirano drago kamenje
Automobili i motocikli, prikolice i numerirane jedinice za njih; pokretna sredstva male mehanizacije poljoprivrednih radova; čamci za razonodu i ostala plovila za domaću uporabu
Tehnički složeni predmeti za kućanstvo za koje su utvrđeni jamstveni rokovi (kućanski strojevi za rezanje metala i obradu drva; kućanski električni strojevi i uređaji; kućanska radioelektronička oprema; kućanska računalna i umnožavajuća oprema; fotografska i filmska oprema; telefonski aparati i telefaks oprema; električni glazbeni instrumenti; plinska oprema i uređaji za kućanstvo) (kako je izmijenjeno i dopunjeno uredbama Vlade Ruske Federacije od 20.10.1998. N 1222, od 02.06.2002. N 81)
Civilno oružje, glavni dijelovi civilnog i službenog vatrenog oružja, patrone za njih (klauzula 12 uvedena je Uredbom Vlade Ruske Federacije od 20. listopada 1998. N 1222)
Životinje i biljke
Neperiodične publikacije (knjige, brošure, albumi, kartografske i glazbene publikacije, likovne publikacije, kalendari, brošure, publikacije reproducirane na tehničkim medijima) (odredba 14. uvedena je Uredbom Vlade Ruske Federacije od 06.02.

Za povrat sredstava na bankovnu karticu morate ispuniti "Zahtjev za povrat sredstava", koji se šalje na zahtjev tvrtke na adresu e-pošte i poslati ga zajedno s kopijom putovnice na adresu: ili Povrat sredstava će se izvršiti na bankovnu karticu (ili tekući račun) u roku od 21 (dvadeset i jedan) radni dan od dana primitka "Zahtjeva za povrat sredstava" od strane tvrtke. Da biste vratili sredstva za operacije izvršene s pogreškama, morate podnijeti zahtjev s pismenim zahtjevom i priložiti kopiju svoje putovnice i čekove / potvrde koje potvrđuju pogrešan otpis. Ovu prijavu potrebno je poslati na: ili Iznos povrata novca bit će jednak iznosu kupnje.

Povrat zavoja u ljekarnu

Pravoved.RU 492 pravnika su trenutno na mreži

Kategorije
Zaštita prava potrošača

Mogu li vratiti ortopedski jastuk (roba bez PDV-a)? Kupljen prije dva dana, nezgodan za korištenje. povrat robe u ljekarnu Sakrij Victoria Dymova Radnik za podršku Pravoved.ru Slična pitanja su već razmatrana, pokušajte pogledati ovdje:

Je li varikozni jastuk podložan povratu PrEP-a?
Može li se ortopedski jastuk kupljen u ljekarni vratiti?

Odgovori odvjetnika (6)

Sve usluge odvjetnika u Moskvi Povrat za usluge neodgovarajuće kvalitete Moskva od 5000 rubalja. Potražite rad s dobavljačima Moskva od 4833 rubalja.

Zamjena i povrat kupljenih proizvoda

Uredbe Vlade Ruske Federacije od 20. listopada 1998. N 1222, od 6. veljače 2002. N 81) Većina ortopedskih proizvoda ne podliježe razmjeni i povratu, jer spadaju u medicinske proizvode, štoviše, ovo je nosivi proizvod za individualnu upotrebu.

Proizvodi za prevenciju i liječenje bolesti kod kuće (sanitarni i higijenski artikli od metala, gume, tekstila i drugih materijala, medicinski instrumenti, uređaji i oprema, proizvodi za oralnu higijenu, leće za naočale, artikli za njegu djece), lijekovi (u (ur.) Uredba Vlade Ruske Federacije od 20. listopada 1998. N 1222)
Šivanje i pletivo (šivaće i pleteno donje rublje, čarape)

Može li se ortopedski jastuk vratiti?

Povjerenstvu za zaštitu prava potrošača obratila se žena s pitanjem, kupac je inzistirao da su ulošci povratni, ali je prodavač odbio udovoljiti njenom zahtjevu uz obrazloženje da su ulošci osobna stvar i da se ne mogu zamijeniti. Doista, pitanje je diskutabilno, a za njegovo rješavanje potrebno je objašnjenje trgovca industrijskom robom. Iskoristimo ih.

Povrat oštećenih uložaka

Za početak, svaki proizvod koji ima tvorničku grešku potrebno je vratiti u trgovinu, a kupcu po njegovom izboru ponuditi:

Povrat novca uplaćenog prilikom kupnje;
Zamjena robe za kvalitetan proizvod, sličan po cijeni, namjeni i svojstvima.

Ako je kvar manji, još uvijek je moguća odgovarajuća pojeftinjenja prodane robe ili popravak proizvoda na trošak prodavatelja. Stoga, bilo koji ulošci se mogu vratiti ako se na njima utvrdi nedostatak koji je nastao bez krivnje kupca.

Povrat uložaka koji ne odgovaraju veličini ili stilu

Zadržimo se malo na tome gdje su ulošci kupljeni i koja im je namjena. Ako govorimo o ortopedskim ulošcima kupljenim u ljekarni, kasnije ćemo razmotriti pitanje njihove zamjene. A sada se vratimo našim ulošcima izrađenim od:

Karton s tekstilnom naljepnicom;
prirodna ovčja koža;
umjetno krzno;
Osjećaj prirodnog ili umjetnog.

Svrha ovih uložaka je izolirati cipele i učiniti ih udobnijima za korištenje.

Kao kupac, možete za zamjenu u roku od 14 dana ako nisu odgovarali stilom, veličinom, modelom. Ulošci moraju biti u prodajnom stanju, bez tragova korištenja, sa sačuvanom popratnom dokumentacijom (račun, jamstveni list, upute za uporabu ako su priložene) i ambalažom. U ovom slučaju ulošci prema namjeni ne spadaju u predmete za osobnu higijenu, i to ne u skupinu platna, već u proizvode za obuću (točnije, uložak je dio namijenjen za kompletiranje cipela). Budući da su visokokvalitetne cipele podložne zamjeni, stoga su i komponente također podložne zamjeni. Pojašnjavamo da novac možete tražiti samo ako u trenutku kontaktiranja trgovine nije bilo sličnog proizvoda na akciji.

Povratak ortopedskih uložaka

A sada se vratimo na ortopedski uložak. Budući da je ovo medicinski uređaj, vraćanje uložaka u ovom slučaju nije moguće. (klauzula 1 Vladine uredbe br. 55).

Naša sljedeća tema je kako. Ti si zainteresiran?

Ako ste se u 2019. pitali je li moguće nakon kupnje uložak vratiti prodavatelju (trgovini ili pojedincu) i dobiti novac, pročitajte članak i saznajte u kojim slučajevima je moguće vratiti uložak i kako učiniti to.

Važno!

Obratite pozornost na sljedeće:

u ovom se članku govori o mogućnosti povrata samo novog proizvoda (uložaka) koji je kupljen u izvanmrežnoj trgovini (od službenog predstavnika, u trgovačkoj organizaciji ili od samostalnog poduzetnika), ako je proizvod kupljen u internetskoj trgovini, pročitajte ;
uložak neodgovarajuće kvalitete (s brakom), ako kvar nije vaša krivnja, gotovo uvijek ga možete vratiti u roku od 10 godina od datuma kupnje;
Jamstveni rok za cipele počinje teći od dana nastanka.

Dakle, kupili ste, ali sada želite vratiti uložak i postalo je potrebno vratiti ga. Sada morate odlučiti o sljedećem.

Više 90% Besplatno

Uložak koji ste kupili bio je loše kvalitete iz raznih razloga, na primjer:

tvornička greška uloška (lom kao posljedica tvorničke greške, neispravan proizvod);
brak premaza - boja je pukla ili napukla, došlo je do ogrebotine;
pojedinačni dijelovi i elementi su neispravni;
nedostatke druge prirode koji ne dopuštaju korištenje robe u potrebnoj mjeri i sl.

Kupljeni uložak je u dobrom stanju, ali vam se nije svidio ni po jednoj osobini, na primjer:

nije vam se svidjela boja uloška, njegov oblik ili dimenzije;
nije zadovoljan svojim dizajnom ili dizajnom pojedinih elemenata;
njegova veličina, boja ili oprema nisu odgovarali, itd.

Više 90% posjetitelji web stranice bili su zadovoljni odgovorima. Besplatno pravni savjeti o povratu robe! Možete se slobodno odjaviti u bilo kojem trenutku!

Zakonodavstvo ubrzano zastarijeva, a svaka je situacija individualna. Uštedite svoje vrijeme i novac - nazovite donje brojeve ili kontaktirajte online konzultanta u donjem desnom kutu.↘️

Brzo je i učinkovito! 👇👇👇 24 sata dnevno i besplatno!

VAŽNO! Besplatno savjetovanje Vas ni na što ne obvezuje!

Sljedeće okolnosti su od temeljne važnosti prilikom vraćanja uloška:

Da li postoji garancija za uložak?
ako je jamstveni rok postavljen, da li je istekao;
je li postavljen vijek trajanja uloška;
Ako je životni vijek postavljen, je li istekao.

Povrat neispravnih uložaka unutar jamstvenog roka

Važno!

Vrsta nedostatka i njegov značaj u ovom slučaju nisu važni - imate pravo vratiti uložak s nedostatkom koji je nastao bez vaše krivnje, ako jamstveni rok još nije istekao.

Rok povrata uloška u ovom slučaju je unutar jamstvenog roka | .

Razdoblje povrata novca

Rok povrata novca za uložak neodgovarajuće kvalitete, za koji nije istekao jamstveni rok - 10 dana od dana reklamacije | .

prodavač- organizacije, bez obzira na organizacijski i pravni oblik, kao i samostalni poduzetnik koji prodaje robu potrošačima na temelju kupoprodajnog ugovora | ;
- osobe ovlaštene od proizvođača (prodavača) za prihvaćanje i udovoljavanje zahtjevima potrošača za robu neodgovarajuće kvalitete | .

opća putovnica ();
ugovor o kupoprodaji uložaka (ako postoji);
prodajni ili blagajnički ček, ček bezgotovinskog plaćanja, drugi dokument kojim se potvrđuje činjenica i uvjeti kupnje.

Važno!

Nepostojanje gotovinskog ili prodajnog računa ili drugog dokumenta koji potvrđuje činjenicu i uvjete kupnje uloška u ovom slučaju nije osnova za odbijanje udovoljavanja zahtjevima za povrat novca | .

ako je za uložak utvrđen jamstveni rok, prodavatelj (ovlaštena osoba) odgovara za nedostatke uloška, osim ako dokaže da su nastali:

nakon prijenosa uloška potrošaču;
zbog kršenja potrošačevih pravila za korištenje, skladištenje ili prijevoz robe, radnji trećih strana ili više sile.

Dakle, okolnosti nastanka nedostataka dokazuje prodavatelj (ovlaštena osoba) | .

U većini slučajeva za vraćanje uloška prodavatelju (ovlaštenoj osobi) potreban je samo vaš usmeni zahtjev. Mnogi su prodavači dovoljno orijentirani na kupce da očiglednu neispravnu robu provjere na licu mjesta i odmah vam vrate novac.

Više 90% posjetitelji web stranice bili su zadovoljni odgovorima. Besplatno pravni savjeti o povratu robe! Možete se slobodno odjaviti u bilo kojem trenutku!

Zakonodavstvo ubrzano zastarijeva, a svaka je situacija individualna. Uštedite svoje vrijeme i novac - nazovite donje brojeve ili kontaktirajte online konzultanta u donjem desnom kutu.↘️

Brzo je i učinkovito! 👇👇👇 24 sata dnevno i besplatno!

VAŽNO! Besplatno savjetovanje Vas ni na što ne obvezuje!

Ako se ne dogodi, prijeđite na 2. korak.

Algoritam postupanja u slučaju kada prodavatelj (ovlaštena osoba) ne pristaje na neosporan povrat novca

Korak 3 | Pregled uloška

Ako prodavatelj (ovlaštena osoba) nakon provjere kakvoće robe smatra da je potrošač uzrok nedostataka uloška, dužan je (prodavatelj) izvršiti pregled uloška. Detaljne informacije o pregledu možete pronaći na našoj web stranici.

Rok za ispitivanje je 10 dana od dana podnošenja zahtjeva.
Pregled se obavlja na trošak prodavatelja (druge ovlaštene osobe).
Potrošač ima pravo nazočiti pregledu.

Ukoliko se potrošač ne slaže sa zaključkom ispitivanja, ima ga pravo osporiti pred sudom.

Važno!

Ako se pregledom robe utvrdi da su njezini nedostaci nastali zbog okolnosti za koje prodavatelj (ovlaštena osoba) ne odgovara, potrošač mu je dužan naknaditi troškove pregleda, kao kao i troškove skladištenja i prijevoza robe povezane s tim | .

Korak 4 | Odlazak na sud

Korak 6 | Primanje novca

rok povrata - 10 dana od dana reklamacije | ;
prilikom povrata uplaćenog iznosa kupcu, prodavatelj (ovlaštena osoba) nema pravo od njega zadržati iznos za koji je smanjena cijena robe zbog potpunog ili djelomičnog korištenja robe, gubitka njezine prezentacije ili slične okolnosti | ;
kupac ima pravo tražiti naknadu razlike između cijene uloška u trenutku kupnje i cijene u trenutku povrata | ;
ako je uložak kupljen na teret potrošačkog kredita (zajma), prodavatelj je dužan potrošaču vratiti uplaćeni novčani iznos, kao i nadoknaditi kamate i druge uplate koje je potrošač platio po potrošačkom kreditu (zajmu). ) dogovor | .

Korak 7 | Povrat neispravnih uložaka

U slučaju odbijanja ispunjenja ugovora o kupoprodaji uloška, prodavatelj (ovlaštena osoba) ima pravo zahtijevati da vratite neispravni uložak ako isti nije prethodno dostavljen.

Trošak povrata uloška snosi prodavatelj (ovlaštena osoba) | .

Povrat uloška s nedostatkom nakon isteka jamstvenog roka (uključujući i kada jamstvo nije utvrđeno), ali u roku od 2 godine od datuma kupnje

Uložak možete vratiti čak i ako je jamstveni rok već istekao ili nije utvrđen.

Ako pronađete nedostatke, imate pravo na:

odbiti ispunjenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat plaćenog iznosa za uložak | ;
zahtijevati naknadu za razliku između cijene uloška utvrđene ugovorom i cijene relevantnog proizvoda u trenutku kada je zahtjev zadovoljen | ;
zahtijevati punu naknadu štete nastale prodajom uložaka neodgovarajuće kvalitete | .

Važno!

Vrsta nedostatka i njegov značaj u ovom slučaju nisu bitni – imate pravo vratiti uložak sa svim nedostacima koji su nastali prije prijenosa robe potrošaču ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka.

Razdoblje u kojem možete vratiti robu

Rok za povrat uloška u ovom slučaju je 2 godine od datuma prijenosa | .

Razdoblje povrata novca

Više 90% posjetitelji web stranice bili su zadovoljni odgovorima. Besplatno pravni savjeti o povratu robe! Možete se slobodno odjaviti u bilo kojem trenutku!

Zakonodavstvo ubrzano zastarijeva, a svaka je situacija individualna. Uštedite svoje vrijeme i novac - nazovite donje brojeve ili kontaktirajte online konzultanta u donjem desnom kutu.↘️

Brzo je i učinkovito! 👇👇👇 24 sata dnevno i besplatno!

VAŽNO! Besplatno savjetovanje Vas ni na što ne obvezuje!

Rok povrata novca za uložak neodgovarajuće kvalitete, za koji je istekao jamstveni rok (ili ako jamstvo nije utvrđeno) - 10 dana od dana reklamacije | .

Tko može tvrditi

Zahtjev za odbijanje izvršenja ugovora i povrat plaćenog iznosa može se podnijeti:

prodavač- organizacije, bez obzira na organizacijski i pravni oblik, kao i pojedinačni poduzetnik koji prodaje robu potrošačima na temelju kupoprodajnog ugovora - stavak 2. čl. 18 POZPP;
ovlaštena organizacija ili ovlašteni samostalni poduzetnik- osobe ovlaštene od strane proizvođača (prodavača) za prihvaćanje i udovoljavanje zahtjevima potrošača u vezi s robom neodgovarajuće kvalitete - str. 2 žlice. 18 POZPP.

Osim toga, uložak neodgovarajuće kvalitete možete vratiti i tražiti povrat uplaćenog iznosa od:

Dokumenti koje morate ponijeti sa sobom prilikom podnošenja zahtjeva

Tko dokazuje okolnosti nastanka nedostataka

Teret dokazivanja je na potrošaču, on sam mora dokazati da su nedostaci uloška nastali prije nego što je isti predan potrošaču ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka | i .

Algoritam postupanja u slučaju kada prodavatelj (ovlaštena osoba) pristane na neosporan povrat novca

Korak 1 | pregovori s prodavateljem (ovlaštenom osobom)

Prije svega, poželjno je kontaktirati trgovinu u kojoj ste kupili uložak ili bilo kojeg drugog službenog predstavnika s objašnjenjem razloga braka i ponudom povrata novca.

Ne baš često, ali se događa da prodavatelj (ovlaštena osoba) u ovom slučaju pristane vratiti novac i nakon usmenog zahtjeva.

Korak 2 | Podnošenje tužbe (prijave) za raskid kupoprodajnog ugovora i povrat uplaćenog iznosa

Korak 3 | Povrat neispravnih uložaka

Ukoliko odbijete ispuniti ugovor o kupoprodaji uloška, prodavatelj (ovlaštena osoba) ima pravo od Vas zahtijevati povrat neispravnog uloška.

Trošak povrata uloška snosi prodavatelj (ovlaštena osoba) | .

Korak 4 | Primanje novca za uložak niske kvalitete

Prilikom primanja novca treba uzeti u obzir sljedeće:

rok povrata - 10 dana od dana reklamacije | ;
prilikom povrata uplaćenog iznosa kupcu, prodavatelj (ovlaštena osoba) nema pravo od njega zadržati iznos za koji je smanjena cijena robe zbog potpunog ili djelomičnog korištenja robe, gubitka njezine prezentacije ili slične okolnosti | ;
kupac ima pravo tražiti naknadu razlike između cijene uloška u trenutku kupnje i cijene u trenutku povrata | ;
ako je uložak kupljen na teret potrošačkog kredita (zajma), prodavatelj je dužan potrošaču vratiti uplaćeni novčani iznos, kao i nadoknaditi kamate i druge uplate koje je potrošač platio po potrošačkom kreditu (zajmu). ) dogovor | .

Algoritam radnji u slučaju kada trgovina ne pristaje na neosporan povrat novca

Korak 1 | Podnošenje tužbe (prijave) za raskid kupoprodajnog ugovora i povrat uplaćenog iznosa

Više 90% posjetitelji web stranice bili su zadovoljni odgovorima. Besplatno pravni savjeti o povratu robe! Možete se slobodno odjaviti u bilo kojem trenutku!

Zakonodavstvo ubrzano zastarijeva, a svaka je situacija individualna. Uštedite svoje vrijeme i novac - nazovite donje brojeve ili kontaktirajte online konzultanta u donjem desnom kutu.↘️

Brzo je i učinkovito! 👇👇👇 24 sata dnevno i besplatno!

VAŽNO! Besplatno savjetovanje Vas ni na što ne obvezuje!

Ukoliko prodavatelj (opunomoćenik) ne pristaje na povrat novca, potrebno je napisati i podnijeti reklamaciju prodavatelju (opunomoćeniku). Tužba mora biti pravno ispravna.

Korak 2 | Provjera kvalitete uloška

prodavač (ovlaštena osoba) pod naslovom provjerite kvalitetu uloška. Kontrola kvalitete provodi se prema pravilima navedenim u , u kojima ćete pronaći detaljnije informacije.

Rok za provjeru kvalitete je 10 dana od dana podnošenja zahtjeva.
Kontrola kvalitete provodi se na trošak prodavatelja (druge ovlaštene osobe).
Potrošač ima pravo sudjelovati u kontroli kvalitete uloška.

ako prodavatelj (ovlaštena osoba) ne želi izvršiti provjeru kvalitete, prijeći na korak 3.

Korak 3 | Pregled uloška

Ako prodavatelj (ovlaštena osoba) smatra da je potrošač uzrok nedostataka uloška, tada je potrošač dužan izvršiti pregled uloška kako bi se utvrdilo da su nedostaci nastali prije nego što je isti prenesen na potrošača ili iz razloga. koji je nastao prije tog trenutka | .

Važno!

Ako se pregledom utvrdi da su nedostaci uloška nastali prije predaje potrošaču ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka, ovlaštena osoba dužna je vratiti novac uplaćen za pregled | .

Detaljne informacije o pregledu možete pronaći na našoj web stranici.

Korak 4 | Odlazak na sud

Ako prodavatelj (ovlaštena osoba) nije ispunio vaše zahtjeve u predsudskom nalogu, morate se obratiti sudu. Žalba sudu zahtijeva pravne kvalifikacije, stoga, za vođenje slučaja na sudu, savjetujemo vam da se obratite profesionalcima.

Korak 5 | Izvršenje sudske odluke

Ukoliko prodavatelj (ovlaštena osoba) ne želi dobrovoljno izvršiti sudsku odluku, imate pravo:

podnijeti zahtjev saveznoj službi ovršitelja Ruske Federacije, kojoj su povjerene funkcije izvršenja sudskih akata;
poslati izvršnu ispravu banci u kojoj prodavatelj (ovlaštena osoba) ima otvoren račun.

Korak 6 | Povrat neispravnih uložaka

Ukoliko odbijete ispuniti ugovor o kupoprodaji uloška, prodavatelj (ovlaštena osoba) ima pravo od Vas zahtijevati povrat neispravnog uloška.

Trošak povrata uloška snosi prodavatelj (ovlaštena osoba) | .

Korak 7 | Primanje novca

Više 90% posjetitelji web stranice bili su zadovoljni odgovorima. Besplatno pravni savjeti o povratu robe! Možete se slobodno odjaviti u bilo kojem trenutku!

Zakonodavstvo ubrzano zastarijeva, a svaka je situacija individualna. Uštedite svoje vrijeme i novac - nazovite donje brojeve ili kontaktirajte online konzultanta u donjem desnom kutu.↘️

Brzo je i učinkovito! 👇👇👇 24 sata dnevno i besplatno!

VAŽNO! Besplatno savjetovanje Vas ni na što ne obvezuje!

Prilikom primanja novca izvan suda treba uzeti u obzir sljedeće:

rok povrata - 10 dana od dana reklamacije | ;
prilikom povrata uplaćenog iznosa kupcu, prodavatelj (ovlaštena osoba) nema pravo od njega zadržati iznos za koji je smanjena cijena robe zbog potpunog ili djelomičnog korištenja robe, gubitka njezine prezentacije ili slične okolnosti | ;
kupac ima pravo tražiti naknadu razlike između cijene uloška u trenutku kupnje i cijene u trenutku povrata | ;
ako je uložak kupljen na teret potrošačkog kredita (zajma), prodavatelj je dužan potrošaču vratiti uplaćeni novčani iznos, kao i nadoknaditi kamate i druge uplate koje je potrošač platio po potrošačkom kreditu (zajmu). ) dogovor | .

U slučaju povrata plaćenog iznosa za uložak sudskim putem:

visina kazne utvrđena je sudskom odlukom;
rok i postupak vraćanja uređen je propisima o ovršnom postupku.

Povrat uloška nakon 2 godine od dana kupnje

Uložak možete vratiti nakon 2 godine od datuma kupnje, pod sljedećim uvjetima.

Razdoblje u kojem možete vratiti robu

Rok za vraćanje uloška u ovom slučaju | :

tijekom radnog vijeka utvrđenog na ulošku;
u roku od 10 godina od datuma prijenosa robe - Ako vijek trajanja nije utvrđen.

Razdoblje povrata novca

Rok povrata novca za uložak neodgovarajuće kvalitete nakon 2 godine od datuma kupnje - 10 dana od dana reklamacije | .

Tko može tvrditi

Možete podnijeti zahtjev za povrat:

proizvođač- proizvođač robe za prodaju potrošačima | ;
ovlaštena organizacija ili ovlašteni samostalni poduzetnik- osobe ovlaštene od strane proizvođača (prodavača) za prihvaćanje i udovoljavanje zahtjevima potrošača u vezi s robom neodgovarajuće kvalitete | ;
uvoznik- organizacija koja uvozi robu za njihovu naknadnu prodaju na teritoriju Ruske Federacije | .

Dokumenti koje morate ponijeti sa sobom prilikom podnošenja zahtjeva

Tko dokazuje okolnosti nastanka nedostataka

Teret dokazivanja je na potrošaču, on sam mora dokazati da su nedostaci uloška nastali prije nego što je isti predan potrošaču, ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka | .

Algoritam postupanja u slučaju kada ovlaštena osoba pristane na Povrat novca

Korak 1 | Pregovori s ovlaštenom osobom

Prije svega, poželjno je obratiti se ovlaštenoj osobi s objašnjenjem razloga braka i prijedlogom popravka robe.

Ne tako često, ali se dogodi da ovlaštena osoba pristane vratiti novac i nakon zahtjeva za popravak.

Korak 2 | Podnošenje reklamacije (molbe) ovlaštenoj osobi za besplatno otklanjanje nedostataka na ulošku

Više 90% posjetitelji web stranice bili su zadovoljni odgovorima. Besplatno pravni savjeti o povratu robe! Možete se slobodno odjaviti u bilo kojem trenutku!

Zakonodavstvo ubrzano zastarijeva, a svaka je situacija individualna. Uštedite svoje vrijeme i novac - nazovite donje brojeve ili kontaktirajte online konzultanta u donjem desnom kutu.↘️

Brzo je i učinkovito! 👇👇👇 24 sata dnevno i besplatno!

VAŽNO! Besplatno savjetovanje Vas ni na što ne obvezuje!

Nakon nastupa okolnosti navedenih u koraku 2 potrebno je sastaviti i podnijeti prodavatelju (ovlaštenoj osobi) zahtjev za povrat uplaćenog iznosa. Tužba mora biti pravno ispravna.

Korak 4 | Povrat neispravnih uložaka

Prilikom traženja povrata uplaćenog iznosa morate vratiti uložak.

Korak 5 | Primanje novca za uložak niske kvalitete

Prilikom primanja novca treba uzeti u obzir sljedeće:

rok povrata - 10 dana od dana reklamacije | ;
prilikom povrata uplaćenog iznosa kupcu, prodavatelj (ovlaštena osoba) nema pravo od njega zadržati iznos za koji je smanjena cijena robe zbog potpunog ili djelomičnog korištenja robe, gubitka njezine prezentacije ili slične okolnosti | ;
kupac ima pravo tražiti naknadu razlike između cijene uloška u trenutku kupnje i cijene u trenutku povrata | ;
ako je uložak kupljen na teret potrošačkog kredita (zajma), prodavatelj je dužan potrošaču vratiti uplaćeni novčani iznos, kao i nadoknaditi kamate i druge uplate koje je potrošač platio po potrošačkom kreditu (zajmu). ) dogovor | .

Algoritam postupanja u slučaju kada ovlaštena osoba ne pristane na povrat novca

Korak 1 | Podnošenje reklamacije (molbe) ovlaštenoj osobi za besplatno otklanjanje nedostataka na ulošku

Korak 2 | Pregled uloška

Ako ovlaštena osoba smatra da je potrošač uzrok nedostataka uloška, tada je potrošač dužan izvršiti pregled uloška kako bi se utvrdilo da su nedostaci uloška nastali prije njegovog prijenosa potrošaču ili iz razloga. koja je nastala prije tog trenutka.

Korak 3 | Postupanje po zahtjevu (zahtjevu) za povrat uplaćenog iznosa

Korak 4 | Odlazak na sud