Sberbanki kontor Kutuzovsky 32. Gref on Agile lähenemise peamine mootor

Formaat, liikus rohkem kui 4 tuhat inimest. Liikumine jätkub. Sellest rääkis Sberbanki agar treener Natalja Poljatšenko.

Sberbanki uus kontor nimega Agile Home hõivab täielikult ärikeskuse hoone aadressil Kutuzovski prospekt, 32/1. Sellel on 16 korrust. Tulevikus saab siin töötada umbes 9-10 tuhat Sberbanki töötajat, ütleb Poljatšenko. Maikuu seisuga anti kasutusse hoone 1., 3.-6. ja 12.-15. korrus.

Vastavalt uutele tööpõhimõtetele jagunevad töötajad nüüd "hõimudeks" - osakondadeks, mis töötavad erinevate toodete ja teenustega. Lisaks "toote" "hõimudele" on ka "hõimud", kes töötavad Sberbanki enda platvormilahenduste kallal.

Iga "hõim" koosneb 15 meeskonnast, sealhulgas umbes 10 inimesest. Nad töötavad sprindis kaks nädalat, ütles Poljatšenko.

Samas eksisteerisid varem äri- ja IT-töötajad eraldi ning nüüd on mõlemad osapooled esindatud ühes meeskonnas ja töötavad koos toodete kallal. Natalja Poljatšenko ütles TAdviserile, et mai seisuga on uue kontori töötajatest ligikaudu 25% ettevõtete esindajad ja 75% IT esindajad.

Uue kontori infrastruktuur on üles ehitatud "hõimude" ümber ja eraldi - meeskondade ümber. Büroopind on korraldatud nii, et meeskonnad on ühelt poolt üksteisest üsna isoleeritud, teisalt aga lähestikku.

Agile Home'i 15. korrusel, kus TAdviser käis, on mai seisuga paigutatud kaks "hõimu" - digitooted ja masspersonaliseerimine. Lisaks töötajate töökohtadele on olemas konverentsiala, koosolekuruumid, telefonivestluste või tête-à-tête vestluste kabiinid jne.

Agile transformatsiooni peamine eesmärk on kiirendada uute toodete turule toomist. Sberbanki jaekaubanduse ploki juht Aleksander Torbakhov märkis vestluses TAdviseriga, et vana mudeli kallal töötades võib idee ilmumisest toote turule tulekuni kuluda kuni 2 aastat. Agile mudeli järgi kavatseb Sberbank hoida mõne kuu jooksul.

Sberbank alustas oma kiiret ümberkujundamist jaekaubandusega. Aleksandr Torbahhov ütles TAdviserile, et mai seisuga on peaaegu kõik jaemüügitooted viidud arendusse Agile metoodika abil.

Alates 2017. aasta maist moodustatakse üks hõim ja ettevõtete toodetel - keskmise ja väikese ettevõtte jaoks, ütles Natalja Poljatšenko TAdviserile.

Aleksandr Torbahhov märkis, et ümberkujundamisprotsess ei ole lihtne: meeskonnad on juba uutmoodi üles ehitatud, kuid tootmisprotsessi ümberstruktureerimine on keerulisem ja pikemaajaline. Sberbankis olles on arendajad, testijad ja süsteemide käitamisega seotud isikud eraldi inimesed. Samal ajal peaksid "täiesti agiilses" keskkonnas kõik need erialad sulanduma üheks – inseneriks ja üks meeskond suudab läbi viia täistsükli – ideest kuni kommertskasutuse käivitamiseni, ütleb Torbahhov.

Arendus plaanitakse jaekaubanduses täies mahus üle viia Agile’ile enne 2017. aasta lõppu, ütles Torbahhov TAdviserile.

Selle materjali foto allikas on TAdviser.

Kolm paindlikku kontorit

Esimene tase - nn salgad - on iseorganiseeruvad töörühmad, mis koosnevad 10-15 erineva profiiliga spetsialistist, omamoodi väikesed idufirmad. Teine tasand on hõimud, mis ühendavad salke. Korrusel on nelja hõimu jaoks eraldatud koostöötsoonid, millest igaüks mahutab umbes 200 inimest.

Algselt oli hoone projekteeritud korteriteks, mistõttu oli põrand jagatud tuletõkkesektsioonideks, mis ei tähendanud inimeste vaba liikumist selle kaudu. Tehniliste ja tehniliste lahenduste abil suudeti vastu pidada kõikidele tuletõrjeeeskirjadele ja -nõuetele ning arvestada tüüpilise hõimu vajadusi: selle edukaks toimimiseks on vaja umbes kaheksat läbirääkimisruumi, ühte kohvipunkti ja kahte automaati.

Ergonoomiline paigutuslahendus võimaldas muuta büroo avaraks ja pakkuda mugavaid töötingimusi: mugavad töökohad klaaside esiküljel, puhke- ja mitteametlikud suhtlusalad, ühistööpiirkonnad ja kohvipunktid, raamatukogud ja blokid koosolekuruumiga, mille seintel on tahvlid ning sisseehitatud salvestussüsteemid – kõik on kontori keskmes. 14. korrusel on kõige rohkem töökohti - ca 750, mis vastasid lähteülesande nõuetele.

Projekt "Adetale"

Teine korrus usaldati arhitektuuribüroole "Adetail".

Selle meeskonna projektis on kontor jagatud paljudeks tööpiirkondadeks, mis asuvad nii avatud ruumis (avatud ruumis) kui ka koosolekuruumides, mida kasutatakse projektimeeskondade tööks.

Kontori struktuur sõltub töörühmade üldisest moodustamisest - nn kükkidest. Üks kükk koosneb 8-10 inimesest, kes töötavad konkreetse ülesande kallal. Globaalsed küsimused nõuavad squattide koondamist ja uue üksuse, hõimu moodustamist. Seega puuduvad kontoris kindlad töökohad, küll aga on palju alasid kükkideks ja võimalus neid hõimudeks kombineerida.

Ruumi skaleerimise mugavuse huvides kasutasid arhitektid libisevaid vaheseinu, mis jagavad nii avatud ruumid kui ka koosolekuruumid (mida kontoris on 37) mitmeks tsooniks või ühendavad need üheks ruumiks.

Kontori keskel on poolringikujulise puitmahu ja tahvliga spetsiaalne ala, kus hõimud saavad saavutatud tulemusi arutada ja uusi ülesandeid püstitada. Klaasvaheseinad ei toimi mitte ainult tsoonide jaotusena, vaid ka omamoodi töölauana, kuhu iga küki töötajad kleebivad kleebiseid käimasoleva projekti arendusprotsessi kohta.

Iga laua kohal on suured ekraanid ja paigaldatud on konverentsisüsteem, et saaksite hõlpsasti ühendust võtta kolleegidega teistest kontoritest.

Kontoris on 4 kööki ja 11 kohvipunkti, kus töötajad saavad näksida ja lõõgastuda. Suur hulk mitteametlikke tööalasid, nagu kupee-diivanid, pouffid jne, loovad "tüüpilise" kontoriruumi tunde.

2016

German Gref: Agile on Sberbanki ajaloo radikaalseim ümberkujundamine

Sberbank valis võitjaks McKinsey. Boston Consulting Group saavutas madalaima hinde hoolimata madalaimast pakkumishinnast.

31. jaanuarini 2017 kavandatud töö tulemusena saab McKinsey 120,7 miljonit rubla. Kui peamised tulemusnäitajad on täidetud, maksab Sberbank veel 224 miljonit rubla (Sberbank ei avaldanud nende olemust TOR-is).

McKinsey peab koostama ettepanekud Sberbanki struktuuri, funktsioonide ja juhtimisprotsesside muutmiseks, et liikuda üle Agiilse organisatsiooni sihtmudelile. Samuti on vaja üksikasjalikult kirjeldada Agile organisatsiooni tööriistu esimeses laines rakendamiseks (põhineb kinnitatud sihtmudelil ja ümberkujundamise lähenemisviisidel) ning kirjeldada esimese laine organisatsioonilist perimeetrit.

Pärast seda on konsultant kohustatud toetama valitud agiilsete elementide piloteerimist praeguses faasis ning läbi viima koolitusi esimese transformatsioonilaine võtmeosalistele, et tagada pilootmeeskondade piisav valmisoleku tase ja tõhus algus.

Sberbanki ootuste kohaselt peaks panga uus struktuur ja juhtimismudel tagama uute toodete turule toomise aja radikaalse vähenemise. Juhtimisotsuseid tuleks arendada ja vastu võtta suure kiirusega, panga juhtimissüsteem peaks muutuma odavamaks ja innovatsioonitegevus intensiivsemaks.

Agiilne koolitus tippjuhtidele

Koos lepingujärgse koolitusega määratles McKinsey Sberbanki jaoks Agile'i organisatsiooni sihtmudeli. See on vajalik panga bimodaalse ja agiilse organisatsiooni põhimõtetel põhineva struktuuri ja juhtimismudeli ümberkujundamise programmi edasiarendamiseks.

McKinsey pidi kirjeldama võimalikke organisatsioonimudeleid, lähenemisviise panga juhtimismudeli ja struktuuri ümberkujundamiseks, lähtudes Agiilse ja bimodaalse organisatsiooni põhimõtetest, ning diagnoosima panga ümberkujundamise valmisoleku ja parima lähenemisviisi valimise (sh terminite osas). personalivalmidus, IT-valmidus, peamiste juhtimisprotsesside küpsus, ettevõttekultuuri muutuste realistlikkus – tuginedes eelnevalt läbiviidud ettevõttekultuuri diagnostikale), koostati soovitused lähenemisviisi valikuks ja ümberkujundamise plaan. arenenud.

Sberbanki tippjuhtide koolitamiseks pidi töövõtja korraldama nende visiite bimodaalse ja agiilse organisatsiooni põhimõtetel tegutsevatesse suurtesse välisettevõtetesse – tutvuma parimate praktikatega ja vahetama kogemusi, samuti pidama sessioone teema "Suurte organisatsioonide ümberkujundamise praktikad agiilsete ja bimodaalsete lähenemisviiside raames" nende valdkondade juhtivate rahvusvaheliste ekspertide kaasamisel.

Gref - Agile lähenemise peamine mootor

2016. aasta jaanuaris rääkis panga president German Gref Sberbanki ümberkujundamise plaanidest.

Uus IT-platvorm ehitatakse üles agiilse lähenemise alusel (see hõlmab suurte projektide jagamist väikesteks, et kiirendada värskenduste väljastamist ja tootmisahela täiustusi), tuleneb Grefi sõnadest.

Taotletud 4.08.2017 tarbimislaenu taotlusega. Töötaja (Semenov D.S. välistel. 335713) väljastas "Tarbimislaenu" individuaalsed tingimused - 570 tr. 60 kuuks avalduse number 85----60. Palk üle 100 tr. Sberbanki kaudu, korter Moskvas (hoones, kus filiaal asub), krediidiajalugu - mitte 1 päeva hilinemist, Venemaa kodakondsus, Moskva registreerimine. Semenov D.S. pakkunud järjekindlalt kohustusliku pensionikindlustuse lepingu sõlmimist. Sõlmisin lepingu, uskudes, et võin oma raha Sberbanki usaldada. 08.07.2017 - Täpsustasin kontaktkeskuses avalduse läbivaatamise tulemusi, seal öeldi, et taotlus on veel pooleli. 08.08.2017 - Täpsustasin taotluse läbivaatamise tulemusi kontaktkeskuses, seal öeldi, et taotlus on veel pooleli. 08.09.2017 - Täpsustasin avalduse läbivaatamise tulemusi kontaktkeskuses, seal öeldi, et taotlus on veel pooleli. 08/10/2017 - kontaktkeskuse andmetel on taotlus läbivaatamisel summas 674 tr. Helistasin Semenov D.S.-le, kes küsimusele laenusumma kohta, mis ei vastanud tema allkirjastatud individuaalsetele laenutingimustele, vastas, et laenu ei kinnitata. Palusin selgitust, millise laenutaotluse numbri pealt laenu ei kinnitatud. Semenov D.S. ta ei osanud midagi vastata ja soovitas helistada oma juhtkonnale telefonil 335717, 335718. Telefonidele ei vastata. Pärast vestlust Semenoviga D.S. Helistasin kontaktkeskusesse, sealt öeldi, et minu taotlus lükati tagasi. Küsimused: 1. Kuidas 570 tr. teras 674t.r. Kas see on pettus või lihtsalt tarbijapettus? 2. Arvestades, et enne vestlust Semenov D.S-iga teatas kontaktkeskus, et taotlus on pooleli ning pärast vestlust Semenov D.S.-iga. kinnitas, et avaldus lükati tagasi, otsuse tegi avalduse D.S. Semenov, mitte Sberbank? Keeldumine tekkis D. S. Semenovi paljastamise tõttu. tarbija petmine? 3. Kas kohusetundliku kliendi suhtes petturliku suhtumisega (palgaprojekti raames ja korduvalt edukalt tasutud laenukohustused) on mõistlik usaldada pensionimakseid Sberbanki? 4. Kas selles olukorras pole süüdlast? Kas see on Sberbanki poliitika? Kas organisatsioonil, kus ma personaliosakonna juhatajana töötan, tasub edaspidi Sberbankiga paigatud projekt teha? Minu juhtum pole ainulaadne. Enamik meie kõrgepalgalistest töötajatest ei usalda Sberbanki (laenutaotlusi vaadatakse läbi kaua, laenuintress on kõrge), nad ei saa Sberbanki finantsinstrumente täielikult kasutada, on sunnitud, kuigi saavad palka Sberbank, et pöörduda teiste finants- ja krediidiasutuste teenuste poole. 5. Kas Sberbank ei vaja kohusetundlikke, maksejõulisi kliente, kellel on pidevalt, pidevalt makstud, ametlikult kõrged palgad? Usun, et see pole Sberbanki poliitika – muidu oleks see absurd. Lõppude lõpuks pole Sberbank finantspüramiid? Palun saatke teave selle juhtumiga seoses võetud distsiplinaarmeetmete kohta Sberbanki üksuse nr 99-5278-01788 töötajale Semenov D.S.-le, samuti Sberbanki ametlik suhtumine sellesse olukorda, mis saadeti minu e-posti aadressile. .

Sberbank- suurim Venemaa universaalne kommertspank.

Äriväljakutse

Sberbank seadis ülesandeks kujundada kontor põhimõtteliselt uues, paindlikus ja innovaatilisele juhtimismudelile vastavas paindlikus vormingus. Selle eesmärk on korraldada võimalikult efektiivselt hotelliosakondade tööd ning suurendada panga reageerimise kiirust turu, nõudluse ja pakkumise muutustele. Edaspidi on kogu uus kontor agiilsuse vaimus ja formaadis.

Kosmose korraldus

Sberbank viis läbi katse, et luua oma uues Kutuzovski prospektil asuvas President Plaza hoones agiilses formaadis kaasaegne paindlik kontor. Tööd ümberkujundamise kallal algasid kolmelt korruselt (Kõik kolm eksperimentaalbürood kolmest erinevast arhitektuuribüroost võtavad osa Best Office Awards 2016 - toim). 14. korruse projekteerimisprojektiga tegeles Aurora Grupp.

Uut tüüpi kontoriruumid eeldavad ülimat paindlikkust: meeskonna moodustamise mugavust, iseorganiseerumise võimalust ja pidevat kahetasandilist suhtlust. Esimene tase - nn salgad - on iseorganiseeruvad töörühmad, mis koosnevad 10-15 erineva profiiliga spetsialistist, omamoodi väikesed idufirmad. Teine tasand on hõimud, mis ühendavad salke. Korrusel on nelja hõimu jaoks eraldatud koostöötsoonid, millest igaüks mahutab umbes 200 inimest.

President Plaza asukohta kasutati maksimaalselt: peaaegu kõikjalt kontorist avanevad panoraamvaated Moskva linnale, Kutuzovski prospektile ja Poklonnaja Gorale.

Disaini idee

Agiilse lähenemise reeglid näevad ette, et arendajad ja ettevõtete esindajad peavad kogu projekti vältel igapäevaselt koostööd tegema; otsesuhtlus on kõige praktilisem ja efektiivsem viis infovahetuseks nii meeskonna endaga kui ka meeskonna sees; lihtsus on hädavajalik. Disainiprojekt koostati nendele aluspõhimõtetele.

Rõhk pandi "rohelistele" materjalidele, mugavale töötavale mööblile, "pehmetele" aladele mugavateks läbirääkimisteks mitmele inimesele diivanite ja puffidega. Erilist tähelepanu pöörati valgustusele, kaasaegsele tehnikale kohvipunktides, heale ventilatsioonile ja akustilisele mugavusele. Lagi koos kommunikatsioonidega jäeti lahtiseks ja sellele asetati õiges geomeetrilises järjekorras Ecophoni akustilised paneelid.

24 000 meetrit (3 korrust) projekteeriti ja ehitati 4 kuuga.
Eelarve oli kaks korda väiksem kui selle taseme bürooprojektidel. Seetõttu viidi kogu sisseehitatud mööbli, vaheseinte ja valgustusseadmete tarnimine kodumaiste ettevõtete poolt läbi võimalikult lühikese aja jooksul ja minimaalse eelarvega.

Sberbank- suurim Venemaa universaalne kommertspank.

Äriväljakutse

Kosmose korraldus

President Plaza asukohta kasutati maksimaalselt: peaaegu kõikjalt kontorist avanevad panoraamvaated Moskva linnale, Kutuzovski prospektile ja Poklonnaja Gorale.