Profesionalno sagorevanje i njegova prevencija. Promjene u polju ljudskog ponašanja. Šta je sagorevanje

Podaci dobijeni kao rezultat studije jasno pokazuju potrebu individualnog i grupnog rada korektivnog karaktera u timu. Da biste to učinili, potrebno je praktično testirati specifične tehnike koje pomažu u ublažavanju psiho-emocionalnog stresa.

Za prevenciju ili smanjenje znakova sindroma profesionalnog sagorijevanja važno je da socijalni radnik stvori harmoničan sistem odnosa kao situacije društvenog razvoja koji je sasvim adekvatan zadacima svake faze razvoja, čime se osigurava očuvanje mentalnog stanja. zdravlje svih učesnika u proizvodnom procesu.

Takođe, pokazatelji kao što su socijalna i profesionalna podrška, pouzdani prijatelji i razumevanje članova porodice značajno smanjuju rizik od sagorevanja. Općenito, smanjenje rizika od sagorijevanja može se postići kroz različite vrste socijalne podrške.

Razvoj preventivnih strategija za pomoć zaposlenima koji "izgaraju" značajno je i obećavajuće područje koje vam omogućava da sačuvate kadrovski potencijal organizacije.

Glavne lične karakteristike koje sprečavaju pojavu sagorevanja uključuju:

· visoka aktivnost;

sposobnost održavanja ponašanja na način koji smanjuje utjecaj stresa, uklj. sposobnost braniti svoje interese i, ako je potrebno, tražiti pomoć (snalaženje);

Imati optimizma i smisla za humor;

pozitivno razmišljanje;

svijest (želja za razmišljanjem o događajima koji se događaju osobi, njegovom vlastitom ponašanju i stilu razmišljanja);

fleksibilno razmišljanje i sposobnost da bude kreativan;

samoljublje i adekvatno visoko samopoštovanje.

Prevencija sagorevanja, koja trenutno postoji, sastoji se od tri glavna područja rada, a to su:

Organizacija aktivnosti.

Procenat rasta “burnout” među zaposlenima može se značajno smanjiti ako administracija preduzme mjere koje pružaju mogućnosti za profesionalni razvoj, uspostavljanje prijateljske atmosfere u timu i povećanje lične i grupne motivacije zaposlenih. Jasna raspodjela odgovornosti i promišljeni opisi poslova također pozitivno utiču na organizaciju posla. S tim u vezi, treba napomenuti da organizacija zdrave klime u odnosima zaposlenih u organizaciji nije samo važan, već neophodan korak koji se mora preduzeti bez greške.

Također, u obrazovne programe treba uvesti osnovne tehnike upravljanja vremenom, upoznati zaposlene sa metodama koje povećavaju lično samopouzdanje, te prenijeti osnovne informacije o metodama i tehnikama opuštanja i oslobađanja od stresa.

U smislu prevencije sagorijevanja, od velike je važnosti organizacija radnog mjesta i vremena. U ovoj oblasti potrebno je sagledati pitanja stvaranja povoljnih uslova u toku radnog dana, uključujući nivo snabdijevanja različitim referentnim materijalima, priručnicima i periodikom neophodnim za rad, popunjenost bibliotečkim kadrom i tehničkom opremljenošću. Prostorija u kojoj se obavlja rad također mora biti u skladu s određenim pravilima koja mogu pozitivno utjecati na efikasnost rada. Ova pravila uključuju norme sanitarno-higijenskih zahtjeva za osvjetljenje prostorija, temperaturu, opremanje prostorija itd. Takođe je od velike važnosti prisustvo ugodnog okruženja neophodnog za potpuni odmor i opuštanje.

Poboljšanje psihološke klime u timu.

Drugi pravac u prevenciji sindroma "izgaranja" je stvaranje psihološki ugodnog okruženja u profesionalnoj grupi. Potonje podrazumijeva formiranje zbijenog tima koji se sastoji od ljudi koji su sposobni da funkcioniraju kao jedinstven organizam i jedni drugima pružaju neophodnu pomoć i podršku. Značajan faktor koji narušava zdravu psihološku atmosferu u timu je niska materijalna sigurnost, u vezi s kojom osoba nema priliku sudjelovati u raznim kulturnim i zabavnim događajima. Izlasci na svjež zrak i prirodu, posjet pozorištu i bioskopu također zahtijevaju vremenske i finansijske troškove, koji su za većinu socijalnih radnika znatno ispod potrebne norme. Međutim, rješenje za ovo pitanje postoji, a mora se tražiti u širenju duhovne sfere čovjeka (pogled, estetske potrebe), a ovo potonje vodi ka većoj toleranciji i međusobnom razumijevanju. U ovom aspektu značajnu ulogu igra organizacija treninga za izgradnju tima.

Osim toga, treba imati u vidu da se aktivnost socijalnog radnika u velikoj mjeri zasniva na njegovom ličnom entuzijazmu. U tom smislu, sposobnost samostalnog donošenja odluka igra značajnu ulogu. Zato se glavni fokus u sistemu interpersonalnih komunikacija mora pomjeriti sa vanjske kontrole na ličnu savjest svake osobe.

Poznati peterburški psihoterapeut A. V. Gnezdilov, govoreći o temi profesionalnog sagorijevanja, napisao je: „Želja za profesionalnim usavršavanjem, pažnja prema vlastitim estetskim potrebama, stalna svijest o potrebi da se čini dobro pomoći će u stvaranju atmosfere u kojoj se moguće je zaustaviti mnoge reakcije na stres.” Vidi: Gnezdilov A.V. Psihologija i psihoterapija gubitaka. Sankt Peterburg: Izdavačka kuća Reč. 2004. - 162 str.

Rad sa individualnim karakteristikama.

Psihološki rad sa socijalnim radnicima treba da obuhvati tri glavne oblasti koje odgovaraju identifikovanim aspektima sagorevanja.

Prvi pravac je razvijanje kreativnog mišljenja među socijalnim stručnjacima, budući da je jedan od simptoma sagorijevanja inertnost razmišljanja i nemogućnost fleksibilnog reagiranja na promjene koje su u toku. Kreativnost, koja uključuje takve kvalitete kao što su razvoj mašte, prisustvo smisla za humor, brzina i originalnost načina razmišljanja, snažan je faktor u razvoju osobe, pokazujući njenu sposobnost da se promijeni i napusti formirane stereotipe. i vjerovanja.

Drugi pravac je nivelisanje negativnih ličnih i profesionalnih faktora koji doprinose nastanku profesionalnog sagorevanja. Govoreći o ovom aspektu, treba napomenuti da je neophodno sprovesti sveobuhvatan rad u cilju razvijanja sposobnosti zaposlenih da diplomatski rešavaju teške situacije konfliktne prirode i dođu do kompromisnog i obostrano korisnog rešenja. Važnu ulogu igra i sposobnost kompetentnog postavljanja ciljeva i fleksibilnost u procesu postizanja cilja. Posljednja kvaliteta podrazumijeva produktivnu reviziju sistema vrijednosti i ličnih motiva, ukoliko oni mogu negativno uticati na profesionalni i lični rast.

Za postizanje ovog cilja dobro je koristiti treninge, na primjer, treninge za povećanje ličnog samopouzdanja, otkrivanje ličnosti, razvijanje vještina donošenja odluka.

Treći pravac treba da ima za cilj oslobađanje zaposlenih od stresnih stanja koja nastaju kod zaposlenih u vezi sa intenzivnim aktivnostima, formiranje veština samoregulacije, osposobljavanje u tehnikama opuštanja i kontrole sopstvenog fizičkog i psihičkog stanja, kao i povećanje otpornosti na stres. Vidi: Zborovskaya I.V. Samoregulacija mentalne stabilnosti nastavnika // Primijenjena psihologija. 2001, br. 6, S.55-65.

Proces samoregulacije može se odvijati kao proizvoljno, tj. uz učešće svjesnog dijela "ja", i nehotice, kada je u pitanju funkcioniranje prirodnih prirodnih mehanizama. Proizvoljna samoregulacija se naziva i mentalna, koja se postiže prirodnim ili posebno osmišljenim tehnikama i metodama samoregulacije. Dakle, može se govoriti o svrsishodnoj promjeni, kako pojedinih psihofizioloških funkcija, tako i psihoemocionalnog stanja u cjelini.

Većina ljudi, kada su umorni, potpuno nesvjesno pribjegava prirodnim načinima samoregulacije kao što su dug san, šetnje na svježem zraku, bavljenje sportom, rekreativne aktivnosti. Međutim, ovi alati su apsolutno neprimjenjivi u radnom okruženju, u situaciji kada su umor i stres već nagomilani. Ali, ipak, možemo reći da još uvijek postoje tehnike koje se mogu primijeniti u procesu rada. Socijalni radnici koriste neke od ovih tehnika, ali to obično rade intuitivno, nesvjesno. S tim u vezi, važno je:

Razumjeti koje prirodne mehanizme za oslobađanje od stresa, pražnjenje i povećanje vitalnosti zaposleni već posjeduje, ali to radi nasumično, s vremena na vrijeme, ne shvaćajući da oni pozitivno utiču na njegov rad;

razumjeti ih;

preći sa spontane primjene prirodnih metoda regulacije na svjesnu upotrebu u cilju upravljanja svojim stanjem;

Ovladati tehnikama mentalne samoregulacije i samoutjecanja.

Profesionalno izgaranje je najgora pošast zaposlenih na bilo kojoj poziciji. Uzimajući u obzir trenutnu situaciju na tržištu, finansijsku nestabilnost, sve veću konkurenciju, svakim danom sve više emocionalnih stresova i sve veći zahtjevi padaju na zaposlene. U nekom trenutku, osoba može prestati da se nosi sa ovim teretom. Možete ostaviti svaki dosadan posao, ali nećete moći pobjeći od sebe.

Razmotrite karakteristike sindroma profesionalnog (emocionalnog) sagorevanja (SEB) i njegove glavne uzroke. Za neke kategorije zaposlenih to je posebno karakteristično. Hajde da analiziramo kako se ovo neugodno i psihički nesigurno stanje može izbjeći.

Šta znači "izgoreti"?

Sindrom emocionalnog ili profesionalnog sagorevanja- Radi se o psihološkom problemu, koji se sastoji u postepenom sve većem iscrpljivanju čovjekove energije i ravnodušnosti prema obavljanju profesionalnih dužnosti. Jednostavnim riječima, čovjek uopće ne želi raditi, a uobičajeni motivacijski faktori ga prestaju stimulirati.

U pravilu, stanje izgaranja počinje gotovo neprimjetnim „zvončićima“, postepeno se povećava, a kada udari punom snagom, prilično ga je teško ispraviti, a šteta od smanjenja efikasnosti određenog zaposlenika može biti izraženo u obliku značajnog “izgubljenog profita”.

REFERENCA! Termin "sindrom sagorevanja" ("BS") uveo je 1974. godine američki psiholog Freudenberger. Danas je ovo stanje priznata medicinska dijagnoza.

Znakovi izgaranja

U svakom poslu zaposleni se suočava sa stalnim stresom. Ako na njih adekvatno reaguje i čak uči, povećavajući efikasnost, ovo je pozitivna reakcija. Ali ako je stresova previše, oni su nepodnošljivi za osobu ili su pogoršani ličnim faktorima, moguć je postupni razvoj nuspojave na njih. Izgorjelog zaposlenog karakteriše:

• povećana razdražljivost ili, obrnuto, prigušene reakcije;
• brza zamornost;
• poteškoće u trenutku početka rada ili promjene aktivnosti;
• pojava negativnog stava prema kolegama i/ili klijentima;
• smanjenje samopoštovanja;
• često bez razloga loše raspoloženje, pesimizam, znaci depresije;
• pogoršanje zdravstvenih pokazatelja (migrene, fluktuacije pritiska, problemi sa srcem i žilama, neuralgija, loš san, itd.).

Faze sindroma sagorevanja

Postoje tri otežane faze emocionalnog sagorevanja.

1. Emocionalni lift. Sfera osećanja koja se doživljava u odnosu na posao prolazi kroz postepene promene:
   • izglađuje se oštrina doživljaja, briše se osjećaj novosti, radosti, javlja se unutrašnji osjećaj praznine i raste s vanjskom „normalnošću“ situacije;
   • sve manje se doživljavaju pozitivne emocije, ne samo na poslu, već iu porodici;
   • unutrašnje nezadovoljstvo raste, želim da svi ostanu sami.
2. Usamljenost među ljudima. Unutrašnje stanje počinje da prodire u profesionalnu aktivnost:
   • zaposlenik može napraviti neobjašnjive greške u zadacima s kojima se ranije lako nosio;
   • zaposlenik počinje da doživljava neshvatljivu antipatiju prema ljudima sa kojima mora da komunicira na poslu;
   • u komunikaciji sa klijentima i kolegama napetost popušta, ponekad se probijaju izlivi razdražljivosti.
3. Bolest duše i tela. Kada problem dostigne ovu fazu, manifestuje se ne samo u unutrašnjim senzacijama i ponašanju, već iu somatskom zdravlju:
   • emocije se otupljuju, značajne stvari se obezvređuje, osoba postaje ravnodušna čak i prema trenucima vlastitog života;
   • odsustvo "svjetlucanja u očima" čak i uz očuvani vanjski ugled;
   • bolesti počinju na fizičkom nivou (psihosomatski poremećaji).

Zaposleni koji su najskloniji sindromu sagorijevanja

Profesije su različite, nivo stresa na različitim poslovima je takođe različit. Postoje profesije u kojima je profesionalno sagorijevanje, nažalost, najčešće samo pitanje vremena i specifične otpornosti pojedinca na stres.

Profesije koje zahtijevaju blisku interakciju s drugim ljudima spadaju u zonu najvećeg rizika, posebno kada morate pomoći ljudima u teškim, problematičnim, emocionalno teškim situacijama:

• doktori;
• nastavnici;
• psiholozi;
• socijalni radnici;
• zaposleni u Ministarstvu za vanredne situacije itd.

PAŽNJA! Zapravo, SEB se može dogoditi osobi na bilo kojoj poziciji. Sve zavisi od nivoa stresa koji je "na ramenu" jednog ili drugog psihotipa. Emocionalni, dinamični, energični radnici skloniji su izgaranju od pedantnih i temeljnih. A perfekcionisti su u najvećem riziku.

Uzroci SEV

Osnovni uzrok, neodrživ nivo stresa, može biti izazvan raznim faktorima. Među njima su očigledne, koje leže na površini, i skrivene, ali ipak aktivne.

Eksplicitni uzroci profesionalno izgaranje:

• monoton monoton rad;
• stalni rokovi;
• bliski rad sa ljudima;
• trajno povećanje mentalnog opterećenja;
• suzbijanje radnih inicijativa;
• nedostatak izgleda za rast i samoizražavanje;
• teška situacija u radnom timu i interakcija sa nadređenima.

Posredovani faktori emocionalno izgaranje:

• nedostatak planiranja vremena i samoorganizacije;
• nepoštivanje režima rada i odmora;
• motivacijski problemi (nedostatak ciljeva);
• „sindrom odličnog studenta“ (želja da se sve uradi savršeno, kao rezultat prenaprezanja i razočaranja);
• rad u psihološki “neekološki” modusu (prevara, obmana kolega, klijenata i rođaka, potreba da se nešto sakriju ili vrše razne prevare);
• raditi suprotno životnom pozivu.

BILJEŠKA! Svi razlozi koji uzrokuju sindrom sagorevanja kod zaposlenog na bilo kojoj poziciji mogu se svesti na jedan od dva faktora: emocionalnu iscrpljenost ili profesionalni „plafon“.

10 savjeta kako spriječiti sagorijevanje na poslu

Kao i svaki ozbiljan poremećaj, EBS je mnogo lakše spriječiti nego kasnije ispraviti. Ne postoje univerzalne metode prevencije, kao ni borbe, jer je problem previše vezan za lične karakteristike. Može se predložiti niz efikasnih mjera, među kojima je potrebno odabrati najefikasnije:

1. Na poslu se „iznajmite“ – ne živite od posla, uzimajući k srcu sve što je vezano za posao, ostavite prostora za druge emocije.
2. Ravnomjerno rasporedite opterećenje, pravilno izmjenjujte vrijeme rada i odmora.
3. Pokušajte povremeno mijenjati aktivnosti: najbolji odmor je promjena akcije.
4. Budite svjesni da je nemoguće biti najbolji na svijetu, ostavite sebi pravo na greške.
5. Pregledajte svoje profesionalne i lične ciljeve, ako ih nema, postavite ih.
6. Naučite delegirati odgovornost, a ne preuzimati sve na sebe.
7. Vodite računa o pozitivnoj slici o sebi.
8. Nemojte biti ravnodušni prema svom zdravlju: obezbedite zdravu ishranu, fizičku aktivnost, adekvatan san.
9. Komunicirajte sa prijatnim, pozitivnim ljudima, sa uspešnim kolegama, provedite dovoljno vremena sa svojom porodicom.
10. Preuzmite odgovornost za svoje stanje i otpornost na stres: razvijte vlastite metode opuštanja, emocionalnog punjenja, psihološke zaštite.

Krasnodar region

Tikhoretsk

______________________________________________

Opštinska obrazovna ustanova

srednja škola br.2

opština Tihorecsk

o prevenciji sindroma profesionalnog sagorevanja nastavnika

D za svakog ko voli svoj posao, vodi računa o sebi

i moje kolege i strucnjaci...

Socio-psihološki

2016

Kako izbjeći emocionalno sagorijevanje

Šta učiniti ako primijetite prve znakove sagorijevanja?

Što i ne treba raditi u vezi sa izgaranjem

Specifične tehnike samopomoći

Naučite da živite sa humorom

Ekspresni trikovi za ublažavanje emocionalnog stresa

Prilog 1. Dijagnoza emocionalnog izgaranja osobe (V. V. Boyko).

Kako izbjeći emocionalno sagorijevanje

„Slobodno vrijeme nastavnika je korijen koji hrani grane pedagoškog stvaralaštva“, napisao je V.A. Sukhomlinsky. Vječno zaposleni učitelji rijetko čitaju bestselere, ne gledaju senzacionalne filmove, predstave i... postepeno gube ukus za to. Rezultat može biti gubitak poštovanja od strane učenika. Učenici smatraju da je takav nastavnik beznadežno zaostao za vremenom, a zatim svoj zaključak prenose na predmet koji predaje.

ŠTA UČINITI AKO VIDITE PRVE ZNAKOVE IZGORIVANJA?

Prije svega, priznajte da jesu.

Oni koji pomažu drugim ljudima skloni su poricati vlastitu psihičku nevolju. Teško je sebi priznati: „Patim od profesionalnog izgaranja“. Štaviše, u teškim životnim situacijama aktiviraju se unutrašnji nesvjesni odbrambeni mehanizmi. Među njima su racionalizacija, potiskivanje traumatskih događaja, "okamenjenost" osećanja i tela.

L Ljudi često pogrešno procjenjuju ove manifestacije - kao znak vlastite "snage". Neki se od vlastitih teških stanja i problema štite tako što se aktiviraju, pokušavaju ne razmišljati o njima (sjećate li se Scarlet sa njenim "Razmisliću o tome sutra"?) i potpuno se predaju poslu, pomažući drugim ljudima. Pomaganje drugima zaista može donijeti olakšanje na neko vrijeme. Međutim, samo na neko vrijeme. Na kraju krajeva, pretjerana aktivnost je štetna ako skreće pažnju sa pomoći koja vam je potrebna. Zapamtite: blokiranje vaših osjećaja i pretjerana aktivnost mogu usporiti vaš proces oporavka.

Prvo Vaše stanje se može ublažiti fizičkom i emocionalnom podrškom drugih ljudi. Ne odustaj od nje. Razgovarajte o svojoj situaciji sa onima koji se, nakon što su imali slično iskustvo, osjećaju dobro.

Za profesionalca je prikladno i korisno raditi sa profesionalno iskusnijom osobom (u našem slučaju višim edukatorom, kolegom koji sa vama radi u istoj grupi), koji po potrebi pomaže u profesionalnom i ličnom usavršavanju, razgovarajući teškim radnim trenucima. U toku takve diskusije odvija se učenje i razvoj, koji pomažu da se izađe iz sagorevanja.

Drugo , nakon radnog vremena potrebna vam je privatnost. Da biste se izborili sa svojim osećanjima, morate pronaći priliku da budete sami, bez porodice i bliskih prijatelja.

ŠTA RADITI, A ŠTA NE RADITI U IZGOREVANJU

NE sakrij svoja osećanja. Pokažite svoje emocije i dozvolite prijateljima da o njima razgovaraju s vama.

NE izbegavajte da pričate o tome šta se desilo. Iskoristite svaku priliku da sami ili sa drugima pregledate svoje iskustvo.

NE dozvolite da vas vaše osećanje sramote zaustavi kada vam drugi daju priliku da progovorite ili ponudite pomoć.

NE očekujte da će teški simptomi izgaranja nestati sami od sebe. Ako ne preduzmete nešto, oni će vas dugo posjećivati.

Odvojite dovoljno vremena za spavanje, odmor, razmišljanje.

Budite direktni, jasni i iskreni u vezi sa svojim željama tako što ćete razgovarati o njima sa porodicom, prijateljima i na poslu.

Pokušajte da vaš život bude što normalniji.

Poštovani kolega!

Za budućnost vrijedi pridržavati se nekih sigurnosnih pravila kada komunicirate s ljudima kojima je potrebna vaša pomoć i saosjećanje. To će vam omogućiti ne samo održavanje vlastitog zdravlja, već i efikasnije obavljanje profesionalnih obaveza.

1. Pola pažnje je na vama samima.

Znakovi koje ne možete zanemariti.

Povećan broj otkucaja srca

nekontrolisano drhtanje

Nemotivisana iritacija

Nekontrolisane ili neprikladne suze, plač

Nemogućnost djelovanja, stupor, zbunjenost

Neočekivani unutrašnji nemir, povećan nivo anksioznosti

Iscrpljenost, trenutni gubitak interesa za ono što se dešava

Prvu pomoć sebi.

Vrijeme je da naučite načine samoregulacije. Evo nekih od njih:

Metode vezane za kontrolu disanja

Metoda 1.

Zamislite da vam puh visi ispred nosa na udaljenosti od 10-15 cm.

Dišite samo kroz nos i tako glatko da se paperje ne ljulja.

Metoda 2.

Pošto u situaciji iritacije, ljutnje zaboravljamo normalno izdahnuti:

izdahnite duboko;

zadržite dah što duže možete;

nekoliko puta duboko udahnite;

ponovo zadržite dah.

Metode povezane s utjecajem riječi.

Metoda 1. Samonaredbe

self-red je kratka, kratka naredba napravljena samom sebi. Koristite samonaredbu kada ste uvjereni da se trebate ponašati na određeni način, ali imate problema u tome.

“Pričaj mirno!”, “Ćuti, ćuti!”, “Ne podleži provokacijama!” - pomaže u obuzdavanju emocija, ponašanju dostojanstveno, pridržavanju zahtjeva etike i pravila rada sa klijentima.

Formulirajte sopstveni nalog.

Mentalno ponovite nekoliko puta. Ako je moguće, ponovite to naglas.

Metoda 2. Samoprogramiranje

U mnogim situacijama preporučljivo je da se „ogledate unazad“, prisjetite se svojih uspjeha u sličnim okolnostima. Prošli uspjesi govore čovjeku o njegovim mogućnostima, o skrivenim rezervama u duhovnoj, intelektualnoj, voljnoj sferi i ulijevaju povjerenje u njegove sposobnosti.

Prisjetite se vremena kada ste se suočili sa sličnim izazovima.

Formulirajte tekst programa, da biste poboljšali učinak, možete koristiti riječi " tačno danas »:

« Danas ću uspjeti”;

“Danas ću biti najsmireniji i najsamostalniji”;

“Danas ću biti snalažljiv i samouvjeren”;

“Zadovoljstvo mi je voditi razgovor mirnim i sigurnim glasom, pokazati primjer izdržljivosti i samokontrole.”

Mentalno ponovite nekoliko puta.

Metoda 3. Samoodobravanje (samoohrabrivanje)

Ljudi često ne dobijaju pozitivnu ocjenu svog ponašanja izvana. Posebno u situacijama pojačanog neuropsihičkog stresa, to je jedan od razloga za povećanje nervoze i iritacije. Stoga je važno ohrabriti sebe.

U slučaju čak i manjih uspjeha, preporučljivo je da se pohvalite, mentalno govoreći: "Dobro urađeno! Pametno!", "Odlično sam uradio!"

Pronađite priliku da se pohvalite tokom radnog dana barem 3-5 puta.

SPECIFIČNE TEHNIKE SAMOPODRŠKE

1. Prijem "Večernji pregled događaja" (za one koji rade s ljudima, najrazorniji princip je „Razmislit ću o tome sutra.“ Nemojte raditi na iskustvima dana, odmaknite se od razmišljanja o njima, budite hiperaktivni na poslu (na primjer, radite i jedno i drugo tokom danju, na poslu i noću - kod kuće, za kompjuterom) je izuzetno štetna za nas).

2. Vizualizacija: mentalno predstavljanje, ponavljanje, viđenje sebe u situaciji koja se još nije dogodila je tehnika koja pomaže u izgradnji stvarnosti. Čovek zamišlja sebe da radi (ili ima) ono čemu teži, i - dobija ono što želi. (10 minuta prije spavanja i 10 minuta ujutro. 20 minuta ukupno!)

3. Tehnologija samopomoći. "Priznanje nečijih zasluga"

Pomaže kod pretjerane samokritičnosti. Jedan od protuotrova je da shvatite da vi, kao i drugi ljudi, ne možete i ne smijete biti savršeni. Ali vi ste dovoljno dobri da živite, budete sretni i, naravno, uspješni.

A sada - samoodrživi prijem (žene će to prihvatiti brže od muškaraca!).

Svaki dan, kada stanete pred ogledalo i spremate se za posao, samouvereno se pogledajte u ogledalo, pravo u svoje oči, i recite najmanje tri puta: "Sigurno nisam savršen, ali dovoljno dobar (dobar)!". Kako se to kaže, lijepo je ako se nasmiješ sebi!

Drugi važan uslov je postojanje razdvajanja između posla i kuće, između profesionalnog i privatnog života. Izgaranje se pojačava kad god se granice između njih počnu brisati, a posao zauzima veći dio života. Za psihološku dobrobit odgajatelja je apsolutno neophodno ograničiti svoj rad na granice razuma i ne dozvoliti im da ga prošire na kućni život. Porodični problemi koji nastaju kao rezultat sagorijevanja mogu se ublažiti „de-rutinom” kada ljudi namjerno učestvuju u posebnim aktivnostima potpuno nepovezanim s poslom koje im omogućavaju da se opuste, prestanu razmišljati o poslu prije nego što dođu kući. Ponekad to može biti fizička vježba ili osamljivanje na neko vrijeme u parku za razmišljanje, ili samo topla kupka.

Zdravlje vam, psihičko i fizičko!

Naučite da živite sa humorom

"Humor je sol života", rekao je K. Čapek, "ko je bolje soljen, živi duže." Šaljiv stav prema nekom događaju nespojiv je sa pojačanom anksioznošću zbog njegovog uticaja na naše živote. Stoga nas smeh štiti od preterane napetosti. Humor omogućava osobi da poveća distancu u odnosu na bilo šta, uključujući i sebe, tj. olakšava samoodvajanje.

OD
krzno je izlaz. Nakon što se nečemu nasmeje, čovek se oseća slobodnije. Oslobađa se straha od problema koji počinje izgledati jednostavno i premostivo. Osoba se počinje osjećati kao gospodar situacije.

Mnogi pokušavaju svuda stići na vrijeme, da urade više nego što mogu. Usporite svoj tempo! Pametnije je učiniti manje, ali bolje nego puno, ali loše, pa onda i brinuti o ovom „lošem“.

Pokušajte preživjeti neuspjeh bez štete po zdravlje. Problemi i teškoće mogu uticati na svakoga, to je životna norma. Oni ne ukazuju na slabost ili pad profesionalizma - to su karakteristike aktivnosti specijalista u "pomagačkim" profesijama. Zapamtite psihološko pravilo: život je ritmičan, usponi i padovi se smjenjuju.

Rizik od sagorevanja je ublažen stabilnim i atraktivnim poslom koji pruža mogućnosti za kreativnost, profesionalni i lični rast; zadovoljstvo kvalitetom života u različitim aspektima; prisustvo različitih interesovanja, obećavajućih životnih planova.

Optimistični i veseli ljudi koji su u stanju da uspješno prebrode životne poteškoće i starosne krize rjeđe „izgaraju“. Oni koji zauzimaju aktivnu životnu poziciju i okreću se kreativnoj potrazi za rješenjem u teškim okolnostima, posjeduju sredstva mentalne samoregulacije, vode računa o nadopunjavanju svojih psihoenergetskih i socio-psiholoških resursa.

Snažna društvena, profesionalna podrška, krug pouzdanih prijatelja i podrška porodice smanjuju rizik od sagorijevanja.

U radu na prevenciji emocionalnog sagorevanja, primarnu ulogu treba dati razvoju i jačanju vedrine, vjere u ljude i stalnog povjerenja u uspjeh posla kojim se bavite.

Uspjeh u životu ne dolazi lako. Ali teškoće ne treba smatrati nepopravljivim katastrofama. Šta se može ispraviti. Ali ne - i nema suđenja, kako narod kaže. Velika mudrost je sadržana u izrekama:

"Život je 10% šta radiš u njemu i 90% kako ga doživljavaš"

"Ako ne možete promijeniti situaciju, promijenite svoj stav prema njoj."

Ekspresni trikovi za ublažavanje emocionalnog stresa

Stavite ruke iza leđa. Pošto negativne emocije „žive“ na vratu ispod potiljka i na ramenima, zategnite ruke i leđa, istegnite se, opustite ramena i ruke. Oslobodite napetost iz ruku.

Stavite ruke u bravu ispred sebe. Istegnite se, naprežući ramena i ruke, opustite se, protresite ruke (pri gutljaju se oslobađa "hormon sreće").

Smile! Popravite osmijeh na licu na 10 - 15 sekundi. Osmeh opušta mnogo više mišića nego inače. Osjetite milost koja se širi cijelim tijelom od osmijeha. Sačuvaj ovo stanje.

Efikasno sredstvo za ublažavanje napetosti je opuštanje na pozadini jogijskog disanja: slobodno sjedite na stolici, zatvorite oči i slušajte svoje disanje: mirno, ujednačeno. Dišite prema obrascu "4 + 4 + 4": četiri sekunde za udah, četiri za zadržavanje daha, četiri za izdisaj. Uradite to tri puta, osluškujući dah, osećajući kako vazduh ispunjava pluća, prolazi kroz telo do vrhova prstiju, oslobađa pluća. Ne bi trebalo biti drugih misli.

Najmoćnije i često zanemareno sredstvo za oslobađanje od emocionalnog stresa je ljudski um. Glavna stvar je stav čovjeka prema činjenici da je život lijep i nevjerojatan, da imamo mozak da razmišljamo, sanjamo, poboljšavamo sebe; oči - vidjeti ljepotu oko sebe: prirodu, lijepa lica, umjetna remek-djela; sluh - čuti lepo: muziku, ptice, šuštanje lišća. Možemo stvarati, kretati se, voljeti, dobiti puno zadovoljstva od onoga što daje životu na svakom koraku. Pitanje je samo da li smo u stanju da sve ovo primetimo, da osetimo, da li smo u stanju da se radujemo. Glavna stvar je postavljanje za radost.

Mudro od zemlje. (Mudra je poseban položaj prstiju na pozadini meditacije, koji zatvara i usmjerava biološku energiju osobe.) Presavijte palac i domali prst u prsten, ostale ispravite. Zatvori oci. Zamrzni se. Ova mudra poboljšava psihofizičko stanje organizma, ublažava stres i podiže samopoštovanje.

Mudra "Stepenice nebeskog hrama." Ublažava depresiju, popravlja raspoloženje, ublažava stanje beznađa i melanholije. Presavijte prste u obliku merdevina: palac prema palcu, kažiprst ka kažiprstu, srednji prema sredini, prsten prema prstenu, ispravite male prste i meditirajte nekoliko minuta. Recite sebi da ste najuravnoteženija osoba. Smile!

Mišićno pražnjenje negativnih emocija (pješačenje, vježbanje). Na primjer: 10 minuta ujutro i uveče (uz muziku, kao da plešete), stojeći, ritmično podižući pete od poda, okrenite se na prstima za 90 stepeni ulijevo, udesno, dok se uvijate u struka oko svoje ose što je više moguće i pravljenje zamaha prilikom okretanja ruku i treptanja. Ovo je lijek za neuropsihičko prenaprezanje, za poboljšanje raspoloženja i performansi (iz alternativne indijske medicine).

Imajte na umu da je manja vjerovatnoća da će se stres "zalijepiti" za osobu koja zna da se zeza, ili, kako kažu, "izigrava budalu". Na primjer, boksujte kod kuće sa zamišljenim protivnikom, napravite grimasu ispred ogledala, obucite nešto ekstravagantno, igrajte se igračkom vašeg djeteta...

Jedna od biološki aktivnih tačaka, pritiskom na koju smiruje nervni sistem, nalazi se u centru donjeg dela brade, druga je na poleđini desne i leve ruke između palca i kažiprsta, a bliže kažiprst. Pritiskajte i jednu i drugu tačku vrhom palca oscilatornim pokretima, prvo lagano, a zatim jače (dok se ne pojavi blagi bol) najmanje 3 minute.

Muzika je jedna od komponenti korekcije psiholoških i fizioloških procesa.

s prekomjernim radom i nervoznom iscrpljenošću - “Jutro” od Griega, “Poloneza” od Oginskog;

sa potlačenim melanholičnim raspoloženjem - oda "Radosti" od Betovena, "Ave Maria" od Šuberta,

sa izraženom razdražljivošću, ljutnjom - "Sentimentalni valcer" Čajkovskog;

sa smanjenjem koncentracije - "Godišnja doba" Čajkovskog, "Snovi" Šumana;

opuštajuća akcija - "Labud" Saint-Saensa, "Barcarole" Čajkovskog;

tonik - Kalmanov čardaš, Rodrigezov Kumparsita, Legrandov Šerburski kišobrani.

Prilog 1

Odredite nivo svog emocionalnog stanja

Dijagnostika emocionalnog sagorevanja ličnosti (V.V. Boyko)

Uputstvo. Ako ste profesionalac u bilo kojoj oblasti interakcije s ljudima, zanimat će vas u kojoj mjeri ste razvili psihološku zaštitu u vidu emocionalnog "izgaranja". Pročitajte rečenice i odgovorite sa da ili ne. Napominjemo da ako se formulacija upitnika odnosi na partnere, onda se misli na subjekte Vaše profesionalne aktivnosti - pacijenti, klijenti, potrošači, kupci, studenti i druge osobe s kojima svakodnevno radite.

Upitnik

Organizacioni nedostaci na poslu vas stalno čine nervoznim, zabrinutim, napetim.

Danas sam zadovoljan svojom profesijom ništa manje nego na početku svoje karijere.

Pogriješio sam u odabiru zanimanja ili profila djelatnosti (zauzeo sam pogrešno mjesto).

Ono što me brine je to što sam počeo da radim lošije (manje produktivno, kvalitativno, sporije).

Toplina interakcije sa partnerima u velikoj meri zavisi od mog raspoloženja - dobrog ili lošeg.

Dobrobit partnera malo zavisi od mene kao profesionalca.

Kad dođem s posla, neko vrijeme (2-3 sata) želim da budem sama da niko sa mnom ne komunicira.

Kada se osjećam umorno ili napeto, pokušavam brzo riješiti probleme partnera (skratiti interakciju).

Čini mi se da emotivno ne mogu svojim partnerima dati ono što profesionalna dužnost zahtijeva.

Moj rad otupljuje emocije.

Iskreno, umoran sam od ljudskih problema sa kojima se morate suočiti na poslu.

Ponekad imam problema da zaspim (zaspavam) zbog briga vezanih za posao.

Interakcija sa partnerima zahteva mnogo stresa od mene.

Rad sa ljudima donosi sve manje zadovoljstva.

Promjenio bih posao da mi se ukaže prilika.

Često sam frustriran što ne mogu na pravi način pružiti profesionalnu podršku, uslugu, pomoć partneru.

Uvek uspevam da sprečim uticaj lošeg raspoloženja na poslovne kontakte.

Veoma me rastužuje ako nešto krene po zlu u vezi sa poslovnim partnerom.

Toliko se umorim na poslu da se kod kuće trudim da što manje komuniciram.

Zbog nedostatka vremena, umora ili stresa, partneru često posvećujem manje pažnje nego što bi trebalo.

Ponekad najobičnije situacije komunikacije na poslu izazivaju iritaciju.

Mirno prihvatam opravdane tvrdnje partnera.

Komunikacija sa partnerima me je navela da izbjegavam ljude.

Kada razmišljam o nekim kolegama ili partnerima, pokvari mi se raspoloženje.

Sukobi ili nesuglasice sa kolegama oduzimaju mnogo energije i emocija.

Sve teže uspostavljam ili održavam kontakte sa poslovnim partnerima.

Situacija na poslu mi se čini veoma teška, teška.

Često imam teskobna očekivanja vezana za posao: nešto mora da se desi, kako da ne pogrešim, da li sve mogu da uradim kako treba, da li će biti otpušteni itd.

Ako mi je partner neprijatan, trudim se da ograničim vrijeme komunikacije s njim ili mu posvećujem manje pažnje.

U komunikaciji na poslu držim se principa: „Ne čini dobro ljudima, nećeš dobiti zlo“.

Volim da pričam svojoj porodici o svom poslu.

Ima dana kada moje emocionalno stanje loše utiče na rezultate mog rada (manje radim, opada kvalitet, dešavaju se konflikti).

Ponekad osjećam da moram pokazati emocionalnu reakciju prema svom partneru, ali ne mogu.

Veoma sam zabrinut za svoj posao.

Svojim poslovnim partnerima posvećujete pažnju i brigu više nego što od njih primate zahvalnost.

Kada razmišljam o poslu, obično se osećam nelagodno: počinje da pecka u predelu srca, krvni pritisak raste, javlja se glavobolja.

Imam dobar (sasvim zadovoljavajući) odnos sa svojim neposrednim rukovodiocem.

Često se radujem kada vidim da moj rad koristi ljudima.

U posljednje vrijeme (ili uvijek) muče me neuspjesi na poslu.

Neki aspekti (činjenice) mog rada izazivaju duboko razočaranje, uranjaju u malodušnost.

Ima dana kada su kontakti sa partnerima lošiji nego inače.

Poslovne partnere (subjekte aktivnosti) dijelim na "dobre" i "loše".

Umor od posla dovodi do toga da pokušavam da smanjim komunikaciju sa prijateljima i poznanicima.

Obično se zanimam za ličnost partnera izvan posla.

Na posao obično dolazim odmoran, osvježen, raspoložen.

Ponekad se nađem da radim sa partnerima automatski, bez duše.

Na poslu susrećete tako neugodne ljude da im nehotice poželite nešto loše.

Nakon komunikacije sa neugodnim partnerima, ponekad imam pogoršanje fizičkog ili psihičkog stanja.

Na poslu doživljavam stalna fizička ili psihička preopterećenja.

Uspjeh na poslu me inspiriše.

Radna situacija u kojoj se nalazim deluje beznadežno (skoro beznadežno).

Izgubio sam živce zbog posla.

Tokom prošle godine bila je pritužba (bilo je pritužbi) koju su mi uputili partneri.

Uspevam da sačuvam živce jer ne shvatam mnogo toga što se dešava sa mojim partnerima.

Često nosim kući negativne emocije s posla.

Često radim na silu.

Prije sam bio osjetljiviji i pažljiviji prema partnerima nego sada.

U radu sa ljudima vodim se principom: „Ne trošite živce, vodite računa o svom zdravlju“.

Ponekad idem na posao sa teškim osjećajem: umoran sam od svega, ne bih nikoga vidio ni čuo.

Nakon napornog dana na poslu, ne osjećam se dobro.

Kontingent partnera sa kojima radim je veoma težak.

Ponekad mi se čini da rezultati mog rada nisu vrijedni truda koji ulažem.

Da sam imao sreće sa poslom, bio bih sretniji.

Frustriran sam jer imam ozbiljnih problema na poslu.

Ponekad svojim partnerima radim stvari koje ne bih volio da budu tretirani.

Osuđujem partnere koji računaju na posebnu popustljivost, pažnju.

Većinu vremena nemam energije za obavljanje kućanskih poslova nakon dana na poslu.

Obično žurim vrijeme: volio bih da se radni dan što prije završi.

Uslovi, zahtjevi, potrebe partnera obično me se iskreno tiču.

Kada radim sa ljudima, obično postavljam ekran koji štiti od patnje i negativnih emocija drugih ljudi.

Rad sa ljudima (partnerima) me je veoma razočarao.

Da bih povratio snagu, često uzimam lijekove.

Moj radni dan po pravilu prolazi mirno i lako.

Moji zahtjevi za obavljenim radom su veći od onoga što postižem sticajem okolnosti.

Moja karijera je bila uspješna.

Jako sam nervozan zbog svega što se tiče posla.

Neke od mojih stalnih partnera ne bih volio vidjeti i čuti.

Odobravam kolege koje se u potpunosti posvete ljudima (partnerima), zaboravljajući na vlastite interese.

Moj umor na poslu obično ima mali (ili nikakav) uticaj na moje interakcije sa porodicom i prijateljima.

Ako se ukaže prilika, manje obraćam pažnju na partnera, ali tako da on to ne primijeti.

Često me iznevjere živci u ophođenju s ljudima na poslu.

Za sve (skoro sve) što se dešava na poslu, izgubio sam interesovanje, živahan osećaj.

Rad sa ljudima loše je uticao na mene kao na profesionalca – ljutilo me, unervozilo, otupilo emocije.

Rad sa ljudima očigledno narušava moje zdravlje.

Obrada i interpretacija rezultata

Svaku opciju odgovora preliminarno ocjenjuju nadležne sudije s tim ili onim brojem bodova (navedenim u ključu pored broja presude u zagradi). To je učinjeno zato što karakteristike uključene u simptom imaju različita značenja u određivanju njegove ozbiljnosti. Maksimalan broj bodova (10 bodova) suci su dali znaku koji najviše ukazuje na simptom.

U skladu s ključem provode se sljedeći proračuni:

zbir bodova se određuje posebno za svaki od 12 simptoma "izgaranja",

zbir rezultata simptoma se izračunava za svaku od tri faze formiranja "burnout",

pronađen je konačni pokazatelj sindroma emocionalnog "izgaranja" - zbir pokazatelja svih 12 simptoma.

VOLTAŽA

1. Iskustvo traumatskih okolnosti:

1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)

2. Nezadovoljstvo sobom:

2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(5),

3. "U kavezu":

3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. Anksioznost i depresija:

4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

RESISTANCE

5(5); -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. Emocionalna i moralna dezorijentacija:

6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

3. Proširivanje obima štednje emocija:

7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

4. Smanjenje profesionalnih obaveza:

8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

ISHRANJENOST

1. Emocionalni deficit:

9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2. Emocionalna odvojenost:

10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)

3. Lična odvojenost (depersonalizacija):

11(5),+23(3),+35(3),+47(5),+59(5),+72(2),+83(10)

4. Psihosomatski i psihovegetativni poremećaji:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Predložena metoda daje detaljnu sliku sindroma emocionalnog "izgaranja". Prije svega, morate obratiti pažnju na pojedinačne simptome. Ozbiljnost svakog simptoma kreće se od 0 do 30 bodova:

9 bodova ili manje- neriješeni simptom

10-15 bodova- razvoj simptoma

16 ili više- formirana.

Simptomi sa indikatorima 20 ili više tačke se odnose na dominantne u fazi ili u čitavom sindromu emocionalnog „sagorevanja“.

Tehnika vam omogućava da uočite vodeće simptome "sagorevanja". Bitno je uočiti kojoj fazi formiranja stresa pripadaju dominantni simptomi iu kojoj fazi ih ima najveći broj.

Sljedeći korak u tumačenju rezultata ankete je razumijevanje indikatora faza razvoja stresa – napetosti, otpora i iscrpljenosti. U svakom od njih je moguća procjena u rasponu od 0 do 120 bodova. Međutim, poređenje rezultata dobijenih za faze je nevažeće, jer ne ukazuje na njihovu relativnu ulogu ili doprinos sindromu. Činjenica je da se pojave mjerene u njima značajno razlikuju - reakcija na vanjske i unutrašnje faktore, metode psihološke zaštite, stanje nervnog sistema. Po kvantitativnim pokazateljima legitimno je suditi samo koliko se svaka faza formirala, koja se faza formirala u većoj ili manjoj mjeri:

36 bodova ili manje- faza nije formirana;

37-60 poena- faza u fazi formiranja;

61 ili više bodova- formirana faza.

Koristeći semantički sadržaj i kvantitativne pokazatelje izračunate za različite faze formiranja sindroma "izgaranja", moguće je dati prilično obimnu karakterizaciju ličnosti i, ne manje važno, iznijeti pojedinačne mjere prevencije i psihokorekcije. Istaknuta su sljedeća pitanja:

koji simptomi dominiraju;

koji preovlađujući i dominantni simptomi prate iscrpljenost;

da li se iscrpljenost (ako se otkrije) objašnjava faktorima profesionalne aktivnosti koji su uključeni u simptome "sagorevanja", ili subjektivnim faktorima;

koji simptom (koji simptomi) najviše pogoršava emocionalno stanje osobe;

u kojim smjerovima je potrebno utjecati na proizvodno okruženje kako bi se smanjila nervna napetost;

koji znaci i aspekti ponašanja same ličnosti podležu korekciji kako emocionalno „sagorevanje“ ne bi štetilo njoj, njenim profesionalnim aktivnostima i partnerima.

“Postoji pozicija, a novac je plaćen... A posao je već tu!”

Zdravo,

Nedavno smo nekako nezasluženo zaboravili na zanimljive praktične psihotehnike. Ranije, na primjer, i , i , i pronađeno . Ali dugo vremena nije bilo ništa o tome. Vrijeme je da se nadoknadite, šta mislite?

Zašto je to važno?

Profesionalno sagorevanje je kvaka koju ne očekujete. Ali u jednom trenutku čovjek je spreman da napusti posao i pobjegne kuda mu oči pogledaju. Međutim, istina je da ne možete pobjeći od sebe.

Šta je profesionalno sagorevanje

Profesionalno sagorevanje- to je iscrpljivanje nervnih, psihičkih i fizičkih snaga, zbog kojih se ne želi raditi. Kako kažu u enciklopedijama: izraženo u depresivnom stanju, osjećaj umora i praznine, nedostatak energije i entuzijazma, gubitak sposobnosti sagledavanja pozitivnih rezultata svog rada, negativan stav prema poslu».

Testirajte se.

Burnout test

Uzmite u obzir sljedeće izjave za vas:

1. Nerado idem na posao
2. Ako se sjetim da radim vikendom, to je beznadežno zbrkano.
3. Ne volim da komuniciram sa kolegama (klijentima), nerviraju me
4. U posljednje vrijeme imam tendenciju da se prejedem (gubitak apetita)
5. Osjećam se veoma umorno nakon radnog dana
6. Imam fiziološke promjene u tijelu od rada (pogoršani vid, sluh, miris, nešto me boli itd.)
7. Često pijem kafu, čaj (ili pravim pauze za pušenje)
8. Volim svoj posao, ali više ne uživam u njemu kao nekada.

Koje profesije su ugrožene

Vjeruje se da postoje profesije koje su sklonije profesionalnom izgaranju. Ovo je posao u kojem postoji bliska interakcija sa ljudima. Najteži u tom pogledu je posao psihologa koji mora da sasluša probleme stranaca. A ako ima razvijen osjećaj za empatiju (empatiju), može se nesvjesno "pridružiti" osobi i proživjeti s njom negativno iskustvo.

Sve bi bilo u redu, ali klijent ima samo jedno iskustvo, a psiholog ga akumulira stotine puta više. Postaje živa arhiva tuđih negativnih priča (oh, šta će sad biti - mnogi od vas neće zavidjeti sudbini iscjelitelja duša).

Isto se može reći i za nastavnike i menadžere.

Ali u stvari, profesionalno sagorevanje se može dogoditi u svakom poslu. Svaka osoba ima svoju prirodu, a ona je ta koja ubrzava ili usporava ovaj fenomen. Ljudi koji su po prirodi vrlo dinamični, vole promjene, emotivni su, negdje nekoordinirani, verovatnije izgaraju od onih koji su spori, temeljiti i ne vole dinamiku po prirodi.

Uobičajeni uzroci profesionalnog izgaranja uključuju

• monotonija rada
• faktor hitnosti
• bliska interakcija sa ljudima
• napetosti i sukoba u timu
• nedostatak uslova za samoizražavanje
• suzbijanje inicijative
• rad bez mogućnosti daljeg napredovanja

Do skrivenih uzroka profesionalnog izgaranja -

• loša samoorganizacija (nemogućnost planiranja vremena dovodi do prezaposlenosti)
• radoholizam (malo odmora)
• nedostatak motivacije (bez ciljeva i snova)
• perfekcionizam (želim sve da uradim savršeno, ali napredak rada se usporava i ima malo povrata, a kao rezultat toga, brza iscrpljenost)
• aktivnosti koje se ne odnose na životnu sredinu (obmanjivanje kolega, klijenata, rođaka o poslu, sebe)
• neispunjavanje životnog poziva

Glavni uzroci profesionalnog izgaranja

Dva su glavna uzroka izgaranja na svakom poslu:

1. iscrpio si se
2. Prerasli ste poziciju

Prvi poziv na profesionalno sagorevanje može biti ravnodušnost prema svemu novom što se dešava u vašem polju aktivnosti. Prestaje da vas oduševljava i izaziva emocije. Ne želite da „odrastate“, prestajete da čitate na svoju temu, slušate predavanja i razvijate se.

Ali ako ste istovremeno aktivno zainteresovani za nešto drugo, to je znak da ste „prerasli“ ili pregoreli, pa je vreme da promenite svoje kvalifikacije.

Prevencija profesionalnog izgaranja u drugom slučaju trebala bi se svesti na činjenicu da tražite novo mjesto primjene snaga. Pokušajte započeti s učenjem srodnih zanimanja kako ne biste izgubili iskustvo koje imate iza sebe.

Prevencija profesionalnog sagorevanja tokom iscrpljenosti

• Nadzor.„Supervizija je saradnja dva profesionalca (iskusniji i manje iskusni, ili jednaki po iskustvu), tokom koje specijalista može opisati i analizirati svoj rad u povjerljivosti.“

Široko se koristi među psiholozima, ali zašto se ne dogovorite sa kolegom i revidirate svoj rad? Njegova svježa perspektiva i iskustvo omogućit će vam da sagledate svoj rad izvana i unesete novi tok entuzijazma u njega.

• Psihopunjenje

Radite to što je češće moguće. Suština je da svaki put kada radite vježbu (šta god vam se najviše sviđa), izgovarate pozitivne izjave poput „Sve mi se sviđa“ ili „pun sam energije“. Kao opcija, pohađajte časove joge: statičke vježbe pružaju priliku da smirite um, opustite se i naučite kontrolirati svoj um.

• Vodenje dnevnika

U njemu možete, kao u duhu, napisati sve svoje misli o poslu i životu općenito, oslobađajući tako psihu od preopterećenja

• Pohađanje psiholoških predavanja, treninga, webinara,

gde možete komunicirati ne samo sa kolegama, već i sa ljudima drugih profesija

• Morning Meditations

Ovdje nema ograničenja. Idealno je ako se svakog jutra povežete sa Višim početkom života. Od vas dobijate energiju i inspiraciju za rad. Alternativno, možete koristiti posebne meditacije, od kojih jednu možete slušati i provoditi upravo sada.

Meditacija "Planinski vrh"

I, molim vas, pratite u sebi koliko ste, da li ste dovoljno motivisani za svoj posao, da li učite nešto novo kako biste postali efikasniji u svom poslu i tada vam najverovatnije neće biti potrebna profesionalna prevencija sagorevanja.

Ako ste prvi put ovdje, možete se pretplatiti ovdje. Ako poznajete nekoga kome bi ovaj članak mogao biti od koristi, pošaljite mu link na ovu stranicu (društvena dugmad ispod).

PREVENCIJA PROFESIONALNOG IZGOREVANJA

BLOK 1. PREZENTACIJA
O PROFESIONALNOM BURNOUTU

Šta je sindrom sagorevanja?

Profesionalno sagorevanje je sindrom koji se razvija u pozadini kroničnog stresa i dovodi do iscrpljivanja emocionalnih, energetskih i ličnih resursa radne osobe.

Sindrom izgaranja je najopasnija profesionalna bolest onih koji rade sa ljudima: nastavnika, socijalnih radnika, psihologa, menadžera, doktora, novinara, biznismena i političara – svih čije su aktivnosti nemoguće bez komunikacije. Nije slučajno što je prva istraživačica ovog fenomena, Christina Maslach, svoju knjigu nazvala: “Emocionalno sagorijevanje je cijena simpatije”.

Profesionalno sagorevanje nastaje kao rezultat unutrašnjeg gomilanja negativnih emocija bez odgovarajućeg "pražnjenja" ili "oslobađanja" od njih. To dovodi do iscrpljivanja emocionalno-energetskih i ličnih resursa osobe. Sa stanovišta koncepta stresa (G. Selye), profesionalno sagorevanje je distres ili treća faza sindroma opšte adaptacije – faza iscrpljenosti.

Godine 1981, A. Morrow je predložio živopisnu emocionalnu sliku, koja odražava, po njegovom mišljenju, unutrašnje stanje zaposlenog koji doživljava tegobu profesionalnog izgaranja: "Miris zapaljene psihološke žice."
^

Faze profesionalnog sagorijevanja

^ PRVA FAZA:

Počinje prigušivanjem emocija, izglađivanjem oštrine osjećaja i svježine iskustava; specijalista neočekivano primjećuje: čini se da je sve do sada bilo dobro, ali ... dosadno i prazno u srcu;

Nestaju pozitivne emocije, javlja se neka odvojenost u odnosima sa članovima porodice;

Postoji stanje anksioznosti, nezadovoljstva; Vraćajući se kući, sve češće želim da kažem: "Ne gnjavi me, ostavi me na miru!"

^ DRUGA FAZA:

Dolaze do nesporazuma sa klijentima, profesionalac u krugu svojih kolega počinje s prezirom da govori o nekima od njih;

Nesklonost počinje postepeno da se manifestuje u prisustvu klijenata - u početku je jedva suzdržana antipatija, a zatim izlivi iritacije. Takvo ponašanje profesionalca je nesvjesna manifestacija osjećaja samoodržanja u komunikaciji koja prelazi nivo koji je siguran za tijelo.

^ TREĆA FAZA:

Ideje o vrijednostima života su otupljene, emocionalni odnos prema svijetu je „spljošten“, osoba postaje opasno ravnodušna prema svemu, pa i prema vlastitom životu;

Takva osoba, po navici, još uvijek može zadržati vanjski ugled i određeni aplomb, ali njegove oči gube blještavilo zanimanja za bilo šta, a gotovo fizički opipljiva hladnoća ravnodušnosti nastaje u njegovoj duši.
^

Tri aspekta profesionalnog sagorevanja

Kao rezultat toga, takvi "izgorjeli" radnici se osjećaju bespomoćno i apatično. Vremenom se to može pretvoriti u agresiju i očaj.

Sekunda - usamljenost.

Osobe koje pate od emocionalnog izgaranja ne mogu uspostaviti normalan kontakt sa klijentima. Preovlađuju odnosi objekt-objekat.

Treće - emocionalna iscrpljenost, somatizacija.

Umor, apatija i depresija koje prate emocionalno sagorevanje dovode do ozbiljnih fizičkih tegoba – gastritisa, migrene, visokog krvnog pritiska, sindroma hroničnog umora itd.
^

Simptomi profesionalnog sagorevanja

psihofizičke simptome

Osjećaj stalnog umora, ne samo uveče, već i ujutro, neposredno nakon spavanja (simptom hroničnog umora);

Osjećaj emocionalne i fizičke iscrpljenosti;

Smanjena osjetljivost i reaktivnost zbog promjena u vanjskom okruženju (nedostatak reakcije radoznalosti na faktor novosti ili reakcija straha na opasnu situaciju);

Opća astenija (slabost, smanjena aktivnost i energija, pogoršanje biohemije krvi i hormonalnih parametara);

Česte bezuzročne glavobolje; uporni poremećaji gastrointestinalnog trakta;

Nagli gubitak ili naglo povećanje telesne težine;

Potpuna ili djelomična nesanica;

Konstantna letargija, pospanost i želja za spavanjem tokom dana;

Kratkoća daha ili otežano disanje tokom fizičkog ili emocionalnog stresa;

Izrazito smanjenje vanjske i unutrašnje senzorne osjetljivosti: pogoršanje vida, sluha, mirisa i dodira, gubitak unutrašnjih, tjelesnih osjeta.

^ DRUGA GRUPA:

socio-psihološki simptomi

Ravnodušnost, dosada, pasivnost i depresija (nizak emocionalni tonus, osjećaj depresije);

Povećana razdražljivost na manje, sitne događaje;

Česti nervni slomovi (izlivi nemotivisanog besa ili odbijanje komunikacije, povlačenje u sebe);

Konstantno iskustvo negativnih emocija za koje ne postoje razlozi u vanjskoj situaciji (osjećaj krivice, ozlojeđenosti, stida, sumnje, stega);

Osjećaj nesvjesne anksioznosti i povećane anksioznosti (osjećaj da "nešto nije u redu");

Osjećaj hiper-odgovornosti i stalni osjećaj straha da „neće ići” ili „neću moći”;

Općenito negativan stav prema životnim i profesionalnim perspektivama (poput „koliko god se trudili, ionako ništa neće uspjeti“).

^ TREĆA GRUPA:

simptomi ponašanja

Osjećaj da posao postaje sve teži i teži i teži i teži;

Zaposlenik primjetno mijenja način rada (povećava ili skraćuje vrijeme rada);

Stalno, bez potrebe, nosi posao kući, ali ga ne radi kod kuće;

Lideru je teško donositi odluke;

Osjećaj bezvrijednosti, nevjerica u napredak, smanjen entuzijazam za rad, ravnodušnost prema rezultatima;

Neobavljanje važnih, prioritetnih zadataka i „zaglavljivanje“ na sitnim detaljima, provođenje većine radnog vremena u malo svjesnom ili nesvjesnom izvođenju automatskih i elementarnih radnji koje ne zadovoljavaju službene zahtjeve;

Udaljavanje od zaposlenih i kupaca, povećanje neadekvatne kritičnosti;

Zloupotreba alkohola, nagli porast popušenih cigareta dnevno, upotreba opojnih droga.
^

BLOK 2. VANJSKI I UNUTRAŠNJI USLOVI
PROFESIONALNO IZgaranje

Tri uslova (faktora) profesionalnog sagorevanja

To je, prije svega, osjećaj vlastite važnosti na radnom mjestu, mogućnost profesionalnog napredovanja, autonomija i nivo kontrole od strane menadžmenta ( A. Pane, 1982). Ako stručnjak osjeti značaj svoje aktivnosti, tada postaje prilično imun na emocionalno izgaranje. Ako posao u njegovim očima izgleda beznačajno, onda se sindrom razvija brže. Njegovom razvoju doprinose i nezadovoljstvo svojim profesionalnim razvojem, pretjerana ovisnost o mišljenju drugih i nedostatak autonomije i samostalnosti.

^ Faktor uloge

Istraživanja su pokazala da na razvoj sagorijevanja značajno utiču sukobi uloga i nesigurnost uloga ( H. Kuynarpuu), kao i profesionalne situacije u kojima je zajedničko djelovanje zaposlenih u velikoj mjeri nekoordinirano: nema integracije napora, ali postoji konkurencija ( K. Kondo). Ali dobro koordiniran, koordiniran kolektivni rad u situaciji raspoređene odgovornosti, takoreći, štiti radnika socio-psihološke službe od razvoja sindroma emocionalnog sagorijevanja, unatoč činjenici da opterećenje može biti znatno veće.

^ Organizacijski faktor

Na razvoj sindroma utiče mnogo sati rada, ali ne bilo kakvog, već neizvesnog (nejasne funkcionalne odgovornosti) ili nedobijanja odgovarajuće procene. Istovremeno, negativno utiče stil upravljanja, koji je više puta kritikovan, u kojem šef ne dozvoljava zaposleniku da pokaže samostalnost (prema principu „inicijativa je kažnjiva“) i time ga lišava smisla. odgovornosti za svoj rad i svijesti o značaju i važnosti obavljenog posla.

^ Kvalitete koje pomažu u izbjegavanju profesionalnog sagorijevanja

prvo:

Dobro zdravlje i svjesna, svrsishodna briga o svom fizičkom stanju (stalno vježbanje, zdrav način života).

Visoko samopoštovanje i povjerenje u sebe, svoje sposobnosti i mogućnosti.

drugo:

Iskustvo uspješnog savladavanja profesionalnog stresa;

Sposobnost konstruktivne promjene u stresnim uslovima;

Visoka mobilnost;

otvorenost;

društvenost;

Nezavisnost;

Želja da se oslone na sopstvene snage.

PODSJETNIK

Prije svega, priznajte da jesu.

Oni koji pomažu drugim ljudima skloni su poricati vlastitu psihičku nevolju. Teško je sebi priznati: „Patim od profesionalnog izgaranja“. Štaviše, u teškim životnim situacijama aktiviraju se unutrašnji nesvjesni odbrambeni mehanizmi. Među njima su racionalizacija, potiskivanje traumatskih događaja, "okamenjenost" osećanja i tela.

Ljudi često pogrešno procjenjuju ove manifestacije - kao znak vlastite "snage". Neki se od vlastitih teških stanja i problema štite tako što se aktiviraju, pokušavaju ne razmišljati o njima (sjećate li se Scarlet sa njenim "Razmisliću o tome sutra"?) i potpuno se predaju poslu, pomažući drugim ljudima. Pomaganje drugima zaista može donijeti olakšanje na neko vrijeme. Međutim, samo na neko vrijeme. Na kraju krajeva, pretjerana aktivnost je štetna ako skreće pažnju sa pomoći koja vam je potrebna.

Zapamtite: blokiranje vaših osjećaja i pretjerana aktivnost mogu usporiti vaš proces oporavka.

Prvo, vaše stanje se može ublažiti fizičkom i emocionalnom podrškom drugih ljudi. Ne odustaj od nje. Razgovarajte o svojoj situaciji sa onima koji se, nakon što su imali slično iskustvo, osjećaju dobro.

Za profesionalca je prikladno i korisno raditi sa supervizorom – profesionalno iskusnijom osobom koja, po potrebi, pomaže manje iskusnom kolegi u profesionalnom i ličnom usavršavanju. Tokom predviđenog vremenskog perioda, stručnjak i supervizor redovno zajedno razgovaraju o obavljenom poslu. U toku takve diskusije odvija se učenje i razvoj, koji pomažu da se izađe iz sagorevanja.

Drugo, nakon radnog vremena, potrebna vam je privatnost. Da biste se izborili sa svojim osećanjima, morate pronaći priliku da budete sami, bez porodice i bliskih prijatelja.

^ ŠTA RADITI, A ŠTA NE RADITI KADA PREGORITE

NE skrivajte svoja osećanja. Pokažite svoje emocije i dozvolite prijateljima da o njima razgovaraju s vama.

NE izbegavajte da pričate o tome šta se dogodilo. Iskoristite svaku priliku da sami ili sa drugima pregledate svoje iskustvo.

NEMOJTE dozvoliti da vas osjećaj sramote zaustavi kada vam drugi daju priliku da progovorite ili ponudite pomoć.

NEMOJTE očekivati ​​da će teški simptomi izgaranja nestati sami od sebe.

Ako ne preduzmete nešto, oni će vas dugo posjećivati.

Odvojite dovoljno vremena za spavanje, odmor, razmišljanje.

Budite direktni, jasni i iskreni u vezi sa svojim željama tako što ćete razgovarati o njima sa porodicom, prijateljima i na poslu.

Pokušajte da vaš život bude što normalniji.

^ AKO shvaćate DA SE IZGORIVANJE VEĆ DOGAĐA
I DOSEGLA DUBOKIH FAZA

Zapamtite: potreban je poseban rad da bi se odgovorilo na traumatsko iskustvo i da bi se oživjela osjećanja. I ne pokušavajte sami da radite ovaj posao - tako težak (i ​​bolan) posao može se obaviti samo zajedno sa profesionalnim psihologom-konsultantom.

Prava hrabrost leži u priznanju da mi je potrebna stručna pomoć.

Zašto? Da, zato što je osnova "psihološkog tretmana" pomoći osobi da "oživi" i "ponovo se sastavi".

Prvo dolazi naporan rad, čija je svrha „ukloniti ljusku bezosjećajnosti“ i dozvoliti vašim osjećajima da izađu na vidjelo. To ne dovodi do gubitka samokontrole, ali potiskivanje ovih osjećaja može dovesti do neuroze i fizičkih problema. Istovremeno, važan je poseban rad sa destruktivnim "otrovnim" osjećajima (posebno agresivnim). Rezultat ovog pripremnog rada je "čišćenje" unutrašnjeg prostora, stvaranje mjesta za dolazak novog, oživljavanje osjećaja.

Sljedeća faza profesionalnog rada je revizija vlastitih životnih mitova, ciljeva i vrijednosti, svojih ideja i stavova prema sebi, drugim ljudima i svom radu. Ovdje je važno prihvatiti i ojačati svoje "ja", shvatiti vrijednost svog života; preuzeti odgovornost za svoj život i zdravlje i zauzeti profesionalnu poziciju u svom radu.

I tek nakon toga, korak po korak, mijenjaju se odnosi s drugim ljudima i načini interakcije s njima. Dolazi do razvoja njihove profesionalne uloge i drugih životnih uloga i ponašanja na novi način. Osoba stiče samopouzdanje. Dakle - izašao je iz sindroma emocionalnog sagorevanja i spreman je da uspešno živi i radi.

Dijagnostika nivoa emocionalnog sagorevanja

^ "PROVJERITE SE!"

Dijagnostička tehnika otkriva stepen profesionalnog sagorevanja. Može se koristiti i za samodijagnozu i za profesionalni rad sa klijentima.

Uputstvo za implementaciju. Pročitajte rečenice i odgovorite sa da ili ne. Napomena: ako se formulacija upitnika odnosi na partnere, onda se misli na subjekte Vaše profesionalne aktivnosti - pacijenti, klijenti, gledaoci, kupci, studenti i druge osobe s kojima svakodnevno radite.

KLJUČ

Iskustvo traumatskih okolnosti:

1 (2), +13 (3), +25 (2), –37 (3), +49 (10), +61 (5), –73 (5)

^ Samozadovoljstvo:

2 (3), +14 (2), +26 (2), –38 (10), –50 (5), +62 (5), +74 (3)

"U kavezu":

3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), –75 (5)

Anksioznost i depresija:

4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"otpor"

Neprikladna emocionalna selektivna reakcija:

5 (5), –17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

^ Emocionalno-moralna dezorijentacija:

6 (10), –18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), –78 (5)

Proširivanje sfere štednje emocija:

7 (2), +19 (10), –31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), – 79(5)

^ Smanjenje profesionalnih obaveza:

8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"iscrpljenost"

Emocionalni deficit:

9 (3), +21 (2), +33(5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)

^ Emocionalna odvojenost:

10 (2), +22(3), –34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

Lična distanca (depersonalizacija):

11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5),+72(2), +83(10)

Psihosomatski i psihovegetativni poremećaji:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

^ OBRADA PODATAKA

U skladu s ključem provode se sljedeći proračuni:

1. Zbir bodova se utvrđuje posebno za svaki od 12 simptoma sagorijevanja, uzimajući u obzir koeficijent naveden u zagradama. Tako se, na primjer, za prvi simptom (doživljavanje psihotraumatskih okolnosti) pozitivan odgovor na pitanje br. 13 procjenjuje sa 3 boda, a negativan na pitanje br. 73 sa 5 bodova, itd. Broj bodova se sumira i određuje se kvantitativni pokazatelj težine simptoma.

2. Izračunava se zbir rezultata simptoma za svaku od tri faze formiranja sagorijevanja.

3. Pronađen je konačni indikator sindroma sagorijevanja – zbir pokazatelja svih 12 simptoma.

^ INTERPRETACIJA REZULTATA

Tehnika daje detaljnu sliku sindroma profesionalnog sagorijevanja. Prije svega, morate obratiti pažnju na pojedinačne simptome. Ozbiljnost svakog simptoma kreće se od 0 do 30 bodova:

^ 9 bodova ili manje- nekomplicirani simptom;

10–15 bodova- razvoj simptoma;

16–19 poena- utvrđeni simptom;

20 ili više bodova- simptomi sa ovakvim pokazateljima su dominantni u fazi ili u celom sindromu sagorevanja.

Sljedeći korak u tumačenju rezultata ankete je razumijevanje indikatora faza razvoja stresa – „napetost“, „otpor“ ili „iscrpljenost“. U svakom od njih je moguća ocjena u rasponu od 0 do 120 bodova. Međutim, poređenje bodova dobijenih za faze nije opravdano, jer se pojave mjerene u njima značajno razlikuju: to je reakcija na vanjske i unutrašnje faktore, metode psihološke odbrane, stanje nervnog sistema. Po kvantitativnim pokazateljima legitimno je suditi samo koliko se svaka faza formirala, koja se faza formirala u većoj ili manjoj mjeri:

^ 36 bodova ili manje- faza nije formirana;

37–60 poena- faza u fazi formiranja;

61 ili više bodova- formirana faza.

1. Šta je suština radoholizma? Može li se radoholičarom nazvati bilo koja osoba koja vrijedno radi?
Radoholizam je bježanje s posla. Radoholičarem možete nazvati samo nekoga ko se zatvori od problema sa poslom. One. Radoholičar nije onaj koji naporno radi, već onaj koji bježi od života na posao.

2. Šta je "profesionalno sagorevanje"?
Izgaranje je odgovor naprofesionalni stres. Javlja se kada osoba doživi jak stres i nije u stanju da se nosi s njim. Glavni uzrok sindroma sagorijevanja je nesklad između ličnosti i posla. Prije svega, riječ je o neskladu između zahtjeva za zaposlenog i njegovih stvarnih mogućnosti, kada menadžeri postavljaju povećane zahtjeve pred pojedinca. Ako je zaposleniku stvar časti da slijedi naredbe šefa, ali on to objektivno nije u stanju učiniti, tada nastaje stres, pogoršava se kvaliteta rada, a odnosi s kolegama mogu prekinuti.

3. Kako uočiti znakove izgaranja?
Najčešći simptom je iscrpljenost – i emocionalna i fizička. Istovremeno, čovjek osjeća da više ne može živjeti kao prije. Za mlade ljude koji su se nedavno upustili u profesionalnu aktivnost posebno je karakterističan gubitak idealizma.
Postoji 12 glavnih karakteristika:

• - Iscrpljenost, umor.
• - Psihosomatske komplikacije.
• - Nesanica.
• - Negativni stavovi prema kupcima.
• - Negativni stavovi prema njihovom radu.
• - Zanemarivanje u obavljanju svojih dužnosti.
• - Povećanje količine psihostimulansa (duvan, kafa, alkohol, droge).
• - Smanjen apetit ili prejedanje.
• - Negativno samopouzdanje.
• - Povećana agresivnost (razdražljivost, ljutnja, napetost).
• - Povećana pasivnost (cinizam, pesimizam, beznađe, apatija).
• - Krivica.

5. Koja specijalnost je opasnija za sagorijevanje?