Защо интернет не работи на телефона. Отнема много време за зареждане на интернет на android. Бавен интернет

На добър час на всички!

Днес е невъзможно да си представим телефон без интернет връзка. (поне за повечето): част от функционалността просто ще бъде прекъсната (нито да разберете времето, нито да отговорите на съобщения в социалните мрежи, нито да пренебрегнете последните новини ...).

Като цяло причините за липсата на интернет на мобилна джаджа не са толкова малко. В тази статия искам да подчертая най-основните от тях (най-популярните, с които се сблъскват почти всички потребители). Мисля, че бележката ще бъде много полезна и ще ви помогне в трудни моменти ...

И така, по-близо до темата.

Допълнение!

Как да увелича звука на Android (твърде тихо, пропускам повиквания) -

Причини, поради които интернет не работи на телефона (Android)

Мисля, че тази статия трябва да бъде разделена на две части: в едната, за анализ на проблеми с мобилен интернет (същия 3G / 4G), в другата - когато интернет не работи чрез Wi-Fi мрежа.

Няма мобилен интернет

Налице ли е балансът?

Може би това е първото нещо, с което трябва да започнете. Дори ако току-що сте депозирали 1000 рубли вчера. към сметката - те биха могли да се "изпарят" от нея (например, ако е вашата - може да прехвърли средства на друг номер).

За да проверите баланса, можете да използвате личния си акаунт на уебсайта на оператора или да използвате следните USSD заявки (вижте екрана по-долу):

Мегафон: *100#
Билайн: *102#
Tele2: *105#
MTS: *100#

В зона на покритие на мрежата ли сте

Ако сте извън голям град, имайте предвид, че 4G (и може би дори 3G) може да не работи в тази област. Териториите на страната ни са доста големи и има места, където може дори да няма проста връзка ...

За да разберете зоната на покритие на вашия оператор - просто отидете при официалния. уебсайт на вашия мобилен оператор и вижте картата. Например, MTS го има (вижте екрана по-долу).

Между другото, в това отношение също не би било излишно да обърнете внимание на нивото на сигнала. За устройства с Android това може да се види от иконата на мрежата в горната част на прозореца (вижте примера по-долу).

Ограничението активирано ли е в настройките на Android?

В настройките на Android има такъв "трик" като ограничаване на трафика при достигане на определен лимит (т.е. самият телефон следи статистиката и за да не стане отрицателен балансът ви, той своевременно изключва мобилния трансфер на данни). Вярно, обикновено на екрана се появява известие и трябва да сте наясно, че това е причината ... (но никога не се знае ...).

Можете да видите зададения лимит и лимит в настройките на Android в секцията „Прехвърляне на данни“ (вижте екранната снимка по-долу). Можете също да зададете нови опции там.

Дали трафикът е приключил (може би вашите тарифни лимити са изчерпани)

Това е най-честата причина да нямате интернет. Дори лимит от няколко десетки гигабайта може да бъде изразходван чрез гледане на няколко онлайн филма (например).

Можете да разберете "салдата" по вашата тарифа в личната сметка на оператора (или като се обадите в кол центъра). В Megafon, например, всичко това е доста просто организирано: просто отворете съответния раздел в личния акаунт.

Проверете настройките си за интернет

В някои случаи настройките на телефона, необходими за достъп до интернет, се нулират. Най-лесният начин да ги получите отново е като се обадите или изпратите USSD заявка до оператора. По-долу има малка таблица с 4 популярни оператора у нас ...

Между другото, можете да зададете тези параметри ръчно (но според мен това е обезпокоително). За да направите това, отворете раздела за настройки на Android „APN точки за достъп“ и въведете следните параметри от таблицата по-долу (екранна снимка за помощ).

Табелка с параметри за големи 4 оператора.

Проблем със SIM картата

Ако сте закупили нов телефон, след това сте поставили стара SIM карта и сте установили, че интернет не работи - може просто да трябва да го смените с нов (това може да се наложи и ако случайно сте го повредили). За щастие операторите раздават нови SIM карти безплатно (поне засега ...).

За да проверите отново, можете да извадите SIM картата и да я поставите в друг телефон. Един такъв лесен тест ще може да ви каже точно какъв е проблемът: със самото устройство или с картата...

Няма интернет през Wi-Fi

Проблемите с достъпа до интернет през Wi-Fi са отделно "имение" (затова ги поставям в отделна категория).

Забележка! Ако искате да свържете телефона си (на Android) към Wi-Fi мрежа, но той не я вижда, вижте тази инструкция:

Датата и часът грешни ли са?

Това е първата и много популярна причина. И за да изясните, проверете не само самото време, но и часовата зона, форматите на датата. Опитайте да ги зададете ръчно и след това проверете мрежата.

Обърнете внимание на приложенията за сигурност

Често, когато достъпът до Wi-Fi може да бъде блокиран от антивируси (особено когато е активирано максималното ниво на защита). Най-често това се отнася за обществени Wi-Fi мрежи, някъде в паркове или летища (антивирусите категорично не ги харесват, считайки ги за доста „пропускливи“, през които могат да изтекат лични данни).

По време на тестването можете да деактивирате антивирусната програма (или да добавите домашната си мрежа към списъка с надеждни).

Опитайте да изтриете Wi-Fi мрежата в настройкитеи се свържете отново с него. Можете да направите това в секцията "wi-fi" .

DNS сървърите на ISP се сринаха

За да ги замените, просто отворете настройките на Wi-Fi мрежата, към която сте свързани, и посочете DNS от Google (те определено няма да бъдат по-лоши, отколкото от вашия интернет доставчик). В моя пример посочих 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Допълнение към горното!

Ако никой от горните съвети не ви е помогнал, може би си струва да опитате да възстановите всички настройки на телефона до фабричните настройки (т.е. да извършите Hard Reset). Отбелязвам, че в този случай всички потребителски данни ще бъдат изтрити (първо трябва да ги архивирате), но в същото време всички параметри (включително тези, които отговарят за работата на интернет) ще бъдат нулирани (Което обикновено решава проблема, ако не е свързано с хардуера на телефона...).

Допълнение!

Как да възстановите фабричните настройки на Android (т.е. да изтриете всички данни от вашия телефон, таблет) -

Това е всичко за сега...

Алтернативни решения в коментарите са добре дошли!

Всички използваме световната мрежа и не е необичайно да виждаме заявки в интернет: няма интернет връзка, защо няма Wi-Fi на телефона, защо интернет не работи на телефона и т.н.

Всеки от нас е имал проблем с интернет връзката на мобилно устройство и понякога той е завършвал с неуспех, а понякога с успех. Следователно тези съвети ще бъдат подходящи за всеки модел на вашето мобилно устройство. А също и с всеки тип интернет, към който искате да свържете това устройство.

Можете да свържете вашето мобилно устройство към интернет по два начина. Те са много прости. Първият е да се обадите на оператора и, следвайки неговия съвет, да изпълните алгоритъма на действията за свързване към интернет на вашето мобилно устройство.

Вторият начин е да се свържете с интернет ръчно. За да направите това, отидете в Настройки и изберете Още ..., след това Мобилна мрежа. В прозореца, който се отваря, изберете точка за достъп Apn, добавете нова точка за достъп, която ви подхожда, след което попълнете полетата за име, apn, потребителско име и парола. След това можете свободно да използвате предимствата на Интернет.

Може да има много причини, поради които мобилен телефон, android или таблет не могат да се свържат с интернет. Ще разгледаме шест основни причини, които можете да отстраните сами. Да започваме:

Нямате интернет на телефона си, проверете акаунта си. Може би сте останали без пари и затова не можете.
Вашето мобилно устройство не се е регистрирало в мрежата. След това трябва да го регистрирате и сами да рестартирате мобилното си устройство.
Прехвърлянето на данни е в процес на изключване, трябва да се обадите на оператора и при неговите указания да свържете това мобилно устройство към интернет.
Мобилният интернет не работи, може просто да сте извън зоната на покритие на оператора. Затова си струва да потърсите място, където сигналът ще се улавя по-добре и по-силно. Също така причината може да е повреда и неизправности в самия мобилен оператор, които бързо се отстраняват.
Ако мобилният интернет е изключен. Трябва да отидете в Настройки, да намерите Безжични мрежи и в елемента Разширени да намерите реда Мобилни мрежи (в зависимост от версията на мобилното устройство) и да активирате Пренос на данни на телефона.
Ако точката за достъп е конфигурирана неправилно. Трябва да се свържете с точката за достъп на доставчика, да получите данните за настройките и ръчно да свържете вашето устройство към интернет, както е описано по-горе.
Вашето мобилно устройство не поддържа интернет връзка.

Ако интернет е спрял да работи в смартфон, android или друго мобилно оборудване и никой от горните съвети не помага. Предлага се отмяна на всички настройки и преминаване към оригиналните, което не е желателно.

За да направите това, ще трябва да се свържете с капитана в сервизния център или сами да презаредите мобилното си устройство. За да върнете самостоятелно настройките на мобилното устройство към оригиналните, трябва да намерите в интернет как да направите това и да го повторите според предложените инструкции.

Вирусите атакуват!

Освен това причината за липсата на интернет може да е вирус. Което е изтекло в устройството ви и не му позволява да работи пълноценно. За да направите това, трябва да се отървете от него с помощта на антивирусна програма. Които трябва да изтеглите на мобилното си устройство, да го проверите за вируси и да ги обезвредите.

Освен това мобилният интернет може да не работи на мобилно устройство поради лош APN сигнал. Това може да се дължи на неправилни настройки. За да разрешите този проблем, трябва да се свържете със служител на доставчика, който може да поправи всичко.

Притиснати проводници също могат да бъдат причина. Които са паднали под дивана, гардероба или са били притиснати от вратата. Което може да доведе до прекъсване на интернет връзката. Трябва да наблюдавате кабела, който е във вашия апартамент, за да не повредите доставката на интернет до дома ви. Интернетът може да бъде деактивиран от доставчика. Когато се повредят или при лоши метеорологични условия.

Ако имате проблеми при свързването с интернет, проверете всички методи, описани в нашата статия. Надяваме се, че нашите съвети ще ви помогнат. Късмет!

Свикнали сме винаги да сме онлайн, така че ситуацията, когато мобилният интернет не работи на смартфон, кара мнозина да се чувстват неудобно. Приложенията за разговори, чатове, игри и стрийминг услуги изискват непрекъсната мрежова връзка. И веднага щом връзката спре, веднага се оказваме в „мрежов вакуум“, където картите не работят, няма начин да се обаждате през интернет или да проверявате времето. Освен това понякога прекъсването на връзката с мрежата се случва в неподходящ момент и трябва бързо да отстраните проблема. В статията сме събрали най-често срещаните причини за прекъсване на интернет и най-важното - решения.

Няма достатъчно средства по сметката или пакетният трафик е приключил

Тарифните планове на клетъчните оператори често включват безплатен трафик или благоприятни условия за поръчка на пакет с трафик. Ако консумацията не се контролира, приложенията бързо ще изразходват предоставените MB. Ако няма пари в основната сметка, тогава интернет няма да работи.

Решение: проверете основния баланс и/или останалата част от пакетния трафик. Ограничете споделянето на данни от приложението, когато мобилната мрежа е активна.

Слабо или липсващо покритие

Това е често срещана причина, когато мобилният интернет на телефона спира да работи. На някои места сигналът от клетъчните кули не достига или има достатъчно покритие само за разговори.

решение:проверете силата на сигнала, сменете позицията. Понякога преместване от 5-10 метра ви позволява да хванете слаб сигнал.

Прехвърлянето на данни е деактивирано

Тъй като е ненужно, потребителите често автоматично изключват трансфера на данни на своя смартфон. Или това действие се извършва от приложения, за да се пести заряд на батерията.

Решение: Проверете дали трансферът на данни е активиран. Проверете приложенията с функции за пестене на енергия, където интернет връзката може да е прекъсната.

Наличието на вируси в устройството

Някои злонамерени програми умишлено блокират достъпа до мрежата.

решение:проверете устройството си за вируси.

Тип фиксирана мрежа

На места с лошо покритие текущият мрежов стандарт не работи. Вместо 4G работи само 3G или 2G. Ако в настройките е зададена принудителна работа с 4G LTE, смартфонът няма да премине към друг стандарт за свързване с интернет.

решение:не използвайте фиксиран тип мрежа на места с лошо покритие. Позволете на вашия смартфон да избере мрежата автоматично.

Инструкция:

Отворете системните настройки, разгънете секцията „Още“ или „Разширени“.
Отворете елемента "Тип мрежа", където изберете глобалния режим.

Неправилни или липсващи настройки за мобилен интернет

Неочакван отказ води до промени в интернет настройките. Ако за известно време се използва друга карта, телефонът може да промени точката за достъп.

решение:Проверете дали интернет настройките на вашия телефон са правилни. Уверете се, че използвате правилната точка за достъп за вашия оператор.

Инструкция:

Отворете настройките на устройството, разгънете секцията „Още“ или „Разширени“.
Под „Безжични мрежи“ изберете „Мобилни мрежи“.
Отворете елемента „APN точки за достъп“.
Ако точката за достъп е избрана правилно, извикайте скритото контекстно меню, за да видите настройките на точката за достъп. Проверете дали настройките са правилни.

Прекъсвания на оператора

Понякога телеком операторите имат непредвидени ситуации под формата на повреда на оборудването. Ако разговорите и другите услуги работят, но няма интернет, вероятно има прекъсвания на оборудването.

решение:обадете се на оператора и попитайте защо интернет не работи по телефона. Разберете дали има ограничения за вашия номер с достъп до мрежата.

Повреда на мобилното устройство

Хардуерните или софтуерните проблеми са често срещано явление на липса или прекъсване на комуникацията. Ако проблемът е хардуерен - свързан с вътрешни компоненти, с повреда на смартфона, тогава само квалифицирани специалисти в сервизния център ще могат да диагностицират проблема. В случай на проблеми със софтуера, радиомодулът може да се повреди. Често проблемът се решава чрез промяна на фърмуера, след което мобилният интернет на телефона започва да работи както преди.

решение:проверете функционалността на вашата SIM карта в друго устройство. Също така инсталирайте друга SIM карта на същия и друг оператор в устройството си. Ако проблемът е в устройството, моля, сменете фърмуера. В крайни случаи се свържете със сервизния център.

Проблем със SIM картата

Клетъчните карти съдържат памет и други компоненти. С течение на времето картата става неизползваема, спира да работи или се проваля, докато не излезе напълно от строя. Случва се да няма интернет по телефона точно поради тази причина.

решение:ако има проблеми с картата в друго устройство и новата карта работи правилно, свържете се с центъра за обслужване на клиенти на вашия оператор и сменете пластмасата. За удобство и спестяване на време се обадете на оператора, уточнете местоположението на най-близкия ЦУК, както и какви данни трябва да предоставите за смяна на картата.

Изход

Често спирането на интернет е свързано с неизправност на оператора или мобилното устройство, което често се решава чрез просто рестартиране. А понякога проблемът е комплексен и се състои от няколко причини. Ако вашият интернет не работи, препоръчваме да използвате инструкциите по-горе, като започнете с прости стъпки, а не веднага да променяте фърмуера или да носите устройството в сервизен център.

Интернет по телефона е удобство, за което никой не можеше да мечтае преди 10 години. Днес собствениците на мобилни устройства могат да получат достъп до световната мрежа по всяко време, като се свържат към съответната комуникационна услуга на своя оператор. MTS е един от популярните доставчици на мобилен трафик, който предлага изгодни тарифи за достъп до Интернет. Но какво да направите, ако интернет на MTS не работи добре или е напълно деактивиран? Причината за липсата на достъп до мрежата може да се крие както в оператора, така и в устройството. Изброяваме основните причини за липсата на интернет и начините за решаване на проблема.

В зависимост от плана мобилният интернет се таксува като авансово плащане според установения лимит или според единиците получени данни. В MTS има няколко тарифи, които предлагат на абонатите възможност да използват услугата неограничено в рамките на установения лимит - от 500 MB до 7 GB за 30 дни. За да направи това, потребителят прави авансово плащане, съгласувано с доставчика, и MTS автоматично актуализира лимита на мобилния трафик.

Има и тарифи, които включват таксуване на мегабайт: за всеки мегабайт се изтегля малка сума от сметката на клиента (в MTS варира от 5 до 9,9 рубли за 1 MB).

Следователно причината за бавния или липсващ MTS трафик по телефона може да е, че потребителят е забравил или не е могъл да плати абонаментната такса за тарифата. Ако сметката има нулево или отрицателно салдо, операторът автоматично изключва интернет. Често скоростта на пренос на данни се забавя, когато в сметката на абоната останат няколко рубли, което насърчава клиента да попълни сметката.

Преждевременно изразходване на специален мегабайтов пакет

Една от причините за липсата на средства по сметката е преждевременно изразходваният Интернет пакет, т.е. ограничението от предоставени мегабайти е изчерпано по-бързо от очаквания период на използване. Операторът предоставя на абоната ограничено количество трафик за един месец, а когато той е изчерпан, или забранява достъпа до интернет, или включва таксуване на мегабайт. Абонатът може да не знае, че плащането за всеки 500 MB е активирано, но парите ще бъдат дебитирани от сметката до пълното й изчерпване. Когато средствата се изчерпят, вече няма да имате достъп до мрежата без ново попълване.

Бързото потребление на трафик по телефона обикновено се свързва с използването на ресурсоемки мобилни приложения. Гледането на видеоклипове, филми, онлайн игри, картографски услуги и други "тежки" програми бързо изразходват лимита от мегабайти, поради което сметката на абоната може да свърши парите след няколко дни.

Ако тази ситуация се повтаря често, тогава потребителят трябва да прегледа своя тарифен план и да избере друг с голям лимит на трафика.

За да провери размера на оставащия трафик на телефона, абонатът трябва да изпълни USSD командата *111*217#, в отговор на екрана ще се появи информация за оставащите мегабайти в рамките на предплащането за услугата.

Последната причина, поради която установеният лимит на мобилния трафик преминава към таксуване на мегабайт, е промяна в региона на връзката. В повечето тарифи на MTS можете да използвате предоставения неограничен трафик само във вашия домашен регион. Ако телефонът на абоната премине границата на региона и влезе в роуминг, тогава операторът започва да приспада средства от сметката за всяка част от получените данни. След известно време средствата в баланса на клиента се изчерпват и трафикът автоматично се прекъсва.

Технически причини за липсата на интернет на MTS

Ако на телефона няма мрежа, въпреки че балансът е положителен и лимитът на трафика все още не е изчерпан, трябва да проверите настройките на устройството. Техническата причина, поради която интернет не работи на телефона, може да бъде следната:

абонатът е извън зоната на покритие на мрежата (това може да се види на екрана на устройството - индикаторът Wi-Fi ще отсъства);
прехвърлянето на данни не е конфигурирано на телефона;
Имаше грешка в настройките на телефона.

Липсата на връзка поради слаб или нулев сигнал в рамките на града не изисква никакви действия от абоната, т.к. проблема е в оператора. Може би е имало повреда на кулата, която приема сателитния сигнал, или друг подобен проблем.

Ако потребителят е извън града, тогава сигналът на кулата може да е слаб, за да поддържа необходимата скорост на трансфер на данни.

Ако интернет не работи на MTS, но няма проблем на други устройства, тогава трябва да проверите настройките за пренос на данни на самия телефон. Например, за устройства с Android трябва да отидете в секцията „Настройки“ - „Още“ - „Мобилна мрежа“ и да изберете елемента „Прехвърляне на мобилни данни“. Като го активирате, автоматично ще започнете да получавате трафик от мобилния оператор MTS към телефона си.

Последният начин да настроите трафик от мобилен оператор е да поискате нов пакет от настройки за вашия телефон от MTS. За да направите това, трябва да изпратите празен SMS на номер 1234, в отговор операторът ще изпрати съобщение, съдържащо автоматични настройки. За да ги активирате, абонатът просто трябва да отвори SMS, в други случаи телефонът се конфигурира автоматично без намеса на потребителя.

Има много причини, които могат да доведат до внезапно изчезване на достъпа до любимия ви сайт. Обикновено те се оказват свързани с факта, че интернет на MTS е изключен и не работи. Но понякога възникването на затруднения е свързано и с други причини извън контрола на мобилния оператор.

Ето само потребителите, които са малко притеснени от източника на проблемите. За тях най-важното е борбата с трудностите и бързото връщане на възможността да посещават любимите си сайтове и портали. Най-лесният начин да се справите с възникналите проблеми е да получите помощта на специалисти и служители на контактния център. Но този подход отнема много време, което може да се използва добре. В същото време в повечето случаи абонатите могат сами да възстановят комуникацията и да си възвърнат достъпа до световната мрежа. Това ще изисква малко търпение и желание за решаване на съществуващи проблеми.

Има огромен брой различни причини за появата на проблеми с интернет на MTS. Ето защо, за да възстановите комуникацията и пълноценната работа на телефона, трябва да разберете източника на проблема. Те могат да бъдат:

нулев или отрицателен баланс на SIM картата;
прекратен трафик на тарифи с ограничен пакет услуги;
лоша връзка или отдалеченост на радио кулата, което води до намаляване на скоростта на достъп до мрежата и бавна връзка;
технически проблеми на телефона (смартфон, таблет, модем);
използване на трафик за стартиране на приложения;
проблеми на конкретен сайт или недостъпност на портала;
вируси или технически повреди;
мрежата е недостъпна поради неправилни настройки.

Има и други причини за проблеми, но изброените по-горе са най-често срещаните, така че именно с тях трябва да започнете проверката.

Проблеми с интернет MTS днес

Когато се сблъскат с трудности за първи път, потребителите трябва да започнат с проверка на наличния си трафик и баланс. Именно липсата на пари и гигабайти е най-честата причина, поради която интернет на MTS не работи.

За да проверят състоянието на баланса, потребителите могат да посетят личната си сметка на официалния портал на компанията или да използват мобилната услуга My MTS, ако е свързана. Тези опции се считат за предпочитани, но допълнително се предоставят специални USSD заявки:

*100# за изясняване на личния акаунт;
*107# - проверка на баланси по пакети;
*100*3# – изясняване на дълга, ако абонатът е ползвал преди това кредитни услуги.

Появата на странни знаци вместо въведената комбинация показва включването на английски шрифт. За да коригирате ситуацията, първо трябва да въведете командата * 111 * 6 * 2 #.

Освен това желаещите могат да се свържат с консултанти, но в този случай обаждащите се трябва да подготвят лична информация.

MTS интернет не работи

Ситуацията е съвсем различна, ако сигналът не е изчезнал напълно, а просто не работи добре и редовно изчезва. В такава ситуация е безсмислено да обвиняваме липсата на пари, тъй като причината не е в тях.

Обикновено в подобни или подобни ситуации трябва да погледнете нивото на приемане. Ако индикаторът за качество на връзката показва минимален брой ленти или често не успяват да се регистрират в мрежата, трябва просто да отидете на мястото, където връзката е с високо качество и стабилна. Освен това опитни потребители препоръчват да фиксирате телефона в стабилна позиция и да не го местите. Трудно е да се каже колко ефективна е такава фиксация, но ако не можете да промените собственото си местоположение, този подход си струва да опитате.

В краен случай можете да потърсите място на хълм или просто точка, където приемът ще бъде най-стабилен, надежден и най-уверен.

Защо интернет не работи на MTS, ако има пари и трафик?

Клетъчният оператор съветва хората, които са срещнали затруднения, да обърнат внимание на устройството, на което се използва SIM картата. Ако клиентът има пари в личната си сметка, но мобилният интернет на MTS не работи, той трябва да предприеме няколко прости стъпки.

Първата стъпка е да се уверите, че сайтът не е източникът на проблема. За да направите това, трябва да опитате да отворите друг портал.
След това трябва да проверите състоянието на изтеглянията и да се уверите, че нито едно от инсталираните приложения не е причината за лоша връзка.
Третата стъпка е достъпна за устройства с два слота. Собствениците на устройства с две SIM карти трябва да сменят своите SIM карти. Вторият слот често не ви позволява да използвате всички действия, предвидени от тарифния план.

Ако горните стъпки не помогнаха, трябва да разгледате други проблеми.

MTS мобилен интернет не работи на android

Следващата стъпка е да настроите връзката. Правилната процедура за настройка на необходимите параметри зависи от операционната система, използвана от устройството. Но като цяло е изключително подобен както на android, така и на iPhone. Можете да намерите точното описание на настройките на официалния портал на мобилния оператор в подсекция помощ.

Освен това можете да поръчате автоматични настройки, като посетите секцията, посочена по-горе, и въведете съответния телефонен номер. Ако посещението на сайта не е възможно, остава да се обадите на службата за поддръжка.

Какво да направите, ако мобилният интернет на MTS не работи?

В най-трудните ситуации, когато се използват изброените по-горе методи и мрежата все още не се свързва, остава да се обърне внимание на последния проблем: вируси.

Правилният ред на действията за търсене на зловреден софтуер не се различава в необичайни стъпки. Потребителите ще трябва да изтеглят надеждна антивирусна програма, да я инсталират, следвайки подканите и инструкциите, и да стартират сканиране. Дори отрицателен резултат от теста не трябва да разстройва абоната, тъй като ще се увери, че няма вируси или троянски коне.

Къде да се обадя?

Когато потребителят изчерпи възможните опции за действие и проблемът продължава и интернет на MTS не работи усилено по телефона, трябва да се обадите на контактния център. За да направите това, ще трябва да въведете:

кратка комбинация 0890 при обаждане от SIM картата на оператора;
сервизен номер 88002500890 при използване на градска линия или SIM карти на трети страни;
+74957660166 в роуминг.

Предлагат се и алтернативни методи за връзка с консултанти, но телефонното обаждане е най-удобният и достъпен подход. Само личното посещение в най-близкия комуникационен салон е по-надеждно.