Swot analiza suštine i primjene naselja. SWOT analiza

Polazna tačka za konačnu akumulaciju svih ključnih informacija prikupljenih korištenjem prethodno opisanih metoda i konačnu analizu je SWOT analiza (skraćenica je sastavljena od prvih slova engleskih riječi: snaga- snaga, slabost - slabost, prilika- priliku i prijetnja- prijetnja) jedna je od najčešćih i najefikasnijih vrsta analize u marketingu i marketinškim istraživanjima, posebno ako se metoda primjenjuje u punoj verziji.

SWOT analiza vam omogućava da identifikujete i strukturirate snage i slabosti kompanije, kao i potencijalne prilike i pretnje tržištu. Kao rezultat primjene svih preliminarnih metoda analize, istraživači bi trebali uporediti interne snage i slabosti svoje kompanije sa prilikama i prijetnjama tržišta. Na osnovu kvaliteta usklađenosti donosi se zaključak u kom pravcu organizacija treba da razvija svoje poslovanje i, u krajnjoj liniji, alokacija resursa po segmentima.

Metodologija SWOT analize uključuje prvo identifikaciju snaga i slabosti, kao i prijetnji i prilika, a zatim uspostavljanje lanaca veza između njih, koji se kasnije mogu koristiti za formuliranje organizacijskih strategija.

Snage i slabosti su elementi unutrašnjeg okruženja u koje se može ugraditi širok spektar aspekata aktivnosti organizacije.

Snaga je nešto u čemu se kompanija ističe, ili karakteristika koja joj može pružiti dodatne poslovne prilike.

Slabost je odsustvo nečega važnog za funkcionisanje preduzeća, nečega što ono propada (u poređenju sa drugima), ili nešto što ga dovodi u nepovoljne uslove.

Bilo koji element, ovisno o percepciji kupaca, može se pokazati i kao snaga i kao slabost.

Prilike i prijetnje su elementi vanjskog okruženja. Prilike i prijetnje su izvan kontrole organizacije. Oni se mogu smatrati eksternim faktorima koji se odnose na elemente tržišnog okruženja.

Prilika se definira kao nešto što firmi daje priliku da učini nešto novo: lansira novi proizvod, pridobije nove kupce, uvede novu tehnologiju itd.

Prijetnja je nešto što može nanijeti štetu preduzeću, lišiti ga značajnih prednosti.

Analiza životne sredine, koja je već trebala biti završena do trenutka swot analize koristeći PEST analizu i Porter-ov petofaktorski model (gore opisan), može poslužiti kao odlična polazna tačka za ovaj dio swot analize.

Na prva faza implementaciju metode, istraživači, uzimajući u obzir specifičnu situaciju u kojoj se kompanija nalazi, na osnovu rezultata preliminarne studije eksterne i interne ekspertize, desk studija izvora sekundarnih informacija, različitih anketa za dobijanje zbirnih podataka, izvode spisak svih njegovih slabosti i snaga, kao i lista prijetnji i mogućnosti tržišta i predstaviti ga u matričnom obliku.

Kompilacija ove matrice se također naziva kvalitativna swot analiza, od koje počinje faza pune implementacije metode.

U tabeli. 7.2 prikazani su najčešće uključeni u metodu pravci analize, koji bi trebalo da se obelodane za tržište koje se proučava.

SWOT-analiza za svaku kompaniju je jedinstvena i može uključivati ​​jednu ili više pozicija sa predstavljene liste, ili čak sve odjednom. Svaki element predstavljen u kvalitativnoj swot-analizi treba da bude što je moguće detaljniji za određenu industriju i kompaniju koja se direktno proučava.

Nakon što je sastavljena specifična, najpotpunija lista slabosti i prednosti, kao i prijetnji i prilika, na druga faza svaki parametar treba procijeniti uz pomoć industrijskih stručnjaka i kvalifikovanih radnika kompanije koji sprovode istraživanje prema stepenu važnosti za kompaniju (na skali: 0 - slab uticaj, 1 - srednji uticaj, 2 - jak uticaj). Za komponente eksternog okruženja, vjerovatnoće predstavljenih prilika i prijetnji treba procijeniti na sličnoj skali uvođenjem dodatne kolone u matricu.

Tabela 7.2.

Kao rezultat, svi procijenjeni elementi unutar svake od četiri grupe treba da budu rangirani po važnosti za organizaciju i raspoređeni u opadajućem redosledu važnosti. Ova faza implementacije metode se zove kvantitativna swot analiza. Na osnovu njegovih rezultata, u pravilu se 5-6 najznačajnijih elemenata iz svake grupe prenosi u sljedeću fazu, tako da se odmah mogu istaknuti bojom na kvantitativnoj matrici.

Na treća faza uspostavljaju se veze između ove četiri grupe. U ove svrhe, a konfrontacijski swot matrica , šematski prikazano na sl. 7.1.

Ukrštanja najvažnijih za organizaciju, po mišljenju stručnjaka, elemenata slabosti i prijetnji (zona IV matrice) otkrivaju centralni problem organizacije kao rezultat povezivanja ovih elemenata za otklanjanje slabosti i pripremu za odbijanje mogućih prijetnji. . Ukrštanja najvažnijih elemenata snaga i sposobnosti (I zona matrice) formiraju strateške prioritete, tj. kako kompanija planira da iskoristi svoje prednosti

Rice. 7.1. Oblik matrice konfrontacije SWOT - analiza

biti 100% zadovoljan povoljnim prilikama koje pruža eksterno okruženje i otkloniti centralni problem.

Postojeće opcije za konfrontaciju mogu biti sljedeće:

• snaga/prilika - tržišni lider/tržišni rast;
• snaga/prijetnja – tržišni lider ili snažna inovacija/sve veća konkurencija ili povećanje uticaja potrošača;
• slabost/prilika – niska bruto marža ili gubitak tržišnog udjela/rast tržišta ili velika veličina tržišta;
• Slabost/prijetnja Niska bruto marža ili gubitak tržišnog udjela/povećanje konkurencije ili povećanje moći potrošača.

Primjer formiranja matrice konfrontacije za proizvođača web stranice prikazan je u tabeli. 7.3.

Za navedeni primjer, centralni problem se može formulisati na sljedeći način: pasivna reklamna aktivnost kompanije u pozadini visoke konkurencije čini centralni problem niskog nivoa privlačenja novih kupaca. Ovisnost je ovdje sljedeća: ako se kompanija ne oglašava kako treba, onda potencijalni kupci možda ne znaju za ovu kompaniju, a ako postoji velika konkurencija na tržištu, onda se povećava vjerovatnoća da će novi potrošači na kraju sarađivati ​​s nekom od konkurentskih. kompanije, informacije o kojima će biti dostupne na različitim kanalima oglašavanja.

SWOT analiza pomaže istraživačima da odgovore na sljedeća pitanja.

• 1. Da li kompanija koja se proučava koristi interne snage ili karakteristične prednosti u svojoj strategiji? Ako kompanija nema karakteristične snage, koje bi potencijalne snage mogle biti?
• 2. Da li su slabosti kompanije njena konkurentska ranjivost i/ili je onemogućavaju da iskoristi određene povoljne okolnosti? Koje slabosti zahtijevaju prilagođavanje na osnovu strateških razmatranja?
• 3. Koje povoljne okolnosti daju kompaniji realne šanse za uspjeh kada koristi svoje vještine i pristup resursima? Ovdje je važno shvatiti da su povoljne prilike bez načina da se one implementiraju samo iluzija. Snage i slabosti preduzeća omogućavaju mu da se bolje ili lošije prilagodi korišćenju povoljnih prilika u odnosu na druge firme.

Tabela 7.3.

4. Koje prijetnje bi kompanija koja se proučava treba da bude najviše zabrinuta i koje strateške akcije treba da preduzme da bi se dobro zaštitila?

Da izbjegne greške kada provodite istraživanje tržišta i izvučete maksimum iz SWOT analize, mora se poštovati sljedeće pravila.

Pravilo 1 Važno je pažljivo istaknuti obim SWOT analize koja se provodi. Prilikom istraživanja često se vrši opća površna analiza koja pokriva cjelokupno poslovanje kompanije. Kao rezultat toga, postaje previše generalno i beskorisno za svoje top menadžere, koje zanimaju duboki detalji, a posebno mogućnosti na određenim tržištima ili segmentima. Fokusiranje SWOT analize na određeni segment osigurava da se identificiraju snage, slabosti, prilike i prijetnje koje su mu najvažnije.

pravilo 2. Potrebno je jasno razumjeti razlike između SWOT elemenata: prednosti, slabosti, prilike i prijetnje. Snage i slabosti su unutrašnji elementi aktivnosti kompanije koji su predmet kontrole od strane menadžmenta. Prilike i pretnje (u ovim elementima se pravi najveći broj grešaka tokom implementacije metode) povezane su sa karakteristikama tržišnog okruženja i nisu podložne uticaju organizacije. Drugim riječima, to ne bi trebale biti prilike i prijetnje same kompanije, već samo tržišta ili vanjskog okruženja. Kompanija samo u zaključcima može odrediti kako iskoristiti istaknute mogućnosti i kako izbjeći negativne posljedice tržišnih prijetnji.

Pravilo 3 . Snage i slabosti mogu se smatrati takvima samo ako ih kao takve percipiraju kupci, a ne istraživači ili zaposlenici kompanije koja se proučava. Osim toga, treba ih formulisati u pozadini postojećih prijedloga konkurenata. Na primjer, jaka strana će biti jaka samo kada je tržište vidi kao takvu. Istovremeno, u analizu treba uključiti najznačajnije prednosti i slabosti.

Pravilo 4 Prilikom implementacije metode, istraživači moraju biti objektivni i koristiti raznovrsne ulazne informacije. Nemoguće je povjeriti izgradnju matrice jednoj osobi, jer ovaj stručnjak možda nije apsolutno precizan i dubok u analizi faktora. Svrsishodnije je istraživanje provoditi u obliku grupne diskusije i razmjene ideja. Važno je shvatiti da SWOT analiza nije samo prezentacija subjektivnih mišljenja ljudi koji su u nju uključeni. Trebalo bi da se bazira što je više moguće na objektivnim činjenicama i podacima prikupljenim tokom unapred realizovanih srednjih metoda za proučavanje eksternog i internog marketinškog okruženja. Stoga, proces identifikacije faktora za svaki kvadrant matrice treba sprovesti stvaranjem ekspertske grupe od zaposlenih u kompaniji, dilera i drugih stručnjaka na ovom tržištu.

Pravilo 5 Moraju se izbjegavati prostranost i dvosmislenost. Prečesto stavke swot analize izgledaju nejasno upravo zato što uključuju jezik koji većini kupaca ništa ne znači. Što su formulacije preciznije, analiza će biti korisnija.

Swat analiza treba da bude što je više moguće fokusirana, na primjer, ako je potrebno, treba napraviti posebnu tabelu za svako novo tržište ili grupu kupaca.

Vrlo je važno kada provodite istraživanje tržišta potkrijepiti sve izjave istraživača stvarnim dokazima (citati, pisma, statistike industrije, novinski izvještaji, vladine publikacije, informacije od dilera, podaci iz anketa i komentari kupaca) kako ne bi bile neutemeljene, subjektivne. za rukovodstvo kompanije, izvođenje studije, pa samim tim neuvjerljivo za korištenje u daljem radu. Mora se stalno imati na umu da analizu treba graditi sa fokusom na kupce, a ne na unutrašnje probleme organizacije, koji ni na koji način ne utiču na njeno ponašanje na tržištu.

Kada se razmatra svaki faktor swot analize, važno je analizirati ga kroz niz sljedećih ključnih pitanja:

• - Ima li sigurnosti da je to zaista tako?
• - Kolika je vjerovatnoća ovakvog mišljenja, da li je potrebna dodatna ekspertiza?
• - Iz kojih izvora je formirano ovo povjerenje i u kojoj mjeri su korišteni izvori pouzdani i objektivni?
• - Postoji li šansa da bi se stvari mogle promijeniti u bliskoj budućnosti?
• - Da li navedena izjava ima značenje (odnos ili značenje) za kupce proizvoda kompanije?
• - Da li je razmotrena konkretna pozicija u odnosu na konkurente?

Često se prilikom istraživanja tržišta, posebno u sklopu revizije marketinškog sistema, provodi posebna SWOT analiza za svakog vodećeg konkurenta u industriji, kao i za različita tržišta. Ovo otkriva relativne snage i slabosti kompanije, njen potencijal da se nosi sa prijetnjama i iskoristi prilike. Procedura je korisna u određivanju atraktivnosti postojećih mogućnosti i procjeni sposobnosti firme da ih iskoristi.

U takvim slučajevima, često kada se koristi SWOT analiza tržišnih prilika i prijetnji, rad se obavlja sa strateškim matricama prikazanim na Sl. 7.2, 7.3.

Rice. 7.2.

BC - visok/jak; WU - visoka/umjerena; VM - visoka/mala; HM - niska / mala, itd.

Prilikom konstruisanja strateške matrice prilika za eksterno okruženje, stručnjak procenjuje snagu uticaja povoljne prilike na kompaniju i verovatnoću njenog ispoljavanja. Razbijanje klastera vrši se u matrici u kojoj se može koristiti diskretna bodovna skala dobijena od strane stručnjaka, a na osnovu utvrđenih raspona skala u koje će faktor padati, objedinjene u određene kvadrante. Položaj svakog faktora na matrici se takođe može prikazati direktno u njoj sa određenim tačkama. U analizi su izdvojeni samo faktori koji spadaju u gornji lijevi kvadrant ove matrice (prva dva kvadrata horizontalno i vertikalno), jer imaju maksimalan uticaj na kompaniju i najveću vjerovatnoću pojave. Faktori koji padaju u donjem desnom polju zanemaruju se kao najmanje značajni. Na faktore koji zauzimaju dijagonalu primjenjuje se situacijski pristup.

Sličan pristup analizira prijetnje vanjskog okruženja.

Rice. 7.3.

VR - visoka/destruktivna; VC - visoko/kritično stanje; VT - visoko/teško stanje; VL - visoka / "lake modrice"; NL - niske / "lake modrice" itd.

Razlika u strukturi matrice prijetnji je u više faktorskoj raščlanjivanju stepena uticaja prijetnje na preduzeće, u kojem se već koriste četiri klastera: uništenje, kritično stanje, ozbiljno stanje, „blage modrice“.

Identifikujući najznačajnije faktore prilika i pretnji, istraživači analiziraju mogućnosti njihovog korišćenja u strateškom planiranju parnim poređenjem sa unutrašnjim faktorima snaga i slabosti kompanije.

Jeste li se ikada zapitali šta dobar vojskovođa radi prije borbe? Proučava teren predstojeće bitke, tražeći sva pobjednička brda i opasna močvarna mjesta, procjenjuje vlastitu snagu i snagu neprijatelja. Ako to ne učini, osudiće svoju vojsku na poraz.

Isti principi funkcionišu u poslovanju. Biznis je neprekidan niz malih i velikih bitaka. Ako ne procijenite prednosti i slabosti svog poduzeća prije bitke, ne identifikujete tržišne prilike i prijetnje (veoma neravan teren koji postaje od velike važnosti u žaru bitke), vaše šanse za uspjeh će se dramatično smanjiti.

Kako biste dobili jasnu procjenu snage Vaše kompanije i situacije na tržištu, postoji SWOT analiza.

• Prednosti (S obuke) koristi vašoj organizaciji;
• Slabosti (W eaknesses) nedostatke vaše organizacije;
• Mogućnosti (O prilike) faktori okoline, čija upotreba će stvoriti prednosti vašoj organizaciji na tržištu;
• Pretnje (T hreats) faktori koji bi potencijalno mogli pogoršati tržišnu poziciju vaše organizacije.

Korištenje SWOT analize omogućit će vam da sistematizirate sve dostupne informacije i, uvidjevši jasnu sliku "bojnog polja", donesete informirane odluke u vezi s razvojem vašeg poslovanja.

SWOT analiza u marketinškom planu Vaše kompanije

SWOT-analiza je posredna karika između formulacije misije vašeg preduzeća i definisanja njegovih ciljeva i zadataka. Sve se dešava u sledećem redosledu (vidi sliku 1):

1. Odredili ste glavni pravac razvoja Vašeg preduzeća (njegovu misiju)
2. Zatim odmjerite svoje snage i procijenite situaciju na tržištu kako biste shvatili da li možete krenuti u naznačenom pravcu i kako to najbolje učiniti (SWOT analiza);
3. Nakon toga postavljate ciljeve za vaše preduzeće, uzimajući u obzir njegove stvarne mogućnosti (određivanje strateških ciljeva vašeg preduzeća, kojima će biti posvećen jedan od sledećih članaka).

Dakle, nakon sprovođenja SWOT analize, imaćete jasniju predstavu o prednostima i nedostacima vašeg preduzeća, kao io situaciji na tržištu. To će vam omogućiti da odaberete najbolji put razvoja, izbjegnete opasnosti i maksimalno iskoristite resurse koji su vam na raspolaganju, a da pritom iskoristite mogućnosti koje nudi tržište.

Čak i ako ste sigurni da ste već dobro upoznati sa svime, ipak vam savjetujemo da izvršite SWOT analizu, jer će u ovom slučaju pomoći da strukturirate dostupne informacije o preduzeću i tržištu i da iznova pogledate trenutne situacija i otvaranje perspektive.

Kako provesti SWOT analizu

Generalno, sprovođenje SWOT analize svodi se na popunjavanje matrice prikazane na slici 2, tzv. Matrice SWOT analize. U odgovarajuće ćelije matrice potrebno je da unesete snage i slabosti vašeg preduzeća, kao i tržišne prilike i pretnje.

Prednosti vaše poslovanje, nešto u čemu se ističe ili karakteristika koja vam daje veću vrijednost. Snaga može biti u vašem iskustvu, pristupu jedinstvenim resursima, naprednoj tehnologiji i modernoj opremi, visokokvalificiranom osoblju, visokom kvalitetu vaših proizvoda, svijesti o brendu itd.

Slabosti u vašem poslovanju su odsustvo nečega važnog za poslovanje ili nešto što još niste u mogućnosti da postignete u odnosu na druge kompanije i stavlja vas u nepovoljan položaj. Kao primjer slabosti može se navesti suviše uzak asortiman proizvedene robe, loša reputacija kompanije na tržištu, nedostatak finansijskih sredstava, nizak nivo usluge itd.

Tržišne prilike su povoljne okolnosti koje vaše poslovanje može iskoristiti. Kao primjer tržišnih prilika možemo navesti pogoršanje položaja vaših konkurenata, nagli porast potražnje, pojavu novih tehnologija za proizvodnju vaših proizvoda, povećanje razine prihoda stanovništva itd. Treba napomenuti da prilike u smislu SWOT analize nisu sve mogućnosti koje postoje na tržištu, već samo one koje vaša kompanija može iskoristiti.

Tržišne pretnje Događaji koji mogu negativno uticati na vaše poslovanje ako se dogode. Primjeri tržišnih prijetnji: novi konkurenti koji ulaze na tržište, povećanje poreza, promjena ukusa potrošača, pad nataliteta itd.

Bilješka: isti faktor za različita preduzeća može biti i prijetnja i prilika. Na primjer, za radnju koja prodaje skupe proizvode, rast prihoda domaćinstva može biti prilika, jer će dovesti do povećanja broja kupaca. Istovremeno, za diskont radnju isti faktor može postati prijetnja, jer se njegovi kupci sa rastućim plaćama mogu preseliti kod konkurenata koji nude viši nivo usluge.

Dakle, odredili smo šta bi trebalo da bude rezultat SWOT analize. Hajde sada da razgovaramo o tome kako doći do ovog rezultata.

Od riječi do djela

Korak 1. Utvrđivanje snaga i slabosti vašeg preduzeća

Prvi korak SWOT analize je procijeniti vlastite snage. Prva faza će vam omogućiti da odredite koje su prednosti i slabosti vašeg preduzeća.

Da biste utvrdili snage i slabosti vašeg preduzeća, potrebno je da:

1. Napravite listu parametara po kojima ćete ocjenjivati ​​svoju kompaniju;
2. Za svaki parametar odredite šta je snaga vašeg preduzeća, a šta slabo;
3. Sa cijele liste odaberite najvažnije prednosti i slabosti vašeg poduzeća i unesite ih u matricu SWOT analize (slika 2).

Ilustrirajmo ovu tehniku ​​na primjeru.

Dakle, već ste obavili značajan dio posla na SWOT analizi vašeg preduzeća. Pređimo na drugi korak, identifikujući prilike i prijetnje.

Korak 2. Identifikujte tržišne prilike i pretnje

Drugi korak SWOT analize je neka vrsta tržišne procjene „rekognosciranja područja“. Ova faza će vam omogućiti da procijenite situaciju izvan vašeg preduzeća i shvatite koje mogućnosti imate, kao i kojih prijetnji trebate biti svjesni (i, shodno tome, unaprijed se pripremiti za njih).

Metodologija za identifikaciju tržišnih prilika i prijetnji gotovo je identična metodologiji za određivanje snaga i slabosti vašeg poduzeća:

Pređimo na primjer.

Kao osnovu za procjenu tržišnih prilika i prijetnji, možete uzeti sljedeću listu parametara:

1. Faktori potražnje (ovdje je preporučljivo uzeti u obzir kapacitet tržišta, brzinu njegovog rasta ili kontrakcije, strukturu potražnje za proizvodima vašeg preduzeća itd.)
2. Faktori konkurencije (treba uzeti u obzir broj vaših glavnih konkurenata, prisustvo zamjenskih proizvoda na tržištu, visinu barijera za ulazak i izlazak sa tržišta, raspodjelu tržišnih udjela među glavnim tržišnim učesnicima, itd.)
3. Faktori prodaje (potrebno je obratiti pažnju na broj posrednika, dostupnost distributivnih mreža, uslove nabavke materijala i komponenti itd.)
4. Ekonomski faktori (uzimajući u obzir kurs rublje (dolar, evro), stopu inflacije, promene u nivou dohotka stanovništva, poresku politiku države, itd.)
5. Procjenjuju se politički i pravni faktori (nivo političke stabilnosti u zemlji, stepen pravne pismenosti stanovništva, stepen poštovanja zakona, stepen korupcije na vlasti, itd.).
6. Naučno-tehnički faktori (obično se uzimaju u obzir stepen razvoja nauke, stepen uvođenja inovacija (nove robe, tehnologije) u industrijsku proizvodnju, nivo državne podrške razvoju nauke itd.)
7. Socio-demografski faktori (treba uzeti u obzir veličinu i starosnu i polnu strukturu stanovništva regije u kojoj posluje vaše preduzeće, stope nataliteta i smrtnosti, nivo zaposlenosti, itd.)
8. Sociokulturni faktori (obično se uzimaju u obzir tradicije i sistem vrijednosti društva, postojeća kultura potrošnje dobara i usluga, postojeći stereotipi ponašanja ljudi itd.)
9. Prirodni i ekološki faktori (uzimajući u obzir klimatsku zonu u kojoj posluje vaše preduzeće, stanje životne sredine, stavove javnosti prema zaštiti životne sredine, itd.)
10. I na kraju međunarodni faktori(među njima se uzima u obzir nivo stabilnosti u svetu, prisustvo lokalnih sukoba itd.)

Zatim, kao i u prvom slučaju, popunjavate tabelu (Tabela 2): u prvu kolonu upisujete parametar evaluacije, au drugu i treću kolonu postojeće mogućnosti i prijetnje povezane s ovim parametrom. Primjeri u tabeli pomoći će vam da shvatite kako navesti prilike i prijetnje u vašem poslovanju.

Tabela 2. Identifikacija tržišnih prilika i prijetnji

Nakon popunjavanja tabele 2, kao iu prvom slučaju, potrebno je da sa celokupne liste prilika i pretnji izaberete najvažnije. Da biste to učinili, trebate procijeniti svaku priliku (ili prijetnju) u dvije dimenzije postavljajući sebi dva pitanja: „Koliko je vjerovatno da će se to dogoditi?“ i “Kako će ovo uticati na moj posao?”. Odaberite one događaje za koje postoji velika vjerovatnoća da će se dogoditi i koji imaju značajan utjecaj na vaše poslovanje. Unesite ovih 5-10 prilika i približno isti broj prijetnji u odgovarajuće ćelije matrice SWOT analize (slika 2).

Dakle, matrica SWOT analize je završena i pred vama je kompletna lista glavnih prednosti i slabosti vašeg preduzeća, kao i mogućnosti i opasnosti koje se otvaraju za vaše poslovanje. Međutim, to nije sve. Sada morate napraviti posljednji korak i uskladiti snage i slabosti vaše kompanije s tržišnim prilikama i prijetnjama.

Korak 3: Usklađivanje snaga i slabosti vašeg preduzeća s tržišnim prilikama i prijetnjama

Usklađivanje snaga i slabosti sa tržišnim prilikama i prijetnjama omogućit će vam da odgovorite na sljedeća pitanja u vezi s daljim razvojem vašeg poslovanja:

1. Kako mogu iskoristiti mogućnosti koje se otvaraju, koristeći snage preduzeća?
2. Koje slabosti preduzeća me mogu spriječiti u tome?
3. Koje snage se mogu koristiti za neutralizaciju postojećih prijetnji?
4. Od kojih pretnji, pogoršanih slabostima u preduzeću, treba da se najviše brinem?

Da biste uporedili mogućnosti vašeg preduzeća sa tržišnim uslovima, koristi se malo modifikovana matrica SWOT analize (tabela 3).

Tabela 3. Matrica SWOT analize

Kada završite ovu matricu (za koju se nadamo da će vam naši primjeri pomoći), otkrit ćete da:

1. identifikovan glavni pravci razvoja vašeg preduzeća(Ćelija 1 pokazuje kako možete iskoristiti priliku);
2. formulisano glavni problemi vašeg preduzeća, riješiti što prije za uspješan razvoj Vašeg poslovanja (preostale ćelije tabele 3).

Sada ste spremni da postavite ciljeve i ciljeve za vaše preduzeće. Međutim, o tome ćemo govoriti u jednom od sljedećih članaka, a sada ćemo se zadržati na pitanju koje vas vjerovatno zanima:

Gdje mogu dobiti informacije za provođenje SWOT analize?

U stvari, većina informacija potrebnih za provođenje SWOT analize već vam je na raspolaganju. U osnovi, ovo su, naravno, podaci o prednostima i slabostima vašeg preduzeća. Sve što treba da uradite je da prikupite sve ove različite činjenice (preuzimanje izveštaja iz računovodstvenih, proizvodnih i prodajnih službi, razgovarate sa zaposlenima koji imaju potrebne informacije) i organizujete ih. Bilo bi bolje da u prikupljanje i analizu ovih informacija možete uključiti nekoliko ključnih radnika vašeg preduzeća, jer je lako propustiti svaki važan detalj sam.

Naravno, informacije o tržištu (prilike i prijetnje) je nešto teže dobiti. Ali ni ovdje situacija nije beznadežna. Evo nekoliko izvora iz kojih možete dobiti korisne informacije:

1. rezultati marketinških istraživanja, pregledi vašeg tržišta, koji se ponekad objavljuju u nekim novinama (na primjer, Delovoy Peterburg, Vedomosti, itd.) i časopisima (na primjer, Praktični marketing, Ekskluzivni marketing itd.);
2. izvještaji i zbirke Državnog komiteta za statistiku i Petersburgkomstata (podaci o stanovništvu, mortalitetu i natalitetu, starosnoj i polnoj strukturi stanovništva i drugi korisni podaci);
3. konačno, sve potrebne informacije možete dobiti naručivanjem marketinškog istraživanja od specijalizovane kompanije.

Više o izvorima i metodama prikupljanja informacija koje će vam možda trebati za SWOT analizu reći ćemo vam u sljedećim člancima. Sada da sumiramo sve navedeno.

Sažetak

SWOT analiza ovo je definicija snaga i slabosti vašeg preduzeća, kao i mogućnosti i pretnji koje dolaze iz njegovog neposrednog okruženja (eksterno okruženje).

SWOT analiza će vam omogućiti da odaberete najbolji način da razvijete svoje poslovanje, izbjegnete opasnosti i maksimalno iskoristite resurse koji su vam na raspolaganju.

Procedura za provođenje SWOT analize općenito se svodi na popunjavanje matrice koja odražava i zatim upoređuje snage i slabosti vašeg poduzeća i mogućnosti i prijetnje tržišta. Ovo poređenje vam omogućava da odredite koje korake možete poduzeti za razvoj vašeg poslovanja i koje probleme hitno trebate riješiti.

Za pripremu članka korišteni su sljedeći materijali:

AT Jeste li se ikada zapitali šta dobar vojskovođa radi prije borbe? Proučava teren predstojeće bitke, tražeći sva pobjednička brda i opasna močvarna mjesta, procjenjuje vlastitu snagu i snagu neprijatelja. Ako to ne učini, osudiće svoju vojsku na poraz.

Isti principi funkcionišu u poslovanju. Posao je beskonačan niz malih i velikih bitaka. Ako ne procijenite prednosti i slabosti svog poduzeća prije bitke, ne identifikujete tržišne prilike i prijetnje (veoma neravan teren koji postaje od velike važnosti u žaru bitke), vaše šanse za uspjeh će se dramatično smanjiti.

Da biste dobili jasnu procjenu snage vašeg preduzeća i situacije na tržištu, postoji SWOT analiza. To je posebna vrsta ekspertske metode, koja je vrlo popularna. Ime je dobio po prvim slovima četiri engleske riječi, koje u ruskom prijevodu znače: Snage i slabosti, mogućnosti i prijetnje. Skraćenica je sastavljena od prvih slova engleskih riječi:

Snaga - snaga; Slabost - slabost; Mogućnosti - mogućnosti; Pretnje - pretnje.

SWOT analiza- ovo je definicija snaga i slabosti preduzeća, kao i mogućnosti i pretnji koje proizilaze iz njegovog neposrednog okruženja (eksterno okruženje).

Ova metodologija se može koristiti kao univerzalna. Poseban efekat ima u proučavanju procesa u društveno-ekonomskom sistemu koji karakteriše dinamičnost, upravljivost, zavisnost unutrašnjih i spoljašnjih faktora funkcionisanja, cikličnost razvoja.

Prema metodologiji ove analize, distribucija faktora koji karakterišu predmet istraživanja vrši se prema ove četiri komponente, uzimajući u obzir da li ovaj faktor pripada klasi eksternih ili unutrašnjih faktora.

Kao rezultat, pojavljuje se slika korelacije snaga i slabosti, prilika i opasnosti, koja sugerira kako treba promijeniti situaciju da bi se postigao razvojni uspjeh.

Alokacija faktora ovim kvadrantima ili sektorima matrica nije uvijek laka. Dešava se da isti faktor istovremeno karakteriše i snage i slabosti subjekta. Osim toga, faktori djeluju situacijsko. U jednoj situaciji izgledaju kao vrlina, u drugoj - kao nedostatak. Ponekad su nesrazmjerne po svom značaju. Ove okolnosti se mogu i treba uzeti u obzir.

Isti faktor se može smjestiti u nekoliko kvadranata ako mu je teško jednoznačno odrediti mjesto. Ovo neće negativno uticati na studiju. Na kraju krajeva, suština metode je identificirati faktore, postaviti ih na takav način da njihova koncentracija predlaže načine rješavanja problema, kako bi se njima moglo upravljati.

U svakom kvadrantu faktori ne moraju imati istu težinu, ali moraju biti prikazani u cijelosti.

Završena matrica prikazuje stvarno stanje stvari, stanje problema i prirodu situacije. Ovo je prva faza SWOT analize.

Drugi korak je provođenje komparativne analize snaga i mogućnosti, koja bi trebala pokazati kako iskoristiti prednosti. Istovremeno, potrebno je analizirati slabosti u odnosu na postojeće opasnosti. Takva analiza će pokazati kolika je vjerovatnoća krize. Na kraju krajeva, opasnost se povećava kada se javlja u uslovima slabosti, kada slabe strane ne omogućavaju da se opasnost spriječi.

Naravno, veoma je korisno napraviti komparativnu analizu snaga i postojećih opasnosti. Na kraju krajeva, prednosti se mogu loše iskoristiti u prevenciji krize, snage se moraju sagledati ne samo u odnosu na povoljne prilike, već iu odnosu na opasnosti.

U proučavanju upravljačkih sistema predmet ove metode mogu biti različiti problemi razvoja upravljanja. Na primjer, efikasnost, kadrovi, stil, raspodjela funkcija, struktura sistema upravljanja, mehanizam upravljanja, motivacija, profesionalizam, informatička podrška, komunikacija i organizaciono ponašanje itd.

Upotreba posebno obučenih i odabranih stručnjaka ili internih konsultanata čini ovu metodu efikasnijom.

Postoje mnoge modifikacije metode SWOT analize. Najzanimljiviji od njih način izrade i analize ciljeva.

Poznato je da je cilj menadžmenta odlučujući faktor uspjeha, efikasnosti, strategije i razvoja. Bez cilja je nemoguće razviti plan ili program. Ali to se ne tiče samo cilja menadžmenta, već i cilja istraživanja. Uostalom, ni ovaj cilj nije lako ispravno formulirati. Program istraživanja, upotreba istraživačkih metoda zavise od svrhe.

Cilj treba razvijati prema kriterijumima dostižnosti, specifičnosti, vrednovanja (merljivosti), uzimajući u obzir mesto i vreme. Ovi kriterijumi odražavaju engleske reči - Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Timed, u skraćenom nazivu je SMART. Tako se zove ova metoda.

Metoda pretpostavlja konzistentnu procjenu ciljeva prema skupu kriterija raspoređenih u matričnom obliku. Evo skupa uporedivih faktora koji odražavaju karakteristike cilja: teško postići - lako postići, visoki troškovi - niski troškovi, ima podršku osoblja - nema podršku osoblja, ima prioritete - nema prioritete, oduzima vrijeme - traje malo vremena, ima širok uticaj - ima ograničen uticaj, fokusiran na visoke tehnologije - fokusiran na niske (konvencionalne) tehnologije, povezan sa novom organizacijom upravljanja - nije povezan sa novom organizacijom upravljanja.

Sljedeći korak je kreiranje matrice za definiciju problema. Da bi se postigao cilj, potrebno je riješiti niz problema. Ali za to ih prvo moraju definirati.

Raspodjela problema se vrši prema sljedećim kriterijima: postojeće stanje, željena situacija, mogućnost postizanja cilja. Ovi kriteriji karakteriziraju horizontalu matrice. Po vertikali se razmatraju sljedeći kriteriji: definicija problema, evaluacija problema (kvantitativni parametri), organizacija rješenja (ko, gdje, kada), troškovi rješavanja problema.

Faze izvođenja SWOT analize:

Faza 1 . Uzimajući u obzir specifičnu situaciju u kojoj se preduzeće nalazi, sastavlja se lista njegovih snaga i slabosti, kao i lista prijetnji i prilika .

Prednosti enterprise - nešto u čemu se ističe ili neka karakteristika koja vam daje dodatne mogućnosti. Snaga može biti u vašem iskustvu, pristupu jedinstvenim resursima, naprednoj tehnologiji i modernoj opremi, visokokvalificiranom osoblju, visokom kvalitetu vaših proizvoda, svijesti o brendu itd.

Slabe strane preduzeće je odsustvo nečega važnog za funkcionisanje preduzeća ili nešto što još niste uspeli u poređenju sa drugim preduzećima i stavlja vas u nepovoljan položaj. Kao primjer slabosti može se navesti suviše uzak asortiman proizvedene robe, loša reputacija kompanije na tržištu, nedostatak finansijskih sredstava, nizak nivo usluge itd.

Tržišne prilike su povoljne okolnosti koje vaše poslovanje može iskoristiti. Kao primjer tržišnih prilika možemo navesti pogoršanje položaja vaših konkurenata, nagli porast potražnje, pojavu novih tehnologija za proizvodnju vaših proizvoda, povećanje razine prihoda stanovništva itd. Treba napomenuti da prilike sa stanovišta SWOT analize nisu sve mogućnosti koje postoje na tržištu, već samo one koje preduzeće može iskoristiti.

Tržišne pretnje- događaje, čija pojava može imati negativan uticaj na vaše preduzeće. Primjeri tržišnih prijetnji: novi konkurenti koji ulaze na tržište, povećanje poreza, promjena ukusa potrošača, pad nataliteta itd.

Imajte na umu: isti faktor za različita preduzeća može biti i prijetnja i prilika. Na primjer, za radnju koja prodaje skupe proizvode, rast prihoda domaćinstva može biti prilika, jer će dovesti do povećanja broja kupaca. U isto vrijeme, za ekonomsku radnju isti faktor može postati prijetnja, jer se njeni kupci, s povećanjem plata, mogu preseliti kod konkurenata koji nude viši nivo usluge.

Faza 2. Uspostavljaju se veze između snaga i slabosti organizacije, kao i prijetnji i prilika.

Za uspostavljanje ovih veza sastavlja se SWOT matrica koja ima sljedeće

Na lijevoj strani izdvajaju se dva odjeljka (snage, slabosti), u koje se unose sve snage i slabosti organizacije identificirane u prvoj fazi. U gornjem dijelu matrice izdvajaju se i dva dijela (prilike i prijetnje) u koje se unose sve identificirane prilike i prijetnje.

Na sjecištu dionica formiraju se četiri polja. Na svakom od ovih polja, istraživač mora razmotriti sve moguće uparene kombinacije i odabrati one koje treba uzeti u obzir prilikom izrade strategije ponašanja organizacije. U odnosu na tex parove koji su odabrani iz oblasti "SIV", treba razviti strategiju da se iskoristi snaga organizacije kako bi se dobile mogućnosti koje su Za one parove koji su završili na "SLV" terenu, strategiju treba graditi na način da se, na račun prilika koje se otvaraju, pokušaju prevazići slabosti u organizaciji. Ako je par na polju SIS-a, tada bi strategija trebala uključivati ​​korištenje snage organizacije za uklanjanje prijetnji. Konačno, za parove koji su na terenu „SLU“, organizacija mora da razvije takvu strategiju koja bi joj omogućila i da se oslobodi slabosti i pokuša da spreči napad.

9.2 Specifične metode za istraživanje interakcije činjenica

U proučavanju menadžmenta, koji je osmišljen tako da uskladi zajedničke aktivnosti ljudi, osigura integraciju aktivnosti, veliku ulogu igra metodu proučavanja interakcije faktora koji određuju ponašanje objekata, prirodu situacija, sadržaj problema.

Ovo je jedna od poznatih i važnih metoda. Svaki problem ili situacija može se predstaviti u ukupnosti faktora njegovog ispoljavanja i postojanja. Svi faktori ne postoje pojedinačno. Oni su u interakciji, što otkriva suštinu problema i sugeriše njegovo rešenje. Ali ove interakcije nisu uvijek uočljive, razumljive, strukturirane i rangirane u umu istraživača. Stoga je potrebno utvrditi sastav i prirodu interakcija. Metoda se zasniva na tome.

Njegova upotreba je sljedeća. Potrebna je jasna identifikacija faktora prema određenim kriterijima i jasnoća u razumijevanju interakcije. Nadalje, na ovoj osnovi se gradi matrica interakcije koja treba da pokaže sliku postojećih i mogućih interakcija između različitih faktora. Ove interakcije se mogu rangirati po grupama: interakcije su bitne, beznačajne, poželjne, nepoželjne, stabilne, nestabilne. Moguća je još jedna gradacija interakcija i kvantitativna procjena njihove važnosti.

Ovako sastavljena matrica može pokazati postojeću sliku, nove aspekte problema i moguće načine za njegovo rješavanje. U mnogim slučajevima, ova metoda može biti prilično efikasna u istraživanju menadžmenta.

U sistemima upravljanja koji koriste ovu metodu moguće je proučavati interakcije funkcija i veza sistema upravljanja, faktore za poboljšanje efikasnosti ili inovativnog razvoja, interakciju ograničenja u implementaciji strategije, neformalne interakcije u procesima upravljanja itd.

Predavanje 10 Diverzifikacija istraživanja. Metode intuitivnog pretraživanja. Brainstorming metoda.

10.2 Sastav i sistem raznovrsnih istraživačkih metoda.

10.3 Metode intuitivnog pretraživanja u proučavanju sistema upravljanja.

10.4 Brainstorming

10.1 Procesi diversifikacije istraživanja: potreba, sadašnjost,

Diversifikacija- jedan od zapaženih fenomena našeg vremena. To je kombinacija različitih pojava, procesa ili trendova koja vam omogućava da na najbolji način iskoristite raspoložive resurse i postignete ciljeve. .

Poznato je da se diverzifikacija u proizvodnji manifestuje u transformaciji mnogih firmi i korporacija u raznovrsne komplekse koji kombinuju proizvodnju proizvoda različite namene i koriste različite tehnologije. U ovim uslovima postiže se efekat boljeg korišćenja resursa, mogućnost variranja proizvoda kada se tražnja menja i povećava konkurentnost. Ali postoji još jedna prednost diverzifikacije. Sastoji se u stvaranju uslova za međusobno obogaćivanje jedne tehnologije drugom, korištenje srodnih principa i pristupa, te obezbjeđivanje raznih vrsta proizvoda zbog „efekta prijenosa“ ideje ili pristupa. Ovo podsjeća na dobro poznati princip eksterne komplementarnosti u kvantnoj metodologiji, koji se počinje manifestirati i djelovati kada su spoljašnje i unutrašnje povezane, kada je moguće sagledati unutrašnje sa eksternih ili fundamentalno različitih pozicija. Ovo se može nazvati efektom diverzifikacije.

Istovremeno se odvija i diversifikacija menadžmenta, koja se manifestuje u različitim oblicima i tipovima sistema menadžmenta, u njihovom povezivanju prema potrebama upravljanja diversifikovanim organizacijama.

Procesi diverzifikacije takođe prodiru u polje istraživanja. Ovdje se nalaze u sve većoj raznolikosti pristupa i metoda istraživanja i potrebe da se ti pristupi kombinuju u određenoj studiji.

Tako se, na primjer, korištenje čak i tradicionalnih istraživačkih metoda može kombinirati s psihološkom regulacijom istraživačke aktivnosti i posebnim oblikom njene organizacije. Ispada fundamentalno nova metoda istraživanja, koja ima svoje prednosti i nedostatke i razlikuje se od drugih metoda. U tom smislu možemo nazvati sinektički metod i mnoge varijante ove metode. Može se nazvati raznolikom istraživačkom metodom, jer to nije samo metoda analize ili kolektivne intelektualne aktivnosti, ona je metoda motiviranja kolektivne intuicije, svojevrsna igra mašte, psihološkog usklađivanja, svrsishodnog traganja itd.

Važna karakteristika raznovrsnih istraživačkih metoda je kombinacija originalnih istraživačkih metodologija sa specifičnim organizacionim oblicima njihove implementacije. Tu se najjasnije manifestuje efekat diverzifikacije.

Raznovrsne metode istraživanja dobijaju veliki razvoj u savremenim uslovima i imaju veliku budućnost.

10.2. Sastav i sistem raznovrsnih istraživačkih metoda

Poznate raznovrsne istraživačke metode treba predstaviti u sistemu, jer njihova sistemska zastupljenost omogućava najuspešniji izbor određenih metoda u specifičnim uslovima.

Sistem raznovrsnih istraživačkih metoda uključuje metode brainstorminga, metode sistematske pretrage, metode dubokog uranjanja u problem, metode intenziviranja mentalne aktivnosti, metode fantastične transformacije problema, metode sinektike, metode intuitivne pretrage itd.

Sve su to različite metode, ali su usko povezane jedna s drugom. Zajedničko im je to što kombinuju različite, ponekad i kontradiktorne, i to je osnova efekta njihove upotrebe.

Razlika između ovih metoda je u kombinaciji metodologije i organizacije istraživanja, kombinaciji pristupa i najjednostavnijih metoda. Svaka od ovih metoda mora biti okarakterisana i razmatrana zasebno.

10.3 Metode intuitivne pretrage u istraživanju kontrolnih sistema

Postoji nekoliko istraživačkih strategija koje uključuju različite stupnjeve korištenja intuicije: strategija slučajnog pretraživanja, strategija ciljanog pretraživanja, strategija sistematske pretrage, strategija intuitivnog pretraživanja, algoritamska (uređena) strategija pretraživanja

Metode slučajnog, intuitivnog pretraživanja su pronalaženje ili akumuliranje novih ideja, bez obzira na praktične aktivnosti i specifične probleme s kojima se ovdje susrećemo. Često se takve ideje javljaju čak i uz neizvjesnost svrhe studija ili svijesti o njegovoj potrebi.To su metode koje proizlaze iz potreba kreativnosti, izvanrednog mišljenja, razvijene intuicije i intelektualnih sposobnosti.

Kolektivni oblici korištenja takvih metoda pretraživanja naširoko se koriste u obliku brainstorminga i svih njegovih varijanti.

Metoda sistematske pretrage karakteriše urednost svih postupaka pretraživanja, njihova svrsishodnost, tačna kriterijumska osnova ocjenjivanja i konzistentnost. Ovdje se široko koriste matrične metode analize, metode klasifikacije i dekompozicije.

Boolean metod pretraživanja odlikuje se rigidnijim redoslijedom, koji se manifestira u algoritmizaciji svih postupaka pretraživanja usmjerenih na vrlo specifičan predmet istraživanja ili element sistema.

Metode logičkog pretraživanja počinju određivanjem predmeta istraživanja ili njegovim prilagođavanjem, pojašnjenjem, dopunom u slučaju da takva definicija već postoji.

Ove strategije se razlikuju ne samo po metodologiji implementacije, već i po organizacionim faktorima. Oni ne podrazumijevaju nužno algoritam za pojedinačne istraživačke aktivnosti, ali se koriste i u kolektivnim istraživanjima, gdje mogu imati najveći učinak. Na primjer, intuitivne i intuitivno-ciljne strategije su najefikasnije kada se zasnivaju na podjeli funkcija između različitih istraživačkih grupa u cilju akumuliranja i prezentiranja ideja, njihove rigorozne i temeljne sistemske analize.

Strategije se razlikuju ne samo u kombinaciji logike i intuicije, već i po sljedećim parametrima: svrsi proučavanja i prirodi problema, šta učiniti da ga se riješi, kojim sredstvima ga riješiti, kako riješiti .

Važan faktor pri izboru strategije je i dostupnost informacija u početnoj fazi studije, mogućnost i neophodnost njihovog prikupljanja, oblici korišćenja (kvantitativni podaci, sistematski opis, svojstva koja karakterišu kvalitet itd.). početne informacije, veća je potreba za intuitivnom strategijom pretraživanja.

Može se činiti da je intuitivna pretraga u potpunosti izgrađena na slučajnim uvidima i da je suštinski suprotna metodama sistemske analize, formalne logike, "tehnologije uma". Ovo nije sasvim tačno. Svaka mentalna, a još više kreativna aktivnost ima dvije komponente - svjesnu i nesvjesnu. Svaka osoba svoju kombinaciju gradi drugačije, a kod svih se ona različito manifestira ovisno o konkretnim okolnostima u kojima se nalaze.

Ova kombinacija se do određenih granica može kontrolisati i razvijati nesvjesna komponenta mišljenja, motivirati njeno ispoljavanje. Na tome su izgrađene različite strategije kreativnog pretraživanja.

10.4 Brainstorming

Metoda "brainstorminga" ima veliku popularnost i praktičnu rasprostranjenost. Njegova upotreba pokazala je neospornu efikasnost u kreativnom rješavanju mnogih složenih istraživanja, a ne samo istraživačkih problema. Koristi se u razvoju upravljačkih odluka različitih klasa. Zbog toga se spominje i u udžbenicima menadžmenta iu posebnim udžbenicima o problemima razvoja menadžerskih odluka.

Studija- to je uvijek razvoj nepoznatog, potraga za budućnošću, objašnjenje kompleksa. Stoga je u istraživanjima metoda „brainstorming“ od posebnog značaja. Pomoću njega možete postići rezultate koji su nemogući tradicionalnim metodama analize.

Brainstorming metoda Izgrađen je na specifičnoj kombinaciji istraživačke metodologije i organizacije, odvojenoj upotrebi napora istraživača sanjara i pokretača sa analitičarima, sistemskim inženjerima, skepticima i praktičarima.

Rice. 8. Struktura metode brainstorminga

Glavni cilj "brainstorminga" je traženje što šireg spektra ideja i rješenja problema koji se proučava, izlazeći izvan granica onih ideja koje postoje među stručnjacima uskog profila ili među ljudima s bogatim prošlim iskustvom i određenim službeni stav.

Ljudi različitih specijalnosti, praktičnog iskustva, naučnog temperamenta, individualnih kvaliteta, u pravilu posjeduju različite istraživačke metode. Kombinacija ovih metoda može biti od velike pomoći u rješavanju složenih istraživačkih problema. Ovo je suština brainstorminga. Njegov drugi kvalitet je kombinacija logike i intuicije, naučne fantazije i skrupuloznog proračuna.

"Brainstorming" se provodi u dvije faze: faza generiranja ideja i faza praktične analize iznesenih ideja.

Svaka od faza se odvija prema određenim principima, odražavajući njenu svrhu i suštinu, određujući njenu efikasnost. (šema 48).

Prva faza(generacija ideja) uključuje sljedeće principe:

1. Princip formiranja grupe prema sposobnosti naučne imaginacije i razvijene intuicije, antidogmatskom mišljenju, intelektualnoj labavosti, raznovrsnosti znanja i naučnih interesovanja, pozitivnom skepticizmu.

2. Odabir grupe za generiranje ideja može se izvršiti na osnovu rezultata posebnog testiranja, koji će identifikovati i uzeti u obzir kriterije za ovaj princip. Osim toga, moguće je i vrlo korisno uzeti u obzir i druge socio-psihološke karakteristike osobe, kao što su entuzijazam, društvenost, samostalnost.

3. Sve ovo je neophodno kako bi se stvorila atmosfera lagodnosti, kreativnosti i uzajamne prihvatljivosti u radu ove grupe.

4. Princip striktne zabrane svake kritike. Može ograničiti let fantazije, stvoriti strah u izražavanju ideja, pogoršati socio-psihološku atmosferu, natjerati ljude da analiziraju ideje, ograničiti razmišljanje, prebaciti pažnju i koncentrirati je na bilo koju ideju i na taj način smanjiti njihov broj i raznolikost. Uostalom, glavni zadatak prve faze "brainstorminga" je pronaći što više različitih opcija za rješavanje problema, načina za postizanje cilja, ideja i misli. I sav rad grupe treba biti usmjeren samo na potragu za idejama, a ne na njihovu kritiku. objašnjenje, opravdanje. Stoga bi trebalo formulisati još jedan princip.

5. Princip zabrane potvrđivanja iznesenih ideja. Neophodno je eliminisati ovu prirodnu potrebu ljudske komunikacije. Možete ponuditi samo dodatne ideje koje se razlikuju od izraženih. Ne možete se „pridružiti mišljenju“ ili „dešifrovati“ svoje ili tuđe ideje.

6. Princip motivisanja raznih ideja, otklanjanje ograničenja u oblasti znanja, bogatog iskustva, službenog statusa, starosti, društvenog statusa. Možete izraziti apsolutno nerealne i fantastične ideje, štaviše, upravo to treba biti motivisano u radu grupe.

7. Takva motivacija je određena izborom grupe i organizacijom njenog rada. Grupa može uključivati ​​specijaliste iz različitih oblasti znanja, različitog iskustva i naučnog i praktičnog statusa. Raznolikost učesnika u radu doprinosi stvaranju ideja.

8. Princip vremenskog ograničenja za iznošenje ideja. Poželjno je da se ideje iznose na osnovu uvida, eureka, stoga se za iznošenje ideja postavlja vremensko ograničenje za promišljanje kako bi se isključila mogućnost „petljanja“ u kontradiktornostima, strahovima, otklanjanju neizvjesnosti, psiholoških kompleksi.

U drugoj fazi"brainstorming" (faza analize) takođe koristi niz principa koji odražavaju svrhu i suštinu ove faze.

1. Princip potpunosti analize ideja i njihova generalizacija. Nijedna izražena ideja, ma koliko skeptično bila početno ocijenjena, ne bi trebala biti isključena iz praktične analize. Sve dostavljene ideje treba klasificirati i sažeti. To im pomaže da se oslobode mogućih emocionalnih trenutaka, vanjskih smetnji. Analitička generalizacija ideja ponekad daje vrlo uspješne rezultate.

2. Princip analitičkog potencijala. Grupu treba da čine analitičari koji dobro razumiju suštinu problema, ciljeve i obim studije. To bi trebali biti ljudi sa osjećajem povećane odgovornosti, tolerancijom prema tuđim idejama i jasnim logičkim razmišljanjem.

3. Princip kriterijumske jasnoće u evaluaciji i analizi ideja. Da bi se osigurala objektivnost evaluacije i analize ideja, potrebno je formulisati vrlo jasne kriterijume kojima bi se trebali rukovoditi svi članovi analitičke grupe. Glavni bi trebali biti: usklađenost sa svrhom studije, racionalnost, realnost, dostupnost resursa, uključujući – a ponekad i uglavnom – resurs vremena.

4. Princip dodatnog razvoja ideje i njene konkretizacije. Mnoge od prvobitno izraženih ideja potrebno je razjasniti, konkretizirati i dopuniti. Oni se mogu analizirati, prihvatiti ili isključiti iz analize tek nakon odgovarajuće revizije.

5. Princip pozitivizma u analizi ideja. Analizu je moguće izvršiti na osnovu različitih pristupa: negativizma i pozitivizma. Prvi se sprovodi na osnovu kritičkih ocena, skepticizma i rigidnosti praktičnih kriterijuma. Drugi je traganje za racionalnim, pozitivnim, konstruktivnim u bilo kojoj njihovoj manifestaciji.

6. Princip konstruktivizma, koji uključuje orijentaciju ideja ka izgradnji koncepta, stvarnosti, programa akcije i povezivanja ideja.

U praktičnoj upotrebi metode „brainstorming“ od velike su važnosti ličnost i aktivnosti vođe. Uostalom, rad i prve i druge grupe treba da bude pravilno organizovan i regulisan u procesu njihove implementacije. Ovu ulogu igra vođa. Moguće su različite opcije: vođa može biti isti za prvu i drugu grupu, ili se lideri mogu razlikovati. Ali u oba slučaja, lider treba da bude osoba sa velikom kreativnom aktivnošću, dobrom voljom, dubokim razumevanjem problema koji se rešava, sposobnošću da organizuje i podrži intelektualni proces.

Svrsishodnost upotrebe metode "brainstorming" određena je procjenom složenosti i originalnosti istraživačkog problema i dostupnošću stručnjaka koji mogu efikasno učestvovati u procesima "brainstorminga". Najčešće su to ljudi koji su odabrani prema posebnim testovima i prošli su potrebnu obuku.

Od velikog značaja za uspeh „brainstorminga“ je formulisanje i formulisanje cilja studije, kao i njenog predmeta – problema.

Problem se može postaviti u generaliziranom obliku ili u konkretno-praktičnom obliku. Također je moguće problem iskazati u obliku problema – analognog (antiproblema) ili iz srodnog područja djelovanja, ili u „inverznoj“ formulaciji (promjena, pomicanje ili preuređivanje akcenata kako bi se prekinulo uobičajeno razmišljanje, istaći nove aspekte problema, potaknuti njegovo kreativno razumijevanje).

Formulacija problema podrazumijeva i drugačiji stepen njegove specifičnosti. Također može biti korisno osigurati "slobodu" kreativnog procesa, labavost razmišljanja.

Izbor oblika postavljanja problema i formulacija njegovog sadržaja zavisi od profesionalnog sastava grupe, njene strukture prema psihološkim podacima, postojećih ili nepostojećih međuljudskih odnosa (stranci), organizacionih uslova rada grupe, ciljevi studije (prvi pristup problemu ili njegovo specifično rješenje, faktor vremena i sl.).

Prilikom odabira grupe za generiranje ideja, treba imati na umu da se ljudi razlikuju po svojim sposobnostima za kreativno generiranje. Postoje tri tipa ličnosti.

Aktivni generator brzo reaguje na problem, pokazuje primetan interes za rešavanje problema, pozitivno reaguje na kritike, ne „jede“ sadržaj problema i zahteva liderstvo.

Inertni generator nema visok nivo pretenzija, ali ima značajan kapacitet za kreativan rad. On nastoji da se udubi u suštinu problema, da oseti njegovu dubinu, da razume njegovo poreklo i sadržaj, ne žuri da izrazi ideje, analizira sopstvene misli i zahteva veći stepen „zagrevanja“ u generisanju. ideje.

Upotreba metode "brainstorming" može biti efikasna samo u uslovima kreativnog odnosa prema ovoj metodi. To nije samo metoda korištenja i poticanja kreativnosti u istraživanju, već uključuje i kreativan pristup implementaciji same metode.

Metoda brainstorminga usmjerena je na otkrivanje novih ideja i postizanje dogovora u grupi stručnjaka na temelju intuitivnog razmišljanja. Učesnici u kolektivnom generiranju ideja iznose svoje mišljenje o opcijama za rješavanje problema. Iznosi se što više ideja, po mogućnosti netrivijalnih. Evaluacija i rasprava o idejama odvija se na kraju cijelog postupka.

Koristeći ovu metodu, možete uspješno riješiti niz zadataka upravljanja rizicima, i to:

Identifikacija izvora i uzroka rizika, utvrđivanje svih mogućih vrsta rizika;

Izbor pravaca i načina smanjenja rizika;

Formiranje kompletnog skupa i kvalitativna procjena opcija koje koriste različite metode smanjenja rizika ili njihovu kombinaciju itd.

Nedostaci korišćenja ove metode uključuju značajan nivo informacione buke koju stvaraju trivijalne ideje, spontanu i spontanu prirodu generisanja ideja.

Treća vrsta stručnih postupaka omogućava u velikoj meri. Otklonite ove nedostatke prve i druge vrste grupnih procjena. Primjer metoda ove vrste ispitivanja je Delphi metoda, čiji naziv potiče od grčkih delfskih proročišta.

Delphi metoda se sastoji u provođenju ankete stručnjaka u nekoliko krugova, što omogućava korištenje povratnih informacija upoznavanjem stručnjaka sa rezultatima prethodnog kruga istraživanja i uzimanjem ovih rezultata u obzir prilikom procjene značaja stručnih mišljenja. Fazno istraživanje se nastavlja sve dok se ne postigne maksimalna konvergencija gledišta. Suština Delphi metode može se predstaviti kao dijagram (slika 6.2)

Delphi metoda je najprikladnija za kvantitativne procjene pojedinačnih rizika i rizika cjelokupnog projekta u cjelini, odnosno prilikom utvrđivanja vjerovatnoće nastanka rizičnih događaja, procjene veličine gubitaka, vjerovatnoće da gubici padaju u određenu zona rizika itd.

Jedna od široko korišćenih metoda ispitivanja je i metoda „scenarija“. Metoda "scenarija" vam omogućava da organizirate informacije o odnosu problema koji se rješava s drugim problemima i o mogućim načinima razvoja. Suština metode je da grupa visokokvalifikovanih stručnjaka sastavlja plan scenarista u kojem su navedene grane nauke, tehnologije, ekonomije, politike koje treba uzeti u obzir pri formulisanju i rešavanju problema. Različite dijelove skripte pišu različite grupe stručnjaka ili pojedinačni stručnjaci. Ovi dijelovi scenarija pokušavaju pokazati mogući tok u vremenu, počevši od postojećeg stanja ili nekog događaja u budućnosti.

Jedna od najpopularnijih metoda za prikupljanje potrebnih informacija je SWOT analiza, koju danas u praksi naširoko koriste ozbiljni i uspješni privrednici.

Naučićeš:

• Šta je SWOT analiza.
• Koji se zadaci rješavaju uz njegovu pomoć.
• Koja su pravila za provođenje SWOT analize?
• Šta je SWOT tabela.
• Kako se provodi SWOT analiza?

Odluka o pokretanju novog posla ili odabiru smjera postojećeg poslovanja je složen zadatak. Ispravna primjena pomaže da se pravilno procijene njeni izgledi i poveća vjerovatnoća uspjeha. SWOT analiza, omogućavajući da se napravi objektivna i sveobuhvatna procena preduzeća.

Uspjeh poslovanja u velikoj mjeri ovisi o donošenju pravih odluka u pravo vrijeme. Preduslov za to je da dobijete sveobuhvatne informacije kako o sopstvenom preduzeću, tako io stanju na tržištu, kao i o drugim spoljnim faktorima.

Definicija SWOT analize

Ukratko, SWOT analiza je metoda koja vam omogućava da procijenite trenutnu situaciju sagledavajući je sa nekoliko aspekata, uključujući: snage i slabosti preduzeća, kao i eksterne prilike i prijetnje.

Prva slova engleskih riječi koja označavaju svaki od navedenih pojmova dala su naziv metodi:

• snage - S trendovi;
• slabe strane - W eaknesses;
• sposobnosti - O prilike;
• prijetnje - T hreats.

Važna karakteristika metode je razmatranje kako unutrašnjih faktora, koji uključuju snage i slabosti samog preduzeća, tako i eksternih faktora koji se shvataju kao prilike i pretnje. Upravo je integrisani pristup proučavanju trenutnog stanja kompanije na tržištu i perspektiva njenog razvoja glavni razlog popularnosti SWOT analize.

Činjenica. Prvi put je termin "SWOT analiza" korišćen pre više od pola veka - 1963. godine. Korišćen je na jednom od konferencije koji se održava na Harvardu, profesor Kenneth Andrews.

Dvije godine nakon pojave SWOT analize počela je da se koristi u praksi u razvoju strategija za različite kompanije. Danas se aktivno koristi u svim zemljama čije se ekonomije razvijaju po tržišnim principima.

Kontrolna lista i set uputstava za menadžera koji će spasiti kompaniju od propasti

Kako razumjeti da se komercijalni odjel ne može nositi s poslom i šta promijeniti? Pogledajte tabelu koju su pripremili urednici "Komercijalnog direktora" i shvatite da li trebate da brinete. Ako odgovorite sa „da“ na barem jedno od pitanja u tabeli, koristite kontrolnu listu od 14 pitanja za samoprocjenu da izvršite ekspresnu reviziju, pronađete nedostatke i resetirajte rad odjela prodaje.

Zadaci SWOT analize

Osnovna svrha primjene metode je razvoj poslovne strategije zasnovane na maksimiziranju snaga kompanije i minimiziranju potencijalnih rizika.

Važno je napomenuti da se SWOT analiza zasluženo smatra univerzalnim alatom koji je, kada se pravilno primeni, efikasan ne samo u odnosu na preduzeće u celini, već i na pojedinačne divizije ili proizvode. Štaviše, najvažniji principi analize često se koriste u procjeni određene osobe i određivanju pravca njenog daljeg profesionalnog ili osobnog razvoja.

Uprkos tome, glavni obim SWOT analize i dalje je posao. Osim gore navedenog zadatka, omogućava rješavanje drugih važnih zadataka, kao što su:

• Analiza i evaluacija konkurenata i njihovih aktivnosti. U isto vrijeme, razmatrana metoda se obično koristi u kombinaciji s drugim, na primjer, Porter modelom, raznim marketinškim alatima ili PEST-om.
• Izrada plana korak po korak mjere usmjerene na implementaciju odabrane strategije razvoja kompanije.
• Formiranje koncepta, zadaci i glavni ciljevi reklamne kampanje.
• Provođenje konkurentske inteligencije kako bi se uporedio proizvod planiran za puštanje sa sličnim proizvodima koji su već na tržištu itd.

Bitan. Karakteristična karakteristika koju ima SWOT analiza je odsustvo kategorija koje su striktno vezane za određenu vrstu aktivnosti. Ovo vam omogućava da uspešno primenite metodu u različitim oblastima i poslovnim oblastima.

Popularnost i rasprostranjenost analize zasnovane na procjeni četiri ključna faktora objašnjava se ne samo njenom univerzalnošću, već i mogućnošću prilagođavanja specifičnim uslovima privrednog subjekta. Kao rezultat, kreira se individualni model na osnovu opštih principa, čime se povećava efikasnost analize i tačnost rezultujućih procjena i prognoza.

Pravila za provođenje SWOT analize

Prije nego što opišemo suštinu metode, koja se sastoji u tzv. SWOT tabeli, potrebno je razmotriti osnovna pravila za njenu primjenu. Slijeđenje nekoliko prilično jednostavnih i očiglednih preporuka za iskusne stručnjake učinit će primjenu analize objektivnijom i kompetentnijom.

Najvažnija pravila za praktičnu primjenu razmatrane metode su sljedeća:

• Odabir određene oblasti studija. Mnogo je ispravnije posmatrati proizvod, odeljenje ili poseban pravac razvoja nego analizirati rad preduzeća u celini. Kao rezultat toga, dobijeni zaključci i procjene bit će točniji i prikladniji za praktičnu upotrebu.
• Jasno razgraničenje sastavnih elemenata tabeleSWOT. Njihov detaljan opis je dat u nastavku. Mora se imati na umu da je suština metode odvojeno razmatranje svakog od faktora i kombinovanje rezultirajućih procjena i prognoza.
• Minimiziranje faktora subjektivnosti. Uprkos odsustvu velikog broja kvantitativnih parametara, uticaj ličnog mišljenja na vrednovane i analizirane objekte treba što je više moguće smanjiti.
• Prikupljanje informacija iz maksimalnog broja izvora. Nastavak i razvoj prethodnog pravila. Svrha njegove primjene u praksi je povećanje objektivnosti analize.
• Konkretna i jasna izjava o zaključcima. Nema smisla pisati, prateći rezultate analize, fraze sljedećeg sadržaja: „Moramo više raditi“. Mnogo je ispravnije i efikasnije postaviti jasne ciljeve izražene u kvantitativnom obliku.

Tabela SWOT analize

Osnova metode je matrica, odnosno SWOT tabela. Uslovno se dijeli na dva dijela - unutrašnje okruženje i vanjske faktore. Na svaku od njih pozitivno utječu snage kompanije i postojeće tržišne prilike, a negativno slabosti i potencijalne prijetnje kompanije. Logično je detaljnije razmotriti svaki od elemenata analize i parametre koji na nju utiču.

Unutrašnje okruženje i faktori koji na njega utiču

Među prednostima SWOT metode je i mogućnost prilagođavanja specifičnim uslovima kompanije ili pojedinačnog proizvoda. Međutim, postoje neki opći principi za proučavanje objekta analize, koji su sažeti u tabeli.

Važna karakteristika analize i evaluacije internog okruženja je mogućnost direktnog uticaja na njega od strane menadžmenta kompanije. Stoga je jedan od ciljeva SWOT metode razvoj mjera za dalji razvoj snaga i minimiziranje uticaja slabosti u radu preduzeća.

Eksterno okruženje uključujući SWOT prilike i potencijalne prijetnje

Praktično je nemoguće da privredni subjekt utiče na parametre eksternog okruženja. Međutim, dobro obavljena analiza omogućava kompaniji da maksimalno iskoristi mogućnosti koje joj stoje na raspolaganju i da istovremeno minimizira uticaj postojećih prijetnji i rizika.

(Imajte na umu da je ova analiza data samo kao smjernice i nije povezana ni s jednom aktivnom organizacijom istog imena)

Karakteristike Gepard doo

Marketing plan

Trenutni prioriteti kompanije su:

SWOT analiza Gepard doo

Ova marketinška metoda je proučavanje mogućnosti kompanije. Dalje, na osnovu dobijenih rezultata, izrađuju se preporuke za postizanje postavljenih ciljeva, kao i identifikaciju alternativnih razvojnih opcija.

Prije svega, potrebno je dati potpunu procjenu makro i mikro okruženja kompanije. Faktori na kojima se tradicionalno zasniva procjena unutrašnjeg okruženja su:

• organizacijski;
• proizvodnja;
• marketing.

Eksterno (makro) okruženje se procjenjuje analizom:

• potražnja;
• konkurencija;
• prodaja;
• alokacija resursa;
• faktori van kontrole marketinga, kao što su stopa inflacije, privlačnost sfere za dolazeće investitore i drugi.

Direktno provođenje same SWOT analize zaključuje se u nastavku:

• Na osnovu ranije napravljene procjene, napravite listu mogućnosti koje eksterno okruženje omogućava kompaniji da implementira. Ovdje treba sastaviti listu faktora koji će pomoći povećanju potražnje za proizvodima kompanije, smanjenju nivoa konkurencije i drugih;
• napraviti listu mogućih pretnji koje mogu uticati na preduzeće spolja. U ovom paragrafu treba govoriti o potencijalnim mogućnostima koje mogu dovesti do smanjenja potražnje, promjene prioriteta izbora običnih potrošača, povećanja nivoa konkurencije i dr.;
• napravite listu jakih strana kompanije. Riječ je o vještinama osoblja i njihovoj kompetentnosti, postojećem nivou znanja, kao i drugim faktorima koji osiguravaju uspješno poslovanje cijele kompanije;
• napravite listu slabosti firme. Ovaj paragraf ističe najvažnije razloge koji ometaju ili mogu uticati na razvoj organizacije u budućnosti.

Kada su sve liste spremne, treba istaknuti najznačajnije faktore sa svih sastavljenih lista. Ovo je vrlo važna stvar, tako da treba odbaciti samo predmete koji zaista ne igraju važnu ulogu.

U sljedećoj fazi popunjava se klasična matrica SWOT-analize koja procjenjuje uticaj makro- i mikrookruženja na preduzeće u cjelini.

Nakon detaljne evaluacije, ostale su sljedeće tačke:

1. Karakteristike:

• prodaja proizvoda;
• montaža od strane preduzeća;
• mogućnost garantnog, kao i postgarantnog servisa;
• sposobnost ispunjavanja zahtjeva klijenta;
• fleksibilna politika cijena;

2. Pretnje

• oporezivanje;
• stalni rast konkurencije većih proizvođača;
• nedostatak sopstvenih obrtnih sredstava;
• mali kapacitet ove tržišne niše;

3.Snaga:

• proizvodnja proizvoda na modernoj visokotehnološkoj opremi;
• fleksibilna politika cijena;
• visok kvalitet pružanja usluga;
• obučeno osoblje;

4. Slaba strana:

• direktna zavisnost od potrošačkog tržišta;
• nedostatak oglašavanja;
• mali broj vlastitih instalaterskih timova;
• brend nepoznat.

Popunite tabelu matrice. Faktori internog okruženja uključuju snage kompanije. Eksterni – prilike i prijetnje.

Ako kompanija ima mogućnost da neutralizira prijetnju ili iskoristi situaciju koju pruža vanjsko okruženje, tada se u ovu kolonu stavlja znak „+“.

Staviti "-" je znak da se kompanija ne može sama riješiti prijetnje, bez obzira na njene prednosti.

Graf ostaje slobodan ako ne postoje veze između faktora.

Na kraju procedure, ni jedno polje ne smije ostati prazno: svaka kolona mora sadržavati ili “plus”, ili “minus”, ili “nula”.

Rezultati analize

Sprovedena SWOT analiza pokazala je sljedeće rezultate:

1. Kompanija se može povećati, a zahvaljujući vlastitom istraživačkom centru postoji mogućnost implementacije naprednijih varijacija proizvoda.

1. Usvojeni poreski sistem postaje glavna prijetnja i ograničavanje solventnosti potencijalne klijentske publike.

1. Slaba strana je ograničenje moguće prodaje i direktna zavisnost od potrošačkog tržišta.

Analiza postojećih problema upravljanja u Gepard doo

• promocija proizvedenih proizvoda u svom tržišnom segmentu;
• poboljšanje usluge;
• formiranje distributivne mreže neophodne za promociju robe u regionima;
• dobijanje sertifikata, koji će omogućiti organizaciji da dostigne novi nivo prodaje;
• podizanje rejtinga kompanije i ulazak na lidersku poziciju u oblasti video sigurnosnih sistema.

Taktike za realizaciju zadataka

Ovdje je, uzimajući u obzir specifičnosti proizvedenih proizvoda, kao i provedenu marketinšku analizu, preporučljivo usmjeriti se na direktni marketing. Za to nisu potrebne velike finansijske injekcije, ali je potrebna koordinacija rada. Zatim će se razmotriti pravci u kojima kompanija treba da aktivira svoje aktivnosti.
Oglašavanje
U tom pravcu prioritet će biti direktna pošta na adrese potencijalnih kupaca. Takođe, zaposleni u kompaniji su obavezni da posećuju obližnja sela radi direktnog oglašavanja. Osim toga, koristit će se agresivno oglašavanje.

Distribucija

Prvu godinu prodaje uglavnom će obavljati zaposleni u kompaniji. Ali planira se privući firme koje će instalirati i prilagoditi sisteme kao dilere.

Povećana potražnja
Prilikom kupovine kupac će dobiti proizvod sa osnovnim sistemom pakovanja, ali će biti dostupne i dodatne opcije. Kao bonus, dobićete mogućnost da besplatno instalirate sistem do 3 dana, tokom kojih klijent odlučuje da li će kupiti ili odbiti ovu ponudu. Ovo će dodatno poslužiti kao reklama za potencijalne kupce (komšije, prijatelji, kolege s posla itd.).

Strategija pozicioniranja

Nakon što kompanija odabere za sebe najpogodniji tržišni segment, pred njom je zadatak da ga uvede u odabranu tržišnu nišu. U ovoj situaciji postoje dvije opcije za postizanje cilja:

1. Zauzmite mjesto u malom podsegmentu u neposrednoj blizini konkurenta, a zatim započnite borbu za vodeću poziciju na odabranom tržišnom udjelu.
2. Implementirajte svoj zadatak u besplatnom podsegmentu.

Odabirom prve opcije, kompanija treba pažljivo odmjeriti vlastite mogućnosti: postoji li dovoljno internog potencijala da istisne postojeće konkurente.

Druga opcija uključuje obezbjeđivanje konkurentnih proizvoda. Kompanija ima veliku šansu da zainteresuje sopstvenu publiku za ovaj proizvod.

Strategija postojanja proizvoda

Marketinški izraz "postojanje" znači da se proizvodu daje željeni kvalitet, pristupačnost, privlačnost i guranje.

Shodno tome, postoje četiri vrste :

• roba;
• Cijena;
• atrakcija;
• guranje.

Razmotrimo svaku vrstu detaljnije.

Formiranje bilo koje strategije ovog tipa odvija se prema sljedećem planu:

• sastavljanje portfelja proizvoda kompanije;
• rješavaju se organizacijska pitanja vezana za razvoj novih proizvoda, promjene postojećih ili potpuno isključenje robe;

• Usvaja se plan strategije brenda.

Prema rezultatima procene, robna grupa kompanije Gepard spada u zonu prioritetnog razvoja. Ova činjenica znači da je za proizvedenu robu prioritetni pravac razvoja širenje postojećeg tržišta, kao i izlazak na njegove nove nivoe. Shodno tome, dodatna sredstva i ulaganja se usmjeravaju u tom pravcu.

Strategija poboljšanja

Kvalitet robe i usluga koje se pružaju mora se stalno poboljšavati. A glavni pravac u razvoju ove strategije je održavanje proizvoda na trenutnom nivou koji zadovoljava zahtjeve tržišta u datom trenutku.

Izraz "brend" krije direktno ime preduzeća ili proizvoda. Za Gepard je najisplativije koristiti strategiju višestrukog označavanja. Ovaj izbor je zbog činjenice da se proizvodi (sigurnosni sistemi) koriste već duže vrijeme i da će korištenje istog naziva omogućiti podizanje cjelokupnog imidža kompanije. U slučaju uvođenja ažuriranih proizvoda, to će također biti samo plus.

Strategija određivanja cijena

U ovom slučaju, naglasak treba staviti na liderstvo na osnovu relativno niske cijene proizvoda, kao i njegovih kvalitetnih karakteristika. Cijena robe koju proizvodi Gepard preduzeće je niža od cijene konkurentskih poduzeća, tako da možete pokušati osvojiti veliki dio tržišnog segmenta nudeći kvalitetan proizvod po nižoj cijeni. Napredak u ovom pravcu će maksimizirati tržišni udio. Za povećanje prihoda potrebno je fokusirati se na vrijednost proizvoda/usluge koja se pruža.

Strategija distribucije

Metode distribucije se također smatraju kontrolisanim faktorima koji pomažu u rješavanju problema dovođenja proizvoda do direktnog potrošača.

Prije nego što donesete odluku o otvaranju poslovnice, prvo morate dobiti procjenu regije lokacije (da li je obim potencijalnih kupaca ovdje dovoljan). Konkurentske kompanije se ne mogu zanemariti. Vrijedi procijeniti glavne karakteristike njihovih aktivnosti. Nakon sprovođenja uporednih postupaka, potrebno je sastaviti listu najpogodnijih regija za smještaj.
Izbor sa sastavljene liste je najpoželjnije izgrađen na osnovu najčešće korišćene šeme. Predloženi region uslovno postaje centar opsega, gde se njegov uticaj proteže. Uslovno je podijeljena u 3 zone:

• primarni;
• sekundarni;
• ekstremno.

Primarna zona obuhvata skoro 70% od ukupnog broja potrošača koji koriste usluge kompanije. Preostalih 25-30% potencijalnih kupaca završi u sekundarnoj zoni. Ekstremna zona su slučajni potrošači.

Na izbor područja lokacije dodatno utiču faktori kao npr :

• procjena potencijalne baze klijenata;
• stepen konkurencije;
• procjena tehničkih mogućnosti i drugo.

Upravo evaluacijska analiza gore navedenih faktora omogućava da se s najvećom preciznošću izračuna potencijal odabranog prodajnog mjesta.

Kako bi se što efikasnije utjecalo na potencijalnu ciljnu publiku, za jedinicu se razvija komunikacijska strategija koja pomaže u formiranju i održavanju željene slike o proizvodu i samoj kompaniji kao organizaciji u cjelini.

Ova strategija uključuje sljedeće zadatke :

• Vođenje lične prodaje;
• PR;
• oglašavanje.

Gepard bi trebao aktivnije razvijati svoju politiku oglašavanja u sljedećim oblastima:

• izrazite se glasnije kroz oglašavanje;
• reklamirati prednosti proizvoda koji se prodaje, fokusirajući se na visoku kvalitetu;
• formiranje pozitivnog imidža kompanije.

S obzirom da Gepard pruža usluge u oblasti nabavke robe, individualni pristup korisničkoj službi će biti bolja opcija. Pored toga, potrebno je razviti stimulativni sistem popusta koji će omogućiti prodaju robe na veliko po povoljnijim uslovima.

Zaključak

Rezultat istraživačke aktivnosti je kreiranje marketinške strategije prilagođene posebno za Gepard LLC.

U toku rada preduzeća urađena je karakteristika njegove delatnosti, data je analiza mikro- i makro okruženja preduzeća. Na osnovu analitičkih nalaza formulisani su glavni ciljevi. Sljedeći korak je bio identificiranje načina za postizanje ciljeva i razvoj marketinških strategija.

Preduzeću su postavljeni sljedeći zadaci:

• promocija proizvoda u ovom segmentu tržišta;
• poboljšanje usluge;
• formiranje distributivne mreže neophodne za promociju robe u regionima;
• dobijanje sertifikata koji će kompaniji omogućiti da dostigne novi nivo prodaje;
• podizanje rejtinga kompanije i izlazak na vodeće pozicije u oblasti video sigurnosnih sistema.

Za rješavanje zadataka "Gepard" može biti kako slijedi:

• puštanje naprednijih analoga proizvoda;
• rad "po narudžbi", fokusirajući se na posebne zahtjeve klijenta;
• ostvarivanje vlastitih konkurentskih prednosti - visok kvalitet i fleksibilna politika cijena.

U razvoju politike cijena potrebno je naglasiti nisku cijenu u kombinaciji s visokim kvalitetom proizvoda. Kao pružalac usluga, najcelishodnije je da kompanija izabere politiku „individualnog pristupa“ u sprezi sa podsticajnim sistemom popusta.