A Sberbank iroda a Kutuzovsky 32. címen. A Gref az Agilis megközelítés fő motorja
Formátum, több mint 4 ezer ember mozgott. A mozgás folytatódik. Natalja Poljacsenko TAdviser, a Sberbank agilis edzője mesélt erről.
A Sberbank új iroda, az Agile Home teljes egészében a Kutuzovsky Prospekt 32/1. szám alatti üzleti központ épületét foglalja majd el. 16 emeletes. A jövőben a Sberbank mintegy 9-10 ezer alkalmazottja dolgozhat majd itt – mondja Poljacsenko. Májustól üzembe helyezték az épület 1., 3-6. és 12-15.
Az új munkaelveknek megfelelően az alkalmazottak „törzsekre” oszlanak – a termékek és szolgáltatások különböző területein dolgozó részlegekre. A „termék” „törzsek” mellett vannak „törzsek”, amelyek magának a Sberbanknak a platformmegoldásain dolgoznak.
Minden "törzs" 15 csapatból áll, köztük körülbelül 10 emberből. Két hétig sprintben dolgoznak a feladatokon – mondta Poljacsenko.
Ugyanakkor korábban külön-külön léteztek az üzleti és informatikai alkalmazottak, most pedig mindkét fél ugyanabban a csapatban képviselteti magát, és együtt dolgoznak a termékeken. Natalja Poljacsenko a TAdvisernek elmondta, hogy májustól az új irodában az alkalmazottak hozzávetőleg 25%-a üzleti, 75%-a IT-képviselő.
Az új iroda infrastruktúrája a „törzsek”, külön-külön pedig a csapatok köré épül. Az irodahelyiség úgy van megszervezve, hogy a csapatok egyrészt eléggé elszigeteltek egymástól, másrészt közel helyezkednek el egymáshoz.
Az Agile Home 15. emeletén, ahol a TAdviser járt, májustól két „törzs” – a digitális termékek és a tömeges megszemélyesítés – kapott helyet. Az alkalmazottak munkahelyén kívül konferenciaterem, tárgyalók, telefonbeszélgetések vagy tête-à-tête beszélgetések fülkéi stb.
Az Agilis átalakulás fő célja az új termékek piacra kerülésének felgyorsítása. A Sberbank Retail Business blokkjának vezetője, Alexander Torbakhov a TAdviserrel folytatott beszélgetésében megjegyezte, hogy a régi modellen való munka során az ötlet megjelenésétől a termék piacra kerüléséig akár 2 év is eltelhet. Az Agilis modell szerint a Sberbank néhány hónapon belül a tartást tervezi.
A Sberbank agilis átalakulását a lakossági üzletággal kezdte. Alekszandr Torbahov a TAdvisernek elmondta, hogy májustól szinte minden kiskereskedelmi termék fejlesztésbe került az Agile módszertan segítségével.
2017 májusától megalakul egy törzs és a vállalati termékek - közép- és kisvállalkozások számára - mondta Natalja Poljacsenko a TAdvisernek.
Alekszandr Torbahov megjegyezte, hogy az átalakítási folyamat nem egyszerű: a csapatok már új módon épülnek fel, de a gyártási folyamat átalakítása összetettebb és hosszadalmasabb. Míg a Sberbankban a fejlesztők, a tesztelők és a rendszerek üzemeltetésében részt vevők külön emberek. Ugyanakkor egy "teljesen agilis" környezetben ezeknek a szakterületeknek egybe kell olvadniuk - egy mérnök, és egy csapat képes egy teljes ciklust végrehajtani - az ötlettől a kereskedelmi forgalomba hozatalig - mondja Torbakhov.
A tervek szerint a fejlesztést 2017 vége előtt teljes egészében átadják az Agile-nek a kiskereskedelmi üzletágban – mondta Torbahov a TAdvisernek.
A cikkben szereplő fotó forrása a TAdviser.
Három agilis iroda
Az első szint - az úgynevezett osztagok - 10-15 különböző profilú szakemberből álló önszerveződő munkacsoportok, amolyan kis start-upok. A második szint a törzsek, amelyek az osztagokat egyesítik. Együttműködési zónák vannak kijelölve négy törzs számára az emeleten, amelyek mindegyike körülbelül 200 embert tud befogadni.
Kezdetben az épületet lakásoknak tervezték, így az emeletet tűzrekeszekre osztották, ami nem jelentette az emberek szabad mozgását rajta. Mérnöki és műszaki megoldások segítségével sikerült minden tűzvédelmi előírásnak és követelménynek kiállni, egy tipikus törzs igényeit figyelembe venni: a sikeres működéshez mintegy nyolc tárgyalóteremre, egy kávézóra és két automatára van szükség.
Az ergonómikus elrendezési megoldás lehetővé tette az iroda tágasabbá tételét és kényelmes munkakörülmények biztosítását: kényelmes munkahelyek az üvegezési front mentén, rekreációs és informális kommunikációs területek, közös munkaterületek és kávézók, könyvtárak és blokkok táblás tárgyalóval. falak és beépített tárolórendszerek – mindez az iroda magja. A 14. emeleten található a legtöbb munkahely - mintegy 750, amely megfelelt a feladatmeghatározás követelményeinek.
Projekt "Adetail"
Egy másik emeletet az "Adetail" építészeti irodára bíztak.
Ennek a csapatnak a projektjében az iroda számos munkaterületre van felosztva, amelyek mind a nyílt térben (nyílt térben), mind a projektcsoportok munkájához használt tárgyalótermekben találhatók.
Az iroda szerkezete a munkacsoportok általános felállításának függvénye - az úgynevezett guggolások. Egy guggolás 8-10 emberből áll, akik egy adott feladaton dolgoznak. A globális problémák megkövetelik, hogy a guggolásokat összehozzák, és új egységet, a törzset alkossanak. Így az irodában nincsenek fix munkahelyek, de számos terület van a guggolásnak és a törzsekbe való összevonásnak.
A tér méretezésének kényelme érdekében az építészek olyan eltolható válaszfalakat alkalmaztak, amelyek mind a nyitott tereket, mind a tárgyalókat (amelyek közül 37 található az irodában) több zónára osztják, vagy egyetlen helyiségbe egyesítik.
Az iroda közepén egy félköríves fakötettel és táblával ellátott külön rész található, ahol a törzsek megbeszélhetik az elért eredményeket, új feladatokat tűzhetnek ki. Az üveg válaszfalak nem csak zónafelosztásként szolgálnak, hanem egyfajta feladattáblaként is szolgálnak, ahol az egyes guggolók dolgozói matricákat ragasztanak az aktuális projektfejlesztési folyamatra.
Minden asztal fölött nagy képernyők találhatók, és konferenciarendszer is van telepítve, így könnyen felveheti a kapcsolatot más irodákban dolgozó kollégákkal.
Az irodában 4 konyha és 11 kávézó található, ahol a dolgozók falatozhatnak és pihenhetnek. A sok informális munkaterület, mint például a kupé kanapék, puffok stb., „tipikus” irodahelyiség érzését kelti.
2016
German Gref: Az agilis a Sberbank történetének legradikálisabb átalakulása
A Sberbank a McKinseyt választotta győztesnek. A Boston Consulting Group érte el a legalacsonyabb pontszámot a legalacsonyabb ajánlati ár ellenére.
A 2017. január 31-ig tervezett munka eredményeként a McKinsey 120,7 millió rubelt kap. A Sberbank további 224 millió rubelt fizet, ha teljesülnek a kulcsfontosságú teljesítménymutatók (a Sberbank nem hozta nyilvánosságra azok lényegét a TOR-ban).
A McKinsey-nek javaslatokat kell készítenie a Sberbank struktúrájának, funkcióinak és irányítási folyamatainak megváltoztatására, hogy áttérhessen az Agilis szervezet célmodelljére. Szükséges továbbá az Agilis szervezet első hullámban történő megvalósításának eszközeinek részletes ismertetése (a jóváhagyott célmodell és az átalakítási megközelítések alapján), valamint az első hullám szervezeti peremének ismertetése.
Ezt követően a tanácsadónak támogatást kell nyújtania a kiválasztott agilis elemek pilotálásához a jelenlegi fázisban, és tréningeket kell tartania az első átalakulási hullám kulcsszereplői számára, hogy biztosítsa a pilot csapatok megfelelő felkészültségét és a hatékony indulást.
A Sberbank várakozásai szerint a bank új struktúrája és irányítási modellje radikálisan csökkenti az új termékek piacra kerülési idejét. Gyorsan kell kidolgozni és elfogadni a vezetői döntéseket, olcsóbbá kell válni a bankirányítási rendszer, intenzívebbé kell tenni az innovációs tevékenységet.
Agilis tréning felsővezetőknek
A szerződés szerinti képzéssel együtt a McKinsey meghatározta az Agilis szervezet célmodelljét a Sberbank számára. Erre azért van szükség, hogy a banki bimodális és Agilis szervezet elvein alapuló struktúra és irányítási modell átalakítására szolgáló program továbbfejlesztésre kerüljön.
McKinseynek le kellett írnia a lehetséges szervezeti modelleket, a bank irányítási modelljének és szerkezetének átalakításának megközelítéseit az Agilis és bimodális szervezet elvei alapján, valamint diagnosztizálnia kellett a bankot az átalakulásra való felkészültség és a legjobb megközelítés megválasztása szempontjából (beleértve a fogalmakat is). HR felkészültség, informatikai felkészültség, a fő vezetési folyamatok kiforrottsága, a vállalati kultúra változásainak realitása - a vállalati kultúra korábban elvégzett diagnosztikája alapján), ajánlások készültek a megközelítési mód kiválasztására, valamint átalakítási terv. fejlett.
A Sberbank felsővezetőinek képzése érdekében a vállalkozónak meg kellett szerveznie látogatásaikat a bimodális és agilis szervezet elvei alapján működő külföldi nagyvállalatokhoz - a legjobb gyakorlatok tanulmányozása és tapasztalatcsere, valamint a téma "Gyakorlatok nagy szervezetek átalakítására az Agilis és bimodális megközelítések keretein belül" e területek vezető nemzetközi szakértőinek bevonásával.
Gref - az Agilis megközelítés fő motorja
2016 januárjában a bank elnöke, German Gref beszélt a Sberbank átalakításának terveiről.
Az új informatikai platform az Agilis megközelítésre épül (ez magában foglalja a nagy projektek apróra bontását, hogy felgyorsuljanak a frissítések és a termelési áramkör fejlesztései) – következik Gref szavaiból.
2017. 08. 4-én fogyasztási kölcsön igényléssel jelentkezett. Egy alkalmazott (Semenov D.S. ext. tel. 335713) egyedi feltételeket adott ki egy "Fogyasztói kölcsön" - 570 tr. 60 hónapra 85----60 számú pályázat. Fizetés 100 tr felett. a Sberbankon keresztül, egy moszkvai lakás (abban az épületben, ahol a fiók található), hiteltörténet - nem 1 nap késés, orosz állampolgárság, moszkvai regisztráció. Semenov D.S. kitartóan felajánlotta, hogy köt megállapodást a kötelező nyugdíjbiztosításról. Megkötöttem a megállapodást, abban a hitben, hogy a pénzeimet a Sberbankra bízhatom. 2017.08.07 - Pontosítottam a pályázat elbírálásának eredményét a contact center felé, azt mondták, hogy a pályázat még folyamatban van. 2017.08.08 - Pontosítottam a pályázat elbírálásának eredményét a contact center felé, azt mondták, hogy a pályázat még folyamatban van. 2017.08.09 - Pontosítottam a pályázat elbírálásának eredményét a contact center felé, azt mondták, hogy a pályázat még folyamatban van. 2017.10.08 - a kapcsolattartó központ tájékoztatása szerint a pályázat elbírálás alatt van 674 tr. Felhívtam Semenov D.S.-t, aki az általa aláírt egyedi hitelezési feltételeknek nem megfelelő kölcsön összegére vonatkozó kérdésre azt mondta, hogy a kölcsönt nem hagyják jóvá. Pontosítást kértem, hogy melyik hiteligénylési számon nem hagyták jóvá a kölcsönt. Semenov D.S. nem tudott semmit sem válaszolni, és azt javasolta, hogy hívja fel vezetőségét a 335717, 335718 mellékszámon. A telefonokat nem veszik fel. Egy beszélgetés után Semenov D.S. Felhívtam a kapcsolattartót, azt mondták, hogy elutasították a jelentkezésemet. Kérdések: 1. Hogyan 570 tr. acél 674t.r. Ez átverés, vagy csak fogyasztói átverés? 2. Tekintettel arra, hogy a Semenov D.S.-vel folytatott beszélgetés előtt a kapcsolattartó központ arról számolt be, hogy a kérelem folyamatban van, majd a Semenov D.S.-vel folytatott beszélgetést követően. megerősítette, hogy a kérelmet elutasították, a kérelemmel kapcsolatos döntést Semenov D.S. hozta meg, és nem a Sberbank? Az elutasítás D. S. Semenov leleplezése miatt merült fel. megcsalni a fogyasztót? 3. Ésszerű-e megbízni a nyugdíjjárulékokat a Sberbankban, ha egy lelkiismeretes ügyféllel szemben csalárd hozzáállással (bérprojekt keretében és többször sikeresen visszafizetett hitelkötelezettségekkel)? 4. Ebben a helyzetben nincs bűnös? Ez a Sberbank politikája? Megéri-e tovább annak a szervezetnek, amelyben a személyzeti osztály vezetőjeként dolgozom, hogy foltozott projektje legyen a Sberbankkal? Az én esetem nem egyedi. Magas fizetésű munkatársaink többsége nem bízik a Sberbankban (a hitelkérelmeket sokáig elbírálják, magas a hitel kamata), nem tudják maradéktalanul használni a Sberbank pénzügyi eszközeit, kényszerülnek, bár fizetést kapnak A Sberbank, hogy forduljon más pénzügyi és hitelintézetek szolgáltatásaihoz. 5. A Sberbanknak nincs szüksége lelkiismeretes, fizetőképes ügyfelekre, állandó, stabilan fizetett, hivatalosan magas bérekkel? Úgy gondolom, hogy ez nem a Sberbank politikája – különben abszurd lenne. Végül is a Sberbank nem egy pénzügyi piramis? Kérjük, küldje el az incidenssel kapcsolatban hozott fegyelmi intézkedésekről Semenov D.S.-nek, a 99-5278-01788-as számú Sberbank részleg alkalmazottjának tájékoztatását, valamint a Sberbank hivatalos hozzáállását a helyzethez, amelyet az e-mail címemre küldtek. .
Sberbank- a legnagyobb orosz univerzális kereskedelmi bank.
Üzleti kihívás
A Sberbank azt a feladatot tűzte ki célul, hogy az innovatív irányítási modellnek megfelelő, alapvetően új, rugalmas agilis formátumban tervezzen egy irodát. Célja a szállodai részlegek munkájának leghatékonyabb megszervezése és a bank reagálási sebességének növelése a piaci, kereslet és kínálat változásaira. A jövőben az egész új iroda az agilis szellemében és formátumában fog működni.
Térszervezés
A Sberbank kísérletet végzett egy modern, rugalmas iroda létrehozására agilis formátumban a Kutuzovsky Prospekton található új President Plaza épületében. Három emeletről kezdték meg az átalakítást (három különböző építésziroda mindhárom kísérleti irodája részt vesz a 2016-os legjobb iroda díjban – a szerk.). A 14. emelet tervezési projektjét az Aurora Group bonyolította le.
Az új típusú irodahelyiségek végső rugalmasságot jelentenek: a csapatalakítás kényelmét, az önszerveződés lehetőségét és az állandó kétszintű interakciót. Az első szint - az úgynevezett osztagok - 10-15 különböző profilú szakemberből álló önszerveződő munkacsoportok, amolyan kis start-upok. A második szint a törzsek, amelyek az osztagokat egyesítik. Együttműködési zónák vannak kijelölve négy törzs számára az emeleten, amelyek mindegyike körülbelül 200 embert tud befogadni.
Kezdetben az épületet lakásoknak tervezték, így az emeletet tűzrekeszekre osztották, ami nem jelentette az emberek szabad mozgását rajta. Mérnöki és műszaki megoldások segítségével sikerült minden tűzvédelmi előírásnak és követelménynek kiállni, egy tipikus törzs igényeit figyelembe venni: a sikeres működéshez mintegy nyolc tárgyalóteremre, egy kávézóra és két automatára van szükség.
Az ergonómikus elrendezési megoldás lehetővé tette az iroda tágasabbá tételét és kényelmes munkakörülmények biztosítását: kényelmes munkahelyek az üvegezési front mentén, rekreációs és informális kommunikációs területek, közös munkaterületek és kávézók, könyvtárak és blokkok táblás tárgyalóval. falak és beépített tárolórendszerek – mindez az iroda magja. A 14. emeleten található a legtöbb munkahely - mintegy 750, amely megfelelt a feladatmeghatározás követelményeinek.
A President Plaza elhelyezkedését maximálisan kihasználták: az irodában szinte bárhonnan panorámás kilátás nyílik Moszkva városára, a Kutuzovszkij sugárútra és a Poklonnaja Gorára.
Tervezési ötlet
Az agilis megközelítés szabályai kimondják, hogy a fejlesztőknek és a vállalkozások képviselőinek naponta együtt kell dolgozniuk a projekt során; a közvetlen kommunikáció a legpraktikusabb és leghatékonyabb módja az információcserének mind a csapattal, mind a csapaton belül; az egyszerűség elengedhetetlen. A tervezési projekt ezekre az alapelvekre épült.
A hangsúlyt a "zöld" anyagokra, a kényelmes munkabútorokra, a "puha" területekre helyezték, ahol több ember kényelmesen tárgyalhat kanapékkal, puffokkal. Különös figyelmet fordítottak a világításra, a kávézópontok modern berendezésére, a jó szellőzésre és az akusztikai kényelemre. A kommunikációs mennyezet nyitva maradt, és az Ecophon akusztikus panelek kerültek rá a megfelelő geometriai sorrendben.
4 hónap alatt 24.000 métert (3 emelet) terveztek és építettek meg.
A költségvetés kétszer alacsonyabb volt, mint az ilyen szintű irodaprojekteknél. Ezért az összes beépíthető bútor, válaszfal és világítástechnika szállítását hazai cégek végezték el a lehető legrövidebb idő alatt és minimális költségvetéssel.
Sberbank- a legnagyobb orosz univerzális kereskedelmi bank.
Üzleti kihívás
A Sberbank azt a feladatot tűzte ki célul, hogy az innovatív irányítási modellnek megfelelő, alapvetően új, rugalmas agilis formátumban tervezzen egy irodát. Célja a szállodai részlegek munkájának leghatékonyabb megszervezése és a bank reagálási sebességének növelése a piaci, kereslet és kínálat változásaira. A jövőben az egész új iroda az agilis szellemében és formátumában fog működni.
Térszervezés
A Sberbank kísérletet végzett egy modern, rugalmas iroda létrehozására agilis formátumban a Kutuzovsky Prospekton található új President Plaza épületében. Három emeletről kezdték meg az átalakítást (három különböző építésziroda mindhárom kísérleti irodája részt vesz a 2016-os legjobb iroda díjban – a szerk.). A 14. emelet tervezési projektjét az Aurora Group bonyolította le.
Az új típusú irodahelyiségek végső rugalmasságot jelentenek: a csapatalakítás kényelmét, az önszerveződés lehetőségét és az állandó kétszintű interakciót. Az első szint - az úgynevezett osztagok - 10-15 különböző profilú szakemberből álló önszerveződő munkacsoportok, amolyan kis start-upok. A második szint a törzsek, amelyek az osztagokat egyesítik. Együttműködési zónák vannak kijelölve négy törzs számára az emeleten, amelyek mindegyike körülbelül 200 embert tud befogadni.
Kezdetben az épületet lakásoknak tervezték, így az emeletet tűzrekeszekre osztották, ami nem jelentette az emberek szabad mozgását rajta. Mérnöki és műszaki megoldások segítségével sikerült minden tűzvédelmi előírásnak és követelménynek kiállni, egy tipikus törzs igényeit figyelembe venni: a sikeres működéshez mintegy nyolc tárgyalóteremre, egy kávézóra és két automatára van szükség.
Az ergonómikus elrendezési megoldás lehetővé tette az iroda tágasabbá tételét és kényelmes munkakörülmények biztosítását: kényelmes munkahelyek az üvegezési front mentén, rekreációs és informális kommunikációs területek, közös munkaterületek és kávézók, könyvtárak és blokkok táblás tárgyalóval. falak és beépített tárolórendszerek – mindez az iroda magja. A 14. emeleten található a legtöbb munkahely - mintegy 750, amely megfelelt a feladatmeghatározás követelményeinek.
A President Plaza elhelyezkedését maximálisan kihasználták: az irodában szinte bárhonnan panorámás kilátás nyílik Moszkva városára, a Kutuzovszkij sugárútra és a Poklonnaja Gorára.
Tervezési ötlet
Az agilis megközelítés szabályai kimondják, hogy a fejlesztőknek és a vállalkozások képviselőinek naponta együtt kell dolgozniuk a projekt során; a közvetlen kommunikáció a legpraktikusabb és leghatékonyabb módja az információcserének mind a csapattal, mind a csapaton belül; az egyszerűség elengedhetetlen. A tervezési projekt ezekre az alapelvekre épült.
A hangsúlyt a "zöld" anyagokra, a kényelmes munkabútorokra, a "puha" területekre helyezték, ahol több ember kényelmesen tárgyalhat kanapékkal, puffokkal. Különös figyelmet fordítottak a világításra, a kávézópontok modern berendezésére, a jó szellőzésre és az akusztikai kényelemre. A kommunikációs mennyezet nyitva maradt, és az Ecophon akusztikus panelek kerültek rá a megfelelő geometriai sorrendben.
4 hónap alatt 24.000 métert (3 emelet) terveztek és építettek meg.
A költségvetés kétszer alacsonyabb volt, mint az ilyen szintű irodaprojekteknél. Ezért az összes beépíthető bútor, válaszfal és világítástechnika szállítását hazai cégek végezték el a lehető legrövidebb idő alatt és minimális költségvetéssel.
