Swot analiza suštine naselja i primjene. SWOT analiza

Polazna točka za konačnu akumulaciju svih ključnih informacija prikupljenih prethodno opisanim metodama i završnu analizu je SWOT analiza (skraćenica se sastoji od prvih slova engleskih riječi: snaga- snaga, slabost - slabost, prilika- prilika i prijetnja- prijetnja) jedna je od najčešćih i najučinkovitijih vrsta analize u marketingu i marketinškim istraživanjima, posebice ako se metoda primjenjuje u punoj verziji.

SWOT analiza omogućuje prepoznavanje i strukturiranje snaga i slabosti tvrtke, kao i potencijalnih prilika i prijetnji tržištu. Kao rezultat primjene svih preliminarnih metoda analize, istraživači bi trebali usporediti unutarnje snage i slabosti svoje tvrtke s prilikama i prijetnjama tržišta. Na temelju kvalitete usklađenosti donosi se zaključak o smjeru u kojem organizacija treba razvijati svoje poslovanje te u konačnici o raspodjeli resursa po segmentima.

Metodologija SWOT analize uključuje prvo identificiranje snaga i slabosti, kao i prijetnji i prilika, a zatim uspostavljanje lanaca veza između njih, koji se kasnije mogu koristiti za formuliranje organizacijskih strategija.

Snage i slabosti su elementi unutarnjeg okruženja u koje se može ugraditi širok raspon aspekata aktivnosti organizacije.

Snaga je nešto u čemu se tvrtka ističe ili značajka koja joj može pružiti dodatne poslovne prilike.

Slabost je nepostojanje nečega važnog za funkcioniranje poduzeća, nešto što ono ne uspijeva (u usporedbi s drugima) ili nešto što ga stavlja u nepovoljne uvjete.

Bilo koji element, ovisno o percepciji kupaca, može se pokazati i kao prednost i kao nedostatak.

Prilike i prijetnje elementi su vanjskog okruženja. Prilike i prijetnje su izvan kontrole organizacije. Oni se mogu smatrati vanjskim čimbenicima koji se odnose na elemente tržišnog okruženja.

Prilika se definira kao nešto što poduzeću daje priliku da napravi nešto novo: lansira novi proizvod, osvoji nove kupce, uvede novu tehnologiju i tako dalje.

Prijetnja je nešto što može nanijeti štetu poduzeću, lišiti ga značajnih prednosti.

Analiza okoliša, koja je već trebala biti dovršena do trenutka swot analize korištenjem PEST analize i Porterovog modela pet faktora (gore opisan), može poslužiti kao izvrsna polazna točka za ovaj dio swot analize.

Na prva razina implementacije metode, istraživači, uzimajući u obzir specifičnu situaciju u kojoj se poduzeće nalazi, na temelju rezultata preliminarne studije vanjske i interne ekspertize, desk studije izvora sekundarnih informacija, raznih anketa za dobivanje sažetih podataka, čine popis svih njegovih slabosti i snaga, kao i popis prijetnji i prilika tržišta i predstaviti ga u obliku matrice.

Kompilacija ove matrice također se naziva kvalitativna swot analiza, od koje počinje faza potpune implementacije metode.

U tablici. 7.2 prikazuje smjerove analize koji su najčešće uključeni u metodu, a koji bi trebali biti objavljeni za tržište koje se proučava.

SWOT-analiza za svaku pojedinu tvrtku je jedinstvena i može uključivati ​​jednu ili više pozicija s prikazanog popisa ili čak sve odjednom. Svaki element predstavljen u kvalitativnoj swot analizi trebao bi biti što detaljniji za određenu industriju i tvrtku koja se izravno proučava.

Nakon što je sastavljen konkretan, najpotpuniji popis slabosti i snaga, kao i prijetnji i prilika, na druga faza svaki parametar treba procijeniti uz pomoć stručnjaka iz industrije i kvalificiranih zaposlenika tvrtke koja provodi istraživanje prema stupnju važnosti za tvrtku (na ljestvici: 0 - slab utjecaj, 1 - srednji utjecaj, 2 - jak utjecaj). Za komponente vanjskog okruženja, vjerojatnosti prikazanih prilika i prijetnji treba procijeniti na sličnoj ljestvici uvođenjem dodatnog stupca u matricu.

Tablica 7.2.

Kao rezultat toga, svi procijenjeni elementi unutar svake od četiri skupine trebaju biti rangirani prema važnosti za organizaciju i postavljeni prema silaznom redoslijedu važnosti. Ova faza implementacije metode naziva se kvantitativna swot analiza. Na temelju njegovih rezultata, u pravilu, 5-6 najznačajnijih elemenata iz svake skupine prelazi u sljedeću fazu, tako da se odmah mogu istaknuti bojom na kvantitativnoj matrici.

Na treća faza uspostavljaju se veze između ove četiri skupine. U ove svrhe, a konfrontacijski swot matrica , shematski prikazan na sl. 7.1.

Sjecišta najvažnijih za organizaciju, prema mišljenju stručnjaka, elemenata slabosti i prijetnji (zona IV matrice) otkrivaju središnji problem za organizaciju kao rezultat povezivanja ovih elemenata radi otklanjanja slabosti i pripreme za odbijanje mogućih prijetnji. . Sjecišta najvažnijih elemenata snaga i sposobnosti (zona I matrice) tvore strateške prioritete, tj. kako tvrtka planira iskoristiti svoje snage kako bi iskoristila

Riža. 7.1. Oblik matrice sukoba BUBATI - analiza

biti 100% zadovoljan povoljnim mogućnostima koje pruža vanjsko okruženje i eliminirati središnji problem.

Postojeće opcije za sukob mogu biti sljedeće:

• snaga/prilika - tržišni lider/tržišni rast;
• snaga/prijetnja - tržišni lider ili jaka inovacija/sve veća konkurencija ili sve veći utjecaj potrošača;
• slabost/prilika - niska bruto marža ili gubitak tržišnog udjela/rast tržišta ili velika veličina tržišta;
• Slabost/prijetnja Niska bruto marža ili gubitak tržišnog udjela/povećanje konkurencije ili povećanje potrošačke moći.

Primjer formiranja matrice sučeljavanja za proizvođača web stranice prikazan je u tablici. 7.3.

Za navedeni primjer, središnji problem može se formulirati na sljedeći način: pasivna reklamna aktivnost poduzeća u pozadini velike konkurencije čini središnji problem niske razine privlačenja novih kupaca. Ovdje je ovisnost sljedeća: ako se tvrtka ne oglašava pravilno, tada potencijalni kupci možda neće znati za tu tvrtku, a ako postoji velika konkurencija na tržištu, tada se povećava vjerojatnost da će novi potrošači na kraju surađivati ​​s jednim od konkurentskih tvrtke, informacije o kojima će biti dostupne u različitim kanalima oglašavanja.

SWOT analiza pomaže istraživačima odgovoriti na sljedeća pitanja.

• 1. Koristi li poduzeće koje se proučava u svojoj strategiji unutarnje snage ili posebne prednosti? Ako poduzeće nema posebne snage, koje bi potencijalne snage mogle biti?
• 2. Jesu li slabosti poduzeća njegove konkurentske ranjivosti i/ili ga onemogućuju da iskoristi određene povoljne okolnosti? Koje slabosti zahtijevaju prilagodbu na temelju strateških razmatranja?
• 3. Koje povoljne okolnosti daju tvrtki stvarne šanse za uspjeh kada koristi svoje vještine i pristup resursima? Ovdje je važno shvatiti da su povoljne prilike bez načina da se one provedu iluzija. Snage i slabosti poduzeća omogućuju mu da se bolje ili lošije prilagodi korištenju povoljnih prilika u usporedbi s drugim poduzećima.

Tablica 7.3.

4. Koje bi prijetnje poduzeće koje se proučava trebalo najviše zabrinuti i koje bi strateške radnje trebalo poduzeti da se dobro zaštiti?

Da bi se izbjegle pogreške prilikom provođenja istraživanja tržišta i izvući maksimum iz SWOT analize, mora se poštovati sljedeće propisi.

Pravilo 1 Važno je pažljivo istaknuti opseg SWOT analize koja se provodi. Pri provođenju istraživanja često se provodi opća površna analiza koja obuhvaća cjelokupno poslovanje poduzeća. Kao rezultat toga, postaje preopćenito i beskorisno za njegove najviše menadžere, koji su zainteresirani za duboke detalje, posebno prilike na određenim tržištima ili segmentima. Fokusiranje SWOT analize na određeni segment osigurava identificiranje snaga, slabosti, prilika i prijetnji koje su za nju najvažnije.

Pravilo 2. Potrebno je jasno razumjeti razlike između SWOT elemenata: snage, slabosti, prilike i prijetnje. Snage i slabosti su unutarnji elementi poslovanja poduzeća koji su podložni kontroli njegove uprave. Mogućnosti i prijetnje (u tim se elementima tijekom primjene metode čini najveći broj pogrešaka) povezane su s karakteristikama tržišnog okruženja i ne podliježu utjecaju organizacije. Drugim riječima, to ne bi trebale biti prilike i prijetnje same tvrtke, već samo tržišta ili vanjskog okruženja. Tvrtka može samo u zaključcima odrediti kako iskoristiti istaknute prilike i kako izbjeći negativne posljedice tržišnih prijetnji.

Pravilo 3 . Snage i slabosti mogu se smatrati takvima samo ako ih takvima percipiraju kupci, a ne istraživači ili zaposlenici tvrtke koja se proučava. Osim toga, trebali bi biti formulirani na temelju postojećih prijedloga konkurenata. Na primjer, jaka strana će biti jaka samo kada je tržište vidi kao takvu. Istovremeno, u analizu treba uključiti najznačajnije prednosti i slabosti.

Pravilo 4 Prilikom primjene metode istraživači moraju biti objektivni i koristiti raznovrsne ulazne informacije. Nemoguće je povjeriti izradu matrice jednoj osobi, jer ovaj stručnjak možda nije apsolutno točan i dubok u analizi čimbenika. Svrsishodnije je istraživanje provoditi u obliku grupne rasprave i razmjene ideja. Važno je razumjeti da SWOT analiza nije samo prikaz subjektivnih mišljenja ljudi koji su u nju uključeni. Trebao bi se temeljiti što je više moguće na objektivnim činjenicama i podacima prikupljenim tijekom unaprijed realiziranih posrednih metoda za proučavanje vanjskog i unutarnjeg marketinškog okruženja. Stoga bi se proces identifikacije čimbenika za svaki kvadrant matrice trebao provesti uz stvaranje ekspertne skupine od zaposlenika tvrtke, trgovaca i drugih stručnjaka za ovo tržište.

Pravilo 5 Mora se izbjegavati prostranost i dvosmislenost. Prečesto stavke swot analize izgledaju nejasno upravo zato što uključuju jezik koji većini kupaca ne znači ništa. Što su formulacije preciznije, analiza će biti korisnija.

Swat analiza treba biti što je više moguće fokusirana, na primjer, ako je potrebno, treba napraviti zasebnu tablicu za svako novo tržište ili grupu kupaca.

Prilikom provođenja istraživanja tržišta vrlo je važno poduprijeti sve izjave istraživača stvarnim dokazima (citati, pisma, statistike industrije, izvješća u tisku, vladine publikacije, informacije od trgovaca, podaci ankete i komentari kupaca) kako ne bi bile neutemeljene, subjektivne za menadžment poduzeća, izvođenje studije, te samim time neuvjerljivo za korištenje u daljnjem radu. Treba stalno imati na umu da se analiza treba graditi s fokusom na kupce, a ne na unutarnje probleme organizacije, koji ni na koji način ne utječu na njezino ponašanje na tržištu.

Kada se razmatra svaki faktor swot analize, važno ga je analizirati kroz niz sljedećih ključnih pitanja:

• - Postoji li ikakva sigurnost da je to doista tako?
• - Kolika je vjerojatnost ovog mišljenja, zahtijeva li dodatno vještačenje?
• - Iz kojih izvora je stvoreno to povjerenje i u kojoj su mjeri korišteni izvori pouzdani i objektivni?
• - Ima li šanse da se stvari promijene u skoroj budućnosti?
• - Ima li navedena izjava značenje (odnos ili značenje) za kupce proizvoda tvrtke?
• - Je li razmatrana specifična pozicija u odnosu na konkurente?

Često se prilikom provođenja istraživanja tržišta, posebno u sklopu revizije marketinškog sustava, provodi posebna SWOT analiza za svakog vodećeg konkurenta u industriji, kao i za različita tržišta. To otkriva relativne snage i slabosti tvrtke, njen potencijal da se nosi s prijetnjama i iskoristi prilike. Postupak je koristan u određivanju privlačnosti postojećih prilika i procjeni sposobnosti poduzeća da ih iskoristi.

U takvim slučajevima, često kada se koristi SWOT analiza tržišnih prilika i prijetnji, rad se provodi sa strateškim matricama prikazanim na sl. 7.2, 7.3.

Riža. 7.2.

BC - visok/jak; WU - visoka/umjerena; VM - visoko/malo; HM - nizak / mali, itd.

Prilikom konstruiranja strateške matrice prilika za vanjsko okruženje, stručnjak procjenjuje snagu utjecaja povoljne prilike na tvrtku i vjerojatnost njezine manifestacije. Raščlamba klastera provodi se u matrici u kojoj se može koristiti diskretna bodovna ljestvica dobivena od strane eksperta, a na temelju utvrđenih raspona ljestvica u koje će padati faktor objedinjen u određene kvadrante. Položaj svakog faktora na matrici može se prikazati i izravno u njoj s određenim točkama. U analizi su izdvojeni samo čimbenici koji spadaju u gornji lijevi kvadrant ove matrice (prva dva kvadrata vodoravno i okomito) budući da imaju najveći utjecaj na tvrtku i najveću vjerojatnost pojave. Čimbenici koji se nalaze u donjem desnom polju zanemaruju se kao najmanje značajni. Situacijski pristup primjenjuje se na faktore koji zauzimaju dijagonalu.

Sličan pristup analizira prijetnje vanjskog okruženja.

Riža. 7.3.

VR - visoko/razaranje; VC - visoko/kritično stanje; VT - visoko/teško stanje; VL - visoka / "lagane modrice"; NL - niske / "lake modrice", itd.

Razlika u strukturi matrice prijetnji leži u višefaktorijalnoj raščlambi stupnja utjecaja prijetnje na poduzeće, u kojem se već koriste četiri klastera: uništenje, kritično stanje, ozbiljno stanje, "lake modrice".

Identificirajući najznačajnije čimbenike prilika i prijetnji, istraživači analiziraju mogućnosti korištenja istih u strateškom planiranju parnom usporedbom s internim čimbenicima snaga i slabosti poduzeća.

Jeste li se ikada zapitali što dobar vojskovođa radi prije borbe? Proučava polje nadolazeće bitke, traži sva pobjednička brda i opasna močvarna mjesta, procjenjuje vlastitu snagu i snagu neprijatelja. Ako to ne učini, osudit će svoju vojsku na poraz.

Isti principi funkcioniraju iu poslovanju. Posao je neprestani niz malih i velikih bitaka. Ako prije bitke ne procijenite snage i slabosti svog poduzeća, ne identificirate tržišne prilike i prijetnje (vrlo neravan teren koji postaje od velike važnosti u žaru bitke), vaše šanse za uspjeh dramatično će se smanjiti.

Kako biste dobili jasnu procjenu snage vaše tvrtke i stanja na tržištu, postoji SWOT analiza.

• Snage (S treninga) koristi vašoj organizaciji;
• Slabosti (W eaknesses) nedostaci vaše organizacije;
• Sposobnosti (O pportunities) čimbenici okoliša čija će uporaba vašoj organizaciji stvoriti prednosti na tržištu;
• Prijetnje (T hreats) čimbenici koji bi potencijalno mogli pogoršati tržišnu poziciju vaše organizacije.

Korištenje SWOT analize omogućit će vam da sistematizirate sve dostupne informacije i, vidjevši jasnu sliku "bojnog polja", donesete informirane odluke o razvoju vašeg poslovanja.

SWOT analiza u marketinškom planu vaše tvrtke

SWOT-analiza je posredna veza između formulacije misije vašeg poduzeća i definiranja njegovih ciljeva. Sve se događa sljedećim redoslijedom (vidi sliku 1):

1. Odredili ste glavni smjer razvoja vašeg poduzeća (njegovu misiju)
2. Zatim odmjeravate svoje snage i procjenjujete tržišnu situaciju kako biste razumjeli možete li se kretati u naznačenom smjeru i kako to najbolje učiniti (SWOT analiza);
3. Nakon toga postavljate ciljeve za svoje poduzeće, uzimajući u obzir njegove stvarne mogućnosti (određivanje strateških ciljeva vašeg poduzeća, čemu će biti posvećen jedan od sljedećih članaka).

Dakle, nakon provođenja SWOT analize imat ćete jasniju predodžbu o prednostima i nedostacima vašeg poduzeća, kao io situaciji na tržištu. To će vam omogućiti da odaberete najbolji razvojni put, izbjegnete opasnosti i maksimalno iskoristite resurse koji su vam na raspolaganju, a pritom iskoristite mogućnosti koje vam nudi tržište.

Čak i ako ste sigurni da ste već dobro upoznati sa svime, ipak vam savjetujemo da provedete SWOT analizu, jer će u ovom slučaju pomoći strukturirati dostupne informacije o poduzeću i tržištu te baciti novi pogled na trenutačno situacija i izgledi za otvaranje.

Kako provesti SWOT analizu

Općenito, provođenje SWOT analize svodi se na popunjavanje matrice prikazane na slici 2. tzv. Matrice SWOT analize. U odgovarajuće ćelije matrice trebate unijeti prednosti i slabosti vašeg poduzeća, kao i tržišne prilike i prijetnje.

Snage vaše poslovanje, nešto u čemu se ističe ili značajka koja vam daje veću vrijednost. Snaga može biti u vašem iskustvu, pristupu jedinstvenim resursima, naprednoj tehnologiji i modernoj opremi, visokokvalificiranom osoblju, visokoj kvaliteti vaših proizvoda, svijesti o robnoj marki itd.

Slabosti u vašem poslovanju su nepostojanje nečeg važnog za poslovanje poslovanja ili nešto što još ne možete postići u odnosu na druge tvrtke i stavlja vas u nepovoljan položaj. Kao primjer slabosti može se navesti preuzak asortiman proizvedene robe, loša reputacija poduzeća na tržištu, nedostatak financijskih sredstava, niska razina usluge itd.

Tržišne prilike su povoljne okolnosti koje vaša tvrtka može iskoristiti. Kao primjer tržišnih prilika možemo navesti pogoršanje položaja vaših konkurenata, nagli porast potražnje, pojavu novih tehnologija za proizvodnju vaših proizvoda, povećanje razine dohotka stanovništva itd. Treba napomenuti da prilike u smislu SWOT analize nisu sve prilike koje postoje na tržištu, već samo one koje vaša tvrtka može iskoristiti.

Tržišne prijetnje Događaji koji bi mogli nepovoljno utjecati na vaše poslovanje ako se dogode. Primjeri tržišnih prijetnji: ulazak novih konkurenata na tržište, povećanje poreza, promjena ukusa potrošača, pad nataliteta itd.

Bilješka: isti faktor za različita poduzeća može biti i prijetnja i prilika. Na primjer, za trgovinu koja prodaje skupe proizvode, rast prihoda kućanstva može biti prilika jer će dovesti do povećanja broja kupaca. Istodobno, za diskontnu trgovinu isti čimbenik može postati prijetnja, jer se njeni kupci s rastućim plaćama mogu preseliti kod konkurencije koja nudi višu razinu usluge.

Dakle, odredili smo što bi trebao biti rezultat SWOT analize. Sada razgovarajmo o tome kako doći do ovog rezultata.

S riječi na djela

Korak 1. Određivanje prednosti i slabosti vašeg poduzeća

Prvi korak SWOT analize je procjena vlastitih snaga. Prva faza će vam omogućiti da odredite koje su snage i slabosti vašeg poduzeća.

Kako biste odredili snage i slabosti vašeg poduzeća, morate:

1. Napravite popis parametara po kojima ćete ocjenjivati ​​svoju tvrtku;
2. Za svaki parametar odredite koja je snaga vašeg poduzeća, a što slaba;
3. S cjelokupnog popisa odaberite najvažnije snage i slabosti vašeg poduzeća i unesite ih u matricu SWOT analize (Slika 2).

Ilustrirajmo ovu tehniku ​​primjerom.

Dakle, već ste obavili značajan dio posla na SWOT analizi vašeg poduzeća. Prijeđimo na drugi korak, identificiranje prilika i prijetnji.

Korak 2. Identificirajte tržišne prilike i prijetnje

Drugi korak SWOT-analize je svojevrsna procjena tržišta „izviđanje područja“. Ova faza će vam omogućiti da procijenite situaciju izvan vašeg poduzeća i shvatite koje prilike imate, kao i kojih prijetnji biste trebali biti svjesni (i, sukladno tome, pripremiti se za njih unaprijed).

Metodologija za prepoznavanje tržišnih prilika i prijetnji gotovo je identična metodologiji za određivanje snaga i slabosti vašeg poduzeća:

Prijeđimo na primjer.

Kao temelj za procjenu tržišnih prilika i prijetnji možete uzeti sljedeći popis parametara:

1. Čimbenici potražnje (ovdje je preporučljivo uzeti u obzir kapacitet tržišta, stopu njegovog rasta ili kontrakcije, strukturu potražnje za proizvodima vašeg poduzeća itd.)
2. Čimbenici konkurencije (trebate uzeti u obzir broj vaših glavnih konkurenata, prisutnost zamjenskih proizvoda na tržištu, visinu prepreka za ulazak i izlazak s tržišta, raspodjelu tržišnih udjela među glavnim tržišnim sudionicima itd.)
3. Čimbenici prodaje (potrebno je obratiti pozornost na broj posrednika, dostupnost distribucijske mreže, uvjete nabave materijala i komponenti itd.)
4. Ekonomski čimbenici (uzimajući u obzir tečaj rublje (dolar, euro), stopu inflacije, promjene u razini dohotka stanovništva, poreznu politiku države itd.)
5. Ocjenjuju se politički i pravni čimbenici (razina političke stabilnosti u zemlji, razina pravne pismenosti stanovništva, razina poštivanja zakona, razina korupcije na vlasti itd.).
6. Znanstveno-tehnički čimbenici (obično se uzimaju u obzir stupanj razvoja znanosti, stupanj uvođenja inovacija (nove robe, tehnologije) u industrijsku proizvodnju, razina državne potpore razvoju znanosti itd.)
7. Sociodemografski čimbenici (trebate uzeti u obzir veličinu i dobnu i spolnu strukturu stanovništva regije u kojoj posluje vaše poduzeće, stope nataliteta i smrtnosti, razinu zaposlenosti itd.)
8. Sociokulturni čimbenici (obično se uzimaju u obzir tradicije i sustav vrijednosti društva, postojeća kultura potrošnje dobara i usluga, postojeći stereotipi ponašanja ljudi itd.)
9. Prirodni i okolišni čimbenici (uzimajući u obzir klimatsku zonu u kojoj vaša tvrtka posluje, stanje okoliša, stavove javnosti prema zaštiti okoliša itd.)
10. I konačno međunarodni faktori(među njima se uzima u obzir razina stabilnosti u svijetu, prisutnost lokalnih sukoba itd.)

Zatim, kao i u prvom slučaju, popunjavate tablicu (tablica 2): u prvi stupac upisujete parametar procjene, au drugi i treći stupac postojeće prilike i prijetnje povezane s tim parametrom. Primjeri u tablici pomoći će vam da razumijete kako navesti prilike i prijetnje u vašem poslovanju.

Tablica 2. Identificiranje tržišnih prilika i prijetnji

Nakon popunjavanja tablice 2, kao iu prvom slučaju, potrebno je odabrati najvažnije s cjelokupnog popisa prilika i prijetnji. Da biste to učinili, morate procijeniti svaku priliku (ili prijetnju) u dvije dimenzije postavljajući si dva pitanja: "Kolika je vjerojatnost da će se to dogoditi?" i "Kako će to utjecati na moje poslovanje?". Odaberite one događaje za koje postoji velika vjerojatnost da će se dogoditi i koji će imati značajan utjecaj na vaše poslovanje. Tih 5-10 prilika i približno isti broj prijetnji unesite u odgovarajuće ćelije matrice SWOT analize (Slika 2).

Dakle, matrica SWOT analize je dovršena i pred vama je potpun popis glavnih snaga i slabosti vašeg poduzeća, kao i mogućnosti i opasnosti koje se otvaraju za vaše poslovanje. Međutim, to nije sve. Sada trebate poduzeti posljednji korak i uskladiti snage i slabosti vaše tvrtke s tržišnim prilikama i prijetnjama.

Korak 3: Usklađivanje snaga i slabosti vašeg poduzeća s tržišnim prilikama i prijetnjama

Usklađivanje snaga i slabosti s tržišnim prilikama i prijetnjama omogućit će vam da odgovorite na sljedeća pitanja u vezi s daljnjim razvojem vašeg poslovanja:

1. Kako mogu iskoristiti mogućnosti koje se otvaraju, koristeći snage poduzeća?
2. Koje me slabosti poduzeća mogu spriječiti u tome?
3. Koje se snage mogu koristiti za neutraliziranje postojećih prijetnji?
4. Koje prijetnje, pogoršane slabostima u poduzeću, trebam biti najviše oprezan?

Za usporedbu sposobnosti vašeg poduzeća s tržišnim uvjetima koristi se blago modificirana matrica SWOT analize (tablica 3).

Tablica 3. Matrica SWOT analize

Nakon što ispunite ovu matricu (za koju se nadamo da će vam naši primjeri pomoći), vidjet ćete da:

1. identificiran glavni pravci razvoja vašeg poduzeća(Ćelija 1 pokazuje kako možete iskoristiti priliku);
2. formuliran glavne probleme vašeg poduzeća, riješiti što prije za uspješan razvoj Vašeg poslovanja (preostale ćelije tablice 3).

Sada ste spremni postaviti ciljeve za svoje poduzeće. Međutim, o tome ćemo govoriti u jednom od sljedećih članaka, a sada ćemo se zadržati na pitanju koje vas vjerojatno zanima:

Gdje mogu dobiti informacije za provođenje SWOT analize?

Zapravo, većina informacija potrebnih za provođenje SWOT analize već vam je na raspolaganju. U osnovi, ovo su, naravno, podaci o prednostima i slabostima vašeg poduzeća. Sve što trebate učiniti je prikupiti sve te različite činjenice (uzimajući izvješća iz računovodstva, proizvodnje i prodaje, razgovarati sa svojim zaposlenicima koji imaju potrebne informacije) i organizirati ih. Bit će bolje ako možete uključiti nekoliko ključnih zaposlenika vaše tvrtke u prikupljanje i analizu ovih informacija, jer je lako propustiti bilo koji važan detalj sam.

Naravno, informacije o tržištu (prilike i prijetnje) nešto je teže dobiti. Ali ni tu situacija nije beznadna. Evo nekoliko izvora iz kojih možete dobiti korisne informacije:

1. rezultate marketinških istraživanja, recenzije vašeg tržišta, koje se ponekad objavljuju u nekim novinama (na primjer, Delovoy Peterburg, Vedomosti, itd.) i časopisima (na primjer, Practical Marketing, Exclusive Marketing, itd.);
2. izvješća i zbirke Državnog odbora za statistiku i Petersburgkomstata (podaci o stanovništvu, mortalitetu i natalitetu, dobnoj i spolnoj strukturi stanovništva i drugi korisni podaci);
3. konačno, sve potrebne informacije možete dobiti naručivanjem marketinškog istraživanja od specijalizirane tvrtke.

Reći ćemo vam više o izvorima i metodama prikupljanja informacija koje će vam možda trebati za provođenje SWOT analize u sljedećim člancima. Sada sažmimo sve gore navedeno.

Sažetak

SWOT analiza ovo je definicija snaga i slabosti vašeg poduzeća, kao i prilika i prijetnji koje dolaze iz njegovog neposrednog okruženja (vanjskog okruženja).

SWOT analiza omogućit će vam da odaberete najbolji način za razvoj vašeg poslovanja, izbjegavanje opasnosti i maksimalno iskoristite resurse koji su vam na raspolaganju.

Procedura provođenja SWOT analize općenito se svodi na ispunjavanje matrice koja odražava i potom uspoređuje snage i slabosti vašeg poduzeća te mogućnosti i prijetnje tržišta. Ova vam usporedba omogućuje da odredite koje korake možete poduzeti za rast vašeg poslovanja i koje probleme hitno trebate riješiti.

U pripremi članka korišteni su sljedeći materijali:

NA Jeste li se ikada zapitali što dobar vojskovođa radi prije borbe? Proučava polje nadolazeće bitke, traži sva pobjednička brda i opasna močvarna mjesta, procjenjuje vlastitu snagu i snagu neprijatelja. Ako to ne učini, osudit će svoju vojsku na poraz.

Isti principi funkcioniraju iu poslovanju. Posao je beskonačan niz malih i velikih bitaka. Ako prije bitke ne procijenite snage i slabosti svog poduzeća, ne identificirate tržišne prilike i prijetnje (vrlo neravan teren koji postaje od velike važnosti u žaru bitke), vaše šanse za uspjeh dramatično će se smanjiti.

Kako biste dobili jasnu procjenu snage vašeg poduzeća i stanja na tržištu, postoji SWOT analiza. To je posebna vrsta ekspertne metode, koja je vrlo popularna. Ime je dobio po prvim slovima četiri engleske riječi, koje u prijevodu na ruski znače: snage i slabosti, mogućnosti i prijetnje. Kratica se sastoji od prvih slova engleskih riječi:

Snaga - snaga; Slabost - slabost; Opportunities – prilike; Prijetnje – prijetnje.

SWOT analiza- ovo je definicija snaga i slabosti poduzeća, kao i prilika i prijetnji koje proizlaze iz njegovog neposrednog okruženja (vanjskog okruženja).

Ova se metodologija može koristiti kao univerzalna. Poseban učinak ima u proučavanju procesa u društveno-ekonomskom sustavu, koji karakterizira dinamičnost, upravljivost, ovisnost unutarnjih i vanjskih čimbenika funkcioniranja, cikličnost razvoja.

Prema metodologiji ove analize, raspodjela čimbenika koji karakteriziraju predmet istraživanja provodi se prema ove četiri komponente, vodeći računa o tome pripada li taj čimbenik klasi vanjskih ili unutarnjih čimbenika.

Kao rezultat toga javlja se slika odnosa snaga i slabosti, prilika i opasnosti, koja sugerira kako treba promijeniti situaciju da bi razvoj bio uspješan.

Raspodjela faktora tim kvadrantima ili sektorima matrice nije uvijek laka. Dešava se da isti čimbenik istodobno karakterizira i prednosti i slabosti subjekta. Osim toga, čimbenici djeluju situacijski. U jednoj situaciji izgledaju kao vrlina, u drugoj - kao nedostatak. Ponekad su nesrazmjerni u svom značaju. Ove okolnosti se mogu i trebaju uzeti u obzir.

Isti faktor može se smjestiti u više kvadranata ako mu je teško jednoznačno odrediti mjesto. To neće negativno utjecati na studiju. Uostalom, bit metode je identificirati faktore, postaviti ih tako da njihova koncentracija sugerira načine rješavanja problema, kako bi oni postali upravljivi.

U svakom kvadrantu faktori ne moraju imati istu težinu, ali moraju biti prikazani u cijelosti.

Ispunjena matrica prikazuje stvarno stanje stvari, stanje problema i prirodu situacije. Ovo je prva faza SWOT analize.

Drugi korak je provođenje komparativne analize snaga i mogućnosti, koja bi trebala pokazati kako iskoristiti prednosti. Pritom je potrebno analizirati slabosti u odnosu na postojeće opasnosti. Takva analiza će pokazati kolika je vjerojatnost krize. Uostalom, opasnost se povećava kada se javlja u uvjetima slabosti, kada slabe strane ne dopuštaju sprječavanje opasnosti.

Naravno, vrlo je korisno napraviti komparativnu analizu snaga i postojećih opasnosti. Uostalom, snage se mogu loše iskoristiti u sprječavanju krize, snage se moraju sagledavati ne samo u odnosu na povoljne prilike, već iu odnosu na opasnosti.

U proučavanju sustava upravljanja predmet ove metode mogu biti različiti problemi razvoja upravljanja. Na primjer, učinkovitost, osoblje, stil, raspodjela funkcija, struktura sustava upravljanja, mehanizam upravljanja, motivacija, profesionalnost, informacijska podrška, komunikacija i organizacijsko ponašanje itd.

Korištenje posebno obučenih i odabranih stručnjaka ili internih konzultanata čini ovu metodu učinkovitijom.

Postoje mnoge modifikacije metode SWOT analize. Najzanimljiviji od njih metoda razvoja i analiza ciljeva.

Poznato je da je cilj menadžmenta odlučujući faktor uspjeha, učinkovitosti, strategije i razvoja. Bez cilja nemoguće je razviti plan ili program. Ali to se ne tiče samo cilja upravljanja, već i cilja istraživanja. Uostalom, također nije lako pravilno formulirati ovaj cilj. Program istraživanja, uporaba istraživačkih metoda ovise o namjeni.

Cilj treba razviti prema kriterijima Dostižnosti, Specifičnosti, Procjenjivosti (mjerljivosti), uzimajući u obzir Mjesto i Vrijeme. Ovi kriteriji odražavaju engleske riječi - Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Timed, u skraćenom nazivu to je SMART. Tako se zove ova metoda.

Metoda pretpostavlja dosljednu procjenu ciljeva prema skupu kriterija raspoređenih u obliku matrice. Ovdje je niz usporedivih čimbenika koji odražavaju karakteristike cilja: teško postići - lako postići, visoki troškovi - niski troškovi, ima podršku osoblja - nema podršku osoblja, ima prioritete - nema prioritete, oduzima vrijeme - oduzima malo vremena, ima širok utjecaj - ima ograničen utjecaj, usmjeren na visoke tehnologije - usmjeren na niske (konvencionalne) tehnologije, povezan s novom organizacijom upravljanja - nije povezan s novom organizacijom upravljanja.

Sljedeći korak je izrada matrice za definiranje problema. Za postizanje cilja potrebno je riješiti niz problema. Ali za to ih prvo treba definirati.

Raspodjela problema provodi se prema sljedećim kriterijima: postojeće stanje, željeno stanje, mogućnost postizanja cilja. Ovi kriteriji karakteriziraju horizontalu matrice. Po vertikali se razmatraju sljedeći kriteriji: definicija problema, evaluacija problema (kvantitativni parametri), organizacija rješenja (tko, gdje, kada), troškovi rješavanja problema.

Faze provođenja SWOT analize:

1. faza . Uzimajući u obzir specifičnu situaciju u kojoj se poduzeće nalazi, sastavlja se popis njegovih snaga i slabosti, kao i popis prijetnji i prilika .

Snage poduzeće - nešto u čemu se ističe ili neka značajka koja vam daje dodatne mogućnosti. Snaga može biti u vašem iskustvu, pristupu jedinstvenim resursima, naprednoj tehnologiji i modernoj opremi, visokokvalificiranom osoblju, visokoj kvaliteti vaših proizvoda, svijesti o robnoj marki itd.

Slabe strane poduzeće je nepostojanje nečega važnog za funkcioniranje poduzeća ili nešto što još niste uspjeli u usporedbi s drugim poduzećima i stavlja vas u nepovoljan položaj. Kao primjer slabosti može se navesti preuzak asortiman proizvedene robe, loša reputacija poduzeća na tržištu, nedostatak financijskih sredstava, niska razina usluge itd.

Tržišne mogućnosti su povoljne okolnosti koje vaša tvrtka može iskoristiti. Kao primjer tržišnih prilika možemo navesti pogoršanje položaja vaših konkurenata, nagli porast potražnje, pojavu novih tehnologija za proizvodnju vaših proizvoda, povećanje razine dohotka stanovništva itd. Treba napomenuti da prilike sa stajališta SWOT analize nisu sve prilike koje postoje na tržištu, već samo one koje poduzeće može iskoristiti.

Tržišne prijetnje- događaji čija pojava može imati negativan utjecaj na vaše poduzeće. Primjeri tržišnih prijetnji: ulazak novih konkurenata na tržište, povećanje poreza, promjena ukusa potrošača, pad nataliteta itd.

Napomena: isti faktor za različita poduzeća može biti i prijetnja i prilika. Na primjer, za trgovinu koja prodaje skupe proizvode, rast prihoda kućanstva može biti prilika jer će dovesti do povećanja broja kupaca. Istodobno, za ekonomsku trgovinu isti čimbenik može postati prijetnja, budući da se njeni kupci, s rastućim plaćama, mogu preseliti kod konkurencije koja nudi višu razinu usluge.

Faza 2. Uspostavljaju se veze između snaga i slabosti organizacije, kao i prijetnji i prilika.

Da bi se uspostavile te veze, sastavlja se SWOT matrica koja ima sljedeće

S lijeve strane razlikuju se dva odjeljka (snage, slabosti), u koje se unose sve prednosti i slabosti organizacije identificirane u prvoj fazi. U gornjem dijelu matrice također se razlikuju dva odjeljka (prilike i prijetnje), u koje se unose sve identificirane prilike i prijetnje.

Na sjecištu dionica formiraju se četiri polja. Na svakom od ovih polja istraživač mora razmotriti sve moguće kombinacije parova i odabrati one koje treba uzeti u obzir pri izradi strategije ponašanja organizacije. U odnosu na tex parove koji su odabrani iz polja "SIV", treba razviti strategiju za korištenje snaga organizacije kako bi se dobio povrat na mogućnosti koje su Za one parove koji su završili na terenu "SLV", strategiju treba graditi na način da se, nauštrb novonastalih prilika, pokušaju prevladati slabosti u organizaciji. Ako je par na SIS polju, tada strategija treba uključivati ​​korištenje snage organizacije za uklanjanje prijetnji. Konačno, za parove koji su na terenu "SLU", organizacija mora razviti takvu strategiju koja bi joj omogućila da se riješi slabosti i pokuša spriječiti napad.

9.2 Specifične metode za istraživanje međudjelovanja činjenica

U studiju menadžmenta, koji je osmišljen kako bi uskladio zajedničke aktivnosti ljudi, osigurao integraciju aktivnosti, veliku ulogu igra metoda proučavanja međudjelovanja faktora koji određuju ponašanje objekata, prirodu situacija, sadržaj problema.

Ovo je jedna od poznatih i važnih metoda. Svaki problem ili situacija može se prikazati u ukupnosti čimbenika njegove manifestacije i postojanja. Svi faktori ne postoje pojedinačno. Oni su u interakciji koja otkriva bit problema i sugerira njegovo rješenje. Ali te interakcije nisu uvijek uočljive, razumljive, strukturirane i rangirane u umu istraživača. Stoga je potrebno odrediti sastav i prirodu interakcija. Metoda se temelji na tome.

Njegova upotreba je sljedeća. Nužna je jasna identifikacija čimbenika prema određenim kriterijima i jasnoća u razumijevanju interakcije. Nadalje, na temelju toga gradi se interakcijska matrica koja bi trebala prikazati sliku postojećih i mogućih interakcija između različitih čimbenika. Ove interakcije mogu se rangirati po skupinama: interakcije su bitne, beznačajne, poželjne, nepoželjne, stabilne, nestabilne. Moguća je druga gradacija interakcija i kvantitativna procjena njihove važnosti.

Ovako sastavljena matrica može prikazati postojeću sliku, nove aspekte problema i moguće načine za njegovo rješavanje. U mnogim slučajevima ova metoda može biti vrlo učinkovita u istraživanju menadžmenta.

U sustavima upravljanja ovom metodom moguće je proučavati interakcije funkcija i veza sustava upravljanja, čimbenike poboljšanja učinkovitosti ili inovativnog razvoja, interakciju ograničenja u provedbi strategije, neformalne interakcije u procesima upravljanja itd.

Predavanje 10 Diverzifikacija istraživanja. Metode intuitivnog pretraživanja. Metoda oluje ideja.

10.2 Sastav i sustav raznolikih istraživačkih metoda.

10.3. Metode intuitivnog pretraživanja u proučavanju sustava upravljanja.

10.4 Razmišljanje

10.1 Procesi diversifikacije istraživanja: potreba, sadašnjost,

Diversifikacija- jedan od značajnih fenomena našeg vremena. To je kombinacija različitih pojava, procesa ili trendova koja vam omogućuje da na najbolji način iskoristite raspoložive resurse i postignete ciljeve. .

Poznato je da se diverzifikacija u proizvodnji očituje u transformaciji mnogih tvrtki i korporacija u raznolike komplekse koji kombiniraju proizvodnju proizvoda različitih namjena i koriste različite tehnologije. U tim uvjetima postiže se učinak boljeg korištenja resursa, mogućnost variranja proizvoda pri promjeni potražnje te povećanje konkurentnosti. Ali postoji još jedna prednost diversifikacije. Sastoji se od stvaranja uvjeta za uzajamno obogaćivanje jedne tehnologije drugom, korištenje srodnih principa i pristupa, te pružanje različitih vrsta proizvoda zahvaljujući "učinku prijenosa" ideje ili pristupa. To podsjeća na poznato načelo vanjske komplementarnosti u kvantnoj metodologiji, koje se počinje manifestirati i djelovati kada se spoje vanjsko i unutarnje, kada postane moguće na unutarnje gledati s vanjskih ili bitno različitih pozicija. To se može nazvati efektom diverzifikacije.

Istodobno se događa i diverzifikacija upravljanja koja se očituje u raznovrsnosti oblika i vrsta sustava upravljanja, njihovom povezivanju prema potrebama upravljanja diverzificiranim organizacijama.

Procesi diversifikacije prodiru iu polje istraživanja. Ovdje se nalaze u sve većoj raznolikosti pristupa i metoda istraživanja i potrebi da se ti pristupi kombiniraju u određenom istraživanju.

Tako se, primjerice, korištenje čak i tradicionalnih istraživačkih metoda može kombinirati s psihološkom regulacijom istraživačke djelatnosti i posebnim oblikom njezine organizacije. Ispada temeljno nova metoda istraživanja, koja ima svoje prednosti i nedostatke i razlikuje se od drugih metoda. U tom smislu, možemo nazvati sinektičku metodu i mnoge varijante ove metode. Može se nazvati raznolikom istraživačkom metodom, jer nije samo metoda analize ili kolektivne intelektualne aktivnosti, to je metoda motiviranja kolektivne intuicije, svojevrsna igra mašte, psihološko ugađanje, svrhovito traženje itd.

Bitna značajka diverzificiranih istraživačkih metoda je kombinacija izvornih istraživačkih metodologija sa specifičnim organizacijskim oblicima njihove provedbe. Tu se najjasnije očituje učinak diversifikacije.

Raznovrsne metode istraživanja u suvremenim uvjetima dobivaju veliki razvoj i imaju veliku budućnost.

10.2. Sastav i sustav raznolikih istraživačkih metoda

U sustavu treba prikazati poznate raznolike istraživačke metode, jer njihova sustavna zastupljenost omogućuje najuspješniji izbor pojedinih metoda u specifičnim uvjetima.

Sustav raznolikih istraživačkih metoda uključuje metode brainstorminga, metode sustavnog pretraživanja, metode dubokog poniranja u problem, metode intenziviranja mentalne aktivnosti, metode fantastične transformacije problema, metode sinektike, metode intuitivne pretrage itd.

Sve su to različite metode, ali su usko povezane jedna s drugom. Zajedničko im je da spajaju različito, ponekad i kontradiktorno, a to je i temelj učinka njihove uporabe.

Razlika između ovih metoda je u kombinaciji metodologije i organizacije istraživanja, kombinaciji pristupa i najjednostavnijih metoda. Svaka od ovih metoda mora se zasebno okarakterizirati i razmotriti.

10.3 Intuitivne metode pretraživanja u istraživanju sustava upravljanja

Postoji nekoliko istraživačkih strategija koje uključuju različite stupnjeve korištenja intuicije: strategija nasumičnog pretraživanja, strategija ciljanog pretraživanja, sustavna strategija pretraživanja, intuitivna strategija pretraživanja, algoritamska (uređena) strategija pretraživanja

Metode nasumičnog, intuitivnog pretraživanja su pronaći ili akumulirati nove ideje, bez obzira na praktične aktivnosti i specifične probleme koji se ovdje susreću. Često se takve ideje javljaju čak i uz neizvjesnost svrhe studija ili svijesti o njegovoj potrebi.To su metode koje proizlaze iz potrebe za kreativnošću, izvanrednim mišljenjem, razvijenom intuicijom i intelektualnim sposobnostima.

Kolektivni oblici korištenja takvih metoda pretraživanja naširoko se koriste u obliku brainstorminga i svih njegovih varijanti.

Metoda sustavnog pretraživanja karakterizira urednost svih postupaka pretraživanja, njihova svrhovitost, točna kriterijska osnova procjena i dosljednost. Ovdje se široko koriste matrične metode analize, metode klasifikacije i dekompozicije.

Booleova metoda pretraživanja razlikuje se po strožem uređenju, koje se očituje u algoritmizaciji svih postupaka pretraživanja usmjerenih na vrlo specifičan predmet istraživanja ili element sustava.

Logičke metode pretraživanja počinju definiranjem predmeta istraživanja ili njegovim prilagođavanjem, pojašnjenjem, dopunom u slučaju da takva definicija već postoji.

Te se strategije razlikuju ne samo po metodologiji provedbe, već i po organizacijskim čimbenicima. Ne podrazumijevaju nužno algoritam za pojedinačne istraživačke aktivnosti, već se koriste iu kolektivnim istraživanjima, gdje mogu imati najveći učinak. Na primjer, intuitivne i intuitivno-ciljane strategije su najučinkovitije kada se temelje na podjeli funkcija između različitih istraživačkih grupa u cilju akumulacije i prezentiranja ideja, njihove rigorozne i temeljite analize sustava.

Strategije se razlikuju ne samo u kombinaciji logike i intuicije, već i u sljedećim parametrima: svrha proučavanja i priroda problema, što učiniti da se riješi, na koji način ga riješiti, kako riješiti .

Važan čimbenik pri odabiru strategije također je dostupnost informacija u početnoj fazi istraživanja, mogućnost i nužnost njihove akumulacije, oblici korištenja (kvantitativni podaci, sustavni opis, svojstva koja karakteriziraju kvalitetu itd.). početne informacije, veća je potreba za intuitivnom strategijom pretraživanja.

Može se činiti da je intuitivno pretraživanje potpuno izgrađeno na nasumičnim uvidima i da je u biti suprotno od metoda analize sustava, formalne logike, "tehnologije uma". Ovo nije posve točno. Svaka mentalna, a još više kreativna aktivnost ima dvije komponente - svjesnu i nesvjesnu. Svaka osoba drugačije gradi svoju kombinaciju, a kod svih se ona drugačije manifestira ovisno o konkretnim okolnostima u kojima se nalaze.

Tu se kombinaciju do određenih granica može kontrolirati i razvijati nesvjesnu komponentu mišljenja, motivirati njezinu manifestaciju. Na tome se grade različite kreativne strategije pretraživanja.

10.4 Razmišljanje

Metoda "brainstorminga" ima veliku popularnost i praktičnu rasprostranjenost. Njegova uporaba pokazala je nedvojbenu učinkovitost u kreativnom rješavanju mnogih složenih istraživačkih i ne samo istraživačkih problema. Koristi se u razvoju upravljačkih odluka različitih klasa. Zbog toga se spominje kako u udžbenicima menadžmenta tako iu posebnim udžbenicima o problemima razvoja menadžerskih odluka.

Studija- to je uvijek razvoj nepoznatog, potraga za budućnošću, objašnjenje kompleksa. Stoga je u istraživanju metoda "brainstorminga" od posebne važnosti. S njim možete postići rezultate koji su nemogući tradicionalnim metodama analize.

Metoda oluje ideja Izgrađen je na specifičnoj kombinaciji istraživačke metodologije i organizacije, odvojenoj uporabi napora istraživača sanjara i inicijatora s analitičarima, inženjerima sustava, skepticima i praktičarima.

Riža. 8. Struktura metode brainstorminga

Glavni cilj "brainstorminga" je potraga za najširim mogućim rasponom ideja i rješenja problema koji se proučava, izlazeći izvan granica onih ideja koje postoje među stručnjacima uskog profila ili među ljudima s bogatim prošlim iskustvom i određenim službeni položaj.

Ljudi različitih specijalnosti, praktičnog iskustva, znanstvenog temperamenta, individualnih kvaliteta, u pravilu, posjeduju različite metode istraživanja. Kombinacija ovih metoda može biti od velike pomoći u rješavanju složenih istraživačkih problema. Ovo je bit brainstorminga. Njegova druga kvaliteta je kombinacija logike i intuicije, znanstvene fantazije i skrupuloznog proračuna.

„Brainstorming“ se provodi u dvije faze: faza generiranja ideja i faza praktične analize iznesenih ideja.

Svaka od faza provodi se prema određenim načelima, odražavajući njegovu svrhu i suštinu, određujući njegovu učinkovitost. (shema 48).

Prva razina(generiranje ideja) uključuje sljedeće principe:

1. Načelo formiranja grupe prema sposobnosti znanstvene imaginacije i razvijenoj intuiciji, antidogmatskom mišljenju, intelektualnoj labavosti, različitosti znanja i znanstvenih interesa, pozitivnom skepticizmu.

2. Odabir skupine za generiranje ideja može se izvršiti na temelju rezultata posebnog testiranja, kojim će se identificirati i uzeti u obzir kriteriji za ovo načelo. Osim toga, moguće je i vrlo korisno uzeti u obzir i druge socio-psihološke karakteristike osobe, kao što su entuzijazam, društvenost, samostalnost.

3. Sve je to potrebno kako bi se stvorila atmosfera lakoće, kreativnosti i međusobnog prihvaćanja u radu ove grupe.

4. Načelo najstrože zabrane svake kritike. Može ograničiti let fantazije, stvoriti strah u izražavanju ideja, pogoršati socio-psihološko ozračje, prisiliti ljude na analizu ideja, obuzdati razmišljanje, prebaciti pažnju i koncentrirati je na bilo koju ideju, a time smanjiti njihov broj i raznolikost. Uostalom, glavni zadatak prve faze "brainstorminga" je pronaći što više različitih opcija za rješenje problema, načina za postizanje cilja, ideja i razmišljanja. I sav rad grupe treba biti usmjeren samo na traženje ideja, a ne na njihovu kritiku. objašnjenje, opravdanje. Stoga treba formulirati još jedno načelo.

5. Načelo zabrane potkrepljivanja iznesenih ideja. Potrebno je eliminirati tu prirodnu potrebu ljudske komunikacije. Možete ponuditi samo dodatne ideje koje se razlikuju od iznesenih. Ne možete se "pridružiti mišljenju" ili "dešifrirati" svoje ili tuđe ideje.

6. Načelo poticanja raznolikih ideja, uklanjanje ograničenja u području znanja, bogatom iskustvu, službenom statusu, dobi, društvenom statusu. Možete izraziti apsolutno nerealne i fantastične ideje, štoviše, upravo to treba biti motivirano u radu grupe.

7. Takva motivacija određena je odabirom grupe i organizacijom njezina rada. Grupa može uključivati ​​stručnjake različitih područja znanja, različitog iskustva i znanstvenog i praktičnog statusa. Raznolikost sudionika u radu doprinosi stvaranju ideja.

8. Načelo vremenskog ograničenja za iznošenje ideja. Poželjno je da se ideje iznose na temelju uvida, eureke, dakle, za iznošenje ideja postavlja se vremenski rok za promišljanje kako bi se isključila mogućnost "petljanja" u proturječnostima, strahovima, otklonila neizvjesnost, psihološki kompleksi.

U drugoj fazi"brainstorming" (faza analize) također djeluje nizom principa koji odražavaju svrhu i bit ove faze.

1. Načelo cjelovitosti analize ideja i njihove generalizacije. Nijedna izražena ideja, koliko god skeptično bila u početku procijenjena, ne bi trebala biti isključena iz praktične analize. Sve poslane ideje treba klasificirati i sažeti. To im pomaže osloboditi se mogućih emocionalnih trenutaka, vanjskih smetnji. Upravo analitička generalizacija ideja ponekad daje vrlo uspješne rezultate.

2. Načelo analitičkog potencijala. Skupinu trebaju činiti analitičari koji dobro razumiju bit problema, ciljeve i opseg istraživanja. To bi trebale biti osobe s povećanim osjećajem odgovornosti, tolerancije prema tuđim idejama i jasnog logičnog razmišljanja.

3. Načelo kriterijske jasnoće u ocjeni i analizi ideja. Kako bi se osigurala objektivnost ocjenjivanja i analize ideja, potrebno je formulirati vrlo jasne kriterije kojima bi se trebali rukovoditi svi članovi analitičke skupine. Glavne bi trebale biti: usklađenost sa svrhom studije, racionalnost, realnost, dostupnost resursa, uključujući - a ponekad i uglavnom - resurs vremena.

4. Načelo dodatnog razvoja ideje i njezine konkretizacije. Mnoge izvorno iznesene ideje potrebno je razjasniti, konkretizirati i dopuniti. Oni se mogu analizirati, prihvatiti ili isključiti iz analize tek nakon odgovarajuće revizije.

5. Načelo pozitivizma u analizi ideja. Analizu je moguće provesti na temelju različitih pristupa: negativizma i pozitivizma. Prvi se provodi na temelju kritičkih procjena, skepticizma i rigidnosti praktičnih kriterija. Drugi je tražiti racionalno, pozitivno, konstruktivno u bilo kojoj njihovoj manifestaciji.

6. Načelo konstruktivizma, koje uključuje usmjeravanje ideja prema izgradnji pojma, stvarnosti, programa djelovanja i povezivanja ideja.

U praktičnoj primjeni metode "brainstorming" veliku važnost imaju osobnost i aktivnosti voditelja. Uostalom, rad i prve i druge skupine treba pravilno organizirati i regulirati u procesu njihove provedbe. Tu ulogu igra vođa. Moguće su različite opcije: voditelj može biti isti za prvu i drugu skupinu ili se voditelji mogu razlikovati. Ali u oba slučaja, vođa bi trebao biti osoba s velikom kreativnom aktivnošću, dobrom voljom, dubokim razumijevanjem problema koji se rješava, sposobnošću organiziranja i podrške intelektualnog procesa.

Svrhovitost korištenja metode "brainstorming" određena je procjenom složenosti i originalnosti istraživačkog problema i dostupnosti stručnjaka koji mogu učinkovito sudjelovati u procesima "brainstorminga". Najčešće se radi o ljudima koji su odabrani prema posebnim testovima i prošli su potrebnu obuku.

Od velikog značaja za uspjeh "brainstorminga" je formulacija i formulacija cilja studije, kao i njenog predmeta - problema.

Problem se može postaviti u općenitom obliku, ili u konkretno-praktičnom. Također je moguće navesti problem u obliku problema - analognog (antiproblema) ili iz srodnog područja djelovanja, ili u "inverznoj" formulaciji (promjena, pomicanje ili preraspodjela naglasaka kako bi se razbilo uobičajeno razmišljanje, istaknuti nove aspekte problema, potaknuti njegovo kreativno razumijevanje).

Formulacija problema također podrazumijeva različit stupanj njegove specifičnosti. Također može biti korisno osigurati "slobodu" kreativnog procesa, labavost mišljenja.

Odabir oblika postavljanja problema i formulacije njegovog sadržaja ovisi o stručnom sastavu grupe, njenoj strukturi prema psihološkim podacima, postojećim ili nepostojećim međuljudskim odnosima (stranci), organizacijskim uvjetima rada grupe, ciljevi istraživanja (prvi pristup problemu ili njegovo specifično rješenje, faktor vremena i dr.).

Prilikom odabira skupine za generiranje ideja treba imati na umu da se ljudi razlikuju po sposobnostima kreativnog generiranja. Postoje tri vrste osobnosti.

Aktivan generator brzo reagira na problem, pokazuje zamjetan interes za rješavanje problema, pozitivno odgovara na kritike, ne "užira" se u sadržaj problema i preuzima vodstvo.

Inertni generator nema visoke pretenzije, ali ima značajan kapacitet kreativnog rada. Nastoji proniknuti u bit problema, osjetiti njegovu dubinu, razumjeti porijeklo i sadržaj, ne žuri s iznošenjem ideja, analizira vlastita razmišljanja, zahtijeva veći stupanj "zagrijavanja" u generiranju ideje.

Korištenje metode "brainstorming" može biti učinkovito samo u uvjetima kreativnog stava prema ovoj metodi. Ona nije samo metoda korištenja i poticanja kreativnosti u istraživanju, već uključuje i kreativan pristup provedbi same metode.

Metoda brainstorminga usmjerena je na otkrivanje novih ideja i postizanje dogovora u grupi stručnjaka na temelju intuitivnog razmišljanja. Sudionici u kolektivnom stvaranju ideja iznose svoja mišljenja o mogućnostima rješenja problema. Izražava se što je moguće više ideja, po mogućnosti onih koje nisu trivijalne. Evaluacija i rasprava o idejama odvija se na kraju cijelog postupka.

Koristeći ovu metodu, možete uspješno riješiti niz zadataka upravljanja rizicima, i to:

Identifikacija izvora i uzroka rizika, utvrđivanje svih mogućih vrsta rizika;

Izbor smjerova i načina smanjenja rizika;

Formiranje cjelovitog skupa i kvalitativna procjena opcija koje koriste različite metode smanjenja rizika ili njihovu kombinaciju itd.

Nedostaci korištenja ove metode uključuju značajnu razinu informacijske buke koju stvaraju trivijalne ideje, spontanu i spontanu prirodu generiranja ideja.

Treća vrsta vještačenja omogućuje u velikoj mjeri. Otklonite ove nedostatke prvog i drugog tipa grupnog ocjenjivanja. Primjer metode ove vrste ispitivanja je Delphi metoda, čiji naziv dolazi od grčkog delfskog proročišta.

Delphi metoda sastoji se u provođenju ankete stručnjaka u nekoliko krugova, što omogućuje korištenje povratne informacije upoznavanjem stručnjaka s rezultatima prethodnog kruga ankete i uzimanje tih rezultata u obzir pri procjeni značaja mišljenja stručnjaka. Anketa u fazama se nastavlja dok se ne postigne maksimalna konvergencija gledišta. Suština Delphi metode može se prikazati dijagramom (Sl. 6.2)

Delphi metoda je najprikladnija za kvantitativne procjene pojedinačnih rizika i rizika cjelokupnog projekta u cjelini, odnosno kod utvrđivanja vjerojatnosti nastanka rizičnih događaja, procjene veličine gubitaka, vjerojatnosti pada gubitaka u određenu zona rizika itd.

Jedna od široko korištenih metoda ispitivanja je i metoda "scenarija". Metoda "scenarija" omogućuje organiziranje informacija o odnosu problema koji se rješava s drugim problemima io mogućim načinima razvoja. Suština metode je da grupa visokokvalificiranih stručnjaka izradi plan scenarista koji ocrtava grane znanosti, tehnologije, ekonomije, politike koje treba uzeti u obzir pri formuliranju i rješavanju problema. Različite dijelove skripte pišu različite skupine stručnjaka ili pojedinačni stručnjaci. Ovi dijelovi skripte pokušavaju prikazati mogući tok u vremenu, počevši od postojećeg stanja ili nekog događaja u budućnosti.

Jedna od najpopularnijih metoda za prikupljanje potrebnih informacija je SWOT analiza, koju danas u praksi masovno koriste ozbiljni i uspješni gospodarstvenici.

Naučit ćeš:

• Što je SWOT analiza.
• Koji se zadaci rješavaju uz njegovu pomoć.
• Koja su pravila za provođenje SWOT analize?
• Što je SWOT tablica.
• Kako se provodi SWOT analiza?

Odluka o pokretanju novog posla ili odabiru smjera postojećeg poslovanja složen je zadatak. Ispravna primjena pomaže u ispravnoj procjeni njegovih izgleda i povećava vjerojatnost uspjeha. SWOT analiza, omogućujući objektivnu i sveobuhvatnu procjenu poduzeća.

Uspjeh poduzeća uvelike ovisi o donošenju pravih odluka u pravo vrijeme. Preduvjet za to je dobivanje sveobuhvatnih informacija kako o vlastitom poduzeću, tako io stanju na tržištu, ali i drugim vanjskim čimbenicima.

Definicija SWOT analize

Ukratko, SWOT analiza je metoda koja vam omogućuje procjenu trenutne situacije razmatrajući je s nekoliko aspekata, uključujući: snage i slabosti poduzeća, kao i vanjske prilike i prijetnje.

Prva slova engleskih riječi koje označavaju svaki od navedenih pojmova dala su naziv metodi:

• snage - S trendovi;
• slabe strane - W eaknesses;
• sposobnosti - O mogućnosti;
• prijetnje - T hreats.

Važna značajka metode je razmatranje kako unutarnjih čimbenika, koji uključuju snage i slabosti samog poduzeća, tako i vanjskih čimbenika, koji se shvaćaju kao prilike i prijetnje. Upravo je integrirani pristup proučavanju trenutnog stanja poduzeća na tržištu i njegovih perspektiva razvoja glavni razlog popularnosti SWOT analize.

Činjenica. Po prvi put pojam "SWOT analiza" korišten je prije više od pola stoljeća - 1963. godine. Korišten je na jednom od konferencije koji se održava na Harvardu, profesor Kenneth Andrews.

Dvije godine nakon pojave SWOT analize, ona se počela koristiti u praksi pri izradi strategija za razne tvrtke. Danas se aktivno koristi u svim zemljama čija se gospodarstva razvijaju prema tržišnim načelima.

Kontrolna lista i set uputa za menadžera koji će spasiti tvrtku od propasti

Kako razumjeti da se komercijalni odjel ne može nositi s poslom i što promijeniti? Provjerite tablicu koju je pripremilo uredništvo "Komercijalnog direktora" i shvatite trebate li se brinuti. Ako odgovorite s "da" na barem jedno od pitanja u tablici, koristite kontrolni popis od 14 pitanja za samoprocjenu kako biste proveli ekspresnu reviziju, pronašli nedostatke i resetirali rad odjela prodaje.

Zadaci SWOT analize

Glavna svrha primjene metode je razviti poslovnu strategiju koja se temelji na maksimiziranju snaga poduzeća i minimiziranju potencijalnih rizika.

Važno je napomenuti da se SWOT analiza zasluženo smatra univerzalnim alatom koji je, kada se pravilno primijeni, učinkovit ne samo u odnosu na poduzeće u cjelini, već i na pojedinačne odjele ili proizvode. Štoviše, najvažniji principi analize često se koriste u procjeni određene osobe i određivanju smjerova njezina daljnjeg profesionalnog ili osobnog razvoja.

Unatoč tome, glavni opseg SWOT analize i dalje je posao. Uz gore navedeni zadatak, omogućuje vam rješavanje drugih važnih zadataka, kao što su:

• Analiza i ocjena natjecatelja i njihovih aktivnosti. Istodobno, razmatrana metoda se obično koristi u kombinaciji s drugima, na primjer, Porterovim modelom, raznim marketinškim alatima ili PEST-om.
• Izrada plana korak po korak mjere usmjerene na provedbu odabrane razvojne strategije poduzeća.
• Formiranje pojma, zadaci i glavni ciljevi reklamne kampanje.
• Provođenje obavještajnih podataka o konkurenciji kako bi se proizvod planiran za puštanje usporedio sa sličnim proizvodima koji su već na tržištu, itd.

Važno. Karakteristična značajka koju ima SWOT analiza je nepostojanje kategorija koje su strogo vezane uz određenu vrstu aktivnosti. To vam omogućuje uspješnu primjenu metode u različitim područjima i poslovnim područjima.

Popularnost i raširenost analize koja se temelji na procjeni četiri ključna čimbenika objašnjava se ne samo njezinom univerzalnošću, već i mogućnošću prilagodbe specifičnim uvjetima gospodarskog subjekta. Kao rezultat, na temelju općih načela izrađuje se pojedinačni model, čime se povećava učinkovitost analize i točnost dobivenih procjena i predviđanja.

Pravila za provođenje SWOT analize

Prije opisa suštine metode, koja se sastoji od takozvane SWOT tablice, potrebno je razmotriti osnovna pravila za njezinu primjenu. Poštivanje nekoliko prilično jednostavnih i očitih preporuka za iskusne stručnjake učinit će primjenu analize objektivnijom i kompetentnijom.

Najvažnija pravila za praktičnu primjenu metode koja se razmatra su sljedeća:

• Odabir određenog područja studija. Mnogo je ispravnije razmotriti proizvod, odjel ili poseban smjer razvoja nego analizirati rad poduzeća u cjelini. Time će dobiveni zaključci i procjene biti točniji i prikladniji za praktičnu upotrebu.
• Jasno razgraničenje sastavnih elemenata tabliceBUBATI. Njihov detaljan opis dat je u nastavku. Mora se imati na umu da je bit metode zasebno razmotriti svaki od čimbenika i kombinirati dobivene procjene i prognoze.
• Minimiziranje faktora subjektivnosti. Unatoč nedostatku velikog broja kvantitativnih parametara, utjecaj osobnog mišljenja na ocjenjivane i analizirane objekte treba smanjiti što je više moguće.
• Prikupljanje informacija iz maksimalnog broja izvora. Nastavak i razvoj prethodnog pravila. Svrha njegove primjene u praksi je povećanje objektivnosti analize.
• Konkretno i jasno iznošenje zaključaka. Nema smisla nakon rezultata analize pisati rečenice sljedećeg sadržaja: "Moramo više raditi." Mnogo je ispravnije i učinkovitije postaviti jasne ciljeve izražene u kvantitativnom obliku.

Tablica SWOT analize

Osnova metode je matrica, odnosno SWOT tablica. Uvjetno se dijeli na dva dijela - unutarnje okruženje i vanjske čimbenike. Na svaku od njih pozitivno utječu snage tvrtke i postojeće tržišne prilike, a negativno slabosti tvrtke i potencijalne prijetnje. Logično je detaljnije razmotriti svaki od elemenata analize i parametre koji na nju utječu.

Unutarnje okruženje i čimbenici koji na njega utječu

Među prednostima SWOT metode je mogućnost prilagodbe specifičnim uvjetima tvrtke ili pojedinog proizvoda. Međutim, postoje neka opća načela za proučavanje predmeta analize, koja su sažeta u tablici.

Bitna značajka analize i procjene internog okruženja je mogućnost izravnog utjecaja na njega od strane menadžmenta poduzeća. Stoga je jedan od ciljeva SWOT metode razvoj mjera za daljnji razvoj snaga i minimiziranje utjecaja slabosti u radu poduzeća.

Vanjsko okruženje uključujući SWOT prilike i potencijalne prijetnje

Praktično je nemoguće da gospodarski subjekt utječe na parametre vanjskog okruženja. Međutim, dobro provedena analiza omogućuje poduzeću da maksimalno iskoristi prilike koje su mu na raspolaganju te da u isto vrijeme minimizira utjecaj postojećih prijetnji i rizika.

(Imajte na umu da ova analiza služi samo kao smjernica i nije povezana ni s jednom aktivnom organizacijom istog imena)

Karakteristike Gepard LLC

Marketinški plan

Trenutačni prioriteti tvrtke su:

SWOT analiza Gepard LLC

Ova marketinška metoda je proučavanje sposobnosti poduzeća. Nadalje, na temelju dobivenih rezultata razvijaju se preporuke za postizanje postavljenih ciljeva, kao i identificiranje alternativnih mogućnosti razvoja.

Prije svega, potrebno je dati punu procjenu makro i mikro okruženja poduzeća. Čimbenici na kojima se tradicionalno temelji procjena unutarnjeg okruženja su:

• organizacijski;
• proizvodnja;
• Marketing.

Analizom se procjenjuje vanjsko (makro) okruženje:

• zahtijevajte;
• natjecanje;
• prodajni;
• alokacija resursa;
• čimbenici izvan kontrole marketinga, kao što su stopa inflacije, privlačnost sfere za nove investitore i drugi.

Izravno provođenje same SWOT analize zaključuje se u sljedećem:

• Na temelju ranije napravljene procjene napravite popis mogućnosti koje vanjsko okruženje omogućuje tvrtki da implementira. Ovdje biste trebali sastaviti popis čimbenika koji će pomoći povećati potražnju za proizvodima tvrtke, smanjiti razinu konkurencije i druge;
• napraviti popis vjerojatnih prijetnji koje mogu utjecati na poduzeće izvana. U ovom paragrafu trebali bismo govoriti o potencijalnim mogućnostima koje mogu dovesti do smanjenja potražnje, promijeniti prioritete izbora običnih potrošača, povećati razinu konkurencije i drugo;
• napravite popis jakih strana poduzeća. Riječ je o vještinama osoblja i njihovoj kompetentnosti, postojećoj razini znanja, kao i drugim čimbenicima koji osiguravaju uspješno poslovanje cijele tvrtke;
• napraviti popis slabosti tvrtke. Ovaj odlomak ističe najvažnije razloge koji otežavaju ili mogu utjecati na razvoj organizacije u budućnosti.

Kada su svi popisi gotovi, potrebno je istaknuti najznačajnije čimbenike sa svih sastavljenih popisa. Ovo je vrlo važna točka, stoga treba odbaciti samo predmete koji stvarno ne igraju važnu ulogu.

U sljedećoj fazi popunjava se klasična matrica SWOT-analize, koja procjenjuje utjecaj makro- i mikrookruženja na poduzeće u cjelini.

Nakon temeljite evaluacije ostale su sljedeće točke:

1. Značajke:

• prodaja proizvoda;
• montaža od strane poduzeća;
• mogućnost jamstva, kao i usluge nakon jamstva;
• sposobnost ispunjavanja zahtjeva klijenta;
• fleksibilna politika cijena;

2. Prijetnje

• oporezivanje;
• stalni rast konkurencije većih proizvođača;
• nedostatak vlastitih obrtnih sredstava;
• mali kapacitet ove tržišne niše;

3. Snaga:

• proizvodnja proizvoda na suvremenoj visokotehnološkoj opremi;
• fleksibilna politika cijena;
• visoka kvaliteta pružanja usluga;
• obučeno osoblje;

4. Slaba strana:

• izravna ovisnost o potrošačkom tržištu;
• nedostatak oglašavanja;
• mali broj vlastitih montažerskih ekipa;
• marka nepoznata.

Ispunite tablicu matrice. Čimbenici internog okruženja uključuju snage poduzeća. Vanjski – prilike i prijetnje.

Ako tvrtka ima mogućnost neutralizirati prijetnju ili iskoristiti situaciju koju pruža vanjsko okruženje, tada se u ovom stupcu stavlja znak "+".

Stavljanje "-" je znak da se tvrtka ne može sama riješiti prijetnje, bez obzira na svoje snage.

Graf ostaje slobodan ako nema odnosa između faktora.

Na kraju postupka niti jedno polje ne smije ostati prazno: svaki stupac mora sadržavati ili “plus”, ili “minus”, ili “nulu”.

Rezultati analize

Provedena SWOT-analiza pokazala je sljedeće rezultate:

1. Tvrtka se može povećati, a zahvaljujući vlastitom istraživačkom centru postoji mogućnost implementacije naprednijih varijanti proizvoda.

1. Usvojeni porezni sustav postaje glavna prijetnja i ograničavanje solventnosti publike potencijalnih klijenata.

1. Slaba strana je ograničenje moguće prodaje te izravna ovisnost o potrošačkom tržištu.

Analiza postojećih problema upravljanja u Gepard doo

• promicanje proizvedenih proizvoda u svom tržišnom segmentu;
• poboljšanje usluge;
• formiranje distribucijske mreže potrebne za promicanje robe u regijama;
• dobivanje certifikata, koji će omogućiti organizaciji da dosegne novu razinu prodaje;
• podizanje rejtinga tvrtke i ulazak u vodeću poziciju na području video sigurnosnih sustava.

Taktika za provedbu zadataka

Ovdje je, s obzirom na specifičnosti proizvoda koji se proizvode, kao i provedenu marketinšku analizu, preporučljivo usmjeriti se na izravni marketing. Ne trebaju velike financijske injekcije, ali je potrebna koordinacija rada. Zatim će se razmotriti pravci u kojima tvrtka treba aktivirati svoje aktivnosti.
Oglašavanje
U tom smjeru prioritet će biti izravna pošta na adrese potencijalnih kupaca. Također, zaposlenici tvrtke dužni su posjećivati ​​obližnja sela u svrhu direktnog oglašavanja. Dodatno će se koristiti agresivno oglašavanje.

Distribucija

Prvu godinu prodaje uglavnom će obavljati zaposlenici tvrtke. Ali planira se privući tvrtke koje će instalirati i prilagoditi sustave kao trgovce.

Sve veća potražnja
Prilikom kupnje kupac će dobiti proizvod s osnovnim sustavom povezivanja, ali bit će dostupne dodatne opcije. Kao bonus, dobit ćete mogućnost besplatne instalacije sustava do 3 dana, tijekom kojih klijent odlučuje hoće li kupiti ili odbiti ovu ponudu. Ovo će dodatno poslužiti kao reklama potencijalnim kupcima (susjedima, prijateljima, kolegama s posla itd.).

Strategija pozicioniranja

Nakon što poduzeće odabere za sebe najprikladniji tržišni segment, pred njim je zadatak uvođenja istog u odabranu tržišnu nišu. U ovoj situaciji postoje dvije mogućnosti za postizanje cilja:

1. Zauzmite mjesto u malom podsegmentu u neposrednoj blizini konkurenta, a zatim krenite u borbu za vodeću poziciju u odabranom tržišnom udjelu.
2. Implementirajte svoj zadatak u slobodnom podsegmentu.

Odabirom prve opcije, tvrtka bi trebala pažljivo odvagnuti vlastite sposobnosti: postoji li dovoljno internog potencijala za istiskivanje postojećih konkurenata.

Druga opcija uključuje pružanje konkurentnih proizvoda. Tvrtka dobiva veliku priliku zainteresirati svoju publiku za ovaj proizvod.

Strategija postojanja proizvoda

Marketinški pojam "postojanje" znači osigurati proizvodu željene kvalitete, pristupačnosti, privlačnosti i guranja.

Sukladno tome, postoje četiri vrste :

• roba;
• cijena;
• privlačnost;
• guranje.

Razmotrimo svaku vrstu detaljnije.

Formiranje bilo koje strategije ove vrste odvija se prema sljedećem planu:

• sastavljanje portfelja proizvoda tvrtke;
• rješavaju se organizacijska pitanja vezana uz razvoj novih proizvoda, izmjene postojećih ili potpuno isključivanje robe;

• Donosi se strateški plan marke.

Prema rezultatima procjena, robna skupina tvrtke Gepard spada u zonu prioritetnog razvoja. Ova činjenica znači da je za industrijske proizvode prioritetni smjer razvoja širenje postojećeg tržišta, kao i izlazak na njegove nove razine. Sukladno tome, dodatna sredstva i ulaganja usmjeravaju se u tom smjeru.

Strategija poboljšanja

Kvaliteta robe i pruženih usluga mora se stalno poboljšavati. A glavni smjer u razvoju ove strategije je zadržati proizvod na trenutnoj razini koja zadovoljava zahtjeve tržišta u određenom trenutku.

Pojam "brand" skriva izravno ime poduzeća ili proizvoda. Za Gepard je najisplativije koristiti strategiju višestrukog označavanja. Ovaj izbor je zbog činjenice da su proizvodi (sigurnosni sustavi) korišteni dugo vremena i korištenje istog naziva omogućit će podizanje cjelokupnog imidža tvrtke. U slučaju uvođenja ažuriranih proizvoda, to će također biti samo plus.

Strategija određivanja cijena

U ovom slučaju, naglasak treba staviti na vodstvo na temelju relativno niske cijene proizvoda, kao i njegovih karakteristika kvalitete. Troškovi robe koju proizvodi poduzeće Gepard niži su od troškova konkurentskih poduzeća, tako da možete pokušati osvojiti veliki dio tržišnog segmenta nudeći kvalitetan proizvod po nižoj cijeni. Napredak u tom smjeru maksimizirat će tržišni udio. Za povećanje prihoda potrebno je fokusirati se na vrijednost pruženog proizvoda/usluge.

Strategija distribucije

Metode distribucije također se smatraju kontroliranim čimbenicima koji pomažu u rješavanju problema dovođenja proizvoda do izravnog potrošača.

Prije donošenja odluke o otvaranju podružnice, prvo biste trebali dobiti procjenu regije lokacije (je li ovdje dovoljan broj potencijalnih kupaca). Konkurentske tvrtke ne mogu se zanemariti. Vrijedno je procijeniti glavne karakteristike njihovih aktivnosti. Nakon provedbe usporednih postupaka potrebno je sastaviti popis najpogodnijih regija za smještaj.
Izbor sa sastavljenog popisa je najpoželjnije izgrađen na temelju najčešće korištene sheme. Predloženo područje uvjetno postaje središte raspona, gdje se širi njegov utjecaj. Uvjetno je podijeljen u 3 zone:

• primarni;
• sekundarni;
• ekstreman.

Primarna zona obuhvaća gotovo 70% ukupnog broja potrošača koji koriste usluge tvrtke. Preostalih 25-30% potencijalnih kupaca završava u sekundarnoj zoni. Ekstremna zona su povremeni potrošači.

Na izbor lokacijskog područja dodatno utječu čimbenici kao što su :

• procjena baze potencijalnih klijenata;
• stupanj natjecanja;
• procjena tehničkih mogućnosti i drugo.

Upravo analizom evaluacije navedenih čimbenika moguće je s najvećom točnošću izračunati potencijal odabranog prodajnog mjesta.

Kako bi se najučinkovitije utjecalo na potencijalnu ciljanu publiku, za jedinicu se razvija komunikacijska strategija koja pomaže u formiranju i održavanju željenog imidža proizvoda i same tvrtke kao organizacije u cjelini.

Ova strategija uključuje sljedeće zadatke :

• provođenje osobne prodaje;
• PR;
• oglašavanje.

Gepard bi svoju politiku oglašavanja trebao aktivnije razvijati u sljedećim područjima:

• glasnije se izražavajte putem oglašavanja;
• oglašavati prednosti proizvoda koji se prodaje, fokusirajući se na visoku kvalitetu;
• formiranje pozitivnog imidža poduzeća.

S obzirom na to da Gepard pruža usluge na području opskrbe robom, individualni pristup servisu za kupce bit će bolja opcija. Osim toga, potrebno je razviti stimulativni sustav popusta koji će omogućiti prodaju veleprodajnih pošiljki robe po povoljnijim uvjetima.

Zaključak

Rezultat istraživačke aktivnosti bila je izrada marketinške strategije prilagođene posebno za Gepard doo.

U tijeku poduzeća izvršena je karakteristika njegovih aktivnosti, dana je analiza mikro i makrookruženja poduzeća. Na temelju analitičkih nalaza formulirani su glavni ciljevi. Sljedeći korak bio je identificirati načine za postizanje ciljeva i razviti marketinške strategije.

Za poduzeće su postavljeni sljedeći zadaci:

• promicanje proizvoda u ovom segmentu tržišta;
• poboljšanje usluge;
• formiranje distribucijske mreže potrebne za promicanje robe u regijama;
• dobivanje certifikata koji će omogućiti tvrtki da dosegne novu razinu prodaje;
• podizanje rejtinga tvrtke i ulazak u vodeće pozicije u području video sigurnosnih sustava.

Za rješavanje zadataka "Gepard" može biti kako slijedi:

• izdavanje naprednijih analoga proizvoda;
• rad "po narudžbi", fokusirajući se na posebne zahtjeve klijenta;
• ostvarujući vlastite konkurentske prednosti - visoka kvaliteta i fleksibilna cjenovna politika.

U razvoju cjenovne politike potrebno je naglasiti nisku cijenu u kombinaciji s visokom kvalitetom proizvoda. Kao pružatelj usluga, najprikladnije je da tvrtka izabere politiku "individualnog pristupa" u kombinaciji s poticajnim sustavom popusta.