Njia za kutatua migogoro ya kazi. Vipengele vya migogoro katika vikundi vya wafanyikazi na njia za kuzitatua

Matokeo ya mkusanyiko:

MIGOGORO YA KAZI NA MIGOGORO YA KAZI KAMA AINA ZA KISHERIA NA NJIA ZA UTATUZI WAKE.

Kholodionova Yulia Vladimirovna

pipi. kisheria Sayansi, Profesa Mshiriki wa Idara, TGAMEUP, Tyumen

MIGOGORO YA VIWANDA NA MIGOGORO YA KAZI KAMA AINA ZA KISHERIA NA NJIA ZA SULUHISHO LAKE.

Yuliya Holodionova

Mgombea wa sayansi ya sheria, profesa msaidizi wa Chuo cha Jimbo la Tyumen cha Uchumi wa Kimataifa, Usimamizi na Sheria, Tyumen

UFAFANUZI

Makala haya yatazingatia uhusiano kati ya dhana ya "Migogoro ya kazi" na "Migogoro ya kazi", na pia kuchunguza njia za kutatua, ikiwa ni pamoja na kupitia utaratibu wa upatanishi.

UFAFANUZI

Kuna uwiano kati ya dhana ya mgogoro wa viwanda na dhana ya migogoro ya kazi iliyozingatiwa katika makala pamoja na njia zinazowezekana za ufumbuzi zinachunguzwa, ikiwa ni pamoja na upatanishi.

Maneno muhimu: migogoro ya kazi; migogoro ya kazi; mahakama; suluhisho; utaratibu wa upatanishi.

maneno muhimu: migogoro ya viwanda; migogoro ya kazi; mahakama; hukumu ya mahakama; upatanishi.

Kifungu cha 37 cha Katiba ya Shirikisho la Urusi inatambua haki ya mtu na raia kwa migogoro ya kazi ya mtu binafsi na ya pamoja kwa kutumia njia za azimio lao lililowekwa na sheria ya shirikisho, pamoja na haki ya kugoma.

Sheria ya kazi haifafanui dhana ya "mgogoro wa kazi", kuanzisha sheria za kutatua aina fulani za migogoro ya kazi. Wakati huo huo, tangu mwanzo wa karne ya ishirini, jamii hii daima imekuwa kitu cha tahadhari ya karibu ya sayansi ya sheria ya kazi.

Moja ya malengo ya msingi ya maendeleo ya sayansi yoyote ni kuhakikisha uwazi na uwazi wa vifaa vyake vya dhana. Katika kipengele hiki, ina maana pia kuanza kusoma matatizo ya migogoro ya kazi kwa kuanzisha maudhui halisi ya makundi muhimu. Kuamua yaliyomo katika dhana ya "mzozo wa wafanyikazi", kwa upande wake, inahitaji ufafanuzi wa awali wa maana za maneno kadhaa tofauti.

Kamusi ya lugha ya Kirusi kama sifa kuu ya dhana ya "mzozo" hutumia kiashiria cha ushindani wa maneno, majadiliano ya kitu ambacho kila mtu anatetea maoni yake, na pia anafafanua kupitia madai ya kuheshimiana ya kumiliki kitu, kutatuliwa na. Mahakama.

Neno kuu katika kuelewa mzozo ni mashindano, ambayo ni aina ya shughuli za ushindani za watu, madhumuni yake ambayo ni hamu ya kila mmoja wao kumzidi mwenzake katika jambo fulani. Fomu ya maneno, ambayo inasisitizwa katika maana hii ya mzozo, sio pekee, bali ni moja tu ya njia zinazowezekana za kuwepo kwa mgogoro. Kwa mfano, katika mifumo fulani ya kisheria, migogoro imeenea sana, ambayo hufanyika kwa maandishi kwa kubadilishana nyaraka bila mjadala wa maneno kati ya wahusika.

Kiini cha mzozo ni kushikilia maoni yake mwenyewe na kila mshiriki. Kwa hivyo, mzozo unafafanuliwa katika kesi hii kama aina ya shughuli za watu, madhumuni yake ambayo ni hamu ya kila mmoja wao kutetea maoni yao wenyewe. Maoni haya hayafanani, zaidi ya hayo, hayalingani na hayapingani. Baada ya yote, ikiwa wangepatana, basi, labda, hakutakuwa na mabishano hata kidogo, kwani hakutakuwa na nia ya ushindani na hamu ya watu kushindana. Kwa maneno mengine, mzozo ni mashindano ya maneno, mjadala wa mdomo au maandishi, ambapo kila upande, ukipinga maoni ya mpinzani, hutetea yake. Inafuata kwamba mwanzo wa mzozo haupo tu kwa maoni yake mwenyewe ya huyu au mtu huyo, lakini kwa kukosekana kwa makubaliano, au kutokubaliana kwa maoni juu ya jambo fulani, i.e. kwa tofauti au, kwa usahihi, katika mgongano wa maoni ya angalau masomo mawili, kila mmoja akitaka kumshinda mwenzake kulingana na maoni yake.

Ni katika ufahamu huu kwamba jamii ya mzozo iko karibu katika maudhui yake kwa neno "migogoro" (lat. - migogoro), ambayo, iliyotafsiriwa kwa Kirusi, pia ina maana ya mgongano, mapambano, vita. Mzozo, tofauti na mzozo, kawaida inamaanisha mgongano wa sio kinyume tu, lakini masilahi yasiyoweza kusuluhishwa au maoni ya watu kwa sasa, ambayo ni, kutokubaliana sana, mzozo mkali sana, uliotatuliwa nao kwa msaada wa wazi. mapambano. Kwa hivyo, inaweza kusemwa kuwa kutoka kwa mtazamo wa kisemantiki, neno "migogoro" kwa kweli linamaanisha aina moja tu ya mzozo na kwa hivyo, kama sehemu ya jumla, kimsingi, haiwezi kuzingatiwa kama kisawe cha dhana pana ya "mzozo".

Kutoka kwa msimamo kama huo, yaliyomo katika neno "migogoro" huzingatiwa sio tu katika philolojia, bali pia katika idadi ya sayansi zingine za kijamii. Kwa mfano, katika sosholojia, migogoro inarejelea mapambano ya wazi kati ya watu binafsi au vikundi vyao katika jamii au kati ya mataifa ya kitaifa. Aina hii ya migogoro mara nyingi hutokana na ushindani wa kupata au kudhibiti rasilimali au uwezo usiotosha.

Katika sayansi ya uchumi, migogoro inafafanuliwa kama mgongano wa maslahi yanayopingana, maoni; kutokubaliana sana, mzozo mkali.

Katika saikolojia, mzozo hufafanuliwa kama mgongano wa nia mbili au zaidi zenye nguvu ambazo haziwezi kuridhika kwa wakati mmoja. Kisaikolojia, mgongano unaunganishwa na ukweli kwamba kudhoofika kwa kichocheo kimoja cha kuchochea husababisha kuimarisha mwingine, ambayo husababisha haja ya tathmini mpya ya hali hiyo.

Katika fasihi juu ya migogoro ya jumla, migogoro inachukuliwa kuwa moja ya aina ya mwingiliano kati ya watu, vikundi vya kijamii, jamii na taasisi, ambayo hatua ya upande mmoja, inakabiliwa na masilahi ya mwingine, inazuia utimilifu wa malengo yake. Migogoro ya kijamii, kwa upande wake, inatafsiriwa kama jambo, yaliyomo ndani yake ni mchakato wa maendeleo na utatuzi wa kutokubaliana kwa uhusiano na vitendo vya watu, iliyodhamiriwa kimsingi na sheria za lengo la maendeleo ya kijamii na kiuchumi ya jamii au kama " udhihirisho wa utata wa kusudi au wa kibinafsi, ulioonyeshwa katika mgongano wa wabebaji wao ( pande).

Pamoja na hayo hapo juu, mzozo wa kijamii na kazi hufafanuliwa kama mgongano wa masomo yanayofanya kazi katika uwanja wa uhusiano wa wafanyikazi, unaosababishwa na upinzani wa masilahi yao, wakati mmoja au pande zote mbili zinazohusika zinaamua kuchukua hatua ambazo zinapita zaidi ya kawaida, uhusiano wa kawaida. , wakati mwingine hata zaidi ya utaratibu uliopo wa kisheria kwa lengo la kutangaza, kukidhi maslahi yaliyovunjwa, kuvutia tahadhari ya umma, kuweka shinikizo kwa upande mwingine, miili fulani ya uongozi, kwa jamii nzima.

Hatimaye, sayansi ya sheria inafanya kazi na dhana ya "mgogoro wa kisheria", ambayo hufafanuliwa kama aina ya migogoro ya kijamii, kuchukuliwa kama mgongano kati ya masomo mawili au zaidi na kutokana na upinzani (kutopatana) wa maslahi yao, mahitaji, mifumo ya thamani au. maarifa.

Kwa hivyo, katika safu ya kategoria ya taaluma tofauti, mzozo lazima ufasiriwe kama mzozo mkali, i.e. kutokubaliana kwa kiasi kikubwa, kudhihirishwa kama mgongano wa wazi wa nia, maoni, maoni au masilahi ya watu. Katika maana hii ya jumla ya kijamii, migogoro, bila shaka, sio kisawe cha dhana ya jumla ya mzozo na, kwa kweli, hufanya kama aina yake maalum.

Mahali maalum katika idadi ya migogoro huchukuliwa na migogoro kwa maana sahihi ya kisheria ya neno, ambayo ina sifa ya vipengele fulani tofauti.

Ishara ya kwanza kati ya hizi ni msingi wa mzozo, ambao sio kutokubaliana, lakini ni moja tu ambayo ina maana maalum ya kisheria, iliyoonyeshwa katika somo maalum la kutokubaliana. Kwa asili, suala la kutokubaliana vile ni upeo wa umiliki wa washiriki katika mahusiano maalum ya kijamii. Katika hali nyingi, kutokubaliana vile hutokea katika uhusiano wa masomo ya sheria kubwa, tayari kushikamana na mahusiano maalum ya kisheria na, kwa hiyo, kuwa na seti fulani ya haki na wajibu kuhusiana na kila mmoja. Tamaa ya kubadilisha uwiano wa haki na majukumu ambayo hujaza tata hii kwa upande wa somo fulani, kama kanuni ya jumla katika neema ya kuongeza wigo wa haki na kupunguza idadi ya majukumu, ni msingi wa kisheria wa migogoro hii.

Ishara ya pili ya mzozo katika maana sahihi ya kisheria ya neno hilo ni mpito wa wahusika wake kwa utatuzi au utatuzi wa kutokubaliana kwao ndani ya mfumo wa fomu za kisheria za kiutaratibu zilizorasimishwa au taratibu zinazofunga kisheria au zinazopendekezwa. Katika hali hii, wahusika wa kutokubaliana huwa mada ya mahusiano ya kisheria ya kiutaratibu au kiutaratibu na kupata haki maalum na majukumu tabia ya masomo ya mahusiano haya.

Kwa hivyo, mizozo ya wafanyikazi kwa maana sahihi ya kisheria ya neno hilo inapaswa kujumuisha tu kutokubaliana kwa hali ya kisheria ambayo iliibuka kati ya mada ya sheria ya kazi na ikawa mada ya utatuzi au suluhu iliyofanywa ndani ya mfumo wa fomu za kiutaratibu za kawaida na zilizodhibitiwa au kisheria. taratibu.

Wakati huo huo, ufafanuzi huu, kuwa wa jumla kupita kiasi, unahitaji kuainishwa kwa kutumia zana ambazo zimetengenezwa katika sayansi ya sheria ya kazi.

Kwanza, kwa kuwa mgongano wowote katika nyanja ya kijamii ni mgongano wa watu, vikundi, vyombo, swali la mada ya mzozo ni moja wapo kuu katika kuamua kiini cha migogoro ya wafanyikazi.

Mara nyingi, mzozo wa wafanyikazi huzingatiwa kama kutokubaliana kati ya wahusika kwenye uhusiano wa ajira. Wakati huo huo, ni dhahiri kwamba migogoro ya asili ya sheria ya kazi inaweza kutokea si tu ndani ya mfumo wa mahusiano ya moja kwa moja ya kazi. Mfano wa migogoro hiyo ni migogoro inayotokana na mahusiano ya shirika na usimamizi, ikiwa ni pamoja na migogoro inayohusiana na uanzishwaji wa mazingira ya kazi, migogoro ya ajira, nk. Mada ya migogoro hii, kama sheria, hailingani na mada ya uhusiano wa ajira. . Kwa hiyo, masuala yote ya sheria ya kazi yanaweza kuchukuliwa kama mada ya migogoro ya kazi.

Pili, ikumbukwe kwamba wakati wa kuamua mada ya mizozo ya wafanyikazi, matumizi ya neno "kutokubaliana" imekuwa ya kawaida.

Mahusiano ya wafanyikazi yanaonyeshwa na upinzani wa masilahi ya vyama vyao, migongano kati ya ambayo ipo kwa kusudi na mara kwa mara, ikifanya kama msingi wa kuibuka kwa migogoro ya wafanyikazi. Walakini, kutokubaliana kati ya wahusika haitokei kila wakati, na hata ikiwa kuna mabishano ya kimsingi kati ya masilahi ya wafanyikazi na mwajiri, uhusiano huu unaweza kukuza bila migogoro.

Inaweza kusemwa kwa uhakika kabisa kwamba kutokubaliana kati ya wahusika kwenye uhusiano wa wafanyikazi ambao wana masilahi yanayopingana huibuka katika hatua fulani ya mwingiliano wao. Mizozo hii hufanyika, kama sheria, kwa hafla yoyote maalum, somo lao ni ukweli maalum wa utumiaji wa hali zilizowekwa za kufanya kazi, zilizotathminiwa tofauti na wahusika wa kazi au uhusiano wa karibu unaohusiana, au hali maalum ya kufanya kazi iliyopendekezwa kuanzishwa na mmoja. ya mada ya mkataba, udhibiti wa mahusiano ya kazi na kukataliwa kwa ujumla au kwa sehemu na mwingine (wengine).

Mara nyingi, wakati wa kufafanua dhana ya "migogoro ya kazi", inasisitizwa kuwa kutokubaliana ambayo ni mada ya mgogoro huo haipaswi kutatuliwa na pande zinazozozana wenyewe. Kuhusiana na msimamo huu, ni lazima ieleweke kwamba kutoka kwa mtazamo wa lugha ya Kirusi, "kutokubaliana" inamaanisha ukosefu wa makubaliano kutokana na kutofautiana kwa maoni, maoni, kupingana, kutofautiana, na "makazi" ina maana ya kurahisisha, kuanzisha, maendeleo yaliyoelekezwa ya kitu kwa lengo la kuweka utaratibu wa mfumo. Kwa hivyo, kutokubaliana kunaweza kuzingatiwa kama ukosefu wa utaratibu, uhusiano wa kimfumo. Kwa hivyo, kutokubaliana kutatuliwa haipo, ambayo ilibainishwa nyuma mnamo 1974 na S.A. Goloshchapov na V.N. Tolkunov.

Kwa kuongezea kutokubaliana ambayo ni mada ya mzozo wa kazi wa aina moja au nyingine, kutokubaliana kunaweza kutokea kati ya mada ya sheria ya kazi ambayo haihusiani na uhusiano wao katika uwanja wa kazi na uhusiano unaohusiana moja kwa moja. Kwa mfano, kiutendaji kuna kutokubaliana kati ya shirika la chama cha wafanyakazi na mwajiri kuhusiana na masharti ya mwajiri kutolipa malipo ya uanachama wa chama cha wafanyakazi kwenye akaunti ya benki ya shirika la chama cha wafanyakazi. Ingawa mzozo huu unatokea kati ya mada ya sheria ya kazi, ni ya kiraia na inazingatiwa kulingana na sheria zilizowekwa na sheria ya utaratibu wa usuluhishi.

Ya umuhimu hasa ni tofauti sahihi kati ya migogoro ya kazi na kampuni inayozingatiwa na mahakama za usuluhishi kwa misingi ya Ch. 28.1 APC RF. Mwisho ni pamoja na migogoro inayohusiana na uteuzi au uchaguzi, kusitishwa, kusimamishwa kwa mamlaka na dhima ya watu ambao ni au walikuwa wanachama wa vyombo vya usimamizi na udhibiti wa chombo cha kisheria, pamoja na migogoro inayotokana na mahusiano ya kisheria ya kiraia kati ya watu hawa na chombo cha kisheria kuhusiana na utekelezaji, kukomesha, kusimamishwa kwa mamlaka ya watu hawa; migogoro juu ya maamuzi ya rufaa ya miili inayoongoza ya taasisi ya kisheria.

Mizozo kati ya mada ya sheria ya kazi kuhusu utumiaji wa hali zilizopo za kufanya kazi au uanzishwaji wa hali mpya za kufanya kazi zinaweza kutatuliwa bila ushiriki wowote wa mamlaka ya mamlaka na wahusika wenyewe, na sio tu kwa njia iliyowekwa na sheria, lakini pia kwa kutumia njia zingine. njia zisizodhibitiwa moja kwa moja na sheria ya sasa. Kwa hiyo, inawezekana kusema kwamba migogoro ya kazi inaweza kutatuliwa kwa namna ambayo haipingani na sheria.

Inaonekana kwamba ili kuelewa kiini cha kitengo cha "mizozo ya wafanyikazi", inatosha kuonyesha sifa za kiini cha wazo ("kutokubaliana"), mada ya mzozo wa wafanyikazi, na aina za kutokubaliana. inaweza kutokea kati ya mada ya mzozo.

Kulingana na yaliyotangulia, ufafanuzi ufuatao wa mzozo wa wafanyikazi unaweza kupendekezwa: mzozo wa wafanyikazi ni kutokubaliana kati ya mada ya sheria ya kazi kuhusu utumiaji wa hali zilizopo za kazi au uanzishwaji wa hali mpya za kazi, kutatuliwa kwa njia ambayo haipingani na sheria.

Madhumuni ya kuanzisha mzozo kuhusu haki ni kulinda haki ya kibinafsi ya mojawapo ya mada za mzozo. Migogoro hiyo ya kikazi ni matokeo ya ukiukwaji wa haki za mfanyakazi, kusababisha madhara kwa mwajiri kwa mwajiriwa, pamoja na dhana ya mfanyakazi kuwa haki zake zimekiukwa na mwajiri.

Wakati wa kusuluhisha mizozo hii ya wafanyikazi, haki za wafanyikazi zinalindwa au uhalali wa vitendo vya mwajiri huthibitishwa. Utatuzi wa migogoro ya kazi kuhusu haki unafanywa na chombo kilichoidhinishwa (haswa mahakama) kwa ombi (madai) ya mtu ambaye anaamini kuwa haki yake imekiukwa, ambayo inaonyesha asili yao ya hatua.

Kusudi kuu la mzozo juu ya riba ni kupatikana na mwanzilishi wake wa haki mpya ya kibinafsi ambayo hapo awali haikuwa yake. Migogoro hii hutokea juu ya uanzishwaji wa mpya au mabadiliko katika hali zilizopo za kazi, ikiwa ni pamoja na hitimisho na marekebisho ya mikataba na makubaliano ya pamoja. Zinatokana na haki za kazi za baadaye na wajibu wa masomo ya sheria ya kazi. Katika kesi hiyo, hakuna ukiukwaji wa haki za kazi (zote za kweli na zinazodaiwa), na mgogoro hutokea juu ya utekelezaji wa maslahi halali ya vyama, ambayo inaweza kuridhika kwa kuanzisha mpya au kubadilisha hali zilizopo za kazi.

Wakati wa kusuluhisha mizozo hii ya wafanyikazi, wahusika hupata haki mpya za wafanyikazi au kurekebisha haki zilizopo za wafanyikazi, na hivyo kutambua masilahi yao. Utambuzi wa masilahi ya wahusika kwenye mzozo wa wafanyikazi ni wa kweli zaidi wakati usawa wa masilahi yao unafikiwa.

Utatuzi wa migogoro hiyo ya kazi unafanywa kwa kufikia makubaliano kati ya vyama vyake. Makubaliano kama haya yanaweza kufikiwa kama matokeo ya mwingiliano wa moja kwa moja kati ya wahusika, na kwa kuwasilisha mzozo na wahusika kwa mtu wa tatu (huru wa kila mmoja wa wahusika) kwa kuzingatia. Kwa hivyo, mizozo hii kwa kawaida hurejelewa kama isiyo ya madai.

Mzozo unaohusiana na madai ya pesa, kwa mfano, kuwa na mkusanyiko wa mishahara kama mada yake, kwa kweli pia hufanya kama aina ya migogoro ya mali. Katika kesi hiyo hiyo, wakati mzozo wa kazi unahusishwa na hitaji la kufanya vitendo fulani (hufuata lengo, kwa mfano, kubadilisha maneno ya sababu ya kufukuzwa), haina tena tabia ya mali. Mara nyingi kuna mizozo ya wafanyikazi ambayo ina madai kama msingi ya asili isiyo ya mali na mali (kwa mfano, hitaji la kurejeshwa kazini na malipo ya utoro wa kulazimishwa).

Katika baadhi ya matukio, istilahi tofauti hutumiwa kubainisha mabishano sawa. Migogoro inayohusiana na kupokea faida yoyote ambayo inaweza kuhesabiwa kwa msaada wa pesa inaitwa kiuchumi, na migogoro ambayo haina tathmini hiyo inaitwa isiyo ya kiuchumi.

Ili kusuluhisha mizozo ya wafanyikazi katika kesi ambapo wahusika wenyewe hawakuweza kusuluhisha maelewano ya kisheria yaliyotokea kati yao katika jamii iliyostaarabu, njia zilizotolewa na sheria za utatuzi au utatuzi wa migogoro ya wafanyikazi hutumiwa, ambayo haijumuishi waliovurugika na wasiodhibitiwa. mapambano ya pande kinzani ambayo ni hatari kwa jamii. Mbinu hizi ni pamoja na taratibu za utatuzi wa migogoro ya kisheria na aina za taratibu za utatuzi wao.

Mada za usuluhishi wa mizozo kwa kawaida ni pande zinazozozana zenyewe, ambazo zinalazimika kufanya mfululizo wa hatua zinazofuatana zinazounda maudhui ya kinachojulikana kama utaratibu wa usuluhishi wa migogoro.

Mada ya utatuzi wa migogoro, kama sheria, ni chombo cha "mhusika wa tatu" kwa pande zinazozozana, ambacho, kwa mujibu wa sheria, kina mamlaka ya kutatua mzozo huo kwa kile kinachoitwa utaratibu wa mamlaka, ambayo ni maudhui ya aina ya utaratibu wa utatuzi wa migogoro.

Mada ya utatuzi wa mizozo ndani ya mfumo wa fomu za kiutaratibu, kama sheria ya jumla, ni mahakama, kwa utatuzi ambao kutokubaliana huhamishwa. Wakati huo huo, aina fulani za migogoro ya kazi zina utaratibu wa utatuzi wa kabla ya kesi, ambayo kwa hali yoyote haizuii moja ya mahakama.

Kwa mtazamo huu, migogoro ya kazi inaweza pia kuainishwa kulingana na mamlaka katika utatuzi wao kwa vyombo fulani. Kwa mtazamo huu, ni muhimu kutofautisha aina tatu za migogoro ya kazi:

1) kutatuliwa mahakamani;

2) kukaa nje ya mahakama;

3) inaruhusiwa kwa njia ya mchanganyiko.

Mfano wa mizozo ya wafanyikazi ya kitengo cha kwanza inaweza kutumika kama mabishano ya wafanyikazi kuhusu kufukuzwa, kutatuliwa peke yake kortini.

Mfano wa pili ni migogoro ya kazi ya pamoja iliyosuluhishwa nje ya mahakama ndani ya mfumo wa taratibu za upatanishi na usuluhishi.

Mfano wa tatu ni aina fulani za migogoro ya kibinafsi ya kazi ambayo hutatuliwa katika utaratibu wa kabla ya kesi, kwa mfano, kwa kuomba awali kwa CCC, na mahakamani, ama wakati wa kukata rufaa kwa uamuzi wa CCC ambao hauendani na mojawapo ya Mahakama. pande zinazozozana, au kwa kufungua madai moja kwa moja na mahakama.

Kwa sasa, utaratibu wa kuzingatia migogoro ya kazi ya mtu binafsi ina shida moja muhimu - njia ya kuepukika ya hakimu, kwa sababu sio siri kwa mtu yeyote kwamba sheria ya sasa ya kazi inakabiliwa na utata wa kanuni zake, ambayo inafanya iwezekanavyo kwa sheria. mtekelezaji ili kuzifasiri kwa njia ambayo ina manufaa kwake. Jaji wa shirikisho, akizingatia mgogoro peke yake, kwa njia moja au nyingine, hufanya uamuzi kwa misingi ya kanuni za kisheria, zilizosomwa naye kutoka kwa upande mmoja tu.

Ikumbukwe kama njia ya kuahidi - aina mbadala ya utatuzi wa migogoro - taratibu za upatanishi, kwa ushiriki wa mtu wa tatu asiye na upande, asiye na upendeleo, asiye na nia ya chama hiki cha migogoro - mpatanishi, ambayo husaidia kurejesha na kisha kuimarisha uhusiano wa moja kwa moja kati ya pande zinazogombana ili kuendeleza makubaliano maalum juu ya pande zinazozozana.

Kanuni muhimu ya upatanishi ni kwamba ni suluhu tu lililofanywa kwa juhudi zao za pamoja linaweza kukidhi maslahi ya wahusika, kwa hiyo nia ya wahusika kushiriki kikamilifu katika kutafuta suluhu la hali ya migogoro, suluhu kama hilo litakalotosheleza. kila mtu, ni muhimu.

Sharti bora la upatanishi ni wakati wahusika kwenye mzozo hawawezi kuathiri mchakato kulingana na nafasi yao ya madaraka, wakati hawana faida kwa msingi wa sheria.

Kwa hivyo, dhana ya "mzozo wa wafanyikazi", inayotumiwa katika Nambari ya Kazi ya Shirikisho la Urusi, inahalalisha jina lake na mfumo unaofaa wa udhibiti umeundwa kwa ajili yake, ambayo, ikiwa itatokea, inaweza kurekebisha na kurejesha haki za pande zinazozozana. .

Bibliografia:

Alexandrova E.V. Migogoro ya kijamii na kazi: njia za utatuzi. - M., 2003.
Kanuni ya Utaratibu wa Usuluhishi wa Shirikisho la Urusi tarehe 24 Julai 2002 No. 95-FZ (iliyorekebishwa mnamo Desemba 8, 2011) // SZ RF. - 2002. - No 30. - Sanaa. 3012.
Kamusi Kubwa ya Kiuchumi / Mh. A.N. Azrilyana. - M., 2012.
Kamusi kubwa ya ufafanuzi ya sosholojia. T. 1. - M., 2009.
Goloshchapov S.A., Tolkunova V.N. Mizozo ya wafanyikazi huko USSR. - M., 1974.
Dal V. Kamusi ya Maelezo ya Lugha Kuu ya Kirusi Hai. T. 4. - M., 2010.
Danakin N.S., Dyatchenko L.Ya., Speransky V.I. Migogoro na teknolojia ya kuzuia yao. - Belgorod, 2005.
Dvoretsky I.Kh. Kamusi ya Kilatini-Kirusi. - M., 2011.
Katiba ya Shirikisho la Urusi, iliyopitishwa na kura maarufu mnamo Desemba 12, 1993: kulingana na marekebisho ya Desemba 30. 2008 // gazeti la Urusi. 2009. Januari 19.
Kudryavtsev V.N. Mzozo wa kisheria // Jimbo na sheria. - 2005. - Nambari 9.
Lazareva O.V., Tikhonova E.V., Starostin M.E. Maoni juu ya Sheria ya Shirikisho ya Julai 27, 2010 No. 193-FZ "Katika utaratibu mbadala wa kutatua migogoro na ushiriki wa mpatanishi (utaratibu wa upatanishi)". - M., 2011.
Ozhegov S.I. Kamusi ya lugha ya Kirusi. - M., 2012.
Orlovsky Yu.P., Nurtdinova A.F., Chikanova L.A. 502 maswala ya mada kwenye Nambari ya Kazi ya Shirikisho la Urusi: maoni na ufafanuzi. Vitendo posho. - Toleo la 3., limerekebishwa. na ziada - M .: "Nyumba ya kuchapisha Yurayt", 2010.
Misingi ya Conflictology / Ed. V.N. Kudryavtsev. - M., 2007. - S. 31.
Kamusi ya maneno ya kigeni. Toleo la 7, lililorekebishwa. - M., 2008.
Kamusi ya maneno ya kigeni. - M., 2006.
Kanuni ya Kazi ya Shirikisho la Urusi la Desemba 30, 2001 No. 197-FZ // Rossiyskaya Gazeta. - Nambari 256. - 12/31/2001. : pamoja na mch. na ziada hadi tarehe 07/01/2012.
Sheria ya Kazi ya Urusi / Ed. R.Z. Livshits, Yu.P. Orlovsky. - M., 1998.
Sheria ya kazi: kitabu cha maandishi. / Mh. O.V. Smirnova, I.O. Snigireva. - M., 2009.
Sheria ya Kazi ya Urusi: Kitabu cha maandishi. / majibu. mh. Ndio. Orlovsky, A.F. Nurtdinov. - M., 2010. - S. 491.
Mizozo ya wafanyikazi / Mh. V.A. Safonova, E.B. Khokhlova. - M.: "Matarajio", 2011.
Kamusi ya Falsafa Encyclopedic / Ed.-ed.: E.F. Gubsky, G.V. Korableva, V.A. Lutchenko. - M., 1998.

Azimio ni hatua ya mwisho ya mchakato wa migogoro. Inafanywa ama kupitia mabadiliko katika hali ya lengo, au kupitia urekebishaji wa kisaikolojia wa taswira ya hali ambayo imetokea kati ya pande zinazopigana. Katika visa vyote viwili, utatuzi wa mzozo wa kijamii unawezekana - kamili na sehemu. Utatuzi kamili unamaanisha kukomesha mzozo katika kiwango cha mzozo wa nje na wa ndani, wakati "picha ya adui" inabadilishwa kuwa "picha ya mshirika", na mwelekeo wa mapambano unabadilishwa na mwelekeo wa ushirikiano. Kwa utatuzi wa sehemu ya mzozo huo, tabia ya migogoro ya wazi pekee hupotea, lakini motisha ya ndani ya kuendeleza mapambano inabaki, ikizuiliwa na nguvu, mabishano mazito, au hofu ya vikwazo vya mtu wa tatu.

Mfano wa utatuzi kamili wa mzozo wa kazi ni umbali"wapinzani" ambao walifanya kazi katika timu moja, kwa kuhamisha mmoja wao hadi mwingine. Na rasilimali ndogo - kama kitu cha mzozo - kutafuta njia za ziada (fedha, shirika, habari) ambazo hupunguza kutoridhika kwa kijamii husababisha suluhisho kamili. Kuondolewa kwa sehemu ya ukali huo hufanywa kwa kuweka vikwazo vya kiutawala kwa upande mmoja au pande zote mbili za mzozo. Walakini, aina hii ya ushawishi mbaya haitoi athari inayotaka.

Njia zinazowezekana za kutatua migogoro ya kijamii katika uwanja wa usimamizi wa biashara.

Ufanisi zaidi na wa kuahidi:

Kulingana na haki za wafanyikazi (kama washiriki katika mchakato wa uzalishaji wa bidhaa na huduma):

a) utangulizi wa mabadiliko na nyongeza kwa mtindo wa jadi wa makubaliano ya pamoja (hati ya biashara), inayolenga kupanua wigo wa haki za wafanyikazi katika uwanja wa usimamizi wa uzalishaji na usambazaji wa matokeo yake, iliyoanzishwa na sheria ya Shirikisho la Urusi. nchi;
b) uanzishwaji wa udhibiti wa wafanyikazi;
c) uundaji wa kinachojulikana kama miundo inayounga mkono ya demokrasia ya viwanda kwa njia ya incubators, huduma za ushauri, mfumo wa elimu ya kiuchumi kwa wafanyikazi, na zingine ambazo zimejidhihirisha katika nchi nyingi.

Kwa msingi wa haki za mali (haki za wanahisa, wanahisa wa biashara zao):

a) ujumuishaji wa hisa za kibinafsi za wafanyikazi;
b) kuingizwa katika hati ya biashara ya Udhibiti juu ya uanzishwaji wa Mfuko wa ushirika wa wafanyikazi wa biashara;
c) kununua hisa kutoka kwa wafanyikazi-wanahisa ambao waliacha biashara kwa masharti mazuri kwao;
d) maendeleo ya mifumo na mifumo ya motisha ya motisha ambayo inawahimiza wanahisa wa nje, na vile vile wanahisa kutoka kwa wafanyikazi wa zamani wa biashara, kubadilisha hisa zao kutoka kwa kitengo cha kawaida (kupiga kura) hadi kitengo cha wale wanaopendelea;
e) kuhamisha kwa msingi wa uaminifu wa hisa zinazomilikiwa na wafanyikazi, na hivyo haki ya kupiga kura kwa wadhamini wao kwenye mkutano mkuu wa wanahisa, katika mashirika mengine ya usimamizi wa biashara;
f) uuzaji wa hisa za wafanyikazi kwa watu wa nje walio na hali ya kijamii na uwekezaji: kutekeleza vifaa vya kiufundi na ujenzi mpya wa uzalishaji, kudumisha kazi, kuorodhesha mishahara kulingana na kiwango cha mfumuko wa bei, kuboresha ustadi wa wafanyikazi, kuboresha mfumo wa kazi. ulinzi na afya ya wafanyakazi, nk.

Kuna kanuni kadhaa za jumla za udhibiti wa migogoro:

1) kuanzishwa kwa migogoro, i.e. uanzishwaji wa kanuni na taratibu za utatuzi au utatuzi wa migogoro. Kwa kawaida, kuanzishwa kwa taasisi ni pamoja na:
1. kupiga marufuku matumizi ya njia za vurugu;
2. kupunguza idadi ya washiriki na maeneo ya udhihirisho wa migogoro;
3. kupitishwa na pande zote za sheria fulani za kutatua migogoro - viwango vya shirika na maadili, makubaliano ya wazi, nk;
4. udhibiti wa watu wa tatu (miili ya serikali, wasuluhishi, nk);
5. uhalalishaji wa utaratibu wa kutatua migogoro, i.e. kutambuliwa na pande zote za uhalali na usawa wa utaratibu fulani wa kutatua mzozo;
6. kuunda vikundi vinavyopingana, i.e. uamuzi wa muundo wa washiriki katika mzozo;
7. kupunguzwa kwa migogoro, i.e. kudhoofika kwake mara kwa mara kwa kuhamishia kwenye kiwango laini cha makabiliano au makabiliano.

Namna watu wanavyofanya katika mzozo hupatana katika maana na jinsi unavyotatuliwa. Gridi ya picha ya Thomas-Kilmenn inaonyesha njia tano za makazi: ukwepaji, malazi, makabiliano, ushirikiano, maelewano.

Uamuzi wa mkakati wa kutatua mgogoro fulani unahusishwa na uchaguzi wa njia ya hatua ambayo ni sawa na mtindo wa tabia ya migogoro. Wakati huo huo, hali kadhaa muhimu zinapaswa kuzingatiwa, ambazo kwa njia moja au nyingine zinakuja kwa matumizi ya hatua za motisha, ikiwa ni pamoja na kushawishi na kulazimisha.

Kwanza, kazi kuu katika kusuluhisha mzozo wowote ni kuwapa, ikiwezekana, tabia nzuri ya utendaji, kupunguza uharibifu usioepukika kutoka kwa matokeo mabaya ya mzozo au mapigano makali. Matokeo hayo yanaweza kufikiwa ikiwa wahusika wa mgogoro wanaonyesha njia ya uaminifu na yenye fadhili ya kutatua tofauti zao, maslahi ya kawaida katika hili, ikiwa wanafanya jitihada za pamoja ili kupata ufumbuzi mzuri kulingana na makubaliano, i.e. makubaliano thabiti na thabiti ya pande zote.

Kwa makubaliano, sio lazima hata kidogo kwamba makubaliano ya jumla yawe ya umoja - sadfa kamili ya nafasi za washiriki wote katika mchakato wa utatuzi wa migogoro. Inatosha kuwa hakuna pingamizi kutoka kwa wapinzani wowote, kwa sababu makubaliano hayaendani na msimamo mbaya wa angalau mmoja wa pande zinazoshiriki katika mzozo.

Pili, matokeo mawili ya mzozo fulani yanawezekana - utatuzi wake kamili au wa sehemu. Katika kesi ya kwanza, uondoaji kamili wa sababu zilizosababisha hali ya migogoro hupatikana, na katika chaguo la pili, kuna kudhoofisha kwa juu juu ya kutokubaliana, ambayo baada ya muda inaweza kujidhihirisha tena.

Inapotatuliwa kikamilifu, mzozo huacha katika viwango vya lengo na kibinafsi. Hali ya migogoro inapitia mabadiliko ya kardinali, kutafakari kwake katika akili za wapinzani kunamaanisha mabadiliko, mabadiliko ya "picha ya adui" kuwa "picha ya mpenzi", na mtazamo wa kisaikolojia wa kupigana, upinzani unabadilishwa na mwelekeo. kuelekea upatanisho, ridhaa, ushirikiano wa ushirikiano.

Utatuzi wa sehemu hauondoi sababu za mzozo. Kama sheria, inaelezea mabadiliko ya nje tu katika tabia ya mzozo huku ikidumisha motisha ya ndani ya kuendelea na mzozo. Hatua zinazochukuliwa zinalenga kushawishi au kulazimisha pande zinazozozana kuacha vitendo vya uhasama, kutojumuisha kushindwa kwa mtu, na kuelekeza njia zinazokuza maelewano.

Tatu, mtu binafsi au kikundi cha kijamii, kinachounganisha masilahi ya pande zinazokinzana na vigezo vya tabia zao, huchagua njia ya kipaumbele ya kutatua mzozo, inayopatikana zaidi na inayokubalika chini ya masharti yaliyotolewa. Inahitajika kuelewa kuwa sio kila mtindo, na kwa hivyo njia, inafaa kwa hali fulani. Kila moja ya njia ni nzuri tu katika kutatua aina fulani ya migogoro.

Njia ya mapambano mara nyingi huchaguliwa na washiriki katika migogoro ya kazi ya pamoja, migogoro ya kijamii na ya jumla. Mara nyingi huleta kutokubaliana kwao na waajiri juu ya maswala ya kijamii na kazi kwa fomu kali - migomo, kwa kutumia tishio la kusababisha uharibifu mkubwa wa kiuchumi, na pia shinikizo la kisaikolojia kupitia mikutano, maandamano na mgomo wa njaa, kuweka mbele madai ya kisiasa kwa mamlaka, nk. . Ushirikiano ni njia nzuri sana ya kutatua migogoro katika mashirika, ambayo inaruhusu, kupitia majadiliano ya wazi ya pamoja, makubaliano ya pande zote, kufikia kuridhika kwa maslahi ya pande zinazozozana.

Njia ya kawaida ya kutatua migogoro ni kupitia maelewano. Hasa, hii ni kwa sababu ya ukweli kwamba wakati wetu una sifa ya kuongezeka kwa matukio na muunganisho wa karibu wa nguvu za kijamii. Usawa na usawa fulani unahitajika, uzingatiaji wa lazima wa kile kinachoongoza kwa ukaribu kuelekea ushirikiano, na kile kinachokiuka uhusiano wa ushirika, husababisha ushindani, makabiliano na kuzidisha kwa migogoro.

Nne, upande unaogombana unaweza, chini ya hali fulani, kutumia sio moja, lakini mbili au tatu au hata njia zote za kutatua mzozo. Hali hii pia inathibitisha ukweli kwamba hakuna hata moja kati ya mitindo mitano ya tabia katika migogoro, mbinu za utatuzi wao zinaweza kutambuliwa kama bora na, ipasavyo, kama mbaya zaidi. Jambo kuu ni kwamba unahitaji kupata uwezo wa kutumia njia yoyote kwa manufaa, kwa uangalifu kufanya hili au uchaguzi huo, kwa kuzingatia hali maalum ya migogoro.

Eleza mahitaji ya kazi. Mojawapo ya mbinu bora za usimamizi ili kuzuia migogoro isiyofanya kazi ni kufafanua ni matokeo gani yanayotarajiwa kutoka kwa kila mfanyakazi na idara. Vigezo kama vile kiwango cha matokeo yatakayopatikana, nani anatoa na anayepokea taarifa mbalimbali, mfumo wa mamlaka na uwajibikaji, pamoja na sera, taratibu na sheria zilizoainishwa kwa uwazi, zitajwe hapa. Kwa kuongezea, kiongozi anafafanua maswala haya yote sio yeye mwenyewe, lakini ili wasaidizi wake waelewe vizuri kile kinachotarajiwa kutoka kwao na katika hali gani.

Mbinu za uratibu na ujumuishaji. Njia nyingine ya kudhibiti hali ya migogoro ni matumizi ya utaratibu wa uratibu. Moja ya mifumo ya kawaida ni mlolongo wa amri. Kama vile Weber na wawakilishi wa shule ya utawala walivyobainisha zamani, uanzishwaji wa safu ya mamlaka huboresha mwingiliano wa watu, kufanya maamuzi na mtiririko wa habari ndani ya shirika. Ikiwa wasaidizi wawili au zaidi wana kutokubaliana juu ya suala fulani, mzozo unaweza kuepukwa kwa kuwasiliana na bosi wao wa kawaida, na kumwalika kufanya uamuzi. Kanuni ya umoja wa amri inawezesha utumiaji wa uongozi kusimamia hali ya migogoro, kwani aliye chini anajua vyema ni maamuzi gani anapaswa kutii.

Katika udhibiti wa migogoro, zana za ujumuishaji ni muhimu sana, kama vile uongozi wa usimamizi, matumizi ya huduma zinazowasiliana kati ya utendaji kazi, timu zinazofanya kazi mbalimbali, vikosi kazi na mikutano baina ya idara. Utafiti umeonyesha kuwa mashirika ambayo yalidumisha kiwango cha ujumuishaji waliyohitaji yalikuwa na ufanisi zaidi kuliko yale ambayo hayakufanya. Kwa mfano, kampuni ambayo kulikuwa na mgongano kati ya mgawanyiko unaotegemeana - idara ya mauzo na idara ya uzalishaji - iliweza kutatua tatizo kwa kuunda huduma ya kati ambayo inaratibu kiasi cha maagizo na mauzo. Huduma hii ilikuwa kiunganishi kati ya mauzo na uzalishaji na ilishughulikia masuala kama vile mahitaji ya mauzo, utumiaji wa uwezo, bei na ratiba za utoaji.

Malengo makuu ya shirika. Kuanzisha malengo changamano ya shirika ni njia nyingine ya kimuundo ya kudhibiti hali ya kimuundo. Utekelezaji mzuri wa malengo haya unahitaji juhudi za pamoja za wafanyikazi wawili au zaidi, vikundi au idara. Wazo ambalo limeingizwa katika malengo haya ya juu litaelekeza juhudi za washiriki wote kufikia lengo moja. Kwa mfano, ikiwa mabadiliko matatu katika idara ya uzalishaji yanagongana, unapaswa kuunda malengo ya idara yako, na sio kwa kila zamu moja kwa moja. vile vile, kuweka malengo yaliyo wazi kwa shirika zima pia kutawahimiza wakuu wa idara kufanya maamuzi ambayo yatanufaisha shirika zima, si tu eneo lao la utendaji. Uwasilishaji wa kanuni za juu zaidi (maadili) ya shirika hufunua yaliyomo katika malengo magumu. Kampuni inatafuta kupunguza uwezekano wa migogoro kwa kuweka malengo ya jumla ya kampuni ili kufikia uwiano na utendakazi kwa wafanyakazi wote.

Muundo wa mfumo wa malipo. Zawadi zinaweza kutumika kama njia ya kudhibiti migogoro kwa kuathiri tabia ya watu ili kuepuka matokeo yasiyofanya kazi. Watu wanaochangia kufikiwa kwa malengo changamano ya shirika zima, kusaidia vikundi vingine katika shirika na kujaribu kushughulikia suluhisho la shida kwa njia ngumu, wanapaswa kutuzwa kwa pongezi, bonasi, kutambuliwa au kukuza. Ni muhimu vile vile kwamba mfumo wa zawadi hauhimizi tabia isiyo ya kujenga ya watu binafsi au vikundi.

Kwa mfano, ikiwa wasimamizi wa mauzo watazawadiwa kwa msingi wa ongezeko la kiasi cha bidhaa zinazouzwa, hii inaweza kukinzana na kiwango kinachokusudiwa cha faida. Wakuu wa idara hizi wanaweza kuongeza mauzo kwa kutoa punguzo zaidi bila lazima na hivyo kupunguza faida ya wastani ya kampuni. au kunaweza kuwa na mzozo kati ya idara ya mauzo na idara ya mikopo ya kampuni.Kujaribu kuongeza mauzo, idara ya mauzo inaweza isifikie mipaka iliyowekwa na idara ya mikopo. Hii inasababisha kupunguzwa kwa uwezekano wa kupata mikopo na, kwa hiyo, kupungua kwa uaminifu wa idara ya mikopo. Katika hali kama hiyo, idara ya mikopo inaweza kuzidisha mzozo kwa kutokubaliana na shughuli isiyo ya kawaida na kunyima idara ya mauzo ya tume inayolingana.

Utumiaji wa kimfumo, ulioratibiwa wa mfumo wa thawabu na thawabu kwa wale wanaochangia kufikiwa kwa malengo ya ushirika, kusaidia watu kuelewa jinsi wanapaswa kutenda katika hali ya migogoro ili iendane na matakwa ya usimamizi.

Njia za kutatua migogoro ya wafanyikazi:

· Mbinu muhimu zaidi ya utatuzi wa migogoro ya kazi kwa njia ya amani ni makubaliano ya pamoja, makubaliano na mikataba yenye haki na wajibu wa wahusika wa mikataba, ikiwa ni pamoja na katika tukio la mgogoro. Kusudi la makubaliano ya pamoja, asili ya kidemokrasia ya utaratibu wa kupitishwa kwake katika mikutano mikuu ya vikundi, hufanya iwezekane kufichua mapema sababu za migogoro ya wafanyikazi na kuelezea hatua za kuzitatua.
· Iwapo vyama vya wafanyakazi vitajitolea kutoanzisha mgomo katika kipindi cha uhalali wa mikataba na makubaliano, basi makubaliano ya pamoja yanakuwa msingi wa utaratibu wa kisheria wa kudhibiti migogoro ya kazi.
· Masuala ya migogoro kati ya mwajiri na mwajiriwa yanaweza kuzingatiwa na tume za migogoro ya kazi au mahakama za watu. Mfanyakazi ana haki, akipita shirika lililochaguliwa la chama cha wafanyakazi, kwenda mahakamani baada ya kuzingatia mzozo katika tume ya migogoro ya kazi.
· Kazi ya mabaraza na makongamano ya vyama vya wafanyikazi, mikoa na tasnia ya kibinafsi kwa ushiriki wa wawakilishi wa usimamizi wa tasnia au serikali ya mkoa inachangia utatuzi wa migogoro ya wafanyikazi.
· Kupitishwa kwa mikataba ya idara na idara mbalimbali kati ya wawakilishi wa mashirika ya serikali, waajiri na vyama vya wafanyakazi kumeonekana kuwa chanya.

Moja ya mikakati kuu ya kuzuia migogoro ya wafanyikazi katika timu za mashirika inaweza kuzingatiwa, kwanza kabisa, kupunguza kiwango cha mzozo wa watu hao ambao wana tabia ya kuwachochea. Uchambuzi wa kina na utatuzi wa migogoro unawezekana, lakini hii inahitaji ukomavu na sanaa ya kufanya kazi na watu. Ubunifu kama huo katika kusuluhisha mzozo (kwa kutatua shida) huchangia kuunda mazingira ya ukweli, ambayo ni muhimu sana kwa mafanikio ya mtu binafsi na kampuni kwa ujumla.

Njia hii inaweza kufanya kazi katika pande mbili:

Marekebisho ya hali ya kibinafsi (ya ndani) ya mtu wa migogoro;
· Uundaji wa hali za shirika na usimamizi zinazosaidia kupunguza udhihirisho wa migogoro.

Rufaa kwa "msuluhishi". Njia hii ni ya kawaida katika masomo ya kisaikolojia ya migogoro. Inaweza kuwa na ufanisi sana ikiwa mtu mwenye mamlaka sana anafanya kama "msuluhishi", ambaye maoni yake yatakuwa ya uamuzi kwa wapinzani kuhusu makabiliano yao. "Msuluhishi" lazima lazima awe na uwezo wa kutenganisha kitu cha mgogoro kutoka kwa somo lake, na hii si rahisi kufanya. Katika kesi hii, inashauriwa kutumia mbinu zifuatazo za kisaikolojia. Wa kwanza wao anaitwa "mazungumzo ya ukweli": wapinzani wanapewa fursa ya kuzungumza kwa namna yoyote kuhusu mgogoro yenyewe, sababu zake, tabia ya upande tofauti, pande za maadili, "chemchemi zilizofichwa" za hatua yake, nk migogoro. ." Katika kesi hii, washiriki ambao wameondoa mkazo wa kihemko wakati wa mazungumzo ya kwanza wanapewa fursa ya kuzungumza tena juu ya hili, lakini kwa njia ya biashara, bila tathmini ya kihemko ya mpinzani - ukweli, vitendo, matukio, habari. Mgogoro wa kazi, kama ilivyokuwa, hutengana katika sehemu zake za sehemu, hatua kwa hatua hupata msingi wa biashara, wapinzani wanaanza kuona makosa yao, vitendo vibaya na tathmini.Njia inayofuata inaitwa "mlipuko". Ni aina ya ushawishi wa maoni ya umma. Njia hii inashauriwa kutumika ikiwa wapinzani hawazuii mzozo, wakijua wazi matokeo yake mabaya kwa shirika, lakini wakati huo huo ni wafanyikazi wa thamani ambao haifai kuachana nao. "Mlipuko" ni njia ya kulaani hadharani pande zinazozozana na timu nzima. Njia hiyo, kama wanasema, inafanya kazi, lakini lazima itumike kwa busara ili usiwaudhi watu ambao tayari wako katika hali ngumu, na hii ni rahisi sana kufanya. Inaweza kutumika tu kwa kuzingatia sifa za kisaikolojia za wapinzani na hali zao za kihisia, kiwango cha ukomavu wa timu, na pia, kwa hisia fulani ya ucheshi.

Njia zote zimegawanywa katika makundi mawili: hasi, ikiwa ni pamoja na aina zote za mapambano, kutafuta lengo la kufikia ushindi kwa upande mmoja juu ya mwingine; chanya, wakati wa kuzitumia, inachukuliwa kuwa msingi wa uhusiano kati ya masomo ya mzozo utahifadhiwa. Hizi ni aina mbalimbali za mazungumzo na ushindani wa kujenga. Tofauti kati ya mbinu hasi na chanya ni masharti. Njia hizi mara nyingi hukamilishana. Machapisho ya kisaikolojia pia yanaelezea njia zingine za kutatua migogoro. Zinatokana na mazungumzo yaliyopangwa maalum na usaidizi wa ushauri. Sasa hebu tuzingatie njia za kutatua mizozo ya wafanyikazi ambayo watu wenye migogoro hushiriki. Kwa hivyo, ikiwa makabiliano yanahusisha watu wanaogombana ambao hawana thamani kwa shirika, inashauriwa kutumia mbinu za usimamizi kutatua. Wao ni:

Mabadiliko ya kimuundo katika timu, kuongeza kiwango cha shirika lake;
kuondolewa kutoka kwa timu ya wapinzani ikiwa shughuli zao zilianza kuidhuru timu;
· kubadilisha hadhi ya wapinzani au kujumuishwa kwao katika mifumo mingine ambayo "haiingiliani" na kila mmoja.

Ikiwa watu wanaogombana, licha ya uharibifu unaosababishwa na tabia zao, bado wana thamani kwa shirika, basi ni muhimu kujenga uhusiano unaofaa nao, kuwasiliana kwa njia maalum ili kupunguza udhihirisho wa migogoro yao, na kuamua njia za kuwashawishi. . Mojawapo ya njia za kutatua migogoro ni kuwalazimisha wapinzani kuzingatia mifano fulani ya tabia katika makabiliano ya migogoro. Mbinu hii sio zaidi ya njia ya kudhibiti migogoro. Uchaguzi wa mfano umedhamiriwa na hali na, tena, na sifa za kisaikolojia za wapinzani, kiwango cha uharibifu unaosababishwa na mpinzani na uharibifu wa mtu mwenyewe, upatikanaji wa rasilimali, hali ya mpinzani, matokeo iwezekanavyo, umuhimu wa tatizo. kutatuliwa, muda wa mzozo, nk. Fikiria mifano kuu.

1. Mfano "kupuuza" mzozo. Mtindo huu unapaswa kutumiwa wakati mzozo sio mkali sana na hatari na unawakilisha kuahirisha utatuzi wa mzozo kwa muda wa mbali. Wapinzani lazima wawe na hakika ya kutokuwepo kwa hatari kwao kutokana na utata wa sasa. Kwa kuongeza, baada ya muda, mvutano wa kihisia unaweza kupungua, na hii itawawezesha kutatua migogoro kwa misingi ya biashara.
2. Mfano" maelewano"Matumizi ya mtindo huu yanatoa matokeo chanya chini ya masharti yafuatayo: wapinzani wana karibu fursa sawa na hifadhi ya kuongeza rasilimali; wapinzani hawana nia ya matokeo ya uharibifu wa migogoro. Mtindo wa maelewano ni bora zaidi kwa sababu kwa kawaida huzuia njia. kwa nia mbaya, inaruhusu, ingawa kwa kiasi, kukidhi madai ya kila mmoja wa pande zinazohusika katika mgogoro. Katika hali nyingi, inakuwezesha kufikia utatuzi wa haraka wa mgogoro, hasa wakati mmoja wa wahusika ana faida wazi. maelewano ndiyo mkakati unaotumika sana kumaliza mizozo. Kwa bahati mbaya, wapinzani mara nyingi huchukulia mtindo huu wa tabia kama mbinu ya mbinu ambayo inaruhusu kupata muda na hivyo kuimarisha rasilimali zao kwa matumizi ya baadaye ya mkakati wa "shuruti".
3. Mfano" makubaliano". Inafaa katika kesi wakati ushawishi mkubwa kwa wapinzani unawezekana, na wao wenyewe hawawezi kuimarisha nafasi zao, badala ya hayo, ni muhimu kwao kudumisha ushirikiano. Ni rahisi kuona kwamba mfano huu wa tabia unawezekana ikiwa migogoro ni ya biashara, ya muda mfupi na Katika hali nyingine, matumizi ya mtindo huu ni matatizo. Hasara za mtindo huu wa tabia ni pamoja na ukweli kwamba makubaliano mara nyingi ni ya upande mmoja, ambayo inatoa upande mwingine unaopingana sababu ya kufanya zaidi na zaidi. mahitaji na hivyo kuwa magumu katika mahusiano.
4. Mfano" ushirikiano"Mtindo kama huo hukuruhusu kufikia matokeo yanayotarajiwa chini ya hali zifuatazo: wapinzani bado hawajapata uadui kwa kila mmoja; wapinzani hawana uzoefu katika makabiliano ya migogoro; wana nia ya kudumisha na kukuza ushirikiano. Matumizi ya mtindo huu haikubaliki kwa kukosekana kwa fursa za kuchukua fursa ya pande zinazokinzana za uamuzi.
5. Mfano" kuepuka uamuzi". Katika kesi hii, wapinzani huacha chaguzi zao za kusuluhisha mzozo na kuukabidhi kabisa kwa mtu wa tatu. Walakini, mara nyingi wanaona mtindo huu kama mbinu ya "kuepuka" hali ya migogoro. Maana ya vitendo kama hivyo kawaida ni ili kujiepusha na mjadala kwa hasara kwa wakati mpinzani, kusawazisha nafasi, na kisha kutumia mifano ya maelewano, makubaliano au ushirikiano Nadharia ya mazungumzo ilitengenezwa na wataalamu wa migogoro wa Marekani Fisher R., Urey W., Den D. .

Mazungumzo ni majadiliano ya pamoja ya pande zinazozozana na uwezekano wa kuhusika kwa mpatanishi wa masuala yenye migogoro ili kufikia muafaka. Wanafanya kama aina ya mwendelezo wa mzozo na wakati huo huo hutumika kama njia ya kuushinda. Ikiwa mazungumzo yanaeleweka kama njia ya utatuzi wa migogoro, basi huchukua fomu ya mijadala ya uaminifu, wazi, iliyohesabiwa kwa makubaliano ya pande zote na kuridhika kwa pande zote kwa sehemu fulani ya masilahi ya wahusika.

Sheria ya sasa ya kazi ya Jamhuri ya Belarusi inazingatia uzoefu wa ulimwengu na kanuni za sheria za kimataifa na kuelekeza wahusika kwenye mizozo ya wafanyikazi - mwajiri na wafanyikazi - kuchukua hatua za dhati na za uwajibikaji za kuisuluhisha kwa masilahi ya pande zote, kama inavyofanyika katika nchi. na mahusiano ya soko yaliyoendelea.

Vitendo kuu vya kikaida vinavyosimamia utaratibu wa kuzingatia migogoro ya kazi ni:

· Nambari ya Kazi ya Jamhuri ya Belarusi;
· Kanuni za Utaratibu wa Kiraia.

Nambari ya Kazi, inayosimamia utaratibu wa kuzingatia mizozo ya wafanyikazi ya kibinafsi, hutoa shirika la tume za migogoro ya wafanyikazi, uwezo wa tume kama hizo, masharti ya kuitumia, utaratibu wa kuzingatia mzozo wa wafanyikazi, kufanya maamuzi na utekelezaji wao. Nambari ya Kazi inapeana utaratibu wa kukata rufaa kwa uamuzi wa tume juu ya mizozo ya wafanyikazi na uhamishaji wa mzozo wa wafanyikazi kwa korti, inadhibiti yaliyomo na masharti ya kuzingatia mizozo ya wafanyikazi mahakamani, na utekelezaji wa maamuzi yaliyotolewa na. mahakama. Kwa mujibu wa wazo la ushirikiano wa kijamii, wakati wa kutatua migogoro ya kazi ya pamoja, washirika lazima wafuate kanuni zifuatazo:

• kipaumbele cha mbinu na taratibu za upatanisho;
• utumiaji wa mgomo kama njia ya mwisho ya kutatua mzozo wa pamoja wa wafanyikazi;
· matarajio ya wahusika kwa utatuzi wa haraka wa mzozo wa wafanyikazi wa pamoja ulioibuka na kutiwa saini kwa makubaliano.

Utaratibu wa kusuluhisha mizozo ya pamoja ya wafanyikazi unaweza kuainishwa katika makubaliano ya pamoja na makubaliano ya ubia wa kijamii, lakini kwa kufuata Sheria ya Kazi. Utaratibu wa kusuluhisha mizozo ya pamoja ya wafanyikazi hutanguliwa na hatua ya kusuluhisha kutokubaliana na wahusika kwenye uhusiano wa wafanyikazi wenyewe. Wafanyikazi na wawakilishi wao kwenye mikutano au makongamano yao kwa kura nyingi wana haki ya kuweka matakwa. Mahitaji yamewekwa kwa maandishi na kutumwa kwa mwajiri, na nakala yake inaweza kuwasilishwa kwa Huduma ya Utatuzi wa Migogoro ya Pamoja ya Kazi. Mwajiri analazimika kuzingatia madai ndani ya siku tatu za kazi na kumjulisha mwakilishi wa wafanyikazi juu ya uamuzi wake kwa maandishi. Ikiwa mwajiri amekidhi mahitaji yote ya wafanyakazi, basi kutokubaliana kunatatuliwa na hakuna mgogoro unaotokea. Ikiwa wamekataliwa kabisa au kwa sehemu na mwajiri, basi wawakilishi wa wafanyikazi wanaweza kuanzisha taratibu za upatanisho kuhusu mzozo ulioibuka wa wafanyikazi wa pamoja. Hakuna hata mmoja wa wahusika katika mzozo wa pamoja wa wafanyikazi anayeweza kukwepa ushiriki katika taratibu za upatanisho.

Katika utekelezaji wa taratibu za upatanisho, pamoja na hila za kisheria, za kisheria za kutatua migogoro ya kijamii na kazi, ni muhimu kuzingatia kanuni za mazungumzo zinazokubaliwa kwa ujumla na zilizojaribiwa - mojawapo ya kipaumbele na njia bora zaidi za kuondokana na migogoro. Mazungumzo ni majadiliano, mazungumzo yenye nia kuhusu mahusiano yanayoibuka au tayari yaliyoanzishwa, kuhusu hali zinazokubalika za kutatua mzozo. Katika utekelezaji wa taratibu za upatanisho, sio chini ya kanuni za kisheria na kanuni za mazungumzo, sheria sawa za mawasiliano zinazotambuliwa kwa ujumla ni muhimu. Kawaida humaanisha utamaduni wa lazima wa mawasiliano, uvumilivu kwa maoni ya watu wengine na msimamo unaochukuliwa na mshirika katika mahusiano ya biashara au mpinzani katika hali ya migogoro, kutambua kwamba kila somo la mzozo ni sawa kwa njia yake mwenyewe, pande zote zinazohusika. mapambano ya migogoro ni sawa. Kwa hivyo, pande zinazozozana zinapendekezwa sana:

1. kuwa na uwezo wa kusikiliza na kwa utulivu, kujadili kwa uvumilivu, kuepuka mabishano ya shauku, kwa sababu ukweli ndani yake, kama sheria, hupotea;
2. kulipa kipaumbele kwa kiini cha jambo, kutopoteza kwa vitu vidogo, kufanya mazungumzo kwa heshima, kwa njia sahihi (kwa hali yoyote usipate kibinafsi, kumbuka mara kwa mara kwamba hisia nyingi huficha akili, kuingilia kati. kuelewa shida, kuvuruga kutoka kwa jambo kuu - masilahi ya jumla katika uwanja fulani wa shughuli);
3. eleza kwa uwazi mada ya majadiliano, tafuta mbinu ya pamoja ya suluhisho linalokubalika kwa pande zote, rekebisha, kwanza kabisa, mambo chanya na upatanishi wa maoni, kwa kuzingatia kwamba maslahi ya kila upande mwishoni ni kuhakikisha maslahi ya upande mwingine, bila ambayo makubaliano ya pande zote haiwezekani;
4. Ni muhimu sio tu kile kinachosemwa, lakini pia ni nani na jinsi anavyozungumza. Inahitajika kujadiliana kwa tabasamu, sio kuwa mkali, sio kuchukua "msimamo wa kupigana", sio kulazimisha wapinzani au washirika wa mazungumzo kuweka "ulinzi wa viziwi";
5. Chaguo bora zaidi la mazungumzo, pamoja na matokeo ya taratibu za upatanisho kwa ujumla, ni kufikia makubaliano ambayo yanawaridhisha washiriki wote katika mgogoro huo, lakini si kwa gharama ya maslahi ya wale ambao hawahusiki moja kwa moja katika mgogoro huo. migogoro, i.e. ushirikiano wowote.

Kuzingatia mbinu kuu za kutatua hali za migogoro, tunaweza kusema kwamba wamegawanywa katika makundi mawili: hasi, ikiwa ni pamoja na aina zote za mapambano, kufuata lengo la kufikia ushindi kwa upande mmoja juu ya mwingine; chanya, wakati wa kuzitumia, inatakiwa kuhifadhi msingi wa uhusiano kati ya masomo ya migogoro - aina mbalimbali za mazungumzo na ushindani wa kujenga. Tofauti kati ya njia hasi na chanya ni ya masharti, mara nyingi hukamilishana. Utatuzi wa sehemu ya mzozo hupatikana wakati tabia ya migogoro ya nje ya wahusika inakoma, lakini nyanja ya ndani, kiakili na kihemko ambayo ilisababisha tabia ya migogoro bado haijabadilishwa.

1. Utaratibu muhimu zaidi wa utatuzi wa amani wa migogoro ya kazi ni makubaliano ya pamoja, mikataba na mikataba, iliyo na haki na wajibu wa wahusika wa mkataba, ikiwa ni pamoja na katika tukio la migogoro. Kusudi la makubaliano ya pamoja, asili ya kidemokrasia ya utaratibu wa kupitishwa kwake katika mikutano mikuu ya vikundi, hufanya iwezekane kufichua mapema sababu za migogoro ya wafanyikazi na kuelezea hatua za kuzitatua.

Iwapo vyama vya wafanyakazi vitajitolea kutoanzisha mgomo wakati wa uhalali wa mikataba na makubaliano, basi makubaliano ya pamoja yanakuwa msingi wa utaratibu wa kisheria wa kudhibiti migogoro ya kazi. Katika mazoezi ya kigeni, kwa mfano, nchini Uswidi, Finland, Ujerumani, mgomo unawezekana tu ikiwa mjasiriamali anakiuka makubaliano ya pamoja. Mgomo huo, ambao unafanywa pamoja na chama cha wafanyakazi, unachukuliwa kuwa kinyume cha sheria (I. Grabovsky).

2. Masuala ya migogoro katika uhusiano kati ya mwajiri na mwajiriwa yanaweza kuzingatiwa tume za migogoro ya kazi au mahakama za watu. Mfanyakazi ana haki, akipita shirika lililochaguliwa la chama cha wafanyakazi, kwenda mahakamani baada ya kuzingatia mzozo katika tume ya migogoro ya kazi.

3. Utatuzi wa migogoro ya kazi huchangia kazi za mabaraza na makongamano ya vyama vya wafanyakazi, mikoa na viwanda binafsi kwa ushiriki wa wawakilishi wa uongozi wa tasnia au serikali ya mkoa.

Idadi ya chini ya mgomo huko Austria, Japan, Uswizi na nchi zingine inaelezewa, kwanza, kwa utofautishaji rahisi wa mishahara ya wafanyikazi kulingana na ubora wa kazi zao, na pili, na hadhi sawa ya wafanyikazi wote wakati wa kutumia canteens, matibabu. vifaa, magari ya kampuni, faida za kughairi na marupurupu. Masharti ya mishahara na kupumzika huko yanadhibitiwa kwa uangalifu na makubaliano ya pamoja. Wafanyakazi wote wanashiriki katika usimamizi, wanapata taarifa juu ya usambazaji wa faida, kutatua masuala ya wafanyakazi, na hali ya kazi.

29.3. Maelezo maalum ya migogoro ya kikabila

Moja ya vipengele muhimu vya maendeleo ya kihistoria ni upanuzi wa kutosha wa mawasiliano kati ya makabila. Maendeleo ya mawasiliano, ukuaji wa uhamaji wa idadi ya watu, uboreshaji wa vyombo vya habari - yote haya huharibu kutengwa kwa makabila, huongeza wigo wa mwingiliano wao na kutegemeana. Pamoja na hili, mwelekeo kinyume pia unazingatiwa. Hivi sasa, kuna zaidi ya makabila elfu 2 ulimwenguni, kati ya ambayo 96.2% ya idadi ya watu ni makabila ya watu milioni moja au zaidi (kuna 267 kati yao ulimwenguni). Kuna ongezeko la makabila makubwa na kupungua kwa watu wadogo. Jamii za kikabila hutafuta kujihifadhi, uzoefu wao wa kihistoria, utamaduni na utambulisho wao.

Kulingana na idadi kadhaa ya wanasiasa, wanajiografia na wanasosholojia, mipaka ya serikali iliyopo itapoteza umuhimu wake ikiwa hailingani na mipaka ya kiisimu na kimaeneo ya makabila yanayoishi huko. Matokeo ya hali hii inaweza kuwa ongezeko la idadi ya majimbo huru kutoka 190 (kwa sasa) hadi zaidi ya 300 (katika miaka 25-30) (S. Cohen, D. Demko, D. Minji, F. Eva na wengine ) Mara nyingi, mwelekeo wa pili unageuka kuwa wa maamuzi katika mfumo wa mahusiano ya kikabila na mara nyingi husababisha migogoro ya kikabila.

Migogoro ya kikabila ni migogoro inayotokea kati ya wawakilishi binafsi, vikundi vya kijamii vya makabila tofauti, na makabiliano kati ya makabila mawili au zaidi. Kama aina za migogoro baina ya makabila, mtu anaweza kubainisha mizozo ya baina ya watu, kikabila na kikabila kwa maana kali ya neno hilo.

Pamoja na azimio la migogoro kuu ya kiitikadi ya karne ya XX. migogoro ya muda mrefu ya kikabila bila shaka itakuwa dhahiri na kali (R. Stavenhagen). Ni muhimu kuwa na uwezo wa kuelewa asili ya migogoro ya kikabila, kujua njia za kutatua.

Sababu za migogoro ya kikabila. Migogoro ya kikabila haitokei bila kutarajia, lakini hukomaa kwa muda mrefu. Sababu zinazowaongoza ni nyingi. Mchanganyiko wao katika kila kesi ni maalum. Ili migogoro itokee, mambo matatu lazima yawepo. Ya kwanza inahusiana na kiwango cha kujitambua kwa kitaifa, ambayo inaweza kuwa ya kutosha, kupunguzwa na kupunguzwa. Viwango viwili vya mwisho vinachangia kuibuka kwa matarajio ya kikabila. Jambo la pili ni uwepo katika jamii wa shida "muhimu" ambazo huweka shinikizo kwa nyanja zote za uwepo wa kitaifa. Jambo la tatu ni uwepo wa nguvu za kisiasa zinazoweza kutumia mambo mawili ya kwanza katika mapambano ya madaraka (T. Sulimova, A. Yamskov, V. Shevtsov).

Uchambuzi wa lengo la sababu za migogoro ya kikabila inawezekana ikiwa vipengele vyote vya jambo hili vinachambuliwa: ethno-kisaikolojia, kijamii na kiuchumi, kisiasa, kijamii na kitamaduni.

1. Sababu ya Ethnosaikolojia - sehemu ya pamoja ya maslahi ya kitaifa katika hali ya migogoro. tishio la vurugu 382

Uharibifu wa njia ya kawaida ya maisha, tamaduni ya nyenzo na kiroho, mmomonyoko wa mfumo wa maadili na kanuni za kitamaduni hugunduliwa tofauti na vikundi vya kijamii na watu binafsi katika kabila. Kwa ujumla, huibua hisia za kujihami katika jamii ya kabila, kwani kukataliwa kwa maadili yanayojulikana kunamaanisha utambuzi wa ubora wa kabila kuu, husababisha hisia ya kiwango cha pili, maoni ya usawa wa kitaifa. .

2. Migogoro ya kikabila kulingana na tofauti za kitamaduni kutokea, kama sheria, kama matokeo ya kulazimishwa, kulazimishwa kuiga lugha, uharibifu wa utamaduni na kanuni za asili ya kidini au ya ustaarabu. Hii hufanya matarajio ya kutengana kwa ethnos kama jumuiya ya kitamaduni ya kijamii kuwa halisi, na husababisha athari za kujihami.

3. Sababu ya kijamii na kiuchumi hutenda katika mizozo yote ya kikabila, lakini umuhimu wake ni tofauti: inaweza kuchukua jukumu la kuamua, kuwa moja ya sababu za mzozo, kuonyesha usawa halisi wa kijamii na kiuchumi, ubaguzi wa kufikiria au masilahi ya kiuchumi ya vikundi finyu.

4. Sababu ya kisiasa Ufufuo wa ukabila katika nchi yoyote unaambatana na kuibuka kwa viongozi wapya wa kisiasa walio wachache ambao wanatafuta mamlaka makubwa ya kisiasa katikati na uhuru katika ngazi ya ndani kama taifa miongoni mwa mataifa.

Migogoro ya kikabila- hatimaye ni mapambano ya kudhibiti ugawaji wa nyenzo na rasilimali za kiroho.

Njia kuu za kutatua migogoro ya kikabila. Migogoro kama hiyo ni ngumu, ngumu-kudhibiti matukio. Hii ni kutokana na ukweli kwamba-

Wengi wao wana mizizi ya kihistoria, historia ndefu ya kuzidisha na kufifia,

Wanaathiri kutokuwa na fahamu kwa mtu;

Wanaathiriwa sana na dini.

Njia ya nje ya mzozo wa kikabila inaweza kuwa tofauti - kutoka kwa maelewano hadi matumizi ya nguvu. Wakati wa kuzuia migogoro ya kikabila, ni bora kuepuka ushiriki wa kijeshi wa nje ndani yao, na uingiliaji mwingine wowote wa nje383

ushahidi, i.e. kuhakikisha uhuru wa kuchagua kwa kila upande unaopingana. Hili ndilo sharti la kwanza. Sharti la pili ni kusitishwa kwa uhasama na kupatikana kwa maridhiano ya kisiasa kati ya pande zinazohusika.

Mfumo wa kutatua migogoro ya kikabila unaweza kuundwa kwa misingi ya mchanganyiko wa mbinu za kitaasisi na zana.

mbinu ya kitaasisi ina maana ya kuundwa kwa mtandao wa mashirika, miundombinu maalum kwa ajili ya kuzuia na kutatua migogoro ya ndani. Ijumuishe taasisi katika ngazi ya kitaifa, kikanda na kimataifa.

Mbinu ya ala inajumuisha mchanganyiko wa ustadi wa hatua maalum (vyombo) vya kudhibiti ushawishi kwenye mzozo wa kikabila. Miongoni mwao ni maamuzi ya kimbinu, kiutendaji na ya kimkakati.

Suluhu za mbinu zinalenga kudhibiti migogoro kwa kutumia nguvu, ikiwa ni pamoja na kiuchumi, shinikizo kwa washiriki wake au kupitia uanzishwaji wa mchakato wa mazungumzo.

Maamuzi ya kiutendaji yanahusishwa na hatua za wakati mmoja zinazolenga kuzuia kuenea kwa migogoro (kupokonya silaha kwa "wanamgambo", mgawanyiko wa wapiganaji, kuimarisha ulinzi wa vifaa muhimu) au kuondoa matokeo ya migogoro - kusuluhisha wakimbizi, kurejesha mawasiliano, kuadhibu. waandaaji wa pogroms, nk.

Maamuzi ya kimkakati yanalenga kuzuia migogoro katika uhusiano wa kikabila kwa msingi wa uundaji wa mapema wa hali ya kisheria, kisiasa, kiuchumi na kijamii na kisaikolojia kwa utatuzi wa shida usio na uchungu.

Wakati wa kudhibiti migogoro ya kikabila kwenye eneo la USSR ya zamani, inashauriwa kuendelea kutoka kwa zifuatazo. kanuni:

Kutobadilika kwa mipaka ya eneo la vyombo vya kitaifa: jamhuri, mikoa, wilaya, hata na uwezekano wao wa kutokubaliana.

Suluhisho la masuala yote yenye utata ni mbinu zisizo za migogoro pekee kwa misingi ya sheria zinazotumika kwa sasa.

Kuzingatia kanuni ya shirikisho la kidemokrasia, kulingana na ambayo kila jamhuri ambayo imekuwa sehemu ya Shirikisho la Urusi kwa hiari huunda serikali moja ya kimataifa pamoja na jamhuri zingine.

Usawa wa kiuchumi, ulioonyeshwa katika uhuru wa vyombo vya kitaifa ambavyo ni sehemu ya Shirikisho la Urusi.

Ukuzaji wa kina wa miundo ya kiutawala ya kitaifa na kieneo.

Ugatuaji wa utawala wa eneo, kutoa ugawaji wa mamlaka kutoka juu hadi chini na ufafanuzi wao wazi.

Usawa wa ubadilishanaji wa kikanda, ambao unajumuisha kuchukua nafasi ya usimamizi wa bei wa serikali kuu na uwiano wa gharama unaolengwa kulingana na bei za soko la dunia na mgawanyiko wa wafanyikazi wa shirikisho (S. Yagutkin, T. Fliginskikh).