Wataalamu wa kwanza wa mahusiano ya umma. Tabia za jumla za kazi za mtaalamu wa mahusiano ya umma

MAELEZO YA JUMLA YA KAZI ZA AFISA UHUSIANO WA UMMA.

Yaliyomo katika shughuli za kitaalam za wataalam wa mahusiano ya umma ni moja wapo ya shida za haraka za nadharia na mazoezi ya uhusiano wa umma. Bila mawazo wazi juu ya maudhui ya shughuli hii, haiwezekani kuamua maelekezo kuu na miongozo maalum katika mafunzo ya kitaaluma ya wataalam husika. Katika fasihi maalum, waandishi wengi hulipa kipaumbele cha kutosha kwa upande wa yaliyomo katika shughuli za kitaalam za wataalam wa mahusiano ya umma. Hapa kuna maoni muhimu zaidi, kwa maoni yetu, juu ya shida hii, ambayo hutoa wazo wazi zaidi au chini yake.

Kwanza kabisa, mtu anapaswa kurejea kwa moja ya classics ya kisasa ya nadharia na mazoezi ya mahusiano ya umma, Sam Black. Katika kitabu chake An Introduction to Public Relations, anabainisha maeneo makuu kumi PR, ambayo inafanya uwezekano wa kupata maoni ya jumla juu ya yaliyomo katika shughuli za kitaalam za wataalam wa mahusiano ya umma na yaliyomo katika mafunzo yao ya kitaalam. Maeneo haya ni:

1) maoni ya umma;

2) mahusiano ya umma;

3) mahusiano ya serikali;

4) maisha ya umma;

5) mahusiano ya viwanda;

6) mahusiano ya kifedha;

7) mahusiano ya kimataifa;

8) mahusiano na watumiaji;

9) utafiti na takwimu;

10) vyombo vya habari.

Hasa zaidi, Sam Black anaelezea yaliyomo katika shughuli za wataalamu katika uwanja wa mahusiano ya umma katika kazi zinazowakabili. Kulingana na classic, kazi kuu PR madaktari ni:

1) mashauriano kulingana na uelewa wa tabia ya mwanadamu;

2) uchambuzi wa mwelekeo unaowezekana na utabiri wa matokeo yao;

3) utafiti wa maoni ya umma, matarajio na maoni ya jamii na maendeleo ya mapendekezo kwa ajili ya utekelezaji wa hatua muhimu;

4) kuanzisha na kudumisha mawasiliano ya pande zote kwa kuzingatia uaminifu na ukamilifu wa habari;

5) kuzuia migogoro na kutokuelewana;

6) kukuza uanzishwaji wa kuheshimiana na uwajibikaji wa kijamii;

7) kuoanisha maslahi ya kibinafsi na ya umma;

8) kuboresha mahusiano ya kirafiki na wafanyakazi, wauzaji na wateja;

9) uboreshaji wa mahusiano ya viwanda;

10) kuvutia wafanyikazi waliohitimu na kupunguza mauzo ya wafanyikazi;

11) upanuzi wa soko la bidhaa na huduma;

12) kuongeza faida;

13) malezi ya utambulisho wa ushirika.

1. Kupanga programu, ikijumuisha uchanganuzi wa matatizo, kuweka malengo, kutambua vikundi vya watu ambao usaidizi wao au uelewa wa pande zote wa shirika unahitaji, na kupanga shughuli zinazohitajika.

2. Mahusiano yaliyoanzishwa na kudumishwa na makundi mbalimbali ya watu na mashirika, ambayo ni muhimu kwa kukusanya, kutathmini kwa usahihi taarifa na kutoa mapendekezo.

3. Maandalizi na uchapishaji wa machapisho, ripoti, makala, na nyenzo nyingine za habari kwa makundi ya nje na ya ndani.

4. Uanzishaji wa mifumo ya usambazaji habari kupitia vyombo vya habari, redio na televisheni, machapisho ya kitaalamu, kuunda na kudumisha maslahi ya wachapishaji katika habari.

5. Shirika la kutolewa kwa machapisho, filamu, programu, multimedia, picha katika mawasiliano ya karibu na wataalam juu ya masuala haya, ambayo inahitaji ujuzi wa masuala ya kiufundi ya uzalishaji.

6. Kuandaa matukio maalum kama vile mikutano ya waandishi wa habari, maonyesho, maandamano, mikutano ya sherehe, tuzo n.k. Hii inahitaji upangaji makini na uratibu, umakini kwa undani, utayarishaji wa vijitabu maalum na jumbe.

7. Kutayarisha hotuba kwa ajili ya wengine na kuweza kutoa hotuba.

8. Utafiti na tathmini kuhusiana na uwezo wa kukusanya taarifa kwa njia mbalimbali, ikiwa ni pamoja na kazi katika maktaba, mahojiano, mazungumzo yasiyo rasmi, matumizi ya watafiti wa maoni ya umma.

Katika kipengele hiki, orodha ya majukumu ya kazi ya mtaalamu katika uwanja wa mahusiano ya umma ni muhimu kutoka kwa mtazamo wa vitendo. Ni:

1. Kuandika na kuhariri. Kuandaa matangazo ya vyombo vya habari na matangazo, makala ya kipengele, majarida kwa wafanyakazi na wadau wa nje, barua, mawasiliano kwa Tovuti na huduma zingine za kijasusi, ripoti za wenyehisa na za kila mwaka, hotuba, vipeperushi, hati za filamu na maonyesho ya slaidi, makala katika machapisho ya kitaalamu, matangazo ya taasisi, na bidhaa na nyenzo za kiufundi za ziada.

2. Mahusiano na vyombo vya habari. Mawasiliano na wawakilishi wa vyombo vya habari, magazeti na virutubisho vya Jumapili, na waandishi wa kujitegemea, pamoja na wawakilishi wa machapisho ya kitaaluma. Madhumuni ya mawasiliano hayo ni "kushawishi machapisho husika au vyombo vya habari kuchapisha (au kutangaza) habari na hadithi kuhusu shirika (habari hizi na hadithi zinaweza kutayarishwa na shirika lenyewe). Kujibu maombi kutoka kwa vyombo vya habari, kuangalia kuchapishwa. nyenzo na ufikiaji wa vyanzo vyenye ushawishi wa habari.

3. Utafiti. Kukusanya taarifa kuhusu maoni ya umma, mienendo, masuala ibuka, hali ya kisiasa na sheria, ripoti za vyombo vya habari, makundi yenye maslahi maalum na mambo mengine yanayohusiana na wanahisa wa shirika. Kuvinjari mtandao, huduma za habari za uendeshaji, hifadhidata za kielektroniki za serikali. Kupanga mipango ya utafiti, kufanya tafiti, kuandaa maagizo kutoka kwa makampuni ya utafiti.

4. Usimamizi na utawala. Kuchora programu na mipango kwa kushirikiana na wasimamizi wengine; kutambua mahitaji, kuweka vipaumbele, kutambua makundi ya jamii, kuweka malengo, na kuendeleza mikakati na mbinu. Utawala wa wafanyikazi, bajeti na ratiba za programu.

5. Ushauri. Mapendekezo kwa wasimamizi wakuu wa kampuni juu ya mazingira ya kijamii, kisiasa na udhibiti; kufanya mashauriano na timu ya usimamizi juu ya jinsi ya kuzuia shida (na jinsi ya kujibu ikiwa itatokea); kufanya kazi na watoa maamuzi muhimu ili kuunda mikakati ya kusimamia na kujibu maswala muhimu na chungu kwa wakati.

6. Matukio maalum. Kuandaa na kufanya mikutano ya kujadili habari, mikutano, siku za wazi, ufunguzi mkubwa wa maonyesho, nk na "kukata Ribbon", maadhimisho ya kumbukumbu, matukio yanayohusiana na uhamisho wa michango kwa misingi ya misaada, ziara za waheshimiwa, mashindano na mashindano. , tuzo za programu na matukio mengine maalum.

7. Mawasilisho ya mdomo. Akizungumza na vikundi mbalimbali, kusaidia wengine katika kuandaa hotuba, na kusimamia ofisi maalum ya mzungumzaji kutoa "jukwaa" la shirika mbele ya hadhira yake muhimu ya wasikilizaji.

8.. Uzalishaji. Uundaji wa zana za mawasiliano kulingana na ujuzi na uwezo wa kutumia uwezekano wa multimedia, ikiwa ni pamoja na zana za kuona na kubuni, upigaji picha, mpangilio na mifumo ya kuchapisha kompyuta ya mezani; kurekodi na kuhariri habari za sauti na video; maandalizi ya mawasilisho ya sauti na taswira.

9. Mafunzo. Kuandaa watendaji na wazungumzaji wengine wa wafanyakazi kwa ajili ya kufanya kazi na vyombo vya habari na kuzungumza kwa umma. Uboreshaji wa wafanyikazi wengine wa shirika la hotuba yao ya mdomo na maandishi. Msaada katika kufanya mabadiliko kwa utamaduni wa shirika, sera, muundo na mchakato.

10. Mawasiliano. Kufanya kazi kama kiunganishi na vyombo vya habari, jumuiya ya ndani na makundi mengine ya ndani na nje. Kufanya kazi kama mpatanishi kati ya shirika na washikadau wake wakuu: kusikiliza kero zao, kujadiliana, kutatua migogoro na kufikia makubaliano. Kufanya kama mwenyeji mkarimu wakati wa kukutana na wageni na wageni wa shirika; shirika la burudani zao.

Maeneo ya hapo juu ya shughuli za kitaalam za wataalam katika PR, kazi na wajibu wao ni katika asili ya hesabu rahisi kulingana na uzoefu wa majaribio. Bila shaka, habari hii ni ya thamani kubwa ya vitendo na inatoa wazo la jumla la yaliyomo katika shughuli za kitaalam za wataalam wa mahusiano ya umma. Lakini kwa uelewa wa kina wa kinadharia wa shida hii, utaratibu na uainishaji fulani wa kazi za shughuli za kitaalam za wataalam wa PR ni muhimu. Majaribio ya utafiti wa aina hii yamefanywa katika idadi ya machapisho na wananadharia wa ndani na watendaji wa mahusiano ya umma. Hasa, Profesa I.P. Yakovlev anapendekeza kugawanya kazi za wataalam wa mahusiano ya umma katika vikundi viwili.

Kundi la kwanza linachanganya kazi za kukusanya na kuchambua habari (fanya kazi kwa pembejeo ya mfumo). Hizi ni pamoja na vipengele vifuatavyo:

1) utafiti wa maoni ya umma, uchambuzi wa data ya takwimu, jumla ya matokeo ya masomo ya kijamii, kisaikolojia, kiuchumi na mengine;

2) kusoma hati za kisheria, kiuchumi, kisiasa na zingine;

3) skanning machapisho kwenye vyombo vya habari juu ya maswala muhimu kwa shirika;

4) mawasiliano na waandishi wa habari, wawakilishi wa miili ya serikali, wawekezaji, vikundi vya kijamii, harakati za kijamii;

Kundi la pili linachanganya kazi za kusambaza habari (kazi katika pato la mfumo). Hapa kuna vipengele vifuatavyo:

1) maandalizi ya vifaa vya habari (vipeperushi, vifungu, vyombo vya habari) kwa vyombo vya habari, miili inayoongoza, wawekezaji, nk;

2) kujulisha umma juu ya malengo na shida za shirika kwenye mikutano ya waandishi wa habari, kwenye media, barua, nk;

3) uboreshaji wa mahusiano na watumiaji (kushiriki katika uundaji na uwekaji wa matangazo na kukuza bidhaa kwenye soko, shirika la hafla maalum, nk);

4) athari ya habari kwa manaibu na mamlaka kuu kwa kupitishwa kwa sheria na maamuzi ya juu zaidi.

Zaidi ya hayo, Profesa I.P. Yakovlev, kulingana na inayojulikana katika mazoezi ya kigeni PR algorithm ya hatua nne ya kuunda programu maalum, uhusiano wa umma au kampeni za RK inapendekeza kutengwa kwa uhusiano na mchakato wa shughuli kwenye uwanja. PR vipengele vifuatavyo:

1) utafiti, kuhusiana na ukusanyaji, usindikaji na uchambuzi wa habari;

2) kupanga, kuhusiana na ufafanuzi wa malengo, malengo na maendeleo ya mpango wa utekelezaji wa utekelezaji wao;

3) shirika, inayojumuisha ushiriki wa mtaalamu katika "utekelezaji wa shughuli zilizopangwa;

4) mtaalam, inavyodhihirika katika tathmini ya ufanisi wa kazi iliyofanywa na kubainisha matatizo mapya yanayohitaji kushughulikiwa.

Na hatimaye, kulingana na msingi wa tatu, mfumo wa mahusiano ya kijamii, IP Yakovlev huchagua kazi za kiuchumi, kisiasa, kitamaduni na kijamii. Thamani ya kisayansi ya uainishaji uliopendekezwa, kwa maoni yetu, iko katika ukweli kwamba inaruhusu sisi kukaribia uchambuzi na utekelezaji wa vitendo wa kazi za mtaalam. PR tata, katika uhusiano wao wa karibu na makutano ya pande zote.

Sifa ya biashara, faida na hata uwepo wa biashara wakati mwingine unaweza kutegemea kiwango cha msaada kutoka kwa umma (haswa, kutoka kwa watumiaji). Wataalamu wa PR hutumikia kulinda masilahi ya biashara kutoka kwa maoni hasi ya umma, kutekeleza sera ya kudumisha mtazamo mzuri wa umma kuelekea shughuli za biashara na bidhaa zake.

Utambuzi wa umuhimu unaoongezeka wa mahusiano mazuri ya umma kwa mafanikio ya biashara ni msingi wa kuundwa kwa idara nzima ya mahusiano ya umma, inayoongozwa na meneja wa PR. Wataalamu wa PR ni wafanyikazi wa idara kama hiyo na waendeshaji wa sera ya PR ya biashara. Ni wao ambao huleta habari kwa vyombo vya habari na umma, kuruhusu kuunda picha nzuri ya biashara mbele ya umma kwa ujumla. Wafanyakazi hawa huwasiliana moja kwa moja na vyombo vya habari, watumiaji, na wanachama wengine wa umma, kueleza sera ya kampuni, na kutatua migogoro katika hali ya migogoro na wawekezaji. Mahusiano ya umma yanaeleweka sio tu kuleta habari kwa watazamaji juu ya historia na shughuli za biashara, propaganda inayolengwa, utetezi wa habari wa masilahi ya shirika, lakini pia maoni. Kwa kuanzisha maoni na umma, wataalam wa PR huboresha taswira iliyoundwa ya biashara machoni pa hadhira fulani. Kazi za wataalam wa PR pia ni pamoja na utekelezaji wa programu ya usaidizi wa habari kwa kukuza bidhaa (huduma) kwenye soko. Kulingana na uchambuzi wa hisia za umma, bidhaa nyingi "zilizaliwa" ndani ya kuta za idara ya PR, i.e. hata kabla ya uzalishaji.

Ingawa hakuna viwango maalum vya kutathmini kufaa kwa mtu kwa kazi kama mtaalamu wa PR, bado inafaa kuwa na elimu ya sanaa huria. Kwa hivyo, wataalam wa PR ni, kama sheria, waandishi wa habari wa zamani, wanasosholojia, wanasaikolojia, nk. Wakati mwingine wao ni wafanyakazi wa zamani wa mashirika ya matangazo. Mahitaji makuu ya mgombea ni uwezo wa kueleza mawazo kwa uwazi na kwa uwazi kwa mdomo na kwa maandishi, ujuzi wa mawasiliano, nishati, ubunifu na shauku, kujiamini, uwezo wa kufanya kazi katika timu. Inaweza pia kuhitaji maarifa katika eneo maalum la ujasiriamali ambalo biashara ina utaalam. Wapya kwa kawaida huanza kama msaidizi wa PR. Wanatunza kumbukumbu ya PR ya kampuni, hukusanya habari kwa hotuba na vipeperushi. Baada ya kupata uzoefu, wanaweza tayari kuandika kwa uhuru maandishi ya habari, hotuba na nakala za kuchapishwa, kusaidia mtaalamu wa PR katika utekelezaji wa programu za PR zilizotengenezwa na msimamizi wa PR. Wataalamu lazima wawe na uzoefu wa angalau miaka mitatu katika uwanja huu na wapitishe udhibitisho wa ndani.

Hivi sasa, karibu theluthi mbili ya wataalamu wa PR wanafanya kazi katika uwanja wa biashara na utangazaji. Mahitaji ya juu zaidi ya wataalamu wa PR ni katika miji mikubwa ambapo vyombo vya habari na njia nyingine za mawasiliano zinatengenezwa. Hata hivyo, kuna mwelekeo kuelekea usambazaji sare wa nafasi hii katika maeneo yote na mikoa ya biashara.

MAELEZO KWA MTAALAMU

I. Masharti ya jumla

2. Mtaalamu wa PR lazima ajue:

2.1. Misingi ya uchumi wa soko, ujasiriamali na biashara.

2.2. Misingi ya Masoko.

2.3. Mbinu ya jumla ya PR.

2.4. Mahali pa Idara ya PR katika muundo wa biashara.

2.5. Mbinu za kuamua hadhira lengwa.

2.6. Zana za kimsingi za PR (midia ya habari, jarida la ushirika, vyama, wasaidizi, habari, n.k.).

2.7. Kanuni za kupanga PR, PR-kampeni.

2.8. Mbinu za kuandaa na kufanya kampeni za PR.

2.9. Muundo na kazi za vyombo vya habari.

2.10. Mbinu za kufanya kazi na vyombo vya habari.

2.11. Utaratibu wa kuandaa na kuandaa machapisho ya vyombo vya habari, ujumbe wa habari, kufanya mijadala, mikutano ya waandishi wa habari, vifaa vya vyombo vya habari, asili.

2.12. Kanuni za msingi za PR ya mteja, PR ya ndani ya kampuni, mgogoro wa PR, aina nyingine za PR.

2.13. Kanuni za msingi za kufanya kazi na mazingira ya ushindani.

2.14. Misingi ya uandishi wa habari.

2.16. Teknolojia za kompyuta na programu kwa usindikaji wa habari otomatiki (maandiko, hifadhidata, nk).

2.17. Misingi ya maadili, sosholojia, saikolojia, philology.

2.18. Sheria za mawasiliano ya biashara.

2.19. Muundo wa habari ambayo ni siri ya serikali, rasmi na ya kibiashara, utaratibu wa ulinzi na matumizi yake.

II. Majukumu ya Kazi

Mtaalamu wa PR:

1. Hutekeleza mkakati wa PR uliotengenezwa na meneja wa PR.

2. Hukusanya taarifa kuhusu taswira ya nje ya biashara.

3. Hufanya tafiti za walengwa kwa mujibu wa mipango iliyopitishwa.

4. Hupima mtazamo wa watumiaji kwa bidhaa (huduma) katika vikundi vya kuzingatia.

5. Hukusanya data ya takwimu kuhusu wateja watarajiwa na washindani.

6. Huainisha watumiaji kulingana na maeneo yanayolengwa, hupanga taarifa kuhusu watumiaji.

7. Hutayarisha nyenzo za mawasiliano rasmi ili kuchapishwa.

8. Huanzisha mawasiliano na wawakilishi wa vyombo vya habari, huweka taarifa muhimu kwenye vyombo vya habari.

9. Inashiriki katika maonyesho, maonyesho yaliyoandaliwa na kampuni, au katika matangazo yaliyoandaliwa kwa pamoja na makampuni mengine.

10. Hutayarisha maandishi ya hotuba, nyenzo (ikiwa ni pamoja na slaidi, filamu) kwa mikutano ya waandishi wa habari, vyombo vya habari, nk.

11. Huchunguza machapisho kuhusu kampuni, bidhaa na huduma zake kwenye vyombo vya habari, hutayarisha hakiki na kuziwasilisha kwa msimamizi wa PR.

12. Hutayarisha ripoti na mapendekezo ya miradi mbalimbali.

15. Hufanya kazi rasmi za meneja wa PR.

III. Haki

Mtaalamu wa PR ana haki:

1. Taarifa kuhusu viashiria vyote vya utendaji vya biashara.

2. Jifahamishe na hati zinazofafanua haki na wajibu wake, vigezo vya kutathmini ubora wa utendaji wa kazi.

3. Peana mapendekezo ya uboreshaji wa kazi inayohusiana na majukumu yaliyotolewa katika maagizo haya ili kuzingatiwa na usimamizi wa biashara.

4. Inahitaji usimamizi wa biashara kutoa hali ya shirika na kiufundi muhimu kwa utekelezaji wa majukumu.

IV. Wajibu

Mtaalamu wa PR anajibika kwa:

1. Kwa utendaji usiofaa au kutokuwepo kwa kazi zao rasmi zinazotolewa na maelezo haya ya kazi - ndani ya mipaka iliyowekwa na sheria ya sasa ya kazi ya Shirikisho la Urusi.

2. Kwa makosa yaliyofanywa wakati wa shughuli zao - ndani ya mipaka iliyowekwa na sheria ya sasa ya utawala, jinai na kiraia ya Shirikisho la Urusi.

3. Kwa kusababisha uharibifu wa nyenzo kwa biashara - ndani ya mipaka iliyowekwa na sheria ya sasa ya kazi na ya kiraia ya Shirikisho la Urusi.

Misingi ya PR. Ni muhimu kujifunza misingi ya PR mwanzoni mwa kazi yako. Utangulizi, muhtasari, mwongozo kutoka kwa wafanyakazi wenzako wakuu, na uzoefu uliopatikana kwenye kazi utakusaidia kujua misingi hii.

Ujuzi wa kupanga na tathmini. Wao ni muhimu katika kufanya PR kuwajibika na kupimika.

Ujuzi wa kuandika. Mtaalamu wa PR hakika atalazimika kuandika matoleo ya vyombo vya habari, ripoti, hotuba, barua, nk. Taarifa kwa vyombo vya habari isiyojua kusoma na kuandika inaweza kutumika kama kisingizio cha ukosoaji wa shirika. Ili kutoa machapisho ya shirika (gazeti, gazeti, brosha), mtaalamu wa PR anahitaji ujuzi wa msingi wa uchapishaji ili kufanya uchaguzi wa uchapishaji kuwa wa kitaalamu zaidi.

Ujuzi wa uwasilishaji. Ni muhimu kushikilia idadi kubwa ya mawasilisho, mikutano, mashindano, ambapo mfanyakazi lazima awe na uwezo wa kuzungumza, kufanya matangazo, nk.

Ujuzi wa mawasiliano ya media. Mazoezi ya kuwasiliana na vyombo vya habari hukuruhusu kufikia chanjo ya habari na kufanya mahojiano kwa mafanikio. Mtaalamu lazima awe na uwezo wa kushikilia au kushiriki katika mkutano wa waandishi wa habari.

Ujuzi wa mawasiliano na PC na njia za elektroniki za mawasiliano. Mtaalamu wa PR anapaswa kufahamu vyema maendeleo yote mapya katika teknolojia ya habari yanayoathiri jinsi tunavyowasiliana.

Usimamizi wa sifa. Katika kila ufafanuzi wa kiini cha PR, sifa huja kwanza. Wataalamu wa PR wanahitaji kuelewa umuhimu wa sifa, jinsi sifa hujengwa, mahali inapofaa kwenye mizania ya shirika, na jinsi inavyoweza kupotea.

Usimamizi wa mradi. Programu nyingi za PR zina sehemu nyingi, na mtaalamu wa PR anahitaji kuwa na ujuzi wa usimamizi wa mradi ili kufikia makataa na bajeti.

Maarifa ya biashara. Kila tawi la uchumi wa kitaifa lina sifa zake, na mtaalamu anahitaji kuwa na wazo wazi la mazoezi bora katika uwanja wake.

Mlolongo wa mikahawa ya kikanda ulikaribia wakala wa kuajiri na ombi la kuwatafutia mtaalamu wa mahusiano ya umma. Tengeneza orodha ya sifa zinazohitajika za kitaaluma na za kibinafsi kwa mgombea wa nafasi iliyo wazi.

Sifa zinazohitajika na mtaalamu zinaweza kugawanywa katika maeneo 3:

Nyanja ya mawasiliano.Kwa maoni yangu, nyanja hii ndiyo kuu, kwa sababu mtaalamu wa mahusiano ya umma daima anapaswa kuwa na uhusiano na watu wengine na uwezo wa kuanzisha na kudumisha mawasiliano ni muhimu kwa mtaalamu. Inajumuisha:

haja ya kuwasiliana na watu wengine

uwezo wa huruma

uwezo wa kusikiliza mtu mwingine

wa kuongea

uwezo wa mawasiliano yasiyo ya maneno

matumaini

ucheshi

haiba ya kibinafsi

Nyanja ya kihisia-hiari:

kujitawala, kujidhibiti

usawa wa kihisia

haja ya mafanikio

kujiamini

Eneo la utambuzi:

akili ya kawaida

hai, akili ya kutafuta

kubadilika kiakili

uwezo wa kukabiliana na matatizo kadhaa kwa wakati mmoja

makini kwa undani

mpango

ubunifu

Bila shaka, mara nyingi ni vigumu sana kuamua ni eneo gani hili au ubora huo ni wa. Kwa mfano, ubora muhimu kama ujuzi wa shirika. Ni vigumu kuihusisha na mojawapo ya nyanja hizi tatu, imeunganishwa kwenye nyanja hizi na kuziunganisha. Kwa hiyo, mgawanyiko huo unaweza kuchukuliwa kuwa wa masharti, rasmi.

mtaalamu wa mahusiano ya umma

Utawala wa mji mdogo, pamoja na shirika la umma la mazingira, wanaendesha kampeni ya PR "Okoa maji - chanzo cha maisha duniani". Madhumuni ya kampeni hiyo ni kuongeza uelewa wa wananchi juu ya thamani ya rasilimali za maji na kupunguza matumizi ya maji kwa wakazi wa jiji. Tengeneza mbinu za mawasiliano kwa ajili ya kampeni ya PR.

Kama unavyojua, kila mtu nchini Urusi anaelewa mambo mawili - siasa na mpira wa miguu. Kila mtu anajua jinsi ya kuendesha nchi na jinsi ya kushinda Kombe la Dunia. Hata hivyo, wakati mwingine mtu hupata hisia kwamba katika uwanja wa PR, au, kwa Kirusi, mahusiano ya umma, kila kwanza ni mtaalamu mkuu. Kuna maoni kwamba taaluma hii haihitaji ujuzi wowote maalum, isipokuwa kwa lugha iliyosimamishwa vizuri. Wacha tujaribu kujua ikiwa hii ndio kweli.

Mahitaji

Malipo

Mashindano

kizuizi cha kuingia

matarajio

Picha ya taaluma na asili yake

Picha ya loafer wa ubunifu, ambaye lugha imemletea mshahara thabiti, imekuwa imara katika jamii. Kwa tafsiri nyingine, meneja wa mahusiano ya umma ni hadithi ya hadithi "PR girl." Kama nakala yoyote ya mtindo wa Magharibi, kabla ya kuchukua nafasi yake katika ukweli wa Kirusi, taaluma ya mtaalamu wa PR imekuja kwa muda mrefu kwa kukosolewa, kutokuelewana, kukubalika kimya kimya - kabla ya kutambua umuhimu wake.

Na ni aina gani ya umma isiyoeleweka ni hii na kwa nini unahitaji kuwasiliana nayo?

Ikiwa tunatoa ufafanuzi wazi, basi Mahusiano ya Umma ni utoaji wa mazingira mazuri ya habari karibu na somo.

Kampuni ya kibinafsi ya kibiashara na muundo wa serikali zinaweza kufanya kama somo. Kwa kuongezea, mradi tofauti unaweza kuwa somo, iwe kitabu, maonyesho ya sanaa, au hata uvumbuzi.

Uchumi wa soko, kati ya mambo mengine, ulileta mifano ya biashara ya kigeni kwa ukweli wa Kirusi na kuanzisha sheria mpya za mchezo. Na moja ya haya sheria - uwazi wa shughuli za kampuni kwa wawekezaji, serikali, watumiaji na jamii. Sio tu kuhusu mapato ya kodi na akaunti za kila mwaka, pia ni juu ya kuhakikisha kuwa kuna taarifa za kutosha kuhusu kampuni na kazi yake, kutengeneza maoni chanya ya umma, kujenga sifa sahihi na kuongeza uzito wa kampuni na uaminifu. Hii ni linapokuja suala la biashara. Bila shaka, miundo ya serikali ina sheria zao wenyewe, lakini miundo hii haipo katika nafasi isiyo na hewa - na kwa njia moja au nyingine wanalazimika kuwajulisha umma kuhusu matendo yao.

Tunaishi katika zama za habari. Na kazi ya mtaalamu wa PR ni kufanya habari imfanyie kazi, na si kinyume chake.

Mawasiliano na matangazo

Shughuli ya PR iko kwenye makutano, mawasiliano na. Kwa njia, mara nyingi watu wengi huchanganya utangazaji na PR. Zaidi ya hayo, kulingana na toleo la hivi karibuni la kiwango cha elimu, maalum ambayo bachelors hupokea inaitwa "Matangazo na Mahusiano ya Umma."

Tofauti na matangazo, PR haijiwekei kazi ya kuuza, "kuuza". Kazi yake ni kuunda maoni, kufikisha habari kwa usahihi. Kwa hiyo, mtaalamu wa PR lazima kwanza ajifunze jinsi ya kufanya kazi na habari. Inahitajika kukuza ustadi wa kutafuta na kusindika habari, jifunze jinsi ya kuiwasilisha kwa usahihi na kwa ustadi: katika hatua inayofuata, atalazimika kuchagua haswa watazamaji wanaohitaji habari hii, chagua njia ya uwasilishaji wa habari. Na baada ya yote haya kufanyika na ujumbe unakwenda "kwa raia", lazima apate maoni kutoka kwa "umma".

Wakati wa kuchagua taaluma hii, lazima uwe tayari kucheza nafasi ya orchestra ya wanaume kila siku.Mtaalamu wa PR ni katibu wa vyombo vya habari, mwandishi wa nakala, meneja wa hafla, mwanamkakati na mwandishi wa habari wote wameunganishwa katika moja. Bila shaka, kwa hakika, wasimamizi wanapaswa kufanya kazi katika timu - na kwamba kila mtu anapaswa kuwa na kazi yake mwenyewe. Lakini hamu ya kuokoa rasilimali watu na "kuboresha" biashara inaongoza kwa ukweli kwamba mara nyingi kazi hizi zote zinajumuishwa katika mfanyakazi mmoja.

Nini cha kusoma

Ni vitabu gani unapaswa kusoma kabla ya kuamua kuchagua taaluma hii? Kwa kawaida, hapa ni bora kupendekeza hadithi za uwongo, na sio vitabu vya kiada na "maelezo ya kazi" ya takwimu zinazoheshimiwa katika uwanja wa mawasiliano. Haiwezekani kwamba leo kitu bora zaidi kimeandikwa juu ya kazi ya mtaalam wa PR kuliko kitabu "Sigara Hapa" na Christopher Buckley, na kitu cha kufurahisha zaidi kimepigwa risasi kuliko filamu "Wag" (kuna chaguzi kadhaa za kutafsiri kwa kichwa. ya filamu hii kwa Kirusi, katika asili inaonekana kama "Wag the Dog"). Na ili kuondokana na udanganyifu usiohitajika, kitabu cha George Orwell "1984" ni wajibu wa kusoma.

Mazoezi au nadharia?

Ingawa katika miaka ya hivi karibuni karibu kila chuo kikuu kikuu kimefungua idara ya "Public Relations", elimu ya juu katika eneo hili bado haijapata mafanikio makubwa. Na mara nyingi, wataalam wa PR huingia kwenye safu kutoka nyanja zinazohusiana - kutoka kwa uandishi wa habari, sosholojia, hata philology. Kwa kuongezea, hivi majuzi tu vitabu vya kiada muhimu na vizito vimeanza kuonekana, ambavyo mara nyingi hutegemea uzoefu wa waandishi wao. Baada ya yote, awali PR nchini Urusi ilijengwa karibu na kiwango cha angavu. Maendeleo ya kigeni yalisaidia, lakini kuzoea kwao ukweli wa Kirusi pia kulichukua muda wa kutosha.

Mahusiano ya umma ni taaluma inayoelekezwa kwa vitendo. Unaweza kujaribu kuelewa misingi ya nadharia ya mawasiliano, kujifunza (hatimaye!) Kanuni za lugha ya Kirusi, kukariri muundo wa piramidi ya mahitaji ya Maslow, na kadhalika. Lakini mazoezi tu hukuruhusu kuelewa ni nini katika eneo hili. Wakati huo huo, "kujua kila kitu" haitafanya kazi kamwe. PR ni kujifunza mara kwa mara kutoka kwa makosa ya mtu mwenyewe na ya wengine, ni uchambuzi na uchunguzi.

Nini cha kujifunza

Hebu jaribu kutafsiri hoja hizi katika ndege ya ujuzi na ujuzi ambao unahitaji kupatikana na kuendelezwa.

Bila shaka, ujuzi wa mawasiliano ni moyo wa kila kitu: ujuzi wa mawasiliano ya kibinafsi, ujuzi wa mazungumzo.

Hakikisha pia kujifunza jinsi ya kufanya kazi na vyanzo: hati, vyombo vya habari na wawakilishi wao.

Tusisahau juu ya hotuba nzuri ya mdomo na maandishi: utani juu ya "wasichana wa PR" waliotajwa tayari walizaliwa haswa kutoka kwa vyombo vya habari na makosa ya kisarufi na majaribio yasiyofanikiwa ya kujadiliana na waandishi wa habari.

Chaguo la walengwa mara nyingi hufuata kutoka kwa malengo ya kimkakati na uuzaji. Kwa hivyo, bado unapaswa kuzama katika kiini na maelezo maalum ya kampuni unayofanyia kazi. Ndio, na upeo unapaswa kupanuliwa kwa hali yoyote. Mbinu za uwasilishaji habari ni za kawaida katika hali nyingi, lakini hakuna mtu atakayekuzuia kuvumbua kitu kipya. Hapa ndipo ubunifu unapoanzia...

Unaweza kuzungumza bila mwisho juu ya kazi ambazo zimewekwa kwa mtaalamu wa PR wakati wa kazi ya kila siku. Aidha, kila eneo lina masuala yake maalum na matatizo ambayo hayawezi kujulikana kwa mwangalizi wa nje.

Uzoefu wa kazi

Unapaswa kuanza kukusanya uzoefu tayari wakati wa masomo yako. Kwa hali yoyote siitaji kuruka mihadhara kutafuta kazi, lakini pia sikushauri kupuuza mafunzo kadhaa.

Wataalamu wa PR wanaweza kupata kazi chini ya mrengo wa kampuni na kuwa wafanyikazi wa wakati wote (mara nyingi hupewa idara za uuzaji ili wawe karibu na watumiaji). Au wanaweza kujiunga na timu ya aina yao katika mojawapo ya mashirika mengi ya mawasiliano.

Ni wazi kwamba kazi kubwa ya kuunda maoni ya umma huanza kutoka kwa vitu vidogo - kutoka kwa kazi ya msaidizi, kutoka kwa kuandaa vyombo vya habari na kuhariri maandiko ya watu wengine, kutoka kwa kuratibu kazi katika kuandaa matukio. Katika siku zijazo, kazi na majukumu yataongezeka kwa kasi - na wakati utafika wa kupanga, kutafuta masuluhisho yasiyo ya kawaida na usimamizi wa mchakato. Njia hii ni takriban sawa kwa mfanyakazi wa wakati wote wa kampuni, na vile vile kwa meneja wa mradi wa wakala.

Vyombo vya habari ni chombo kuu na lever ya kazi. Kwa hiyo, itakuwa muhimu kabisa, angalau kwa muda mfupi, lakini kuingia kwenye viatu vya mwandishi wa habari, yaani, kutembelea "upande wa pili wa vikwazo." Hata kuwa mwandishi wa kujitegemea wa gazeti la ndani. Uzoefu unaopata ni wa thamani hata hivyo.

matarajio

Kuna mabishano mengi hivi sasa kuhusu iwapo taaluma ya PR katika hali yake ya sasa itakufa na ujio wa enzi ya mitandao ya kijamii. Majadiliano na meza za pande zote hufanyika, wafanyakazi hujifunza kwa bidii uzoefu wa Magharibi wa kufanya kazi katika nafasi ya kawaida. Hata ufafanuzi mzuri wa shughuli mpya hutolewa - Uuzaji wa Midia ya Jamii, PR Mpya ya Media. Na haiwezekani tena kupuuza njia hizi mpya za kutoa habari na kupokea maoni. Lakini kujifunza kufanya kazi nao kunawezekana na ni lazima.

***

Hadi sasa, wataalam wa PR mara nyingi wanakabiliwa na ukosefu wa ufahamu wa misheni yao na kazi yao kwa upande wa "umma wa jumla" ambao wanajaribu kuwasiliana nao kila siku. Walakini, mtu anapaswa kufikiria tu, na inakuwa wazi kuwa hukumu na maoni yetu mengi ni matokeo ya kazi ya hila na ya uchungu ya wasimamizi wa PR. Fikiria kuhusu kitabu au filamu gani ulijadiliana na marafiki zako jana. Je, una uhakika kwamba ulijifunza kuzihusu moja kwa moja kutoka angani? Kumbuka nia gani zilikusukuma kwenda au kutohudhuria uchaguzi wa hivi majuzi. Fikiria kwa nini ulinunua na kusoma gazeti hili mahususi leo au ulienda kwenye tovuti hii mahususi ya habari. Kama watangazaji wa habari wanapenda kusema, hakuna maoni.

Ikiwa bado una shaka hata kidogo kwamba taaluma ya "mtaalamu wa PR" ni wito wako - usikimbilie. Baada ya yote, basi maisha yako yote unaweza kujuta miaka iliyopotea kwa mafunzo na kufanya kazi katika utaalam ambao haukufaa. Ili kupata taaluma ambayo unaweza kuongeza talanta zako, pitia mtihani wa mwongozo wa kazi mtandaoni au kuagiza mashauriano "Vekta ya kazi" .

Mtaalamu wa mahusiano ya umma ni mtaalamu ambaye alikuja kwetu kutoka Magharibi pamoja na maendeleo ya mahusiano ya soko. Hata miaka 15 iliyopita, sio kila mtu alielewa ni aina gani ya msimamo huu, na mara nyingi walichanganya majukumu ya meneja wa PR na kazi za katibu wa waandishi wa habari. Haishangazi, kwa sababu hata si muda mrefu uliopita haikuwezekana kupata utaalam kama mtaalam wa mahusiano ya umma katika chuo kikuu.

Katika nchi yetu, wataalam kama hao hawakufunzwa popote, na kwa wakati huo, waandishi wa habari walioidhinishwa, wauzaji na fani zingine zinazohusiana walishughulikia kazi zao. Lakini, kama wanasema, mahitaji yanaamuru usambazaji. Na leo, vyuo vikuu vingi vinatoa wahitimu wao katika uhusiano wa umma. Kwa hivyo majukumu yao ni nini?

Kama sheria, meneja wa PR, kama inavyoitwa pia katika makampuni makubwa, anawajibika kwa moja ya maeneo yafuatayo: PR ya ndani ya ushirika, ambayo inategemea usimamizi wa wafanyakazi, au mahusiano ya umma nje ya kampuni. Maeneo haya yote mawili yako ndani ya uwezo wa mtaalamu wa PR, lakini yanahitaji mbinu na mbinu nyingine kadhaa za kazi. Hebu tuzingatie kwa undani zaidi.

intracorporate PR

Kwa kifupi, ni mtaalamu wa mahusiano ya umma ndiye anayehusika na anga inayotawala ndani ya kampuni, ambaye majukumu yake yamo katika kudumisha sifa isiyofaa ya kampuni kati ya wafanyikazi wake; kutambua na kuzuia mabadiliko yasiyotarajiwa katika mazingira ya ushirika; kuzalisha mawazo mapya ya kudumisha na kuendeleza moyo wa timu kupitia mawasiliano ya karibu na wafanyakazi; usaidizi katika kutatua masuala yenye utata kati ya wafanyakazi na wasimamizi, kuziba pengo kati yao; kusaidia marekebisho ya timu kwa mabadiliko yanayotokea katika kampuni kubwa karibu kila wakati.

Ya njePR

Hii ni nyanja tofauti ya shughuli, ambayo ni mtaalamu wa mahusiano ya umma ambaye anawajibika kwa jinsi kampuni inavyochukuliwa na jamii. Hii inamhitaji kufanya kazi zifuatazo: kuwasilisha kampuni kwa umma kama taasisi ya umma inayowajibika kijamii; kuanzisha uelewa wa pamoja wa shirika na wale ambao inawasiliana nao; mmenyuko wa papo hapo kwa hali ya "dharura" wakati ni muhimu "kuokoa uso wa kampuni"; mapambano dhidi ya uvumi na PR nyeusi; udhibiti wa matangazo na matukio yote ya kampuni.

Kama ilivyo kwa kwanza, na katika mwelekeo wa pili wa shughuli, mtaalam wa uhusiano wa umma lazima awe na habari kamili, haijalishi ni ya aina gani na haijalishi inatoka kwa chanzo gani. Habari ni chombo muhimu katika kazi ya mahusiano ya umma. Kwa njia moja au nyingine, kwa kutumia habari, mtaalam wa uhusiano wa umma hudanganya maoni ya pamoja au ya umma, huunda au kuharibu stereotypes, na hufanya kazi kwa picha ya shirika lake.

Miongoni mwa sifa zinazosaidia kufikia mafanikio katika uwanja wa PR, kwanza kabisa, ni muhimu kuonyesha ujuzi wa mawasiliano, ujuzi wa shirika na hotuba, mawazo tajiri na usawa.