Mtazamo kuelekea ukosoaji wa wafanyikazi. Ukosoaji wa kujenga na uharibifu. Jinsi ya kuguswa

Ukosoaji ni jambo lisiloeleweka. Inaumiza mtu sana, na kwa mwingine inakuwa motisha nzuri ya kusonga mbele na kukuza. Mtu hukata tamaa anaposikia misemo ya kukosoa juu ya kile anachofanya au kufikiria. Na, labda, wazo la kuvutia sana bado halijafikiwa. Na mtu hajali kukosolewa hata kidogo, akiendelea kusonga kwa ukaidi kwenye njia iliyochaguliwa. Katika baadhi ya matukio, hii inaleta mafanikio, kwa wengine - kushindwa kamili.

Sisi sote huitikia ukosoaji kwa njia tofauti. Sisi sote tunapaswa kukabiliana nayo wakati mmoja au mwingine katika maisha yetu. Na mtazamo wetu kuelekea ukosoaji, kama sheria, haubadilika katika maisha yote. Je, hii ina maana kwamba mtu ambaye alijifunza kwa maumivu kukubali kukosolewa katika utoto bado atalazimika kuteseka kutokana na ubora wake huu hadi mwisho wa siku zake? Sio kabisa, wanasaikolojia wanasema. Kuelewa ni upinzani gani unaojenga na unaoitwa sio wa kujenga, na jinsi ya kuitikia kwa kutosha, unaweza kugeuza tamaa ya watu wengine kukosoa matendo yako kwa faida yako. Ustadi huu ni muhimu sana kazini, kwa sababu katika mchakato wa vitendo vya pamoja kila wakati lazima usikilize maoni ya wasimamizi.

Muundo wa manufaa

Ishara kuu ya ukosoaji unaojenga ni hamu ya wazi ya mtu ambaye anahoji usawaziko wa mawazo au matendo yako kukusaidia. Hiyo ni, maneno yake yanalenga kuchangia suluhisho lako la mafanikio la shida fulani.

Hii inakuwa inawezekana mbele ya vipengele kadhaa muhimu. Kwanza, mkosoaji lazima awe mtaalam katika uwanja ambao anachagua kukushauri. Labda huyu ni kiongozi ambaye ana uzoefu mwingi. Na ana uwezo kabisa wa kutoa mapendekezo ya vitendo kwa mfanyakazi. Ikiwa hii sio juu ya kazi, basi mkosoaji anapaswa kuwa na uzoefu wake wa kibinafsi katika mada ambayo aliamua kukukosoa. Vinginevyo, haya yote ni mazungumzo matupu na ukosoaji wa uharibifu.

Pili, ingawa hakuna hata mmoja wetu anayeweza kuwa na malengo kabisa, bado inafaa kujaribu kutoegemea upande wowote kuhusu hali hiyo. Hapo ndipo itawezekana kuiangalia kwa ukamilifu zaidi. Ipasavyo, maoni yataonyeshwa kwa faida kubwa zaidi.

Tatu, ukosoaji wenye kujenga daima huwa na mambo maalum. Hiyo ni, maneno yako, mawazo na matendo yako hayatathminiwi kwa ujumla, si kwa misingi ya hisia, lakini kwa pointi maalum, ukweli, matokeo.

Nne, ni muhimu kwamba mkosoaji atoe hoja zilizo wazi na nzito, mifano kwa kupendelea maoni yake.

Tano, kusiwe na tathmini zako kama mtu. Ni kile tu ambacho umefanya au kusema ndicho kinachokosolewa. Tabia yako, mwonekano wako, tabia yako haina uhusiano wowote nayo.

Kanuni za ukosoaji unaojenga pia humaanisha kwamba mkosoaji ana uhakika wa kuona mambo chanya ya matendo, maneno, au mawazo yako. Hii ni muhimu, kwa sababu hakuna mawazo au tendo lolote linaweza kuwa "mbaya". Anayekosolewa anahisi kwamba amefanya jambo sahihi. Inatia moyo na husaidia kukubali kwa utulivu wengine.

Hii ni kinyume kabisa. "Dalili" yake kuu ni ukosefu wa maalum na hisia nyingi sana.

Kama matokeo, umejaa mkondo wa habari ambayo ni ngumu kusanidi, ambayo unaweza kuchukua kitu kimoja tu: umekosea, lakini kwa nini mzungumzaji anafikiria hivyo bado ni siri.

1. Kupata kibinafsi ni kosa kubwa katika mchakato wa kukosolewa. Kama sheria, hii ni ushahidi wa moja kwa moja wa uzembe wa mzungumzaji. Na pia ushahidi wa kutojiamini kwake. Katika hali hii, njia "bora" kwa mkosoaji asiyejua kusoma na kuandika – kushambulia mpinzani, kwa maana ya mfano ya neno, bila shaka.
2. Wakati mwingine watu, pamoja na sisi wenyewe, kuhusika kihemko katika mchakato huo, hawawezi kubishana na msimamo wao. Mbinu kama hizo hazifanyi kazi. Inageuka ukosoaji usio na msingi, ambao hautoi athari inayotarajiwa.
3. Mkosoaji huanza kung'ang'ania maneno, badala ya kuangalia kiini.

Ikiwa mtu mwenye hisia kali sana anakuwa kitu cha kukosolewa bila kujenga, anaweza kuacha kufanya jambo hata kidogo. Na linapokuja suala la uhusiano wa kibinafsi, ina uwezo kabisa wa kugeuka na kuondoka. Ndio maana kukosolewa kusiwe na uharibifu.

Kujifunza Kukosoa

Yote hii ni hafla ya kufikiria jinsi wewe mwenyewe unakosoa watu wengine. Na ujifunze jinsi ya kuifanya kwa usahihi. Baada ya yote, ukosoaji pia ni aina ya sanaa, mbinu .

Na ikiwa unaelewa kwamba ukosoaji usiofaa unaelekezwa kwako, unapaswa kufanya nini?

• Usianze kujitilia shaka. Kujistahi kwako sio kitu ambacho kinaweza kubadilishwa kulingana na hali ya mtu.
• Inafaa kusikiliza: vipi ikiwa kuna nafaka inayofaa katika mkondo wa mapendekezo yasiyolingana?
• Inaleta maana kufikiria kwa nini hii ilitokea na ukawa kitu cha kukosolewa bila kujenga.
• Ni muhimu kudumisha kikosi cha kihisia. Mkosoaji mara nyingi hutafuta kukuvuta kwenye hisia. Hapa ni rahisi kufuata mfano wake na kuanza kummiminia mpinzani hata kidogo kile kinachohitajika. Sio mbali na mzozo mkubwa
• Unaweza kusikiliza kila kitu, na kisha ujipe wakati wa kufikiria - usijibu mara moja.

Kuhusu ukosoaji wenye kujenga, kunaweza kusaidia sana. Jifunze tu kutenganisha maneno kuhusu matendo na mawazo yako kutoka kwako mwenyewe. Na kisha utakuwa na zana nzuri za ukuaji. Unaweza hata kumshukuru mtu aliyekukosoa. Huu ndio manufaa ya ukosoaji kama huu.

Haijalishi jinsi hisia zako za "mimi" hazitikisiki, kusikiliza ukosoaji daima ni ngumu zaidi kuliko kutembea kwenye bustani. Lakini sehemu ya maisha katika ulimwengu huu, hasa katika sehemu hiyo ambayo hufanyika kazini, ni kuwa na uwezo wa kuchukua upinzani.

Una kazi, na unaweza kufanya kazi vizuri au mbaya, au labda unafanya kazi kwa uvumilivu. Labda mshahara wako unategemea ubora wa kazi. Baadhi ya makampuni huficha mchakato huu kwa majina tofauti kama vile "ripoti ya robo mwaka" au "usimamizi wa utendakazi" (kama vile wewe ni mwimbaji wa opera), lakini inategemea kile ambacho bosi au wafanyakazi wenza wanasema kuhusu kile wanachopenda kukuhusu. haja ya kuboresha ndani yako mwenyewe.

Ukosoaji unajenga na haujengi

Ukosoaji wa kujenga unahusu maslahi yako mwenyewe na hutolewa ili kukusaidia kuwa bora zaidi uwezavyo kuwa. Zingatia kwamba ukosoaji wote unaosikia ni wa kujenga na kwamba uko upande mmoja na yule anayekutathmini. Anataka ufurahie kazi unayofanya na kuifanya vizuri zaidi.

Isipokuwa bosi wako ni jeuri anayejulikana na mbinafsi, anachokuambia kitakuwa cha thamani sana. Kadiri unavyoamini katika uwezo wako, ndivyo itakavyokuwa rahisi kwako kukubali kukosolewa kuwa kunajenga. Kumbuka, hawakutathmini, lakini shughuli yako.

Kwa ujumla, unapata fursa ya kuwa bora katika kile unachofanya. Ikiwa ungekuwa ukamilifu, ungekuwa na kuchoka na sio hapa - hakutakuwa na chochote cha kujifunza.

Kwa hivyo ukubali kukosolewa na ujaribu kutafuta matumizi yake. Hii ni rahisi kufanya wakati ukosoaji unatoka kwa mtu unayemheshimu, na mkosoaji anatoa kana kwamba anakutakia mafanikio. Ikiwa hujisikii kupata ukosoaji wa kutosha wa aina hii, waulize wale wanaofanya kazi karibu nawe kwa hilo. Unaweza kutumia ukosoaji kama mwongozo wa uboreshaji, ushauri wa maendeleo, au ukumbuke tu kwa siku zijazo.

Walakini, wakati mwingine - vizuri, mara nyingi zaidi kuliko wakati mwingine - unajikuta chini ya mvua ya mawe ya ukosoaji unaotolewa na busara ya kuumwa na nyoka. Ukosoaji usio wa kujenga, hata kama kuna nia nzuri iliyofichwa ndani ya kina chake, ni njia tu ya kusema maneno machafu. Ikiwa unahisi kuwa umeshutumiwa kwa njia isiyofaa, tuma maoni yote kwa baadhi ya marafiki nje ya kazi yako. Hii inaweza kuwa shambulio muhimu kutoka kwa moyo, lakini baada ya kupokea maoni yenye lengo, unaweza kufikiria kuwa ya kujenga.

Ukosoaji usiojenga unaumiza zaidi kuliko kusaidia - badala ya kusema "Unapaswa kufanyia kazi hili," "hilo" linawasilishwa kama kasoro ya tabia. Ukosoaji usio wa kujenga mara nyingi ni wa kibinafsi na hauhusiani na kile unachofanya. Ikiwa mkosoaji hapendi jinsi unavyofanya kazi yako, hiyo ni jambo moja. Ikiwa mkosoaji hakupendi wewe binafsi, hii haipaswi kufikiri kwa njia yoyote katika kutathmini kazi yako.

Njia moja ya kukabiliana na tatizo hili ni kujadiliana na bosi wako sababu kwa nini aina fulani za ukosoaji hazina tija kwako. Baadhi ya makampuni hata yana mfumo ambao wasaidizi huwakosoa wakubwa (mara nyingi hujulikana kama "usimamizi wa kinyume"). Ikiwa msimamizi wako wa karibu hatakubali hili, au mahali unapofanya kazi hakuna mfumo kama huo, unaweza kujadili hili na Idara ya Rasilimali Watu au wakala mwingine wa usimamizi.

Ukurasa wa 1 kati ya 2

Je, ukosoaji unajenga?“Naweza kukukosoa kwa njia yenye kujenga?” Haya ni maneno sita ya kutisha ambayo unaweza kusikia katika maisha yako. Kwa kiasi fulani kwa sababu kila mmoja wetu ana wazo tofauti la kujenga, na kwa sababu kwa sababu haijalishi ukosoaji ni mzuri kiasi gani, ni watu wachache sana wanaoweza kuliwasilisha vyema.

Na pia kwa sababu watu wengine huitumia kama kisingizio rahisi cha, kujifanya kuwa mrembo, kupunguza hadhi yako kwa notch au mbili.

Kwa sababu moja au nyingine, ukosoaji kawaida huonekana kuwa wa kujenga zaidi kutoka kwa mtazamo wa mkosoaji kuliko kutoka kwa maoni ya anayekosolewa.

Ndivyo ilivyo usemi " ukosoaji wenye kujenga»kujipinga?

Nitaweka kadi zangu mezani: Ninaamini kwamba ukosoaji unaweza kuwa wenye kujenga. Kwa kweli, ni muhimu ikiwa unataka kuwa bora. Walakini, kwa kuwa ukosoaji unamaanisha vitu vingi tofauti, nitaanza kwa kuelezea kile ninachoelewa kwa aina zake tofauti:

Ukosoaji wa kujenga

Huu ni wakati ambapo mtu ana maoni fulani kuhusu kazi au matokeo yako, na anayaeleza kwa njia ambayo ni ya manufaa. Ukosoaji unaweza kuchukua fomu ya ushauri wa kusaidia (unaambiwa nini cha kufanya) au tathmini ya kufikiria tu (nini cha kufanya baadaye, katika kesi hii, unaamua).

Ukosoaji wa kujenga unaweza kuwa chanya na hasi (mkosoaji anaweza kupenda au asipende kazi yako), na kuwa na sifa na mapendekezo ya kuboresha.

Hapa ukosoaji fulani wenye kujenga:

• Lengo Mkosoaji anafafanua mtazamo wake bila kudai kuwa anajua yote.
• uthabiti- maelezo ya kutosha kuelewa mkosoaji anazungumzia nini hasa na anatumia vigezo gani vya tathmini.
• Upatikanaji wa mifano Mkosoaji anaunga mkono kauli zake kwa mifano thabiti.
• Kuhusiana na kesi- Mkosoaji huzingatia vipengele muhimu vya kazi yako.
• Inazingatia nuances- mkosoaji anatambua kuwa matokeo yanaweza kupimwa katika vitengo vidogo na kunaweza kuwa na njia mbadala za kutathmini.
• Heshima- Mkosoaji hana kibinafsi, haonyeshi kuwa wewe ni mtendaji mbaya, na inamaanisha kuwa unaweza kufanya maboresho yanayohitajika.

Kuhamasisha ukosoaji wa kujenga au la - unaamua. Bila shaka, mtu akikusifu, yaelekea utahisi kuwa na nguvu. Lakini hata kama mkosoaji atafichua makosa na mapungufu mengi, ningekushauri usikate tamaa, hata kama hauko mbinguni ya saba kwa furaha.

Ikiwa ukosoaji unajenga kweli, unatoa fursa ya kurekebisha makosa na kuboresha. Ninaweza kufikiria mara kadhaa ambapo mkosoaji kwa heshima lakini bila huruma "alipasua kazi yangu," lakini nilipotoka chumbani, nilikuwa najikunyata kuelekea kwenye mandhari iliyokuwa mbele yangu.

Moja ya malengo yako ya kazi inapaswa kuwa kupata vyanzo vyema vya ukosoaji wa kujenga. Kama maoni, hukupa makali, haswa juu ya wale ambao wana ubinafsi sana kuchukua tahadhari yoyote.

Ukosoaji wa uharibifu

Huu ndio wakati mtu ana maoni fulani, lakini labda hajui jinsi ya kueleza kwa usahihi, au haelewi anachozungumzia, au wote wawili mara moja.

Ninaita ukosoaji kama huo kuwa wa uharibifu kwa sababu ya athari yake: usipokuwa mwangalifu, kunaweza kuharibu sana ari yako, ubunifu na uwezo wako wa kujifunza. Ufafanuzi sahihi sawa unaweza kuwa "ukosoaji usio na uwezo": inazungumza zaidi kuhusu makosa ya mkosoaji, badala ya kukosolewa. Ikiwa ukosoaji ni sanaa, mkosoaji asiye na uwezo ni msanii ambaye hawezi kuchora mpiga vijiti.

Hapa sifa za kawaida za ukosoaji wa uharibifu:

• Upendeleo- Mkosoaji huzungumza kana kwamba yeye ndiye mbeba ukweli wa mwisho, na sio mtu ambaye ana mwelekeo wa kukosea.
• Nebula- kazi imekataliwa na maneno yasiyoeleweka ("ya kutisha", "mbaya", "hakuna nzuri"), bila kutaja ni kwa vigezo gani hukumu inategemea.
• yasiyo na uthibitisho- mkosoaji haonyeshi hitimisho lake kwa mifano halisi.
• Haifai- Mkosoaji huleta vigezo visivyofaa au huzingatia vipengele visivyo muhimu vya kazi.
• kufagia- hukumu za jumla nyeusi-na-nyeupe, kutotambuliwa kwa daraja la ubora na maoni mbadala.
• Dharau- mkosoaji ni mkorofi, mkali au haonyeshi heshima kwa hisia za mtendaji.

Ikiwa mkosoaji asiye na uwezo ni mhakiki, mkosoaji katika hadhira, au mtoro wa mtandao, anaweza kupuuzwa. Walakini, ikiwa ni bosi au mteja, una shida. Sura ya 37 inaeleza nini cha kufanya basi.

Mara nyingi tunakabiliana na ukosoaji usio wa haki. Ni ngumu sana kuichukua kwa utulivu, kwa sababu ni dhuluma kwa mtu mwenyewe kwamba mtu huvumilia kwa uchungu sana. Lakini kujibu silika kwa kupiga mayowe ni mkakati wa uharibifu. Kisha nini cha kufanya? Kwanza unahitaji kufanyia kazi majibu yako ya papo hapo. Kutojibu kiotomatiki kwa mtu anayekasirisha ni ishara ya mtu mwenye nia kali sana, lakini kwa upande wetu, njia hii itasaidia kukabiliana na ukosoaji usiofaa.

Kufanya kazi kwenye Mwitikio wa Msingi

Mwitikio wa papo hapo kwa ukosoaji ni muhimu sana - mengi yatategemea jinsi unavyotenda. Unaweza kumvuta mpinzani wako kwenye mzozo au kutoka nje ya hali hiyo kwa ustadi sana.

Hapa kuna hatua nne za kuchukua ili kutosema mengi katika kujibu:

tulia

Ni rahisi sana kukasirika ikiwa unashutumiwa isivyo haki na kumwaga hasira ya haki kwa kila mtu, lakini wakati huo huo unaharibu sana sifa yako. Kwa hivyo, mara tu baada ya kukosolewa bila kujenga, pumzika na usifikirie juu ya chochote. Chukua pumzi chache za kina na jaribu kutuliza. Utafikiri baadaye.

Tafuta egemeo

Usijitie shinikizo ili kupata jibu bora zaidi, kwa sababu hakuna kitu muhimu kitakachokuja akilini mwako wakati huo. Badala yake, tumia hila ya zamani: rudia ukosoaji kwa mtu huyu kwa utulivu ili kuhakikisha kuwa umeipata sawa. Mtazame mtu huyo moja kwa moja machoni na umuulize, “Kwa hiyo unamaanisha hivyo…” na utoe ukosoaji wao kwa maneno yako mwenyewe. Kwa hivyo unamwonyesha jinsi ulivyochukua maneno yake.

Ikiwa kweli maneno yake yanaweza kufasiriwa kwa dhihaka, basi ukosoaji huo haukuwa na msingi. Hata hivyo, kuwa mwangalifu kuzungumzia jambo hilo na kuepuka kishawishi cha kutia chumvi mambo ambayo mtu huyo amekuambia. Kwa mfano, ikiwa anasema kuwa mfumo wako wa mauzo hutoa matokeo ya wastani, hakuna kesi unapaswa kujibu kama hii: "Kwa hiyo unasema kwamba mkakati wangu wa mauzo utaua kampuni?". Jibu hili litakuweka kwenye ulinzi na kuonyesha kuwa unaambatana na . Badala yake, onyesha wazi kwamba unataka kupata undani wa jambo hilo kwa dhati.

Kuna njia tatu za kujibu ukosoaji usio wa kujenga:

• Jibu kwa ukali na uingie kwenye migogoro.
• Kaa kimya, jisikie huzuni na uweke kinyongo.
• Zingatia majibu yako na umrudishie mtu ukosoaji wake. Hukubali au kukataa.

Panua maoni yote mawili

Mbinu ya kurudia-rudia na kurudisha maoni bila upendeleo inaweza kumkasirisha mkosoaji na kumfanya arudi nyuma. Ikiwa ndivyo, basi ni wakati wa kuanza majadiliano ya kweli yenye kujenga. Ikiwa utachagua njia hii, basi mara nyingi iwezekanavyo anza kifungu kama hiki: "Kwa maoni yangu ...", na unapohisi kuwa mtu huyo ana aibu kwa ukosoaji wake na kiburi chake kinaumiza, unaweza kutumia hii. maneno: “Tulikuwa na kutoelewana. Inatokea kwa kila mtu, usijali. Kwa njia hii hautapata heshima tu, bali pia endelea mazungumzo yenye kujenga. Pia jaribu kuona hali hiyo kwa mtazamo wake. Labda yuko sahihi kuhusu jambo fulani.

Kuwa na adabu

Ikiwa, hata hivyo, baada ya kurudisha ukosoaji kwa mtu, unarudi kwako, basi ni wakati wa kununua wakati kwa jibu zuri. Uliweka wazi kuwa ulichukua maneno kama yalivyokusudiwa. Unaweza kumshukuru mtu huyo kwa maoni, hasa ikiwa ni mteja wako. Usionyeshe hasira, kwa sababu inaweza kugeuza pendulum.

Hakika ni vigumu sana. Unataka kila wakati kujibu kwa ukali na kwa hasira kwa mtu ambaye alikushtaki kwa kitu kisicho sawa. Hata hivyo, mbinu hii haina faida. Njia bora ya kuguswa sio kukasirika hata kidogo. Jiweke kwa namna ambayo unaitikia kwa utulivu kwa upinzani wowote au hata matusi: "Ni nini kinakufanya ufikiri kuwa mimi ni mjinga?". Usisahau kwamba ikiwa mtu amekasirika, na wewe ni mtulivu, inaonekana kwa umma na watu wanaona ni nani kwa ukweli.

Ukosoaji usio wa kujenga kutoka kwa bosi

Ikiwa bosi wako anakukosoa, basi shida inakuwa ya kutatanisha zaidi. Anzisha mkutano wa ana kwa ana na umsikilize. Je, una uhakika kwamba ukosoaji haujengi? Ikiwa bado unaelewa kuwa yeye ni sahihi, fanya hitimisho sahihi.

Ikiwa una uhakika kwamba umeshtakiwa bila msingi, baki mwenye busara na ueleze maoni yako. Jaribu kutotoa visingizio, mwambie tu unachofikiria juu yake. Inapaswa kueleweka kwamba hata kama bosi wako anatambua kwamba alikuwa na makosa, hii inaweza kukiuka kiburi chake. Kwa hiyo, jaribu kulainisha pembe iwezekanavyo na umjulishe kwamba kulikuwa na kutokuelewana tu. Usijaribu kamwe kumshawishi bosi wako kwamba amekosea. Sio kosa la mtu yeyote, hutokea.

Kuchukua mjadala katika mwelekeo unaojenga ndiyo njia bora ya kukabiliana na ukosoaji usio wa haki.

Kuongeza kujithamini

Kwa kweli, baada ya ukosoaji kama huo, kujistahi kwako tayari kunateseka. Hata ikiwa unajua kuwa ulifanya kila kitu sawa na haustahili matibabu kama hayo, yako inaweza kupungua. Kwa hivyo, kwanza kabisa, jihadharini kuongeza kujiamini kwako na uwezo wako.

Kumbuka kwamba dosari iko katika ukosoaji na mtazamo wa mtu mwingine, na sio kwako. Haujawa mbaya zaidi, haujapokea maoni mazuri, ambayo inamaanisha hakuna sababu ya kuwa na wasiwasi. Fanya mazoezi na ubaki na matumaini. Kuwa ili kuelewa kuwa ujuzi wako ni mzuri vya kutosha na ukosoaji hauna msingi.

Tunakutakia bahati njema!

Leo tutazungumza juu ya nini ukosoaji wenye kujenga na kubomoa nini kinapaswa kuwa mtazamo kuelekea ukosoaji, jinsi ya kujibu kukosolewa. Mtu yeyote anayejishughulisha na biashara fulani, au hata kutoa maoni yake waziwazi tu, msimamo wake juu ya suala fulani, hakika atakosolewa kwa kiwango kimoja au kingine. Zaidi ya hayo, kadiri njia yake au msimamo wake unavyotofautiana na kile ambacho wengi hufanya au kufikiria, ndivyo atakavyosikia ukosoaji zaidi katika hotuba yake.

Nini cha kufanya katika kesi hii, jinsi ya kujibu ukosoaji? Haya yote katika makala ya leo.

Kuanza, mengi inategemea mtazamo wa mtu kwa ukosoaji. Kwa watu wengine, ukosoaji hufanya kama kichocheo cha kusonga mbele, kwa wengine, kinyume chake, ni sababu ya kudhoofisha. Mtazamo kuelekea ukosoaji unaweza kuathiri sana uhusiano na watu wengine, na sio tu na wageni, bali pia na wapendwa. Na mwishowe, kuna mifano mingi wakati mtu alipata shida kubwa kwa sababu tu hakutaka kujibu kukosolewa. Na, kinyume chake, wakati watu walikataa miradi ya kuahidi na yenye mafanikio kwa sababu walikosolewa.

Mwitikio wa kukosolewa- ubora muhimu sana kwa mtu yeyote, bila kujali anafanya nini. Mtazamo wa kukosolewa unaweza kusababisha hali mbaya, kwa bora na mbaya zaidi.

Ili kujua jinsi ya kujibu ukosoaji kwa usahihi, kwanza unahitaji kuamua ni aina gani ya ukosoaji.

Aina za ukosoaji. Ukosoaji wa kujenga na uharibifu.

Kwa hivyo, hebu tuangalie aina kuu za ukosoaji. Wapo wawili tu.

1. Ukosoaji wa kujenga ni kielelezo cha maoni ya mtu kwa madhumuni ya kutoa msaada. Katika kesi hii, mkosoaji anatathmini matendo yako au msimamo wako, akitaka kukusaidia, kuleta manufaa fulani. Ukosoaji wa kujenga unaweza kuonyeshwa kwa njia ya uchambuzi wa lengo au kwa njia ya ushauri fulani, mapendekezo ya kuboresha.

Fikiria ishara kuu ambazo unaweza kuamua kuwa huu ni ukosoaji mzuri kabisa:

– Lengo. Akielezea maoni yake, mkosoaji hajidai kuwa ukweli kabisa, anasisitiza kwamba hii ni msimamo wake binafsi, maoni yake;

– Saruji. Mkosoaji anaonyesha maelezo maalum au pointi ambazo anauliza, wakati hasemi kwamba kila kitu ni mbaya;

– Kubishana. Mtu anayekosoa anatoa hoja thabiti, anathibitisha msimamo wake, anaonyesha ukosoaji wake unatokana na nini;

– Mifano kutoka kwa maisha. Kukosoa, mtu anatoa mifano maalum kutoka kwa maisha yake ya kibinafsi au ya mtu mwingine, ambayo inathibitisha mwendo wa mawazo yake;

– Maarifa ya biashara. Mkosoaji mwenyewe anafahamu vyema masuala ambayo anakosoa (kwa mfano, ana elimu maalum, uzoefu, mafanikio ya kibinafsi);

– Hakuna mpito kwa utu. Mtu anakosoa, akionyesha heshima, haipati kibinafsi, hakosoa mpinzani mwenyewe, lakini matendo yake au imani;

– Akionyesha chanya. Mkosoaji haonyeshi mapungufu tu, bali pia faida za kazi yako au msimamo wako.

Ukosoaji wa kujenga hukuruhusu kuona mapungufu yako kutoka nje na kuyarekebisha. Kwa mtazamo sahihi, inaweza kuleta faida kubwa katika biashara yoyote.

2. Ukosoaji wa uharibifu- hii ni maonyesho ya maoni mabaya ya mtu bila lengo, au kwa madhumuni ya ubinafsi. Katika hali hii, mkosoaji hataki kabisa kumsaidia anayemkosoa, anafanya kwa malengo ya chini au bila kabisa.

Wacha tuangazie sababu kuu za ukosoaji wa uharibifu:

– ushawishi wa ujanja. Kwa hivyo mkosoaji humshawishi mpinzani ili amelekeze kwenye kitendo fulani chenye manufaa kwake;

– Wivu. Mtu anaweza tu kumwonea wivu mtu mwingine, na kutokana na hili jaribu kutafuta mapungufu ndani yake na kuwaonyesha waziwazi;

– Hisia ya kujiona kuwa muhimu. Kuna watu wanaokosoa kwa ajili ya mchakato wenyewe na kupata kuridhika kwa maadili kutokana na hili. Huu pia ni ukosoaji wa uharibifu katika hali yake safi;

– Mawazo yasiyo ya kawaida, njia ya maendeleo. Ikiwa mtu atajitokeza kutoka kwa umati, anafikiria na hapendi walio wengi, basi kutakuwa na wengi ambao wanataka kumkosoa kwa sababu tu hafanani nao. Ukosoaji kama huo pia haujengi.

Sasa fikiria ishara kuu zinazoonyesha kwamba hii ni ukosoaji wa uharibifu. Kimsingi, hii ni kila kitu ambacho ni kinyume na kujenga:

– Upendeleo. Mkosoaji anaonyesha wazi kwamba kila anachosema ni ukweli usio na masharti, 100%, ambao hauwezi hata kuhojiwa;

– Ukosefu wa maalum. Kila kitu kinakosolewa, kwa ujumla, uundaji usio wazi hutumiwa: "kila kitu ni mbaya", "kila kitu ni cha kutisha", "hii ni mbaya", "hii ni bure", "vizuri, ni nani anayefanya hivyo", nk;

– Kushikamana na vitapeli. Mkosoaji anakosoa vipengee visivyo na maana sana ambavyo havina ushawishi mkubwa juu ya mchakato wa jumla au msimamo;

– kutokuwa na umuhimu. Mtu mara kwa mara na kwa bidii huweka ukosoaji wake, kwa hiari yake mwenyewe, wakati hakuna mtu anayemuuliza juu yake, na hata anaweka wazi kuwa maoni yake hayafurahishi;

– Mpito kwa utu. Mkosoaji anaonyesha maoni yake sio juu ya vitendo na hukumu, lakini juu ya mtu mwenyewe, na haya yote kwa njia isiyo na heshima.

Ukosoaji wa uharibifu hauleti faida yoyote, lakini madhara tu. Kusudi lake kuu ni kutosawazisha mtu, kumlazimisha kuacha vitendo au mawazo yake kwa ajili ya kukosolewa.

Sasa kwa kuwa unajua ukosoaji wa kujenga na uharibifu ni nini, hebu tuangalie jinsi ya kujibu kukosolewa.

Jinsi ya kujibu kukosolewa?

Kwanza kabisa, nataka kutoa hoja muhimu sana:

Ikiwa hujui jinsi ya kujibu kukosolewa kwa usahihi, ikiwa unakubali sifa kwa furaha, na unaona tathmini yoyote mbaya "kwa uadui", itakuwa vigumu kwako katika chochote. Katika kesi hii, ukosoaji utaingilia kati na wewe katika juhudi zako zote, kuharibu uhusiano wako na watu wengine, na kukufanya kuwa mtu mwenye hasira na hasira. Inahitajika kutumia ukosoaji wenye kujenga kwa faida yako mwenyewe, na kufikia hitimisho kutoka kwa ukosoaji wa uharibifu. Utakuwa chini ya kukosolewa kwa hali yoyote, hata ikiwa unafanya kila kitu kikamilifu. Haitawezekana kuizuia, kwa hivyo jambo kuu ni kuunda mtazamo mzuri kuelekea ukosoaji, kujua na kuelewa jinsi ya kujibu ukosoaji katika hali fulani.

Mwitikio wa ukosoaji wa mtu anayejua kusoma na kuandika unapaswa kuanza kwa kuamua aina ya ukosoaji, ambayo ni, ikiwa ni wa kujenga au wa uharibifu. Kwa ishara gani hii inaweza kuamua imeelezwa hapo juu. Kwa hivyo, fikiria jinsi ya kujibu ukosoaji.

1. Usipoteze kujistahi na imani ndani yako. Hata ukosoaji unaojenga haupaswi kuwa sababu ya kudharau kujistahi kwako mwenyewe na kupoteza kujiamini.

2. Tenganisha hisia kutoka kwa vidokezo na ushauri muhimu. Mara nyingi, ukosoaji wenye kujenga na wenye kuharibu unaweza kuwa wa kihisia kwa kadiri fulani. Hata hivyo, maneno muhimu sana, vidokezo na mapendekezo yanaweza "kufichwa" kati ya hisia. Unaposikiliza ukosoaji, mara moja tenganisha hisia zote, waache zipite kwa masikio yako. Lakini juu ya maoni ya kujenga, ushauri na mapendekezo - kinyume chake, zingatia mawazo yako.

3. Usijibu kukosolewa mara moja. Mwitikio wa kukosolewa unapaswa kuwa wa makusudi. Mara nyingi mtu anayekosolewa, haswa ikiwa anakosoa kihemko na uharibifu, pia huanguka chini ya nguvu ya mhemko, hujibu kwa njia ile ile, ukosoaji unakua kuwa ugomvi, uhusiano huharibika. Nani anafaidika na hii? Hakuna mtu. Kwa hivyo, ni bora kusikiliza ukosoaji kimya kimya, na ikiwa inahitaji jibu, pumzika kwa kutafakari.

4. Tumia ukosoaji unaojenga kama msaada. Kwa kuwa ukosoaji wenye kujenga unakusudiwa kukusaidia, itumie kwa manufaa yako. Hiyo ni, kuchambua na kuteka hitimisho.

5. Haiwezekani kutojibu kwa kukosolewa hata kidogo. Hata kama huu ni ukosoaji wa uharibifu, unahitaji kuelewa ni nini kilisababisha, labda tishio fulani kubwa linakukabili, na huu ni mwanzo tu?

6. Usichukue ukosoaji moyoni. Wakati huo huo, unapofikiria jinsi ya kujibu kukosolewa, jaribu kukataa hisia zote. Wachache wao, ndivyo unavyoweza kukubali.

7. Muhimu zaidi sio nia ya mkosoaji, lakini kiini cha ukosoaji. Mara nyingi hutokea kwamba mtu ambaye anakosolewa kwanza kabisa anajaribu kuelewa kwa nini aliamsha shauku kama hiyo, mkosoaji ana uhusiano gani naye, anataka kufikia nini. Lakini kiini cha mapungufu yaliyotambuliwa ni muhimu zaidi, haswa ikiwa ni ukosoaji wa kujenga.

8. Ikiwa watu tofauti wanakosoa jambo moja - hii ni hafla ya kufikiria. Ni jambo moja mtu anapoona kasoro fulani, maoni yake yanaweza kuwa ya kibinafsi, lakini wakati watu tofauti wanazungumza juu yake, unapaswa kufikiria juu yake.

Na hatimaye, sheria muhimu sana:

Mtu mwenye busara na mwenye uwezo anayejishughulisha na maendeleo ya kibinafsi, akijitahidi kufanikiwa na kujiboresha, lazima awe na uwezo wa kutambua sio wazi tu, bali pia ukosoaji uliofichwa, na kujibu mara moja.

Kwa mfano, mtu aliye chini yake hatamkosoa bosi wake waziwazi. Walakini, kulingana na baadhi ya vitendo au maneno yake, bosi mwenye uwezo mwenyewe anapaswa kugundua kukosolewa, na ikiwa ni ya kujenga, basi jibu.

Nitamalizia na hili. Sasa unajua ukosoaji wa kujenga na wa uharibifu ni nini, jinsi ya kuamua aina ya ukosoaji na jinsi ya kujibu ukosoaji katika visa vyote viwili. Natumaini kwamba habari hii itakuwa na manufaa kwako, na utaanza kuitumia kwa mazoezi.

Nakutakia mafanikio katika juhudi zako zote! Tuonane!