Jinsi ya kuwasiliana na operator wa mts - maagizo mafupi. Nambari ya simu ya MTS - unganisho la bure na opereta wa huduma ya usaidizi

MTS ya simu ya rununu inajali wateja wake, kwa hivyo, ikiwa mteja ana shida au swali kidogo, waendeshaji waliohitimu wa Kituo cha Mawasiliano cha MTS watamsaidia. Usaidizi wa kina kwa waliojiandikisha hutolewa kote saa, na unaweza kupiga simu huko bila malipo kabisa.

Kituo cha Usaidizi cha MTS kiliundwa ili kushauri wateja juu ya maswala kama vile: kuchagua ushuru bora na huduma za ziada, kuanzisha Mtandao wa rununu, kudhibiti pesa zilizotumiwa na dakika zilizobaki, kudhibiti huduma fulani, na zingine nyingi. Pia, katika tukio la hali ya nguvu majeure, kwa mfano, kupoteza SIM kadi, mteja anahitaji msaada wa operator. Katika suala hili, tunapendekeza kukumbuka nambari ya Kituo cha Simu, lakini ni bora kuiandika kwenye simu yako.

Walakini, msaada wa waendeshaji unaweza kuhitajika katika hali tofauti. Ukaguzi huu unakuambia ni nambari gani za usaidizi wa kiufundi za MTS unahitaji kujua kulingana na kesi yako. Kwa hivyo:

• huduma ya msaada kutoka kwa simu ya rununu ya MTS
• huduma ya usaidizi kutoka kwa kifaa kilichosimama
• huduma ya usaidizi kutoka kwa simu ya rununu ya mwendeshaji mwingine wa mawasiliano ya simu
• huduma ya usaidizi ikiwa unapiga simu kutoka kwa uzururaji.

Jinsi ya kupiga Kituo cha Usaidizi kutoka kwa simu ya rununu ya MTS?

Nambari ya simu ya haraka ya dawati la usaidizi la MTS imeonyeshwa moja kwa moja kwenye bahasha ya kuanzia na SIM kadi. Saraka ya msajili pia ina orodha kamili ya nambari zote muhimu. Lakini hati zinaweza kupotea kwa urahisi, kwa hivyo inafaa kuweka kwenye kumbukumbu ya simu yako nambari fupi ya usaidizi kwa wateja - 0890. Hii ndio nambari kuu, ni rahisi zaidi kuiita moja kwa moja kutoka kwa simu yako ya rununu.

Makini! Nambari hii inapatikana katika eneo lolote la Urusi. Ikiwa ni pamoja na kuzurura ndani ya mtandao. Kumbuka kwamba nambari ni 0890, bila malipo na katika tukio la hali yoyote ya dharura wakati wa safari, huduma ya usaidizi wa wateja wa MTS itatoa usaidizi.

Utalazimika kupitia menyu ya sauti kabla ya kuunganishwa kwa opereta wa dawati la usaidizi. Walakini, majibu ya maswali mengi yanaonekana tayari katika hatua hii. Mashine ya kujibu ya MTS ina habari nyingi muhimu, pamoja na mazungumzo kuhusu bidhaa mpya zinazotolewa na kampuni. Ikiwa hakuna yoyote ya hii ilikuwa na manufaa kwako, basi kwa msaada wa ufunguo mmoja "0", utabadilishwa kwa operator. Inatokea kwamba wataalam wote wana shughuli nyingi, basi mashine ya kujibu itaripoti wakati wa kungojea kwa mazungumzo ya kibinafsi.

Jinsi ya kupiga Kituo cha Simu cha MTS kutoka kwa simu ya rununu au simu ya mwendeshaji mwingine wa rununu?

Ikiwa huwezi kupiga simu moja kwa moja kutoka kwa simu yako ya rununu, kuna analog ya nambari ya haraka - 0890, hii ni nambari ndefu - 8-800-250-08-90. Inawezekana kumwita wote kutoka kwa kifaa cha stationary na kutoka kwa simu ya mkononi ya operator mwingine. Nambari hii pia haina malipo wakati wa kupiga simu ndani ya Urusi. Menyu zaidi inafanana kabisa na nambari - 0890, hivyo kifungo cha uunganisho wa haraka na operator ni sawa - "0".

Kumbuka! Kwa wateja wa kampuni ya MTS, kuna nambari maalum ya huduma ya mteja - 8-800-250-08-90 kutoka kwa kifaa cha stationary. Au 0990 kutoka kwa rununu. Sheria sawa zinatumika kwa hiyo, ni bure kwenye eneo la Urusi.

Jinsi ya kupiga simu kwa Kituo cha Usaidizi cha MTS wakati wa kuzurura?

Katika safari, haswa ndefu, mara nyingi msaada wa mwendeshaji ni muhimu tu. Kwa hiyo, huduma ya usaidizi kwa wateja wa MTS inapaswa kupatikana kwa urahisi. Kama tulivyoandika hapo juu, unapozunguka katika eneo lolote la Urusi, unaweza kupiga huduma ya mteja kwa nambari fupi - 0890, au kwa muda mrefu - 8-800-250-08-90. Ni bure kabisa kwa wateja.

Kumbuka ikiwa unasafiri Ukraini, Uzbekistan au Belarus, na SIM kadi imesajiliwa na MTS ya ndani. Katika kesi hii, nambari - 0890, pia itapatikana na bure kama kwenye mtandao wa "asili".

Ni muhimu kujua idadi ambayo msaada hutolewa ikiwa inahitajika nje ya nchi, katika uzururaji, kitaifa au kimataifa. Nambari hii ni +7-495-766-01-66. Usisahau kuhusu upigaji sahihi wa nambari wakati wa kupiga simu ya kimataifa, lazima kwanza upige +7 badala ya nane.

Kumbuka kwamba nambari hii inalipwa kwa kuzurura, bei yake inalingana na gharama ya dakika ya simu kwa nambari ya simu ya mezani. Lakini bado, wakati mwingine, simu kwa huduma ya usaidizi itakuokoa kutoka kwa gharama kubwa zaidi.

Pia kuna njia mbadala ya mawasiliano ya sauti. Unaweza pia kuuliza opereta swali kupitia tovuti ya MTS kwa kujaza fomu maalum ya maoni. Lakini, kwa bahati mbaya, njia hii sio haraka sana. Inawezekana pia kutuma barua pepe kwa [barua pepe imelindwa] . Kwa hali yoyote, fahamu kuwa huduma ya usaidizi ya MTS haijali shida za wanachama wake.

Wakati mwingine inakuwa muhimu kupiga simu kwa opereta wa Simu ya TeleSystems. Hata hivyo, kutekeleza hili leo ni vigumu zaidi kuliko inaweza kuonekana. Huduma nyingi za kampuni ni otomatiki, na kwa hivyo maswala mengi yanaweza kutatuliwa kwa kutumia huduma ya kiotomatiki, au kwenye wavuti ya waendeshaji, kuna suluhisho kwa shida nyingi. Walakini, kuna wakati unahitaji kupiga simu kwa opereta, na sio kila mtu anajua nambari yake.

Mawasiliano na opereta wa MTS bila malipo

Njia moja ya bure ya kuwasiliana na opereta ni kupiga simu kwa nambari fupi 0890. Lakini hii ni shida kabisa, kwa sababu utahitaji kusikiliza habari nyingi kutoka kwa mkufunzi wa kiotomatiki. Zaidi ya hayo, kwa kushinikiza mlolongo fulani wa funguo, utaingia kwenye hali ya kusubiri, muda ambao unaweza kuwa kutoka dakika kadhaa hadi saa.

Njia rahisi zaidi ya kuwasiliana na opereta ni kupiga simu rasmi ya vituo vingi: 8-800-250-08-90. Simu pia ni bure. Hapa itakuwa mengi ya kumpitia rahisi zaidi.

Kwa kupiga nambari iliyo hapo juu, utasikia sauti ya kiotomatiki. Kuanzia dakika za kwanza unapoisikia, bonyeza mara moja kitufe " 1", kisha "0". Huduma ya moja kwa moja itaulizwa kutathmini kazi ya operator katika kituo cha simu, bonyeza "1", kisha "0". Ndani ya muda mfupi baada ya hii, utaunganishwa na operator.

Ukweli ufuatao unapaswa kuzingatiwa: kwenye simu ya usaidizi wa mteja wa multichannel pitia iwezekanavyo na yoyote simu, isipokuwa simu za mkononi, zilizounganishwa na MTS. Kwa kuzingatia kutokuwepo kwa njia nyingine za mawasiliano karibu na wewe, unaweza kumwita mtaalamu kwa kutumia nambari fupi, ambayo imeandikwa hapo juu katika makala hii.

Jinsi ya kuwasiliana na nambari fupi

Mara nyingi si rahisi kupata opereta, kwa sababu karibu watu elfu kadhaa wanajaribu kufanya vivyo hivyo kutoka kwa simu zao za rununu kwa wakati mmoja. Kila mmoja wao anahitaji msaada wa operator katika masuala mbalimbali.

Ili kumwita mtaalamu moja kwa moja, utahitaji, baada ya kusikiliza orodha, kuingiza nambari zinazohitajika kwa utaratibu fulani. Ili kuharakisha na kurahisisha mchakato, na kuepuka kusikiliza habari nyingi ambazo sio muhimu kwako, kumbuka tu mchanganyiko wa nambari unahitaji kuwasiliana na operator.

1. Ufunguo "1".
2. Kisha "0".
3. Utaelekezwa kwenye menyu ili kutathmini kazi ya opereta. Huko, bonyeza mara moja "1" au "0", haijalishi.

Mwendeshaji "moja kwa moja" wa kampuni inayotoa huduma za mawasiliano? Hapana, hatujafanya hivyo. Ni kwa kanuni hii kwamba mmoja wa viongozi wa sekta, PJSC Mobile TeleSystems au MTS, anafanya kazi. Katika kila utani kuna sehemu tu ya utani ... Na kwa kweli mawasiliano ya moja kwa moja na watumizi wako yanapuuzwa kwa kila njia, au angalau hayakukaribishwa na mwendeshaji huyu. MTS labda inaamini kuwa hakuna shida kama hizo ambazo mtoaji wa habari au mteja mwenyewe, alijiandikisha.
Hakuna mtumiaji ambaye hatajaribu kuzungumza na mshauri wa "live" au mtaalamu wa kiufundi. msaada kwa nambari ya huduma 0890 . Lakini nambari hii ni rahisi kupita hadi mwezi. Kwanza, tunasikiliza masimulizi marefu na ya kuchosha ya kiotomatiki, kisha tunabonyeza seti maalum ya funguo, kusikia maneno yanayopendwa na kuhama kutoka mguu hadi mguu, kusikiliza sauti, melody au ukimya katika mpokeaji. Tunasubiri kwa dakika tano, kumi ... Baada ya dakika thelathini, mgonjwa zaidi, baada ya kusikia sauti ya moja kwa moja kwenye simu, kusahau kuhusu matatizo yao makubwa.
Na ulichohitajika kufanya ni kupiga nambari nyingine, shirikisho na vituo vingi. Kama hii: 8-800-250-0890. Pia ni bure, lakini tofauti na ile fupi, ni halisi zaidi kupita hapa na, isiyo ya kawaida, haraka. Unaweza kuipiga kutoka kwa nambari za rununu na za mezani.

Maagizo ya jinsi ya kumpigia simu opereta wa MTS bila malipo kutoka kwa simu yoyote

1. Piga nambari 8-800-250-0890 kutoka kwa nambari yoyote ya waendeshaji wa rununu, kwa mfano, Tele2, Beeline, Megafon au kutoka kwa simu za rununu.
2. Mara tu unaposikia menyu ya sauti, bofya kwanza kwenye 1 na kisha 0.
3. Utasikia sauti ya mtoa habari otomatiki. "Ofisi ya Habari" haitakuacha nyuma hadi utathmini kazi ya opereta wa mawasiliano ya simu. Una vitufe viwili vya kuchagua - 0 au 1. Bonyeza yoyote na uendelee.
4. Na kimsingi, hiyo ndiyo yote: hali ya kusubiri ya kuunganishwa na mfanyakazi "moja kwa moja" imewashwa. Walakini, watumiaji wengi wanadai kuwa sio lazima wangojee kwa muda mrefu - kutoka dakika 1 hadi 5.

Jinsi ya kupata opereta "moja kwa moja" kutoka kwa MTS ya rununu?

Nambari imepigwa na kuna bahati mbaya nyingine - orodha ya sauti. Je, ni chini ya hatua gani mlango unaoongoza kwa opereta "moja kwa moja" umefichwa? Na tutakushauri. Usikisie na kubuni, fuata tu hatua nne hapa chini. Kwa hivyo, tunapiga opereta kutoka kwa nambari ya mteja wa MTS:

1. Nambari iliyohifadhiwa vibaya iliyokaririwa na karibu kila mteja wa mwendeshaji huyu wa mawasiliano ya simu. Bonyeza tarakimu nne: 0890 .
2. Huduma ya kiotomatiki itakupa habari kuhusu habari, ushuru mpya, huduma, nk. Sikiliza na usubiri usaidizi ukamilike na menyu ya sauti kuanza. Lakini baada ya kuanza, huna haja ya kusubiri chochote, mara moja piga kwanza 2, na kisha 0.
3. Je, mwendeshaji anakupa huduma bora? Sio lazima kujibu, bonyeza tu kwenye chaguo 1 au 0.
4. Hatimaye, autoinformer itasema maneno yaliyosubiriwa kwa muda mrefu: kusubiri uunganisho. Kwa njia, mazungumzo yako yatarekodiwa, hivyo jiwekee udhibiti baada ya kusubiri kwa nusu saa. :)

Jinsi ya kumwita operator wa MTS kutoka Crimea?

Ikiwa SIM kadi ilinunuliwa nchini Ukraini, nambari yako inategemea uzururaji wa kimataifa. Kwa hiyo, unahitaji kumwita operator wa Kiukreni na kwa nambari tofauti. Piga nambari hii: +38-050-508-1111. Simu zinatozwa! Unaweza pia kuwasiliana na opereta kwa nambari ya huduma 111, lakini tu kutoka kwa nambari ya mteja. Simu sio bure.

Nambari ya opereta ya MTS kwa wateja wa kampuni

Jinsi ya kuwasiliana na opereta wa MTS katika kuzurura?

Ukiondoka nchini, nambari yako ilikuwa katika uzururaji wa kimataifa. Ukiwa katika nchi nyingine, piga nambari ifuatayo: +7-495-766-0166 (haswa katika muundo huu, vinginevyo piga "kijiji cha babu"). Wakati huo huo, ikiwa unapiga simu kutoka kwa nambari ya mteja wa MTS, hutatozwa kwa simu.

Njia zingine za kuwasiliana na opereta wa MTS

MTS ndiye kampuni kubwa zaidi ya rununu nchini Urusi. Kufikia 2013, kampuni hiyo inahudumia wanachama wapatao milioni 70 nchini Urusi. Kampuni tanzu zake zina leseni ya kutoa huduma za GSM nchini Armenia, Belarus, Turkmenistan, Ukraine na Uzbekistan.

Wakati mwingine kuna hali wakati mteja anahitaji kuuliza kibinafsi maswali ya riba kwa opereta wa rununu. Lakini si kila mtu anajua jinsi ya kuwasiliana na operator wa MTS. Na huanza kusikiliza kwa muda mrefu mashine ya kujibu na kutangatanga kupitia funguo za simu. Haya yote kawaida hufanyika baada ya kupiga nambari rahisi 0890, ambayo imeundwa kwa waliojiandikisha nchini Urusi, Ukraine, Belarus, Uzbekistan. Lakini kuzungumza na roboti upande wa pili wa simu haifurahishi kwa mtu yeyote, haswa ikiwa swali la kupendeza halilingani na vitu vyovyote vya menyu vilivyopendekezwa. Katika kutafuta njia ya kuwasiliana na operator wa MTS (Urusi), unapaswa kujua kwamba kuna sehemu kuu tano. Kitengo kinawajibika kwa hali ya akaunti. Nambari ya 2 hutoa habari kuhusu mpango wa ushuru, kila aina ya mafao na matangazo. Nambari ya 3 itakusaidia kukabiliana na masuala yote yanayohusiana na uhusiano wa Intaneti. Kwa kubonyeza nambari 4, mteja atasikia habari zinazohusiana na kusafiri. Nambari ya 5 inawajibika kwa kila aina ya hali ambazo hazijapangwa, kama vile kurejesha kadi, matatizo ya kujaza usawa. Na tu baada ya kungoja tangazo la nambari 0 na kubonyeza juu yake, mteja anapata fursa ya kuwasiliana na opereta wa MTS. Lakini hii itachukua muda mwingi na mishipa, hasa ikiwa hali ya sasa ya mtumiaji ni ya haraka.

Kuna njia ya kuwasiliana na operator wa MTS haraka, bila kusubiri orodha ya vitu vyote vya menyu. Kuna hila moja ndogo. Kama inavyoonyesha mazoezi, kuunganishwa na opereta, na sio na mashine ya kujibu, unahitaji kufanya angalau mabadiliko mawili ya menyu. Hiyo ni, kwa mfano, kwa kushinikiza deuce mara moja na kuingia kwenye orodha ya mipango ya ushuru, inatosha kushinikiza deuce tena, baada ya hapo unganisho na operator huonekana kwenye orodha ya chaguzi zote zilizopendekezwa, ambazo unahitaji. bonyeza namba 0. Hii ina maana kwamba jibu la swali la jinsi ya kuwasiliana na operator wa MTS haraka, itakuwa ijayo. Msajili aliyepiga simu kwa nambari 0890, baada ya kuunganishwa na mashine ya kujibu, anapaswa kubonyeza mchanganyiko wa nambari 2-2-0, huku akidumisha muda wa sekunde 2-3 baada ya kila nambari iliyopigwa. Hii itafanya iwezekanavyo kusikia sauti ya operator halisi na kumwuliza maswali yote ya riba.

Wakati mwingine inageuka kuungana na opereta kwa kusikiliza vitu vyote vya menyu na kubonyeza nambari 0. Lakini hii haifanyi kazi kila wakati, mara nyingi vitu vya menyu huanza kurudia. Njia maalum ya haraka ya jinsi ya kuwasiliana na operator wa hali yoyote, kwa hivyo huna kusubiri muda mrefu kwa uhusiano.

Wasajili wana fursa ya kuwasiliana na opereta na kupitia au kutoka kwa simu ya mawasiliano mengine ya rununu. Ili kufanya hivyo, piga nambari rahisi kukumbuka 8-800-250-0890. Kupiga nambari hii ni bure. Ili kuwasiliana na opereta katika kuzurura kwenye MTS, unahitaji kupiga nambari katika muundo wa kimataifa - ikionyesha ishara ya pamoja na nambari 7. Nambari ya kupiga simu ni (+) 7-495-766-0166.