Sehemu hiyo ikawa rahisi baada ya forodha. Kifurushi kilichoharibiwa na utofauti wa uzito

Nini cha kufanya ikiwa kifurushi chako kilifika katika hali iliyoharibiwa au tofauti sana kwa uzito? Je, ungependa kukataa kifurushi hicho kwenye ofisi ya posta au upokee kifurushi hicho na ufungue mzozo ili urejeshewe pesa?
Kwanza kabisa, kabla ya kufungua madai kwenye Paypal au Aliexpress, ni bora kuangalia kila kitu kwenye barua. Inatokea kwamba uzito wa kifurushi huonyeshwa vibaya (wote na mtumaji na katika ofisi ya posta), haswa kwa Barua ya Urusi.

Ikiwa sehemu hiyo imeharibiwa, imefungwa na mkanda wa wambiso, kuna kitendo cha uharibifu kwa sehemu hiyo, au tangu wakati wa kutuma, uzito wa sehemu hiyo umebadilika zaidi na kidogo, basi vitendo vyako ni kama ifuatavyo.

• 1. Unadai kuandaa kitendo cha kufungua kifurushi (Fomu 51) kwenye ofisi ya posta. Usisahau kupata nakala ya ripoti ya ufunguzi wa kifurushi. Kitendo kimeundwa kwa nakala tatu na nakala moja hutolewa kwa mpokeaji.
• 2. Fanya urekebishaji wa video / picha, ikiwezekana. Huenda ikafaa kwa hoja.
• 3. Ikiwa bidhaa zimeharibiwa, kwa sehemu au hazipo kabisa, basi katika kesi hii lazima UKATAE kupokea kifurushi.
• 4. Subiri hadi kifurushi kiondoke nchini na ufungue mzozo kwa kuongeza hati zote.

Hii ndiyo njia rahisi na nzuri zaidi ya kurejesha pesa zako ikiwa uwekezaji wako umeibiwa au kuharibiwa. Ikiwa wakati wa kufungua kifurushi chini ya kitendo unaona kuwa kila kitu kiko sawa na kiambatisho, basi unaweza kuchukua kiambatisho na sio kuteka kitendo kama kisichohitajika.

• Nifanye nini ikiwa wafanyikazi wa posta wanakataa kuteka kitendo cha kufungua kifurushi?

Jaribu kuwaelezea wafanyikazi kuwa haukuja kwao kufanya shida, lakini kuchukua kifurushi chako na upotezaji mdogo wa wakati. Aidha, kufungua kifurushi chini ya ACT 51 ni wajibu wao wa moja kwa moja, ambao unadhibitiwa na sheria zao za ndani, pamoja na sheria ya posta.

Yaani:

"Kwa kutotimiza au kutekeleza vibaya majukumu ya utoaji wa huduma za posta au utimilifu wao usiofaa, waendeshaji wa posta wanawajibika kwa watumiaji wa huduma za posta. Wajibu wa waendeshaji posta huja kwa hasara, uharibifu (uharibifu), uhaba wa viambatisho, mashirika yasiyo ya -. utoaji au ukiukaji wa tarehe za mwisho za kutuma vitu vya posta, uhamishaji wa pesa za posta, ukiukwaji mwingine wa mahitaji yaliyowekwa ya utoaji wa huduma za posta.

Urusi - Sheria ya Shirikisho ya Julai 17, 1999 N 176-FZ (kama ilivyorekebishwa Julai 6, 2016) "Katika Mawasiliano ya Posta"
Ukraine - Sheria ya Ukraine ya tarehe 4 Oktoba 2001 No. 2759-III, Azimio la Baraza la Mawaziri la Mawaziri wa Ukraine "Kwa idhini ya Kanuni za utoaji wa huduma za posta"

Ikiwa hii haisaidii, basi andika malalamiko katika Kitabu cha Maoni na Mapendekezo, na pia utume malalamiko ya mtandaoni kwenye simu ya dharura.

• Nini cha kufanya ikiwa ulipokea kifurushi bila cheti cha ufunguzi?

a) Ikiwa ulirekodi ufunguzi wa kifurushi kwa video.

Huduma za kigeni kulinda wanunuzi na wauzaji (PayPal, Escrow / Aliexpress) ni waaminifu kabisa kwa kesi kama hizo na wanaweza kurejesha pesa kulingana na video ya kufungua kifurushi.
Ingawa hivi majuzi, huduma za ulinzi zinahitaji hati rasmi kutoka kwa ofisi ya posta au polisi. Hii ni kutokana na ukweli kwamba matapeli wengi wameachana, ambao hupokea bidhaa na kisha kudai kurejeshewa pesa kulingana na video ya uwongo.

Ikiwa wewe ni mgeni wa mara kwa mara kwenye ofisi ya posta na unajulikana huko, jaribu kuchukua hatua ya kufungua kifurushi au toa kukataa kwa kifurushi kulingana na ufunguzi wako. Sio kila wakati, lakini hii inaweza kufanywa ikiwa una marafiki kwenye barua. Hii inahakikisha dhamana ya kurudishiwa pesa ya 99%.

b) Ikiwa ulifungua kifurushi nyumbani, lakini kiambatisho hakipo.

Katika kesi hii, nafasi zako ni chache, lakini ziko. Jaribu kutengeneza video ya uzani wa kifurushi na yaliyomo kwenye mizani na uonyeshe kuwa wakati wa kupokea kifurushi, bidhaa hazikuwa tena kwenye kifurushi. Angalia kama barua yako inatoa uzito wa kifurushi katika kila hatua ya safari. ёHii pia inaweza kuongezwa kama ushahidi.

Nakala hii itakuwa muhimu sio tu kwa wanunuzi wa Aliexpress, bali pia kwa wengine wote ambao, wakati wakingojea kifurushi, waligundua ghafla kuwa kwa sababu fulani uzito wa kifurushi umeongezeka njiani. Kwa upande mmoja, tofauti katika uzito wa sehemu katika mwelekeo wa juu ni bora, kwa sababu plus sio minus. Lakini kwa kweli, pia kuna hatari zinazowezekana. Kwa kuwa mabadiliko katika uzito wa sehemu inaweza kuashiria, kati ya mambo mengine, kwamba ilifunguliwa. Sasa tutazingatia kwa undani chaguzi zote zinazowezekana wakati uzito wa kifurushi unakuwa ghafla zaidi kuliko wakati ulitumwa.

Sababu za kuongezeka kwa uzito wa kifurushi.

Tofauti katika uzito wa sehemu inaweza kuathiriwa na:

• - kosa wakati wa kupima uzito katika eneo la kuchagua, ghala, desturi, ofisi ya posta
• - sehemu inaweza kuwa unyevu, basi kutakuwa na ongezeko kidogo la uzito. Au, kinyume chake, kavu na kisha uzito utapungua kidogo
• - baada ya ukaguzi wa forodha, sehemu hiyo ilikuwa imefungwa kwenye begi na muhuri, ambayo inatoa ongezeko la uzito kwa gramu 150-200.
• - makosa ya waendeshaji wanaoingiza data juu ya uzito wa kifurushi
• - uingizwaji wa bidhaa: kifurushi kilifunguliwa njiani, kiambatisho kiliibiwa, kitu kiliwekwa kama malipo.
• - ikiwa kifurushi chako kinatoka katika nchi ambayo uzani umeonyeshwa kwa pauni, basi wafanyikazi wanaozungumza Kirusi wanaweza kufanya makosa ya kihesabu wakati wa kubadilisha pauni kuwa kilo na gramu.

Kifurushi kina uzito zaidi. Je, niwe na wasiwasi?

Katika hali nyingi, hakuna sababu ya wasiwasi. Wanunuzi wana wasiwasi njia nzima, nini kilitokea kwa kifurushi chao, kiliibiwa? Lakini wanakuja kwenye ofisi ya posta na zinageuka kuwa sehemu hiyo ni sawa na wakati ilitumwa. Kwa kuongezea, uzani katika nambari ya wimbo unaweza kuzidi uzani halisi kwa kilo kadhaa. Hii ni kwa sababu kosa limefanywa.

Kweli, kufunga vifurushi kwenye begi pia kuliharibu mishipa mingi. zaidi ya hayo, wanaweza kufunga sio tu vifurushi vikubwa na nzito, lakini pia vifurushi vidogo, ambapo faida ya uzito wa gramu 150-200 inaonekana kuwa muhimu.

Inafaa kumbuka kuwa kwa kuongezeka kwa uzani wa kifurushi, uwezekano kwamba kuna kitu kibaya nayo ni maagizo ya ukubwa chini ya ikiwa uzito ulipungua.

Kwa mujibu wa mapitio ya wateja, karibu 80% ya kesi na uzito ulioongezeka wa sehemu, makosa ya banal, usahihi, nk hutokea. Hiyo ni, na kifurushi, kila kitu kiligeuka kuwa katika mpangilio kamili. na mahali fulani katika 20% ya matukio yaliyomo yaliibiwa. Aidha, hii ilitokea hasa wakati kulikuwa na simu, vidonge na vifaa vingine kwenye mfuko.

Mara nyingi, vitu ambavyo maudhui yake yameibiwa hufika kwenye ofisi ya posta na cheti kilichoambatishwa cha tofauti ya uzito.

Jinsi ya kupokea kifurushi na tofauti katika uzito?

Ikiwa unaona katika ufuatiliaji kwamba sehemu imeanza kupima zaidi au chini ya wakati ilitumwa, basi unahitaji kuipokea kwa ufanisi sana.

1. Katika arifa, tunajaza data, lakini usisaini.
2. Tafadhali onyesha kifungashio cha kifurushi na upime.
3. Ikiwa kila kitu ni sawa na ufungaji, uzito unafanana na moja iliyotangazwa, basi unaweza kuchukua mfuko. Kufungua lazima kurekodiwe. Hauwezi kujua.
4. Ikiwa uzito bado hutofautiana, au kuna athari za ufunguzi kwenye mfuko, au kuna kitendo juu ya tofauti ya uzito, basi usisaini taarifa! Inahitajika kufungua kifurushi kwenye ofisi ya posta mbele ya mfanyakazi wa posta, na kisha kuchora kitendo cha kufungua f.51

Ikiwa kuna tofauti katika uzito, basi unahitaji kujua kwamba wafanyakazi wa posta wana WAJIBU kukupa kufungua mfuko mbele yao. Na tu ikiwa unakataa kutoa usafirishaji.

Hivi ndivyo Sheria za Chapisho la Urusi zinasema juu ya hili:

Ikiwa kipengee cha posta kilicho na kasoro kinagunduliwa (uharibifu wa ganda au misa inayokosekana) wakati wa kujifungua kwa mpokeaji, mfanyakazi wa ofisi ya posta analazimika kumpa mpokeaji kufungua kipengee cha posta kilicho na kasoro.

Ikiwa mpokeaji anakataa kufungua kipengee cha posta chenye kasoro na kukubali kukipokea, mfanyakazi wa ofisi ya posta atatoa kipengee hicho, huku mpokeaji kwenye arifa f. 22 au fomu inayoambatana na kifurushi huweka alama: "Sina madai" na tarehe na sahihi.

Ikiwa mpokeaji anakubali ufunguzi, basi bidhaa ya posta inafunguliwa na, kulingana na matokeo, kitendo cha kufungua f.51-v kinaundwa, ambacho, pamoja na wafanyakazi wa ofisi ya posta, kinasainiwa na mwajiriwa.

Nakala ya sheria f.51-v inatolewa kwa mpokeaji barua pamoja na kiambatisho, wakati shell ya bidhaa ya posta inabakia ofisi ya posta kwa ukaguzi wa idara ili kubaini sababu za uhaba, uingizwaji au uharibifu wa kiambatisho. .

Ikiwa kila kitu kiko sawa na yaliyomo kwenye kifurushi, basi unaweza kusaini arifa kwa usalama. Ikiwa yaliyomo yaliibiwa na uingizwaji ulifanywa, basi wafanyikazi wa ofisi ya posta watairudisha, na utapewa nakala ya sheria f.51, ambayo itakuwa ushahidi katika mzozo.

Sheria za posta zinaweza kutofautiana kulingana na nchi ya mpokeaji, kwa hiyo, katika makala hii, nyenzo zote zinategemea tu nyaraka za udhibiti wa Shirika la Shirikisho la Umoja wa Shirikisho la Urusi Post.

Fuatilia nambari na ufuatiliaji

Mifano ya nambari za wimbo wa posta:

42383275003775 - ambayo tarakimu 6 za kwanza zinaonyesha idadi ya ofisi ya posta ambayo kipengee cha posta kinatumwa.

Kwa kutumia nambari ya wimbo, unaweza kufuatilia harakati za kipengee cha barua, katika nchi ya mtumaji na katika nchi ya mpokeaji. Hii inaweza kufanyika kwa kutumia huduma za ufuatiliaji ziko kwenye tovuti za huduma za posta zinazohusika katika utoaji wa mfuko http://www.russianpost.ru/tracking20/, au kutumia mifumo ya ufuatiliaji wa ulimwengu wote, kwa mfano, MyTrack. Na maswali yoyote kuhusu nambari za wimbo yanaweza kuulizwa kwenye jukwaa. Baada ya usafirishaji kuwa na hali ya "Imewasilishwa mahali pa kupelekwa", unaweza kuwasiliana na ofisi yako ya posta na kupokea kifurushi chako.

Matangazo

Fomu ya notisi Na. 22 ina fomu ifuatayo:

Upande wa mbele

Upande wa mbele wa ilani umejazwa na wafanyikazi wa PO na ina data ya anwani na jina kamili la mpokeaji, habari kuhusu bidhaa iliyopokelewa kwa anwani ya mpokeaji, uzito wa kitu hicho, kitambulisho cha posta. kipengee, anwani ya PO ambayo kipengee iko. Alama ya posta pia imebandikwa tarehe ya kutolewa kwa notisi.

Upande wa nyuma

Upande wa nyuma wa fomu ya notisi Na. 22 hujazwa na mpokeaji. Hapa ni muhimu kuonyesha jina la hati ya utambulisho, nambari yake, mfululizo, tarehe na mahali pa suala hilo. Ikiwa anwani ya usajili wa mpokeaji hailingani na anwani ambayo usafirishaji ulitolewa, anwani ya usajili kulingana na pasipoti inaonyeshwa.

Kama hati inayothibitisha utambulisho wa mpokeaji inaweza kutumika:
· Pasipoti ya raia wa Shirikisho la Urusi;
Pasipoti ya kigeni ya raia wa Shirikisho la Urusi ( hatupendekezi kutumia kipengee hiki isipokuwa lazima kabisa.);
· Pasipoti ya kidiplomasia;
· Pasipoti ya baharia (kitambulisho cha baharia);
· Kadi ya kijeshi, cheti cha muda kinachotolewa badala ya kadi ya kijeshi, au kitambulisho (kwa watu wanaofanya utumishi wa kijeshi);
· Kadi ya kitambulisho cha muda cha raia wa Shirikisho la Urusi, iliyotolewa kwa muda wa kutoa pasipoti kwa njia iliyoidhinishwa na Serikali ya Shirikisho la Urusi;

Baada ya kupokea kifurushi, unapaswa kujaza sehemu ya nyuma ya ilani, lakini usiweke saini yako na tarehe ya kupokea hadi ukaguzi wa kuona wa kifurushi na uzani wake na mfanyakazi wa posta.

Kwa kuweka saini yako kwenye notisi, unakubali masharti yaliyoonyeshwa kwenye fomu, ambayo ni " Kipengee cha posta kilichoonyeshwa kwenye upande wa mbele wa ilani, kikiwa na uzito sahihi, kabati linaloweza kutumika, mihuri, bendeji ...".

Mara nyingi, mfanyakazi wa posta anakuhitaji uonyeshe mara moja tarehe ya kupokea na kuweka saini yako kwenye taarifa. Lakini hitaji hili sio halali. Hoja yako katika kesi hii inapaswa kuwa rahisi, yaani, ukumbusho kwa mfanyakazi wa ofisi ya posta kuhusu maandishi nyuma ya taarifa ya Fomu ya 22, ambayo imetolewa hapo juu. Unaweza pia kurejelea aya ya 20.16 "":
"20.16. Katika OPS RPO hutolewa kwa utaratibu sawa na wakati unawasilishwa kwa anwani, lakini na hundi ya lazima ya mawasiliano ya uzito halisi kwa uzito ulioonyeshwa kwenye shell ya bidhaa ya posta (isipokuwa bidhaa za posta za kategoria ya "Iliyosajiliwa")."

Mfanyikazi wa posta analazimika kuleta kifurushi chako, kuipima ili kuhakikisha kuwa uzito wa kifurushi unalingana na uzani uliotangazwa kwenye ilani, na kukupa fursa ya kudhibitisha uadilifu wa kifurushi. Ikiwa uzito unalingana na ufungaji wa kifurushi hauna uharibifu wa kuona, basi katika kesi hii mpokeaji lazima aweke saini yake kwenye taarifa, amkabidhi mfanyakazi wa posta na kisha kupokea kifurushi chake.

Utaratibu wa kupokea vitu vya posta na tofauti ya uzito au kwa ufungaji ulioharibiwa utajadiliwa hapa chini.

Uhifadhi wa vifurushi na matangazo ya pili

Kama ilivyoelezwa hapo juu, siku ambayo ofisi ya posta inapokea kifurushi, notisi hutolewa, ambayo siku inayofuata inakabidhiwa kwa mtu wa posta ili apelekwe kwa sanduku la barua. Ikiwa, baada ya siku 5 za kazi tangu tarehe ya kutoa taarifa ya msingi, sehemu haijawasilishwa kwa mpokeaji, basi taarifa ya pili inatolewa.

Notisi za upili za fomu Na. 22-c zinawasilishwa kwa anwani iliyoonyeshwa kwenye notisi na kukabidhiwa dhidi ya kupokelewa kwa sehemu ya kubomoa ya notisi inayoonyesha tarehe ya kuwasilishwa. Iwapo haiwezekani kuwasilisha notisi ya fomu Na. 22-c dhidi ya kupokelewa, mtu wa posta anaweza kuishusha kwenye kisanduku cha barua, huku sehemu ya arifa iliyokatwa imeandikwa "Imeshushwa kwenye kisanduku cha barua cha mteja", tarehe hiyo imebandikwa. , saini ya mfanyakazi wa posta.

Kuanzia wakati wa kuwasilisha notisi ya pili, ofisi za posta zina haki ya kutoza ada kwa uhifadhi wa kifurushi.

Muda wa juu wa uhifadhi wa kifurushi kwenye ofisi ya posta ni siku 30 za kalenda. Ikiwa ndani ya kipindi hiki kifurushi hakikutolewa kwa mpokeaji, kinarejeshwa kwa mtumaji.

Kupokea vifurushi bila taarifa

Ikiwa kwa sababu fulani taarifa ya barua haikutolewa kwako au ilipotea, na katika mifumo ya ufuatiliaji unaona rekodi kwamba usafirishaji "Ulifika mahali pa kujifungua", basi unaweza kupokea kifurushi chako bila kuwasilisha taarifa. Utaratibu huu umefafanuliwa katika kifungu cha 20.3. "Utaratibu wa kupokea na kupeana barua za ndani zilizosajiliwa":
"20.3. Wakati mpokeaji anatuma maombi kwa OPS ya kupokea RPO bila kujulisha f. 22, lakini kwa kuzingatia taarifa ya nambari ya ShPI (SHI), wafanyakazi wanatakiwa kuangalia upokeaji wa bidhaa ya posta na, ikiwa inapatikana. , toa."

ShPI (kitambulisho cha posta cha bar) - katika kesi hii, hii ndio nambari ya wimbo wa kifurushi chako. Wale. unaweza kupokea kifurushi bila arifa kwa kuwasiliana na ofisi yako ya posta tu, ukimpa opereta wa programu hati inayothibitisha utambulisho wako na nambari yako ya wimbo. Ikiwa kifurushi kiko kwenye ofisi ya posta, basi opereta atakuandikia arifa mpya papo hapo.

Shida wakati wa kupokea na njia za kuzitatua

Kwa bahati mbaya, moja ya shida za kawaida wakati wa kupokea barua ni uharibifu wa kifurushi na upotezaji wa kiambatisho au sehemu yake, kwa kusema tu, wizi kutoka kwa vifurushi. Ishara kuu kwamba kitu kimetokea kwenye kifurushi chako itakuwa kutolingana kwa uzito wa kifurushi na uharibifu wa uadilifu wa kifurushi chake.

Tofauti ya uzito

Tofauti kati ya uzito halisi wa kifurushi na ile iliyotangazwa inaweza kuzingatiwa wakati wa kufuatilia kupitia mtandao: http://www.russianpost.ru/tracking20/. Ikiwa, kwa mfano, unatarajia sehemu yenye uzito wa kilo 1.5, na tovuti ya Posta ya Kirusi inaonyesha uzito wa kilo 0.7 tu, basi hii tayari ni sababu ya wasiwasi. Ikiwa uzani hautofautiani sana na inavyotarajiwa, basi hii inaweza kuwa kosa rahisi katika uzani. Kwa haki, inapaswa kuwa alisema kuwa kuna makosa tu katika kuonyesha uzito. Kwa hivyo, kwa hali yoyote, inafaa kungojea wakati kifurushi kitawasilishwa kwa ofisi yako ya posta.

Ikiwa mabadiliko katika uzito wa sehemu yaligunduliwa wakati wa usindikaji na upangaji wake, basi sehemu hiyo itafuatana na kitendo cha fomu No. 51 juu ya hali ya nje ya usafirishaji na tofauti ya uzito, ambayo wafanyakazi wa posta wa mahali ambapo tofauti hii iligunduliwa lazima ifanyike. Kitendo kitaonyesha: tarehe na mahali pa ugunduzi wa kutofautiana kwa uzito, uzito uliotangazwa na halisi wa kifurushi, hali ya mfuko, jina kamili la wafanyakazi wa posta ambao walitengeneza kitendo.

Kitendo hiki kinaweza kuonekana kama hii:

​

Wafanyakazi wa posta wanalazimika kukufahamisha na vitendo vyovyote vilivyoambatanishwa na kifurushi hicho hadi kitakapotolewa kwako na hadi utie sahihi notisi ya kupokea kifurushi hicho.

Uharibifu wa ufungaji, kupoteza kwa kiambatisho

Hata kama hakuna vyeti vya kutofautiana kwa uzito pamoja na kifurushi na uzito wa kifurushi haujabadilika katika hatua zote za utoaji wake, kabla ya kuweka saini yako kwenye taarifa, hakikisha kwamba shell ya kifurushi chako haijaharibiwa. (haina mikato, machozi katika hali ya wazi au iliyopigwa tofauti na mkanda wa asili wa mtumaji). Ikiwa kuna mkanda wa posta au wa forodha kwenye kifurushi, hii ina maana kwamba kifurushi hicho kilifunguliwa kwa ukaguzi katika hatua ya kibali cha forodha, au uharibifu uliogunduliwa wa kifurushi ulifungwa na mkanda huu. Katika mojawapo ya matukio haya, Fomu Na. 51, ambayo imeonyeshwa hapo juu, lazima iwepo pamoja na kifurushi. Vinginevyo, hii ni sababu ya moja kwa moja ya kumtaka mfanyakazi wa posta kufungua kifurushi na kuchora kitendo kingine cha fomu Na. 51-c kabla ya saini yako katika taarifa ya kupokea kifurushi.

Utaratibu wa kufungua vitu vyenye kasoro huamuliwa na Sheria za Posta za Aprili 22, 1992 (Sura ya 40, aya ya 604 na 605):
"604. Vitu vya posta na vitu vinafunguliwa katika kesi za kipekee kwa amri ya mkuu wa biashara ya mawasiliano (warsha, sehemu), na pia kwa ombi la mpokeaji; wakati hakuna data ya uwasilishaji (anwani zimeoshwa, vitambulisho vimevunjwa), kuna shaka juu ya uadilifu wa kiambatisho (kutofanya kazi kwa ganda, bandeji, mihuri na mkanda wa karatasi, ambayo iliunda ufikiaji wa kiambatisho, utofauti wa wingi) au uharibifu, uharibifu wa kiambatisho unaweza kudhaniwa na ishara za nje au uwepo wa kiambatisho ambacho kimekatazwa kusambaza.
605. Ufunguzi wa vitu vya posta na vitu hufanywa mbele ya mkuu wa biashara ya mawasiliano (naibu wake) , na katika makampuni ya biashara ya mawasiliano na warsha za uzalishaji (sehemu), mbele ya mmoja wa wafanyakazi maalum: mkuu wa warsha (sehemu), naibu wake, afisa wajibu wajibu (msimamizi wa mabadiliko), wafanyakazi wa KSS. Ufunguzi unafanywa kwa njia ambayo shell ya bidhaa ya posta, muhuri, mihuri, bandage, seams huhifadhiwa kama ushahidi wa nyenzo.

Kulingana na matokeo ya ufunguzi huo, wafanyakazi wa posta wanatakiwa kuteka Sheria ya fomu No 51-c (nakala 4), ambayo inaonyesha data zote kwenye kipengee, uzito wake, asili ya uharibifu, nk. Upande wa nyuma wa kitendo, rejista ya viambatisho (vitu) vinavyotumwa kweli hukusanywa.

Utaratibu wa kuandaa kitendo pia umewekwa na sheria za posta hapo juu, aya ya 607, sura ya 40:
"607. Wakati wa kuchora kitendo f. 51 juu ya ufunguzi wa vitu vya posta na vitu, hali yao ya nje ina sifa kwa undani, wingi wa kitu (kitu) kinaonyeshwa, ambacho kiligunduliwa wakati wa kuangalia kiambatisho (kila kitu, ukubwa wake, uzito, upatikanaji wa nafasi ya bure zimeorodheshwa tofauti na kwa undani ndani ya kipengee cha posta, pamoja na uzito wa jumla wa bidhaa au bidhaa baada ya kufungwa tena).

Ikiwa yaliyomo kwenye kifurushi kiko mahali na unataka kupokea kifurushi, basi ni muhimu kuonyesha katika kitendo kilichoundwa kuwa huna madai, saini kitendo na taarifa. Kwa hali yoyote, nakala moja ya kitendo inabaki na mpokeaji, i.e. wewe.

Ikiwa, wakati wa kufungua kifurushi, haikuwa na kile ulichoamuru, basi unaweza kukataa kupokea kifurushi kama hicho. Katika kesi hiyo, ni muhimu kuandika kukataa kupokea kwenye taarifa na katika tendo. Kifurushi kitapakwa upya na kurudishwa kwa mtumaji pamoja na nakala moja ya kitendo.

Ikiwa sehemu tu ya viambatisho ilikuwa kwenye kifurushi, basi katika kesi hii wewe mwenyewe una haki ya kuamua ikiwa utapokea usafirishaji huu au kukataa. Kwa hali yoyote, utakuwa na nakala moja ya kitendo cha fomu Nambari 51-c mikononi mwako, ambayo kutakuwa na orodha kamili ya viambatisho vinavyopatikana kwenye kifurushi.

Kwa hali yoyote, unapoenda kupokea vifurushi ambavyo ni muhimu sana au muhimu kwako, unapaswa kuchukua aina fulani ya rekodi ya video na wewe, na ikiwa ilifanyika kwamba sehemu hiyo inafunguliwa kwa kuchora kitendo cha fomu No. 51-c, basi ni bora kurekodi mchakato wa ufunguzi kwenye video. Video hii, pamoja na nakala yako ya kitendo, itakuwa ushahidi mzuri sana katika mzozo wa baadaye na mtumaji, ambayo unaweza kufungua kwenye sakafu ya biashara ambapo ununuzi ulifanywa.

Kwa hivyo, wacha tufanye muhtasari na kuunda algorithm ya risiti "sahihi" ya kifurushi:

1. Arifa ya Fomu Na. 22 inapaswa kusainiwa tu baada ya kifurushi kupimwa na una hakika juu ya uzito na uadilifu wa ufungaji wake;
2. Ikiwa angalau moja ya mambo yafuatayo yapo:
Vyeti vyovyote vimeambatishwa kwenye kifurushi (juu ya kutofautiana kwa uzito, juu ya uharibifu wa ufungaji, juu ya upatikanaji wa kiambatisho);
Kwa kuibua inaweza kuonekana kuwa uadilifu wa kifurushi umeharibiwa.
unapaswa kualika mkuu wa ofisi ya posta (au naibu wake) na kuuliza wafanyakazi wa posta kufungua kifurushi na utekelezaji wa kitendo katika fomu No. 51-c.
3. Ikiwa kiambatisho kinachotumwa ni salama na kizuri, tunasaini kitendo, taarifa na kuchukua kifurushi.
4. Ikiwa kiambatisho kimeharibiwa au kinakosekana, tunasaini kitendo na kukataa kupokea kifurushi.
5. Ikiwezekana, tunatengeneza mchakato wa kufungua sehemu kwenye video.

Ikiwa, kwa sababu yoyote, wafanyikazi wako wa ofisi ya posta hawataki kutimiza majukumu yao na mahitaji yako halali ya kufungua kifurushi, unapaswa kumwalika mkuu wa ofisi ya posta na kujadili suala hili naye. Unaweza pia kupiga simu ya hotline ya Barua ya Urusi (8 800 2005 888) mbele ya mkuu wa idara ya programu na kufafanua uhalali wa mahitaji yako.

Ukurasa huu unashughulikia maswali yanayohusiana na sheria za jumla za kupokea vifurushi kwa barua, na sehemu hiyo imejitolea kufuatilia vitu vya posta. Uwasilishaji.

Utaratibu wa kupokea vifurushi vya kimataifa

Ukaguzi wa nje na uzito wa mfuko

Baada ya kupokea, unatakiwa kutoa mfuko kwa ajili ya ukaguzi wa nje kwa uadilifu wa mfuko, kuwepo kwa ankara katika mfuko wa polyethilini na kupima kabla ya kuweka saini yako kwenye taarifa.

Kimsingi, usafirishaji wote ni bima, lakini ili duka liweze kukulipa fidia bila kuchelewa katika tukio la wizi wa sehemu hiyo, ni muhimu kupokea kifurushi cha kimataifa kwenye Barua ya Urusi kulingana na sheria zote. : ambayo kuu fungua vifurushi na uangalie yaliyomo kabla ya kupokea. Lakini hata kama upungufu uligunduliwa baada ya kusaini risiti, unaweza kuwasilisha dai hata hivyo. Jambo kuu ni kwamba ufunguzi wa kuondoka unafanyika na mfanyakazi wa Chapisho la Urusi!

Moja ya chaguzi za suluhisho la haraka kwa shida ya wizi wa yaliyomo kwenye kifurushi ni kukataa kabisa kupokea barua kwa makubaliano na wafanyikazi wa Chapisho la Urusi. Kuandika barua ya arifa kwa duka, baada ya muda unapaswa kurudi kwa gharama ya agizo, ikiwa ni pamoja na utoaji.

Mnamo Oktoba 2016, sehemu ya vifurushi kutoka duka la Ujerumani ilianza kuwasili na aina mpya ya stika ya posta. Ubunifu kama huo umewanufaisha wanunuzi, kwani usafirishaji kama huo sasa hupokea nambari ya wimbo kama CB 123 456 789 DE. Hata hivyo, kwa wakati huu, kutokana na kutokamilika kwa kiufundi kwa uendeshaji wa mfumo wa utoaji wa Deutsche Post.DHL, uzito wa sehemu nchini Ujerumani mara nyingi unaweza kuwa chini ya uzito halisi wakati wa kufuatilia sehemu tayari nchini Urusi.

Uzito wa kifurushi umeonyeshwa kwenye kibandiko cha anwani, ambapo imeandikwa kwa Kijerumani kama ifuatavyo: Gewicht: 11.054 kg ". Kwa mazoezi, kama ilivyotajwa hapo juu, hii ni "wavu" tu - uzani halisi wa vitu vyote kwenye kifurushi, ukiondoa karatasi ya kufunga na sanduku la huduma ya posta ya Ujerumani, na "jumla" itakuwa karibu 15% zaidi.

Njia sahihi zaidi ya kuamua uzito wa kifurushi ni kukiangalia kwenye jedwali linalolingana wakati wa kufuatilia nambari ya wimbo kupitia tovuti. Chapisho la Urusi.

Kwa hivyo, baada ya kupokea kifurushi kwenye ofisi ya posta, angalia ulinganifu wa uzito, uadilifu wa kifurushi, uwepo wa ankara (ankara) ya duka la mtandaoni la computeruniverse GmbH na fomu ya Deutsche Post CP71 (posta inayoambatana), pamoja na kutokuwepo kwa Fomu ya 51 ya Post ya Kirusi - kitendo juu ya hali ya nje ya usafirishaji na tofauti katika uzito.

Ili kufuatilia uzito wa sehemu katika kila hatua ya "transshipment", lazima uweke nambari ya wimbo kwenye tovuti ya Posta ya Kirusi. Kisha bonyeza mchanganyiko muhimu "CTRL + P" au fuata kiungo "chapisha" chini ya ukurasa na utaona maelezo ya kina juu ya suala hili. Chaguo muhimu zaidi ni wakati sehemu imegawanywa katika sehemu mbili, kama katika hali nyingine wakati wa kuagiza TV kwenye ulimwengu wa kompyuta.

Haitakuwa superfluous kuangalia uadilifu wa mkanda chapa computeruniverse.net, ikiwa ilitumiwa katika ufungaji, lakini, kwa bahati mbaya, hivi karibuni imekoma kutumika kabisa.

Utaratibu wa kufungua barua

Utaratibu wa kufungua vitu na vitu vya posta umewekwa katika hati inayoitwa " Kanuni za posta» (iliyopitishwa na Baraza la Wakuu wa Tawala za Mawasiliano ya Jumuiya ya Madola ya Kikanda katika uwanja wa Mawasiliano mnamo 22.04.1992):

Sura ya 40 604. Vitu vya posta na vitu vinafunguliwa katika kesi za kipekee kwa amri ya mkuu wa biashara ya mawasiliano (warsha, sehemu), na pia kwa ombi la mpokeaji, wakati hakuna data ya kuwasilisha (anwani zimeoshwa, vitambulisho vinapigwa. imevunjwa), kuna shaka juu ya uadilifu wa kiambatisho (kutofanya kazi kwa ganda, bandeji, mihuri na mkanda wa karatasi, ambayo iliunda ufikiaji wa kiambatisho, utofauti mkubwa) au kwa ishara za nje, uharibifu, uharibifu wa kiambatisho, au uwepo wa kiambatisho kilichopigwa marufuku kwa usafirishaji kinaweza kuzingatiwa.

Kipengee cha posta na fedha kwenye utoaji katika hali nzuri hufunguliwa kwa ombi la mpokeaji tu baada ya malipo ya kiasi cha fedha wakati wa kujifungua.

Kwa kuongeza, maelezo haya yanaonyeshwa katika kanuni za utumishi huduma ya posta (Amri No. 234 ya Wizara ya Mawasiliano ya Simu na Misa ya Shirikisho la Urusi tarehe 31 Julai 2014).

Sehemu hiyo iligawanywa katika sehemu 2 na ushuru ulitozwa

Mwishoni mwa 2016 na mwanzoni mwa 2017, mazoezi kama haya yalitengenezwa kwamba vifurushi vizito na vilivyozidi vilianza kugawanywa katika sehemu 2 huko Ujerumani katika huduma ya posta ya DHL ambayo duka hili hufanya kazi nayo. Kama matokeo, agizo moja kubwa huenda kwa barua na kabisa nambari ya ankara sawa, matamko ya forodha na thamani iliyoonyeshwa ndani yake ni katika vifurushi 2 tofauti, lakini kwa nambari tofauti za wimbo.

Unaweza kutofautisha kati ya vifurushi vyote viwili kulingana na maelezo kwenye kibandiko cha posta kwenye mstari "ref ya usafirishaji." (nambari ya wimbo wa kifurushi) na chini ya uzani wa "Uzito wa Sehemu" katika kilo itaonyeshwa kuwa sehemu fulani ni sehemu ya agizo moja: mtawaliwa, sehemu ya 1 - " 1/2 "na sehemu ya 2" 2/2 ". Kwa hivyo, stika za posta za vifurushi tofauti lazima ziwe na nambari sawa " Kumb. Hapana" - nambari halisi ya ankara, lakini nambari tofauti za wimbo - mstari " Ref ya usafirishaji.«

Kwa bahati mbaya, maafisa wa forodha wa Urusi hawaelewi kila wakati kuwa hii ni chombo kimoja na unapokea habari juu ya wimbo kuhusu ushuru uliokusanywa na notisi ya forodha kwa kifurushi, ambacho kitakuja katika nafasi ya pili kwa mpangilio katika Shirikisho la Urusi.

Jinsi ya kujua nambari ya wimbo wa sehemu ya pili

Katika akaunti yako ya CU kawaida unaona tu idadi ya sehemu ya kwanza, lakini wakati mwingine, kwa furaha yako adimu, kuna nambari 2. Nambari inayokosekana ya kipengee cha pili cha posta inaweza kupatikana kwa uteuzi wa mwongozo kwenye tovuti ya Posta ya Kirusi kwani nambari za wimbo, kama sheria, huenda kwa mpangilio mmoja baada ya mwingine na tofauti ya nambari 15-30. Njia hii itachukua dakika chache tu na itakuchukua muda mfupi zaidi kuliko kungoja jibu kutoka kwa usaidizi wa ComputerUniverse.

Ili kuelewa kwamba huenda umejikuta katika hali hiyo wakati wa kufuatilia nambari ya wimbo kwenye tovuti ya Chapisho la Kirusi, bofya kitufe cha "kuchapisha" chini ya ukurasa. Katika hati inayofungua, utaona kwamba uzito umepungua kwa kasi baada ya kupitia desturi. Kwanza kabisa, hii husababisha wasiwasi mkubwa, lakini inaelezewa kwa urahisi na ukweli kwamba nchini Ujerumani uzito wa jumla wa vifurushi vyote viwili mara nyingi ulionyeshwa kwenye wimbo.

Ugumu wa hali hiyo na kutetea haki zako pia inaweza kuwa katika ukweli kwamba sehemu moja bila jukumu itafika kwenye ofisi yako ya posta, na kwa pili utalazimika kwenda kwa anwani iliyoonyeshwa kwenye notisi ya forodha. Yote hii inachanganya mchakato, kwa hivyo itabidi kwanza uje kwenye ofisi ya posta, upate sehemu ya "kwanza", piga picha ya kibandiko cha posta na alama zilizotajwa hapo juu, kisha uende kwenye mila ya mkoa wa jiji lako kwa sehemu ya "pili" ya agizo lako.

Unaweza pia kuulizwa hati zinazothibitisha gharama ya ununuzi: picha za skrini za kurasa za bidhaa kutoka kwa tovuti ya Ujerumani, SMS au taarifa za benki zinazoonyesha kiasi hicho, pamoja na nakala ya TIN yako na utahitaji kuandika maombi yanayolingana. Aidha, maafisa wa forodha wanaweza kutuma ombi kwa mtengenezaji kuthibitisha uhalisi wa bidhaa na upatikanaji wa cheti cha kuuzwa katika Shirikisho la Urusi kama sehemu ya mapambano dhidi ya bidhaa bandia. Katika tukio ambalo umeshindwa kuthibitisha kesi yako, basi suluhisho pekee ni kukataa mfuko ili kuepuka kulipa ada.

Wizi wa yaliyomo kwenye kifurushi

Ikiwa una mashaka yoyote au una Fomu ya 51 ya Chapisho la Kirusi, sehemu hiyo ya kimataifa inafunguliwa kwenye ofisi ya posta mbele ya wafanyakazi wa posta. Tofauti ya uzito inachukuliwa kuwa tofauti ya gramu 20 au zaidi - hii inaonyeshwa katika Kanuni za utoaji wa huduma za posta za Shirikisho la Urusi! Kifurushi kilichofunguliwa kilichoharibika au kuibiwa hupakiwa tena na kurudishwa Ujerumani. Kitendo cha kufungua kipengee cha barua yenye kasoro hutolewa kwa maelezo kamili ya kile kilichowasilishwa kwa dalili ya uzito. Ikiwa baadhi ya bidhaa zitasalia, unaweza kuzipokea na hakuna haja ya kuzirejesha.

Ikiwa kitendo hiki juu ya ukiukaji wa uadilifu wa sehemu hiyo na utofauti wa wingi haukuundwa mapema, basi inajazwa na mfanyakazi na mfanyakazi wa ofisi yako ya posta, hati zingine muhimu pia zimejazwa katika kuthibitisha ukweli wa uharibifu, wizi au upotezaji wa kiambatisho. Unaweka sahihi yako Fomu ya 51 ya Chapisho la Urusi « Imefunguliwa mbele yangu. Ninakataa kupokea. saini ya tarehe.»

Kujibu barua na agizo hili, andika kwa barua pepe - [barua pepe imelindwa] pamoja na maelezo ya kile kilichotokea, ambatisha picha zilizopigwa na scans za nyaraka zilizopokelewa kwenye barua kama ushahidi. Katika rufaa yako, tumia sentensi rahisi kwa tafsiri sahihi kwa Kiingereza (Kijerumani) ukitumia mtafsiri wa mtandaoni. Angalia usahihi wa tafsiri ya mtandaoni kwa kufanya tafsiri ya kinyume kutoka kwa Kiingereza hadi Kirusi - maandishi yanapaswa kuwa wazi na yanayosomeka. Kwa kujibu, utapokea barua pepe yenye msamaha na taarifa kwamba wasimamizi wa duka wataanzisha uchunguzi wa barua pepe na watakujulisha.

Baada ya kuangalia ukweli uliosema, duka itatuma hati za kujaza - Tamkoyakazi, ambayo itahitaji kuchapishwa kwenye printa, iliyosainiwa na kutumwa kwa barua ya kawaida kwa Ujerumani au kwa fomu iliyochanganuliwa kwa barua pepe. Ikiwa kwa nambari ya wimbo baada ya forodha, sehemu hiyo ilirudishwa Ujerumani basi chaguzi zifuatazo zinawezekana: anwani ya mpokeaji haikuonyeshwa kabisa / vibaya, au sehemu hiyo iliibiwa. Yote hii ina maana kwamba kwa sasa inatumwa tena kwa Computeruniverse GmBH. Algorithm ya vitendo ni sawa na wakati wa kugundua wizi wa yaliyomo baada ya kupokea kwa barua. Anwani ya posta ya Computerunivers store:

Computeruniverse GmBH, Gruner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Ujerumani).

Baadaye, baada ya muda, utapewa chaguo la kusuluhisha ya sasa: kurejesha pesa kwa akaunti ya kibinafsi kwenye duka, kutuma pesa kwa akaunti ya PayPal au kadi, kutuma kifurushi kipya na urval sawa. Wakati wa kurejesha pesa, hasara juu ya tofauti katika viwango vya ubadilishaji pia inawezekana, na kwa mujibu wa masharti, kwa mfano, kupitia paypal, hii hutokea ndani ya siku 2-5 za biashara.

Hati zinazokuja na kifurushi:

1. Maelezo ya kiambatisho.

2. Fomu 051 ya Chapisho la Urusi

Wakati wa toleo, mfanyakazi wa posta anaweza, kwa ombi lako, kufungua kifurushi ikiwa tu kuna kitendo kinacholingana - f.051 ama tofauti kubwa ya uzani imefunuliwa - ni zaidi ya gramu 20 au kuna athari dhahiri za kufungua kifurushi na uwezo wa kupata kiambatisho. Mabadiliko ya posta ya PR mbele ya kitendo kama hicho haijasainiwa! Kwa hivyo, ikiwa una hati iliyo hapo juu, uulize kufungua mfuko na, ikiwa kuna kitu kibaya, kukataa kupokea na kuandika barua kwa CU. Ikiwa hakuna kitendo - f.051 na uzito ni wa kawaida, basi unapokea na kuifungua papo hapo kwenye ofisi ya posta. Katika kesi hii, inashauriwa kufanya rekodi ya video ya mchakato mzima kama ushahidi wa siku zijazo katika kesi ya matokeo yasiyofaa. Kichwa kamili Fomu ya 51 ya Chapisho la Urusi — tenda kwa hali ya nje ya usafirishaji na tofauti ya uzito .

3. Jalada la posta CP71 Deutsche Post

Pamoja na kifurushi huja fomu ya kuandamana ya posta CP71 Chapisho la Ujerumani. Hati hii haitolewa kwa mkono, lakini inabaki kwenye ofisi ya posta. Fomu ya manjano-na-nyeupe iliyo na maandishi ya WeltPaket inaonyesha: mtumaji na mpokeaji wa kifurushi, nambari ya ndani na ya kimataifa ya bidhaa ya posta, thamani ya yaliyomo katika euro - hutumika kama mwongozo wa forodha wakati wa kuhesabu ushuru.

4. Tamko la Forodha CN23

Katika hati hii, kwa sehemu kubwa, habari kutoka kwa jalada la posta inarudiwa na gharama ya bidhaa zote kwenye kifurushi pamoja na kando imeonyeshwa kwa kuongeza. Taarifa hii ni muhimu ili kuamua ziada ya kikomo cha forodha bila ushuru katika bidhaa fulani ya posta na kutoza ada, ikiwa ni lazima. Mara nyingi, kwa mbinu inayofaa, kila kitu kimeamua kwa ajili ya mnunuzi - ni suala la muda tu - sio bure kwamba kuna maoni mengi mazuri kwenye mtandao kwenye vikao mbalimbali vinavyotolewa kwenye duka la Ulimwengu wa Kompyuta. Algorithm ya vitendo kwa upotezaji wa kifurushi kwenye eneo la Urusi.