A település lényegének és alkalmazásának Swot elemzése. SWOT analízis

A korábban leírt módszerekkel összegyűjtött összes kulcsfontosságú információ végső felhalmozásának és végső elemzésének kiindulópontja a SWOT-elemzés (a rövidítés az angol szavak kezdőbetűiből áll: erő- erő, gyengeség - gyengeség, lehetőség- lehetőség és fenyegetés- fenyegetés) az egyik legelterjedtebb és leghatékonyabb elemzési típus a marketing- és marketingkutatásban, különösen, ha a módszert teljes verziójában alkalmazzák.

A SWOT elemzés lehetővé teszi a vállalat erősségei és gyengeségei, valamint a piacot fenyegető lehetséges lehetőségek és veszélyek azonosítását és strukturálását. Az összes előzetes elemzési módszer alkalmazása következtében a kutatóknak össze kell vetniük vállalatuk belső erősségeit és gyengeségeit a piac lehetőségeivel és veszélyeivel. A megfelelés minősége alapján következtetést vonunk le arról, hogy a szervezetnek milyen irányba kell fejlesztenie üzletmenetét, és végső soron az erőforrások szegmensekhez való elosztását.

A SWOT-elemzés módszertana először az erősségeket és gyengeségeket, valamint a veszélyeket és lehetőségeket tartalmazza, majd ezek között kapcsolati láncokat hoz létre, amelyeket később szervezeti stratégiák megfogalmazásához lehet felhasználni.

Az erősségek és gyengeségek a belső környezet olyan elemei, amelyekbe a szervezet tevékenységének sokféle aspektusa beágyazható.

Az erősség az, amiben a vállalat kiemelkedik, vagy olyan funkció, amely további üzleti lehetőségeket biztosít számára.

Gyengeség a vállalat működése szempontjából fontos dolgok hiánya, valami, ami (másokhoz képest) meghiúsul, vagy ami kedvezőtlen körülmények közé hozza.

Bármely elem, a vásárlók megítélésétől függően, erősnek és gyengeségnek is bizonyulhat.

A lehetőségek és a veszélyek a külső környezet elemei. A lehetőségek és a fenyegetések kívül esnek a szervezet ellenőrzésén. A piaci környezet elemeihez kapcsolódó külső tényezőknek tekinthetők.

A lehetőség úgy definiálható, mint valami, ami lehetőséget ad egy cégnek valami új megvalósítására: új termék bevezetésére, új ügyfelek megnyerésére, új technológia bevezetésére stb.

A fenyegetés olyan dolog, amely kárt okozhat a vállalatnak, megfosztja jelentős előnyöktől.

A swot analízis e részének kiváló kiindulópontja lehet egy környezetelemzés, amelyet már a PEST analízissel és a fentebb leírt Porter-féle ötfaktoros modellel kellett volna elvégezni.

A első fázis a módszer megvalósítása, a kutatók, figyelembe véve a cég sajátos helyzetét, a külső és belső szakértelem előzetes vizsgálatának, a másodlagos információforrások íróasztali vizsgálatának, az összefoglaló adatok beszerzését célzó különféle felméréseknek az eredményei alapján egy listát az összes gyengeségéről és erősségéről, valamint a fenyegetések és lehetőségek listája a piacon, és ábrázolja azt mátrix formában.

Ennek a mátrixnak az összeállítását is nevezik kvalitatív swot analízis, ahonnan a módszer teljes megvalósításának szakasza kezdődik.

táblázatban. A 7.2. mutatja az elemzés módszertanában leggyakrabban szereplő irányvonalakat, amelyeket a vizsgált piacra vonatkozóan közölni kell.

A SWOT-elemzés bármely vállalat esetében egyedi, és tartalmazhat egy vagy több pozíciót a bemutatott listából, vagy akár egyszerre is. A kvalitatív swot-analízisben bemutatott minden egyes elemnek a lehető legrészletesebbnek kell lennie egy adott iparágra és a közvetlenül vizsgált vállalatra vonatkozóan.

Miután összeállították a gyengeségek és erősségek, valamint a veszélyek és lehetőségek konkrét, legteljesebb listáját, második szakasz az egyes paramétereket iparági szakértők és a kutatócég szakképzett munkatársai segítségével kell értékelni a vállalat szempontjából fontosságuk mértéke szerint (skálán: 0 - gyenge hatás, 1 - közepes hatás, 2 - erős hatás). A külső környezet összetevőinél a bemutatott lehetőségek és veszélyek valószínűségét hasonló skálán kell felmérni egy további oszlop beiktatásával a mátrixba.

7.2. táblázat.

Ennek eredményeként mind a négy csoporton belül az összes értékelt elemet a szervezet szempontjából fontosságuk szerint kell rangsorolni, és csökkenő fontossági sorrendbe kell helyezni. A módszer megvalósításának ezt a szakaszát ún kvantitatív swot elemzés. Eredményei alapján rendszerint minden csoportból 5-6 legjelentősebb elem kerül át a következő szakaszba, így azok azonnal színesen kiemelhetők a kvantitatív mátrixon.

A harmadik szakasz kapcsolatok jönnek létre e négy csoport között. Ebből a célból a konfrontatív swot mátrix ábrán sematikusan látható. 7.1.

A szakértők szerint a szervezet számára legfontosabbak, a gyengeségek és fenyegetések elemeinek metszéspontjai (mátrix IV. zóna) felfedik a szervezet központi problémáját, ezeknek az elemeknek a kapcsolódásából adódóan a gyengeségek kiküszöbölésére és az esetleges fenyegetések visszaszorítására való felkészülésre. . Az erősségek és képességek legfontosabb elemeinek metszéspontjai (a mátrix I. zónája) stratégiai prioritásokat alkotnak, i. hogy a vállalat miként tervezi erősségeit kihasználni

Rizs. 7.1. A konfrontációs mátrix alakja MAGOLÁS - elemzés

100%-ban elégedett a külső környezet nyújtotta kedvező lehetőségekkel és megszünteti a központi problémát.

A konfrontáció jelenlegi lehetőségei a következők lehetnek:

• erő/lehetőség - piacvezető/piac növekedés;
• erő/fenyegetés - piacvezető vagy erős innováció/növekvő verseny vagy növekvő fogyasztói befolyás;
• gyengeség/lehetőség - alacsony bruttó árrés vagy piaci részesedés elvesztése/piaci növekedés vagy nagy piacméret;
• Gyengeség/veszély Alacsony bruttó árrés vagy piaci részesedés elvesztése/növekvő verseny vagy növekvő fogyasztói hatalom.

A táblázatban látható egy példa egy webhelygyártó konfrontációs mátrixának kialakítására. 7.3.

Az adott példánál a központi probléma a következőképpen fogalmazható meg: a vállalat passzív reklámtevékenysége a nagy verseny hátterében az új ügyfelek alacsony vonzásának központi problémája. A függőség itt a következő: ha a cég nem hirdet megfelelően, akkor előfordulhat, hogy a potenciális vásárlók nem szereznek tudomást erről a cégről, és ha nagy a verseny a piacon, akkor megnő annak a valószínűsége, hogy az új fogyasztók végül pontosan az egyikkel fognak együttműködni. versengő cégek, amelyekről különböző hirdetési csatornákon lesznek elérhetők az információk.

A SWOT-elemzés segít a kutatóknak megválaszolni a következő kérdéseket.

• 1. Használ-e a vizsgált vállalat belső erősségeit vagy megkülönböztető előnyeit stratégiájában? Ha egy vállalatnak nincsenek megkülönböztető erősségei, milyen potenciális erősségek lehetnek ezek?
• 2. A vállalat gyengeségei jelentik-e a versenybeli sebezhetőséget és/vagy megakadályozzák, hogy bizonyos kedvező körülményeket kihasználjon? Milyen gyengeségek igényelnek kiigazítást stratégiai megfontolások alapján?
• 3. Milyen kedvező körülmények adnak valódi esélyt a vállalatnak a sikerre, amikor tudását és erőforrásokhoz való hozzáférését használja? Itt fontos megérteni, hogy a kedvező lehetőségek megvalósításának módja nélkül csak illúzió. A vállalat erősségei és gyengeségei lehetővé teszik számára, hogy jobban vagy rosszabbul alkalmazkodjon a többi céghez képest kedvező lehetőségek kihasználásához.

7.3. táblázat.

4. Milyen fenyegetések miatt kell leginkább aggódnia a vizsgált vállalatnak, és milyen stratégiai lépéseket kell tennie, hogy jól megvédje magát?

A hibák elkerülése érdekében amikor piackutatást végez, és a legtöbbet hozza ki a SWOT elemzésből, tiszteletben kell tartani a következő előírások.

1. szabály Fontos, hogy alaposan kiemeljük az elvégzendő SWOT-elemzés hatókörét. A kutatás során gyakran általános felületes elemzést végeznek, amely a vállalat teljes üzletágára kiterjed. Ennek eredményeként túl általánossá és haszontalanná válik felsővezetői számára, akiket a mélyreható részletek, különösen az adott piacok vagy szegmensek lehetőségei érdekelnek. A SWOT-elemzés egy adott szegmensre való összpontosítása biztosítja, hogy azonosítsák a számára legfontosabb erősségeket, gyengeségeket, lehetőségeket és veszélyeket.

szabály 2. Világosan meg kell érteni a SWOT-elemek közötti különbségeket: erősségek, gyengeségek, lehetőségek és veszélyek. Az erősségek és gyengeségek a vállalat tevékenységének belső elemei, amelyek a vezetés ellenőrzése alatt állnak. A lehetőségek és fenyegetések (a módszer megvalósítása során ezekben az elemekben történik a legtöbb hiba) a piaci környezet jellemzőihez kapcsolódnak, és nincsenek kitéve a szervezet befolyásának. Vagyis ezek ne magának a cégnek a lehetőségei és veszélyei legyenek, hanem csak a piac vagy a külső környezet. A társaság csak a következtetésekben tudja meghatározni, hogyan használja ki a kiemelt lehetőségeket, és hogyan kerülje el a piaci fenyegetések negatív következményeit.

3. szabály . Az erősségeket és gyengeségeket csak akkor lehet ilyennek tekinteni, ha azokat a vevők észlelik, és nem a vizsgált vállalat kutatói vagy alkalmazottai. Ezenkívül ezeket a meglévő versenytársak javaslatai alapján kell megfogalmazni. Például egy erős oldal csak akkor lesz erős, ha a piac ezt annak látja. Ugyanakkor a legjelentősebb előnyöket és gyengeségeket is figyelembe kell venni az elemzésben.

4. szabály A módszer alkalmazása során a kutatóknak objektívnek kell lenniük, és sokoldalú bemeneti információkat kell használniuk. A mátrix felépítését nem lehet egy személyre bízni, mivel ez a szakember nem feltétlenül pontos és mély a tényezők elemzésében. A kutatást célszerűbb csoportos megbeszélés, eszmecsere formájában végezni. Fontos megérteni, hogy a SWOT-elemzés nem csupán a benne résztvevők szubjektív véleményének bemutatása. A lehető legnagyobb mértékben objektív tényekre és adatokra kell támaszkodni, amelyeket a külső és belső marketingkörnyezet tanulmányozására előre megvalósított köztes módszerek során gyűjtöttek. Ezért a mátrix egyes negyedeihez tartozó tényezők azonosításának folyamatát a vállalat alkalmazottaiból, kereskedőiből és más, ezen a piacon lévő szakértőkből álló szakértői csoport létrehozásával kell elvégezni.

5. szabály Kerülni kell a tágasságot és a kétértelműséget. A swot-elemzési tételek túl gyakran pont azért tűnnek homályosnak, mert olyan nyelvezetet tartalmaznak, amely a legtöbb vásárló számára semmit sem jelent. Minél pontosabbak a megfogalmazások, annál hasznosabb lesz az elemzés.

A Swat elemzésnek a lehető legfókuszáltabbnak kell lennie, például szükség esetén külön táblázatot kell építeni minden új piacra vagy vásárlói csoportra.

A piackutatás során nagyon fontos, hogy a kutatók minden állítását valós bizonyítékokkal támasszák alá (idézetek, levelek, iparági statisztikák, sajtójelentések, kormányzati publikációk, kereskedőktől származó információk, felmérések adatai és vásárlói megjegyzések), hogy azok ne legyenek megalapozatlanok, szubjektívek. vállalatvezetés, a vizsgálat lefolytatása számára, ezért nem meggyőző a további munkában való felhasználásra. Folyamatosan emlékezni kell arra, hogy az elemzést az ügyfelekre összpontosítva kell felépíteni, nem pedig a szervezet belső problémáira, amelyek semmilyen módon nem befolyásolják piaci magatartását.

Az egyes swot-elemzési tényezők mérlegelésekor fontos elemezni azokat a következő kulcskérdéseken keresztül:

• - Van bizonyosság abban, hogy ez valóban így van?
• - Mennyi ennek a véleménynek a valószínűsége, igényel-e további szakértelmet?
• - Milyen forrásokból alakult ki ez a bizalom, és mennyiben megbízhatóak és tárgyilagosak a felhasznált források?
• - Van rá esély, hogy a közeljövőben megváltozzon a helyzet?
• - Van-e jelentése (kapcsolat vagy jelentés) az elhangzott kijelentésnek a vállalat termékeit vásárlók számára?
• - A versenytársakkal kapcsolatos konkrét pozíciót fontolgatták?

Gyakran a piackutatás során, különösen a marketingrendszer auditjának részeként, külön SWOT elemzést végeznek az iparág minden vezető versenytársára, valamint a különböző piacokra vonatkozóan. Ez feltárja a vállalat viszonylagos erősségeit és gyengeségeit, a fenyegetésekkel szembeni leküzdési és a lehetőségek kihasználási képességét. Az eljárás hasznos a meglévő lehetőségek vonzerejének meghatározásában és a cég azon képességének felmérésében, hogy ki tudja-e használni azokat.

Ilyen esetekben gyakran a piaci lehetőségek és fenyegetések SWOT elemzésekor a munka az ábrán látható stratégiai mátrixokkal történik. 7.2, 7.3.

Rizs. 7.2.

BC - magas/erős; WU - magas/közepes; VM - magas/kicsi; HM - alacsony / kicsi stb.

A külső környezet lehetőségeinek stratégiai mátrixának felépítésekor a szakértő felméri egy kedvező lehetőség vállalatra gyakorolt ​​hatásának erősségét és annak megnyilvánulásának valószínűségét. A klaszterbontást egy olyan mátrixban végezzük, amelyben egy szakértő által kapott diszkrét pontozási skála használható, és a skálák meghatározott tartományai alapján, amelyekbe a faktor bizonyos negyedekben egyesül. Az egyes tényezők pozíciója a mátrixon közvetlenül is megjeleníthető benne meghatározott pontokkal. Az elemzésben csak azokat a tényezőket emeljük ki, amelyek ennek a mátrixnak a bal felső negyedébe (az első két négyzet vízszintesen és vertikálisan) esnek, mivel ezeknek van a legnagyobb hatása a vállalatra és a legjelentősebb előfordulási valószínűségük. A jobb alsó mezőbe eső tényezőket figyelmen kívül hagyjuk, mint a legkevésbé szignifikánsakat. A szituációs megközelítést az átlót elfoglaló tényezőkre alkalmazzuk.

Hasonló megközelítéssel elemzi a külső környezet veszélyeit.

Rizs. 7.3.

VR - magas/pusztulás; VC - magas/kritikus állapot; VT - magas/súlyos állapot; VL - magas / "könnyű zúzódások"; NL - alacsony / "könnyű zúzódások" stb.

A fenyegetési mátrix szerkezetének különbsége a fenyegetés vállalkozásra gyakorolt ​​befolyásának mértékének többtényezősebb lebontásában rejlik, amelyben már négy klasztert használnak: megsemmisülés, kritikus állapot, súlyos állapot, "könnyű zúzódások".

A lehetőségek és veszélyek legjelentősebb tényezőinek azonosításával a kutatók elemzik ezek stratégiai tervezésben való felhasználásának lehetőségeit, páros összehasonlítással a vállalat erősségei és gyengeségei belső tényezőivel.

Elgondolkozott már azon, hogy mit csinál egy jó katonai vezető harc előtt? Tanulmányozza a közelgő csata terepet, felkutatja az összes győztes dombot és veszélyes mocsaras helyet, felméri saját erejét és az ellenség erejét. Ha nem teszi, akkor seregét vereségre ítéli.

Ugyanezek az elvek működnek az üzleti életben is. Az üzlet kicsi és nagy csaták véget nem érő sorozata. Ha a csata előtt nem méri fel vállalkozása erősségeit és gyengeségeit, nem azonosítja a piaci lehetőségeket és veszélyeket (azokat a nagyon egyenetlen terepeket, amelyek a csata hevében nagy jelentőséggel bírnak), akkor a siker esélyei drasztikusan csökkennek.

Annak érdekében, hogy egyértelmű értékelést kapjon cége erejéről és a piaci helyzetről, van egy SWOT elemzés.

• Erősségek (S erősségek) – szervezete előnyei;
• Gyengeségek (W eaknesses) szervezetének hiányosságai;
• Képességek (O lehetőségek) - környezeti tényezők, amelyek használata előnyöket teremt a szervezet számára a piacon;
• Fenyegetések (T fenyegetések) olyan tényezők, amelyek potenciálisan ronthatják szervezete piaci pozícióját.

A SWOT-elemzés segítségével rendszerezheti az összes rendelkezésre álló információt, és a „csatatérről” való tiszta kép láttán megalapozott döntéseket hozhat vállalkozása fejlesztésével kapcsolatban.

SWOT elemzés cége marketingtervében

A SWOT-elemzés egy közbenső kapocs a vállalkozás küldetésének megfogalmazása és céljainak meghatározása között. Minden a következő sorrendben történik (lásd 1. ábra):

1. Meghatároztad vállalkozásod fejlesztésének fő irányát (küldetését)
2. Ezután mérlegeli az erősségeit, és felméri a piaci helyzetet, hogy megértse, el tud-e lépni a jelzett irányba, és hogyan teheti ezt a legjobban (SWOT elemzés);
3. Ezt követően célokat tűz ki vállalkozása számára, figyelembe véve annak valós képességeit (meghatározza vállalkozása stratégiai céljait, amelyeket a következő cikkek egyikének szentelünk).

Tehát a SWOT elemzés elvégzése után világosabb képet kaphat vállalkozása előnyeiről és hátrányairól, valamint a piaci helyzetről. Ez lehetővé teszi a legjobb fejlesztési út kiválasztását, a veszélyek elkerülését és a rendelkezésére álló erőforrások maximális kihasználását, miközben kihasználja a piac adta lehetőségeket.

Még ha biztos abban is, hogy már mindennel jól tisztában van, akkor is javasoljuk, hogy végezzen SWOT elemzést, mivel ebben az esetben segít a vállalkozásról és a piacról rendelkezésre álló információk strukturálásában, és új pillantást vetni az aktuális helyzetre. helyzet és a kilátások megnyitása.

Hogyan készítsünk SWOT elemzést

Általánosságban elmondható, hogy a SWOT elemzés elvégzése a 2. ábrán látható mátrix kitöltését jelenti, az ún. SWOT-elemzési mátrixok. A mátrix megfelelő celláiba be kell írnia cége erősségeit és gyengeségeit, valamint a piaci lehetőségeket és veszélyeket.

Erősségek vállalkozásának, valamivel, amiben kiemelkedik, vagy valami olyan funkciót, amely további lehetőségeket kínál. Az erő a tapasztalatában, az egyedi erőforrásokhoz való hozzáférésben, a fejlett technológiában és a modern berendezésekben, a magasan képzett személyzetben, a termékei magas minőségében, a márka ismertségében stb.

Vállalkozásának gyengesége, hogy hiányzik valami a vállalkozás működése szempontjából fontos dolog, vagy valami, ami más cégekkel összehasonlítva még nem sikerült, és hátrányos helyzetbe hozza. A gyengeségekre példaként említhető az iparcikk túl szűk köre, a cég rossz hírneve a piacon, a finanszírozás hiánya, a szolgáltatás alacsony színvonala stb.

A piaci lehetőségek olyan kedvező körülmények, amelyeket vállalkozása kihasználhat. A piaci lehetőségekre példaként említhetjük a versenytársak helyzetének romlását, a kereslet meredek növekedését, az Ön termékeinek előállítására szolgáló új technológiák megjelenését, a lakosság jövedelmi szintjének növekedését stb. Megjegyzendő, hogy a SWOT-elemzés szempontjából nem az összes lehetőség kínálkozik a piacon, hanem csak azok, amelyeket az Ön cége ki tud használni.

A piaci fenyegetések olyan események, amelyek hátrányosan érinthetik vállalkozását. Példák a piaci fenyegetésekre: új versenytársak piacra lépése, adóemelések, fogyasztói ízlés megváltozása, születésszám csökkenése stb.

Jegyzet: ugyanaz a tényező a különböző vállalkozások számára fenyegetést és lehetőséget is jelenthet. Például egy drága termékeket árusító üzlet számára a háztartások jövedelmének növekedése jelenthet lehetőséget, hiszen ez a vásárlók számának növekedéséhez vezet. Ugyanakkor egy diszkont számára ugyanez a tényező veszélyforrássá válhat, hiszen az emelkedő fizetésekkel rendelkező vásárlói a magasabb szolgáltatási színvonalat kínáló versenytársakhoz költözhetnek.

Tehát meghatároztuk, mi legyen a SWOT elemzés eredménye. Most beszéljünk arról, hogyan juthatunk el ehhez az eredményhez.

A szavaktól a tettekig

1. lépés: Vállalkozása erősségeinek és gyengeségeinek meghatározása

A SWOT elemzés első lépése saját erősségei felmérése. Az első szakasz lehetővé teszi, hogy meghatározza vállalkozása erősségeit és gyengeségeit.

Ahhoz, hogy meghatározza vállalkozása erősségeit és gyengeségeit, a következőket kell tennie:

1. Készítsen listát azokról a paraméterekről, amelyek alapján értékelni fogja cégét;
2. Minden paraméternél határozza meg, hogy mi a vállalkozás erőssége és mi a gyenge;
3. A teljes listából válassza ki vállalkozása legfontosabb erősségeit és gyengeségeit, és írja be azokat a SWOT elemzési mátrixba (2. ábra).

Illusztráljuk ezt a technikát egy példával.

Tehát a vállalkozása SWOT-elemzésével kapcsolatos munka jelentős részét már elvégezte. Térjünk át a második lépésre – a lehetőségek és veszélyek azonosítására.

2. lépés: A piaci lehetőségek és veszélyek azonosítása

A SWOT elemzés második lépése egyfajta „felderítés” – piacértékelés. Ez a szakasz lehetővé teszi, hogy felmérje a vállalkozáson kívüli helyzetet, és megértse, milyen lehetőségei vannak, valamint milyen fenyegetésekkel kell tisztában lennie (és ennek megfelelően előre fel kell készülnie rájuk).

A piaci lehetőségek és veszélyek azonosításának módszertana szinte megegyezik a vállalkozás erősségei és gyengeségei meghatározásának módszertanával:

Térjünk át egy példára.

A piaci lehetőségek és veszélyek felmérésének alapjául a következő paraméterlistát veheti alapul:

1. Keresleti tényezők (itt célszerű figyelembe venni a piaci kapacitást, növekedésének vagy zsugorodásának ütemét, vállalkozása termékei iránti kereslet szerkezetét stb.)
2. Versenytényezők (figyelembe kell vennie fő versenytársai számát, helyettesítő termékek jelenlétét a piacon, a piacra lépési és kilépési korlátok magasságát, a piaci részesedések megoszlását a fő piaci szereplők között stb.)
3. Értékesítési tényezők (figyelni kell a közvetítők számára, az elosztóhálózatok elérhetőségére, az anyag- és alkatrészellátás feltételeire stb.)
4. Gazdasági tényezők (figyelembe véve a rubel árfolyamát (dollár, euró), az inflációs rátát, a lakosság jövedelmi szintjének változását, az állam adópolitikáját stb.)
5. Felmérik a politikai és jogi tényezőket (az ország politikai stabilitásának mértéke, a lakosság jogi műveltségének szintje, a jogkövető magatartás mértéke, a hatalmi korrupció mértéke stb.).
6. Tudományos és műszaki tényezők (általában figyelembe veszik a tudomány fejlettségi szintjét, az innovációk (új áruk, technológiák) ipari termelésbe való bevezetésének mértékét, a tudomány fejlesztésének állami támogatásának mértékét stb.)
7. Társadalmi-demográfiai tényezők (figyelembe kell vennie annak a régiónak a lakosságának méretét, kor- és nemi szerkezetét, ahol a vállalkozása működik, a születési és halálozási arányokat, a foglalkoztatás szintjét stb.)
8. Társadalmi-kulturális tényezők (általában figyelembe veszik a hagyományokat és a társadalom értékrendszerét, az áruk és szolgáltatások fogyasztási kultúráját, az emberek viselkedésének meglévő sztereotípiáit stb.)
9. Természeti és környezeti tényezők (figyelembe véve azt az éghajlati övezetet, amelyben cége működik, a környezet állapotát, a lakosság környezetvédelemmel kapcsolatos attitűdjét stb.)
10. És végül nemzetközi tényezők(köztük figyelembe veszik a világ stabilitásának szintjét, helyi konfliktusok jelenlétét stb.)

Ezután, mint az első esetben, töltse ki a táblázatot (2. táblázat): az első oszlopba írja be az értékelési paramétert, a második és harmadik oszlopba pedig az ehhez a paraméterhez kapcsolódó meglévő lehetőségeket és veszélyeket. A táblázatban található példák segítenek megérteni, hogyan sorolja fel a vállalkozásában rejlő lehetőségeket és veszélyeket.

2. táblázat: Piaci lehetőségek és veszélyek azonosítása

A 2. táblázat kitöltése után, mint az első esetben, a lehetőségek és veszélyek teljes listájából ki kell választani a legfontosabbakat. Ehhez minden lehetőséget (vagy fenyegetést) két dimenzióban kell értékelnie, és fel kell tennie magának két kérdést: „Mennyi a valószínűsége, hogy ez megtörténik?” és „Hogyan érinti ez a vállalkozásomat?”. Válassza ki azokat az eseményeket, amelyek nagy valószínűséggel megtörténhetnek, és jelentős hatással vannak vállalkozására. Írja be ezt az 5-10 lehetőséget és megközelítőleg ugyanannyi fenyegetést a SWOT elemzési mátrix megfelelő celláiba (2. ábra).

A SWOT elemzési mátrix tehát elkészült, és Ön előtt látja a vállalkozása fő erősségeinek és gyengeségeinek teljes listáját, valamint a vállalkozása előtt megnyíló lehetőségeket és az azt fenyegető veszélyeket. Ez azonban még nem minden. Most meg kell tennie az utolsó lépést, és össze kell hangolnia vállalata erősségeit és gyengeségeit a piaci lehetőségekkel és veszélyekkel.

3. lépés: Vállalkozása erősségei és gyengeségei párosítása a piaci lehetőségekkel és veszélyekkel

Az erősségek és gyengeségek piaci lehetőségekkel és fenyegetésekkel való párosítása lehetővé teszi a következő kérdések megválaszolását vállalkozása további fejlesztésével kapcsolatban:

1. Hogyan tudom kihasználni a megnyíló lehetőségeket, kihasználva a vállalkozás erősségeit?
2. A vállalkozás mely gyengeségei akadályozhatnak meg ebben?
3. Milyen erősségek használhatók a meglévő fenyegetések semlegesítésére?
4. Milyen fenyegetésektől kell leginkább óvakodnom, amelyeket a vállalkozás gyengeségei fokoznak?

Vállalkozása képességeinek a piaci feltételekkel való összehasonlításához egy kissé módosított SWOT elemzési mátrixot használnak (3. táblázat).

3. táblázat: SWOT-elemzési mátrix

Miután kitöltötte ezt a mátrixot (reméljük, hogy példáink segítenek Önnek), a következőket tapasztalja:

1. eltökélt vállalkozásának fő fejlesztési irányait(Az 1. cella megmutatja, hogyan élhetsz a lehetőséggel);
2. megfogalmazva vállalkozásának fő problémáit vállalkozása sikeres fejlődése érdekében mielőbb megoldandó (a 3. táblázat többi cellája).

Most készen áll arra, hogy célokat és célokat tűzzön ki vállalkozása számára. Erről azonban a következő cikkek egyikében fogunk beszélni, és most azon a kérdésen fogunk elidőzni, amely valószínűleg érdekli Önt:

Hol kaphatok információt a SWOT elemzés elvégzéséhez?

Valójában a SWOT-elemzés elvégzéséhez szükséges információk nagy része már az Ön rendelkezésére áll. Alapvetően ezek természetesen az Ön vállalkozásának erősségeire és gyengeségeire vonatkozó adatok. Mindössze annyit kell tennie, hogy összegyűjti ezeket az eltérő tényeket (jelentéseket kell készítenie a számviteli, termelési és értékesítési osztályokról, beszélgetni a szükséges információkkal rendelkező alkalmazottaival) és rendszereznie kell azokat. Jobb lesz, ha vállalkozása több kulcsfontosságú munkatársát is bevonhatja ezen információk összegyűjtésébe és elemzésébe, hiszen könnyen elmulaszthat egyetlen fontos részletet.

Természetesen a piacról (lehetőségekről és fenyegetésekről) némileg nehezebb információkat szerezni. De még itt sem reménytelen a helyzet. Íme néhány forrás, amelyekből hasznos információkat kaphat:

1. marketingkutatások eredményei, az Ön piacáról szóló áttekintések, amelyeket néha bizonyos újságokban (például Delovoy Peterburg, Vedomosti stb.) és magazinokban (például gyakorlati marketing, exkluzív marketing stb.) tesznek közzé;
2. az Állami Statisztikai Bizottság és a Petersburgkomstat jelentései és gyűjteményei (információk a népességről, a halálozási és születési arányokról, a népesség kor- és nemi szerkezetéről és egyéb hasznos adatokról);
3. végül minden szükséges információhoz hozzájuthat, ha marketingkutatást rendel egy erre szakosodott cégtől.

A következő cikkekben részletesebben ismertetjük azokat a forrásokat és az információgyűjtés módszereit, amelyekre szükség lehet a SWOT-elemzés elvégzéséhez. Most pedig foglaljuk össze a fentieket.

Összegzés

SWOT analízis- ez a vállalkozása erősségei és gyengeségei, valamint a közvetlen környezetéből (külső környezetből) származó lehetőségek és veszélyek meghatározása.

A SWOT-elemzés segítségével kiválaszthatja a legjobb módszert vállalkozása fejlesztéséhez, elkerülheti a veszélyeket, és a legtöbbet hozhatja ki a rendelkezésére álló erőforrásokból.

A SWOT-elemzés elvégzésének eljárása általában egy mátrix kitöltésére korlátozódik, amely tükrözi, majd összehasonlítja az Ön vállalkozásának erősségeit és gyengeségeit, valamint a piac lehetőségeit és veszélyeit. Ez az összehasonlítás lehetővé teszi annak meghatározását, hogy milyen lépéseket lehet tenni vállalkozása fejlesztése érdekében, és milyen problémákat kell sürgősen kezelnie.

A cikk elkészítéséhez a következő anyagokat használtuk fel:

NÁL NÉL Elgondolkozott már azon, hogy mit csinál egy jó katonai vezető harc előtt? Tanulmányozza a közelgő csata terepet, felkutatja az összes győztes dombot és veszélyes mocsaras helyet, felméri saját erejét és az ellenség erejét. Ha nem teszi, akkor seregét vereségre ítéli.

Ugyanezek az elvek működnek az üzleti életben is. Az üzlet kisebb és nagyobb csaták végtelen sorozata. Ha a csata előtt nem méri fel vállalkozása erősségeit és gyengeségeit, nem azonosítja a piaci lehetőségeket és veszélyeket (azokat a nagyon egyenetlen terepeket, amelyek a csata hevében nagy jelentőséggel bírnak), akkor a siker esélyei drasztikusan csökkennek.

Annak érdekében, hogy egyértelmű értékelést kapjon vállalkozása erejéről és a piaci helyzetről, van SWOT analízis. Ez egy speciális szakértői módszer, amely nagyon népszerű. Nevét négy angol szó első betűiről kapta, amelyek orosz fordításban azt jelentik: Erősségek és gyengeségek, Lehetőségek és Fenyegetések. A rövidítés az angol szavak első betűiből áll:

Erő – erő; Gyengeség - gyengeség; Lehetőségek – lehetőségek; Fenyegetés – fenyegetés.

SWOT analízis- ez határozza meg a vállalkozás erősségeit és gyengeségeit, valamint a közvetlen környezetéből (külső környezetből) kiáradó lehetőségeket és veszélyeket.

Ez a módszer univerzális módszerként használható. Különleges hatása van a társadalmi-gazdasági rendszerben zajló folyamatok vizsgálatában, amelyet a dinamizmus, az irányíthatóság, a működés belső és külső tényezőktől való függése, ciklikus fejlődés jellemez.

Az elemzés módszertana szerint a kutatás tárgyát jellemző tényezők eloszlása ​​e négy komponens szerint történik, figyelembe véve, hogy ez a tényező a külső vagy belső tényezők osztályába tartozik.

Ennek eredményeként megjelenik az erősségek és gyengeségek, a lehetőségek és veszélyek összefüggéseinek képe, ami azt sugallja, hogyan kellene változtatni a helyzeten a fejlődés sikere érdekében.

A faktorok hozzárendelése a mátrixok ezen kvadránsaihoz vagy szektoraihoz nem mindig könnyű. Előfordul, hogy ugyanaz a tényező egyszerre jellemzi az alany erősségeit és gyengeségeit. Ezenkívül a tényezők helyzetfüggően hatnak. Az egyik helyzetben erénynek tűnnek, a másikban pedig hátránynak. Néha aránytalanok a jelentőségükben. Ezeket a körülményeket lehet és kell is figyelembe venni.

Ugyanaz a tényező több kvadránsba is elhelyezhető, ha nehéz egyértelműen meghatározni a helyét. Ez nem befolyásolja hátrányosan a vizsgálatot. Hiszen a módszer lényege a tényezők azonosítása, elhelyezése úgy, hogy koncentrációjuk a probléma megoldási módjait sugallja, így kezelhetővé válnak.

Az egyes kvadránsokban a tényezőknek nem kell azonos súllyal lenniük, hanem teljes egészükben kell bemutatni őket.

Az elkészült mátrix megmutatja a dolgok valós állapotát, a probléma állását és a helyzet jellegét. Ez a SWOT elemzés első szakasza.

A második lépés az erősségek és lehetőségek összehasonlító elemzése, amely megmutatja az erősségek felhasználásának módját. Ugyanakkor elemezni kell a gyengeségeket a fennálló veszélyekkel kapcsolatban. Egy ilyen elemzés megmutatja, mennyire valószínű a válság. Hiszen a veszély növekszik, ha gyengeség körülményei között jelentkezik, amikor a gyenge oldalak nem teszik lehetővé a veszély elhárítását.

Természetesen nagyon hasznos az erősségek és a fennálló veszélyek összehasonlító elemzése. Hiszen az erősségeket rosszul lehet felhasználni a válság megelőzésében, az erősségeket nemcsak a kedvező lehetőségek, hanem a veszélyek viszonylatában is látni kell.

Az irányítási rendszerek tanulmányozása során ennek a módszernek a tárgya lehet az irányításfejlesztés különféle problémái. Például a hatékonyság, a személyzet, a stílus, a funkciók elosztása, az irányítási rendszer felépítése, az irányítási mechanizmus, a motiváció, a professzionalizmus, az információs támogatás, a kommunikáció és a szervezeti magatartás stb.

A speciálisan képzett és kiválasztott szakértők vagy belső tanácsadók alkalmazása hatékonyabbá teszi ezt a módszert.

A SWOT elemzési módszernek számos módosítása létezik. A legérdekesebb közülük fejlesztési módszer és a célok elemzése.

Köztudott, hogy a menedzsment célja döntő tényező a sikerben, a hatékonyságban, a stratégiában és a fejlődésben. Cél nélkül lehetetlen tervet vagy programot kidolgozni. De ez nem csak a menedzsment, hanem a kutatás célját is érinti. Hiszen ezt a célt sem könnyű helyesen megfogalmazni. A kutatási program, a kutatási módszerek alkalmazása a céltól függ.

A célt az Elérhetőség, Specifikusság, Értékelhetőség (mérhetőség) szempontjai szerint kell kialakítani, a Hely és Idő figyelembevételével. Ezek a kritériumok az angol szavakat tükrözik - Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Timed, a rövidített névben ez SMART. Így hívják ezt a módszert.

A módszer a célok következetes értékelését feltételezi egy mátrixba rendezett kritériumrendszer szerint. Íme egy sor összehasonlítható tényező, amely tükrözi a cél jellemzőit: nehéz elérni - könnyen elérhető, magas költségek - alacsony költségek, van személyzeti támogatás - nincs személyzeti támogatás, vannak prioritásai - nincsenek prioritásai, sok pénzt igényel idő - kevés időt vesz igénybe, széles körű hatása van - korlátozott hatással van

A következő lépés egy problémadefiníciós mátrix létrehozása. A cél eléréséhez számos problémát meg kell oldani. Ehhez azonban először meg kell határozni őket.

A problémák elosztása a következő szempontok szerint történik: a fennálló helyzet, a kívánt helyzet, a cél elérésének lehetősége. Ezek a kritériumok a mátrix horizontját jellemzik. A vertikális mentén a következő szempontokat veszik figyelembe: problémameghatározás, problémaértékelés (mennyiségi paraméterek), a megoldás megszervezése (ki, hol, mikor), a probléma megoldásának költségei.

A SWOT elemzés elvégzésének szakaszai:

1. szakasz . Figyelembe véve a konkrét helyzetet, amelyben a vállalkozás található, összeállítják erősségei és gyengeségei, valamint a veszélyek és lehetőségek listája. .

Erősségek vállalati – valami, amiben kiemelkedik, vagy valami olyan funkció, amely további lehetőségeket kínál. Az erő a tapasztalatában, az egyedi erőforrásokhoz való hozzáférésben, a fejlett technológiában és a modern berendezésekben, a magasan képzett személyzetben, a termékei magas minőségében, a márka ismertségében stb.

Gyenge oldalak A vállalkozás a vállalkozás működése szempontjából fontos dolog hiánya, vagy valami, ami más cégekkel összehasonlítva még nem sikerült, és hátrányos helyzetbe hozza. A gyengeségekre példaként említhető az iparcikk túl szűk köre, a cég rossz hírneve a piacon, a finanszírozás hiánya, a szolgáltatás alacsony színvonala stb.

Piaci lehetőségek olyan kedvező körülmények, amelyeket vállalkozása kihasználhat. A piaci lehetőségekre példaként említhetjük a versenytársak helyzetének romlását, a kereslet meredek növekedését, az Ön termékeinek előállítására szolgáló új technológiák megjelenését, a lakosság jövedelmi szintjének növekedését stb. Megjegyzendő, hogy a SWOT-elemzés szempontjából a lehetőségek nem a piacon létező összes lehetőséget jelentik, hanem csak azokat, amelyeket a vállalkozás ki tud használni.

Piaci veszélyek- események, amelyek bekövetkezése kedvezőtlen hatással lehet az Ön vállalkozására. Példák a piaci fenyegetésekre: új versenytársak piacra lépése, adóemelések, fogyasztói ízlés megváltozása, születésszám csökkenése stb.

Kérjük, vegye figyelembe: ugyanaz a tényező különböző vállalkozások számára fenyegetést és lehetőséget is jelenthet. Például egy drága termékeket árusító üzlet számára a háztartások jövedelmének növekedése jelenthet lehetőséget, hiszen ez a vásárlók számának növekedéséhez vezet. Ugyanakkor egy gazdaságos üzlet számára ugyanez a tényező veszélyforrássá válhat, hiszen vásárlói az emelkedő fizetésekkel a magasabb szolgáltatási színvonalat kínáló versenytársakhoz költözhetnek.

2. szakasz. Kapcsolatok jönnek létre a szervezet erősségei és gyengeségei, valamint a veszélyek és lehetőségek között.

Ezen kapcsolatok létrehozásához egy SWOT-mátrixot állítanak össze, amely a következőkkel rendelkezik

A bal oldalon két szekciót különböztetünk meg (erősségek, gyengeségek), amelyekben a szervezet minden erőssége és gyengesége szerepel, amelyeket az első szakaszban azonosítottak. A mátrix felső részében két szekciót is megkülönböztetünk (lehetőségek és veszélyek), amelyekbe az összes azonosított lehetőséget és veszélyt beírjuk.

A szakaszok metszéspontjában négy mező alakul ki. Ezen területek mindegyikén a kutatónak mérlegelnie kell az összes lehetséges páros kombinációt, és ki kell választania azokat, amelyeket figyelembe kell vennie a szervezeti viselkedési stratégia kidolgozásakor. A "SIV" mezőből kiválasztott tex párokkal kapcsolatban stratégiát kell kidolgozni a szervezet erősségei felhasználására annak érdekében, hogy megtérüljenek a lehetőségek, amelyek Azon párok esetében, amelyek az "SLV" mezőnyre kerültek, a stratégiát úgy kell felépíteni, hogy a felbukkanó lehetőségek rovására próbálják meg leküzdeni a szervezet gyengeségeit. Ha a pár a SIS-ben van, akkor a stratégiának tartalmaznia kell a szervezet erejét a fenyegetések kiküszöbölésére. Végül, az "SLU" területén lévő párok számára a szervezetnek olyan stratégiát kell kidolgoznia, amely lehetővé teszi, hogy megszabaduljon a gyengeségtől és megpróbálja megakadályozni a támadást.

9.2 Konkrét módszerek a tények kölcsönhatásának vizsgálatára

A menedzsment tanulmányozásában, amelynek célja az emberek közös tevékenységeinek összehangolása, a tevékenységek integrációjának biztosítása, nagy szerep jut a tényezők kölcsönhatásának vizsgálatának módszerét játssza amelyek meghatározzák a tárgyak viselkedését, a helyzetek természetét, a problémák tartalmát.

Ez az egyik leghíresebb és fontos módszer. Bármely probléma vagy helyzet megjeleníthető a megnyilvánulása és létezésének tényezőinek összességében. Nem minden tényező létezik külön-külön. Kölcsönhatásban állnak, ami felfedi a probléma lényegét, és megoldást javasol. De ezek az interakciók nem mindig észrevehetők, érthetők, strukturáltak és rangsoroltak a kutató fejében. Ezért meg kell határozni a kölcsönhatások összetételét és jellegét. A módszer erre épül.

Felhasználása a következő. Szükséges a tényezők világos azonosítása bizonyos kritériumok szerint, valamint az interakció megértésének egyértelműsége. Ezen túlmenően ezen az alapon egy interakciós mátrixot építenek, amelynek képet kell mutatnia a különböző tényezők közötti meglévő és lehetséges kölcsönhatásokról. Ezek az interakciók csoportok szerint rangsorolhatók: az interakciók lényegesek, jelentéktelenek, kívánatosak, nemkívánatosak, stabilak, instabilok. Az interakciók másik fokozata és fontosságuk mennyiségi értékelése lehetséges.

Az így összeállított mátrix megmutathatja a meglévő képet, a probléma új oldalait és a lehetséges megoldási módokat. Ez a módszer sok esetben igen hatékony lehet a menedzsmentkutatásban.

Az ezt a módszert alkalmazó irányítási rendszerekben lehetőség nyílik az irányítási rendszer funkcióinak és kapcsolatainak kölcsönhatásainak, a hatékonyságot vagy az innovatív fejlesztést javító tényezőknek, a korlátok kölcsönhatásának a stratégia megvalósításában, a vezetési folyamatok informális interakcióinak, stb.

10. előadás A kutatás diverzifikációja. Az intuitív keresés módszerei. Ötletbörze módszer.

10.2 A szerteágazó kutatási módszerek összetétele és rendszere.

10.3. Az intuitív keresés módszerei a vezérlőrendszerek tanulmányozásában.

10.4 Ötletbörze

10.1 A kutatás diverzifikációs folyamatai: szükség, jelen,

Diverzifikáció- korunk egyik figyelemre méltó jelensége. Különféle jelenségek, folyamatok vagy trendek kombinációja, amely lehetővé teszi a rendelkezésre álló erőforrások legjobb kihasználását és a célok elérését. .

Ismeretes, hogy a termelés diverzifikációja sok cég és vállalat diverzifikált komplexumokká való átalakulásában nyilvánul meg, amelyek kombinálják a különféle célokra szolgáló termékek előállítását és különféle technológiákat használnak. Ilyen körülmények között érhető el az erőforrások jobb felhasználásának, a kereslet változása esetén a termékek variálásának és a versenyképesség növelésének a hatása. De van egy másik előnye is a diverzifikációnak. Ez abból áll, hogy megteremtik a feltételeket az egyik technológia és a másik technológia kölcsönös gazdagításához, a kapcsolódó elvek és megközelítések alkalmazását, valamint különféle típusú termékek biztosítását egy ötlet vagy megközelítés "transzfer hatása" miatt. Ez a kvantummódszertanban ismert külső komplementaritás elvére emlékeztet, amely akkor kezd megnyilvánulni és hatni, amikor a külső és a belső összekapcsolódik, amikor lehetővé válik, hogy a belsőt külső vagy alapvetően eltérő pozíciókból szemléljük. Ezt nevezhetjük diverzifikációs hatásnak.

Ezzel párhuzamosan zajlik a menedzsment diverzifikációja is, amely a vezetési rendszerek változatos formáiban és típusaiban, azok összekapcsolásában, a szerteágazó szervezetek irányításának igényei szerint nyilvánul meg.

A diverzifikációs folyamatok a kutatás területére is behatolnak. Itt találják magukat a kutatási megközelítések és módszerek egyre változatosabbá tételében, valamint annak szükségességében, hogy ezeket a megközelítéseket egy adott tanulmányban kombinálják.

Így például akár a hagyományos kutatási módszerek alkalmazása is összekapcsolható a kutatási tevékenység pszichológiai szabályozásával és egy speciális szerveződési formájával. Ez egy alapvetően új kutatási módszer, amelynek megvannak a maga előnyei és hátrányai, és különbözik a többi módszertől. Ebben a tekintetben nevezhetjük a synectics módszerét és ennek a módszernek számos változatát. Szerteágazó kutatási módszernek nevezhető, mert nem csupán elemzési módszer vagy kollektív szellemi tevékenység, hanem a kollektív intuíció motiválása, egyfajta képzelőjáték, pszichológiai ráhangolódás, céltudatos keresés stb.

A szerteágazó kutatási módszerek fontos jellemzője az eredeti kutatási módszertanok és azok megvalósításának sajátos szervezeti formáinak kombinációja. Itt mutatkozik meg legvilágosabban a diverzifikáció hatása.

A szerteágazó kutatási módszerek a modern körülmények között nagy fejlődésnek indulnak, és nagy jövő előtt állnak.

10.2. A szerteágazó kutatási módszerek összetétele és rendszere

Az ismert szerteágazó kutatási módszereket célszerű a rendszerben bemutatni, mert rendszerszerű reprezentációjuk lehetővé teszi az egyes módszerek legsikeresebb kiválasztását meghatározott feltételek mellett.

A szerteágazó kutatási módszerek rendszere magában foglalja a brainstorming módszereket, a szisztematikus keresési módszereket, a problémába való mély elmélyülés módszereit, a mentális aktivitás fokozásának módszereit, a probléma fantasztikus átalakításának módszereit, a szinektikai módszereket, az intuitív keresési módszereket stb.

Ezek mind különböző módszerek, de szorosan kapcsolódnak egymáshoz. Közös bennük, hogy különböző, esetenként egymásnak ellentmondóakat kombinálnak, és ez az alapja a használatuk hatásának.

A különbség ezek között a módszerek között a módszertan és a tanulmányszervezés kombinációjában, a megközelítések és a legegyszerűbb módszerek kombinációjában rejlik. Ezen módszerek mindegyikét külön-külön kell jellemezni és figyelembe venni.

10.3 Intuitív keresési módszerek a vezérlőrendszerek kutatásában

Számos kutatási stratégia létezik, amelyek az intuíció használatának különböző fokát foglalják magukban: véletlenszerű keresési stratégia, célzott keresési stratégia, szisztematikus keresési stratégia, intuitív keresési stratégia, algoritmikus (rendezett) keresési stratégia

Véletlenszerű, intuitív keresés módszereiúj ötleteket találni vagy felhalmozni, függetlenül a gyakorlati tevékenységektől és az itt felmerülő konkrét problémáktól. Sokszor a kutatás céljának bizonytalansága vagy szükségletének felismerése mellett is felmerülnek ilyen ötletek, olyan módszerek, amelyek a kreativitás, a rendkívüli gondolkodás, a fejlett intuíció és az intellektuális képességek szükségleteiből fakadnak.

Az ilyen keresési módszerek alkalmazásának kollektív formáit széles körben alkalmazzák az ötletbörze és annak minden változata formájában.

A szisztematikus keresés módszere minden keresési eljárás rendezettsége, céltudatossága, az értékelések pontos kritériumalapja, következetessége jellemzi. Itt széles körben alkalmazzák a mátrixelemzési, osztályozási és bontási módszereket.

Logikai keresési módszer merevebb rendezettséggel különbözik meg, ami az összes keresési eljárás algoritmizálásában nyilvánul meg, amelyek egy nagyon specifikus kutatási tárgyra vagy a rendszer egy elemére irányulnak.

A logikai keresési módszerek a kutatás tárgyának meghatározásával kezdődnek, vagy annak kiigazításával, pontosításával, kiegészítésével abban az esetben, ha már létezik ilyen meghatározás.

Ezek a stratégiák nemcsak megvalósításuk módszertanában, hanem szervezeti tényezőkben is különböznek egymástól. Nem feltétlenül jelentenek algoritmust az egyéni kutatási tevékenységekhez, hanem kollektív kutatásban is használatosak, ahol a legnagyobb hatást érhetik el. Például az intuitív és az intuitív célirányos stratégiák akkor a leghatékonyabbak, ha az ötletek halmozása és bemutatása érdekében a különböző kutatócsoportok közötti funkciók megosztásán, azok szigorú és alapos rendszerelemzésén alapulnak.

A stratégiák nemcsak a logika és az intuíció kombinációjában különböznek egymástól, hanem a következő paraméterekben is: a vizsgálat célja és a probléma természete, mit kell tenni a megoldás érdekében, milyen eszközökkel oldjuk meg, hogyan oldjuk meg. .

A stratégia kiválasztásánál fontos szempont még az információ elérhetősége a vizsgálat kezdeti szakaszában, felhalmozásának lehetősége és szükségessége, felhasználási formái (mennyiségi adatok, szisztematikus leírás, minőséget jellemző tulajdonságok stb.). kevesebb kezdeti információ, annál nagyobb szükség van egy intuitív keresési stratégiára.

Úgy tűnhet, hogy az intuitív keresés teljesen véletlenszerű meglátásokra épül, és lényegében ellentéte a rendszerelemzés, a formális logika, az „elmetechnológia” módszereinek. Ez nem teljesen igaz. Minden szellemi, és még inkább kreatív tevékenységnek két összetevője van - tudatos és tudattalan. Minden ember másként építi fel a kombinációját, és minden ember számára másként jelenik meg attól függően, hogy milyen körülmények között találja magát.

Ez a kombináció bizonyos határokig irányítható és a gondolkodás tudattalan összetevője fejleszthető, megnyilvánulása motiválható. Erre épülnek a különféle kreatív keresési stratégiák.

10.4 Ötletbörze

Az „ötletgyűjtés” módszere nagy népszerűségnek örvend és gyakorlatias elterjedtséggel bír. Használata vitathatatlan hatékonyságot mutatott számos komplex kutatás és nem csak kutatási probléma kreatív megoldásában. Különböző osztályok vezetői döntéseinek kialakításában használják. Ezért említik mind a vezetési tankönyvekben, mind pedig a vezetői döntések kialakításának problémáiról szóló speciális tankönyvekben.

Tanulmány- mindig az ismeretlen fejlesztése, a jövő keresése, a komplexus magyarázata. Ezért a kutatásban az "ötletgyűjtés" módszere különös jelentőséggel bír. Olyan eredményeket érhet el vele, amelyek a hagyományos elemzési módszerekkel lehetetlenek.

Ötletbörze módszer a kutatási módszertan és szervezés sajátos kombinációjára épül, az álmodozó és kezdeményező kutatók erőfeszítéseinek külön felhasználására elemzőkkel, rendszermérnökökkel, szkeptikusokkal és gyakorlati szakemberekkel.

Rizs. 8. Az ötletbörze módszer felépítése

Az „ötletgyűjtés” fő célja az ötletek és megoldások lehető legszélesebb skálájának felkutatása a vizsgált problémára, túllépve azon ötletek határain, amelyek szűk profilú szakemberek, vagy gazdag múlttal rendelkező és bizonyos ismeretekkel rendelkező emberek körében léteznek. hivatalos álláspont.

A különféle szakterületekkel, gyakorlati tapasztalatokkal, tudományos temperamentummal, egyéni tulajdonságokkal rendelkező emberek általában különféle kutatási módszereket birtokolnak. Ezeknek a módszereknek a kombinálása nagy segítséget jelenthet az összetett kutatási problémák megoldásában. Ez a brainstorming lényege. Másik tulajdonsága a logika és az intuíció, a tudományos fantázia és az alapos számítás kombinációja.

Az „ötletgyűjtés” két szakaszban zajlik: az ötletek generálásának szakaszában és az előterjesztett ötletek gyakorlati elemzésének szakaszában.

Mindegyik szakaszt meghatározott elvek szerint hajtják végre, tükrözve célját és lényegét, meghatározva annak hatékonyságát. (48. séma).

Első fázis(ötletek generálása) a következő elveket foglalja magában:

1. A tudományos képzelőerő és a fejlett intuíció, az antidogmatikus gondolkodás, az intellektuális lazaság, az ismeretek és a tudományos érdeklődési körök sokszínűsége, pozitív szkepticizmus szerinti csoportalakítás elve.

2. Az ötletgeneráló csoport kiválasztása speciális tesztelés eredményei alapján történhet, amely meghatározza és figyelembe veszi ennek az elvnek a kritériumait. Ezenkívül lehetséges és nagyon hasznos az ember egyéb szociálpszichológiai jellemzőinek figyelembevétele, mint például a lelkesedés, a társaságiság, a függetlenség.

3. Minderre azért van szükség, hogy a csoport munkájában a könnyedség, a kreativitás és a kölcsönös elfogadás légkörét teremtsük meg.

4. A kritika szigorú tiltásának elve. Korlátozhatja a fantázia repülését, félelmet kelthet az eszmék kifejezésében, ronthatja a szociálpszichológiai légkört, eszmék elemzésére kényszerítheti az embereket, korlátozhatja a gondolkodást, átváltoztathatja a figyelmet és összpontosíthatja bármely gondolatra, ezáltal csökkentheti azok számát és változatosságát. Hiszen az „agymenés” első szakaszának fő feladata, hogy minél többféle megoldási lehetőséget találjunk a probléma megoldására, a cél elérésének módjait, ötleteket, gondolatokat. És a csoport minden munkájának csak az ötletek keresésére kell irányulnia, és nem a kritikájukra. magyarázat, indoklás. Ezért még egy elvet kell megfogalmazni.

5. Az előadott ötletek megalapozásának tilalmának elve. Az emberi kommunikációnak ezt a természetes igényét meg kell szüntetni. Csak olyan további ötleteket ajánlhat fel, amelyek eltérnek a megfogalmazottaktól. Nem lehet „csatlakozni a véleményhez” vagy „megfejteni” saját vagy mások elképzeléseit.

6. A sokféle ötlet motiválásának elve, a tudás, a tapasztalatok gazdagsága, a hivatalos státusz, az életkor, a társadalmi státusz korlátainak megszüntetése. Abszolút irreális és fantasztikus ötleteket fogalmazhat meg, ráadásul pont ezt kell motiválni a csoport munkájában.

7. Az ilyen motivációt a csoport kiválasztása és munkaszervezése határozza meg. A csoportban különböző tudásterületek, különböző tapasztalatok, valamint tudományos és gyakorlati státuszú szakemberek lehetnek. A munkában résztvevők sokszínűsége hozzájárul az ötletek generálásához.

8. Az ötletelési határidő elve. Kívánatos, hogy az ötletek a belátáson, a heurékán alapuljanak, ezért az ötletek előterjesztéséhez időkorlátot szabnak a reflexiónak, hogy kizárják az ellentmondásokba, félelmekbe való "hurkolódás" lehetőségét, eltávolítsák a bizonytalanságot, pszichológiai komplexek.

A második szakaszban Az „agyalás” (elemzési szakasz) számos olyan elvet is működtet, amelyek ennek a szakasznak a célját és lényegét tükrözik.

1. Az elképzelések elemzésének és általánosításának teljességének elve. Egyetlen megfogalmazott gondolatot sem szabad kizárni a gyakorlati elemzésből, bármennyire is szkeptikusan értékeljük kezdetben. Minden benyújtott ötletet osztályozni és összegezni kell. Ez segít megszabadítani őket az esetleges érzelmi pillanatoktól, külső zavaró tényezőktől. Az ötletek elemző általánosítása az, ami néha nagyon sikeres eredményt ad.

2. Az analitikai potenciál elve. A csoportnak olyan elemzőkből kell állnia, akik jól ismerik a probléma lényegét, a vizsgálat céljait és terjedelmét. Olyan embereknek kell lenniük, akiknek megnövekedett felelősségérzetük van, tolerálják mások elképzeléseit, és világos logikus gondolkodásúak.

3. A kritériumok egyértelműségének elve az ötletek értékelésében és elemzésében. Az ötletek értékelésének és elemzésének objektivitása érdekében nagyon világos kritériumokat kell megfogalmazni, amelyek az elemző csoport minden tagját vezérlik. A legfontosabbak a következők: a vizsgálat céljának való megfelelés, a racionalitás, a valóság, az erőforrások rendelkezésre állása, beleértve - és néha főleg - az idő erőforrásait.

4. Az ötlet további fejlesztésének és konkretizálásának elve. Az eredetileg megfogalmazott gondolatok közül sok pontosításra, konkretizálásra, kiegészítésre szorul. Csak megfelelő felülvizsgálat után elemezhetők, fogadhatók el vagy zárhatók ki az elemzésből.

5. A pozitivizmus elve az eszmeelemzésben. Az elemzést különböző megközelítések alapján lehet elvégezni: negativizmus és pozitivizmus alapján. Az elsőt kritikai értékelések, szkepticizmus és a gyakorlati kritériumok merevsége alapján hajtják végre. A második a racionális, pozitív, konstruktív keresése bármely megnyilvánulásában.

6. A konstruktivizmus elve, amely magában foglalja az ötletek egy koncepció, a valóság, a cselekvési program felépülése felé történő orientálását és az ötletek összekapcsolását.

A „brainstorming” módszer gyakorlati alkalmazásában nagy jelentősége van a vezető személyiségének, tevékenységének. Végtére is, mind az első, mind a második csoport munkáját megfelelően meg kell szervezni és szabályozni kell végrehajtásuk folyamatában. Ezt a szerepet a vezető tölti be. Különböző lehetőségek lehetségesek: a vezető lehet azonos az első és második csoportnál, vagy a vezetők megkülönböztethetők. De mindkét esetben a vezetőnek olyan személynek kell lennie, aki nagy kreatív tevékenységgel, jóindulattal, a megoldandó probléma mély megértésével, az intellektuális folyamatok szervező- és támogatási képességével rendelkezik.

A „brainstorming” módszer alkalmazásának célszerűségét a kutatási probléma összetettségének, eredetiségének felmérése, valamint az „ötletgyűjtési” folyamatokban hatékonyan részt vevő szakemberek rendelkezésre állása határozza meg. Leggyakrabban olyan emberekről van szó, akiket speciális tesztek alapján választanak ki, és átestek a szükséges képzésen.

Az "ötletgyűjtés" sikerében nagy jelentősége van a tanulmány céljának, valamint tárgyának - a probléma - megfogalmazásának és megfogalmazásának.

A probléma felvehető általánosított formában, vagy konkrét-gyakorlati formában. A problémát probléma formájában is meg lehet fogalmazni - analóg (antiprobléma) vagy kapcsolódó tevékenységi körből, vagy "inverz" megfogalmazásban (az akcentusok megváltoztatása, eltolása vagy átrendezése a megszokott gondolkodás megzavarására, kiemeli a probléma új oldalait, ösztönzi kreatív megértését).

A probléma megfogalmazása egyben más fokú specifikusságot is feltételez. Hasznos lehet az alkotási folyamat „szabadságának”, a gondolkodás lazaságának biztosítása is.

A problémafelvetés formájának megválasztása, tartalmának megfogalmazása függ a csoport szakmai összetételétől, pszichológiai adatok szerinti felépítésétől, meglévő vagy nem létező emberi kapcsolatoktól (idegenek), a csoport munkájának szervezeti feltételeitől, a vizsgálat céljai (a probléma első megközelítése vagy konkrét megoldása, az időfaktor stb.).

Amikor kiválasztunk egy csoportot ötletek generálására, szem előtt kell tartani, hogy az emberek kreatív generációs képességeik különböznek egymástól. Háromféle személyiség létezik.

Az aktív generátor gyorsan reagál a problémára, észrevehető érdeklődést mutat a probléma megoldása iránt, pozitívan reagál a kritikákra, nem "beleveszi" a probléma tartalmát, és vezető szerepet vállal.

Az inert generátor nem rendelkezik magas igényességgel, de jelentős alkotóképességgel rendelkezik. Igyekszik elmélyülni a probléma lényegében, átérezni annak mélységét, megérteni eredetét és tartalmát, nem siet a gondolatok kifejezésére, saját gondolatait elemzi, nagyobb fokú "bemelegítést" igényel a generálásban. ötleteket.

A „brainstorming” módszer alkalmazása csak az ehhez a módszerhez való kreatív hozzáállás esetén lehet eredményes. Ez nem csupán a kreativitás kutatási felhasználásának és ösztönzésének módszere, hanem magában foglalja a módszer megvalósításának kreatív megközelítését is.

Az ötletbörze módszere az új ötletek felfedezésére és az intuitív gondolkodásra épülő szakértői csoportban történő megegyezésre összpontosít. A kollektív ötletgenerálás résztvevői kifejtik véleményüket a probléma megoldási lehetőségeiről. A lehető legtöbb gondolat hangzik el, lehetőleg nem triviálisak. Az egész eljárás végén az ötletek értékelésére és megbeszélésére kerül sor.

Ezzel a módszerrel számos kockázatkezelési feladatot sikeresen megoldhat, nevezetesen:

A kockázat forrásainak és okainak azonosítása, minden lehetséges kockázattípus megállapítása;

A kockázat csökkentésének irányai és módjainak megválasztása;

Különféle kockázatcsökkentési módszereket vagy azok kombinációját alkalmazó opciók teljes készletének kialakítása és minőségi értékelése stb.

A módszer alkalmazásának hátrányai közé tartozik a triviális ötletek által keltett jelentős információs zaj, az ötletek generálásának spontán és spontán jellege.

A harmadik típusú szakértői eljárások nagymértékben lehetővé teszi. Szüntesse meg a csoportos értékelés első és második típusának ezen hiányosságait. Az ilyen típusú vizsgálati módszerekre példa a Delphi-módszer, melynek neve a görög delphoi jóslatokból származik.

A Delphi-módszer a szakértői felmérés több körben történő lebonyolításából áll, amely lehetővé teszi a visszajelzések felhasználását úgy, hogy a szakértők megismerkednek az előző felmérési kör eredményeivel, és figyelembe veszik a szakértői vélemények jelentőségét. A szakaszos felmérést a nézőpontok maximális konvergenciájának eléréséig folytatjuk. A Delphi módszer lényege diagramként ábrázolható (6.2. ábra)

A Delphi módszer a legalkalmasabb az egyes kockázatok és a teljes projekt kockázatának kvantitatív felmérésére, azaz a kockázati események bekövetkezésének valószínűségének meghatározására, a veszteségek nagyságának felmérésére, a veszteségek bizonyos mértékbe esésének valószínűségére. kockázati zóna stb.

A vizsgálat egyik széles körben alkalmazott módszere a „forgatókönyvek” módszere is. A „forgatókönyvek” módszere lehetővé teszi a megoldandó probléma más problémákkal való kapcsolatáról és a lehetséges fejlesztési módokról szóló információk rendszerezését. A módszer lényege, hogy magasan kvalifikált szakemberekből álló csoport készít egy forgatókönyvírói tervet, amely felvázolja a tudomány, technológia, közgazdaságtan, politika azon ágait, amelyeket figyelembe kell venni a probléma megfogalmazásakor és megoldása során. A forgatókönyv különböző szakaszait különböző szakértői csoportok vagy egyéni szakemberek írják. A forgatókönyv ezen szakaszai egy lehetséges idõbeli irányt próbálnak bemutatni, egy létezõ állapotból vagy valamilyen jövõbeli eseménybõl kiindulva.

A szükséges információk gyűjtésének egyik legnépszerűbb módszere a SWOT-elemzés, amelyet ma már komoly és sikeres üzletemberek is széles körben alkalmaznak a gyakorlatban.

Tanulni fogsz:

• Mi az a SWOT elemzés.
• Milyen feladatokat oldanak meg a segítségével.
• Milyen szabályok vonatkoznak a SWOT-elemzés elvégzésére?
• Mi az a SWOT-tábla.
• Hogyan történik a SWOT elemzés?

Annak eldöntése, hogy új vállalkozást indítsunk, vagy egy meglévő vállalkozás irányát válasszuk, összetett feladat. A helyes alkalmazás segít a kilátások helyes felmérésében és növeli a siker valószínűségét. SWOT analízis, amely lehetővé teszi a vállalkozás objektív és átfogó értékelését.

Egy vállalkozás sikere nagyban függ attól, hogy a megfelelő időben hozzuk meg a megfelelő döntéseket. Ennek előfeltétele, hogy átfogó információkat szerezzen mind a saját vállalkozásáról, mind a piac helyzetéről, valamint egyéb külső tényezőkről.

SWOT elemzés meghatározása

Röviden, a SWOT-elemzés egy olyan módszer, amely lehetővé teszi a jelenlegi helyzet felmérését több szempontból is, beleértve: a vállalkozás erősségeit és gyengeségeit, valamint a külső lehetőségeket és veszélyeket.

A felsorolt ​​kifejezéseket jelölő angol szavak első betűi adták a módszer nevét:

• erősségek - S trendek;
• gyenge oldalak - W hiányosságok;
• képességek - O lehetőségeket;
• fenyegetés - T fenyegetések.

A módszer fontos jellemzője, hogy figyelembe veszi mind a belső tényezőket, amelyek magukban foglalják magának a vállalkozásnak az erősségeit és gyengeségeit, mind a külső tényezőket, amelyeket lehetőségként és veszélyként értünk. A SWOT-elemzés népszerűségének fő oka a vállalat jelenlegi piaci helyzetének és fejlődési kilátásainak tanulmányozásának integrált megközelítése.

Tény. A „SWOT-analízis” kifejezést először több mint fél évszázaddal ezelőtt – 1963-ban – használták. Az egyiken volt használva konferenciákon a Harvardon, Kenneth Andrews professzor.

Két évvel a SWOT-elemzés megjelenése után a gyakorlatban is alkalmazni kezdték a különböző vállalatok stratégiáinak kidolgozásában. Ma aktívan használják minden olyan országban, amelynek gazdasága a piaci elvek szerint fejlődik.

Ellenőrző lista és utasításkészlet egy menedzser számára, amely megmenti a céget a tönkremeneteltől

Hogyan lehet megérteni, hogy a kereskedelmi osztály nem tud megbirkózni a munkával, és mit kell változtatni? Tekintse meg a „Kereskedelmi igazgató” szerkesztői által készített táblázatot, és értse meg, ha aggódnia kell. Ha a táblázatban szereplő kérdések közül legalább egyre igennel válaszol, használja a 14 kérdésből álló önértékelési ellenőrzőlistát, hogy végezzen expressz auditot, keresse meg a hiányosságokat, és indítsa újra az értékesítési osztályt.

A SWOT elemzés feladatai

A módszer alkalmazásának fő célja a vállalat erősségeinek maximalizálásán és a lehetséges kockázatok minimalizálásán alapuló üzleti stratégia kialakítása.

Fontos megjegyezni, hogy a SWOT-elemzést méltán egy univerzális eszköznek tekintik, amely megfelelő alkalmazása mellett nemcsak a vállalkozás egészére, hanem az egyes részlegekre vagy termékekre is hatásos. Sőt, az elemzés legfontosabb alapelveit gyakran alkalmazzák egy adott személy értékelésénél és további szakmai vagy személyes fejlődésének irányainak meghatározásában.

Ennek ellenére a SWOT elemzés fő hatóköre továbbra is az üzlet. A fent jelzett feladaton kívül más fontos feladatok megoldását is lehetővé teszi, mint pl.

• A versenytársak és tevékenységeik elemzése, értékelése. Ugyanakkor a vizsgált módszert általában másokkal kombinálva alkalmazzák, például a Porter modellel, a különféle marketingeszközökkel vagy a PEST-tel.
• Lépésről lépésre terv kidolgozása a vállalat választott fejlesztési stratégiájának megvalósítását célzó intézkedések.
• Fogalomalkotás, a reklámkampány feladatai és fő céljai.
• Versenyintelligencia lebonyolítása a forgalomba hozatalra tervezett termék összehasonlítása a már piacon lévő hasonló termékekkel stb.

Fontos. A SWOT-elemzés jellegzetes vonása, hogy hiányoznak az adott tevékenységtípushoz szigorúan kötött kategóriák. Ez lehetővé teszi a módszer sikeres alkalmazását számos területen és üzleti területen.

A négy kulcstényező értékelésén alapuló elemzés népszerűségét és elterjedtségét nemcsak egyetemessége magyarázza, hanem a gazdálkodó egység sajátos feltételeihez való alkalmazkodás lehetősége is. Ennek eredményeként általános elvek alapján egyedi modell jön létre, amely növeli az elemzés hatékonyságát és a kapott becslések, előrejelzések pontosságát.

A SWOT elemzés elvégzésének szabályai

A módszer lényegének ismertetése előtt, amely az úgynevezett SWOT-táblázatból áll, át kell gondolni az alkalmazásának alapvető szabályait. Néhány meglehetősen egyszerű és a tapasztalt szakemberek számára kézenfekvő ajánlás követése objektívebbé és kompetensebbé teszi az elemzés alkalmazását.

A vizsgált módszer gyakorlati alkalmazásának legfontosabb szabályai a következők:

• Egy adott tanulmányi terület kiválasztása. Sokkal helyesebb egy terméket, egy részleget vagy egy külön fejlesztési irányt figyelembe venni, mint egy vállalkozás egészének elemzését. Ennek eredményeként a kapott következtetések és becslések pontosabbak és gyakorlati használatra alkalmasabbak lesznek.
• A táblázat alkotóelemeinek egyértelmű elhatárolásaMAGOLÁS. Részletes leírásukat alább közöljük. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a módszer lényege, hogy minden egyes tényezőt külön-külön kell figyelembe venni, és a kapott becsléseket és előrejelzéseket kombinálni.
• A szubjektivitási tényező minimalizálása. A nagyszámú mennyiségi paraméter hiánya ellenére a személyes vélemény befolyását az értékelt és elemzett tárgyakra a lehető legnagyobb mértékben csökkenteni kell.
• Információgyűjtés a maximális számú forrásból. Az előző szabály folytatása és továbbfejlesztése. Gyakorlati megvalósításának célja az elemzés objektivitásának növelése.
• Konkrét és világos következtetések megfogalmazása. Nincs értelme az elemzés eredményeit követve a következő tartalmú mondatokat írni: "Keményebben kell dolgoznunk." Sokkal helyesebb és hatékonyabb a mennyiségi formában kifejezett, világos célokat kitűzni.

SWOT elemzési táblázat

A módszer alapja egy mátrix, vagyis SWOT tábla. Feltételesen két részre oszlik - a belső környezetre és a külső tényezőkre. Mindegyikre pozitív hatással vannak a vállalat erősségei és meglévő piaci lehetőségei, negatívan pedig a vállalat gyengeségei és potenciális veszélyei. Logikus, hogy az elemzés egyes elemeit és az azt befolyásoló paramétereket részletesebben megvizsgáljuk.

Belső környezet és azt befolyásoló tényezők

A SWOT-módszer előnyei közé tartozik, hogy képes alkalmazkodni egy vállalat vagy egy egyedi termék sajátos feltételeihez. Van azonban néhány általános elv az elemzés tárgyának tanulmányozására, amelyeket a táblázatban foglalunk össze.

A belső környezet elemzésének és értékelésének fontos jellemzője, hogy a vállalat vezetése közvetlenül befolyásolhatja azt. Ezért a SWOT módszer egyik célja olyan intézkedések kidolgozása, amelyek az erősségeket tovább fejlesztik és a gyengeségek hatását minimalizálják a vállalkozás munkájában.

Külső környezet, beleértve a SWOT-lehetőségeket és a lehetséges fenyegetéseket

Egy gazdálkodó szervezetnek gyakorlatilag lehetetlen befolyásolni a külső környezet paramétereit. Egy jól lebonyolított elemzés azonban lehetővé teszi a vállalat számára, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a vállalat rendelkezésére álló lehetőségekből, és egyúttal minimalizálja a meglévő fenyegetések és kockázatok hatását.

(Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez az elemzés csak tájékoztató jellegű, és nem kapcsolódik egyetlen azonos nevű aktív szervezethez sem)

A Gepard LLC jellemzői

Marketing terv

A cég jelenlegi prioritásai a következők:

A Gepard LLC SWOT elemzése

Ez a marketing módszer a vállalat képességeinek tanulmányozása. Továbbá a kapott eredmények alapján ajánlásokat dolgoznak ki a kitűzött célok elérésére, valamint alternatív fejlesztési lehetőségek feltárására.

Mindenekelőtt teljes körű értékelést kell adni a vállalat makro- és mikrokörnyezetéről. A belső környezet értékelése hagyományosan a következő tényezőkön alapul:

• szervezeti;
• Termelés;
• marketing.

A külső (makro) környezet értékelése elemzéssel történik:

• igény;
• verseny;
• értékesítés;
• forráselosztás;
• a marketingen kívül álló tényezők, mint például az infláció mértéke, a szféra vonzereje a bejövő befektetők számára és mások.

Magának a SWOT-elemzésnek a közvetlen elvégzése a következőkben zárul:

• A korábban végzett értékelés alapján készítsen listát azokról a lehetőségekről, amelyeket a külső környezet lehetővé tesz a vállalat számára. Itt össze kell állítania azon tényezők listáját, amelyek segítenek növelni a vállalat termékei iránti keresletet, csökkenteni a verseny szintjét és mások;
• készítsen listát azokról a valószínű fenyegetésekről, amelyek kívülről érinthetik a vállalkozást. Ebben a bekezdésben olyan lehetséges lehetőségekről kell beszélnünk, amelyek a kereslet csökkenéséhez vezethetnek, megváltoztathatják a hétköznapi fogyasztók választási prioritásait, növelhetik a verseny szintjét és mások;
• készítsen listát a cég erősségeiről. Beszélünk a munkatársak készségeiről és hozzáértéséről, a meglévő tudásszintről, valamint egyéb olyan tényezőkről, amelyek biztosítják az egész vállalat sikeres működését;
• készítsen listát a cég gyengeségeiről. Ez a bekezdés kiemeli azokat a legfontosabb okokat, amelyek hátráltatják vagy befolyásolhatják a szervezet fejlődését a jövőben.

Amikor az összes lista elkészült, az összes összeállított listából kiemelni kell a legfontosabb tényezőket. Ez egy nagyon fontos pont, ezért csak azokat a tárgyakat szabad dobni, amelyek valóban nem játszanak fontos szerepet.

A következő szakaszban a klasszikus SWOT-elemző mátrixot töltik ki, amely felméri a makro- és mikrokörnyezetek hatását a vállalkozás egészére.

Alapos értékelés után a következő pontok maradtak:

1. Jellemzők:

• termékek értékesítése;
• a vállalkozás általi összeszerelés;
• a garancia, valamint a jótállás utáni szerviz lehetősége;
• az ügyfél követelményeinek való megfelelés képessége;
• rugalmas árpolitika;

2. Fenyegetések

• adózás;
• a nagyobb gyártók versenyének folyamatos növekedése;
• a saját működő tőke elégtelensége;
• ennek a piaci résnek a kis kapacitása;

3. Erő:

• termékek gyártása modern csúcstechnológiás berendezéseken;
• rugalmas árpolitika;
• a szolgáltatás magas színvonala;
• képzett személyzet;

4. Gyenge oldal:

• a fogyasztói piactól való közvetlen függés;
• a reklám hiánya;
• kis számú saját telepítőcsapat;
• márka ismeretlen.

Töltse ki a mátrix táblázatot. A belső környezet tényezői közé tartoznak a vállalat erősségei. Külső – lehetőségek és veszélyek.

Ha a vállalat képes semlegesíteni a fenyegetést, vagy kihasználni a külső környezet adta helyzetet, akkor ebbe az oszlopba „+” jel kerül.

A „-” kifejezés annak a jele, hogy a vállalat nem tud egyedül megszabadulni a fenyegetéstől, függetlenül erősségeitől.

A gráf szabad marad, ha nincsenek összefüggések a tényezők között.

Az eljárás végén egyetlen mező sem maradhat üres: minden oszlopnak tartalmaznia kell a „plusz”, „mínusz”, vagy „nulla” értéket.

Elemzési eredmények

Az elvégzett SWOT-analízis a következő eredményeket mutatta:

1. A cég növekedhet, és a saját kutatóközpontnak köszönhetően lehetőség nyílik fejlettebb termékvariációk megvalósítására.

1. Az elfogadott adórendszer válik a fő fenyegetésséés a potenciális ügyfélközönség fizetőképességének korlátozása.

1. A gyenge oldal a lehetséges eladások korlátozottságaés a fogyasztói piactól való közvetlen függés.

A Gepard LLC meglévő irányítási problémáinak elemzése

• a gyártott termékek népszerűsítése piaci szegmensükben;
• szolgáltatásfejlesztés;
• a régiókban az áruk népszerűsítéséhez szükséges elosztó hálózat kialakítása;
• tanúsítvány megszerzése, amely lehetővé teszi a szervezet számára, hogy új értékesítési szintet érjen el;
• a cég minősítésének emelése és vezető pozícióba lépés a videó biztonsági rendszerek területén.

A feladatok végrehajtásának taktikája

Itt az előállított termékek sajátosságait, valamint az elvégzett marketingelemzést figyelembe véve célszerű a direkt marketingre koncentrálni. Nem igényel nagy pénzügyi injekciókat, de a munka összehangolását igényli. Ezt követően megfontolásra kerül, hogy a vállalat milyen irányok szerint aktiválja tevékenységét.
Hirdető
Ebben az irányban elsőbbséget élvez a potenciális ügyfelek címére küldött levélküldés. Ezenkívül a cég alkalmazottai kötelesek felkeresni a közeli falvakat közvetlen reklámozás céljából. Ezenkívül agresszív reklámozást is alkalmaznak.

terjesztés

Az értékesítés első évét főként a cég alkalmazottai végzik majd. De a tervek szerint olyan cégeket vonzanak be, amelyek kereskedőként telepítik és módosítják a rendszereket.

Növekvő kereslet
Vásárláskor a vásárló egy alapcsomagos rendszerű terméket kap, de további lehetőségek is rendelkezésre állnak. Bónuszként lehetőséget kap a rendszer ingyenes telepítésére legfeljebb 3 napig, amely alatt az ügyfél eldönti, hogy megvásárolja vagy elutasítja ezt az ajánlatot. Ez emellett hirdetésként szolgál a potenciális ügyfelek számára (szomszédok, barátok, munkatársak stb.).

Pozicionálási stratégia

Miután a társaság kiválasztotta a számára legmegfelelőbb piaci szegmenst, azzal a feladattal áll szemben, hogy azt a kiválasztott piaci rést bevezesse. Ebben a helyzetben két lehetőség van a cél elérésére:

1. Foglaljon helyet egy kis alszegmensben egy versenytárs közvetlen közelében, majd kezdje meg a harcot egy kiválasztott piaci részesedésen a vezető pozícióért.
2. Végezze el feladatát egy ingyenes alszegmensben.

Az első lehetőséget választva a vállalatnak gondosan mérlegelnie kell saját képességeit: van-e elegendő belső potenciál a meglévő versenytársak kiszorításához.

A második lehetőség versenyképes termékek biztosítását jelenti. A cég nagyszerű lehetőséget kap arra, hogy saját közönségét felkeltse a termék iránt.

Termék létezési stratégia

A "létezés" marketing kifejezés azt jelenti, hogy a terméknek a kívánt minőséget, megfizethetőséget, vonzerőt és nyomatékot biztosítunk.

Ennek megfelelően négy típusa van :

• árucikk;
• ár;
• vonzerő;
• toló.

Vizsgáljuk meg részletesebben az egyes típusokat.

Az ilyen típusú stratégiák kialakítása a következő terv szerint történik:

• a cég termékportfóliójának összeállítása;
• az új termékek fejlesztésével, a meglévők módosításával vagy az áruk teljes kizárásával kapcsolatos szervezési kérdéseket megoldják;

• Elfogadják a márkastratégiai tervet.

A felmérések eredményei szerint a Gepard cég árucsoportja a kiemelt fejlesztési övezetbe tartozik. Ez azt jelenti, hogy az iparcikkek esetében kiemelt fejlesztési irány a meglévő piac bővítése, illetve új szintre lépése. Ennek megfelelően többletforrások és beruházások irányulnak ebbe az irányba.

Fejlesztési stratégia

A kínált áruk és szolgáltatások minőségét folyamatosan javítani kell. Ennek a stratégiának a kidolgozásának fő iránya pedig az, hogy a terméket a jelenlegi szinten tartsuk, amely adott időpontban megfelel a piac követelményeinek.

A „márka” kifejezés elrejti a vállalkozás vagy termék közvetlen nevét. A Gepard számára a legjövedelmezőbb a többszörös címkézési stratégia alkalmazása. Ez a választás annak köszönhető, hogy a termékeket (biztonsági rendszereket) már régóta használják, és az azonos név használata lehetővé teszi a cég összképének emelését. Frissített termékek bevezetése esetén ez is csak pluszt jelent.

Árazási stratégia

Ebben az esetben a vezetésre kell helyezni a hangsúlyt a termék viszonylag alacsony költsége, valamint minőségi jellemzői alapján. A Gepard vállalkozás által előállított áruk költsége alacsonyabb, mint a konkurens vállalkozásoké, így megpróbálhatja megnyerni a piaci szegmens nagy részét, ha minőségi terméket kínál alacsonyabb áron. Az ebben az irányban elért haladás maximalizálja a piaci részesedést. A bevétel növeléséhez a nyújtott termék/szolgáltatás értékére kell összpontosítani.

Elosztási stratégia

A disztribúciós módszereket is olyan szabályozható tényezőknek tekintik, amelyek segítenek megoldani a termék közvetlen fogyasztóhoz jutásának problémáját.

Mielőtt a fiók megnyitása mellett döntene, először fel kell mérnie a hely régióját (elég-e itt a potenciális ügyfelek száma). A versengő cégeket nem lehet figyelmen kívül hagyni. Érdemes felmérni tevékenységük főbb jellemzőit. Az összehasonlító eljárások elvégzése után össze kell állítani az elhelyezésre legalkalmasabb régiók listáját.
Az összeállított listából való választás a leggyakrabban használt séma alapján történik. A javasolt régió feltételesen a tartomány középpontjává válik, ahol a befolyása kiterjed. Feltételesen 3 zónára van osztva:

• elsődleges;
• másodlagos;
• szélső.

Az elsődleges zóna a vállalat szolgáltatásait igénybe vevő összes fogyasztó közel 70%-át foglalja magában. A potenciális ügyfelek maradék 25-30%-a a másodlagos zónába kerül. A szélső zóna az alkalmi fogyasztók.

A helyszín megválasztását olyan tényezők is befolyásolják, mint pl :

• potenciális ügyfélkör felmérése;
• a verseny mértéke;
• műszaki képességek felmérése és mások.

A fenti tényezők értékelési elemzése teszi lehetővé a kiválasztott értékesítési pont potenciáljának legnagyobb pontosságú kiszámítását.

A potenciális célközönség leghatékonyabb befolyásolása érdekében az egység számára kommunikációs stratégiát dolgoznak ki, amely segít a termékről és magáról a vállalatról, mint szervezetről a kívánt imázs kialakításában és fenntartásában.

Ez a stratégia a következő feladatokat tartalmazza :

• személyes értékesítés lebonyolítása;
• PR;
• hirdető.

A Gepardnak a következő területeken kellene aktívabban fejlesztenie hirdetési politikáját:

• hangosabban fejezze ki magát a reklámon keresztül;
• reklámozza az értékesített termék előnyeit, a magas minőségre összpontosítva;
• pozitív kép kialakítása a cégről.

Tekintettel arra, hogy a Gepard az áruszállítás területén nyújt szolgáltatásokat, az ügyfélszolgálat egyéni megközelítése jobb megoldás lesz. Emellett ki kell alakítani egy ösztönző kedvezményrendszert, amely lehetővé teszi a nagykereskedelmi áruszállítmányok kedvezőbb feltételekkel történő értékesítését.

Következtetés

A kutatási tevékenység eredménye egy kifejezetten a Gepard LLC számára adaptált marketingstratégia megalkotása.

A vállalkozás során tevékenységének jellemzése, a cég mikro- és makrokörnyezetének elemzése megtörtént. Az elemzési eredmények alapján megfogalmazásra kerültek a fő célkitűzések. A következő lépés a célok elérésének módjainak meghatározása és marketingstratégiák kidolgozása volt.

A következő feladatokat tűzték ki a vállalkozás számára:

• termékek promóciója ebben a piaci szegmensben;
• szolgáltatásfejlesztés;
• a régiókban az áruk népszerűsítéséhez szükséges elosztó hálózat kialakítása;
• tanúsítvány megszerzése, amely lehetővé teszi a vállalat számára, hogy új értékesítési szintet érjen el;
• a cég minősítésének emelése és a vezető pozícióba lépés a videó biztonsági rendszerek területén.

A "Gepard" feladatok megoldása a következő lehet:

• a termék fejlettebb analógjainak kiadása;
• „rendelésre” munkavégzés, az ügyfél speciális igényeire összpontosítva;
• saját versenyelőnyeinek megvalósítása – magas minőség és rugalmas árpolitika.

Az árpolitika kialakításánál hangsúlyozni kell az alacsony költséget a magas termékminőséggel kombinálva. Szolgáltatóként a legcélszerűbb, ha egy vállalkozás az „egyéni megközelítés” politikáját választja a kedvezmények ösztönző rendszerével egybekötve.