Pogreška u lošem laboratoriju za analizu. Invitro - mišljenje stručnjaka o kvaliteti analiza. Koja prava imaju kupci

Svake godine u Rusiji tisuće laboratorija provedu milijarde testova. Ali postoji li garancija da rezultate vaše laboratorijsko istraživanje istinit?

Pogreške su različite: od netočno definirane do netočne interpretacije citološkog materijala. U javnost dolaze samo pogreške koje su dovele do vrlo ozbiljnih posljedica. Tako, na primjer, 33-godišnja žena, kao rezultat pogreške laboranta, nije utvrdila prisutnost malignog tumora u ranoj fazi, iako je napravila sve studije koje joj je preporučio liječnik. Smirila se, ali kada je tumor otkriven, već je bilo kasno...

Većina pogrešaka, na sreću, ne povlači za sobom ozbiljne posljedice. Možete, ali i ne morate biti svjesni pogreške. Na primjer, ako pokazuje niske razine hemoglobina, jednostavno uključite hranu bogatu željezom i dodatke željeza u prehranu, a drugi put pokaže da je hemoglobin normalan. Ali čak i ako je rezultat prve analize bio pogrešan, samo ste pojeli dodatno "željezo".

Gdje su greške?

Laboratorijska studija sastoji se od tri dijela: predanalitički(od pripreme pacijenta do trenutka ulaska biomaterijala u rad), zapravo analitički i postanalitički(od trenutka kada materijal napusti uređaj do isporuke rezultata pacijentu). I u svakoj od ovih faza može doći do pogreške.

1. Pogreška može biti postavljeno već na početku. prilikom registracije red istraživanja. Ova faza čini više od polovice svih pogrešaka. Medicinska sestra može napisati netočno ili nečitko ime pacijenta, pobrkati upute za testove ili epruvete.
2. Pogreška može dogoditi izravno tijekom analiza. U laboratorijima koji koriste zastarjele metode istraživanja, vjerojatnost takvih pogrešaka je veća. Ne uključuju korištenje jednokratnog laboratorijskog staklenog posuđa; mnoge se operacije izvode ručno. Ali u opremljena modernim uređajima laboratorijima, vjerojatnost pogreške u provođenju istraživanja praktički je isključena.
3. Pogreška moguće prilikom tumačenja studije citološkog i histološkog materijala. U tim slučajevima koristi se samo vještačenje, odnosno liječnik pregledava materijal pod mikroskopom. Postoji mogućnost da "ne vidi" određene promjene na stanicama ili tkivima pacijenta ili ih krivo protumači.
4. Uzroci grešaka Mogu biti ruši se u radu uređaja.
5. Postoji vjerojatnost prijenosa mikroskopskih čestica biomaterijala od jednog uzorka do drugog, iako je vrlo mali.

Kako se zaštititi?

Podvrgnite se laboratorijskom testiranju samo u javnim zdravstvenim ustanovama ili medicinskim laboratorijima s komercijalnom dozvolom. Ako nije uokviren na recepciji, zatražite da ga vidite. O visokoj kvaliteti rada institucija svjedoči i dugoročna prisutnost na tržištu medicinskih usluga .

Slobodno provjerite je li medicinska sestra ispravno napisala Vaše prezime, inicijale i datum rođenja. Provjerite je li vaše ime i prezime, matični broj odn jedinstveni barkod primijenjeni su na vašu epruvetu.

Ako a istraživanje provedene su unutar klinički pregled ili, na primjer, za dobivanje liječničke potvrde, a rezultati su pokazali odstupanja od norme, trebate se posavjetovati s liječnikom. On će procijeniti koliko su ta odstupanja značajna i poslat će na ponovljene studije za sedam do deset dana. Ako se odstupanja ponovno utvrde, on će imenovati dubinske studije.

Ako ste pronašli Klinički znakovi jedno ili drugo bolesti, a laboratorijske studije to ne potvrđuju, tada možete pojedinačno ponovno provesti studiju iz istog materijala.

Poseban slučaj - histološke i citološke studije zahtijeva stručnu procjenu. U nekim materijalima pregledavaju dva liječnika, u drugima - jedan liječnik, ali svi složeni i sumnjivi slučajevi šalju se na provjeru u medicinsku ustanovu s kojom laboratorij ima ugovor.

Ako se utvrdi pozitivan rezultat za takve društveno značajne infekcije kao što su HIV ili hepatitis, laboratorij je, prema važećem zakonodavstvu, dužan provesti potvrdni test iz istog materijala. Pacijenta treba obavijestiti o rezultatima ispitivanja tek nakon što se primi definitivno potvrđen odgovor.

Naš stručnjak Elena Anatolyevna Kondrashova, direktorica tehnološkog odjela laboratorija INVITRO:

Većina pogrešaka događa se prilikom naručivanja istraživanja. Automatizacija ovog procesa može svesti takve pogreške gotovo na nulu. U ovoj fazi zaposlenik laboratorija kreira nalog i dodjeljuje ga jedinstveni barkod. Svi podaci o klijentu se unose odmah u njegovom prisustvu informacijskom sustavu. Crtični kod je zapeo u epruvetu i s tom cijevi klijent odlazi u sobu za tretmane. Ubuduće će epruveta ulaziti u sve uređaje s ovim barkodom. Moderna oprema omogućuje u 99% slučajeva korištenje "primarna cijev", tj. biomaterijal, poput krvi, ne transfuzira se iz jedne velike epruvete, kao prije, u nekoliko malih. Sve je automatizirano: cijev se "kreće" u uređaju iz jedan analizator drugome koji čita crtični kod. Stoga više nije moguće miješati pravilno dizajnirane epruvete.

Aleksandra, pozdrav!

Vaš odnos s medicinskom organizacijom podliježe Zakonu Ruske Federacije od 7. veljače 1992. N 2300-1 "O zaštiti prava potrošača". Trebate se prijaviti sa zahtjevom na ime čelnika organizacije (u dva primjerka, oni bi trebali staviti oznaku na vašu potvrdu o primitku zahtjeva), navodeći, po vašem izboru, zahtjevi iz čl. 29. Zakona o STD-u:

Članak 29
1. Potrošač, nakon utvrđivanja nedostataka u obavljenom poslu (obavljenoj usluzi), ima pravo po svom izboru zahtijevati:
besplatno otklanjanje nedostataka obavljenog posla (pružene usluge);
odgovarajuće smanjenje cijene obavljenog posla (pružene usluge);
besplatna izrada druge stvari od jednorodnog materijala iste kakvoće ili ponovno izvođenje rada. U tom slučaju potrošač je dužan vratiti stvar koju mu je prethodno ustupio izvođač;
naknadu troškova koje je sam ili treći učinio radi otklanjanja nedostataka obavljenog posla (učinjene usluge).
Zadovoljenje zahtjeva potrošača za besplatnim otklanjanjem nedostataka, za izradu druge stvari ili za ponovnim izvođenjem radova (pružanjem usluga) ne oslobađa izvođača od odgovornosti u obliku kazne za kršenje roka. za izvršenje posla (pružanje usluga).
(kako je izmijenjen Saveznim zakonom br. 212-FZ od 17. prosinca 1999.)
Potrošač ima pravo odbiti izvršenje ugovora o izvođenju radova (pružanju usluga) i zahtijevati potpunu naknadu štete ako izvođač ne otkloni nedostatke obavljenog posla (pružene usluge) u roku određenom odredbama navedeni ugovor. Potrošač također ima pravo odbiti izvršenje ugovora o izvođenju radova (pružanju usluga) ako utvrdi bitne nedostatke u obavljenom poslu (pruženoj usluzi) ili druga bitna odstupanja od uvjeta iz ugovora.
(kako je izmijenjen Saveznim zakonom br. 171-FZ od 21. prosinca 2004.)
Potrošač također ima pravo zahtijevati potpunu naknadu štete koju je prouzročio zbog nedostataka u obavljenom poslu (obavljenoj usluzi). Gubici se nadoknađuju unutar rokova utvrđenih kako bi se ispunili relevantni zahtjevi potrošača.

Priložite dokumente koji potvrđuju troškove koje ste imali za ponovne pretrage, rezultate tih pretraga (preslike), također imate pravo naznačiti iznos koji tražite kao naknadu nematerijalne štete (čl. 15. Zakona o STD) .

Vaši zahtjevi moraju biti ispunjeni u roku ne dužem od 10 dana od dana dostave zahtjeva.

Ako je zahtjev zanemaren ili odbijen, imate pravo obratiti se sudu.

Nadam se da sam ti mogao pomoći. Ukoliko imate dodatnih pitanja - obratite se.

Posljednjih godina zarađivanje putem interneta postaje sve popularnije. I nema ništa iznenađujuće u ovome. Tko ne želi zaraditi novac, ali u isto vrijeme ne ustati svaki dan u sedam ujutro, voziti se u pretrpanom javnom prijevozu, sjediti cijeli dan u zagušljivom uredu, slušati vrisku nadređenih i ismijavanje kolega.

Pokaži sve

I prevaranti su ga počeli aktivno koristiti. Posebno u području raznih vrsta financijskih usluga. Ljudi od povjerenja, posebice umirovljenici, lako se navedu na mogućnost brze i jednostavne zarade, o čemu ih pseudomešetari vrlo vješto lažu, te dobrovoljno daju zadnji novac. Štoviše, pod pritiskom su čak spremni uzeti novac na kredit, kako bi ga kasnije dali prevarantima.

Takvi prevaranti uključuju, posebice, financijsko upravljanje. Kao što je jasno iz samog naziva, simulira trgovanje na Forex burzi. To je već samo po sebi vrlo riskantno i opasno.

Kao i svi drugi pseudo-brokeri, Financijski menadžment se pokušava pretvarati da radi pošteno. Zapravo, oni jednostavno obmanjuju ljude, koristeći za tu svrhu posebno osmišljene sheme prijevare.

Nedosljednosti između adresa

Činjenicu da je Financijski menadžment lažna tvrtka već pokazuju nedosljednosti između adresa i podataka za kontakt koji su navedeni na njihovoj web stranici. Telefoni su ruski i austrijski. A glavni ured je na Malti.

Dakle, gdje je prava lokacija ovog prevaranta? Ima li uopće pravu adresu?

Nedostaje Blue Chip analiza

Apsolutno svaki broker, ako je doista savjestan, svakako će analizirati takozvane plave žetone. Ovo je neophodno kako bi se pomoglo klijentima da pravilno trguju Forexom.

Financijsko upravljanje nema blue chip analizu kao takvu. Ako unesete odgovarajući upit u tražilicu Yandex, sustav će dati veze na druge stranice općenito. O Financijskom upravljanju neće biti ni riječi. Umjesto toga, nudi poveznice na stvarno poštene brokere, posebno na VTB.

A budući da Financijski menadžment ne analizira "plave čipove", onda se uglavnom ne može nazvati brokerom.



Nedostaje QUIK terminal

Broker, čija je djelatnost doista legalna, svojim klijentima nudi QUIK terminal, koji je poseban program za trgovanje na burzi.

Da vidimo ima li ga Financijska uprava. Da bismo to učinili, opet ćemo koristiti Yandex pretraživanje. Dakle, što vidimo? Opet ništa. Samo veze na sam terminal.

Što kaže? To što se Financijski menadžment samo pretvara da je savjestan broker, zapravo to nije.

Nedostaje Forex kalkulator

Najvažniji znak poštenja brokera je prisutnost online Forex kalkulatora. Čini se da bi Financijski menadžment o tome svakako trebao voditi računa. Ali ne, unosimo odgovarajući upit za pretraživanje u Yandexu i gledamo rezultate problema.

Ovdje nam sustav odmah daje da je ovaj broker prevarant. Inače bi na svoju web stranicu postavili online kalkulator kako bi kupci sami mogli sve izračunati.

Iz dokumentacije na stranici prijevare nalazi se sljedeće:

1. Odredbe i uvjeti;
2. Politika uplate i isplate sredstava;
3. Politika sprječavanja pranja novca;
4. Politika "Upoznaj svog kupca";
5. Politika privatnosti;
6. Obavijest o riziku.

Općenito, ugled Forex brokera Financial Management na Internetu ne može se nazvati dobrim. Ako analiziramo najbolje rezultate Yandexa, tada će 2 od 3 recenzije biti negativne. A ovo je gotovo 67 posto.



U svojim negativnim recenzijama Financijskog upravljanja, ljudi pišu da ovaj pseudo-broker iscrpljuje depozit pod vodstvom "iskusnih analitičara" koji se stalno mijenjaju. Također, prevareni kupci žale se da im se ne podiže pošteno zarađeni novac.

Recenzije

Kako bismo dokazali gore navedeno, prilažemo snimke zaslona stvarnih svjedočanstava ljudi koji su postali žrtve prevaranata u upravljanju financijama.

Povijest žrtve

18. srpnja 2019. registrirao sam se na web stranici financial-management.group, nakon što sam prošao verifikaciju, poslao sam skeniranu putovnicu, vozačku dozvolu i svoju fotografiju s karticom Sberbanke, položio 50 000 rubalja na svoj račun. Pozivi iz njihove tvrtke počeli su stizati 3 mjeseca prije moje registracije. Kakav je uporan Aleksej razgovarao sa mnom. Sami su me pronašli. Nakon verifikacije dodijeljen mi je menadžer, Mark Naumov, koji me zvao svaki dan osim vikenda, tako da smo s njim trgovali 10 dana, nije loš rezultat za 10 dana, oko 130 eura plus. Odmah povukao 100 eura preko qiwi novčanika minus 10%. Na stranici sam sam trgovao uz njegovu pomoć, nisam spajao nikakve programe za daljinsko upravljanje poput AnyDeska i nitko osim mene nije imao direktan pristup. Sve transakcije su zatvorene samo zahvaljujući mojim radnjama. 1. kolovoza 2019. Mark mi kaže da možete kupiti dionice neke firme i na tome zaraditi 1000 eura, ali za to trebate položiti 5300 eura (mudro me je lagao i požurivao), dali su kredit telefonom . Rekao sam svoje puno ime i prezime Broj računa i kodnu riječ, nakon čega se novac pojavio na mom računu. Tako sam zaradio 998 eura. Onda sam im sljedeći dan uplatio 5300 eura sa svoje Sberbank kartice otprilike putem bitcoina. Istog dana pokušao sam podići 1000 eura sa svog računa, pokazalo se da je novac došao preko qiwi novčanika, minus 10%. Istog dana, nakon takvog uspjeha, Mark me počeo "daviti", kupio sam dionice u raznim tvrtkama i iste večeri -2500. Dan kasnije - 4500. Mark je rekao da nema razloga za brigu, normalizirat će se situacija, samo treba pričekati. Ali ništa se nije dogodilo. Mark kaže da postoji izlaz iz ove situacije, potrebno je uplatiti 12.000 eura i mi ćemo danas zaraditi 2.500 eura, a za 3 dana isto toliko. Potrebno je podići telefonski kredit u iznosu od 12.000 eura. Što sam i učinio. Da, kao rezultat takvih manipulacija zaradio sam ne 2500, nego 3300 eura. Bio sam sretan. Nadalje, kao rezultat telefonskog razgovora, kažem Marku, razgovarajmo na Skypeu, baci skeniranu tvoju putovnicu kako bih bio siguran i siguran, inače je iznos morao biti prebačen ne mali. Kaže da ne možemo baciti podatke i komunicirati preko Skypea, Viber je zabranjen. Postao sam oprezan, počeo sam probijati informacije o tvrtki putem interneta, nisam našao niti jednu lošu recenziju. Pronašao sam brokera u svom gradu (Kotlas), razgovarao je s Markom 2 sata, ali nisu ništa postigli. Zatim smo sve provjerili s njim, savjetovao je da im ne prebacimo novac, ali nismo pronašli nikakve loše kritike. Sljedeći dan kažem Marku da zaduži kredit od iznosa koji je bio na mom računu (oko 20.000 eura), na što dobijem sljedeći odgovor: prvo moraš uplatiti 12.000 pa da onda podigneš novac, inače račun bit će blokiran. Što su učinili

Više o jednom brokeru možete saznati iz zanimljivog članka:



Zaključak

Sama financijska tržišta vrlo su rizična. Bez relevantnog znanja, tu se nema apsolutno ništa. Inače ćete jednostavno izgubiti svoj novac. Štoviše, sada postoji mnogo prevaranata koji, pod krinkom "pomoći u trgovanju" i "smjernica", zapravo jednostavno iscrpljuju depozite klijenata. A FXNobel jedan je od najistaknutijih primjera takvih prevaranata. Ulazeći u povjerenje ljudi, uključujući umirovljenike i invalide, počinju vješati rezance na uši, obećavajući zlatne planine. I mnogi ljudi im vjeruju, polažu novac iznova i iznova, zadužujući se kod raznih banaka, raznih mikrofinancijskih organizacija, prijatelja i poznanika. Ali oni ne mogu ništa povući s računa, jer je tvrtka FXNobel stvorena samo da zaradi na ljudima, a nikako da im da priliku da zarade. O tome svjedoči sljedeće:

1. Nepostojanje analize tzv. blue chipova na stranici ovog pseudobrokera,
2. Nema forex kalkulatora
3. Nema QUIK terminala ,
4. Zahtjevi za dopunu računa za iznose koje su naveli prevaranti;
5. Zahtjevi za osiguranje razine profitabilnosti koju su naveli prevaranti;
6. Zahtjevi za trgovanje velikim iznosima za bonus dolare;
7. Upozorenja o blokiranju računa za koja će prevaranti misliti da su povezana s pranjem novca;
8. Zabrane javnog kritiziranja prevaranata;
9. Zahtjevi za pružanje zaštite osoblju prevaranata;
10. Izjave prevaranata da će provjeravati kreditnu sposobnost kupaca kontaktirajući banke;
11. Pod izlikom borbe protiv pranja novca zahtijevaju slanje kopija računa za komunalne usluge (jasan znak prevaranta koji se boji naići na osobu s državljanstvom Sjedinjenih Američkih Država ili Izraela).

Želio bih se nadati da će zahvaljujući ovom članku ljudi u našoj zemlji postati pametniji i da će se broj žrtava financijskih prevaranata, a posebno raznih vrsta pseudo brokera, značajno smanjiti.

Važno!

Nazovite 8-800-777-32-16.



Mnoge brokerske tvrtke motiviraju ljude na suradnju činjenicom da će doći do profitabilne dobiti. Zapravo, uložio je rubalj, dobio pet. Ali kao što znate, ništa ne dolazi lako. U članku ćemo pokušati osvijetliti aktivnosti jednog od brokera.

Pokaži sve

Kako je broker -Belistar prevario ženu u iznosu od 458.537,50 rubalja

Razne vrste financijskih usluga vrlo su dobro područje za prijevare. Lopovi varaju lakovjerne i neiskusne ljude, uključujući starije osobe, osobe s mentalnim poteškoćama i osobe s tjelesnim nedostatkom.

Broker – Belistar imitira Forex trgovanje. Zapravo, njihove žrtve polažu svoja sredstva na platformu koju su posebno kreirali prevaranti. Ali oni velikom većinom ne mogu razlikovati pravu Forex platformu od lažne, što prevaranti koriste.

Prevarant se pretvara da je savjestan, ali zapravo koristi sheme prijevare.

Anonimni vlasnik domene

Prevaranta u brokeru Belistar već odaje činjenica da skriva svoje kontakt podatke. Savjestan broker to neće učiniti, jer nema što skrivati. Ali prevaranti to rade namjerno, da ih ne pronađu ni oni koje su opljačkali, ni organi gonjenja.

O provjeri brokerske tvrtke za licenciranje možete pročitati u članku: Kako provjeriti brokera za licencu - usluge i stranice za provjeru



Nema EV SSL, "Extended Validation" certifikata

Još jedan znak da je Belistar broker prevarant je taj što pokušava uštedjeti ne samo na sigurnosti, već i na imidžu. Odnosno, broker Belistar računa na to da će među njihovim žrtvama biti isključivo ljudi koji potpuno ne poznaju Forex trgovanje.

Web stranica s niskim sadržajem informacija, beskorisna za čitatelje

Pogledajmo web stranicu brokera Belistar. Što vidimo ovdje? Pun je izuzetno siromašnih, bilo kakvih korisnih informacija kao takvih jednostavno nema. Da je Belistar broker stvarno legalan, onda bi njegov IQ bio najmanje 2500.

Adrese u offshore zonama

Jedino što možete saznati o Belistar brokeru je njegova adresa registracije. Očekivano, registriran je u offshore zoni. Pitanje: Zašto je tamo? Odgovaramo: to je učinjeno kako bi prevarantima bilo teško pronaći svoje žrtve, kao i agencijama za provođenje zakona.

Diskriminacija klijenata u dokumentima

Analizirajmo regulatornu dokumentaciju koja je objavljena na web stranici brokera Belistar. Iz njegovog sadržaja proizlazi da je usmjeren na diskriminaciju klijenta. O tome svjedoče sljedeće odredbe korisničkog ugovora:

1. 5. Društvo nije financijski odgovorno za rezultate operacija koje obavlja Klijent.
2. 9. Klijent prihvaća i potvrđuje da Društvo može, s vremena na vrijeme i prema vlastitom nahođenju, angažirati treće strane za pohranjivanje sredstava Klijenta u svrhu pružanja dodatnih Sustava plaćanja. Sredstva će se držati na odvojenim računima odvojeno od sredstava trećih strana i bez ograničenja prava Klijenta na njihova sredstva.

Internetska reputacija - velika slika

Ugled brokera Belistar na Internetu ne može se nazvati oštro negativnim. Ali postotak negativnih recenzija od ukupnog broja pozicija u izdanju prve stranice je 45%.

O tim centrima koji pomažu s brokerima možete pročitati u materijalu: Centar za pomoć s povratom novca od brokera - što rade + kako pomažu



Online reputacija - negativne kritike

Na internetu postoji mnogo negativnih recenzija o brokeru Belistar. Razmotrimo glavne.

Lažni DC Belistar ne podiže novac vlastitim korisnicima!!!

Prevaranti dosađuju svojim žrtvama stalnim pozivima. A klijenti su prisiljeni polagati sredstva samo kako bi ih zadržali. Naravno, prevaranti uvjeravaju svoju žrtvu da u svakom trenutku može podići svoja sredstva s računa. Belistar svakom klijentu dodjeljuje analitiku. Nakon prve uplate, ovaj analitičar nastavlja gnjaviti pozivima sa zahtjevima da uplati više, navodeći činjenicu da se inače ne može nastaviti trgovanje. Žrtva donosi više i dalje sve počinje iznova. Ako u nekom trenutku žrtva odbije položiti još jedan iznos novca na polog, tada će s jedne strane kasnije požaliti, ali s druge strane, ne. Činjenica je da kada klijent pokuša podići svoja sredstva s računa, prevaranti iz Belistara mu to jednostavno neće dopustiti. Odnosno, zahtjev za povlačenje će se automatski poništiti. A onda ponovno počnu postavljati vlastite uvjete, čija je suština jednostavna: ponovno napunite račun i tada će povlačenje postati dostupno.

Recenzije

Povijest žrtve

Evo stvarne priče o čovjeku kojeg su prevaranti iz Belistara prevarili u iznosu od 458.537,50 rubalja. Evo kako je bilo:

Dana 21. siječnja 2019. netko po imenu Dmitry Sokolovsky nazvao je žrtvinog supruga koji ju je nagovorio da riskira. Dana 25. siječnja 2019. uplaćen je prvi iznos koji je iznosio 250 USD. Zarada je počela gotovo odmah. Supružnicima je čak dopušteno povući jedanaest tisuća rubalja. Ali to su učinili prevaranti isključivo u svrhu uspostavljanja odnosa povjerenja sa žrtvom.

Doista, isprva su stope bile pozitivne. Odnosno, prevaranti su uspjeli pobuditi povjerenje u žrtvu. Zatim je počeo zvati drugi analitičar, čije je ime bilo Timofey. Naprotiv, odmah je izazvao nepovjerenje u žrtvi i ona je zamolila Timofeja da je spoji s Dmitrijem. Dmitry se javio i rekao da sada radi s klijentima koji imaju nekoliko puta veći depozit, a ako ona želi nastaviti raditi s njim, morat će položiti četiri stotine tisuća rubalja na račun.



Ne vjeruj ovim ljudima

Dakle, ako vas netko Dmitry Sokolovsky, Timofey, Lev Virgil, Egor Matveev ili Albert nazove i ponudi zaradu na Forexu, nemojte ni razgovarati s telefona, već odmah spustite slušalicu. Budite svjesni da su prevaranti. Žele vam uzeti novac, skrivajući se iza legalnih načina zarade.

Zaključak

Ako nikada niste radili s Forexom i odjednom vas je netko nazvao i ponudio da pokušate, ni u kojem slučaju nemojte pristati. U nedostatku potrebnog znanja samo ćete izgubiti svoj novac. A svi ti navodni analitičari, koje je prilično teško razlikovati od savjesnih brokera, samo će vam pomoći u tome.

Važno! Za sva pitanja, ako ne znate što učiniti i gdje se obratiti:

Nazovite 8-800-777-32-16.

Besplatna pravna linija.



Jeste li se ikada zapitali: "Kako mogu zaraditi za život?" Posljednjih godina većina ljudi želi imati dobar život. Prije su samo odrasli patili od ovog problema, a sada je problem zarađivanja u glavama mladih ljudi i studenata. Još kad djeca u vrtiću pričaju o novcu, lijepom životu, skupoj odjeći, to ne čudi. Kako mogu zaraditi novac? Naravno, nisu svi lijeni, posao, posao, obrazovanje, novac dolaze sami od sebe. S jedne strane, to je točno. Ali potrebna je i želja koja će čovjeka tjerati da ide naprijed.

Pokaži sve



Kupnja i prodaja oružja putem interneta zabranjena je važećim zakonom. Kupnja može biti zbog kolekcionarskog interesa, kao i zbog želje da se zaštitite od kriminalaca. Njegov trošak premašuje sve nezamislive indikacije, pa se osoba hoće ili ne želi okreće sekundarnom tržištu.

Pokaži sve



Poželjno je čuvanje novca i dragocjenosti u banci. Po mogućnosti neprozirna i 3-litrena. Evo takvog paradoksa. Zapravo, svoj novac i druge dragocjenosti možete pohraniti u pravu banku. Ali znaš, to nije uvijek dobra ideja. Uostalom, banci se može oduzeti dozvola (za što ima ovlast Centralna banka). A povrat sredstava preko DIA-e nije tako jednostavan, unatoč zakonski predviđenom mehanizmu. Danas ćemo vam reći o najboljem mjestu za pohranu novca. I kako učiniti sve da profesionalni napadači ne dođu do njih.

Pokaži sve

bez feng shuija

Općenito, prva stvar koja pada na pamet mnogima koji otvore članak je svojevrsno umnožavanje sredstava njihovim raspršivanjem u određenim kutovima kuće. Recimo samo da ovaj članak nije za njih. Ovdje ćemo govoriti o nekim ovozemaljskim:

1. tajne;
2. Spremišta;
3. Načini skrivanja tajnog trezora.

A ne o tome kako operirati s tokovima energije i svim ostalim.

Počnimo s činjenicom da bez obzira kako pokušavate sakriti novac - ako napadači imaju dodatna 2-3 sata vremena i dovoljno alata, tada neće biti šanse da bilo što sakriju. Naravno, ako ne govorimo o privatnoj kući i cijelim sustavima sa skrivenim sefovima. Usput, o sefovima ćemo govoriti na samom početku. Uostalom, skrivanje novca u nekakvoj zaštićenoj metalnoj kutiji nije loša ideja.

Čuvanje novca i dragocjenosti u sefovima

Nedavno smo objavili materijal da je čuvanje novca u sefu vrlo kontroverzna aktivnost. To vrijedi kada je u pitanju:

1. Napadači znaju za prisutnost sefa;
2. Imaju dovoljno vremena.

No, ako govorimo o tome da novac trebamo pohraniti negdje u privatnoj kući, onda sef nije tako loša ideja. Jedini je problem što će vaša obitelj znati za to. Dakle, prije ili kasnije, informacije o njegovoj prisutnosti će procuriti.

U principu, sef možete ugraditi gdje god želite, a bolje je da to ne radite iza slike, kao u dobrom filmu. I to u nekom zabačenom i neuglednom kutku kuće, koji nikako ne upada u oči.

Opet, ako ste zainteresirani za uobičajeno dugoročno skladištenje sredstava bez stalnog pristupa njima, onda je bolje izgraditi sef u zidu. I nešto čvrsto blokirati, čineći uobičajenu polimernu ploču, koja se nanosi na vrh žbuke. A onda se već provodi punopravno lijepljenje tapeta.

Naravno, ova metoda pohranjivanja novca prikladna je samo u situaciji kada morate sakriti veliku svotu novca negdje na jako dugo vrijeme. Uostalom, jednostavno nije moguće svaki put rastaviti i ponovno ožbukati zid. Međutim, ova opcija ima nekoliko dodataka za trajnu upotrebu. Dakle, ploča se može napraviti zamjenjivom (zajedno s komadom tapeta).

Istina, u ovom slučaju, izvana, sve će to biti vidljivo. Na sličan način možete opremiti ne samo nišu za sef, već i standardnu ​​predmemoriju. I što je nedostupniji, veća je vjerojatnost da slučajni uljezi neće doći do njega. Međutim, takav cache nećete moći koristiti nekoliko puta, najviše 1 ili 2 puta.

Opet, ako imate privatnu kuću, onda je sasvim moguće imati vlastito dvorište ili podrum. Na takvim mjestima bilo bi mnogo logičnije opremiti sef ili punopravni spremnik. A ako ne planirate koristiti novac ili drugu "čvrstu" valutu sljedećih 5 godina, onda ga možete potpuno betonirati. U tom slučaju napadači ne samo da će slučajno pronaći novac, već ga neće pronaći ni namjerno.

Osim ako ne skrivate godišnji proračun meksičkog narko-kartela, a tragači nemaju udarne čekiće kojima će ne samo cijelu kuću, već i njezine temelje rastaviti dio po dio.



O nedostacima "betoniranja" u zid

Jedan od problema je tapkanje. U privatnoj kući to je problem, ali u stanu je sve zanimljivije. Problem je u tome što je prilično teško napraviti takav cache u stanu. umiješati se:

1. Brojne komunikacije;
2. Mala debljina stijenke.

A u isto vrijeme, u starim kućama još uvijek postoje mjesta gdje možete sakriti novac. Ovo je prostor ispod poda. Ali ovu opciju za uređenje skrovišta ne treba kombinirati s parketom. Drugim riječima, ako nemate dovoljno prostora ispod poda da uredite skrovište, morat ćete ga podići ili odustati od ove ideje kao loše. Jer u razmak od 5 centimetara možete sakriti najviše paket novčanica.

Koji će morati biti prethodno omotan polietilenom. Da, i njihovo pohranjivanje na takvo mjesto nije uvijek razumno. Pogotovo ako u kući postoje glodavci. Istina, nasumični provalnici vjerojatno neće rezati pod. Maksimalno će koštati dodirivanjem zidova. Dakle, to nije uvijek tako loša ideja.

Ali s rasporedom sefa u zidu stana još je teže. Ili će to biti unutarnje preklapanje, koje također može biti podložno promjenama. Ili će biti nešto drugo. Ali ovdje morate proučiti više od jednog standarda gradnje. Uostalom, "rezati" nosivi zid od pola metra nije samo nerazumno. Ali to također zabranjuje veliki broj građevinskih standarda i propisa. Pogotovo kada je u pitanju stambena zgrada.

Mali savjet: ako se ne bojite držati novac u banci, ali želite zaštititi pristup njima, koristite standardnu ​​funkcionalnost banke. Možete ograničiti pristup i učiniti sebe jedinom osobom koja će imati pristup ćeliji. Ključ ili karticu, složit ćete se, puno je lakše sakriti nego torbu s novčanicama i zlatnim nakitom.

O tome gdje ne treba skrivati ​​dragocjenosti

Počnimo s činjenicom da vrijednosti i način pristupa njima ne bi trebali biti skriveni:

1. U madracu
2. Iza slika i u umjetničkim djelima;
3. U komodi s ladicama;
4. U košari s prljavim rubljem;
5. U knjigama (čak i ako imate cijelu kućnu biblioteku);
6. U lijesovima;
7. u zamrzivaču;
8. U WC školjci;
9. U vijencu ili na polukatu;
10. U posudama za cvijeće.

Sve su to najbanalnija mjesta, au jednoj od emisija na federalnom kanalu, prije samo 3 mjeseca, preporučeno je sakriti novac u smrznuto meso. Tehnologija je zanimljiva, ali više ne radi:

1. Uzimamo paket novčanica;
2. Pažljivo omotajte polietilenom;
3. Zamotajte s komadom sirovog mesa;
4. Zamrznite i spakirajte.

Ne raspravljamo, možda za kratkotrajno skladištenje neke vrlo male količine, ova metoda može biti prikladna. Ali u zamrzivaču će također izgledati prioritetno. Osim toga, postoji velika vjerojatnost da kućanstva mogu baciti "krivi komad" koji im treba ravno u lonac s vodom. Nepotrebno je reći da je malo vjerojatno da će svežanj novca imati koristi od probave u kipućoj vodi.

A prianjajuća folija, koja je ponuđena za zamatanje novca, već će se skinuti do tog vremena. A u ovom obliku papirnati novac ne možete normalno mijenjati ni u banci.

Da ne spominjem da bi netko mogao pokušati razrezati veliki komad na nekoliko dijelova. U tom slučaju sredstva se mogu i bit će vraćena banci. Ali isto tako, ideja je tako-tako.

Govoreći o umjetničkim predmetima i figuricama, mislimo na nešto lijepo i prezentirano. Ili neupadljiv, ali male veličine. Obično vlasnici stanova na takvim mjestima skrivaju male "skrovište" s novcem i ključevima od sefova. Domaćice su toga dobro svjesne, pa je i skladištenje tamo beskorisno.

Opcija s lažnom utičnicom također neće raditi. Ako naiđu kvalificirani lopovi (a drugi rijetko idu u stanove), jednostavno će potrgati sve utičnice s mesom. S lažnom utičnicom možete se samo boriti protiv djece, koja se jednostavno mogu preplašiti jednostavnim pravilom - ne dirajte utičnice. Nećete tako preplašiti provalnike, oni će jednostavno isključiti struju u kući preko brojila i na taj način spremište, što se zove, "postaje neupotrebljivo".

Što se tiče saksija, za svakog koliko-toliko razumnog lopova saksije će biti prvo mjesto na koje se popne. Iznenadit ćete se: ali čak i istresanje dvadesetak cvjetova na tepih je samo 5 minuta posla, a ako je potrebno i manje. A ako je lonac za cvijeće, na primjer, zaglavljen na postolju, to će izazvati još veću sumnju.

Međutim, postoji opcija s dvostrukim zidovima i dnom. Ali moramo shvatiti da je ovo vrlo nepouzdan i izuzetno ranjiv dizajn. Osim toga, dvostruki "lonac" morat će se u potpunosti napuniti. Inače će svaki dodir dati prazninu u zidu i odmah izazvati nepotrebnu sumnju kod kriminalaca. Brzo će ga razbiti, a sve što ste tako sigurno skrivali u ovom loncu bit će u džepovima zločinca.

Ima li smisla skrivati ​​novac u kućanskim aparatima?

S jedne strane da, s druge strane ne. Ova je opcija prikladna samo u situaciji kada želite sakriti sredstva:

1. Za privremeno skladištenje;
2. Iz vlastitog kućanstva;
3. Od susjeda, na primjer, u zajedničkom stanu.

Naravno, potonji ne bi trebao imati pristup kućanskim aparatima dugo vremena. Dapače, inače ga mogu odnijeti u radionicu ako se oprema pokvari. Ili rastavite uređaj, sumnjajući da nešto nije u redu.

Ali od potencijalnih lopova i uljeza, ova metoda neće raditi. Mnogi ljudi savjetuju skrivanje novca i dragocjenosti u sakupljač prašine usisavača, na primjer. Vrlo razuman savjet, koji će napadači sigurno uzeti u obzir. Uostalom, ako pročitate brojne članke na internetu, zar ne?

Osim toga, kućanski aparati, nakon što se već povede razgovor, imaju jedno neugodno svojstvo. Vrijedan je i može se ukrasti kao i sve u stanu. I svaki smisao će biti izgubljen. Jedini razuman savjet: stavite određenu svotu novca, odnosno bankovnu karticu, primjerice u vanjsko kućište klima uređaja. Ovo je ista kutija koja je montirana izvan zgrade.

Možete pročitati materijal o načinima na koje možete dobro zaraditi: Gdje mogu pronaći novac - što trebate znati o tome + metode i izgledi



Spremnik klima uređaja: prednosti i mane

Imajte na umu: vanjska jedinica mora biti bez napona prije nego što pokušate nešto sakriti u njoj. Osim toga, u njemu možete sakriti malu stvar samo prije instalacije. A tema ne bi trebala biti velika, a također morate zapamtiti da:

1. Moguće je da voda dospije na stvar koju pokušavate sakriti;
2. Potrebno je osigurati stalne padove temperature u kućištu.

Osim toga, to i nije tako loša ideja. Opet, morate zaboraviti na mogućnost trajnog pristupa. Iz razloga što ako živite na 9. katu, onda manipulacija odvijačem koji visi od struka do struka s balkona može za vas završiti nezaboravnim letom. Baš poput slučajnog kriminalca. Nedostupnost vanjskih jedinica klima uređaja samo vam ide na ruku.

Povremeni lopov će pogledati u stan, a ne van. Isto vrijedi i za zidove u gusto naseljenoj kući. Da, cache u privatnoj kući je teže i duže tražiti. Ali ako ipak uspijete ući u zid koji graniči sa susjednim stanom, tada svaki pokušaj prisluškivanja od strane uljeza može izazvati nezadovoljstvo među susjedima.

Kao i sumnjivi mladić koji usred bijela dana vrti klimu odvijačem. Postoji mogućnost da će ga građani sa susjednih balkona primijetiti i posumnjati da nešto nije u redu.

Skrivanje dragocjenosti u namještaj

Počnimo s činjenicom da policijska praksa kaže da se brojne tajnice i kutije momentalno izvlače. Sukladno tome, jednostavno lijepljenje vreće s novcem na skriveni avion nije najrazumnija ideja. Ali ideja o opremanju predmemorije u samoj strukturi ne izgleda tako loše. Ovo se odnosi na:

1. dvostruki zidovi;
2. ukrasne ploče;
3. Tajne u vratima.

Istina, skrivanje nečeg vrlo velikog u samim vratima definitivno neće uspjeti. Najviše može biti neka mala posuda. Imajte na umu da se ne morate skrivati ​​od vrha. Što je savršeno vidljivo svakome tko otvori vrata.

I s dna, koji nije uvijek pregledan. A ako su vrata ormara prilično masivna i teška i postoji opasnost od izazivanja nepotrebne buke, onda kriminalci najvjerojatnije neće ni uzeti u obzir da se u njima nešto može sakriti. Najviše, pokušat će sondirati ručno.

Tu treba pokazati domišljatost. Skrovište je napravljeno tako da nitko ne bi mogao slučajno pronaći njegovo prisustvo u krajnjem dijelu platna. Za to se koristi puna obrada i maskiranje. Ovdje ćete morati pokazati ne toliko domišljatost koliko vještine stolara, na primjer.

A na internetu sada postoji mnogo načina za obnovu drvene površine. Preporučujemo da se upoznate s njima prije nego počnete bušiti uklonjena vrata kako biste opremili skrovište.



O prozorima i prozorskim daskama

Općenito, ideja o skrovištu na prozorskoj dasci nije pretučena osim u kazališnim predstavama. I onda, nemamo puno povjerenje da je to tako. Čak i moderni provalnici često kucaju na plastične prozorske klupčice ugrađene zajedno s europrozorima. A budući da je sam dizajn u početku šupalj, nije tako teško otkriti nešto strano kuckanjem. Ali što će biti teže:

1. Prozorski okvir;
2. Olovke.

Ali to će zahtijevati posebne alate. I prethodna priprema. Stoga ćemo razmotriti samo opciju s vijencem. U principu, spremište u strehi također je jedan od vrlo uobičajenih načina da se nešto sakrije od znatiželjnih očiju. I moram reći da ako ste nedavno kupili vijenac, u modernoj trgovini namještaja, onda sigurno ne košta ništa sakriti u njemu.

Jednostavno se skida jednim laganim pokretom ruke. I izvući će sve što mogu. Ali možete sakriti nešto od nametljivih gostiju, na primjer, u vijencu.

Jedina iznimka od pravila je fiksni vijčani vijenac u vrlo starim kućama. Takvih više gotovo da i nema, ali ako postanete ponosni vlasnik takvog karniša, nemojte žuriti s rastavljanjem.

Prvo, to je vrsta antikviteta. I drugo, takvi vijenci imaju puno šupljina u svojoj šipki. Unatoč činjenici da je vrlo izdržljiv, a ponekad ga nije moguće izvući ni s punom pajserom. A sitni pljačkaši vašeg stana najvjerojatnije neće rukovati maljem. Zato što stvara veliku buku.

Ovo je pravo otkriće za one koji žele nešto sakriti od pljačkaša. Budući da je stoljetnu strukturu moguće rastaviti, u osnovi, samo s komadom zida. Nećete ga moći ni rastaviti, osim ako ga ne izrežete brusilicom. Ali možete staviti željeni predmet unutra pomoću bočnog poklopca. Koje, nakon svih manipulacija, preporučujemo brtvljenje punopravnom epoksidnom smolom. Da, to će zakomplicirati brzi pristup. Ali pljačkaši se vjerojatno neće umiješati u ovo.

Zaključak

Držanje novca i dragocjenosti u stanu ili kući povezano je s velikim brojem rizika. Uostalom, za njihovo dobro razbojnici mogu pljunuti na sve što vam se čini nesavladivim. Kako bi opljačkali dragocjeni stan, banditi se uspijevaju spustiti s krova na opremi za penjanje, istiskujući europrozore. Pa čak i otvoriti najsigurnije sefove. Stoga, ako ste opljačkani, odmah se obratite policiji. Koja će pokrenuti slučaj pod 158. Kaznenog zakona Ruske Federacije i pokušati pronaći kriminalce. A rješavanje takvih slučajeva nije tako beznadno.

Važno! Za sva pitanja, ako ne znate što učiniti i gdje se obratiti:

Nazovite 8-800-777-32-16.

Besplatna pravna linija.



Nisu neuobičajeni slučajevi kada se sredstva mogu teretiti s računa vlasnika plastičnih kartica. Korisnicima koji imaju spojenu mobilnu banku takvi su tekstovi poznati i često se mogu zabrinuti ako nisu sudjelovali u bilo kakvim transakcijama po računu. Iz tog razloga korisnici mobilnih banaka mogu imati pitanja, ilegalno skidaju novac s kartice, što se može učiniti u ovom slučaju? O tome će se raspravljati u predstavljenom članku. Ali prvo o svemu.

Pokaži sve

Kada se novac s računa nezakonito opterećuje, prvo je potrebno saznati razlog terećenja. Stoga je potrebno poduzeti daljnje korake kod korištenja plastične kartice i tražiti povrat osobnih financija.

U slučajevima kada korisnik nije dao vlastitu suglasnost za terećenje sredstava, to je nezakonita metoda. Je li moguće dobiti povrat novca? U ovoj situaciji sve će u potpunosti ovisiti o kompetentnim složenim radnjama vlasnika kartice. Plastične kartice su vrlo udobne za korištenje, ali često mogu postati veliki problem zbog takvih situacija.

Je li potreban pristanak?

Postoje slučajevi kada se korisnicima plastičnih kartica naplaćuje novac za plaćanje kazni ili državne pristojbe. Takvi su otpisi uvelike slični, budući da imaju odgovarajuće SMS obavijesti da ovršitelji otpisuju sredstva, u skladu sa zahtjevima suda. Većina vlasnika računa se možda niti ne sjeća ili ne zna da ima dugovanja ili kazne, što znači da takve info poruke mogu dovesti građanina u nedoumicu.

Kako ne biste dolazili u neugodne situacije i bili upoznati s postojećim dugovanjima, preporučuje se korištenje posebne usluge FSPP zahvaljujući kojoj uvijek možete biti upoznati s postojanjem pokrenutog ovršnog postupka protiv pojedinog građanina. Osobito je tražena mobilna aplikacija zahvaljujući kojoj u dostupnoj bazi podataka lako možete pronaći razna dugovanja. Putem internetske platforme web stranice FSPP-a to se može učiniti bez većih poteškoća.

Dugovi ili kazne mogu se platiti na web stranici Savezne službe ovršitelja.

Novac se podizao s bankovnih kartica, ali bankomati nisu izdavali gotovinu

Uobičajene situacije kada bankomati nisu isplatili sredstva, ali je račun terećen. Takve situacije se događaju iu praksi. Najčešće se takve greške javljaju tijekom razdoblja primanja gotovine, zbog činjenice da je struja isključena ili je došlo do neke vrste kvara u sustavu. Ali kako se takve situacije mogu ispraviti zbog neuspješnih tehničkih operacija?

U takvim slučajevima preporuča se odmah kontaktirati bankarske strukture. To se može učiniti pozivom na telefonsku liniju, a sam telefonski broj obično je naveden na bankomatu ili plastičnim karticama. Trebali biste obavijestiti stručnjake bankarske tvrtke na kojoj se adresi nalazi uređaj, kao iu koje vrijeme je građanin podigao novac. Osim toga, mogu biti potrebni podaci o bankovnoj kartici i kodna riječ.

Većina bankovnih transakcija pohranjuje se u sustavima ove strukture u svakoj minuti, što znači da će sve informacije lako provjeriti stručnjaci financijske institucije.

Često, banke obično obavljaju naplatu bankomata. U razdoblju ponovnog izračuna raspoloživih sredstava bankomat će detektirati višak novca koji mora odgovarati navedenim podacima korisnika kartice.

Kako bi provjerili riječi vlasnika plastične kartice, financijska institucija može gledati video snimku s nadzorne kamere u bankomatu.

Događa se da će financijska institucija odbiti izdati sredstva vlasniku kartice. U tim situacijama morate otići u Centralnu banku.

Kako vratiti novac na depozit kada je banci oduzeta licenca, o tome možete pročitati u članku: Vratite depozit kada je banci oduzeta licenca - kako se sve to događa + dokumenti i uvjeti



Sudski izvršitelj izvršio je povlačenje sredstava s plastične kartice vlasnika

Mnoge korisnike zanima pitanje hoće li ovršitelji moći povući novac s kartice? Odgovor je nedvosmislen - mogu. U slučajevima kada građanin smatra da su mu financije oduzete na nezakonit način, preporučuje se isključiti emocije i krenuti u obranu.

Kako biste razjasnili točne razloge povlačenja novca, trebate otići u najbližu banku. Banka mora potvrditi da su otpisi izvršeni u skladu s nalozima ovrhovoditelja, a vlasniku se preporuča zahtijevati fotokopiju tih naloga.

U slučajevima kada je sudski ovršitelj teretio novac s kartice, tada je zahtjevu potrebno priložiti fotokopiju dokumenata, au tekstu zahtjeva potrebno je navesti da su sredstva otpisana s kartice u nezakonit način. Morat ćete navesti relevantne zahtjeve za trenutačni povrat punog iznosa. Također biste trebali uzeti bankovne izvode iz banke.

Prilikom sastavljanja žalbe vlasnik mora zahtijevati hitan povrat naplaćenog novca i poništenje donesenih odluka prema kojima su računi tereteni.

Sličnu žalbu treba poslati glavnim tijelima FSSP-a i objaviti na web stranici bankarske institucije.

Na službenim web stranicama Ureda glavnog tužitelja, vlasnik može slično uputiti slične žalbe za pokretanje tužiteljskih provjera u vezi s radom sudskih izvršitelja.

Novac je nezakonito terećen za plaćanje kredita

Prilikom prijenosa plaće na karticu, sredstva se mogu teretiti s računa. Taj se novac otpisuje kako bi se smanjio dug po kreditu. U tom slučaju vlasnik se ne pita za dopuštenje. Prema riječima stručnjaka, situacije ove vrste su složene, ali prilično rješive.

Zbog čega su sve plaće otpisane za kreditiranje? U skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije, nije dopušteno otpisati sav kreditni dug od dužnika, ali je li moguće otpisati 50% plaće. Ali sustav to ne razumije, pa pokušavaju povući sva sredstva koja idu na plastičnu karticu kako bi otplatili kreditne dugove. Takvi slučajevi nastaju u razdoblju gomilanja velikih dugova, a bankarske strukture zauzvrat dodaju klijente na popise neplatiša.

U slučajevima kada građanin ne napiše odgovarajuću prijavu upućenu vlasnicima tvrtke sa zahtjevom za isplatu plaća samo u gotovini, tada sudski ovršitelj ima puno pravo obvezati direktore tvrtke da prenesu više od 50% zarada građana za otplatu kreditnih dugova.

Ostale opcije za nezakoniti otpis financijskih sredstava od strane sudskih ovršitelja mogu se odnositi na primatelja bilo kojeg dodatka. Recimo da je doplatak za brigu o djeci primljen na bankovne račune građanina, ili isplate za invalidninu itd. Ovršitelji ne znaju da je to socijalna isplata i stoga se novac tereti. Za auto su to obične financije. U takvim slučajevima postoji krivnja sudskog izvršitelja, koji nije precizirao koja su sredstva stigla građaninu na njegov bankovni račun: imovina ili koristi.

U takvim situacijama potrebno je obratiti se ovršiteljima i dostaviti dokaze da se novac s kartice otpisan na teret dugova odnosi na socijalna davanja. Budući da ta sredstva ne pripadaju dužniku, ne mogu se otpisati i naplatiti.



Gotovina terećena s plastične kartice za plaćanje kazni

U tim slučajevima najčešće građani dobivaju odgovarajuće SMS obavijesti iz kojih saznaju da im je s kartice skinut novac za prethodno neplaćene kazne, te se u tom slučaju preporuča obratiti se sudu.

Preporuča se prikupiti svu potrebnu dokumentaciju i fotokopije. Prije sastavljanja odštetnih zahtjeva, građanin treba skenirati fotokopije potvrda o uplati, koje u cijelosti potvrđuju da je građanin stvarno platio sve kazne. Morat ćete otići u bankovnu organizaciju kako biste dobili odgovarajući izvod o stanju računa i fotokopiju rješenja o zaduženjima sredstava s računa. Fotokopija ukazuje na podatke koji su potrebni za ispravno podnošenje pritužbe protiv ovrhovoditelja ako su osobne financije građanina terećene s plastične kartice za kazne koje su već ranije plaćene.

Pogrešni otpisi

Kako bi došao do osobnog novca, financija na bankovnom računu građanina, napadač može provaliti u korisnički račun u internetskom bankarstvu, te nakon toga dobiti mogućnost upravljanja njegovim računom putem bankarske aplikacije. U slučajevima kada građanin svjesno shvati da je nepoznata osoba povukla sav novac s njegove plastične kartice, preporuča se odmah isključiti telefon koji omogućuje prijenos osobnih sredstava (pametni telefoni ili prijenosna računala).

Nakon toga potrebno je blokirati kartične račune, a za to morate nazvati telefonski broj bankarske strukture. Ubuduće se toplo preporuča ne oklijevati i napisati odgovarajuću prijavu Ministarstvu unutarnjih poslova. Osim toga, trebali biste kontaktirati pružatelje internetskih usluga i zatražiti od njih da daju statistiku o prisutnosti autorizacijskih radnji vašeg vlastitog uređaja u posljednja tri mjeseca. Zahvaljujući ovoj operaciji, moguće je lako utvrditi kojom metodom je napadač uspio omogućiti pristup osobnom računu građanina.

Tijekom razdoblja prijevarne radnje nije dopušten povrat sredstava putem bankarske strukture. Povrat sredstava može se dogoditi samo u slučajevima kada sud u potpunosti dokaže da su sredstva zapravo ukrali napadači.

Iz tog razloga aktivisti za ljudska prava savjetuju osiguranje novca, financija na vlastitim računima. Samo u tim situacijama, u slučaju nezakonitog terećenja novca, banke će građaninu vratiti sve iznose na kartici.



Prijevarne sheme

Tehnologije napadača redovito napreduju i pojavljuju se nove metode krađe novca. To što s kartica kupaca nestaje novac nikome nije novost. No, zastarjele metode i dalje uspješno djeluju, unatoč tome što su mediji o tome već više puta govorili. U međuvremenu, plastična kartica Sberbank je najsigurnija.

Najpoznatije metode krađe novca s plastičnih kartica:

1. građanin je dobio poruku s dobitkom;
2. vlasniku računa rečeno je da će mu kartica uskoro biti blokirana;
3. primaju se poruke s poveznicama na virusnu web stranicu ili program.

Poruke o dobicima mogu vlasniku uskoro donijeti mnogo nevolja i razočaranja umjesto sreće i radosti. Tijekom telefonskog poziva, napadač će pokušati saznati osobni račun kartice ili skrivene kodove na poleđini proizvoda. Mora se jasno shvatiti da u slučajevima kada vlasnik samostalno daje prevarantu sve podatke o kartici, tada nije dopušteno privesti te osobe pravdi, a još više osigurati povrat sredstava.

U slučajevima kada su sredstva terećena s kartice Sberbank tijekom razgovora s bankovnim savjetnicima, tada je vjerojatno građanin komunicirao s prevarantima.

U praksi su česti slučajevi kada se prevaranti tijekom telefonskog razgovora predstavljaju kao zaposlenici bankarskih struktura i iz nekog razloga zahtijevaju da se objave brojevi plastičnih kartica vlasnika. U međuvremenu, ti su podaci potpuno povjerljivi i nitko ih nema pravo razjasniti od građanina. Kakva god da se viša sila dogodi, pozivatelju ne smijete govoriti važne skrivene informacije, bez obzira na razne izgovore.

Postoji još jedna popularna metoda krađe novca s osobnog računa - to je obavijestiti građanina da će kartica navodno biti blokirana. Prevarant traži poziv na poznate brojeve, što je jedna prilika za ponovno aktiviranje kartice u trenutnom načinu rada. I kasnije će opet uporno moliti za osobne podatke o kartici pod raznim izlikama.

Kada vlasnici plastične kartice prate viralne hiperlinkove poslane u SMS poruci, na sličan su način lišeni sredstava na vlastitim računima. Zlonamjernici će bez posebnog rada dobiti logine i lozinke koje je potrebno autorizirati u Internet bankarstvu ili u banci, mobilnoj aplikaciji.

Iz tog razloga, trebali biste pažljivo pogledati takve poruke s prisutnošću raznih poveznica, a najbolje od svega, potpuno ih izbrisati. Često su takve poruke znatne štete i često su već na crnoj listi u telefonskom imeniku. Je li sigurno uzvratiti poziv i saznati detaljne informacije o poveznicama, naime zašto je poslana i što će se dogoditi ako kliknete na nju?

Novac terećen sa kartice Sberbank

Kada je novac podignut s plastične kartice Sberbank, ali vlasnik to definitivno nije učinio, najvjerojatnije je riječ o krađi, što znači da je potrebno poduzeti sljedeći popis radnji:

1. blokirati program Internet bankarstva;
2. odmah nazovite putem telefonske linije banke;
3. obavijestite konzultanta o događaju, a zatim idite u odjel Sberbanka i sastavite odgovarajuću prijavu u kojoj se navodi da su transakcijske radnje nezakonite.

Kada se sredstva terete s kartice, financijske institucije moći će se ne složiti s takvim zahtjevom i odbiti ispuniti želje vlasnika računa. Trebali biste otići u Ministarstvo unutarnjih poslova i dati detaljne informacije o incidentu.

Policija

Vlasnik kartice dužan je prihvatiti zahtjev Ministarstvu unutarnjih poslova. Preporuča se slanje, uz pomoć poštanskih ureda, uz zahtjev za provjeru činjenica nezakonitog terećenja sredstava s osobnog računa. Dopušteno je osobno podnijeti zahtjev Ministarstvu unutarnjih poslova. Ovdje su problemi takve prirode da policija često ne želi prihvatiti takve prijave jer su slabo otkrivene. Međutim, takvo postupanje policije je protuzakonito i svi građani imaju puno pravo sastaviti prijavu, a Ministarstvo unutarnjih poslova to nema pravo odbiti.

Ako građanin i dalje dobije odbijenicu prilikom pokretanja predmeta, ne treba biti tužan. Dokumentacija može biti potrebna na sudu. Građani imaju svako pravo sami podnijeti zahtjev, ali u ovoj situaciji preporuča se koristiti usluge branitelja ljudskih prava, a oni će moći uzeti u obzir većinu nijansi u svakom konkretnom slučaju.

Zaključak

Dakle, ako je novac nezakonito terećen s kartice, tada će vjerojatno biti vraćen legalnim metodama. Da biste to učinili, trebate prikupiti sve dostupne informacije o otpisima i otići do nadležnih tijela, odnosno Ministarstva unutarnjih poslova, banke, suda, operatera itd. Također je preporučljivo da prilikom odlaska na suda, angažirati kvalificiranog aktivista za ljudska prava koji može pružiti punu stručnu podršku tijekom sudskog postupka.

Važno! Za sva pitanja, ako ne znate što učiniti i gdje se obratiti:

Nazovite 8-800-777-32-16.

Besplatna pravna linija.



Mnoge korisnike zanima kako i u kojem roku je moguće izvršiti povrat novca za usluge koje nisu obavljene ove godine? A što učiniti ako ne dobijete uslugu? Nažalost, nije uvijek moguće vratiti novac za popis usluga koje klijentu nisu pružene, ali ih je istovremeno platio.

Pokaži sve

U nekim situacijama korisnici neće moći koristiti potpuno plaćenu uslugu zbog vlastitih osobnih okolnosti, no često se mogu susresti s nesavjesnim izvođačem ili pružateljem ovih usluga.

Popis uvjeta u skladu s ugovorom o uslugama

Prije svega, potrebno je pažljivo proučiti glavni popis uvjeta u skladu s ugovorom prije njegovog potpisivanja.

Razlog neizvršenja može biti različit, zbog čega usluga može biti pružena u nepotpunom obimu, ili čak uopće nije pružena. Na primjer, kada se klijent razbolio ili je bio hospitaliziran i nije mogao ići na put ili nije mogao ići na hitan poslovni put, nije moguće poslati timove za završnu obradu u vlastitu kuću kako bi izvršili popravke. Mnogo je slučajeva više sile.

Ali često se događa da se klijent susreće s prevarantima koji su odlučili ne obavljati vlastite usluge.

Prije svega, trebali biste pažljivo pročitati ugovor o označavanju određenih usluga. Često takvi ugovori sadrže popis potrebnih uvjeta za povrat novca, financija, kada usluge uopće nisu pružene. Ili postoje utvrđene sankcije koje se određuju protiv prekršitelja sporazuma.

Važno: Većina transakcija koje se odnose na usluge pružene unutar Ruske Federacije nisu dokumentirane. Većina transakcija je usmena po dogovoru, uključujući građevinske radove i sl.

U slučajevima kada korisnici ne sklope ugovore za obavljanje određenih usluga, ne mogu se nadati da će sredstva biti vraćena zdrava i zdrava.

Kako izvršiti povrat novca?

Sve organizacije koje poštuju vlastite aktivnosti nastojat će vratiti sredstva klijentu kako ne bi narušile vlastiti ugled.

Povrat sredstava za neplaćene ili nepotpuno pružene usluge reguliran je nekoliko članaka važećeg zakonodavstva Ruske Federacije, naime, zakona o zaštiti potrošača. Riječ je o člancima - 29, 30, 31, a također i 32. Prije svega, trebali biste ih pažljivo pročitati, a tek onda potpisati relevantne dokumente za pružanje određenih usluga.

U početku građanin piše odgovarajući zahtjev za raskid ugovora o uslugama i povrat uplaćenih sredstava, a zatim odlazi u organizaciju koja je te iste usluge isporučila. U slučajevima kada je građanin sklopio ugovor s dobrom tvrtkom koja cijeni vlastiti ugled, oni će vrlo brzo izaći u susret. Nitko ne želi upropastiti vlastiti ugled zbog sitnice.

Sredstva će biti vraćena klijentu u cijelosti u slučajevima kada dobavljači nisu ostvarili izravan gubitak u nedostatku odbijanja posla koji je pružio klijent. Ako je bilo značajnih financijskih izdataka, tvrtka može odbiti troškove za troškove. Većina ovih nijansi propisana je trenutnim ugovorom između kupca i izvođača.

Važno: U slučajevima kada dobavljači ne žele dobrovoljno vratiti sredstva klijentu, potrebno je sastaviti odgovarajući zahtjev prema standardnim shemama. Tijekom razdoblja slanja zahtjeva za povrat sredstava, rokovi za povrat sredstava neće biti dulji od 10 dana.

U slučajevima kada se novac ne vrati u propisanom roku, građanin se može nadati da će platiti kaznu.

Ne treba zaboraviti da se zahtjev podnosi u dva primjerka, od kojih jedan mora imati odgovarajući potpis i pečat tvrtke pružatelja usluge, dok jedan od primjeraka ostaje naručitelju.

U slučajevima kada organizacija odbije odgovoriti na zahtjev klijenta, trebate se obratiti odgovarajućem nadzornom tijelu - lokalnim odjelima Rospotrebnadzora i odjelima za trgovinske odnose ili potrošačko tržište.

Najčešće će biti dovoljna uobičajena upozorenja da klijent zapravo namjerava braniti svoje pravo pred višom instancom.

Tijela Rospotrebnadzora mogu nametnuti odgovarajuće sankcije i značajne novčane kazne u odnosu na prekršaj koji djeluje u skladu s postojećim zakonodavstvom.

U slučajevima kada je zahtjev za potraživanje upućen kontrolnoj agenciji, nije mogao poduzeti odgovarajuće mjere, a pružatelji usluga ne žele izvršiti povrat novca, tada se klijent treba obratiti sudu s odgovarajućom tužbom.

Važno: U ovom slučaju, trebali biste pažljivo razmotriti je li potrebno vratiti sredstva za financijske transakcije i vremenske troškove tijekom razdoblja sudskog postupka. U slučajevima kada je građanin potpuno siguran da je potpuno u pravu, a sami dobavljači su krenuli u lažne sheme, tada treba djelovati s punim povjerenjem.

U onim situacijama kada građaninu nisu pružene usluge u cijelosti, suci mogu smanjiti povrat sredstava.



O predujmu i depozitu

Predujmovi i depoziti potpuno su različiti uvjeti.

Često se u ugovorima ili u njihovim dodatnim sporazumima predujam utvrđuje u obliku depozita ili predujmova. Većina građana neće vidjeti razliku između ova dva pojma, ali ona je u međuvremenu značajna i iznimno važna kod povrata novca.

Depoziti predviđaju stroge obrasce za plaćanje unaprijed, regulirane u skladu s važećim zakonima Ruske Federacije. Govorimo o člancima 380, kao i 381 Građanskog zakona Ruske Federacije.

Najčešće depoziti mogu ispuniti niz obveza:

1. činjenice da je ugovor stvarno sklopljen;
2. rad stranaka sporazuma.

Propisi predviđaju određene postupke za povrat depozita. Ako građanin odbije usluge za koje je položio depozite, novac mu se neće vratiti. No, uslugu može dobiti i od dobavljača, u kojem se slučaju oni obvezuju vratiti polog u dvostrukom iznosu.

Plaćanje unaprijed odnosi se na uobičajenu vrstu plaćanja unaprijed. Često se koristi za početne troškove dobavljača. Vraćaju se prema uobičajenoj proceduri. Kada se građaninu ne pruže usluge, on će moći vratiti uplaćeni predujam. Ispada da zakonodavstvo ne regulira akontacije, budući da Građanski zakonik Ruske Federacije ne sadrži nikakve informacije o ovom pitanju.

Predujmovi se moraju platiti u skladu sa službenim pisanim zahtjevima, na primjer, računom. U slučajevima kada je građanin detaljno razuvjerio uslugu s dobavljačima, kao i same depozite, preporučuje se sastavljanje odgovarajućeg dodatnog ugovora ili sporazuma.

Kako mogu dobiti povrat novca za usluge?

S obzirom na to da je trgovačka djelatnost sada dobro razvijena i da broj kvalificiranih, ali i novih trgovaca raste, mnoge korisnike i kupce često zanimaju pitanja vezana uz gubitke potrošača. Koje algoritme radnji treba poduzeti u dvosmislenim slučajevima kako bi se vratio novac za uslugu? Ali prvo o svemu.

O uslugama autoservisa i tužbenom postupku za rješavanje spora možete pročitati u članku:



Opravdani razlozi za povrat sredstava

Kada se pružaju bilo kakve usluge, to je interakcija dviju strana pod obostranim i korisnim uvjetima. Rezultat bi trebao biti primitak materijalnih sredstava s jedne strane, a druga strana dobiva određenu pomoć u naturi (frizure, popravljeni električni uređaji i sl.).

Takve vrste dogovora između kupaca i izvođača moraju biti dokumentirane, kao i na usmenoj osnovi. Ali ne treba zaboraviti da usmeni dogovori nemaju nikakvu pravnu snagu i težinu tijekom suđenja.

Jedini bitan argument mogao bi biti sam formalni sporazum između dviju strana.

Važno: U slučajevima kada nema potpisanog ugovora, jedini izlaz iz ove situacije je vjerovati izvođačima i nadati se da će usluga biti izvršena. Najčešće se usmeni oblik ugovora koristi u bliskim krugovima, na primjer, bliski rođaci ili prijatelji koji ne sumnjaju da stvarno neće biti iznevjereni.

Glavna i relevantna pitanja danas su kako vratiti potrošena sredstva? Postoji određeni propis o povratu sredstava za uslugu, ako ga se pridržavate, možete osigurati naknadu za gubitke.

Važno: Iz prakse postoje slučajevi kada je naručitelj osigurao ispunjenje svih uvjeta prema važećem ugovoru, ali izvođači nisu pružili uslugu ili nisu kvalitetno izvršili radove, a često su potpuno upropastili povjerenu im imovinu. .

Algoritam za povrat novca u skladu sa zakonom

Najčešće se takva pitanja rješavaju u skladu s uvjetima ugovora koji je prethodno sklopljen. Moraju se poštovati procedure plaćanja i pronaći načini za rješavanje konfliktnih situacija.

Što je valjani ugovor detaljniji, to će se u budućnosti lakše vratiti uloženi novac.

Kako se roba vraća dobavljačima možete pročitati u članku:



Kako mogu podnijeti žalbu tijelima Rospotrebnadzora putem interneta?

Važno je razumjeti status plaćanja u obliku predujma ili depozita. Posebnost ova dva termina je da postoje značajne razlike, na primjer, potrošači mogu vratiti akontacije, ali će depozite biti nemoguće osporiti i oni će ostati kod izvođača.

Važno: U skladu s važećim propisima između obiju strana, ugovorom koji je naveden u Građanskom zakoniku Ruske Federacije, potpisani dokumenti mogu se raskinuti samo nakon međusobne potvrde stranaka ugovora ili u situacijama kada bilo koja strana nije ispunila vlastite obveze zapisane u dokumentima.

Što se tiče kupaca, njihovi interesi zaštićeni su u 32. čl. važećeg zakona, kada korisnici imaju puno pravo prekinuti pruženi posao, ali se obvezuju osigurati povrat svih novčanih ulaganja utrošenih, u vrijeme pripreme i provedbe uvjeta sporazuma.

Ako u razdoblju potpisivanja ugovora izvođači još nisu počeli ispunjavati vlastite uvjete, sukladno važećem ugovoru, tada naručitelj ima puno pravo na povrat 100% avansa.

Važno: Kada su izvođači radova osigurali ulaganje sredstava u vlastitu djelatnost, te djelomično izvršili opseg radova, tada, sukladno osnovici – potvrdi o primitku i evidentiranom rezultatu obavljenih radova, imaju puno pravo zahtijevati povrat sredstava. za gubitke, što znači da će potrošač moći vratiti samo određeni dio akontacije.

Kada se ugovor raskine zbog nekvalitetnog rada, tada kupci imaju pravo na zakonski povrat ne samo avansa, već i kamata na kazne, gubitke ili neugodnosti.

Kako mogu ispravno sastaviti ugovor o jednostavnom zalogu ili brzom povratu sredstava?

U slučajevima kada su ugovori sastavljeni na pravi način, moguće je bez većih poteškoća na sudu provesti dokaze o nekvalitetnom radu i osigurati povrat sredstava.

Potrebno je voditi računa o važnim detaljima koji mogu pružiti relevantne dokaze o ne najboljim rezultatima koji se razlikuju od želja o kojima je prethodno razgovarano s izvođačem.

Tijekom razdoblja sastavljanja ugovora, trebali biste pažljivo razmotriti sljedeće čimbenike:

1. razina kvalitete. Sukladno stavku 3. čl. 4., naime, Zakona o OZPP-u, kada su izvođači tijekom trajanja sklopljenog ugovora obavijestili kupca o točkama do kojih treba doći i obaviti potrebne nabave ili obaviti potrebne radnje, tada je na kraju rada, obvezuju se prezentirati potrebne rezultate;
2. jamstvene obveze. Često na toj osnovi mogu nastati sporovi između ugovornih strana. Sukladno stavku 5. čl. 5. Zakona o OZPP-u, stoji da je zabranjena prodaja robe ili usluga bez predočenih pripadajućih jamstvenih obveza, što znači da potrošač tijekom trajanja narudžbe usluge ima pravo zahtijevati utvrđivanje jamstvenih rokova;
3. sigurna transakcija. Osim vanjske korespondencije, usluge moraju biti kvalitetno pružene. To je navedeno u stavku 2. čl. 7. istog zakona, koji kaže da se u slučaju oštećenja zdravlja i imovine potrošača zbog nekvalitetno izvedenih radova, izvođači obvezuju naknaditi gubitke;
4. informacijska komponenta. Do faze potpisivanja ugovora, izvođači su dužni informirati potrošača o naručenim uslugama i njihovoj izvedbi. Kada su podaci dani lažni ili netočni, potrošač ima pravo raskinuti ugovor, sukladno stavku 1. čl. 12. važećeg zakona;
5. posljedice moralne štete. Potrebno je voditi brigu o vlastitom miru i ne zaboraviti da kupci i izvođači imaju pravo na isplatu naknade tijekom razdoblja moralne štete koja je nastala kao rezultat suradnje prema ugovoru. To je regulirano čl. 15., a visinu isplata utvrđuje sud i doznačuje se odvojeno od materijalne štete;
6. procedure plaćanja. Sukladno čl. 37 važećeg zakonodavstva Ruske Federacije, kupac ima pravo platiti radove nakon što ih izvrši izvođač. Kada rezultati ne odgovaraju onome što je prethodno opisano u ugovoru, tada mogu odbiti prihvatiti rezultate i gotovinske isplate izvođaču.

Važno: Na ovim predstavljenim i važnim točkama temelji se zaštita potrošača.

Uz pravilno sastavljanje ugovora, možete biti sigurni da će bez većih poteškoća biti moguće vratiti sredstva za pružene usluge. Također možete ne brinuti i, u slučaju bilo kakvih poteškoća, podnijeti tužbu sudu. Ipak, najbolje je prije potpisivanja ugovora rezervirati konzultacije s kvalificiranim aktivistom za ljudska prava koji će vam pomoći da na vrijeme shvatite sve suptilnosti i izbjegnete daljnje, neželjene probleme.

Zaključak

Dakle, ako kupcu nije pružena usluga, on ima pravo na povrat sredstava, u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije. U tim slučajevima preporuča se obratiti nadležnim tijelima radi izrade zahtjeva i očekivati ​​povoljan ishod događaja.

Neće biti suvišno, kada se radi o značajnim troškovima usluga, angažirati dobrog borca ​​za ljudska prava koji može lako zaštititi interese potrošača tijekom trajanja parnica na sudovima. Zakonodavstvo u većoj mjeri djeluje upravo na strani potrošača, što znači da on ima puno više zakonskih prava i osnova.

Važno! Za sva pitanja, ako ne znate što učiniti i gdje se obratiti:

Nazovite 8-800-777-32-16.

Besplatna pravna linija.



Posljednjih godina korisnike sve više zanima pitanje povrata robe dobavljaču i koja prava potrošači imaju u razdoblju tog povrata? O tome će se raspravljati u predstavljenom materijalu. Ali prvo o svemu.

Pokaži sve

Kupci imaju pravo tijekom razdoblja povrata robe i naknadne zamjene za njegove analoge sa sličnim tehničkim karakteristikama, imaju punu zaštitu u skladu sa saveznim zakonodavstvom zemlje. To su dobro poznate činjenice, ali nemaju svi sunarodnjaci odgovarajuću razinu znanja i određene nijanse pravnih akata.

Savezni zakoni koji pružaju zaštitu i prava potrošača obvezuju vlasnika prodajnog mjesta ne samo da prihvati i zamijeni robu za proizvode dobre kvalitete, već čak iu slučajevima kada proizvod ne treba popraviti ili zamijeniti potpunim i funkcionalnijim jedan. Postoji mnogo razloga za takve postupke. Pravo kupaca na povrat proizvoda nastaje u slučajevima kada kupljeni proizvod ne može ispuniti njihova očekivanja, sukladno tehničkim parametrima:

1. oblik;
2. dimenzije;
3. stilovi;
4. boje;
5. set kompleta.

Istovremeno, potrošač ima 14 dana za povrat proizvoda. Međutim, sljedeća ograničenja vrijede za povrat proizvoda:

1. proizvod ima odgovarajući izgled, većina tvorničkih žigova i drugih vanjskih znakova ostala je na odgovarajućoj razini;
2. pri ruci postoje potvrde o plaćanju koje potvrđuju kupnju robe u određenim trgovinama (u nekim slučajevima možete i bez njih);
3. proizvodi nisu uključeni u odobrene popise važećih propisa i ne podliježu povratu.

Dakle, kupac može samo odnijeti kupljene proizvode na odgovarajuće prodajno mjesto uz apel prodavačima. Potrebno ih je prenijeti i zahtijevati da napišu molbu na neodređeno vrijeme. Međutim, vlasnik može izdati vlastiti obrazac instance (najčešće je to slučaj).

Većina aktivista za ljudska prava savjetuje da obavezno napravite fotokopiju dokumenata i zahtijevate od prodavača da ih pečatiraju utičnicama (to će biti dokaz da su stvarno primili zahtjev od građanina). U slučaju da djelatnici poslovnice ne žele prihvatiti zahtjev, dokument će biti potrebno poslati preporučenom poštom s obavijesti. Tako će građanin moći dokazati vlastite namjere tijelima Rospotrebnadzora ili sudu.

U budućnosti će stupiti na snagu popis zakonskih prava potrošača. Tako će potrošač moći odabrati proizvode za mamu s potrebnim tehničkim parametrima.

Što trebam učiniti ako proizvod nije u trgovini?

Postoje slučajevi da slična roba koju je potrebno zamijeniti nije dostupna u trgovini ili proizvod ne odgovara kupcima po svojim karakteristikama ili nije izložen. Što treba učiniti u takvoj situaciji? Aktivisti za ljudska prava savjetuju da ponovno pogledate postojeće zakonodavstvo o Zakonu o pravima potrošača. Članak 25. kaže da u nedostatku potrebnih proizvoda koje je potrošač odlučio kupiti, zakonodavne norme kažu da ima puno pravo raskinuti, odnosno raskinuti trenutni kupoprodajni ugovor.

U takvim situacijama prodavatelj se obvezuje vratiti plaćeni iznos robe u roku do tri dana od početka kupnje. Postoji još jedan uobičajeni način - međusobni dogovor između 2 strane. Tako prodavači od kupaca dobivaju željene karakteristike proizvoda i njihove kontakt podatke, a kasnije, kada proizvod bude na akciji, kontaktirat će kupca i prijaviti raspoloživost tog proizvoda.

U onim situacijama u kojima prodavači ne žele poštivati ​​relevantna prava potrošača tijekom razdoblja povrata ili zamjene proizvoda, kupci imaju puno pravo obratiti se tijelima Rospotrebnadzora, sudu s tužbom, kao i tužiteljstvo s pritužbama.

O povratu kozmetičkih proizvoda možete pročitati u članku:



Koje artikle proizvodnje nije dopušteno razmjenjivati?

Već je napisano o tome koja su ograničenja povrata proizvoda predviđena u skladu s ispravnom kvalitetom. Međutim, postoje elementi prema posebnom popisu robe koji se zbog operativnih značajki ne mogu zamijeniti zbog neusklađenosti u stilu, obliku, boji itd.

Treba ih navesti:

1. proizvodi koji su namijenjeni za preventivnu analizu, kao i za medicinski zahvat bez posjeta liječniku (kućni uvjeti);
2. proizvodi za osobnu upotrebu u higijeni;
3. odjevni predmeti na bazi pamučnih tkanina, odnosno lana, svile, vune ili sintetike;
4. uređaj s prisutnošću određenog materijala koji pripada netkanim vrstama (uključujući pletenice, vrpce, ukrase, proizvode od čipke), kao i proizvode koji su namijenjeni preventivnom postupku, kao i terapeutskoj mjeri bez odgovarajuće žalbe liječnicima (kućni uvjeti);
5. proizvodi namijenjeni postupcima osobne higijene;
6. proizvodi koji pripadaju kategorijama parfumerije i kozmetike;
7. pamučna tkanina, lan, svila, vuna ili sintetika;
8. popis proizvoda izrađenih od materijala koji pripada netkanim vrstama (uključujući proizvode od pletenice, vrpce, ukrasa, čipke);
9. žica, kabel ili kabel;
10. proizvodi od linoleuma, tepiha i drugih završnih materijala sličnih vrsta;
11. donje rublje, čarape, kao i pletenina;
12. posuđe, plastična kutija koju ću odvesti i drugi slični proizvodi;
13. prašak za pranje i sapun.

Glavni razlozi za povrat robe

Kao što se može razumjeti iz prethodnog, proizvodi odgovarajuće kvalitete mogu se vratiti prodavačima ako oni ne mogu ponuditi zamjenu kupcu. Ne postoji drugi način provedbe postupka depersonalizacije. Ali potpuno drugačija situacija će se razviti u slučajevima kada proizvod koji je kupljen na izlazu ima određene nedostatke. Tada važeće zakonodavstvo Ruske Federacije zauzima stranu potrošača. Ispostavilo se da proizvod nije u potpunosti funkcionalan, ima vanjske znakove oštećenja i ne može se koristiti.

Međutim, potrebno je utvrditi što je bit potrošača tijekom razdoblja povrata proizvoda s prisutnošću neodgovarajuće izvedbe u izvornoj kvaliteti?

Prema važećem zakonodavstvu, potrošači se mogu odlučiti za 1 od predloženih opcija za scenarij događaja:

1. pristati na besplatnu dijagnostiku i popravke;
2. smanjiti cijenu (osigurati povrat dijela novca koji je plaćen za prodani proizvod);
3. zamijeniti proizvod analogom odgovarajuće kvalitete;
4. kupiti analogni proizvod (pružanje dodatnog plaćanja ili djelomičnog povrata);
5. zatražiti od prodavatelja da vrati novac za prethodno kupljene proizvode.

Ali koja od ovih metoda ima najveći prioritet? Svi. U skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije, dopušteno je osigurati prava potrošača tijekom razdoblja povrata proizvoda s prisutnošću neadekvatnih tehničkih karakteristika, budući da potrošač nije dužan prijaviti motive u korist odabira određenih scenarija. za razvoj događaja. Popis troškova prijevoza proizvoda koje je potrebno zamijeniti u potpunosti će se prenijeti na prodavače u trgovini.

Najčešće, pri odabiru u korist jedne ili druge varijante događaja, ostvarivanje ovlaštenih prava kupca tijekom razdoblja povrata proizvoda uvelike će ovisiti o tome koliko je ovaj ili onaj proizvod oštećen. Postoje situacije kada će sve u potpunosti ovisiti o cijeni i dostupnosti robe na tržištu. U slučajevima kada građanin kupi pametni telefon bilo koje najnovije verzije, au isto vrijeme takve su telefone ranije kupili stanovnici u njegovom mjestu, najvjerojatnije će se odlučiti za popravak ili zamjenu uređaja novim.

O prehrambenim proizvodima i načinu povrata možete pročitati informativni materijal:



U kojim slučajevima je zakonodavstvo na strani prodavača?

Sličan popis prava dostupan je i prodavačima tijekom razdoblja povrata kupljenih proizvoda. Prodajno mjesto se obvezuje provesti postupke propisane važećim zakonima, u slučajevima kada se ispostavi da je roba stvarno oštećena, a kupac za to nije kriv. Kako bi se utvrdilo tko je u ovoj situaciji u pravu, a sve strane inzistiraju na svojoj nevinosti, potrebno je provesti vještačenje.

Dodatni trenutak. Prava ovlaštenja prodavača tijekom roka povrata proizvoda dobro su zaštićena u slučajevima kada su kupci u trenutku kupnje artikla bili obaviješteni da proizvod ima kvar (to je bio razlog povrata proizvoda). Kao glavni dokaz da je prodajno mjesto unaprijed obavijestilo o mogućim nijansama u pogledu značajki proizvoda, mogu se navesti relevantne potvrde o plaćanju koje su priložene uređaju u dokumentu.

U nekim slučajevima mogu postojati ona prodajna mjesta u kojima je proizvod kupljen. Na temelju sudske prakse postoje situacije kada je potrošač znao i bio obaviješten o mogućim kvarovima na proizvodu, a sam proizvod je kupljen u trgovinama rabljenom robom. U takvim situacijama zakon će biti na strani prodavača i novac neće biti vraćen.

Tko plaća pregled?

Najčešće su glavne sporne situacije otkazivanje prodajnih transakcija, kada postoje činjenice o priznavanju proizvoda, uz prisutnost postojećih nedostataka. Malo gore, već je opisano da je potrebno obaviti pregled. Prodavači su dužni platiti ovaj pregled, jer mogu posumnjati u riječi potrošača.

U slučajevima kada kupci iz bilo kojeg razloga nisu zadovoljni učinkovitim zaključcima ispitivanja, mogu osporiti te radnje putem suda (mogu ponuditi tijekom ročišta rezultate, prema zaključcima drugih odgovarajuće kvalificiranih vještaka, kao rezultat proučavanja navodnih proizvoda).

Kada nadležni vještak u ime prodavatelja utvrdi da je robu oštetio kupac, potrošač se obvezuje u cijelosti pokriti trošak. To uključuje usluge stručnjaka, troškove dostave proizvoda na teren za provedbu relevantnih ispitivanja. Moguće je da troškovi premaše cijenu samog proizvoda. Iz tog razloga borci za ljudska prava savjetuju potrošačima da pristanu na preglede samo u onim slučajevima kada su potpuno sigurni da su u potpunosti u pravu u pojedinoj situaciji.

Dakle, u kojim slučajevima možete vratiti novac tijekom razdoblja povrata?

U ovoj fazi treba navesti situacije utvrđene važećim zakonodavstvom Ruske Federacije:

1. u slučajevima kada je proizvod neodgovarajuće kvalitete, a prodavači se s time u potpunosti slažu, da postoje značajni problemi s proizvodom koji nisu nastali po krivnji potrošača;
2. kada artikal nije u funkciji i to je vještačenjem dokazano, a krivnja je u potpunosti na plećima prodavača;
3. može se dogoditi da će potrošač ustati na sudu. Može se dogoditi i situacija da se vještak usprotivi kupcu, ali suci dolaze do zaključka da u ovoj situaciji nisu u pravu prodavači.

Novčani trenuci

U onim situacijama kada se između kupaca i trgovina koje prodaju proizvode, koji se na prvi pogled slažu da će vratiti novac plaćen za proizvode, neočekivano se mogu pojaviti različite nedosljednosti na temu financijske strane.

Najčešće glavni uzroci ovog incidenta mogu biti situacije u kojima potrošači donose proizvode u vrijeme njihova poskupljenja ili pada. Ako se dogodi prvi slučaj, potrošaču se to očito neće svidjeti, što znači da će mu se dati najmanji iznos nego što je ranije platio. U drugom slučaju radi se o prodavačima koji ne žele imati troškove i mogu inzistirati na povratu proizvoda po trenutnoj cijeni ili podcijenjenoj.

U međuvremenu, prava vlasti tijekom razdoblja povrata proizvoda odvijaju se, budući da se građanin može nadati isplati naknade tijekom razdoblja moguće razlike u cijeni. Dakle, u slučajevima kada je trošak proizvodnje visok, potrošač će dobiti odgovarajući iznos. Ako je trošak proizvoda mnogo niži, onda je trošak koji je platio.

Kada je riječ o nijansama financijskih aspekata, većina robe kupuje se putem kredita. Ovdje je potrebno razjasniti prava potrošača tijekom roka povrata - pametnih telefona, računala, aparata za kavu, printera ili kuhala za vodu koji su kupljeni bankovnim kreditom. U skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije, prava potrošača ne smiju se kršiti.

Kada je proizvod kupljen putem kredita od bankarske institucije i ispostavi se da ne zadovoljava odgovarajuću kvalitetu, poslovnica se obvezuje platiti potrošaču ne samo iznose koji su jednaki cijeni robe, već i platiti kompenzacijske kamate i povezane troškove zajma.

O tužbenom postupku za rješavanje spora s auto servisom možete pročitati zanimljiv članak:



Glavni popis promatranih rokova

Također treba napomenuti, u kojem roku je dopušteno odvesti robu na prodajno mjesto, koja ne odgovara odgovarajućoj kvaliteti? potrebno je povezati relevantna ovlaštena prava kupaca tijekom roka povrata proizvoda, u skladu s jamstvenim obvezama.

Prema normama utvrđenim na zakonodavnoj razini, pojmovi mogu biti sljedeći:

1. Povrat oštećene robe, koja se može svrstati u tehnički složen proizvod, moguć je u roku od 15 dana od prodaje robe. Ova se uredba proširuje na one situacije u kojima je proizvod imenovan u skladu sa značajnim nedostacima (ima ružne poglede i potpuno mu nedostaju funkcije);
2. u slučajevima kada se potrošač nije mogao upoznati s postojećim propisima u skladu s jamstvenim obvezama, tada postoje relevantni zakonski normativni dokumenti o ovom pitanju. Kada se trgovina obveže obavljati djelatnost koju obavlja sama osoba, a prekorači to razdoblje za više od 30 dana unutar jedne godine, potrošač ima mogućnost povrata sredstava za prodane proizvode;
3. povrat oštećene robe koja ne spada u kategoriju tehničkih, složenih proizvoda, tada je povrat proizvoda moguć samo u roku utvrđenom u skladu s jamstvenim obvezama za rok valjanosti (ukoliko nema podataka o ovome proizvoda, tada potrošač ima rok do 24 mjeseca od dana kupnje robe koja se prodaje);
4. većinu potrošača zanimaju pitanja, tijekom razdoblja povrata proizvoda, u kojem razdoblju su prodavači dužni vratiti sredstva? U skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije, ovo razdoblje regulirano je u roku od 10 dana od razdoblja kada se potrošač prijavio u poslovnicu.

Zaključak

Stoga je povrat robe dobavljaču pravo mjesto. Da bi to učinio, potrošač će morati analizirati relevantne dokaze koji se odnose na činjenicu da on nema nikakvu krivnju za to što je roba oštećena.

U takvim situacijama preporuča se kontaktirati odgovarajuće kvalificirane stručnjake, odnosno aktiviste za ljudska prava koji su u stanju u potpunosti braniti prava vlastitog klijenta i dokazati njegovu nevinost tijekom razdoblja stjecanja ove ili one stvari na prodajnom mjestu. To znači da građaninu neće biti teško dokazati vlastitu nevinost tijekom trajanja sudskog postupka pred sudom.

Važno! Za sva pitanja, ako ne znate što učiniti i gdje se obratiti:

Nazovite 8-800-777-32-16.

Besplatna pravna linija.



Otrovanje hranom može pogoditi svakoga tko ode u trgovinu. Doduše, danas se to ne događa često. Zbog činjenice da su se počele pojavljivati ​​i postajati popularne razne TV emisije posvećene cijelim trgovačkim lancima i proizvođačima. Tamo se provode potpuna laboratorijska istraživanja, restorani se provjeravaju doslovno u udarnom terminu, a bilo koja institucija doslovno se izbacuje van. Stoga se kontrola kvalitete nadzire revnije. Ali ne uvijek.

Pokaži sve

Koliki je rizik?

Za početak, trovanje hranom nije nešto što očekujemo kada dajemo vlastiti novac u trgovinu. Budući da postoji pokvareno, to je:

1. Ugrozite vlastito zdravlje;
2. Izlaganje života vlastite djece riziku.

Uostalom, ne uzrokuje sva pokvarena hrana uobičajeni poremećaj probavnog sustava. U nekima se stvaraju tako agresivni toksini i otrovi da njihova konzumacija, čak iu malim količinama, može i običnog čovjeka učiniti invalidom. Posebno se to odnosi ne samo na meso, već i na ribu ili, na primjer, gljive.

Kao i ostali mesni proizvodi ili gotova jela na njihovoj osnovi. Unatoč činjenici da je slika običnih trovanja dobro proučena, nemaju svi vremena doći do bolnice.

A loše zdravlje se još uvijek objašnjava bilo čim, samo ne pojedenim komadima kobasice, na primjer. Zovu hitnu pomoć kad postane jako loše. I ne uvijek takva kasna medicinska skrb omogućuje vam povratak pacijenta u normalan normalan život. Pogledajmo nekoliko slučajeva.

smrtonosno trovanje ribama

To se dogodilo prije samo šest mjeseci, u Moskvi. Mladić je upravo kupio ribu u jednoj od trgovina velikog trgovačkog lanca. Naravno, ništa se nije posumnjalo, jer je izgledala normalno. Kasno navečer su on i supruga sjeli za stol i u slast pojeli zlosretnu "fiću". Rezultat je sljedeći:

1. Žena je otišla na intenzivnu njegu;
2. Čovjek je otišao u mrtvačnicu.

Žrtvi nije bilo ni spasa, iako su liječnici upotrijebili sve što su imali. Kao što praksa pokazuje, ovo je sasvim uobičajena situacija za veliki grad. Ovakvo stanje nikoga ne čudi, a svijest civilnog društva raste, ali iznimno sporo.

Usput, trenutno je preživjela supruga pokojnika podnijela tužbu protiv mreže. I moram reći da su izgledi za dobivanje slučaja vrlo ohrabrujući. Jer u trgovinama ovog lanca mješovitom robom ima puno skandala. A brojni inspektori jednostavno su umorni od stalnog prikupljanja pritužbi.

Ali moramo shvatiti da neće uspjeti prikriti cijelu trgovačku mrežu zbog jedne ili čak desetak smrti. To je previše novca, a tvrtkama je lakše uzvratiti raznim kompenzacijama. Kako pooštriti kontrolu dobavljača i njihove prodavače doslovno bičevati bičevima, prekidajući rokove trajanja na pakiranjima u trgovinama.

Još jedan slučaj ribe

Ovdje se sve dogodilo s određenom serijom ribe. Konkretno, riječ je o stanovitom štandu koji je dio šarže ribe donosio sebi i prodavao svojim kupcima. Dobro je poznato da:

1. Postoje 4 slučaja trovanja;
2. 2 osobe su umrle.

Kao rezultat toga resorna tijela radila su savjesno. Cijela serija pokvarene ribe hitno je povučena. Slučaju se pridružio i Istražni odbor (regionalni), koji je započeo brojne provjere.

Ne postoji ništa iznenađujuće u činjenici da se trovanje dogodilo botulinum toksinima. Dijagnoza u svim slučajevima: botulizam, a postavili su je liječnici lokalne zarazne bolnice.

Kao što praksa pokazuje, takvi slučajevi ne koštaju uvijek prodavače bez posljedica. Za to mogu biti ozbiljno kažnjeni i kažnjeni sve do kaznenog progona. U ovaj se slučaj uključilo ne samo istražno povjerenstvo, već i:

1. izvršitelji zakona;
2. Rospotrebnadzor.

Konkretno, cijela serija proizvoda promptno je poslana na ispitivanje, gdje je potvrđena prisutnost botulinum toksina. Osim toga, kod običnih, naizgled bezopasnih riba pronađeni su i drugi problemi. Osim toga, odlučili su kazneno goniti poduzetnika vlasnika štanda, a trenutno su počela i prva sudska ročišta.

Mora se shvatiti da je botulizam smrtonosna bolest, čiji se simptomi mogu pojaviti tek 8 sati nakon što je hrana ušla u tijelo. A stupanj njegove ozbiljnosti može se potvrditi samo u punopravnoj bolnici za zarazne bolesti. Ako zanemarite loše zdravlje, infekcija će se naglo pretvoriti u složeniji oblik i uzrokovati smrt pacijenta.

Stoga govorimo o činjenici da je u situaciji kada ste otrovani bilo kojim proizvodima, bolje nazvati hitnu pomoć na vrijeme. U suprotnom, posljedice mogu biti izuzetno strašne.



Zašto je meso kojem je istekao rok opasno?

Općenito, nikome nije tajna da mnogi trgovački lanci čine sve kako bi "produžili život" proizvoda. Posebno se to odnosi na razna gotova jela koja se prodaju izravno iz vlastite proizvodnje supermarketa. Ovo se odnosi na:

1. Gotove salate;
2. Kompletni obroci u porcijama od 100-400 grama;
3. Piletina na žaru itd.

Globalno govoreći, bolje je u potpunosti odbiti konzumiranje takve hrane. Budući da se za proizvodnju takve gotove hrane koristi ogromna količina kemijskih reagensa i reagensa. Ono što je već snimljeno samo je fantastičan broj TV emisija.

Tako se npr. piletina na žaru gnječi s posebnim gelom. Što vam omogućuje povećanje volumena konačnog proizvoda.

A mesni i riblji proizvodi koji se polako počinju "kvariti" mogu započeti punopravni postupak "oporavka". To nisu samo razni konzervansi, već i prilično mehaničko čišćenje oštećenih područja. Sami razumijete da majstori radionice ne uspijevaju uvijek pravilno očistiti komad truleži.

Stoga se od takvih proizvoda kojima je istekao rok može napraviti neko gotovo jelo. Kupnjom kojeg rizikujete, u najboljem slučaju, da dobijete ozbiljan poremećaj crijeva.

A ako malo dijete konzumira takvu hranu, onda su mu šanse puno manje. Uostalom, tijelo djece je osjetljivije na toksine. I ne može uvijek izdržati teško trovanje hranom. A cijena ovog neozbiljnog stava roditelja je život rastuće kćeri ili sina. Stoga je djecu bolje tjerati od ovih gotovih salata i pilića na žaru kao od vatre. Štoviše, takva hrana definitivno neće donijeti mnogo koristi.

besmrtna kobasica

Slična situacija događa se ne samo s ribom ili mesom. Za pečenje, na primjer, čak iu "elitnim" supermarketima, stav je vrlo "pažljiv". Prodavači jednostavno odbiju sve što je suho, a sve ostalo preoznače, a vi kupujete odgodu.

No najviše problema stvaraju kobasice. I opet, ovdje su poznati uglavnom veliki lanci hipermarketa.

Počnimo s činjenicom da je rad s nelikvidnom imovinom izuzetno problematičan. Uostalom, trebate:

1. Očistite to na vrijeme
2. prijevoz i skladištenje;
3. Propisno zbrinuti.

A u hipermarketu koji radi u velikom gradu, to je prilično problematično. Ovdje zaposlenici, a ponekad i menadžment zajedno s njima, počinju "izmišljati" načine kako proizvode učiniti besmrtnima. Ponekad se ispostavi, ali u ovoj situaciji potrošač više ne žvače običnu kobasicu, već cijeli periodni sustav i set kancerogenih tvari u obliku bezopasnog štapića kuhane kobasice.

Osim toga, vlastita proizvodnja komada "kobasica" također štedi gubitke na kasnim serijama.

Osim toga, neke kobasice mogu izgubiti cijeli izgled ako se kuhaju. Stoga se u radionicama nedostupnim prosječnom kupcu otpuštena mast može jednostavno mehanički očistiti. Ponovno pakiranje proizvoda ili njegovo rezanje. Naravno, rok valjanosti je također prekinut. Nepotrebno je reći da konzumacija takve kobasice može dovesti do ozbiljnih problema.

Drugi način da se kobasice uklone od plijesni je obrada biljnom masnoćom. Zaposlenici tržnice mogu jednostavno oprati pokvareni proizvod, a zatim ga vratiti na pult. Nepotrebno je reći da toksini i mikrobiologija nisu nikamo nestali s liječničkog štapa. I sve to možete donijeti na svoj stol.

Sekundarna obrada i reciklaža

Kao što smo već rekli, radi se o takozvanoj prodaji bez otpada. Mislite li da se svi pilići s roštilja i drugi gotovi proizvodi prodaju u zakonom utvrđenom roku trajanja? Naravno da nije, u većini slučajeva to je matematički nemoguće. Dakle, koristimo:

1. konzervansi;
2. Kupke s kalijevim permanganatom

Ispada sasvim dobro, jer tako složena "obrada" uspijeva suzbiti ne samo prve vanjske znakove kvarenja.

Osim toga, pilići koji se ne prodaju zajedno s kobasicama mogu se preraditi u punopravno mljeveno meso, na primjer, ili peći na žaru.

Tržnice čine isto sa svim sirovim mesnim proizvodima koji već dugo stoje na policama. Vjerojatno ste vidjeli plastične kante s gotovim ukiseljenim šišmišom. Ovo je vrlo zgodno, jer možete kupiti gotov set za roštilj u situaciji kada jednostavno nema vremena za mariniranje.

A tu pogodnost možete platiti i vlastitim zdravljem. Stvar je u tome što se u takve setove šalje samo govedina i svinjetina, koje nitko nikada nije kupio. Tajna je krajnje jednostavna: staro meso se marinira, nakon čega se dobro popapri i obradi. Kao rezultat toga, jednostavno ne možete “namirisati” loš komad mesa, jer je bio napunjen vrlo mirisnim spojevima i prekriven začinima tako da vam peče u ustima čak i nakon prženja.

Naravno, bit će i onih koji će pokušati opravdati takve "trikove". Kažu da vam obrada na visokoj temperaturi omogućuje da se riješite problema s mesom. Ali morate priznati, ako se pokaže da je jedna od ovih kanti napunjena mikrobiomom opasnim po zdravlje, neće uvijek biti moguće nadoknaditi ovaj trenutak vrućim.

Da ne govorimo o činjenici da se postupci trgovačkog lanca općenito ničim ne mogu opravdati. Da, imaju neke troškove zbog zakašnjelog zbrinjavanja. Ali iskreno obmanjivanje potrošača koketiranjem s rokovima trajanja strogo je zabranjeno. Uostalom, to može dovesti do ozbiljnog i teškog trovanja.

I ono najvažnije: gotovo svi jeftini lanci supermarketa to rade. Možete napraviti cijeli popis onoga što ne smijete kupovati u supermarketima jer to može dovesti do ozbiljnih zdravstvenih problema.

Iskreno radi, napominjemo da se to ne radi samo u supermarketima i malim trgovinama u stambenim područjima. To se događa na tržnicama i u malim štandovima. Stoga nitko ne može dati jamstva.

A sada o tome što učiniti ako ste se već otrovali.

O prevari s ugovorom možete pročitati materijal: Prevarili s ugovorom - posao obavljen, ali novac nije dat



Što učiniti?

Za početak, samo trovanje hranom tek treba dokazati. Stoga preporučujemo razvijanje glavne navike: pažljivo i pažljivo prikupljajte sve račune iz trgovina. Nosite ih posvuda:

1. U trgovinama;
2. na tržnicama;
3. U štandovima itd.

Naravno, ovo vrijedi u kontekstu našeg članka o kupovini namirnica. Sve ostalo ne uzimamo u obzir.

Osim toga, neće biti suvišno provjeriti sve datume isteka u trgovini. Neki prodavači su previše lijeni i neodgovorni, pa umjesto da prekinu oznaku s rokom, jednostavno je zalijepe na tvorničko pakiranje. Pokušajte iščupati takvu naljepnicu i nemojte se iznenaditi ako ispod nje pronađete još jednu potpuno istu.

Prodavač koji vas je uhvatio u tome može početi vrištati i galamiti se. Ne smijete popuštati njegovim naredbama, jer neće samo drugi zaposlenici i stražari dotrčati na povike. Kupce će vrlo zanimati da ovdje prodaju proizvode s rokom dospijeća.

Također, neka vam prijeđe u naviku da još neko vrijeme držite ambalažu u "kategoriji rizika". Prvo, dobro će doći u slučaju trovanja. A drugo, ambalaža je jasan dokaz da je stvar još uvijek u proizvodu, a ne da ste bezrazložno tužili proizvođača odlučili zaraditi.

Što je dokaz?

Dakle, osjećate se loše nakon večere na primjer. Koraci su krajnje jednostavni:

1. Zovemo hitnu pomoć;
2. U razgovoru s liječnikom spominjemo sve što smo jeli prije nego što ste se razboljeli.

Također, pobrinite se da se vaše sumnje pojave u novinama. To će biti dobar dokaz da je trovanje možda izazvano određenim proizvodom ili jelom. A onda je uobičajeni lanac već izgrađen od:

1. ček;
2. ambalaža;
3. Otpusna epikriza.

U potonjem, liječnik potkrepljuje dijagnozu. I upravo zbog tog dokumenta možete zatražiti pomoć suda.

Ako se više članova vaše obitelji otrovalo, onda će takvi papiri imati još veću težinu. Naravno, preporučujemo da prikupite sve dokumente vezane uz kontaktiranje bolnice.

U situaciji kada vam ček nije predan u trgovini ili ste ga izgubili, možete napraviti izvadak računa. U situaciji kada se sve kupovine plaćaju običnom bankovnom karticom. Na sudu će to biti jednakovrijedan dokaz da su kupnje obavljene u ovoj određenoj trgovini.

Pripremamo žalbu Rospotrebnadzoru

Sve radnje potrošača u situaciji u kojoj je suočen s kašnjenjem regulirane su:

1. Umjetnost. 18. Zakona br. 2300-1;
2. 503 Građanskog zakonika Ruske Federacije.

Preporučamo da ambalažu s ostacima proizvoda koji bi mogli uzrokovati trovanje dostavite na ispitivanje. To rade laboratoriji pod odjelom sanitarne i epidemiološke stanice. Upravo u situaciji da gore spomenuta sanitarna inspekcija u proizvodu pronađe E. coli ili stafilokok - vjerojatnost uspjeha eksponencijalno raste.

Nakon toga već možete pripremiti zahtjev Rospotrebnadzoru. Nađite profesionalnog odvjetnika koji će vam pomoći da to učinite kako treba. A uz samu žalbu potrebno je priložiti:

1. Iskaz svjedoka (pismeno);
2. Rezultati zaključka dignitet. stručnost;
3. čekovi;
4. Izvadak iz bolnice, na primjer, itd.

Također je preporučljivo priložiti zaključak liječnika. Koji će opisati prirodu trovanja i sve testove koji su otkrili prisutnost određenog toksina. To će vam dobro doći da se trgovina ne uspije izvući na suho.

Osim toga, istovremeno možete podnijeti i pisani prigovor upravi trgovine. A ako vas odgovor ne zadovolji ili ste pretrpjeli ozbiljne gubitke, trebate odmah tužiti.

O tome kako se roba vraća u trgovinu putem interneta možete pročitati u članku: Povrat robe u internetsku trgovinu - brak i nekvalitetno + ne ono što je obećano



Na sud protiv trgovine

Ovdje vam je potrebna pomoć dobrog odvjetnika. Svi papirnati dokazi i potvrde, uključujući sve navedeno, prilažu se uz tužbeni zahtjev. Kao i odgovori koje je dala uprava trgovine i Rospotrebnadzor.

Također možete priložiti ovdje:

1. Čekovi za plaćanje lijekova;
2. Potvrde o uplati med. postupci u vezi s trovanjem;
3. Tužba i odgovor na nju, ako postoji;
4. Zahtjev za povrat utrošenog novca.

Posljednji trenutak reguliran je člankom 1085. Građanskog zakonika Ruske Federacije. U situaciji kada vaš zahtjev odbije npr. prvostupanjski sud, preporučamo da se žalite na njegovu odluku višem sudu. Iz razloga što trgovina ponekad financijski pokušava utjecati na vlasti, pa tako i na pravosuđe. Za stišavanje sukoba. Umjesto da se normalno radi sa žrtvom i da se sve dobrovoljno nadoknadi.

Važno! Za sva pitanja, ako ne znate što učiniti i gdje se obratiti:

Nazovite 8-800-777-32-16.

Besplatna pravna linija.



Mnoge korisnike danas zanima pitanje kamo ići s pritužbama na servisnu stanicu u vezi s popravkom automobila, što je zahtjev za servis automobila? Upravo iz tog razloga pripremili smo važne informacije i spremni smo ih detaljnije obraditi u predstavljenom materijalu.

Pokaži sve

Zahtjev za nekvalitetnu uslugu u auto servisima

Postoje situacije kada vlasnik automobila izvadi automobil iz putničkog prostora, ali u međuvremenu opet postoje neke vrste ne-kvarova. I to se događa danas. Često razlog nije u karakteristikama automobila, već u osiguranom auto centru, gdje se vlasnik automobila prijavio prije početka popravka.

Međutim, kako izbjeći takve situacije i kako, ako se dogode, dobiti isplate odštete i sami otkloniti cijeli popis nedostataka? Prvo, možete se obratiti auto centru s zahtjevom prije suđenja. Potrebno je pažljivo razumjeti kako ga pravilno sastaviti.

Terminologija i izvršenje zahtjeva tijekom razdoblja prihvaćanja automobila na popravak

Zahtjevi se iskazuju u pisanom obliku nezadovoljstva kupaca. Često je to zbog nekvalitetno izvršenih usluga. To se u potpunosti može iskoristiti u razdoblju pretkrivičnog postupka, kojim će se nastali problemi rješavati mirnim putem.

Ovaj dokument mora sadržavati činjenične dokaze o prijestupu dotičnih osoba. Zahtjev sadrži zahtjeve za naknadu štete ili otklanjanje eventualnih kvarova.

U trenutku kada vlasnik automobila preda vlastiti automobil autocentru, obvezuje se sastaviti akt za prijem automobila na popravak. Izrađuje se i narudžbenica po narudžbi s odgovarajućim suglasnostima za potrebne radove i po cijeni obavljenih usluga.

Izvođači se obvezuju obavljati vlastite aktivnosti prema naručitelju:

1. pružati usluge na vrijeme;
2. ispuniti potrebne količine usluga i njihovu odgovarajuću kvalitetu;
3. utvrđuje troškove radova i koordinira njihovu provedbu;
4. pridržavati se jamstvenog roka.

U onim situacijama u kojima neke stavke nisu ispunjene, usluge se smatraju nekvalitetnim. Zauzvrat, kupac ima svako pravo na nagodbu prije suđenja za popravak loše kvalitete u auto centru.

Kako podnijeti zahtjev auto centru?

Također, potrebno je znati kako pravilno podnijeti zahtjeve auto centrima. Takvi će dokumenti u budućnosti postati glavni dokazi u razdoblju sudskih procesa i za pokušaje mirnog rješavanja sukoba.

Ne postoje posebni zahtjevi za podnošenje zahtjeva. Dokumenti se izrađuju u skladu s formatom slobodne prezentacije.

Ali vlasnik automobila će morati dati sljedeće podatke:

1. dokument se mora zvati Tužba, prije prezentacije relevantnih činjenica;
2. navesti državne brojeve i marke automobila;
3. identifikacijski brojevi;
4. popis grešaka;
5. naziv organizacije na koju se vlasnik automobila prijavio;
6. u koje vrijeme, tko je i kada otklonio kvarove;
7. što je konkretno poslužilo kao glavni razlog za pisanje tužbe;
8. popis određenih zahtjeva kupca: rješavanje problema, izdavanje novčane naknade koja je veća od nastale štete itd.

Važno: neće biti suvišno ako vlasnik automobila navede točne datume za narudžbu i rokove za njezinu provedbu, trošak pruženog posla, iznos potrošenog novca, jamstveno razdoblje, ako postoji.

Dokumentima je potrebno priložiti fotokopiju računa primljenog tijekom razdoblja plaćanja za popravak automobila i usluge prijevoza.

Važno: Zahtjevi trebaju biti napisani čitko, navodeći podatke o putovnici vlasnika automobila, kao i naziv organizacije i službenika protiv kojih se podnosi zahtjev.

Kojim redoslijedom treba podnijeti zahtjev?

Prije svega, potrebno je sastaviti 2 kopije dokumenata. Prvi primjerak mora se predati predstavnicima organizacije koja je izvršila popravke. Drugi primjerak ostaje kod vlasnika automobila iu njemu je potrebno upisati točan datum i vrijeme prijenosa. Ovaj dokument treba biti ovjeren odgovarajućim potpisima službenih osoba koje su prihvatile potraživanja. Također, morate staviti pečat organizacije.



Što učiniti ako je autoservis odbio prihvatiti zahtjeve?

U tom slučaju potrebno je dokumente poslati preporučenom poštom na njihove adrese. Također trebate sačiniti odgovarajuće popise izrađenih priloga i izdati ih u poštanskim uredima uz odgovarajuću obavijest na ime. Dvostruka dokumentacija se mora čuvati. Ovo je potrebno kako uprava auto centra ubuduće ne bi rekla da vlasnik automobila nije podnio zahtjev, ali hvala.

Kada su obavijesti potrebne?

Obavijest će vam omogućiti jasno praćenje i popravljanje jamstvenog roka. U trenucima kada kupac zatraži popravak, može podnijeti zahtjev protiv organizacije. U slučajevima kada ovo nije prethodno dogovoreno, rok će biti određen u skladu s regulatornim dokumentima. U skladu s tim dokumentima, razdoblje će vrijediti do šest mjeseci od početka prihvaćanja posla.

Koliko je vremena potrebno da organizacija zadovolji potrebe kupaca?

Zaposlenici auto centra obvezuju se ispuniti zahtjeve kupca koje je naveo u vlastitom zahtjevu.

U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača, može uključivati:

1. provedba ponovljenih popravaka na besplatnoj osnovi, kao i uklanjanje kvara;
2. povrat sredstava koja su vlasnici automobila potrošili na popravke u drugim auto servisima;
3. naknaditi štetu u novcu.

Ove radnje moraju biti obavljene u roku od 10 dana od dana pisanja zahtjeva. Ako predstavnik organizacije odbije ispuniti ove zahtjeve, tada vlasnik automobila ima pravo podnijeti zahtjev sudu. U tom slučaju autoservis se obvezuje platiti sudske troškove i troškove, kao i cijenu za navedena potraživanja.



Koja prava imaju kupci?

Na strani kupaca je Zakon o zaštiti potrošača. U skladu s člankom 28., ugovor o usluzi može se otkazati tijekom razdoblja isporuke automobila u auto centar, u slučajevima kada su povrijeđena prava vlasnika automobila.

Ako se prekrše rokovi za izvođenje popravaka, auto centar se obvezuje platiti kazne do 3% cijene narudžbe.

Važno: Autoservis neće biti odgovoran za kvarove samo u slučajevima kada se otkrije skriveni nedostatak u kupljenim rezervnim dijelovima, koji je prethodno bio nepoznat tijekom popravka.

Ako uvjeti nisu ispunjeni, stranka se može obratiti sudu s predočenjem odgovarajućih zahtjeva. Stručnjaci preporučuju korištenje usluga auto odvjetnika. Ovi stručnjaci imaju visoko iskustvo i odgovarajuće kvalifikacije, a također su u mogućnosti osigurati zaštitu prava vlastitog kupca u najkraćem mogućem roku.

Trgovci automobilima ili autosaloni odbijaju obveze jamstva za popravke automobila

Sva vozila, uključujući nova i stara, sklona su kvarovima. Tijekom razdoblja kupnje automobila, vlasnik automobila očekuje da će se, ako se pojavi bilo kakav problem, moći obratiti trgovcima automobila koji će moći ispraviti situaciju, u skladu s obvezama iz jamstva. Ali postoje slučajevi kada se stručnjaci autokuće pozivaju na kvar koji se pojavio i svu krivnju prebacuju na vlasnika automobila ili iz drugih razloga, a zatim odbijaju izvršiti jamstvene popravke automobila.

Kako možete obraniti vlastita prava i što učiniti ako trgovci automobilima odbiju popraviti automobil u skladu s postojećim jamstvom?

Ako imate problema s korištenjem automobila, a zauzvrat autoservis odbija ispuniti jamstvene obveze, a trgovac automobilima odbija promijeniti autodijelove u skladu s jamstvom, preporuča se kontaktirati odvjetnika za automobile.

Profesionalni stručnjaci pratit će kupca tijekom dijaloga s autokućama, pomoći u sastavljanju pisanih zahtjeva u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije u odnosu na trgovca automobilima, koji je odgovoran za davanje jamstava. U slučajevima kada rok za popravak automobila nije određen od strane ugovornih strana, jamstvene obveze moraju se izvršiti što je prije moguće.

Za otklanjanje relevantnih nedostataka dodijeljeno je 45 dana. Automobil ne bi trebao biti u autoservisu dulje od 30 dana tijekom jamstvene godine.

U kojem slučaju se ne smiju poštovati pravila o jamstvenim obvezama za automobile, odnosno zašto ih se može ukloniti iz jamstvenih obveza?

Treba imati na umu da će odbijanje auto centara u jamstvenim obvezama za popravak automobila biti opravdano.

Ovdje je potrebno navesti potpuni popis mogućih razloga, prema kojima se vozilo može ukloniti iz jamstva:

1. automobil je postao neupotrebljiv zbog vlasnika automobila tijekom razdoblja nepravilne uporabe;
2. nije bilo zakazanog tehničkog pregleda, što je dovelo do kvara automobila;
3. automobil je korišten u javne svrhe, na primjer - kao trening, za sportske utrke itd.;
4. nastale su okolnosti više sile, na primjer - rat, poplava, uragan, tuča i sl.;
5. identifikacijski brojevi vozila nisu odgovarali ili slična situacija s motorom, pa se razlikuju od onih navedenih u jamstvenom listu;
6. vlasnik automobila napunio je automobil nekvalitetnim benzinom ili gorivom koje nije udovoljavalo zahtjevima proizvođača, što je kasnije dovelo do kvara motora (kako bi se to utvrdilo, potrebno je provesti pregled), a potraživanje sama u vezi s popravkom motora može se poslati na benzinsku postaju gdje je vlasnik automobila vozio automobil;
7. promijenjene su karakteristike snage motora.

U bilo kojoj situaciji, vlasnik automobila morat će napisati odgovarajuće zahtjeve za popravak autocentru, s dostupnim dokazima da kvar nije kriv vlasnik automobila i pitati zašto je automobil uklonjen iz jamstva.

U slučajevima kada stručnjak ističe da slučaj nije zajamčen, vlasnik automobila će morati nadoknaditi troškove pregleda. Vlasnik automobila ima pravo sudjelovati u razdoblju vještačenja, a još bolje pozvati sa sobom iskusnog odvjetnika za automobile. Moguće je da će se situacija otegnuti i uslijediti daljnji pravni postupci.

Naravno, automobil će stajati ovo vrijeme, ali postoji šansa da vlasnik automobila dobije sudski spor ako ne otkloni nedostatke koji su se pojavili, ali pruži dokaze o njihovoj prisutnosti.



Kako možete kompetentno predati automobile službenim trgovcima automobila kako ne biste dobili uskraćivanje jamstva?

U slučajevima kada se automobil pokvari, preporuča se pozvati vučnu službu koja će dostaviti automobil u obližnji auto centar. Ni u kojem slučaju ne biste trebali sami dodavati tehničku tekućinu - ulje, antifriz.

Inače, auto centar može reći da se kvar dogodio zbog nekvalitetnih motornih ulja, a sam slučaj nije zajamčen. Preporučljivo je čuvati račune za uplatu evakuacije (prodavci automobila obvezuju se nadoknaditi te troškove).

Kada se automobil prenese u autoservis, oni moraju izdati odgovarajuće dokumente koji će glasiti:

1. Vozilo mora biti podvrgnuto jamstvenom popravku;
2. detaljan opis s prisutnošću trenutnog stanja automobila;
3. prigovor vlasnika automobila na kvalitetu vozila;
4. razdoblje popravka.

U slučajevima kada je kvar lako popraviti, tada nije potrebno navesti razdoblje popravka. U svakom slučaju, maksimalni rokovi za popravak automobila ne mogu trajati duže od 45 dana. Ako se rok prekorači, tada će se naplatiti penali u iznosu od 1% cijene za cijenu automobila za svaki dan kašnjenja. I u takvim će situacijama auto-odvjetnici moći dovršiti relevantne zahtjeve za plaćanje penala, kao i za zamjenu automobila ili vraćanje novca vlasniku automobila za njega.

Naravno, ljubitelj automobila može ostati bez automobila za vrijeme popravka, kada se autocentar poziva na nedostatak rezervnih dijelova za vozilo ili čak najavljuje nejasne rokove za dovršetak popravka automobila. Sukladno važećem zakonodavstvu, ako traženi rezervni dio nije dostupan, to nije razlog za produljenje jamstvenog roka.

Da biste izbjegli dodatne probleme, bolje je kontaktirati profesionalne odvjetnike za automobile. Ako auto centar prekrši jamstvene rokove popravka ili auto trgovac odbije zamijeniti rezervne dijelove u skladu s postojećim jamstvom, to je razlog za raskid ugovora o kupnji i prodaji automobila.

Također je dopušteno zamijeniti vozilo analognim. Vlasnik automobila može koristiti vozilo tijekom cijelog jamstvenog roka, kao i dati vozilo na jamstveni popravak, a ako dođe do kašnjenja, dozvoljen je povrat stopostotnog iznosa ili zamjena za novi automobil bez ikakvih ikakvih dodatna plaćanja.

Važno: Vlasnik automobila ima pravo preuzeti vlastiti automobil uz predočenje putovnice i dokumenata koji potvrđuju puno pravo vožnje automobila. Prilikom predaje vozila na popravak potrebno je napraviti fotokopiju dokumenta (narudžbenica, ugovori i sl.) te te dokumente predočiti umjesto originala u trenutku kada želite preuzeti vlastiti automobil.

U skladu s važećim zakonodavstvom, odnosno člankom 20. Zahtjeva za ponudu, koji daje jamstva u predstavljanju potpunih informacija o trenutnom popravku automobila za vlasnika automobila.

Tijekom razdoblja izdavanja automobila, autoservis se obvezuje prezentirati:

1. podaci o vremenu žalbe vlasnika automobila, uz prisutnost zahtjeva za rješavanje problema;
2. rok za predaju automobila na popravak;
3. razdoblje u kojem su otklonjeni nedostaci automobila, kao i iscrpne informacije o samim kvarovima;
4. informacije o korištenim, zamjenskim, rezervnim dijelovima i materijalima;
5. razdoblje kada je automobil predan vlasniku automobila i kada je popravak završen.

Ako servisni centar odvrati, treba ih podsjetiti da popravak mora započeti odmah, u skladu s člankom 20. važećeg zakonodavstva. Istodobno, za svaki dan kašnjenja, autoservis se obvezuje platiti kaznu od 1% na cijenu automobila. A ako autocentar i dalje ne plati kaznu, tada će sud naplatiti penale do 50% ukupnog troška, ​​u skladu s tužbom vlasnika automobila.

Također, preporučuje se pozvati stručnjake servisnog centra da pismeno obrazlože svoje argumente na dokumentu sa zahtjevima za popravak i razjasne datume očekivanih dolazaka za izdavanje automobila na popravak u skladu s postojećim jamstvo. Kada stručnjaci to učine, vlasnik automobila će imati osnove za oduzimanje, kao i za zahtjeve za zamjenu automobila, kao i za povrat osobnih sredstava koja su plaćena za automobil.

Zaključak

Dakle, zahtjev za autoservis ima svoje mjesto. Trebali biste se temeljito pripremiti za ovu akciju, a još bolje, angažirati kvalificiranog odvjetnika za automobile koji zapravo može pomoći da se ovaj slučaj pomakne s mrtve točke. Vlasnik automobila će morati dokazati da kvar nije njegova krivnja. U slučajevima kada trgovci automobilima ili auto centri odbiju osigurati jamstvene obveze, preporuča se podnijeti zahtjev sudu i zaštititi vlastite interese tijekom sudskog postupka.

Pritužba protiv laboranta je službeni dokument koji utvrđuje zahtjeve pacijenta i opisuje bit pojave takvih zahtjeva. Prema članak 4 savezni zakon "O postupku razmatranja zahtjeva građana Ruske Federacije" žalba- zahtjev građanina za vraćanje ili zaštitu povrijeđenih prava, sloboda ili legitimnih interesa ili prava, sloboda ili legitimnih interesa drugih osoba. Odgovor na pisani prigovor obvezan je za službena tijela i organizacije. Osim toga, razmatranje pritužbe mora se odvijati u potpunom skladu s procedurama i rokovima utvrđenim ovim saveznim zakonom.

Nudimo naš uzorak žalbe, u kojem smo pokušali uzeti u obzir sve tipične situacije. Navedeni uzorak možete ispraviti i dopuniti – prigovor nema obvezno propisan obrazac.

Prije pisanja i podnošenja pritužbe protiv laboranta preporučujemo vam:

• dobiti besplatne pravne savjete o pravima pacijenata koji će vam uštedjeti vrijeme;
• pročitajte sljedeće materijale našeg resursa: kako pravilno napisati žalbu i kako pravilno podnijeti žalbu.

uzorak žalbenog pisma za laboratorijskog radnika

Glavnom liječniku državne (općinske (privatne) zdravstvene ustanove (naziv) (adresa)

Ministarstvo zdravstva (naziv izvršne vlasti konstitutivnog entiteta Ruske Federacije s ovlastima u području zdravstvene zaštite) (adresa)

Tužiteljstvo (naziv subjekta Ruske Federacije) (adresa)

Teritorijalno tijelo Federalne službe za nadzor u sferi zdravstvene zaštite (naziv subjekta Ruske Federacije) (adresa)

od Prezime Ime Otac, adresa stanovanja

(na primjer: Ivanov Ivan Ivanovich, Moskva, Moskovskaya st., 134, apt. 35)

Žalba protiv laboranta

Ja, Ivan Ivan Ivanovič (navedite svoje prezime, ime i patronim - posljednje ako je dostupno), 25. rujna 2017. (navedite točan datum događaja) osjećao sam se loše, naime (navedite specifične simptome bolesti) i odlučio da će mi trebati laborant.

Ova okolnost poslužila je kao osnova za moju žalbu zdravstvenoj ustanovi (navesti vrstu zdravstvene ustanove i njen naziv, na primjer, gradska poliklinika br. 9) za pružanje medicinske skrbi za mene.

Istovremeno, prema meni su u ovoj instituciji poduzete sljedeće protuzakonite radnje (nepostupanje), i to (odaberite ono što vam je potrebno, uz to svojoj pritužbi dodajte detaljan opis situacije i priložite dokaze):

• Odbijene su mi medicinske usluge iz sljedećeg razloga (opišite situaciju i razlog odbijanja, na primjer, „nakon saznanja da sam se prijavio u mjestu privremenog boravka, odbijena mi je medicinska pomoć“ itd.);
• Pružena mi je liječnička usluga loše kvalitete;
• medicinska pomoć pružena je nepravovremeno;
• Dobio sam pogrešnu dijagnozu;
• laboratorijski pomoćnik odbio je primiti pacijenta;
  liječnik je bio nemaran;
• Dobila sam krivu terapiju;
• nakon primanja laboratorijskog pomoćnika, zdravlje se pogoršalo;
• morali su imati prekomjerne financijske troškove;
• liječnik se grubo ponašao prema meni;
• laborant prekršio liječničku povjerljivost

U skladu s člankom 4. Saveznog zakona „O osnovama zaštite zdravlja građana u Ruskoj Federaciji“, glavna načela zaštite zdravlja su: poštivanje prava građana u području zdravstvene zaštite i pružanje državne jamstva u vezi s tim pravima; prioritet interesa bolesnika u pružanju medicinske skrbi; dostupnost i kvaliteta medicinske skrbi; nedopustivost odbijanja pružanja medicinske skrbi; prioritet prevencije u području zdravstvene zaštite; poštivanje liječničke tajne.

Na temelju navedenog pitam(izaberite onu koja vam je potrebna):

• poduzeti mjere prema laborantu (navesti prezime, ime i patronim laboranta),
• vrati mi troškove
• ispraviti situaciju.

Datum, osobni potpis osobe koja podnosi pritužbu protiv laboratorijskog tehničara