Liječnici ne mogu izliječiti. Što učiniti ako vam je postavljena pogrešna dijagnoza: savjet liječnika i odvjetnika. Objektivni razlozi liječničkih grešaka su:
Svatko bi želio imati dobro zdravlje, ali, nažalost, moramo se povremeno obraćati liječnicima. Što učiniti ako niste zadovoljni kvalitetom pružene njege, a želite promijeniti kliniku ili liječnika? A što učiniti ako je zdravstvena prijetnja ozbiljna, a hitnoj pomoći ne treba tri sata da stigne?
Mnogi pacijenti niti ne znaju na što imaju pravo i kada im pripada naknada zbog lošeg liječenja. Otkrijmo u ovom članku.
Odabir liječnika i klinike
Prema Saveznom zakonu br. 323 i nalogu Ministarstva zdravstva, pacijent može sam odabrati kliniku. Na primjer, zgodnije je doći tamo ili vam se sviđaju tamošnji liječnici. Prema zadanim postavkama, svi su raspoređeni u zdravstvene ustanove na mjestu registracije, ali to vas ne sprječava da odaberete drugu. To se može učiniti jednom godišnje. Isto vrijedi i za stomatološku ambulantu, trudnoću i sl.
Da biste to učinili, trebat će vam polica obveznog zdravstvenog osiguranja, putovnica i SNILS. Ako ste se preselili, možete češće mijenjati mjesto liječenja, ali u tom slučaju morat ćete potvrditi činjenicu preseljenja. Malo ljudi zna, ali možete se prebaciti i na drugog lokalnog liječnika u svojoj klinici.
Ali, ako odaberete kliniku koja nije mjesto vašeg prebivališta, odande ne možete pozvati liječnika kući. Ponekad ljudi ne znaju za to, pa umjesto lokalnog liječnika moraju čekati liječnika iz drugog okruga ili sami otići u kliniku.
Besplatan liječnički pregled
Prema nalogu Ministarstva zdravstva Ruske Federacije, besplatni liječnički pregled može se obaviti jednom svake tri godine. Ove godine građani Rusije imaju pravo čak uzeti i plaćeni slobodan dan u tu svrhu. Proračunskim sredstvima možete se podvrgnuti mamografiji, kolonoskopiji, posjetiti specijaliste, a sve se to tijekom liječničkog pregleda događa puno brže nego da ste se dogovorili za redovni termin.
Pravo na poštivanje sanitarnih standarda
Savezno zakonodavstvo, odnosno Savezni zakon br. 326 i SanPiN, podrazumijevaju da medicinske ustanove u našoj zemlji moraju biti čiste, udobne i sigurne. Prljavi toaleti, brza hrana i nepoznati lijekovi ne bi trebali biti tamo. Pacijenti nisu dužni pratiti dezinfekciju niti peru li im liječnici ruke, to je odgovornost regulatornih tijela. Ako nešto nije u redu, pacijent ili njegov pravni zastupnik ima pravo podnijeti prigovor.
Jesu li termini kod liječnika, pretrage, pregledi i anestezija besplatni?
Ako imate policu obveznog zdravstvenog osiguranja, tada imate pravo na besplatnu medicinsku skrb. Možete koristiti širok spektar medicinskih usluga - nazvati hitnu pomoć, liječiti zube, liječiti se u bolnici, dobiti anesteziju tijekom operacije. U tom će slučaju bolnice i liječnici dobiti novac, ali ne iz vašeg džepa, nego iz proračuna ili zdravstvenog osiguranja.
Ako bolnica ili klinika počne tražiti novac, možete nazvati osiguravajuće društvo, žaliti se glavnom liječniku ili Roszdravnadzoru.
Pravo na medicinsku skrb u bilo kojem kutku zemlje
Rusi također imaju pravo na besplatnu medicinsku skrb u bilo kojoj regiji Ruske Federacije, čak i ako ste na poslovnom putu u drugom gradu, ali imate policu obveznog zdravstvenog osiguranja.
Imate pravo nazvati hitnu pomoć ili otići u kliniku u regiji u kojoj se nalazite. I tamo su ti dužni pomoći. Ako dolazite u drugu regiju na duže vrijeme, možete biti dodijeljeni određenoj klinici.
Pravo na drugog liječnika i konzultacije
U situaciji kada je liječnik postavio dijagnozu i propisao liječenje, ali pacijent sumnja ili lijekovi nemaju dokazanu učinkovitost, pacijent ima pravo zatražiti mišljenje drugog specijaliste. Možete čak zahtijevati da liječnik sazove konzultacije.
Ponekad o tome ne ovisi samo sposobnost dobivanja učinkovitog lijeka, već i očuvanje života. U sudskoj praksi bilo je slučajeva kada je liječničko vijeće pomoglo u spašavanju djeteta: liječnik je propisao jedan lijek, a vijeće drugi.
Pravo na ublažavanje bolova jakim lijekovima
Ako nakon operacije, zbog ozbiljne bolesti, osoba doživi jaku bol, tada ima pravo ublažiti stanje. U tu svrhu posebno je dopušteno koristiti opojne i psihotropne droge.
Ublažavanje boli može se zatražiti čak i tijekom poroda. U tom slučaju neće nužno biti podvrgnuti epiduralnoj anesteziji: mogu jednostavno dati injekciju antispazmodika. Ali možete zatražiti ublažavanje boli: ginekolog mora odabrati odgovarajući lijek za vaše stanje.
Pacijenti kojima je dijagnosticiran rak mogu očekivati da će dobiti ozbiljne lijekove na recept. Čak i ako čovjek umre, a nema šanse, mora mu se propisati lijek, neki lijekovi se daju i besplatno.
Vaše je pravo da se cijepite ili da ih odbijete.
U Rusiji je odobren nacionalni kalendar cijepljenja. Odražava popis cjepiva na temelju dobi i učestalosti. Sva cijepljenja uključena u ovaj kalendar mogu se obaviti besplatno. Tako se još u rodilištu novorođenčad cijepi protiv hepatitisa B i tuberkuloze. Šest mjeseci kasnije - od difterije, hripavca i tetanusa. Neke kategorije građana - trudnice, starije osobe, školarci, liječnici, učitelji - mogu se besplatno cijepiti protiv gripe. I svakih 10 godina svaki stanovnik zemlje ima pravo na cijepljenje protiv tetanusa o trošku države.
Ali možete u potpunosti odbiti cijepljenje. Majka ima pravo napisati odbijenicu odmah u rodilištu i ne dati svom djetetu niti jedno cjepivo do 18. godine. I zbog toga ne mogu odbiti upis u vrtić i školu. No problemi se mogu pojaviti pri zapošljavanju: neka zanimanja zahtijevaju obavezno cijepljenje, posjet nekim zemljama također zahtijeva cijepljenje, a ako je u školi epidemija, dijete će biti isključeno s nastave.
Pravo na informaciju o dijagnozi i zdravstvenom stanju
Postoje slučajevi kada liječnici ne govore pacijentima o rezultatima pregleda i čak ne daju dijagnozu. Ova vas situacija može spriječiti da poduzmete korake za učinkovito liječenje. Zakon kaže da imate pravo ne samo saznati sve vezano uz zdravlje i dijagnoze, već i dobiti izvatke iz svog kartona, recepte i zaključke.
Klinike ne smiju pacijentu dati karticu u ruke - to je prekršaj. A ako i dobijete ovaj dokument, kada ga pročitate možete otkriti puno zanimljivih stvari: ispada da medicinska sestra gotovo svaki tjedan dolazi vidjeti dijete zbog patronaže, iako obitelj možda ne živi na ovoj adresi, ili karton sadrži podatke o navodno obavljenom liječničkom pregledu . U klinikama to mogu učiniti kako bi iskoristili proračunski novac. Na ovo se možete i trebate žaliti.
Ako vam je potrebna kopija vaše ambulantne kartice, morate je zatražiti pismenim putem. Nemamo pravo odbiti vas. Postoji samo jedan razlog za odbijanje - ako kartica nije dostupna u klinici.
Pravo na liječničku tajnu
Liječnik nema pravo razgovarati o vašoj dijagnozi sa strancima. On nema pravo reći susjedu ili rodbini da taj pacijent ima HIV, da susjed najvjerojatnije ima rak i tako dalje.
Ali postoje slučajevi kada se liječničke tajne otkriju. Na primjer, roditeljima se može reći o djetetovom zdravlju, policiji se može reći da osoba ima čudne ozljede slične zločinu, a također i na sudu ili tijekom istrage nesreće. Također možete reći svom supružniku ili bliskom rođaku o uzroku smrti: to će biti naznačeno u izvješću, koje oni imaju pravo primiti prema zakonu.
Pravo na odbijanje bilo kakvih medicinskih intervencija
Kako zakon kaže, u zdravstvenoj ustanovi, kada pozovete hitnu pomoć, ne mogu vam učiniti ama baš ništa bez vašeg pristanka. A suglasnost se uvijek sastavlja na papiru, uz vaš potpis. Bez ovog dokumenta manipulacije se mogu provoditi samo u slučaju opasnosti po život, duševnih poremećaja, opće opasnosti, palijativne skrbi ili radi pregleda.
Postoji takva iznimka: kada roditelji ne dopuštaju liječnicima da njihovom djetetu transfuziraju krv ili izvedu operaciju kako bi spasili život. U tom slučaju bolnica se može obratiti sudu radi zaštite prava djeteta.
Pravo na odvjetnika i svećenika
Pacijent može pozvati odvjetnika u bolnicu ako je potrebno radi zaštite njegovih prava. Medicinsko osoblje nema pravo spriječiti odvjetnika da uđe u prostoriju. Odvjetnik također može dobiti punomoć za dobivanje informacija o zdravstvenom stanju svog štićenika, što može biti korisno za preglede i odštetne zahtjeve.
Također možete pozvati svećenika u bolnicu i tamo održavati vjerske obrede. Ali ovo pravo mora biti usklađeno s internim propisima i rasporedom posjeta bolnice.
Pravo na žalbu i tužbu
Ako su vaša prava povrijeđena u zdravstvenoj ustanovi, ne samo da možete izraziti verbalni bijes, već i podnijeti službenu žalbu, kao i braniti svoj stav na sudu.
Ove mjere mogu biti jedine kada, primjerice, imate pravo na besplatne lijekove, ali se oni ne propisuju niti izdaju. Ili želite promijeniti kliniku, ali niste raspoređeni u novu. Žalbu možete podnijeti glavnom liječniku, osiguravajućem društvu, tužiteljstvu ili Roszdravnadzoru. Posljednji korak je podnošenje tužbe sudu u mjestu prebivališta.
Ako dođe do štete, imate pravo na odštetu
Ako ste u bolnici ili klinici oštećeni, čak i moralno, imate pravo tražiti novčanu naknadu za to.
Ako ste Vi ili Vaše dijete bili liječeni pogrešnim lijekovima, možete potražiti pomoć u drugoj ustanovi, a potom tražiti da bolnica plati sve troškove. Ako je liječnik prijavio vašu bolest strancima, možete zahtijevati naknadu moralne štete. Osim naknade štete, možete zahtijevati kaznu i novčanu kaznu. A ako je umrloj osobi nanesena šteta, njezina rodbina ima pravo na odštetu.
Podsjetimo, stanovnici Nižnjeg Novgoroda zalažu se za kršenja prava.
Na temelju materijala sa Zen kanala “Vaša prava”
05.09.18 50 887 27
Liječnici polažu zakletvu da će liječiti i brinuti se za pacijente, ali ponekad stvari krenu po zlu.
Alena Iva
Ja, moji prijatelji, pa čak i moja majka imamo mnogo neugodnih priča vezanih uz posjete doktorima. I to unatoč činjenici da je i sama liječnica.
Hajdemo shvatiti što zakon kaže o medicinskim uslugama. Što mogu učiniti pacijenti i kako se moraju ponašati liječnici. Pogledajmo pravnu i ljudsku stranu problema.
Liječnici su često grubi prema meni. Ovo je u redu?
Najčešća primjedba posjetitelja javnih bolnica je neprimjereno postupanje s pacijentima. To može biti liječnikova ravnodušnost ili izazovno ponašanje.
Na svakome je da odluči kako će se prema tome osjećati, ali svi se liječnici zaklinju da će brinuti o svojim pacijentima. Ova prisega je uključena u savezni zakon. Dakle, “postupanje s pacijentima s brigom i pažnjom” nije samo lijepa fraza, već zakonska obveza. Liječništvo je profesija koja od liječnika zahtijeva ne samo profesionalnost, već i moralnu stabilnost u pružanju medicinske skrbi.
Ako je razina neispravnosti liječnika izvan granica, možete podnijeti pritužbu glavnom liječniku bolnice. Odgovor na pisani prigovor morate dobiti u roku od 30 dana. U prigovoru morate posebno formulirati svoje želje. Recimo, da se liječnik osobno ispriča ili da ga se ukori. Ako je liječnik često grub, može dobiti otkaz.
Također se možete žaliti teritorijalnom odjelu Roszdravnadzora. On kontrolira rad medicinskih ustanova u regiji. To možete učiniti osobno ili putem online recepcije.
Možete se obratiti izravno Ministarstvu zdravlja pisanim putem ili putem web stranice. U uputama za postupanje po žalbama građana Ministarstvu zdravstva možete vidjeti popis pitanja koja ono razmatra.
Što ako doktor misli da sam nepristojna?
Liječnik je dužan pružiti medicinsku skrb u svakoj situaciji. Na to ih obvezuju prisega i kazneni zakon. Za nepružanje pomoći liječnik može ne samo platiti novčanu kaznu, već i dobiti do 4 godine zatvora. Ovo je ozbiljna odgovornost. Stoga, ako vam je potrebna liječnička pomoć, a liječnik vam je odbije pružiti jer se s njim grubo obraćate, to je ozbiljan prekršaj s njegove strane.
Ali ako ste nepristojni kada vam nije potrebna liječnička pomoć, svojim ponašanjem ometate rad liječnika i kršite javni red i mir, tada možete biti dovedeni do upravne odgovornosti za uvrede. Medicinsko osoblje može pozvati policiju da vas udalji iz klinike.
Na primjer, u sudskoj praksi zabilježen je slučaj kada je nezadovoljni pacijent vrijeđao terapeuta na ulici u prisustvu prolaznika. Zbog toga je morala platiti 1000 rubalja kazne i 1000 rubalja kao naknadu za moralnu štetu.
Ne sviđa mi se klinika za registraciju. Zašto moram ići tamo?
Bez obaveza. Možete promijeniti kliniku i pripojiti se drugoj. Ali to se može učiniti ne više od jednom godišnje, osim ako ste promijenili mjesto stanovanja.
Kad sam dobio duplikat polica za svoju djecu i promijenio njihovu kliniku, mogao sam to učiniti upravo u novoj klinici. Da bih to učinio, obratio sam se predstavniku osiguravajućeg društva i zajedno s njim ispunio potrebne papire.
Na web stranici državnih službi možete saznati kojoj klinici ste raspoređeni.
Ne daju mi zdravstvenu iskaznicu. je li legalno?
Zahtjev mora sadržavati podatke o vašoj putovnici, mjesto stanovanja i razdoblje medicinske skrbi. Također morate navesti poštansku adresu za pismeni odgovor i broj telefona. Rok za razmatranje zahtjeva je do 30 dana.
Možete dobiti ovjerene preslike medicinskih dokumenata ili izvoda iz njih. U praksi s tim često nastaju poteškoće: registar vas može odbiti jer nemaju vremena kopirati dokumente. U tom slučaju pristajem da sam napravim kopije koje potom ovjeravam upravitelju.
Zakon predviđa vaše pravo slanja zahtjeva e-poštom i primanja dokumenata elektroničkim putem. Međutim, u praksi to još ne funkcionira.
Ali doktori nikad nikome ništa ne govore bez pitanja, zar ne?
Liječnička povjerljivost uključuje činjenicu odlaska u bolnicu, sve postupke, vaše zdravstveno stanje i dijagnozu. Ove informacije mogu se otkriti samo uz vaš pismeni pristanak.
Postoje iznimke kada se medicinska povjerljivost može otkriti bez vašeg pristanka. To se događa izuzetno rijetko. Na primjer, na zahtjev suda ili kada postoji opasnost od širenja zaraze.
Što da radim ako me liječnik ne želi liječiti jer je preopterećen?
Ordinirajućeg liječnika imenuje voditelj bolnice – glavni liječnik ili ga sami odaberete. Ali liječnik ima pravo ne pristati vas promatrati ili vas odbiti kao pacijenta.
Odnosno, odgovor na pitanje je tražiti drugog liječnika.
Što da radim ako mi se doktor ne sviđa?
Glavni liječnik Vam je dužan pomoći u izboru drugog ordinirajućeg liječnika – dostaviti popis specijalista koji mu stoje na raspolaganju. Ovdje postoji jedna nijansa. Ako odbijete jednog liječnika i odaberete drugog, doći ćete kod njega samo ako se ne protivi.
Po zakonu imate pravo birati liječnika po želji. To se može učiniti jednom godišnje također uz pomoć molbe glavnom liječniku. Možete odabrati liječnika opće medicine, lokalnog liječnika opće medicine, pedijatra, lokalnog pedijatra, obiteljskog liječnika ili bolničara.
Nedavno je još jedan liječnik ušao u ordinaciju tijekom dogovorenog sastanka kako bi razgovarali. Ovo je u redu?
Za vrijeme dogovora nitko ne može ući u ured. Tu možete biti samo vi, vaš zastupnik, liječnik i njegov pomoćnik, ako je potrebno.
Činjenica posjeta liječniku i ono što se događa na pregledu je tajna. Liječnik je dužan čuvati povjerljivost i odgovoran je za curenje informacija. Stoga je dužan izbaciti nepozvanog gosta.
Čak i ako vam je rečeno da vaše zdravstvene podatke treba podijeliti s drugim liječnicima, morate dati pismeni pristanak na to. Prema zakonu, interesi pacijenta uvijek su prioritet prilikom pružanja medicinske skrbi.
Odrasla sam osoba, ali želim ići u kliniku s prijateljicom ili majkom. Dakle, moguće je?
Limenka. Zakon vam daje to pravo.
Najvjerojatnije vaš zahtjev za prisustvom voljene osobe u blizini neće biti odbijen, ali prisutna osoba neće automatski dobiti pravni status. Možete izdati ovjerenu punomoć voljenoj osobi da zastupa vaše interese u medicinskoj organizaciji.
S takvom punomoći zastupnik će moći saznati vašu dijagnozu, liječenje, zatražiti medicinsku dokumentaciju, doći na pregled, pa čak i odlučiti o medicinskoj intervenciji umjesto vas ako to iz nekog razloga niste u mogućnosti učiniti. Sami određujete opseg onoga što ste spremni povjeriti.
Ali prilikom rođenja djeteta, otac ili drugi član obitelji ima zakonsko pravo biti uz ženu. Jedine iznimke mogu biti kirurške intervencije tijekom poroda, nepostojanje odvojenih prostorija u rodilištu ili zarazne bolesti kod oca ili člana obitelji. Nema dodatnih troškova za prisutnost na porodu.
Jedan od roditelja ili drugi član obitelji ima jednako pravo biti uz dijete tijekom bolničkog liječenja. Dob djeteta nije bitna.
Obično nisam zadovoljan liječenjem. Mogu li se liječiti prema bakinim receptima?
Možda imate vlastito gledište o procesu ozdravljenja. No, prema zakonu, tradicionalna medicina nije uključena u program pružanja medicinske skrbi građanima. Također, ako ste na liječenju, dužni ste se pridržavati režima liječenja.
U praksi, ako smatrate da je vaš tretman neispravan, odbijete ga podvrgnuti i zahtijevate nešto drugo, od vas će se tražiti da potpišete pismeno odbijanje medicinske intervencije i bit ćete pušteni. Od sada, odgovornost za svoje zdravlje je vaša.
Ali ako vam je život u opasnosti, nitko neće tražiti pristanak. U nekim drugim slučajevima također nije potreban pristanak za medicinsku intervenciju. Na primjer, ako postoje rizici od zaraze za druge.
Ponekad postoje medicinske pogreške. Na primjer, u postavljanju dijagnoze ili propisivanju liječenja. Godine 2017. pacijent je na prvostupanjskom sudu uspio dokazati da su liječnici pogriješili prilikom postavljanja dijagnoze te od bolnice naplatiti novac za troškove, naknadu moralne štete u iznosu od 200 tisuća rubalja i kaznu od 103 tisuće rubalja zbog nepoštivanja zahtjeva potrošača. Sada se ovim slučajem bavi kasacijska instanca.
Moja svekrva kaže da mogu odbiti sva cijepljenja za svoje dijete. To je istina?
Moralni aspekt opetovanih izbijanja zaraznih bolesti koje je čovječanstvo pobijedilo prije mnogo desetljeća ostavit ćemo za komentar. Zapravo, zakon dopušta da vaše dijete dobije difteriju ili dječju paralizu ako tako odlučite.
Članak 41. Ustava Ruske Federacije jamči naša prava na zdravstvenu zaštitu i besplatnu medicinsku skrb.
Glavni zakon o zdravlju je Savezni zakon "O osnovama zaštite zdravlja građana u Ruskoj Federaciji". U njemu se navode prava i odgovornosti ljudi, zdravstvenih radnika i organizacija. Podvrgnuti su ovom zakonu i samostalni poduzetnici koji se bave medicinskom djelatnošću. A za građane ovaj zakon predviđa prisustvo zastupnika, koji također djelomično podliježe njegovim člancima.
Savezni zakon "O sanitarnoj i epidemiološkoj dobrobiti stanovništva" jamči naše pravo na odsutnost štetnih životnih i radnih uvjeta i pravo na naknadu štete. Zakon kaže da smo dužni poštivati zahtjeve sanitarnog zakonodavstva, brinuti se o svom zdravlju i tome poučavati svoju djecu.
Savezni zakon "O imunoprofilaksi zaraznih bolesti", odnosno zakon o cijepljenju, govori o tome što i kako treba učiniti za sprječavanje infekcija, definira cjepivo, raspored cijepljenja i komplikacije nakon cijepljenja.
Zapamtiti
- Za bezobrazluk i bezobrazluk mogu odgovarati ne samo liječnici, već i pacijenti.
- Možete pregledati medicinsku dokumentaciju, zatražiti pojašnjenje onoga što je u njoj napisano i dobiti potrebne preslike.
- Liječnik i klinika se mogu zamijeniti.
- Podaci o vašem zdravstvenom stanju su medicinska povjerljivost i ne smiju se otkrivati.
- Možete napisati punomoć za nekoga u koga imate povjerenja i otići s njim liječnicima.
Prema anketama, danas više od 31% Rusa, odnosno svaki treći, na ovaj ili onaj način koristi plaćene medicinske usluge. Stomatologija je tradicionalno na prvom mjestu po potrošnji. Pacijenti se također često uz naknadu obraćaju endokrinolozima, ginekolozima, alergolozima i drugim specijalistima, a neke vrste pretraga dodatno plaćaju. Kako vaš posjet liječniku učiniti što produktivnijim? Izrađene su preporuke (“smjernice”) za same liječnike, odnosno algoritmi i protokoli za dijagnostiku i liječenje. U međuvremenu, puno ovisi i o pacijentu. Na rezultate liječenja ozbiljno utječe spremnost da se savjesno pristupi procesu, pronađe zajednički jezik s liječnikom, pa čak i ocijeni njegovu profesionalnost. Da, da, postoje zvončići koji jasno signaliziraju da je vrijeme za bijeg od liječnika, upozoravaju stručnjaci - primjerice, ako vam se ponudi da “ojačate imunitet” imunomodulatorom ili “liječite” homeopatijom.
Korisne savjete za pacijente, potkrijepljene dugogodišnjim iskustvom - vlastitim i kolegama liječnicima - dao je poznati znanstveni i medicinski pedagog, kardiolog, član Europskog kardiološkog društva i Američkog udruženja za srce, kandidat medicinskih znanosti Jaroslav Ašikhmin.
Napominjemo da su ove preporuke u mnogočemu prikladne ne samo za posjete liječnicima uz naknadu, već i za liječenje u okružnim klinikama i bolnicama u okviru police obveznog zdravstvenog osiguranja. Kao što znate, zapravo, liječnicima su dana ograničenja u prihvaćanju pacijenata (iako je službeno objavljeno da nisu obavezni - vidi dolje “Na temu”). Pravilna priprema pomoći će vam da brzo pronađete zajednički jezik s liječnikom i postavite ga da posveti maksimalnu pozornost vašem zdravlju.
“Liječnici misle na vas, dragi pacijenti, mislite i vi na njih”, poziva Yaroslav Ashikhmin. “Vjerovali ili ne, poštivanje dolje navedenih pravila može radikalno promijeniti odnos prema vama i (jao i ah!) kvalitetu medicinske skrbi.”
1. Dođite 10 minuta ranije. Vrijeme je nešto najvrjednije što imamo. “Najgori pacijent” u shvaćanju liječnika je onaj koji je uzeo neko vrijeme i jednostavno nije došao, nije upozorio.
2. Sa sobom ponesite svoju zdravstvenu knjižicu i pretrage.
Problemu pristupite mudro, savjetuje stručnjak. Ukoliko imate dugotrajnu kroničnu bolest, posljedice dugotrajne teške ozljede i sl., možete donijeti potvrde o najtežim pregledima zadnjih 3 - 5 godina. Općenito, liječnike u pravilu zanimaju potvrde o trenutnom zdravstvenom stanju za posljednju godinu.
U idealnom slučaju, za povećanje učinkovitosti prijema, preporučljivo je staviti dokumente u mapu: „Jedan list u jednoj prozirnoj datoteci. Molimo vas da ne stavljate svih 10 listova u jednu datoteku”, poziva liječnik. I imajte na umu: ako idete kardiologu, možda će mu trebati izvadci iz bolnice za zarazne bolesti i izvješća ORL specijalista i ginekologa. Stoga poduzmite potvrde i testove koji opisuju sva područja vašeg zdravlja, a ne samo područje za koje je pojedini liječnik specijaliziran. To je neophodno za kompetentan sveobuhvatan pristup liječenju.
3. Napišite/isprintajte popis svih lijekova i – obavezno! - dodaci prehrani, uključujući vitaminske komplekse koje uzimate i uzimali ste posljednjih mjeseci. Obavezno navedite dozu.
“Nije tako lako prilagoditi režim liječenja hipertenzije ako pacijent prijavljuje da uzima “tako bijele dijamante, sad ću nazvati svoju ženu da razjasnimo”, daje čest primjer dr. Ashikhmin.
4. Napišite svoje alergije, intolerancije na lijekove i prošle bolesti na komadu papira.
“Usput, i ja imam HIV / operaciju srca u djetinjstvu / moždano krvarenje, ali sve je to bilo tako davno”, kažu neki pacijenti dok izlaze iz ordinacije ili čak šute. Ne trebate to činiti, pogoršat ćete stvari”, upozorava stručnjak.
5. Ne opterećujte liječnike nepotrebnim informacijama.
Na čisto ljudskoj razini može se razumjeti pokušaj izlijevanja cijele duše i teškog života. Ali ako liječnik nije psihoterapeut, onda mu je sasvim svejedno kakvo je vrijeme bilo i kakvu ste vrstu trešnje posadili na dan kada vam se dogodio infarkt miokarda. Pretjerana brbljivost zbunjuje i jednostavno gubi vrijeme koje bi se moglo potrošiti na stvarno potrebne medicinske mjere.
6. Kada liječnik propisuje lijek za "dugotrajnu" ili "redovitu" upotrebu, to znači da se lijek mora uzimati stalno. Ili dok se ne izmisli bolji lijek.
Ako ste dobili nalog za uzimanje tablete "u dozi od 2 mg dnevno, odluka o prilagođavanju doze nakon 15 dana na osobnom pregledu", to ne znači da nakon 15 dana trebate otkazati dogovoriti se s liječnikom i prestati uzimati lijek, naglašava Yaroslav Ashikhmin. - Ova formulacija znači da će lijek najvjerojatnije trebati dalje uzimati, štoviše, možda će trebati povećati dozu.
7. Izravno pitajte kako održati kontakt s liječnikom nakon pregleda. Može li mu se pisati putem messengera ili e-pošte, kada je zgodno nazvati?
Liječnici vam često daju osobni broj telefona, a ako nazovete u zakazano vrijeme, jako cijenimo to. Pritom, malo je toga što spaljuje psihu liječnika kao pozivi u zabranjeno vrijeme, kada je ono određeno. Mnogi liječnici rade od 6 do 7 ujutro, au 21 sat riskirate da probudite liječnika.
8. Postavljajte pitanja: “Postoji li bolji tretman? Može li se još nešto učiniti?
Ovo pitanje ne postavlja više od 1% pacijenata. A on bi mogao biti odlučujući.
9. Budite spremni na činjenicu da ako ste jako emotivni zbog svojih simptoma, može vam se preporučiti konzultacija s psihijatrom ili psihoterapeutom uz liječenje kardiologa i gastroenterologa. Ovo ne znači da si lud. Gotovo sve ozbiljne bolesti traumatiziraju psihu, bol kao da se prenosi iz tijela u glavu. A i ako izliječimo tijelo, tegobe mogu ostati, bez psihoterapeuta nema načina.
10. Tražite pojašnjenje ako nešto ne razumijete. Cijelim putem. Niste sigurni što vaš liječnik kaže? Posjetite drugog liječnika za drugo mišljenje.
I dalje. Molimo vas da se, ako ste u stanju brinuti o sebi, prije posjeta liječniku istuširajte sapunom ili gelom. Ovaj zahtjev za savjet postao je bolan za mnoge u medicinskoj zajednici,” kaže Yaroslav Ashikhmin.
DO TOČKE
Sastanak s terapeutom - 15 minuta, s ginekologom - 22 minute
Liječnici koji besplatno primaju pacijente prema policama obveznog zdravstvenog osiguranja često se žale da su sputani propisima: postoje ograničenja u vremenu zakazivanja za svakog pacijenta. U Ministarstvu zdravstva uvjeravaju da zapravo ti standardi nisu upućeni liječnicima, nego organizatorima zdravstvene zaštite, odnosno nadležnim tijelima, glavnim liječnicima. Ordinirajući liječnik trebao bi pacijenta pregledavati točno onoliko koliko je potrebno, vodeći računa o njegovom zdravstvenom stanju, naglašavaju u Zavodu. Dok su standardi potrebni za organizacijski rad: izračun opterećenja svakog liječnika, određivanje potrebnog broja medicinskog osoblja i drugi standardi za rad liječnika.
Vrijedi za danas Naredba Ministarstva zdravstva Ruske Federacije od 2. srpnja 2015. br. 290n. Na temelju toga, u prosjeku, termin pacijenta uključuje:
Za lokalnog pedijatra - 15 minuta;
Za lokalnog liječnika opće prakse - 15 minuta;
Liječnik opće medicine (obiteljski liječnik) - 18 minuta;
Neurolog - 22 minute;
Za otorinolaringologa - 16 minuta;
Za oftalmologa - 14 minuta;
Opstetričar-ginekolog - 22 minute.
Pripremila Anna DOBRYUKHA.
Svaka osoba mora potražiti liječničku pomoć: nitko nije imun na zdravstvene probleme. Međutim, u nekim slučajevima medicinska intervencija dovodi do suprotnog rezultata, što dovodi do pogoršanja stanja bolesnika. Mediji povremeno ističu slučajeve u kojima kirurzi prilikom izvođenja abdominalnih operacija ostavljaju stezaljke ili rukavice unutar osobe, stomatolozi greškom uklanjaju zdrave zube. U stvarnosti su takvi slučajevi izolirani. Pogrešna dijagnoza i neodgovarajući režimi liječenja mnogo su češći. Koja je odgovornost liječnika za pogrešnu dijagnozu? Pokušajmo razumjeti ovo pitanje.
Definicija zločina
Zaseban zločin: liječnička pogreška trenutno ne postoji u pravnom sustavu Ruske Federacije. To uključuje niz zakonski kažnjivih radnji. Ovo je jedan od složenih i nejasnih pojmova u pravnoj praksi. I jednostavno ne postoji opći kriterij za klasificiranje protupravnog čina konkretno kao liječničke pogreške.
Često dolazi do sukoba između medicinskih radnika i pacijenata kada se građani koji sebe smatraju žrtvama obrate sudu i tijelima za provođenje zakona. Napominjemo da nisu svi takvi postupci kazneno djelo, stoga je izuzetno važno razumjeti sve okolnosti slučaja.
Čak i ako se dokaže krivnja liječnika, potrebno je utvrditi razloge pogreške koja je dovela do strašnih posljedica. To može biti nemar ili nerad medicinskih radnika, što postaje rezultat. Odgovornost i kazna određuju se razmjerno krivnji liječnika.
Ako netočnu dijagnozu smatramo kaznenim djelom, možemo razlikovati sljedeće subjektivne čimbenike:
- nedostatak potrebnih kvalifikacija - u medicini obično postoje uski stručnjaci koji često ne mogu vidjeti cjelokupnu sliku bolesti;
- sugestija - pacijentu se doslovno nameće određena dijagnoza i propisuje se pogrešan tretman, na primjer, u slučaju masovnih oboljenja od gripe, ova bolest se dijagnosticira bez gledanja na sve podnositelje zahtjeva, unatoč činjenici da se slični simptomi javljaju kod mnogih bolesti;
- nedostatak medicinskog iskustva - često se nalazi među stručnjacima početnicima.
Sekvenciranje
Mnogi pacijenti koji su suočeni s nepoštenom medicinskom skrbi često ne znaju što učiniti. Odmah se ide na sud, ali to je najviši autoritet, koji traži dokaze koje tužitelj naravno nema. Dapače, neugodna situacija može se puno lakše riješiti.
Najprije se trebate obratiti upravi klinike/bolnice u kojoj radi liječnik koji je pogriješio. To može biti glavni liječnik ili njegov zamjenik. Zatim se šalje prigovor osiguravajućem društvu koje servisira medicinsku policu. Takve organizacije obično imaju skupinu stručnjaka stručnjaka koji će pomoći dokumentirati činjenicu medicinske pogreške. Tijekom takve istrage prikupit će se sva medicinska dokumentacija:
- medicinska iskaznica;
- kartica ambulantnog liječenja;
- povijest bolesti.
Ako se dokaže krivnja liječnika, stručnjaci daju službeni zaključak, dajući pravo na mjesečnu naknadu od zdravstvene ustanove za nanošenje štete zdravlju.
Gdje ići
S razvojem plaćene medicine, mnogi pacijenti nemaju policu obveznog dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja, radije plaćaju usluge u gotovini. No, ni plaćena medicina ne isključuje liječničke pogreške, no tu više ne možete računati na pomoć stručnjaka osiguravajućeg društva. Hajde da shvatimo kamo ići u takvim slučajevima.
Uprava bolnice
Ako je pritužba ostavljena bez pažnje ili liječnička pogreška zahtijeva dokaze, potrebno je podnijeti žalbu višem tijelu.
Važno! Kako bi se izbjegle daljnje insinuacije, ima smisla od liječnika dobiti pismeno odbijanje udovoljavanja zahtjevima.
Ministarstvo zdravlja
Zahtjev se podnosi u mjestu stalnog prebivališta. U svakom subjektu Federacije postoje područni uredi koji primaju pritužbe stanovništva. Napominjemo da je Ministarstvo zdravstva nadzorno tijelo pa žalbe građana obično ne prođu nezamijećeno.
Možete zatražiti pomoć:
- prilikom osobnog posjeta javnoj recepciji;
- pismom na adresu organizacije;
- putem službene web stranice;
- putem e-pošte.
Rok za razmatranje prigovora je 30 dana, nakon čega podnositelj zahtjeva dobiva službeni odgovor o poduzetim mjerama.
Policija
Ako liječnička pogreška dovede do ozbiljnih posljedica, možete se obratiti policijskoj upravi u mjestu stvarnog prebivališta. Na temelju očitovanja bit će pokrenut kazneni postupak i provođenje istrage.
Tužiteljstvo
Ovo izvršno tijelo zaduženo je za nadzor poštivanja zakona u odnosu na građane. Stoga se, kao iu prethodnom slučaju, otvara slučaj na temelju činjenice pritužbe i poduzimaju se istražne radnje.
Sudovi
Ako postoje nepobitni dokazi o krivnji liječnika, možete podnijeti tužbu. Ako se zahtjevi tužitelja priznaju kao legitimni, na temelju sudske odluke može se dobiti materijalna naknada za prouzročenu fizičku i moralnu štetu.
Valja napomenuti da se sredstva prikupljaju ne od određene osobe, već od ustanove u kojoj radi liječnik koji je pogriješio. Nakon toga uprava klinike ima pravo nadoknaditi nastale troškove iz plaće zdravstvenog radnika. Ove se radnje smatraju zakonitim.
Administrativna ili kaznena odgovornost
Ovdje puno ovisi o okolnostima slučaja i zločina. Međutim, u većini slučajeva optuženi podliježu kaznenim kaznama. Osobito se može odnositi na krivce.
Preuzmite za pregled i ispis:
Ovdje se očekuje naplata novčane kazne do 120 000 rubalja, a moguće je i administrativno uhićenje u trajanju od 3 mjeseca.
Ako je kao posljedica nemara žrtva pretrpjela posebno veliku štetu, novčana kazna se povećava na pola milijuna rubalja, a razdoblje pritvora produljuje se na 6 mjeseci.
U slučajevima kada je ovim djelom prouzročena veća šteta i teško oštećenje zdravlja ili smrt, optuženik se može kazniti kaznom prisilnog rada u trajanju od 5 godina, zatvorom do 5 godina i zabranom bavljenja određenim djelatnostima. 3 godine.
Ako je zbog nehaja smrtno stradalo dvoje ili više ljudi, počiniteljima prijeti kazna do 7 godina zatvora.
Važno! Pod nanošenjem veće štete podrazumijevamo iznose veće od 1,5 milijuna rubalja, a posebno velikim se smatra šteta veća od 7.500.000 rubalja.
Ako je prouzročena teška ozljeda ili nastupi smrt, predviđen je zatvor do 4 godine, a predviđena je i zabrana obavljanja liječničke djelatnosti do 3 godine.
Upravne mjere odgovornosti uključuju odredbe, a posebno članke:
- - neispunjavanje obveza informiranja i pružanja besplatne medicinske skrbi: novčana kazna do 30.000 rubalja;
- - nepoštivanje zahtjeva za skladištenje/transport krvi darivatelja ili njezinih komponenti: kažnjivo novčanom kaznom do 40 000 rubalja uz moguću obustavu aktivnosti na 3 mjeseca;
- - promet krivotvorenih, nedozvoljenih i dodataka prehrani: novčana kazna do 5.000.000 rubalja.
Dečki, uložili smo dušu u stranicu. Hvala ti za to
da otkrivate ovu ljepotu. Hvala na inspiraciji i naježenosti.
Pridružite nam se Facebook I U kontaktu s
Jeste li primijetili kako je lako prepoznati lošeg doktora u filmovima? Uvijek ih nešto odaje, bilo da je to njihov izgled, maniri ili razina profesionalnosti. No, ono što je mnogo važnije jest sposobnost da što ranije utvrdite da u stvarnom životu imate posla s neprofesionalcem.
web stranica prikupio 10 znakova koji limenka ukazuju na nestručnost liječnika.
1. Ne cijeni vaše vrijeme
Dobar stručnjak trebao bi biti samouvjeren, pažljiv, optimističan, prijateljski raspoložen, pristojan i točan. Ako vas ne može primiti u dogovoreno vrijeme i to se ponavlja po tko zna koji put (bez vidljivog razloga, prethodne najave ili objašnjenja), najvjerojatnije ste se obratili krivom liječniku.
2. Ima negativne kritike
Ugled igra važnu ulogu za stručnjaka. A ako je stvarno dobar u onome što radi, tada će ljudi u većini slučajeva o njemu govoriti pozitivno. Stoga, koliko god vam se ova točka činila očiglednom, nemojte je zaboraviti kada se odlučite posjetiti novog liječnika.
3. Zanemaruje etiku
Ako tijekom pregleda liječnik pokazuje nepažnju prema vama, brzo zaboravlja specifičnosti problema i često vas brka s drugim ljudima, to, iako neizravno, ipak ukazuje na njegovu neprofesionalnost.
4. Ne zna slušati i ne odgovara na vaša pitanja
Dobar liječnik svakako će pridobiti pacijenta da može bez zadrške govoriti o svojim problemima. Pažljivo će saslušati, smireno i strpljivo odgovoriti na sva pitanja i po mogućnosti komentirati svaku svoju odluku. Štoviše, on će uvijek objasniti što se događa i objasniti sve pojmove koje pacijent ne razumije. Štoviše, ako pacijent postavi izravno pitanje, on će izgovoriti sve moguće opcije, a ne imenovati samo najnegativniju.
5. Koristi zastarjele metode
Nema sumnje da svaki liječnik iza sebe ima medicinsko obrazovanje, ali moderna se znanost ubrzano razvija: dijagnostičke metode se poboljšavaju, baza znanja o bolestima stalno se ažurira, a pojavljuju se novi rezultati kliničkih istraživanja. Stoga dobar stručnjak uvijek mora usavršavati svoje vještine. Ne smije postavljati zastarjele ili komercijalne dijagnoze - bolesti koje nisu uvrštene u Međunarodnu klasifikaciju bolesti ili ne odgovaraju simptomima bolesnika.
6. Propisuje puno testova
Ako vas liječnik uputi da poduzmete veliki broj testova i podvrgnete se složenim dijagnostičkim postupcima, a da s vama ne razgovara o preliminarnoj dijagnozi ili ne opravda potrebu za njegovim imenovanjem, to je loš znak. Nadležni stručnjak uvijek će razgovarati s vama o imenovanju složenog ili skupog postupka.
7. Ne zanima me koje lijekove već uzimate
Dobar stručnjak svakako će postaviti pitanja o vašem zdravlju, navikama i načinu života, povijesti simptoma, popratnim bolestima i lijekovima koje uzimate. Također će pitati o slučajevima bolesti među bliskim rođacima - roditeljima, djedovima i bakama, braći i sestrama.
8. Izgleda neuredno
