सार पेशेवर और सार्वभौमिक नैतिकता। विशिष्टता, पेशेवर नैतिकता की किस्में

निम्नलिखित प्रकार की नैतिकता प्रतिष्ठित हैं: पेशेवर, कॉर्पोरेट और लागू। आइए प्रत्येक प्रकार पर अधिक विस्तार से विचार करें:

• 1. पेशेवर नैतिकता में, हम एक विशेष पेशे में उत्पन्न होने वाली नैतिक समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन की गई प्रथाओं के बारे में बात कर रहे हैं। इस प्रकार की नैतिकता निम्नलिखित समस्याओं से संबंधित है:
  • पहला पेशेवर गतिविधि की शर्तों के संबंध में सार्वभौमिक नैतिक मानदंडों को निर्दिष्ट करने की आवश्यकता से जुड़ा है;
  • यह उन आवश्यकताओं पर विचार करता है जो पेशे के भीतर मौजूद हैं और उनके वाहक को विशेष, व्यावसायिक संबंधों से बांधती हैं;
  • वह पेशे के मूल्यों और समाज के हितों के बीच पत्राचार के बारे में बात करती है, और इस दृष्टिकोण से वह सामाजिक जिम्मेदारी और पेशेवर कर्तव्य के बीच संबंधों की समस्या पर आती है।
  • व्यावसायिक नैतिकता निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता है:
  • यह इस पेशे के प्रतिनिधियों को संबोधित आवश्यकताओं के रूप में व्यक्त किया जाता है। इससे इसकी प्रामाणिक छवि का अनुसरण होता है, जो खूबसूरती से तैयार किए गए कोड-घोषणाओं के रूप में निहित है। एक नियम के रूप में, वे पेशे के उच्च व्यवसाय के अनुरूप कॉल वाले छोटे दस्तावेज हैं;
  • पेशेवर नैतिकता पर दस्तावेज़ इस विश्वास से भरे हुए हैं कि इसके द्वारा बताए गए मूल्य पूरी तरह से स्पष्ट हैं और इस तरह की गतिविधि के सबसे प्रमुख प्रतिनिधियों की गतिविधियों के सरल विश्लेषण से अनुसरण करते हैं;
  • पेशेवर समुदाय को ही नैतिकता का अधिकार माना जाता है, और सबसे सम्मानित प्रतिनिधि, जिन्हें इतना उच्च आत्मविश्वास दिया जाएगा, उनकी ओर से बोल सकते हैं। इस संदर्भ से, यह स्पष्ट हो जाता है कि जांच और प्रतिबंध दोनों ही समुदाय का ही व्यवसाय है। उनका परीक्षण और सजा उन लोगों के संबंध में पेशेवरों के एक पैनल का निर्णय है, जिन्होंने अपने उच्च भाग्य को गलत समझा, समुदाय की हानि के लिए अपनी स्थिति का इस्तेमाल किया, और इस तरह खुद को इससे हटा दिया।

व्यावसायिक नैतिकता निम्नलिखित कार्यों को हल करने का प्रयास करती है: पेशे की स्थिति को खोने के लिए नहीं, सामाजिक महत्व को साबित करने के लिए, तेजी से बदलती परिस्थितियों की चुनौतियों का जवाब देने के लिए, अपने स्वयं के सामंजस्य को मजबूत करने के लिए, संयुक्त गतिविधियों के लिए सामान्य मानकों को विकसित करने और स्वयं की रक्षा करने के लिए। पेशेवर क्षमता के अन्य क्षेत्रों के दावों से।

इस प्रकार के नैतिक सिद्धांत और व्यवहार में कुछ कमियां हैं। पहली नज़र में, एक नैतिक मूल्यांकन के कार्यान्वयन में केवल अपने स्वयं के अधिकार पर भरोसा करते हुए, इसकी बंद, संकीर्ण प्रकृति पर ध्यान दिया जा सकता है, जो तीव्र संघर्ष स्थितियों को हल करने में अनुचित महत्वाकांक्षाओं में बदल जाता है। पेशेवर वातावरण एक मौलिक रूप से रूढ़िवादी तत्व है; परंपराएं और नींव इसमें बहुत बड़ी भूमिका निभाते हैं। इसके अलावा, नैतिक चेतना इस बात से सहमत नहीं हो सकती कि व्यावसायिकता को किसी भी सामाजिक प्रथा का मुख्य मूल्य माना जाता है। यदि किसी विशेष गतिविधि के क्षेत्र में उत्पन्न होने वाली नैतिक समस्याओं पर चर्चा करने की आवश्यकता है, तो इसका मतलब है कि पेशेवर कर्तव्य के बारे में सामान्य विचार इसके सामान्य कामकाज के लिए पर्याप्त नहीं हैं।

2. कॉर्पोरेट नैतिकता विशेष संहिताओं में निहित है। व्यावसायिक नैतिक संहिता का उद्देश्य कर्मचारियों के बीच संबंधों को विनियमित करना है। इस तरह के कोड एक कर्मचारी के व्यवहार को नियंत्रित करते हैं, समाज में कर्मचारियों की स्थिति को बढ़ाते हैं, और ग्राहकों के बीच उनके प्रति एक भरोसेमंद रवैया बनाते हैं। एक अर्थ में, इस तरह की संहिता को अपनाना किसी व्यक्ति के पेशे में जाने के संस्कार की नकल है।

आचार संहिता कर्मचारियों को नैतिक तरीके से आचरण करने और कार्यस्थल में नैतिक सिद्धांतों को लागू करने में मदद करने के लिए मार्गदर्शन करती है। कॉर्पोरेट कोड सामान्य अर्थों में कोड नहीं हैं, इस कारण से कि आप आदेशों के माध्यम से नैतिक या अनैतिक व्यवहार को बाध्य नहीं कर सकते। नैतिक दृष्टिकोण से प्रत्येक कोड का मूल्यांकन किया जाना चाहिए।

कॉर्पोरेट कोड उनके रूप में भिन्न होते हैं। कुछ कोड का उद्देश्य सेवा कर्मियों को कानूनी आवश्यकताओं के बारे में सूचित करना है जिनसे वे पहले अपरिचित थे लेकिन उन्हें इसके बारे में पता होना चाहिए। अन्य विशिष्ट आवश्यकताओं को निर्धारित करते हैं जो रिश्वतखोरी और अवैध योगदान जैसे दुरुपयोग को प्रतिबंधित करते हैं। कुछ संगठन ऐसे कॉर्पोरेट कोड विकसित करते हैं, जो इस संगठन में आचरण के नियमों का वर्णन करते हैं। उदाहरण के लिए, एक कंपनी ग्राहकों से उपहार स्वीकार करना अस्वीकार्य मानती है, जबकि अन्य छोटी राशि के रूप में उपहार स्वीकार करने की अनुमति देती है।

कुछ संगठन ग्राहकों को उपहार देने पर रोक लगा सकते हैं। राजनीतिक दलों के फंड में किए गए योगदान की मात्रा को सीमित करें, कंपनी में शेयरों का अधिग्रहण जिसके साथ वे सहयोग करते हैं, क्योंकि इससे हितों का टकराव हो सकता है।

कॉर्पोरेट कोड कई महत्वपूर्ण कार्य करते हैं और एक निश्चित पेशे के लिए विशिष्ट विशिष्ट समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं और कर्मचारियों का सामना करना पड़ सकता है। जब किसी कंपनी ने ठीक वही स्थापित किया है जो किसी कर्मचारी के लिए करने की अनुमति है या नहीं, तो वह जानता है कि इस कंपनी में कौन से कार्य अस्वीकार्य हैं। जब संगठन द्वारा सबसे महत्वपूर्ण नैतिक दुविधाएं निर्धारित की जाती हैं, तो कर्मचारियों की गतिविधियों को कॉर्पोरेट कोड द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

कॉर्पोरेट कोड के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक लक्ष्य समूहों के लिए प्राथमिकताएं निर्धारित करना और उनके हितों में सामंजस्य स्थापित करना है।

कॉर्पोरेट कोड के तीन अन्य महत्वपूर्ण कार्य हैं:

• 1) प्रतिष्ठा;
• 2) प्रबंधकीय;
• 3) कॉर्पोरेट संस्कृति का विकास।

प्रतिष्ठित कार्य का सार ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं आदि की ओर से कंपनी के प्रति एक भरोसेमंद रवैया बनाना है। इस मामले में, कॉर्पोरेट कोड पीआर की भूमिका निभाता है, अर्थात यह कंपनी के आकर्षण को बढ़ाता है। कंपनी आचार संहिता की उपस्थिति सेवा क्षेत्र में व्यवसाय करने के लिए एक वैश्विक मानक बनता जा रहा है।

प्रबंधकीय कार्य का सार संघर्ष की स्थितियों में कर्मचारियों के व्यवहार को विनियमित करना है, जब नैतिक मानकों के अनुसार सही निर्णय लेना मुश्किल हो। ऐसे कई तरीके हैं जिनसे कर्मचारी के प्रदर्शन में सुधार किया जा सकता है:

• 1) महत्वपूर्ण बाहरी समूहों के सहयोग से प्राथमिकताओं का विनियमन;
• 2) संघर्ष की स्थितियों में निर्णय लेने की प्रक्रिया का निर्धारण, जब वे नैतिक मानकों का पालन करते हैं;
• 3) नैतिक दृष्टिकोण से गलत व्यवहार के संकेत।

कॉर्पोरेट नैतिकता कॉर्पोरेट का एक महत्वपूर्ण आधार है

संस्कृति, कॉर्पोरेट आचार संहिता कॉर्पोरेट संस्कृति के विकास का गारंटर है। संहिता कंपनी के सभी कर्मचारियों को नैतिक मूल्यों के साथ-साथ कर्मचारियों को सामान्य कॉर्पोरेट लक्ष्यों की ओर उन्मुख करती है और इस तरह कॉर्पोरेट सामंजस्य को बढ़ाती है।

मानव कारक प्रबंधन के क्षेत्र में प्रमुख प्रणाली उपकरण हैं: कॉर्पोरेट संस्कृति और संगठन की नैतिक संहिता।

3. व्यावहारिक नैतिकता आधुनिक नैतिक सिद्धांत का सबसे लोकप्रिय प्रकार है। इसके अलावा, यह तर्क दिया जा सकता है कि नैतिकता स्वयं नैतिकता के दर्शन के रूप में मुख्य रूप से इस रूप में मौजूद है। व्यावहारिक नैतिकता को आमतौर पर बौद्धिक प्रथाओं के रूप में समझा जाता है, जो सामान्य व्यावहारिक गणना के दृष्टिकोण से अघुलनशील, आसपास की वास्तविकता के सबसे विवादास्पद, अक्सर नाटकीय दुविधाओं की चर्चा के इर्द-गिर्द घूमती है। पिछली कथा में हमने जिन दो दुविधाओं का सामना किया, वे हैं झूठ और हिंसा। यह पता चला कि इन घटनाओं के नैतिक औचित्य की संभावना के दृष्टिकोण से, दोनों विपरीत दृष्टिकोणों पर काफी मज़बूती से तर्क दिया जा सकता है, और इस विषय पर विवाद हमेशा के लिए रह सकता है। हालांकि, दोनों स्थितियों को मुख्य रूप से किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत पसंद से संबंधित माना जाता है। क्या होगा यदि एक पेशेवर दृष्टिकोण या निगम के हित में हस्तक्षेप किया जाए? उदाहरण के लिए, झूठ के बारे में तर्क पर विचार करें। सूचना प्रवाह में शामिल बहुत से लोग तर्क देंगे कि धोखा बहुत बार उचित होता है। एक व्यापार निगम का एक प्रतिनिधि भी लाभ प्राप्त करने के लिए जानकारी को विकृत करने के अपने अधिकार का बचाव करेगा। लेकिन किसी भी विवाद में एक दूसरा पक्ष होता है - स्वयं मानवता, जो झूठ का उपभोक्ता नहीं बनना चाहता।

व्यावहारिक नैतिकता एक स्वतंत्र चर्चा के रूप में उभरी जिसमें नैतिकता सहित सभी पक्ष बोल सकते हैं। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इस विवाद को इस तरह से संचालित किया जा रहा है कि किसी भी पक्ष का अधिकार संघर्ष की स्थिति के संभावित समाधान पर हावी न हो। इसलिए, इस स्थिति में, एक पेशेवर का दृष्टिकोण एक सामान्य व्यक्ति से अधिक मूल्यवान नहीं है, क्योंकि प्रस्तावित समाधानों के व्यापक परिणाम एक संकीर्ण पेशेवर दृष्टिकोण से नहीं, बल्कि सभी इच्छुक प्रतिभागियों की समेकित राय से देखे जा सकते हैं। मोटे तौर पर, संवाद के लिए आमंत्रित करते हुए, लागू नैतिकता नैतिकता के दृष्टिकोण को ही लेती है, अर्थात, यह आदर्श, सही मायने में मानवीय संबंधों के बारे में लोगों के सदियों पुराने विचारों की रक्षा करना चाहती है। इसलिए, पेशेवर और कॉर्पोरेट नमूनों के विपरीत, इसे कोड और घोषणाओं के रूप में नहीं बनाया गया है। व्यावहारिक नैतिकता, सिद्धांत रूप में, गैर-मानक है, क्योंकि जिन स्थितियों पर यह चर्चा करता है, उन्हें एक का पालन करके हल नहीं किया जा सकता है, यहां तक ​​​​कि एक बहुत अच्छी आवश्यकता भी। एक और बात यह है कि चर्चा के परिणामस्वरूप एक विशिष्ट नियम का जन्म हो सकता है, लेकिन इसका समेकन (विधायी और कॉर्पोरेट) अन्य प्रथाओं का मामला है। इस प्रकार का नैतिक तर्क पूर्ण नैतिक मूल्यों के बारे में विचारों से सटीक रूप से आगे बढ़ता है, और इन पदों से वह तर्क देती है, चीजों के क्रम के एक-आयामी व्यावहारिक दृष्टिकोण को सीमित करना चाहती है।

लागू नैतिकता की पद्धति काफी सरल है। उसके लिए सभी पक्षों की स्थिति को समझना, उनके तर्कों को सुनना, संघर्ष के कारणों को समझना महत्वपूर्ण है, लेकिन मुख्य बात यह है कि परस्पर विरोधी पक्षों के साथ-साथ उन लोगों के बीच एक संवाद स्थापित करना है जो इसमें सहायता करना चाहते हैं। इसे हल करना। ऊपर चर्चा की गई नैतिकता की दो शैलियों के विपरीत, यह किसी भी चीज़ को विनियमित करने का प्रयास नहीं करती है। उसका काम इस समय सबसे स्वीकार्य समाधान खोजना है। इसके अलावा, कॉर्पोरेट विनियमन के विपरीत, इसे प्रतिबंधों को लागू करने और उचित ठहराने की आवश्यकता नहीं है।

XX सदी के एक उत्कृष्ट नैतिकतावादी और दार्शनिक। एरिक फ्रॉम (1900-1980) दो प्रकार के नैतिकता के सिद्धांत के मालिक हैं - मानवतावादी और सत्तावादी - एक ऐसा सिद्धांत जो हमारे समय की नैतिक समस्याओं को पर्याप्त रूप से समझाता है।

मानव जाति के इतिहास में ऐसे समय आते हैं जब नैतिकता और नैतिकता वास्तव में मानव-उन्मुख होती है।

यह मानवतावादी नैतिकता है।

कुछ हद तक, ऐसे थे, उदाहरण के लिए, पुरातनता की नैतिकता और पुनर्जागरण की नैतिकता; हमारे समय में, मानवतावादी नैतिकता के तत्व लोकतांत्रिक नागरिक समाजों में निहित हैं।

लेकिन ऐसे समय और परिस्थितियां होती हैं जब नैतिकता और नैतिकता किसी और चीज की ओर उन्मुख होती है, जो मनुष्य से बाहर होती है (उदाहरण के लिए, साम्यवाद या विश्व प्रभुत्व का विचार)। इस तरह की नैतिकता को सत्तावादी कहा जाता है।

मानवतावादी नैतिकता का सार इस तथ्य में निहित है कि यह एक व्यक्ति को उसकी शारीरिक और आध्यात्मिक अखंडता में मानता है, यह मानते हुए कि "किसी व्यक्ति का लक्ष्य स्वयं होना है, और इस तरह के लक्ष्य को प्राप्त करने की शर्त स्वयं के लिए एक व्यक्ति बनना है" (ई. फ्रॉम)।

मानवतावादी नैतिकता का मानना ​​​​है कि "पुण्य" की नींव एक परिपक्व और समग्र व्यक्तित्व के चरित्र में रखी जाती है, और "वाइस" स्वयं के प्रति उदासीनता में निहित है।

इसलिए, "आत्म-अस्वीकार और आत्म-प्रेम नहीं - लेकिन आत्म-प्रेम, व्यक्ति का इनकार नहीं, बल्कि किसी के वास्तव में मानव स्वयं की पुष्टि - ये मानवतावादी नैतिकता के उच्चतम मूल्य हैं" (ई। फ्रॉम)।

इस प्रकार, मानवतावादी नैतिकता एक व्यक्ति में विश्वास, उसकी स्वायत्तता, स्वतंत्रता, स्वतंत्रता और कारण पर आधारित है, यह विश्वास करते हुए कि एक व्यक्ति स्वतंत्र रूप से अच्छे और बुरे के बीच अंतर करने और सही ढंग से नैतिक मूल्यांकन देने में सक्षम है।

मानवतावादी नैतिकता मानवकेंद्रित है (यूनानी "एंट्रोपोस" - एक व्यक्ति से) इस अर्थ में कि सभी मूल्य निर्णय किसी व्यक्ति के अस्तित्व की विशेषताओं और हितों से निर्धारित होते हैं, अर्थात। मनुष्य उसके लिए "सब चीजों का माप" है, मानव जीवन से अधिक ऊंचा और योग्य कुछ भी नहीं है।

एक व्यक्ति अपने और अपनी खुशी को लोगों के साथ रिश्तेदारी और एकजुटता में ही पाता है।

इसके अलावा, किसी के पड़ोसी के लिए प्यार "किसी व्यक्ति पर उतरने वाली उच्च शक्ति नहीं है, और न ही उसे सौंपा गया कर्तव्य है: यह उसकी अपनी शक्ति है, जिसके कारण वह दुनिया से संबंधित हो जाता है और दुनिया को वास्तव में अपना बना लेता है" (ई । फ्रॉम)।

मानवतावादी नैतिकता की मौलिक स्थिति कई कारणों से सत्तावादी नैतिकता का विरोध करना संभव बनाती है।

• · उसी युग में वे समानांतर रूप से सह-अस्तित्व में रह सकते हैं और नियामकों के रूप में कार्य कर सकते हैं;
• एक ही नैतिक सिद्धांत मानवतावादी और सत्तावादी दोनों सिद्धांतों को जोड़ सकता है;
• एक ही व्यक्ति के व्यवहार में मानवतावादी और सत्तावादी दोनों झुकाव एक साथ या क्रमिक रूप से प्रकट हो सकते हैं। इस प्रकार, मानवतावादी मूल्यों और आदर्शों को एक सत्तावादी तरीके से जीवन में पेश किया जा सकता है (उदाहरण के लिए, बच्चों के लिए माता-पिता और शिक्षकों की मांग, जो "पिता और बच्चों" की समस्या को जन्म देती है);
• · मानवतावादी नैतिकता के प्रभुत्व के तहत, नैतिक नियमन की सत्तावादी पद्धति अधिक प्रभावी और कुशल हो सकती है। उदाहरण के लिए, चरम स्थितियों, आपातकालीन परिस्थितियों, जब नागरिकों की स्वतंत्र पसंद (प्राकृतिक आपदा क्षेत्र से आबादी की निकासी) की तुलना में कठिन सत्तावाद अधिक मानवीय है।

इसलिए, एक या दूसरे प्रकार की नैतिकता का स्पष्ट मूल्यांकन देना कठिन है; प्रत्येक मामले में, उन्हें विशेष रूप से संपर्क किया जाना चाहिए। वर्तमान परिस्थितियों में, मानवतावादी नैतिकता एक सैद्धांतिक मॉडल की तरह अधिक कार्य करती है। नैतिकता की वर्तमान स्थिति - दोनों एक विज्ञान के रूप में और एक अकादमिक अनुशासन के रूप में - "पुराने", सत्तावादी नैतिकता से संक्रमण की स्थिति के रूप में वर्णित किया जा सकता है, हम "नए", मानवतावादी नैतिकता के आदी हैं। इस स्तर पर, मुख्य कार्य मानवतावादी नैतिकता की मूल बातें महारत हासिल करना है, जिसके लिए प्रतिबिंबित करना, तुलना करना, चुनना और निर्णय लेना आवश्यक है: "स्वयं के लिए आदमी" क्या है और उसे क्या होना चाहिए।

समस्याओं के विश्लेषण और नैतिक संबंधों की संरचना में एकमात्र कुंजी लोगों के कार्य हैं।

जब कोई व्यक्ति, किसी गतिविधि को अंजाम देता है, नैतिक संबंधों में प्रवेश करता है और उसकी गतिविधि को निर्देशित किया जाता है, तो यह एक व्यक्ति या समूह से जुड़ी एक स्थिति होती है। किसी व्यक्ति का स्वयं के साथ संबंध या किसी न्यायाधीश का नैतिक स्वभाव अधिक जटिल स्थितियाँ हैं। ये संबंध मुख्य प्रकार के नैतिक संबंध हैं।

तथ्य यह है कि एक विशेष व्यक्ति या स्थिति एक रिश्ते में है, क्रियाओं की मूल संरचना को नहीं बदलता है, लेकिन कारकों को आकार देने की संरचना में अंतर पैदा करता है।

गतिविधि केवल करना नहीं है, वास्तव में क्रियाओं का एक समूह है। दो और प्रकार की गतिविधियाँ हैं जो किसी व्यक्ति की गतिविधि को आकार देती हैं और बहुत कुछ करती हैं - मूल्यांकन और इससे जुड़ा जीवन पथ। प्रत्येक गतिविधि इन तीन मूल तत्वों का एक संयोजन है। इसके अलावा, ऐसे कारक हैं जो गतिविधि के इन उलझे हुए तीन तत्वों को निर्धारित करते हैं, एक बड़े अंतर को खत्म करते हैं और मूल्यों के संदर्भ में गतिविधि की विशेषताओं को आकार देते हैं।

इस प्रकार, गतिविधियाँ जटिल या सरल क्रियाएँ और मूल्यांकन हैं; इसमें निष्क्रियता भी शामिल है। इन क्रियाओं का बाहरी पक्ष "व्यवहार" है, और निष्क्रियता - "स्थिति"। जब मानवीय क्रियाओं की बात आती है, तो व्यवहार गतिविधि से अविभाज्य होता है। हमने जो भेद किए हैं, वे मनुष्य से संबंधित निष्कर्ष निकालने के लिए आवश्यक हैं, साधारण मनो-भौतिक प्रकार के व्यवहार से परिसीमन के लिए, और इस तथ्य के कारण भी कि आधुनिक मनोविज्ञान "पशु व्यवहार" के प्रश्नों में बहुत रुचि रखता है।

यदि हम देखें कि एक व्यक्ति जो अलग-अलग रिश्तों में है, किसी विशेष स्थिति में लोगों के संबंध में या अलग-अलग रिश्तों में रहने वाले व्यक्ति के संबंध में कैसे कार्य करता है, अर्थात। यदि हम पारस्परिक संबंधों में किसी व्यक्ति की गतिविधि को अलग करते हैं, तो इस गतिविधि के आधार पर हम उस मूल्यांकन को देखेंगे जो अभिनय व्यक्ति देता है - स्थिति का आकलन, दूसरे व्यक्ति की उसके संबंध में या दूसरों की गतिविधि , या उन लोगों की स्थिति का आकलन जिनके संबंध में कार्रवाई की योजना बनाई गई है।

इस प्रकार, गतिविधि का यह पहला तत्व एक ही समय में नैतिक संबंधों के प्रकार को निर्धारित करता है। यदि नैतिक संबंध किसी व्यक्ति और व्यक्ति के बीच के संबंध हैं, तो मूल्यांकन किया जा रहा व्यक्ति एक क्रिया के संबंध में एक व्यक्ति है। यदि संबंध किसी व्यक्ति और मानवीय स्थिति का संबंध है, तो यहां स्थिति का आकलन दिया जाता है। स्वयं के साथ संबंध में, एक व्यक्ति गतिविधि और स्थिति दोनों का मूल्यांकन करता है।

नैतिक संबंधों के मूल्यांकन की प्रक्रिया किसी व्यक्ति के मूल्यांकन से जुड़े एक विशिष्ट जीवन पथ में शामिल है - एक अलंकृत, भ्रमित करने वाला, परस्पर विरोधी जीवन पथ। इस स्तर पर हम जिन नैतिक संबंधों पर विचार कर रहे हैं, वे रुकते नहीं हैं और एक अधिनियम से बाधित नहीं होते हैं, गतिविधि का एक चरण होता है जिसमें एक जटिल संरचना होती है। नैतिक संबंधों के ढांचे के भीतर, एक सरलीकृत, लेकिन अमूर्त नहीं, घटनाओं का प्रकार है, उदाहरण के लिए: एंटिगोन की मदद से पॉलिनिस के कालकोठरी से पलायन; बेकेट का ग्वेन्डोलिन का राजा को स्थानांतरण; रस्कोलनिकोव द्वारा एक पुराने साहूकार की हत्या; प्लेग के साथ डॉ. रिएक्स के युद्ध की शुरुआत।

मैं जिन दो मुख्य प्रकार के नैतिक संबंधों के बारे में बात कर रहा हूं, उनके बीच का अंतर यह है कि एक मामले में, दो लोगों के बीच संबंधों की विशेषताएं दो लोगों के संयोजन से बनती हैं। और स्थिति के साथ एक व्यक्ति के संबंध में, दृष्टिकोण केवल एक व्यक्ति, उसके ज्ञान और मूल्यों से बनता है। हेनरी और बेकेट के बीच संबंधों की विशेषताओं ने दो सेट बनाए - हेनरी और बेकेट। डॉ री और ओरान के निवासियों के बीच संबंधों में, केवल री की समग्रता एक भूमिका निभाती है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि उसके सामने कौन खड़ा है, केवल ओरान के निवासियों के साथ स्थिति और एक व्यक्ति द्वारा इसका आकलन महत्वपूर्ण हैं - री की गणना।

गतिविधि के तत्वों पर ध्यान देना आवश्यक है, जीवन के चेहरे में योजनाबद्धता की अपर्याप्तता के बारे में बिल्कुल नहीं भूलना, यह नहीं भूलना कि जीवन में एक व्यक्ति, अपनी गतिविधि के ढांचे के भीतर, कई अन्य रिश्तों में भी है , उससे संबंधित या नहीं, गतिविधि या उसके तत्वों पर प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित और कई टकरावों की संभावना वाले। यह नहीं भूलना कि जीवन में कुछ कार्यों के पीछे कई अन्य क्रियाएं होती हैं, उन्हें उनका पालन करने के लिए मजबूर किया जाता है, एक दुष्चक्र को जन्म देता है जो उठता है और गायब हो जाता है, छल्ले के साथ स्तरित होता है, नैतिक संबंध प्रकट होते हैं; उन्हें एक बार अनुभव, महारत हासिल या प्रदर्शन किया जाता है। इस तरह जीवन बनता है, जो कोई निशान छोड़ता है या नहीं छोड़ता है। घटनाओं के बीच एक व्यक्ति जो वह उत्पन्न करता है, उनके प्रति अपना दृष्टिकोण बनाता है, मूल्यांकन करता है, देखता है या नहीं देखता है, ठीक वही व्यक्ति बन जाता है जो वह है।

विषय: संगठन के कर्मियों के व्यवहार की व्यावसायिक नैतिकता।

परिचय

नीति- दार्शनिक विज्ञान, जिसके अध्ययन का उद्देश्य नैतिकता और नैतिकता है। यह न केवल नैतिकता की उत्पत्ति और सार का अध्ययन करता है, बल्कि यह भी बताता है कि व्यक्ति को कैसे कार्य करना चाहिए। और यह नैतिकता का व्यावहारिक अभिविन्यास है। नैतिकता का व्यावहारिक महत्व मुख्य रूप से मानव संचार के क्षेत्र में प्रकट होता है, जिसका एक महत्वपूर्ण घटक संयुक्त गतिविधि की प्रक्रिया में लोगों का संचार है। नैतिकता के संबंध में लोगों की संयुक्त गतिविधि तटस्थ नहीं हो सकती। ऐतिहासिक रूप से, नैतिकता, न कि कानून, लोगों के बीच संबंधों के नियमन का पहला रूप था। इसलिए, नैतिकता लोगों के बीच मौजूद संबंधों और इन रिश्तों से उत्पन्न होने वाले दायित्वों का विज्ञान भी है।

आधुनिक शिष्टाचार प्राचीन काल से लेकर आज तक लगभग सभी लोगों के रीति-रिवाजों को विरासत में मिला है। मूल रूप से, आचरण के ये नियम सार्वभौमिक हैं, क्योंकि वे न केवल किसी दिए गए समाज के प्रतिनिधियों द्वारा देखे जाते हैं, बल्कि आधुनिक दुनिया में मौजूद सबसे विविध सामाजिक-राजनीतिक प्रणालियों के प्रतिनिधियों द्वारा भी देखे जाते हैं।

शिष्टाचार की आवश्यकताएं पूर्ण नहीं हैं: उनका पालन स्थान, समय और परिस्थितियों पर निर्भर करता है।

शिष्टाचार के मानदंड, नैतिकता के मानदंडों के विपरीत, सशर्त हैं, वे हैं, जैसा कि यह था, लोगों के व्यवहार में आम तौर पर क्या स्वीकार किया जाता है और क्या नहीं के बारे में एक अलिखित समझौते की प्रकृति। प्रत्येक सुसंस्कृत व्यक्ति को न केवल शिष्टाचार के बुनियादी मानदंडों को जानना और उनका पालन करना चाहिए, बल्कि कुछ नियमों और संबंधों की आवश्यकता को भी समझना चाहिए।

आधुनिक शिष्टाचार घर पर, काम पर, सार्वजनिक स्थानों पर और सड़क पर, पार्टी में और विभिन्न आधिकारिक कार्यक्रमों - स्वागत समारोहों, वार्ताओं में लोगों के व्यवहार को नियंत्रित करता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक चतुर और अच्छी तरह से व्यवहार करने वाला व्यक्ति न केवल आधिकारिक समारोहों में, बल्कि घर पर भी शिष्टाचार के मानदंडों के अनुसार व्यवहार करता है। ऐसा व्यक्ति कभी भी सार्वजनिक व्यवस्था का उल्लंघन नहीं करेगा, शब्द या कर्म से दूसरे को नाराज नहीं करेगा, उसकी गरिमा को ठेस नहीं पहुंचाएगा।

तो, शिष्टाचार मानव संस्कृति, नैतिकता, नैतिकता का एक बहुत बड़ा और महत्वपूर्ण हिस्सा है, जो सभी लोगों द्वारा जीवन की कई शताब्दियों में अच्छाई, न्याय, मानवता के विचारों के अनुसार विकसित किया गया है - नैतिक संस्कृति और सौंदर्य, व्यवस्था के क्षेत्र में, सुधार, घरेलू समीचीनता - भौतिक संस्कृति के क्षेत्र में।

शिष्टाचार- यह व्यवहार का एक बाहरी रूप है, अन्य लोगों के साथ व्यवहार करने, संवाद करने का एक तरीका है, जो भाषण, स्वर, स्वर, किसी व्यक्ति की चाल की प्रकृति, उसके हावभाव और यहां तक ​​​​कि चेहरे के भावों में प्रयुक्त अभिव्यक्तियों में प्रकट होता है। शिष्टाचार शिष्टाचार द्वारा शासित होता है।

शिष्टाचार काफी हद तक किसी व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति, उसके नैतिक और बौद्धिक गुणों को दर्शाता है। समाज में, किसी व्यक्ति की विनम्रता और संयम, अपने कार्यों को नियंत्रित करने की क्षमता, अन्य लोगों के साथ सावधानीपूर्वक और चतुराई से संवाद करने की क्षमता को अच्छे शिष्टाचार माना जाता है। यह बुरी आदतों पर विचार करने के लिए प्रथागत है, जोर से बोलने की, भावों में शर्मिंदगी नहीं, इशारों और व्यवहार में अकड़, कपड़ों में अशिष्टता, अशिष्टता, दूसरों के प्रति स्पष्ट शत्रुता में प्रकट होना, अन्य लोगों के हितों और अनुरोधों की अवहेलना करना, बेशर्मी से किसी की इच्छा को थोपना और अन्य लोगों पर इच्छाएं, किसी की जलन को नियंत्रित करने में असमर्थता में, आसपास के लोगों की गरिमा के लिए जानबूझकर अपमान में, चतुराई में, अभद्र भाषा में, अपमानजनक उपनामों का उपयोग।

व्यवहार की एक सच्ची संस्कृति वह है जहां सभी स्थितियों में किसी व्यक्ति के कार्य, उनकी सामग्री और बाहरी अभिव्यक्ति नैतिकता के नैतिक सिद्धांतों का पालन करती है और उनके अनुरूप होती है।

व्यावसायिक नैतिकता: बुनियादी परिभाषाएँ, अध्ययन की वस्तुएँ।

प्रासंगिक आधिकारिक संचार की संस्कृति का विकास है, जिसमें कई सामान्य बिंदु शामिल हैं - आधिकारिक शिष्टाचार के नियम। इन नियमों का पालन करने में विफलता से अप्रिय परिणाम होते हैं। इसलिए, व्यावसायिक बातचीत करने में असमर्थता, काम पर सहकर्मियों के साथ संवादात्मक व्यवहार करने में असमर्थता, कई लोगों का समय बर्बाद करने के अलावा, बहुत सारे अप्रिय क्षण लाते हैं।

इन ज्यादतियों से बचने के लिए, सेवा में औपचारिक, लेकिन बिल्कुल अनिवार्य आवश्यकताओं का पालन करना पर्याप्त है: पते का एक विनम्र स्वर, संक्षिप्त प्रस्तुति, चातुर्य, सामाजिकता, स्वाभाविकता, सद्भावना।

पेशेवर नैतिकतानैतिक मानदंडों का एक समूह है जो किसी व्यक्ति के अपने पेशेवर कर्तव्य के प्रति दृष्टिकोण को निर्धारित करता है। श्रम क्षेत्र में लोगों के नैतिक संबंध पेशेवर नैतिकता द्वारा नियंत्रित होते हैं। पेशेवर नैतिकता की सामग्री आचार संहिता है जो एक निश्चित प्रकार के व्यवहार, लोगों के बीच नैतिक संबंधों और इन संहिताओं को सही ठहराने के तरीकों को निर्धारित करती है।

व्यावसायिक नैतिकता अध्ययन:

एक विशेषज्ञ के व्यक्तित्व के नैतिक गुण, जो पेशेवर कर्तव्य का सर्वोत्तम प्रदर्शन सुनिश्चित करते हैं;

पेशेवर टीमों के भीतर संबंध, और किसी दिए गए पेशे में निहित विशिष्ट नैतिक मानक;

व्यावसायिक शिक्षा की विशेषताएं।

जिन स्थितियों में लोग अपने पेशेवर कार्यों को करने की प्रक्रिया में खुद को पाते हैं, उनका पेशेवर नैतिकता के गठन पर गहरा प्रभाव पड़ता है। श्रम की प्रक्रिया में, लोगों के बीच कुछ नैतिक संबंध विकसित होते हैं। उनके पास सभी प्रकार की पेशेवर नैतिकता में निहित कई तत्व हैं:

यह सामाजिक श्रम और श्रम प्रक्रिया में भाग लेने वालों के प्रति दृष्टिकोण है,

ये नैतिक संबंध हैं जो पेशेवर समूहों के हितों के एक दूसरे के साथ और समाज के साथ सीधे संपर्क के क्षेत्र में उत्पन्न होते हैं।

कुछ प्रकार की व्यावसायिक गतिविधि के लिए, समाज बढ़ी हुई नैतिक आवश्यकताओं को दर्शाता है। मूल रूप से, ये वे पेशेवर क्षेत्र हैं जिनमें श्रम प्रक्रिया को स्वयं अपने सभी प्रतिभागियों (जटिल संयुक्त गतिविधियों) के कार्यों के समन्वय की आवश्यकता होती है। साथ ही गतिविधि के वे क्षेत्र जो अन्य लोगों के जीवन के निपटान के अधिकार से जुड़े हैं, जहां श्रमिकों के नैतिक गुणों पर विशेष ध्यान दिया जाता है। यहां हम न केवल नैतिकता के स्तर के बारे में बात कर रहे हैं, बल्कि उनके पेशेवर कर्तव्यों के उचित प्रदर्शन के बारे में भी बात कर रहे हैं। ये सेवाओं, परिवहन, प्रबंधन, स्वास्थ्य सेवा और शिक्षा क्षेत्रों के व्यवसाय हैं। इन पेशेवर समूहों के काम की विशेषताओं में अन्य लोगों के साथ बातचीत करते समय जटिल नैतिक संबंध होते हैं - गतिविधि की वस्तुएं। यहां कार्यकर्ता की नैतिक जिम्मेदारी निर्णायक महत्व प्राप्त करती है। इनमें से कई पेशे प्राचीन काल में उत्पन्न हुए थे, और इसलिए उनके अपने पेशेवर और नैतिक कोड हैं, जैसे, उदाहरण के लिए, डॉक्टरों के लिए "हिप्पोक्रेटिक शपथ", पुजारियों के नैतिक मानक, सम्मान के कोड जो न्यायिक कार्य करते हैं।

समाज इन श्रेणियों के श्रमिकों के नैतिक गुणों को उनकी पेशेवर उपयुक्तता के प्रमुख तत्वों में से एक मानता है।

इस प्रकार, किसी व्यक्ति की श्रम गतिविधि में सामान्य नैतिक मानदंडों को उसके पेशे की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए ठोस किया जाता है। नतीजतन, पेशेवर नैतिकता को समाज में आम तौर पर स्वीकृत नैतिकता प्रणाली के साथ एकता में माना जाना चाहिए। एक नियम के रूप में, कार्य नैतिकता का उल्लंघन सामान्य नैतिक सिद्धांतों के विनाश के साथ है, और इसके विपरीत। नतीजतन, पेशेवर कर्तव्यों के लिए कर्मचारी का गैर-जिम्मेदाराना रवैया दूसरों के लिए खतरा है, समाज को नुकसान पहुंचाता है।

आधुनिक रूस की जटिलता इस तथ्य में प्रकट होती है कि एक नए प्रकार की पेशेवर नैतिकता विकसित करना आवश्यक है जो समाज की उभरती नई नैतिकता को ध्यान में रखते हुए बाजार संबंधों के विकास के आधार पर श्रम गतिविधि की विचारधारा को प्रतिबिंबित करेगी। यह मुख्य रूप से समाज के नए मध्यम वर्ग की नैतिक विचारधारा के बारे में है।

पेशेवर नैतिकता के प्रकार।

प्रत्येक प्रकार की मानवीय गतिविधि (वैज्ञानिक, शैक्षणिक, कलात्मक, आदि) कुछ प्रकार की पेशेवर नैतिकता से मेल खाती है।

व्यावसायिक प्रकार की नैतिकता- ये पेशेवर गतिविधि की विशिष्ट विशेषताएं हैं जो किसी व्यक्ति के जीवन और समाज में गतिविधि की कुछ स्थितियों में सीधे निर्देशित होती हैं। पेशेवर नैतिकता के प्रकारों का अध्ययन नैतिक संबंधों की विविधता, बहुमुखी प्रतिभा को दर्शाता है। प्रत्येक पेशे के लिए, कुछ पेशेवर नैतिक मानदंड कुछ विशेष महत्व प्राप्त करते हैं।

पेशेवर नैतिकता के मुख्य प्रकार हैं: चिकित्सा नैतिकता, शैक्षणिक नैतिकता, एक वैज्ञानिक, अभिनेता, कलाकार, उद्यमी, इंजीनियर, आदि की नैतिकता।

प्रत्येक प्रकार की पेशेवर नैतिकता पेशेवर गतिविधि की विशिष्टता से निर्धारित होती है, नैतिकता के क्षेत्र में इसकी अपनी विशिष्ट आवश्यकताएं होती हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, एक वैज्ञानिक की नैतिकता, सबसे पहले, वैज्ञानिक कर्तव्यनिष्ठा, व्यक्तिगत ईमानदारी और निश्चित रूप से देशभक्ति जैसे नैतिक गुणों को मानती है। न्यायिक नैतिकता के लिए ईमानदारी, न्याय, स्पष्टता, मानवतावाद (यहां तक ​​कि प्रतिवादी के दोषी होने पर भी), कानून के प्रति निष्ठा की आवश्यकता होती है। सैन्य सेवा की शर्तों में पेशेवर नैतिकता के लिए कर्तव्य, साहस, अनुशासन, मातृभूमि के प्रति समर्पण के स्पष्ट प्रदर्शन की आवश्यकता होती है।

एक विशेष प्रकार की व्यावसायिक नैतिकता आर्थिक नैतिकता ("व्यावसायिक नैतिकता", "व्यावसायिक नैतिकता") है। यह समस्या वर्तमान में बहुत ध्यान आकर्षित कर रही है।

आर्थिक नैतिकता- यह एक उद्यमी के व्यवहार के मानदंडों का एक सेट है, उसकी कार्य शैली के लिए एक सांस्कृतिक समाज की आवश्यकताएं, व्यावसायिक प्रतिभागियों के बीच संचार की प्रकृति, उनकी सामाजिक उपस्थिति। यह नैतिक अवधारणाओं के बारे में जानकारी है, काम की शैली के लिए नैतिक आवश्यकताओं के बारे में और एक व्यवसायी की व्यावहारिक जरूरतों के अनुकूल एक व्यवसायी व्यक्ति की उपस्थिति के बारे में। ये भागीदारों के साथ बातचीत करने की नैतिकता, दस्तावेज़ीकरण संकलित करने की नैतिकता, प्रतिस्पर्धा के नैतिक तरीकों का उपयोग और पेशेवर नैतिकता की अभिव्यक्ति के अन्य क्षेत्र हैं।

व्यापार शिष्टाचार, एक व्यवसायी व्यक्ति की नैतिकता के सिद्धांत।

व्यवसाय शिष्टाचार- ये कार्य की शैली, फर्मों के बीच संचार के तरीके, एक व्यवसायी की छवि आदि को नियंत्रित करने वाले मानदंड हैं। उद्यमिता की नैतिकता व्यक्तिपरक इच्छा से उत्पन्न नहीं हो सकती। इसका गठन एक जटिल और लंबी प्रक्रिया है। इसके गठन की शर्तें हैं: राजनीतिक और आर्थिक स्वतंत्रता, मजबूत कार्यकारी शक्ति, कानून की स्थिरता, प्रचार, कानून,

उद्यमी के नैतिक संहिता के मुख्य सिद्धांत निम्नलिखित हैं:

वह न केवल अपने लिए, बल्कि दूसरों के लिए, पूरे समाज के लिए अपने काम की उपयोगिता के बारे में आश्वस्त है;

इस तथ्य से आगे बढ़ता है कि उसके आस-पास के लोग चाहते हैं और जानते हैं कि कैसे काम करना है;

व्यवसाय में विश्वास रखता है, आकर्षक रचनात्मकता मानता है;

प्रतिस्पर्धा की आवश्यकता को पहचानता है, लेकिन सहयोग की आवश्यकता को भी समझता है;

किसी भी संपत्ति, सामाजिक आंदोलनों का सम्मान करता है, व्यावसायिकता और क्षमता, कानूनों का सम्मान करता है, शिक्षा, विज्ञान और प्रौद्योगिकी की सराहना करता है।

एक व्यावसायिक व्यक्ति की नैतिकता के इन बुनियादी सिद्धांतों को उसकी व्यावसायिक गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों के संबंध में निर्दिष्ट किया जा सकता है।

रूस के लिए, आर्थिक नैतिकता की समस्याएं बहुत महत्वपूर्ण हैं। यह हमारे देश में बाजार संबंधों के तेजी से गठन के कारण है।

समाज की पेशेवर नैतिकता लोगों के व्यवहार में पूर्ण और अंतिम सत्य का प्रतिनिधित्व नहीं कर सकती है। प्रत्येक पीढ़ी को उन्हें स्वतंत्र रूप से बार-बार हल करना चाहिए। लेकिन नए विकास पिछली पीढ़ियों द्वारा बनाए गए नैतिक भंडार पर आधारित होने चाहिए।

वर्तमान में, विभिन्न प्रकार की श्रम गतिविधि के नियमन में पेशेवर नैतिकता का महत्व बढ़ रहा है। यह बदलते सामाजिक संबंधों के संबंध में पेशेवर मानकों में लगातार सुधार करने की इच्छा के कारण है।

संगठन के कर्मियों के व्यापार संचार की नैतिकता।

व्यापार संचार नैतिकता के सिद्धांत।

व्यावसायिक वातावरण में लोगों के व्यवहार से संबंधित मुद्दों के पूरे परिसर को चिह्नित करने के लिए, "व्यावसायिक संचार की नैतिकता" शब्द का उपयोग किया जाता है।

व्यावसायिक (आधिकारिक, आधिकारिक) संचार, परिस्थितियों के आधार पर, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष हो सकता है। पहले मामले में, यह संचार के विषयों के बीच सीधे संपर्क के साथ होता है, और दूसरे में - पत्राचार या तकनीकी साधनों की मदद से।
डेल कार्नेगी ने 30 के दशक में वापस देखा कि तकनीकी क्षेत्र या इंजीनियरिंग में भी, अपने वित्तीय मामलों में किसी व्यक्ति की सफलता उसके पेशेवर ज्ञान पर पंद्रह प्रतिशत और लोगों के साथ संवाद करने की उसकी क्षमता पर पचहत्तर प्रतिशत निर्भर करती है। इस संदर्भ में, कई शोधकर्ताओं ने व्यावसायिक संचार की नैतिकता के बुनियादी सिद्धांतों को तैयार करने और प्रमाणित करने का प्रयास किया है, या जैसा कि उन्हें अक्सर पश्चिम में कहा जाता है, व्यक्तिगत सार्वजनिक संबंध की आज्ञाएं (बहुत मोटे तौर पर "व्यावसायिक शिष्टाचार" के रूप में अनुवादित) आसानी से समझाए जाते हैं। जेन यागर, बिजनेस एटिकेट: हाउ टू सर्वाइव एंड सक्सेस इन द बिजनेस वर्ल्ड, में छह सिद्धांतों की पहचान की गई है:
1. समय की पाबंदी (समय पर हो)। समय पर सब कुछ करने वाले व्यक्ति का व्यवहार ही आदर्श होता है। देर से आना काम में बाधा डालता है और यह एक संकेत है कि किसी व्यक्ति पर भरोसा नहीं किया जा सकता है। सब कुछ समय पर करने का सिद्धांत सभी सेवा कार्यों तक फैला हुआ है। संगठन और कार्य समय के वितरण का अध्ययन करने वाले विशेषज्ञ उस अवधि में अतिरिक्त 25 प्रतिशत जोड़ने की सलाह देते हैं, जो आपकी राय में, सौंपे गए कार्य को पूरा करने के लिए आवश्यक है।
2. गोपनीयता(ज्यादा मत बोलो)। किसी संस्था, निगम या विशेष लेन-देन के रहस्यों को उतनी ही सावधानी से रखना चाहिए जितना कि व्यक्तिगत रहस्य। किसी सहकर्मी, प्रबंधक या अधीनस्थ से उनकी आधिकारिक गतिविधियों या व्यक्तिगत जीवन के बारे में आपने जो सुना है, उसे किसी को फिर से बताने की आवश्यकता नहीं है।
3. दयालुता, दया और मित्रता।किसी भी स्थिति में, ग्राहकों, ग्राहकों, खरीदारों और सहकर्मियों के साथ विनम्रता, मिलनसार और दयालु व्यवहार करना आवश्यक है। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि हर उस व्यक्ति से दोस्ती करने की जरूरत है जिसके साथ आपको ड्यूटी पर संवाद करना है।
4. दूसरों पर ध्यान दें(दूसरों के बारे में सोचें, सिर्फ अपने बारे में नहीं)। सहकर्मियों, वरिष्ठों और अधीनस्थों पर ध्यान देना चाहिए। दूसरों की राय का सम्मान करें, यह समझने की कोशिश करें कि उनका यह या वह दृष्टिकोण क्यों है। सहकर्मियों, वरिष्ठों और अधीनस्थों की आलोचना और सलाह हमेशा सुनें। जब कोई आपके काम की गुणवत्ता पर सवाल उठाता है, तो दिखाएं कि आप दूसरे लोगों के विचारों और अनुभवों को महत्व देते हैं। आत्म-विश्वास आपको विनम्र होने से नहीं रोकना चाहिए।
5. सूरत(ठीक ढंग से कपड़े पहनें)। मुख्य तरीका यह है कि आप अपने काम के माहौल में, और इस माहौल में - अपने स्तर पर कामगारों की एक टुकड़ी में फिट हों। सबसे अच्छा तरीका दिखना जरूरी है, यानी स्वाद के साथ पोशाक, अपने चेहरे से मेल खाने के लिए एक रंग योजना चुनना। सावधानी से चयनित सामान आवश्यक हैं।
6. साक्षरता(अच्छा बोलो और लिखो)। संस्थान के बाहर भेजे गए आंतरिक दस्तावेज़ या पत्र अच्छी भाषा में लिखे जाने चाहिए, और सभी उचित नाम बिना किसी त्रुटि के प्रेषित किए जाने चाहिए। आप अपशब्दों का प्रयोग नहीं कर सकते। यहां तक ​​​​कि अगर आप किसी अन्य व्यक्ति के शब्दों को उद्धृत करते हैं, तो वे दूसरों द्वारा आपकी अपनी शब्दावली के हिस्से के रूप में माने जाएंगे।

प्रत्येक प्रकार की मानवीय गतिविधि (वैज्ञानिक, शैक्षणिक, कलात्मक, आदि) कुछ प्रकार की व्यावसायिक नैतिकता से मेल खाती है।

व्यावसायिक प्रकार की नैतिकता- ये पेशेवर गतिविधि की वे विशिष्ट विशेषताएं हैं जो किसी व्यक्ति के जीवन और समाज में गतिविधि की कुछ स्थितियों में सीधे लक्षित होती हैं। पेशेवर नैतिकता के प्रकारों का अध्ययन नैतिक संबंधों की विविधता, बहुमुखी प्रतिभा को दर्शाता है। प्रत्येक पेशे के लिए, कुछ पेशेवर नैतिक मानदंड कुछ विशेष महत्व प्राप्त करते हैं। व्यावसायिक नैतिक मानदंड नियम, नमूने हैं, नैतिक आदर्शों के आधार पर किसी व्यक्ति के आंतरिक स्व-नियमन का क्रम।

पेशेवर नैतिकता के मुख्य प्रकार हैं: चिकित्सा नैतिकता, शैक्षणिक नैतिकता, एक वैज्ञानिक, अभिनेता, कलाकार, उद्यमी, इंजीनियर, आदि की नैतिकता।. प्रत्येक प्रकार की पेशेवर नैतिकता पेशेवर गतिविधि की विशिष्टता से निर्धारित होती है, नैतिकता के क्षेत्र में इसकी अपनी विशिष्ट आवश्यकताएं होती हैं। उदाहरण के लिए, वैज्ञानिक नैतिकतासबसे पहले, वैज्ञानिक कर्तव्यनिष्ठा, व्यक्तिगत ईमानदारी, और निश्चित रूप से, देशभक्ति जैसे नैतिक गुणों को मानता है। न्यायिक नैतिकताईमानदारी, निष्पक्षता, स्पष्टता, मानवतावाद (यहां तक ​​कि प्रतिवादी के प्रति जब वह दोषी है), कानून के प्रति निष्ठा की मांग करता है। पेशेवर नैतिकता सैन्य सेवा की शर्तेंकर्तव्य, साहस, अनुशासन, मातृभूमि के प्रति समर्पण के स्पष्ट प्रदर्शन की आवश्यकता है।

आवश्यक पेशेवर और मानवीय गुण।

शिष्टाचार के नियमों का अनुपालन - समाज में और किसी के पेशेवर कर्तव्यों के प्रदर्शन में अच्छे शिष्टाचार व्यवहार का आदर्श होना चाहिए। इन अनकहे नियमों का अनुपालन प्रत्येक व्यक्ति को काम पर सफलता, समाज में समझ और बस मानव शांति, सफलता और जीवन में खुशी की कुंजी देता है। आधुनिक जीवन के मूल सिद्धांतों में से एक लोगों के बीच सामान्य संबंधों को बनाए रखना और संघर्षों से बचने की इच्छा है। बदले में, सम्मान और ध्यान तभी अर्जित किया जा सकता है जब शिष्टाचार और संयम. इसलिए, हमारे आस-पास के लोगों द्वारा विनम्रता और विनम्रता के रूप में मूल्यवान कुछ भी मूल्यवान नहीं है।

अच्छे संस्कारों को समाज मानता है विनय और संयमव्यक्ति, अपने कार्यों को नियंत्रित करने की क्षमता, अन्य लोगों के साथ सावधानीपूर्वक और चतुराई से संवाद करना। गंदी बातेंयह जोर से बोलने की आदतों पर विचार करने के लिए प्रथागत है, भावों में शर्मिंदगी नहीं, इशारों और व्यवहार में अकड़, कपड़ों में अशिष्टता, अशिष्टता, दूसरों के प्रति स्पष्ट शत्रुता में प्रकट होना, अन्य लोगों के हितों और अनुरोधों की अवहेलना करना, बेशर्मी से अपनी इच्छा को थोपना और अन्य लोगों पर इच्छाएं, अपनी जलन को नियंत्रित करने में असमर्थता में, अपने आसपास के लोगों की गरिमा के लिए जानबूझकर अपमान में, चतुराई में, अभद्र भाषा में, अपमानजनक उपनामों का उपयोग। इस तरह का व्यवहार समाज और कार्यस्थल दोनों में एक सुसंस्कृत और शिक्षित व्यक्ति के लिए अस्वीकार्य है।

संचार आवश्यक है विनम्रता।विनम्रता अत्यधिक नहीं होनी चाहिए, चापलूसी में बदल जाना चाहिए, जो देखा या सुना जाता है उसकी अनुचित प्रशंसा की ओर ले जाना चाहिए।

मुख्य तत्वों में से एक शिष्टाचारनाम याद रखने की क्षमता पर विचार करें। एफ रूजवेल्ट जानते थे कि दूसरों का पक्ष जीतने का सबसे सरल, सबसे समझदार और सबसे प्रभावी तरीका है उनके नाम याद रखना और उन्हें अपने स्वयं के महत्व की भावना से प्रेरित करना।

चातुर्य, संवेदनशीलता- यह अनुपात की भावना भी है जिसे बातचीत में, व्यक्तिगत और आधिकारिक संबंधों में देखा जाना चाहिए, सीमा से परे महसूस करने की क्षमता, हमारे शब्दों और कार्यों के परिणामस्वरूप, एक व्यक्ति अवांछित असंतोष, दुःख और कभी-कभी दर्द का अनुभव करता है . एक चतुर व्यक्ति हमेशा विशिष्ट परिस्थितियों को ध्यान में रखता है: उम्र, लिंग, सामाजिक स्थिति, बातचीत की जगह, अजनबियों की उपस्थिति या अनुपस्थिति में अंतर।

चातुर्य, संवेदनशीलता भी हमारे बयान, कार्यों के लिए वार्ताकारों की प्रतिक्रिया को जल्दी और सटीक रूप से निर्धारित करने की क्षमता का अर्थ है, और, आवश्यक मामलों में, आत्म-आलोचनात्मक रूप से, झूठी शर्म की भावना के बिना, गलती के लिए क्षमा चाहते हैं। यह न केवल आपकी गरिमा को कम करेगा, बल्कि, इसके विपरीत, लोगों की सोच को मजबूत करेगा, उन्हें आपके अत्यंत मूल्यवान मानवीय गुण - शील को दिखाएगा।

दूसरों के प्रति सम्मान- अच्छे कामरेडों के बीच भी चातुर्य के लिए एक शर्त। व्यवहार की संस्कृति समान रूप से आवश्यक है और उच्च के संबंध में निचले की ओर से।यह मुख्य रूप से अपने कर्तव्यों के प्रति ईमानदार रवैये में, सख्त अनुशासन में, साथ ही नेता के संबंध में सम्मान, शिष्टाचार, चातुर्य में व्यक्त किया जाता है। सहकर्मियों के लिए भी यही सच है। अपने प्रति सम्मानजनक रवैये की मांग करते हुए, अपने आप से अधिक बार प्रश्न पूछें: क्या आप उनका उत्तर वही देते हैं।

नम्र व्यक्तिखुद को दूसरों से बेहतर, अधिक सक्षम, होशियार दिखाने का प्रयास कभी नहीं करता, अपनी श्रेष्ठता, अपने गुणों पर जोर नहीं देता, अपने लिए किसी विशेषाधिकार, विशेष सुविधाओं, सेवाओं की आवश्यकता नहीं होती है। हालांकि, शालीनता को कायरता या शर्म के साथ नहीं जोड़ा जाना चाहिए। ये पूरी तरह से अलग कैटेगरी हैं। बहुत बार, विनम्र लोग गंभीर परिस्थितियों में अधिक दृढ़ और अधिक सक्रिय होते हैं, लेकिन साथ ही, यह ज्ञात है कि बहस करके उन्हें यह विश्वास दिलाना असंभव है कि वे सही हैं।

डी. कार्नेगी निम्नलिखित को सुनहरे नियमों में से एक मानते हैं: "लोगों को सिखाया जाना चाहिए जैसे कि आपने उन्हें सिखाया नहीं था। और अपरिचित चीजों को भुला दिया जाना चाहिए।" शांतता, कूटनीति, वार्ताकार के तर्क की गहरी समझ, सटीक तथ्यों के आधार पर सुविचारित प्रतिवाद - यह चर्चा में "अच्छे शिष्टाचार" की आवश्यकताओं के बीच इस विरोधाभास का समाधान है और किसी की राय का बचाव करने में दृढ़ता है।

हमारे समय में, लगभग हर जगह सामान्य नागरिक शिष्टाचार द्वारा निर्धारित कई सम्मेलनों को सरल बनाने की इच्छा है। यह समय के संकेतों में से एक है: जीवन की गति, जो बदल गई है और सामाजिक परिस्थितियों में तेजी से बदलती रहती है, का शिष्टाचार पर गहरा प्रभाव पड़ता है। इसलिए, हमारी सदी की शुरुआत या मध्य में जो कुछ भी स्वीकार किया गया था, वह अब बेतुका लग सकता है। फिर भी, सामान्य नागरिक शिष्टाचार की मुख्य, सर्वोत्तम परंपराएं, यहां तक ​​​​कि रूप में परिवर्तित होने के बाद भी, उनकी भावना में रहती हैं। सहजता, सहजता, अनुपात की भावना, विनम्रता, चातुर्य, और सबसे महत्वपूर्ण, लोगों के प्रति परोपकार - ये ऐसे गुण हैं जो बिना किसी असफलता के किसी भी जीवन की स्थिति में आपकी मदद करेंगे, भले ही आप नागरिक शिष्टाचार के किसी भी छोटे नियम से परिचित न हों। पृथ्वी पर मौजूद बहुतायत में है।