नेतृत्व की स्थिति के लिए साक्षात्कार कैसे करें। बिक्री अधिकारियों के साथ साक्षात्कार: सर्वश्रेष्ठ का चयन कैसे करें

हम सभी सामान्य वाक्यांश जानते हैं: "जो सैनिक जनरल बनने का सपना नहीं देखता वह बुरा है।" आइए हम उससे असहमत हैं, क्योंकि फार्मास्युटिकल बाजार में ऐसे कई उदाहरण हैं जब सफल विशेषज्ञ जिम्मेदारियों में बदलाव के कारण करियर के विकास में बिल्कुल भी दिलचस्पी नहीं रखते हैं। आखिरकार, उदाहरण के लिए, एक चिकित्सा प्रतिनिधि के लिए, एक क्षेत्रीय प्रबंधक की एक उच्च स्थिति का मतलब एक नए स्तर की जिम्मेदारी और बड़ी संख्या में व्यावसायिक यात्राएं हैं, और एक फार्मासिस्ट के लिए, एक फार्मेसी के प्रमुख का मतलब लंबाई में वृद्धि हो सकता है। कार्य दिवस, प्रबंधकीय कार्य और वित्तीय जिम्मेदारी। फिर भी, यह लेख दवा बाजार के उन विशेषज्ञों के लिए है जो बढ़ाने में रुचि रखते हैं।

संभावित कैरियर विकास विकल्प

यह दो संभावित कैरियर विकल्पों पर अलग से विचार करने योग्य है: आपकी कंपनी के भीतर पदोन्नति या एक नई कंपनी में उच्च पद पर जाना।

"आपकी कंपनी के भीतर पदोन्नति" विकल्प आसान लग सकता है: यह एक प्रभावी कर्मचारी होने और अपनी दक्षताओं के भीतर बढ़ने के लिए पर्याप्त है, अपने तत्काल पर्यवेक्षक को अपनी कैरियर की महत्वाकांक्षाओं को इंगित करें और उचित स्थिति के प्रकट होने की प्रतीक्षा करें। हालांकि, कई कारणों से व्यवहार में इसे लागू करना हमेशा आसान नहीं होता है।

सबसे पहले, कंपनी की संरचना एक उपयुक्त स्थिति के अस्तित्व का संकेत नहीं दे सकती है, खासकर अगर हम केंद्रीय मास्को कार्यालय के बारे में नहीं, बल्कि क्षेत्रों में काम करने के बारे में बात कर रहे हैं।

दूसरे, नेता को हमेशा इस तथ्य में दिलचस्पी नहीं हो सकती है कि एक प्रभावी विशेषज्ञ जो लगातार योजना को पूरा करता है वह अपनी टीम छोड़ देता है।

इसलिए, यह अक्सर पता चलता है कि नई कंपनी में किसी पद पर आगे बढ़ना आसान है। हालांकि, इस मामले में, हमारा सुझाव है कि आप धैर्य रखें, क्योंकि प्रबंधकीय पद के लिए प्रतियोगिता की घोषणा करने वाली प्रत्येक कंपनी प्रासंगिक स्थिति में अनुभव के बिना उम्मीदवारों पर विचार करने के लिए तैयार नहीं है। फिर भी, ऐसी स्थितियां समय-समय पर बाजार में दिखाई देती हैं। विचार करें कि नेतृत्व की स्थिति के लिए प्रतियोगिता की तैयारी कैसे करें।

एक सलाहकार खोजें

सबसे पहले, वर्तमान प्रबंधकों में से किसी एक का समर्थन प्राप्त करें - यह आपका वर्तमान नेता हो सकता है, यदि आपने उसके साथ एक भरोसेमंद पेशेवर संबंध विकसित किया है। अक्सर ऐसा होता है कि एक अनुभवी और सक्षम प्रबंधक, यह देखते हुए कि उनकी टीम का एक कर्मचारी पेशेवर रूप से विकसित हुआ है, लेकिन कंपनी की क्षेत्रीय संरचना उसके करियर के विकास के अवसर प्रदान नहीं करती है, वह खुद इस विषय पर बातचीत के लिए आंतरिक रूप से तैयार है। आखिरकार, एक पेशेवर रूप से जला हुआ कर्मचारी जो अब अपनी कार्यक्षमता में दिलचस्पी नहीं रखता है, अक्सर टीम के लिए परिणाम लाना बंद कर देता है। इस मामले में, आप खुले तौर पर कार्य कर सकते हैं: प्रबंधक को अपनी करियर की महत्वाकांक्षाओं को इंगित करें और सहमत हों कि वह प्रासंगिक दक्षताओं को विकसित करने में आपकी सहायता करेगा। बदले में, आप अपनी वर्तमान स्थिति में दक्षता से समझौता किए बिना काम करना जारी रखेंगे, जब तक कि आपके पास पदोन्नति के साथ टीम छोड़ने का अवसर न हो। हालांकि, यह एक आदर्श विकल्प है, जो व्यवहार में इतना सामान्य नहीं है। यदि किसी कारण या किसी अन्य कारण से आप अपने तत्काल पर्यवेक्षक के साथ कैरियर के विकास के मुद्दे पर चर्चा नहीं करना चाहते हैं, तो किसी तीसरे पक्ष की कंपनी का प्रबंधक, उदाहरण के लिए, पिछली नौकरी से आपका पर्यवेक्षक, इस मामले में आपका सलाहकार बन सकता है।

एक पेशेवर भर्तीकर्ता से संपर्क करें

आप किसी भर्ती एजेंसी से उपयोगी सिफारिशें प्राप्त कर सकते हैं। एक सलाहकार के साथ एक पेशेवर परिचय बनाएं जो क्षेत्रीय प्रबंधकों के पदों के लिए कर्मचारियों का चयन करता है। एक भी सक्षम भर्तीकर्ता आपकी मदद करने से इंकार नहीं करेगा और सलाह देगा कि किसी विशेष कंपनी में साक्षात्कार कैसे प्राप्त करें, आप जिस पद के लिए आवेदन कर रहे हैं उसके लिए कौन सी योग्यताएं महत्वपूर्ण हैं, आपके अनुभव और कौशल को "बेचने" के लिए सबसे अच्छा तरीका क्या है। इसके अलावा, वह इस बारे में बात करेगा कि इस कंपनी के बारे में बाजार में क्या जाना जाता है, क्या कोई "नुकसान" है। आखिर भर्ती एजेंसी का हर सलाहकार समझता है कि आज आप उम्मीदवार हैं और कल आप उसके मुवक्किल बन सकते हैं।

विशेष साहित्य पढ़ें

कुछ (इस मामले में, प्रबंधकीय) कार्यों को करने में कोई व्यावहारिक अनुभव नहीं होने के कारण, आपको साक्षात्कार के दौरान कार्यक्षमता के पूरे दायरे को स्पष्ट रूप से समझने के लिए सैद्धांतिक रूप से आदर्श रूप से तैयार करने की आवश्यकता है। पेशेवर साहित्य का संदर्भ लें। एस.वी. पाउकोव, जो व्यापक रूप से "एक फार्मास्युटिकल कंपनी के चिकित्सा प्रतिनिधि के लिए गाइड" के लिए जाने जाते हैं, "क्षेत्रीय प्रबंधन" पुस्तक के लेखक भी हैं। बेशक, इस विषय पर अन्य पुस्तकें और प्रकाशन हैं, जो इंटरनेट पर और किताबों की दुकानों के संबंधित अनुभागों में पाए जा सकते हैं। हम फ़ार्मास्यूटिकल साइटों के प्रासंगिक फ़ोरम और विषयगत अनुभागों को पढ़ने की भी अनुशंसा करते हैं।

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अपनी कार्यक्षमता का विस्तार करें

उच्च पद के लिए साक्षात्कार की तैयारी करते समय, अभ्यास के बारे में मत भूलना। यदि आपके मामले में यह सही है, तो प्रबंधक से अपने कुछ कर्तव्यों को आपको सौंपने के लिए कहें। कई प्रबंधक खुशी-खुशी अपने कुछ कार्य आपको सौंप देंगे, क्योंकि इससे वे खुद को उतार सकते हैं। आपके लिए, यह एक अमूल्य अवसर है: एक साक्षात्कार में, आप आत्मविश्वास से कह सकते हैं कि आपके पास आवश्यक कौशल हैं। इसके अलावा, फार्मास्युटिकल कंपनियों में प्रबंधकीय स्थिति के लिए प्रतियोगिता का एक हिस्सा अक्सर एक मूल्यांकन केंद्र (व्यापक कार्मिक मूल्यांकन की एक विधि जिसमें परीक्षण और व्यावसायिक खेल शामिल हैं) होता है, जहां, एक नियम के रूप में, विशिष्ट मामलों पर आवेदकों के कौशल की जांच की जाती है। . इस मामले में, आपको कई प्रबंधकीय कार्यों को करने में व्यक्तिगत अनुभव की आवश्यकता होगी।

मानक के अनुसार, प्रत्येक साक्षात्कार का उद्देश्य उम्मीदवार की ताकत और निर्धारण करना है।

लेकिन प्रबंधक का साक्षात्कार एक विशिष्ट प्रक्रिया है, क्योंकि इसके दौरान कार्मिक प्रबंधन के संदर्भ में क्षमता के स्तर और क्षमता के स्तर दोनों की पहचान करना आवश्यक है।

एक नियोक्ता क्या देखना चाहता है?

भविष्य के प्रबंधक के साक्षात्कार में, नियोक्ता न केवल अतीत और कौशल के बारे में जानकारी प्राप्त करेगा, बल्कि यह निर्धारित करने का भी प्रयास करेगा कि क्या आपके पास निम्नलिखित गुण हैं:

• क्षमता।
• नेतृत्व के गुणों का प्रदर्शन किया।
• जिस तरह से आप सोचते हैं।
• अन्य लोगों पर प्रभाव का स्तर।
• रणनीतिक योजना बनाने की क्षमता।
• सकारात्मक समाधानों का विश्लेषण और कार्यान्वयन करने की क्षमता।
• आत्मविश्वास।

आपके सवालों के जवाब और सामान्य तौर पर व्यवहार इनके बारे में बताएंगे। यह दिखाने की कोशिश करें कि आप वास्तव में एक नेता हैं:

• बहुत शांत और डरपोक न बोलें - आत्मविश्वास और स्पष्ट रूप से बोलें।
• इशारों या चेहरे के भावों के माध्यम से अपनी उत्तेजना न दिखाएं - अपने होठों को न काटें या चाटें, अपने पोर को न काटें, पहली वस्तु को अपने हाथों में न मोड़ें, आदि।
• वर्तमान में पोशाक - बहुत आकर्षक नहीं, बहुत पुराने जमाने की नहीं।

आपको किन सवालों के जवाब देने होंगे

• योग्यता के स्तर की पहचान करने के लिए प्रश्न, उदाहरण के लिए, "आप उस क्षेत्र को कितनी अच्छी तरह जानते हैं जिसमें हमारी कंपनी संचालित होती है?"

• नेता की पहचान के लिए प्रश्न: "आप आदर्श नेता को कैसे देखते हैं?"। उन आदर्श गुणों के समूह का मिलान करने का प्रयास करें जो आपके पास हैं। मुख्य बात यह है कि खुद की अधिक प्रशंसा न करें और हैकने वाले गुणों (निर्णायकता, दृढ़ संकल्प, आदि) से बचने की कोशिश करें।
• स्थिति में भविष्य की सफलता के बारे में प्रश्न: "इस स्थिति में सफल होने के लिए क्या आवश्यक है?"

सही उत्तर देने के लिए पहले प्रस्तावित रिक्ति के कार्ड में दर्शाई गई आवश्यकताओं की सूची पढ़ें।

• कार्मिक प्रबंधन: "कर्मचारी को स्थिति में कैसे रखा जाए?", "कर्मचारियों को कैसे प्रेरित किया जाए?"। यदि आपको सहज स्तर पर इसकी समझ नहीं है, तो साहित्य या इंटरनेट का उपयोग करते हुए कार्मिक प्रबंधन की मूल बातों से खुद को परिचित करें।
• गलतियाँ और असफलताएँ: "आपने काम पर सबसे बड़ी गलती क्या की?"

यह मत कहो कि आपसे गलतियाँ नहीं हुईं, क्योंकि इससे यह संकेत मिलेगा कि आप उन्हें पहचानना नहीं जानते हैं और अपर्याप्त रूप से स्थिति और उसमें खुद का आकलन करते हैं। कुछ छोटे को पहले से याद रखना बेहतर है

प्रत्येक झोपड़ी का अपना झुनझुना होता है। प्रत्येक कंपनी की अपनी तकनीक और कार्मिक चयन प्रक्रिया होती है। इसमें विभिन्न चरणों की संख्या शामिल हो सकती है। चरण अवधि, सामग्री और कार्यान्वयन के तरीकों में भिन्न हो सकते हैं। आज हम एक साक्षात्कार के बारे में बात करने जा रहे हैं जिसमें एक नया किराया होगा और एक सीईओ नायक के रूप में होगा। हमारी समीक्षा उन दोनों उम्मीदवारों के लिए उपयोगी होगी, जिन्हें कंपनी के पहले व्यक्ति के साथ संवाद करना होगा, और शीर्ष प्रबंधकों को स्वयं साक्षात्कार आयोजित करना होगा। तो, प्रबंधक के साथ सफलतापूर्वक साक्षात्कार कैसे पास करें? नौकरी चाहने वालों को इस बारे में जानकारी मिलेगी कि नेताओं से क्या उम्मीद की जाए, और साक्षात्कारकर्ता अपने भविष्य के कर्मचारियों की दक्षताओं और प्रेरणा का परीक्षण करने के तरीके के बारे में कुछ नए विचार प्राप्त करने में सक्षम होंगे।

सीईओ का इंटरव्यू कब होता है?

कंपनियों में भर्ती प्रक्रिया आमतौर पर प्रत्येक पद के लिए विनियमित और तय की जाती है। स्थिति के स्तर के आधार पर, इसमें विभिन्न चरणों की संख्या हो सकती है। हमने चयन चरणों के लिए एक प्रकार की मार्गदर्शिका, सबसे संपूर्ण चित्र एकत्र करने का प्रयास किया। यदि यह आपकी कंपनी में अपनाई गई प्रक्रिया से मेल नहीं खाता है, तो बेझिझक अतिरिक्त को काट दें।

जैसा कि हम देख सकते हैं, कंपनी के भावी कर्मचारियों के चयन में सीईओ के साथ साक्षात्कार व्यावहारिक रूप से अंतिम, अंतिम चरण है।

सीईओ का साक्षात्कार कौन कर रहा है

विभिन्न कंपनियों में, कंपनी ने इतने उच्च स्तर के साक्षात्कार के लिए आवेदकों को आमंत्रित करने के लिए विभिन्न प्रथाओं को अपनाया है। एक भर्ती एजेंसी के साथ या सीधे कंपनी के साथ पहले साक्षात्कार में, उम्मीदवार को इस बारे में जानकारी प्राप्त होती है कि चयन प्रक्रिया कैसे चलेगी और यह पता लगाती है कि क्या उसकी स्थिति के लिए सामान्य अभ्यास में शीर्ष प्रबंधक के साथ बातचीत शामिल है।

सबसे अधिक बार, कंपनी के पहले व्यक्ति के साथ साक्षात्कार आमंत्रित किए जाते हैं:

• विभागों और प्रभागों के प्रमुख जो सीधे उसे रिपोर्ट करते हैं;
• सलाहकार, विशेषज्ञ, विश्लेषक जो सीधे सिर के साथ काम करते हैं;
• कंपनी के लिए प्राथमिकता वाले क्षेत्रों के कर्मचारी;
• छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों के साधारण कर्मचारी;
• कर्मचारियों को कंपनी के लिए नई दिशाएँ विकसित करने के लिए आमंत्रित किया गया;
• तत्काल पर्यवेक्षक के प्रस्ताव पर लाइन कर्मचारी;
• निजी सहायक और निजी सचिव।

कंपनियों के प्रमुख, जैसे कोई और नहीं, अप्रत्याशित और गैर-मानक समाधान करने में सक्षम हैं। इसलिए, वे किसी भी आवेदक में रुचि ले सकते हैं। और इसका मतलब है कि आपको तैयार रहना होगा। इसके अलावा, तैयारी की प्रक्रिया अलौकिक कुछ भी नहीं है। वास्तव में, यह उन कार्यों से अलग नहीं है जो कोई भी स्वाभिमानी उम्मीदवार किसी साक्षात्कार की तैयारी के लिए करेगा।

सीईओ साक्षात्कार की तैयारी कैसे करें

1. अपनी कंपनी की जानकारी ताज़ा करें. कॉर्पोरेट वेबसाइट पर जाएं, मिशन और रणनीति, विकास इतिहास पर विशेष ध्यान दें, प्रमुख बिंदुओं पर प्रकाश डालें। देखिए मीडिया ने उनके बारे में क्या कहा या लिखा है। चयन के पिछले चरणों में कर्मचारियों द्वारा आपको बताई गई हर बात को याद रखें और व्यवस्थित करें। कंपनी नेता के दिमाग की उपज है, उसके गौरव का विषय है। उम्मीदवार को अपने बारे में प्रश्नों में जितना अधिक स्वतंत्र रूप से निर्देशित किया जाएगा, उसके प्रति रवैया उतना ही अनुकूल होगा।
2. अनुसंधान बाजार की जानकारी।उद्योग की समीक्षा, प्रमुख रुझान, लीडरबोर्ड, पूर्वानुमानों का अन्वेषण करें।
3. नेता के बारे में जानकारी इकट्ठा करें. उपलब्ध स्रोतों का उपयोग करें:

• प्रेस प्रकाशन,
• सोशल मीडिया प्रोफाइल,
• लेखक के सिर के लेख,
• सम्मेलनों में भाषणों की रिकॉर्डिंग,
• कंपनी के कर्मचारियों से जानकारी - एक साक्षात्कार में एक भर्ती और लाइन मैनेजर (यदि कोई हो), परीक्षण में एक विषय विशेषज्ञ, अन्य कर्मचारी, जो कि एक साक्षात्कार में हैं,
• उद्योग के मुंह के शब्द का प्रयोग करें।

आपको व्यावसायिक जानकारी में रुचि होगी जो उनके हितों के दायरे, नेतृत्व शैली, व्यवसाय के दृष्टिकोण, मूल्य प्रणाली, बातचीत के तरीके को प्रकट करती है।

1. अपने बारे में एक छोटी सी कहानी का पूर्वाभ्यास करें।अपनी सबसे महत्वपूर्ण उपलब्धियों, विशिष्ट गुणों, उत्कृष्ट परिणामों को हाइलाइट करें। कंपनी और उसके लीडर के बारे में आपने जो कुछ भी सीखा है, उसके साथ अपने अनुभव का पुनर्मूल्यांकन करें। कंपनी की कॉर्पोरेट संस्कृति के संदर्भ में बोलने की तैयारी करें। सभी टिप्पणियों को ध्यान में रखें, यदि वे पिछले चरणों में थीं। व्यक्तिगत प्रश्नों के उत्तर देने पर विचार करें।
2. प्रश्नों की एक सूची तैयार करें. सक्षम, सुविचारित प्रश्न आपको न केवल आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में मदद करेंगे, बल्कि कार्य, प्रेरणा, पहल और उच्च स्तर की क्षमता में आपकी रुचि भी दिखाएंगे।
3. रेफरी की सूची बनाएं. उन्हें कॉल करें और संभावित नियोक्ता को फोन नंबर और अन्य संपर्क विवरण प्रदान करने की अनुमति मांगें। सुनिश्चित करें कि आप जिस सकारात्मक प्रतिक्रिया की उम्मीद कर रहे हैं, वह नहीं बदली है।
4. अपनी उपस्थिति का ख्याल रखें।वे दिन गए जब बिग बॉस से मिलने के लिए बिजनेस सूट ही एकमात्र विकल्प था। कंपनी के ड्रेस कोड का पालन करें। साक्षात्कार के प्रारंभिक चरण में किसी भर्तीकर्ता से उसके बारे में पूछना काफी तर्कसंगत है।
5. दिशा - निर्देश प्राप्त करेंबैठक स्थल तक। आप वहां कैसे पहुंच सकते हैं, इसके लिए कई विकल्पों पर विचार करें। यह अनावश्यक नसों और उथल-पुथल से बचने के साथ-साथ इतनी महत्वपूर्ण बैठक के लिए देर नहीं करेगा।
6. आपको जो कुछ भी चाहिए उसे इकट्ठा करें:आपके रिज्यूमे की कई प्रतियां, एक नोटबुक, एक पेन, नोट्स, एक परीक्षण कार्य (यदि आपने एक पूरा कर लिया है), काम के उदाहरणों के साथ एक इलेक्ट्रॉनिक मीडिया, परियोजनाओं का एक पोर्टफोलियो, एक सूची और लोगों के संपर्क जो आपको सिफारिशें दे सकते हैं, आदि। यहां तक ​​​​कि अगर आपको साक्षात्कार में इन सब की आवश्यकता नहीं है, तो आप अधिक आत्मविश्वास महसूस करेंगे कि सभी आवश्यक जानकारी आपकी उंगलियों पर है।
7. आराम से. नौकरी के लिए साक्षात्कार की चिंता समझने योग्य और अनुमानित है। और आपका प्रबंधक यह जांचने का अवसर नहीं छोड़ेगा कि आप इस स्थिति से कैसे निपटते हैं। एक बेहोश सहायक या एक धब्बेदार डिप्टी ठीक उसी तरह के लोग नहीं हैं जिन पर एक सीईओ झुकना चाहता है। याद रखें, वह भी एक इंसान है और आमतौर पर कार्यस्थल पर काटता नहीं है। यदि घबराहट अभी भी दूर हो जाती है, तो वक्ताओं के पुराने रिसेप्शन का उपयोग करें। कल्पना कीजिए कि आपको खीरे से बात करनी है। प्राकृतिक, हरा, फुंसियों में। सच है, यह मदद करता है।

यदि भावी नेता एक प्रवासी है,आपको कुछ और बिंदुओं पर ध्यान देना चाहिए।

• "अपनी भाषा को मिलाएं" - जैसे ही साक्षात्कार एक विदेशी भाषा में आयोजित किया जाएगा (अंग्रेज़ी में सबसे अधिक संभावना है), अपने कौशल पर ब्रश करें, एक वार्तालाप क्लब पर जाएं, दोस्तों के साथ ऑनलाइन चैट करें या विनिमय के लिए विशेष साइटों पर एक वार्ताकार खोजें भाषा का अनुभव और किसी भी वॉयस चैट में बात करें;
• उस देश के व्यापार शिष्टाचार की परंपराओं और विशेषताओं के बारे में जानकारी प्राप्त करें जिसका वह प्रतिनिधि है - विदेशी विशेष रूप से ऐसी चीजों में सम्मान और रुचि की सराहना करते हैं जब वे विदेश में होते हैं;
• संवाद का निर्माण करते समय राष्ट्रीय चरित्र और मानसिकता की ख़ासियत को ध्यान में रखें।

सीईओ का इंटरव्यू कैसा होता है?

सीईओ पत्रिका ने शीर्ष अधिकारियों को चुना जो अक्सर अपनी पसंदीदा साक्षात्कार तकनीकों के बारे में साक्षात्कार करते हैं। यदि हम उनके उत्तरों को संक्षेप में प्रस्तुत करते हैं, तो हमें लगभग निम्नलिखित समुच्चय प्राप्त होता है।

1. औपचारिक बैठक।लगभग 10 मिनट लगते हैं। इसका एक प्रेरक और शैक्षिक चरित्र है। तत्काल पर्यवेक्षक के प्रस्ताव पर एक लाइन कर्मचारी के साथ किया गया।
2. संरचित साक्षात्कार. अधिकांश सर्वेक्षण प्रतिभागियों ने इस तकनीक को सबसे अधिक इस्तेमाल किए जाने के रूप में मान्यता दी। साक्षात्कारकर्ता योजना से जुड़ा रहता है। प्रश्न पहले से तैयार और सत्यापित किए जाते हैं। इसमें औसतन आधे घंटे से लेकर कई घंटे तक का समय लगता है।
3. तनाव साक्षात्कार।तेज गति से किया गया। बिजली की गति से प्रश्नों के उत्तर आवश्यक हैं। दृश्य योजना के बिना प्रश्न पूछे जाते हैं। व्यक्तिगत प्रकृति के प्रश्न हो सकते हैं। अवधि आमतौर पर आधे घंटे तक होती है।
4. स्थितिजन्य साक्षात्कार।उम्मीदवार को कई मामलों की पेशकश की जाती है। उसे उनमें से प्रत्येक में अपने कार्यों का वर्णन करने की आवश्यकता है। पेशेवर और व्यक्तिगत दक्षताओं की पहचान और मूल्यांकन करने के उद्देश्य से।
5. प्रोजेक्टिव इंटरव्यू. आवेदक से सीधे प्रश्न नहीं पूछे जाते हैं। कुछ स्थितियों में काल्पनिक कर्मचारियों के कार्यों के बारे में बात करने के लिए उन्हें पिछले प्रबंधक और पूर्व सहयोगियों के संदर्भ में खुद का वर्णन करने के लिए कहा जाता है।

एक सीईओ के लिए नमूना साक्षात्कार प्रश्न

हमने सबसे सामान्य प्रश्नों को सूचीबद्ध किया है जो एक नौकरी तलाशने वाले को शायद एक प्रबंधक के साथ एक साक्षात्कार में मिलेंगे। लेकिन यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि शीर्ष प्रबंधक अक्सर अनुभवी वार्ताकार होते हैं। वे आपकी व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं का निरीक्षण करेंगे, गैर-मानक कार्यों को भ्रमित करेंगे, उत्तेजित करेंगे। स्वयं बनो, झूठ मत बोलो, अपने मन की उपस्थिति और हास्य की भावना को मत खोओ। एक साथ मिलें, जीवंत प्रतिक्रिया दें, प्रश्न पूछें। आखिरकार, आपका एक सामान्य लक्ष्य है: आप नौकरी चाहते हैं, और सीईओ एक कर्मचारी को काम पर रखना चाहता है।

एक उत्कृष्ट फिर से शुरू, समृद्ध कार्य अनुभव, पेशेवर वातावरण में प्रसिद्धि - क्या यह एक नए प्रबंधक को नियुक्त करने के लिए पर्याप्त है? एचआर पेशेवरों के लिए प्रबंधकीय पद के लिए साक्षात्कार अक्सर मुश्किल होता है। प्रमुख के लिए साक्षात्कार में कौन से प्रश्न आवेदक का अधिक सटीक आकलन करने में मदद करेंगे? एक संभावित निर्देशक के साथ क्या बात करनी है?

इस लेख से आप सीखेंगे:

• प्रबंधकीय पद के लिए साक्षात्कार के लिए प्रश्न कैसे लिखें;
• एक प्रबंधक के लिए एक साक्षात्कार में पूछे जाने वाले प्रश्न उसके कौशल और व्यक्तिगत गुणों का आकलन करने में कैसे मदद करेंगे;
• एक प्रबंधक के रूप में नौकरी के लिए साक्षात्कार के दौरान कौन से गैर-मानक प्रश्न आपको आवेदक को बेहतर तरीके से जानने की अनुमति देंगे।

प्रबंधक की नौकरी के लिए साक्षात्कार प्रश्न:इंटरव्यू की तैयारी कैसे करें

प्रबंधकीय पद के लिए एक उम्मीदवार का साक्षात्कार किसी भी मानव संसाधन विशेषज्ञ के लिए एक अत्यंत जिम्मेदार कार्य है। बहुत कुछ सही विकल्प पर निर्भर करता है: क्या उम्मीदवार प्रशासनिक कर्तव्यों को निभाने में सक्षम होगा, टीम का नेतृत्व करेगा और कंपनी या उसे सौंपी गई इकाई को इच्छित लक्ष्य तक ले जाएगा।

• संभावित प्रबंधक के साथ बातचीत की तैयारी करते समय पहली बात यह है कि आवेदक के बारे में सभी उपलब्ध जानकारी एकत्र की जाए। आप जो भी प्रश्न पूछते हैं और उत्तर प्राप्त करते हैं, प्रबंधक के लिए साक्षात्कार अलग है कि उम्मीदवार इसकी बहुत जिम्मेदारी से तैयारी करते हैं। अक्सर, सबसे मुश्किल सवाल के जवाब में, एक भर्तीकर्ता ध्यान से सोचा "रिक्त" सुन सकता है। इसके अलावा, जैसा कि व्यावहारिक अनुभव से पता चलता है, प्रभामंडल प्रभाव से आदर्श उम्मीदवार का चुनाव जटिल है। इसलिए, उदाहरण के लिए, एक संभावित प्रबंधक के पास अद्भुत पेशेवर कौशल हो सकते हैं, लेकिन निर्णय लेने में बेहद रूढ़िवादी हो सकते हैं। इसकी क्षमताओं को आसानी से कम करके आंका जा सकता है, और परिणामस्वरूप, एक अनुभवी आवेदक जो नवाचारों को स्वीकार नहीं करता है, वह नेतृत्व की स्थिति ले सकता है।

यदि कंपनी को बाहर से किसी विशेषज्ञ को आकर्षित करने की आवश्यकता है, तो चयन प्रक्रिया में आवश्यक रूप से उसकी व्यक्तिगत क्षमता का आकलन शामिल होना चाहिए। प्रारंभिक तैयारी के रूप में, खुले स्रोतों से उम्मीदवार के बारे में जानकारी का अध्ययन करना आवश्यक है: उसका फिर से शुरू, सिफारिशें, इंटरनेट पर डेटा। उसके बाद, यदि उम्मीदवार उपयुक्त लगता है, तो विभिन्न प्रश्नावली, परीक्षण और मूल्यांकन वार्तालाप आयोजित किए जाते हैं। सही विकल्प की अतिरिक्त गारंटी के रूप में, आप सहकर्मी समीक्षा की विधि का उपयोग कर सकते हैं।

किस प्रकार प्रशन पूछना साक्षात्कार में भावी प्रबंधक: बातचीत की रूपरेखा

एक आवेदक के साथ व्यक्तिगत बैठक की तैयारी करने वाले एक भर्तीकर्ता को निश्चित रूप से एक वार्तालाप योजना पर विचार करना चाहिए। इस तरह के एक साक्षात्कार के मुख्य बिंदु क्लासिक साक्षात्कार से कई मायनों में भिन्न होंगे। उम्मीदवार की व्यावसायिकता, उसके काम के पसंदीदा तरीकों, उसके नेतृत्व गुणों का मूल्यांकन करना आवश्यक है। साक्षात्कार के कई खंडों को अलग करने की सलाह दी जाती है:

• सामान्य व्यक्तित्व लक्षणों का आकलन
  यह ध्यान देना महत्वपूर्ण है कि क्या उम्मीदवार अपने बारे में जानकारी को विकृत करता है, चाहे वह अपनी राय का बचाव करता है या, इसके विपरीत, परिस्थितियों के दबाव में इसे बदलने के लिए इच्छुक है।
• संचार सुविधाओं की पहचान
  भर्तीकर्ता को यह आकलन करना चाहिए कि क्या आवेदक दूसरों से सम्मान प्राप्त कर रहा है, क्या वह अपने बयानों में प्रेरक है, और क्या वह साक्षात्कारकर्ता की अपेक्षाओं के अनुकूल है।
• परिचालन समस्याओं के विश्लेषण के लिए मुख्य दृष्टिकोण का निर्धारण
  इस खंड में प्रबंधक के लिए साक्षात्कार में पूछे जाने वाले प्रश्न एक संभावित प्रबंधक की विश्लेषणात्मक क्षमताओं की पहचान करने के उद्देश्य से हैं। निर्णय लेते समय वह किस पर भरोसा करता है: तर्क या अंतर्ज्ञान? क्या वह चतुराई से सोचता है या चुनी हुई रणनीति पर टिका रहता है? सूचनाओं का कितनी जल्दी विश्लेषण और व्याख्या करता है?
• टीम वर्क कौशल का आकलन
  नियोक्ता के लिए आवेदक के लिए पसंदीदा प्रेरणा के तरीकों, प्रबंधन शैलियों, कार्य विधियों को निर्धारित करना महत्वपूर्ण है। क्या वह अधिकार सौंपने, टीम के साथ मिलकर काम करने में सक्षम है? यदि उसके अधीनस्थ उसके द्वारा चुने गए तरीकों को साझा नहीं करते हैं तो वह क्या करेगा?

प्रबंधक के साथ साक्षात्कार की तैयारी कैसे करें, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए पढ़ें .

इस तरह के एक साक्षात्कार के परिणामस्वरूप, भविष्य के प्रबंधक को कुछ लक्ष्यों और उन्हें प्राप्त करने के तरीकों के बारे में एक विचार प्राप्त करना चाहिए, साथ ही कंपनी में एक अनुमानित कार्य योजना भी होनी चाहिए। भर्ती के लिए, उसका कार्य संगठन के मूल्यों के साथ आवेदक के सिद्धांतों के अनुपालन का आकलन करना और उसके व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुणों के बारे में सटीक जानकारी प्राप्त करना है।

किस प्रकार नेतृत्व कौशलमूल्यांकन में मदद करेंसाक्षात्कार के प्रश्न?

एक प्रबंधक के साथ एक साक्षात्कार, काम पर रखने से पहले किसी भी साक्षात्कार की तरह, एक परिचित के साथ शुरू होना चाहिए। इस तरह की बातचीत के लिए एक आरामदायक माहौल महत्वपूर्ण है - यह एकमात्र तरीका है जिससे भर्तीकर्ता भविष्य के प्रबंधक के व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुणों की पूरी तरह से सराहना कर पाएगा। आप प्रशासनिक कार्य के पेशेवरों और विपक्षों, आवेदक के लक्ष्यों, भविष्य के लिए उसकी योजनाओं पर चर्चा करके बातचीत शुरू कर सकते हैं।

साक्षात्कार में प्रबंधक के लिए व्यावसायिक प्रश्न आवेदक की ताकत की पहचान करने में मदद करेंगे, यह समझने के लिए कि क्या उसका अनुभव और ज्ञान, किसी विशेष व्यावसायिक क्षेत्र में कौशल लागू होते हैं। इसके लिए, एक नियम के रूप में, वे अमूर्त कार्यों का उपयोग करते हैं, ऐसे मामले जो सीधे कंपनी की गतिविधियों से संबंधित होते हैं।

इस तरह के साक्षात्कार का उद्देश्य आवेदक में निम्नलिखित पेशेवर गुणों की पहचान करना है:

• रणनीतिक सोच कौशल;
• नेतृत्व क्षमता;
• वाणिज्यिक जानकार;
• प्रभाव;
• प्रभावशीलता;
• अभिनव सोच।

एक अच्छी तरह से संरचित बातचीत की मदद से, नियोक्ता को यह समझना चाहिए कि क्या एक संभावित कर्मचारी कई बुनियादी प्रबंधन कार्यों को करने में सक्षम होगा:

योजना
क्या वह अपने और अपनी टीम के लिए एक प्रभावी कार्य योजना बनाने में सक्षम है? उदाहरण के लिए, एक विभाग के प्रमुख के साथ एक साक्षात्कार के लिए प्रश्नों में, जो आपको इस तरह के कौशल का आकलन करने की अनुमति देता है, आप निम्नलिखित को शामिल कर सकते हैं:

• आपको क्या लगता है कि योजना बनाने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?
• "आप किस शेड्यूलर का उपयोग करते हैं?"
• "मुझे अपने पसंदीदा लेखा और परियोजना प्रबंधन कार्यक्रम के बारे में बताएं।"

संगठन
क्या उम्मीदवार एक अच्छा आयोजक है? वह परिवर्तनों पर कितनी जल्दी प्रतिक्रिया करता है?

• "आपने अपने पिछले स्थान पर कार्य को व्यवस्थित करने के किस तरीके का उपयोग किया और आपने क्या परिणाम प्राप्त किए?"
• "कार्य का प्रदर्शन करते हुए, आपको कुछ कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। लक्ष्य प्राप्त करने के लिए क्या किया जा सकता है?

प्रतिनिधिमंडल / समन्वय
क्या आवेदक जानता है कि कार्यों को कैसे सौंपना है और अधीनस्थों के कार्यों का समन्वय कैसे करना है? क्या वह उसे सौंपी गई इकाई के काम को व्यवस्थित करने में सक्षम होगा?

• "आप कर्मचारियों के बीच एक निश्चित लक्ष्य प्राप्त करने के लिए आवश्यक कार्यों को कैसे आवंटित करेंगे?"

प्रेरणा
क्या उम्मीदवार के पास प्रेरणा के विभिन्न तरीके हैं? क्या वह अधीनस्थों को यथासंभव कुशलता से काम करने के लिए मनाने में सक्षम है?

• "आप कौन सी प्रबंधन शैली (उदार, लोकतांत्रिक या सत्तावादी) पसंद करते हैं?"
• "आप उस अधीनस्थ को कैसे प्रेरित करेंगे जिसने रिपोर्टिंग अवधि के लिए योजना पूरी नहीं की है?"

सभी प्रश्न विशिष्ट उदाहरणों के आधार पर पूछे जाने चाहिए। इसलिए एक संभावित प्रबंधक के लिए अपने विचारों को तैयार करना और एक भर्तीकर्ता के लिए अपने उत्तरों का मूल्यांकन करना आसान होगा।

प्रबंधक पद के लिए साक्षात्कार प्रश्न: व्यक्तिगत गुणों का मूल्यांकन करें

भविष्य के नेता के लिए आवश्यक मुख्य व्यक्तिगत गुणों में, नियोक्ता अक्सर भेद करते हैं: नेतृत्व झुकाव, एक टीम बनाने और संबंध बनाने की क्षमता, संचार कौशल, खुद को पेश करने और अधीनस्थों का सम्मान अर्जित करने की क्षमता, परिवर्तन का प्रबंधन करने की क्षमता, ईमानदारी, और नैतिक मानकों।

एक आदर्श नेता के चित्र का वर्णन करने के लिए कहकर आवेदक के व्यक्तिगत गुणों का आकलन किया जा सकता है। उसके बाद, भर्तीकर्ता उन गुणों को सूचीबद्ध करने के लिए कह सकता है जो स्वयं विशेषज्ञ में निहित हैं। यदि एक संभावित प्रबंधक दृढ़ संकल्प, दृढ़ संकल्प और रचनात्मकता के बारे में सूत्र वाक्यांशों का उपयोग करके प्रतिक्रिया करता है, तो उसे सावधानी से व्यवहार किया जाना चाहिए। साथ ही, उन उम्मीदवारों पर भरोसा न करें जो व्यक्तिगत गुणों और नेतृत्व कौशल के बीच संतुलन नहीं बनाए रखते हैं।

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प्रबंधकों से पूछे जाने वाले साक्षात्कार प्रश्न अनिवार्य रूप से कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र को प्रभावित करते हैं। यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि क्या उम्मीदवार टीम में उत्पन्न होने वाले संघर्ष को हल करने में सक्षम होगा, क्या उसे प्रेरणा के विभिन्न तरीकों और उनके आवेदन की विशेषताओं के बारे में कोई जानकारी है। इसके अलावा, आप कार्यों को निर्धारित करने और उनके वितरण, सहकर्मियों और अधीनस्थों के साथ पेशेवर अनुभव के आदान-प्रदान, नई प्रबंधन तकनीकों को सीखने की इच्छा के बारे में जान सकते हैं।

एक टीम में काम करने के लिए वार्ताकार की क्षमता का आकलन इस आधार पर किया जा सकता है कि वह अपनी उपलब्धियों के बारे में कैसे बात करता है। यदि कोई उम्मीदवार अपने अधीनस्थों का उल्लेख किए बिना केवल अपनी सफलताओं पर ध्यान केंद्रित करता है, तो वह उनकी योग्यता को उपयुक्त बनाने के लिए इच्छुक होता है। यदि, इसके विपरीत, यह व्यक्तिगत जीत का उल्लेख न करने के लिए टीम वर्क पर बहुत अधिक जोर देता है, तो यह टीम में किसी के स्थान को पहचानने में असमर्थता का संकेत दे सकता है।

गैर मानक प्रबंधक पदों के लिए साक्षात्कार प्रश्न

सर्वश्रेष्ठ उम्मीदवारों का चयन करने के उद्देश्य से अधिकांश साक्षात्कार संरचित साक्षात्कार सिद्धांत पर आधारित होते हैं। दुर्भाग्य से, एक नियोक्ता के साथ बातचीत की तैयारी लंबे समय से नौकरी चाहने वालों के लिए एक समस्या नहीं रही है। उनके पास प्रबंधक के साथ एक साक्षात्कार के लिए विशिष्ट प्रश्नों और उत्तरों के बारे में बड़ी मात्रा में जानकारी तक पहुंच है। नतीजतन, आवेदकों की प्रचलित संख्या पहले से सार्वभौमिक संक्षिप्त उत्तर तैयार करती है। इस तरह की प्रवृत्ति की पृष्ठभूमि में, नियोक्ता के लिए आवेदक के असली चेहरे का आकलन करना कठिन होता जा रहा है।

साक्षात्कारकर्ता साक्षात्कारकर्ता को पहले मुश्किल स्थिति में डालने के लिए जिन तरकीबों का इस्तेमाल करते थे, वे अब मानक हैं। इंटरनेट पर, आप अपनी ताकत और कमजोरियों को नाम देने के प्रस्ताव का जवाब कैसे दें, इस बारे में बहुत सारी सिफारिशें पा सकते हैं, समझाएं कि आप इस स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त क्यों हैं।

नतीजतन, कई एचआर पेशेवर कंपनी के अधिकारियों, शीर्ष प्रबंधकों और प्रबंधकों का साक्षात्कार करते समय गैर-मानक प्रश्नों का सहारा लेने के लिए मजबूर होते हैं। असामान्य प्रश्न एक संभावित प्रबंधक को पूरी तरह से खुलने और उनके वास्तविक गुणों को दिखाने में मदद करते हैं। उनके पास सही और गलत उत्तर नहीं हैं, लेकिन वे भर्तीकर्ता को वार्ताकार की पूरी तस्वीर देते हैं।

विश्व मानव संसाधन विशेषज्ञों के शस्त्रागार से कुछ गैर-मानक प्रश्नों का एक उदाहरण यहां दिया गया है:

• "यदि आपको एक आत्मकथा लिखनी हो, तो आप उसका शीर्षक क्या रखेंगे?"
• यदि आप एक महानायक होते तो आप कौन सी महाशक्तियाँ प्राप्त करना चाहेंगे?
• "आप किस प्रसिद्ध ऐतिहासिक शख्सियत के साथ डिनर करना चाहेंगे और क्यों?"
• "आप मेरे स्तर को एक भर्तीकर्ता के रूप में कैसे आंकते हैं?"
• "आपको क्या लगता है कि मैं अब आपसे क्या पूछूंगा?"
• "बदलाव की आपकी वर्तमान इच्छा का मुख्य कारण क्या है?"

ऐसे प्रश्नों का सही उत्तर देना असंभव है, और साक्षात्कारकर्ता और आवेदक दोनों इसे समझते हैं। अपने आप को जल्दी से उन्मुख करना महत्वपूर्ण है और यदि संभव हो तो समान रूप से गैर-मानक उत्तर प्रदान करें।

परियोजना प्रबंधक साक्षात्कार में अक्सर असामान्य प्रश्न पूछे जाते हैं। उदाहरण के लिए, एक उम्मीदवार से पूछा जा सकता है:

• "जब आपकी टीम समय सीमा तक कोई प्रोजेक्ट नहीं देती है तो आप क्या करते हैं?"
• "यदि ग्राहक एक महीने में परियोजना प्राप्त करना चाहता है, और डेवलपर्स का मानना ​​है कि इसे पूरा करने में छह महीने लगते हैं तो क्या करें?"
• "दोपहर में, परियोजना में एक गंभीर समस्या का पता चला, और आज रात आप और आपका परिवार छुट्टी पर जा रहे हैं: परियोजना को कैसे बचाया जाए?"

एक साक्षात्कार में एक आईटी प्रबंधक को इसी तरह के प्रश्नों का सामना करना पड़ सकता है:

• "यदि आप अपनी पिछली नौकरी में कुछ बदल सकते हैं, तो वह क्या होगा?"
• "क्या आप काम से ऊब गए हैं?"
• "आपकी सबसे बड़ी विफलता के लिए कौन दोषी है?"
• "जब आप एक नई टीम में शामिल होंगे तो आप क्या करेंगे?"
• "क्या आप किसी ऐसे प्रोजेक्ट में शामिल थे जिसे आप बिल्कुल नहीं समझ पाए?"

साक्षात्कार के लिए एक गैर-मानक दृष्टिकोण भर्तीकर्ता को न केवल आवेदक के पेशेवर गुणों का बेहतर आकलन करने में मदद करेगा, बल्कि उसके व्यवहार की विशेषताओं के बारे में भी बहुत कुछ सीखेगा।

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कोई भी स्टार्टअप जो जल्दी या बाद में शैशवावस्था के चरण को पार कर लेता है, गति प्राप्त करता है। और अगर पहले मालिक अपने दम पर बिक्री की योजना, संगठन और नियंत्रण का सामना करने में कामयाब रहा, तो युवा अवस्था में, 2-5 प्रबंधकों का एक विभाग संगठनात्मक अव्यवस्था की लहर से आच्छादित है। दस्तावेज़ खो जाते हैं, ग्राहक संपर्क गायब हो जाते हैं, सौदे की बातचीत गुमनामी में फीकी पड़ जाती है। और आपको बिक्री के विकास के लिए योजना बनाने, विश्लेषण करने और विचारों को उत्पन्न करने की भी आवश्यकता है।

संस्थापक एक अनुभवी प्रबंधक, बिक्री विभाग के प्रमुख को नियुक्त करने का निर्णय लेते हैं, जो विभाग के काम को व्यवस्थित करता है और बिक्री को एक नए स्तर पर ले जा सकता है।

फैसला आसान नहीं है। कार्यस्थल और मजदूरी के लिए अतिरिक्त लागतों के अलावा, आपको एक नए कर्मचारी के साथ बातचीत स्थापित करने में ऊर्जा और समय खर्च करना होगा।

और एजेंडे पर मुख्य प्रश्न यह है कि किसी ऐसे व्यक्ति को कैसे खोजा जाए जो वास्तव में कंपनी के लिए उपयोगी हो?; यह निर्धारित करने के लिए कि उसके पास ज्ञान और कौशल का आवश्यक सेट है, किस मापदंड से?; साक्षात्कार आयोजित करते समय चुनाव में गलती कैसे न करें?

युवा कंपनियों के साथ मेरे अनुभव ने एक महत्वपूर्ण निष्कर्ष निकाला: कंपनी को "सही एक" खोजने से पहले काम में 2-5 नेताओं का परीक्षण करना चाहिए।

नए प्रबंधकों के साथ बिक्री प्रबंधन प्रणाली स्थापित करने के अनुभव को कंपनी के लिए कम से कम दर्दनाक और सबसे अधिक उत्पादक बनाने के लिए, उम्मीदवारों के चयन के चरण में पहले से ही पूरी तरह से अनुपयुक्त उम्मीदवारों को बाहर निकालना उचित है। प्रबंधक एक उत्कृष्ट पेशेवर हो सकता है, लेकिन मालिक की प्रबंधन शैली में फिट नहीं होगा। या पिछली नौकरियों में, उनका प्रदर्शन सिस्टम की स्थिरता पर निर्भर करता था, और एक कंपनी में जो विकास के चरण में है, वह तनाव और मल्टीटास्किंग का सामना नहीं करेगा। या यह पता चला है कि उसका अनुभव कंपनी के कार्यों के अनुरूप नहीं है।

चरण 1. रिज्यूमे के आधार पर उम्मीदवारों का चयन

बिक्री विभाग के प्रमुख के लिए, एक उपलब्धि प्रेरणा होना महत्वपूर्ण है (परिणाम पर ध्यान दें, प्रक्रिया पर नहीं)। रिज्यूमे में मोटिवेशन को काफी सरलता से पढ़ा जाता है। परिणामवादी क्रियाओं को पूर्ण रूप में लिखते हैं: पहुँचे, किए, पूर्ण किए, कार्यान्वित किए गए, आदि। प्रक्रिया कार्यकर्ता अधिक बार "करने" में लगे रहते हैं - गतिविधियों को व्यवस्थित करना, योजनाओं को लागू करना, कर्मचारियों को प्रेरित करना आदि।

संख्याओं और संकेतकों के साथ एक फिर से शुरू चुनें। उदाहरण के लिए, ग्राहक आधार में 25% की वृद्धि की। प्रबंधक जो संकेतकों के साथ काम करना जानते हैं, वे अधिक मूल्य लाएंगे।

उद्योग के अनुभव को प्राथमिकता दी गई लेकिन आवश्यक नहीं। B2B और B2C क्षेत्रों में बिक्री अलग है और सीखने और अनुकूलित करने के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता होती है। और उद्योग विशेषज्ञता भी निर्णय लेने के प्रकार और ग्राहकों के साथ संबंध बनाने की क्षमता को प्रभावित करती है।

उन गुणों पर ध्यान दें जिन्हें उम्मीदवार ने अपनी ताकत के रूप में पहचाना है।

यदि यह है: जिम्मेदार, मिलनसार और तनाव प्रतिरोधी, तो आप विचलित नहीं हो सकते। ये गुण एक नेता के लिए मजबूत बिंदु नहीं हैं। हम किराने की दुकान की मजबूत गुणवत्ता पर विचार नहीं करते हैं - ताजा उत्पादों की उपस्थिति। प्रबंधकीय स्थिति के लिए ये दक्षताएं आवश्यक हैं।

शेष ढेर से उम्मीदवारों को साक्षात्कार के लिए आमंत्रित किया जा सकता है।

चरण 2. साक्षात्कार के परिणामों के आधार पर उम्मीदवारों का चयन

मैंने बार-बार देखा है कि कैसे साक्षात्कार के दौरान मालिकों ने वही गलती की। उन्होंने वास्तविक तस्वीर पाने की कोशिश में सवाल नहीं पूछे, लेकिन उम्मीदवार को अपने लक्ष्यों में शामिल किया। अक्सर ऐसा दिखता है:

- लेकिन हम अभी भी एक सीआरएम प्रणाली शुरू करना चाहते हैं, हम ग्राहक आधार पर आंकड़े और विश्लेषण रखने में सक्षम होना चाहते हैं। क्या आप यह सब कर सकते हैं?

- ओह यकीनन। मैं सब कुछ करूंगा।

- ओह बढ़िया! और हमें भी चाहिए..!

इस तरह के एक साक्षात्कार के बाद, सबसे अधिक वादे करने वाले उम्मीदवार की जीत होगी।

साक्षात्कार के लिए आवंटित समय का उपयोग व्यावसायिकता के स्तर, निर्णय लेने के प्रकार, प्रेरणा और जिम्मेदारी लेने की क्षमता को समझने के लिए करें। रिज्यूमे में किसी आइटम द्वारा तनाव प्रतिरोध भी निर्धारित नहीं किया जाता है।

अपनी गहरी युवावस्था में, एक बड़े इंजीनियरिंग होल्डिंग में मेरा साक्षात्कार हुआ था। विपणन निदेशक द्वारा साक्षात्कार। नियत समय पर उनके कार्यालय में प्रवेश करते हुए, मैंने उन्हें कई कर्मचारियों के साथ ऑपरेटिव के रूप में पाया। मुझ पर कोई विशेष ध्यान न देते हुए, उन्होंने मुझे कागज का एक सेंटीमीटर ऊंचा ढेर दिया और कहा, "लिखो।" और मैं लिखने बैठ गया जब उसने रैम खत्म कर दी। तब मुझे एहसास हुआ कि मेरे प्रश्न जैसे: "मुझे क्या लिखना चाहिए?" अनुचित होगा। रिज्यूमे में जो लिखा है उसे लिखने का मतलब इस होल्डिंग में करियर को खत्म करना है। इसलिए, मैंने लिखा कि मैंने अपने करियर में क्या गलतियाँ कीं, मैंने उन्हें कैसे दूर किया और मैंने क्या निष्कर्ष निकाले। यह तनाव और सोच की विलक्षणता की परीक्षा थी।

उम्मीदवार के बारे में सामान्य प्रश्नों के साथ साक्षात्कार शुरू करना बेहतर है। इसलिए उन्हें कंपनी के बारे में पता होना चाहिए, क्योंकि वह एक इंटरव्यू के लिए आए थे।

"मुझे अपने बारे में बताएं ताकि मुझे दिलचस्पी हो" प्रश्न शुरू करने के लिए एक शानदार जगह है। यदि कोई संभावित प्रबंधक आपको मोहित करता है, तो वह कर्मचारियों और ग्राहकों को मोहित करने में सक्षम होगा। अगर काम के अलावा कुछ भी दिलचस्प नहीं है, तो आप उसे लगातार प्रेरित करने और उसमें शामिल होने के लिए मजबूर होंगे। उसे खुद में कोई दिलचस्पी नहीं है।

जबकि वह अपने बारे में बात करता है, स्पष्ट प्रश्न पूछें। यदि वह अपने गुणों के बारे में बात करता है, तो उदाहरण के लिए पूछें। उदाहरण से, आपको पता चलेगा कि क्या यह आपकी कंपनी के लिए आवश्यक गुणवत्ता की अभिव्यक्ति है।

- मैं बहुत जिम्मेदार हूं।

- मुझे बताएं कि आपने पिछली बार जिम्मेदारी कब दिखाई थी।

- खैर, प्रबंधन ने सभी ग्राहकों को एक प्रचार कार्यक्रम में आमंत्रित करने के लिए एक जरूरी कार्य निर्धारित किया है। सब कुछ के लिए केवल एक दिन था, और 500 ग्राहक थे हम निश्चित रूप से फोन कॉल करने में कामयाब नहीं होंगे। इसलिए मैंने एक घंटे के भीतर निमंत्रण का जवाब देने के अनुरोध के साथ एक मेलिंग सूची बनाई। 30% ग्राहकों ने उत्तर दिया। बाकी को पहले ही बुलाया जा चुका है।

इस नेता ने वास्तव में जिम्मेदारी का प्रदर्शन किया। उन्होंने ऐसा क्या, कैसे और क्यों किया, इसके बारे में विस्तार से बताया।

यह पता लगाना सुनिश्चित करें कि वह अपनी उपलब्धियों को क्या मानता है और उसके लिए वे उपलब्धियां क्यों हैं। तो आप उसकी प्रेरणा और महत्वाकांक्षा के स्तर को समझेंगे।

उन गलतियों के बारे में पूछना सुनिश्चित करें जिनके कारण नकारात्मक परिणाम हुए और उन्होंने समस्याओं को कैसे ठीक किया। उनके द्वारा किए गए निष्कर्षों के बारे में सीखना महत्वपूर्ण है और उन्होंने अपने काम में निष्कर्षों को कैसे लागू किया। उत्तरों के आधार पर, आप निर्णय लेने के प्रकार, जिम्मेदारी का स्तर, पेशेवर विशेषज्ञता और सोच में तर्क देखेंगे।

सामान्य प्रश्नों के बाद, पेशेवर ब्लॉक में जाएँ। संरचना का कड़ाई से पालन करना आवश्यक नहीं है। बस एक संवाद जारी रखें, और मेरी सिफारिशों को एक चेकलिस्ट के रूप में उपयोग करें।

उम्मीदवार की उपलब्धियों पर चर्चा करने के बाद पेशेवर मामलों में एक अच्छा बदलाव।

• किन निर्णयों ने आपको परिणाम प्राप्त करने में सक्षम बनाया? उत्तर समाधान की योजना बनाने की क्षमता में अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। हमें बताएं कि आप बिक्री विभाग के प्रबंधन का निर्माण कैसे करते हैं। हम देखते हैं कि क्या प्रबंधक व्यावसायिक प्रक्रियाओं का निर्माण करना जानता है।
• आपकी कंपनी में बिक्री फ़नल क्या है। वाणिज्यिक जानकारी के प्रकटीकरण के लिए बाध्य करना आवश्यक नहीं है। पर्याप्त सापेक्ष संकेतक। बिक्री फ़नल के चरणों और एक चरण से दूसरे चरण में रूपांतरण को समझना महत्वपूर्ण है।
• आपने ग्राहकों को बार-बार खरीदारी करने के लिए कैसे प्रोत्साहित किया?
• हमारी कंपनी के लिए बिक्री विभाग की कौन सी संरचना इष्टतम है? यह प्रश्न आपको यह समझने की अनुमति देता है कि क्या एक संभावित प्रबंधक ने आपकी कंपनी के बारे में सीखा है और क्या वह कोई समाधान पेश करने में सक्षम है।
• आप बिक्री प्रबंधकों को कैसे प्रेरित करते हैं? प्रेरणा प्रणाली और गैर-भौतिक दोनों तरीकों पर चर्चा करना अच्छा होगा।
• जब बिक्री योजना पूरी नहीं होती है तो आप क्या करते हैं?
• प्रतिस्पर्धियों से ग्राहकों को रोकने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?
• आपने ग्राहकों को नए उत्पादों या सेवाओं के बारे में कैसे सूचित किया?
• आपके प्रबंधन के तहत ग्राहक आधार में औसत वृद्धि क्या थी?
• आपकी बर्खास्तगी के बाद आप जिस कंपनी से निकलेंगे, वह क्या हारेगी? एक महत्वपूर्ण प्रश्न जो नेता की प्रणाली को स्थापित करने की क्षमता को दर्शाता है। यदि उसका उत्तर है: "हाँ, वे, सामान्य तौर पर, सब कुछ गिर जाएगा", तो यह हमारा व्यक्ति नहीं है))। अगर वह कहता है: “खोने के लिए कुछ नहीं। मैंने सिस्टम लागू किया, यह काम करता है। जब तक अस्थायी रूप से कोई नया विचार नहीं होगा, "यह हमारा विकल्प है!
• यदि आप बिक्री का नेतृत्व करते हैं तो हमारी कंपनी को क्या लाभ होगा? यहां सिर्फ उनकी योजनाओं को देखें।
• अपने ग्राहक आधार को एकत्रित और प्रबंधित करने के लिए आप किन विधियों का उपयोग करते हैं?
• आप बिक्री विभाग की सफलता का मूल्यांकन किन संकेतकों से करते हैं?

इस तरह के प्रश्न तब तक पूछें जब तक आपके पास एक स्थिर छवि न हो।

साक्षात्कार के अंत में, उम्मीदवार से आपसे प्रश्न पूछने के लिए कहें।

उनसे आप निर्धारित करेंगे कि वह विषय में कितना है। वह आपके व्यवसाय और कंपनी के उपकरणों के विवरण में रुचि रखता है या नहीं। सही नेता आप पर सवालों की बौछार करेगा, क्योंकि उसके लिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि क्या वह आपके लक्ष्यों को प्राप्त कर सकता है। प्रश्नों की अनुपस्थिति में - शुभकामनाएँ और प्रतियोगियों को भेजें))।

साक्षात्कार के बाद, पूर्व नियोक्ताओं को बुलाएं और उम्मीदवार के बारे में उनकी राय पूछें। न केवल यह सुनना महत्वपूर्ण है कि वे क्या कहते हैं, बल्कि यह भी कि वे इसे कैसे कहते हैं। समान प्रश्न पूछे जा सकते हैं। यदि आप समझते हैं कि नियोक्ता के उत्तर उम्मीदवार के उत्तरों से भिन्न हैं, तो पूछें कि किस कारण से बयानों में विसंगतियां हो सकती हैं।

उत्पादक साक्षात्कार और पेशेवर कर्मचारी!

यदि उम्मीदवारों के प्रभावी चयन का कार्य आपके लिए प्रासंगिक है और आपको मेरी सहायता की आवश्यकता है - मुझसे प्रबंधकों की खोज और भर्ती में सहायता के लिए एक निःशुल्क परामर्श या सेवा का आदेश दें।

मैं पद के लिए एक रिक्ति बनाने में आपकी मदद करूंगा, आपके साथ मिलकर मैं सभी रिज्यूमे की समीक्षा करूंगा और दिखाऊंगा कि कौन से अगले चरण के लिए उपयुक्त हैं, मैं साक्षात्कार में भाग लूंगा।

कई उम्मीदवारों के लिए, मैं स्वयं साक्षात्कार आयोजित करूंगा, और आप देखेंगे। तब तुम आचरण करोगे, और मैं निरीक्षण करूंगा और भाग लूंगा। प्रत्येक उम्मीदवार के लिए, मैं विस्तृत प्रतिक्रिया दूंगा।

हम स्काइप के माध्यम से या आपके कार्यालय में काम कर सकते हैं।

इसके अलावा, मैं एक परीक्षण अवधि के लिए नेता के लिए एक योजना तैयार करने में मदद करूंगा।