निपटान सार और अनुप्रयोग का स्वोट विश्लेषण। स्वोट अनालिसिस

पहले वर्णित विधियों और अंतिम विश्लेषण का उपयोग करके एकत्र की गई सभी प्रमुख सूचनाओं के अंतिम संचय के लिए प्रारंभिक बिंदु SWOT विश्लेषण है (संक्षिप्त नाम अंग्रेजी शब्दों के पहले अक्षरों से बना है: ताकत- ताकत, कमज़ोरी - कमज़ोरी, अवसर- अवसर और धमकी- खतरा) विपणन और विपणन अनुसंधान में सबसे आम और प्रभावी प्रकार के विश्लेषणों में से एक है, खासकर अगर विधि को इसके पूर्ण संस्करण में लागू किया जाता है।

SWOT विश्लेषण आपको कंपनी की ताकत और कमजोरियों के साथ-साथ बाजार के लिए संभावित अवसरों और खतरों की पहचान और संरचना करने की अनुमति देता है। विश्लेषण के सभी प्रारंभिक तरीकों को लागू करने के परिणामस्वरूप, शोधकर्ताओं को अपनी कंपनी की आंतरिक ताकत और कमजोरियों की तुलना बाजार के अवसरों और खतरों से करनी चाहिए। अनुपालन की गुणवत्ता के आधार पर, उस दिशा के बारे में निष्कर्ष निकाला जाता है जिसमें संगठन को अपना व्यवसाय विकसित करना चाहिए और अंततः, खंडों को संसाधनों का आवंटन।

SWOT विश्लेषण पद्धति में पहले ताकत और कमजोरियों के साथ-साथ खतरों और अवसरों की पहचान करना और फिर उनके बीच लिंक की श्रृंखला स्थापित करना शामिल है, जिसे बाद में संगठनात्मक रणनीतियों को तैयार करने के लिए उपयोग किया जा सकता है।

ताकत और कमजोरियां आंतरिक वातावरण के तत्व हैं जिसमें संगठन की गतिविधियों के विभिन्न पहलुओं को शामिल किया जा सकता है।

एक ताकत एक ऐसी चीज है जिस पर एक कंपनी उत्कृष्टता प्राप्त करती है, या एक ऐसी सुविधा जो इसे अतिरिक्त व्यावसायिक अवसर प्रदान कर सकती है।

कमजोरी कंपनी के कामकाज के लिए महत्वपूर्ण किसी चीज की अनुपस्थिति है, ऐसा कुछ जो विफल हो जाता है (दूसरों की तुलना में), या ऐसा कुछ जो इसे प्रतिकूल परिस्थितियों में डालता है।

खरीदारों की धारणा के आधार पर कोई भी तत्व ताकत और कमजोरी दोनों हो सकता है।

अवसर और खतरे बाहरी वातावरण के तत्व हैं। अवसर और खतरे संगठन के नियंत्रण से बाहर हैं। उन्हें बाजार के वातावरण के तत्वों से संबंधित बाहरी कारक माना जा सकता है।

अवसर को ऐसी चीज के रूप में परिभाषित किया जाता है जो एक फर्म को कुछ नया करने का मौका देती है: एक नया उत्पाद लॉन्च करें, नए ग्राहक जीतें, नई तकनीक पेश करें, और इसी तरह।

खतरा एक ऐसी चीज है जो कंपनी को नुकसान पहुंचा सकती है, उसे महत्वपूर्ण लाभों से वंचित कर सकती है।

एक पर्यावरण विश्लेषण, जो पहले से ही कीट विश्लेषण और पोर्टर के पांच-कारक मॉडल (ऊपर वर्णित) का उपयोग करके स्वोट विश्लेषण के समय तक किया जाना चाहिए था, स्वोट विश्लेषण के इस भाग के लिए एक उत्कृष्ट प्रारंभिक बिंदु के रूप में काम कर सकता है।

पर प्रथम चरण विधि का कार्यान्वयन, शोधकर्ता, उस विशिष्ट स्थिति को ध्यान में रखते हुए जिसमें कंपनी स्थित है, बाहरी और आंतरिक विशेषज्ञता के प्रारंभिक अध्ययन के परिणामों के आधार पर, माध्यमिक जानकारी के स्रोतों का डेस्क अध्ययन, सारांश डेटा प्राप्त करने के लिए विभिन्न सर्वेक्षण, बनाना इसकी सभी कमजोरियों और ताकतों की एक सूची, साथ ही खतरों और अवसरों के बाजार की एक सूची और मैट्रिक्स रूप में इसका प्रतिनिधित्व करते हैं।

इस मैट्रिक्स के संकलन को भी कहा जाता है गुणात्मक स्वोट विश्लेषण, जिससे विधि के पूर्ण कार्यान्वयन का चरण शुरू होता है।

तालिका में। 7.2 विश्लेषण की विधि दिशाओं में सबसे अधिक बार शामिल है, जिसे अध्ययन के तहत बाजार के लिए प्रकट किया जाना चाहिए।

किसी विशेष कंपनी के लिए SWOT-विश्लेषण अद्वितीय है और इसमें प्रस्तुत सूची में से एक या अधिक पदों को शामिल किया जा सकता है, या सभी को एक साथ भी शामिल किया जा सकता है। गुणात्मक स्वोट-विश्लेषण में प्रस्तुत प्रत्येक तत्व एक विशिष्ट उद्योग के लिए यथासंभव विस्तृत होना चाहिए और कंपनी ने सीधे अध्ययन किया।

कमजोरियों और ताकतों के साथ-साथ खतरों और अवसरों की एक विशिष्ट, सबसे पूरी सूची के बाद, संकलित किया गया है दूसरे चरण प्रत्येक पैरामीटर का मूल्यांकन उद्योग के विशेषज्ञों और अनुसंधान कंपनी के योग्य कर्मचारियों की मदद से कंपनी के लिए इसके महत्व की डिग्री के अनुसार किया जाना चाहिए (पैमाने पर: 0 - कमजोर प्रभाव, 1 - मध्यम प्रभाव, 2 - मजबूत प्रभाव)। बाहरी वातावरण के घटकों के लिए, प्रस्तुत अवसरों और खतरों की संभावनाओं का आकलन मैट्रिक्स में एक अतिरिक्त कॉलम लगाकर समान पैमाने पर किया जाना चाहिए।

तालिका 7.2।

नतीजतन, चार समूहों में से प्रत्येक के भीतर सभी मूल्यांकन किए गए तत्वों को संगठन के महत्व के क्रम में क्रमबद्ध किया जाना चाहिए और महत्व के अवरोही क्रम में रखा जाना चाहिए। विधि के कार्यान्वयन के इस चरण को कहा जाता है मात्रात्मक स्वोट विश्लेषण। इसके परिणामों के आधार पर, एक नियम के रूप में, प्रत्येक समूह से 5-6 सबसे महत्वपूर्ण तत्वों को अगले चरण में स्थानांतरित किया जाता है, इसलिए उन्हें मात्रात्मक मैट्रिक्स पर तुरंत रंग में हाइलाइट किया जा सकता है।

पर तीसरा चरण इन चार समूहों के बीच संबंध स्थापित होते हैं। इन उद्देश्यों के लिए, ए टकराव वाला स्वोट मैट्रिक्स , योजनाबद्ध रूप से अंजीर में दिखाया गया है। 7.1

विशेषज्ञों के अनुसार, संगठन के लिए सबसे महत्वपूर्ण का प्रतिच्छेदन, कमजोरियों और खतरों के तत्व (मैट्रिक्स का क्षेत्र IV) संगठन के लिए केंद्रीय समस्या को प्रकट करता है, इन तत्वों के कनेक्शन के परिणामस्वरूप कमजोरियों को खत्म करने और संभावित पीछे हटने की तैयारी के लिए धमकी। ताकत और क्षमताओं के सबसे महत्वपूर्ण तत्वों (मैट्रिक्स के जोन I) के चौराहे रणनीतिक प्राथमिकताएं बनाते हैं, यानी। कंपनी किस प्रकार इसका लाभ उठाने के लिए अपनी शक्तियों का उपयोग करने की योजना बना रही है

चावल। 7.1 टकराव मैट्रिक्स का आकारस्वोट - विश्लेषण

बाहरी वातावरण द्वारा प्रदान किए गए अनुकूल अवसरों से 100% संतुष्ट हों और केंद्रीय समस्या को समाप्त करें।

टकराव के मौजूदा विकल्प निम्नलिखित हो सकते हैं:

• ताकत/अवसर - मार्केट लीडर/मार्केट ग्रोथ;
• ताकत / खतरा - बाजार के नेता या मजबूत नवाचार / बढ़ती प्रतिस्पर्धा या उपभोक्ता प्रभाव बढ़ाना;
• कमजोरी/अवसर - कम सकल मार्जिन या बाजार हिस्सेदारी/बाजार वृद्धि या बड़े बाजार आकार की हानि;
• कमजोरी/खतरा कम सकल मार्जिन या बाजार हिस्सेदारी का नुकसान/बढ़ती प्रतिस्पर्धा या उपभोक्ता शक्ति में वृद्धि।

एक वेबसाइट निर्माता के लिए एक टकराव मैट्रिक्स के गठन का एक उदाहरण तालिका में दिखाया गया है। 7.3.

दिए गए उदाहरण के लिए, केंद्रीय समस्या को निम्नानुसार तैयार किया जा सकता है: उच्च प्रतिस्पर्धा की पृष्ठभूमि के खिलाफ कंपनी की निष्क्रिय विज्ञापन गतिविधि नए ग्राहकों को आकर्षित करने के निम्न स्तर की केंद्रीय समस्या बनाती है। यहां निर्भरता इस प्रकार है: यदि कंपनी ठीक से विज्ञापन नहीं करती है, तो संभावित ग्राहक इस कंपनी के बारे में नहीं जान सकते हैं, और यदि बाजार में उच्च प्रतिस्पर्धा है, तो संभावना बढ़ जाती है कि नए उपभोक्ता अंततः बिल्कुल एक के साथ सहयोग करेंगे। प्रतिस्पर्धी कंपनियां, जिनके बारे में जानकारी विभिन्न विज्ञापन चैनलों में उपलब्ध होगी।

SWOT विश्लेषण शोधकर्ताओं को निम्नलिखित सवालों के जवाब देने में मदद करता है।

• 1. क्या अध्ययनाधीन कंपनी अपनी रणनीति में आंतरिक शक्तियों या विशिष्ट लाभों का उपयोग करती है? यदि किसी कंपनी के पास विशिष्ट ताकत नहीं है, तो वे कौन सी संभावित ताकत हो सकती हैं?
• 2. क्या कंपनी की कमजोरियां इसकी प्रतिस्पर्धी कमजोरियां हैं और/या क्या वे इसे कुछ अनुकूल परिस्थितियों का लाभ उठाने से रोकती हैं? रणनीतिक विचारों के आधार पर किन कमजोरियों को समायोजन की आवश्यकता है?
• 3. अपने कौशल और संसाधनों तक पहुंच का उपयोग करते समय कौन सी अनुकूल परिस्थितियां कंपनी को सफलता का वास्तविक मौका देती हैं? यहां यह समझना जरूरी है कि अनुकूल अवसरों को लागू करने के तरीकों के बिना एक भ्रम है। कंपनी की ताकत और कमजोरियां इसे अन्य फर्मों की तुलना में अनुकूल अवसरों के उपयोग के लिए बेहतर या बदतर रूप से अनुकूलित करने की अनुमति देती हैं।

तालिका 7.3।

4. अध्ययन के तहत कंपनी को किन खतरों के बारे में सबसे ज्यादा चिंतित होना चाहिए और खुद को अच्छी तरह से बचाने के लिए उसे कौन सी रणनीतिक कार्रवाई करनी चाहिए?

गलतियों से बचने के लिए बाजार अनुसंधान करते समय और SWOT विश्लेषण का अधिकतम लाभ उठाएं, सम्मान किया जाना चाहिए निम्नलिखित विनियम।

नियम 1 किए जा रहे SWOT विश्लेषण के दायरे को ध्यान से उजागर करना महत्वपूर्ण है। अनुसंधान करते समय, कंपनी के पूरे व्यवसाय को कवर करते हुए, एक सामान्य सतही विश्लेषण अक्सर किया जाता है। नतीजतन, यह अपने शीर्ष प्रबंधकों के लिए बहुत सामान्य और बेकार हो जाता है, जो विशिष्ट बाजारों या क्षेत्रों में विशेष अवसरों में गहन विस्तार में रुचि रखते हैं। एक विशिष्ट खंड पर एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण पर ध्यान केंद्रित करना यह सुनिश्चित करता है कि ताकत, कमजोरियों, अवसरों और खतरों की पहचान की जाए जो इसके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं।

नियम 2. SWOT तत्वों के बीच अंतर को स्पष्ट रूप से समझना आवश्यक है: ताकत, कमजोरियां, अवसर और खतरे। ताकत और कमजोरियां कंपनी की गतिविधियों के आंतरिक तत्व हैं जो इसके प्रबंधन के नियंत्रण के अधीन हैं। अवसर और खतरे (विधि के कार्यान्वयन के दौरान इन तत्वों में सबसे बड़ी संख्या में गलतियाँ की जाती हैं) बाजार के वातावरण की विशेषताओं से जुड़े होते हैं और संगठन के प्रभाव के अधीन नहीं होते हैं। दूसरे शब्दों में, ये स्वयं कंपनी के अवसर और खतरे नहीं होने चाहिए, बल्कि केवल बाजार या बाहरी वातावरण होना चाहिए। कंपनी केवल निष्कर्ष में निर्धारित कर सकती है कि हाइलाइट किए गए अवसरों का उपयोग कैसे करें और बाजार के खतरों के नकारात्मक परिणामों से कैसे बचें।

नियम 3 . ताकत और कमजोरियों को केवल तभी माना जा सकता है जब उन्हें ग्राहकों द्वारा ऐसा माना जाता है, न कि अध्ययन के तहत कंपनी के शोधकर्ताओं या कर्मचारियों द्वारा। इसके अलावा, उन्हें मौजूदा प्रतिस्पर्धियों के प्रस्तावों की पृष्ठभूमि के खिलाफ तैयार किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक मजबूत पक्ष तभी मजबूत होगा जब बाजार इसे इस रूप में देखे। साथ ही, विश्लेषण में सबसे महत्वपूर्ण फायदे और कमजोरियों को शामिल किया जाना चाहिए।

नियम 4 विधि को लागू करते समय, शोधकर्ताओं को वस्तुनिष्ठ होने और बहुमुखी इनपुट जानकारी का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। मैट्रिक्स के निर्माण को एक व्यक्ति को सौंपना असंभव है, क्योंकि यह विशेषज्ञ कारकों के विश्लेषण में बिल्कुल सटीक और गहरा नहीं हो सकता है। समूह चर्चा और विचारों के आदान-प्रदान के रूप में अनुसंधान करना अधिक समीचीन है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि SWOT विश्लेषण इसमें शामिल लोगों की व्यक्तिपरक राय की प्रस्तुति मात्र नहीं है। यह बाहरी और आंतरिक विपणन वातावरण के अध्ययन के लिए पूर्व-प्राप्त मध्यवर्ती विधियों के दौरान एकत्र किए गए वस्तुनिष्ठ तथ्यों और डेटा पर यथासंभव आधारित होना चाहिए। इसलिए, मैट्रिक्स के प्रत्येक चतुर्थांश के लिए कारकों की पहचान करने की प्रक्रिया इस बाजार में कंपनी के कर्मचारियों, डीलरों और अन्य विशेषज्ञों के बीच से एक विशेषज्ञ समूह के निर्माण के साथ की जानी चाहिए।

नियम 5 विशालता और अस्पष्टता से बचना चाहिए। बहुत बार, स्वोट विश्लेषण आइटम अस्पष्ट दिखते हैं क्योंकि उनमें ऐसी भाषा शामिल होती है जिसका अधिकांश खरीदारों के लिए कोई मतलब नहीं होता है। सूत्र जितने सटीक होंगे, विश्लेषण उतना ही उपयोगी होगा।

स्वाट विश्लेषण यथासंभव केंद्रित होना चाहिए, उदाहरण के लिए, यदि आवश्यक हो, तो प्रत्येक नए बाजार या खरीदारों के समूह के लिए एक अलग तालिका बनाई जानी चाहिए।

बाजार अनुसंधान करते समय शोधकर्ताओं के सभी बयानों को वास्तविक साक्ष्य (उद्धरण, पत्र, उद्योग के आंकड़े, प्रेस रिपोर्ट, सरकारी प्रकाशन, डीलरों से जानकारी, सर्वेक्षण डेटा और ग्राहक टिप्पणियों) के साथ बैक अप लेने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है ताकि वे निराधार, व्यक्तिपरक न हों कंपनी प्रबंधन के लिए, अध्ययन का संचालन, और इसलिए आगे के काम में उपयोग के लिए असंबद्ध। यह लगातार याद रखना चाहिए कि विश्लेषण ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करके बनाया जाना चाहिए, न कि संगठन की आंतरिक समस्याओं पर, जो किसी भी तरह से बाजार में उसके व्यवहार को प्रभावित नहीं करते हैं।

प्रत्येक स्वोट विश्लेषण कारक पर विचार करते समय, निम्नलिखित प्रमुख प्रश्नों के एक सेट के माध्यम से इसका विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है:

• - क्या कोई निश्चितता है कि वास्तव में ऐसा ही है?
• - इस राय की संभावना कितनी अधिक है, क्या इसके लिए अतिरिक्त विशेषज्ञता की आवश्यकता है?
• - यह विश्वास किन स्रोतों से बना था और सूत्रों का किस हद तक विश्वसनीय और उद्देश्यपूर्ण उपयोग किया जाता है?
• - क्या निकट भविष्य में चीजें बदलने की संभावना है?
• - क्या कंपनी के उत्पादों के खरीदारों के लिए दिए गए बयान का कोई अर्थ (रिश्ता या अर्थ) है?
• - क्या प्रतिस्पर्धियों के संबंध में किसी विशिष्ट स्थिति पर विचार किया गया है?

अक्सर बाजार अनुसंधान करते समय, विशेष रूप से मार्केटिंग सिस्टम ऑडिट के हिस्से के रूप में, प्रत्येक प्रमुख उद्योग प्रतियोगी के साथ-साथ विभिन्न बाजारों के लिए एक अलग SWOT विश्लेषण किया जाता है। इससे कंपनी की सापेक्ष ताकत और कमजोरियों, खतरों से निपटने और अवसरों का फायदा उठाने की क्षमता का पता चलता है। यह प्रक्रिया मौजूदा अवसरों के आकर्षण को निर्धारित करने और फर्म की उनका दोहन करने की क्षमता का आकलन करने में उपयोगी है।

ऐसे मामलों में, अक्सर बाजार के अवसरों और खतरों के SWOT विश्लेषण का उपयोग करते समय, अंजीर में दिखाए गए रणनीतिक मैट्रिक्स के साथ काम किया जाता है। 7.2, 7.3।

चावल। 7.2.

ई.पू. - उच्च/मजबूत; वू - उच्च / मध्यम; वीएम - उच्च / छोटा; एचएम - कम / छोटा, आदि।

बाहरी वातावरण के लिए अवसरों के रणनीतिक मैट्रिक्स का निर्माण करते समय, एक विशेषज्ञ कंपनी पर अनुकूल अवसर के प्रभाव की ताकत और इसके प्रकट होने की संभावना का आकलन करता है। एक क्लस्टर ब्रेकडाउन एक मैट्रिक्स में किया जाता है जिसमें एक विशेषज्ञ द्वारा प्राप्त असतत स्कोरिंग स्केल का उपयोग किया जा सकता है, और उन पैमानों की स्थापित श्रेणियों के आधार पर, जिनमें कारक गिरेगा, कुछ क्वाड्रंट में एकजुट होता है। मैट्रिक्स पर प्रत्येक कारक की स्थिति को विशिष्ट बिंदुओं के साथ इसमें सीधे दिखाया जा सकता है। विश्लेषण में, केवल कारक जो इस मैट्रिक्स के ऊपरी बाएँ चतुर्थांश में आते हैं (पहले दो वर्ग क्षैतिज और लंबवत रूप से) एकल किए जाते हैं, क्योंकि उनका कंपनी पर अधिकतम प्रभाव पड़ता है और घटना की सबसे महत्वपूर्ण संभावना होती है। निचले दाएं क्षेत्र में आने वाले कारकों को कम से कम महत्वपूर्ण के रूप में नजरअंदाज कर दिया जाता है। स्थितिजन्य दृष्टिकोण विकर्ण पर कब्जा करने वाले कारकों पर लागू होता है।

एक समान दृष्टिकोण बाहरी पर्यावरण के खतरों का विश्लेषण करता है।

चावल। 7.3.

वीआर - उच्च / विनाश; वीसी - उच्च/गंभीर स्थिति; वीटी - उच्च / गंभीर स्थिति; वीएल - उच्च / "हल्के घाव"; एनएल - कम / "हल्के घाव", आदि।

खतरे के मैट्रिक्स की संरचना में अंतर उद्यम पर खतरे के प्रभाव की डिग्री के अधिक बहुक्रियात्मक टूटने में निहित है, जिसमें चार क्लस्टर पहले से ही उपयोग किए जाते हैं: विनाश, गंभीर स्थिति, गंभीर स्थिति, "हल्के घाव"।

अवसरों और खतरों के सबसे महत्वपूर्ण कारकों की पहचान करके, शोधकर्ता कंपनी की ताकत और कमजोरियों के आंतरिक कारकों के साथ जोड़ीदार तुलना करके रणनीतिक योजना में उनका उपयोग करने की संभावनाओं का विश्लेषण करते हैं।

क्या आपने कभी सोचा है कि एक अच्छा सैन्य नेता लड़ाई से पहले क्या करता है? वह आगामी युद्ध के मैदान का अध्ययन करता है, सभी विजयी पहाड़ियों और खतरनाक दलदली जगहों की तलाश में, उसकी ताकत और दुश्मन की ताकत का आकलन करता है। यदि वह नहीं करता है, तो वह अपनी सेना को हराने के लिए बर्बाद कर देगा।

वही सिद्धांत व्यापार में काम करते हैं। व्यापार छोटी और बड़ी लड़ाइयों की कभी न खत्म होने वाली श्रृंखला है। यदि आप अपने उद्यम की ताकत और कमजोरियों का आकलन नहीं करते हैं, तो लड़ाई से पहले बाजार के अवसरों और खतरों (उन बहुत ही असमान इलाके जो युद्ध की गर्मी में बहुत महत्व रखते हैं) की पहचान नहीं करते हैं, आपकी सफलता की संभावना काफी कम हो जाएगी।

आपकी कंपनी की ताकत और बाजार की स्थिति का स्पष्ट आकलन करने के लिए, एक SWOT विश्लेषण है।

• ताकत (एसशक्तियाँ) - आपके संगठन के लाभ;
• कमजोरियों (वू eaknesses) आपके संगठन की कमियाँ हैं;
• क्षमताओं (हेअवसर) - पर्यावरणीय कारक, जिनके उपयोग से बाजार में आपके संगठन को लाभ होगा;
• धमकी (टीधमकी) - ऐसे कारक जो बाजार में आपके संगठन की स्थिति को संभावित रूप से खराब कर सकते हैं।

एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण का उपयोग आपको सभी उपलब्ध सूचनाओं को व्यवस्थित करने और "युद्धक्षेत्र" की स्पष्ट तस्वीर देखकर अपने व्यवसाय के विकास के बारे में सूचित निर्णय लेने की अनुमति देगा।

आपकी कंपनी की मार्केटिंग योजना में SWOT विश्लेषण

SWOT विश्लेषण आपके उद्यम के मिशन के निर्माण और उसके लक्ष्यों और उद्देश्यों की परिभाषा के बीच एक मध्यवर्ती कड़ी है। सब कुछ निम्नलिखित क्रम में होता है (चित्र 1 देखें):

1. आपने अपने उद्यम (इसका मिशन) के विकास के लिए मुख्य दिशा निर्धारित की है
2. फिर आप अपनी ताकत का वजन करते हैं और यह समझने के लिए बाजार की स्थिति का मूल्यांकन करते हैं कि क्या आप संकेतित दिशा में आगे बढ़ सकते हैं और इसे कैसे करना सबसे अच्छा है (एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण);
3. उसके बाद, आप अपने उद्यम के लिए लक्ष्य निर्धारित करते हैं, इसकी वास्तविक क्षमताओं को ध्यान में रखते हुए (आपके उद्यम के रणनीतिक लक्ष्यों का निर्धारण, जो निम्नलिखित लेखों में से एक के लिए समर्पित होगा)।

इसलिए, एक SWOT विश्लेषण करने के बाद, आपको अपने उद्यम के फायदे और नुकसान के साथ-साथ बाजार की स्थिति का एक स्पष्ट विचार होगा। यह आपको बाजार द्वारा प्रदान किए गए अवसरों का लाभ उठाते हुए सर्वोत्तम विकास पथ चुनने, खतरों से बचने और अपने निपटान में संसाधनों का अधिकतम लाभ उठाने की अनुमति देगा।

यहां तक ​​​​कि अगर आप सुनिश्चित हैं कि आप पहले से ही हर चीज से अच्छी तरह वाकिफ हैं, तब भी हम आपको एक SWOT विश्लेषण करने की सलाह देते हैं, क्योंकि इस मामले में यह उद्यम और बाजार के बारे में उपलब्ध जानकारी की संरचना करने और वर्तमान पर नए सिरे से विचार करने में मदद करेगा। स्थिति और उद्घाटन की संभावनाएं।

SWOT विश्लेषण कैसे करें

सामान्य तौर पर, एक SWOT विश्लेषण आयोजित करना चित्र 2 में दिखाए गए मैट्रिक्स को भरने के लिए नीचे आता है, तथाकथित। SWOT विश्लेषण मैट्रिक्स। मैट्रिक्स की उपयुक्त कोशिकाओं में, आपको अपनी कंपनी की ताकत और कमजोरियों के साथ-साथ बाजार के अवसरों और खतरों को दर्ज करने की आवश्यकता होती है।

ताकतआपके उद्यम का, ऐसा कुछ जिसमें यह उत्कृष्ट है या कोई विशेषता जो आपको अतिरिक्त अवसर प्रदान करती है। ताकत आपके अनुभव, अद्वितीय संसाधनों तक पहुंच, उन्नत तकनीक और आधुनिक उपकरण, उच्च योग्य कर्मचारी, आपके उत्पादों की उच्च गुणवत्ता, ब्रांड जागरूकता आदि में निहित हो सकती है।

आपके उद्यम की कमजोरियां उद्यम के कामकाज के लिए महत्वपूर्ण किसी चीज का अभाव है, या ऐसा कुछ है जो आप अभी तक अन्य कंपनियों की तुलना में सफल नहीं हुए हैं और आपको एक नुकसानदेह स्थिति में डालते हैं। कमजोरियों के उदाहरण के रूप में, विनिर्मित वस्तुओं की एक बहुत ही संकीर्ण श्रेणी, बाजार में कंपनी की खराब प्रतिष्ठा, धन की कमी, सेवा का निम्न स्तर आदि का हवाला दिया जा सकता है।

बाजार के अवसर अनुकूल परिस्थितियां हैं जिनका लाभ आपका व्यवसाय उठा सकता है। बाजार के अवसरों के एक उदाहरण के रूप में, हम आपके प्रतिस्पर्धियों की स्थिति में गिरावट, मांग में तेज वृद्धि, आपके उत्पादों के उत्पादन के लिए नई प्रौद्योगिकियों के उद्भव, जनसंख्या की आय के स्तर में वृद्धि आदि का हवाला दे सकते हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण के संदर्भ में अवसर बाजार में मौजूद सभी अवसर नहीं हैं, बल्कि केवल वे ही हैं जिनका उपयोग आपकी कंपनी कर सकती है।

बाजार की धमकी ऐसी घटनाएँ हैं जो आपके व्यवसाय पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकती हैं। बाजार के खतरों के उदाहरण: बाजार में प्रवेश करने वाले नए प्रतियोगी, कर में वृद्धि, उपभोक्ता के स्वाद में बदलाव, जन्म दर में गिरावट आदि।

टिप्पणी:विभिन्न उद्यमों के लिए एक ही कारक खतरा और अवसर दोनों हो सकता है। उदाहरण के लिए, महंगे उत्पाद बेचने वाले स्टोर के लिए, घरेलू आय में वृद्धि एक अवसर हो सकती है, क्योंकि इससे ग्राहकों की संख्या में वृद्धि होगी। उसी समय, डिस्काउंट स्टोर के लिए, वही कारक एक खतरा बन सकता है, क्योंकि इसके ग्राहक बढ़ते वेतन के साथ उच्च स्तर की सेवा की पेशकश करने वाले प्रतियोगियों के पास जा सकते हैं।

इसलिए, हमने निर्धारित किया है कि SWOT विश्लेषण का परिणाम क्या होना चाहिए। अब बात करते हैं कि इस नतीजे पर कैसे पहुंचे।

शब्दों से कर्मों तक

चरण 1. अपने उद्यम की ताकत और कमजोरियों का निर्धारण

SWOT विश्लेषण में पहला कदम अपनी ताकत का आकलन करना है। पहला चरण आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देगा कि आपके उद्यम की ताकत और कमजोरियां क्या हैं।

अपने उद्यम की ताकत और कमजोरियों को निर्धारित करने के लिए, आपको यह करना होगा:

1. उन मापदंडों की सूची बनाएं जिनके द्वारा आप अपनी कंपनी का मूल्यांकन करेंगे;
2. प्रत्येक पैरामीटर के लिए, निर्धारित करें कि आपके उद्यम की ताकत क्या है और कमजोर क्या है;
3. पूरी सूची से, अपने उद्यम की सबसे महत्वपूर्ण ताकत और कमजोरियों का चयन करें और उन्हें SWOT विश्लेषण मैट्रिक्स (चित्र 2) में दर्ज करें।

आइए इस तकनीक को एक उदाहरण के साथ समझाएं।

तो, आपने अपने उद्यम के SWOT विश्लेषण पर काम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा पहले ही कर लिया है। आइए दूसरे चरण पर चलते हैं - अवसरों और खतरों की पहचान करना।

चरण 2. बाजार के अवसरों और खतरों की पहचान करें

SWOT विश्लेषण का दूसरा चरण एक प्रकार का "टोही" है - बाजार मूल्यांकन। यह चरण आपको अपने उद्यम के बाहर की स्थिति का आकलन करने और यह समझने की अनुमति देगा कि आपके पास कौन से अवसर हैं, साथ ही आपको किन खतरों के बारे में पता होना चाहिए (और, तदनुसार, उनके लिए पहले से तैयारी करें)।

बाजार के अवसरों और खतरों की पहचान करने की पद्धति आपके उद्यम की ताकत और कमजोरियों को निर्धारित करने की पद्धति के लगभग समान है:

आइए एक उदाहरण पर चलते हैं।

बाजार के अवसरों और खतरों के आकलन के आधार के रूप में, आप निम्नलिखित मापदंडों की सूची ले सकते हैं:

1. मांग कारक (यहां बाजार की क्षमता, इसके विकास या संकुचन की दर, आपके उद्यम के उत्पादों की मांग की संरचना आदि को ध्यान में रखना उचित है)
2. प्रतिस्पर्धा कारक (आपको अपने मुख्य प्रतिस्पर्धियों की संख्या, बाजार पर स्थानापन्न उत्पादों की उपस्थिति, बाजार में प्रवेश और निकास बाधाओं की ऊंचाई, मुख्य बाजार सहभागियों के बीच बाजार शेयरों का वितरण, आदि) को ध्यान में रखना चाहिए।
3. बिक्री कारक (बिचौलियों की संख्या, वितरण नेटवर्क की उपलब्धता, सामग्री और घटकों की आपूर्ति की शर्तों आदि पर ध्यान देना आवश्यक है)
4. आर्थिक कारक (रूबल की विनिमय दर (डॉलर, यूरो), मुद्रास्फीति दर, जनसंख्या की आय के स्तर में परिवर्तन, राज्य की कर नीति आदि को ध्यान में रखते हुए)
5. राजनीतिक और कानूनी कारक (देश में राजनीतिक स्थिरता का स्तर, जनसंख्या की कानूनी साक्षरता का स्तर, कानून-पालन का स्तर, सत्ता में भ्रष्टाचार का स्तर आदि) का मूल्यांकन किया जाता है।
6. वैज्ञानिक और तकनीकी कारक (आमतौर पर विज्ञान के विकास के स्तर को ध्यान में रखा जाता है, औद्योगिक उत्पादन में नवाचारों (नई वस्तुओं, प्रौद्योगिकियों) की शुरूआत की डिग्री, विज्ञान के विकास के लिए राज्य के समर्थन का स्तर, आदि)
7. सामाजिक-जनसांख्यिकीय कारक (आपको उस क्षेत्र की जनसंख्या के आकार और आयु और लिंग संरचना को ध्यान में रखना चाहिए जिसमें आपका उद्यम संचालित होता है, जन्म और मृत्यु दर, रोजगार का स्तर आदि)
8. सामाजिक-सांस्कृतिक कारक (परंपराओं और समाज के मूल्यों की प्रणाली, वस्तुओं और सेवाओं की खपत की मौजूदा संस्कृति, लोगों के व्यवहार की मौजूदा रूढ़िवादिता आदि को आमतौर पर ध्यान में रखा जाता है)
9. प्राकृतिक और पर्यावरणीय कारक (जिस जलवायु क्षेत्र में आपकी कंपनी संचालित होती है, पर्यावरण की स्थिति, पर्यावरण संरक्षण के प्रति सार्वजनिक दृष्टिकोण आदि को ध्यान में रखते हुए)
10. और अंत में अंतरराष्ट्रीय कारक(उनमें से, दुनिया में स्थिरता का स्तर, स्थानीय संघर्षों की उपस्थिति आदि को ध्यान में रखा जाता है)

फिर, पहले मामले की तरह, आप तालिका (तालिका 2) में भरते हैं: पहले कॉलम में आप मूल्यांकन पैरामीटर लिखते हैं, और दूसरे और तीसरे में - इस पैरामीटर से जुड़े मौजूदा अवसर और खतरे। तालिका में दिए गए उदाहरण आपको यह समझने में मदद करेंगे कि आपके व्यवसाय में अवसरों और खतरों को कैसे सूचीबद्ध किया जाए।

तालिका 2. बाजार के अवसरों और खतरों की पहचान करना

तालिका 2 को भरने के बाद, पहले मामले की तरह, आपको अवसरों और खतरों की पूरी सूची में से सबसे महत्वपूर्ण का चयन करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, आपको अपने आप से दो प्रश्न पूछकर प्रत्येक अवसर (या खतरे) का दो आयामों में मूल्यांकन करना होगा: "ऐसा होने की कितनी संभावना है?" और "यह मेरे व्यवसाय को कैसे प्रभावित करेगा?"। उन घटनाओं का चयन करें जिनके होने की अत्यधिक संभावना है और जिनका आपके व्यवसाय पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। SWOT विश्लेषण मैट्रिक्स (चित्र 2) के उपयुक्त कक्षों में इन 5-10 अवसरों और लगभग समान खतरों को दर्ज करें।

तो, SWOT विश्लेषण मैट्रिक्स पूरा हो गया है, और आप अपने उद्यम की मुख्य ताकत और कमजोरियों की पूरी सूची के साथ-साथ आपके व्यवसाय के लिए खुलने वाले अवसरों और खतरों की पूरी सूची देखते हैं। हालाँकि, यह सब नहीं है। अब आपको अंतिम कदम उठाने और अपनी कंपनी की ताकत और कमजोरियों को बाजार के अवसरों और खतरों से मिलाने की जरूरत है।

चरण 3: बाजार के अवसरों और खतरों के साथ अपने उद्यम की ताकत और कमजोरियों का मिलान करना

बाजार के अवसरों और खतरों के साथ ताकत और कमजोरियों का मिलान करने से आप अपने व्यवसाय के आगे विकास के संबंध में निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर दे सकेंगे:

1. मैं उद्यम की ताकत का उपयोग करके खुलने वाले अवसरों का लाभ कैसे उठा सकता हूं?
2. उद्यम की कौन सी कमजोरियां मुझे ऐसा करने से रोक सकती हैं?
3. मौजूदा खतरों को बेअसर करने के लिए किन ताकतों का इस्तेमाल किया जा सकता है?
4. उद्यम में कमजोरियों के कारण किन खतरों से मुझे सबसे ज्यादा सावधान रहना चाहिए?

आपके उद्यम की क्षमताओं की बाजार स्थितियों से तुलना करने के लिए, थोड़ा संशोधित SWOT विश्लेषण मैट्रिक्स का उपयोग किया जाता है (तालिका 3)।

तालिका 3. SWOT विश्लेषण मैट्रिक्स

एक बार जब आप इस मैट्रिक्स को पूरा कर लेते हैं (जिसके बारे में हमें उम्मीद है कि हमारे उदाहरण आपकी मदद करेंगे), तो आप पाएंगे कि:

1. निर्धारित आपके उद्यम के विकास की मुख्य दिशाएँ(सेल 1 दिखा रहा है कि आप अवसर का लाभ कैसे उठा सकते हैं);
2. तैयार आपके उद्यम की मुख्य समस्याएंआपके व्यवसाय के सफल विकास के लिए जल्द से जल्द समाधान किया जाए (तालिका 3 के शेष कक्ष)।

अब आप अपने उद्यम के लिए लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित करने के लिए तैयार हैं। हालाँकि, हम इसके बारे में निम्नलिखित लेखों में से एक में बात करेंगे, और अब हम उस प्रश्न पर ध्यान देंगे जो शायद आपके लिए रुचिकर है:

SWOT विश्लेषण करने के लिए मुझे जानकारी कहाँ से मिल सकती है?

वास्तव में, SWOT विश्लेषण करने के लिए आवश्यक अधिकांश जानकारी पहले से ही आपके निपटान में है। मूल रूप से, यह निश्चित रूप से, आपके उद्यम की ताकत और कमजोरियों पर डेटा है। आपको बस इन सभी असमान तथ्यों को इकट्ठा करना है (लेखांकन, उत्पादन और बिक्री विभागों से रिपोर्ट लेना, अपने कर्मचारियों के साथ बात करना जिनके पास आवश्यक जानकारी है) और उन्हें व्यवस्थित करें। यह बेहतर होगा यदि आप इस जानकारी के संग्रह और विश्लेषण में अपने उद्यम के कई प्रमुख कर्मचारियों को शामिल कर सकते हैं, क्योंकि अकेले किसी भी महत्वपूर्ण विवरण को याद करना आसान है।

बेशक, बाजार (अवसरों और खतरों) के बारे में जानकारी प्राप्त करना कुछ अधिक कठिन है। लेकिन यहां भी स्थिति निराशाजनक नहीं है। यहां कुछ स्रोत दिए गए हैं जिनसे आप उपयोगी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं:

1. विपणन अनुसंधान के परिणाम, आपके बाजार की समीक्षाएं, जो कभी-कभी कुछ समाचार पत्रों (उदाहरण के लिए, डेलोवॉय पीटरबर्ग, वेडोमोस्टी, आदि) और पत्रिकाओं (उदाहरण के लिए, व्यावहारिक विपणन, विशिष्ट विपणन, आदि) में प्रकाशित होती हैं;
2. राज्य सांख्यिकी समिति और पीटर्सबर्गकोमस्टैट की रिपोर्ट और संग्रह (जनसंख्या, मृत्यु दर और जन्म दर, जनसंख्या की आयु और लिंग संरचना और अन्य उपयोगी डेटा पर जानकारी);
3. अंत में, आप किसी विशेष कंपनी से मार्केटिंग अनुसंधान का आदेश देकर सभी आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

हम आपको जानकारी एकत्र करने के स्रोतों और विधियों के बारे में अधिक बताएंगे जिनकी आपको निम्नलिखित लेखों में SWOT विश्लेषण करने की आवश्यकता हो सकती है। आइए अब उपरोक्त सभी का योग करें।

सारांश

स्वोट अनालिसिस- यह आपके उद्यम की ताकत और कमजोरियों की परिभाषा है, साथ ही इसके तत्काल पर्यावरण (बाहरी पर्यावरण) से उत्पन्न होने वाले अवसरों और खतरों की परिभाषा है।

SWOT विश्लेषण आपको अपने व्यवसाय को विकसित करने, खतरों से बचने और अपने निपटान में संसाधनों का अधिकतम लाभ उठाने का सबसे अच्छा तरीका चुनने की अनुमति देगा।

सामान्य रूप से एक SWOT विश्लेषण करने की प्रक्रिया एक मैट्रिक्स को भरने के लिए नीचे आती है जो प्रतिबिंबित करती है और फिर आपके उद्यम की ताकत और कमजोरियों और बाजार के अवसरों और खतरों की तुलना करती है। यह मानचित्रण आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए कौन से कदम उठाए जा सकते हैं और आपको किन समस्याओं का तत्काल समाधान करने की आवश्यकता है।

लेख तैयार करने में निम्नलिखित सामग्रियों का उपयोग किया गया था:

परक्या आपने कभी सोचा है कि एक अच्छा सैन्य नेता लड़ाई से पहले क्या करता है? वह आगामी युद्ध के मैदान का अध्ययन करता है, सभी विजयी पहाड़ियों और खतरनाक दलदली जगहों की तलाश में, उसकी ताकत और दुश्मन की ताकत का आकलन करता है। यदि वह नहीं करता है, तो वह अपनी सेना को हराने के लिए बर्बाद कर देगा।

वही सिद्धांत व्यापार में काम करते हैं। व्यापार छोटी और बड़ी लड़ाइयों की एक अंतहीन श्रृंखला है। यदि आप अपने उद्यम की ताकत और कमजोरियों का आकलन नहीं करते हैं, तो लड़ाई से पहले बाजार के अवसरों और खतरों (उन बहुत ही असमान इलाके जो युद्ध की गर्मी में बहुत महत्व रखते हैं) की पहचान नहीं करते हैं, आपकी सफलता की संभावना काफी कम हो जाएगी।

अपने उद्यम की ताकत और बाजार की स्थिति का स्पष्ट आकलन करने के लिए, वहाँ है स्वोट अनालिसिस।यह एक विशेष प्रकार की विशेषज्ञ विधि है, जो बहुत प्रचलित है। इसका नाम चार अंग्रेजी शब्दों के पहले अक्षरों से मिला है, जिसका रूसी अनुवाद में अर्थ है: ताकत और कमजोरियां, अवसर और खतरे। संक्षिप्त नाम अंग्रेजी शब्दों के पहले अक्षरों से बना है:

ताकत - ताकत; कमजोरी - कमजोरी; अवसर - अवसर; धमकियाँ - धमकियाँ।

स्वोट अनालिसिस- यह उद्यम की ताकत और कमजोरियों की परिभाषा है, साथ ही इसके तत्काल वातावरण (बाहरी वातावरण) से उत्पन्न होने वाले अवसरों और खतरों की भी परिभाषा है।

इस पद्धति का उपयोग सार्वभौमिक के रूप में किया जा सकता है। सामाजिक-आर्थिक प्रणाली में प्रक्रियाओं के अध्ययन में इसका विशेष प्रभाव पड़ता है, जो गतिशीलता, नियंत्रणीयता, कामकाज के आंतरिक और बाहरी कारकों की निर्भरता, चक्रीय विकास की विशेषता है।

इस विश्लेषण की पद्धति के अनुसार, अनुसंधान के विषय की विशेषता वाले कारकों का वितरण इन चार घटकों के अनुसार किया जाता है, यह ध्यान में रखते हुए कि यह कारक बाहरी या आंतरिक कारकों के वर्ग से संबंधित है।

नतीजतन, ताकत और कमजोरियों, अवसरों और खतरों के सहसंबंध की एक तस्वीर दिखाई देती है, जो बताती है कि विकास की सफलता के लिए स्थिति को कैसे बदला जाना चाहिए।

इन चतुर्भुजों या मैट्रिक्स के क्षेत्रों के लिए कारकों का आवंटन हमेशा आसान नहीं होता है। ऐसा होता है कि एक ही कारक एक साथ विषय की ताकत और कमजोरियों दोनों को दर्शाता है। इसके अलावा, कारक स्थितिजन्य रूप से कार्य करते हैं। एक स्थिति में, वे एक गुण की तरह दिखते हैं, दूसरे में - एक नुकसान। कभी-कभी वे अपने महत्व में अनुपातहीन होते हैं। इन परिस्थितियों को ध्यान में रखा जा सकता है और लिया जाना चाहिए।

एक ही कारक को कई चतुर्भुजों में रखा जा सकता है यदि इसके स्थान को स्पष्ट रूप से निर्धारित करना मुश्किल है। इससे अध्ययन पर प्रतिकूल प्रभाव नहीं पड़ेगा। आखिरकार, विधि का सार कारकों की पहचान करना, उन्हें इस तरह से रखना है कि उनकी एकाग्रता समस्या को हल करने के तरीके सुझाती है, ताकि वे प्रबंधनीय हो जाएं।

प्रत्येक चतुर्थांश में, कारकों का वजन समान नहीं होता है, लेकिन उन्हें उनकी संपूर्णता में प्रस्तुत किया जाना चाहिए।

पूर्ण मैट्रिक्स मामलों की वास्तविक स्थिति, समस्या की स्थिति और स्थिति की प्रकृति को दर्शाता है। यह SWOT विश्लेषण का पहला चरण है।

दूसरा चरण शक्तियों और अवसरों का तुलनात्मक विश्लेषण करना है, जिसमें यह दिखाया जाना चाहिए कि शक्तियों का उपयोग कैसे किया जाए। साथ ही, मौजूदा खतरों के संबंध में कमजोरियों का विश्लेषण करना आवश्यक है। इस तरह के विश्लेषण से पता चलेगा कि संकट की कितनी संभावना है। आखिर खतरा तब बढ़ जाता है जब कमजोरी की स्थिति पैदा हो जाती है, जब कमजोर पक्ष खतरे को रोकना संभव नहीं बनाते।

बेशक, ताकत और मौजूदा खतरों का तुलनात्मक विश्लेषण करना बहुत उपयोगी है। आखिरकार, संकट को रोकने में शक्तियों का खराब उपयोग किया जा सकता है, ताकत को न केवल अनुकूल अवसरों के संबंध में देखा जाना चाहिए, बल्कि खतरों के संबंध में भी देखा जाना चाहिए।

नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन में, इस पद्धति का विषय नियंत्रण विकास की विभिन्न समस्याएं हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, दक्षता, कार्मिक, शैली, कार्यों का वितरण, प्रबंधन प्रणाली की संरचना, प्रबंधन तंत्र, प्रेरणा, व्यावसायिकता, सूचना समर्थन, संचार और संगठनात्मक व्यवहार आदि।

विशेष रूप से प्रशिक्षित और चयनित विशेषज्ञों या आंतरिक सलाहकारों का उपयोग इस पद्धति को और अधिक प्रभावी बनाता है।

SWOT विश्लेषण पद्धति के कई संशोधन हैं। उनमें से सबसे दिलचस्प लक्ष्यों के विकास और विश्लेषण की विधि।

यह ज्ञात है कि प्रबंधन का लक्ष्य सफलता, दक्षता, रणनीति और विकास में एक निर्णायक कारक है। लक्ष्य के बिना किसी योजना या कार्यक्रम को विकसित करना असंभव है। लेकिन यह न केवल प्रबंधन के लक्ष्य, बल्कि अनुसंधान के लक्ष्य की भी चिंता करता है। आखिरकार, इस लक्ष्य को सही ढंग से तैयार करना भी आसान नहीं है। अनुसंधान कार्यक्रम, अनुसंधान विधियों का उपयोग उद्देश्य पर निर्भर करता है।

लक्ष्य को स्थान और समय को ध्यान में रखते हुए प्राप्ति, विशिष्टता, मूल्यांकन (मापनीयता) के मानदंडों के अनुसार विकसित किया जाना चाहिए। ये मानदंड अंग्रेजी शब्दों को दर्शाते हैं - विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक, समयबद्ध, संक्षिप्त नाम में यह स्मार्ट है। यही इस विधि को कहते हैं।

विधि मैट्रिक्स रूप में व्यवस्थित मानदंडों के एक सेट के अनुसार लक्ष्यों का लगातार मूल्यांकन मानती है। लक्ष्य की विशेषताओं को दर्शाने वाले तुलनीय कारकों का एक सेट यहां दिया गया है: हासिल करना मुश्किल - हासिल करना आसान, उच्च लागत - कम लागत, कर्मचारियों का समर्थन है - कर्मचारियों का समर्थन नहीं है, प्राथमिकताएं हैं - प्राथमिकताएं नहीं हैं, बहुत कुछ लेता है समय - कम समय लगता है, व्यापक प्रभाव पड़ता है - इसका सीमित प्रभाव होता है, उच्च प्रौद्योगिकियों पर केंद्रित होता है - एक नए प्रबंधन संगठन से जुड़े निम्न (पारंपरिक) प्रौद्योगिकियों पर केंद्रित होता है - एक नए प्रबंधन संगठन से जुड़ा नहीं होता है।

अगला कदम समस्या परिभाषा मैट्रिक्स बनाना है। लक्ष्य प्राप्त करने के लिए, कई समस्याओं को हल करना होगा। लेकिन इसके लिए पहले उन्हें परिभाषित किया जाना चाहिए।

समस्याओं का वितरण निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार किया जाता है: मौजूदा स्थिति, वांछित स्थिति, लक्ष्य प्राप्त करने की संभावना। ये मानदंड मैट्रिक्स के क्षैतिज की विशेषता रखते हैं। निम्नलिखित मानदंडों को ऊर्ध्वाधर के साथ माना जाता है: समस्या परिभाषा, समस्या मूल्यांकन (मात्रात्मक पैरामीटर), समाधान का संगठन (कौन, कहां, कब), समस्या को हल करने की लागत।

SWOT विश्लेषण करने के चरण:

प्रथम चरण . उस विशिष्ट स्थिति को ध्यान में रखते हुए जिसमें उद्यम स्थित है, इसकी ताकत और कमजोरियों की एक सूची तैयार की जाती है, साथ ही खतरों और अवसरों की एक सूची भी तैयार की जाती है। .

ताकतउद्यम - ऐसा कुछ जिसमें यह उत्कृष्ट है या कुछ विशेषता जो आपको अतिरिक्त अवसर प्रदान करती है। ताकत आपके अनुभव, अद्वितीय संसाधनों तक पहुंच, उन्नत तकनीक और आधुनिक उपकरण, उच्च योग्य कर्मचारी, आपके उत्पादों की उच्च गुणवत्ता, ब्रांड जागरूकता आदि में निहित हो सकती है।

कमजोर पक्षउद्यम उद्यम के कामकाज के लिए महत्वपूर्ण किसी चीज की अनुपस्थिति या ऐसा कुछ है जिसे आप अभी तक अन्य कंपनियों की तुलना में सफल नहीं हुए हैं और आपको एक नुकसानदेह स्थिति में डालते हैं। कमजोरियों के उदाहरण के रूप में, विनिर्मित वस्तुओं की एक बहुत ही संकीर्ण श्रेणी, बाजार में कंपनी की खराब प्रतिष्ठा, धन की कमी, सेवा का निम्न स्तर आदि का हवाला दिया जा सकता है।

बाज़ार के अवसरअनुकूल परिस्थितियाँ हैं जिनका लाभ आपका व्यवसाय उठा सकता है। बाजार के अवसरों के एक उदाहरण के रूप में, हम आपके प्रतिस्पर्धियों की स्थिति में गिरावट, मांग में तेज वृद्धि, आपके उत्पादों के उत्पादन के लिए नई प्रौद्योगिकियों के उद्भव, जनसंख्या की आय के स्तर में वृद्धि आदि का हवाला दे सकते हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण के दृष्टिकोण से अवसर बाजार पर मौजूद सभी अवसर नहीं हैं, बल्कि केवल वे हैं जिनका उपयोग उद्यम द्वारा किया जा सकता है।

बाजार की धमकी- ऐसी घटनाएं, जिनके घटित होने से आपके उद्यम पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है। बाजार के खतरों के उदाहरण: बाजार में प्रवेश करने वाले नए प्रतियोगी, कर में वृद्धि, उपभोक्ता के स्वाद में बदलाव, जन्म दर में गिरावट आदि।

कृपया ध्यान दें: विभिन्न उद्यमों के लिए एक ही कारक खतरा और अवसर दोनों हो सकता है। उदाहरण के लिए, महंगे उत्पाद बेचने वाले स्टोर के लिए, घरेलू आय में वृद्धि एक अवसर हो सकती है, क्योंकि इससे ग्राहकों की संख्या में वृद्धि होगी। उसी समय, एक इकोनॉमी स्टोर के लिए, वही कारक एक खतरा बन सकता है, क्योंकि उसके ग्राहक, बढ़ते वेतन के साथ, उच्च स्तर की सेवा की पेशकश करने वाले प्रतियोगियों के पास जा सकते हैं।

चरण 2। संगठन की ताकत और कमजोरियों के साथ-साथ खतरों और अवसरों के बीच संबंध स्थापित होते हैं।

इन लिंक्स को स्थापित करने के लिए, एक SWOT मैट्रिक्स संकलित किया गया है, जिसमें निम्नलिखित हैं

बाईं ओर, दो खंड प्रतिष्ठित हैं (ताकत, कमजोरियां), जिसमें, क्रमशः, पहले चरण में पहचाने गए संगठन की सभी ताकत और कमजोरियां दर्ज की जाती हैं। मैट्रिक्स के ऊपरी भाग में, दो खंड भी प्रतिष्ठित हैं (अवसर और खतरे), जिसमें सभी पहचाने गए अवसर और खतरे दर्ज किए जाते हैं।

वर्गों के चौराहे पर, चार क्षेत्र बनते हैं। इनमें से प्रत्येक क्षेत्र पर, शोधकर्ता को सभी संभावित युग्मित संयोजनों पर विचार करना चाहिए और उन संयोजनों का चयन करना चाहिए जिन्हें संगठन व्यवहार रणनीति विकसित करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए। "एसआईवी" क्षेत्र से चुने गए टेक्स जोड़े के संबंध में, अवसरों पर वापसी प्राप्त करने के लिए संगठन की ताकत का उपयोग करने के लिए एक रणनीति विकसित की जानी चाहिए, जो कि हैं उन जोड़ों के लिए जो "एसएलवी" क्षेत्र में समाप्त हो गए, रणनीति इस तरह से बनाई जानी चाहिए कि, उभरते अवसरों की कीमत पर, संगठन में कमजोरियों को दूर करने का प्रयास करें। यदि जोड़ी एसआईएस क्षेत्र में है, तो रणनीति में खतरों को खत्म करने के लिए संगठन की ताकत का उपयोग शामिल होना चाहिए। अंत में, उन जोड़ों के लिए जो "एसएलयू" के क्षेत्र में हैं, संगठन को ऐसी रणनीति विकसित करनी चाहिए जिससे दोनों को कमजोरी से छुटकारा मिल सके और हमले को रोकने का प्रयास किया जा सके।

9.2 तथ्यों की बातचीत की जांच के लिए विशिष्ट तरीके

प्रबंधन के अध्ययन में, जिसे लोगों की संयुक्त गतिविधियों में सामंजस्य स्थापित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, गतिविधियों का एकीकरण सुनिश्चित करना, एक बड़ी भूमिका कारकों की बातचीत का अध्ययन करने की विधि निभाता हैजो वस्तुओं के व्यवहार, स्थितियों की प्रकृति, समस्याओं की सामग्री को निर्धारित करते हैं।

यह प्रसिद्ध और महत्वपूर्ण तरीकों में से एक है। किसी भी समस्या या स्थिति को उसकी अभिव्यक्ति और अस्तित्व के कारकों की समग्रता में दर्शाया जा सकता है। सभी कारक व्यक्तिगत रूप से मौजूद नहीं हैं। वे बातचीत में हैं, जो समस्या के सार को प्रकट करता है और उसका समाधान सुझाता है। लेकिन ये अंतःक्रियाएं शोधकर्ता के दिमाग में हमेशा ध्यान देने योग्य, समझने योग्य, संरचित और क्रमबद्ध नहीं होती हैं। इसलिए, बातचीत की संरचना और प्रकृति को निर्धारित करना आवश्यक है। विधि इसी पर आधारित है।

इसका उपयोग इस प्रकार है। कुछ मानदंडों के अनुसार कारकों की स्पष्ट पहचान और बातचीत को समझने में स्पष्टता आवश्यक है। इसके अलावा, इस आधार पर, एक इंटरेक्शन मैट्रिक्स बनाया जाता है, जिसमें विभिन्न कारकों के बीच मौजूदा और संभावित इंटरैक्शन की तस्वीर दिखाई देनी चाहिए। इन अंतःक्रियाओं को समूहों द्वारा क्रमबद्ध किया जा सकता है: अंतःक्रियाएं आवश्यक, महत्वहीन, वांछनीय, अवांछनीय, स्थिर, अस्थिर हैं। अंतःक्रियाओं का एक और उन्नयन और उनके महत्व का मात्रात्मक मूल्यांकन संभव है।

इस तरह से संकलित एक मैट्रिक्स मौजूदा तस्वीर, समस्या के नए पहलुओं और इसे हल करने के संभावित तरीकों को दिखा सकता है। कई मामलों में, प्रबंधन अनुसंधान में यह विधि काफी प्रभावी हो सकती है।

इस पद्धति का उपयोग करने वाली प्रबंधन प्रणालियों में, प्रबंधन प्रणाली के कार्यों और लिंक, दक्षता या नवीन विकास में सुधार के लिए कारकों, रणनीति के कार्यान्वयन में बाधाओं की बातचीत, प्रबंधन प्रक्रियाओं में अनौपचारिक बातचीत आदि का अध्ययन करना संभव है।

व्याख्यान 10 अनुसंधान विविधीकरण। सहज खोज के तरीके। मंथन विधि।

10.2 विविध अनुसंधान विधियों की संरचना और प्रणाली।

10.3 नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन में सहज खोज के तरीके।

10.4 विचार मंथन

10.1 अनुसंधान विविधीकरण प्रक्रियाएं: आवश्यकता, वर्तमान,

विविधता- हमारे समय की उल्लेखनीय घटनाओं में से एक। यह विभिन्न घटनाओं, प्रक्रियाओं या प्रवृत्तियों का एक संयोजन है जो आपको उपलब्ध संसाधनों का सर्वोत्तम उपयोग करने और लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देता है। .

यह ज्ञात है कि उत्पादन में विविधीकरण कई फर्मों और निगमों के विविध परिसरों में परिवर्तन में प्रकट होता है जो विभिन्न उद्देश्यों के लिए उत्पादों के उत्पादन को जोड़ते हैं और विभिन्न तकनीकों का उपयोग करते हैं। इन शर्तों के तहत, संसाधनों के बेहतर उपयोग का प्रभाव प्राप्त होता है, मांग में परिवर्तन होने पर उत्पादों को बदलने की क्षमता और प्रतिस्पर्धात्मकता में वृद्धि होती है। लेकिन विविधीकरण का एक और लाभ है। इसमें एक तकनीक के दूसरे के साथ पारस्परिक संवर्धन, संबंधित सिद्धांतों और दृष्टिकोणों के उपयोग और किसी विचार या दृष्टिकोण के "स्थानांतरण प्रभाव" के कारण विभिन्न प्रकार के उत्पादों के प्रावधान के लिए स्थितियां बनाना शामिल है। यह क्वांटम पद्धति में ज्ञात बाहरी पूरकता के सिद्धांत की याद दिलाता है, जो बाहरी या आंतरिक रूप से अलग-अलग स्थितियों से आंतरिक को देखने के लिए संभव होने पर बाहरी और आंतरिक जुड़े होने पर खुद को प्रकट करना और कार्य करना शुरू कर देता है। इसे विविधीकरण प्रभाव कहा जा सकता है।

साथ ही, प्रबंधन का विविधीकरण भी हो रहा है, जो विविध संगठनों के प्रबंधन की आवश्यकताओं के अनुसार उन्हें जोड़ने में, विभिन्न रूपों और प्रबंधन प्रणालियों के प्रकारों में प्रकट होता है।

विविधीकरण की प्रक्रियाएं भी अनुसंधान के क्षेत्र में प्रवेश कर रही हैं। यहां वे खुद को अनुसंधान के तरीकों और तरीकों की बढ़ती विविधता और एक विशेष अध्ययन में इन दृष्टिकोणों को संयोजित करने की आवश्यकता में पाते हैं।

इस प्रकार, उदाहरण के लिए, यहां तक ​​\u200b\u200bकि पारंपरिक अनुसंधान विधियों के उपयोग को अनुसंधान गतिविधि के मनोवैज्ञानिक विनियमन और इसके संगठन के एक विशेष रूप के साथ जोड़ा जा सकता है। यह एक मौलिक रूप से नई शोध पद्धति है, जिसके अपने फायदे और नुकसान हैं और यह अन्य तरीकों से अलग है। इस संबंध में, हम पर्यायवाची विधि और इस विधि की कई किस्में कह सकते हैं। इसे एक विविध शोध पद्धति कहा जा सकता है, क्योंकि यह केवल विश्लेषण या सामूहिक बौद्धिक गतिविधि का एक तरीका नहीं है, यह सामूहिक अंतर्ज्ञान को प्रेरित करने की एक विधि है, एक प्रकार का कल्पना खेल, मनोवैज्ञानिक अनुकूलन, उद्देश्यपूर्ण खोज, आदि।

विविध अनुसंधान विधियों की एक महत्वपूर्ण विशेषता उनके कार्यान्वयन के विशिष्ट संगठनात्मक रूपों के साथ मूल शोध पद्धतियों का संयोजन है। यह वह जगह है जहाँ विविधीकरण का प्रभाव सबसे स्पष्ट रूप से प्रकट होता है।

आधुनिक परिस्थितियों में विविध अनुसंधान विधियों का बहुत विकास हो रहा है, और उनका भविष्य बहुत अच्छा है।

10.2 विविध अनुसंधान विधियों की संरचना और प्रणाली

ज्ञात विविध अनुसंधान विधियों को प्रणाली में प्रस्तुत किया जाना चाहिए, क्योंकि उनका व्यवस्थित प्रतिनिधित्व विशिष्ट परिस्थितियों में कुछ विधियों के सबसे सफल विकल्प की अनुमति देता है।

विविध अनुसंधान विधियों की प्रणाली में विचार-मंथन विधियाँ, व्यवस्थित खोज विधियाँ, समस्या में गहरे विसर्जन के तरीके, मानसिक गतिविधि को तीव्र करने के तरीके, समस्या के शानदार परिवर्तन के तरीके, पर्यायवाची तरीके, सहज खोज विधियाँ आदि शामिल हैं।

ये सभी अलग-अलग तरीके हैं, लेकिन ये एक-दूसरे से निकटता से जुड़े हुए हैं। उनमें जो समानता है वह यह है कि वे अलग-अलग, कभी-कभी विरोधाभासी गठबंधन करते हैं, और यही उनके उपयोग के प्रभाव का आधार है।

इन विधियों के बीच का अंतर अध्ययन की पद्धति और संगठन के संयोजन, दृष्टिकोणों के संयोजन और सबसे सरल तरीकों में है। इन विधियों में से प्रत्येक की विशेषता और अलग से विचार किया जाना चाहिए।

10.3 नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान में सहज खोज के तरीके

कई शोध रणनीतियाँ हैं जिनमें अंतर्ज्ञान का उपयोग करने की विभिन्न डिग्री शामिल हैं: एक यादृच्छिक खोज रणनीति, एक लक्षित खोज रणनीति, एक व्यवस्थित खोज रणनीति, एक सहज खोज रणनीति, एक एल्गोरिथम (आदेशित) खोज रणनीति

यादृच्छिक, सहज खोज के तरीकेव्यावहारिक गतिविधियों और यहां आने वाली विशिष्ट समस्याओं की परवाह किए बिना नए विचारों को खोजना या संचित करना है। अक्सर ऐसे विचार अध्ययन के उद्देश्य की अनिश्चितता या इसकी आवश्यकता की पूर्ति के साथ भी उत्पन्न होते हैं। ये ऐसे तरीके हैं जो रचनात्मकता, असाधारण सोच, विकसित अंतर्ज्ञान और बौद्धिक क्षमताओं की जरूरतों से उत्पन्न होते हैं।

इस तरह की खोज विधियों का उपयोग करने के सामूहिक रूपों का व्यापक रूप से विचार-मंथन और इसकी सभी किस्मों के रूप में उपयोग किया जाता है।

व्यवस्थित खोज की विधिसभी खोज प्रक्रियाओं की क्रमबद्धता, उनकी उद्देश्यपूर्णता, आकलन के सटीक मानदंड आधार और निरंतरता की विशेषता है। विश्लेषण के मैट्रिक्स तरीके, वर्गीकरण के तरीके और अपघटन यहां व्यापक रूप से उपयोग किए जाते हैं।

बूलियन खोज विधिएक अधिक कठोर आदेश द्वारा प्रतिष्ठित है, जो अनुसंधान के एक बहुत ही विशिष्ट विषय या सिस्टम के एक तत्व के उद्देश्य से सभी खोज प्रक्रियाओं के एल्गोरिथम में प्रकट होता है।

तार्किक खोज विधियाँ शोध के विषय की परिभाषा या उसके समायोजन, स्पष्टीकरण, इस घटना में जोड़ के साथ शुरू होती हैं कि ऐसी परिभाषा पहले से मौजूद है।

ये रणनीतियाँ न केवल उनके कार्यान्वयन की कार्यप्रणाली में, बल्कि संगठनात्मक कारकों में भी भिन्न हैं। वे जरूरी नहीं कि व्यक्तिगत शोध गतिविधियों के लिए एक एल्गोरिथ्म का संकेत देते हैं, बल्कि सामूहिक अनुसंधान में भी उपयोग किए जाते हैं, जहां उनका सबसे बड़ा प्रभाव हो सकता है। उदाहरण के लिए, सहज और सहज-लक्ष्य रणनीतियाँ सबसे प्रभावी होती हैं जब वे विचारों को जमा करने और प्रस्तुत करने के लिए विभिन्न शोध समूहों के बीच कार्यों के विभाजन पर आधारित होती हैं, उनका कठोर और संपूर्ण सिस्टम विश्लेषण।

रणनीतियाँ न केवल तर्क और अंतर्ज्ञान के संयोजन में, बल्कि निम्नलिखित मापदंडों में भी भिन्न होती हैं: अध्ययन का उद्देश्य और समस्या की प्रकृति, इसे हल करने के लिए क्या करना है, इसे कैसे हल करना है, कैसे हल करना है .

एक रणनीति चुनने में एक महत्वपूर्ण कारक अध्ययन के प्रारंभिक चरण में जानकारी की उपलब्धता, इसके संचय की संभावना और आवश्यकता, उपयोग के रूप (मात्रात्मक डेटा, एक व्यवस्थित विवरण, गुण जो गुणवत्ता की विशेषता है, आदि) हैं। कम प्रारंभिक जानकारी, सहज ज्ञान युक्त खोज रणनीति की आवश्यकता जितनी अधिक होगी।

ऐसा लग सकता है कि सहज खोज पूरी तरह से यादृच्छिक अंतर्दृष्टि पर बनी है और अनिवार्य रूप से सिस्टम विश्लेषण, औपचारिक तर्क, "माइंड टेक्नोलॉजी" के तरीकों के विपरीत है। यह पूरी तरह से सच नहीं है। कोई भी मानसिक, और इससे भी अधिक, रचनात्मक गतिविधि के दो घटक होते हैं - चेतन और अचेतन। प्रत्येक व्यक्ति अपने संयोजन को अलग तरह से बनाता है, और सभी लोगों के लिए यह उन विशिष्ट परिस्थितियों के आधार पर खुद को अलग तरह से प्रकट करता है जिनमें वे खुद को पाते हैं।

कुछ सीमा तक इस संयोजन को नियंत्रित किया जा सकता है और सोच के अचेतन घटक को विकसित किया जा सकता है, इसकी अभिव्यक्ति को प्रेरित किया जा सकता है। इसी पर विभिन्न रचनात्मक खोज रणनीतियां बनाई गई हैं।

10.4 विचार मंथन

"विचार-मंथन" की विधि की बहुत लोकप्रियता और व्यावहारिक वितरण है। इसके उपयोग ने न केवल अनुसंधान समस्याओं के कई जटिल शोधों के रचनात्मक समाधान में निर्विवाद प्रभावशीलता दिखाई है। इसका उपयोग विभिन्न वर्गों के प्रबंधन निर्णयों के विकास में किया जाता है। यही कारण है कि प्रबंधकीय निर्णयों के विकास की समस्याओं पर प्रबंधन पाठ्यपुस्तकों और विशेष पाठ्यपुस्तकों दोनों में इसका उल्लेख किया गया है।

पढाई करना- यह हमेशा अज्ञात का विकास, भविष्य की खोज, परिसर की व्याख्या है। इसलिए शोध में "विचार-मंथन" की विधि का विशेष महत्व है। इसके साथ, आप ऐसे परिणाम प्राप्त कर सकते हैं जो विश्लेषण के पारंपरिक तरीकों का उपयोग करके असंभव हैं।

विचार मंथन विधिअनुसंधान पद्धति और संगठन के एक विशिष्ट संयोजन पर बनाया गया है, विश्लेषकों, सिस्टम इंजीनियरों, संशयवादियों और चिकित्सकों के साथ सपने देखने वाले और सर्जक शोधकर्ताओं के प्रयासों का अलग-अलग उपयोग।

चावल। 8. बुद्धिशीलता पद्धति की संरचना

"विचार-मंथन" का मुख्य लक्ष्य उन विचारों की सीमाओं से परे जाकर अध्ययन के तहत समस्या के विचारों और समाधानों की व्यापक संभव सीमा की खोज करना है जो एक संकीर्ण प्रोफ़ाइल के विशेषज्ञों के बीच या समृद्ध अतीत के अनुभव वाले लोगों के बीच मौजूद हैं और एक निश्चित आधिकारिक स्थिति।

विभिन्न विशिष्टताओं के लोग, व्यावहारिक अनुभव, वैज्ञानिक स्वभाव, व्यक्तिगत गुण, एक नियम के रूप में, विभिन्न शोध विधियों के मालिक हैं। जटिल शोध समस्याओं को हल करने में इन विधियों का संयोजन बहुत सहायक हो सकता है। यही बुद्धिशीलता का सार है। उनका अन्य गुण तर्क और अंतर्ज्ञान, वैज्ञानिक कल्पना और सावधानीपूर्वक गणना का संयोजन है।

"विचार मंथन" दो चरणों में किया जाता है: विचारों को उत्पन्न करने का चरण और सामने रखे गए विचारों के व्यावहारिक विश्लेषण का चरण।

प्रत्येक चरण विशिष्ट सिद्धांतों के अनुसार किया जाता है, इसके उद्देश्य और सार को दर्शाता है, इसकी प्रभावशीलता का निर्धारण करता है। (योजना 48).

प्रथम चरण(विचारों की पीढ़ी) में निम्नलिखित सिद्धांत शामिल हैं:

1. वैज्ञानिक कल्पना और विकसित अंतर्ज्ञान की क्षमता के अनुसार समूह बनाने का सिद्धांत, हठधर्मिता विरोधी सोच, बौद्धिक ढीलापन, ज्ञान की विविधता और वैज्ञानिक रुचियां, सकारात्मक संदेह।

2. विचार उत्पन्न करने के लिए एक समूह का चयन विशेष परीक्षण के परिणामों के आधार पर किया जा सकता है, जो इस सिद्धांत के मानदंडों की पहचान करेगा और उन्हें ध्यान में रखेगा। इसके अलावा, किसी व्यक्ति की अन्य सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं, जैसे उत्साह, सामाजिकता, स्वतंत्रता को ध्यान में रखना संभव और बहुत उपयोगी है।

3. इस समूह के काम में सहजता, रचनात्मकता और आपसी स्वीकार्यता का माहौल बनाने के लिए यह सब आवश्यक है।

4. किसी भी आलोचना पर सख्ती से रोक लगाने का सिद्धांत। यह कल्पना की उड़ान को सीमित कर सकता है, विचारों की अभिव्यक्ति में भय पैदा कर सकता है, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण को खराब कर सकता है, लोगों को विचारों का विश्लेषण करने के लिए मजबूर कर सकता है, सोच को बाधित कर सकता है, ध्यान बदल सकता है और इसे किसी एक विचार पर केंद्रित कर सकता है और इस तरह उनकी संख्या और विविधता को कम कर सकता है। आखिरकार, "विचार-मंथन" के पहले चरण का मुख्य कार्य समस्या को हल करने के लिए कई अलग-अलग विकल्प ढूंढना है, लक्ष्य प्राप्त करने के तरीके, विचार और विचार जितना संभव हो सके। और समूह का सारा काम केवल विचारों की खोज के लिए होना चाहिए, न कि उनकी आलोचना के लिए। स्पष्टीकरण, औचित्य। इसलिए, एक और सिद्धांत तैयार किया जाना चाहिए।

5. सामने रखे गए विचारों की पुष्टि के निषेध का सिद्धांत। मानव संचार की इस स्वाभाविक आवश्यकता को समाप्त करना आवश्यक है। आप केवल उन अतिरिक्त विचारों की पेशकश कर सकते हैं जो व्यक्त किए गए विचारों से भिन्न हैं। आप अपने या अन्य लोगों के विचारों को "राय में शामिल" या "समझ" नहीं सकते हैं।

6. विभिन्न प्रकार के विचारों को प्रेरित करने, ज्ञान, अनुभव के धन, आधिकारिक स्थिति, आयु, सामाजिक स्थिति के क्षेत्र पर प्रतिबंध हटाने का सिद्धांत। आप बिल्कुल अवास्तविक और शानदार विचार व्यक्त कर सकते हैं, इसके अलावा, यह वही है जो समूह के काम में प्रेरित होना चाहिए।

7. इस तरह की प्रेरणा समूह के चयन और उसके काम के संगठन से निर्धारित होती है। समूह में ज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों, विभिन्न अनुभव और वैज्ञानिक और व्यावहारिक स्थिति के विशेषज्ञ शामिल हो सकते हैं। काम में प्रतिभागियों की विविधता विचारों की पीढ़ी में योगदान करती है।

8. विचारों को सामने रखने की समय सीमा का सिद्धांत। यह वांछनीय है कि विचारों को अंतर्दृष्टि के आधार पर आगे रखा जाए, यूरेका, इसलिए, विचारों को आगे रखने के लिए, प्रतिबिंब के लिए एक समय सीमा निर्धारित की जाती है ताकि विरोधाभासों, आशंकाओं में "लूपिंग" की संभावना को बाहर करने के लिए अनिश्चितता, मनोवैज्ञानिक को दूर किया जा सके। परिसरों

दूसरे चरण में"विचार-मंथन" (विश्लेषण चरण) कई सिद्धांतों को भी संचालित करता है जो इस चरण के उद्देश्य और सार को दर्शाते हैं।

1. विचारों के विश्लेषण और उनके सामान्यीकरण की पूर्णता का सिद्धांत। कोई भी विचार व्यक्त नहीं किया गया है, चाहे उसका प्रारंभिक मूल्यांकन कितना भी संदेहास्पद क्यों न हो, व्यावहारिक विश्लेषण से बाहर नहीं किया जाना चाहिए। सभी प्रस्तुत विचारों को वर्गीकृत और सारांशित किया जाना चाहिए। यह उन्हें संभावित भावनात्मक क्षणों, बाहरी विकर्षणों से मुक्त करने में मदद करता है। यह विचारों का विश्लेषणात्मक सामान्यीकरण है जो कभी-कभी बहुत सफल परिणाम देता है।

2. विश्लेषणात्मक क्षमता का सिद्धांत। समूह में ऐसे विश्लेषक शामिल होने चाहिए जिन्हें समस्या के सार, लक्ष्य और अध्ययन के दायरे की अच्छी समझ हो। ये वे लोग होने चाहिए जिनमें बढ़ी हुई जिम्मेदारी, अन्य लोगों के विचारों के प्रति सहिष्णुता और स्पष्ट तार्किक सोच की भावना हो।

3. विचारों के मूल्यांकन और विश्लेषण में मानदंड/स्पष्टता का सिद्धांत। विचारों के मूल्यांकन और विश्लेषण की निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए, बहुत स्पष्ट मानदंड तैयार किए जाने चाहिए, जो विश्लेषणात्मक समूह के सभी सदस्यों का मार्गदर्शन करें। मुख्य होना चाहिए: अध्ययन के उद्देश्य का अनुपालन, तर्कसंगतता, वास्तविकता, संसाधनों की उपलब्धता, सहित - और कभी-कभी मुख्य रूप से - समय का संसाधन।

4. विचार के अतिरिक्त विकास और उसके ठोसकरण का सिद्धांत। मूल रूप से व्यक्त किए गए कई विचारों को स्पष्ट, ठोस और पूरक बनाने की आवश्यकता है। उचित संशोधन के बाद ही उनका विश्लेषण किया जा सकता है, स्वीकार किया जा सकता है या विश्लेषण से बाहर रखा जा सकता है।

5. विचारों के विश्लेषण में प्रत्यक्षवाद का सिद्धांत। विभिन्न दृष्टिकोणों के आधार पर विश्लेषण करना संभव है: नकारात्मकता और प्रत्यक्षवाद। पहला महत्वपूर्ण आकलन, संशयवाद और व्यावहारिक मानदंडों की कठोरता के आधार पर किया जाता है। दूसरा है उनकी किसी भी अभिव्यक्ति में तर्कसंगत, सकारात्मक, रचनात्मक की खोज करना।

6. रचनावाद का सिद्धांत, जिसमें एक अवधारणा, वास्तविकता, कार्रवाई का एक कार्यक्रम, और विचारों को जोड़ने के लिए विचारों को उन्मुख करना शामिल है।

"मंथन" पद्धति के व्यावहारिक उपयोग में, नेता के व्यक्तित्व और गतिविधियों का बहुत महत्व है। आखिरकार, पहले और दूसरे दोनों समूहों के कार्यों को उनके कार्यान्वयन की प्रक्रिया में ठीक से व्यवस्थित और विनियमित किया जाना चाहिए। यह भूमिका नेता द्वारा निभाई जाती है। विभिन्न विकल्प संभव हैं: नेता पहले और दूसरे समूहों के लिए समान हो सकता है, या नेताओं को अलग किया जा सकता है। लेकिन दोनों ही मामलों में, नेता को महान रचनात्मक गतिविधि, सद्भावना, हल की जा रही समस्या की गहरी समझ, बौद्धिक प्रक्रिया को व्यवस्थित और समर्थन करने की क्षमता वाला व्यक्ति होना चाहिए।

"विचार-मंथन" पद्धति का उपयोग करने की समीचीनता अनुसंधान समस्या की जटिलता और मौलिकता के आकलन और "विचार-मंथन" प्रक्रियाओं में प्रभावी रूप से भाग लेने वाले विशेषज्ञों की उपलब्धता से निर्धारित होती है। सबसे अधिक बार, ये वे लोग होते हैं जिन्हें विशेष परीक्षणों के अनुसार चुना जाता है और आवश्यक प्रशिक्षण प्राप्त किया है।

"विचार-मंथन" की सफलता में बहुत महत्व अध्ययन के लक्ष्य का सूत्रीकरण और सूत्रीकरण है, साथ ही इसका विषय - समस्या भी है।

समस्या को सामान्यीकृत रूप में या ठोस-व्यावहारिक रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है। समस्या को एक समस्या के रूप में बताना भी संभव है - एक एनालॉग (समस्या-विरोधी) या गतिविधि के संबंधित क्षेत्र से, या एक "उलटा" फॉर्मूलेशन में (अभ्यस्त सोच को बाधित करने के लिए उच्चारण का परिवर्तन, बदलाव या पुनर्व्यवस्था, समस्या के नए पहलुओं को उजागर करना, इसकी रचनात्मक समझ को प्रोत्साहित करना)।

समस्या का निरूपण भी इसकी विशिष्टता की एक अलग डिग्री का तात्पर्य है। यह रचनात्मक प्रक्रिया की "स्वतंत्रता", सोच की शिथिलता को सुनिश्चित करने के लिए भी उपयोगी हो सकता है।

समस्या को प्रस्तुत करने के रूप का चुनाव और इसकी सामग्री का निर्माण समूह की पेशेवर संरचना, मनोवैज्ञानिक डेटा के अनुसार इसकी संरचना, मौजूदा या गैर-मौजूद मानव संबंधों (अजनबियों), समूह के काम की संगठनात्मक स्थितियों पर निर्भर करता है। अध्ययन के लक्ष्य (समस्या के लिए पहला दृष्टिकोण या इसका विशिष्ट समाधान, समय कारक और आदि)।

विचारों को उत्पन्न करने के लिए एक समूह का चयन करते समय, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि रचनात्मक पीढ़ी के लिए लोग अपनी क्षमताओं में भिन्न होते हैं। व्यक्तित्व तीन प्रकार का होता है।

एक सक्रिय जनरेटर समस्या पर जल्दी से प्रतिक्रिया करता है, समस्या को हल करने में ध्यान देने योग्य रुचि दिखाता है, आलोचना के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया देता है, समस्या की सामग्री में "खाना" नहीं है, और नेतृत्व का दावा करता है।

एक निष्क्रिय जनरेटर में उच्च स्तर का दिखावा नहीं होता है, लेकिन रचनात्मक कार्य के लिए एक महत्वपूर्ण क्षमता होती है। वह समस्या के सार में तल्लीन करना चाहता है, इसकी गहराई को महसूस करने के लिए, इसकी उत्पत्ति और सामग्री को समझने के लिए, वह विचारों को व्यक्त करने की जल्दी में नहीं है, अपने स्वयं के विचारों का विश्लेषण करता है, और उत्पन्न करने में "वार्म अप" की एक बड़ी डिग्री की आवश्यकता होती है। विचार।

"विचार-मंथन" पद्धति का उपयोग केवल इस पद्धति के लिए रचनात्मक दृष्टिकोण की स्थितियों में ही प्रभावी हो सकता है। यह न केवल अनुसंधान में रचनात्मकता का उपयोग करने और उत्तेजित करने का एक तरीका है, बल्कि इस पद्धति के कार्यान्वयन के लिए एक रचनात्मक दृष्टिकोण भी शामिल है।

विचार-मंथन पद्धति नए विचारों की खोज करने और सहज ज्ञान युक्त सोच के आधार पर विशेषज्ञों के एक समूह में समझौते पर पहुंचने पर केंद्रित है। विचारों की सामूहिक पीढ़ी में प्रतिभागी समस्या को हल करने के विकल्पों पर अपनी राय व्यक्त करते हैं। जितना संभव हो उतने विचार व्यक्त किए जाते हैं, अधिमानतः गैर-तुच्छ। विचारों का मूल्यांकन और चर्चा पूरी प्रक्रिया के अंत में होती है।

इस पद्धति का उपयोग करके, आप कई जोखिम प्रबंधन कार्यों को सफलतापूर्वक हल कर सकते हैं, अर्थात्:

जोखिम के स्रोतों और कारणों की पहचान, सभी संभावित प्रकार के जोखिमों की स्थापना;

जोखिम को कम करने के लिए दिशाओं और तरीकों का चुनाव;

एक पूर्ण सेट का गठन और विकल्पों का गुणात्मक मूल्यांकन जो जोखिम में कमी या उनके संयोजन आदि के विभिन्न तरीकों का उपयोग करते हैं।

इस पद्धति का उपयोग करने के नुकसान में तुच्छ विचारों द्वारा निर्मित सूचना शोर का एक महत्वपूर्ण स्तर, विचारों की पीढ़ी की सहज और सहज प्रकृति शामिल है।

तीसरे प्रकार की विशेषज्ञ प्रक्रियाएंकाफी हद तक अनुमति देता है। पहले और दूसरे प्रकार के समूह आकलनों की इन कमियों को दूर करें। इस प्रकार की परीक्षा के तरीकों का एक उदाहरण डेल्फी पद्धति है, जिसका नाम ग्रीक डेल्फ़िक दैवज्ञ से आया है।

डेल्फी पद्धति में कई दौरों में विशेषज्ञों का सर्वेक्षण करना शामिल है, जो विशेषज्ञों को सर्वेक्षण के पिछले दौर के परिणामों से परिचित कराकर और विशेषज्ञ राय के महत्व का आकलन करते समय इन परिणामों को ध्यान में रखते हुए प्रतिक्रिया का उपयोग करने की अनुमति देता है। दृष्टिकोण के अधिकतम अभिसरण तक पहुंचने तक चरणबद्ध सर्वेक्षण जारी रखा जाता है। डेल्फ़ी पद्धति के सार को आरेख के रूप में दर्शाया जा सकता है (चित्र 6.2)

डेल्फी विधि व्यक्तिगत जोखिमों और संपूर्ण परियोजना के जोखिम के मात्रात्मक आकलन के लिए सबसे उपयुक्त है, अर्थात, जोखिम की घटनाओं की घटना की संभावना का निर्धारण करते समय, नुकसान की परिमाण का आकलन करते हुए, नुकसान की संभावना एक निश्चित सीमा तक गिरती है। जोखिम क्षेत्र, आदि।

परीक्षा के व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले तरीकों में से एक "परिदृश्य" की विधि भी है। "परिदृश्यों" की विधि आपको अन्य समस्याओं के साथ हल की जा रही समस्या के संबंध और विकास के संभावित तरीकों के बारे में जानकारी को व्यवस्थित करने की अनुमति देती है। विधि का सार यह है कि उच्च योग्य विशेषज्ञों का एक समूह पटकथा लेखकों की एक योजना तैयार करता है जो विज्ञान, प्रौद्योगिकी, अर्थशास्त्र, राजनीति की शाखाओं की रूपरेखा तैयार करता है जिन्हें समस्या को तैयार करते और हल करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए। लिपि के विभिन्न खंड विशेषज्ञों या व्यक्तिगत विशेषज्ञों के विभिन्न समूहों द्वारा लिखे गए हैं। स्क्रिप्ट के ये खंड किसी मौजूदा स्थिति या भविष्य में किसी घटना से शुरू होकर, समय पर एक संभावित पाठ्यक्रम दिखाने का प्रयास करते हैं।

आवश्यक जानकारी एकत्र करने के लिए सबसे लोकप्रिय तरीकों में से एक SWOT विश्लेषण है, जो आज व्यापक रूप से गंभीर और सफल व्यवसायियों द्वारा व्यवहार में उपयोग किया जाता है।

आपको सीखना होगा:

• एक SWOT विश्लेषण क्या है।
• इसकी मदद से कौन से कार्य हल किए जाते हैं।
• SWOT विश्लेषण करने के नियम क्या हैं?
• एक SWOT तालिका क्या है।
• SWOT विश्लेषण कैसे किया जाता है?

यह तय करना कि नया व्यवसाय शुरू करना है या मौजूदा व्यवसाय की दिशा चुनना एक जटिल कार्य है। सही आवेदन इसकी संभावनाओं का सही आकलन करने और सफलता की संभावना को बढ़ाने में मदद करता है। स्वोट अनालिसिस, उद्यम का एक उद्देश्य और व्यापक मूल्यांकन करने की अनुमति देता है।

किसी व्यवसाय की सफलता काफी हद तक सही समय पर सही निर्णय लेने पर निर्भर करती है। इसके लिए एक शर्त यह है कि आप अपने स्वयं के उद्यम और बाजार की स्थिति के साथ-साथ अन्य बाहरी कारकों के बारे में व्यापक जानकारी प्राप्त करें।

SWOT विश्लेषण परिभाषा

संक्षेप में, SWOT विश्लेषण एक ऐसा तरीका है जो आपको वर्तमान स्थिति का आकलन करने के लिए कई पहलुओं पर विचार करने की अनुमति देता है, जिसमें शामिल हैं: उद्यम की ताकत और कमजोरियां, साथ ही बाहरी अवसर और खतरे।

सूचीबद्ध शब्दों में से प्रत्येक को दर्शाने वाले अंग्रेजी शब्दों के पहले अक्षर ने विधि को नाम दिया:

• ताकत - एसरुझान;
• कमजोर पक्ष - वूदृढ़ता;
• क्षमताएं - हेअवसर;
• धमकी - टीधमकी

विधि की एक महत्वपूर्ण विशेषता आंतरिक कारकों पर विचार करना है, जिसमें उद्यम की ताकत और कमजोरियां और बाहरी कारक शामिल हैं, जिन्हें अवसरों और खतरों के रूप में समझा जाता है। यह बाजार में किसी कंपनी की वर्तमान स्थिति और उसके विकास की संभावनाओं का अध्ययन करने के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण है जो SWOT विश्लेषण की लोकप्रियता का मुख्य कारण है।

तथ्य।पहली बार "एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण" शब्द का इस्तेमाल आधी सदी से भी पहले - 1963 में किया गया था। इसका इस्तेमाल एक पर किया गया था सम्मेलनोंहार्वर्ड में हो रहा है, प्रोफेसर केनेथ एंड्रयूज।

SWOT विश्लेषण की उपस्थिति के दो साल बाद, इसका उपयोग विभिन्न कंपनियों के लिए रणनीतियों के विकास में व्यवहार में किया जाने लगा। आज यह उन सभी देशों में सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है जिनकी अर्थव्यवस्थाएं बाजार के सिद्धांतों के अनुसार विकसित हो रही हैं।

एक प्रबंधक के लिए एक चेकलिस्ट और निर्देशों का एक सेट जो कंपनी को बर्बाद होने से बचाएगा

कैसे समझें कि वाणिज्यिक विभाग काम का सामना नहीं कर सकता है और क्या बदलना है? "वाणिज्यिक निदेशक" के संपादकों द्वारा तैयार की गई तालिका देखें और समझें कि क्या आपको चिंता करने की आवश्यकता है। यदि आप तालिका में कम से कम एक प्रश्न के लिए "हां" का उत्तर देते हैं, तो एक्सप्रेस ऑडिट करने, अंतराल खोजने और बिक्री विभाग को पुनरारंभ करने के लिए 14-प्रश्न स्व-मूल्यांकन चेकलिस्ट का उपयोग करें।

SWOT विश्लेषण के कार्य

विधि को लागू करने का मुख्य उद्देश्य कंपनी की ताकत को अधिकतम करने और संभावित जोखिमों को कम करने के आधार पर एक व्यावसायिक रणनीति विकसित करना है।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण को एक सार्वभौमिक उपकरण माना जाता है, जब ठीक से लागू किया जाता है, न केवल पूरे उद्यम के संबंध में, बल्कि व्यक्तिगत डिवीजनों या उत्पादों के लिए भी प्रभावी होता है। इसके अलावा, विश्लेषण के सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांतों का उपयोग अक्सर किसी विशेष व्यक्ति का आकलन करने और उसके आगे के पेशेवर या व्यक्तिगत विकास के लिए दिशा निर्धारित करने में किया जाता है।

इसके बावजूद, SWOT विश्लेषण का मुख्य दायरा अभी भी व्यवसाय है। ऊपर बताए गए कार्य के अलावा, यह आपको अन्य महत्वपूर्ण कार्यों को हल करने की अनुमति देता है, जैसे:

• प्रतियोगियों और उनकी गतिविधियों का विश्लेषण और मूल्यांकन. उसी समय, माना गया तरीका आमतौर पर दूसरों के साथ संयोजन में उपयोग किया जाता है, उदाहरण के लिए, पोर्टर मॉडल, विभिन्न विपणन उपकरण या कीट।
• चरण-दर-चरण योजना का विकासकंपनी की चुनी हुई विकास रणनीति को लागू करने के उद्देश्य से उपाय।
• अवधारणा निर्माण, विज्ञापन अभियान के कार्य और मुख्य लक्ष्य।
• प्रतिस्पर्धी खुफिया संचालन बाजार में पहले से मौजूद समान उत्पादों के साथ रिलीज के लिए नियोजित उत्पाद की तुलना करने के लिए, आदि।

महत्वपूर्ण।एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण की एक विशेषता विशेषता एक निश्चित प्रकार की गतिविधि से कड़ाई से बंधी श्रेणियों की अनुपस्थिति है। यह आपको विभिन्न क्षेत्रों और व्यावसायिक क्षेत्रों में विधि को सफलतापूर्वक लागू करने की अनुमति देता है।

चार प्रमुख कारकों के मूल्यांकन के आधार पर विश्लेषण की लोकप्रियता और व्यापक उपयोग को न केवल इसकी सार्वभौमिकता द्वारा समझाया गया है, बल्कि एक आर्थिक इकाई की विशिष्ट परिस्थितियों के अनुकूल होने की संभावना से भी समझाया गया है। नतीजतन, सामान्य सिद्धांतों के आधार पर एक व्यक्तिगत मॉडल बनाया जाता है, जो विश्लेषण की दक्षता और परिणामी अनुमानों और पूर्वानुमानों की सटीकता को बढ़ाता है।

SWOT विश्लेषण करने के नियम

तथाकथित SWOT तालिका में शामिल विधि के सार का वर्णन करने से पहले, इसके आवेदन के लिए बुनियादी नियमों पर विचार करना आवश्यक है। अनुभवी पेशेवरों के लिए कुछ काफी सरल और स्पष्ट सिफारिशों का पालन करने से विश्लेषण का अनुप्रयोग अधिक उद्देश्यपूर्ण और सक्षम हो जाएगा।

विचाराधीन विधि के व्यावहारिक अनुप्रयोग के लिए सबसे महत्वपूर्ण नियम इस प्रकार हैं:

• अध्ययन के एक विशिष्ट क्षेत्र का चयन. किसी उद्यम के कार्य का समग्र रूप से विश्लेषण करने की तुलना में किसी उत्पाद, विभाजन या विकास की एक अलग दिशा पर विचार करना कहीं अधिक सही है। नतीजतन, प्राप्त निष्कर्ष और अनुमान व्यावहारिक उपयोग के लिए अधिक सटीक और अधिक उपयुक्त होंगे।
• तालिका के घटक तत्वों का स्पष्ट परिसीमनस्वोट. उनका विस्तृत विवरण नीचे दिया गया है। यह याद रखना चाहिए कि विधि का सार प्रत्येक कारक पर अलग से विचार करना और परिणामी अनुमानों और पूर्वानुमानों को संयोजित करना है।
• व्यक्तिपरकता कारक को कम करना. बड़ी संख्या में मात्रात्मक मापदंडों की अनुपस्थिति के बावजूद, मूल्यांकन और विश्लेषण की गई वस्तुओं पर व्यक्तिगत राय के प्रभाव को यथासंभव कम किया जाना चाहिए।
• अधिक से अधिक स्रोतों से सूचना का संग्रहण. पिछले नियम की निरंतरता और विकास। व्यवहार में इसके कार्यान्वयन का उद्देश्य विश्लेषण की निष्पक्षता को बढ़ाना है।
• निष्कर्ष का ठोस और स्पष्ट बयान. विश्लेषण के परिणामों के बाद, निम्नलिखित सामग्री के वाक्यांशों को लिखने का कोई मतलब नहीं है: "हमें और अधिक मेहनत करने की आवश्यकता है।" मात्रात्मक रूप में व्यक्त स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करना कहीं अधिक सही और प्रभावी है।

SWOT विश्लेषण तालिका

विधि का आधार एक मैट्रिक्स, या SWOT तालिका है। यह सशर्त रूप से दो भागों में विभाजित है - आंतरिक वातावरण और बाहरी कारक। उनमें से प्रत्येक कंपनी की ताकत और मौजूदा बाजार के अवसरों से सकारात्मक रूप से प्रभावित होता है, और कंपनी की कमजोरियों और संभावित खतरों से नकारात्मक रूप से प्रभावित होता है। विश्लेषण के प्रत्येक तत्व और इसे प्रभावित करने वाले मापदंडों पर अधिक विस्तार से विचार करना तर्कसंगत है।

आंतरिक वातावरण और इसे प्रभावित करने वाले कारक

SWOT पद्धति के फायदों में किसी कंपनी या किसी व्यक्तिगत उत्पाद की विशिष्ट स्थितियों के अनुकूल होने की क्षमता है। हालांकि, विश्लेषण की वस्तु का अध्ययन करने के लिए कुछ सामान्य सिद्धांत हैं, जिन्हें तालिका में संक्षेपित किया गया है।

आंतरिक वातावरण के विश्लेषण और मूल्यांकन की एक महत्वपूर्ण विशेषता कंपनी के प्रबंधन द्वारा उस पर प्रत्यक्ष प्रभाव की संभावना है। इसलिए, SWOT पद्धति के लक्ष्यों में से एक उद्यम के काम में ताकत को और विकसित करने और कमजोरियों के प्रभाव को कम करने के उपायों का विकास है।

SWOT अवसरों और संभावित खतरों सहित बाहरी वातावरण

एक आर्थिक इकाई के लिए बाहरी वातावरण के मापदंडों को प्रभावित करना व्यावहारिक रूप से असंभव है। हालांकि, एक सुव्यवस्थित विश्लेषण कंपनी को कंपनी के लिए उपलब्ध अवसरों को अधिकतम करने की अनुमति देता है और साथ ही मौजूदा खतरों और जोखिमों के प्रभाव को कम करता है।

(कृपया ध्यान दें कि यह विश्लेषण केवल मार्गदर्शन के लिए प्रदान किया गया है और इसी नाम के किसी भी सक्रिय संगठन से संबद्ध नहीं है)

गेपर्ड एलएलसी के लक्षण

विपणन की योजना

कंपनी की वर्तमान प्राथमिकताएं हैं:

गेपर्ड एलएलसी का एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण

यह मार्केटिंग पद्धति कंपनी की क्षमताओं का अध्ययन है। इसके अलावा, प्राप्त परिणामों के आधार पर, निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि के साथ-साथ वैकल्पिक विकास विकल्पों की पहचान के संबंध में सिफारिशें विकसित की जाती हैं।

सबसे पहले, कंपनी के मैक्रो और माइक्रो वातावरण का पूर्ण मूल्यांकन देना आवश्यक है। वे कारक जिन पर पारंपरिक रूप से आंतरिक वातावरण का आकलन आधारित होता है:

• संगठनात्मक;
• उत्पादन;
• विपणन।

विश्लेषण के माध्यम से बाहरी (मैक्रो) पर्यावरण का मूल्यांकन किया जाता है:

• मांग;
• मुकाबला;
• बिक्री;
• संसाधनों का आवंटन;
• विपणन के नियंत्रण से परे कारक, जैसे मुद्रास्फीति की दर, आने वाले निवेशकों के लिए क्षेत्र का आकर्षण, और अन्य।

सीधे SWOT विश्लेषण का संचालन स्वयं निम्नलिखित में निष्कर्ष निकाला गया है:

• पहले किए गए आकलन के आधार पर, उन अवसरों की सूची बनाएं जिन्हें बाहरी वातावरण कंपनी को लागू करने की अनुमति देता है। यहां आपको उन कारकों की एक सूची संकलित करनी चाहिए जो कंपनी के उत्पादों की मांग बढ़ाने, प्रतिस्पर्धा के स्तर को कम करने और अन्य में मदद करेंगे;
• संभावित खतरों की एक सूची बनाएं जो उद्यम को बाहर से प्रभावित कर सकते हैं। इस पैराग्राफ में, हमें संभावित अवसरों के बारे में बात करनी चाहिए जो मांग में कमी ला सकते हैं, आम उपभोक्ताओं की पसंद की प्राथमिकताओं को बदल सकते हैं, प्रतिस्पर्धा के स्तर को बढ़ा सकते हैं, और अन्य;
• कंपनी की ताकत की एक सूची बनाएं। हम कर्मचारियों के कौशल और उनकी क्षमता, ज्ञान के मौजूदा स्तर के साथ-साथ अन्य कारकों के बारे में बात कर रहे हैं जो पूरी कंपनी के सफल संचालन को सुनिश्चित करते हैं;
• फर्म की कमजोरियों की एक सूची बनाएं। यह पैराग्राफ सबसे महत्वपूर्ण कारणों पर प्रकाश डालता है जो भविष्य में संगठन के विकास में बाधा डालते हैं या प्रभावित कर सकते हैं।

जब सभी सूचियाँ तैयार हो जाएँ, तो संकलित सभी सूचियों में से सबसे महत्वपूर्ण कारकों पर प्रकाश डाला जाना चाहिए। यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु है, इसलिए केवल उन वस्तुओं को त्याग दिया जाना चाहिए जो वास्तव में महत्वपूर्ण भूमिका नहीं निभाते हैं।

अगले चरण में, क्लासिक SWOT-विश्लेषण मैट्रिक्स भरा जाता है, जो समग्र रूप से उद्यम पर मैक्रो- और सूक्ष्म वातावरण के प्रभाव का आकलन करता है।

गहन मूल्यांकन के बाद, निम्नलिखित बिंदु बने रहे::

1. विशेषताएं:

• उत्पादों की बिक्री;
• उद्यम द्वारा विधानसभा;
• वारंटी की संभावना, साथ ही वारंटी के बाद की सेवा;
• ग्राहक की आवश्यकताओं को पूरा करने की क्षमता;
• लचीली मूल्य निर्धारण नीति;

2. धमकी

• कर लगाना;
• बड़े निर्माताओं से प्रतिस्पर्धा की निरंतर वृद्धि;
• स्वयं की कार्यशील पूंजी की अपर्याप्तता;
• इस बाजार आला की छोटी क्षमता;

3. ताकत:

• आधुनिक उच्च तकनीक वाले उपकरणों पर उत्पादों का उत्पादन;
• लचीली मूल्य निर्धारण नीति;
• सेवा प्रावधान की उच्च गुणवत्ता;
• प्रशिक्षित कर्मचारी;

4. कमजोर पक्ष :

• उपभोक्ता बाजार पर प्रत्यक्ष निर्भरता;
• विज्ञापन की कमी;
• स्वयं की स्थापना टीमों की एक छोटी संख्या;
• ब्रांड अज्ञात।

मैट्रिक्स तालिका भरें। आंतरिक वातावरण के कारकों में कंपनी की ताकत शामिल है। बाहरी - अवसर और खतरे।

यदि कंपनी खतरे को बेअसर करने या बाहरी वातावरण द्वारा प्रदान की गई स्थिति का उपयोग करने की क्षमता रखती है, तो इस कॉलम में एक "+" चिन्ह लगाया जाता है।

"-" एक संकेत है कि कंपनी अपने दम पर खतरे से छुटकारा नहीं पा सकती है, चाहे उसकी ताकत कुछ भी हो।

यदि कारकों के बीच कोई संबंध नहीं है तो ग्राफ मुक्त रहता है।

प्रक्रिया के अंत में, एक भी फ़ील्ड खाली नहीं रहनी चाहिए: प्रत्येक कॉलम में "प्लस", या "माइनस", या "ज़ीरो" होना चाहिए।

विश्लेषण परिणाम

आयोजित एसडब्ल्यूओटी-विश्लेषण ने निम्नलिखित परिणाम दिखाए::

1. बढ़ सकती है कंपनी, और अपने स्वयं के अनुसंधान केंद्र के लिए धन्यवाद, अधिक उन्नत उत्पाद विविधताओं को लागू करने की संभावना है।

1. अपनाई गई कर प्रणाली मुख्य खतरा बन जाती हैऔर संभावित ग्राहक दर्शकों की शोधन क्षमता को सीमित करना।

1. कमजोर पक्ष संभावित बिक्री की सीमा हैऔर उपभोक्ता बाजार पर प्रत्यक्ष निर्भरता।

Gepard LLC में मौजूदा प्रबंधन समस्याओं का विश्लेषण

• अपने बाजार खंड में विनिर्मित उत्पादों का प्रचार;
• सेवा में सुधार;
• क्षेत्रों में माल को बढ़ावा देने के लिए आवश्यक वितरण नेटवर्क का गठन;
• एक प्रमाण पत्र प्राप्त करना, जो संगठन को बिक्री के एक नए स्तर तक पहुंचने में सक्षम करेगा;
• कंपनी की रेटिंग बढ़ाना और वीडियो सुरक्षा प्रणालियों के क्षेत्र में अग्रणी स्थिति में प्रवेश करना।

कार्यों के कार्यान्वयन के लिए रणनीति

यहां, विनिर्मित उत्पादों की बारीकियों के साथ-साथ किए गए विपणन विश्लेषण को ध्यान में रखते हुए, प्रत्यक्ष विपणन पर ध्यान देना उचित है। इसके लिए बड़े वित्तीय इंजेक्शन की आवश्यकता नहीं है, लेकिन इसके लिए कार्य के समन्वय की आवश्यकता है। इसके बाद, कंपनी को अपनी गतिविधियों को किस दिशा में सक्रिय करना चाहिए, इस पर विचार किया जाएगा।
विज्ञापन देना
इस दिशा में प्राथमिकता संभावित ग्राहकों के पते पर सीधे डाक से होगी। साथ ही, कंपनी के कर्मचारियों को सीधे विज्ञापन के उद्देश्य से आस-पास के गांवों का दौरा करना पड़ता है। इसके अतिरिक्त, आक्रामक विज्ञापन का उपयोग किया जाएगा।

वितरण

बिक्री का पहला वर्ष मुख्य रूप से कंपनी के कर्मचारियों द्वारा किया जाएगा। लेकिन यह उन फर्मों को आकर्षित करने की योजना है जो डीलरों के रूप में सिस्टम स्थापित और समायोजित करेंगे।

बढ़ती मांग
खरीद पर, ग्राहक को एक मूल बंडलिंग सिस्टम वाला उत्पाद प्रदान किया जाएगा, लेकिन अतिरिक्त विकल्प उपलब्ध होंगे। एक बोनस के रूप में, आपको 3 दिनों तक सिस्टम को मुफ्त में स्थापित करने का अवसर दिया जाएगा, जिसके दौरान ग्राहक यह निर्णय लेता है कि इस प्रस्ताव को खरीदना है या अस्वीकार करना है। यह अतिरिक्त रूप से संभावित ग्राहकों (पड़ोसी, दोस्तों, काम के सहयोगियों, आदि) के लिए एक विज्ञापन के रूप में काम करेगा।

पोजिशनिंग रणनीति

कंपनी द्वारा अपने लिए सबसे उपयुक्त बाजार खंड चुनने के बाद, उसे चुने हुए बाजार में इसे पेश करने का कार्य करना पड़ता है। इस स्थिति में, लक्ष्य प्राप्त करने के लिए दो विकल्प हैं:

1. एक प्रतियोगी के निकट एक छोटे से उप-खंड में जगह लें, और फिर एक चयनित बाजार हिस्सेदारी में अग्रणी स्थिति के लिए लड़ाई शुरू करें।
2. अपने कार्य को एक निःशुल्क उपखंड में कार्यान्वित करें।

पहला विकल्प चुनते हुए, कंपनी को अपनी क्षमताओं को ध्यान से तौलना चाहिए: क्या मौजूदा प्रतिस्पर्धियों को बाहर करने के लिए पर्याप्त आंतरिक क्षमता है।

दूसरे विकल्प में प्रतिस्पर्धी उत्पादों का प्रावधान शामिल है। कंपनी को इस उत्पाद में अपने स्वयं के दर्शकों की दिलचस्पी लेने का एक शानदार मौका मिलता है।

उत्पाद अस्तित्व रणनीति

विपणन शब्द "अस्तित्व" का अर्थ है उत्पाद को वांछित गुणवत्ता, सामर्थ्य, आकर्षण और धक्का देना।

तदनुसार, चार प्रकार हैं :

• वस्तु;
• कीमत;
• आकर्षण;
• धक्का.

आइए प्रत्येक प्रकार पर अधिक विस्तार से विचार करें।

इस प्रकार की किसी भी रणनीति का निर्माण निम्नलिखित योजना के अनुसार होता है:

• कंपनी के उत्पाद पोर्टफोलियो का संकलन;
• नए उत्पादों के विकास, मौजूदा में परिवर्तन या माल के पूर्ण बहिष्कार से संबंधित संगठनात्मक मुद्दों का समाधान किया जाता है;

• एक ब्रांड रणनीति योजना अपनाई जाती है।

आकलन के परिणामों के अनुसार, जिपर्ड कंपनी का कमोडिटी समूह प्राथमिकता विकास के क्षेत्र से संबंधित है। इस तथ्य का अर्थ है कि विनिर्मित वस्तुओं के लिए, विकास की प्राथमिकता दिशा मौजूदा बाजार का विस्तार है, साथ ही साथ अपने नए स्तरों में प्रवेश करना है। तदनुसार, इस दिशा में अतिरिक्त धन और निवेश को निर्देशित किया गया है।

सुधार की रणनीति

प्रदान की जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता में लगातार सुधार किया जाना चाहिए। और इस रणनीति के विकास में मुख्य दिशा उत्पाद को वर्तमान स्तर पर रखना है जो एक निश्चित समय में बाजार की आवश्यकताओं को पूरा करता है।

शब्द "ब्रांड" उद्यम या उत्पाद का सीधा नाम छुपाता है। गेपर्ड के लिए, बहु-लेबलिंग रणनीति का उपयोग करना सबसे अधिक लाभदायक है। यह विकल्प इस तथ्य के कारण है कि उत्पादों (सुरक्षा प्रणालियों) का उपयोग लंबे समय से किया जा रहा है और एक ही नाम के उपयोग से कंपनी की समग्र छवि को ऊपर उठाना संभव हो जाएगा। अद्यतन उत्पादों को पेश करने के मामले में, यह भी केवल एक प्लस होगा।

कीमत निर्धारण कार्यनीति

इस मामले में, उत्पाद की अपेक्षाकृत कम लागत के साथ-साथ इसकी गुणवत्ता विशेषताओं के आधार पर नेतृत्व पर जोर दिया जाना चाहिए। गेपर्ड उद्यम द्वारा उत्पादित माल की लागत प्रतिस्पर्धी उद्यमों की तुलना में कम है, इसलिए आप कम कीमत पर गुणवत्ता वाले उत्पाद की पेशकश करके बाजार खंड के एक बड़े हिस्से को जीतने का प्रयास कर सकते हैं। इस दिशा में प्रगति बाजार हिस्सेदारी को अधिकतम करेगी। आय बढ़ाने के लिए प्रदान किए गए उत्पाद/सेवा के मूल्य पर ध्यान देना आवश्यक है।

वितरण रणनीति

वितरण विधियों को भी नियंत्रणीय कारक माना जाता है जो उत्पाद को प्रत्यक्ष उपभोक्ता तक लाने की समस्या को हल करने में मदद करते हैं।

शाखा खोलने का निर्णय लेने से पहले, आपको पहले स्थान क्षेत्र का आकलन करना चाहिए (क्या संभावित ग्राहकों की मात्रा यहां पर्याप्त है)। प्रतिस्पर्धी कंपनियों को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है। यह उनकी गतिविधियों की मुख्य विशेषताओं का मूल्यांकन करने योग्य है। तुलनात्मक प्रक्रियाओं को पूरा करने के बाद, नियुक्ति के लिए सबसे उपयुक्त क्षेत्रों की एक सूची तैयार की जानी चाहिए।
संकलित सूची में से विकल्प सबसे अधिक इस्तेमाल की जाने वाली योजना के आधार पर बनाया गया है। प्रस्तावित क्षेत्र सशर्त रूप से उस सीमा का केंद्र बन जाता है, जहां इसका प्रभाव फैलता है। इसे सशर्त रूप से 3 क्षेत्रों में विभाजित किया गया है:

• मुख्य;
• माध्यमिक;
• चरम।

प्राथमिक क्षेत्र में कंपनी की सेवाओं का उपयोग करने वाले उपभोक्ताओं की कुल संख्या का लगभग 70% शामिल है। शेष 25-30% संभावित ग्राहक द्वितीयक क्षेत्र में समाप्त होते हैं। चरम क्षेत्र आकस्मिक उपभोक्ता है।

स्थान क्षेत्र का चुनाव अतिरिक्त कारकों से प्रभावित होता है जैसे: :

• संभावित ग्राहक आधार का आकलन;
• प्रतियोगिता की डिग्री;
• तकनीकी क्षमताओं और अन्य का मूल्यांकन।

यह उपरोक्त कारकों का मूल्यांकन विश्लेषण है जो आपको सबसे बड़ी सटीकता के साथ चयनित बिक्री बिंदु की क्षमता की गणना करने की अनुमति देता है।

संभावित लक्षित दर्शकों को सबसे प्रभावी ढंग से प्रभावित करने के लिए, इकाई के लिए एक संचार रणनीति विकसित की जाती है, जो उत्पाद की वांछित छवि बनाने और बनाए रखने में मदद करती है और कंपनी खुद को एक पूरे संगठन के रूप में बनाती है।

इस रणनीति में निम्नलिखित कार्य शामिल हैं: :

• व्यक्तिगत बिक्री का संचालन करना;
• जनसंपर्क;
• विज्ञापन देना।

गेपर्ड को अपनी विज्ञापन नीति को निम्नलिखित क्षेत्रों में अधिक सक्रिय रूप से विकसित करना चाहिए::

• विज्ञापन के माध्यम से अपने आप को अधिक जोर से व्यक्त करें;
• उच्च गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करते हुए बेचे जा रहे उत्पाद के लाभों का विज्ञापन करें;
• कंपनी की सकारात्मक छवि का निर्माण।

यह देखते हुए कि गेपर्ड माल की आपूर्ति के क्षेत्र में सेवाएं प्रदान करता है, ग्राहक सेवा के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण एक बेहतर विकल्प होगा। इसके अलावा, छूट की एक प्रोत्साहन प्रणाली विकसित करना आवश्यक है, जिससे माल की थोक खेपों को अधिक अनुकूल शर्तों पर बेचना संभव हो सके।

निष्कर्ष

अनुसंधान गतिविधि का परिणाम विशेष रूप से गेपर्ड एलएलसी के लिए अनुकूलित एक विपणन रणनीति का निर्माण था।

उद्यम के दौरान, इसकी गतिविधियों की एक विशेषता का प्रदर्शन किया गया था, कंपनी के सूक्ष्म और स्थूल वातावरण का विश्लेषण दिया गया था। विश्लेषणात्मक निष्कर्षों के आधार पर, मुख्य उद्देश्य तैयार किए गए थे। अगला कदम लक्ष्यों को प्राप्त करने और विपणन रणनीतियों को विकसित करने के तरीकों की पहचान करना था।

उद्यम के लिए निम्नलिखित कार्य निर्धारित हैं:

• इस बाजार खंड में उत्पादों का प्रचार;
• सेवा में सुधार;
• क्षेत्रों में माल को बढ़ावा देने के लिए आवश्यक वितरण नेटवर्क का गठन;
• एक प्रमाण पत्र प्राप्त करना जो कंपनी को बिक्री के एक नए स्तर तक पहुंचने की अनुमति देगा;
• कंपनी की रेटिंग बढ़ाना और वीडियो सुरक्षा प्रणालियों के क्षेत्र में अग्रणी पदों पर प्रवेश करना।

कार्यों को हल करने के लिए "गेपर्ड" निम्नानुसार हो सकता है:

• उत्पाद के अधिक उन्नत एनालॉग जारी करना;
• ग्राहक की विशेष आवश्यकताओं पर ध्यान केंद्रित करते हुए "ऑर्डर करने के लिए" काम करना;
• अपने स्वयं के प्रतिस्पर्धी लाभों को साकार करना - उच्च गुणवत्ता और लचीली मूल्य निर्धारण नीति।

मूल्य निर्धारण नीति के विकास में, उच्च उत्पाद गुणवत्ता के साथ संयुक्त कम लागत पर जोर देना आवश्यक है। एक सेवा प्रदाता होने के नाते, किसी कंपनी के लिए छूट की प्रोत्साहन प्रणाली के संयोजन के साथ "व्यक्तिगत दृष्टिकोण" की नीति चुनना सबसे अधिक समीचीन है।