मनोविश्लेषणात्मक बातचीत के लिए प्रश्नों की सूची। मनोवैज्ञानिक निदान के तरीके: अवलोकन, बातचीत, साक्षात्कार, प्रश्नावली नैदानिक ​​​​बातचीत तकनीक का एक उदाहरण

इओवलेव बी.वी., शेल्कोवा ओ.यू. (सेंट पीटर्सबर्ग)

इओवलेव बोरिस वेनामिनोविच

चिकित्सा विज्ञान के उम्मीदवार, अग्रणी शोधकर्ता, नैदानिक ​​मनोविज्ञान की प्रयोगशाला, सेंट पीटर्सबर्ग मनोविश्लेषण संस्थान। वी.एम. बेखतेरेव।

ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

शचेल्कोवा ओल्गा युरेवना

- "रूस में चिकित्सा मनोविज्ञान" पत्रिका के वैज्ञानिक और संपादकीय बोर्ड के सदस्य;

डॉक्टर ऑफ साइकोलॉजी, चिकित्सा मनोविज्ञान और साइकोफिजियोलॉजी विभाग के प्रमुख, सेंट पीटर्सबर्ग स्टेट यूनिवर्सिटी।

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व्याख्या।लेख चिकित्सा में मनोवैज्ञानिक निदान की अग्रणी विधि - नैदानिक ​​और मनोवैज्ञानिक विधि का उपयोग करके शिक्षण जानकारी और अध्ययन के परिणामों की व्याख्या करने की विशेषताओं पर चर्चा करता है। चिकित्सा और मनोवैज्ञानिक निदान के तरीकों की प्रणाली में इसका एकीकृत मूल्य दिखाया गया है। साइकोडायग्नोस्टिक बातचीत को नैदानिक ​​और मनोवैज्ञानिक पद्धति के ढांचे के भीतर मुख्य पद्धति तकनीक के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। बातचीत के भावनात्मक और संवादात्मक पहलू का विश्लेषण व्यक्तित्व-उन्मुख मनोचिकित्सा के तरीकों के आधार पर एक संवादात्मक प्रक्रिया के रूप में किया जाता है। मनोवैज्ञानिक और रोगी के बीच संबंध के सूचना-संज्ञानात्मक पहलू के महत्व को एक मनोविश्लेषणात्मक बातचीत के दौरान दिखाया गया है: रोगी को जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता, बातचीत की सामग्री, प्रश्न पूछने का रूप, प्रारंभिक से जुड़ी समस्याएं परिकल्पना और परिणामों का औपचारिक मूल्यांकन।

कीवर्ड:नैदानिक ​​​​और मनोवैज्ञानिक विधि, मनोविश्लेषणात्मक बातचीत, भावनात्मक-संचारात्मक और सूचनात्मक पहलू, गैर-औपचारिकता, सहानुभूति।

मनोवैज्ञानिक निदान जीवन के विभिन्न सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण क्षेत्रों में मनोवैज्ञानिकों की व्यावसायिक गतिविधि के मुख्य रूपों में से एक है। विशेष रूप से, मनोवैज्ञानिक निदान चिकित्सा और सार्वजनिक स्वास्थ्य के क्षेत्र में व्यावहारिक समस्याओं की एक विस्तृत श्रृंखला को हल करने में सीधे शामिल है। नैदानिक ​​चिकित्सा में, मनोवैज्ञानिक निदान निदान और उपचार प्रक्रिया का एक आवश्यक तत्व है। इसकी मदद से, रोगियों की पुनरावृत्ति और विकलांगता की रोकथाम में एटियलजि, रोगजनन, विभिन्न रोगों के उपचार में मानसिक कारकों की भूमिका को स्पष्ट किया जाता है। निवारक चिकित्सा में, मनोवैज्ञानिक निदान का उद्देश्य मनोदैहिक, सीमावर्ती न्यूरोसाइकिएट्रिक या व्यवहार संबंधी विकारों के रूप में प्रकट होने वाले मानसिक कुसमायोजन के बढ़ते जोखिम वाले व्यक्तियों की पहचान करना है।

चिकित्सा में मनोवैज्ञानिक निदान का पद्धतिगत आधार विभिन्न प्रकार के पूरक मानकीकृत और गैर-मानकीकृत तरीकों और मनोवैज्ञानिक अनुसंधान की तकनीकों से बना है। उनमें से दोनों विशेष रूप से विकसित, वास्तव में चिकित्सा-मनोवैज्ञानिक विधियां हैं, और सामान्य, सामाजिक, अंतर और प्रयोगात्मक मनोविज्ञान से उधार ली गई हैं। वैज्ञानिक चिकित्सा मनो-निदान के मूल में नैदानिक ​​और मनोवैज्ञानिक पद्धति (मनोविज्ञान में नैदानिक ​​विधि) (वासरमैन एल.आई., शेल्कोवा ओ.यू., 2003) निहित है, जिसका चिकित्सा मनोविज्ञान के तरीकों की प्रणाली में एक एकीकृत और संरचनात्मक मूल्य है। बदले में, रोगी के साथ बातचीत और उसके व्यवहार का अवलोकन नैदानिक ​​​​और मनोवैज्ञानिक पद्धति का आधार बनता है और, तदनुसार, इसकी सभी विशिष्ट विशेषताएं, फायदे और नुकसान (सीमाएं) हैं।

नैदानिक ​​और मनोवैज्ञानिक विधि: डेटा प्राप्त करने और व्याख्या करने की विशेषताएं

नैदानिक ​​​​और मनोवैज्ञानिक पद्धति ने 19 वीं -20 वीं शताब्दी के मोड़ पर आकार लेना शुरू कर दिया, शास्त्रीय मनोचिकित्सा की सर्वोत्तम परंपराओं (एक बीमार व्यक्ति की चौकस, सहानुभूतिपूर्ण अवलोकन, सहज ज्ञान युक्त समझ) के संयोजन के साथ, मानसिक के एक प्रयोगात्मक, अनुभवजन्य अध्ययन के लिए नवीन प्रवृत्तियों के साथ। कार्य और राज्य। नैदानिक ​​​​और मनोवैज्ञानिक पद्धति का उद्देश्य व्यक्तित्व का एक अनौपचारिक, व्यक्तिगत अध्ययन, इसके विकास का इतिहास और इसके अस्तित्व के लिए विभिन्न प्रकार की स्थितियां हैं (वासरमैन एल.आई. एट अल।, 1994; शेल्कोवा ओ.यू।, 2005)। व्यापक अर्थों में, नैदानिक ​​और मनोवैज्ञानिक पद्धति आपको बीमारी का अध्ययन करने की अनुमति नहीं देती है, लेकिन रोगी को वर्गीकृत करने और निदान करने के लिए नहीं, बल्कि समझने और मदद करने के लिए। साथ ही, यह किसी व्यक्ति के वर्तमान और अतीत दोनों को संबोधित करता है, क्योंकि किसी व्यक्ति को उसके विकास की प्रक्रियाओं के बाहर नहीं समझा जा सकता है। इस प्रकार, नैदानिक-मनोवैज्ञानिक पद्धति रोगी के व्यक्तित्व की उत्पत्ति और रोग स्थितियों के विकास से संबंधित मनोवैज्ञानिक को उपलब्ध सभी सूचनाओं को एकीकृत करती है।

नैदानिक-मनोवैज्ञानिक पद्धति का उपयोग करके प्राप्त जानकारी को मनोवैज्ञानिक के दृष्टिकोण में अनुभव, व्यवहार, विषय के व्यक्तित्व लक्षणों के अद्वितीय और स्थिर पैटर्न, उसके व्यक्तिपरक जीवन इतिहास और संबंधों की प्रणाली के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं के बारे में बताया गया है। यह क्लिनिक में व्यक्तित्व के निदान के लिए नैदानिक ​​और मनोवैज्ञानिक पद्धति को सबसे महत्वपूर्ण अनुसंधान उपकरणों में से एक बनाता है, विशेष रूप से न्यूरोसिस और मनोचिकित्सा के रोगजनक सिद्धांत के संबंध में, जो कि वी.एन. Myasishchev (2004) संबंधों की एक प्रणाली के रूप में व्यक्तित्व की अवधारणा। यही कारण है कि यह पद्धति चिकित्सा मनोविज्ञान के तरीकों की प्रणाली में एक अग्रणी स्थान रखती है, जो परंपरागत रूप से रोगी के व्यक्तित्व और उसके सामाजिक कामकाज के लिए अपील करती है।

नैदानिक ​​​​और मनोवैज्ञानिक अनुसंधान के चरण में, व्यक्तित्व के अधिक गहन और विभेदित अध्ययन की मुख्य दिशाएं अत्यधिक विशिष्ट या बहुआयामी प्रयोगात्मक तकनीकों, प्रक्षेपी और मनोविश्लेषणात्मक तकनीकों का उपयोग करके निर्धारित की जाती हैं, आगे के वाद्य अनुसंधान के लिए विषय की प्रेरणा बनती है, और संपर्क एक मनोवैज्ञानिक के साथ स्थापित किया गया है, जिसकी प्रकृति साइकोडायग्नोस्टिक्स के परिणामों की विश्वसनीयता निर्धारित करती है।

नैदानिक-मनोवैज्ञानिक पद्धति ("साइकोडायग्नोस्टिक्स में नैदानिक ​​​​दृष्टिकोण") की निम्नलिखित विशिष्ट विशेषताएं प्रतिष्ठित हैं:

ए) स्थितिजन्य - वर्तमान परिस्थितियों पर ध्यान देना, विषय के जीवन में एक विशिष्ट स्थिति;

बी) बहुआयामीता - जीवनी संबंधी जानकारी, इतिहास और व्यक्तित्व विकास की गतिशीलता पर जोर देने के साथ विषय के बारे में जानकारी के विविध स्रोतों का उपयोग;

ग) विचारधारा - केवल इस व्यक्ति के लिए विशिष्ट विशेषताओं और विशेषताओं पर ध्यान देना;

डी) वैयक्तिकरण - किसी दिए गए विषय की विशेषताओं के अनुकूल अनुभवजन्य जानकारी प्राप्त करने और विश्लेषण करने की एक गैर-औपचारिक, गैर-मानकीकृत विधि;

ई) अन्तरक्रियाशीलता - एक व्यक्तिगत बातचीत की प्रक्रिया में मनोवैज्ञानिक और विषय के बीच सक्रिय बातचीत;

च) "अंतर्ज्ञान" - सूचना प्राप्त करने और इसकी व्याख्या में प्रमुख भार मानकीकृत प्रक्रियाओं पर नहीं, बल्कि एक मनोवैज्ञानिक के पेशेवर अंतर्ज्ञान और नैदानिक ​​​​अनुभव पर पड़ता है (शमेलेव ए.जी., 2002)।

यह महत्वपूर्ण है कि नैदानिक-मनोवैज्ञानिक पद्धति में मौलिक रूप से व्यक्तित्व के अध्ययन के लिए प्रायोगिक दृष्टिकोण की मुख्य विशेषताएं शामिल हैं, जो व्यक्तित्व प्रश्नावली, प्रक्षेपी तकनीकों और यहां तक ​​​​कि साइकोफिजियोलॉजिकल प्रयोगों में भी शामिल हैं, जिसका एनालॉग नैदानिक ​​​​विधि में अवलोकन है। मानवीय अभिव्यक्ति। रोगी के व्यक्तित्व का अध्ययन करने में नैदानिक ​​और मनोवैज्ञानिक विधि प्राप्त जानकारी की संभावित मात्रा और प्रकृति के साथ-साथ इसकी व्याख्या में साइकोडायग्नोस्टिक्स (मुख्य रूप से मानकीकृत तकनीकों से) की प्रयोगात्मक विधि से भिन्न होती है।

नैदानिक-मनोवैज्ञानिक पद्धति का उपयोग करते समय जानकारी प्राप्त करने की एक विशेषता यह है कि इस मामले में रोगी न केवल अनुसंधान की वस्तु के रूप में कार्य करता है, बल्कि एक विषय के रूप में भी आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में शोधकर्ता के साथ सहयोग करता है। उसी समय, रोगी के साथ उनके व्यक्तित्व के इतिहास का एक संयुक्त विश्लेषण न्यूरोसिस (करवासर्स्की बी.डी. - एड।, 2002) के उपचार के रोगजनक तरीके के सार के साथ-साथ अन्य मानसिक बीमारियों के मनोदैहिक उपचार से निकटता से संबंधित है। सिज़ोफ्रेनिया, अवसादग्रस्तता विकार, आदि) (देखें बी.डी., 2008)।

नैदानिक-मनोवैज्ञानिक पद्धति का उपयोग करके नैदानिक ​​​​जानकारी प्राप्त करने की एक अन्य विशेषता अतीत की घटनाओं और अनुभवों तक सीधे पहुंच की संभावना है, व्यक्तित्व की उत्पत्ति का पुनर्निर्माण। किसी व्यक्ति के अतीत के बारे में जानकारी, कम से कम प्रत्यक्ष रूप से, प्रयोगात्मक मनोवैज्ञानिक पद्धति, यहां तक ​​कि प्रश्नावली का उपयोग करके प्राप्त नहीं की जा सकती है। प्रश्नावली में निहित प्रश्नों को रोगी के अतीत के बारे में बताया जा सकता है, लेकिन वे एक सामान्य प्रकृति के होते हैं, व्यक्तिगत प्रकृति के नहीं। प्रश्नावली में प्रत्येक रोगी के अद्वितीय जीवन का वर्णन करने के लिए आवश्यक सभी प्रश्न नहीं हो सकते हैं, वे सभी प्रश्न जो किसी अनुभवी चिकित्सक या मनोवैज्ञानिक द्वारा बातचीत में उससे पूछे जाएंगे। इसके अलावा, प्रश्नावली विषय को वह सब कुछ बताने की अनुमति नहीं देती है जो वह प्रयोगकर्ता को बताना चाहता है। जाहिर है, नैदानिक ​​​​और मनोवैज्ञानिक पद्धति का उपयोग करके नैदानिक ​​​​जानकारी प्राप्त करने की उपरोक्त विशेषताओं को वर्तमान के अध्ययन के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

नैदानिक ​​​​और मनोवैज्ञानिक अनुसंधान की एक विशेषता यह भी है कि प्रत्येक स्थापित तथ्य की व्याख्या रोगी के बारे में सभी सूचनाओं के संदर्भ में की जा सकती है, जो मनोवैज्ञानिक के पास है, भले ही यह जानकारी कैसे प्राप्त की गई हो (परीक्षणों के विपरीत, जहां निष्कर्ष जानकारी को एकीकृत करता है) सभी डेटा का संदर्भ) एक ही साइकोडायग्नोस्टिक विधि द्वारा प्राप्त)। उसी समय, व्याख्या न केवल रोगी से प्राप्त जानकारी के आधार पर की जाती है, बल्कि सभी पेशेवर ज्ञान, शोधकर्ता के सभी व्यक्तिगत जीवन के अनुभव को विषय के व्यक्तित्व की व्यक्तिगत अभिव्यक्तियों को योग्य बनाने और कारण स्थापित करने के लिए आवश्यक है। -और प्रभाव संबंध।

एक नैदानिक ​​​​मनोवैज्ञानिक अध्ययन के डेटा की व्याख्या की उल्लेखनीय विशेषताएं और इसकी प्रभावशीलता की शर्तें इसके आचरण की सफलता की निर्भरता की समस्या और शोधकर्ता की योग्यता पर परिणामों की व्याख्या की पर्याप्तता से निकटता से संबंधित हैं। . साइकोडायग्नोस्टिक्स के बारे में लिखने वाले लगभग सभी लेखक ध्यान दें कि यदि एक अनुभवी चिकित्सा मनोवैज्ञानिक के हाथों में यह विधि एक आदर्श नैदानिक ​​​​उपकरण है जो आपको उस विषय के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है, जो महान व्यावहारिक मूल्य और उच्च वैधता दोनों द्वारा प्रतिष्ठित है, तो कमी के साथ योग्यता के आधार पर, प्राप्त परिणामों की अनौपचारिक प्रकृति डेटा की अनुचित रूप से व्यापक व्याख्या के लिए आधार बना सकती है, अति-निदान, उसके लिए अस्वाभाविक विशेषताओं के विषय पर आरोपण (प्रक्षेपण और प्रतिसंक्रमण के तंत्र के माध्यम से - उसकी अपनी व्यक्तिगत विशेषताओं और भावनात्मक अवस्थाओं सहित) (गुरेविच के.एम. - एड।, 2000; अनास्तासी ए।, उर्बिना एस।, 2001; वासरमैन एल.आई., शेल्कोवा ओ.यू।, 2003)।

नैदानिक ​​​​और मनोवैज्ञानिक सामग्री की व्यक्तिपरक व्याख्या के अलावा, कई लेखक इसकी गैर-औपचारिकता के कारण इस पद्धति के महत्वपूर्ण नुकसान (सीमाओं) की मदद से तुलनीय डेटा प्राप्त करने की असंभवता का श्रेय देते हैं। हालांकि, एक स्पष्ट विचार है कि गैर-औपचारिकता नैदानिक ​​​​और मनोवैज्ञानिक पद्धति के सार से आती है, जिसका उद्देश्य न केवल अनुभूति (विशेष रूप से विकसित मनो-निदान उपकरणों की सहायता से अध्ययन) पर है, बल्कि किसी अन्य व्यक्ति को समझने के लिए भी है। यह समग्र रूप से व्यक्तित्व की समझ, प्रत्येक व्यक्ति की विशिष्टता से आता है। इसलिए, व्यक्तित्व के अध्ययन के लिए नैदानिक ​​विधियों के आधार पर किए गए निष्कर्षों का संदर्भ प्रयोगात्मक तरीकों पर आधारित निष्कर्षों के संदर्भ से मौलिक रूप से व्यापक है; नैदानिक ​​​​विधियों में, किए गए निष्कर्षों की प्रणालीगत प्रकृति अधिक स्पष्ट है। यह सब, हमारी राय में, नैदानिक ​​पद्धति के आधार पर निष्कर्ष को संभावित रूप से अधिक उचित और विश्वसनीय बनाता है।

मनोवैज्ञानिक निदान के विकास के वर्तमान चरण में, यह स्पष्ट हो जाता है कि व्यक्तित्व के पूर्ण अध्ययन में किसी व्यक्ति के अनुभवों, उद्देश्यों और कार्यों के सार्थक विश्लेषण के लिए दोनों तरीके शामिल होने चाहिए, साथ ही उन तरीकों को भी शामिल किया जाना चाहिए जो उच्च स्तर के साथ अनुमति देते हैं। विश्वसनीयता और सांख्यिकीय वैधता की डिग्री, संरचना की विशेषताओं और अध्ययन की गई मनोवैज्ञानिक घटनाओं और विकारों की गंभीरता की डिग्री को स्पष्ट करने के लिए। । इसका तात्पर्य नैदानिक-मनोवैज्ञानिक और प्रायोगिक दोनों के एक अध्ययन में जटिल उपयोग से है, विशेष रूप से परीक्षण में, साइकोडायग्नोस्टिक्स के तरीके, जिनमें से डेटा का विश्लेषण रोग की प्रकृति और विषय की जीवन स्थिति के एक ही संदर्भ में किया जाता है।

साइकोडायग्नोस्टिक वार्तालाप: नैदानिक ​​​​और मनोवैज्ञानिक पद्धति का कार्यान्वयन

साइकोडायग्नोस्टिक बातचीत चिकित्सा और मनोवैज्ञानिक निदान के प्रमुख तरीकों में से एक है, दोनों सलाहकार और विभिन्न विशेषज्ञ समस्याओं को हल करने के उद्देश्य से। मनोवैज्ञानिक और रोगी के बीच बातचीत एक नैदानिक ​​उपकरण और मनोवैज्ञानिक संपर्क के गठन और रखरखाव के लिए एक उपकरण दोनों है। चूंकि बातचीत, एक नियम के रूप में, वाद्य अनुसंधान से पहले होती है, इसका उद्देश्य साइकोडायग्नोस्टिक प्रक्रिया के लिए विषय का पर्याप्त रवैया बनाना है, उसे प्रायोगिक तकनीकों को करने के लिए और सबसे अच्छे मामले में, आत्म-ज्ञान के लिए जुटाना है।

नैदानिक ​​​​बातचीत के दौरान, मनोवैज्ञानिक न केवल नैदानिक ​​​​रूप से महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करता है, बल्कि रोगी पर एक मनो-सुधारात्मक प्रभाव भी डालता है, जिसके परिणाम (प्रतिक्रिया तंत्र द्वारा) मूल्यवान नैदानिक ​​​​जानकारी प्रदान करते हैं।

वार्तालाप विधि संवाद (इंटरैक्टिव) तकनीकों को संदर्भित करती है जिसमें मनोवैज्ञानिक विषय के साथ सीधे मौखिक-गैर-मौखिक संपर्क में प्रवेश करता है और इस संपर्क की विशिष्ट विशेषताओं के कारण सर्वोत्तम नैदानिक ​​​​परिणाम प्राप्त करता है जो नैदानिक ​​कार्य के लिए प्रासंगिक हैं (स्टोलिन वी.वी. , 2004)। व्यक्तिगत संपर्क का कारक, एक मनोवैज्ञानिक-निदानकर्ता और एक रोगी के बीच बातचीत की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक स्थिति बहुत ध्यान देने योग्य है, लेकिन हाल ही में "मनोवैज्ञानिक अनुसंधान के सामाजिक मनोविज्ञान" के क्षेत्र में केवल कुछ ही काम ज्ञात थे (ड्रूज़िन वी.एन., 2006) )

एक मनोविश्लेषणात्मक बातचीत में प्रतिभागियों के बीच सकारात्मक संबंध स्थापित करने के लिए संचालन की एक विशेष तकनीक की आवश्यकता होती है, जिसमें अन्य घटकों के साथ, व्यक्तित्व-उन्मुख मनोचिकित्सा की तकनीकों का उपयोग करके वार्ताकार पर जीत हासिल करने की क्षमता शामिल होती है। के., 2007)। उदाहरण के लिए, एक मनोवैज्ञानिक की सहानुभूति क्षमता उसे रोगी की अपेक्षाओं के अनुसार प्रतिक्रिया करने की अनुमति देती है, बातचीत की प्रक्रिया में निकटता और हितों के समुदाय का माहौल बनाती है। तथाकथित "भविष्य कहनेवाला" या "संज्ञानात्मक" सहानुभूति का उपयोग मनोवैज्ञानिक को न केवल यह समझने की अनुमति देता है कि रोगी क्या अनुभव कर रहा है, बल्कि यह भी कि वह इसे कैसे करता है, अर्थात। "सच्चा, सच्चा ज्ञान" वांछित दृष्टि "की घटना की धारणा और मूल्यांकन पर स्पष्ट प्रभाव के बिना होता है (ताशलीकोव वी.ए., 1984, पी। 92)। सहानुभूति दृष्टिकोण न केवल मनोवैज्ञानिक की रोगी की भावनात्मक स्थिति को महसूस करने की क्षमता में प्रकट होता है, बल्कि रोगी को यह बताने (प्रसारित) करने की क्षमता में भी होता है कि वह पूरी तरह से समझा जाता है। इस प्रकार का प्रसारण मुख्य रूप से गैर-मौखिक चैनलों के माध्यम से किया जाता है। चूंकि गैर-मौखिक व्यवहार केवल आत्म-नियंत्रण के लिए थोड़ा सुलभ है, मनोवैज्ञानिक को रोगी को पूरी तरह से स्वीकार करना चाहिए, अर्थात उसके प्रति सच्ची सकारात्मक भावनाओं का अनुभव करना चाहिए। यह मनोवैज्ञानिक के व्यक्तित्व की प्रामाणिकता (एकरूपता) से भी सुगम होता है, जो इस तथ्य में प्रकट होता है कि मनोवैज्ञानिक का गैर-मौखिक, अवलोकन योग्य व्यवहार उसके शब्दों और कार्यों के समान है; रोगी के संपर्क में भावनाएं और अनुभव वास्तविक हैं।

उपरोक्त त्रय (सहानुभूति, स्वीकृति, प्रामाणिकता) के अलावा, जो संबंधों के भावनात्मक और संवादात्मक पहलू से संबंधित है, नैदानिक ​​​​बातचीत की प्रक्रिया में, मनोवैज्ञानिक को सामाजिक धारणा की पर्याप्तता और सूक्ष्मता की भी आवश्यकता होती है, जो किसी को स्वतंत्र रूप से अनुमति देती है एक संचार स्थिति में नेविगेट करें और वार्ताकार की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखने में मदद करें और उसके साथ बातचीत की इष्टतम रणनीति चुनें। रोगी के संपर्क में एक उच्च स्तर का प्रतिबिंब, ऑटोपरसेप्शन (आत्म-धारणा की पर्याप्तता) भी उसके व्यवहार की समझ और संचार स्थिति के आकलन को समग्र रूप से प्रभावित करता है। मनो-चिकित्सीय रूप से उन्मुख नैदानिक ​​कार्य में लगे मनोवैज्ञानिक के लिए विख्यात संचार और अवधारणात्मक कौशल में महारत हासिल करना एक आवश्यक कार्य है।

दोनों पक्षों (मनोवैज्ञानिक और रोगी) के लिए बहुत महत्व का मनोविश्लेषणात्मक बातचीत के दौरान संबंधों का सूचना-संज्ञानात्मक पहलू है। डॉक्टर के साथ, मनोवैज्ञानिक रोगी के लिए आवश्यक जानकारी का सबसे महत्वपूर्ण स्रोत है जो रोगी को उसकी बीमारी की प्रकृति, वर्तमान मानसिक स्थिति को सही ढंग से समझने और जीवन की स्थिति का आकलन करने के लिए, "अपेक्षित उपचार परिणामों का पर्याप्त मॉडल" बनाने के लिए आवश्यक है (रेजनिकोवा) टी.एन., 1998)। अध्ययनों से पता चलता है कि जागरूकता में वृद्धि के साथ, रोगी की समग्र संतुष्टि, उसकी क्षमता और सहयोग करने की इच्छा बढ़ जाती है; सूचित रोगी अधिक विश्वसनीय इतिहास और लक्षणों का अधिक सटीक विवरण देते हैं; बातचीत में रोगी की जानकारी और आश्वासन उपचार प्रक्रिया में रोगी की अपनी गतिविधि और जिम्मेदारी को बढ़ाता है, प्रतिगामी प्रवृत्ति को रोकता है।

नैदानिक ​​बातचीत के सूचना-संज्ञानात्मक पहलू पर विचार करते समय सबसे महत्वपूर्ण प्रश्नों के सही निरूपण की समस्या है। एक राय है कि सबसे आम त्रुटियों में से एक प्रश्न को विचारोत्तेजक रूप में प्रस्तुत करना है, जब इसके शब्दों में एक सुझाया गया उत्तर होता है। इस मामले में, रोगी केवल उस जानकारी को संप्रेषित करता है जिससे मनोवैज्ञानिक उसे अपने सीधे प्रश्नों के साथ निर्देशित करता है, जबकि रोगी के अनुभवों के आवश्यक क्षेत्र अस्पष्ट रहते हैं।

एक मनोवैज्ञानिक द्वारा प्रश्नों के निर्माण में एक अन्य प्रकार की त्रुटियाँ उस स्थिति में उत्पन्न होती हैं जहाँ विषय के उत्तर, व्यक्तित्व के बारे में उपलब्ध सैद्धांतिक और शोध डेटा और स्वयं चिकित्सक के पेशेवर अनुभव के संयोजन में, प्रारंभिक प्रगति की ओर ले जाते हैं। परिकल्पना (अनास्ताज़ी ए।, उर्बिना एस।, 2001)। एक ओर तो यह नैदानिक ​​बातचीत को अधिक लचीला और केंद्रित बनाता है, लेकिन दूसरी ओर, अनजाने में रोगी के उत्तरों को प्रभावित करने और केवल गठित परिकल्पना के संदर्भ में प्राप्त जानकारी की व्याख्या करने का खतरा होता है।

नैदानिक ​​​​और मनोवैज्ञानिक बातचीत का सामग्री पक्ष (विषय) विविध हो सकता है, लेकिन मनोवैज्ञानिक और रोगी की वर्तमान स्थिति को समझने के लिए बातचीत का जीवनी ध्यान प्राथमिक महत्व का है। इस क्षमता में, बातचीत एक मनोवैज्ञानिक इतिहास एकत्र करने के साधन के रूप में कार्य करती है। प्रायोगिक कार्य से पहले, प्रयोग के बाद, और प्रयोग के दौरान एक रोगविज्ञानी और एक रोगी के बीच नैदानिक ​​​​बातचीत की सामग्री के लिए संभावित विकल्प बी.वी. के कार्यों में प्रस्तुत किए जाते हैं। ज़िगार्निक - एड। (1987) और वी.एम. ब्लेचर एट अल। (2006)।

बातचीत का औपचारिक मूल्यांकन मुश्किल है, लेकिन चिकित्सकीय मनोवैज्ञानिक को कुछ नैदानिक ​​​​रूप से सूचनात्मक मानकों के संबंध में संवेदनशील होना चाहिए। इन मापदंडों में शामिल हो सकते हैं: विराम, जिसे प्रतिरोध के रूप में या बौद्धिक कठिनाइयों की अभिव्यक्ति के रूप में व्याख्या किया जा सकता है; विषय से विचलन; भाषण टिकटों, क्लिच का उपयोग; विषय से हटकर स्वतःस्फूर्त बयान; प्रतिक्रियाओं में लंबी अव्यक्त अवधि; वाक्यांशों का अराजक निर्माण; "भावनात्मक झटके" के संकेत, रोर्शच तकनीक या "पिक्टोग्राम्स" में "विशेष घटना" के समान (खेर्सोंस्की बीजी, 2000); भावनात्मक और अभिव्यंजक अभिव्यक्तियाँ; भाषण के सूचनात्मक संकेतों का एक समृद्ध पैमाना - गति, मात्रा, स्वर; बातचीत के दौरान व्यवहारिक प्रतिक्रियाएं और मोटर अभिव्यक्तियाँ (श्वंत्सरा जे।, 1978)।

इस प्रकार, बातचीत मुख्य नैदानिक ​​​​और मनोवैज्ञानिक निदान पद्धति है, जिसका उद्देश्य रोगी के व्यक्तित्व और अन्य मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के बारे में उसकी जीवनी की विशेषताओं के बारे में आत्म-रिपोर्ट के आधार पर, व्यक्तिपरक अनुभवों, संबंधों के बारे में जानकारी प्राप्त करना है। साथ ही विशिष्ट स्थितियों में व्यवहार के बारे में। इसके अलावा, बातचीत रोगी के बौद्धिक और सांस्कृतिक और शैक्षिक स्तर, उसके हितों और मूल्यों के मुख्य क्षेत्रों, पारस्परिक संचार की प्रकृति, सामाजिक अनुकूलन और व्यक्तित्व अभिविन्यास के सांकेतिक निदान के साधन के रूप में कार्य करती है। बातचीत में, मनोवैज्ञानिक और रोगी के बीच व्यक्तिगत संपर्क स्थापित होता है; इसका उपयोग न केवल एक नैदानिक ​​और मनो-निदान के रूप में किया जाता है, बल्कि एक मनोचिकित्सा तकनीक के रूप में भी किया जाता है; बातचीत के दौरान, बाद के वाद्य अध्ययन के लिए विषय की प्रेरणा बनती है, जिसका इसके परिणामों की विश्वसनीयता पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।

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शिक्षा के लिए संघीय एजेंसी

राज्य शैक्षणिक संस्थान

उच्च व्यावसायिक शिक्षा

पेन्ज़ा स्टेट यूनिवर्सिटी

अर्थशास्त्र और प्रबंधन के संकाय

विभाग: "विपणन"

पाठ्यक्रम "साइकोडायग्नोस्टिक्स" पर

"बातचीत की साइकोडायग्नोस्टिक संभावनाएं"

समूह के एक छात्र द्वारा बनाया गया

07EO1 सोरोकोविकोवा वाई.डी.

जांच की गई पीएच.डी. रोज़्नोव

रुस्लान व्लादिमीरोविच

परिचय

बुनियादी प्रकार की बातचीत

वार्तालाप संरचना

बातचीत के प्रकार

चिंतनशील और गैर-चिंतनशील सुनना

बातचीत के दौरान मौखिक संचार

बातचीत के दौरान अशाब्दिक संचार

प्रश्न प्रकारों का वर्गीकरण

बातचीत के उदाहरण

ग्रंथ सूची सूची

परिचय

बातचीत का तरीका- एक मनोवैज्ञानिक मौखिक-संचार विधि, जिसमें मनोवैज्ञानिक और प्रतिवादी के बीच विषयगत रूप से उन्मुख संवाद आयोजित करना शामिल है ताकि बाद वाले से जानकारी प्राप्त की जा सके।

वार्तालाप मौखिक संचार के आधार पर प्राथमिक डेटा एकत्र करने की एक विधि है। यह, कुछ नियमों के अधीन, अतीत और वर्तमान की घटनाओं, स्थिर झुकाव, कुछ कार्यों के उद्देश्यों, व्यक्तिपरक राज्यों के बारे में टिप्पणियों की तुलना में कम विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करना संभव नहीं बनाता है।

यह सोचना एक गलती होगी कि बातचीत का उपयोग करने का सबसे आसान तरीका है। इस पद्धति का उपयोग करने की कला यह जानना है कि कैसे पूछें, कौन से प्रश्न पूछें, कैसे सुनिश्चित करें कि आप प्राप्त उत्तरों पर भरोसा कर सकते हैं। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि बातचीत पूछताछ में न बदल जाए, क्योंकि इस मामले में इसकी प्रभावशीलता बहुत कम है।

साइकोडायग्नोस्टिक्स की एक विधि के रूप में बातचीत में संगठन के रूप और प्रकृति में कुछ अंतर हैं।

एक संवाद के रूप में बातचीत की संभावनाएं - एक व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति से मिलने का एक उपकरण - विशेष रूप से, "पूरी तरह से नियंत्रित" से "व्यावहारिक रूप से मुक्त" के लिए स्पेक्ट्रम में बातचीत के प्रकार की पसंद की चौड़ाई के साथ जुड़ा हुआ है। बातचीत को एक निश्चित प्रकार के रूप में वर्गीकृत करने के लिए मुख्य मानदंड पूर्व-तैयार योजना (कार्यक्रम और रणनीति) की विशेषताएं और बातचीत के मानकीकरण की प्रकृति, यानी इसकी रणनीति हैं। कार्यक्रम और रणनीति के तहत, एक नियम के रूप में, उनका मतलब प्रश्नकर्ता द्वारा बातचीत के लक्ष्यों और उद्देश्यों और उनके बीच आंदोलन के अनुक्रम के अनुसार संकलित शब्दार्थ विषयों का एक सेट है। बातचीत के मानकीकरण की डिग्री जितनी अधिक होती है, उतनी ही सख्त, परिभाषित और उसमें प्रश्नों के सेट और रूप में परिवर्तन होता है, यानी प्रश्नकर्ता की रणनीति उतनी ही कठोर और सीमित होती है। बातचीत के मानकीकरण का मतलब यह भी है कि इसमें पहल प्रश्नकर्ता के पक्ष में जाती है।

बुनियादी प्रकार की बातचीत

एक पूरी तरह से नियंत्रित बातचीत में एक कठोर कार्यक्रम, रणनीति और रणनीति शामिल होती है;

मानकीकृत बातचीत - लगातार कार्यक्रम, रणनीति और रणनीति;

आंशिक रूप से मानकीकृत - स्थिर कार्यक्रम और रणनीति, रणनीति बहुत अधिक स्वतंत्र हैं;

नि: शुल्क - कार्यक्रम और रणनीति पूर्व निर्धारित नहीं हैं, या केवल सामान्य शब्दों में, रणनीति पूरी तरह से स्वतंत्र हैं।

व्यावहारिक रूप से मुक्त बातचीत - पूर्व-तैयार कार्यक्रम की अनुपस्थिति और उस व्यक्ति के साथ बातचीत में पहल की स्थिति की उपस्थिति जिसके साथ इसे किया जाता है।

पूरी तरह से और आंशिक रूप से मानकीकृत बातचीत विभिन्न लोगों की तुलना करने की अनुमति देती है; इस प्रकार की बातचीत समय के संबंध में अधिक क्षमतावान होती है, प्रश्नकर्ता के कम अनुभव को आकर्षित कर सकती है, और विषय पर अनपेक्षित प्रभाव को सीमित कर सकती है।

हालांकि, उनका बड़ा नुकसान यह है कि वे पूरी तरह से प्राकृतिक प्रक्रिया नहीं लगती हैं, जिसमें एक परीक्षा सर्वेक्षण की कम या ज्यादा स्पष्ट छाया होती है, और इसलिए रक्षा तंत्र को तत्काल और ट्रिगर करता है।

एक नियम के रूप में, इस प्रकार की बातचीत का सहारा लिया जाता है यदि साक्षात्कारकर्ताओं ने पहले से ही वार्ताकार के साथ सहयोग स्थापित कर लिया है, अध्ययन के तहत समस्या सरल है और आंशिक है।

एक मुक्त प्रकार की बातचीत हमेशा एक विशेष दिए गए वार्ताकार पर केंद्रित होती है। यह आपको न केवल प्रत्यक्ष रूप से, बल्कि परोक्ष रूप से बहुत सारे डेटा प्राप्त करने की अनुमति देता है, वार्ताकार के साथ संपर्क बनाए रखता है, एक मजबूत मनोचिकित्सा सामग्री है, और महत्वपूर्ण संकेतों की अभिव्यक्ति में उच्च सहजता सुनिश्चित करता है। इस प्रकार की बातचीत विशेष रूप से पेशेवर परिपक्वता और प्रश्नकर्ता के स्तर, उसके अनुभव और बातचीत को रचनात्मक रूप से उपयोग करने की क्षमता के लिए उच्च आवश्यकताओं की विशेषता है।

सामान्य तौर पर, बातचीत करने की प्रक्रिया इसमें विभिन्न संशोधनों को शामिल करने की संभावना का सुझाव देती है - ऐसी रणनीति जो इसकी सामग्री को विशेष रूप से समृद्ध करना संभव बनाती है। तो, बच्चों के साथ बातचीत में, गुड़िया, विभिन्न खिलौने, कागज और पेंसिल, और नाटकीय दृश्य खुद को अच्छी तरह से सही ठहराते हैं। वयस्कों के साथ बातचीत में भी इसी तरह की तकनीकें संभव हैं; केवल यह आवश्यक है कि वे बातचीत प्रणाली में व्यवस्थित रूप से प्रवेश करें। विशिष्ट सामग्री की प्रस्तुति (उदाहरण के लिए, एक पैमाना) या विषय द्वारा बनाई गई ड्राइंग की सामग्री की चर्चा न केवल बातचीत के आगे के पाठ्यक्रम के लिए एक "हुक" बन जाती है, इसके कार्यक्रमों को तैनात करती है, बल्कि आपको अनुमति भी देती है विषय के बारे में अतिरिक्त अप्रत्यक्ष डेटा प्राप्त करें।

2. बातचीत की संरचना

विभिन्न प्रकार की बातचीत के बावजूद, उन सभी में कई स्थायी संरचनात्मक ब्लॉक होते हैं, लगातार आंदोलन जिसके साथ बातचीत की पूर्ण अखंडता सुनिश्चित होती है।

बातचीत का परिचयात्मक भाग रचना में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह यहाँ है कि वार्ताकार को रुचि देना, उसे सहयोग में शामिल करना, अर्थात्, "उसे संयुक्त कार्य के लिए स्थापित करना आवश्यक है।

मायने यह रखता है कि बातचीत की शुरुआत किसने की। यदि यह एक मनोवैज्ञानिक की पहल पर होता है, तो इसके परिचयात्मक भाग को आगामी बातचीत के विषय में वार्ताकार को दिलचस्पी लेनी चाहिए, इसमें भाग लेने की इच्छा पैदा करनी चाहिए, और बातचीत में उसकी व्यक्तिगत भागीदारी के महत्व को स्पष्ट करना चाहिए। अक्सर यह वार्ताकार के पिछले अनुभव की अपील करके, उसके विचारों, आकलन और राय में एक उदार रुचि दिखाकर प्राप्त किया जाता है।

विषय को बातचीत की अनुमानित अवधि, उसकी गुमनामी और, यदि संभव हो तो, उसके लक्ष्यों और परिणामों के आगे उपयोग के बारे में भी सूचित किया जाता है।

यदि आगामी बातचीत का सर्जक स्वयं मनोवैज्ञानिक नहीं है, बल्कि उसका वार्ताकार है, जो उसकी समस्याओं के बारे में उसकी ओर मुड़ता है, तो बातचीत के परिचयात्मक भाग को मुख्य रूप से निम्नलिखित को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करना चाहिए: कि मनोवैज्ञानिक चतुर और पदों के बारे में सावधान है वार्ताकार, वह किसी भी चीज़ की निंदा नहीं करता है, लेकिन उसे स्वीकार नहीं करता है, जैसे वह है।

बातचीत के परिचयात्मक भाग में, इसकी शैलीकरण का पहला परीक्षण होता है। आखिरकार, मनोवैज्ञानिक द्वारा उपयोग किए जाने वाले अभिव्यक्तियों और मोड़ों का सेट, वार्ताकार की अपील बाद की उम्र, लिंग, सामाजिक स्थिति, रहने का माहौल, ज्ञान के स्तर पर निर्भर करती है। दूसरे शब्दों में, शब्दावली, शैली, कथनों के वैचारिक रूप को वार्ताकार में सकारात्मक प्रतिक्रिया और पूर्ण और सच्ची जानकारी देने की इच्छा पैदा करनी चाहिए और बनाए रखना चाहिए।

बातचीत के परिचयात्मक भाग की अवधि और सामग्री मौलिक रूप से इस बात पर निर्भर करती है कि क्या यह केवल इस वार्ताकार के साथ होगा या क्या यह विकसित हो सकता है; अध्ययन के उद्देश्य क्या हैं, आदि।

बातचीत के प्रारंभिक चरण में, मनोवैज्ञानिक का गैर-मौखिक व्यवहार संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने में एक विशेष भूमिका निभाता है, जो वार्ताकार की समझ और समर्थन का संकेत देता है।

बातचीत के परिचयात्मक भाग, वाक्यांशों और कथनों के प्रदर्शनों की सूची के लिए तैयार एल्गोरिथम देना असंभव है। इस बातचीत में इसके लक्ष्यों और उद्देश्यों का स्पष्ट विचार होना महत्वपूर्ण है। उनका लगातार कार्यान्वयन, वार्ताकार के साथ एक मजबूत संपर्क स्थापित करना आपको अगले, दूसरे चरण में आगे बढ़ने की अनुमति देता है।

यह बातचीत के विषय पर सामान्य खुले प्रश्नों की उपस्थिति की विशेषता है, जिससे वार्ताकार द्वारा जितना संभव हो उतने मुक्त बयान, उनके विचारों और अनुभवों की प्रस्तुति। यह रणनीति मनोवैज्ञानिक को कुछ तथ्यात्मक घटना की जानकारी जमा करने की अनुमति देती है।

इस कार्य के सफल समापन से आप बातचीत के मुख्य विषय की विस्तृत सीधी चर्चा के चरण में आगे बढ़ सकते हैं (बातचीत के विकास का यह तर्क प्रत्येक निजी शब्दार्थ विषय के विकास के भीतर भी लागू किया जाता है: किसी को आगे बढ़ना चाहिए अधिक विशिष्ट, विशिष्ट लोगों के लिए सामान्य खुले प्रश्न)। इस प्रकार, बातचीत का तीसरा चरण चर्चा के तहत मुद्दों की सामग्री का विस्तृत अध्ययन है।

यह बातचीत की परिणति है, इसके सबसे कठिन चरणों में से एक, क्योंकि यहाँ सब कुछ केवल मनोवैज्ञानिक पर निर्भर करता है, प्रश्न पूछने, उत्तर सुनने और वार्ताकार के व्यवहार का निरीक्षण करने की उसकी क्षमता पर। इस तरह के अध्ययन के चरण की सामग्री पूरी तरह से इस बातचीत के विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों से निर्धारित होती है।

अंतिम चरण बातचीत का अंत है। अध्ययन के पिछले चरण के सफलतापूर्वक और पर्याप्त रूप से पूर्ण होने के बाद इसमें संक्रमण संभव है। एक नियम के रूप में, किसी न किसी रूप में, बातचीत के दौरान उत्पन्न होने वाले तनाव को कम करने का प्रयास किया जाता है, और सहयोग के लिए प्रशंसा व्यक्त की जाती है। यदि बातचीत में इसके बाद की निरंतरता शामिल है, तो इसके पूरा होने से वार्ताकार को आगे के संयुक्त कार्य के लिए तैयार रखना चाहिए।

बेशक, बातचीत के वर्णित चरणों में कठोर सीमाएँ नहीं हैं। उनके बीच संक्रमण क्रमिक और सुचारू हैं। हालांकि, बातचीत के व्यक्तिगत चरणों के माध्यम से "कूदने" से प्राप्त आंकड़ों की विश्वसनीयता में तेज कमी आ सकती है, संचार की प्रक्रिया को बाधित कर सकता है, वार्ताकारों की बातचीत।

3. बातचीत के प्रकार

बातचीत किए गए मनोवैज्ञानिक कार्य के आधार पर भिन्न होती है। निम्नलिखित प्रकार हैं:

चिकित्सीय बातचीत

प्रायोगिक बातचीत (प्रयोगात्मक परिकल्पनाओं के परीक्षण के उद्देश्य से)

आत्मकथात्मक बातचीत

व्यक्तिपरक इतिहास का संग्रह (विषय के व्यक्तित्व के बारे में जानकारी का संग्रह)

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रूसी राज्य सामाजिक विश्वविद्यालय

सर्पुखोव में शाखा

"सामाजिक मनोविज्ञान, शिक्षाशास्त्र और किशोर कानून" विभाग

अनुशासन पर सार "मनोविज्ञान की पद्धतिगत नींव"

विषय: "एक मनोवैज्ञानिक विधि के रूप में बातचीत"

काम पूरा किया गया: द्वितीय वर्ष के छात्र एकातेरिना सावचेंको

विशेषता: मनोवैज्ञानिक

परिचय

1. बातचीत की सामान्य अवधारणा। संपर्क की अवधारणा और परामर्शी बातचीत में इसका अर्थ

2. संबंध

3. परामर्श के लिए प्रक्रिया और तकनीक

4. प्रोत्साहन और सुखदायक

5. सामग्री का प्रतिबिंब: व्याख्या और संक्षेप

6. मौन के ठहराव

7. व्याख्या

निष्कर्ष

ग्रन्थसूची

परिचय

वर्तमान में, मनोवैज्ञानिक परामर्श की अवधारणा मनोवैज्ञानिक बातचीत की अवधारणा के साथ अटूट रूप से जुड़ी हुई है। एक पेशे के रूप में मनोवैज्ञानिक परामर्श मनोवैज्ञानिक अभ्यास का एक अपेक्षाकृत नया क्षेत्र है जो मनोचिकित्सा से उभरा है। यह पेशा उन लोगों की जरूरतों के जवाब में उभरा, जिन्हें नैदानिक ​​​​विकार नहीं है, लेकिन मनोवैज्ञानिक सहायता चाहते हैं। ज्यादातर, मनोवैज्ञानिक परामर्श पूर्व-व्यवस्थित घंटों में, विशेष रूप से सुसज्जित कमरे में, आमतौर पर अजनबियों से अलग, और एक गोपनीय वातावरण में किया जाता है।

चूंकि मनोवैज्ञानिक परामर्श मुख्य रूप से बातचीत के रूप में किया जाता है, मनोवैज्ञानिक सहायता के लिए आवेदन करने वाले ग्राहक और मनोवैज्ञानिक-सलाहकार के बीच क्रमशः "लाइव" संचार, सामान्य रूप से किसी भी संचार की तरह, परामर्श वार्तालाप नियमों और पैटर्न के अधीन है पारस्परिक संबंधों की। प्रभावी संचार के लिए आवश्यक शर्तों में से एक बातचीत में प्रतिभागियों के बीच भरोसेमंद संबंधों की स्थापना है। मनोवैज्ञानिक परामर्श में, इस तरह के एक भरोसेमंद संबंध सभी अधिक महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि इसका अंतिम लक्ष्य, एक नियम के रूप में, क्लाइंट की समस्या को व्यावहारिक रूप से हल करने के लिए सर्वोत्तम तरीके से साक्ष्य-आधारित, तर्कसंगत सिफारिशें जारी करना है। सलाहकार का कार्य समस्या से संबंधित अधिकतम जानकारी को प्रकट करने के लिए ग्राहक से "बात" करना है और ग्राहक के जीवन की कठिनाइयों का सबसे उद्देश्यपूर्ण चित्र प्राप्त करना है।

ज्ञान की कोई भी वस्तु (एक व्यक्ति सहित) को एक वस्तु के रूप में देखा और जाना जा सकता है। लेकिन विषय को एक वस्तु के रूप में नहीं देखा और अध्ययन किया जा सकता है, क्योंकि एक विषय के रूप में यह एक विषय रहते हुए मूक नहीं हो सकता है, इसलिए इसकी अनुभूति केवल संवादात्मक हो सकती है। इसलिए, किसी व्यक्ति को एक विषय के रूप में, एक व्यक्तित्व के रूप में अध्ययन करने के लिए, कोई केवल उसके साथ एक संवाद में प्रवेश कर सकता है, बराबरी की बातचीत में, दो व्यक्तित्वों की बातचीत में।

व्यक्तिगत बातचीत करने के लिए, एक परामर्श मनोवैज्ञानिक को व्यक्तित्व के मुख्य सिद्धांतों से परिचित होना चाहिए जो मनोवैज्ञानिक विज्ञान में मौजूद हैं। साथ ही, एक प्रभावी बातचीत करने के लिए, एक मनोवैज्ञानिक के पास लोगों को प्रभावित करने की क्षमता होनी चाहिए। प्रभाव अटूट रूप से तालमेल और सहानुभूति की अवधारणाओं से जुड़ा हुआ है।

अपने काम में, मैं एक मनोवैज्ञानिक बातचीत की अवधारणा पर विचार करूंगा, मनोवैज्ञानिक परामर्श में बातचीत की विधि का उपयोग करने के एक विशेष मामले पर विचार करूंगा, एक परामर्श बातचीत में सबसे महत्वपूर्ण में से एक के रूप में संबंध स्थापित करने के चरण का विस्तार से वर्णन करूंगा, और प्रकट करूंगा इसे संचालित करने की कुछ प्रक्रियाएँ और तकनीकें।

मनोवैज्ञानिक बातचीत परामर्श तालमेल

1. बातचीत की सामान्य अवधारणा। संपर्क की अवधारणा और परामर्शी बातचीत में इसका अर्थ

बातचीत की विधि एक मनोवैज्ञानिक मौखिक-संचार विधि है, जिसमें मनोवैज्ञानिक और प्रतिवादी के बीच विषयगत रूप से उन्मुख संवाद आयोजित करना शामिल है ताकि बाद वाले से जानकारी प्राप्त की जा सके।

वार्तालाप व्यक्तित्व मनोविज्ञान में सबसे अधिक उत्पादक तरीकों में से एक है, जो किसी व्यक्ति की आंतरिक दुनिया में कई मायनों में इसकी जटिल, अक्सर विरोधाभासी सामग्री को समझने के लिए संभव बनाता है। व्यक्तित्व अनुसंधान विधियों के शस्त्रागार में बातचीत का एक विशेष स्थान इस तथ्य के कारण भी है कि, हालांकि इस पद्धति में जटिल अतिरिक्त उपकरणों और उपकरणों की भागीदारी की आवश्यकता नहीं होती है, साथ ही, किसी अन्य की तरह, यह उच्च मांग रखता है प्रयोगात्मक मनोवैज्ञानिक, उनका कौशल, पेशेवर परिपक्वता।

एक संवाद के रूप में बातचीत की संभावनाएं - एक व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति से मिलने का एक उपकरण - विशेष रूप से, "पूरी तरह से नियंत्रित" से "व्यावहारिक रूप से मुक्त" के लिए स्पेक्ट्रम में बातचीत के प्रकार की पसंद की चौड़ाई के साथ जुड़ा हुआ है। बातचीत को एक निश्चित प्रकार के रूप में वर्गीकृत करने के लिए मुख्य मानदंड पहले से तैयार योजना (कार्यक्रम और रणनीति) की विशेषताएं और बातचीत के मानकीकरण की प्रकृति, यानी इसकी रणनीति हैं। कार्यक्रम और रणनीति के तहत, एक नियम के रूप में, उनका मतलब मनोवैज्ञानिक द्वारा बातचीत के लक्ष्यों और उद्देश्यों और उनके बीच आंदोलन के अनुक्रम के अनुसार संकलित शब्दार्थ विषयों का एक सेट है। बातचीत के मानकीकरण की डिग्री जितनी अधिक होगी, मनोवैज्ञानिक के प्रश्नों का सेट और रूप उतना ही सख्त, परिभाषित और अपरिवर्तनीय होगा, यानी उसकी रणनीति उतनी ही कठोर और सीमित होगी। बातचीत के मानकीकरण का मतलब यह भी है कि इसमें पहल सवाल पूछने वाले मनोवैज्ञानिक के पक्ष में जाती है।

इस प्रकार, एक पूरी तरह से नियंत्रित बातचीत में एक कठोर कार्यक्रम, रणनीति और रणनीति शामिल होती है, और विपरीत ध्रुव एक लगभग मुक्त बातचीत है - पूर्व-तैयार कार्यक्रम की अनुपस्थिति और बातचीत में पहल की स्थिति की उपस्थिति जिसके साथ यह है संचालित।

एक मुक्त प्रकार की बातचीत हमेशा एक विशेष दिए गए वार्ताकार पर केंद्रित होती है। यह आपको न केवल प्रत्यक्ष रूप से, बल्कि परोक्ष रूप से बहुत सारे डेटा प्राप्त करने की अनुमति देता है, वार्ताकार के साथ संपर्क बनाए रखता है, एक मजबूत मनोचिकित्सा सामग्री है, और महत्वपूर्ण संकेतों की अभिव्यक्ति में उच्च सहजता सुनिश्चित करता है। एक नियम के रूप में, परामर्श मनोविज्ञान में, यह एक स्वतंत्र प्रकार की बातचीत है जिसका उपयोग किया जाता है।

बातचीत की स्थिति में एक मनोवैज्ञानिक का सबसे महत्वपूर्ण कौशल संबंध स्थापित करने और बनाए रखने की क्षमता है, अध्ययन की शुद्धता बनाए रखते हुए, विषय पर अप्रासंगिक (एक विश्वसनीय परिणाम प्राप्त करने में हस्तक्षेप) मौखिक और गैर-मौखिक प्रभावों से बचना, जो कर सकते हैं उसकी प्रतिक्रियाओं में सक्रिय परिवर्तन में योगदान देता है।

2. तालमेल

तालमेल - रिश्तों में विश्वास, सद्भाव और सहयोग का निर्माण। इस अंग्रेजी शब्द का समतुल्य रूसी शब्द ट्रस्ट है। विश्वास में प्रवेश करना - एक तरफ झुकना, व्यवस्था करना, दया में प्रवेश करना (एस.आई. ओज़ेगोव)।

लोग खुद को उन लोगों से प्रभावित होने देते हैं जिन पर वे भरोसा करते हैं। परामर्शदाता के व्यक्तित्व का सेवार्थी के व्यक्तित्व पर प्रभाव परामर्शी बातचीत में अनिवार्य रूप से मौजूद होता है। तालमेल ग्राहक के लिए सलाहकार का एक प्रकार का "समायोजन" है, जो उसे ग्राहक के साथ समान "लहर" पर रहने की अनुमति देता है।

प्रत्येक व्यक्ति की व्यवहार की अपनी व्यक्तिगत शैली, चेहरे के भाव, हावभाव, शरीर की मुद्रा, आवाज में स्वर, मौखिक अभिव्यक्तियों का मुख्य सेट और निश्चित रूप से, प्रतिनिधि प्रणाली होती है। प्रत्येक व्यक्ति के पास विश्वदृष्टि, बाहरी वास्तविकता और व्यवहार की धारणा की एक निश्चित प्रणाली होती है। वार्ताकार की इन विशेषताओं को जानकर, आप "ट्यूनिंग" पद्धति का उपयोग करके, उसके साथ संवाद करते हुए उसके आत्मविश्वास में प्रवेश कर सकते हैं। तथ्य यह है कि लोग "सामान्य" के सिद्धांत द्वारा निर्देशित, दूसरों के साथ अभिसरण करते हैं। यह एक पारस्परिक हित या एक समान विश्वदृष्टि, एक ही राशि या पेशा, समान चेहरे के भाव या अपनी भावनाओं को व्यक्त करने का एक तरीका आदि हो सकता है। लोग अपनी तरह से प्यार करते हैं और "अजनबियों" को अस्वीकार करते हैं। हमें उस वार्ताकार में कोई दिलचस्पी नहीं है जिसमें हमारा कुछ भी समान नहीं है। जितना अधिक आप किसी की तरह दिखेंगे, उतना ही आप उस व्यक्ति के दुनिया के मॉडल को समझ पाएंगे। यह वह सिद्धांत है जिस पर लोग अपने संबंधों और सामाजिक गतिविधियों को आधार बनाते हैं - यह हमारे मानस में गहराई से निहित है।

परामर्श मनोविज्ञान के सिद्धांत और व्यवहार के क्षेत्र में कुछ विशेषज्ञ अपने काम में तालमेल शब्द का प्रयोग नहीं करते हैं। हालांकि, वे इसे अन्य शर्तों के साथ प्रतिस्थापित करते हैं जो सलाहकार और ग्राहक के बीच संबंधों की आवश्यक स्थिति की विशेषताएं भी हैं: "सलाहकार संपर्क" (आर कोसीनास), सहानुभूति और भावनात्मक रूप से सकारात्मक मनोदशा का निर्माण।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि परामर्शदाता और ग्राहक के बीच आपसी समझ की स्थिति, जो संबंध स्थापित करने के चरण में पहुंच गई है, सलाहकार द्वारा परामर्शी बातचीत की पूरी अवधि के दौरान बनाए रखी जानी चाहिए।

मनोवैज्ञानिक की ओर से किए गए लापरवाह बयान, उदाहरण के लिए, आदेश, धमकी, नैतिकता, सलाह, आरोप, प्रतिवादी ने जो कहा, उसके बारे में मूल्य निर्णय, आश्वासन और अनुचित चुटकुले के रूप में, संबंध के विनाश का कारण बन सकते हैं। प्रतिवादी या प्रतिवादी को पक्ष सुझावों के प्रावधान के लिए।

1975 में, एस. रोजर्स (इसमें उद्धृत: गेल्सो, फ्रेट्ज़, 1992) ने प्रश्न पूछा: "क्या यह तर्क दिया जा सकता है कि सकारात्मक व्यक्तित्व परिवर्तनों में योगदान देने वाली आवश्यक और पर्याप्त स्थितियां हैं जिन्हें स्पष्ट रूप से परिभाषित और मापा जा सकता है?" उन्होंने इस प्रश्न का उत्तर स्वयं छह शर्तों का नामकरण करते हुए दिया:

.दो व्यक्ति मनोवैज्ञानिक संपर्क में हैं।

.पहला चरित्र, चलो उसे "ग्राहक" कहते हैं, मानसिक विकार की स्थिति में है, कमजोर और चिंतित है।

.दूसरा चरित्र, चलो उसे "सलाहकार" कहते हैं, सक्रिय रूप से संचार में भाग लेता है।

.सलाहकार के पास ग्राहक के लिए बिना शर्त सम्मान है।

.काउंसलर क्लाइंट के दृष्टिकोण को लेकर और उसे स्पष्ट करके सहानुभूति का अनुभव करता है।

परामर्शदाता की सहानुभूतिपूर्ण समझ और बिना शर्त सम्मान न्यूनतम अभिव्यक्ति के साथ भी ग्राहक को हस्तांतरित किया जाता है।

कोई अन्य शर्तों की आवश्यकता नहीं है। यदि इन छह शर्तों को एक निश्चित अवधि के लिए पूरा किया जाता है, तो यह पर्याप्त है। व्यक्तित्व में सकारात्मक बदलाव आएंगे।

इसलिए, ग्राहक को सलाहकार के संपर्क में होना चाहिए और ऐसी स्थिति में आना चाहिए जो उसे बाहरी मदद के प्रति संवेदनशील बनाता है। तीसरी, चौथी और पांचवीं स्थितियां विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं, जो सहायता के लिए पर्याप्त परामर्शी संपर्क प्रदान करती हैं।

ग्राहक के संबंध में सलाहकार के बिना शर्त सम्मान, सहानुभूति, गर्मजोशी और ईमानदारी के आधार पर सलाहकार और ग्राहक के बीच गोपनीय संपर्क, एक अभिन्न और कई पेशेवरों के अनुसार, मनोवैज्ञानिक परामर्श और मनोचिकित्सा का एक अनिवार्य घटक है।

परामर्श संपर्क, हालांकि बाह्य रूप से यह औपचारिक और ग्राहक के पूरे जीवन की तुलना में बहुत छोटा लगता है, फिर भी यह किसी भी अन्य पारस्परिक संबंध की तुलना में अधिक निकट, अधिक गहन और गहरा है। परामर्श में, मुवक्किल एक अजनबी की ओर मुड़ता है और उसे अपने निजी जीवन के छोटे-छोटे विवरण बताता है, जो शायद, कोई और नहीं जानता। एक ग्राहक जो अक्सर कहता है वह उसे सबसे अच्छी रोशनी में प्रस्तुत नहीं करता है। कभी-कभी, परामर्श की प्रक्रिया में, व्यक्तित्व के नए पहलू "उभरते हैं" जो स्वयं ग्राहक को आश्चर्यचकित, परेशान और यहां तक ​​कि सदमे में डाल देते हैं। यह सब परामर्शी संपर्क को दो लोगों के बीच एक अंतरंग संबंध बनाता है, और विशेष रूप से अंतरंग, सामान्य दोस्ती या प्रेम संबंध के विपरीत।

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, प्रभावी संबंध स्थापित करने की शर्तों में से एक सहानुभूति है। रोलो मे अपने काम "द आर्ट ऑफ साइकोलॉजिकल काउंसलिंग" में मानते हैं कि "... सहानुभूति एक मनोचिकित्सक के काम में मुख्य उपकरण है जब वह और उसका ग्राहक एक ही मानसिक पूरे में विलीन हो जाते हैं। इस प्रकार, ग्राहक अपनी समस्या को "नए व्यक्ति" पर "लोड" करता है और वह इसका आधा बोझ उठाता है, जबकि ग्राहक को उसकी कठिनाइयों के खिलाफ लड़ाई में सलाहकार से जबरदस्त समर्थन प्राप्त होता है, उससे मनोवैज्ञानिक स्थिरता, साहस और इच्छाशक्ति का आरोप लगाया जाता है।

हालांकि, यह स्पष्ट रूप से समझा जाना चाहिए कि सहानुभूति का मतलब ग्राहक और सलाहकार के अनुभव का संयोग नहीं है, जब बाद की टिप्पणी: "हां, मेरे साथ भी ऐसा ही था जब मैं इतने साल का था ।" दुर्लभ अपवादों के साथ, सच्ची चिकित्सा में चिकित्सक की व्यक्तिगत यादों के लिए कोई जगह नहीं होती है, क्योंकि वे केवल उसके अहंकार की गवाही देते हैं, जो सहानुभूति के बिल्कुल विपरीत है। चिकित्सक का लक्ष्य अपने ग्राहक को उसके अद्वितीय व्यक्तित्व मॉडल के अनुसार समझना है। ग्राहक की स्थिति पर अपने अनुभव को प्रक्षेपित करके, चिकित्सक उसे नुकसान पहुंचा सकता है। व्यक्तिगत अनुभव चिकित्सक को ग्राहक को समझने में बहुत मदद कर सकता है, लेकिन यह मदद अप्रत्यक्ष है। परामर्श के दौरान ही चिकित्सक के लिए यह भूल जाना सबसे अच्छा है कि उसने स्वयं कभी ऐसा अनुभव किया है। उसे अपने आप को पूरी तरह से अपने मुवक्किल को देना चाहिए, उसके लिए लगभग एक तबला रस होना चाहिए, सहानुभूति की स्थिति में प्रवेश करना चाहिए।

3. परामर्शी बातचीत की प्रक्रिया और तकनीक

कुशल पूछताछ के बिना ग्राहक के बारे में जानकारी प्राप्त करना और उसे आत्मनिरीक्षण के लिए प्रोत्साहित करना असंभव है।

जैसा कि आप जानते हैं, प्रश्न आमतौर पर बंद और खुले प्रश्नों में विभाजित होते हैं। बंद प्रश्नों का उपयोग विशिष्ट जानकारी प्राप्त करने के लिए किया जाता है और आमतौर पर एक या दो शब्दों के उत्तर की आवश्यकता होती है, सकारात्मक या नकारात्मक ("हां", "नहीं")। उदाहरण के लिए: "आप कितने साल के हैं?", "क्या हम एक ही समय में एक सप्ताह में मिल सकते हैं?", "कितनी बार आपको गुस्से का दौरा पड़ा है?" आदि।

ओपन-एंडेड प्रश्न ग्राहकों के जीवन के बारे में सीखने के बारे में नहीं हैं, क्योंकि वे भावनाओं पर चर्चा करने के बारे में हैं। बेंजामिन (1987) नोट:

"खुले प्रश्न संपर्क को विस्तृत और गहरा करते हैं; बंद प्रश्न इसे सीमित करते हैं। पूर्व अच्छे संबंधों के लिए दरवाजे खोलते हैं, बाद वाले आमतौर पर उन्हें बंद कर देते हैं।"

खुले प्रश्नों के उदाहरण: "आज आप कहाँ से शुरू करना चाहेंगे?", "अब आप कैसा महसूस कर रहे हैं?", "आपको किस बात ने दुखी किया?" आदि।

ओपन-एंडेड प्रश्न सलाहकार के साथ आपकी चिंताओं को साझा करने का अवसर प्रदान करते हैं। वे ग्राहक को बातचीत की जिम्मेदारी देते हैं और उसे अपने दृष्टिकोण, भावनाओं, विचारों, मूल्यों, व्यवहार, यानी उसकी आंतरिक दुनिया का पता लगाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। (1971) ओपन-एंडेड प्रश्नों का उपयोग किए जाने पर परामर्श के मुख्य बिंदुओं पर प्रकाश डालता है:

.परामर्श बैठक की शुरुआत ("आप आज कहां से शुरू करना चाहेंगे?", "सप्ताह के दौरान ऐसा क्या हुआ कि हमने एक-दूसरे को नहीं देखा?")।

.क्लाइंट को जो कहा गया था उसे जारी रखने या पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करना ("ऐसा होने पर आपको कैसा लगा?", "आप इसके बारे में और क्या कहना चाहेंगे?", "क्या आपने जो कहा है उसमें आप कुछ जोड़ सकते हैं?")।

.सेवार्थी को उनकी समस्याओं को उदाहरणों के साथ स्पष्ट करने के लिए प्रोत्साहित करना ताकि परामर्शदाता उन्हें बेहतर ढंग से समझ सकें ("क्या आप किसी विशेष स्थिति की व्याख्या कर सकते हैं?")

.भावनाओं पर ग्राहक का ध्यान केंद्रित करना ("जब आप मुझे बताते हैं तो आपको क्या लगता है?", "जब यह सब आपके साथ हुआ तो आपको क्या महसूस हुआ?")।

हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि सभी क्लाइंट ओपन-एंडेड प्रश्नों को पसंद नहीं करते हैं; कुछ के लिए, वे खतरे की भावना को बढ़ाते हैं और चिंता को बढ़ाते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि ऐसे प्रश्नों से बचना चाहिए, लेकिन उन्हें सावधानीपूर्वक तैयार किया जाना चाहिए और सही समय पर पूछा जाना चाहिए जब उत्तर पाने का मौका हो।

यद्यपि परामर्श में प्रश्न पूछना एक महत्वपूर्ण तकनीक है, तथापि, विरोधाभासी रूप से, मैं यह कहने का साहस करता हूं कि परामर्श में अत्यधिक प्रश्न पूछने से बचना चाहिए। किसी भी प्रश्न को उचित ठहराया जाना चाहिए - इसे पूछते हुए, आपको यह जानना होगा कि यह किस उद्देश्य से पूछा गया है। नौसिखिए सलाहकार के लिए यह एक बहुत कठिन समस्या है, जो अक्सर इस बात की बहुत अधिक चिंता करता है कि ग्राहक से और क्या पूछा जाए, और यह भूल जाता है कि, सबसे पहले, ग्राहक को सुनना चाहिए। यदि सर्वेक्षण को परामर्श की मुख्य तकनीक में बदल दिया जाता है, तो मनोवैज्ञानिक बातचीत पूछताछ या जांच में बदल जाएगी। ऐसी स्थिति में, ग्राहक परामर्शदाता के कार्यालय को इस भावना के साथ छोड़ देगा कि उसे इतना समझा नहीं गया था और परामर्श संपर्क में भावनात्मक भागीदारी के लिए पूछताछ के रूप में बुलाया गया था।

परामर्श में बहुत अधिक प्रश्न पूछने से कई समस्याएं उत्पन्न होती हैं (जॉर्ज और क्रिस्टियानी, 1990):

· बातचीत को सवालों और जवाबों के आदान-प्रदान में बदल देता है, और ग्राहक सलाहकार के लिए कुछ और पूछने के लिए लगातार इंतजार करना शुरू कर देता है;

· परामर्शदाता को परामर्श के पाठ्यक्रम और चर्चा की गई समस्याओं के विषयों के लिए पूरी जिम्मेदारी लेने के लिए मजबूर करता है;

· भावनात्मक रूप से रंगीन विषयों से बातचीत को जीवन के तथ्यों की चर्चा की ओर ले जाता है;

· बातचीत की मोबाइल प्रकृति को "नष्ट" करता है।

.प्रश्न "कौन, क्या?" अक्सर तथ्यों पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, अर्थात्। इस प्रकार के प्रश्नों से तथ्यात्मक उत्तर की संभावना बढ़ जाती है।

.प्रश्न "कैसे?" एक व्यक्ति, उसके व्यवहार, आंतरिक दुनिया पर अधिक ध्यान केंद्रित किया।

.प्रश्न "क्यों?" अक्सर ग्राहकों की रक्षात्मक प्रतिक्रियाएँ भड़काती हैं, इसलिए परामर्श में उनसे बचना चाहिए। इस प्रकार का प्रश्न पूछते हुए, अक्सर आप युक्तिकरण, बौद्धिकता के आधार पर उत्तर सुन सकते हैं, क्योंकि किसी के व्यवहार के वास्तविक कारणों की व्याख्या करना हमेशा आसान नहीं होता है (और वे मुख्य रूप से "क्यों" प्रश्नों द्वारा निर्देशित होते हैं), बल्कि कई के कारण विरोधाभासी कारक।

.एक ही समय में कई प्रश्न प्रस्तुत करने से बचना आवश्यक है (कभी-कभी अन्य प्रश्न एक प्रश्न में शामिल हो जाते हैं)। उदाहरण के लिए, "आप अपनी समस्या को कैसे समझते हैं? क्या आपने पहले कभी अपनी समस्याओं के बारे में सोचा है?", "आप अपनी पत्नी के साथ क्यों पीते हैं और लड़ते हैं?" दोनों ही मामलों में, ग्राहक को यह स्पष्ट नहीं हो सकता है कि किस प्रश्न का उत्तर देना है, क्योंकि दोहरे प्रश्न के प्रत्येक भाग के उत्तर पूरी तरह से भिन्न हो सकते हैं।

.अलग-अलग फॉर्मूलेशन में एक ही सवाल नहीं पूछा जाना चाहिए। क्लाइंट के लिए यह स्पष्ट नहीं हो जाता है कि किस विकल्प का उत्तर देना है। प्रश्न पूछते समय सलाहकार का ऐसा व्यवहार उसकी चिंता को दर्शाता है। सलाहकार को प्रश्न के केवल अंतिम संस्करण को "आवाज" देनी चाहिए।

.आप ग्राहक के उत्तर के आगे कोई प्रश्न नहीं पूछ सकते। उदाहरण के लिए, प्रश्न "क्या सब कुछ ठीक चल रहा है?" अक्सर ग्राहक को सकारात्मक उत्तर देने के लिए प्रोत्साहित करता है। इस मामले में, एक खुला प्रश्न पूछना बेहतर है: "घर पर चीजें कैसी हैं?" ऐसी स्थितियों में, ग्राहक अक्सर अस्पष्ट उत्तर देने का अवसर लेते हैं, जैसे: "बुरा नहीं।" सलाहकार को इस प्रकार के एक अन्य प्रश्न के साथ उत्तर को स्पष्ट करने की आवश्यकता है: "आपके लिए "बुरा नहीं" का क्या अर्थ है? यह बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि हम अक्सर एक ही अवधारणा में काफी भिन्न सामग्री डालते हैं।

4. प्रोत्साहन और सुखदायक

परामर्शी संपर्क बनाने और मजबूत करने के लिए ये तकनीकें बहुत महत्वपूर्ण हैं। आप समझौते और/या समझ को इंगित करने वाले एक छोटे वाक्यांश के साथ क्लाइंट को खुश कर सकते हैं। ऐसा वाक्यांश ग्राहक को कहानी जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करता है। उदाहरण के लिए: "जाओ", "हाँ, मैं समझता हूँ", "ठीक है", "तो", आदि। एक काफी सामान्य सकारात्मक प्रतिक्रिया है "हाँ," "मम्म।" भाषण की भाषा में अनुवादित, इन कणों का अर्थ होगा: "जाओ, मैं तुम्हारे साथ हूं, मैं आपको ध्यान से सुन रहा हूं।" प्रोत्साहन समर्थन व्यक्त करता है - एक परामर्शी संपर्क का आधार। एक सहायक वातावरण जिसमें ग्राहक स्वयं के चिंता-उत्तेजक पहलुओं का पता लगाने के लिए स्वतंत्र महसूस करता है, विशेष रूप से ग्राहक-केंद्रित परामर्श में अनुशंसित है।

ग्राहक समर्थन का एक अन्य महत्वपूर्ण घटक आश्वासन है, जो प्रोत्साहन के साथ, ग्राहक को खुद पर विश्वास करने और व्यवहार के नए तरीकों का अनुभव करके स्वयं के कुछ पहलू को बदलकर जोखिम लेने की अनुमति देता है। सहमति व्यक्त करने वाले सलाहकार के ये छोटे वाक्यांश भी हैं: "बहुत अच्छा", "इसके बारे में चिंता न करें", "आपने सही काम किया", "हर कोई समय-समय पर ऐसा ही महसूस करता है", "आप सही हैं" , "यह आसान नहीं होगा", "मुझे यकीन नहीं है, लेकिन मुझे लगता है कि आप कोशिश कर सकते हैं", "मुझे पता है कि यह कठिन होगा, लेकिन आप न केवल कर सकते हैं, बल्कि आपको यह करना चाहिए", आदि।

हालांकि, क्लाइंट को शांत करने के बारे में बात करते समय, हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि किसी भी तकनीक की तरह, इस पद्धति का सही और गलत तरीके से उपयोग किया जा सकता है। एक आम "सुखदायक" गलती यह है कि सलाहकार खुद को एक बेचैन ग्राहक के लिए "प्रोप" के रूप में पेश करता है। यह क्लाइंट की अपनी समस्याओं को स्वयं हल करने की क्षमता को सीमित करता है। व्यक्तिगत विकास हमेशा अनिश्चितता की भावना और तनाव और चिंता की एक निश्चित खुराक से जुड़ा होता है। इसके अलावा, यदि बेहोश करने की क्रिया का अत्यधिक और बहुत बार उपयोग किया जाता है, अर्थात। परामर्श में हावी होने लगता है, यह परामर्शदाता पर ग्राहक की निर्भरता पैदा करता है। इस मामले में, ग्राहक स्वतंत्र होना बंद कर देता है, अपने स्वयं के उत्तरों की तलाश नहीं करता है, लेकिन पूरी तरह से सलाहकार की स्वीकृति पर निर्भर करता है, अर्थात। सलाहकार की सहमति के बिना कुछ भी नहीं करता है।

5. सामग्री का प्रतिबिंब: व्याख्या करना और संक्षेप करना

ग्राहक के स्वीकारोक्ति की सामग्री को प्रतिबिंबित करने के लिए, उसके बयानों को संक्षिप्त करना या कई बयानों को संक्षेप में प्रस्तुत करना आवश्यक है। ग्राहक इस प्रकार आश्वस्त होता है कि उसे ध्यान से सुना और समझा जाता है। सामग्री का प्रतिबिंब ग्राहक को अपने विचारों, विचारों, दृष्टिकोणों को समझने के लिए खुद को बेहतर ढंग से समझने में भी मदद करता है। हिल (1980) के अनुसार, परामर्शदाता के सैद्धांतिक अभिविन्यास की परवाह किए बिना यह सबसे व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली परामर्श तकनीक है।

परामर्श के आरंभ में व्याख्या करना सबसे उपयुक्त है क्योंकि यह सेवार्थी को अपनी चिंताओं पर अधिक खुलकर चर्चा करने के लिए प्रोत्साहित करता है। हालांकि, दूसरी ओर, यह बातचीत को पर्याप्त रूप से गहरा नहीं करता है, आइवी (1971) ने पैराफ्रेशिंग के तीन मुख्य उद्देश्यों की पहचान की है:

· क्लाइंट को दिखाएं कि सलाहकार बहुत चौकस है और उसे समझने की कोशिश करता है;

· अपने शब्दों को संकुचित रूप में दोहराकर ग्राहक के विचार को क्रिस्टलीकृत करें;

· ग्राहक के विचारों को समझने की शुद्धता की जाँच करें।

व्याख्या करते समय याद रखने के लिए तीन सरल नियम हैं:

1.ग्राहक के मुख्य विचार को स्पष्ट करना।

.आप क्लाइंट के बयान के अर्थ को विकृत या प्रतिस्थापित नहीं कर सकते हैं, साथ ही अपने आप से कुछ जोड़ सकते हैं।

."तोता" से बचना चाहिए, अर्थात। ग्राहक के कथन की शब्दशः पुनरावृत्ति, ग्राहक के विचारों को अपने शब्दों में व्यक्त करना वांछनीय है।

सेवार्थी के बारे में सुविचारित विचार छोटा, स्पष्ट, अधिक विशिष्ट हो जाता है, और इससे सेवार्थी को यह समझने में मदद मिलती है कि वह क्या कहना चाहता है।

एक सामान्यीकरण कई असंबंधित कथनों या एक लंबे और जटिल कथन के मुख्य विचार को व्यक्त करता है। सारांशीकरण से सेवार्थी को अपने विचारों को व्यवस्थित करने, जो कहा गया था उसे याद रखने में मदद करता है, महत्वपूर्ण विषयों पर विचार करने को प्रोत्साहित करता है और परामर्श के अनुक्रम के पालन को बढ़ावा देता है। यदि पैराफ्रेज़ क्लाइंट के अभी किए गए बयानों को कवर करता है, तो बातचीत का पूरा चरण या यहां तक ​​कि पूरी बातचीत सामान्यीकरण के अधीन है, आइवी (1971) उन स्थितियों को इंगित करता है जिनमें सामान्यीकरण का सबसे अधिक उपयोग किया जाता है:

· जब काउंसलर बातचीत की शुरुआत को पिछली बातचीत के साथ एकीकृत करने के लिए संरचना करना चाहता है;

· जब ग्राहक बहुत लंबा और भ्रमित रूप से बोलता है;

· जब बातचीत का एक विषय पहले ही समाप्त हो चुका हो और अगले विषय या बातचीत के अगले चरण में संक्रमण की योजना बनाई गई हो;

· बातचीत को कुछ दिशा देने के प्रयास में;

· बैठक के अंत में, बातचीत के आवश्यक बिंदुओं पर जोर देने और अगली बैठक तक की अवधि के लिए एक कार्य देने के प्रयास में।

मौन के ठहराव

जब बातचीत खत्म हो जाती है और सन्नाटा छा जाता है तो ज्यादातर लोग शर्मिंदगी महसूस करते हैं। ऐसा लगता है कि यह अंतहीन है। उसी तरह, एक नौसिखिया सलाहकार असहज महसूस करता है जब बातचीत में मौन का ठहराव होता है, क्योंकि उसे ऐसा लगता है कि उसे लगातार कुछ करना है। हालांकि, चुप रहने और चिकित्सीय उद्देश्यों के लिए मौन का उपयोग करने की क्षमता परामर्श में सबसे महत्वपूर्ण कौशलों में से एक है। यद्यपि परामर्श में चुप्पी का अर्थ कभी-कभी परामर्श संपर्क में टूटना होता है, फिर भी यह गहरा अर्थपूर्ण हो सकता है। एक परामर्शदाता के लिए जिसने मौन के विभिन्न अर्थों के प्रति संवेदनशील होना सीखा है, सामान्य रूप से मौन के लिए, और जिसने सचेत रूप से परामर्श में विराम बनाना और उपयोग करना सीख लिया है, मौन विशेष रूप से चिकित्सीय रूप से मूल्यवान हो जाता है, क्योंकि यह:

· सलाहकार और ग्राहक की भावनात्मक समझ को बढ़ाता है;

· ग्राहक को अपने आप में "खुद को विसर्जित" करने और उसकी भावनाओं, दृष्टिकोण, मूल्यों, व्यवहार का अध्ययन करने का अवसर प्रदान करता है;

· क्लाइंट को यह समझने की अनुमति देता है कि बातचीत की जिम्मेदारी उसके कंधों पर है।

परामर्श में मौन के आवश्यक निहितार्थ क्या हैं?

8. व्याख्या

लगभग हर चीज "व्यक्तित्व की छवि" पर एक छाप छोड़ती है। मनुष्य की जरा सी भी हलचल में भी कुछ भी अर्थहीन और यादृच्छिक नहीं है। व्यक्तित्व लगातार शब्दों, स्वर, हावभाव, मुद्रा में खुद को व्यक्त करता है, और यह सलाहकार की क्षमता पर निर्भर करता है कि क्या वह जटिल मनोवैज्ञानिक लेखन को "पढ़" सकता है। प्रत्येक ग्राहक एक खुली किताब नहीं है, बल्कि एक अनजान देश है जहां सब कुछ नया है और पहली बार में समझना मुश्किल है। व्याख्या की तकनीक सलाहकार को इस अज्ञात देश में नेविगेट करने में मदद करती है - शायद परामर्श का सबसे कठिन तरीका।

परामर्श में यह बहुत महत्वपूर्ण है कि ग्राहक के सतही आख्यान में जो निहित है, उससे कहीं अधिक बाहर लाया जाए। बेशक, बाहरी सामग्री भी महत्वपूर्ण है, लेकिन ग्राहक के शब्दों के पीछे छिपी गुप्त सामग्री का प्रकटीकरण अधिक महत्वपूर्ण है। इसके लिए, कथात्मक व्याख्या का उपयोग किया जाता है। सलाहकार के व्याख्यात्मक बयान ग्राहक की अपेक्षाओं, भावनाओं, व्यवहार को एक निश्चित अर्थ देते हैं, क्योंकि वे व्यवहार और अनुभवों के बीच कारण संबंध स्थापित करने में मदद करते हैं। ग्राहक की कहानी और अनुभव की सामग्री सलाहकार द्वारा उपयोग की जाने वाली व्याख्यात्मक प्रणाली के संदर्भ में बदल जाती है। यह परिवर्तन ग्राहक को खुद को और अपने जीवन की कठिनाइयों को एक नए परिप्रेक्ष्य और एक नए तरीके से देखने में मदद करता है। ए. एडलर ने कहा कि जो हो रहा है उसकी सही समझ पर्याप्त व्यवहार का आधार है। सुकरात का प्रसिद्ध कहावत - "ज्ञान क्रिया है"।

प्रस्तावित व्याख्या का सार काफी हद तक सलाहकार की सैद्धांतिक स्थिति पर निर्भर करता है। ग्राहक-केंद्रित चिकित्सा में, प्रत्यक्ष व्याख्याओं से बचा जाता है, परामर्श प्रक्रिया के लिए ग्राहक को जिम्मेदारी से मुक्त नहीं करना चाहता। मनोविश्लेषणात्मक दिशा के प्रतिनिधि व्याख्या के बिल्कुल विपरीत दृष्टिकोण का पालन करते हैं। यहां, व्याख्यात्मक तकनीकें केंद्रीय हैं, क्योंकि मनोविश्लेषण में लगभग हर चीज की व्याख्या की जाती है - संक्रमण, प्रतिरोध, सपने, मुक्त संगति, मौन, आदि। इस प्रकार, मनोविश्लेषक ग्राहक की समस्याओं के मनोदैहिक अर्थ को और अधिक गहराई से प्रकट करने का प्रयास करते हैं। "जेस्टाल्ट थेरेपी" में सेवार्थी को स्वयं अपने व्यवहार की व्याख्या करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, अर्थात। स्पष्टीकरण के लिए पूरी तरह जिम्मेदार है। (1986) पांच प्रकार की व्याख्या की पहचान करता है:

.माना जाता है कि अलग-अलग बयानों, मुद्दों या घटनाओं के बीच संबंध स्थापित करना। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक जो सार्वजनिक बोलने के डर, कम आत्मसम्मान और अन्य लोगों के साथ संबंधों में कठिनाइयों के बारे में बात करता है, सलाहकार समस्याओं के संबंध और उनकी घटना पर ग्राहक की अपर्याप्त अपेक्षाओं और दावों के प्रभाव को इंगित करता है।

.सेवार्थी के व्यवहार या भावनाओं की किसी विशेषता पर बल देना। एक ग्राहक, उदाहरण के लिए, लगातार काम करने से इनकार करता है, हालांकि वह काम करने की इच्छा व्यक्त करता है। काउंसलर उससे कह सकता है, "आप अवसर को लेकर उत्साहित प्रतीत होते हैं, लेकिन जब अपरिहार्य कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, तो आप भाग जाते हैं।"

.मनोवैज्ञानिक रक्षा के तरीकों की व्याख्या, प्रतिरोध और स्थानांतरण की प्रतिक्रियाएं। उपरोक्त उदाहरण में, एक व्याख्या संभव है: "हमारी बातचीत से, भागना आपके लिए विफलता के डर से निपटने का एक तरीका है।" इस प्रकार, चिंता से मनोवैज्ञानिक सुरक्षा (भागना) (असफलता का डर) की व्याख्या यहां की गई है। मनोविश्लेषणात्मक उपचार में स्थानांतरण व्याख्या एक बुनियादी तकनीक है। वे क्लाइंट को यह दिखाने की कोशिश करते हैं कि उसका पिछला रिश्ता (आमतौर पर उसके पिता या मां के साथ) सलाहकार की भावनाओं और व्यवहार की सही धारणा में हस्तक्षेप करता है।

.वर्तमान घटनाओं, विचारों और अनुभवों को अतीत से जोड़ना। दूसरे शब्दों में, सलाहकार ग्राहक को वर्तमान समस्याओं और संघर्षों और पिछले मनोविकार के बीच संबंध देखने में मदद करता है।

.ग्राहक को उनकी भावनाओं, व्यवहार या समस्याओं को समझने का एक और अवसर देना।

व्यावहारिक रूप से सभी सूचीबद्ध प्रकार की व्याख्याओं में स्पष्टीकरण का क्षण स्पष्ट है, अर्थात। व्याख्या का सार समझ से बाहर को समझने योग्य बनाना है। आइए हम एक उदाहरण के रूप में "एगोराफोबिया" (स्टोर ए।, 1980) की अवधारणा के ग्राहक को एक स्पष्टीकरण दें:

"आपकी कहानी से पता चलता है कि बचपन से ही दुनिया आपके लिए खतरनाक हो गई है, जब आपकी माँ आपको घर से अकेले जाने से डरती थी। तीन साल के बच्चे के लिए ऐसा डर आश्चर्य की बात नहीं है, बल्कि वर्षों से है, आत्मविश्वास और जोखिम की भूख बढ़ती है। आपके डर की एकमात्र असामान्यता इसकी अवधि है।"

यह व्याख्या विक्षिप्त लक्षण को दूर नहीं करती है, लेकिन एक स्पष्ट रूप से स्थापित समस्या में लक्षण को एक स्पष्ट रूप से स्थापित समस्या में बदलकर चिंता को कम करती है जिसे हल किया जा सकता है।

व्याख्या को परामर्शी प्रक्रिया के चरण को ध्यान में रखना चाहिए। परामर्श की शुरुआत में इस तकनीक का बहुत कम उपयोग होता है, जब ग्राहकों के साथ विश्वास हासिल करने की उम्मीद की जाती है, लेकिन बाद में यह समस्याओं के मनोविज्ञान को उजागर करने के लिए बहुत उपयोगी है।

व्याख्या की प्रभावशीलता काफी हद तक इसकी गहराई और समय पर निर्भर करती है। एक अच्छी व्याख्या, एक नियम के रूप में, बहुत गहरी नहीं है। इसे उस ग्राहक से लिंक करना चाहिए जो क्लाइंट पहले से जानता है। व्याख्या की प्रभावशीलता भी समयबद्धता, ग्राहक की इसे स्वीकार करने की इच्छा से निर्धारित होती है। व्याख्या कितनी भी बुद्धिमान और सटीक क्यों न हो, यदि इसे गलत समय पर प्रस्तुत किया जाता है, तो प्रभाव शून्य होगा, क्योंकि ग्राहक सलाहकार के स्पष्टीकरण को नहीं समझ पाएगा।

व्याख्या की प्रभावशीलता सेवार्थी के व्यक्तित्व पर भी निर्भर करती है। एस. स्पीगल और एस. हिल (1989) के अनुसार, उच्च स्तर के आत्म-सम्मान और शिक्षा वाले ग्राहक व्याख्याओं के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं और असहमति के मामले में भी उन्हें ध्यान में रखते हैं।

सलाहकार को व्याख्याओं के सार के लिए ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं को समझने में सक्षम होना चाहिए। सेवार्थी की भावनात्मक उदासीनता से परामर्शदाता को व्याख्या की वास्तविकता के अनुरूप होने के बारे में सोचना चाहिए। हालांकि, यदि मुवक्किल ने शत्रुता के साथ प्रतिक्रिया व्यक्त की और व्याख्या को असंभव के रूप में तुरंत खारिज कर दिया, तो यह मानने का कारण है कि व्याख्या ने समस्या की जड़ को छू लिया है।

निष्कर्ष

एक मनोवैज्ञानिक बातचीत में, मनोवैज्ञानिक और प्रतिवादी के बीच सूचनाओं के मौखिक आदान-प्रदान के रूप में सीधी बातचीत होती है। मनोचिकित्सा में बातचीत के तरीके का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। इसका उपयोग परामर्श मनोविज्ञान में एक स्वतंत्र विधि के रूप में भी किया जाता है।

बातचीत की प्रक्रिया में, मनोवैज्ञानिक, एक शोधकर्ता होने के नाते, गुप्त रूप से या स्पष्ट रूप से, बातचीत को निर्देशित करता है, जिसके दौरान वह साक्षात्कार वाले व्यक्ति से प्रश्न पूछता है।

बातचीत दो प्रकार की होती है: प्रबंधित और अप्रबंधित। एक निर्देशित बातचीत के दौरान, मनोवैज्ञानिक सक्रिय रूप से बातचीत के पाठ्यक्रम को नियंत्रित करता है, बातचीत के पाठ्यक्रम को बनाए रखता है, और भावनात्मक संपर्क स्थापित करता है। नियंत्रित बातचीत की तुलना में, मनोवैज्ञानिक से प्रतिवादी के लिए पहल की अधिक वापसी के साथ एक अनियंत्रित बातचीत होती है। एक अप्रबंधित बातचीत में, प्रतिवादी को बोलने का अवसर देने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, जबकि मनोवैज्ञानिक हस्तक्षेप नहीं करता है या प्रतिवादी की आत्म-अभिव्यक्ति के पाठ्यक्रम में लगभग हस्तक्षेप नहीं करता है।

प्रबंधित और अप्रबंधित दोनों तरह की बातचीत के मामले में, मनोवैज्ञानिक के पास मौखिक और गैर-मौखिक संचार का कौशल होना आवश्यक है। कोई भी बातचीत शोधकर्ता और प्रतिवादी के बीच संपर्क की स्थापना के साथ शुरू होती है, जबकि शोधकर्ता एक पर्यवेक्षक के रूप में कार्य करता है, प्रतिवादी की मानसिक गतिविधि की बाहरी अभिव्यक्तियों का विश्लेषण करता है। अवलोकन के आधार पर, मनोवैज्ञानिक एक्सप्रेस डायग्नोस्टिक्स करता है और बातचीत करने के लिए चुनी गई रणनीति को ठीक करता है। बातचीत के प्रारंभिक चरणों में, मुख्य कार्य अध्ययन के तहत विषय को संवाद में सक्रिय रूप से भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करना है।

संबंध स्थापित करने का चरण मनोवैज्ञानिक परामर्श का एक महत्वपूर्ण तत्व है। इसलिए, परामर्श में मनोवैज्ञानिक बातचीत के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए इसके महत्व को कम करना मुश्किल है। सभी परामर्श कार्यों की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि ग्राहक सलाहकार के व्यक्तित्व पर कितना भरोसा करेगा और व्यक्तिगत समस्याओं को हल करने के लिए अवचेतन रूप से उसकी सिफारिशों को स्वीकार करेगा।

सलाहकार और ग्राहक के बीच संबंध स्थापित करने के चरण का मुख्य कार्य ग्राहक को "स्वीकारोक्ति" (मनोवैज्ञानिक बातचीत का मध्य भाग) के लिए स्थापित करना और उसकी समस्याओं को हल करने में ग्राहक के रचनात्मक कार्य के लिए स्थितियां बनाना है। इसके अलावा, किसी व्यक्ति को प्रभावित करने के साधन के रूप में मनोवैज्ञानिक बातचीत की प्रक्रिया में प्रभाव और सुझाव तभी काम कर सकते हैं जब तालमेल सफल हो।

परामर्श का उद्देश्य, जिसका मुख्य तरीका बातचीत है, ग्राहकों को यह समझने में मदद करना है कि उनके रहने की जगह में क्या हो रहा है और भावनात्मक और पारस्परिक समस्याओं को हल करने में सूचित विकल्प के माध्यम से अपने लक्ष्य को सार्थक रूप से प्राप्त करना है। स्वयं के बारे में सत्य, स्वयं का "व्यक्तिगत" सत्य, एक संवाद में पैदा होता है जो स्वयं को एक नया खोजने और पहले से अधिक बनने में मदद करता है। ऐसा संवाद आत्मा बचाने वाली बातचीत नहीं है, इसकी प्रक्रिया में व्यक्ति की अपनी आध्यात्मिक शक्तियों में वृद्धि होती है।

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एक मनोवैज्ञानिक के बुनियादी पेशेवर कौशल में एक वार्ताकार को सुनने और बातचीत करने की क्षमता शामिल है। किसी भी बातचीत का आधार मौखिक संचार होता है। बातचीत करने की क्षमता एक संपूर्ण कला है, जिसमें बातचीत के पैटर्न का ज्ञान, प्रश्नों की संरचना और सामग्री को समझना, जिस क्रम में उन्हें प्रस्तुत किया जाता है, बातचीत की योजना बनाने की क्षमता और एक खुला संवाद स्थापित करना शामिल है। वार्ताकार। नैदानिक ​​​​कार्य में बातचीत का उपयोग आपको मनोवैज्ञानिक जानकारी की एक बड़ी परत एकत्र करने की अनुमति देता है, ये दृष्टिकोण, व्यक्तित्व के उद्देश्य, वर्तमान जीवन की स्थिति की विशेषताएं, जांच किए जा रहे व्यक्ति की कार्यात्मक स्थिति और बहुत कुछ हैं। अवलोकन की तरह, बातचीत में कोई महत्वपूर्ण आयु प्रतिबंध नहीं है; इसका उपयोग पूर्वस्कूली, स्कूल, किशोर और अधिक आयु वर्ग के व्यक्तियों की जांच के दौरान किया जा सकता है। यह बातचीत के तरीके की निर्विवाद योग्यता है। इसके अलावा, निदानकर्ता के पास प्रतिक्रिया की प्रकृति को ध्यान में रखते हुए, विषय की स्थिति में परिवर्तनों के प्रति संवेदनशील रूप से प्रतिक्रिया करने और बातचीत करने की रणनीति और तरीके को लचीले ढंग से बदलने की क्षमता होती है। यह लाइव, साझेदारी संचार, सूचना का सीधा प्रसारण है जो व्यक्ति की समग्र धारणा में योगदान देता है, प्रत्येक व्यक्ति की जटिलता और व्यक्तित्व की जांच की जा रही है।

बातचीत किसी भी मनोविश्लेषणात्मक परीक्षा की प्रत्याशा में संपर्क स्थापित करने में एक अमूल्य भूमिका निभाती है। यही कारण है कि बातचीत करने का कौशल मनोवैज्ञानिक के काम में बुनियादी पेशेवर कौशल में से एक है। बातचीत नैदानिक ​​​​परीक्षा में नैदानिक ​​​​जानकारी एकत्र करने की मुख्य विधि के रूप में कार्य कर सकती है। इसलिए, समीक्षा के लिए, परिशिष्ट 5 पुराने प्रीस्कूलर और छोटे छात्रों के बीच स्कूली शिक्षा के लिए प्रेरणा की पहचान करने के लिए एक मानकीकृत बातचीत का एक संस्करण प्रदान करता है। साथ ही, वार्तालाप एक अतिरिक्त विधि के रूप में कार्य कर सकता है जो अन्य विधियों के डेटा को समृद्ध करता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, बच्चों के आत्म-सम्मान का निदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए डेम्बो-रुबिनशेटिन "सीढ़ी" पद्धति के एक संशोधित संस्करण को पूरा करने के दौरान, बातचीत को नैदानिक ​​​​प्रक्रिया में व्यवस्थित रूप से बनाया गया है। इसके अलावा, बातचीत के बिना इस तकनीक का उपयोग अस्वीकार्य है, क्योंकि इस मामले में प्रक्रिया का उल्लंघन होता है और महत्वपूर्ण नैदानिक ​​​​जानकारी खो जाती है (स्व-मूल्यांकन मानदंड, मूल्य और अवधारणाओं का व्यक्तिगत अर्थ)।

याद रखना महत्वपूर्ण है!

साइकोडायग्नोस्टिक बातचीत- यह भाषण संचार के आधार पर मानसिक गुणों, किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं, जीवन पथ की गतिशीलता के बारे में जानकारी प्राप्त करने का एक तरीका है।

बातचीत के तरीके की चौड़ाई और विविधता को समझने के लिए, आइए इसकी टाइपोलॉजी का अध्ययन करें। बातचीत के मुख्य प्रकार नीचे दिए गए हैं, प्रकार निर्धारित करने के मानदंड बातचीत की योजना बनाने की विशेषताएं और संचालन के नियमों का सख्त पालन थे।

• 1. मानकीकृत बातचीत -बातचीत करने का सबसे कठोर तरीका। इस तरह की बातचीत करते समय, लक्ष्य और प्रश्नों की एक सूची स्पष्ट रूप से परिभाषित की जाती है, गतिविधि पूरी तरह से मनोवैज्ञानिक-निदान विशेषज्ञ के पक्ष में होती है। किसी भी प्रश्न में परिवर्तन करना, जोड़ना, बहिष्कृत करना अस्वीकार्य है। निदानकर्ता बातचीत की संरचना और उनके अनुक्रम में सूचना ब्लॉकों को अग्रिम रूप से निर्धारित करता है। एक मानकीकृत बातचीत का उपयोग तब किया जाता है जब एक विषय पर बड़ी संख्या में लोगों (उदाहरण के लिए, स्कूल की कक्षा या कार्य दल) का साक्षात्कार लिया जाता है। सख्त मानकीकरण और संचालन के लिए एक एकल एल्गोरिथ्म के लिए धन्यवाद, निदानकर्ता को प्राप्त जानकारी की तुलना और तुलना करने का अवसर मिलता है। छोटे बच्चों के साथ काम करते समय, इस प्रकार की बातचीत का व्यावहारिक रूप से उपयोग नहीं किया जाता है।
• 2. आंशिक रूप से मानकीकृत बातचीत -इस बातचीत की विशिष्टता यह है कि निदानकर्ता एक पूर्व निर्धारित रणनीति का पालन करता है, लेकिन बातचीत करने का तरीका अधिक लचीला होता है। बातचीत के दौरान, निदानकर्ता स्थानों में प्रश्नों को बदल सकता है, कुछ जोड़ सकता है। इस प्रकार की बातचीत का उपयोग किया जाता है यदि विषय के साथ संपर्क पहले ही स्थापित हो चुका है, बातचीत का विषय सरल है। इस मामले में समय की लागत नगण्य है, प्रश्नकर्ता का अनुभव छोटा हो सकता है। नैदानिक ​​अभ्यास में इस प्रकार की बातचीत सबसे आम है। एक मानकीकृत बातचीत की तरह ही, साइकोडायग्नोस्टिक में डेटा की तुलना करने की क्षमता होती है। हालांकि, एक महत्वपूर्ण नुकसान बातचीत की सापेक्ष गंभीरता है, जो जांच किए जा रहे व्यक्ति में प्रतिरोध और रक्षा तंत्र का कारण बन सकता है।
• 3. मुफ्त बातचीत- रणनीति को सबसे सामान्य रूप में परिभाषित किया गया है, और संचालन का तरीका पूरी तरह से स्वतंत्र है। निदानकर्ता पूर्व तैयारी के बिना प्रश्न पूछता है, जाने पर ध्यान केंद्रित करता है, जांच किए जा रहे व्यक्ति के उत्तरों को ध्यान में रखता है, जो स्थिति की आसानी को बरकरार रखता है और ढीलेपन में योगदान देता है, और नतीजतन, विषय के उत्तरों में अधिक ईमानदारी। इस प्रकार की बातचीत का उपयोग पेशेवर मनोवैज्ञानिकों द्वारा अक्सर किया जाता है, उनके पीछे कई वर्षों का अभ्यास होता है। यह उच्च स्तर का व्यावसायिकता, कौशल और समृद्ध व्यावहारिक अनुभव है जो उन्हें एक योजना तैयार किए बिना और पहले से प्रश्नों की अनुमानित सूची तैयार किए बिना एक मुफ्त प्रकार की बातचीत करने की अनुमति देता है। नौसिखिए मनोवैज्ञानिकों के लिए, इस प्रकार की बातचीत को व्यवहार में खराब तरीके से लागू किया जाता है।
• 4. असंक्रमित (अप्रबंधित) बातचीत - मनोविश्लेषणात्मक बातचीत का एक प्रकार। वास्तव में किस बारे में और कितने विस्तार से बात करनी है, यह विषय खुद तय करता है। इस मामले में, पहल और गतिविधि पूरी तरह से विषय के पक्ष में हैं।

अभ्यास द्वारा समझाए गए विभिन्न प्रकार की बातचीत के बावजूद, बातचीत का एक तर्क है जिसमें स्थिर संरचनात्मक ब्लॉक शामिल हैं, जिसका पालन बातचीत के प्रकार की परवाह किए बिना अपरिवर्तनीय है। बातचीत के चरणों का लेखा और पालन मनो-नैदानिक ​​​​बातचीत की अखंडता और पूर्णता सुनिश्चित करता है।

बातचीत करने के चरण इस प्रकार हैं।

प्रथम चरण - बातचीत का परिचय।इस चरण के मुख्य कार्य सर्वेक्षण के उद्देश्यों से परिचित होना, संचार के लिए वार्ताकार की स्थापना, मनो-निदान विशेषज्ञ के काम की शर्तों और नियमों से परिचित होना है। इस स्तर पर सबसे महत्वपूर्ण बात संपर्क स्थापित करना है। मूल बिंदु इस बारे में जानकारी है कि बैठक किसने शुरू की। यदि मनोवैज्ञानिक सर्जक था, तो इस स्तर पर निदानकर्ता आगामी बातचीत के विषय की व्याख्या करता है, रुचि जगाने की कोशिश करता है और जांच किए जा रहे व्यक्ति में बातचीत के लिए सकारात्मक प्रेरणा विकसित करता है। यह नाम न छापने की शर्तों, बातचीत की अवधि और प्राप्त जानकारी के संभावित आगे के उपयोग के बारे में बताया गया है। ऐसा होता है कि माता-पिता बातचीत शुरू करते हैं और अपने किशोर बच्चे को बैठक में लाते हैं। वहीं किशोर खुद भले ही बातचीत के मूड में बिल्कुल न हो, लेकिन वह अपने माता-पिता की मर्जी के खिलाफ जाने की हिम्मत नहीं करता। इस मामले में, निदानकर्ता के लिए संपर्क स्थापित करना विशेष रूप से कठिन है। ऐसे में समझदारी और चातुर्य दिखाना जरूरी है। बच्चों के साथ साइकोडायग्नोस्टिक बातचीत की आवश्यकताएं अधिक हैं: वयस्कों की तुलना में उनके साथ बातचीत की भूमिका अधिक महत्वपूर्ण है। समय कारक को ध्यान में रखना आवश्यक है (यदि बच्चा पहली बैठक में नहीं खुला, तो उसे यह महसूस करने दें कि परिणाम प्राप्त हो गया है, आशा व्यक्त करें कि अगली बार और अधिक होगा)। यदि बैठक स्वयं विषय की पहल पर हुई, जिसे पेशेवर सलाह की आवश्यकता है, तो मनोचिकित्सक को सहयोग के लिए तत्परता, वार्ताकार के विचारों और पदों के लिए सहिष्णुता का प्रदर्शन करना चाहिए। बातचीत के पहले, स्थापना चरण का महत्व बातचीत के शैलीगत रंग, मौखिक मोड़ और प्रयुक्त अभिव्यक्तियों को चुनने की संभावना में भी निहित है। मनोचिकित्सक को परीक्षण किए जा रहे व्यक्ति की उम्र, लिंग, सामाजिक और शैक्षिक स्तर के आधार पर वाक्यांशों और अभिव्यक्तियों के प्रदर्शनों की सूची को लचीले ढंग से बदलना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक छोटे बच्चे के साथ संवाद करते समय, नाम से पते के रूप का उपयोग करना वांछनीय है (जैसा कि परिवार में बच्चे को कहा जाता है)। परिपक्व उम्र के व्यक्तियों के साथ बातचीत करते समय नाम और संरक्षक के संकेत के साथ "आप" की अपील बेहतर होती है। इस प्रकार, एक सम्मानजनक, आरामदायक वातावरण प्राप्त होता है, सकारात्मक प्रेरणा के विकास और विश्वसनीय जानकारी देने की इच्छा के लिए अनुकूल होता है।

दूसरा चरण - साक्षात्कार।इस स्तर पर, मनोचिकित्सक का मुख्य कार्य जांच किए जा रहे व्यक्ति की रहने की स्थिति, उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं, विभिन्न घटनाओं के प्रति दृष्टिकोण, विभिन्न स्थितियों में भावनात्मक प्रतिक्रिया की विशेषताओं आदि के बारे में तथ्यात्मक जानकारी एकत्र करना है। दूसरे चरण की सामग्री मुख्य रूप से नैदानिक ​​​​बातचीत के लक्ष्यों द्वारा निर्धारित की जाती है। बातचीत के विषय पर सामान्य खुले प्रश्नों का उपयोग करने की सलाह दी जाती है, जिससे वार्ताकार को अपने जीवन की घटनाओं और उनके प्रति दृष्टिकोण के बारे में स्वतंत्र रूप से बताने के लिए प्रेरित किया जा सके।

तीसरा चरण - स्पष्टीकरण।संचार की प्रक्रिया में, संज्ञानात्मक विकृतियां, वार्ताकार के शब्दों की गलत व्याख्या हो सकती है। ऐसा होता है कि वार्ताकार एक ही शब्द में अलग-अलग शब्दार्थ सामग्री डालते हैं। स्पष्टीकरण, अतिरिक्त प्रश्न और अनुरोध यह समझाने के लिए कि किसी व्यक्ति के लिए इस या उस अभिव्यक्ति का क्या अर्थ है, ऐसी स्थिति से बचने में मदद करता है जहां निदानकर्ता विषय के बयान को गलत समझता है। इस चरण को अनदेखा करने से प्राप्त जानकारी को विकृत करने का जोखिम बढ़ जाता है।

चौथा चरण - व्याख्या।यह चरण ज्यादातर मानकीकृत बातचीत के दौरान लागू किया जाता है। साइकोडायग्नोस्टिक एकत्रित जानकारी का मूल्यांकन और व्याख्या करता है। यह बातचीत के सबसे अधिक समय लेने वाले चरणों में से एक है, क्योंकि यहां साइकोडायग्नोस्टिक सभी सामग्रियों का विश्लेषण करता है: विषय के उत्तर, और उनकी सहज भाषण प्रतिक्रियाएं, और बातचीत के दौरान व्यवहार।

पाँचवाँ चरण - अंतिम।इस स्तर पर, इस बात पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है कि कोई व्यक्ति आपको किन भावनाओं के साथ छोड़ देगा, असुविधा और भावनात्मक तनाव, यदि कोई हो, को दूर करना आवश्यक है। विषय के साथ टकराव के साथ बातचीत को समाप्त करना अस्वीकार्य है। यदि बाद की बैठकों की अपेक्षा की जाती है, तो बातचीत के अंत से व्यक्ति की आगे उत्पादक कार्य के लिए तत्परता बढ़ाने में मदद मिलनी चाहिए। वास्तव में, यह बातचीत के मध्यवर्ती या अंतिम परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करने और विषय पर प्रतिक्रिया जारी करने का चरण है। प्रतिक्रिया की सामग्री पूरी तरह से इस बातचीत के लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ-साथ विषय की स्थिति से तय होती है।

याद रखना महत्वपूर्ण है!

बातचीत के अंत में, हमेशाकिए गए कार्य और सर्वेक्षण में रुचि के लिए जांच किए जा रहे व्यक्ति के प्रति आभार और प्रशंसा व्यक्त करें। यह स्थिति आगे सहयोग को बढ़ावा देती है और नैदानिक ​​मनोवैज्ञानिक की सकारात्मक छवि बनाती है।

अनुरोध और लक्ष्य सेट के आधार पर, साइकोडायग्नोस्टिक बातचीत के मुख्य विषय को निर्धारित करता है, कार्यों को निर्दिष्ट करता है। जैसा कि हम पहले से ही जानते हैं, बातचीत में मानकीकरण की एक अलग डिग्री हो सकती है - योजना की कठोरता। बातचीत के उद्देश्य और विषय को ध्यान में रखते हुए, मनोवैज्ञानिक-निदानकर्ता स्वतंत्र रूप से संचार में अपने व्यवहार की रणनीति निर्धारित करता है। बातचीत में सिमेंटिक ब्लॉकों की आवश्यक संख्या, संचार के दौरान प्रश्नों को जोड़ने और बाहर करने की संभावना - ये प्रश्न मनो-निदान के विवेक पर बने रहते हैं।

बातचीत की अवधि और शर्तों की योजना बनाना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। बातचीत की अवधि एक घंटे या डेढ़ घंटे से अधिक नहीं होनी चाहिए, बहुत लंबी बातचीत वार्ताकार को थका देती है और आपको बातचीत को जल्द से जल्द समाप्त करना चाहती है। बातचीत में सहायक सामग्री का उपयोग करना उपयोगी होगा: खिलौने, विभिन्न आंकड़े, चित्र, रंगीन पेंसिल और लगा-टिप पेन। इससे आप बच्चे को मोहित कर सकते हैं और वयस्क में रुचि ले सकते हैं, साथ ही विषय के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। प्राप्त जानकारी की रिकॉर्डिंग बातचीत के समय और उसके पूरा होने के बाद दोनों में की जा सकती है। बातचीत के समय छोटे नोट्स बनाना और मीटिंग की समाप्ति के बाद अधिक विस्तृत विवरण देना सबसे अच्छा है। वॉयस रिकॉर्डर या किसी अन्य रिकॉर्डिंग उपकरण का उपयोग करना प्रभावी है। हालांकि, ऐसी रिकॉर्डिंग के लिए विषय की सूचित सहमति प्राप्त करना आवश्यक है।

बातचीत की संरचना में मुख्य तत्व प्रश्न हैं। प्रश्नों को सही ढंग से पूछने और उन्हें सटीक रूप से तैयार करने की क्षमता सामान्य रूप से एक मनोवैज्ञानिक का बुनियादी, मौलिक कौशल और विशेष रूप से एक मनोविश्लेषण है। बातचीत में प्रयुक्त प्रश्नों के प्रकार के विभिन्न वर्गीकरण व्यापक रूप से जाने जाते हैं। तो, वर्गीकरणों में से एक प्रश्नों के खुलेपन की डिग्री पर आधारित है। सबसे पहले, ये खुले और बंद प्रश्न हैं। ओपन एंडेड प्रश्नों का उत्तर नहीं होता है, विषय स्वयं ऐसे प्रश्न के लिए स्पष्टीकरण तैयार करता है। इस प्रकार में निम्नलिखित प्रश्न शामिल हैं: "कैसे?", "क्यों?", "कहाँ?"। उदाहरण के लिए: "आप स्नातक होने के बाद कहाँ जाने की योजना बना रहे हैं?", "आप इस प्रकार के अवकाश में रुचि क्यों नहीं रखते हैं?", "आप उस समय अपने राज्य का वर्णन कैसे करेंगे?"। साइकोडायग्नोस्टिक, ओपन-एंडेड प्रश्न पूछना, विषय को स्वतंत्र रूप से अपने उत्तर की सामग्री का निर्माण करने की अनुमति देता है। उनके उपयोग के लिए धन्यवाद, वार्ताकार स्वयं अपनी स्थिति, अपनी योजनाओं और अनुभवों की व्याख्या करता है।

एक अन्य प्रकार, बंद प्रश्नों में तैयार उत्तर शामिल हैं। उदाहरण के लिए: "क्या यह आपके लिए मुश्किल है?", "क्या आप एक बड़ी टीम में काम करना पसंद करते हैं?", "मुझे बताओ, क्या आपके करीबी दोस्त हैं?"। उत्तरों के एक प्रकार के द्विभाजन का प्रयोग किया जाता है (हाँ-नहीं, सहमत-असहमत)। साथ ही, अधिक विस्तृत उत्तर देने या पूरी तरह से अलग उत्तर देने की संभावना को व्यावहारिक रूप से बाहर रखा गया है। एक बंद प्रश्न पूछकर, मनोचिकित्सक विषय के लिए या तो सहमत या असहमत होने का अधिकार सुरक्षित रखता है। बातचीत में बंद प्रश्नों की एक बड़ी संख्या तनावपूर्ण माहौल पैदा करती है और व्यक्ति को गतिविधि की जांच से पूरी तरह से वंचित कर देती है। इसलिए, इस प्रकार के प्रश्नों का उपयोग विशेष सावधानी के साथ करना आवश्यक है, केवल एक विशिष्ट लक्ष्य के साथ - स्पीकर की स्थिति को स्पष्ट करने के लिए, पसंद की निश्चितता प्राप्त करने के लिए।

प्रश्नों का निम्नलिखित वर्गीकरण बातचीत के विषय पर फोकस की अलग-अलग डिग्री पर आधारित है: प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष और प्रक्षेपी प्रश्न।

सीधे सवालसीधे एक घटना के निदान के उद्देश्य से हैं, सीधे बातचीत के विषय से संबंधित हैं।

अप्रत्यक्ष सवालोंब्याज की घटना के प्रत्यक्ष संकेत को दरकिनार करते हुए, बातचीत के विषय को अधिक परोक्ष रूप से प्रभावित करते हैं।

प्रोजेक्टिव प्रश्नएक काल्पनिक स्थिति, अवास्तविक जीवन परिस्थितियों का विवरण शामिल हो सकता है, या एक काल्पनिक चरित्र की ओर से दिया जा सकता है।

बातचीत में अप्रत्यक्ष और प्रक्षेपी प्रश्नों का उपयोग आपको प्रत्यक्ष प्रश्नों की तुलना में अधिक विस्तृत और विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है। फिर भी, विशिष्ट प्रकार के प्रश्नों की परवाह किए बिना, उनके निर्माण के लिए कई सामान्य आवश्यकताएं हैं:

प्रश्न छोटा होना चाहिए, अधिमानतः क्रियाविशेषण वाक्यांशों के बिना;

• - प्रश्न वार्ताकार को स्पष्ट होना चाहिए;
• - कार्यों का आकलन करने के उद्देश्य से नहीं, बल्कि विशिष्ट कार्यों का विश्लेषण करने के उद्देश्य से होना चाहिए;

यह वांछनीय है कि प्रश्न में कण "नहीं" अनुपस्थित हो;

• - प्रश्न एक निश्चित उत्तर की ओर नहीं ले जाना चाहिए;
• - प्रश्न चतुराई से होना चाहिए, खासकर अगर अंतरंग क्षेत्र का मुद्दा उठाया जाता है।

बातचीत की प्रभावशीलता काफी हद तक श्रोता की स्थिति से निर्धारित होती है। सुनने की क्षमता का अर्थ है वार्ताकार को बाधित या बाधित नहीं करना, निरंतर ध्यान बनाए रखना, वार्ताकार के साथ स्थिर दृश्य संपर्क बनाए रखना और गैर-मौखिक जानकारी को ध्यान में रखना। बातचीत के दौरान, किसी को विराम पर ध्यान देना चाहिए (प्रतिरोध एक रक्षात्मक प्रतिक्रिया है, एक प्रश्न के लिए एक भावनात्मक आघात प्रतिक्रिया, ध्यान की अस्थिरता, अनुपस्थित-मन, प्रश्न में रुचि की कमी, प्रश्न की गलतफहमी) हो सकती है। बातचीत करते समय, सूचना प्रसारण के मौखिक और गैर-मौखिक दोनों चैनलों को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है। इन चैनलों के विचलन की स्थिति में प्राप्त जानकारी को आमतौर पर असंगत कहा जाता है, अर्थात। भाषण में, विषय एक बात कहता है, और गैर-मौखिक स्तर पर, दूसरा। यदि साइकोडायग्नोस्टिक केवल मौखिक संदेश पर ध्यान केंद्रित करता है और केवल मौखिक उच्चारणों के अर्थ का विश्लेषण करता है, तो असंगति पर कब्जा नहीं किया जाता है। सूचना प्रसारण के संकेतित चैनलों के बीच बेमेल कई नैदानिक ​​​​परिकल्पनाओं का निर्माण करना संभव बनाता है: एक व्यक्ति निदानकर्ता पर भरोसा नहीं करता है, चर्चा के तहत मुद्दा मनोवैज्ञानिक बचाव का कारण बनता है, वार्ताकार बंद और निष्ठाहीन है।

प्रतिबिंब के लिए कार्य

क्या आप निम्नलिखित कथन से सहमत हैं: पुरुष महिलाओं को लगभग दो बार बाधित करते हैं, केवल पहले 15 सेकंड के लिए ध्यान दें, फिर सोचें: "क्या जोड़ना है?" इस कथन के पक्ष और विपक्ष में तर्क दीजिए।

सक्रिय सुनना एक ऊर्जा-गहन प्रक्रिया है जो अपने स्वयं के कानूनों के अनुसार आगे बढ़ती है और इसके लिए ध्यान, धैर्य और चातुर्य की आवश्यकता होती है। सक्रिय श्रवण में गैर-चिंतनशील और चिंतनशील तकनीक शामिल हैं। शब्दों के न्यूनतम सेट और गैर-मौखिक समर्थन का उपयोग करते हुए, गैर-चिंतनशील सुनने को वार्ताकार को समझने की दिशा में अधिक निर्देशित किया जाता है। अक्सर, गैर-चिंतनशील सुनने की तकनीकों का उपयोग उन स्थितियों में किया जाता है जहां वार्ताकार को अपनी राय व्यक्त करने, परेशान करने वाले विषयों पर चर्चा करने की तीव्र इच्छा के साथ बोलने की आवश्यकता होती है। लघु प्रतिकृतियों का उपयोग करने का अभ्यास प्रभावी है: "मैं समझता हूं", "कृपया जारी रखें", "हां?", "ऐसा ही है"। इस तरह की टिप्पणी को "एम्पैथिक क्वैकिंग" कहा जाता है। इस तरह के उत्तर बातचीत में रुचि व्यक्त करते हैं, आगे के कथन को प्रोत्साहित करते हैं, जबकि स्पीकर के लिए खाली जगह बनाते हैं। एक छोटी टिप्पणी, सिर का एक सकारात्मक झुकाव, अगर ईमानदारी से किया जाता है, तो वार्ताकार को प्रोत्साहित करें और बोलने की इच्छा पैदा करें। उसी समय, कुछ छोटी टिप्पणियां एक प्रतिक्रिया का कारण बन सकती हैं, उदाहरण के लिए, "चलो?", "यह बस इतना बुरा है?", "ऐसा क्यों है?"। इस तरह के वाक्यांश अनुचित हैं और बातचीत जारी रखने के लिए निकटता और अनिच्छा पैदा करेंगे।

चिंतनशील श्रवण, गैर-चिंतनशील के विपरीत, कथनों की धारणा की सटीकता और शुद्धता पर अधिक हद तक निर्देशित होता है। इसका उपयोग तब किया जाता है जब मौखिक अभिव्यक्तियों के अर्थ को स्पष्ट करना आवश्यक होता है। एक दूसरे को गलतफहमी की गलतियों से बचने में मदद करता है, उदाहरण के लिए, रूसी भाषा में शब्दों की अस्पष्टता से संबंधित; आपको अपनी समझ का परीक्षण करने की अनुमति देता है। इसके लिए निम्नलिखित तकनीकों का उपयोग किया जा सकता है।

• "दोहराव"। लक्ष्य साथी की समझ की सटीकता की जांच करना है। यह दो संस्करणों में मौजूद है: 1) साथी की टिप्पणी का शब्दशः दोहराव (गूंज तकनीक, "वास्तव में, ... (वार्ताकार का संदेश दिया गया है)"); 2) पैराफ्रेशिंग (वक्ता के विचारों को अपने शब्दों में, "दूसरे शब्दों में, ...") में पुन: प्रस्तुत करना।
• "स्पष्टीकरण", जो कहा गया था उसका अर्थ स्पष्ट करते हुए ("दोहराएं, कृपया, मुझे क्या करना चाहिए?", "यदि मैंने आपके विचार को गलत समझा तो आप मुझे सुधार सकते हैं")।
• "सारांश"। बातचीत का सार है ("हमारी बातचीत का मुख्य विचार यह था")। लक्ष्य वार्ताकार के मुख्य विचारों को संक्षेप में प्रस्तुत करना है, बातचीत के मुख्य अंशों को एक पूरे में जोड़ना है। संक्षेप में, वार्ताकार अपने साथी के बयानों को संक्षिप्त, सामान्यीकृत रूप में पुन: पेश करता है, उनमें सबसे महत्वपूर्ण ("तो, आपको लगता है कि ...") को उजागर करता है।

वार्तालाप पद्धति का उपयोग करते समय उत्पन्न होने वाली मुख्य कठिनाइयाँ निदानकर्ता के व्यक्तिगत गुणों के प्रभाव, एकत्रित जानकारी के विश्लेषण और प्रसंस्करण में व्यक्तिपरकता और प्राप्त आंकड़ों को औपचारिक रूप देने की कठिनाई से जुड़ी हैं। बातचीत के दौरान संचार के संवाद स्तर को बनाए रखना अत्यंत महत्वपूर्ण है - किसी व्यक्ति के प्रति दृष्टिकोण वस्तु के रूप में नहीं (हालांकि यह कुछ स्थितियों में वैध है), लेकिन एक विषय (एक स्वतंत्र व्यक्ति) के रूप में, उसके अभिविन्यास, तत्परता के आधार पर संवाद के लिए। बातचीत करते समय, ग्राहक की व्यक्तिगत विशेषताओं (भाषण की दर, सोच की गति) पर ध्यान देना आवश्यक है, चरित्र, आत्म-सम्मान, आयु, लिंग की विशेषताओं को ध्यान में रखें। विलंबित निदान की आवश्यकता समय से पहले निष्कर्ष की त्रुटि से जुड़ी है, जिस स्थिति में सामग्री को संसाधित किया जाना चाहिए। इस प्रकार, एक नैदानिक ​​वार्तालाप आयोजित करने के लिए पेशेवर क्षमता के मनो-निदान द्वारा सफल कार्यान्वयन की आवश्यकता होती है जो सुनने, देखने और बोलने की क्षमता रखता है।

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परिचय

2. बातचीत करने के नियम

निष्कर्ष

ग्रन्थसूची

परिचय

साइकोडायग्नोस्टिक्स (ग्रीक मानस से - आत्मा और निदान - मान्यता, परिभाषा) एक मनोवैज्ञानिक निदान करने की तकनीकी प्रक्रिया है। इसमें माप उपकरणों के लिए आवश्यकताओं का विकास, विधियों का डिजाइन और परीक्षण, सर्वेक्षण नियमों का विकास, परिणामों का प्रसंस्करण और व्याख्या शामिल है। साइकोडायग्नोस्टिक्स के केंद्र में साइकोमेट्रिक्स है, जो व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक अंतरों के मात्रात्मक माप से संबंधित है और प्रतिनिधित्व, विश्वसनीयता, वैधता, विश्वसनीयता जैसी अवधारणाओं का उपयोग करता है। मुख्य मनो-निदान विधियों में बुद्धि के परीक्षण, उपलब्धियां, विशेष योग्यताएं, मानदंड-उन्मुख परीक्षण शामिल हैं; रुचियों की पहचान करने के लिए प्रश्नावली, व्यक्ति के मूल्य अभिविन्यास; दृष्टिकोण, संबंध, प्राथमिकताएं, भय के निदान के लिए प्रक्षेपी तरीके; तंत्रिका तंत्र के गुणों को मापने के लिए साइकोफिजियोलॉजिकल तरीके (प्रदर्शन, गतिविधि की गति, स्विचबिलिटी, शोर प्रतिरक्षा); अर्ध-औपचारिक तरीके (अवलोकन, बातचीत, सामग्री विश्लेषण)।

कुछ साइकोडायग्नोस्टिक विधियों का उपयोग करके प्राप्त आंकड़ों की व्याख्या दो मानदंडों के उपयोग के आधार पर की जा सकती है: मानक या मानक के साथ गुणात्मक तुलना के साथ, जो गैर-रोग संबंधी विकास या सामाजिक-मनोवैज्ञानिक मानकों के बारे में विचार हो सकते हैं, जिनका पालन किया जाता है। एक निश्चित संकेत की उपस्थिति या अनुपस्थिति के बारे में निष्कर्ष द्वारा; समूह के साथ मात्रात्मक तुलना में, उसके बाद दूसरों के बीच क्रमिक स्थान के बारे में निष्कर्ष।

1. मनोविश्लेषण की एक विधि के रूप में बातचीत

वार्तालाप मानव व्यवहार का अध्ययन करने का एक तरीका है जो मनोविज्ञान के लिए विशिष्ट है, क्योंकि अन्य प्राकृतिक विज्ञानों में विषय और अनुसंधान की वस्तु के बीच संचार असंभव है।

बातचीत को प्रयोग की संरचना में एक अतिरिक्त विधि के रूप में शामिल किया गया है:

पहले चरण में, जब शोधकर्ता विषय के बारे में प्राथमिक जानकारी एकत्र करता है, उसे निर्देश देता है, प्रेरित करता है, आदि, और

अंतिम चरण में - प्रायोगिक साक्षात्कार के बाद के रूप में।

शोधकर्ता भेद करते हैं:

नैदानिक ​​​​बातचीत - "नैदानिक ​​​​विधि" का एक अभिन्न अंग,

उद्देश्यपूर्ण सर्वेक्षण "आमने सामने" - साक्षात्कार।

क्लिनिक के रोगी के साथ नैदानिक ​​​​बातचीत जरूरी नहीं है। यह संपूर्ण व्यक्तित्व की खोज करने का एक तरीका है,

इसका लक्ष्य यह है कि विषय के साथ बातचीत के दौरान, शोधकर्ता अपने व्यक्तिगत व्यक्तित्व विशेषताओं, जीवन पथ, उसकी चेतना और अवचेतन की सामग्री आदि के बारे में सबसे पूर्ण जानकारी प्राप्त करना चाहता है।

नैदानिक ​​​​बातचीत अक्सर विशेष रूप से सुसज्जित कमरे में की जाती है।

एक साक्षात्कार एक लक्षित सर्वेक्षण है। सामाजिक मनोविज्ञान, व्यक्तित्व मनोविज्ञान और श्रम मनोविज्ञान में साक्षात्कार पद्धति व्यापक हो गई है।

साक्षात्कार का मुख्य क्षेत्र समाजशास्त्र है। इसलिए, परंपरा के अनुसार, इसे समाजशास्त्रीय और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विधियों के रूप में संदर्भित किया जाता है।

एक साक्षात्कार को "छद्म-बातचीत" के रूप में परिभाषित किया गया है - साक्षात्कारकर्ता को हर समय होना चाहिए:

हमेशा याद रखें कि वह एक खोजकर्ता है,

योजना की अनदेखी न करें

बातचीत को सही दिशा में ले जाएं।

साक्षात्कार के निर्माण और संचालन के संबंध में कई विशिष्ट कार्यप्रणाली सिफारिशें हैं।

2. बातचीत करने के नियम

2. मनोवैज्ञानिक द्वारा पूछे गए प्रश्न विशुद्ध रूप से नैदानिक ​​प्रकृति के नहीं होने चाहिए, अर्थात। रोग की स्थिति के लक्षणों की पहचान करने के उद्देश्य से नहीं होना चाहिए।

3. बातचीत में, मनोवैज्ञानिक को संज्ञानात्मक गतिविधि (स्मृति, सोच, ध्यान, भाषण) की विशेषताओं के बारे में मनोवैज्ञानिक जानकारी प्राप्त करनी चाहिए।

4. यह भी सलाह दी जाती है कि बातचीत में उन प्रश्नों को शामिल किया जाए जो परीक्षा के समय चेतना की स्थिति की विशेषता, स्थान, समय, अपने स्वयं के व्यक्तित्व में अभिविन्यास की विशेषताओं को निर्धारित करना संभव बनाते हैं।

5. बच्चों के साथ बातचीत, इसके अलावा, बौद्धिक विकास के स्तर, बच्चे की उम्र के इस स्तर के पत्राचार का एक सामान्य विचार देना चाहिए।

6. बच्चों के साथ बातचीत में विशेष रूप से व्यवहार की विशेषताओं और उद्देश्यों, परिवार और स्कूल के प्रति दृष्टिकोण, रुचियों, झुकाव, सीखने की कठिनाइयों, साथियों और वयस्कों के साथ संबंधों की प्रकृति, किसी के दोष के प्रति दृष्टिकोण से संबंधित मुद्दों पर ध्यान देना चाहिए। परीक्षा की स्थिति।

मानसिक गतिविधि की विशेषताओं और रोगी के व्यक्तित्व के बारे में जानकारी प्राप्त करने से जुड़े नैदानिक ​​​​कार्य के अलावा, बातचीत एक "ट्यूनिंग" (मनो-सुधारात्मक और मनोचिकित्सा) कार्य भी करती है।

आगे के प्रायोगिक अनुसंधान का परिणाम और प्रक्रिया काफी हद तक परीक्षा की स्थिति, उसकी प्रेरणा, काम के प्रति लगाव और प्रयोगकर्ता के साथ सहयोग, उसकी भावनात्मक स्थिति पर विषय के रवैये पर निर्भर करती है।

कई विषय सर्वेक्षण की स्थिति को एक विशेषज्ञ के रूप में देखते हैं (और कुछ मामलों में ऐसा है), यानी ऐसी स्थिति जिसमें विषय की बुद्धि और व्यक्तित्व का एक निश्चित मूल्यांकन किया जाएगा।

किसी भी विशेषज्ञ स्थिति को किसी व्यक्ति में एक निश्चित भावनात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न करनी चाहिए। हालांकि, अगर ऐसी स्थिति के कारण उत्तेजना, चिंता, एक अनुकूल प्रभाव (या प्रतिकूल बनाने का डर) बनाने की इच्छा हाइपरट्रॉफाइड हो जाती है, तो इस तरह की प्रतिक्रिया से विषय की गतिविधि में व्यवधान या अवरोध हो सकता है।

प्रायोगिक स्थिति की विपरीत प्रतिक्रिया भी अपर्याप्त है - जब कोई व्यक्ति उदासीन होता है, आगे के काम में उदासीन होता है।

यह अंत करने के लिए, बातचीत के दौरान, मनोवैज्ञानिक को सहयोग के लिए, आगे की गतिविधियों के लिए रोगी में सकारात्मक दृष्टिकोण बनाने के लिए कुछ प्रयास करना चाहिए:

विषय जो परीक्षा के बारे में गंभीर नहीं हैं, बर्खास्तगी से, उपचार के संदर्भ में इसके महत्व के बारे में आश्वस्त होना चाहिए, छुट्टी की संभावना, एक विशेषज्ञ की राय को अपनाना, आदि।

अन्य विषयों में परीक्षा के डर को दूर करने, प्रस्तावित कार्यों को करने की मौलिक संभावना के प्रति आश्वस्त करने, उन्हें अपनी क्षमताओं में विश्वास के साथ प्रेरित करने की आवश्यकता है।

बातचीत के दौरान, आगे की गतिविधियों के लिए एक निश्चित मूड बनाया जाता है, विषयों के अपर्याप्त व्यवहार को ठीक किया जाता है। सामान्य तौर पर पैथोसाइकोलॉजिकल शोध, और विशेष रूप से बातचीत, कठोर एल्गोरिथम नहीं हैं, लेकिन मनोवैज्ञानिक और विषय के बीच संबंधों के विकास के तर्क का लचीले ढंग से पालन करना चाहिए। सभी के लिए बातचीत की एक एकीकृत योजना नहीं है और न ही हो सकती है।

साइकोडायग्नोस्टिक्स वार्तालाप रोगी गोपनीय

बातचीत मनोवैज्ञानिक परामर्श और मनोचिकित्सा में उपयोग किए जाने वाले नैदानिक ​​​​साक्षात्कार के सिद्धांतों और प्रौद्योगिकी के अनुसार बनाई जानी चाहिए।

एक सफल बातचीत का आधार विषय के साथ एक भरोसेमंद संबंध स्थापित करने की क्षमता है।

एक पैथोसाइकोलॉजिस्ट के लिए डेंटोलॉजिकल सिद्धांतों का अनुपालन अनिवार्य है।

बातचीत की कला इस बात में निहित है कि मनोवैज्ञानिक कौन से प्रश्न पूछता है और कैसे पूछता है। एक बातचीत में, सीधे प्रश्नों से बचना चाहिए, "माथे पर" प्रश्न, खासकर यदि वे उन विषयों से संबंधित हैं जो रोगी के लिए दर्दनाक हैं (जो मूल्यांकन प्रश्न हो सकते हैं जो उनके जीवन और अनुभवों के परस्पर विरोधी, अप्रिय क्षणों को प्रभावित करते हैं)।

ऐसे बंद प्रश्न न पूछें जिनके लिए किसी स्पष्ट उत्तर की आवश्यकता हो। नैदानिक ​​​​बातचीत में, खुले प्रश्नों को वरीयता दी जानी चाहिए जो रोगी की भाषण गतिविधि को उत्तेजित करते हैं।

रोगी के साथ भावनात्मक-विश्वसनीय संपर्क स्थापित करने के लिए, बातचीत अनौपचारिक होनी चाहिए।

हालांकि, एक बाहरी रूप से आराम से और अनौपचारिक बातचीत को अच्छी तरह से सोचा जाना चाहिए, एक मनोवैज्ञानिक द्वारा स्पष्ट रूप से नियोजित किया जाना चाहिए।

भविष्य के विषय के बारे में प्रारंभिक डेटा के विश्लेषण के आधार पर बातचीत कार्यक्रम अग्रिम रूप से बनाया जाना चाहिए (उपस्थित चिकित्सक, रिश्तेदारों के साथ बातचीत से प्राप्त इतिहास से प्राप्त)।

बातचीत का रूप और पूछे गए प्रश्नों की प्रकृति इससे प्रभावित होती है:

आयु,

रोगी का शैक्षिक (सांस्कृतिक) स्तर,

सूचना प्राप्त करने और संसाधित करने की विशेषताएं, उसकी विशेषता,

अध्ययन के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण की संभावना,

निष्कर्ष

आधुनिक साइकोडायग्नोस्टिक्स वैज्ञानिक और व्यावहारिक साइकोडायग्नोस्टिक ज्ञान का एक अलग क्षेत्र बन गया है। साइकोडायग्नोस्टिक्स में तेजी से व्यापक आवेदन गणित और भौतिकी के आधुनिक तरीकों के साथ-साथ इलेक्ट्रॉनिक साइकोडायग्नोस्टिक्स के साधनों द्वारा पाया जाता है।

तो, मनोविज्ञान में, कई विधियों का उपयोग किया जाता है। उनमें से कौन सा लागू करने के लिए तर्कसंगत है, कार्यों और अध्ययन की वस्तु के आधार पर प्रत्येक व्यक्तिगत मामले में तय किया जाता है। इस मामले में, आमतौर पर एक विधि का उपयोग नहीं किया जाता है, लेकिन कई विधियां जो एक दूसरे के पूरक और नियंत्रण करती हैं।

ग्रन्थसूची

1. नेमोव आरएस मनोविज्ञान: 3 किताबों में। किताब। 3: साइकोडायग्नोस्टिक्स। एम .: "VLADOS", 1998.-632p।

2. इंटरनेट संसाधन

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