Meedia jälgimine ja analüüs. Meedia jälgimise ja analüüsi süsteemid. Info- ja analüütiliste süsteemide võrdlemise kriteeriumid

Teatavasti on iga tegevuse oluline ressurss, mille omamine annab tõsise eelise. Arvestades, et tänapäeval genereeritakse ja levitatakse materjale lõputult erinevate kanalite kaudu, muutub suure andmevoo töötlemine kriitiliseks ja eduka tegevuse eelduseks. Eriti mis puudutab suhtekorraldust ja konkurentsivõime säilitamine läbi ettevõtte ümbritseva meediavaldkonna juhtimise on teie otsene vastutus.

Praeguse olukorra operatiivsest jälgimisest enam ei piisa, tuleb kvalitatiivselt uurida tähendusi ja kontekste, mis mitte ainult ei anna olevikupilti, vaid annavad aluse prognoosimiseks. Kasvava infomahuga toimetulekuks aitavad toime tulla muud peamised ressursid - aeg ja raha. Just ajastus, ülesanded ja eelarve määravad kindlaks parima viisi andmete jälgimiseks ja analüüsimiseks.

Selles asjakohaste andmeotsingu tööriistade ülevaates püüame välja selgitada, kas kiire / odava / kvaliteetse vahel on kuldne kesktee.

Trükiväljaanded

Trükitud väljaanded on võib-olla üks töömahukamaid ressursse, mida koguda ja töödelda. Nende jaoks kasutatava seirevahendi valik sõltub suuresti otsimiseks kuluvast ajast ja olemasolevast eelarvest.

Tasuta tööriistad hõlmavad sobivate ressursside ja väljaannete metoodilist käsitsi otsimist veebist. See aitab:

• Väljaannete elektroonilised arhiivid (kahjuks ei ole seda kõikides ajalehtedes ja ajakirjades).
• Täpsem otsing allika järgi, mis põhineb Yandexi ja Google'i süsteemidel (sobib ainult juhul, kui nõutavad perioodilised väljaanded on võrgus dubleeritud).

Käsitsi otsimine muutub vajalikuks siis, kui analüüsi kvalitatiivne komponent prevaleerib kvantitatiivsest või otsitakse luuret. Siis on väiksema infohulga tulemuseks olukorra või objekti sisukas kirjeldus, mis võib saada edaspidiseks süvaanalüüsi aluseks.

Millistel juhtudel on võimalik / vajalik / mugav kasutada tasuta jälgimismeetodeid:

• konkreetse teema tundmine, otsingupäringu adekvaatsuse kontrollimine, ettevalmistus põhjalikumaks analüüsiks nii ulatuse kui ka hõlvamise osas;
• lühiajaliste / jooksvate ülesannete lahendamine, mis hõlmavad lühikest aega;
• otsige konkreetset ressurssi/väljaannet/allikat.

Alternatiivne, kuid mitte enam tasuta võimalus trüki- ja muude väljaannete vahel otsimiseks on elektroonilised raamatukogud.

See on tõhus professionaalne tööriist, mis võimaldab korraga juurdepääsu sadade väljaannete ja ressursside täistekstiväljaannetele. Sellised andmebaasid koguvad ja salvestavad automaatselt teavet mitmesuguste Venemaa ja maailma meediakanalite kohta. Juurdepääs alaliseks tööks sellistes süsteemides on tasuline, kuid võimalik on hankida testkonto – siiski piiratud funktsionaalsusega.

Siiski piisab lihtsate päringute vaatamisest ja väikese andmehulga kiirest sissejuhatavast analüüsist.

Kõige populaarsemad elektroonilise meedia andmebaasid Venemaa ja välisturgudel on järgmised:

Elektrooniline meedia ja sotsiaalvõrgustikud

Elektroonilisel meedial ja sotsiaalmeedial on oma publik ja funktsionaalne fookus. Sellistel saitidel annavad kasutajad hinnanguid ja avaldavad hinnanguid, mida on raske saada ametlike meetoditega (näiteks küsitlustega).

Sotsiaalmeedia väärtus seisneb objekti ümber spontaanselt tekkinud diskussioonides, mida vilunud spetsialist saab modereerida ja suunata vastavalt hetke PR-eesmärkidele. Selliste andmete kogumiseks ja analüüsimiseks on olemas ka tasuta ja eelarvelised tööriistad.

Tasuta sotsiaalmeedia jälgimise tööriistad

Yandex.Blogs. Teenus võimaldab otsida märksõna/objekti blogipostitustes ja nende kommentaarides. Otsing on kohandatav. Otsinguala saab määrata (jättes ainult blogid üldiselt või blogipostitused või ainult blogi kommentaarid), saab määrata nii blogija nime, kommuuni nime kui ka autori asukoha ja otsinguperiood.

Google Trends. Teenus, mis on loogiline, põhineb Google'i otsingumootori andmetel ja näitab, kui sageli kasutajad teatud objekti/fraasi otsivad, võrreldes otsingupäringute kogumahuga kogu maailmas. Otsingutulemused kuvatakse lihtsate ja arusaadavate graafikutena, kus näete mitte ainult meid huvitava objekti mainimiste arvu kasvu / vähenemise dünaamikat, vaid ka päringu populaarsuse jaotust piirkondade, linnade lõikes. ja keel.

Tasulised sotsiaalmeedia jälgimissüsteemid

Tasulised monitooringusüsteemid koguvad automaatselt andmeid sotsiaalvõrgustike ja ajaveebi kohta, pakkudes selle tulemusel kindlate parameetritega (tonaalsus, geograafia, autorid, postituste lingid, kasutajate vastuste arv – korduspostitused ja meeldimised) sõnumite kokkuvõtlikku maatriksit.

Venemaa turul hõlmavad sellised süsteemid näiteks:

Iga süsteem jälgib ja analüüsib sarnaste algoritmide abil, kuid ressursside katvuse sügavus on kõigil erinev. Teenused ei hõlma foorumeid ja arvustusi samal viisil, seega võib lõplike otsingutulemuste asjakohasus erineda. Eraldi väärib märkimist, et automaatne jälgimine võib sõnumite kvalitatiivsetes hinnangutes (näiteks sõnumite sentimentide näitamisel) teha vigu, mis toob kaasa täiendava parameetrite käsitsi kontrollimise.

Oluline on mõista, et ajaveebide automaatsel otsimisel satuvad tulemuste hulka ainult otsingumootoritele avatud kogukonnad ja profiilid. Otsingumootorid ei indekseeri suletud gruppe ja profiile ning need ei kuulu tasulistesse jälgimissüsteemidesse. Muud ressursid, mida saab samuti ainult käsitsi vaadata, hõlmavad toimetuse kommentaare, tööstusfoorumeid, veebipoodide arvustusi ja Facebooki kasutajaprofiile, mida automatiseeritud süsteemid ei kata.

Millist teavet me vajame?

Kaasaegses ettevõtluses mängib olulist rolli konkurentsiluure, mis vähemalt läänes põhineb ajakirjandusest hangitud turundusinfol. Ekspertide hinnangul on ligikaudu 80% strateegilise juhtimise protsessi toetamiseks vajalikust infost saadav avatud allikatest, nagu Internet, traditsiooniline meedia, ettevõtete info- ja reklaammaterjalid jne.

Näide 1 . Möödunud sajandi 80. ja 90. aastate vahetuse Ameerika investeerimisfirma töötas välja oma strateegilise arengu plaani. Viimaste aastate meediamaterjalidega töötades selgitas ta välja kaasaegse äri ja teaduse kõige lootustandvamad valdkonnad, et raha kasumlikult investeerida. Pressianalüütikuid huvitas etteantud teemadel ilmuvate väljaannete dünaamika. Selgus, et tähelepanu väärivad vähemalt kaks trendi. Esiteks kasvas märkimisväärselt ajakirjanduse huvi uut tüüpi arvutivõrkude - Interneti - vastu. Teiseks kadusid kõrgel temperatuuril ülijuhtivust käsitlevad väljaanded oma populaarsuse haripunktil ühtäkki teadusajakirjandusest praktiliselt kaduma. Esimene andis tunnistust, et Internetist saab peagi massiline nähtus ja selle arendamisse oleks tulus raha investeerida. Teine viitas sellele, et teadlaste uurimused kõrgtemperatuurse ülijuhtivuse kohta olid salastatud, ja see näitab ka selle erakordset lubadust. Mõlemal juhul oli analüütikutel õigus.

Näites 1 kirjeldatud ülesannet ei lahendatud kiiresti, mitte ühe inimese poolt ja praktiliselt ilma arvutitehnoloogiat kaasamata. Sellise teabe töötlemise probleem seisneb selles, et sellel puudub vastuvõetav struktuur ja see on tohututes kogustes. Sellegipoolest on mugavate tööriistade olemasolul see täiesti võimalik lahendada. Näite 2 ülesanne lahendati kiiresti, ühe inimese poolt lihtsate meediaseire programmide abil.

Näide 2 . Teatud Vene firma kavatses üle võtta ühe oma äritegevusele huvipakkuva ettevõtte. Otsustasime võtta ühendust selle ettevõtte aktsionäridega ja leppida kõigiga kokku nende aktsiate müügis. Kuid ettevõttel polnud aktsionäride nimekirja. Seejärel kogus analüütik seaduslikult teavet peamiste aktsionäride kohta avatud piirkondlikust ja ülevenemaalisest ajakirjandusest ning aitas seeläbi oma juhtkonnal kiiresti ja tõhusalt omandamisprobleemi lahendada. (Näite toob Sergei Chistoprud ajakirjas Profi.)

Välisajakirjanduse hinnangul kulutavad 9 Ameerika suurettevõtet kümnest konkurentide tegevuse jälgimisele aastas keskmiselt miljon dollarit. Investeeritud vahendid tasuvad end ära tänu valitud ja analüüsitud info põhjal tehtud õigetele otsustele.

Meedia jälgimise tööriistad

“Kasulikud tööriistad teabega töötamiseks” viitab arvutiprogrammidele, mis aitavad koguda ja sorteerida meediamaterjale. Turul on umbes sada sellist programmi, kuid kõik need tegelevad reeglina keskmise või suure teabehulga salvestamise korraldamisega, neil on lihtsad otsinguvõimalused ja/või temaatiline rubrikaator, pakkumata selleks mingit mehhanismi. kvalitatiivne analüüs. Ja see pole juhus, sest teksti kvalitatiivne analüüs hõlmab selliste nüansside hindamist nagu emotsioonid, ohud, objektidevaheliste suhete olemus ... Nendes piirkondades on inimaju, mis on võimeline koguma kogemusi ja omama intuitsiooni. eelistatav. Kuigi hindamiskiirus on väike, võidame kvaliteedis.
Intellektuaalsete probleemide lahendamisel on arvutiprogramm loodud selleks, et muuta inimese töö võimalikult lihtsaks: esiteks selleks, et pakkuda talle piiratud valikut dokumente, filtreerides ülejäägid välja eelinstallitud filtrite abil, ja teiseks, et võimaldada mugav automatiseeritud töökoht (AWS) hindamiste jaoks. Mõned programmid on võimelised teostama andmemassiivi kaudu "intelligentset" otsingut, valides dokumente märksõnade komplekti, nende kasutussageduse ja suhtelise asukoha järgi ning tehes seda morfoloogiat arvestades. Need programmid on juba võimelised lihtsaks sisuanalüüsiks, st semantiliseks statistiliseks töötlemiseks.
Selliste analüütiliste (nende autorite terminoloogias, kuigi mitte kõik ei vasta sellele nimele täielikult) Vene arendajate programmide klassil on meie riigis head võimalused. Seal, kus tuleb tegeleda venekeelsete tekstide ja dokumentidega, pole kodumaistel arvutifirmadel väärilisi konkurente. Nende hulgas on juriidiliste andmebaaside ja tekstituvastussüsteemide, otsingumootorite ja automaatsete klassifikaatorite, sõnaraamatute ja võõrkeelte tõlkijate tootjaid.
Ja mida suudab kodumaine arvutimõte meedia monitooringu ja analüüsi vallas pakkuda? Paljud tegelevad info kogumisega, vähesed analüüsiga. Loetleme vaid seireettevõtted, aga räägime lähemalt neist, kes pakuvad tooteid andmeladudes uute teadmiste avastamiseks (knowledge discovery in databases, KDD).
Runetist leiab vähemalt kümmekond meediamaterjalide kogumisele ja säilitamisele keskendunud andmebaasi. Tuntuimad neist on: "Integrum-Techno" ettevõtte "Artefact"; "Park" süsteem, mille on loonud "Park.Ru"; elektrooniline kiosk Russian Story; National Electronic Library NSN-ilt; ; UIS VENEMAA; SMI.Ru meediakataloog. Töötamine kõigi loetletud allikatega, välja arvatud “SMI.RU”, on tasuline ja kõik nende omanikud pakuvad lisaks võimalusele tutvuda meediamaterjalidega, vaid ka mõningaid jälgimisteenuseid. Kuid WPS-i ettevõte ei hoia oma ajalehtede, ajakirjade, tele- ja raadiosaadete ärakirjade elektroonilist arhiivi Internetis, kasutades veebi reklaamiplatvormina ja vahendina oma seiretoodete reklaamimiseks.

Analüütilised programmid tekstidega töötamiseks

Analüütilised süsteemid erinevad eelkõige töödeldavate andmete tüübi poolest – täistekst- või faktograafilised. Faktiandmete töötlemise meetodid on tuntud juba pikka aega. Nende hulgas on viimasel ajal eriti populaarseks saanud OLAP-analüüs ja andmekaevandamine (jadade, seoste, otsustuspuude jms tuvastamine). Neid meetodeid toetavad nüüd teatud määral kõik kaasaegsed süsteemid. Need on osaliselt juurutatud MS OLAP Services ja Business Objects toodetes. Kõige täielikum on Megaputeri PolyAnalyst süsteemis.
Tekstianalüüsi meetodeid kasutatakse palju vähem. See on peamiselt sissetulevate dokumentide voo temaatiline rubriikeerimine ning esinenud sõnade ja fraaside statistika loendamine. Rubrikatsiooniprotseduuri automatiseerimiseks kasutatakse nn autorubrikaatoreid. Tuntuimad nende süsteemide ja üksikute komponentide tootjad on Kanada ettevõte Hummingbird (Hummingbird Knowledge Managementi toode), samuti Venemaa ettevõtted Media Lingva (“Classifier”), Megaputer (TextAnalyst) ja Garant-Park-Internet. (selle toode on juurutatud Ameerika ettevõtte InterMedia tehnoloogiate põhjal). Reeglina annavad nende lahendused ka kohatud sõnade statistika arvutuse.
Sageli kogutakse statistikat kiiremaks ja paremaks analüüsiks OLAP-i kuubikute abil. Nende abiga saab analüütik tavatoimingute tulemusena kiiresti vastused oma küsimustele. Siin on näide kõige lihtsamast päringust: "Kumba poliitikutest mainiti valitud aja jooksul konkreetse piirkonna juhtivates väljaannetes sagedamini kui teisi?". Pärispäringud on muidugi keerulisemad.
Selliste meetodite edukaks rakendamiseks töödeldakse sissetulevat voogu alati eeltöötlusega, sealhulgas operaatori ülevaatamine, automaatne õigekirjakontroll, stop-sõna filtri kasutamine, suurtähtede normaliseerimine jne. Järgneva kontekstipõhise otsingu jaoks tuleb dokumendi sisu viiakse läbi.

Lühiülevaade Venemaa turul pakutavatest tarkvaratoodetest

(www.cognitive.ru/products/astarta.htm)
Cognitive Technologies pakub Astarta analüütilise uurimistöö automatiseerimise tööriista. See on asjatundlik rubrikaator, mis on mõeldud tekstimaterjalide kogumiseks, säilitamiseks ja semantiliseks analüüsiks. Analüüs tähendab siinkohal automaatset kategoriseerimist ja rühmitamist ning info intelligentset valikut etteantud teema kohta. "Astarta" tehnoloogiline alus on selle "suur vend", elektrooniliste arhiivide "Eufrati" loomise tööriistade komplekt. Programm on juba praktikas kasutusele võetud, eriti Norilsk Nickelis, kus seda kasutatakse enam kui 100 000 dokumendi sisaldava patendiinfobaasi analüüsimiseks. Astartal on alamsüsteem, mis suudab voogedastusrežiimis töödelda materjale meediast. Selle abil teevad Norilsk Nickeli analüütikud näiteks järeldusi juhtivate ettevõtete huvide muutuste kohta vaatluseks valitud valdkondades. 2002. aasta lõpus teatas ajakirjandus "Astarta" kasutuselevõtu algusest FAPSI-s.

VAAL projekt(www.vaal.ru)
VAAL projekti raames on loodud kaks sisuanalüüsi süsteemi: VAAL-2000 venekeelsete tekstide psühholingvistiliseks uurimiseks ja Vaal Toolbox ingliskeelsete infoallikate sarnasteks uuringuteks. VAAL-2000 võimaldab kasutada eelinstallitud analüütilisi mudeleid või luua ise. Tema käsutuses on näiteks psühhoanalüüsi metoodika, mille kriteeriumid hindavad seksuaalsümboolikaga (Z. Freudi järgi), arhetüüpidega (K. Jungi järgi) seotud sõnade esinemist tekstis ja agressiivsuse väljendust. . Ja emotsionaalne ja leksikaalne analüüs võimaldab meil tuvastada otsekõne emotsionaalse rikkuse 15 kõige olulisema vene kultuuri kriteeriumi järgi.
Seda programmi kasutati uuringus, mille eesmärk oli vastata küsimusele: "Mis on põhjus, miks NSV Liit kadus maailma poliitiliselt kaardilt?". Analüüsiti 1000 luuletust 200 vene 20. sajandi luuletajalt. Ilmunud dünaamilised sõltuvused kuuluvusest (vajadus sotsiaalse toetuse järele) ja frustratsioonist (masendus- ja ärevusseisund, mis tekib inimeses lootuste kokkuvarisemise tagajärjel) näitavad, et kuuluvuse miinimum ja frustratsiooni kõrgpunkt saabuvad just kell. eelmise sajandi 90ndate alguses.

Järeldused ja perspektiivid

Paljudel loetletud toodetel on oma või sisseehitatud automaatsed kategooriad ja annotaatorid, mis tähendab, et need tööriistad muutuvad järk-järgult teabe- ja analüüsisüsteemide standardiks. Hädavajalik vajadus sellise klassi programmide järele on oskus töötada tesaurusega (sünonüümide sõnastik) ja arvestada keele morfoloogiaga: ilma nende funktsioonideta on otsimisel lihtne vajalikest dokumentidest ilma jääda. Kuna uuringute tulemused kanduvad enamasti üle kõrgele juhtkonnale, kes ei kipu arvuti taha istuma, ei tohiks unustada mugavaid vahendeid paberaruannete koostamiseks.
Soovides püsida IT-tööstuse arengu peamiste suundumustega kaasas, viivad paljud arendajad oma klient-serveri rakendused Interneti-platvormidele. Kõik ülevaates loetletud tooted, välja arvatud Astarta ja TextAnalyst, omavad veebikest ja kasutavad andmeedastuseks TCP/IP-d. Kliendi jaoks on keerukate süsteemide väga ihaldusväärne omadus nende modulaarsus, mis teeb vajalike (sageli odavamate) konfiguratsioonide ehitamise lihtsaks.
Ja viimane soov analüütiliste süsteemide arendajatele. Usaldades sisuanalüüsi raames kvantitatiivseid hinnanguid arvutile, ei tohiks unustada anda inimesele võimalus uuritavaid tekste käsitsi kvalitatiivselt hinnata, mis aitab fikseerida ja struktureerida uut teadmistekihti selle hilisemaks analüüsiks.
Tõelise läbimurde meediamaterjalide töötlemisel saavutatakse aga siis, kui autorid ise hakkavad tekstiga kaasas käima mingi infostruktuuriga, mis kirjeldab artikli mõtet ja selles välja toodud “teadmisi”, ehk siis kui lähenemine põhineb sisu, esitusviisi ja semantilist tähendust iseloomustavate andmete eraldamisel. Tim Berners-Lee, üks kaasaegse Interneti rajajaid, on selle lähenemisviisi vilunud. Ta teeb ettepaneku ühendada sedalaadi dokumendid ühtseks teadmistevõrgustikuks, mida nimetatakse semantiliseks veebiks. Arendatakse ka teadmiste esituskeeli - XML, RDF, OIL, DAMP jne. Kuid selle teema käsitlemine ei kuulu selle artikli ulatusse.

Informatsiooni võrdlev analüüs ja analüütilised süsteemid avatud teabeallikate töötlemiseks

SISSEJUHATUS

Üldiselt on teada, et ettevõtte turul edu üheks võtmeteguriks on usaldusväärse ja täieliku teabe õigeaegne laekumine väliskeskkonna muutuste kohta, samuti selle tõhus analüüs ja õige tõlgendamine. Viimastel aastatel on meid ümbritseva maailma kiirete muutuste tõttu kogumist ja analüüsimist vajava teabe hulk kiiresti kasvanud. Perioodika, telekanalid, raadiojaamad, uudisteagentuurid, Interneti-ressursid kajastavad iga päev tuhandeid mitmesuguseid fakte, arvamusi, hinnanguid ja prognoose. See viib selleni, et ettevõtte väliskeskkonna kohta aasta-aastalt ajakohase teabe kogumine ja analüüsimine muutub järjest aeganõudvamaks ja kulukamaks protseduuriks.

Praegu lahendavad Venemaa ettevõtete spetsialistid seda probleemi reeglina kahel viisil:

• avatud teabeallikate töötlemise teenuste tellimine spetsialiseeritud turundus- või teabeagentuuridelt;
• sõltumatult jälgida tööstuse väljaandeid ja teabeallikaid.

Üks tööriistu, mis võimaldab teil tõhusalt ja iseseisvalt lahendada avatud allikatest pärit teabematerjalide töötlemise ja analüüsimise probleeme, on teabe- ja analüüsisüsteemid, millele käesolev artikkel on pühendatud.

ARTIKLI EESMÄRK, TEABE KOGUMISE MEETODID, EELDUSED

Selle artikli eesmärk on turul pakutavate teabe- ja analüütiliste süsteemide (IAS) võrdlev analüüs ja selle tööriista populariseerimine Venemaa ettevõtete turundusspetsialistide seas turundusinfosüsteemi ühe elemendina.

Võrdlusobjektiks valisime neli süsteemi, mis on Venemaa ettevõtetes (nii lõppkasutajate kui ka turundusagentuuride seas) kõige populaarsemad ja võimaldavad teil iseseisvalt läbi viia saadud teabe kõige täielikuma kvalitatiivse ja kvantitatiivse analüüsi:

• Medialoogia, Medialoogiaettevõte;
• Artefact, Integrum ettevõte (edaspidi - Integrumi süsteem),
• Public.Ru, Public Library Company;
• Park.Ru, Park ettevõte.

See artikkel on koostatud käsitletud teabe- ja analüüsisüsteeme arendavate ettevõtete ametlikel veebisaitidel (www.medialogia.ru, www.integrum.ru, www.public.ru, www.public.ru) esitatud teabe analüüsi tulemuste põhjal. www.park.ru), mis on saadud telefonivestluste käigus arendusettevõtete müügiosakondade juhtidega, samuti ettevõtte töötajate ja kolleegide nende süsteemidega töötamise kogemuse põhjal.

Artiklit koostades tegime järgmised eeldused:

• artikkel käsitleb ainult venekeelseid teabe- ja analüütilisi süsteeme;
• süsteeme hindavad nende kasutamise mugavuse ja tõhususe seisukohalt turundusosakondade töötajad või turundusagentuuride spetsialistid;
• artikkel ei reklaami mingit kindlat süsteemi, artikli autorite arvamused ja hinnangud ei pruugi kattuda teiste uuritava valdkonna ekspertide seisukohtadega.

INFO- JA ANALÜÜSISÜSTEEMIDE VÕRDLUSE KRITEERIUMID

Võrdleva analüüsi läbiviimiseks koostati kriteeriumide loend, mis kirjeldab IAS-i põhiomadusi, mida kasutaja süsteemi valiku etapis arvestas. Graafiliselt saab saadud võrdlusskeemi kujutada järgmiselt (vt joonist).

Plokk "Süsteemi üldine kirjeldus" sisaldab: süsteemi lühikirjeldust, toote unikaalsust arendajate ja kasutajate vaatevinklist, turundusvaldkonnas lahendatavate ülesannete kirjeldust, aga ka spetsialistide gruppe, kelle tööks süsteem on. mõeldud.

Plokk "Funktsionaalne osa" jaguneb kolmeks loogiliseks alarühmaks: "Teabeallikad" (sisenevad andmed meediast), "Tehnoloogiad ja protseduurid" (analüüs) ja "Tulemused" (info otsustamiseks või töötlemiseks ettevõtte turundusinfosüsteemi raames).

Plokis "Turundusosa" võrreldakse teenusepakettide maksumust, kirjeldatakse kliendile pakutavaid lisateenuseid (nagu kliendi koolitamine süsteemiga töötamiseks, personaalse juhi abi, kasutajakonsultatsioonid, seminarid kasutajatele) ja kasutaja süsteemiga tutvumise võimalusi. .

SÜSTEEMIDE VÕRDLUSE TULEMUSED

Võrdluse tulemused võimaldavad järeldada, et selliste parameetrite osas nagu kasutajate sihtrühm ja lahendatavate ülesannete loetelu vaadeldava IAS vahel olulisi erinevusi ei ole. Vaatlusalused erineva kasutusefektiivsuse ja tulemuste esitlemise nähtavusega süsteemid võimaldavad lahendada mitmeid sarnaseid ettevõtte turundusosakonna ja pressiteenistuse ees seisvaid ülesandeid, näiteks:

• konkurentsianalüüs;
• infoluure;
• tööstusturgude uurimine;
• maine juhtimine;
• operatiivne meediaseire;
• täpne infootsing.

Vaadeldavate info- ja analüütiliste süsteemide sihtkasutajateks on peamiselt turundusosakondade (turundusanalüütikud, suhtekorraldusjuhid), pressiteenistuste ja turvateenistuste töötajad. Lisaks pakuvad vaatlusalused süsteemid ettevõtte juhtimise teenusepakette, mis võimaldavad ettevõtete ja osakondade juhtidel iseseisvalt tutvuda vajaliku teabehulgaga.

Medialoogia süsteem

Medialogy süsteem töötati algselt välja juhtimisnõustamisele spetsialiseerunud IBS holdingi sisemisteks vajadusteks; Alates 2003. aastast on Medialogy süsteem kommertskasutusele võetud. Nagu arendajad ise ütlevad ja meediamonitooringuteenust pakkuvate turundusagentuuride esindajad tunnistavad, ei ole Venemaal analoogse analüüsi- ja otsinguvõimega süsteemi veel olemas. Meie hinnangul on Medialogia süsteemi unikaalne omadus kasutaja seisukohalt mugav ja mitmekesine tööriistakomplekt info analüüsimiseks ja tulemuste esituse visualiseerimiseks.

Ainsaks välismaiseks tooteks, mis on avatud allikatest pärineva teabe töötlemise võimaluste poolest võrreldav "Medialogyga", võib pidada Ameerika IAS Factivat (www.factiva.com/ru), mis on Dow Jonesi ja Reutersi ühisarendus. Kuid täna ei paku Factiva süsteem enamikule Venemaa ettevõtetele huvi, kuna sellel on piiratud arv venekeelseid allikaid, millele tal on juurdepääs.

Teabeallikad. Süsteemi "Medialoogia" andmebaasis on avatud trüki-, elektroonilises ja meedias sisalduvad materjalid. Süsteemi andmebaasi varustavad teavet umbes 2,8 tuhat Venemaa ressurssi: suurimad telekanalid, uudisteagentuurid, kirjastused, Interneti-ressursid ja umbes 200 välisallikat. Lugemiseks ja automatiseeritud infoanalüüsiks on saadaval Venemaa meediamaterjalid, välismeedia materjalid on kirjutuskaitstud. Infoandmebaas täieneb operatiivselt: meediamaterjalid (tele- ja raadiosaated) sisenevad andmebaasi tund pärast eetrisse tulekut, perioodika ajakirjanduse väljaanded - kui number allkirjastatakse trükiks, elektroonilise meedia andmed - reaalajas. Süsteemi andmebaasi sisenemisel tõlgitakse kogu teave ühtsesse tekstivormingusse, kuid kasutajal on võimalus saada originaalmaterjal (näiteks trükiväljaannete jaoks - riba väljatrükk PDF-vormingus, televisiooni- ja raadiomaterjalide jaoks - video programmi fragmendiga).

Analüüsi tehnoloogia. Medialogia süsteemis olev infoanalüüsi tehnoloogia kujutab endast intelligentse andmetöötluse protsessi, mis ühendab endas automatiseeritud analüüsiprotsesse ja Medialogy spetsialistide poolt käsitsi infotöötlust. See tehnoloogia võimaldab paremini uurida informatsioonilisi fakte, tuvastada seoseid üksikisikute ja/või ettevõtete vahel, jälgida nende infovälja dünaamikat, olukorra kajastamise poliitikat üksikute allikate või autorite kaupa.

Liidese mugavus. Meie hinnangul on Medialogia süsteem neljast vaadeldavast info- ja analüüsisüsteemist kõige kliendikesksem. "Medialogia" ainulaadsus seisneb võimaluses standardlahendusi kombineerides eelkonfigureerida kasutaja töökohta, kusjuures kliendil on võimalus seda teiste teenustega täiendada. See tähendab, et esimest korda süsteemi sisenevale kasutajale on juba koostatud isiklik profiil koos ühendatud teenuste komplektiga meediast teabe otsimiseks ja analüüsimiseks ning eelseadistatud aruannete koostamise võimalustega, milles lepitakse kokku kliendiga lepingu sõlmimise etapp.

Medialogia süsteemiga töötamine ei nõua lisatarkvara installeerimist (piisab tavalisest veebibrauserist), mis võimaldab süsteemiga töötada erinevatest töökohtadest.

Peamine viis teabe otsimiseks Medialogia süsteemiga töötamisel on objektorienteeritud otsing, kui üksikisik, ettevõte või kaubamärk on süsteemis eraldi objektina märgitud. Selle otsingumeetodi eeliseks on see, et igale objektile on lisatud markersõnade loend, millega saab seda teabeallikates tähistada, ning otsing toimub kõiki võimalikke objekti tähistusi kasutades. Samuti tuvastatakse geograafiliste objektide rühm (regioonid, piirkonnad, linnad), mis võimaldab teil luua konkreetse geograafiaga seotud isikute, ettevõtete ja kaubamärkide mainimiste leviku. Lisaks objektorienteeritud otsingule pakub süsteem kontekstipõhist otsingut (sarnaselt kõige populaarsemate otsingumootorite "Yandex" või "Rambler" otsingule), otsingut üksikute väljade ja dokumentide atribuutide järgi, samuti teabe otsimist isiklikest komplektidest. kasutaja määratletud teabeallikatest.

Infootsingu ja -analüüsi tulemusi Medialogia süsteemis saab esitada erineval kujul: väljaannete vood, graafiline teave (skeemid, tabelid, kaardid, sõnumite värvikoodid, soodne indeks, sõnumite positiivse või negatiivse sisu peegeldus) , kontekstuaalsed valikud ja hinnangud. Saadud andmete süstematiseerimiseks kasutatakse erinevat tüüpi analüütilisi aruandeid, mida saab koostada nii kasutaja iseseisvalt kui ka Medialogy ettevõtte töötajate tellimusel. Infootsingu ja -analüüsi tulemustega aruandeid saab Medialogia süsteemi kasutaja nii online (süsteemis seansi ajal) kui ka offline (e-posti teel või FTP serverisse).

Kasutaja koostatud päringute ja kunagi koostatud aruannete arhiivi hoitakse süsteemis automaatselt ja salvestatakse kasutajaprofiili. Kliendi soovil saab selle teisaldada kohalikku arvutisse. Võimalik otsida infot arhiivist; otsingumeetod ei erine teabe otsimisest ühises andmebaasis.

Nagu eelpool märgitud, on Medialogy ettevõte maksimaalselt keskendunud tööle klientidega ning selleks, et muuta oma toode kättesaadavaks ka väike- ja keskmise suurusega ettevõtetele, töötas ettevõte välja Medialogy Basic süsteemi, mis on arendajate hinnangul odav ja tõhus vahend avatud allikatest pärineva teabe analüüsimise levinumate probleemide lahendamiseks.

Medialogy ettevõte pakub oma klientidele tüüpilisi tooteid, näiteks:

• "Operatiivne meediaseire";
• "Ajakirjanduse väljalõiked ja telelõiked";
• "PR-tegevuse analüüs";
• "Maineanalüüs";
• "Konkurentsianalüüs";
• "Ärianalüüs";
• "Tööstusturu-uuring".

Tüüpilise toote raames kliendile pakutavate analüüsimeetodite arv sõltub valitud süsteemile juurdepääsu tasemest (Basic, Advanced või Expert). Huvitav lahendus on meie arvates kasutajate jaoks valmis "töökohtade" moodustamine teatud standardtoodete ühendamise kaudu. Sel viisil saab moodustada:

• "Turundusjuhi töökoht";
• "PR-juhi töökoht";
• "Müügijuhi töökoht";
• "Tippjuhi töökoht".

Moodustunud "töökoha" lahendatavate ülesannete ringi laiendamine toimub teiste standardtoodete ühendamise teel, mis moodustab kliendiettevõtte kõikidele vajadustele vastava "Ettevõtte lahenduse".

Ligipääsutaseme maksumus, mis võimaldab teostada teabe kvalitatiivset ja kvantitatiivset analüüsi ning vaadata igakuist umbes 50 tuhat artiklit, on umbes 1,2 tuhat dollarit kuus. Suurklientidele on tagatud personaalne haldur ja võimalus konsulteerida oma kontoris.

Süsteemi võimaluste hindamiseks pakub Medialogia oma klientidele lisaks toote esitlus- ja demoversioonidele ning lõpparuannetele ka reaalset võimalust testida süsteemi testjuurdepääsu režiimis.

Integrum süsteem

Arendajate sõnul on Integrumi süsteem (turul alates 1996. aastast) ülekaalukalt kõige täielikum venekeelse meedia elektrooniline arhiiv, mis on loodud avatud teabeallikate materjalide põhjal.

Info-analüütilise süsteemi "Integrum" ainulaadsus kasutaja jaoks seisneb meie arvates võimaluses saada teavet aadressiviite- ja juriidilistest andmebaasidest, Rospatent, Goskomstat, aga ka erialakirjandusest (väljaanded PDF-vormingus) .

Teabeallikad. Info- ja analüütilise süsteemi "Integrum" andmebaas sisaldab nii trüki-, elektroonika- ja meediameedia materjale kui ka andmeid paljudest muudest allikatest: bülletäänid, kataloogid, ametlike asutuste teabeväljaanded, aadresside ja viiteandmebaasid ning statistiline viide. raamatuid. Süsteemi andmebaasi teabepakkujad on üle 5 tuhande allika, sealhulgas võõrkeelsed. Tekste võõrkeeltest saab tõlkida automatiseeritud teenuse abil.

Süsteemis "Integrum" moodustatakse toimetusega sõlmitud lepingute alusel andmemassiivid, mille kohaselt antakse väljaande trükkimiseks allkirjastamisel andmebaasi materjalide koopiad. Teave salvestatakse andmebaasi algsel kujul (artiklite täistekst) ainulaadse pealkirja all tekstivormingus. Põhiandmebaasi massiivi uuendatakse iga päev, kuid seal on allikate rühm (näiteks uudistevood), mille jaoks massiivi uuendatakse reaalajas.

Analüüsi tehnoloogia. Analüüsitehnoloogia aluseks on tekstide automaatne intellektuaalne töötlemine, mis põhineb grafemaatika moodulitel (lingvistilise analüüsi meetod, mille käigus jagatakse dokumendi lähtetekst lõikudeks, lauseteks ja sõnadeks, mille tulemusena võimalik on ehitada teksti väline esitus), morfoloogiline analüüs, semantiline analüüs, homonüümia tuvastamine, aga ka pärisnimede ja spetsiaalsete objektide esiletõstjate käsitlejad (näiteks nimed ja kuupäevad mis tahes kirjaviisis).

Liidese mugavus. Süsteemi Integrum praeguses versioonis kasutatakse kasutajate töö korraldamiseks ühtset profiili, mis võimaldab juurdepääsu: teabeotsingusüsteemile Artefact, erinevat tüüpi ettemaksuteenustele ja süsteemiga töötamise viiteinfole (näiteks standardne). päringud, päringu keel). Süsteemi liides on intuitiivne, lihtne ja hõlpsasti kasutatav. Hetkel plaanib Integrum kasutajaliidest veelgi täiustada.

Tulemuste (teabematerjalide) vastavuse määr otsinguparameetritele sõltub suuresti sellest, kui hästi kasutaja päringukeelt valdab. Klientidele päringukeele õpetamiseks pakuvad Integrumi spetsialistid klientidele tüüppäringu vormistamise konsultatsioone, mis on kasulikud süsteemi juurutamise ja käivitamise etapis.

Töö süsteemiga "Integrum" on korraldatud samamoodi nagu "Medialogia" süsteemiga: kasutajal ei ole vaja arvutisse installida täiendavat tarkvara, töö toimub tavalise veebibrauseri kaudu.

Suurettevõtete jaoks on süsteemi täiendavaks eeliseks võimalus korraldada tööd andmebaasis erinevate kontode all (olenevalt tariifist on kliendile ette nähtud 1 kuni 60 kontot). Kui ligipääs meedia andmebaasile on vajalik kliendifirma mitme osakonna töötajatel, siis erinevate kontode kasutamine võimaldab kontrollida igasse osakonda laekunud info hulka. Paljude ettevõtete jaoks võib selline teenus olla väga asjakohane, kuna juurdepääs süsteemile hõlmab ühikute kaupa tasumist.

Infootsingu korraldamine. Põhiliseks otsingumeetodiks Integrumi süsteemis on kontekstuaalne otsing, mis viiakse läbi ettevõtte spetsialistide poolt välja töötatud loogilise päringukeele abil. Otsingut süsteemis saab teha nii kogu andmebaasis tervikuna kui ka tingimuste kehtestamisega (näiteks saate luua personaalseid teabeallikate valikuid või otsida teatud ajavahemikku). Vaikimisi pakutakse kasutajatele standardpäringute kogu, mis hõlbustab huvipakkuva teabe leidmist. Lisaks saab kasutaja iseseisvalt (või ettevõtte juhtide abiga) sõnastada süsteemile loogilise keele abil päringu. Kõik kasutaja tehtud päringud salvestatakse ja neid saab uuesti kasutada.

Töö tulemuste esitlus. Integrumi süsteemis tehtud töö tulemusi saab esitada erinevates vormingutes: artiklitekst, uudisvoog, kontekstuaalsed valikud, meedias võrdleva ja suhtelise mainimise graafikud, faktiviited. Süsteemis tehtud töö tulemuste põhjal genereeritakse aruanne, milles tänu süsteemi spetsiaalsele moodulile viiakse kogu leitud info ühtsele vormile. Klient saab vaadata otsingu- ja analüüsitulemusi reaalajas või saada aruande e-posti teel. Lisaks täpsele otsingule pakutakse kliendile laia valikut lisateenuseid huvipakkuva teabe kogumiseks (näiteks antud teema dokumentide jälgimine, koonduudiste voo koostamine, hinnangute ja viidete koostamine); samas saab neid ülesandeid lahendada nii klient iseseisvalt kui ka Integrumi ettevõtte töötajate tellimusel.

Päringute ja aruannete arhiivi pidamine. Kunagi loodud päringute ja aruannete arhiivi hoitakse automaatselt kasutajakontol; nagu Medialogia süsteemis, saab selle teisaldada kohalikku arvutisse. Süsteemi "Integrum" suhteline puudus on arhiivist otsimise võimaluse puudumine: eelnevalt koostatud aruandest vajaliku materjali leidmiseks on vaja seda vaadata tervikuna.

Lisaks lihtsale otsingule meediaandmebaasis (täpne otsing), pakub Integrum oma klientidele järgmisi teenuseid:

• "Isiklik ajaleht";
• "Teletüüp";
• "Täna nägudes";
• "WHO? Kuhu? Millal?";
• "Suhteline mainimine";
• "Võrdlev mainimine";
• "Individuaalne infoteenus".

Loetletud teenuste põhjal on Integrumi süsteemi moodustatud neli toodet:

Iga päev avaldab massimeedia ja sotsiaalmeedia (blogid, foorumid, suhtlusvõrgustikud) gigabaite tekstilist teavet ja meediafaile. Selles inforuumis navigeerimine on keeruline, kuid äärmiselt vajalik, kuna palju teavet on otseselt seotud teie tegevusega. Meedia ja sotsiaalmeedia monitooringu eesmärk on aidata teil koguda ainult teid huvitavat teavet - täies mahus (!) ja ilma infomürata (!). Järelevalve põhimõte on lihtne:

• Koguge erinevatest allikatest võimalikult palju teavet;
• Sellest valitakse välja ainult vajalik info etteantud teemadel;

See on nagu isiklik ajaleht: avate hommikul ajalehe ja seal on ainult teid huvitavad uudised ja ei midagi enamat. Kogu teave on struktureeritud ja organiseeritud.

Kus kasutatakse meediamonitooringut ja -analüüsi?

Meedia monitooring on tööriist, mis on tänapäeval asjakohane ja nõutud, kuid kaugeltki mitte uus. Teatavasti oli Winston Churchilli eduka poliitika võtmeks Teise maailmasõja ajal tema informatiivne ja analüütiline tegevus. Ta sai kõigist Euroopa ajalehtedest koopiad enne nende trükkiminekut ja alustas iga hommikut ajalehtede uurimisega. Kui tal polnud aega uudistega iseseisvalt tutvuda, koostasid alluvad talle kokkuvõtte kõige olulisema poliitilise teabega. ta analüüsis ja kaalus strateegilises planeerimises. Kaasaegne meediamonitooring täidab sama funktsiooni – võimaldab kiirelt reageerida meedias kajastatud sündmustele ja teha otsuseid täie teadlikkuse alusel.

Meedia seiret ja analüüsi kasutatakse täiesti erinevates valdkondades. Ettevõtted ja suured kommertsstruktuurid kasutavad väliskeskkonna analüüsimiseks meediamonitooringut: brändi monitooring (mida ja kuidas nad ettevõtte kohta räägivad), konkurentsianalüüs (mida nad ütlevad konkurentide tegevuse kohta), riigihangete monitooring (millistel riigihangetel mängitakse). see tööstusharu), seadusandluse muudatuste jälgimine (millised uued õigusaktid selle valdkonnaga seotud on) ja palju muid teemasid, mida väikesed ja suured ettevõtted peavad eduka arengustrateegia koostamiseks jälgima. Info seire ja analüüsimisega tegelevad aktiivselt ka riigistruktuurid ja eelarvelised organisatsioonid: näiteks mõne linnaosa prefektuuris. Moskvas on süsteemid rajoonis toimunud intsidentide uudiste jälgimiseks ja kodanike elektrooniliste pöördumiste süstematiseerimiseks.

Meedia monitooringu ja analüüsi tüübid

Alates II maailmasõjast on seiretehnoloogia edasi arenenud. Kui Churchilli ajal seda kasutatimanuaalseire, on nüüd olemas süsteemidautomaatneseire, mis töötlevad ja struktureerivad kiiresti tohutul hulgal teavet. Nende eeliseks on allikate katvuse täielikkus ja info "totaalne" analüüs ehk automaatse jälgimise korral on oluliste uudiste väljajätmine praktiliselt välistatud. Käsitsi jälgimine on endiselt laialt levinud, kuigi tavaliselt põhineb teabe "käsitsi" kogumine endiselt süsteemi automaatsel eeltöötlusel, kuna täielikult käsitsi jälgimine on ebaefektiivne.

Seire liigid erinevad olenevalt teabe kogumise allikatest: seire võib olla täielik või osaline allika katvus. Peamised teabeallikad:

• trükipress
• TV ja raadio
• Interneti-ressursid:
  • Uudised ja temaatilised saidid
  • RSS-kanalid
  • Blogid
  • Foorumid
  • Sotsiaalsed võrgustikud

95% teabest saadakse Interneti-ressursside monitooringuga, kuna praegu avaldab valdav enamus maailma meediast teavet Internetis. Internetiseire eelisteks on minimaalne intervall uudise avaldamise ja selle kasutajani jõudmise vahel, samuti vajadusel suure hulga välismeedia ja sotsiaalmeedia kajastus. Aga samas on ikkagi 5% infot, mida internetis ei avaldata, tavaliselt on need piirkondlikud meediad, mis kajastavad kohaliku tähtsusega infot.

Mõned kliendi tehnilisele baasile paigaldatud täisfunktsionaalsed monitooringusüsteemid (näiteks ettevõtte LKS Analytics süsteem) pakuvad lisaks kirjeldatud allikatele ka kliendi sisemiste ressursside ühendamist: e-post, ftp ja failisüsteem, mis võimaldab turvaliselt töödelda ja struktureerida suuri siseteabe mahtusid.

Silma torkab terve grupp monitooringuteenuseid (IQBuzz, YouScan, Babkee jne), mis on keskendunud ainult sotsiaalmeedia jälgimisele – ajaveebid, foorumid, suhtlusvõrgustikud ja ülevaatesaidid. Neid teenuseid kasutatakse kaubamärgi mainimiste jälgimiseks ja ettevõtte tõhusa PR-strateegia loomiseks. Kui uus toode välja tuleb, saab ettevõte täpselt jälgida tarbija reaktsiooni sellele tootele ja õigeaegselt kohandada oma turundusstrateegiat.

Meedia jälgimine erineb kliendile saadava lõpptoote tüübi järgi. On kaks peamist võimalust.

• Seedida(uudiste kokkuvõte tekstivormingus)
• Meedia monitooringu ja analüüsi süsteem(programm või võrguteenus, mis võimaldab teil teavet iseseisvalt analüüsida)

Kokkuvõtted sisaldavad tavaliselt teavet, mille seiresüsteem kogub automaatselt ja esitab aruande kujul, mille klient saab e-postiga. See on mugav ja odav viis olla kursis oma alaga ja samal ajal kulutada päevas 5 minutit uudiseid vaadates. Seedimiste tellimuse maksumus varieerub 5-20 tuhande rubla vahel kuus. Mõned ettevõtted pakuvad lisatasu eest kokkuvõtte vormingus mitte ainult seiret, vaid ka kokkuvõttes antud teabe analüüsi.

Meedia monitooringu süsteem võimaldab teostada täisväärtuslikku info- ja analüütilist tegevust. See jälgib automaatselt 24 tundi ööpäevas uue teabe tekkimist antud teemadel. Seejärel saab kasutaja iseseisvalt analüüsida struktureeritud teavet, kasutades erinevaid funktsioone: uudiste andmebaasi otsing, graafiline ja statistiline analüüs, faktilise teabe analüüs (inimeste, organisatsioonide otsimine, toimiku koostamine) ja muud funktsioonid, mis varieeruvad sõltuvalt konkreetsest süsteemist. Juurdepääs veebipõhisele meediaseireteenusele võib maksta keskmiselt 25 000 kuni 50 000 rubla kuus, samas kui statsionaarsete seiresüsteemide ja nende kohandamise täiskulu suurtele analüüsiosakondadele algab 500 000 rublast ja ulatub enamasti miljoniteni.

Eristada tuleks kahte peamist seire tüüpi – konstantne ja töökorras. Pidev jälgimine on igapäevane infovalik teatud teemadel. Operatiivmonitooring on kiireloomuliste analüütiliste ülesannete lahendamine ja uute teemade sõnumite jälgimine. Tihti on võimatu piirduda seireks samade teemadega: näiteks uue konkurendi tekkimine, ettevõtte uus tegevusvaldkond, mingi hädaolukord - nõuavad kiiret ja täielikku analüüsi. Ilmselgelt on info operatiivne jälgimine ja analüüs võimalik ainult täisfunktsionaalsete süsteemide raames ("Metapoisk" – rakendus "LKS Analyticsi" süsteemile), kuid mitte kokkuvõtteid, mis pakuvad teavet ainult teatud teemadel.

Teine oluline erinevus erinevate meediamonitooringu teenuste ja toodete vahel on monitooringuteemade unikaalsus: näiteks pakuvad mitmed ettevõtted valmis seedib standardsetel teemadel (naftatööstus, keemiatööstus, pangad, ökoloogia jne). Selliseid kokkuvõtteid kogutakse märksõnade järgi: näiteks naftatööstuse jaoks oleksid märksõnad nafta, nafta, naftamees jne. Kuid teabeanalüüsi jaoks on need tõhusamad ainulaadne teemasid jälgimiseks, nagu jälgimine peaks olema kohandatud ja vastama täielikult kliendi huvidele. Veelgi enam, tuleb arvestada, et jälgimise teema keerukus ja ainulaadsus praktiliselt ei mõjuta lõpptoote maksumust, valmis kokkuvõte ja kokkuvõte üksikute teemade kohta mahuvad samasse raamistikku - alates 5. 20 tuhat rubla kuus.

Mis on tõhus meedia jälgimine ja analüüs?

Peamine reegel on, et tõhus järelevalve peab eesmärkidele vastama! Õige seire valimiseks peate vastama mitmele küsimusele:

1) Kas meedia jälgimine on teie põhitegevus? Milliseid aja- ja tööjõukulusid ootate?

Kui teil on vaja olla kursis oma valdkonna viimaste arengutega, siis piisab, kui saada kokkuvõtteid teid huvitavatel teemadel. Kui teie töötajate hulgas on vähemalt üks töötaja, kes on otseselt seotud teabe- ja analüütilise tegevusega, siis suurema tõhususe huvides tuleks talle pakkuda seirevahend. Kui organisatsioonis on terve analüütiline osakond, siis vajadus süsteemi abil meediaseire järele on veelgi suurem: täisfunktsionaalsetel monitooringusüsteemidel on võimalus luua erinevatele kasutajatele profiile ja eristada nende õigusi infoga töötamisel, nii et kõik spetsialistid töötavad. ühtses süsteemis, kuid igaüks töötab omal alal.

2) Kui palju ja milliseid teemasid soovite jälgida?

Tehke kindlaks, kui ainulaadsed on teie teemad: kui lisaks valdkonna olukorrale tunnete huvi ka mõne muu teema vastu, siis peaksite võtma ühendust ettevõttega, kes pakub individuaalseid jälgimisseadeid, eriti kui seire ise ei ole triviaalne (näiteks Näiteks vajate üksikasjalikku teemade uurimist, teabe eraldamist negatiivseks ja positiivseks, teabe jälgimist teistes keeltes jne). Valitud toote piires jälgimise maksumus sõltub teemade arvust.

3) Milliseid allikaid soovite jälgida?

See küsimus aitab teil lahendada ettevõttes, kuhu seireteenust taotlete. Kuid peate meeles pidama, et allikate valik sõltub jälgitavatest teemadest. Blogid, sotsiaalvõrgustikud ja spetsiaalsed ülevaatesaidid (review.ru, yandex.market) sobivad konkurentsiteabe ja kaubamärgi jälgimiseks. Poliitiliste teemade jälgimiseks tuleks allikaks võtta kesk- ja regionaalmeedia ning ajaveebid. Kui teema on spetsialiseerunud, peaksite pöörama tähelepanu temaatiliste foorumite jälgimisele, kust leiate teema kohta palju ainulaadset teavet. See tähendab, et igal konkreetsel juhul peab allikate kogum ja ka teemade komplekt olema individuaalne, et mitte koguda tarbetut teavet, mis võib potentsiaalselt sisaldada "prügi". Seireteenuste hinda võib mõjutada nii allikate arv kui ka nende unikaalsus: tavaliselt on ettevõtetel allikate andmebaas juba olemas, kuid kui on vaja ühendada mõni lisaallikas, mis ei sisaldu juba moodustatud andmebaasis, siis seirekulud võivad oluliselt suureneda.

4) Millist tüüpi jälgimist – alalist või operatiivset – vajate?

Kui sulle piisab ühe korra teemade seadmisest, siis sobib pidev jälgimine, mida pakuvad kõik ettevõtted. Operatiivsed monitooringu tööriistad, mis võimaldavad paika panna oma monitooringu teemad ja kiirelt analüüsida saabuvat infot, on arendus, mida igal ettevõttel ei ole. Seetõttu on olemas mingi vahevariant, mille järgi saab kasutaja vajadusel teha muudatusi algsete teemade koosseisus ning monitooringuteenust pakkuv ettevõte lisab mõne päevaga uued teemad jälgimiseks.

Tulemused ja hinnad

Seega varieerub valitud toote (kokkuvõtte või täisfunktsionaalne meediaseiresüsteem) teenuste maksumus sõltuvalt järgmistest põhjustest:

• Teemade ja allikate arv
• Teemade ja allikate unikaalsus
• Tööseire tööriistade olemasolu

Kuid meedia jälgimise ja analüüsi teenuste valimisel pidage alati meeles: seiret ei tohiks hinnata skaalal "kallis" - "odav", seire puhul on peamine selle tõhusus. Ja efektiivsus ei sõltu hinnast, vaid sellest, kui individuaalne on valitud seireviis. Ainult seire peenhäälestusega saate kogutud teabele tugineda strateegiliselt oluliste otsuste tegemisel.