Psühhodiagnostilise vestluse küsimuste loend. Psühholoogilise diagnostika meetodid: vaatlus, vestlus, intervjuu, küsimustik Diagnostilise vestlustehnika näide

Iovlev B.V., Shchelkova O.Yu. (Peterburi)

Iovlev Boriss Veniaminovitš

Meditsiiniteaduste kandidaat, Peterburi Psühhoneuroloogia Instituudi kliinilise psühholoogia labori juhtivteadur. V.M. Bekhterev.

E-post: [e-postiga kaitstud]

Štšelkova Olga Jurievna

- ajakirja "Meditsiiniline psühholoogia Venemaal" teadus- ja toimetuskolleegiumi liige;

Psühholoogiadoktor, Peterburi Riikliku Ülikooli meditsiinilise psühholoogia ja psühhofüsioloogia osakonna juhataja.

E-post: [e-postiga kaitstud]

Annotatsioon. Artiklis käsitletakse teabe õpetamise ja uuringu tulemuste tõlgendamise iseärasusi, kasutades meditsiinis juhtivat psühholoogilise diagnostika meetodit - kliinilis-psühholoogilist meetodit. Näidatakse selle integreerivat väärtust meditsiinilise ja psühholoogilise diagnostika meetodite süsteemis. Kliinilise ja psühholoogilise meetodi raames esitatakse peamise metoodilise tehnikana psühhodiagnostilist vestlust. Vestluse emotsionaalset ja kommunikatiivset aspekti analüüsitakse kui interaktiivset protsessi, mis põhineb isiksusekeskse psühhoteraapia meetoditel. Näidatakse info-kognitiivse aspekti tähtsust psühholoogi ja patsiendi suhetes psühhodiagnostilise vestluse ajal: patsiendile info andmise vajadus, vestluse sisu, küsimuste esitamise vorm, eelkäimisega kaasnevad probleemid. hüpoteesid ja tulemuste ametlik hindamine.

Märksõnad: kliiniline ja psühholoogiline meetod, psühhodiagnostiline vestlus, emotsionaalne-kommunikatiivne ja informatiivne aspekt, mitteformaliseerimine, empaatia.

Psühholoogiline diagnostika on psühholoogide üks peamisi kutsetegevuse vorme erinevates sotsiaalselt olulistes eluvaldkondades. Eelkõige on psühholoogiline diagnostika otseselt seotud paljude praktiliste probleemide lahendamisega meditsiini ja rahvatervise valdkonnas. Kliinilises meditsiinis on psühholoogiline diagnostika diagnostika- ja raviprotsessi vajalik element. Tema abiga selgitatakse psüühiliste tegurite rolli erinevate haiguste etioloogias, patogeneesis, ravis, ägenemiste ja patsientide puude ennetamisel. Ennetavas meditsiinis on psühholoogiline diagnostika suunatud isikute väljaselgitamisele, kellel on suurenenud risk psüühilise väärarengu tekkeks, mis väljendub psühhosomaatiliste, piiripealsete neuropsühhiaatriliste või käitumishäiretena.

Psühholoogilise diagnostika metoodiline alus meditsiinis koosneb mitmesugustest täiendavatest standardiseeritud ja mittestandardsetest psühholoogiliste uuringute meetoditest ja tehnikatest. Nende hulgas on nii spetsiaalselt välja töötatud, tegelikult meditsiinilis-psühholoogilisi meetodeid kui ka laenatud üld-, sotsiaal-, diferentsiaal- ja eksperimentaalpsühholoogiast. Teadusliku meditsiinilise psühhodiagnostika alguseks on kliiniline ja psühholoogiline meetod (kliiniline meetod psühholoogias) (Vasserman L.I., Shchelkova O.Yu., 2003), millel on meditsiinilise psühholoogia meetodite süsteemi integreeriv ja struktureeriv väärtus. Vestlus patsiendiga ja tema käitumise jälgimine on omakorda kliinilise ja psühholoogilise meetodi aluseks ning vastavalt sellele on sellel kõik iseloomulikud tunnused, eelised ja puudused (piirangud).

Kliiniline ja psühholoogiline meetod: andmete hankimise ja tõlgendamise tunnused

Kliinilis-psühholoogiline meetod hakkas kujunema 19.-20. sajandi vahetusel, ühendades klassikalise psühhiaatria parimad traditsioonid (tähelepanelik, sümpaatne vaatlus, haige inimese intuitiivne mõistmine) uuenduslike tendentsidega psüühika eksperimentaalsele, empiirilisele uurimisele. funktsioonid ja olekud. Kliiniline ja psühholoogiline meetod on suunatud isiksuse, selle arengu ajaloo ja selle eksisteerimise tingimuste mitteametlikule, individualiseeritud uurimisele (Vasserman L.I. et al., 1994; Shchelkova O.Yu., 2005). Laiemas mõttes võimaldab kliiniline ja psühholoogiline meetod uurida mitte haigust, vaid patsienti, mitte niivõrd klassifitseerida ja diagnoosida, vaid mõista ja aidata. Samas käsitleb see nii inimese olevikku kui minevikku, kuna inimest ei saa mõista väljaspool tema arenguprotsesse. Seega integreerib kliinilis-psühholoogiline meetod kogu psühholoogile kättesaadava teabe, mis on seotud patsiendi isiksuse tekke ja patoloogiliste seisundite kujunemisega.

Kliinilis-psühholoogilise meetodi abil saadud teave konkretiseerub psühholoogi vaates ainulaadsetele ja stabiilsetele kogemuste mustritele, käitumisele, subjekti isiksuseomadustele, tema subjektiivse eluloo olulisematele aspektidele ja suhete süsteemile. See muudab kliinilis-psühholoogilise meetodi üheks olulisemaks uurimisvahendiks isiksuse diagnoosimisel kliinikus, eriti seoses neurooside patogeneetilise teooria ja psühhoteraapiaga, mis põhineb V.N. Myasishchev (2004) isiksuse kui suhete süsteemi kontseptsioonist. Sellepärast on sellel meetodil meditsiinilise psühholoogia meetodite süsteemis juhtiv koht, mis traditsiooniliselt meeldib patsiendi isiksusele ja tema sotsiaalsele toimimisele.

Kliinilise ja psühholoogilise uurimistöö etapis määratakse isiksuse põhjalikuma ja diferentseerituma uurimise põhisuunad, kasutades kõrgelt spetsialiseeritud või mitmemõõtmelisi eksperimentaalseid tehnikaid, projektiivseid ja psühhosemantilisi tehnikaid, kujundatakse subjekti motivatsioon edasiseks instrumentaaluuringuks ning kontakt. kehtestatakse koos psühholoogiga, mille olemus määrab psühhodiagnostika tulemuste usaldusväärsuse.

Eristatakse järgmisi kliinilis-psühholoogilise meetodi ("kliiniline lähenemine psühhodiagnostikas") eripära:

a) situatsioonilisus - suurenenud tähelepanu hetkeoludele, konkreetsele olukorrale subjekti elus;

b) mitmemõõtmelisus - erinevate teabeallikate kasutamine teema kohta, rõhuasetusega biograafilisel teabel, ajalool ja isiksuse arengu dünaamikal;

c) ideograafiline - tähelepanu ainult sellele inimesele iseloomulikele ainulaadsetele omadustele ja tunnustele;

d) individualiseerimine - vormistamata, mittestandardiseeritud meetod empiirilise teabe hankimiseks ja analüüsimiseks, mis on kohandatud antud subjekti omadustele;

e) interaktiivsus – aktiivne suhtlus psühholoogi ja subjekti vahel individualiseeritud vestluse käigus;

f) "intuitsioon" - domineeriv koormus teabe hankimisel ja selle tõlgendamisel ei lange mitte standardiseeritud protseduuridele, vaid psühholoogi professionaalsele intuitsioonile ja kliinilisele kogemusele (Shmelev A.G., 2002).

On oluline, et kliiniline-psühholoogiline meetod sisaldab põhimõtteliselt isiksuse uurimise eksperimentaalse lähenemisviisi peamisi võimalusi, mis sisalduvad isiksuse küsimustikestes, projektiivsetes tehnikates ja isegi psühhofüsioloogilistes katsetes, mille analoogiks kliinilises meetodis on isiksuse uurimine. inimlik väljendus. Patsiendi isiksuse uurimise kliiniline ja psühholoogiline meetod erineb psühhodiagnostika eksperimentaalsest meetodist (peamiselt standardtehnikatest) saadud teabe võimaliku mahu ja olemuse ning selle tõlgendamise poolest.

Kliinilis-psühholoogilise meetodi kasutamisel on teabe hankimise üheks iseloomulikuks tunnuseks see, et patsient ei toimi sel juhul mitte ainult uurimisobjektina, vaid samal ajal ka uurijaga vajaliku teabe hankimisel koostööd tegeva subjektina. Samal ajal on tema isiksuse ajaloo ühine analüüs patsiendiga tihedalt seotud neurooside ravi patogeneetilise meetodi olemusega (Karvasarsky B.D. - toim., 2002), aga ka teiste vaimuhaiguste psühhodünaamilise teraapiaga ( skisofreenia, depressiivsed häired jne) (View B .D., 2008).

Kliinilis-psühholoogilise meetodi abil diagnostilise teabe saamise teiseks tunnuseks on otsese juurdepääsu võimalus mineviku sündmustele ja kogemustele, isiksuse geneesi rekonstrueerimine. Eksperimentaalpsühholoogilise meetodi, isegi küsimustike abil ei saa vähemalt mitte otseselt teavet inimese mineviku kohta. Ankeetides sisalduvad küsimused võivad olla suunatud patsiendi minevikule, kuid need on üldise, mitte individualiseeritud iseloomuga. Küsimustikud ei saa sisaldada kõiki küsimusi, mis on vajalikud iga patsiendi ainulaadse elu kirjeldamiseks, kõiki neid küsimusi, mida kogenud arst või psühholoog talle vestluse käigus esitab. Lisaks ei võimalda küsimustik katsealusel öelda kõike, mida ta tahaks eksperimenteerijale öelda. Ilmselt saab ülaltoodud kliinilise ja psühholoogilise meetodi abil diagnostilise teabe hankimise tunnuseid seostada täielikult oleviku uurimisega.

Kliiniliste psühholoogiliste uuringute iseloomulik tunnus on ka see, et iga tuvastatud fakti saab tõlgendada kogu patsiendi kohta psühholoogil oleva teabe kontekstis, olenemata sellest, kuidas see teave on saadud (erinevalt testidest, kus järeldus integreerib teabe patsiendi kohta). kõigi andmete kontekst). mis on saadud sama psühhodiagnostilise meetodiga). Samal ajal tehakse tõlgendus mitte ainult patsiendilt saadud teabe, vaid ka kõigi professionaalsete teadmiste, kogu uurija isikliku elukogemuse põhjal, mis on vajalik uuritava isiksuse individuaalsete ilmingute kvalifitseerimiseks ja tuvastamiseks. põhjus-tagajärg seosed.

Kliinilise psühholoogilise uuringu andmete tõlgendamise märgitud tunnused ja selle tõhususe tingimused on tihedalt seotud selle läbiviimise edukuse ja tulemuste tõlgendamise adekvaatsuse sõltuvuse probleemiga teadlase kvalifikatsioonist. . Peaaegu kõik psühhodiagnostikast kirjutavad autorid märgivad, et kui kogenud meditsiinipsühholoogi käes on see meetod ideaalne diagnostiline tööriist, mis võimaldab teil saada teavet teema kohta, mida eristab nii suur pragmaatiline väärtus kui ka kõrge kehtivus, siis selle puudumisega. kvalifikatsioonist tulenevalt võib saadud tulemuste mitteametlik iseloom luua aluse andmete põhjendamatult laiaulatuslikuks tõlgendamiseks, ülediagnoosiks, subjektile tema jaoks mitteiseloomulike tunnuste omistamiseks (sealhulgas projitseerimise ja vastuülekande mehhanismide kaudu - tema enda isikuomadused ja emotsionaalsed seisundid) (Gurevich K.M. – toim., 2000; Anastasi A., Urbina S., 2001; Wasserman L.I., Shchelkova O.Yu., 2003).

Lisaks kliinilise ja psühholoogilise materjali subjektiivsele tõlgendamisele omistavad paljud autorid selle meetodi oluliste puuduste (piirangute) selle mitteformaliseerimise tõttu selle abil võrreldavate andmete saamise võimatuse. Siiski on selge ettekujutus, et mitteformaliseerimine tuleneb kliinilise ja psühholoogilise meetodi olemusest, mis ei ole suunatud mitte ainult tunnetusele (õppimine spetsiaalselt väljatöötatud psühhodiagnostika vahendite abil), vaid ka teise inimese mõistmisele. See tuleneb isiksuse kui terviku mõistmisest, iga inimese eksklusiivsusest. Seetõttu on isiksuse uurimise kliiniliste meetodite põhjal tehtavate järelduste kontekst põhimõtteliselt laiem kui eksperimentaalsetel meetoditel põhinevate järelduste kontekst; kliinilistes meetodites on tehtud järelduste süsteemsus rohkem väljendunud. Kõik see muudab meie hinnangul kliinilisel meetodil põhinevad järeldused potentsiaalselt mõistlikumaks ja usaldusväärsemaks.

Psühholoogilise diagnostika praeguses arenguetapis on ilmne, et isiksuse täiemahuline uurimine peaks hõlmama nii inimese kogemuste, motiivide ja tegude sisuka analüüsi meetodeid kui ka meetodeid, mis võimaldavad kõrgel tasemel. usaldusväärsuse ja statistilise valiidsusega, objektiviseerida uuritud psühholoogiliste nähtuste ja häirete struktuuri tunnuseid ja tõsidust. See eeldab psühhodiagnostika kliiniliste-psühholoogiliste ja eksperimentaalsete, eriti testmeetodite kompleksset kasutamist ühes uuringus, mille andmeid analüüsitakse haiguse olemuse ja subjekti eluolukorra ühes kontekstis.

Psühhodiagnostiline vestlus: kliinilise ja psühholoogilise meetodi rakendamine

Psühhodiagnostiline vestlus on üks juhtivaid meditsiinilise ja psühholoogilise diagnostika meetodeid, nii nõuandev kui ka erinevate ekspertprobleemide lahendamisele suunatud. Vestlus psühholoogi ja patsiendi vahel on nii diagnostiline kui ka psühholoogilise kontakti loomise ja hoidmise tööriist. Kuna vestlus eelneb reeglina instrumentaalsele uurimistööle, on selle eesmärk kujundada subjektis adekvaatne suhtumine psühhodiagnostiilisse protseduuri, mobiliseerida teda eksperimentaalsete tehnikate sooritamiseks ja parimal juhul ka enesetundmisele.

Kliinilise vestluse käigus ei saa psühholoog mitte ainult vajalikku diagnostiliselt olulist teavet, vaid avaldab patsiendile ka psühhokorrigeerivat mõju, mille tulemused (tagasisidemehhanismi abil) annavad väärtuslikku diagnostilist teavet.

Vestlusmeetod viitab dialoogilistele (interaktiivsetele) tehnikatele, mille käigus psühholoog astub subjektiga otsesesse verbaalsesse-mitteverbaalsesse kontakti ja saavutab parimad diagnostilised tulemused selle kontakti eripärade tõttu, mis on diagnostilise ülesande jaoks olulised (Stolin V.V. , 2004). Isikliku kontakti tegur, psühholoogi-diagnostiku ja patsiendi vahelise suhtluse sotsiaalpsühholoogiline olukord väärivad suurt tähelepanu, kuid kuni viimase ajani oli "psühholoogilise uurimistöö sotsiaalpsühholoogia" valdkonnast teada vaid üksikuid töid (Druzhinin V.N., 2006). ).

Positiivsete suhete loomine psühhodiagnostilises vestluses osalejate vahel nõuab spetsiaalset läbiviimise tehnoloogiat, mis koos teiste komponentidega hõlmab ka oskust võita vestluspartner, kasutades isiksusekeskse psühhoteraapia tehnikaid (Karvasarsky B.D. – toim., 2000; Rogers). K., 2007). Näiteks psühholoogi empaatiavõime võimaldab tal vastata vastavalt patsiendi ootustele, luues vestlusprotsessis läheduse ja huvide kogukonna õhkkonna. Niinimetatud "ennustusliku" või "kognitiivse" empaatia kasutamine võimaldab psühholoogil mõista mitte ainult seda, mida patsient kogeb, vaid ka seda, kuidas ta seda teeb, s.t. "Tõeline, tõene teadmine ilmneb ilma selget mõju "soovitud nägemise" nähtuse tajumisele ja hindamisele (Tashlykov V.A., 1984, lk 92). Empaatiline lähenemine ei väljendu mitte ainult psühholoogi võimes tunnetada patsiendi emotsionaalset seisundit, vaid ka oskuses edastada (edastada) patsiendile seda, mida ta täielikult mõistab. Seda tüüpi edastamine toimub peamiselt mitteverbaalsete kanalite kaudu. Kuna mitteverbaalne käitumine on enesekontrollile vaid veidi kättesaadav, peab psühholoog patsienti täielikult aktsepteerima, st kogema tema suhtes tõelisi positiivseid emotsioone. Seda soodustab ka psühholoogi isiksuse autentsus (kongruentsus), mis väljendub selles, et psühholoogi mitteverbaalne, jälgitav käitumine on identne tema sõnade ja tegudega; emotsioonid ja kogemused kokkupuutel patsiendiga on ehtsad.

Lisaks ülaltoodud triaadile (empaatia, aktsepteerimine, autentsus), mis puudutab suhete emotsionaalset ja kommunikatiivset aspekti, vajab psühholoog diagnostilise vestluse käigus ka sotsiaalse taju adekvaatsust ja peenust, mis võimaldab vabalt navigeerida suhtlussituatsioonis ja aidata arvestada vestluspartneri individuaalsete omadustega ning valida temaga suhtlemiseks optimaalne taktika. Kõrge refleksiooni, autotaju (enese tajumise adekvaatsus) tase kokkupuutel patsiendiga mõjutab ka tema käitumise mõistmist ja suhtlussituatsiooni hindamist tervikuna. Täheldatud suhtlemis- ja tajuoskuste omandamine on psühhoteraapilise suunitlusega diagnostikatööga tegelevale psühholoogile vajalik ülesanne.

Mõlema osapoole (psühholoogi ja patsiendi) jaoks on psühhodiagnostilise vestluse ajal väga oluline suhte info-kognitiivne aspekt. Psühholoog on koos arstiga olulisim infoallikas, mis on vajalik, et patsient saaks õigesti aru oma haiguse olemusest, hetke psüühilisest seisundist ja hinnata eluolukorda, kujundada adekvaatne "oodatavate ravitulemuste mudel" (Reznikova). T.N., 1998). Uuringud näitavad, et teadlikkuse tõusuga suureneb patsiendi üldine rahulolu, tema koostöövõime ja -tahe; teadlikud patsiendid annavad usaldusväärsema ajaloo ja täpsema kirjelduse sümptomitest; patsiendi teavitamine ja rahustamine vestluses suurendab patsiendi enda aktiivsust ja vastutust raviprotsessis, hoiab ära taandarengu tendentsid.

Diagnostilise vestluse info-kognitiivse aspekti käsitlemisel on kõige olulisem küsimuste õige sõnastamise probleem. Arvatakse, et üks levinumaid vigu on küsimuse sugestiivses vormis esitamine, kui selle sõnastus sisaldab soovitatud vastust. Sel juhul edastab patsient ainult seda infot, millele psühholoog teda oma otseste küsimustega suunab, samas jäävad ebaselgeks patsiendi läbielamiste olulised valdkonnad.

Teist tüüpi viga psühholoogi küsimuste sõnastamisel ilmneb olukorras, kus uuritava vastused koos olemasolevate teoreetiliste ja uurimisandmetega arsti enda isiksuse ja töökogemuse kohta viivad esialgsete tulemusteni. hüpoteesid (Anastazi A., Urbina S., 2001). Ühelt poolt muudab see kliinilise vestluse paindlikumaks ja fokusseeritumaks, teisalt aga on oht patsiendi vastuseid kogemata mõjutada ja saadud infot tõlgendada üksnes kujunenud hüpoteesi kontekstis.

Kliinilise ja psühholoogilise vestluse sisupool (teema) võib olla varieeruv, kuid vestluse biograafiline fookus on esmatähtis psühhogeneesi ja patsiendi hetkeseisundi mõistmiseks. Selles funktsioonis toimib vestlus psühholoogilise anamneesi kogumise vahendina. Patopsühholoogi ja patsiendi vahelise kliinilise vestluse sisu võimalikud võimalused enne katsetööd, pärast katset ja ka katse ajal on esitatud B.V. töödes. Zeigarnik – toim. (1987) ja V.M. Bleicher et al. (2006).

Vestluse formaalne hindamine on keeruline, kuid meditsiinipsühholoog peab olema teatud diagnostiliselt informatiivsete parameetrite suhtes sensibiliseeritud. Nende parameetrite hulka võivad kuuluda: pausid, mida võib tõlgendada vastupanuna või intellektuaalsete raskuste ilminguna; kõrvalekalded teemast; kõnetemplite, klišeede kasutamine; spontaansed teemavälised avaldused; pikk varjatud periood vastustes; fraaside kaootiline konstrueerimine; "emotsionaalse šoki" märgid, mis on sarnased Rorschachi tehnika või "erinähtuste" tunnustega "Piktogrammides" (Khersonsky B.G., 2000); emotsionaalsed ja ekspressiivsed ilmingud; kõne informatiivsete märkide rikkalik skaala - tempo, helitugevus, intonatsioon; käitumuslikud reaktsioonid ja motoorsed ilmingud vestluse ajal (Shvantsara J., 1978).

Seega on vestlus peamine kliiniline ja psühholoogiline diagnostiline meetod, mille eesmärk on saada teavet patsiendi isiksuse ja muude psühholoogiliste omaduste kohta, tuginedes enesearuandele tema eluloo tunnuste, subjektiivsete kogemuste kohta, suhteid ja ka käitumist konkreetsetes olukordades. Lisaks on vestlus vahend patsiendi intellektuaalse, kultuurilise ja haridusliku taseme, tema huvide ja väärtuste põhivaldkondade, inimestevahelise suhtluse olemuse, sotsiaalse kohanemise ja isiksuse orientatsiooni indikatiivseks diagnoosimiseks. Vestluses luuakse isiklik kontakt psühholoogi ja patsiendi vahel; seda kasutatakse mitte ainult kliinilise ja psühhodiagnostika, vaid ka psühhoterapeutilise tehnikana; vestluse käigus kujuneb uuritava motivatsioon järgnevaks instrumentaalõppeks, millel on oluline mõju selle tulemuste usaldusväärsusele.

Kirjandus

Anastasi A., Urbina S. Psühholoogiline testimine. - 7. rahvusvaheline. toim. - Peterburi: Peeter, 2001. - 686 lk.
Bleikher V.M. Kliiniline patopsühholoogia: juhend arstidele ja kliinilistele psühholoogidele / Bleikher V.M., Kruk I.V., Bokov S.N. - 2. väljaanne, parandatud. ja täiendav - M.: Moskva kirjastus. Psühholoogiline ja Sotsiaalne Instituut, 2006. - 624 lk.
Vasserman L.I., Shchelkova O.Yu. Meditsiiniline psühhodiagnostika: teooria, praktika, koolitus. - Peterburi. - M.: Akadeemia, 2003. - 736 lk.
Vasserman L.I., Vuks A.Ya., Iovlev B.V., Chervinskaya K.R., Shchelkova O.Yu. Arvutipsühhodiagnostika: tagasi kliinilise ja psühholoogilise meetodi juurde // Meditsiinilise psühholoogia ja psühhoteraapia teooria ja praktika. - Peterburi, 1994. - S. 62-70.
Vaata V.D. Skisofreenia psühhoteraapia / V.D. Vaade. - 3. väljaanne läbi vaadatud ja täiendav - Peterburi: Peeter, 2008. - 512 lk.
Druzhinin V.N. Eksperimentaalne psühholoogia: õpik. - 2. väljaanne, lisa. - Peterburi: Peeter, 2006. - 318 lk.
Kliiniline psühholoogia: õpik / Toim. B.D. Karvasarsky. - Peterburi: Peeter, 2002. - 960 lk.
Myasishchev V.N. Suhete psühholoogia / Toim. A.A. Bodalev. - M.: Moskva kirjastus. Psühholoogiline ja Sotsiaalne Instituut, 2004. - 398 lk.
Patopsühholoogia töötuba: õpik / Toim. B.V. Zeigarnik, V.V. Nikolaeva, V.V. Lebedinski. - M.: Moskva Riikliku Ülikooli kirjastus, 1987. - 183 lk.
Psühholoogiline diagnostika: õpik / Toim. K.M. Gurevitš, E.M. Borisova. - 2. väljaanne, parandatud. - M.: URAO kirjastus, 2000. - 304 lk.
Reznikova T.N. Haiguse sisepilt: struktuurne ja funktsionaalne analüüs ning kliinilised ja psühholoogilised seosed: autor. dis. ... Dr med. Teadused: 19.00.04. - Peterburi: Inimese aju RAS instituut, 1998. - 40 lk.
Rogers K. Kliendikeskne psühhoteraapia: teooria, kaasaegne praktika ja rakendus: tlk. inglise keelest - M.: Psühhoteraapia, 2007. - 558 lk.
Stolin V.V. Psühhodiagnostika kui teadus ja kui praktiline tegevus / V.V. Stolin // Üldine psühhodiagnostika / Toim. A.A. Bodaleva, V.V. Stolin. - Peterburi: Kõne, 2004. - Ch. 1. - S. 13-35.
Shmelev A.G. Isiksuseomaduste psühhodiagnostika. - Peterburi: Kõne, 2002. - 480 lk.
Tashlykov V.A. Tervenemisprotsessi psühholoogia. - L.: Meditsiin, 1984. - 192 lk.
Hersonsky B.G. Piktogrammide meetod psühhodiagnostikas. - Peterburi: "Sensor", 2000. - 125 lk.
Shvantsara J. ja autorite meeskond. Vaimse arengu diagnostika. - Praha: Avicenum, 1978. - 388 lk.
Štšelkova O.Yu. Meditsiiniline psühhodiagnostika kui süstemaatilise uurimise objekt // Siberian Psychological Journal. - 2005. - 22. köide - S. 29-37.

Iovlev B.V., Shchelkova O.Yu. Vestlus kui interaktiivne kliinilise ja psühholoogilise diagnostika meetod. [Elektrooniline ressurss] // Meditsiiniline psühholoogia Venemaal: elektron. teaduslik ajakiri 2011. N 4..kk.aaa).

Kõik kirjelduse elemendid on vajalikud ja vastavad GOST R 7.0.5-2008 "Bibliograafiline viide" (jõustus 01.01.2009). Juurdepääsu kuupäev [vormingus päev-kuu-aasta = hh.mm.yyyy] – kuupäev, millal pääsesite dokumendile juurde ja see oli saadaval.

Föderaalne Haridusagentuur

Riiklik õppeasutus

Erialane kõrgharidus

Penza osariigi ülikool

Majandus- ja juhtimisteaduskond

Osakond: "Turundus"

kursusel "Psühhodiagnostika"

"Vestluse psühhodiagnostilised võimalused"

Valmistanud rühma õpilane

07EO1 Sorokovikova Ya.D.

Kontrollitud Ph.D. Rožnov

Ruslan Vladimirovitš

Sissejuhatus

Vestluste põhitüübid

Vestluse struktuur

Vestluste tüübid

Peegeldav ja mittepeegeldav kuulamine

Verbaalne suhtlus vestluse ajal

Mitteverbaalne suhtlus vestluse ajal

Küsimuste tüüpide klassifikatsioon

Vestluse näited

Bibliograafiline loetelu

Sissejuhatus

Vestlusmeetod- psühholoogiline verbaalne-kommunikatiivne meetod, mis seisneb psühholoogi ja vastaja vahelises temaatiliselt orienteeritud dialoogis, et saada viimaselt teavet.

Vestlus on verbaalsel suhtlusel põhinev esmaste andmete kogumise meetod. See võimaldab teatud reeglite järgi saada mitte vähem usaldusväärset teavet kui vaatlused mineviku ja praeguste sündmuste, stabiilsete kalduvuste, teatud toimingute motiivide, subjektiivsete seisundite kohta.

Oleks ekslik arvata, et vestlus on kõige lihtsam meetod. Selle meetodi kasutamise kunst seisneb selles, et osata küsida, milliseid küsimusi esitada, kuidas olla kindel, et saad saadud vastuseid usaldada. On väga oluline, et vestlus ei muutuks ülekuulamiseks, kuna selle tõhusus on sel juhul väga madal.

Vestlusel kui psühhodiagnostika meetodil on organisatsiooni vormis ja olemuses mõningaid erinevusi.

Vestluse kui dialoogi võimalused - vahend inimesega kohtumiseks - on seotud eelkõige vestluse tüübi valiku laiusega spektris "täielikult kontrollitud" kuni "praktiliselt vaba". Peamised kriteeriumid vestluse liigitamisel teatud tüüpideks on eelnevalt koostatud plaani (programmi ja strateegia) tunnused ning vestluse standardimise iseloom, s.o selle taktika. Programmi ja strateegia all mõeldakse reeglina semantiliste teemade kogumit, mille küsija on koostanud vastavalt vestluse eesmärkidele ja eesmärkidele ning nendevahelisele liikumisjärjekorrale. Mida kõrgem on vestluse standardiseerituse aste, seda rangem, määratletud ja muutumatum on selles küsimuste komplekt ja vorm, st seda jäigem ja piiratum on küsija taktika. Vestluse standardiseerimine tähendab ka seda, et initsiatiiv selles liigub küsija poolele.

Vestluste põhitüübid

Täielikult kontrollitud vestlus hõlmab jäika programmi, strateegiat ja taktikat;

standardiseeritud vestlus – püsiv programm, strateegia ja taktika;

osaliselt standardiseeritud - stabiilne programm ja strateegia, taktika on palju vabam;

tasuta - programm ja strateegia ei ole ette määratud või ainult üldiselt, taktika on täiesti vaba.

praktiliselt vaba vestlus - eelnevalt koostatud programmi puudumine ja algatuspositsiooni olemasolu vestluses sellega, kellega seda läbi viiakse.

Täielikult ja osaliselt standardiseeritud vestlus võimaldab võrrelda erinevaid inimesi; seda tüüpi vestlused on aja suhtes mahukamad, võivad tugineda vähem küsija kogemustele ja piirata soovimatut mõju teemale.

Nende suureks miinuseks on aga see, et need ei tundu olevat täiesti loomulik protseduur, millel on enam-vähem väljendunud eksamiküsitluse konnotatsioon ja mis seetõttu piiravad vahetumist ja käivitavad kaitsemehhanismid.

Reeglina kasutatakse seda tüüpi vestlust juhul, kui intervjueerijatel on vestluspartneriga juba koostöö loodud, uuritav probleem on lihtne ja pigem poolik.

Vaba tüüpi vestlus on alati keskendunud konkreetsele vestluspartnerile. See võimaldab teil saada palju andmeid mitte ainult otseselt, vaid ka kaudselt, säilitada kontakti vestluspartneriga, sellel on tugev psühhoterapeutiline sisu ja see tagab oluliste märkide avaldumise kõrge spontaansuse. Seda tüüpi vestlust iseloomustavad eriti kõrged nõuded erialasele küpsusele ja küsija tasemele, tema kogemustele ja oskusele vestlust loovalt kasutada.

Üldiselt viitab vestluse läbiviimise kord võimalusele lisada sellesse mitmesuguseid muudatusi - taktikaid, mis võimaldavad selle sisu eriti rikastada. Nii et lastega vestlustes õigustavad end hästi nukud, erinevad mänguasjad, paber ja pliiats ning dramaatilised stseenid. Sarnased tehnikad on võimalikud ka vestlustes täiskasvanutega, on vaja ainult, et nad siseneksid vestlussüsteemi orgaaniliselt. Konkreetse materjali (näiteks skaala) esitamine või äsja subjekti tehtud joonise sisu üle arutlemine ei muutu mitte ainult "konksuks" vestluse edasisele kulgemisele, kasutades selle programme, vaid võimaldab teil ka saada teema kohta täiendavaid kaudseid andmeid.

2. Vestluse struktuur

Vaatamata vestlustüüpide ilmselgele mitmekesisusele on neil kõigil mitmeid püsivaid struktuurseid plokke, mille järjekindel liikumine tagab vestluse täieliku terviklikkuse.

Vestluse sissejuhatav osa mängib kompositsioonis väga olulist rolli. Just siin on vaja vestluskaaslast huvitada, kaasata ta koostöösse ehk siis „ühistööle sättida.

Tähtis on see, kes vestluse algatas. Kui see toimub psühholoogi algatusel, peaks selle sissejuhatav osa vestluspartneris eelseisva vestluse teema vastu huvi pakkuma, äratama soovi selles osaleda ja tegema selgeks tema isikliku vestluses osalemise olulisuse. Enamasti saavutatakse see vestluspartneri varasematele kogemustele apelleerides, näidates üles heatahtlikku huvi tema vaadete, hinnangute ja arvamuste vastu.

Uuritavat teavitatakse ka vestluse ligikaudsest kestusest, anonüümsusest ning võimalusel eesmärkidest ja tulemuste edasisest kasutamisest.

Kui eelseisva vestluse algatajaks ei ole psühholoog ise, vaid tema vestluskaaslane, kes tema poole tema probleemidega pöördub, siis peaks vestluse sissejuhatav osa selgelt näitama peamiselt järgmist: et psühholoog on taktitundeline ja ettevaatlik oma seisukohtade suhtes. vestluskaaslane, ta ei mõista midagi hukka, aga ka ei õigusta, aktsepteerides teda sellisena, nagu ta on.

Vestluse sissejuhatavas osas toimub selle stiliseerimise esimene proovikivi. Sõltub ju psühholoogi kasutatavate väljendite ja pöörete kogum, pöördumine vestluskaaslase poole viimase vanusest, soost, sotsiaalsest staatusest, elukeskkonnast, teadmiste tasemest. Teisisõnu, väljendite sõnavara, stiil, kontseptuaalne vorm peaksid vestluspartneris esile kutsuma ja säilitama positiivse reaktsiooni ning soovi anda täielikku ja tõest teavet.

Vestluse sissejuhatava osa kestus ja sisu sõltuvad põhimõtteliselt sellest, kas see jääb selle vestluskaaslasega ainukeseks või võib see areneda; millised on uuringu eesmärgid jne.

Vestluse algfaasis mängib kontakti loomisel ja hoidmisel erilist rolli psühholoogi mitteverbaalne käitumine, mis näitab vestluspartneri mõistmist ja toetust.

Vestluse sissejuhatava osa jaoks on võimatu anda valmis algoritmi, fraaside ja väidete repertuaari. Selles vestluses on oluline omada selget ettekujutust selle eesmärkidest ja eesmärkidest, mille järjekindel elluviimine, tugeva kontakti loomine vestluskaaslasega võimaldab liikuda järgmisse, teise etappi.

Seda iseloomustab üldiste avatud küsimuste esinemine vestluse teemal, mis põhjustab vestluspartneri võimalikult palju vabasid avaldusi, oma mõtete ja kogemuste esitamist. See taktika võimaldab psühholoogil koguda teatud faktilist teavet sündmuste kohta.

Selle ülesande edukas täitmine võimaldab teil liikuda edasi vestluse peateema üksikasjaliku otsese arutelu etappi (Seda vestluse arendamise loogikat rakendatakse ka iga privaatse semantilise teema arendamisel: tuleks liikuda üldised avatud küsimused spetsiifilisematele, konkreetsematele küsimustele). Seega on vestluse kolmas etapp arutatavate küsimuste sisu üksikasjalik uurimine.

See on vestluse kulminatsioon, üks selle raskemaid etappe, kuna siin sõltub kõik ainult psühholoogist, tema võimest küsimusi esitada, vastuseid kuulata ja vestluspartneri käitumist jälgida. Sellise uuringu etapi sisu määravad täielikult selle vestluse konkreetsed eesmärgid ja eesmärgid.

Viimane etapp on vestluse lõpp. Sellele üleminek on võimalik pärast eelmise õppeetapi edukat ja piisavalt täielikku läbimist. Reeglina püütakse ühel või teisel kujul maandada vestluse käigus tekkivat pinget ning avaldatakse tunnustust koostööle. Kui vestlus hõlmab selle hilisemat jätkamist, peaks selle lõpetamine hoidma vestluspartneri valmis edasiseks ühiseks tööks.

Loomulikult ei ole kirjeldatud vestlusetappidel jäikaid piire. Üleminekud nende vahel on järkjärgulised ja sujuvad. Vestluse üksikute faaside "hüppamine" võib aga kaasa tuua saadud andmete usaldusväärsuse järsu languse, häirida suhtlusprotsessi, vestluspartnerite dialoogi.

3. Vestluse tüübid

Vestlused erinevad sõltuvalt psühholoogilisest ülesandest. Seal on järgmised tüübid:

Terapeutiline vestlus

Eksperimentaalne vestlus (eksperimentaalsete hüpoteeside kontrollimiseks)

Autobiograafiline vestlus

Subjektiivse anamneesi kogumine (teabe kogumine subjekti isiksuse kohta)

Objektiivse anamneesi kogumine (teabe kogumine subjekti tuttavate kohta), mille eesmärk on avaliku arvamuse uurimine. 0peamist sihtkohta psühhodiagnostiline tööde hulka kuuluvad...

Psühhodiagnostiline tarbija valdkond ning teenindus- ja turismivaldkonna spetsialisti pädevus klientidega suhtlemisel
Kursusetööd >> Psühholoogia
Ja isiksusesuhete süsteemi arendamine. Psühhodiagnostiline tarbijavaldkond 1.1 Vajadused, motiivid ... kliendi vajadused. Seeläbi Võib olla kliendiga pikaajaliste suhete loomine... , reisijuhilt vestlused artikli juurde keskses...
Võimalused Inimestevaheliste suhete korrigeerimine kõnearengu hilinemisega laste peredes mänguteraapia abil
Lõputöö >> Psühholoogia
Ja V, V. Stolin on psühhodiagnostiline tööriist, mis keskendub... arengu tuvastamisele, pakkudes neile asjakohast võimeid koolitus) mänguteraapia ... (konsultatsioonid nõudmisel, küsimustikud, vestlus lapsest vanemaga tema...
Praktiliste psühholoogide teenistusse kandideerijate professionaalse psühholoogilise valiku probleemid
Loominguline töö >> Psühholoogia
Esialgne ettekujutus teema kohta on kujunemas psühhodiagnostiline uuringud. Uuritakse autobiograafiaid, küsimustikke, ..., see on tõhusalt ühendatud vaatlusmeetodiga. Võimalused vestlused kuidas dialoogid on seotud eelkõige...

VENEMAA RIIKLIKU SOTSIAALÜLIKOOLI

Filiaal Serpuhhovis

"Sotsiaalpsühholoogia, pedagoogika ja alaealiste õiguse osakond"

Kokkuvõte distsipliinist "Psühholoogia metodoloogilised alused"

Teema: "Vestlus kui psühholoogiline meetod"

Töö lõpetas: 2. kursuse üliõpilane Jekaterina Savtšenko

Eriala: psühholoog

Sissejuhatus

1. Vestluse üldine mõiste. Suhtlemise mõiste ja selle tähendus konsultatiivses vestluses

2. suhted

3. Nõustamise protseduurid ja võtted

4. Julgustab ja rahustab

5. Sisu peegeldus: ümbersõnastamine ja kokkuvõtete tegemine

6. Vaikuse pausid

7. Tõlgendamine

Järeldus

Bibliograafia

Sissejuhatus

Praegu on psühholoogilise nõustamise mõiste lahutamatult seotud psühholoogilise vestluse mõistega. Psühholoogiline nõustamine kui elukutse on suhteliselt uus psühholoogilise praktika valdkond, mis tekkis psühhoteraapiast. See elukutse tekkis vastusena nende inimeste vajadustele, kellel pole kliinilisi häireid, kuid kes otsivad psühholoogilist abi. Kõige sagedamini toimub psühholoogiline nõustamine eelnevalt kokkulepitud aegadel, spetsiaalselt varustatud ruumis, mis on tavaliselt võõrastest isoleeritud, ja konfidentsiaalses keskkonnas.

Kuna psühholoogiline nõustamine toimub peamiselt vestluse vormis, vastavalt psühholoogilist abi taotlenud kliendi ja psühholoogi-konsultandi vahelise "elav" suhtluse vormis, nagu iga suhtluse puhul üldiselt, kehtib ka nõustamisvestluses reeglid ja mustrid. inimestevahelistest suhetest. Üks tõhusa suhtluse vajalikke tingimusi on usalduslike suhete loomine vestluses osalejate vahel. Psühholoogilises nõustamises on selline usalduslik suhe seda olulisem, et selle lõppeesmärk on reeglina tõenduspõhiste, põhjendatud soovituste andmine, kuidas kliendi probleemi kõige paremini praktiliselt lahendada. Konsultandi ülesanne on kliendiga "rääkida", et paljastada maksimaalselt probleemiga seotud infot ning saada võimalikult objektiivne pilt kliendi tekkinud eluraskustest.

Asjana võib tajuda ja teada mis tahes teadmisobjekti (ka inimest). Kuid subjekti kui sellist ei saa asjana tajuda ja uurida, sest subjektina ei saa ta subjektiks jäädes vaigistada, seega saab tema tunnetus olla vaid dialoogiline. Niisiis, et uurida inimest kui subjekti, kui isiksust, saab temaga dialoogi astuda, võrdsete vestlusesse, kahe isiksuse vestlusesse.

Isiklike vestluste pidamiseks peab nõustav psühholoog olema kursis peamiste psühholoogiateaduses eksisteerivate isiksuse teooriatega. Samuti peab psühholoog tõhusa vestluse läbiviimiseks olema võimeline inimesi mõjutama. Mõjutamine on lahutamatult seotud suhte ja empaatia mõistetega.

Oma töös käsitlen psühholoogilise vestluse kontseptsiooni, käsitlen konkreetset vestlusmeetodi kasutamise juhtumit psühholoogilises nõustamises, kirjeldan üksikasjalikult suhte loomise etappi, mis on üks olulisemaid nõustamisvestluses, ja paljastan mõned. selle läbiviimise protseduuridest ja tehnikatest.

psühholoogiline vestlus nõustamisraport

1. Vestluse üldkontseptsioon. Suhtlemise mõiste ja selle tähendus konsultatiivses vestluses

Vestlusmeetod on psühholoogiline verbaalne-kommunikatiivne meetod, mis seisneb temaatiliselt orienteeritud dialoogi pidamises psühholoogi ja vastaja vahel, et saada viimaselt teavet.

Vestlus on isiksusepsühholoogia üks produktiivsemaid meetodeid, mis võimaldab piiluda inimese sisemaailma, mitmes mõttes mõista selle keerulist, sageli vastuolulist sisu. Vestluse eriline koht isiksuseuuringute meetodite arsenalis tuleneb ka sellest, et kuigi see meetod ei nõua keerukate lisaseadmete ja -seadmete kaasamist, seab see, nagu ükski teine, kõrgeid nõudmisi. eksperimentaalpsühholoog, tema oskused, professionaalne küpsus.

Vestluse kui dialoogi võimalused - vahend inimesega kohtumiseks - on seotud eelkõige vestluse tüübi valiku laiusega spektris "täielikult kontrollitud" kuni "praktiliselt vaba". Vestluse teatud tüübiks klassifitseerimise põhikriteeriumid on eelnevalt koostatud plaani (programmi ja strateegia) tunnused ning vestluse standardimise iseloom, s.o selle taktika. Programmi ja strateegia all mõeldakse reeglina semantiliste teemade kogumit, mille psühholoog on koostanud vastavalt vestluse eesmärkidele ja eesmärkidele ning nendevahelisele liikumisjärjekorrale. Mida kõrgem on vestluse standardiseerituse aste, seda rangem, määratletum ja muutumatum on selles sisalduvate psühholoogi küsimuste komplekt ja vorm, st seda jäigem ja piiratum on tema taktika. Vestluse standardiseerimine tähendab ka seda, et initsiatiiv selles nihkub küsimusi esitava psühholoogi poolele.

Seega hõlmab täielikult kontrollitud vestlus jäika programmi, strateegiat ja taktikat ning vastandpoolus on peaaegu vaba vestlus - eelnevalt koostatud programmi puudumine ja algatuspositsiooni olemasolu vestluses sellega, kellega see on. läbi viidud.

Vaba tüüpi vestlus on alati keskendunud konkreetsele vestluspartnerile. See võimaldab teil saada palju andmeid mitte ainult otseselt, vaid ka kaudselt, säilitada kontakti vestluspartneriga, sellel on tugev psühhoterapeutiline sisu ja see tagab oluliste märkide ilmnemise kõrge spontaansuse. Nõustamispsühholoogias kasutatakse reeglina vaba tüüpi vestlust.

Psühholoogi kõige olulisem oskus vestlussituatsioonis on oskus luua ja säilitada suhet, säilitades samal ajal uuringu puhtuse, vältides ebaolulisi (usaldusväärse tulemuse saamist segavaid) verbaalseid ja mitteverbaalseid mõjutusi teemale, mis võib aidata kaasa tema reaktsioonide aktiivsele muutumisele.

2. Raport

Rapport – usalduse, harmoonia ja koostöö loomine suhetes. Selle ingliskeelse termini vaste on venekeelne sõna trust. Usaldusse astuma - enda poole kalduma, korraldama, halastama (S.I. Ožegov).

Inimesed lasevad end mõjutada inimestel, keda nad usaldavad. Konsultandi isiksuse mõju kliendi isiksusele on konsultatiivses vestluses tingimata olemas. Rapport on omamoodi konsultandi "kohanemine" kliendiga, mis võimaldab tal olla kliendiga samal "lainel".

Igal inimesel on oma individuaalne käitumisstiil, näoilmed, žestid, kehahoiak, hääle intonatsioon, põhiline verbaalsete väljenduste komplekt ja loomulikult esindussüsteem. Igal inimesel on teatud maailmavaateline süsteem, välise reaalsuse tajumine ja käitumine. Teades neid vestluskaaslase omadusi, saate temaga suheldes "häälestusmeetodi" abil tema enesekindlust tunda. Fakt on see, et inimesed lähenevad teistega, juhindudes "ühise" põhimõttest. See võib olla vastastikune huvi või sarnane maailmavaade, sama sodiaagimärk või elukutse, sarnased näoilmed või viis oma emotsioonide väljendamiseks jne. Inimesed armastavad omasuguseid ja tõrjuvad "võõraid". Meid ei huvita vestluskaaslane, milles meil pole midagi ühist. Mida rohkem sa kellegi moodi välja näed, seda paremini mõistad selle inimese maailmamudelit. See on põhimõte, millest lähtuvad inimesed oma suhetes ja sotsiaalses tegevuses – see on meie psüühikas sügavalt juurdunud.

Mõned nõustamispsühholoogia teooria ja praktika valdkonna spetsialistid ei kasuta oma töös mõistet rapport. Küll aga asendavad nad selle teiste terminitega, mis on ühtlasi ka konsultandi ja kliendi vahelise suhte vajaliku seisundi tunnusteks: “konsultandi kontakt” (R. Kociunas), empaatia ja emotsionaalselt positiivse meeleolu loomine.

Tuleb märkida, et konsultandi ja kliendi vahelise vastastikuse mõistmise seisund, mis saavutati suhte loomise etapis, peaks konsultant säilitama kogu konsultatiivse vestluse perioodi.

Psühholoogi hoolimatud avaldused, mis on tehtud näiteks käskude, ähvarduste, moraliseerimise, nõuannete, süüdistuste, vastaja öeldu suhtes väärtushinnangute, rahustamise ja kohatute naljade vormis, võivad viia suhte hävimiseni. vastajale või kõrvalsoovituste andmisele.

1975. aastal esitas S. Rogers (tsiteeritud: Gelso, Fretz, 1992) küsimuse: "Kas võib väita, et on olemas vajalikud ja piisavad tingimused, mis aitavad kaasa positiivsetele isiksusemuutustele, mida saaks selgelt määratleda ja mõõta?" Ta vastas sellele küsimusele ise, nimetades kuus tingimust:

.Kaks inimest on psühholoogilises kontaktis.

.Esimene tegelane, nimetagem teda "kliendiks", on psüühikahäires, haavatav ja ärevil.

.Teine tegelane, nimetagem teda "konsultandiks", osaleb aktiivselt suhtluses.

.Konsultant austab klienti tingimusteta.

.Nõustaja kogeb empaatiat, võttes kliendi vaatenurga ja tehes selle talle selgeks.

Konsultandi empaatiline mõistmine ja tingimusteta lugupidamine kanduvad kliendile üle ka minimaalse väljenduse korral.

Muid tingimusi ei nõuta. Kui need kuus tingimust on teatud aja jooksul täidetud, siis sellest piisab. Toimuvad positiivsed isiksuse muutused.

Seega peab klient olema konsultandiga kontaktis ja jõudma seisundisse, mis muudab ta välise abi suhtes tundlikuks. Eriti olulised on 3., 4. ja 5. tingimus, mis annavad abi saamiseks piisava konsultatiivse kontakti.

Konsultandi ja kliendi vaheline konfidentsiaalne kontakt, mis põhineb konsultandi tingimusteta lugupidamisel, empaatial, soojusel ja siirusel kliendi suhtes, on psühholoogilise nõustamise ja psühhoteraapia lahutamatu ja paljude spetsialistide arvates hädavajalik komponent.

Nõustamiskontakt, kuigi väliselt tundub formaalne ja kliendi kogu eluga võrreldes väga lühike, on sellegipoolest lähedasem, intensiivsem ja sügavam kui ükski teine inimestevaheline suhe. Nõustamisel pöördub klient võhivõõra poole ja avaldab talle oma isikliku elu pisiasjad, mida võib-olla keegi teine ei tea. See, mida klient räägib, ei esita teda sageli kõige paremas valguses. Mõnikord “kerkivad” nõustamise käigus esile isiksuse uued tahud, mis üllatavad, ärritavad ja isegi šokeerivad klienti ennast. Kõik see muudab konsultatiivse kontakti kahe inimese vaheliseks intiimseks suhteks ja eriti intiimseks, erinevalt tavapärasest sõprus- või armusuhtest.

Nagu eespool mainitud, on tõhusa suhte loomise üheks tingimuseks empaatia. Rollo May oma töös “Psühholoogilise nõustamise kunst” leiab, et “... empaatia on psühhoterapeudi töös peamine tööriist, kui tema ja ta klient sulanduvad ühtseks vaimseks tervikuks. Seega "laadib klient" oma probleemi "värskele inimesele" ja ta võtab enda kanda poole selle koormast, samal ajal kui klient saab konsultandilt tohutut tuge võitluses oma raskustega, laadides temalt psühholoogilist stabiilsust, julgust ja tahtejõudu.

Siiski tuleks selgelt aru saada, et empaatia ei tähenda sugugi kliendi ja konsultandi kogemuste kokkulangemist, kui viimane märgib: "Jah, minuga oli nii, kui ma olin nii ja naa vana. ." Harvade eranditega pole tõelises teraapias kohta terapeudi isiklikel mälestustel kui sellistel, sest need annavad tunnistust ainult tema egotsentrismist, mis on empaatia täielik vastand. Terapeudi eesmärk on mõista oma klienti tema ainulaadse isiksusemudeli järgi. Projitseerides oma kogemuse kliendi seisundisse, võib terapeut teda kahjustada. Isiklik kogemus võib aidata terapeudil klienti mõista, kuid see abi on kaudne. Konsultatsiooni enda ajal on terapeudil kõige parem unustada, et ta on kunagi ise sellist asja kogenud. Ta peab andma end täielikult oma kliendile, olema tema jaoks peaaegu tabula rasa, sisenema empaatiaseisundisse.

3. Konsultatiivse vestluse protseduurid ja võtted

Kliendi kohta teabe hankimine ja tema enesevaatlusele julgustamine on võimatu ilma oskusliku küsitlemiseta.

Nagu teate, jagunevad küsimused tavaliselt suletud ja avatud küsimusteks. Suletud küsimusi kasutatakse konkreetse teabe saamiseks ja tavaliselt on vaja ühe- või kahesõnalist vastust, jaatavat või eitavat ("jah", "ei"). Näiteks: "Kui vana sa oled?", "Kas saame nädala pärast samal ajal kohtuda?", "Mitu korda on teil vihahooge olnud?" jne.

Avatud küsimused ei puuduta niivõrd klientide elu tundmaõppimist, kuivõrd tunnete arutamist. Benjamin (1987) märgib:

"Avatud küsimused avardavad ja süvendavad kontakti, suletud küsimused piiravad. Esimesed avavad headele suhetele uksed laiaks, teised jätavad need tavaliselt suletuks."

Näiteid avatud küsimustest: "Kust sa tahaksid täna alustada?", "Kuidas tunnete end praegu?", "Mis sind kurvastas?" jne.

Avatud küsimused annavad võimaluse oma muret konsultandiga jagada. Need annavad kliendile vastutuse vestluse eest ja julgustavad teda uurima oma hoiakuid, tundeid, mõtteid, väärtushinnanguid, käitumist ehk oma sisemaailma. (1971) toob välja avatud küsimuste kasutamisel nõustamise põhipunktid:

.Konsultatsioonikoosoleku algus ("Kust tahaksite täna alustada?", "Mis juhtus nädala jooksul, et me ei näinud?").

.Kliendi julgustamine öeldut jätkama või lõpetama ("Kuidas te end tundsite, kui see juhtus?", "Mida tahaksite veel selle kohta öelda?", "Kas saate öeldule midagi lisada?").

.Kliendi julgustamine illustreerima oma probleeme näidetega, et nõustaja saaks neist paremini aru ("Kas saate mõnda konkreetset olukorda selgitada?")

.Kliendi tähelepanu koondamine tunnetele (“Mida sa tunned, kui sa mulle ütled?”, “Mida sa tundsid, kui see kõik sinuga juhtus?”).

Me ei tohiks unustada, et mitte kõigile klientidele ei meeldi avatud küsimused; mõne jaoks suurendavad need ohutunnet ja suurendavad ärevust. See ei tähenda, et selliseid küsimusi tuleks vältida, vaid need tuleks hoolikalt sõnastada ja esitada õigel ajal, kui on võimalus vastust saada.

Kuigi küsitlemine on nõustamisel oluline tehnika, julgen paradoksaalsel kombel siiski väita, et liigset küsitlemist tuleks nõustamisel vältida. Iga küsimus peab olema põhjendatud – seda küsides pead teadma, mis eesmärgil seda küsitakse. See on väga raske probleem algajale konsultandile, kes sageli muretseb liiga palju, mida kliendilt veel küsida, ja unustab, et ennekõike tuleb klienti kuulata. Kui küsitlus muudetakse nõustamise peamiseks tehnikaks, muutub psühholoogiline vestlus ülekuulamiseks või uurimiseks. Sellises olukorras lahkub klient konsultandi kabinetist tundega, et teda ei mõistetud niivõrd nõustamiskontaktis ja kutsuti emotsionaalselt osalema, kuivõrd teda küsitleti.

Liiga palju küsitlemist nõustamisel tekitab palju probleeme (George ja Cristiani, 1990):

· muudab vestluse küsimuste ja vastuste vahetamiseks ning klient hakkab pidevalt ootama, et konsultant küsiks millegi muu kohta;

· sunnib konsultanti võtma täit vastutust nõustamise käigu ja käsitletavate probleemide teemade eest;

· viib vestluse emotsionaalselt värvikatelt teemadelt elutõdede üle arutlusele;

· "hävitab" vestluse mobiilsuse.

.Küsimused "Kes, mida?" kõige sagedamini keskendunud faktidele, s.t. seda tüüpi küsimused suurendavad faktiliste vastuste tõenäosust.

.Küsimused "Kuidas?" rohkem keskendunud inimesele, tema käitumisele, sisemaailmale.

.Küsimused "Miks?" kutsuvad sageli esile klientide kaitsereaktsioone, mistõttu tuleks neid nõustamisel vältida. Seda tüüpi küsimust esitades võib enamasti kuulda vastuseid ratsionaliseerimisel, intellektualiseerimisel, kuna alati pole lihtne selgitada oma käitumise tegelikke põhjuseid (ja “miks” küsimused on eelkõige suunatud neile), kuna paljud pigem vastuolulised tegurid.

.Tuleb vältida mitme küsimuse samaaegset esitamist (mõnikord on ühes küsimuses ka teisi küsimusi). Näiteks: "Kuidas te oma probleemist aru saate? Kas olete kunagi varem oma probleemidele mõelnud?", "Miks te joote ja tülitsete oma naisega?" Mõlemal juhul ei pruugi kliendil olla selge, millisele küsimusele vastata, sest topeltküsimuse iga osa vastused võivad olla täiesti erinevad.

.Sama küsimust ei tohiks esitada erinevates vormides. Kliendile jääb ebaselgeks, millisele variandile vastata. Konsultandi selline käitumine küsimuste esitamisel viitab tema ärevusele. Konsultant peaks "häälega andma" ainult küsimuse lõplikke versioone.

.Te ei saa küsida küsimust enne kliendi vastust. Näiteks küsimus "Kas kõik läheb hästi?" kõige sagedamini julgustab klienti andma jaatavat vastust. Sel juhul on parem esitada avatud küsimus: "Kuidas kodus on?" Sellistes olukordades kasutavad kliendid sageli võimalust anda ebamäärane vastus, näiteks: "Pole paha." Konsultandil tuleb vastust täpsustada veel ühe seda tüüpi küsimusega: "Mida sinu jaoks tähendab "pole paha"?" See on väga oluline, kuna sageli paneme samadesse mõistetesse üsna erineva sisu.

4. Julgustamine ja rahustamine

Need tehnikad on konsultatiivse kontakti loomisel ja tugevdamisel väga olulised. Saate klienti rõõmustada lühikese fraasiga, mis viitab kokkuleppele ja/või mõistmisele. Selline fraas julgustab klienti lugu jätkama. Näiteks: "Minge edasi", "Jah, ma saan aru", "Olgu", "Nii" jne. Üsna tavaline positiivne reaktsioon on "Jah", "Mmm". Kõnekeelde tõlgituna tähendaksid need osakesed: "Mine edasi, ma olen sinuga, ma kuulan sind tähelepanelikult." Julgustamine väljendab toetust – konsultatiivse kontakti alus. Kliendikeskse nõustamise puhul on eriti soovitatav toetav õhkkond, milles klient tunneb end vabalt enda ärevust tekitavate aspektide uurimisel.

Teiseks oluliseks klienditoe komponendiks on kindlustunne, mis koos julgustusega võimaldab kliendil endasse uskuda ja võtta riske, muutes endas mõnda aspekti, kogedes uusi käitumisviise. Need on ka nõustamist väljendavad konsultandi lühikesed fraasid: "Väga hästi", "Ära muretse", "Tegid õigesti", "Kõik tunnevad aeg-ajalt samamoodi", "Sul on õigus" , "See ei saa olema lihtne" , "Ma pole kindel, aga ma arvan, et võite proovida", "Ma tean, et see saab olema raske, kuid te mitte ainult ei saa, vaid peate seda tegema" jne.

Kliendi rahustamisest rääkides ei tohi aga unustada, et nagu iga tehnikat, saab ka seda meetodit õigesti ja valesti kasutada. Levinud "rahustav" viga on see, et konsultant pakub end rahutule kliendile "rekvisiidiks". See piirab kliendi võimalusi oma probleeme ise lahendada. Isiklik kasv on alati seotud ebakindlustunde ja teatud annusega pinget ja ärevust. Samuti, kui sedatsiooni kasutatakse liigselt ja liiga sageli, s.t. hakkab nõustamisel domineerima, see tekitab kliendis sõltuvuse konsultandist. Sellisel juhul lakkab klient olemast sõltumatu, ei otsi ise vastuseid, vaid toetub täielikult konsultandi nõusolekule, s.t. ei tee midagi ilma konsultandi nõusolekuta.

5. Sisu peegeldamine: ümbersõnastamine ja kokkuvõte

Kliendi ülestunnistuste sisu kajastamiseks on vaja tema ütlusi parafraseerida või teha kokkuvõte mitmest väitest. Klient on seega veendunud, et teda kuulatakse tähelepanelikult ja mõistetakse. Sisu peegeldamine aitab ka kliendil ennast paremini mõista, mõista oma mõtteid, ideid, hoiakuid. Hilli (1980) järgi on see kõige laialdasemalt kasutatav nõustamistehnika sõltumata nõustaja teoreetilisest orientatsioonist.

Parafraseerimine on kõige sobivam nõustamise alguses, kuna see julgustab klienti oma muresid avatumalt arutama. Kuid teisest küljest ei süvenda see vestlust piisavalt, Ivey (1971) toob välja kolm peamist parafraseerimise eesmärki:

· näita kliendile, et konsultant on väga tähelepanelik ja püüab teda mõista;

· kristalliseerida kliendi mõte, korrates tema sõnu kokkusurutud kujul;

· kontrollida kliendi mõtete mõistmise õigsust.

Parafraseerimisel tuleb meeles pidada kolme lihtsat reeglit:

1.Parafraseerides kliendi põhiideed.

.Te ei saa moonutada ega asendada kliendi avalduse tähendust, samuti ei saa te midagi endalt lisada.

.Vältida tuleb "papagoi", st. kliendi ütluse sõna-sõnaline kordamine, on soovitav väljendada kliendi mõtteid oma sõnadega.

Hästi ümbersõnastatud mõte kliendist muutub lühemaks, selgemaks, konkreetsemaks ja see aitab kliendil mõista, mida ta öelda tahtis.

Üldistus väljendab mitme omavahel mitteseotud väite või pika ja keeruka väite põhiideed. Kokkuvõtete tegemine aitab kliendil oma mõtteid korrastada, öeldut meelde jätta, innustab kaaluma olulisi teemasid ja soodustab nõustamisjärjekorrast kinnipidamist. Kui parafraas hõlmab kliendi äsja tehtud avaldusi, siis kogu vestlusetapp või isegi kogu vestlus allub üldistamisele, Ivey (1971) osutab olukordadele, kus üldistamist kasutatakse kõige sagedamini:

· kui nõustaja soovib vestluse algust struktureerida, et integreerida see eelnevate vestlustega;

· kui klient räägib väga pikalt ja segaselt;

· kui üks vestlusteema on juba ammendatud ja on plaanis üleminek järgmisele teemale või vestluse järgmisele etapile;

· püüdes anda vestlusele mingit suunda;

· koosoleku lõpus, püüdes rõhutada vestluse olulisi punkte ja anda ülesanne järgmise koosolekuni.

Vaikuse pausid

Enamik inimesi tunneb piinlikkust, kui vestlus lõpeb ja saabub vaikus. Tundub, et see on lõputu. Samamoodi tunneb algaja konsultant end ebamugavalt, kui vestluses on vaikusepaus, sest talle tundub, et ta peab pidevalt midagi tegema. Oskus vaikida ja vaikust ravieesmärgil kasutada on aga nõustamise üks olulisemaid oskusi. Kuigi vaikimine nõustamisel tähendab mõnikord nõustamiskontakti katkemist, võib see siiski olla sügava tähendusega. Nõustajale, kes on õppinud olema tundlik vaikuse erinevate tähenduste, vaikuse suhtes üldiselt ning kes on õppinud nõustamisel teadlikult pause looma ja kasutama, muutub vaikus teraapiliselt eriti väärtuslikuks, sest see:

· suurendab konsultandi ja kliendi emotsionaalset mõistmist;

· annab kliendile võimaluse "süveneda" endasse ja uurida tema tundeid, hoiakuid, väärtushinnanguid, käitumist;

· võimaldab kliendil mõista, et vastutus vestluse eest lasub tema õlul.

Millised on vaikimise olulised tagajärjed nõustamisel?

8. Tõlgendamine

Peaaegu kõik jätab jälje "isiksuse kuvandile". Isegi inimese vähimas liigutuses pole midagi mõttetut ja juhuslikku. Isiksus väljendab end pidevalt sõnades, hääletoonis, žestides, kehahoiakus ning konsultandi pädevusest sõltub, kas ta suudab "lugeda" keerulisi psühholoogilisi kirjutisi. Iga klient pole avatud raamat, vaid tundmatu riik, kus kõik on uus ja esialgu raskesti mõistetav. Tõlketehnika aitab konsultandil selles tundmatus riigis orienteeruda – võib-olla kõige keerulisem nõustamismeetod.

Nõustamisel on väga oluline tuua välja rohkem kui kliendi pealiskaudses narratiivis sisalduv. Märkimisväärne on muidugi ka väline sisu, kuid olulisem on kliendi sõnade taha peidetud latentse sisu avalikustamine. Selleks kasutatakse narratiivi tõlgendust. Konsultandi tõlgendavad väited annavad teatud tähenduse kliendi ootustele, tunnetele, käitumisele, sest aitavad luua põhjuslikke seoseid käitumise ja kogemuste vahel. Kliendi loo ja kogemuse sisu transformeerub konsultandi kasutatava seletussüsteemi kontekstis. See transformatsioon aitab kliendil näha ennast ja oma eluraskusi uuest vaatenurgast ja uuest küljest. A. Adler ütles, et adekvaatse käitumise aluseks on õige arusaamine sellest, mis toimub. Sokratese tuntud maksiim – "teadmine on tegevus".

Pakutud tõlgenduse olemus sõltub suuresti konsultandi teoreetilisest seisukohast. Kliendikeskses teraapias välditakse otseseid tõlgendusi, soovimata vabastada klienti vastutusest nõustamisprotsessi eest. Psühhoanalüütilise suuna esindajad järgivad täiesti vastupidist tõlgendusvaadet. Siin on kesksel kohal tõlgendustehnikad, kuna psühhoanalüüsis tõlgendatakse peaaegu kõike - ülekandmist, vastupanu, unenägusid, vaba assotsiatsiooni, vaikust jne. Seega püüavad psühhoanalüütikud kliendi probleemide psühhodünaamilist tähendust sügavamalt paljastada. "Gestaltteraapias" julgustatakse klienti ennast oma käitumist tõlgendama, s.t. jääb selgituse eest ainuvastutavaks. (1986) määratleb viis tõlgendustüüpi:

.Seoste loomine väidetavalt eraldi seisvate väidete, probleemide või sündmuste vahel. Näiteks kliendile, kes räägib avaliku esinemise hirmust, madalast enesehinnangust ja raskustest suhetes teiste inimestega, toob konsultant välja probleemide seose ning kliendi ebaadekvaatsete ootuste ja pretensioonide mõju nende tekkimisele.

.Kliendi käitumise või tunnete mis tahes tunnuste rõhutamine. Klient näiteks keeldub pidevalt töötamast, kuigi avaldab soovi töötada. Nõustaja võib talle öelda: "Tundub, et olete võimalusest põnevil, kuid paratamatute raskustega silmitsi seistes põgenete."

.Psühholoogilise kaitse meetodite tõlgendamine, vastupanu- ja ülekandereaktsioonid. Ülaltoodud näites on võimalik tõlgendus: "Meie vestluse põhjal on põgenemine teile viis ebaõnnestumise hirmuga toimetulemiseks." Seega tõlgendatakse siin psühholoogilist kaitset (põgenemist) ärevuse (hirm ebaõnnestumise ees). Ülekannete tõlgendamine on psühhoanalüütilise ravi põhitehnika. Nad püüavad kliendile näidata, et tema varasem suhe (tavaliselt isa või emaga) segab konsultandi tunnete ja käitumise õiget tajumist.

.Praeguste sündmuste, mõtete ja kogemuste sidumine minevikuga. Ehk siis konsultant aitab kliendil näha seost hetkeprobleemide ja konfliktide ning varasemate psühhotraumade vahel.

.Andes kliendile uue võimaluse mõista oma tundeid, käitumist või probleeme.

Praktiliselt kõigis loetletud tõlgendustüüpides on seletusmoment ilmne, s.t. Tõlgenduse olemus seisneb arusaamatu arusaadavaks muutmises. Toome näitena kliendile selgituse mõiste "agorafoobia" kohta (Storr A., 1980):

"Sinu jutust järeldub, et maailm on muutunud teie jaoks ohtlikuks lapsepõlvest saati, mil ema kartis sind üksi kodust minema lasta. Kolmeaastase lapse puhul pole selline hirm üllatav, kuid aastatega enesekindlus ja riskiisu suurenevad. Teie hirmu ainus kõrvalekalle on selle kestus."

See tõlgendus ei eemalda neurootilist sümptomit, vaid vähendab ärevust, muutes sümptomi arusaamatust takistusest selgelt väljakujunenud probleemiks, mida saab lahendada.

Suulise tõlke puhul tuleks arvesse võtta konsultatsiooniprotsessi etappi. Sellest tehnikast on vähe kasu nõustamise alguses, kui sellega loodetakse saavutada klientidega usaldust, kuid hiljem on see väga kasulik probleemide psühhodünaamika paljastamisel.

Tõlgenduse tõhusus sõltub suuresti selle sügavusest ja ajastusest. Hea tõlgendus ei ole reeglina liiga sügav. See peaks viitama sellele, mida klient juba teab. Tõlgenduse tulemuslikkuse määrab ka õigeaegsus, kliendi valmisolek seda vastu võtta. Ükskõik kui tark ja täpne tõlgendus ka poleks, kui see esitatakse valel ajal, on mõju null, kuna klient ei saa konsultandi selgitustest aru.

Tõlgenduse efektiivsus sõltub ka kliendi isiksusest. S. Spiegeli ja S. Hilli (1989) järgi on kõrge enesehinnangu ja haridustasemega kliendid tundlikumad tõlgenduste suhtes ning arvestavad nendega ka erimeelsuste korral.

Konsultant peab suutma mõista klientide reaktsioone tõlgenduste olemusele. Kliendi emotsionaalne ükskõiksus peaks panema konsultanti mõtlema tõlgenduse tegelikkusele vastavuse üle. Kui aga klient reageeris vaenulikult ja lükkas tõlgenduse kohe tagasi kui ebausutav, on alust arvata, et tõlgendus puudutas probleemi juurt.

Järeldus

Psühholoogilises vestluses toimub otsene suhtlus psühholoogi ja vastaja vahel suulise teabevahetuse vormis. Vestlusmeetodit kasutatakse psühhoteraapias laialdaselt. Seda kasutatakse iseseisva meetodina ka psühholoogia nõustamisel.

Vestluse käigus juhib psühholoog, olles uurija, varjatult või otsesõnu vestlust, mille käigus ta küsib intervjueeritavalt küsimusi.

Vestlusi on kahte tüüpi: hallatud ja haldamata. Juhitud vestluse käigus kontrollib psühholoog aktiivselt vestluse kulgu, hoiab vestluse kulgu, loob emotsionaalse kontakti. Kontrollimatu vestlus tekib, kui psühholoog naaseb vastajale rohkem initsiatiivi, võrreldes kontrollitavaga. Juhtimata vestluse puhul keskendutakse vastajale võimaluse andmisele kaasa rääkida, samas kui psühholoog ei sega või peaaegu ei sega vastaja eneseväljenduse kulgu.

Nii juhitud kui ka mittejuhitud vestluse puhul nõutakse psühholoogilt verbaalse ja mitteverbaalse suhtlemise oskust. Igasugune vestlus algab kontakti loomisega uurija ja vastaja vahel, samal ajal kui uurija tegutseb vaatlejana, analüüsides vastaja vaimse tegevuse väliseid ilminguid. Vaatluse põhjal viib psühholoog läbi ekspressdiagnostika ja korrigeerib valitud vestluse läbiviimise strateegiat. Vestluse algfaasis on peamine ülesanne julgustada uuritavat dialoogis aktiivselt osalema.

Suhte loomise etapp on psühholoogilise nõustamise oluline element. Seetõttu on raske ülehinnata selle tähtsust psühholoogilise vestluse eesmärkide saavutamisel nõustamisel. Kogu nõustamistöö edukus sõltub sellest, kui palju klient usaldab konsultandi isiksust ja võtab alateadlikult vastu tema soovitused isiklike probleemide lahendamiseks.

Konsultandi-kliendi suhte suhte loomise etapi põhiülesanne on kliendi häälestamine "ülestunnistusele" (psühholoogilise vestluse keskne osa) ja tingimuste loomine kliendi konstruktiivseks tööks oma probleemide lahendamisel. Lisaks saab mõjutus ja soovitus psühholoogilise vestluse protsessis inimese mõjutamise vahendina toimida ainult siis, kui suhtlus on edukas.

Nõustamise, mille peamiseks meetodiks on vestlus, eesmärk on läbi teadliku valiku emotsionaalsete ja inimestevaheliste probleemide lahendamisel aidata klientidel mõista nende eluruumis toimuvat ja oma eesmärki sisuliselt saavutada. Tõde enda kohta, enda "isiklik" tõde sünnib dialoogis, mis aitab leida uut iseennast ja saada enamaks, kui oli varem. Selline dialoog ei ole hinge päästev vestlus, selle protsessis toimub inimese enda vaimsete jõudude kasv.

Bibliograafia

1.Vestlusmeetod psühholoogias: õpik ülikooli üliõpilastele / Toimetaja-koostaja A.M. Ailamazjan. - M.: Tähendus, 1999. - 222 lk.

2.Ilyin E.P. Usalduse psühholoogia. - M.: Piter, 2013.

3.mai R. Psühholoogilise nõustamise kunst / Per. inglise keelest. T.K. Kruglovoy.- M.: Sõltumatu firma "Klass", 2000 - 124lk.

.Nemov R.S. Psühholoogilise nõustamise alused: Proc. stud jaoks. pedagoogilised ülikoolid. - M.: Inimlik. toim. keskus VLADOS, 1999. - 394 lk.

.Kociunas R. Psühholoogilise nõustamise alused. - M.: Akadeemiline projekt, 1999. - 240 lk.

.Malden, D. "Juhtimine ja NLP kunst." - M., 1997

.Minikes L. Ärikommunikatsiooni kunst, artikkel 2004

Psühholoogi kutsealaste põhioskuste hulka kuulub oskus vestluskaaslast kuulata ja vestlust läbi viia. Iga vestluse aluseks on verbaalne suhtlus. Vestluse läbiviimise oskus on terve kunst, mis hõlmab vestlusmustrite tundmist, küsimuste ülesehituse ja sisu mõistmist, nende esitamise järjekorda, oskust vestlust planeerida ja avatud dialoogi luua vestluspartneriga. vestluskaaslane. Vestluse kasutamine diagnostikatöös võimaldab koguda suure hulga psühholoogilist teavet, need on hoiakud, isiksuse motiivid, hetke elusituatsiooni tunnused, uuritava funktsionaalne seisund ja palju muud. Sarnaselt vaatlusega pole ka vestlusel olulisi vanusepiiranguid, seda saab kasutada eelkooli-, kooli-, noorukiea- ja vanemaealiste isikute uurimiseks. See on vestlusmeetodi vaieldamatu eelis. Lisaks on diagnostil võime reageerida tundlikult subjekti seisundi muutustele, võttes arvesse tagasiside olemust, ning paindlikult muuta vestluse läbiviimise strateegiat ja viisi. Just otsene partnersuhtlus, teabe vahetu edastamine aitab kaasa indiviidi terviklikule tajumisele, iga konkreetse uuritava inimese keerukuse ja individuaalsuse mõistmisele.

Vestlus mängib hindamatut rolli kontakti loomisel, ennetades igasugust psühhodiagnostilist uuringut. Seetõttu kuuluvad vestluse läbiviimise oskused psühholoogi töö põhioskuste hulka. Vestlus võib toimida diagnostilises uuringus kui diagnostilise teabe kogumise peamine meetod. Seega on 5. lisas toodud ülevaade standardiseeritud vestlusest, et selgitada välja koolimineku motivatsioon vanemate koolieelikute ja nooremate koolilaste seas. Samuti võib vestlus toimida lisameetodina, mis rikastab teiste meetodite andmeid. Nii et näiteks laste enesehinnangu diagnoosimiseks mõeldud Dembo-Rubinshteini "redeli" tehnika modifitseeritud versiooni läbiviimisel on vestlus orgaaniliselt diagnostilise protseduuri sisse ehitatud. Pealegi on selle tehnika kasutamine ilma vestluseta vastuvõetamatu, kuna sel juhul rikutakse protseduuri ja kaob oluline diagnostiline teave (enesehindamise kriteeriumid, väärtused ja mõistete isiklik tähendus).

Oluline meeles pidada!

Psühhodiagnostiline vestlus- see on kõnesuhtlusel põhineva teabe hankimise viis inimese vaimsete omaduste, psühholoogiliste omaduste, elutee dünaamika kohta.

Vestlusmeetodi laiuse ja mitmekesisuse mõistmiseks uurime selle tüpoloogiat. Allpool on toodud peamised vestlusliigid, tüübi määramise kriteeriumid olid vestluse planeerimise tunnused ja läbiviimise reeglite range järgimine.

1. Standardiseeritud vestlus – kõige rangem viis vestluse läbiviimiseks. Sellise vestluse läbiviimisel on eesmärgid ja küsimuste loetelu selgelt määratletud, tegevus on täielikult psühholoog-diagnostiku poolel. Küsimuste muutmine, lisamine, välistamine on vastuvõetamatu. Diagnostik määrab eelnevalt vestluse struktuuris olevad teabeplokid ja nende järjestuse. Standardvestlust kasutatakse siis, kui ühel teemal küsitletakse suurt hulka inimesi (näiteks kooliklass või töökollektiivi). Tänu rangele standardiseerimisele ja ühtsele läbiviimise algoritmile saab diagnostik võimaluse võrrelda ja võrrelda saadud teavet. Väikelastega töötamisel seda tüüpi vestlust praktiliselt ei kasutata.
2. Osaliselt standardiseeritud vestlus - selle vestluse eripära seisneb selles, et diagnostik järgib etteantud strateegiat, kuid vestluse läbiviimise viis on paindlikum. Vestluse käigus saab diagnostik küsimusi kohati muuta, teatud täiendusi teha. Seda tüüpi vestlust kasutatakse juhul, kui subjektiga on kontakt juba loodud, vestluse teema on lihtne. Ajakulu on sel juhul tühine, küsija kogemus võib olla väike. Seda tüüpi vestlused on diagnostikapraktikas kõige tavalisemad. Nii nagu standardse vestluse puhul, on ka psühhodiagnostil võime andmeid võrrelda. Oluliseks puuduseks on aga vestluse suhteline tõsidus, mis võib tekitada uuritavas vastupanu- ja kaitsemehhanisme.
3. vaba vestlus- strateegia on määratletud kõige üldisemal kujul ja läbiviimise viis on täiesti vaba. Diagnostik esitab küsimusi eelneva ettevalmistuseta, keskendudes minekule, võttes arvesse uuritava vastuseid, mis säilitab olukorra kerguse ja aitab kaasa lõtvusele ning sellest tulenevalt suuremale siirusele uuritava vastustes. Seda tüüpi vestlusi kasutavad sagedamini professionaalsed psühholoogid, kelle taga on aastatepikkune praktika. Just kõrge professionaalsuse, oskuste ja rikkaliku praktilise kogemuse tase võimaldab neil pidada vaba vestlust ilma plaani ja ligikaudset küsimuste loendit eelnevalt koostamata. Algajate psühholoogide jaoks on seda tüüpi vestlused praktikas halvasti rakendatud.
4. Programmeerimata (haldamata) vestlus – psühhoanalüütilise vestluse variant. Millest täpsemalt rääkida ja kui detailselt, otsustab uuritav ise. Sel juhul on initsiatiiv ja aktiivsus täiesti subjekti poolel.

Vaatamata praktikaga seletatavatele vestlustüüpidele on olemas vestlusloogika, mis sisaldab stabiilseid struktuurseid plokke, mille järgimine on vestluse tüübist sõltumata muutumatu. Arvestus ja vestluse etappide järgimine tagab psühhodiagnostilise vestluse terviklikkuse ja terviklikkuse.

Vestluse läbiviimise sammud on järgmised.

Esimene aste - vestluse sissejuhatus. Selle etapi peamised ülesanded on uuringu eesmärkidega tutvumine, vestluspartneri suhtlemiseks seadistamine, psühhodiagnostiku töötingimuste ja reeglitega tutvumine. Selles etapis on kõige olulisem kontakti loomine. Põhimõte on teave selle kohta, kes koosoleku algatas. Kui algatajaks oli psühholoog, siis selles etapis selgitab diagnostik eelseisva vestluse teemat, püüdes uuritavas äratada huvi ja arendada vestluseks positiivset motivatsiooni. Teatatakse anonüümsuse tingimustest, vestluse kestusest ja saadud teabe võimalikust edasisest kasutamisest. Juhtub, et vanemad algatavad vestluse ja toovad koosolekule oma teismelise lapse. Samas ei pruugi teismelisel endal olla üldse dialoogituju, kuid ta ei julge vanemate tahte vastu minna. Sel juhul on diagnostikul eriti raske kontakti luua. Sellises olukorras on oluline üles näidata mõistmist ja taktitunnet. Nõuded psühhodiagnostilisele vestlusele lastega on kõrged: nendega vestluse roll on olulisem kui täiskasvanutega. Arvestada tuleb ajafaktoriga (kui laps esimesel kohtumisel ei avanenud, las tunnetada, et tulemus on saavutatud, avaldada lootust, et järgmisel korral on rohkem). Kui kohtumine toimus uuritava enda initsiatiivil, kes vajab professionaalset nõu, siis psühhodiagnostik on kohustatud üles näitama koostöövalmidust, sallivust vestluspartneri seisukohtade ja seisukohtade suhtes. Vestluse esimese, installatsioonietapi tähtsus seisneb ka võimaluses valida vestluse stiililist värvingut, kasutatavaid verbaalseid pöördeid ja väljendeid. Psühhodiagnostik peab paindlikult muutma fraaside ja väljendite repertuaari sõltuvalt uuritava vanusest, soost, sotsiaalsest ja haridustasemest. Näiteks väikelapsega suheldes on soovitav kasutada nimepidi pöördumise vormi (nagu last peres kutsutakse). Vestlusel küpses eas inimestega on eelistatav pöördumine "Teie" poole koos nime ja isanime märkimisega. Nii saavutatakse lugupidav ja mugav õhkkond, mis soodustab positiivse motivatsiooni ja valmisoleku kujunemist usaldusväärset teavet anda.

Teine etapp - intervjuu. Selles etapis on psühhodiagnostiku põhiülesanne koguda faktilist teavet uuritava elutingimuste, tema isikuomaduste, suhtumise erinevatesse sündmustesse, emotsionaalse reaktsiooni tunnuste kohta erinevates olukordades jne. Teise etapi sisu määravad peamiselt diagnostilise vestluse eesmärgid. Vestluse teemal on soovitatav kasutada üldisi avatud küsimusi, ärgitades seeläbi vestluspartnerit oma elusündmustest ja suhtumisest neisse vabalt jutustama.

Kolmas etapp - selgitus. Suhtlemisprotsessis võivad tekkida kognitiivsed moonutused, vestluspartneri sõnade ebatäpne tõlgendamine. Juhtub, et vestluskaaslased panevad samadesse sõnadesse erineva semantilise sisu. Täpsustavad, lisaküsimused ja palved selgitada, mis tähendus sellel või teisel väljendil inimese jaoks on, aitavad vältida olukorda, kus diagnostik saab uuritava väitest valesti aru. Selle etapi ignoreerimine suurendab saadud teabe moonutamise ohtu.

Neljas etapp - tõlgendus. Seda etappi rakendatakse enamasti standardiseeritud vestluse käigus. Psühhodiagnostik hindab ja tõlgendab kogutud teavet. See on vestluse üks aeganõudvamaid etappe, kuna siin analüüsib psühhodiagnostik kogu materjali: subjekti vastuseid ja tema spontaanseid kõnereaktsioone ja käitumist vestluse ajal.

Viies etapp - lõplik. Selles etapis on oluline pöörata tähelepanu sellele, milliste tunnetega inimene teid jätab, on vaja leevendada ebamugavust ja emotsionaalset stressi, kui see on olemas. Vestluse lõpetamine teemaga vastasseisuga on vastuvõetamatu. Kui on oodata järgnevaid kohtumisi, peaks vestluse lõpp aitama tõsta inimese valmisolekut edasiseks tulemuslikuks tööks. Tegelikult on see vestluse vahe- või lõpptulemuste kokkuvõtte ja teemale tagasiside andmise etapp. Tagasiside sisu dikteerivad täielikult selle vestluse eesmärgid ja eesmärgid, samuti teema seis.

Oluline meeles pidada!

Vestluse lõpus alati avaldada tänu ja tunnustust uuritavale tehtud töö ja huvi eest küsitluse vastu. See ametikoht soodustab edasist koostööd ja kujundab positiivse kuvandi diagnostilisest psühholoogist.

Olenevalt soovist ja seatud eesmärgist määrab psühhodiagnostik vestluse põhiteema, täpsustab ülesanded. Nagu me juba teame, võib vestluses esineda erinev standardiseerimisaste - plaani jäikus. Võttes arvesse vestluse eesmärki ja teemat, määrab psühholoog-diagnostik iseseisvalt oma käitumise strateegia suhtluses. Vajalik arv semantilisi plokke vestluses, küsimuste lisamise ja väljajätmise võimalus suhtluse käigus – need küsimused jäävad psühhodiagnostiku otsustada.

Sama oluline on planeerida vestluse kestust ja tingimusi. Vestluse kestvus ei tohiks olla üle tunni või pooleteise, liiga pikk vestlus väsitab vestluskaaslast ja tekitab soovi vestluse võimalikult kiiresti lõpetada. Vestluses on kasulik kasutada abimaterjale: mänguasju, erinevaid kujundeid, jooniseid, värvilisi pliiatseid ja viltpliiatseid. See võimaldab teil last köita ja täiskasvanut huvitada, samuti saada teema kohta lisateavet. Saadud teabe salvestamine võib toimuda nii vestluse ajal kui ka pärast selle lõpetamist. Vestluse ajal on kõige parem teha lühikesi märkmeid ja pärast koosoleku lõppu teha üksikasjalikum kirjeldus. Tõhus on kasutada diktofoni või mõnda muud salvestusseadet. Selliseks salvestamiseks on siiski vaja saada uuritava teadlik nõusolek.

Vestluse ülesehituses on põhielemendiks küsimused. Oskus küsimusi õigesti esitada ja neid täpselt sõnastada on psühholoogi põhioskused üldiselt ja psühhodiagnostikul eriti. Vestluses kasutatavate küsimuste tüüpide erinevad klassifikatsioonid on laialt tuntud. Niisiis, üks klassifikatsioonidest põhineb küsimuste avatuse astmel. Esiteks on need avatud ja suletud küsimused. Avatud küsimused ei eelda vastust, katsealune ise sõnastab sellisele küsimusele selgitused. See tüüp sisaldab järgmisi küsimusi: “kuidas?”, “miks?”, “kus?”. Näiteks: "Kuhu plaanite pärast kooli lõpetamist minna?", "Miks teid selline vaba aja veetmine ei huvita?", "Kuidas kirjeldaksite oma hetkeseisu?". Psühhodiagnostika, küsides avatud küsimusi, võimaldab subjektil iseseisvalt konstrueerida oma vastuse sisu. Tänu nende kasutamisele selgitab vestluskaaslane ise oma seisukohta, plaane ja kogemusi.

Teine tüüp, suletud küsimused, hõlmab valmis vastuseid. Näiteks: "Kas see on teie jaoks raske?", "Kas teile meeldib töötada suures meeskonnas?", "Ütle mulle, kas teil on lähedasi sõpru?". Kasutatakse omamoodi vastuste dihhotoomiat (jah-ei, nõus-ei nõustu). Samas on praktiliselt välistatud võimalus anda täpsem või hoopis teistsugune vastus. Kinnise küsimuse esitamisega jätab psühhodiagnostik katsealusele õiguse väitega kas nõustuda või mitte nõustuda. Suur hulk kinniseid küsimusi vestluses loob pingelise õhkkonna ja jätab uuritava täielikult aktiivsusest ilma. Seetõttu on vaja seda tüüpi küsimusi kasutada erilise ettevaatusega, ainult kindla eesmärgiga - kõneleja positsiooni selgitamiseks, valikukindluse saamiseks.

Järgnev küsimuste klassifikatsioon põhineb erineval määral keskendumisel vestluse teemale: otsesed, kaudsed ja projektiivsed küsimused.

otsesed küsimused on suunatud otseselt nähtuse diagnoosimisele, on otseselt seotud vestluse teemaga.

kaudsed küsimused kaudsemalt mõjutada vestluse teemat, jättes mööda huvipakkuva nähtuse otsesest viitest.

Projektiivsed küsimused võivad sisaldada hüpoteetilise olukorra kirjeldust, ebareaalseid eluolusid või on antud väljamõeldud tegelase nimel.

Kaudsete ja projektiivsete küsimuste kasutamine vestluses võimaldab saada üksikasjalikumat ja usaldusväärsemat teavet kui otsestest küsimustest. Olenemata küsimuste konkreetsest tüübist on nende sõnastamisel siiski mitmeid üldisi nõudeid:

küsimus peaks olema lühike, eelistatavalt ilma määrsõnata;

- küsimus peaks olema vestluspartnerile selge;
- ei peaks olema suunatud tegevuste hindamisele, vaid konkreetsete tegevuste analüüsimisele;

on soovitav, et küsimuses ei esineks osakest "mitte";

- küsimus ei tohiks viia kindla vastuseni;
- küsimus peaks olema taktitundeline, eriti kui tõstatatakse intiimsfääri küsimus.

Vestluse tulemuslikkuse määrab suuresti ära kuulaja positsioon. Oskus kuulata tähendab vestluspartnerit mitte katkestada ega katkestada, säilitada pidevat tähelepanu, säilitada vestluskaaslasega pidev visuaalne kontakt ja arvestada mitteverbaalse teabega. Vestluse ajal tuleks tähelepanu pöörata pausidele (vastupanu on kaitsereaktsioon, emotsionaalne šokireaktsioon küsimusele, võib esineda tähelepanu ebastabiilsust, hajameelsust, huvipuudust küsimuse vastu, küsimusest arusaamatust). Vestluse läbiviimisel on oluline arvestada nii verbaalsete kui ka mitteverbaalsete teabeedastuskanalitega. Nende kanalite lahknemise korral saadavat teavet nimetatakse tavaliselt ebaühtlaseks, s.t. kõnes ütleb subjekt üht ja mitteverbaalsel tasandil teist. Kui psühhodiagnostik keskendub ainult verbaalsele sõnumile ja analüüsib ainult verbaalsete lausungite tähendust, siis ebakõla ei tabata. Näidatud teabeedastuskanalite ebakõla võimaldab püstitada mitmeid diagnostilisi hüpoteese: inimene ei usalda diagnostikut, arutlusel olev teema põhjustab psühholoogilisi kaitsemehhanisme, vestluskaaslane on kinnine ja ebasiiras.

Ülesanne järelemõtlemiseks

Kas nõustute järgmise väitega: mehed katkestavad naisi peaaegu kaks korda sagedamini, pööravad tähelepanu ainult esimesed 15 sekundit, seejärel mõtlevad: "Mida lisada?" Tooge argumendid selle väite poolt ja vastu.

Aktiivne kuulamine on energiamahukas protsess, mis kulgeb vastavalt oma seadustele ja nõuab tähelepanu, kannatlikkust ja taktitunnet. Aktiivne kuulamine hõlmab mittepeegeldavaid ja peegeldavaid tehnikaid. Mitterefleksiivne kuulamine on suunatud rohkem vestluspartneri mõistmisele, kasutades samas minimaalset sõnakomplekti ja mitteverbaalset tuge. Kõige sagedamini kasutatakse mittereflektiivseid kuulamisvõtteid olukordades, kus vestluspartneril on vaja sõna võtta terava sooviga oma arvamust avaldada, arutleda häirivatel teemadel. Lühikeste koopiate kasutamise praktika on tõhus: "Ma saan aru", "Palun jätka", "Jah?", "Nii". Sellist märkust nimetatakse "empaatiliseks vulisemiseks". Sellised vastused väljendavad huvi vestluse vastu, stimuleerivad edasist jutustamist, luues samal ajal kõnelejale vaba ruumi. Lühike märkus, jaatav peakallutamine, kui seda tehakse siiralt, julgustab vestluskaaslast ja tekitab soovi rääkida. Samas võivad mõned lühikesed märkused tekitada vastureaktsiooni, näiteks “Tule nüüd?”, “See on lihtsalt nii halb?”, “Miks nii?”. Sellised fraasid on sobimatud ja põhjustavad lähedust ja soovimatust vestlust jätkata.

Peegeldav kuulamine, erinevalt mitterefleksiivsest, on suunatud suuremal määral väidete tajumise täpsusele ja õigsusele. Seda kasutatakse siis, kui on vaja selgitada verbaalsete väljendite tähendust. Aitab vältida üksteise mittemõistmise vigu, mis on seotud näiteks vene keele sõnade mitmetähenduslikkusega; võimaldab teil oma arusaamist proovile panna. Selleks saab kasutada järgmisi tehnikaid.

"Kordamine". Eesmärk on kontrollida partneri arusaamise õigsust. See eksisteerib kahes versioonis: 1) partneri märkuse sõnasõnaline kordamine (kajatehnika, "Tõepoolest, ... (vestleja sõnum on antud)"); 2) parafraseerimine (kõneleja mõtete taasesitamine oma sõnadega "Teisisõnu ...").
“Selgitus”, öeldu tähenduse selgitamine (“Korda, palun, mida ma peaksin tegema?”, “Võite mind parandada, kui ma teie mõttest valesti aru sain”).
"Kokkuvõte". Vestlus võetakse kokku (“Meie vestluse põhiidee oli see”). Eesmärk on võtta kokku vestluspartneri peamised ideed, siduda vestluse põhifragmendid ühtseks tervikuks. Kokkuvõtteks reprodutseerib vestluspartner oma partneri ütlusi lühendatud, üldistatud kujul, tuues esile nende kõige olulisemad (“Nii, sa arvad, et ...”).

Peamised raskused, mis vestlusmeetodi kasutamisel tekkida võivad, on seotud diagnostiku isikuomaduste mõjuga, subjektiivsusega kogutud info analüüsimisel ja töötlemisel ning saadud andmete vormistamise raskusega. Äärmiselt oluline on vestluse ajal säilitada dialoogiline suhtlustasand - suhtumine inimesesse mitte kui objekti (kuigi see on teatud olukordades õigustatud), vaid kui subjekti (vaba inimene), lähtudes tema orientatsioonist, valmisolekust. dialoogi jaoks. Vestluse läbiviimisel on vaja keskenduda kliendi individuaalsetele omadustele (kõnekiirus, mõtlemise kiirus), võtta arvesse iseloomu, enesehinnangu, vanuse, soo tunnuseid. Hiline diagnoosimise vajadus on seotud enneaegsete järelduste veaga, mille puhul tuleb materjali töödelda. Seega nõuab diagnostilise vestluse läbiviimine psühhodiagnostika poolt professionaalse kuulamise, vaatlemise ja rääkimise oskuse edukat rakendamist.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Majutatud aadressil http://www.allbest.ru/

Sissejuhatus

2. Vestluse läbiviimise reeglid

Järeldus

Bibliograafia

Sissejuhatus

Psühhodiagnostika (kreeka keelest psüühika – hing ja diagnoos – äratundmine, määratlus) on psühholoogilise diagnoosi tegemise tehnoloogiline protsess. See hõlmab mõõtevahenditele esitatavate nõuete väljatöötamist, meetodite kavandamist ja katsetamist, uuringureeglite väljatöötamist, tulemuste töötlemist ja tõlgendamist. Psühhodiagnostika keskmes on psühhomeetria, mis tegeleb individuaalsete psühholoogiliste erinevuste kvantitatiivse mõõtmisega ja kasutab selliseid mõisteid nagu representatiivsus, usaldusväärsus, valiidsus, usaldusväärsus. Peamised psühhodiagnostika meetodid hõlmavad intelligentsuse, saavutuste, erivõimete teste, kriteeriumidele orienteeritud teste; küsimustikud indiviidi huvide, väärtusorientatsiooni tuvastamiseks; projektiivsed meetodid hoiakute, suhete, eelistuste, hirmude diagnoosimiseks; psühhofüsioloogilised meetodid närvisüsteemi omaduste (jõudlus, tegevustempo, lülitatavus, mürakindlus) mõõtmiseks; poolformaliseeritud meetodid (vaatlus, vestlus, sisuanalüüs).

Teatud psühhodiagnostiliste meetodite abil saadud andmete tõlgendamisel saab kasutada kahte kriteeriumi: kvalitatiivne võrdlus normi või standardiga, milleks võivad olla ideed mittepatoloogilise arengu või sotsiaalpsühholoogiliste standardite kohta. järeldusega teatud märgi olemasolu või puudumise kohta; kvantitatiivses võrdluses rühmaga, millele järgneb järeldus järjekorrakoha kohta teiste seas.

1. Vestlus kui psühhodiagnostika meetod

Vestlus on psühholoogiale omane inimkäitumise uurimise meetod, kuna teistes loodusteadustes on subjekti ja uurimisobjekti vaheline suhtlus võimatu.

Vestlus on lisameetodina eksperimendi struktuuri:

Esimeses etapis, kui uurija kogub uuritava kohta esmast teavet, annab talle juhiseid, motiveerib jne.

Viimases etapis - katsejärgse intervjuu vormis.

Teadlased eristavad:

Kliiniline vestlus - "kliinilise meetodi" lahutamatu osa,

Eesmärgipärane küsitlus "näost näkku" - intervjuu.

Kliinilist vestlust ei pea tingimata läbi viima kliiniku patsiendiga. See on viis kogu isiksuse uurimiseks,

Selle eesmärk on, et uuritavaga peetava dialoogi käigus püüab uurija saada võimalikult täielikku teavet oma individuaalsete isiksuseomaduste, elutee, teadvuse ja alateadvuse sisu jms kohta.

Kliiniline vestlus viiakse enamasti läbi spetsiaalselt varustatud ruumis.

Intervjuu on suunatud küsitlus. Intervjuumeetod on laialt levinud sotsiaalpsühholoogias, isiksusepsühholoogias ja tööpsühholoogias.

Intervjuu põhivaldkond on sotsioloogia. Seetõttu on traditsiooni kohaselt viidatud sotsioloogilistele ja sotsiaalpsühholoogilistele meetoditele.

Intervjuu on määratletud kui "pseudovestlus" – intervjueerija peab alati:

Pidage alati meeles, et ta on maadeavastaja,

Ärge jätke plaani kahe silma vahele

Juhtige vestlust õiges suunas.

Intervjuude koostamise ja läbiviimise kohta on palju konkreetseid metoodilisi soovitusi.

2. Vestluse läbiviimise reeglid

2. Psühholoogi esitatud küsimused ei tohiks olla puhtalt kliinilise iseloomuga, s.t. ei tohiks olla suunatud haigusseisundi tunnuste tuvastamisele.

3. Vestluses peab psühholoog saama psühholoogilist teavet kognitiivse tegevuse tunnuste kohta (mälu, mõtlemine, tähelepanu, kõne).

4. Vestlusesse on soovitav lisada ka küsimusi, mis võimaldavad määrata kohapeal, ajas, oma isiksuses orienteerumise tunnuseid, mis iseloomustavad teadvuseseisundit läbivaatuse hetkel.

5. Vestlus lastega peaks lisaks andma üldise ettekujutuse intellektuaalse arengu tasemest, selle taseme vastavusest lapse vanusele.

6. Erilist tähelepanu tuleks lastega vesteldes pöörata probleemidele, mis on seotud käitumise iseärasuste ja motiividega, suhtumisega perekonda ja kooli, huvide, kalduvuste, õpiraskuste, eakaaslaste ja täiskasvanutega suhete olemuse, suhtumisega oma puudusesse, suhtumisega oma puudusesse, eakaaslaste ja täiskasvanutega suhtlemise olemusega. läbivaatuse olukord.

Lisaks diagnostilisele funktsioonile, mis on seotud vaimse tegevuse tunnuste ja patsiendi isiksuse kohta teabe hankimisega, täidab vestlus ka "häälestamist" (psühhokorrektsiooni ja psühhoterapeutiline) funktsioon.

Edasise eksperimentaalse uurimistöö tulemus ja käik sõltuvad paljuski katsealuse suhtumisest uuringu olukorda, tema motivatsioonist, häälestumisest tööle ja koostööle eksperimenteerijaga, tema emotsionaalsest seisundist.

Paljud katsealused tajuvad küsitlussituatsiooni eksperdina (ja mõnel juhul on see nii), st olukorrana, kus uuritava intellekt ja isiksus saavad teatud hinnangu.

Iga asjatundlik olukord peaks inimeses esile kutsuma teatud emotsionaalse reaktsiooni. Kui aga sellisest olukorrast põhjustatud erutus, ärevus, soov jätta endast soodne mulje (või hirm jätta ebasoodsat) hüpertrofeeruvad, siis võib selline reaktsioon viia katsealuse tegevuse katkemiseni või pärssimiseni.

Ebapiisav on ka vastupidine reaktsioon eksperimentaalsele olukorrale - kui inimene on ükskõikne, ei huvita eesseisva töö vastu.

Selleks peab psühholoog vestluse ajal pingutama, et luua patsiendis positiivne hoiak edasisteks tegevusteks, koostööks:

Katsealused, kes uuringusse tõsiselt ei suhtu, peavad olema veendunud selle olulisuses ravi, väljavaate väljakirjutamise, eksperdiarvamuse jms seisukohast.

Teistes ainetes on vaja eemaldada hirm eksami ees, veenda neid kavandatud ülesannete täitmise põhimõttelises võimalikkuses, sisendada kindlustunnet oma võimete suhtes.

Vestluse käigus luuakse teatud meeleolu edasiseks tegevuseks, korrigeeritakse katsealuste ebaadekvaatseid hoiakuid. Patopsühholoogilised uuringud üldiselt ja vestlus eriti ei ole jäigalt algoritmilised, vaid peavad paindlikult järgima psühholoogi ja uuritava suhte kujunemise loogikat. Ühtset ühtset vestlusskeemi kõigi jaoks ei ole ega saagi olla.

psühhodiagnostika vestlus patsiendi konfidentsiaalne

Vestlus tuleks üles ehitada vastavalt psühholoogilises nõustamises ja psühhoteraapias kasutatavate kliiniliste intervjuude põhimõtetele ja tehnoloogiale.

Eduka vestluse aluseks on oskus luua subjektiga usalduslik suhe.

Deontoloogiliste põhimõtete järgimine on patopsühholoogi jaoks kohustuslik.

Vestluse kunst seisneb selles, milliseid küsimusi ja kuidas psühholoog küsib. Vestluses tuleks vältida otseseid küsimusi, küsimusi "otsmikul", eriti kui need puudutavad patsiendi jaoks valusaid teemasid (mis võivad olla hindavad küsimused, mis mõjutavad vastuolulisi, ebameeldivaid hetki tema elust ja kogemustest).

Ärge esitage suletud küsimusi, mis nõuavad ühemõttelist vastust. Kliinilises vestluses tuleks eelistada avatud küsimusi, mis stimuleerivad patsiendi kõnetegevust.

Patsiendiga emotsionaalse-kindla kontakti loomiseks peaks vestlus olema mitteametlik.

Väliselt pingevaba ja mitteametlik vestlus peaks aga olema hästi läbimõeldud, selgelt psühholoogi poolt planeeritud.

Vestlusprogramm tuleks eelnevalt üles ehitada, tuginedes tulevase subjekti esialgsete andmete analüüsile (saadud anamneesist, vestlustest raviarsti, sugulastega).

Vestluse vormi ja esitatavate küsimuste olemust mõjutavad:

vanus,

patsiendi hariduslik (kultuuriline) tase,

Talle iseloomulikud teabe vastuvõtmise ja töötlemise tunnused,

Negatiivse suhtumise võimalus uuringusse,

Järeldus

Kaasaegne psühhodiagnostika on muutunud eraldiseisvaks teaduslike ja praktiliste psühhodiagnostika teadmiste valdkonnaks. Üha laiemat rakendust psühhodiagnostikas leiavad tänapäevased matemaatika ja füüsika meetodid, aga ka elektroonilise psühhodiagnostika vahendid.

Niisiis kasutatakse psühholoogias mitmeid meetodeid. Millist neist on ratsionaalne rakendada, otsustatakse igal konkreetsel juhul sõltuvalt ülesannetest ja õppeobjektist. Sel juhul ei kasutata tavaliselt ühte meetodit, vaid mitmeid meetodeid, mis üksteist täiendavad ja kontrollivad.

Bibliograafia

1. Nemov R. S. Psühholoogia: 3 raamatus. Raamat. 3: Psühhodiagnostika. M.: “VLADOS”, 1998.-632lk.

2. Interneti-ressursid

Majutatud saidil Allbest.ru

...

Sarnased dokumendid

Vestluste põhiprintsiibid, liigid ja struktuur, reflekteeriv ja mittepeegeldav kuulamine. Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus vestlusprotsessis, vestlusprotsessi efektiivsus. Küsimuste liikide liigitus ja vestluse näited, vestluse kui dialoogi võimalused.

abstraktne, lisatud 08.10.2009

Psüühika ja inimkäitumise seaduspärasuste avalikustamine küsitlusmeetodite, intervjuude ja vestluste põhjal. Neid kasutatakse uuringu erinevates etappides nii esmaseks orienteerumiseks kui ka muude meetoditega tehtud järelduste selgitamiseks.

kursusetöö, lisatud 15.12.2010

Vestlus- ja intervjuumeetodite eripära, nende mõiste ja sisu, võrdlevad omadused ja omadused. Õppetegevuseks valmisoleku uuringu plaan, selle väljatöötamise kord ja põhimõtted, läbiviimise etapid ja tulemuste analüüs.

test, lisatud 05.07.2012

Vestlusmeetodi üldised omadused ja roll isiksuse uurimisel. Vestluse peamised liigid ja liigid, selle võimalused ja struktuur. Verbaalse suhtluse mõiste vestlusprotsessis. Küsimuste tüüpide klassifikatsioon. Mitteverbaalse suhtluse tunnused, selle tähendus.

abstraktne, lisatud 28.02.2011

Vestluse roll psühholoogias ja psühholoogilises nõustamises, selle rakendamise põhietapid. Vestluse läbiviimise tunnused psühholoogilises nõustamises. Vestluse läbiviimise meetodid psühholoogilises nõustamises: eriküsimused ja täpsustavad võtted.

kursusetöö, lisatud 24.08.2012

Psühholoogilised meetodid ja nende kasutamise õigus spetsiaalselt sertifitseeritud töötaja poolt. Protseduurimeetodid ja psühholoogiaprobleemide kontekst. Vaatlus, klassikaline kontakti loomise protsess ja vestluse õnnestumine, küsitlemine ja uuringu õigsus.

kontrolltööd, lisatud 25.03.2012

Verbaalse suhtluse tunnuste analüüs, mis mõjutab publikut mitte ainult sõnumi sisu, vaid ka muudes plaanides (tämber, valjus, tonaalsus, füüsilised omadused). Vestlusmeetodite, intervjuude, küsitluste eripärad.

test, lisatud 25.11.2010

Psühholoogilise abi osutamise teoreetiliste aluste ja rakendusprogrammide väljatöötamine. Peamised erinevused psühholoogilise nõustamise ning psühhokorrektsiooni ja psühhoteraapia vahel. Dialoog, selle inforikkus. Esmase vestluse reeglid.

abstraktne, lisatud 13.03.2015

Ärisuhtluse liigid: otsene ja kaudne. Avalik esinemine. Ärikohtumine, läbirääkimised, vestlus, vaidlus. Hea vestluse reeglid. Õige sõnavalik. Oskus vestluskaaslast austusega kuulata, teda segamata, ükskõik mida ta ka ei räägiks.

esitlus, lisatud 18.10.2013

Õiguspsühholoogia mõiste. Psühholoogia väärtus juristide kutseõppes. Põhiteabe kogumise peamiste meetodite praktikas rakenduse omadused: vestlused ja vaatlused. Vestlusplaani koostamine. Kuritegeliku käitumise olemus.

Psühhodiagnostilise vestluse küsimuste loend. Psühholoogilise diagnostika meetodid: vaatlus, vestlus, intervjuu, küsimustik Diagnostilise vestlustehnika näide

Iovlev B.V., Shchelkova O.Yu. (Peterburi)

Kirjandus

Psühhodiagnostiline tarbija valdkond ning teenindus- ja turismivaldkonna spetsialisti pädevus klientidega suhtlemisel

Võimalused Inimestevaheliste suhete korrigeerimine kõnearengu hilinemisega laste peredes mänguteraapia abil

Praktiliste psühholoogide teenistusse kandideerijate professionaalse psühholoogilise valiku probleemid

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Sarnased dokumendid