Telefonikõne struktuur intervjuu ajakava koostamisel. Telefoniintervjuu

Kuidas siis telefoniintervjuu broneerida? Parim viis telefonivestluse kuupäeva ja kellaaja kokkuleppimiseks on taotlejale helistada. Samas tuleb selgitada, kui kaua vestlus kestab ja milleks seda vaja on. Järgmisena arutatakse kandidaadiga läbi sobiv vestluse kuupäev ja kellaaeg.

Tihti ei lepita nad intervjuus eelnevalt kokku, vaid saavad juba vestluse käigus teada, kas kandidaat on valmis pühendama praegu 10-15 minutit, et täpsustada ja arutada mõnda vaba töökoha ja oma CV-ga seonduvat.

See valik on hea, kuna taotlejal pole aega valmistuda ja sellistes tingimustes on lihtsam tema kohta huvitavamat teavet leida ning ka tema suhtlemisomadusi hinnata. Tõsi, taotleja jaoks võib selline spontaanne vestlus olla tõsine stress.

Plussid ja miinused

Telefoniintervjuu ilmsed eelised:

• kandidaadid tunnen end rahulikumalt kui näost näkku intervjuu ajal, mis võimaldab saada asjakohasemat teavet. Lõdvestunud inimene teeb kontakti kergemaks kui pinges;
• tööandja ja tööotsija aja kokkuhoid;
• oskus kiiresti ja vaevata läbi viia esmane kandidaatide valik;
• odav telefoniintervjuu.

Miinus kaks:

• võimetus kandidaati hinnata mitteverbaalsete märguannete järgi mis võimaldab tal olla ebasiiras;
• suutmatus hinnata taotleja välimust juhtudel, kui see on vaba ametikoha jaoks oluline.

Tähtis! Telefoniintervjuu teine ​​oluline puudus on kandidaadi hindamisel suur eelarvamuste oht. Kui intervjueerijal pole piisavalt kaughindamise kogemust, võib ta selles etapis kergesti eksida ja sobiva kandidaadi välja rookida.

Iseärasused

Peaaegu igat tüüpi intervjuusid saab läbi viia telefoni teel. Telefoniintervjuu raames saab esitada nii biograafilisi kui projektiivseid ja situatsioonilisi küsimusi. Seetõttu on sellise intervjuu peamine omadus on mitmekülgsus.

Teine omadus on see, et juhul, kui taotleja ei sobi, saate telefonivestluse igal etapil lõpetada. Näost-silma intervjuuga on see keerulisem, sest 5 minutit pärast algust on problemaatiline lõpetada.

Millal selline intervjuu tehakse?

Telefoniintervjuu on hädavajalik järgmistel juhtudel:

• kandidaadi territoriaalne kaugus;
• massvabade töökohtade eelhindamine, kui on vaja välja rookida ebasobivad kandidaadid, säästes teie ja nende aega;
• kandidaatide professionaalne testimine telefonimüügiga seotud ametikohtadele.

Sageli on vaja telefonivestlust, näiteks kui peakontor asub filiaalist eemal, milles on vaja läbi viia vestlus võtmepositsiooni kandidaadiga.

Paljudes ettevõtetes on telefonimüügijuhtide, telefonimüüjate, kõnekeskuse spetsialistide vabade ametikohtade puhul telefoniintervjuu kohustuslik valikuetapp. Sel juhul võib näiteks üks tööd andva ettevõtte töötajatest mängida rasket klienti ja taotleja püüab igal võimalikul viisil talle müüki teha, töötades vastuväidetega. See on suurepärane võimalus kandidaati sellel alal proovile panna.

Mida kontrollitakse?

Kui telefonivestlus on valiku esimene etapp, siis selle ülesandeks on välja selgitada kandidaadi formaalne vastavus vabale ametikohale. Selleks selgitatakse vajadusel teavet hariduse, varasemate kogemuste, varasemalt töölt lahkumise põhjuste, võõrkeelte oskuse taseme kohta.

telefoni vestlus piisavalt, et mõista, kui hästi kandidaat inglise keelt valdab. Samuti antakse arvamus taotleja suhtlemisoskuse kohta.

Konkreetseid küsimusi esitades saab tööandja paljastada kandidaadi motivatsiooni, juhtimisoskuse, õppimisvõime taseme, põhikalduvused ja isikuomadused ning palju muud.

Telefoniintervjuu: kuidas läbi viia?

Tööandja saab telefonivestluse teel teada mis tahes teavet ja huvipakkuvaid üksikasju täpsustada. Need on üksikasjad töökogemuse, hariduse, perekonnaseisu ja kõige muu kohta, mis näost näkku kohtumisel selgub. Vestlusalgoritm on sama.

Telefoniintervjuu on mugav isegi siis, kui kui personalispetsialistil on CV õppimise ajal küsimusi. Telefoniga rääkimine selgitab kiiresti vastuolulised punktid.

Et intervjuu oleks tõhus ja see ei võtaks palju aega, peate eelnevalt koostama küsimustiku. Küsimuste loetelu koostamisel lähtutakse intervjuu eesmärgist ja läbiviimise põhjusest. Olles koostanud sellise nimekirja ja kandidaadi CV koos märkustega selle kohta, mida on vaja selgitada, võite jätkata vestlusega.

Esialgse valiku korral võib vestlus alata järgmiselt:

Tere Stepan Stepanovitš! Olga, 101 miljoni personalijuht. Helistan nii nagu kokku leppisime. Kas sa saad nüüd rääkida? Räägin teile natuke ettevõttest ja vabast töökohast ning siis esitan teile mõned küsimused...

Näited isiklikest biograafilistest küsimustest:

1. Kes on teie elukutselt vanemad?
2. Millised kooliained olid teie jaoks kõige lihtsamad?
3. Kes mõjutas teie instituudi ja teaduskonna valikut?
4. Millised teie praegustest hobidest on teie elukutsega otseselt seotud?
5. Mis spordialaga sa sel ajal tegelesid? Ja mida sa nüüd teed?

Näited elukutsega seotud biograafilistest küsimustest:

1. Kui kaua sa oma viimasel töökohal töötasid?
2. Millised olid teie kohustused?
3. Milline neist teile kõige rohkem meeldis? Miks?
4. Millise edu olete saavutanud? Millised on teie peamised saavutused?
5. Mis on teie haridus? Miks valisite selle teaduskonna? Kas soovite oma haridusteed jätkata?

Projektiivsete küsimuste näited:

1. Kelleks sa keskkooli lõpetades saada tahtsid?
2. Miks? Kas lõpuks õnnestus?
3. Miks see ei töötanud?
4. Miks valisite oma praeguse elukutse?
5. Kas arvate, et olete hea (nimetatakse praeguseks elukutseks)? Miks?
6. Miks inimene valib kindla elukutse?
7. Millistes olukordades on valetamine õigustatud?

Olukorra küsimused (juhtumid), keskendunud oskuste testimisele valitakse igale ametikohale eraldi. Kandidaadi käitumise ja väärtushinnangute kindlaksmääramiseks võib pakkuda järgmisi juhtumeid:

1. Saad teada, et kolleeg räägib sinust sinu selja taga halvasti ja see takistab sinu karjääri arengut. Mida sa teed?
2. Olete õppinud, et üks teie kolleegidest sooritab süstemaatiliselt ettevõtte vastu ebasündsaid tegusid. Sinu tegevused.
3. Ideaalne juht – mis see on?
4. Milline on ideaalne meeskond?
5. Kujutage ette, et saite tööandjatelt kaks pakkumist korraga. Kuidas te valite?

Pärast seda, kui intervjueerija on esitanud kõik huvipakkuvad küsimused ja saanud neile rahuldavad vastused, on vaja anda taotlejale võimalus oma küsimusi väljendada:

Aitäh, Stepan Stepanovitš, ammendava teabe eest! Milliseid küsimusi soovite minult küsida?

Parem on küsida küsimusi otse, sest fraasi "Võib-olla on teil mulle küsimusi?" paljud kandidaadid eksivad ja unustavad, mida nad küsida tahtsid.

Intervjuu peaks lõppema edasise suhtluse ja kulutatud aja eest tänulikkuse aruteluga:

Mis kell tahaksite homme või ülehomme meie kontorisse tulla, et isiklikult rääkida? Siis homme kell 16:00 ootan sind. Kas tead, kuidas meie juurde pääseda? Võtke pass kaasa, kuna meil on läbipääsusüsteem. Täname, et leidsite aega meiega täna vestelda! Mul on hea meel teid homme näha!

Esimese telefoniintervjuu keskmine pikkus 10-15 minutit. Juhtivatele ametikohtadele kandideerijate hindamisel võib kuluda kuni 1 tund.

Intervjueerijal on soovitav jagada intervjuu plaan mitmeks etapiks – kontrollpunktideks.

Juhul, kui esimese etapi küsimustele saadakse mitterahuldavad vastused, ei tasu isegi teise etapi juurde liikuda. Parem on vestlus kohe lõpetada, säästes nii enda kui ka taotleja aega.

Kuidas valmistuda?

Selliseks vestluseks valmistumiseks peab kandidaat järgima enamikku näost-näkku vestluseks valmistumise reegleid ega laskma asjadel kulgeda omasoodu. Telefoniintervjuu pole vähem tõsine vaba ametikoha valiku etapp kui kõik teised. Eriti võluvate väliselt kandidaatide jaoks võib see vestlusvõimalus olla keerulisem, sest telefoni teel on vestluskaaslast keerulisem võluda kui isiklikult.

Intervjuuks valmistumiseks peab kandidaat:

1. Lugege uuesti hoolikalt enda CV ja mõelge, millised punktid selles võivad tekitada värbaja küsimusi. Valige lühikesed ja põhjalikud vastused.
2. Uurige ettevõtte veebisait ja sellekohased väljaanded elektroonilises meedias, omada selget ettekujutust, millega ettevõte tegeleb, kes seda juhib, mis on selle missioon, kas on filiaale, kui palju töötajaid riigis on. Valmistage tulemuste põhjal intervjueerijale ette mitu küsimust ettevõtte kohta.
3. Valmistage endast lühike lugu. Parem isegi 2-3 varianti.
4. Koosta tööandjale vaba töökoha kohta küsimuste nimekiri, mõtle ja pane kirja, kui neid on, siis oma soovid ja ettepanekud.

Telefoniintervjuul on kasulik küsida intervjueerijalt huvitavaid mittestandardseid küsimusi:

1. Mida ootate sellelt ametikohale asuvalt inimeselt?
2. Mida peab minu kogemuse ja kvalifikatsiooniga inimene teie ettevõttesse tööle saamiseks tegema?
3. Mis teile isiklikult ettevõtte ja selles töötamise juures meeldib?
4. Milliseid ülesandeid ma sellel ametikohal lahendan ja millise aja jooksul?

Intervjuu lõpus on vaja vestluspartnerit tänada ja kindlasti sätestada edasised toimingud, vestluse tulemuste põhjal vastamise aeg, isikliku kohtumise võimalus. Samuti on soovitatav esitada küsimus, kellega on järgmised intervjuud tulemas ja kui palju neid tuleb.

Telefoniintervjuu on sõltumatu personali hindamisvahend, kuid see ei saa asendada tavalist näost näkku intervjuud. Enamasti leiab telefonivestlusel kaebajast jäänud mulje kohtumisel kinnitust. Kuid selleks peab kaughindamist läbi viiv töötaja olema kõrge professionaalsusega.

Ja lõpuks kutsume teid vaatama selleteemalist videot.

Kas soovite uuesti hinnata tööotsija ja tööandja vahelise tuttava telefonivestluse esimese 15 sekundi väärtust? Sel juhul juhime teie tähelepanu esmapilgul nähtamatule probleemile: tööandjalt taotlejale väljamineva kõne tegemisel rikutakse sageli elementaarseid reegleid, mille kohaselt on kombeks telefoniga rääkida. kaasaegne ärikeskkond. Seetõttu ei jõua inimesed mõnikord peale üksteisest esmamulje rikkumise ja helistaja seltskonna prestiiži langetamise isegi intervjuus kokku leppida.

Probleemi põhjus: vaatamata telefonivestluse välisele lihtsusele viiakse telefonivestluse teemalisi koolitusi läbi peamiselt müügispetsialistidele ja juhtivtöötajatele, s.o. neile, kelle edu sõltub ärietiketist. Kuid personalitöötajate koolitamiseks kärbitakse sageli eelarvet. Muidugi, kui vestlusele kutsutakse tavaline töötaja, jääb mõne HR-i vestlusnormi hooletus taotlejale märkamata. Dialoogis tippjuhtide ja juhtidega on personaliametnikul aga oht näidata end kutse-eetika küsimustes vähem haritud inimesena.

Tuvastatud tühimiku täitmiseks võite kasutada allpool pakutud materjali. See näitab teile, milline väljuva telefonikõne struktuur tõstab kõige tõhusamalt esile personalivaldkonna professionaalsuse (või selle puudumise).

Telefonis suhtlemise viis vestluse kokkuleppimisel on meie professionaalse taseme oluline näitaja. Paneme kokku!

Näidistekst pädevast telefonivestlusest intervjuu ajastamise kohta:

"Tere pärastlõunal, Irina! (paus). Minu nimi on Olga, ettevõtte N personalijuht. Helistan, et leppida kokku intervjuu "Piirkonna esindaja" ametikohale. Kas saate nüüd 2 minutit vestelda?"

Sõnum
“Irina, teen ettepaneku teha kokkuvõte: kohtume teiega homme, 24. märtsil kell 15:00 aadressil: Cosmos, 4, kontor 3. Tuletan teile veel kord meelde, minu nimi on Olga. Kõike paremat!".

Väljuvate kõnede plaan

1. Tervitamine + enda tutvustamine

Öelge tere ja pöörduge vestluskaaslase poole nimepidi
Tutvustage ennast: mitte ainult nimi (perekonnanimi), vaid ka ettevõtte nimi.

Tähendus: esimestest sekunditest alates tuleb vestluspartner vestluseks häälestada ja luua helistajast atraktiivne pilt. Unustage väljend: "Sa oled mures"! - tõenäoliselt ei tekita see meeldivaid emotsioone. Neutraalsed fraasid on palju paremad.

Näide:"Tere hommikust, Aleksei! Minu nimi on Alena - Pero ettevõtte personalijuht.

2. Teatage kõne eesmärk

Tähendus:
laske inimesel mõista, miks te helistate, sest tööotsija võib saada palju telefonikõnesid, mis ei pruugi olla seotud tööotsinguga ning ta ei pruugi kohe aru saada, millest te räägite;

Andke inimesele võimalus "lülituda" teiega vestlusele, lükata päevakajalisi asju edasi.

Näide:“Saime teie CV müügiosakonna juhataja ametikohale. Helistan, et leppida kokku intervjuu meie kontoris."

3. Küsimus, kas on aega rääkida

Üllataval kombel on see kõige sagedamini tähelepanuta jäetud objekt! Kuigi, kellel meist poleks olnud võimalust telefonitoru näppida ebasobival ajal: teel, tänaval, operatiivnõupidamisel või läbirääkimistel?

Tähendus: eemaldage vestluse jätkamiseks kõik takistused. Kujutage ette, taotleja on praegusel töökohal koosolekul ja siis helistate, et pakkuda talle teist tööd, saate aru ...

Koolitustel ollakse selle peale sageli vastu: “Kui inimesel on ebamugav rääkida, siis ta ise räägib sellest, miks temalt seda küsida?”.

Mõelge olukorrale, milles näete soliidsem välja:

Kui nad teid katkestavad ja ütlevad: "Vabandust, mul pole praegu aega, helistage tagasi."
- või kui juhite vestlust ise ja esitate endale küsimuse vestluse jätkamise võimaluse kohta?

Väga tähtis: pead huvitama mitte ainult abstraktse aja olemasolu, vaid konkreetsed minutid: “Anna, kas sul on praegu 3 minutit rääkida?”. See annab nii teile kui ka teisele inimesele selge võrdluspunkti.

Veelgi enam, kui inimene keeldub rääkimast, ärge unustage täpselt teada, millal on parem tagasi helistada.

4. Kõne peamise eesmärgi arutamine

5. Kokkuvõte + hüvastijätt

Tähendus: kõnelema vestluse kõige olulisemate tulemuste väljaselgitamiseks, veendumaks, et mõistate üksteist ja anda edasiseks kohtumiseks soodne toon. Seda punkti võib nimetada ka mõistmise testiks.

On juhtumeid, kui vestluskaaslased kuulsid valesti intervjuu toimumise aega, kohtumise kohta ja muid üksikasju. Ja oluliste punktide põgus kordamine aitab neid ebaõnnestumisi vältida.

Maria Bolokhova - äritreener, personalikonsultant

Mõned intervjuu reeglid

Reegel number 1. Oma rolli mängib taotleja võime vestluse alguses tõlkida vestlusteema dialoogivormingusse, mitte küsimuse-vastuse režiimi: haarata initsiatiiv, esitada küsimusi.

Reegel nr 2. Endast rääkimine on oluline 30 sekundiga. Samas peaks eneseesitlus olema huvitav: olgu alguses ja lõpus aktsent.

Kuldne reegel: kohtumisele tööandjaga ei tohi hiljaks jääda; korralik välimus.
Kõige tähtsam intervjuu juures on aga teie enesekindlus. Naerata! .. aga ära pinguta üle.

Ettevõttes saab mingil määral kasutada ainult 6 tüüpi intervjuusid:

1. Biograafiline intervjuu (koosneb küsimuste seeriast, mille eesmärk on teha kindlaks CV-s märgitud teabe usaldusväärsus ning saada üksikasjalikku teavet taotleja hariduse, töökogemuse ja pädevuste kohta).

2. Juhtumiintervjuu ehk situatsiooniintervjuu (on konsultandi ja kandidaadi vaheline dialoog, mille käigus kandidaat püüab lahendada konkreetset äriprobleemi).

3. Projektiivne intervjuu (põhineb küsimuste konstrueerimisel nii, et need pakuvad kandidaadile hinnangut mitte iseendale, vaid inimestele üldiselt või mõnele karakterile).

4. Intervjuu kompetentside teemal (küsimused on suunatud tööülesannete täitmiseks vajalike omaduste ja võimete väljaselgitamiseks).

5. Mitte millestki rääkimine (küsitakse puhkuse, pere, lemmikloomade ja hobide kohta. Teie vastuste põhjal saab värbamisjuht aimata, kuidas käitute kolleegide, alluvatega, tuvastada peamised iseloomuomadused jne).

6. Stressiintervjuu (stressiolukorra ülesanne, kus testitakse sinu enesehinnangut ja oskust rääkida sellest, mis sulle ei sobi.)

telefoniintervjuu

Täpsus on esikohal

Teie võimalus olla nende "õnnelike" hulgas, kes on telefoniintervjuu näol ületanud esimese barjääri, suureneb märkimisväärselt, kui võtate seda tüüpi intervjuud sama tõsiselt kui isiklikult kohtumist personalitöötajaga. Enne tööandjale tagasi helistamist koostage enda kohta lühike tutvustus, mis sisaldab enda tööalaste saavutuste kirjeldust ja pakutava töö vastu huvi tundmise põhjuseid.

Enne tööandjale tagasi helistamist koostage enda kohta lühike tutvustus.

PR-, turundus-, reklaamikonsultant Penny Lane Alina Kotovitš usub, et telefonivestlus aitab kontrollida CV-s märgitud teabe õigsust. „Väga sageli kajastab CV taotleja oskusi ja pädevusi valesti ning veelgi enam ei saa see usaldusväärselt anda tema motivatsiooni ja isikuomadusi. Lisaks ei ole harvad juhused, kus kandidaadid infot pisut "parandavad". Niisiis, "tasuta" inglise keel osutub mõnikord kõnekeeleks ja isegi elementaarseks. Ilma inimesega rääkimata ei saa te seda teavet teada, - märgib ekspert. "Kuigi kogenud värbaja saab juba telefonivestluse etapis kindlaks teha, kui huvitav kandidaat potentsiaalsele tööandjale on."

Telefoniintervjuu keskmine pikkus on tavaliselt 10-20 minutit. Piirkondliku personalivalikuga - 40 minutist ühe tunnini. Kui tööandja märkis kuulutuses kõnede ajaintervalli, siis vastavalt sellele võimaldab taotleja kõneaeg hinnata viimase korraldust ja täpsust. Kui periood ei ole märgitud, siis on parem helistada tööasjadesse 10.30-13.00 ja 15.00-17.30.

Nähtamatu vestluskaaslane

Penny Lane'i personalikonsultandid peavad väga tähtsaks seda, kuidas taotleja telefonivestluse ajal vestlust üles ehitab. "Kui värbajal on psühholoogiline haridus, siis on sellega seotud psühholingvistiline analüüs, mis võimaldab inimese kohta palju teavet teada saada ilma teda nägemata," ütleb Alina Kotovich. - Näiteks siis kuidas taotleja valdab vabalt, kuidas ehitab ettepanekuid ja kuidas teeb aktsente, võimaldab teil määrata isiksuse tüübi, eelistused, peamised motivatsioonitegurid ja palju muud.

Kui unustasite või ei jõudnud midagi küsida, ei ole soovitatav kohe tagasi helistada ja täpsustada.

Telefoniintervjuu eripäraks on silmside puudumine vestluskaaslasega. Ühest küljest pole vaja hoolitseda välise esitluse eest, teisalt võetakse teilt võimalus suunata vastase tähelepanu abstraktsetele teemadele, pealegi on tegu äriülikonna ja muude välimuse detailidega, mis annab paljudele enesekindlust. Telefonisuhtlus võib moonutada hääle tämbrit, kuid ei saa mõjutada intonatsiooni ja läbirääkimisviisi, seega pöörake tähelepanu järgmistele olulistele detailidele.

Püüdke oma esimesel telefonikontaktil tööandjaga vältida kahte äärmust: ärge rääkige liiga kiiresti, püüdes hoida toiminguprotsessis ühe minuti piires. miniesitlused, kuid samas ära liialda oma tagasihoidlikkusega, ära ole häbelik personaliteenistuse esindajatega suheldes.Ära katkesta vestluskaaslast juhtme teises otsas, kui ta omakorda hakkab ettevõtet esindama ja räägi töötingimustest. Sa ei saanud aru või ei kuulnud, ära karda täpsustada, küsi uuesti. Selline käitumine on palju parem kui kordusintervjuul punastamine, selle osa kuulamise õigustamine ja ühenduse halvale kvaliteedile viitamine.Karjääriarenduskonsultandid soovitavad telefoniintervjuul seista. Selline psühholoogiline tehnika aitab rääkida valjemini ja enesekindlamalt.

Peaasi - ärge laske end segada!

Nagu iga teise intervjuu puhul, olge valmis mitte ainult vastama, vaid ka vastama küsi ise küsimusi, mis aitab veenda tööandjat Sinu huvis oma ettevõttes tööle saada. Kui taotleja on suunatud konkreetsele vabale ametikohale, puudutavad tema küsimused peamiselt funktsionaalseid kohustusi ja tema töö tulemuslikkuse hindamise kriteeriume. “Ärge kartke küsida, kui soovite tugevale kandidaadile muljet avaldada,” soovitab personaliliidu president "Metropol" Valeri Poljakov. - Esiteks peaksid need olema küsimused töö sisu, ülesannete, ressursside kohta. Palga ja muude hüvitiste kohta on parem küsida mitte vestluse alguses, vaid lõpus.

Kui unustasite või ei jõudnud midagi küsida, ei ole soovitatav kohe tagasi helistada ja täpsustada. Selline käitumine võib panna HR-i mõtlema teie organiseerimatusest, hajameelsusest. Arvamuse kujunemist kandidaadi kohta võivad mõjutada ka erinevad elukeskkonnaga seotud helid (töötav teler, haukuv koer, sugulaste, laste hääled), tänavamüra (autost või kambrist helistades). telefon). Lähtudes hetkeolukorrast, hindab värbaja esiteks, kui tõsiselt taotleja seda tüüpi läbirääkimisi võtab, ja teiseks koostab taotlejast suurema täpsusega psühholoogilise portree. Nii toob üks personaliteenistuse töötaja näitena juhtumi, kui telefoni teel küsitleti tüdrukut ja kuuldi, et läbirääkimistel osaleb kolmas isik. See oli tema ema, kes palus tütrel aktiivselt küsimustele vastuseid anda.

Pärast vestluse lõppu küsige kindlasti, millised on teie järgmised sammud.

Personalihuvi sinu kui tema ettevõtte potentsiaalse töötaja vastu võib hääbuda, kui sind vestluse ajal muud asjad segavad. Näiteks räägib üks taotleja enda tehtud veast: paralleelselt telefonivestlusega kontrollis ta e-posti. Kui vestluskaaslane küsis vastuste viibimise põhjuste kohta, tunnistas ta ausalt, et vaatas samal ajal kirju läbi. Isikliku kohtumise ettepanekut sellelt firmalt ei tulnud.

Kui keeldud, siis viisakas

Kui kõne initsiatiiv ei tule sinult, vaid tööandjalt ja sul on sel hetkel ebamugav rääkida (pole vahet, mis põhjustel: tunned end halvasti, pingeline tööõhkkond, äriläbirääkimised), või te pole lihtsalt psühholoogiliselt intervjuuks valmis, siis on parem telefoniintervjuu ajakava muuta. Vastuse võib sõnastada järgmiselt: „Tänan teid minu kandidatuurile tähelepanu pööramise eest, tänan teid kõne eest. Teie ettepanek huvitas mind väga, kuid kahjuks ei saa ma praegu rääkida – pean viie minuti pärast lahkuma. Kas sellest piisab rääkimiseks või võin teile mõnel muul ajal tagasi helistada? Nii väljendate piisavalt selgelt oma huvi vaba töökoha vastu, hoiatate ausalt järelejäänud aja eest ja lepite kokku järgmise kõne kuupäeva.

Pärast vestluse lõppu küsi kindlasti, millised on Sinu järgmised sammud: millal saad ära oodata intervjuu tulemuse ning positiivse otsuse korral milliseid täiendavaid materjale ja dokumente võib isiklikul kohtumisel vaja minna. Kui tead sinuga suhelnud töötaja meiliaadressi, võid pärast vestlust saata talle lühikese meeldetuletuskirja, milles lisaks tänule vestluse eest veel kord loetleda oma tugevad küljed professionaalina.

Kui saate telefonivestluse tulemusena koheselt keeldumise või mõistate, et te ise ei ole sellest ametikohast huvitatud, siis tänage kindlasti vestluskaaslast meeldiva vestluse eest ja avaldage lootust koostöö võimalusele tulevikus. Tööandjaga telefonivestluste pidamise kogemus, nagu iga teinegi oskus, ei omandata kohe. Mida rohkem telefonikõnesid teete, seda enesekindlamalt tunnete end aeg-ajalt ja teete seetõttu vähem vigu. See on sama juhtum, kui kvantiteet muutub paratamatult kvaliteediks.

Helistage "Mul on sellest kõrini," ütles Gina hiljuti vallaliste klassis. - Jätan oma visiitkaardi. Ma ei ole loll. Olen südamlik. Mul õnnestub olla selline, nagu tahan - avameelne ilma jultumuseta, püsiv ilma agressiivsuseta,