Stručna anketa je primjer studije. Tema: Stručno istraživanje u sociološkim istraživanjima. Procjena kvaliteta stručnih informacija

Ekspertska anketa je vrsta sociološke ankete u kojoj su ispitanici posebna vrsta ljudi – eksperata. To su kompetentne osobe koje imaju duboko znanje o predmetu ili objektu istraživanja.

Ekspert (lat. expertus - iskusan) je specijalista koji donosi zaključak prilikom razmatranja pitanja.

Kao stručnjak za nas može biti predstavnik bilo koje oblasti djelatnosti, osim naše. Posebnost ove metode je da uključuje kompetentno učešće stručnjaka u analizi i rješavanju istraživačkih problema. Na primjer, da bi procijenili očekivanu potražnju za određenim vrstama proizvoda, prodavači ili merchandiseri u trgovinama, menadžeri malih poduzeća, dileri ili brokeri mogu djelovati kao stručnjaci. U vojnoj jedinici stručnjaci mogu biti komandanti, oficiri obrazovnih struktura, starinci (oni su, po pravilu, svjesni širokog spektra pitanja službe i života).

S tim u vezi, ozbiljno se mijenja uloga stručnjaka, koji u punom smislu riječi djeluje kao aktivni učesnik u sociološkim istraživanjima. A pokušaj da se od njega sakrije svrha studije, pretvarajući je na taj način u pasivni izvor informacija, prožet je gubitkom njegovog povjerenja u organizatore studije2.

Ekspertski metod se od ostalih oblika sociološkog istraživanja razlikuje po nekoliko vrlo važnih karakteristika:

¦ broj ispitanika: uvijek ih je manje nego u anketama, pa čak i intervjuima;

¦ kvaliteti ispitanika: njihovi horizonti, nivo vještina, poznavanje posebne oblasti su nekoliko redova veličine veći od onih kod običnih ispitanika;

¦ vrsta i količina informacija: vrši se stručna anketa radi dobijanja znanja koja sociolog-istraživač nema i nikada neće imati; za razliku od običnog znanja, koje je sociologu poznato iz njegovog iskustva, znanje dobijeno od stručnjaka odnosi se na posebna naučna znanja;

¦ tipičnost podataka: u masovnom istraživanju sociologa zanima tipičnost, ponovljivost, uobičajenost dobijenih informacija o vrijednosnim orijentacijama i motivima ponašanja ljudi, a u stručnom istraživanju istraživač cijeni jedinstvenost tehničko ili humanitarno znanje stručnjaka, njihova dubina, originalnost;

¦ programska funkcija: sociolog koristi primarne informacije dobijene u upitniku ili intervjuu za provjeru naučnih hipoteza, te u stručnom istraživanju kako bi razumio potpuno novu oblast za sebe.

Takvi oblici prikupljanja primarnih socioloških informacija kao što su upitnici, intervjui, poštanske ankete i telefonski intervjui namijenjeni su prvenstveno masovnim anketama. Njihova posebnost je u tome što su usmjereni na identifikaciju informacija koje odražavaju znanja, mišljenja, vrijednosne orijentacije i stavove ispitanika, njihov odnos prema događajima, pojavama stvarnosti. A činjenica da su ove informacije zasnovane na individualnom interesu ispitanika i da mogu biti vrlo subjektivne uopšte ne protivreči naučnoj prirodi njihovog prijema. Naprotiv, svrha masovnog istraživanja je korištenje odgovarajućih alata za dobivanje pouzdanih informacija o predmetu i objektu istraživanja. Na primjer, da se identifikuju grupe čitalaca prema stepenu njihovog interesovanja za različite naslove novina ili da se učenici razlikuju prema nivou njihove aktivnosti u učionici, itd.

Dakle, u toku masovnog istraživanja, predstavnici istog objekta djeluju kao izvor socioloških informacija koji vrednuju određene aspekte predmeta proučavanja3.

Osnovna svrha ekspertske ankete: identifikovanje najznačajnijih, najvažnijih aspekata problema koji se proučava, povećanje pouzdanosti, pouzdanosti, validnosti informacija, zaključaka i praktičnih preporuka korišćenjem znanja i iskustva stručnjaka.

Obim stručne ankete: može se koristiti u proučavanju svih oblasti djelatnosti; u dijagnostici, u procjeni stanja društvenog objekta, u standardizaciji, dizajnu, predviđanju, u donošenju odluka. Raznovrsne ekspertske ankete se prilično efikasno koriste u različitim fazama sociološkog istraživanja: u definisanju ciljeva i zadataka, identifikaciji problematičnih situacija, traženju hipoteza, tumačenju koncepata, potvrđivanju pouzdanosti alata i početnih informacija, potkrepljivanju zaključaka i razvijanju preporuka.

Osnovni regulatorni zahtjevi: prilikom intervjuisanja stručnjaka potrebno je jasno obrazložiti potrebu primjene odgovarajuće metodologije stručnog istraživanja. Pažljiv odabir stručnjaka: obavezna procjena njihove kompetencije. Razmatranje faktora koji utiču na sudove veštaka. Stvaranje uslova za najproduktivnije korišćenje stručnjaka u toku studija. Čuvanje informacija dobijenih od stručnjaka bez izobličenja u svim fazama studije.

Postoje određena ograničenja u primjeni zaključaka za različite metode stručnih istraživanja. Stoga, kada se koriste neke tehnike stručne procjene, korisno je zapamtiti da zaključci njihovih ispitivanja teže prosječnim mišljenjima, pa stoga možda nisu prikladni za procjenu nestandardnih pojava, kao što su inovativna umjetnička djela. Također ne treba zaboraviti da su podaci stručne ankete subjektivni, te ih je stoga poželjno uporediti s objektivnim informacijama o objektu dobivenim drugim metodama (iako je često korištenje stručne ankete uzrokovano upravo težinom dobijanje informacija na drugačiji način).

Program za primjenu stručnog istraživanja uključuje glavne strukturne elemente programa sociološkog istraživanja. Vodeći zadaci su: odabir ciljeva ankete, izrada kriterijuma odabira, pravila za organizovanje učešća stručnjaka i kriterijuma za vrednovanje informacija koje oni daju. Za razliku od masovnog istraživanja, program stručnog istraživanja nije toliko detaljan i uglavnom je konceptualne prirode. U njemu je, prije svega, nedvosmisleno formuliran fenomen koji se vrednuje, moguće varijante njegovog ishoda daju se u obliku hipoteza.

Glavni alat stručnih anketa je upitnik ili formular za intervju razvijen prema posebnom programu. U skladu s tim, postupak anketiranja može se sastojati ili u ispitivanju ili u intervjuisanju stručnjaka.

Bez sumnje, za donošenje informiranih odluka potrebno je osloniti se na iskustvo, znanje i intuiciju stručnjaka. Nakon Drugog svjetskog rata, u okviru teorije menadžmenta (menadžmenta), počinje se razvijati samostalna disciplina – stručne procjene. Stručne ocjene su prosudbe poznavalaca koje uključuju postupak poređenja objekata i njihovih svojstava prema odabranim kriterijima. Metoda stručnih procjena je vrsta stručne ankete koja uključuje korištenje stručnih procjena. Osnovni sadržaj metode leži u racionalnoj organizaciji analize problema koju provode stručnjaci, nakon čega slijedi procjena procjena istraživača i obrada dobijenih podataka.

Ekspertska anketa - vrsta ankete u kojoj su ispitanici stručnjaci - visokokvalifikovani stručnjaci u određenoj oblasti djelatnosti.

Metoda podrazumijeva kompetentno učešće stručnjaka u analizi i rješavanju problema koji se razmatra.

U praksi socioloških istraživanja koristi se:

da se predvidi razvoj određene pojave

za procjenu stepena pouzdanosti masovnog istraživanja

prikupljanje preliminarnih informacija o problemu istraživanja (probiranje)

u situacijama kada masovno ispitivanje običnih ispitanika nije moguće ili efikasno.

Pouzdanost procjena i odluka donesenih na osnovu stručnih prosudbi je prilično visoka i u velikoj mjeri zavisi od organizacije i smjera postupka prikupljanja, analize i obrade dobijenih mišljenja.

Sama procedura uključuje:

analizu situacije koja se proučava

izbor panela stručnjaka

izbor metode za mjerenje stručnih ocjena

postupak za neposrednu ocjenu rada stručnjaka

Analiza podataka

Broj članova ekspertske grupe je mnogo manji u odnosu na broj ispitanika intervjuisanih u masovnoj anketi. Odabir stručnjaka, formiranje ekspertskih grupa je prilično težak zadatak, čiji rezultat u najvećoj mjeri određuje učinkovitost metode i ispravnost dobivenih rješenja.

Odabir stručnjaka za učešće u stručnom istraživanju počinje identifikacijom naučnih, tehničkih i administrativnih problema koji su direktno povezani sa rješavanjem zadatka.

Sastavlja se lista lica kompetentnih u traženim oblastima, koja služi kao osnova za izbor stručnjaka.

Za odabir specijalista u radnu grupu koriste se jednostavne statističke metode i tehnike, kao i njihova kombinacija.

Dakle, izbor stručnjaka može biti:

eksperimentalni (koristeći testiranje, provjeru efikasnosti svojih prethodnih stručnih aktivnosti)

dokumentarni (na osnovu socio-demografskih podataka)

uz pomoć samoprocjene (procjena stepena kompetentnosti problema koji se proučava, koju daje sam potencijalni stručnjak).

Posao sociologa koji organizuje stručnu anketu uključuje i pripremu stručnjaka za rad, posebno pružanje što objektivnijih podataka o problemu. Treba voditi računa da se osigura da su učesnici dovoljno informisani o izvorima problema koji se proučava io tome kako su se slični problemi rješavali u prošlosti.

Posao sociologa obuhvata:

sastavljanje posebnih upitnika za stručnjake (u odnosu na masovna istraživanja, specifičnost upitnika je da se ne koriste trap pitanja, jer je stručnjak informisana osoba, a pored toga preovlađuju otvorena pitanja)

razvoj metode i procedure za intervjuisanje stručnjaka

sprovođenje ankete

analiza primljenih podataka.

Izbor opcija za rad sa stručnjacima (puno radno vrijeme ili skraćeno radno vrijeme) određen je specifičnostima problema i situacije. Licem u lice opcije za rad sa stručnjacima omogućavaju prikupljanje boljih informacija, iako postoje organizacione poteškoće i međusobni uticaj stručnjaka. Dopisni oblici rada sa stručnjacima omogućavaju da se prilikom intervjuisanja stručnjaka ignorišu geografske granice, isključuju njihov međusobni uticaj, ali onemogućavaju rad stručnih grupa.

Anketa licem u lice

Besplatan intervju stručnjaka. Ima obavještajnu svrhu i češće se koristi kada je potrebno preciznije predstaviti problem, razjasniti neke nijanse, jasnije protumačiti korištene koncepte i ocrtati glavne smjerove istraživanja. Broj eksperata sa kojima se ovde razgovara je mali (10-15), ali je najvažnije da izabrani stručnjaci budu predstavnici stručno i naučno različitih gledišta. Takav intervju vodi iskusni sociolog.

Dopisna anketa

Pošaljite upitnik ankete stručnjaka

Delphi tehnika je višestruka poštanska anketa iste grupe stručnjaka koristeći skalairane rezultate. Svrha ove vrste istraživanja stručnjaka je da uporedi pažljivo prilagođeni program uzastopnih pojedinačnih istraživanja, čiji je cilj smanjenje grupnog uticaja koji nastaje kada stručnjaci rade zajedno. Suština metode je u interaktivnim ciklusima koji daju povratnu informaciju: nakon prve ankete stručnjaka i obrade njenih rezultata, rezultati se saopštavaju članovima ekspertske grupe. Nedostatak ove vrste anketiranja stručnjaka je zavisnost procjena stručnjaka od formulacije pitanja i argumenata; uticaj javnog mnjenja na stručnjake.

3.4.4. Stručna anketa

Posebna vrsta ankete je stručna anketa.

Stručna anketa - vrsta ankete u kojoj su ispitanici stručnjaci.

Ekspert - specijalista u bilo kojoj oblasti znanja, uključen u proučavanje određenih pitanja koja zahtijevaju posebnu kompetenciju. Stručnjaci koji će učestvovati u stručnom istraživanju biraju se, prije svega, prema stepenu stručnosti; veličina i reprezentativnost grupe eksperata ne ocjenjuju se toliko statistički koliko kvalitativni pokazatelji. Pouzdanost procjena i odluka donesenih na osnovu stručnih prosudbi je prilično visoka i u velikoj mjeri zavisi od organizacije i smjera postupka prikupljanja, analize i obrade dobijenih mišljenja.

Stručna anketa se može provesti iu formi intervjua iu formi upitnika. Ove ankete nisu anonimne, jer uključuju aktivnu saradnju sagovornika u razjašnjavanju postavljenih problema. Stručna anketa u pravilu ima za cilj razjašnjavanje hipoteza: razvijanje prognoze i dopunjavanje interpretacije određenih društvenih pojava i procesa. Ekspertska anketa se sprovodi radi predviđanja razvoja određene pojave, procene stepena pouzdanosti masovnog istraživanja, prikupljanja preliminarnih informacija o problemu istraživanja, u situacijama kada masovno ispitivanje običnih ispitanika nije moguće ili efikasno.

Klasifikacija stručne ankete.

1. Po prirodi interakcije između stručnjaka

- puno vrijeme – informacije se prikupljaju u toku lične komunikacije sa stručnjacima. Forma intervjua je neformalni intervju. Prednosti ove ankete su što možete promijeniti tok intervjua u zavisnosti od odgovora stručnjaka, od njegove kompetencije;

- dopisivanje - anketa se provodi pismeno.

2. Po broju stručnjaka

- pojedinac – U anketi učestvuje samo jedan stručnjak. Ova vrsta ankete vam omogućava da dobijete najpotpunije informacije o određenom stručnjaku;

- grupa - grupna diskusija, brainstorming. Prednost ove vrste ankete je što su dozvoljeni direktni sukobi različitih stavova.

Tema anketa je jasno naznačena strogim jezikom, zadataka studije takođe treba da budu jasno formulisane, naglašavajući važnost ličnog mišljenja stručnjaka (u masovnim anketama, naprotiv, ističu da se mišljenje ispitanika uzima u obzir u okviru opšte statistike). U ovakvim istraživanjima dominiraju otvorene formulacije, a zatvorena pitanja imaju za cilj samo procjenu stepena slaganja ili neslaganja sa već izraženim stavovima drugih stručnjaka.

Procedura stručne ankete uključuje sljedeće korake (slika 14):

Rice. 14 Faze provođenja stručnog istraživanja

3.5. Metoda sociometrijskih mjerenja

Metoda sociometrije se odnosi na efikasne alate za socio-psihološka istraživanja strukture malih grupa i kolektiva.

Termin "sociometrija" znači mjerenje međuljudskih odnosa u grupi. Ukupnost međuljudskih odnosa u grupi je, prema J. Morenu, osnova sociometrije, te primarne socio-psihološke strukture, čije karakteristike u velikoj mjeri određuju integralne karakteristike grupe.

Sociometrijska tehnika se koristi za dijagnosticiranje međuljudskih i međugrupnih odnosa u cilju njihovog mijenjanja, poboljšanja i poboljšanja. Uz pomoć sociometrije moguće je proučavati tipologiju društvenog ponašanja ljudi u uslovima grupne aktivnosti, suditi o socio-psihološkoj kompatibilnosti pripadnika određenih grupa. Prednost ove metode je u tome što odnosi unutar grupe dobijaju specifičan izraz u obliku tabela, dijagrama, grafikona i numeričkih vrijednosti. Međutim, sve ove informacije nisu iscrpan opis grupe, jer su samo opis preovlađujućih međuljudskih preferencija, odnosa simpatije i antipatije. Osim toga, od čitavog niza neformalnih odnosa u grupi, identifikovani su samo oni koji se ogledaju u formulaciji predloženih pitanja. I konačno, sociometrija nam ne dozvoljava da utvrdimo motive za odabir ili odbacivanje nekih članova grupe od strane drugih. Stoga se obično koristi u kombinaciji s drugim metodama proučavanja male grupe, tima.

Main zadataka , riješeno sociometrijom: mjerenje stepena kohezije-razjedinjenosti u grupi; identifikacija „sociometrijskih pozicija“, odnosno korelativnog autoriteta članova grupe na osnovu simpatije-antipatije, gde su „vođa“ grupe i „odbačeni“ na polovima; otkrivanje unutargrupnih podsistema - kohezivnih formacija, na čelu sa neformalnim liderima.

Sociometrijski postupak se može provesti u dvije verzije. Prva opcija - neparametarski postupak . U ovom slučaju, od ispitanika se traži da odgovore na pitanja bez ograničavanja broja izbora. Prednost ove opcije je što vam omogućava da identifikujete emocionalnu ekspanzivnost svakog člana grupe, da napravite presek raznolikosti međuljudskih odnosa u strukturi grupe. Nedostatak je velika vjerovatnoća dobijanja slučajnog izbora, kao i nemogućnost otkrivanja raznolikosti odnosa u grupi. Mogu se identifikovati samo subjektivno najznačajnije veze.

Druga opcija je parametarski postupak sa ograničenim brojem izbora.

Jedan od osnovnih pojmova sociometrije je izbor. Izbor je jedinica mjerenja i analize u sociometriji. Izražava individualne stavove osobe o interakciji sa članovima svoje grupe u određenim situacijama. To je pokazatelj simpatije ili antipatije. Glavna mjerna metoda sociometrije je pitanje , odgovarajući na koje svaki član grupe pokazuje svoj stav prema drugima. U zavisnosti od pitanja, sociometrijski izbor može biti pozitivan (ili direktan), negativan (ili obrnut) i nula (bez izbora).

Sljedeći koncept je sociometrijski kriterij. Sociometrijski kriterijum - specifična situacija izbora, koja se formuliše u obliku pismenog ili usmenog pitanja svim učesnicima u dijagnostičkoj proceduri. Izbor kriterijuma za sociometriju diktiran je ciljevima studije i proizilazi iz njenog programa.

Razlikuju se sljedeće vrste kriterija:

1. U zavisnosti od prirode istraživačkog zadatka : komunikativna - usmjereno na identifikaciju odnosa u grupi (na primjer, “Koga biste izabrali za...”) i gnostički - utvrđivanje stepena svesti osobe o svom odnosu sa članovima grupe (na primer, "Ko bi, po vašem mišljenju, izabrao tebe...").

2. Prema prirodi otkrivenih odnosa : duplo - sugeriranje partnerskih odnosa, ravnopravnosti pozicija birača i onih koje je on izabrao (na primjer, „S kim biste pristali da idete ....?“), i single - povezana sa uspostavljanjem hijerarhijskih odnosa vođenja i podređenosti („Koga biste izabrali za vođu grupe?“).

3. Po prirodi odgovora : predlažući pozitivne izbore (kao što je "Koga biste izabrali za...?") i nude negativne izbore ("Koga biste odbili kada...?").

4. Po broju odgovora : neparametarski – bez ograničavanja broja mogućih izbora i parametarski - sa jasnim ograničenjem broja izbora.

Primarni zahtjevi formulacije sociometrijskih kriterija su sljedeće:

Značenje pitanja treba da bude krajnje jasno svim članovima grupe, što od sastavljača zahteva da uzme u obzir godine, intelektualne i druge karakteristike ispitanika;

Sve izborne situacije treba opisati što konkretnije i tačnije (npr. potrebno je bez greške razjasniti sadržaj kriterijuma „S kim biste želeli da radite?“ (gde? Kada? U kom svojstvu? Pod kojim uslovima?) itd.), inače će razlike u razumijevanju izraza „raditi zajedno“ pretvoriti pitanje u pitanje koje znači da različiti ispitanici uspostavljaju različite odnose;

Neophodno je da pitanja izazovu određeno interesovanje kod većine ispitanika, da imaju značaj za njih;

Formulacija ne bi trebalo da sadrži neopravdana ograničenja u izboru članova grupe po intelektualnim, seksualnim, fiziološkim i drugim osnovama.

Upitnik, forma sociometrijskog istraživanja je sociometrijska kartica - sredstvo za dobijanje informacija od ispitanika. Na njemu se vrše registracije pojedinačnih izbora. Ukoliko se kriterijumi ne daju ispitanicima usmeno, onda se ovde stavlja i lista kriterijuma. Preporučuje se da se sociometrijska kartica ne zatrpava velikim brojem kriterijuma, već da se izaberu oni koji bi bili logički međusobno povezani i koji bi kod većine ispitanika izazvali aktivno interesovanje. Ponekad postoji i kratko uputstvo za popunjavanje kartice. Prilikom provođenja sociometrijskog istraživanja ne postoji i ne može postojati potpuna anonimnost, inače će se sama procedura pokazati neefikasnom. Dakle, kartice moraju biti potpisane od strane ispitanika. Međutim, u nekim slučajevima moguće je koristiti metodu skrivenog numeriranja obrazaca prije početka sociometrije. Ukoliko istraživač pouzdano zna ko je od ispitanika popunio ovaj formular, prisustvo prezimena na njemu nije neophodno.

Odgovori dobijeni od svih članova grupe za svaki kriterijum se kombinuju u sociometrijska matrica - tabela koja sumira rezultate ankete. Analiza sociomatriksa daje jasnu sliku odnosa u grupi. Na osnovu sociomatriksa moguće je i vizualizirati rezultate u obliku grafičkog prikaza odnosa – sociograma.

Sociogram - Ovo je grafički prikaz međusobnog odnosa ispitanika pri odgovaranju na sociometrijske kriterijume. Omogućava vam da jasnije izrazite i dublje analizirate grupne odnose, kao i da napravite komparativnu analizu strukture odnosa u grupi u prostoru na određenoj ravni pomoću posebnih znakova.

Tehnika sociograma je bitan dodatak tabelarnom pristupu u analizi sociometrijskog materijala, jer omogućava dublji kvalitativni opis i vizuelni prikaz grupnih pojava. Izbor vrste sociograma određen je ciljevima studije.

Vrste sociograma:

- proizvoljan tip - prikazuje kombinaciju veza sa najpovoljnijom lokacijom članova grupe prema rezultatima izbora;

- koncentrično ili "ciljano" - pokazuje lokaciju svih članova grupe na koncentričnim krugovima upisanim jedan u drugi. Što je veći pozitivan status, to je član grupe bliže centru kruga i obrnuto;

- tip lokograma - u kojem su subjekti unaprijed određeni u avionu kako se u stvarnosti nalaze u prostoriji u kojoj se odvija glavna aktivnost grupe.

Sociometrijski indeksi se koriste za identifikaciju kvantitativnih karakteristika odnosa u grupi. Razlikovati indekse lični (P.S.I.), koji daju karakteristike individualnih socio-psiholoških svojstava pojedinca u ulozi člana grupe i grupa (G.S.I.) - daju numeričke karakteristike holističke sociometrijske konfiguracije izbora u grupi. Glavni P.S.I. su: indeks sociometrijskog statusa (za izabranog), indeks emocionalne ekspanzivnosti (za onoga koji bira) i indeks adekvatnosti procjenjivanja svoje pozicije u grupi.

Interpretacija sociometrijskih podataka vrši se analizom podataka dobijenih tokom obrade: sociomatriksa, sociograma, sociometrijskih indeksa.

Procedura sociometrijskog istraživanja uključuje sljedeće korake (slika 15):

Rice. 15 Faze sociometrijskog istraživanja

Stručna anketa- svojevrsno sociološko istraživanje, tokom kojeg su ispitanici posebna vrsta ljudi - stručnjaka. To su kompetentne osobe koje imaju duboko znanje o predmetu ili objektu istraživanja. Kao stručnjak za nas može biti predstavnik bilo koje oblasti djelatnosti, osim naše. Posebnost ove metode je da uključuje kompetentno učešće stručnjaka u analizi i rješavanju istraživačkih problema. Na primjer, da bi procijenili očekivanu potražnju za ovom ili drugim vrstama proizvoda, prodavači ili merchandiseri trgovina, menadžeri malih poduzeća, dileri ili brokeri mogu djelovati kao stručnjaci. U vojnoj jedinici stručnjaci mogu biti komandanti, oficiri obrazovnih struktura, oldtajmeri (oni su, po pravilu, upućeni u širok spektar pitanja službe i života).

S tim u vezi, ozbiljno se mijenja uloga uloge stručnjaka, koji u punom smislu riječi djeluje kao aktivni sudionik u sociološkim

Materijal je pripremljen uz učešće A.A. Gnutova.

istraživanja. A pokušaj da se od njega sakrije svrha studije, pretvarajući je na taj način u pasivni izvor informacija, prepun je gubitka povjerenja u organizatore studije 2 .

Ekspertski metod se od ostalih oblika sociološkog istraživanja razlikuje po nekoliko vrlo važnih karakteristika:

♦ broj ispitanika: uvijek ih je manje nego u anketama, pa čak i intervjuima;

♦ kvaliteti ispitanika: njihovi horizonti, nivo vještina, poznavanje posebne oblasti su nekoliko redova veličine veći od onih kod običnih ispitanika;

♦ vrsta i količina informacija: vrši se stručno istraživanje radi dobijanja znanja koje sociolog-istraživač nema i nikada neće imati; za razliku od običnog znanja, koje je sociologu poznato iz njegovog iskustva, znanje dobijeno od stručnjaka odnosi se na posebna naučna znanja;

„Tipičnost podataka: u masovnom istraživanju sociologa zanima tipičnost, ponovljivost, uobičajenost dobijenih informacija o vrijednosnim orijentacijama i motivima ponašanja ljudi, a u stručnom istraživanju istraživač cijeni jedinstvenost tehničko ili humanitarno znanje stručnjaka, njihova dubina, originalnost;

♦ programska funkcija: sociolog koristi primarne informacije dobijene u upitniku ili intervjuu kako bi provjerio naučne hipoteze, au stručnom istraživanju - kako bi razumio potpuno novu oblast za sebe.

Glavna svrha stručne ankete: identifikovanje najznačajnijih, najvažnijih aspekata problema koji se proučava, povećanje pouzdanosti, pouzdanosti, validnosti informacija, zaključaka i praktičnih preporuka korišćenjem znanja i iskustva stručnjaka.

Obim stručne ankete: može se koristiti u proučavanju svih područja djelatnosti; u dijagnostici, u procjeni stanja društvenog objekta, u standardizaciji, dizajnu, predviđanju, u donošenju odluka. Raznovrsne ekspertske ankete se prilično efikasno koriste u različitim fazama sociološkog istraživanja: u definisanju ciljeva i zadataka, identifikaciji problematičnih situacija, traženju hipoteza, tumačenju koncepata, potvrđivanju pouzdanosti alata i početnih informacija, potkrepljivanju zaključaka i razvijanju preporuka.

Glavni regulatorni zahtjevi: prilikom intervjuisanja stručnjaka potrebno je jasno obrazložiti potrebu za korištenjem odgovarajuće metodologije za stručno istraživanje. Pažljiv odabir stručnjaka: obavezna procjena njihove kompetencije. Razmatranje faktora koji utiču na sudove veštaka. Stvaranje uslova za najproduktivnije korišćenje stručnjaka u toku studija. Čuvanje informacija dobijenih od stručnjaka bez izobličenja u svim fazama studije.

Ima nekih ograničenja primjene zaključci za različite metode stručnih istraživanja. Dakle, kada se koriste neke metode stručnih procjena, korisno je zapamtiti da zaključci o njihovim ispitivanjima teže prosječnim mišljenjima, pa stoga možda nisu prikladni za procjenu nestandardnih pojava, na primjer, inovativnih proizvoda.

2 Osnovi primijenjene sociologije: Proc. za univerzitete. M., 1995. S. 156.

bavljenje umjetnošću. Također ne treba zaboraviti da su podaci stručne ankete subjektivni, te ih je stoga poželjno uporediti s objektivnim informacijama o objektu dobivenim drugim metodama (iako je često korištenje stručne ankete uzrokovano upravo težinom dobijanje informacija na drugačiji način).

Program primjena stručnog istraživanja uključuje glavne strukturne elemente programa sociološkog istraživanja. Vodeći zadaci su: odabir ciljeva ankete, izrada kriterijuma odabira, pravila za organizovanje učešća stručnjaka i kriterijuma za vrednovanje informacija koje oni daju. Za razliku od masovnog istraživanja, program stručnog istraživanja nije toliko detaljan i uglavnom je konceptualne prirode. U njemu je, prije svega, nedvosmisleno formuliran fenomen koji se vrednuje, moguće varijante njegovog ishoda daju se u obliku hipoteza.

Basic alata stručne ankete - upitnik ili obrazac za intervju izrađen prema posebnom programu. U skladu s tim, postupak anketiranja može se sastojati ili u ispitivanju ili u intervjuisanju stručnjaka.

Pozadinske presude fiksirati faktore koji utiču na stanje objekta koji se proučava. U postupku premjera, stručnjak među njima identifikuje najvažnije, bitne za objekat, daje im ocjenu.

Upotreba metode stručnog istraživanja povezana je s poštovanjem određenih pravila. Kada se organizuje, velika pažnja se obično poklanja trima metodološkim problemima: izboru stručnjaka, postupku njihovog rada i obradi iznetih mišljenja 3 .

VRSTE STRUČNOG ISTRAŽIVANJA

Stručna anketa je kombinacija (kažu i: kompleks) različitih metoda, tehnika, tehnika, postupaka. Prije svega, postupak za rad stručnjaka može biti zajednički ili odvojen. Među kolektivnim postupcima može se naći metoda “brainstorming (oluja)”, uobičajena diskusija, delfijska tehnika. Razlikujemo dva glavna postupka: običan anketa i višestepeni intervju. Prvi uključuje provođenje jednokratne anonimne ankete. To je i organizacijski i ekonomski najlakše. U principu, ne razlikuje se mnogo od uobičajenog masovnog istraživanja. Drugi postupak je povezan sa težnjom da se komplikuje zadatak stručnjaka. Uvodi se višestepenost tako da u svakoj narednoj fazi stručnjaci rješavaju sve složenije probleme. Stručnjaci se obično ohrabruju da koriste različite logičke metode analize („stablo ciljeva“, tabele „međusobnog uticaja“, scenariji, itd.). Sama po sebi, višestepena anketa se može organizirati na različite načine: prvo se mogu postaviti opća pitanja, zatim sve konkretnija (metoda „lijevka“), ili, obrnuto, na kraju stručnjaci prave neke generalizacije ( metoda „piramide“).

Budući da su učesnici ankete obično svjesni svrhe i ciljeva ankete, upotreba indirektnih pitanja, projektivnih tehnika,

Shlapentokh V. Kako se sutra proučava danas (savremene metode društvenog predviđanja). M.: „Sove. Rusija", 1975.

testovi i druge tehnike koje obično otkrivaju pozicije ispitanika bez njegovog znanja. Njihovo korištenje, kao i korištenje „pitanja za zamku“, može čak nanijeti značajnu štetu kvalitetu stručne ankete. Na kraju krajeva, stručnjak je učesnik naučne studije i svaki pokušaj da se on od subjekta istraživanja pretvori u objekat može poljuljati temelje međusobnog poverenja, neophodnog između organizatora studije i stručnjaka. Da bi se postigao aktivan i ozbiljan stav stručnjaka, da bi se osjećao kao punopravni učesnik naučnog istraživanja, on mora biti u određenoj mjeri uveden u program istraživanja. Zbog specifičnosti stručne publike, glavna metoda ispitivanja nije intervju, već upitnik koji sam stručnjak popunjava. Štaviše, u upitniku se mnogo češće pribjegavaju otvorenim pitanjima, koja omogućavaju bolje utvrđivanje kreativnog potencijala stručnjaka, a učesniku ankete da izrazi originalno gledište. Osim toga, odbacivanje nagovještaja slabi utjecaj stereotipa.

Metodisti također razlikuju metode dopisne i interne ekspertske ankete. Metode prvog od njih uključuju: pismenu anketu (prikupljanje mišljenja), upitnik kucanje (formalizovana anketa), metoda nezavisnih karakteristika i delfijska tehnika, drugi - intervjui, sastanci, istraživački razgovori, "brainstorming". Broj stručnjaka ne bi trebao biti veći od 10-15 ljudi.

Najjednostavniji tip daljinskog istraživanja stručnjaka je pismena anketa(zbirka mišljenja). Sastoji se od toga da se stručnjacima šalju (dijele) posebno pripremljeni upitnici u kojima oni moraju izraziti svoje mišljenje o osnovanosti postavljenih pitanja. Prilikom sastavljanja stručnog upitnika koristi se od 50 do 90% otvorenih pitanja. Prikupljanje mišljenja je slično besplatnom intervjuu i razlikuje se od njega samo u pisanoj formi ankete, što omogućava privlačenje velikog broja stručnjaka. Istina, dopisna anketa je povezana s organizacionim poteškoćama zbog niskog nivoa povrata upitnika.

Formalizovana anketa eksperti je redovna anketa sa pitanjima formulisanim u otvorenom i zatvorenom obliku. U smislu ciljeva, zadataka i sadržaja, ova metoda se značajno razlikuje od pisane zbirke mišljenja. Ako se ovo potonje provodi kako bi se identificirale heurističke, fundamentalno nove ideje, pogledi na problem, neočekivani pristupi starom problemu, onda je istraživanje usmjereno na razjašnjavanje procjena određenih aspekata gotovog rješenja. Uobičajena metoda analize podataka u ovom slučaju je statistička.

Metoda nezavisnih karakteristika omogućava vam da date generaliziranu ocjenu jednog fenomena, informacije o kojima dolaze iz nekoliko nezavisnih izvora (od različitih ljudi). U prvoj fazi se vrši poređenje i poređenje različitih mišljenja, u drugoj - obrađuju se matematičkim i statističkim postupcima, u trećoj - formulišu se pouzdani zaključci. Ova metoda se aktivno koristi u socijalnoj psihologiji za proučavanje poslovnih i ličnih kvaliteta pojedinca 4 . Evo nekoliko

4 Platonov K.K. Metoda generalizacije nezavisnih karakteristika u socijalnoj psihologiji // Metodologija i metode socijalne psihologije / Ed. ed. E.V. Šorokhov. M., 1977. S. 148-156.

Od nekih ljudi koji dobro poznaju osobu koja se proučava traži se da je okarakterizira na jednoj skali, a zatim generaliziraju nezavisne procjene u integralni indikator. U kolektivnoj proceni subjektivna odstupanja se međusobno poništavaju, što na kraju daje objektivan, naučno potkrijepljen rezultat.

Jedna od najčešćih procedura za provođenje stručne ankete je "Delfijska tehnika". Metoda uključuje ispitivanje stručnjaka u nekoliko krugova, obradu rezultata svakog kruga, obavještavanje o tim rezultatima i ponovno ponavljanje iste procedure. U prvom krugu odgovori se daju bez argumentacije. Nakon obrade izdvajaju se ekstremne i prosječne procjene i prijavljuju se stručnjacima. U drugom krugu ispitanici se ponovo okreću svojim procjenama. Pošto su imali dovoljno vremena da razmisle i saznali za postojanje drugih stavova po ovom pitanju, pružena im je prilika da preispitaju svoje stavove ili, naprotiv, da se raspravljaju. Nakon drugog kruga, obrađuju se nove procjene: sumiraju se ekstremna i prosječna mišljenja, rezultati se ponovo saopštavaju stručnjacima. Ovo se ponavlja 3-4 puta. Praksa pokazuje da se nakon trećeg ili četvrtog kruga mišljenja stručnjaka ne mijenjaju. U toku takvog postupka izrađuje se usaglašena procjena, pri čemu istraživač ne smije zanemariti mišljenje onih koji su nakon ponovljenih anketa ostali na svom mjestu.

“Delphi” metoda je usmjerena na poboljšanje procesa donošenja stručnih procjena, ali sa takvim ciljem da opštu ocjenu ne izvode matematika i statistika, već sami ljudi, fokusirajući se na mišljenja drugih, ispravljajući je po potrebi. jačajući svoju argumentaciju ili je napuštajući u korist najboljeg, razumnijeg gledišta. Ova tehnika omogućava da se umanji uticaj nedovoljno kompetentnih stručnjaka na grupnu procenu, što se uočava jednostavnim upitnikom. To se postiže dobijanjem vrijednih informacija od kompetentnijih stručnjaka.

Brainstorming metoda(„brainstorming“) smatra se najpoznatijom metodom kolektivnog kreativnog odlučivanja. To je slobodan, nestrukturiran proces generisanja sopstvenih ideja o datoj temi, spontano predložen od strane učesnika. Filozofija ove metode zasniva se na pretpostavci da je u uobičajenim metodama diskusije nastanak inovativnih ideja otežan kontrolnim mehanizmima svijesti, koji sputavaju tok ovih ideja pod pritiskom uobičajenih, stereotipnih oblika odlučivanja. izradu. Inhibicijski efekat je strah od neuspjeha, strah da budete smiješni i tako dalje.

Ovu metodu je razvio i opisao američki psiholog A.F. Osborn 1938. Naučnik je skrenuo pažnju na činjenicu da neki ljudi lako iznose nove ideje, dok su drugi skloniji kritičkoj analizi tuđih ideja. U običnim raspravama obje kategorije ljudi su zajedno i, po pravilu, ometaju jedna drugu. Zato je odlučeno da se razdvoje faze generisanja ideja i njihove analize. Za to se stvaraju dvije grupe: učesnici brainstorminga - oni koji moraju ponuditi nove opcije za rješavanje željenog problema i članovi komisije koji će obraditi predložene materijale. U prvoj grupi koja će generirati ideje, prvo se imenuje vođa koji će kompletirati ovu grupu.

PDV, uključujući 4-11 osoba. Članove ove grupe ne može vezati odnos "nadređeni-podređeni" zbog prijetnje uništavanja atmosfere povjerenja. Voditelj ankete obavještava članove grupe o problemu koji treba riješiti 2-3 dana prije brainstorming sesije. Problem treba identifikovati što je moguće jasnije i sveobuhvatnije. Prilikom brainstorminga u grupi se stvara opuštena atmosfera. Tome olakšava sastav grupe, ponašanje vođe, izbor prostorija, rasvjeta itd. Niko od učesnika ne treba da se plaši da njegove izjave nemaju nikakvu vrednost. Sugestije ili ideje ne mogu se negativno ocijeniti ni riječju, ni gestom, ni intonacijom (svaka kritika je zabranjena), naprotiv, poželjna je njihova podrška i razvoj. Učesnici moraju izraziti svoje misli iskreno i slobodno. Često to smanjuje krutost grupe i osnovni je uzrok rađanja originalnih ideja. Prijedlozi pristigli u toku rasprave evidentiraju se od strane sekretara. Brainstorming ne traje duže od 2-3 sata, a prebrz završetak je nepoželjan, jer se pokazalo da se nove i originalne ideje često javljaju kada se čini da su iscrpljene sve moguće misli i asocijacije.

Rice. 5. Metoda mozganja- slobodno generisanje sopstvenih ideja

zadata tema

Dva oblika brainstorminga se smatraju uobičajenim: jednostavan sastanak i round robin sastanak.

Na jednostavnom sastanku, vođa redom intervjuiše svakog učesnika i traži prijedlog za rješavanje problema s kojim se suočavaju. Svaka odluka je navedena i numerisana, a zatim se ova lista objavljuje pred svima. Kritika ili vrednovanje ideja nije dozvoljeno. Poseban značaj pridaje se stvaranju slobodnog i kreativnog okruženja koje omogućava svim stručnjacima da slobodno izraze svoje ideje i prijedloge. Broj dostavljenih prijedloga je od velikog značaja. Svako treba da učestvuje u svojoj nominaciji. Posebno se cijeni improvizacija, tj. pre-

izjave koje su nastale odmah i pod uticajem informacija koje je vještak čuo od drugih. Oni su cijenjeni iznad domaćih komada, jer akumuliraju kolektivnu misao, pomnoženu poznavanjem situacije i kreativnom maštom autora ideje. Ako je napad na nepoznato previše spor, sastanak se pomjera za drugi datum, omogućavajući stručnjacima da "sazreju".

Na kružnom sastanku, stručnjaci se dijele u male grupe od 3 ili 4 osobe, gdje proizvode nove ideje i zapisuju ih na komad papira ili na kartice (po 2-3 ideje za svaku). Zatim članovi male grupe razmjenjuju svoje karte, pri čemu se na stare dodaju nove ideje. Nakon tri razmjene, svaka podgrupa sastavlja konsolidiranu listu iznesenih ideja. Onda idemo na težinu! tim za koji se podnose grupni izvještaji Ovaj obrazac je koristan kada dođe do smanjenja aktivnosti ili kada su učesnici ometeni dok čekaju svoj red.

Lista ideja iznesenih kao rezultat brainstorminga obično je prilično duga (više od 15-20). Fasilitatoru može biti teško da odluči o svom prioritetu, a učesnicima da sačekaju svoj red za diskusiju. U slivovima se preporučuje sljedeća metoda. Na vidnom mjestu je postavljena lista ideja sa serijskim brojevima. Svaki stručnjak ima pravo na pet glasova kojima može raspolagati po svom nahođenju: po jedan glas za svaku od pet ideja, svih pet za jednu, dva glasa za jednu ideju i po jedan za ostale tri itd. Ovaj pristup omogućava svakom stručnjaku da izrazi svoje preferencije, a timu u cjelini - da odluči o prioritetima. Drugi način: na sastanku grupe svaka ideja se čita pod svojim brojem, a stručnjaci glasaju dizanjem ruku. Broj ispruženih > prstiju na podignutoj ruci označava broj datih glasova 5 .

Metoda obrnuti brainstorming po mnogo čemu liči na uobičajeno „brainstorming“, ali je u isto vrijeme dozvoljeno iznošenje kritičkih primjedbi.Tačnije, kritika se posebno podstiče, budući da se filozofija ove metode zasniva na činjenici da svi stručnjaci identifikuju koliko i nedostataka. moguće u predloženim idejama. Metoda može dati dobre rezultate ako djeluje kao preliminarni postupak drugim metodama ispitivanja.

Metoda prognostički scenariji- najpopularnija metoda stručnih procjena posljednjih decenija. Termin "scenarij" prvi je upotrijebio 1960. futurolog G. Kahn kada je razvijao slike budućnosti neophodne za rješavanje strateških pitanja u vojnoj oblasti. Scenario je probabilistički opis slike budućnosti zasnovan na kompetentnim tehničkim prosudbama. Jedna prognoza uključuje nekoliko scenarija, u većini slučajeva tri: optimističan, pesimistički i srednji (najvjerovatnije, očekivan). Scenario se izrađuje u nekoliko faza: 1) strukturiranje i formulisanje pitanja: prikupljanje i analiza početnih informacija, koordinacija zadatka sa svim učesnicima projekta, isticanje strukturalnih karakteristika problema; 2) utvrđivanje faktora spoljašnjeg uticaja; 3) pronalaženje indikatora, po mogućnosti alternativnih, budućeg stanja; 4) formiranje i odabir konzistentnih skupova pretpostavki pomoću računara

Vidi: Mazmanova B.G. Metodološka pitanja predviđanja prodaje // Marketing u Rusiji i zg u inostranstvu. 2000. br. 1.

drugi programi; 5) izradu praktičnih preporuka za budući scenario i utvrđivanje mogućih posledica njegove implementacije.

Metoda kolektivna sveska("banka" ideja) - metoda zasnovana na kombinaciji nezavisnog predstavljanja ideja od strane svakog stručnjaka sa njihovom naknadnom kolektivnom evaluacijom.

Metoda KJ- ovo je naziv metode antropološkog istraživanja, kada istraživači prvo prikupljaju zbirku činjenica o životu nekog plemena, a zatim traže od domorodaca da objasne njihovo značenje. Japanski biznisi su prilagodili metodu KJ i to: mole se zaposlenici kompanije da na papirima zabeleže svoje želje za poboljšanjem procesa proizvodnje i sugestije šta bi kompanija trebalo da radi. Pristigle želje i prijedlozi se analiziraju i na osnovu zbira mišljenja dobija se slika koja oslikava izglede kompanije i njenih odjela u budućnosti. Metoda je više integrirajuće nego analitičke prirode.

Metoda laik je da se rješenje problema nudi osobama koje se njime nikada nisu bavile, ali su specijalisti u srodnim oblastima.

(rezanje

Centar za sociologiju regionalnih i nacionalnih odnosa ISPI RAS (koji vodi dopisni član Akademije nauka V.N. Ivanov) radi proučavanja problema interakcije između federalnog centra i regiona na osnovu sistematskih istraživanja grupa stručnjaka. -zvane grupe specijalizovane svesti obuhvatale su: specijaliste iz regionalnih (republičkih, regionalnih) i gradskih uprava, rukovodioci preduzeća i ustanova različitih oblika svojine, zaposleni u medijima, visokoškolskim ustanovama, kao i predstavnici kreativnih zajednica -zzov. metoda prikupljanja informacija - distribucija nketa. Geografija istraživanja bila je veoma _1 široka. Prema uporedivoj metodologiji, istraživanje je sprovedeno u Moskvi, Stavropolju, Ufi, Petrozavodsku, Jakutsku, Ulan-Udeu, Tjumenu, Novosibirsku, Kazanju, Astrahanu, Tambov, Saransk, Rjazanj, Rostov na Donu, Volgodonec, Barnaul, Vladikavkaz, Naljčik, Nazra-| Podaci stručnih istraživanja sprovedenih 2000-2002. 1990-ih situacija u Ruskoj Federaciji mogla bi se okarakterisati kao krizna, a početkom 2000-ih. počinje da se ispravlja, utvrđena je pozitivna dinamika procjena stručnjaka tokom vremena). Godišnja stručna istraživanja koje sprovodi Odeljenje za društveni eko-jug regiona ISPI RAS (na čelu sa I. A. Sosunovom) omogućavaju utvrđivanje

Ivanov V.N. Centar za sociologiju regionalnih i nacionalnih odnosa // http://www.ispr.ru/10LET/STATII0/statil 1.html

ekološki problemi koji dovode do negativnih društvenih i ekoloških procesa. Konkretno, utvrđeno je da su problemi koje stanovništvo najbolnije percipira oni koji se manifestuju u zdravstvenom sektoru i izazivaju socio-demografske, socio-ekonomske i druge posledice**. Kao rezultat anketiranja članova stručnih vijeća iz društvenih i humanističkih nauka VKS, zaposleni u Odjeljenju za teorijske probleme sociologije

ISPI RAS (na čelu sa L.N. Moskvichev) dobio je sljedeće podatke: gotovo polovina stručnjaka primjećuje smanjenje zahtjeva za kandidatske teze, a oko 40% stručnjaka primjećuje smanjenje zahtjeva za doktorske teze. Približno ista situacija se razvija i sa disertacijama iz socioloških nauka.

Sosunova I.A. Zavod za socijalnu ekologiju regiona // http://www.ispr.ru/10LET/STATI10/ statil2.html "" Moskvichev L.N. Katedra za teorijske probleme sociologije // http://www.ispr.ru/10LET/ STATI10/statil6.html

IZBOR STRUČNJAKA

I u masovnoj i u ekspertskoj (za razliku od masovne, može se nazvati elitističkom) anketi, selekcija ispitanika je gotovo glavna stvar. U prvom slučaju radi se o ispravnoj kompilaciji uzorka, čime se naknadno osigurava reprezentativnost podataka. Nivo obrazovanja i kompetencije, ako ovo nije anketa ciljne grupe, ne igraju nikakvu ulogu - svejedno, pitanja su standardizovana za sve. U drugom slučaju, problem je skoro suprotan. Tipični stručnjaci nisu uvijek potrebni. Često je sociologu potrebna referenca, najbolji predstavnici svoje profesije. I niko neće provjeravati reprezentativnost podataka. Pouzdanost podataka u masovnom istraživanju kao nekih prosječnih statističkih pokazatelja je veća, što je veća populacija ispitanika. Što se tiče stručne ankete, zbog visoke kompetentnosti osoba koje u njoj učestvuju, mišljenje čak i jednog stručnjaka, a još više grupe stručnjaka, može biti sasvim razumno i pouzdano. Napomenimo i još jednu činjenicu: neke tehničke i metodološke tehnike koje se široko koriste u masovnim istraživanjima gube na značaju kada se intervjuira tako specifična publika kao što su stručnjaci. Masovna istraživanja su po pravilu anonimna. U stručnim anketama to nema smisla, jer stručnjaci moraju biti u potpunosti svjesni zadataka koji se uz njihovu pomoć rješavaju u toku istraživanja. Tako, na primjer, stručni upitnik ne koristi indirektna i kontrolna pitanja, testove ili bilo koje druge metode koje imaju za cilj otkrivanje „skrivenih“ pozicija ispitanika.

Sastav ekspertske grupe određuje efikasnost ove metode. Činjenica je da se takva karakteristika kao što su znanje i iskustvo po ovom pitanju može koristiti samo u početnoj fazi selekcije. Vrlo često, istraživač na početnu listu potencijalnih stručnjaka uključuje sve koji rade u datoj oblasti, a zatim iz nje bira uži krug ljudi.

Kako pravilno formirati pravu grupu stručnjaka? O tome govore autori u našoj zemlji poznate knjige „Osnovi primijenjene sociologije“, objavljene pod uredništvom istaknutog metodologa, direktora Centra za društveno predviđanje i marketing F.E. Sheregi 6 . U prvoj fazi odabira, preporučljivo je koristiti dvije karakteristike kao kriterij: zanimanje i radno iskustvo u profilu koji nas zanima. Po potrebi se uzimaju u obzir i nivo, priroda obrazovanja, iskustvo u društvenim i političkim aktivnostima, godine života itd. Prva lista stručnjaka može biti vrlo široka, ali je kasnije preporučljivo „suziti“ je, jer nije svaka osoba može djelovati kao stručnjak.

Centralni kriterij za odabir stručnjaka je njihov kompetencije. Da bi se to odredilo, primjenjive su dvije metode, s različitim stepenom tačnosti; samoprocjena stručnjaka i kolektivna procjena kredibiliteta eksperata.

Najjednostavniji i najpogodniji oblik samoprocjene stručnjaka je zbirni indeks koji se izračunava na osnovu procjene stručnjaka o njihovom znanju i iskustvu.

Osnovi primijenjene sociologije: Proc. za univerzitete. M., 1995. S. 150-155.

i sposobnosti na skali ranga sa pozicijama "visoka", "srednja", "niska". U ovom slučaju, prvoj poziciji je dodijeljena brojčana vrijednost "1", drugoj - "0,5", trećoj - "0". U ovom slučaju, zbirni indeks - koeficijent nivoa stručnosti stručnjaka - izračunava se po formuli:

gdje je A:, brojčana vrijednost ekspertske samoprocjene nivoa njegovog teorijskog znanja; do 2- brojčana vrijednost samoprocjene praktičnog iskustva; do b- brojčana vrijednost samoprocjene sposobnosti predviđanja.

Koeficijent nivoa kompetencije može varirati od 1 (puna kompetencija) do 0 (potpuna nekompetentnost).

Obično je uobičajeno da se u grupu eksperata uključe oni čiji indeks kompetencije nije manji od prosjeka (0,5) i viši (do 1). Dobijanje primarnih numeričkih vrijednosti samopoštovanja (&, kv& 3) za izračunavanje indeksa stručne kompetencije vrši se pitanje u tabelarnom obliku (Tabela 1).

Prilikom provođenja stručnog istraživanja, glavni izvor informacija su stručnjaci koji se biraju na osnovu njihove kompetencije za problematiku istraživanja. Ova metoda uključuje različite metode i postupke, ali cilj ostaje isti – dobijanje pouzdanih podataka o fenomenu koji se proučava u dovoljnom obimu. Tokom ankete, stručnjak može dati informacije o fenomenu koji se proučava, dati mu ocjenu ili prognozu.

Najpopularnija metoda stručne ankete je intervju. Tokom intervjua, istraživač postavlja stručnjaku niz pitanja o istraživačkom problemu prema unaprijed izrađenom vodiču (planu) intervjua. Razgovor može trajati do 2 sata, cijeli razgovor se snima na diktafon, a istraživač zauzvrat bilježi važne informacije za dalju analizu.

Vođenje stručnog intervjua prema unaprijed osmišljenom vodiču zahtijeva visoku pripremu anketara, dobro poznavanje predmeta razgovora, koncentraciju i sposobnost vođenja diskusije.

Primjer

iz intervjua sa stručnjakom 2010

Kako ocenjujete razvoj malog i srednjeg biznisa u Rusiji?

Moja ocjena je subjektivna. Ali postoji i objektivan, zasnovan je na međunarodnim procjenama.

Sa tačke gledišta, u Rusiji nema ništa dobro. Postoji međunarodna finansijska korporacija koja je dio Svjetske banke. Godišnje objavljuje rejting zemalja po uslovima poslovanja, analizira 9 indikatora: uslove za pokretanje i likvidaciju biznisa, dobijanje kredita, poresko opterećenje itd. Lideri: Singapur, Hong Kong, Novi Zeland, Velika Britanija i Amerika. Rusija se nalazi na 123. mestu od 183 zemlje. Iza Bjelorusije 68, Kazahstana 69. mjesto. U 2009. godini izbacili smo 6 linija.

Najslabija tačka: registracija i građevinske dozvole, zatim priključak na elektroenergetsku mrežu, procedure mirenja. Veoma skupo, potrebni su papiri i potpisi. Ovo je veoma dug i skup proces, ali glavna stvar je složena birokratska procedura. Pokretanje biznisa postalo je lakše. Sam proces se proteže na 30 dana i zahtijeva 9 procedura. I ne možemo otići odavde. Likvidacija preduzeća teži u bilo kojoj poreskoj upravi, to nije slučajno, tj. neko pravi birokratske barijere. Za likvidaciju preduzeća - godinu dana, kazne, kazne, čekovi za sve čekove. Stoga je lakše spojiti, nabaviti, a onda je potrebno 3-4 mjeseca. Ako se uključite u politiku, odmah će početi provjere.

Pravna sigurnost i izvršenje ugovora. Predmeti su na čekanju u prosjeku 281 godinu.

Minaritarci. Akcije su kupovane i prodavane za peni, ili su akcije kupovale kompanije, ali odgovornosti nema.

Oporezivanje. Da biste krenuli u posao, morate slobodno raditi, nema te omče. Ali mene pritiskaju porezi, već je rečeno: daj mi patent. Za istraživački posao, 20 hiljada rubalja godišnje, na primjer, platio sam patent i dobro spavam i radim godinu dana. Patent je istekao, licenca je istekla, kupite ponovo, ne, ne žele. Svaki put mijenjaju programe da se otkopčaju. Zakon o preregistraciji preduzetničke djelatnosti, zašto? Zato što je odmah otvorena firma u ovom slučaju i notari su imali džekpot. A ove barijere su sitnice, sve one koče razvoj. Moramo da napravimo patent. Bez narudžbi, bez obima posla - van posla. Nisam podneo izveštaj, kaznu, nisam platio kaznu, ići će kazne.

U 2000. godini broj stvarno operativnih preduzeća nije se povećao.

Kriza je prošla i mnoga gradska preduzeća su smanjila svoje osoblje, ponekad i do 50%. Šta može biti alternativa nezaposlenim osobama?

Treba pružiti pomoć razvoju malih preduzeća. Potrebno je stvoriti infrastrukturu za njihov razvoj. Ako želimo da se mali biznis razvija u gradskoj regiji, moramo stvoriti uslove. Naravno, to su prostori, pitanja zakupa, potrebno je stvoriti povlaštene uslove. I svejedno, službenici rade šta hoće, pa se vraćaju. Odlučili smo da iznajmimo kancelariju, iznajmimo prostorije, kako to službenik kaže. Možete platiti 5 ili 50 hiljada rubalja. Koliko ga možemo otkopčati.

Medvedev kaže da su nam potrebna sva mala preduzeća koja imaju društvenu orijentaciju davati naredbe. Takođe je potrebno firmama obezbijediti ove narudžbe. Ali da bi to bilo potrebno je donijeti niz zakona koji ne funkcionišu. Zakon o lizingu, o franšizingu nije na snazi, o outsourcingu, nije na snazi ​​cijeli pravni okvir. Ima dosta opštinskih zgrada.

Mikrokredit. U pripremi je zakon o mikrokreditiranju, ali država time ne želi da se bavi. Treba vam 100 hiljada, dođite u opštinu i uzmite ove pare da izvršite neki socijalni program, u određenom procentu, pa su nastale firme.

Želite stvoriti 100 malih preduzeća? Prihvatite program i dajte im sredstva koja želite da kreirate u ovom gradu i dajte im naredbe.

A to su ljudi koji su dobili otkaz. Prva faza je da se sprovede obuka, da im se sve kaže, da se upoznaju sa programima, da se nauče sastavljanju dokumenata i da im se daju opštinske naredbe. korak po korak pristupi.

Kako se nositi sa familijarnošću? Gdje se unaprijed pružaju nekvalitetne usluge, za odjavu.

Dok ne promijene zakon o 94. aukciji. Ovo je legalna krađa.

Postoji mnogo metoda. Fight only auction princip. Pobjeđuje onaj koji je postavio najniže mjesto. Obavlja se, ali nije isplativo. …

Konsultacije

Ukoliko želite da dobijete besplatnu konsultaciju, saznajte više o ceni analize sadržaja, primeni metode, pozovite