Štake su podložne zamjeni ili povratu. Pitanje: Da li se ortopedske cipele mogu vratiti i zamijeniti? Da li se ortopedski jastuk može vratiti?

Odobreno

Vladina uredba

Ruska Federacija

SCROLL

NEPREHRAMBENI PROIZVODI DOBRE KVALITETE,

BEZ POVRATAKA ILI ZAMJENA ZA LAJK

ROBA DRUGIH VELIČINA, OBLIKA, DIMENZIJA, STILA,

BOJE ILI PAKOVA

(sa izmjenama i dopunama Uredbe Vlade Ruske Federacije od 20. oktobra 1998. N 1222,

od 06.02.2002. N 81)

1. Proizvodi za prevenciju i liječenje bolesti kod kuće (sanitarni i higijenski predmeti od metala, gume, tekstila i drugih materijala, medicinski instrumenti, instrumenti i oprema, proizvodi za oralnu higijenu, sočiva za naočale, sredstva za negu djece), lijekovi

2. Sredstva za ličnu higijenu (četkice za zube, češljevi, kopče, uvijači za kosu, perike, ukosnice i drugi slični proizvodi)

3. Parfemi i kozmetika

4. Tekstilna roba (pamuk, lan, svila, vunena i sintetička tkanina, roba od netkanih materijala kao što su tkanine - trake, gajtana, čipka i dr.); kablovski proizvodi (žice, gajtani, kablovi); građevinski i završni materijali (linoleum, folije, tepisi itd.) i ostala roba koja se prodaje po metru

(klauzula 4 izmijenjena i dopunjena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 20. oktobra 1998. N 1222)

5. Šivanje i pletenina (šivaće i pleteno rublje, čarape)

6. Proizvodi i materijali u kontaktu sa hranom, izrađeni od polimernih materijala, uključujući i one za jednokratnu upotrebu (posuđe i stolno i kuhinjsko posuđe, posude i materijali za pakovanje za skladištenje i transport prehrambenih proizvoda)

7. Hemikalije za domaćinstvo, pesticidi i agrohemikalije

(sa izmjenama i dopunama Uredbe Vlade Ruske Federacije od 20. oktobra 1998. N 1222)

8. Namještaj za domaćinstvo (garniture i garniture namještaja)

9. Proizvodi od plemenitih metala, sa dragim kamenjem, od plemenitih metala sa umetcima od poludragog i sintetičkog kamenja, fasetirano drago kamenje

10. Automobili i motociklistička roba, prikolice i numerisane jedinice za njih; pokretna sredstva male mehanizacije poljoprivrednih radova; čamci za razonodu i druga plovila za kućnu upotrebu

11. Tehnički sofisticirani proizvodi za domaćinstvo za koje se utvrđuju garantni rokovi (mašine za metalorezivanje i obradu drveta za domaćinstvo; električne mašine i uređaji za domaćinstvo; kućna radio-elektronska oprema; kućna računarska i umnožavajuća oprema; fotografska i filmska oprema; telefonski aparati i faksimilna oprema; električni muzički instrumenti; igračke elektronske, kućna plinska oprema i uređaji)

Odobreno Uredbom Vlade

PRAVILA PRODAJE ODREĐENIH VRSTA ROBE

(sa izmjenama i dopunama Uredbe Vlade Ruske Federacije od 20.10.1998. N 1222, od 10.02.1999. N 1104, od 02.06.2002. N 81 (sa izmjenama i dopunama od 23.05.2006.), od 07.12.2001. .2005 N 49, od 08.02.2006. N 80, od 15.12.2006. N 770, od 27.03.2007. N185)

tačka 26. Zahtjev kupca za zamjenu ili povrat robe podliježe zadovoljenju, ako roba nije bila u upotrebi, očuvani su njen izgled, potrošačka svojstva, pečati, etikete, a postoje dokazi o kupovini robe od ovog prodavca, osim robe koja nije podložna zamjeni ili povratu na osnovu navedenih u ovom stavu u skladu sa listom koju je odobrila Vlada Ruske Federacije.

Odobreno Uredbom Vlade

SPISAK NEPREHRAMBENIH PROIZVODA DOBRE KVALITETE, NEPOVRATNO ILI ZAMJENA ZA SLIČAN PROIZVOD DRUGA VELIČINA, OBLIK, DIMENZIJA, STIL, BOJE ILI PAKOVANJE

(Izmjenama i dopunama Uredbe Vlade Ruske Federacije od 20. oktobra 1998. N 1222 od 6. februara 2002. N 81)

1. Proizvodi za prevenciju i liječenje bolesti kod kuće (sanitarni i higijenski predmeti od metala, gume, tekstila i drugih materijala, medicinski instrumenti, aparati i oprema, proizvodi za oralnu higijenu, leće za naočale, predmeti za njegu djece), lijekovi (u (ed. Uredba Vlade Ruske Federacije od 20. oktobra 1998. N 1222)
2. Sredstva za ličnu higijenu (četkice za zube, češljevi, ukosnice, uvijači za kosu, perike, ukosnice i drugi slični proizvodi)
3. Parfemi i kozmetika
4. Tekstilna roba (pamuk, lan, svila, vunena i sintetička tkanina, roba od netkanih materijala kao što su tkanine - trake, gajtan, čipka i dr.); kablovski proizvodi (žice, gajtani, kablovi); građevinski i završni materijali (linoleum, folije, tepisi itd.) i ostala roba koja se prodaje po metru
5. Šivanje i pletenina (šivaće i pleteno rublje, čarape)
   
6. Proizvodi i materijali u kontaktu s hranom, izrađeni od polimernih materijala, uključujući i one za jednokratnu upotrebu (posuđe i posuđe i kuhinjski pribor, posude i ambalažni materijali za skladištenje i transport prehrambenih proizvoda)
7. Hemikalije za domaćinstvo, pesticidi i agrohemikalije
8. Namještaj za domaćinstvo (garniture i garniture namještaja)
9. Proizvodi od plemenitih metala, sa dragim kamenjem, od plemenitih metala sa umetcima od poludragog i sintetičkog kamenja, fasetiranim dragim kamenjem
10. Automobili i motocikli, prikolice i numerirane jedinice za njih; pokretna sredstva male mehanizacije poljoprivrednih radova; čamci za razonodu i druga plovila za kućne potrebe
11. Tehnički sofisticirani proizvodi za domaćinstvo za koje su utvrđeni garantni rokovi (kućne mašine za rezanje i obradu drveta; električne mašine i uređaji za domaćinstvo; kućna radio-elektronska oprema; kućna računarska i umnožavajuća oprema; oprema za fotografisanje i film; telefonski aparati i faks oprema; električni muzički uređaji instrumenti; elektronske igračke, kućna plinska oprema i uređaji) (sa dopunama i dopunama Uredbama Vlade Ruske Federacije od 20.10.1998. N 1222 od 02.06.2002. N 81)
12. Civilno oružje, glavni dijelovi civilnog i službenog vatrenog oružja, patrone za njih (klauzula 12 uvedena je Uredbom Vlade Ruske Federacije od 20. listopada 1998. N 1222)
13. Životinje i biljke
14. Neperiodične publikacije (knjige, brošure, albumi, kartografske i muzičke publikacije, likovne publikacije, kalendari, knjižice, publikacije reprodukovane na tehničkim medijima) (klauzula 14 uvedena je Uredbom Vlade Ruske Federacije od 06.02.

Za vraćanje sredstava na bankovnu karticu potrebno je popuniti "Zahtjev za povrat sredstava" koji se na zahtjev kompanije šalje na e-mail adresu i poslati ga zajedno sa kopijom pasoša na adresu: ili Povrat sredstava će se izvršiti na bankovnu karticu (ili tekući račun) u roku od 21 (dvadeset jednog) radnog dana od dana prijema „Zahtjeva za povraćaj sredstava“ od strane kompanije. Da biste vratili sredstva za operacije izvršene s greškama, morate se prijaviti pisanom prijavom i priložiti kopiju pasoša i čekova/potvrda koje potvrđuju pogrešan otpis. Ova prijava se mora poslati na: ili Iznos povrata novca će biti jednak iznosu kupovine.

Vraćanje zavoja u apoteku

Pravoved.RU 492 advokata su trenutno na mreži

1. Kategorije
2. Zaštita prava potrošača

Mogu li vratiti ortopedski jastuk (roba bez PDV-a)? Kupljen prije dva dana, nezgodan za korištenje. vraćanje robe u apoteku Sakrij Victoria Dymova Radnica za podršku Pravoved.ru Slična pitanja su već razmatrana, pokušajte pogledati ovdje:

• Da li varikozni jastuk podliježe PrEP povratu?
• Da li se ortopedski jastuk kupljen u apoteci može vratiti?

Odgovori advokata (6)

• Sve usluge advokata u Moskvi Povrat novca za usluge neodgovarajućeg kvaliteta Moskva od 5000 rubalja. Potražite rad sa dobavljačima Moskve od 4833 rubalja.

Zamjena i povraćaj kupljenih proizvoda

Uredbe Vlade Ruske Federacije od 20. oktobra 1998. N 1222 od 6. februara 2002. N 81) Većina ortopedskih proizvoda ne podliježe zamjeni i vraćanju, jer spadaju u medicinske uređaje, štoviše, ovo je nosivi proizvod za individualnu upotrebu.

1. Proizvodi za prevenciju i liječenje bolesti kod kuće (sanitarni i higijenski predmeti od metala, gume, tekstila i drugih materijala, medicinski instrumenti, aparati i oprema, proizvodi za oralnu higijenu, leće za naočale, predmeti za njegu djece), lijekovi (u (ed. Uredba Vlade Ruske Federacije od 20. oktobra 1998. N 1222)
2. Šivanje i pletenina (šivaće i pleteno rublje, čarape)

Da li se ortopedski jastuk može vratiti?

Komisiji za zaštitu prava potrošača se obratila žena sa pitanjem, Kupac je insistirao da se ulošci mogu vratiti, ali je prodavac odbio da udovolji njenom zahtjevu uz obrazloženje da su ulošci lični predmeti i da se ne mogu zamijeniti. Zaista, pitanje je diskutabilno, a za njegovo rješavanje potrebno je objašnjenje trgovca industrijske robe. Hajde da ih iskoristimo.

Povrat oštećenih uložaka

Za početak, svaki proizvod koji ima proizvodnu grešku mora biti vraćen u trgovinu, a kupcu po njegovom izboru se mora ponuditi:

• Povrat novca uplaćenog prilikom kupovine;
• Zamjena robe kvalitetnim proizvodom, sličnim po cijeni, namjeni i svojstvima.

Ako je kvar manji, onda je i dalje moguće srazmjerno smanjenje prodane robe ili popravak proizvoda o trošku prodavača. Stoga, bilo koji ulošci se mogu vratiti ako se na njima utvrdi nedostatak koji je nastao bez krivice kupca.

Povrat uložaka koji ne odgovaraju veličini ili stilu

Hajde da se malo fokusiramo na to gde su ulošci kupljeni i koja im je namena. Ako govorimo o ortopedskim ulošcima kupljenim u ljekarni, onda ćemo kasnije razmotriti pitanje njihove zamjene. A sada se vratimo na naše uloške napravljene od:

• Karton s tekstilnom naljepnicom;
• prirodna ovčja koža;
• umjetno krzno;
• Osjećaj prirodni ili umjetni.

Svrha ovih uložaka je da izoluju cipele i učine ih udobnijim za upotrebu.

Kao kupac, možete za zamjenu u roku od 14 dana ako se ne uklapaju po stilu, veličini, modelu. Ulošci moraju biti u prodajnom stanju, bez tragova korišćenja, sa pratećom dokumentacijom (račun, garantni list, uputstvo za upotrebu, ako je priloženo) i ambalažom sačuvanu. U ovom slučaju, prema namjeni, ulošci ne spadaju u predmete lične higijene, i to ne u platnenu grupu, već u proizvode za obuću (tačnije, uložak je dio namijenjen kompletiranju obuće). Budući da su visokokvalitetne cipele podložne zamjeni, stoga su i komponente podložne zamjeni. Pojasnimo da novac možete tražiti samo ako u trenutku kontaktiranja trgovine nije bilo sličnog proizvoda na prodaji.

Povrat ortopedskih uložaka

A sada se vratimo na ortopedski uložak. Pošto se radi o medicinskom uređaju, povratak uložaka u ovom slučaju nije moguće. (tačka 1. Vladine uredbe br. 55).

Naša sljedeća tema je kako. Zainteresovani ste?

Ako ste se 2019. pitali da li je moguće vratiti uložak prodavcu nakon kupovine (u prodavnicu ili pojedincu) i dobiti novac, pročitajte članak i saznajte u kojim slučajevima je moguće vratiti uložak i kako uraditi to.

Bitan!

Obratite pažnju na sljedeće:

• ovaj članak razmatra mogućnost povrata samo novog proizvoda (uložaka) koji je kupljen u offline trgovini (od službenog predstavnika, u komercijalnoj organizaciji ili od individualnog poduzetnika), ako je proizvod kupljen u online trgovini, zatim pročitajte ;
• uložak neodgovarajuće kvalitete (sa brakom), ako kvar nije bio vaš kriv, gotovo uvijek ga možete vratiti u roku od 10 godina od datuma kupovine;
• Garantni rok za cipele počinje teći od dana nastanka.

Dakle, kupili ste, ali sada želite da vratite uložak i postalo je neophodno da ga vratite. Sada morate odlučiti o sljedećem.

Više 90% Besplatno

Uložak koji ste kupili je bio lošeg kvaliteta iz raznih razloga, na primjer:

• fabrički nedostatak uloška (lom kao rezultat fabričkog kvara, proizvod koji slabo radi);
• brak premaza - boja je pukla ili napukla, došlo je do ogrebotine;
• pojedini dijelovi i elementi su neispravni;
• nedostaci drugačije prirode koji ne dozvoljavaju korištenje robe u potrebnoj mjeri itd.

Kupljeni uložak je u dobrom stanju, ali vam se nije svidio ni po kakvim karakteristikama, na primjer:

• nije mi se svidjela boja uloška, ​​njegov oblik ili dimenzije;
• nije zadovoljan svojim dizajnom ili dizajnom pojedinih elemenata;
• nije mu odgovarala veličina, boja ili oprema itd.

Više 90% posjetitelji web stranice su bili zadovoljni odgovorima. Besplatno pravni savjet o povratu robe! Slobodno se odjavite u bilo kojem trenutku!

Zakonodavstvo brzo zastarijeva, a svaka situacija je individualna. Uštedite svoje vrijeme i novac - pozovite dolje navedene brojeve ili kontaktirajte online konsultanta u donjem desnom uglu.↘️

Brz je i efikasan! 👇👇👇 24 sata dnevno i besplatno!

BITAN! Besplatne konsultacije vas ni na šta ne obavezuju!

Sljedeće okolnosti su od suštinskog značaja za vraćanje uloška:

• Postoji li garancija za uložak?
• ako je garantni rok postavljen, da li je istekao;
• da li je postavljen vijek trajanja uloška;
• Ako je životni vijek postavljen, da li je istekao.

Vraćanje neispravnih uložaka u garantnom roku

Bitan!

Vrsta kvara i njegov značaj u ovom slučaju nisu bitni - imate pravo vratiti uložak sa svim nedostacima koji su nastali ne vašom krivnjom, ako jamstveni rok još nije istekao.

Rok povrata uloška u ovom slučaju je unutar garantnog roka | .

Period povrata novca

Rok povrata novca za uložak neodgovarajućeg kvaliteta, za koji nije istekao garantni rok - 10 dana od dana reklamacije | .

• prodavac- organizacije, bez obzira na organizaciono-pravnu formu, kao i samostalni preduzetnik koji prodaje robu potrošačima po kupoprodajnom ugovoru | ;
• - lica ovlaštena od strane proizvođača (prodavaca) za prihvatanje i zadovoljavanje zahtjeva potrošača za robu neodgovarajućeg kvaliteta | .

• opšti pasoš ();
• Ugovor o kupoprodaji uloška (ako postoji);
• prodajni ili blagajnički ček, ček bezgotovinskog plaćanja, drugi dokument koji potvrđuje činjenicu i uslove kupovine.

Bitan!

Nedostatak gotovinskog ili kupoprodajnog računa ili drugog dokumenta koji potvrđuje činjenicu i uslove kupovine uloška u ovom slučaju nije osnov za odbijanje zahtjeva za povrat novca | .

ako je za uložak utvrđen garantni rok, za nedostatke uloška odgovara prodavac (ovlašćeno lice), osim ako dokaže da su nastali:

• nakon prijenosa uloška potrošaču;
• zbog kršenja od strane potrošača pravila za upotrebu, skladištenje ili transport robe, radnje trećih lica ili više sile.

Dakle, okolnosti nastanka nedostataka dokazuje prodavac (ovlašćeno lice) | .

U većini slučajeva, da bi se uložak vratio prodavcu (ovlašćenoj osobi), potreban je samo vaš usmeni zahtjev. Mnogi prodavači su dovoljno orijentirani na kupca da na licu mjesta provjere očiglednu neispravnu robu i odmah vam vrate novac.

Više 90% posjetitelji web stranice su bili zadovoljni odgovorima. Besplatno pravni savjet o povratu robe! Slobodno se odjavite u bilo kojem trenutku!

Zakonodavstvo brzo zastarijeva, a svaka situacija je individualna. Uštedite svoje vrijeme i novac - pozovite dolje navedene brojeve ili kontaktirajte online konsultanta u donjem desnom uglu.↘️

Brz je i efikasan! 👇👇👇 24 sata dnevno i besplatno!

BITAN! Besplatne konsultacije vas ni na šta ne obavezuju!

Ako nije, idite na korak 2.

Algoritam postupanja u slučaju kada prodavac (ovlašćeno lice) ne pristaje na neosporan povrat novca

Korak 3 | Pregled uloška

Ako nakon provjere kvaliteta robe prodavac (ovlašteno lice) smatra da je potrošač uzrok nedostataka uloška, ​​onda je on (prodavac) dužan izvršiti pregled uloška. Detaljne informacije o pregledu možete pronaći na našoj web stranici.

• Rok za polaganje ispita je 10 dana od dana podnošenja zahtjeva.
• Pregled se vrši o trošku prodavca (drugo ovlašćeno lice).
• Potrošač ima pravo da prisustvuje pregledu.

Ako se potrošač ne slaže sa zaključkom ispitivanja, ima pravo da ga ospori na sudu.

Bitan!

ako se pregledom robe utvrdi da su njeni nedostaci nastali zbog okolnosti za koje nije odgovoran prodavac (ovlašćeno lice), potrošač je dužan da mu nadoknadi troškove provođenja pregleda, kao i troškovi skladištenja i transporta robe u vezi sa tim | .

Korak 4 | Odlazak na sud

Korak 6 | Primanje novca

• period povrata - 10 dana od datuma reklamacije | ;
• pri vraćanju uplaćenog iznosa kupcu, prodavac (ovlašćeno lice) nema pravo odbiti od njega iznos za koji je smanjen trošak robe zbog potpune ili djelimične upotrebe robe, gubitka njenog izgleda i sl. okolnosti | ;
• kupac ima pravo tražiti naknadu razlike između cijene uloška u trenutku kupovine i cijene u trenutku vraćanja | ;
• ako je uložak kupljen na teret potrošačkog kredita (kredita), prodavac je dužan potrošaču vratiti uplaćeni iznos novca, kao i nadoknaditi kamatu i druga plaćanja koju je potrošač platio po potrošačkom kreditu (kreditu). ) sporazum | .

Korak 7 | Povrat neispravnih uložaka

U slučaju odbijanja ispunjenja ugovora o kupoprodaji uloška, ​​prodavač (ovlašćeno lice) ima pravo zahtijevati da vratite neispravan uložak ako nije ranije dostavljen.

Troškove vraćanja uložaka snosi prodavac (ovlašćeno lice) | .

Povrat uloška sa defektom nakon isteka garantnog roka (uključujući i kada garancija nije uspostavljena), ali u roku od 2 godine od dana kupovine

Uložak možete vratiti čak i ako je garantni rok već istekao ili nije utvrđen.

Ako otkrijete bilo kakve nedostatke, imate pravo na:

• odbiti ispuniti kupoprodajni ugovor i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa za uložak | ;
• tražiti naknadu za razliku između cijene uloška utvrđene ugovorom i cijene relevantnog proizvoda u trenutku namirenja potraživanja | ;
• zahtijevati punu naknadu štete uzrokovane prodajom uložaka neodgovarajućeg kvaliteta | .

Bitan!

Vrsta kvara i njegov značaj u ovom slučaju nisu bitni - imate pravo vratiti uložak sa svim nedostacima koji su nastali prije prijenosa robe na potrošača ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka.

Period tokom kojeg možete vratiti robu

Rok za vraćanje uloška u ovom slučaju je 2 godine od dana prenosa | .

Period povrata novca

Više 90% posjetitelji web stranice su bili zadovoljni odgovorima. Besplatno pravni savjet o povratu robe! Slobodno se odjavite u bilo kojem trenutku!

Zakonodavstvo brzo zastarijeva, a svaka situacija je individualna. Uštedite svoje vrijeme i novac - pozovite dolje navedene brojeve ili kontaktirajte online konsultanta u donjem desnom uglu.↘️

Brz je i efikasan! 👇👇👇 24 sata dnevno i besplatno!

BITAN! Besplatne konsultacije vas ni na šta ne obavezuju!

Rok povrata novca za uložak neodgovarajućeg kvaliteta, za koji je istekao garantni rok (ili ako garancija nije utvrđena) - 10 dana od dana reklamacije | .

Ko može da tvrdi

Zahtjev za odbijanje izvršenja ugovora i vraćanje plaćenog iznosa može se podnijeti:

• prodavac- organizacije, bez obzira na organizaciono-pravnu formu, kao i samostalni preduzetnik koji po kupoprodajnom ugovoru prodaje robu potrošačima - čl. 2. čl. 18 POZPP;
• ovlašćena organizacija ili ovlašćeni samostalni preduzetnik- lica ovlaštena od strane proizvođača (prodavca) da prihvataju i zadovoljavaju zahtjeve potrošača u vezi sa robom neodgovarajućeg kvaliteta - str. 2 tbsp. 18 POZPP.

Osim toga, možete vratiti uložak neodgovarajućeg kvaliteta i tražiti povrat uplaćenog iznosa od:

Dokumenti koje treba ponijeti sa sobom prilikom podnošenja zahtjeva

Ko dokazuje okolnosti nastanka nedostataka

Teret dokazivanja je na potrošaču, on sam mora dokazati da su nedostaci uloška nastali prije nego što je uručen potrošaču ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka | i .

Algoritam postupanja u slučaju kada prodavac (ovlašćeno lice) pristane na neosporan povrat novca

Korak 1 | pregovori sa prodavcem (ovlaštenom osobom)

Prije svega, preporučljivo je kontaktirati trgovinu u kojoj ste kupili uložak ili bilo kojeg drugog službenog zastupnika s objašnjenjem razloga braka i ponudom za vraćanje novca.

Ne baš često, ali se dešava da prodavac (ovlašćeno lice) u ovom slučaju pristane da vrati novac i nakon usmenog zahteva.

Korak 2 | Podnošenje tužbe (prijave) za raskid kupoprodajnog ugovora i povraćaj uplaćenog iznosa

Korak 3 | Povrat neispravnih uložaka

Ukoliko odbijete da ispunite ugovor o prodaji uloška, ​​prodavac (ovlašćeno lice) ima pravo zahtijevati da vratite neispravan uložak.

Troškove vraćanja uložaka snosi prodavac (ovlašćeno lice) | .

Korak 4 | Primanje novca za nekvalitetni uložak

Prilikom primanja novca treba uzeti u obzir sljedeće:

• period povrata - 10 dana od datuma reklamacije | ;
• pri vraćanju uplaćenog iznosa kupcu, prodavac (ovlašćeno lice) nema pravo odbiti od njega iznos za koji je smanjen trošak robe zbog potpune ili djelimične upotrebe robe, gubitka njenog izgleda i sl. okolnosti | ;
• kupac ima pravo tražiti naknadu razlike između cijene uloška u trenutku kupovine i cijene u trenutku vraćanja | ;
• ako je uložak kupljen na teret potrošačkog kredita (kredita), prodavac je dužan potrošaču vratiti uplaćeni iznos novca, kao i nadoknaditi kamatu i druga plaćanja koju je potrošač platio po potrošačkom kreditu (kreditu). ) sporazum | .

Algoritam radnji u slučaju kada trgovina ne pristaje na neosporan povrat novca

Korak 1 | Podnošenje tužbe (prijave) za raskid kupoprodajnog ugovora i povraćaj uplaćenog iznosa

Više 90% posjetitelji web stranice su bili zadovoljni odgovorima. Besplatno pravni savjet o povratu robe! Slobodno se odjavite u bilo kojem trenutku!

Zakonodavstvo brzo zastarijeva, a svaka situacija je individualna. Uštedite svoje vrijeme i novac - pozovite dolje navedene brojeve ili kontaktirajte online konsultanta u donjem desnom uglu.↘️

Brz je i efikasan! 👇👇👇 24 sata dnevno i besplatno!

BITAN! Besplatne konsultacije vas ni na šta ne obavezuju!

Ukoliko prodavac (ovlašćeno lice) ne pristaje na povraćaj novca, potrebno je napisati i dostaviti reklamaciju prodavcu (ovlašćenom licu). Tvrdnja mora biti pravno ispravna.

Korak 2 | Provjera kvaliteta uloška

prodavac (ovlašteno lice) pod naslovom provjerite kvalitet uloška. Kontrola kvaliteta se vrši prema pravilima navedenim u kojima ćete naći detaljnije informacije.

• Rok za kontrolu kvaliteta je 10 dana od dana podnošenja zahteva.
• Kontrola kvaliteta se vrši o trošku prodavca (drugo ovlašćeno lice).
• Potrošač ima pravo da učestvuje u kontroli kvaliteta uloška.

ako prodavač (ovlaštena osoba) ne želi izvršiti provjeru kvaliteta, idite na korak 3.

Korak 3 | Pregled uloška

Ako prodavac (ovlašćeno lice) smatra da je potrošač uzrok nedostataka uloška, ​​onda je potrošač dužan izvršiti pregled uloška kako bi se utvrdilo da su nedostaci uloška nastali prije nego što su ga prenijeli na potrošača ili iz razloga. koja je nastala prije tog trenutka | .

Bitan!

Ako se pregledom utvrdi da su nedostaci uloška nastali prije predaje potrošaču ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka, ovlašteno lice je dužno vratiti novac uplaćen za pregled | .

Detaljne informacije o pregledu možete pronaći na našoj web stranici.

Korak 4 | Odlazak na sud

Ako prodavac (ovlašćeno lice) nije zadovoljio vaše zahtjeve u nalogu za prethodni postupak, morate se obratiti sudu. Žalba sudu zahtijeva pravne kvalifikacije, stoga, za vođenje predmeta na sudu, savjetujemo vam da se obratite profesionalcima.

Korak 5 | Izvršenje sudske odluke

Ukoliko prodavac (ovlašćeno lice) ne želi dobrovoljno postupiti po sudskoj odluci, imate pravo na:

• obratiti se saveznoj službi izvršitelja Ruske Federacije, kojoj su povjerene funkcije izvršenja sudskih akata;
• izvršnu ispravu poslati banci u kojoj prodavac (ovlašćeno lice) ima račun.

Korak 6 | Povrat neispravnih uložaka

Ukoliko odbijete da ispunite ugovor o prodaji uloška, ​​prodavac (ovlašćeno lice) ima pravo zahtijevati da vratite neispravan uložak.

Troškove vraćanja uložaka snosi prodavac (ovlašćeno lice) | .

Korak 7 | Primanje novca

Više 90% posjetitelji web stranice su bili zadovoljni odgovorima. Besplatno pravni savjet o povratu robe! Slobodno se odjavite u bilo kojem trenutku!

Zakonodavstvo brzo zastarijeva, a svaka situacija je individualna. Uštedite svoje vrijeme i novac - pozovite dolje navedene brojeve ili kontaktirajte online konsultanta u donjem desnom uglu.↘️

Brz je i efikasan! 👇👇👇 24 sata dnevno i besplatno!

BITAN! Besplatne konsultacije vas ni na šta ne obavezuju!

Prilikom primanja novca van suda treba uzeti u obzir sljedeće:

• period povrata - 10 dana od datuma reklamacije | ;
• pri vraćanju uplaćenog iznosa kupcu, prodavac (ovlašćeno lice) nema pravo odbiti od njega iznos za koji je smanjen trošak robe zbog potpune ili djelimične upotrebe robe, gubitka njenog izgleda i sl. okolnosti | ;
• kupac ima pravo tražiti naknadu razlike između cijene uloška u trenutku kupovine i cijene u trenutku vraćanja | ;
• ako je uložak kupljen na teret potrošačkog kredita (kredita), prodavac je dužan potrošaču vratiti uplaćeni iznos novca, kao i nadoknaditi kamatu i druga plaćanja koju je potrošač platio po potrošačkom kreditu (kreditu). ) sporazum | .

U slučaju povraćaja iznosa plaćenog za uložak na sudu:

• visina kazne je utvrđena u sudskoj odluci;
• rok i postupak vraćanja regulisan je zakonima o izvršnom postupku.

Vraćanje uloška nakon 2 godine od dana kupovine

Uložak možete vratiti nakon 2 godine od dana kupovine, pod sljedećim uslovima.

Period tokom kojeg možete vratiti robu

Rok za vraćanje uloška u ovom slučaju | :

• tokom radnog vijeka utvrđenog na ulošku;
• u roku od 10 godina od dana predaje robe - Ako se ne utvrdi vijek trajanja.

Period povrata novca

Rok povrata za uložak neodgovarajućeg kvaliteta nakon 2 godine od dana kupovine - 10 dana od dana reklamacije | .

Ko može da tvrdi

Možete podnijeti zahtjev za povrat novca:

• proizvođač- proizvođač robe za prodaju potrošačima | ;
• ovlašćena organizacija ili ovlašćeni samostalni preduzetnik- lica ovlaštena od strane proizvođača (prodavaca) da prihvataju i zadovoljavaju zahtjeve potrošača u vezi sa robom neodgovarajućeg kvaliteta | ;
• uvoznik- organizacija koja uvozi robu za njihovu kasniju prodaju na teritoriji Ruske Federacije | .

Dokumenti koje treba ponijeti sa sobom prilikom podnošenja zahtjeva

Ko dokazuje okolnosti nastanka nedostataka

Teret dokazivanja je na potrošaču, on sam mora dokazati da su nedostaci uloška nastali prije nego što je uručen potrošaču, ili iz razloga koji su nastali prije tog trenutka | .

Algoritam postupanja u slučaju kada ovlašteno lice pristane na povraćaj novca

Korak 1 | Pregovori sa ovlaštenom osobom

Prije svega, preporučljivo je kontaktirati ovlaštenu osobu s objašnjenjem razloga braka i prijedlogom za popravku robe.

Ne baš često, ali se dešava da ovlašćeno lice pristane da vrati novac i nakon zahteva za popravku.

Korak 2 | Podnošenje reklamacije (molbe) ovlašćenom licu za besplatno otklanjanje nedostataka na ulošku

Više 90% posjetitelji web stranice su bili zadovoljni odgovorima. Besplatno pravni savjet o povratu robe! Slobodno se odjavite u bilo kojem trenutku!

Zakonodavstvo brzo zastarijeva, a svaka situacija je individualna. Uštedite svoje vrijeme i novac - pozovite dolje navedene brojeve ili kontaktirajte online konsultanta u donjem desnom uglu.↘️

Brz je i efikasan! 👇👇👇 24 sata dnevno i besplatno!

BITAN! Besplatne konsultacije vas ni na šta ne obavezuju!

Nakon nastupanja okolnosti navedenih u koraku 2, potrebno je napisati i dostaviti prodavcu (ovlašćenom licu) zahtjev za povraćaj uplaćenog iznosa. Tvrdnja mora biti pravno ispravna.

Korak 4 | Povrat neispravnih uložaka

Prilikom traženja povrata uplaćenog iznosa, morate vratiti uložak.

Korak 5 | Primanje novca za nekvalitetni uložak

Prilikom primanja novca treba uzeti u obzir sljedeće:

• period povrata - 10 dana od datuma reklamacije | ;
• pri vraćanju uplaćenog iznosa kupcu, prodavac (ovlašćeno lice) nema pravo odbiti od njega iznos za koji je smanjen trošak robe zbog potpune ili djelimične upotrebe robe, gubitka njenog izgleda i sl. okolnosti | ;
• kupac ima pravo tražiti naknadu razlike između cijene uloška u trenutku kupovine i cijene u trenutku vraćanja | ;
• ako je uložak kupljen na teret potrošačkog kredita (kredita), prodavac je dužan potrošaču vratiti uplaćeni iznos novca, kao i nadoknaditi kamatu i druga plaćanja koju je potrošač platio po potrošačkom kreditu (kreditu). ) sporazum | .

Algoritam postupanja u slučaju kada ovlašteno lice ne pristaje na povraćaj novca

Korak 1 | Podnošenje reklamacije (molbe) ovlašćenom licu za besplatno otklanjanje nedostataka na ulošku

Korak 2 | Pregled uloška

Ako ovlaštena osoba smatra da je potrošač uzrok nedostataka uloška, ​​potrošač je dužan izvršiti pregled uloška kako bi se utvrdilo da su nedostaci uloška nastali prije nego što su ga prenijeli na potrošača ili iz razloga koji su nastali prije toga. momenat.

Korak 3 | Postupanje po zahtjevu (zahtjev) za povraćaj uplaćenog iznosa

Korak 4 | Odlazak na sud

Ako prodavac (ovlašćeno lice) nije zadovoljio vaše zahtjeve u nalogu za prethodni postupak, morate se obratiti sudu. Žalba sudu zahtijeva pravne kvalifikacije, stoga, za vođenje predmeta na sudu, savjetujemo vam da se obratite profesionalcima.