Скрытые комиссии риэлторов – схема работы. «Скрытая комиссия»: как риэлторы могут обманывать вас Скрытая комиссия риэлтора схема

Что скрывают риэлторы?

Основных механизмов скрытой риэлторской комиссии на рынке недвижимости два. В обоих случаях «потерпевшей» стороной становится покупатель недвижимости, который, не ведая, платит за квартиру больше, чем она стоит. Продавец же либо полностью вовлечён в авантюру, либо просто догадывается о действиях риэлтора со стороны покупателя, но, как правило, ничего не предпринимает, поскольку прежде всего заинтересован в продаже и получении прибыли.
Первая схема получения скрытой комиссии в общем виде выглядит так: риэлтор, показывая покупателю квартиру, к уже установленной продавцом цене добавляет свою комиссию сверху. Тем самым общая стоимость предложения увеличивается на сумму, которую такой специалист предназначит себе в качестве вознаграждения. Так, представитель одного из самарских агентств недвижимости рассказал нам, что в ходе одной из сделок встречался со скрытой комиссией в размере 200 тысяч рублей. Именно на эту сумму увеличил стоимость обычной 2-комнатной «хрущёвки» один частный риэлтор. «Единственное мерило здесь - это этика и совесть специалиста по недвижимости, - рассказывает наш собеседник. - В среднем, скрытая комиссия риэлтора, назначаемая таким образом, может составлять 30-50 тысяч рублей, но есть и участники рынка, устанавливающие более щедрые гонорары».

При этом весь механизм такой продажи со скрытой комиссией изначально рассчитан на недальновидного покупателя жилья. Проверить, не накручена ли цена и не прячется ли в ней комиссия вашего агента, несложно. Покупателю стоит поискать предлагаемые ему риэлтором варианты в открытых источниках: если удастся обнаружить эту же квартиру по более низкой цене, следует сразу сообщить об этом своему агенту.

Второй механизм скрытой риэлторской комиссии работает иначе. Предположим, потенциальный покупатель со своим риэлтором смотрит квартиру по цене 2 млн рублей. По этой же цене её продаёт собственник - здесь обмана и накрутки нет. Покупателю нравится квартира, и он выражает готовность её купить. Риэлтор покупателя обещает поговорить с собственником насчет торга. Договаривается: сообщает, что его клиент готов купить жильё по цене 1,95 млн рублей - торг в размере 50 тысяч. Собственник соглашается, особенно в нынешних условиях рынка и при условии, что покупатель готов к сделке. А дальше агент по недвижимости сообщает, что для его клиента официально озвученная стоимость составит 1,98 млн рублей. Так риэлтор зарабатывает 30 тысяч рублей на скрытой комиссии. «Такую схему нам предложил риэлтор нашего покупателя, когда мы продавали 1-комнатную квартиру на ул. Челюскинцев, - рассказывает житель Самары Иван Николаенко. - Получилось, что 30 тысяч мы фактически заплатили стороннему риэлтору за то, что он привёл покупателя. Покупатель же думал, что мы уступили ему 20 тысяч рублей от изначально заявленной цены, хотя на самом деле скидка составила 50 тысяч. Честно, было немного обидно за обман, потому что могли бы просто «сбросить» эти 20 тысяч и человек был готов купить. В итоге же пришлось его агенту доплачивать».

Проверить честность риэлтора в этом случае уже сложнее. Ведь если человек доверяет агенту вести переговоры, то и финальный результат торга он узнает только со слов специалиста. И либо верит ему на слово, либо нет. Вариант, что продавец, зная об этой нехитрой махинации, на сделке «пожалеет» покупателя и сообщит, что торг на самом деле был больше, маловероятен. Главное для продавца - реализовать своё жильё, чтобы решить собственный квартирный вопрос. Часто здесь не до милосердия к незнакомцам. Что же делать покупателю, чтобы избежать скрытой риэлторской комиссии по этой схеме? Возможно, торговаться самому, но тогда в принципе встаёт вопрос о целесообразности обращаться к риэлтору при покупке квартиры.

На этом вариации скрытых агентских вознаграждений не заканчиваются. Например, риэлтор покупателя может предложить продающей стороне «поспособствовать» выбору своего клиента. Иными словами, повлиять на его выбор, настойчиво порекомендовав конкретный вариант. С какими-то покупателями такой психологический прессинг срабатывает - агент же зарабатывает вознаграждение от продавца квартиры. В более цивилизованном варианте обе консультирующие стороны просто делят комиссию, но, конечно, на это соглашаются далеко не все.

Бесплатный сыр на рынке недвижимости

Цивилизованная альтернатива такой «бесплатной» услуге выглядит вполне понятно: в форме имеющего юридическую силу договора, где прописаны права и обязанности обеих сторон, а также размер вознаграждения, которое получит агент за выполненную задачу.

Цены ползут вниз

Сразу стоит оговориться, что это могут быть вовсе не ценовые «игры», в которых любят упрекать риэлторов. Речь идёт о ситуации, когда сразу несколько агентов размещают одну и ту же квартиру, немного корректируя цену.

Если один и тот же объект недвижимости экспонируется несколько раз по разным ценам, это могут быть всего-навсего издержки обновления информации или особенности ценообразования риэлторских услуг. Например, собственник мог снизить цену, а его агенты ещё не успели откорректировать свои предложения. Так и соседствуют рядом предложение от собственника по самой низкой цене и несколько предложений от агентств недвижимости с уже прибавленной к этой сумме комиссией (размеры её тоже различаются). Опустим сейчас, насколько целесообразной и эффективной может быть такая продажа.

Логика действий потенциального покупателя, как правило, бывает простой: связаться с автором самого дешёвого предложения. Если это сам собственник или агент, продающий квартиру за меньшее вознаграждение, - тем лучше для покупателя. Однако этот же ход может быть ещё одной уловкой, о которой сам продавец пока даже не догадывается. «Мы продавали 1-комнатную квартиру, доставшуюся моей жене в наследство, - рассказывает самарец Илья Овчинников. - Заключили договор с агентством недвижимости, они выставили нашу квартиру в продажу по цене 2,2 млн рублей. Были звонки, несколько просмотров. Спустя пару недель позвонил человек, сказавший, что его клиент хочет нашу квартиру посмотреть. На просмотре им все понравилось, а потом покупатель вышел, а его риэлтор остался. И сообщил нам, что нашу квартиру его клиент готов купить за 2,1 млн рублей - именно по такой цене он предложил ему нашу «однушку». Мы все дружно возразили, что продаём на 100 тысяч дороже, на что он сказал, что мы можем остановить поиски покупателя и решить вопрос сейчас, лишь немного подвинувшись в цене. Мы тогда отказались, ещё пару недель спустя наш риэлтор нашёл нам покупателя по желаемой стоимости».

Таким образом, вполне может получиться, что по самой дешевой цене понравившуюся вам квартиру в объявлении предлагает не сам собственник, а сторонний агент. Более того, владелец жилья может ничего не подозревать. Законны ли такие действия риэлтора? Очевидно, нет, поскольку персональные данные продавца квартиры используются вне его ведома и сознательно искажаются.

Какой риэлтор нужен рынку?

Впрочем, на этапе выбора риэлтора легче не становится. Единых мерил качества и критериев грамотности специалистов по недвижимости на рынке не существует. А сами потребители риэлторских услуг выбирают на основании самых разных факторов: личных рекомендаций от знакомых, известности компании на рынке, времени существования агентства, местоположения офиса и его внешнего вида, конечно, на основании стоимости услуг и многих других показателей. Являются ли они даже вкупе показателем объективного профессионализма и гарантией успешной сделки? Увы, не всегда.

Между тем потребность в грамотном конструировании самых разных сделок с недвижимостью на рынке точно есть. Как и в любом бизнесе из сферы услуг от риэлтора ждут сервиса и гарантий, а ещё агрегации всех действий, необходимых для решения поставленной задачи. Так, чтобы поставить цель, договориться о сроках и стоимости услуги, а затем получить готовое решение в виде новой квартиры, суммы от продажи или полностью сформированного пакета документов. Именно так может выглядеть цивилизованный рынок риэлторских услуг.

Как вы взаимодействуете с риэлторами?

Полгода назад мы продавали семейную «трёшку», чтобы разменять её на две квартиры. Риэлтор покупателя работал со скрытой комиссией - нам потом рассказал наш специалист. Во время задатка по квартире и затем, на самой сделке, риэлтор покупателя очень нервничал, покупатель ничего не знал о его планах заработать на нашей квартире 70 тысяч рублей. Мы узнали об этом факте перед сделкой, на попятную не пошли. Продажа была срочной, квартира не самой простой - другого покупателя мы могли ждать долго. Впечатление осталось, конечно, двоякое: сама квартира неплохая, явных недостатков мы не утаили, но в денежном плане наш покупатель, конечно, потерял.

Алина Уразова,
жительница Самары:

У нас есть свой семейный риэлтор, как семейный стоматолог или фотограф. Её мы знаем уже около десяти лет, за это время с помощью этого специалиста успели продать квартиру родителей и купить им новую, дважды поменять своё жильё и один раз - жильё сестры. У нашего риэлтора Елены частная практика, раньше она работала в одном из самарских агентств. Мы полностью ей доверяем, её комиссия меньше, чем во многих компаниях города, а мы уже постоянные клиенты с соответствующим отношением. Всегда её рекомендую, и меня вовсе не смущает, что она работает на себя - человек все равно надежный и профессиональный.

Кирилл Заварзин,
житель Тольятти:

Год назад мы покупали для дочери квартиру в Самаре. За помощью обращались в крупное городское агентство недвижимости. Личных отзывов не было, поэтому выбирали надёжную компанию с именем. В итоге своим решением остались довольны: наш специалист взял всю бумажную волокиту на себя, полностью скоординировал сделку. Время для встреч и расчётов всегда подбиралось, исходя из нашей занятости. Очень клиентоориентированный подход, ненавязчивый сервис без желания «повесить» как можно больше дополнительных услуг.

Покупка новой квартиры или дома – дело, конечно, хорошее, но хлопотное. Хлопоты эти, с одной стороны, приятные – мечты о том, каким будет твое семейное гнездышко, наконец-то становятся явью. Однако, прежде чем начнется обустройство того самого гнездышка, приходится пережить немало неприятных минут и столкнуться со многими непредвиденными проблемами. Все понятно – покупка жилья априори процедура не из легких. И к этому нужно быть готовым, чтобы не паниковать понапрасну. И главное – нужно быть готовым к тому, что общая сумма расходов в результате окажется на порядок выше стоимости присмотренной квартиры или дома. Какова же в итоге эта самая сверхстоимость? Сколько нужно иметь в загашнике, чтобы сделка не сорвалась?

Прицениваясь к жилью, необходимо учесть весьма длинный список услуг, которые нужно оплатить, прежде чем стать полноценным владельцем квартиры или дома. Если вам крупно повезло и вы сами нашли необходимый вам вариант, то на услугах риэлторского агентства можно немного сэкономить. Но и в этом случае оформление всей сделки купли-продажи все-таки лучше доверить профессионалу. Поэтому полностью исключить услуги риэлтора нецелесообразно – мороки будет куда больше, а затраты на поверку могут оказаться не меньшими.

Для оценки всех дополнительных затрат сверх объявленной стоимости квартиры мы решили обратиться к профессионалам рынка недвижимости и ипотечного кредитования, чтобы получить ответ, что называется, из первых рук.

«Через агентство недвижимости квартиру покупать быстрее, проще, надежней и, как это ни парадоксально звучит, дешевле», – заверяет нас руководитель управления вторичного рынка компании «ИНКОМ-Недвижимость» Сергей Шлома. Эксперт пояснил, какие расходы, помимо стоимости самой квартиры, будет нести покупатель при обращении в риэлторское агентство: «Возникают расходы, связанные с возможными дополнительными проверками и дополнительным сбором документов (например, с узакониванием перепланировок – в каждой третьей квартире сделаны перепланировки). Кто за это платит – вопрос открытый: либо продавец, либо покупатель, либо агентство. Дополнительные расходы также возникают при проведении взаиморасчетов по сделке (инкассация, безопасность денежных средств, аренда банковских ячеек или открытие аккредитивов)».

За все эти услуги агентства недвижимости берут в среднем 3-6% от стоимости приобретаемого жилья. Обращаться к риэлторам или нет – каждый решает сам. Тот ли это случай, когда можно экономить? Во главу угла, наверное, стоит ставить вопрос гарантированной безопасности всей сделки. Агентство подобные гарантии дает и несет ответственность за сделку. В противном случае вся ответственность лежит на покупателе.

Обращение в риэлторское агентство избавляет от необходимости поиска вариантов. С агентством заключается договор на подбор (обычно предлагается 10-15 вариантов), далее эти объекты показываются клиенту. Когда выбор сделан, начинаются переговоры с продавцом квартиры или дома. Затем необходимо грамотно оформить авансовые отношения или договор предоплаты, в котором будет полностью описываться сделка. «Мы должны максимально опустить цену продавца, защищая интересы нашего клиента-покупателя», – говорит Сергей Шлома. – Мы должны оказать содействие в проверке выбранного объекта и в проведении абсолютно безопасных взаиморасчетов между покупателем и продавцом. Также мы обеспечиваем передачу квартиры, ее юридическое и физическое освобождение. Одним словом, клиент становится обладателем нового и безопасного жилья и на 100% избавлен от возможных рисков».

И все-таки нельзя исключить каких-то непредвиденных трат – например, продавец не уплатил пошлину, а ждать, когда он оплатит (если оплатит вообще), уже не хочется. Или же понадобился дополнительно нотариально заверенный документ. Поэтому закладываться на оплату услуг агентства стоит все-таки на максимальный процент от стоимости квартиры – 6%, а то и накинуть еще пару процентов для полного спокойствия.

Если же при покупке квартиры берется ипотечный кредит, то это, конечно же, отдельная история: разброс цен весьма широкий, потому что здесь все зависит от срока и условий, на которых покупатель берет ипотечный кредит. В этом случае жилье может обойтись в полтора, а то и в три раза дороже.

Как рассчитать реальную стоимость ипотечного кредита, включая все комиссии и все расходы при получении кредита? Каковы дополнительные расходы при получении ипотечного кредита? Разобраться в этих вопросах нам помог начальник управления продаж ипотечных продуктов «Нордеа Банка» Роман Слободян. Расходы можно разделить на три составляющие:
1. Страхование – в среднем 0,6% от суммы займа.
2. Оценка недвижимости в независимой компании – в среднем 5000 рублей для квартиры и 15 000 рублей для загородной недвижимости.
3. Расходы по проведению сделки – аренда ячеек или открытие аккредитива для расчета между контрагентами (3000 рублей), услуги нотариуса (доверенности, составление ДКП, расписки и прочее – 7000 рублей), оплата госпошлины за регистрацию в регистрационной палате – все в сумме в среднем порядка 10 000 рублей.
Но не все из этих расходов появятся обязательно в каждой конкретной сделке, поясняет эксперт.

Что же касается полной стоимости ипотечного кредита, то мы попросили Романа Слободяна рассчитать ее на примере кредита в «Нордеа Банке». Для примера используются следующие параметры:
Стоимость квартиры – 6,5 млн рублей.
Размер кредита (90% от стоимости) – 5,85 млн рублей.
Срок кредита – 30 лет.
Ставка – первые пять лет фиксированная – 11,5%, начиная с шестого года: MosPrime 6 мес. + 5% (пересчитывается каждый год в установленную дату).

Полная стоимость рассмотренного нами примера кредита (в процентах годовых) на дату предоставления информации составила 12,96%.

В заключение дадим пару советов тем, кто готовится приобрести новое жилье. При выборе валюты для ипотеки определите степень риска, на которую вы готовы пойти при получении кредита. Если брать рубли, то риска зависимости от валютного курса нет. Однако валютные кредиты предлагаются по значительно более выгодным ставкам, чем рублевые. Разница в ставках в «Нордеа Банке», например, достигает 4%. Таким образом, если вы берете небольшой кредит и понимаете, что готовы погасить его достаточно быстро, к примеру, в течение 2-3 лет, продав другую недвижимость, то валютная ипотека может быть выгодна и риски минимизируются за счет короткого срока и наличия актива на продажу, поясняет Роман Слободян.

И еще: многие агентства недвижимости сотрудничают с банками, предоставляющими ипотеку, и соответственно, могут предложить более выгодные условия кредитования. «Мы сотрудничаем в основном с самыми крупными банками, в каждом из которых имеем определенные преференции. Это банки, которые обладают порядка 98% объема рынка. Все наши клиенты, соответственно, получают преференции от каждого банка-партнера. То есть если человек приходит в дружественный нам банк за ипотекой как сторонний человек, у него условия по приобретению кредита хуже, чем у того, кто приходит к нам. На деле, клиент даже может не пользоваться нашими услугами, а просто прийти и обратиться с вопросом по ипотеке, мы ему, конечно, поможем, и, кроме того, клиент на этой операции даже заработает от 0,5 до 1% (например, если кредит берется на 20 лет, то в среднем экономия составит 1 млн руб.)», – добавляет Сергей Шлома из «ИНКОМ-Недвижимости».

Итак, резюмируя наши исследования проблемы дополнительных расходов при покупке жилья, мы пришил к выводу, что до 10% от стоимости жилья иметь все-таки необходимо. Тогда можно быть уверенным, что никакие непредвиденные расходы не страшны. Правда, есть для потенциальных покупателей и хорошая новость. Сергей Шлома нас немного обнадежил. Оказывается, на сегодняшний день ситуация на рынке такова, что покупатель имеет возможность поторговаться, и в результате жилье порой обходится ему четко по заявленной стоимости или даже чуть-чуть дешевле. Так что дерзайте – торгуйтесь! Удачной вам покупки и счастливой жизни в новом доме!

Получение максимально возможной суммы вознаграждения за свою работу является естественным желанием любого риэлтора. Однако где пролегает та грань, которая отделяет честный заработок от обмана клиента? В этой статье будут рассматриваться методы, позволяющие обмануть покупателя или продавца недвижимости, которые используют не вполне добросовестные риэлторы.

Варианты получения скрытой комиссии

Скрытая комиссия представляет собой сумму, которую получает риэлтор помимо оговоренного вознаграждения, и которая высвобождается из денежных средств, предназначенных для оплаты покупки. Получить эти деньги риэлтор может от любой из сторон сделки, согласившейся скрыть от другой стороны истинный размер оплаты. Есть несколько вариантов получения скрытой комиссии:

Комиссия взымается с продавца

Риэлтор, представляющий продавца недвижимости, занимается поиском покупателя, но при этом от своего лица ведет с ним разговор по поводу возможности снижения цены. Дескать, ситуация в экономике достаточно нестабильна, поэтому по предложенной цене найти покупателя будет непросто, если вообще возможно в обозримом будущем, да и недвижимость не лишена недостатков, которые делают цену несколько завышенной. Как правило, продавец соглашается, поскольку звучат достаточно убедительные доводы, а в лице риэлтора покупатель видит квалифицированного и опытного эксперта.

При этом, как правило, уже имеется потенциальный покупатель, которого представляет агентство на условиях эксклюзивного договора. Этот покупатель хотел бы приобрести именно такое жилье, и первоначальная цена его вполне устраивает. Риэлтор, который занимается продажей, желает получить разницу, которую ему удалось выторговать, однако очевидно, что получить деньги с продавца не получится, а покупатель также не захочет отдавать больше денег, чем на данный момент согласен получить продавец. Поэтому единственный для риэлтора вариант получить скрытый гонорар - через агентство, представляющее покупателя.

Комиссия взымается с покупателя

Риэлтор представляет покупателя и занимается поиском подходящей недвижимости. В этом случае для достижения цели ему необходимо уговорить своего клиента либо несколько снизить претензии к характеристикам недвижимости, либо слегка поднять ценовую планку. В то же время находится агентство, которое по поручению продавца ищет потенциального покупателя, а параметры и цена недвижимости являются вполне подходящими для заключения сделки. Риэлтор убеждает представителей агентства «прикрыть комиссию», то есть, передать ему часть денежных средств, которые переведет его клиент.

Как удается обмануть клиента

Основными предпосылками для агентства, которое соглашается «прикрыть комиссию», является необходимость продать объект, ликвидность которого при текущей цене является сомнительной. Или же такие действия со стороны агентства могут быть обусловлены необходимостью подобрать объект для покупателя, который предъявляет завышенные претензии к характеристикам недвижимости при ограниченном бюджете. Для агентства это может оказаться прекрасной возможностью провести непростую сделку и получить свои комиссионные.

Каким образом риэлторам, желающим получить доход помимо оговоренной комиссии, удается обманывать клиентов? Желая получить скрытую комиссию, риэлтор будет предоставлять своему клиенту только те варианты, где скрытую комиссию могут прикрыть. Если агентство, представляющее вторую сторону сделки, не идет на подобные уступки, риэлтор не показывает недвижимость своему клиенту-покупателю или не приводит потенциального покупателя, если клиент является продавцом. Другими словами, без скрытой комиссии его клиент ничего купить или продать не сможет.

Действия риэлтора глазами закона

Является ли такой подход риэлтора нормальной коммерческой деятельностью? Когда риэлтор с помощью описанных махинаций присваивает деньги собственного клиента, это сложно назвать заработком. Налицо имеются все признаки, которые закон однозначно квалифицирует как мошенничество при проведении сделки.

Так, в Уголовном Кодексе РФ есть статья 159, которая определяет возможность привлечения риэлтора к ответственности по формулировке «завладение чужими денежными средствами путем обмана или введения в заблуждение». Ведь, во-первых, риэлтор на самом деле завладел деньгами своего клиента, а во-вторых, сделал это путем обмана, то есть, ввел его в заблуждение. Часть 2 этой же статьи УК определяет, что завладение чужими средствами было совершено «группой лиц по предварительному сговору», то есть, риэлтор договорился с агентством, которое «прикрыло скрытую комиссию».

Если же рассмотреть пункт 4 все той же 159 статьи УК РФ, то мошенничество совершила «организованная группа», а именно так можно обозначить все звенья цепочки лиц, принимающих участие в обмане. Причем, если обвинения по предыдущим пунктам ограничивались двумя-тремя годами тюремного срока, штрафами и конфискацией, то 4 пункт предусматривает в виде наказания до 10 лет лишения свободы…

Можно ли вернуть деньги

Клиент может так и не узнать, что его обманули, ведь ни риэлтор, ни агентство, ни продавец (покупатель) недвижимости просто не станет вести с ним разговоры на подобные темы. Впрочем, если обман раскроется, привлечь риэлтора к ответственности вполне возможно, кроме того, это поможет обманутому клиенту вернуть хотя бы часть украденных денег (тем более что скрытая комиссия может составлять сотни тысяч рублей).

Схемы получения скрытой комиссии не являются особо сложными, поэтому довольно быстро раскрываются, на данный момент имеется весьма обширная практика и большое количество успешно раскрытых дел о мошенничестве риэлторов.

Для начала потерпевшему необходимо написать заявление в правоохранительные органы, где изложить всю информацию, которая могла бы помочь следствию. Затем нужно принимать участие в следственных действиях, давать показания, помогать в сборе доказательств, зная, что вторая сторона сделки также будет привлекаться к следственным действиям. К слову, зная о наказании, агентство или частный риэлтор еще на этапе следствия будут склонны возместить ущерб, так что все может решиться благополучно еще до суда.

Как предотвратить обман

Прежде всего, при операциях с недвижимостью нужно весьма пристальное внимание уделять договору, который заключается между риэлтором (агентством) и клиентом. Устной договоренности недостаточно, поскольку гарантировать порядочность действий риэлтора достаточно сложно, слишком велик соблазн.

Причем, здесь необходимо разграничить - действует ли риэлтор в частном порядке или он является представителем агентства недвижимости и действует от имени компании. Если договор заключается от имени агентства недвижимости, необходимо выяснить, действительно ли там работает этот человек, на каких основаниях он там работает (официальное трудоустройство, на агентских началах, стажер) и имеет ли он право подписывать документы от имени агентства.

В договоре нужно максимально подробно расписать все условия сотрудничества - срок реализации недвижимости (или подбора оптимального варианта), цену продажи, размер комиссии, которая выплачивается в качестве вознаграждения, прочие детали. Необходимо указать сроки, в течение которых действует договор, а также обстоятельства, при наступлении которых обязательства сторон друг перед другом считаются исполненными. Естественно, положения договора не должны противоречить друг другу и законодательным нормам, в противном случае этот договор может быть признан недействительным. Поэтому в случае отсутствия у заказчика должного опыта заключения подобных сделок, было бы разумным привлечь для составления договора юриста.

Вопреки насаждающемуся в СМИ и интернете мнению, поданному и оплаченному крупными фирмами, получением скрытой комиссии грешат и частные маклеры, и агентства недвижимости.

Как и когда возникает вопрос о неком «дополнительном заработке» для риелтора?

При оказании услуг на покупку недвижимости получить скрытую комиссию намного сложнее. Однако сегодня, когда продавец с «живыми» деньгами достаточно редок, есть возможность для риелтора сделать продавцу или его риелтору предложение, «от которого невозможно отказаться». Более того, продавцы или риелторы «залежалого товара» сами предлагают некую «премию» за то, чтобы сопровождающий покупателя риелтор «повлиял» на человека при выборе варианта. Помимо этических проблем при таких «сделках» существует и техническая сложность- ведь специалисту предстоит отстаивать интересы покупателя в предстоящих переговорах об условиях и проведении сделки при внесении аванса- задатка, а это сложно делать при наличии подобных «договоренностей». Очевидно, что перспективы у клиента такого «двойного агента» поторговаться и получить скидку стремятся к нулю. Да и по важным вопросам при проведении сделки интересы покупателя будут пренебрегаться в угоду возможного «приработка».

Однако где самое широкое поле для манипуляцией с ценой, так это при продаже недвижимости. И если при покупке шансы и у фирмы, и у частного маклера получить «верхушку» примерно одинаковы, то при продаже вперед с большим отрывом уходит «крупняк».

Подавляющее большинство недвижимости на сегодняшний день продается по так называемым эксклюзивным договорам, которые в серьезных агентствах составляются грамотными юристами. Причем формулировки настолько туманные и расплывчатые, что даже если обман раскроется и клиент решит обратиться в суд, привлечь к ответственности фирму будет очень сложно.

Маленькое лирическое отступление.

Как-то раз автор был свидетелем маленького, но очень профессионально исполненного спектакля, разыгранного в одном риелторском агентстве. Я сопровождал пожилую даму, близкую подругу моей мамы, которая после чтения «страшилок» в СМИ прониклась твердым убеждением, что продать квартиру, получить деньги и отправить их сыну в Америку она сможет только через одно из самых крупных агентств в городе.

Сначала милая девушка, сотрудник этой фирмы, усадив нас в переговорной, забрала документы на квартиру- «сделать ксерокс». Ксерокс делался до конца переговоров, то есть полтора часа. Сильный ход психологического воздействия- уже забрали документы, вроде как ничего не подписано, а клиент вроде как уже сделал первый шаг к «сотрудничеству».

Далее нам принесли договора, которые планировалось подписать. Я не знаю, какая офисная программа стоит у риелторов на компьютеров, я не нашел такого мелкого кегля у себя в настройках. Итак, 8-10 страниц мельчайшего текста были предложены пожилому человеку для ознакомления.

Но надо отдать должное, риелторы нарвались на «крепкий орешек»- достав очки в роговой оправе, моя знакомая начала внимательно изучать текст. Через некоторое время, увидев, что бабушка взялась за чтение всерьез и надолго, наша риелтор выскочила из переговорной. Через минуту она влетела: «Ой, я не тот договор вам принесла!» К этому времени было прочитано три страницы с моими комментариями. Снова ждем, приносят новый экземпляр договора. Начинаем читать- то же самое! «Нет, что вы, это СОВСЕМ ДРУГОЙ ДОГОВОР, там дальше отличия!»- пояснила «наш» агент. Еще через 10 ми нут- «Вам может чаю или кофе?»

Еще через 10 минут: «Ой, начальник сейчас уедет, мы не сможем подписать договор! А я уже деньги заказала на рекламу ВАШЕЙ квартиры!» Видя, что на нас этот аргумент не подействовал, милая девушка привела «юриста»: «Ну, что непонятно в нашем договоре? Давайте я вам все ОБЪЯСНЮ!».

Одним словом, создается такая обстановка, при которой даже опытному человеку сложно внимательно ознакомиться с договором.

Есть и еще одна сложность. Человек, пришедший к риелторам за помощью в продаже недвижимости, - дилетант, и как дилетант он всегда проиграет, если его «помощники» хотят его обмануть. На любые вопросы уже заготовлены ответы, риелторы, знающие процесс прохождения сделки, видят, где и как они смогут получить деньги.

При продаже есть несколько возможностей.

Можно убедить человека, что цена его квартиры существенно ниже той, которая сложилась на рынке.

Либо же за время, в течение которого квартира стоит в продаже, цена на нее подымается (похоже, цены медленно начали расти), о чем клиент, естественно, в известность не ставится.

Ключевой момент получения скрытой комиссии- получение аванса и подписание договора, назовем его условно «договором аванса», в отсутствие продавца.

При показе агент предупреждает риелторов продавца и / или самого продавца о том, чтобы переговоры о цене велись только в стенах агентства, чтоб с продавцом ни слова. Поверьте, аргументы заткнуть Вам рот найдутся- супруги разводятся, деньги делят, не надо, чтобы «он» или «она»знали, а то продавать не будут... А уж если ключ у риелтора и он показывает пустую квартиру...

А что же продавец? Почему он позволяет сделать из себя «лоха»? Начнем с того, что многие люди, обратившись в «солидное, надежное» агентство, не могут себе даже представить, сколько им за эти «солидность» и « надежность» предстоит заплатить. Либо же, если обращение было по рекомендации хороших знакомых, верят «рекомендованному» специалисту и его фирме. И здесь у фирм - существенное «преимущество». Хотя надо признаться- брать «сверху» или нет, как правило, целиком на совести именно исполнителя, специалиста, который занимается данной сделкой. Жесткой установки на получение скрытой комиссии в агентствах нет, во всяком случае, автор лично о подобных случаях не слышал.

Еще одна возможность при продаже получить денег побольше - «подъем» покупателя. Ему сообщают «пренеприятнейшее известие»- до него смотрели квартиру, вот люди только что созрели на покупку и дают денег на 100- 200-...тысяч рублей больше. (Причем подобный «подъем» возможен и до, и после внесения аванса.) Так что очень неудобно, но вы же понимаете, у них преимущество...Как вариант, после просмотра, когда потенциальный покупатель звонит агенту и говорит о готовности приобрести объект, ему говорят: «Вы знаете, это такой востребованный объект, у меня СТОЛЬКО желающих его посмотреть! Мы не угадали с ценой, скорее всего. Но если вы готовы дать на 100- 200 -... тысяч больше, я отдам его вам!» Некоторые продвинутые агенты даже берут «массовку» на роль потенциальных покупателей из числа соратников с фирмы, чтобы покупатель видел- да, желающих действительно много.

Сумма аванса, как правило, либо скромные 30-50-100 тысяч рублей, а вот «верхушка», которая называется «довнесение аванса», будет существенно значительнее. Причем «технология относительно честного изъятия денег» в данном случае, состоит в том, что «довнесение» производится ДО сделки. А в договоре с покупателем фигурирует пункт, по которому в случае ЛЮБЫХ переговорах с продавцом напрямую покупатель платит штраф в размере всех внесенных денег. И покупателю, что называется, себе дороже, пытаться «раскрыть глаза» продавцу на происходящее.

Получается, таким образом, что покупатель, соглашаясь подписывать подобный договор, вступает в молчаливый сговор с риелторами. Есть воры, а есть скупщики краденного...

Понятно, что «возможности» частного маклера при продаже намного скромнее. Заключать предварительное соглашение и получить аванс он будет, скорее всего, в присутствии владельца, и все цифры будут озвучены в присутствии продавца.

Что же делать, чтобы получить все свои деньги или не тратить лишнее?

Доверять свои метры, сотки или деньги специалисту, которого порекомендовали знакомые. Причем желательно поинтересоваться, что же такого замечательного делает этот человек, как и что делал для Ваших друзей и знакомых.

Быть в курсе цен на рынке как при покупке, так и при продаже недвижимости.

Если Вы заключили договор о продаже Вашей недвижимости - поинтересуйтесь, а за какую цену и в каких изданиях планирует выставлять ее риелтор (подобная информация не может быть «ноу-хау», как сказали одному моему подписчику в агентстве. Это ноу хау называется «Газета «Из рук в руки» и база «Виннер»)

Сразу оговаривайте, что будет напрямую общаться с контрагентами по сделке и обсуждать с ним финансовые вопросы

В заключении хотелось бы отметить интересную особенность. Как только заходит речь о скрытой комиссии, сразу начинаются разговоры о том, что:

а). риелторский бизнес малорентабелен (как говорил один мой знакомый бухгалтер, рентабельность- это вопрос получаса времени. Какую надо, такую и нарисую. Интересно, для подобных заявлений и для потенциальных инвесторов одни и те же расчеты приводятся?)

б). проценты, которые берут риелторы в России, самые маленькие в мире. (как, пожалуй, и ответственность за сделанную работу. Договора составлены так, что они не отражают роли фирмы в сделке. «Маркетинговые услуги, консультационные услуги, помощь в оформлении договора купли-продажи»- попробуйте не то что привлечь к ответственности, хотя бы привести Вашего исполнителя на суд в качестве свидетеля в Вашу пользу по такому договору)

Мол, риелторы «внутри» хорошие, это их жизнь сделала такими. Доходит до вот такого замечательного умопостроения- если фирмы не будут брать скрытую комиссию, то они не смогут прожить и разорятся, а клиенты уйдут к ЧАСТНЫМ маклерам, КАЧЕСТВО услуг пострадает, люди пострадают...То есть скрытая комиссия- это фактически забота о клиентах!

Риэлторская комиссия – это несколько процентов от общей суммы заключенной сделки, но в действительности заработок риэлтора может быть в разы больше. В последнее время среднее вознаграждение риэлтора за продажу и покупку квартиры в Москве или Подмосковье составляет примерно от 100 до 200 тыс. рублей, а простое сопровождение сделки (оформление документов и т.д.) – 1% от сделки. Риэлторы порой прибегают к различным махинациям, чтобы получить дополнительный доход помимо официального вознаграждения, предусмотренного договором.

Вариант 1

Это наиболее распространенный способ. Агентство недвижимости договаривается с продавцом на конкретную сумму, за которую будет продана квартира. Чаще всего риэлторы стараются занизить стоимость квартиры своего клиента. Выставляется же на продажу квартира по цене гораздо выше оговоренной. Вся сверхприбыль достается не продавцу квартиры, а агентству. Продавцу квартиры нужно быть очень внимательным, заключая договор с агентством.

Вариант 2

Так как стоимость недвижимости постоянно растет, а количество претендентов на одну квартиру может быть более 2 человек, риэлторы за определенное вознаграждение договариваются с одним из покупателей о продаже квартиры по определенной цене. Даже если появится потенциальный клиент, предлагающий большую сумму за квартиру, агент по недвижимости не будет сообщать об этом продавцу жилья.

Вариант 3

Нередко случается, что риэлтору необходимо продать «залежалый товар» или определенную квартиру, с продавцом которой у риэлтора есть свои договоренности. В таком случае агент по недвижимости показывает квартиры покупателю по той же цене, но с худшем ремонтом, транспортной доступностью и инфраструктурой. За неимением лучшего, покупатель склоняется к «нужному» варианту.

Вариант 4

Покупатель располагает определенной суммой денег, например, 3 млн. рублей. Риэлтор договаривается с продавцом квартиры, которая выставлена за 2,7 млн. рублей о сделке, и продает ее покупателю за 3 млн. рублей. В таком случае агентства настаивают на переводе аванса за квартиру через свой счет. Также нужно насторожиться, если маклер просит покупателя внести деньги на две банковских ячейки. Часто встречается ситуация, когда риэлтор продавца и риэлтор покупателя договариваются между собой. Продавца уговаривают продать подешевле, в покупателя – купить подороже. Полученную выгоду риэлторы делят между собой.

Доверяй, но проверяй

Каким бы честным Вам не казался риэлтор, всегда нужно быть предельно внимательным. Вот несколько советов:

1. Встречайтесь и лично общайтесь с продавцом, не стесняйтесь обговаривать с ним стоимость квартиры и другие условия сделки. Настаивайте на встрече с продавцом или покупателем прежде, чем подписать договор с агентством.
2. В договоре указывайте полную стоимость. Вместо аванса заключайте договор задатка, который вносится по договору предварительной купли-продажи. Задаток остается у продавца, если покупатель отказывается от сделки. В случае если передумает продавец, он обязан вернуть двойной задаток.
3. После заключения договора вносите деньги на одну банковскую ячейку.