Сколько идет доставка товара с AliExpress в Россию. Доставка товаров с алиэкспресс

Сколько по времени идет посылка с Алиэкспресс?

При заказе и совершении покупок изначально указывается время (период) доставки 15 - 30 дней, если это доставка бесплатная. Но превышение даже и этих сроков (свыше 30 дней) обычное явление.

Нельзя забывать о том, что если вы не сообщите продавцу об истечении срока и он не продлит срок защиты товара, то по истечении 30 дней вы не получите ни товар ни деньги обратно.

Также ум некоторых товаров существует платная доставка, у таких товаров срок доставки 10 - 14 дней.

В среднем же товар, заказанный с Алиэкспресс идет около 30 - 40 дней.

Я от многих слышала, что такая бесплатная посылка идт не меньше месяца, приблизительно.

Ничего удивительного, что никто не говорит о каких-то чтко очерченных сроках. Нельзя предугадать, на каком расстоянии находится заказчик от местонахождения почтового отделения, с которого пересылается та или иная алиэкспрессовская продукция. Видимо, вс примерно так же, как и с обычной посылкой личного свойства.

Но есть и ускоренный тип пересылки, который оплачивается клиентом дополнительно, и поэтому с этой посылкой работают более активно, сокращая при этом сроки доставки чуть ли не в два раза.

Выгоден ли тот или другой вариант - нужно спрашивать у каждого отдельно.

Я несколько раз заказывала товары на этом сайте. Один раз посылка дошла за 25 дней, остальные разы - более 40 дней. Стоит отметить, что все заказы были обработаны и товар отправлен спустя сутки после оплаты.

Как я сама уже убедилась сроки действительно могут быть разными. Пользуюсь этим магазином уже полгода и заметила, что у каждого продавцы свои сроки обработки, к тому же действительно многое зависит от таможни и почты. Обычно в среднем посылки приходили спустя две недели, но вот заказанные товары перед началом мая до сих пор что-то идут. Наверное, потому что майские праздники затормозили работу почты, выходные были.

Тут не возможно сказать точные сроки. В среднем месяц. Но, у них тоже бывают праздники типа Нового года и другие заморочки. Иногда товар долго на сортировке находится. У нас вот последние посылки шли более 80 дней. Уже забыли, что заказали 🙂 Так что не стоит расчитывать на быструю доставку и учитывая это, при заказе детской одежды лучше брать на вырост.

все зависит от продавца и типа вашей доставки. если это бесплатная доставка, то посылка будет идти около месяца. если это заказная доставка, типа EMS, то посылку можно ждать в течении 2-3 недель. так же есть самые дорогие FedEx, UPS, DHL. там товар за неделю уже будет лежать у вашего порога.

Некоторые думают, что сделав заказ, посылка придет к ним в течение 7-10 дней. Однако на самом деле это довольно распространенное заблуждение. Для начала нужно отметить, что посылка с Алиэкспресс идет не из соседнего городка. Кроме того все зависит от почты, которая занимается отправкой посылки. Включаем сюда возможные проблемы с доставкой, которые сейчас не редкость. В итоге получаем, что идти посылка с Алиэкспресс будет примерно 30 дней. Добавим сюда приблизительно плюс 5 дней - в итоге получаем чуть больше месяца . Вот столько по времени идет Ваша посылка с Алиэкспресс. Так что будьте готовы какое то время подождать.

Всегда по разному, зависит от работы и загружености почты. Часто там заказываю и всегда по разному сроки доставки иногда через 10 дней приходит после отправки, а иногда через месяц, а то и через два.Плюс еще смотря как пройдет таможню быстро или нет.

Сроки очень разные, у меня ни разу не приходила посылка через 10-14 дней. Всегда больше месяца. А перед Новым Годом, так вообще перегруз на почте, может идти долго. Одно радует, что все равно посылки приходят. Конечно, если вы в подарок что-то хотите там купить, то лучше все это заранее оформить.

Все продавцы Алиэкспресс территориально отправляют заказы из Китая, Гонконга или Сингапура. У меня минимум заказ приходил за 2 недели, максимум - больше 3 месяцев.

После отправки заказа нужно внимательно следить за сроком открытия диспута, это отображается в карточке заказа. Если срок заканчивается, а товара все нет, нужно продлить ожидание. В карточке заказа есть спец.кнопка и дни выставлять самим. Я обычно прошу еще 30 дней.

К сожалению, подогнать роботу почтовых служб, чтобы они доставили ваш заказ с Алиэспресс, практически невозможно. За исключением тех случаев, когда посылка надолго .

Но, повлиять на скорость доставки товара можно еще до оплаты заказа. Давайте подробнее рассмотрим, как ускорить доставку товаров с АлиЭкспресс?

1) Задайте вопрос продавцу

Если для вас важно, чтобы товар пришел как можно быстрее, то перед оплатой напишите продавцу. Узнайте у него, есть ли товар в наличии? Как быстро он отправит вашу покупку? Некоторые продавцы отправляют посылку на 2-3 день после оплаты заказа, но бывают и такие продавцы, которые могут месяц тянуть с отправкой. Соответственно, это повлияет и на скорость доставки.

Многие продавцы могут честно признаться, что у них нет товара в наличии и им потребуется дополнительное время на обработку заказа, чтобы сначала купить для вас вещь, а потом передать ее в службу доставки.

2) Читайте отзывы

Конечно же, некоторые продавцы могут обмануть, сказав что они быстро отправляют товар, хотя на самом деле это не так. Время на обработку (отправку) товара с недавних пор вы не можете узнать до момента оплаты товара. Поэтому, чтобы представлять, как обычно продавец справляется с отправкой, загляните в отзывы покупателей. Многие покупатели пишут, как быстро продавец им отправил заказ.

4) Анализируйте виды доставок

Всегда просматривайте, какие виды доставок доступны для данного товара. Не всегода способ отправки, показанный по умолчанию, самый быстрый. Иногда бесплатная доставка может оказаться и вовсе не доступной. В некоторых случаях лучше немного доплатить за более быструю транспортную компанию.

5) Обращайте внимание праздники и сезонность.

В зимний период почтовые службы работают медленнее. Так как после предновогодних распродаж, почтовые службы ежегодно не справляются с потоками посылок.

Так же китайские праздничные выходные дни, такие как к примеру Китайский новый год, могут сильно повлиять на время отправки заказа и скорость работы почты Китая.

Если вы хотите, чтобы ваш товар пришел во время, учитываете сезонность и предстоящие праздники.

6) Местная доставки

Если вы хотите, чтобы товар пришел максимально быстро, берите товары с «местной доставкой», которые отправляются со склада вашей страны. Например, для России, смотрите товары из раздела Молл или используйте фильтр «Доставка из» во время поиска товара.

Доставка с Алиэкспресс в Россию и другие страны является «ахилесовой пятой» этого довольно популярного сервиса. Именно долгое ожидание посылки отбивает у многих желание делать заказы на этом онлайн-рынке . В этой статье я собрал мини-faq по поводу доставки с Али, сам задаю вопросы и сам же на них отвечаю.

Ответ : в зависимости от загруженности Почты России и таможни, а так же от правильности , и вашего местоположения. Как правило, если говорить о посылках из Китая, то это 15-50 дней. Если вы изучите мои , то узнаете, что самую быструю посылку я получил за 17 дней – это . Самая долгая посылка на сегодня – это вторые машинки для роллов, они ехали ко мне 63 дня.

Можно ли как-то проверить загруженность почты и таможни? И как-то узнать среднее время доставки с Алиэкспресс?

Как узнать, что посылка доставлена в мой город?

Что надо для получения посылки на почте?

Ответ : знание, что она точно там и ваш паспорт. Даже если вам не принесли извещение, но вы знаете, что посылка пришла, смело берите паспорт и идите за ней. Извещение вам выпишут прямо там. Для верности можете сначала позвонить в свое отделение, взяв телефон на сайте .

Обязательно ли ждать извещения?

Ответ : нет, достаточно знать, что посылка уже на почте. Смотрите выше. Были случаи, когда извещение мне приносили через неделю после того, как я все забрал.

Вот пока и всё, если есть еще какие-то вопросы, задавайте в комментариях, постараюсь на них ответить. Да, теперь у нас на сайте есть , многое можно найти .

Бесплатная обычно осуществляется почтовой компанией страны отправителя, а платную осуществляют курьерские службы или транспортные компании. Далее расскажем более подробно о всех способах доставки посылок.

Платная доставка с Алиэкспресс , виды платной доставки

Итак, начнем с того, что платную доставку производят частные компании. Выбирать их стоит исходя из своих финансовых возможностей, и насколько срочно необходимо получить товар. Расценки у них разные и будут указаны на странице при выборе способа .

На сегодняшний день платная доставка осуществляется следующими фирмами:

• EMS – достаточно популярная служба быстрой доставки от Почты России. Гарантирует доставку товара в срок от 10 до 12 дней за 56$.
• TNT – одна из пяти крупнейших компаний экспресс доставки. Посылку доставят в срок 4-8 дней за 92 доллара.
• UPS – компания из Америки, занимающаяся доставкой небольших посылок и крупногабаритных грузов. Сроки доставки составляют 4-8 дней.
• DHL – международная компания, которая доставляет почтовые отправления в 850 населенных пунктов нашей страны. Стоимость доставки 134 $.
• S.F. Express – компания преимущественно доставляет отправления из Китая, Гонконга и Таиланда. Срок доставки около 8 дней, а цена 76 долларов.

Курьерская служба Почты России самый бюджетный вариант доставки, а самым дорогим считается Американская компания, зато посылка придет быстрее в два раза. Когда не устраивают условия курьерских служб можно поинтересоваться у торговца, существуют ли другие варианты и рассмотреть их.

самая быстрая платная доставка

Не так давно предложил свои покупателям пользоваться собственной службой доставки.

Существуют два ее варианта:

• Aliexpress Standard Shipping сроки доставки 15-45 дней.
• Aliexpress Premium Shipping срок доставки 5-10 дней.

Схема данного метода довольно проста, продавец отправляет заказ на склад торговой площадки, а уже оттуда курьерская служба забирает ее и доставляет до адресата. Наиболее быстрый вариант это премиум доставка. Такой способ довольно быстрый, единственное у таких посылок могут быть номера, по которым отследить ее путь не получится. Также можно выбрать любую курьерскую службу, которая доставит заказ в такие же сроки.

Срочная доставка с Алиэкспресс

Прогрессивно развивается и с каждым разом все больше и больше подтверждает свой статус международной площадки. Сейчас существует сервис по выбору страны доставки. Теперь не придется по месяцу ждать посылку из поднебесной, а просто заказать ее со склада в России. Для этого необходимо воспользоваться фильтром и выбрать страну из которой будет производится доставка в специальном окне, в нашем случае это «Доставка из России».

После этого на будет находится надпись доставка из России. При «Местной доставке» посылка дойдет до адресата за 7 дней. Это достаточно короткие сроки. Главное, что данная услуга доступна для жителей Казахстана, Республики Беларусь и Украины.

Бесплатная доставка с Алиэкспресс , как долго идут посылки с бесплатной доставкой

Большинство покупателей на пользуются бесплатной доставкой. Это очень удобно и позволяет не переплачивать коммерческим перевозчикам. Особенно это актуально при заказе недорогих вещей, когда стоимость доставки может оказать выше цены самого товара. Для этого необходимо отметить галочкой поле рядом с надписью «Бесплатная доставка» вверху страницы.

После этого в каталоге останутся только вещи за доставку которых платить не придется. После чего открыв , вы сможете увидеть надпись, подтверждающую бесплатную доставку из Китая. Она находится в категории «Доставка» сразу же под ценой и вариантами цветов вещи. Причем сроки доставки будут указаны там же и могут составлять от 29 до 52 дней. Конечно, это не самый быстрый способ, но позволит сэкономить деньги в пользу следующей покупки.

Что влияет на скорость доставки посылок с Алиэкспресс

Мы уже говорили о факторах, которые на скорость доставки посылки. Сейчас подведем итог всему сказанному. В первую очередь может повлиять вид доставки. При платной посылке придет в течение 10 дней, а при бесплатной этот период увеличивается до 60 дней. На втором месте стоят праздники поднебесной, которых кстати насчитывается 18. В эти дни никто не работает, поэтому стоит уточнять эти даты заранее. Третья и наиболее частая причина Китайский Новый год. Он длится до трех недель и все население Китая находится на каникулах. И четвертая причина это Съезд Коммунистической партии Китая. В его преддверии принимаются грандиозные меры безопасности, включая и почтовые отправления. Все отправления тщательно проверяются, а товары с литиевыми батареями и аккумуляторами вообще запрещено отправлять в дни проведения съезда.

Способы отслеживания посылок по трек номеру

При отправлении из Китая каждой посылке присваивается трек – номер, который состоит из сочетания букв и цифр, или просто цифр. Его предоставляет продавец своему заказчику. Именно по нему и можно проследить путь своего заказа до места назначения как в России, так и в сопредельных государствах. Рассмотрим как это можно сделать.

отследить посылку с Алиэкспресс “ Почта России”

Главной почтовой службой нашей страны, через которую проходит большая часть всех посылок, является Почта России . Она уже давно предлагает пользователям отслеживать свои заказы. Теперь это сделать намного проще и придется искать данную услугу в разделах. Теперь достаточно зайти на сайт Почты России и в правой части экрана ввести свой номер в специальное поле под надписью «Отследить». После этого вам будет предоставлена подробная информация о месте нахождения заказа. Если вы зарегистрируетесь на сайте, то будете получать уведомления о местах прибытия и убытия посылки, а также система сразу проинформирует о прибытии ее в пункт назначения.

отследить посылку с Алиэкспресс в Беларусь

В Республике Беларусь дело обстоит также. Можно воспользоваться такой же услугой на сайте Белпочта , государственной почтовой службы. Для этого заходим на сайт и в левой части экрана под надписью «Рекомендуем» можно увидеть список услуг из которого необходимо выбрать «Слежение за почтовыми отправлениями».

Нажимаем на данную надпись и на экране откроется страница где в специальном поле вводим свой номер посылки и нажимаем кнопку «Поиск» После этого вам будет предоставлена вся информация по вашей посылке.

отследить посылку с Алиэкспресс в Украину

Собственно говоря для отслеживания посылки по территории Украины можно воспользоваться ресурсом УКРПОШТА . Это национальная почтовая система на ряду с Белпочтой и Почтой России. Заходим на сайт и в правой части страницы находим пункт «Отследить» и нажимаем на него.

После чего откроется страница на которой надо в специальном поле ввести трек номер и нажать кнопку «Пошук », после этого вы сможете увидеть на экране всю интересующую вас информацию о посылке.

отследить посылку с Алиэкспресс в Казахстан

Проследить путь посылки в Казахстан очень легко. Для этого заходим на сайт государственной службы «Казпочта » и прямо на главной странице видим окошечко с надписью «Поиск отправлений». Вводим номер посылки в поле и нажимаем кнопку поиска. После этого можно увидеть подробную информацию о местоположении заказа и его пути следования.

Как отследить посылку с Алиэкспресс без букв

Бывает, что продавец предоставляет трек – номер состоящий только из цифр. Не стоит пугаться это действующий номер, и скорее всего ваша посылка отправлена одной из логистических компаний. Такой трек может состоять из 8,9,10, 11 и 12 цифр. Его можно спокойно отследить, особенно если продавец предоставит ссылку на транспортную компанию, осуществляющую перевозку. Если этого не произошло написать торговцу письмо с просьбой дать ссылку на отслеживание. Также это можно сделать и другими сервисами. А какими именно сейчас расскажем.

“ Гдепосылка” — сайт отслеживания

Гдепосылка это не только вопрос заказчиков, но и название ресурса для отслеживания отправлений. Достаточно зайти на сайт и ввести трек в специальном поле, после чего нажать кнопку «Отследить посылку».

Данный сервис позволяет проследить путь посылки доставляемой большинством почтовых служб мира.

17Track отслеживание

Данный ресурс позволит вам отследить почтовое отправления. Благодаря специальным сервисам вы можете выбрать перевозчика, который осуществляет доставку и просмотреть более подробную информацию. Это очень удобно и информативно. Кроме того вы сможете ввести сразу несколько номеров, по одному в каждой из 40 строк и получить по ним все имеющиеся данные.

24 трек отслеживание

Это еще один из множества сайтов по просмотру пути следования отправлений. Сайт прост и удобен в использовании. Прямо на главной странице расположено окно в котором предлагается ввести трек-номер для отслеживания. После ввода и нажатия кнопки «Отследить посылку» на экране появится вся имеющаяся информация по данному вопросу.

Начнем, пожалуй, с самого приятного и отметим, что среди продавцов практикуется на алиэкспресс бесплатная доставка. Согласитесь, это не может не радовать истинных шопоголиков. Как правило, такая доставка с сайта алиэкспресс осуществляется несколькими почтовыми службами, а именно:
- Hong Kong Post (Почта Гонконга),
- Singapore Post (Почта Сингапура),
- China Post (Почта Китая).

Выбор конкретной почты зависит исключительно от продавца, который для себя и своей компании рассматривает наиболее выгодные условия поставки продукции.

Также доставка с алиэкспресс может осуществляться другими службами, но уже платно. Как правило, продавцы пользуются услугами следующих почтовых перевозчиков: DHL, FedEx, EMS. Существует на алиэкспресс быстрая доставка, к которой относятся почтовые службы EMS и FedEx. Впрочем, стоимость доставки с алиэкспресс при отправке товаров вышеуказанными службами будет гораздо выше. В основном это обусловлено более быстрой работой этих компаний.

Конечно, если у вас в стране работают отделения DHL и FedEx, заказывать такую доставку все же разумно, особенно, если речь идет о дорогостоящей покупке. Но если эти перевозчики не работают на территории страны-получателя, то товар все-таки может быть отправлен продавцом этими службами, но достигнув территории страны-получателя, продолжит свой путь к адресату уже в качестве подопечного EMS.

Срок доставки с алиэкспресс

Singapore Post (Почта Сингапура) в летний период:
Украина – 1 – 1,5 недели.
Singapore Post (Почта Сингапура) в зимний период:
Россия, включая страны СНГ – 4 недели;
Украина – 2 недели.

Бесплатная доставка в летний период:
Россия, включая страны СНГ – 2 – 3 недели;
Украина – 1 – 1,5 недели.
Бесплатная доставка в зимний период:
Россия, включая страны СНГ – 3 – 5 недель;
Украина – 2 – 4 недели.

Экспресс доставка в летний период:
Россия, включая страны СНГ – 1,5 – 2 недели;
Украина – 1 неделя.
Экспресс доставка в зимний период и межсезонье:
Россия, включая страны СНГ – 2 – 4 недели;
Украина – 1 – 2 недели.

В каждом отдельном случае сроки могут меняться в зависимости от почтовых служб (Почта Китая, Почта России, пр.). Например, в праздничные дни (рождество, новый год) почтовые службы едва справляются с наплывом отправлений. В связи с этим очень часто долгожданные посылки задерживаются и могут прийти только спустя 2 и даже 3 месяца.

Важно: нужно учитывать, что срок доставки на алиэкспресс указывается и «вступает в действие» исключительно с момента, когда оформленный заказ будет отправлен продавцом со склада. Таким образом, факт оплаты лота еще не является отправной точкой отсчета срока доставки на алиэкспресс!

На протяжении всего времени доставки с сайта алиэкспресс у каждого покупателя есть возможность отслеживать состояние сделанного заказа. Для удобства покупателей при совершении покупок на алиэкспресс каждой отдельной покупке присваивается трек номер.

Открытие диспута на алиэкспресс

В рамках торговой площадки алиэкспресс, впрочем, как и в других зарубежных онлайн магазинах, со стороны продавцов могут наблюдаться всевозможные недочеты. И если вы получили товар с браком, не тот товар, который заказывали или вовсе ничего не получили – у вас есть возможность в адрес продавца открыть диспут на алиэкспресс. Эта процедура позволит вам вернуть потраченные деньги (в некоторых случаях часть суммы) или получить другой товар без брака и прочих дефектов.

В зависимости от того, воспользовались вы быстрой доставкой на алиэкспресс или товар был отправлен посредством бесплатной доставки алиэкспресс, зависит и время, в течение которого вы имеете право открыть спор (диспут).

Также диспут можно открыть уже спустя 6 дней с момента отправки лота.
Проследить за этим сроком можно в своем кабинете на алиэкспресс. Здесь детально отображаются все подробности по заказу. В частности срок открытия спора:

Указанный срок можно увеличить, но это может сделать по вашей просьбе только продавец. Для этого вам потребуется связаться с продавцом и объяснить ему ситуацию. Как правило, продавцы идут на встречу и продлевают сроки. О продлении сроков открытия диспута на алиэкспресс можно просить, например, в случае, если вы еще не получили свою посылку, а сроки открытия спора заканчиваются. Если и после этого посылка не доставлена адресату – можно без зазрения совести открывать диспут и требовать от продавца возврата своих денег.

Вот так выглядит схема, по которой проводится открытие диспута на алиэкспресс:

После того, как диспут открыт, администрация сайта дает возможность вам и продавцу прийти к мирному соглашению. На это у вас есть 15 дней. В случае если достигнуть консенсуса не удалось спустя 15 дней, открытый спор переводится системой в претензию автоматически. Что касается претензий, то их рассмотрение осуществляется техподдержкой торговой площадки алиэкспресс. Именно эта служба связывается с продавцом и решает вопросы, которые были высказаны вами в диспуте.

Бывает так, что продавец не идет на контакт и все ваши сообщения и попытки примирения – остаются безответными. В таком случае у вас есть возможность перевести диспут в претензию самостоятельно, не дожидаясь при этом истечения 15-дневного срока. Перевести спор в претензию можно спустя 5 дней после его открытия.

Если после открытия спора вы все же получили свою посылку, диспут лучше закрыть. Дело в том, что все отправления отслеживаются службой площадки и после, к примеру, бесплатной доставки алиэкспресс, которая как раз таки отличается слишком продолжительными сроками, в вашем аккаунте напротив лота будет отображаться статус «Доставлено». В случае, когда полученный товар не соответствует заявленному продавцом описанию или имеет дефекты, вы можете изменить причину открытия диспута – на это у вас есть ровно 5 дней. И если вы не успеете этого сделать, то сделка будет закрыта в автоматическом режиме, тогда как результат проведенной сделки будет считаться положительным.

Как грамотно открыть диспут

Перед открытием спора сначала вам потребуется авторизоваться на площадке и зайти в свой аккаунт во вкладку «My Orders»:


После этого найдите в списке своих заказов тот, от которого вы хотите отказаться и нажмите «Open dispute»:

После подтверждения своих намерений, система переведет вас на следующую страницу, где вам потребуется заполнить определенную форму:

Did you receive your order? – Получили ли вы свой заказ?
Refund Requested – возможность сделать возврат. Речь может идти о полном или частичном возврате средств;
Reason – возможная причина диспута, которая красноречиво расскажет о том, почему вы хотите сделать возврат или замену товара;
Details – комментарии и детальное описание причины;
Attachment – если в товаре присутствует брак, можно прикрепить фотографии, на которых видна причина вашего отказа.
Как только все поля формы заполнены, можно нажимать «Submit»:

Теперь, когда диспут открыт и указана причина его открытия, вы можете попытаться найти компромисс с продавцом товара. В случае, когда вторая сторона не желает достигать мирного соглашения, приходит время открывать претензию (клэйм).

Важно: Ни при каких условиях и уговорах со стороны продавца нельзя подтверждать получение отправления раньше, чем оно в действительности дойдет до своего адресата, т.е. вас. Дело в том, что после вашего подтверждения о получении посылки в рамках проекта вы остаетесь незащищенным, поскольку продавец получает оплаченные вами деньги и отправлять посылку, которую он до сих пор так и не отправил – ему просто незачем.

Не менее важным моментом выступает тот факт, что в некоторых случаях при неудовлетворительном состоянии товара продавец может попросить вас указать, что полученный товар соответствует описанию, которое присутствует на странице заказа. Как только вы согласитесь на уговоры и подтвердите качество, которого в действительности нет – продавец получит оплаченные вами деньги, и не будет осуществлять замену.

Изменение причины диспута

Встречаются ситуации, когда диспут открыт, к примеру, по причине неполучения заказа. Но на протяжении ведения диспута ваш заказ все-таки пришел, однако не в той комплектации или не того цвета, т.е. имеются какие-либо недочеты в качестве продукта. В таком случае вы имеете право изменить причину диспута.

Для этого вам нужно зайти в раздел своих заказов, отыскать тот заказ, по которому на данный момент открыт диспут, и войти на страницу деталей заказа путем нажатия «View Details». После этого откроется новое окно, в котором вам нужно перейти по ссылке «Modify Dispute details»:

Закрытие диспута

После открытия диспута продавец может пойти вам на встречу и попытаться урегулировать возникший конфликт мирным путем. В результате причина диспута решена, и спор нужно закрыть. Каждый продавец решает проблему по-своему и есть немало таких, кто меняет стоимость доставки с площадки алиэкспресс или совсем исключает эту сумму из общей стоимости заказа.

Итак, для того чтоб закрыть свой диспут, для начала вам нужно войти на свою страницу и перейти в раздел «My Orders»:

В списке своих заказов найти тот, по которому был открыт диспут и который сейчас вы хотите закрыть. Напротив заказа есть кнопка «Cancel Refund Request». Как только вы ее нажмете, система автоматически переведет вас на страницу деталей заказа:

На следующей странице вам потребуется подтвердить свое желание закрыть диспут путем нажатия соответствующей кнопки – «Cancel Dispute»:

Важно: открывая диспут по заказу, фактическое получение которого еще не подтверждено в рамках торговой площадки алиэкспресс, дает вам возможность при возникновении каких-либо недоразумений повторно открыть диспут в отношении этого же продавца и этого же заказа!

К примеру, вы совершили покупку чего-либо, при этом заказ был отправлен при помощи быстрой доставки алиэкспресс. В силу загруженности почтовой службы вы не получили свой заказ своевременно и по этой причине открыли диспут. Но спустя 4 – 5 дней ваш заказ все-таки приходит, вы в свою очередь закрываете диспут, но товар в посылке является бракованным. В связи с тем, что сроки по открытию диспута еще не исчерпаны, у вас есть возможность повторно открыть диспут в отношении этого же товара. Единственным условием в данном случае выступает скорость открытия диспута. Запомните – тянуть нельзя. Очень желательно, чтоб вы открыли диспут через 1 максимум 4 дня после получения посылки. В противном случае сделка будет автоматически закрыта, и открыть диспут у вас уже не получится.

Как правильно подать претензию в отношении продавца (клэйм)

Изначально вам нужно войти в свой аккаунт, а затем – зайти в список заказов. Из перечня имеющихся лотов выбрать интересующий вас товар и нажать «View Details» - кнопка располагается напротив заказа:


Подать претензию можно простым нажатием нужной кнопки, в данном случае – это «File Claim». Затем в появившемся окошке вам нужно выбрать позицию «Yes»:

Можно сказать, что на данном этапе подача претензии завершена. После этого всеми вопросами, касающимися выяснения причин подачи претензии, будут заниматься менеджеры площадки алиэкспресс. Вам же остается только ждать, каким будет вердикт администрации сайта.

Просмотр деталей претензии и отмена поданной претензии

Причиной подачи претензии может стать что угодно, начиная от брака в товаре, который продавец не хочет заменить новым товаром и, заканчивая изменением стоимости доставки с алиэкспресс, которая изначально была низкой, но впоследствии несколько возросла.

Если в процессе переговоров вам удалось достичь с продавцом желаемого результата, претензию нужно закрыть, а точнее – отменить. Для этого вам потребуется зайти в центр решения проблем, в длинном списке которого отыскать свою претензию, которую вы желаете отменить. Стоит отметить, что поиск претензии можно осуществлять как по номеру самой претензии, так и по номеру заказа:


Теперь при переходе на страницу с детальным описанием претензии вам нужно нажать «View Details»:


Теперь вам нужно отменить претензию, для этого просто нажмите «Cancel Complaint»:

Затем перед вами появится новая страница, где вы сможете отменить свою претензию, но перед этим вам придется объяснить причину отмены:

Причин может быть огромное множество. Но, как правило, продавец соглашается с выдвинутыми в его адрес претензиями и идет на мировое соглашение в виде возврата денег в полном или частичном объеме. Если так и произошло, обязательно укажите этот момент в поле сообщения при отмене претензии. Только в этом случае администрация алиэкспресс сделает возврат ваших средств. В случае если продавец самостоятельно сделал возмещение в вашу пользу, об этом также нужно указать в причине отмены претензии. Тогда администрация сайта проведет платежную операцию в пользу продавца.

Как выбрать продавца на Алиэкспресс

Главной отличительной особенностью торговой площадки алиэкспресс выступает огромное множество продавцов, которые работают от своего имени или отдельной компании. Этим и объясняется довольно широкий разбег в цене на одинаковые товары. Однако в некоторых случаях нужно обращать внимание не только на стоимость товара, нужно также внимательно изучить рейтинг продавца, который этот товар реализует в рамках алиэкспресс.

Перед тем как выбрать продавца на алиэкспресс с хорошей репутацией, стоит заглянуть на его страницу. Здесь перед вами откроются все стороны конкретного продавца, которые в нашем случае будут иметь своеобразные обозначения в виде кристаллов, медалей и других наград. Просмотреть рейтинг и наличие наград продавца также можно непосредственно на странице товара. Колонка с обозначениями располагается с правой стороны страницы:

Обратите внимание, что в нашем примере у продавца имеется 98% положительных отзывов. Это говорит о том, что 98% покупателей, которые совершили покупку у этого продавца, полностью удовлетворены состоянием и качеством товара, а также скоростью его доставки.

Здесь детально указана вся информация, касающаяся положительных, отрицательных и нейтральных отзывов в пользу товара, оставленных в период за последние 1 – 12 месяцев.

Как мы уже говорили, что с продавцом в рамках проекта нужно общаться, причем это общение желательно проводить до совершения покупки и оплаты лота. Но если вы не знаете, как написать продавцу на алиэкспресс, хотим обратить ваше внимание на один значок, который располагается с правой стороны страницы товара:

Для того чтоб написать продавцу на сайте алиэкспресс вам достаточно нажать на значок «конверт», после чего вы перейдете на новую страницу, где откроется форма для написания сообщения:

Все проверенные продавцы на алиэкспресс имеют множество корон, кристаллов и медалей. Эти значки позволяют определить рейтинг продавца относительно остальных участников торговой площадки, а также дает возможность быстро выбрать надежного продавца на алиэкспресс:

Мы привели пример обозначений, которые в процессе работы в рамках площадки присваиваются покупателям. У продавцов аналогичные обозначения за исключением цвета – у продавцов все награды синего цвета.

Выбрать продавца на сайте алиэкспресс с учетом его рейтинга довольно просто. К примеру, у одного продавца «Ли» 1000 покупателей приобрели по 1 товару, т.е. было оформлено1000 заказов. Из этой тысячи только 850 человек поставили продавцу оценку «4» или «5». Это прибавляет к его рейтингу по 1 баллу. В свою очередь 100 покупателей, у которых возникли какие-либо вопросы к качеству купленных товаров, поставили продавцу оценку «3». Однако это является нейтральной оценкой, и она не играет большой роли в формировании рейтинга продавца «Ли». Но у нас еще осталось 50 пользователей, которые по своим соображениям оценили качество товара в «1» или «2» балла, понизив тем самым общий рейтинг продавца на 50 баллов. В результате рейтинг продавца составит: 850 – 50 = 800. После автоматического подсчета система присвоит продавцу 1 кристалл синего цвета.

Однако на площадке также есть и те продавцы, доверять которым нельзя. Посмотрите на этот скриншот:

У этого продавца нет ни одной совершенной продажи, а стоимость товара – подозрительно низкая. Такая модель телефона не может столько стоить, ее реальная цена варьируется в пределах от 100 дол. и выше. Поэтому выбирая продавца, обязательно обращайте внимание на его рейтинг, количество продаж и отзывов. Это позволит уберечь вас от принятия необдуманных решений о покупке того или иного товара.

Feedback – для чего нужен отзыв о сделке

Отзыв о сделке на алиэкспресс является необязательным ни для покупателя, ни для продавца. Однако оставлять отзывы все же нужно. Это позволяет другим пользователям площадки сориентироваться и определить надежность продавца, оценить его деловые качества и другие аспекты. В свою очередь отзыв от продавца показывает его коллегам вашу добросовестность.

Основные правила в отношении отзывов на алиэкспресс:
Нельзя оставить отзыв о совершенной сделке, если по ней был открыт диспут и/или спор впоследствии был переведен в претензию;
Оставлять отзывы можно только на протяжении 30 дней после успешного закрытия сделки;
Если один из участников сделки оставил отзыв с оценкой 1, 2, 3 звезды, в таком случае вторая сторона по умолчанию остается без какого-либо отзыва;
Если один из участников сделки оставил отзыв с оценкой 4 или 5, то в этом случае сторона, которая до этого момента не получила отзыв автоматически получает отзыв с оценкой «4»;
Если покупатель оставил отзыв продавцу и захотел изменить его, у него для этого есть 30 дней;
Покупатель имеет право ответить на оставленный продавцом отзыв.

Как написать продавцу на алиэкспресс отзыв

Для начала вам нужно зайти в свой аккаунт в системе и перейти во вкладку «My Aliexpress». Затем выбрать категорию «Transactions» и перейти по ссылке «Manage Feedback»:

Перед вами отобразится список всех ваших заказов, среди которых вам нужно будет выбрать те заказы, напротив которых имеется следующая надпись «Orders Awaiting My Feedback». Если вы определились с заказом и хотите написать продавцу на сайте алиэкспресс отзыв, просто нажмите «Leave Feedback».

После этого система перенаправит вас на другую страницу сайта, где будет форма для заполнения:

В этой форме вам нужно указать положительные стороны товара, отметить качество товара при помощи звездочек (от 1 до 5), указать, остались ли вы довольны покупкой, общением с продавцом. Также стоит отметить скорость доставки. Теперь можно смело нажимать на «Leave Feedback», после чего ваш отзыв будет учтен системой в рейтинге продавца.

Как изменить оставленный отзыв

После того как вы оставите продавцу отзыв у вас есть возможность изменить его, если у вас для этого появились веские причины. Напомним, что на изменение своего отзыва вам дается только 30 дней, причем отсчет начинается с момента, когда вы оставили свой первый отзыв.

Для изменения отзыва сначала войдите в систему и перейдите во вкладку «My Aliexpress». Далее вам нужно перейти в категорию «Transactions» и кликнуть по ссылке «Manage Feedback». Затем найдите среди всех заказов надпись «Active Fedback» и непосредственно тот заказа, по которому вы желаете изменить отзыв. Возле этого заказа есть кнопка «Revise», которую вам нужно нажать для изменения своего мнения по товару:

Как оставить отзыв в ответ на оставленный продавцом отзыв

Если вы уже оставили продавцу отзыв, а он в свою очередь оставил отзыв вам. Однако его высказывание по сравнению с вашим отзывом оказалось слишком хорошим – вы можете изменить свой отзыв и ответить на отзыв продавца. Для этого вам потребуется зайти во вкладку «My Aliexpress», затем перейти в категорию «Transactions» и кликнуть по ссылке «Manage Feedback». Далее найдите среди всех заказов надпись «Active Fedback» и непосредственно тот заказа, по которому вы желаете изменить отзыв. Возле этого заказа есть кнопка «Reply», которую вам нужно нажать для изменения своего мнения:

Далее откроется форма для заполнения. Как только вы ее заполните, можно нажимать «Submit»:

Как правило, добросовестные проверенные продавцы на площадке алиэкспресс всегда оставляют отзывы покупателям, но также просят об ответной реакции и самих покупателей. Неудивительно, ведь отзывы формируют в глазах пользователей площадки мнение о продавце, на основании которого делается важный выбор – покупать или не покупать у данного продавца.

Добросовестных вам продавцов и удачных покупок на Алиэкспресс!

Еще инструкции

Друзья, вы знаете, как правильно делать покупки в интернет-магазинах? Тогда расскажите другим шопоголикам! Создавайте свою личную инструкцию по зарубежному онлайн-шопингу! Это поможет вам стать экспертом и получить бонусы!

Свои идеи и предложения высылайте на

• Оцени материал:

  0
  - 0
  0
  

• и расскажи друзьям: